12-营销班管理学复习题
第一章管理活动与管理理论
一、选择题
1、_____职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A.决策
B.信息
C.控制
D.创新
2、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_____的角色。
A. 代表人
B.联络者
C.发言人
D.谈判者
3、_____被称为是“人事管理之父。”
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.罗伯特·欧文
D.亨利·法约尔
4、_____被称为是“科学管理之父。”
A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C. 亨利·法约尔
D. 泰罗
5、_____对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对基层管理较不重要。
A. 技术技能
B.人际技能
C.概念技能
6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_____顺序排列。
A.概念技能，技术技能，人际技能
B.技术技能，概念技能，人际技能
C.概念技能，人际技能，技术技能
D.人际技能，技术技能，概念技能
7、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是______。
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
8、斯密认为人是_______。
A.理性人
B.社会人
C.经济人
9、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的_____职能。
A.控制
B.组织
C.领导
D.决策
10、韦伯认为_______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式
B.理性—合法的
C.传统式
11、通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是_______。
A.计划
B.组织
C.领导
D.决策
12、_______职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A.决策
B.领导
C.创新
D.控制
13、在_______中，管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
14、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是_______。
A.发言人角色
B.传播者角色
C.联络者角色
15、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法
B.试验法
C.演绎法
16、不属于人际关系学派的主要观点是________。
A.企业的职工是社会人
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是有一定的动机引起的
E.企业应该采取新型的管理方法
17、管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理。
A.管理水平
B.管理方法
C.管理质量
D.管理劳动
（1、B 2、A 3、C 4、D 5、C 6、C 7、B 8、C 9、A 10、B 11、D 12、C
13、C 14、A 15、B 16、D 17、D）
第二章管理道德与企业社会责任
一、选择题
1、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是______。
A.义气
B.法律
C.和气
D.伦理道德
2、“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是_____道德观。
A.功利主义
B.权利至上
C.公平公正
D.社会契约
3、如果管理者认为解雇工厂中的20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是_____道德观。
A.功利主义
B.权利至上
C.公平公正
D.社会契约
4、强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于______。
A.功利主义道德观
B.权利至上道德观
C.公平公正道德观
D.社会契约道德观
5、给同工不同酬现象以解释的道德观是______。
A.功利主义道德观
B.权利至上道德观
C.公平公正道德观
D.社会契约道德观
6、“己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是______。
A. 权利至上道德观
B. 公平公正道德观
C. 社会契约道德观
D.推己及人道德观
7、关于合乎道德的价值观下列说法错误的是______。
A.把遵守道德规范视作组织的一项责任
B.不仅把人看作手段，更把人看作目地
C.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就
D.不再考虑公司的经济利益
8、如果一个人只有在符合他的直接利益时才遵守规则，那么他处于道德发展的阶段的_____。
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.原则层次
9、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的______。
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.原则层次
10、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的_____。
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.原则层次
11、下列关于道德发展的阶段错误的是______。
A.人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越
B.道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落
C. 原则层次是道德发展的最高层次
D.多数成年人的道德发展处于原则层次上
12、关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是________。
A.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响
B.这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力
C.同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策
D.自信心和自控力强的管理者更容易遵守管理道德
13、为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视_____。
A.新员工招聘
B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德教育
D.以上都是
14、以下______措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标
C.确立道德准则
D.建立正式的保障机制
15、以下行为中不属于企业伦理表现的是______。
A.治理污染
