浙江省2009年1月自考企业形象与策划试题_浙江省2009年1月自考试卷
浙江省2009年1月自考企业形象与策划试题
课程代码：00638
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.CIS最早产生于( )
A.英国
B.美国
C.日本
D.德国
2.要理解什么是企业形象，首先要知道什么是( )
A.面貌
B.印象
C.形象
D.现状
3.评价企业形象的质的指标是( )
A.美誉度
B.知名度
C.销售量
D.利润率
4.CIS的静态识别符号是( )
A.UIS
B.VIS
C.MIS
D.BIS
5.以下不属于VI基本要素的是( )
A.企业名称
B.企业品牌标志
C.办公文具
D.企业标准色
6.代表CIS正式兴起的企业是( )
A.IBM
B.德国AEG电气公司
C.太阳神公司
D.克莱斯勒公司
7.企业形象的核心内容是( )
A.企业价值观
B.企业理念
C.企业文化
D.企业经营宗旨
8.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )
A.关联性
B.交叉性
C.均衡性
D.一致性
9.“为了更好的生活，制造更好的产品”所采用的企业理念定位模式是( )
A.目标导向型
B.产品质量型
C.技术开发型
D.市场营销型
10.CIS指的是( )
A.企业形象
B.企业识别
C.企业识别系统
D.企业理念
11.企业导入BIS的前提是( )
A.正确的企业理念
B.科学的行为主体
C.准确的市场调研
D.合理的企业制度
12.下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告叫做( )
A.倡议书
B.报告书
C.动议书
D.建议书
13.依据一定标志对总体分层后，从各层中主观地选取一定比例的调研对象的抽样方法是
( )
A.分层抽样
B.分群随机抽样
C.估计抽样
D.配额抽样
14.在企业VI设计要素中，应用最广泛、出现频率最高的是( )
A.企业(武汉自考)名称
B.企业标志
C.企业品牌标志
D.标准字
15.在总公司下面按产品、地区、业务范围划分事业部或分公司的机构设置模式是( )
A.职能制
B.矩阵管理制
C.事业部制
D.多维立体制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.在强化理论中，强化的方式有( )
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
E.约束
2.以下哪些属于BIS的内容？( )
A.经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为
E.企业标志
3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( )
A.地区型
B.对象型
C.资料型
D.年龄型
E.复合型
4.公众印象形成大致要经过以下几个阶段？( )
A.引起注意
B.产生兴趣
C.做出判断
D.采取行动
E.形成记忆
5.以下属于企业标识设计特有程序的是( )
A.调查分析
B.激发创意
C.精细化作业
D.标准作图
E.设计授权
三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
1.企业经营哲学
2.企业形象
3.企业名称
四、简答题(本大题共3小题，共18分)
1.CIS在中国兴起的原因有哪些？（5分）
2.调研计划一般包括哪些内容？（7分）
3.广告与CIS的一致性表现在哪些方面？（6分）
五、论述题(本大题15分)
试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象。
六、案例分析题(本大题共15分)
T公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行业。同时开始了24小时的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在VIS部分，还设计了可爱的小白鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案，红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司对消费者的关爱。
（1）结合本案谈谈MIS，BIS，VIS三者之间的关系，MIS在其中所处的地位。（6分）
（2）根据以上内容指出T公司在BIS方面进行的工作各属于什么行为？（4分）
（3）如要对CIS的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作？（3分）
（4）根据以上内容指出T公司运用的企业理念定位模式是哪一种？（2分）
全国2007年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( ) A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 2.企业之间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于( ) A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场 C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场 3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段，则当销售增长率的变化率为正值时，则产品一般会处于( ) A.引入期或成长期 B.成长期或衰退期 C.引入期或哀退期 D.成长期或成熟期 4.不经中间商转手，适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( ) A.零层次渠道 B.一层次渠道 C.二层次渠道 D.三层次渠道 5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( ) A.品牌资产 B.品牌认同 C.品牌联想 D.品牌延伸 6.对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好 选择是( )
A.间接出口 B.直接出口 C.契约式进入 D.国外生产 7.强调计划从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行的市场营销执行的基本模式属于( ) A.指令型模式 B.增长型模式 C.合作型模式 D.文化型模式 8.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( ) A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 9.某公司在增加10%的销售人员后，销售额增加了12%，则该公司可以考虑( ) A.增加销售人员 B.维持销售人员数目不变 C.减少销售人员 D.不确定 10.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计 下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的( ) A.明星类业务 B.问题类业务 C.瘦狗类业务 D.现金牛类业务 11.对相同的产品，按需求时间不同而制定不同的价格，这种价格策略属于( ) A.质量差价策略 B.地理差价策略 C.用途差价策略 D.时间差价策略 12.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( ) A.企业—企业(B to B)模式 B.企业—消费者(B to C) 模式 C.消费者—消费者(C to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式
名词解释 1.选择性记忆（2010.10 2010.1)选择性记忆就是受众根据自己的需求，在已被接收和理解的信息中选择出对自己有用、有利、有价值的信息储存在大脑中。是无意识的行为。P93 2.两级传播（2010.10）所谓两级传播，指的是在大众传播的时代，信息总是先由大众媒介传播给舆论领袖，再由舆论领袖扩散给全体公众，由于这一信息流程分为两步，所以叫做两级传播。P94 3.生活情报诉求策略（2010.10 2008.1）生活情报诉求策略指站在消费者的理财，从满足消费者某种需求的角度进行诉求的广告诉求策略。具体表现为不但关心产品或服务的优势，而且关心消费者的实际需求和心理需求，在广告中将两个方面有机结合起来。P180 4.中众媒介（2010.10）中众媒介指在有限的地域内传播、受众数量小于大众媒介的媒介，如地方性的报纸、电视、杂志等等。P199 5.选择性接触（2011.1 2012.1）选择性接触又称选择性注意，指人们尽量地接触与自己的观点相吻合的信息，同时竭力避开相抵触的信息的一种本能倾向。既包括对某类信息的接触，也包括对另一类信息的不接触，是有意识的行为。P93 6.宏观环境（2011.1）宏观环境指影响企业市场营销微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、自然、科技、政治、法律、社会文化环境等等。P111 https://www.doczj.com/doc/4c7804935.html,P理论（2011.1）罗斯.里夫斯的“独特的销售建议（又称USP理论）”理论。这一理论包含三个层面的含义：1，每一则广告都应该向消费者提出一种建议、一种忠告、一种承诺，告诉消费者购买产品会得到什么样的利益；2，广告中的建议应该是竞争对手无法提出或者未曾提出过的，在形形色色的广告诉求中，它应该独具特色；3，广告中的建议应该对消费者具有极大的吸引力，以吸引新的消费者购买你的产品。P141 8.情理结合诉求策略（2011.1）在广告诉求中，既采用理性诉求传达客观的信息，又使用感性诉求引发受众的情感，结合二者的优势，以达到最佳的说服效果。这种诉求策略，就是情理结合的广告诉求策略。P179 9.定位（2011.10 2010.1)定位是在对本产品和竞争产品进行深入分析、对消费者的需求进行准确判断的基础上，确定产品与众不同的优势及与此相联系的在消费者心目中的独特地位，并将它们传达给目标消费者的动态过程。P145 10.产品情报诉求策略（2011.10）产品情报诉求策略指的是从企业的立场出发，单纯从产品或服务的优势的角度进行广告诉求的诉求策略。具体表现为只关注产品自身的优势，而不考虑受众的实际需求和心理需求，在广告中一味直接地推销产品或服务.P180 11.选择性定律（2011.10）选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括选择性接触、选择性理解和选择性记忆三层含义。其基本内容是：受众在接受信息时必然会根据个人的需要有所选择、有所侧重，甚至有所曲解，以便使接受的信息同自己国有的价值体系和既定的思维方式尽量地协调一致。P92 12.施拉姆的“大媒介”（2011.10）所谓“大媒介”，指现代化程度高及需要调动大量人力、物力、财力才能推展的媒介，如电影、电视、电脑教学等等。P98 13.广告活动（2012.1）广告活动指广告主为了实现短期的效益目标，在相对较短的时期内，按照一定的广告策略独立开展的单项广告活动。P37 14.感性诉求策略（2012.1）感性诉求策略指广告诉求定位于受众的情感动机，通过表现与广告企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，以此对受众的情绪与情感带来冲击，使他们产生购买产品或服务的欲望和行为。P178 15.媒介组合（2012.1 2008.10）媒介组合指将经过选择的广告媒介进行合理的时间、版面的部署，以提高广告的传播和诉求效果。P205 16..整合传播(IMC)（2008.1 2008.10 2010.1）整合传播（简称IMC，又称统合传播、新 00634# 广告策划试题第1 页共7 页
企业形象宣传策划书-活动方案项目背景 证券投资有限公司在公司各级领导的带领下，一直坚持 诚信、稳健、服务、创新 的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在多年的经营时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉，获得了广大投资者的赞美，荣获了众多荣誉称号。 证券投资有限公司是一家专业、高效的信用管理机构，是一家专业化、高效服务中小企业融资的民间资本投融资服务机构。多年来，公司以“诚信、稳健、服务、创新”的服务赢得了社会的信任和支持，越来越多的客户成为真诚的朋友。 证券投资有限公司以缓解个人和中小企业融资难为己任，使客户取得了宝贵的发展资金，赢得了社会各界广泛赞誉和政府有关部门的大力支持。本公司的优势金融产品，速度快、利率优、费用省、手续简、受众广，按揭贷款，消费贷款、“一站式”服务。深受广大客户的欢迎。 二、 项目介绍 证券投资有限公司是以电子商务为平台全方位为广大投资 者服务的投资公司，为广大中小企业及广大股民提供具有特
色的个性化和人性化的服务，这一新型服务都能为广大投资者带来实际的利益，如何让广大的投资者非常直观了解我们的服务，万安县邮政局愿利用邮政这一服务平台，为贵公司宣传公司理念、企业形象、“诚信、稳健、服务、创新”的服务宗旨，通过邮政的“企业形象宣传邮册”为贵公司在提升企业形象、宣传服务理念上助一臂之力。 三、方案说明 （一）2014证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》的基 本内容和结构 1、基本内容： （1）、企业形象宣传： 1、创业篇——展示公司创业历史及获得的各项荣誉； ○ 2、关怀篇——各级领导的关怀及公司对广大投资者的关○ 怀； 3、服务篇——公司的服务项目及服务宗旨以及典型的服务○ 案例。 （2）、珍藏项目： 1、贵公司企业个性化邮票（宣传企业文化和形象）；
浙江省2018年10月自考企业形象与策划试题 (CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括 号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样
第一章绪论 第一节市场营销策划的意义和特点 [单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。 [单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。 [单选]创意是策划的核心。无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。 [单选]市场营销和推销不同之处是： 起点不同。推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。 中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。 手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。 [单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。 [多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。 [多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。 [多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。 [单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。 [多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。 第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法
[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。 [多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。 [单选]创意的基本特点是独特性。 [单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。 [多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。 [单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。 [单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。 [多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。 [单选]评价企业市场营销方案的重要指标是市场占有率。 [单选]评价企业市场营销方案实施效果的常用指标是品牌形象和企业形象。 [多选]市场营销策划的主要方法有程序法，模型法，案例法。 [单选]企业市场营销策划的重要工具是模型法。 [单选]市场营销策划方法中案例法的优点是可以节省决策成本，提高决策效率，增强决策的可靠程度。 市场营销策划中应注意的问题有意识到位掌握法规，资源优化配置。 第三节市场营销策划与创造性思维 [单选]不断创新是企业生存之本，也是企业市场营销的灵魂所在。 [多选]创造性思维的主要特征有积极的求异性、敏锐的洞察力，丰富的想象力和灵感，超常的综合力。
浙江省2003年10月高等教育自学考试平面广告设计试题 课程代码：00640 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共5分) 1．( D )是利用一种包装材料，广告印刷媒体的设计。它起保护商品，便利购买者携带，在无意中起着推销员作用，故有人称之为“无声的推销员”。 A.POP广告 B.报纸广告 C.产品包装 D.手提袋 2．广告策划，就是科学地解决如何才能多销，多盈利，从而为广告“定位”使它对潜在的或可能的消费有的放矢，投其所好，为其所用。正确的广告策划，决非凭空杜撰，而是在深入( A )中，找寻销售的规律性。 A.消费群体 B.市场调研 C.产品使用 D.广告发布 3．报纸是平面广告中影响( A )的广告媒体。 A.最普通 B.最小 C.最廉价 D.最大 4．印刷，实际上是( B )、印刷、装订的总称。 A.设计 B.制版 C.装纸 D.编排 5．( D )的设计要求时间性强，编排的插图都要有春、夏、秋、冬时令变化的直感，前后流畅、和谐一体。 A.直邮广告 B.报纸广告 C.年历 D.杂志广告 二、填空题(每空2分，共10分) 1．凸版印刷俗称_铅印，包括活字铅版、照相铜锌版、木刻版和其他腐蚀刻版_，平版印刷俗称_胶印，包括橡皮版、珂罗版和石版_。 2．编排视觉流程，在于诱引人们的_________按照设计意图，感受最佳的________。 3．宣传卡是商业贸易活动中的重要媒体，俗称“小广告”。由于它通过_邮寄系统_向消费者传达商业信息，国外称“直邮广告”、“DM广告”。 三、简答题(10分) 简答杂志广告的特征。 第一，杂志广告具有针对性。根据不同的销售对象和服务对象，来选择有关杂志。 第二，杂志可以通过彩色印刷，真实地表现产品的样式、色彩，以其精美的摄影、绘画吸引人们。第三，杂志保存时间长，杂志广告可以产生较长时间的持续影响效果。 第四、杂志出版周期长，杂志广告的信息传播和流优传的时间较慢，无法满足消费者希望快速了解经济信息的欲求。所以，时令产品不宜用杂志广告。
企业形象设计策划书 企业形象设计大赛 策 划 书 策划人: 李静彭祥陆帅 二零一二年四月 前言 综观整个市场，我们可以发现，牛奶行业正进入危机时机，市场进一步细分化，产品质量不断出现问题，三聚氰胺事件、毒牛奶事件、三鹿事件等等，问题的
接连发生，消费者不再局限于关注价格高低，更注重营养与价值。牛奶行业迎来的将是一场质量战、价值战。 水牛奶在市场上被称为“牛奶之王”，产量虽然较低，但具有天然的优势，奶中所含蛋白质、氨基酸，乳脂、维生素、微量元素等均高于黑白花牛奶。营养丰富，口味醇重，风味独特，极具市场竞争优势。最适宜儿童生长发育和抗衰老的锌、铁、钙含量特别高，氨基酸、维生素含量非常丰富，是老幼皆宜的营养食品。 作为商业上极有价值的成分，水牛奶的脂肪、蛋白质、乳糖的含量是黑白花牛奶的数倍，矿物质和维生素含量也是黑白花牛奶和人乳的数十倍。称得上是奶中极品，其价值相当于黑白花牛奶的二倍，此外，水牛奶矿物质含量和维生素含量也都优于黑白花奶牛和人乳，铁和维生素A的含量分别是黑白花牛奶的约80倍和40倍，并被认为是最好的补钙、补磷食品之一。水牛奶极具市场潜质，在未来会占据国际市场。 1 目录 一、企业简介.................................................... 3 (一) 企业名称. (3) (二) 广告词.........................................................3 (三) 群众口号.................................................... 3 (四) 经营理念.................................................... 3 (五) 企业宗旨.................................................... 3 (六) 企业核心价值观........................................... 3 二、商标简介......................................................... 3 三、企业诊断......................................................... 4 四、形象设计策略 (4) (一) 做好团队建设 (4) (二) 做好品牌策划 (5) (三) 做好媒介宣传 (5) (四) 做好口碑宣传 (6) (五) 做好公共活动 (6)
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
模拟一 《品牌营销》课程试卷A卷 （本卷考试时间120分钟） 一、选择题（本题共7小题，每小题3分，共21分）1．“南京盐水鸭”是。 A.组织品牌 B.个人品牌 C.事件品牌 D.地理品牌 2．以下关于品牌个性与品牌定位不正确的是。 A.品牌定位是品牌个性的基础； B.品牌个性为品牌定位提供支持； C.品牌定位与品牌个性都要具有人性化色彩； D.品牌个性并不完全决定于品牌定位。 3．以下关于品牌个性的特征，哪一项是不正确的？ A.品牌个性会随着时代演进； B.品牌个性具有独特性和不易模仿性；
C.品牌个性具有持续性和多元性； D.品牌个性具有人格化特征。 4．下列品牌危机的处理原则不正确的是：。 A.快速反应原则 B.尽可能小范围人员的参与原则 C.重视客户利益原则 D.积极主动原则 5．下列不属于品牌更新内容的是： A.品牌再定位 B.品牌名称更新 C.品牌包装更新 D.品牌性能更新 6．多品牌策略的优点不包括以下：。 A.多品牌可以合理避税 B.多品牌具有较强的灵活性 C.多品牌能充分适应市场的差异性 D.多品牌有利于提高产品的市场占有率 7．产品品牌经理的职责，下列正确的是：。 A.制定品牌的短期经营目标和竞争战略； B.激发销售人员和经销商对该产品品牌的推销兴趣； C.编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测； D.不应当参与广告策划，避免腐败滋生。
二、填空题（本题共10空，每空3分，共30分） 1．品牌的差异是建立在而不是产品或服务本身。 2．是进行品牌定位的首要步骤。 4．是企业希望品牌所代表的东西，即企业对品牌所做的总体规划。 5．品牌形象符号系统主要包括品牌名称，，和品牌包装。 6．要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播工具并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播效果最大化。 7．品牌更新主要考虑两个方面的因素：一个是要考虑品牌更新成本，另一个是。 8．策略是指企业在进行品牌延伸时，对延伸产品赋予主品牌的同时，增加使用一个副品牌的做法。 9．是指把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。 10．对于大多数企业而言，是企业最重要的资产——企业竞争优势的基础、未来利润的源泉。
2020年自考《市场营销策划》专业考试题库及答案 第一章绪论 1.市场营销和推销的不同之外是什么？ 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润 2.什么是市场营销策划？P 市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。 3.市场营销策划的意义？ 答：（一）市场营销策划的必然性 ?首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关 注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。 ?其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外 部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。 ?最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有 谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。 （二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本 4.试述市场营销策划的特点 特点：1）目的性2）战略性3）动态性4）可操作性 5.市场营销策划的类型？ 类型： （一）按性质划分：1）基础策划2）运行策划3）发展策划 （二）按范围划分：1）宏观策划2）中观策划3）微观策划 （三）按部门划分：1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划 6.市场营销策划的原则? （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题： 1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 3.CIS指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 6.CIS策划开始于( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.企业调研 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别 C.MIS D.BIS 13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
全国200９年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 课程代码：0０1８4 一、单项选择题(本大题共20小题，每小 题１分，共20分) 1.市场营销的中心是( B ）?A.市 场Ｂ．顾客需求 C.利润D．产品 2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被 认为属于以下哪种营销调研方法？ （ C ） Ａ．行为记录法B．痕迹观察法C.亲自经历法Ｄ.直接观察法?3.某 企业以低价格和低促销费用向市场推出了 一种新产品，这种营销策略通常属于 （ D ) Ａ.快速撇取Ｂ.缓慢撇取 C.快速渗透D．缓慢渗透?４.通常，采用变动成本加成定价法制定的产品 价格要比采用总成本加成定价法制定的产 品价格（ A )?A. 低 B.高 C.相等 D.不确定?5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好 市场吸引力的B战略业务单位上表现出极 强的企业实力，那么企业对于Ｂ战略业务 单位应该采取的最佳策略是( Ｄ）A.维持B．收割 Ｃ.放弃D．发展 6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零 层次渠道进行分销?（ D ) A．铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标Ｄ．网站服务器 7.下列网络营销方式中，出现最早、发展 较为完善的是（ A ）?A.企业—企业模式Ｂ．企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式?８．相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、C.邮寄广告 D.互联网广告?9.P ｅpsi Coｌａ一般可以被认为属于Ｃｏcａ Ｃｏla营销公众中的( Ｃ） ?A．生存性公众Ｂ．功能性公众C．同业性公众D．扩散性公众 １０.在某市场竞争结构中，企业之间的竞 争可以通过提高质量、加强分销渠道、强 化促销等方式进行，则这种竞争结构通常 属于（ B ) A．完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争Ｄ．完全垄断?１１．随着客户情况不断发生变化,企业已收 集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过 去旧的或已发生变化了的资料，及时补充 新的资料。这是指客户管理原则中的 ( Ａ)?A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原 则D．专人管理原则 １２.公司对直接接待顾客的人员以及所有 辅助服务人员进行培养和激励，使其通力 合作，以使顾客感到满意。这是指公司服 务营销中的（Ｂ) A.外部营销 B．内部营销 Ｃ．交互营销 D.三重营销 1３.某企业经营的产品种类很多、产品之 间的关联性不强，则该企业更适合选择的 国际市场营销组织结构为（ C ) A.职能型组织结构Ｂ.地区型组织结构C．产品型组织结构Ｄ．矩阵型组织结 构? 14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( B ）A.顾客渗透率 B．顾客忠诚度Ｃ．顾客选择性 D.价格选择性 １5.某商家针对消费者“价高质必优”的 心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定 较高的价格。该商家的定价策略通常可以 被认为属于（ B ）?A．习惯定价 策略B．声望定价策略 Ｃ．招徕定价策略Ｄ.整数定价策
单选题： 广告主题是广告的中心思想，是为了达成某种目的而表达的基本概念。广告设计的前提和基础是广告策划。 广告的最终目的，在于追求广告效果。 广告设计取得成功最重要和最根本的因素是独创性。 广告设计的主题着重于价值观念的表达。 有效的广告需根据基本原则行事。 广告形象如能用动作语言进行精心设计，必将能更有效的传递广告信息。 1938年由美国BBDO广告公司负责人奥斯本首创的创意方法是头脑风暴法。 信誉至上是现代企业经营的首要原则。 多选题： 企业名在时尚设计时需注意以下几点： 1、名称的字义要相关而且字义好。 2、读音感觉好，易念好听，易读易记。 3、名称的字义有较好的联想。 4、名称具有独特性，个性突出，不同一般。 5、字体富有美感，而且视认程度高。 广告创意的创造方法中的分割创意法包括：具有的作用、性质、物质。 不可变更的广告原则是什么？广告要新颖、广告要销售、广告要创 意 现代广告设计的原则是什么？关联性原则、真实性原则、形象性原则、创新性原则 广告设计必须研究当代消费、需求的新趋势：广告目标对于广告计划具有决定性意义、时代与现代潮流、消费品的协调统一、消费的情趣 字体设计的基本准则：字体的统一、笔画粗细的统一、斜度的统一、空间的统一 企业名的设计必须从哪几个方面来考虑其传达的效果：发音、色彩、字义、字体、字数 企业名：从“字义”、“发音”、“字体”三方面来考虑其创达的效果，达到好听、好看、好写、好记、好读的“五好”传达印象 填空题： 摄影在广告的视觉传达中的特点是：效果逼真、真实可信、印象深刻、利于推销。 现代广告设计创意的策略要点：关联性、原创性、震撼性、沟通性、亲和性、美感性 现代广告设计的目的分为三类，报导性、说服性、提示性。 现代广告设计作品构成要素：
企业形象策划书方案 策划说明： 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、
缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。
浙江省2010 年10 月自学考试企业形象与策划 试题 课程代码：00638 、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和 A.POP B.网络媒介 C户外媒介 D.直邮媒介 2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和 A.产生需要B?激发欲 望 C形成记忆 D.促使行动 3.CIS的内部功能有 （ A.传播功能 B.识别功能 C约束功能 D.整合功能 4.以下属于组织行为学中的激励理论的是 A.X- Y理论 B.双因素理论 C群体动力理论 D.社会人假说 5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和 A.战略B资源 C领导 D.人群 6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和 A.企业CIS现状调研 B.企业竞争调研 C社会文化调研 D.公众评价调研 7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?（ A.观察法 B.实验法 C稽核取向法 D.专题讨论法 8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和 A.事前监控 B.日常监控 C周期监控 D.互相监控 9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和 A.财务决策 B.营销决策 C业务决策 D.价格决策 10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（ A.标题标准字 B.广告标准字
C办公用品标准字 D.交通工具标准字 、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?( ) A.企业名称 B.品牌标志 C.企业标准色D标语口号 E.企业标准字体 2.以下哪些属于问询法 ?( ) A.德尔菲法 B.面谈法 C.电话问询法 D.邮寄调研法 E.留置问卷法 3.理念开发的程序包括 ( ) A.检讨调研报告 B.激发理念创意 C比较筛选创意 D.构筑创意内涵 E实施理念创意 4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段 ?( ) A.建立企业理念 B.制定行为准则 C.行为准则传递 D.行为准则贯彻 E规范行为习俗化 5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?（ ) A.广告B产品 C.陈列展示 D.包装 E公共关系 三、名词解释（本大题共4小题，每小题 3 分，共12 分） 1. 企业形象 2. 企业战略 3. 知名度 4. 标语及口号 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题8 分，共32 分） 1简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。 2?简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。 3. 简述良好企业形象的作用。 4. 简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。 五、论述题（本大题13 分） 试论如何正确认识MIS、BIS VIS之间的关系。 六、案例题（本大题13 分）
2011年1月广告策划自考试题 浙江省2011年1月自考 广告策划试题 课程代码：00634 一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.策划的观念并非首先产生于广告业，而是产生于与广告并行发展的______。 2.广告策划以______为依据和开端。 3.______认为：如果不做积极的推销努力，消费者不会购买本企业更多的产品，因此他们大力开展各项推销和促销活动。 4.文化制约着广告的诉求和表现策略，也制约着受众对广告信息的______。 5.消费者总结的要点包括：现有消费者的主要问题点、现有消费者的主要机会点和______。 6.目标市场营销包括______、选择目标市场和进行产品定位三个步骤。 7.关于产品形象，最具代表性的理论是______的品牌形象理论。 8.广告的诉求对象不是所有的消费者，而是一群特定的受众，即______。
9.______是连接广告策略和广告实施的关键环节。 10.广告费用按照与广告运动关系的密切程度，可以分为直接广告费用和______。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.广告策划的工作流程中，第一道流程为( ) A.制定工作时间表 B.成立广告策划小组 C.向有关部门下达任务 D.策划小组进行分析性研讨 2.在市场导入期，以低价格和高水平促销进入市场的策略称为( ) A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略 3.由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于( ) A.复杂的购买行为 B.减少失调感的购买行为 C.习惯性的购买行为 D.要求多样性的购买行为 4.在产品的导入期，应采用的广告策略是( ) A.开拓性广告策略 B.劝服性广告策略 C.提醒性广告策略 D.停止广告策略 5.人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略，属于( )
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题1分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D.估计抽样 E.配额抽样
. 浙江省2003年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题2分，共30分) 1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。 A.整合功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.感召功能 2.产品形象是企业最主要的( )。 A.无形形象 B.有形形象 C.基础形象 D.外在形象 3.创新行为属于企业的( )。 A.市场行为 B.内部行为 C.设计行为 D.管理行为 4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。 A.关联性 B.交叉性 C.均衡性 D.一致性 5.头脑风暴法属于CIS的( )。 A.预算方法 B.调研方法 C.创意技法 D.推行方法 6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。 A.建议书 B.责任书 C.报告书 D.意见书 7.创中国企业导入CIS先河的是( )。 A.四通公司 B.太阳神集团 C.三九集团 D.健力宝集团 8.授权的原则中包括：责任的( )。 A.相对性 B.统一性 C.绝对性 D.对等性 9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。 A.开发与设计 B.开发与实施 C.表述和实施 D.设计与表述 10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。 A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则 11.估计抽样属于抽样方法中的( )。 A.非随机抽样 B.随机抽样 C.随意抽样 D.简单抽样 12.管理层次一般决定了企业的( )。