B.定期和不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品（1、D 2、A 3、A 4、B 5、D 6、D 7、D 8、A 9、B 10、C 11、D 12、D 13、D 14、B 15、D）
第三章全球化与管理
一、选择题
1、由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数占总雇员数的比率平均而得的是______。
A.跨国化指数
B.国际化指数
C.全球化指数
2、由跨国公司的国外机构数占总机构数的比率而得的是______。
A.跨国化指数
B.国际化指数
C.全球化指数
3、当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为______。
A.特许
B.合同制造
C.管理合同
4、介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式是_______。
A.特许
B.合同制造
C.管理合同
5、通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的方式是_______。
A.特许
B.合同制造
C.管理合同
6、在国际化经营的高速发展阶段，________成为企业国际化经营的主导方式。
A.进出口贸易
B.国际间接投资
C.对外直接投资
7、在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以_______为主。
A.进出口贸易
B.国际间接投资
C.对外直接投资
8、当企业所面临的首要任务是正确的选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的______阶段。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
9、当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的______阶段。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
10、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，_______将成为国际化经营的主要方式。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
11、当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是______。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
12、当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，______成为可行的经营方式。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
13、获取关键性战略资源这一动机在以______为主要形式的国际化企业中尤为明显。
A.出口
B.非股权安排
C.直接投资
14、当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取______的竞争战略。
A.多国模式
B.国际模式
C.跨国模式
D.全球模式
15、当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取______的竞争战略。
A.多国模式
B.国际模式
C.跨国模式
D.全球模式
16、当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时，跨国企业将采取______的竞争战略。
A.多国模式
B.国际模式
C.跨国模式
D.全球模式
17、当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取______的竞争战略。
A.多国模式
B.国际模式
C.跨国模式
D.全球模式
（1、A 2、B 3、A 4、B 5、C 6、C 7、A 8、A 9、B 10、A 11、B 12、C 13、C 14、D 15、A 16、C 17、B）
第四章信息与信息化管理
一、选择题
1、下列不属于无形成本的是________。
A.员工士气不振
B.工作程序变动造成的工作瘫痪
C.员工工资
D.公司信誉的降低
2、下列不属于有形成本的是________。
A.购买计算机
B.厂房
C.系统维护和升级
D.公司信誉的降低
3、下列不属于有形收益的是________。
A.信息获取能力的提高
B.销售额的上升
C.存货成本的下降
D.可度量的劳动生产率的提高
4、下列不属于无形收益的是________。
A.可度量的劳动生产率的提高
B.士气大振
C.更好的顾客服务
D.信息获取能力的提高
5、下列________不实信息完全性的要求。
A.尽可能详细
B.尽可能简洁
C.在详细和简洁间找一种平衡
D.信息提供越多越好
6、通过寻找物证、人证、来验证信息可靠程度的方法是______。
A.查证法
B.比较法
C.佐证法
D.逻辑法
7、______是考察系统的技术能力的第一步。
A.系统调查
B.系统设计
C.系统实施
D.系统分析
8、______的目的是确定信息系统的功能要求。
A.系统调查
B.系统设计
C.系统实施
D.系统分析
9、编制信息系统说明书是在系统开发的______步骤完成。
A.系统调查
B.系统设计
C.系统实施
D.系统分析
10、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_____控制，位于塔中部的是_____控制，位于塔尖的是_______。
A.业务或操作，战术或功能，战略计划和控制
B.战术或功能，战略计划和控制，业务或操作
C.战略计划和控制，业务或操作，战术或功能
D.业务或操作，战略计划和控制，战术或功能
11、过程控制处于_____之列。
A.战略计划和控制
B.功能控制
C.业务控制
12、______是对及时信息的首要要求。
A.例外报告
B.时间敏感性
C.频繁性
13、______是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础和前提。
A.信息的采集
B.信息的传播
C.信息的利用
14、旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是_______。
A.鉴别
B.筛选
C.激活
15、旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_______。
A.鉴别
B.筛选
C.激活
16、作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显的看到________。
A.缩减沟通的隔阂
B.时间差异也大大缩减
C.组织内信息能够更好地保存
D.供部分用户享用
17、信息技术可以透过以下______方面来提高公司的绩效。
A.商业过程的改进
B.个人生产力和决策质量的提高
C.取得行业内的竞争优势
D.ABC
18、______是ERP系统的核心所在。
A.物流管理模块
B.财务管理模块
C.生产控制管理模块
19、下列______不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务。
A.模拟运行及用户化
B.切换运行
C.制定工作准则与工作规程
D.验收
20、下列______不是ERP项目实施小组的主要工作。
A.审定项目目标、范围及评价考核标准
B.制定项目计划，保证计划的实现
C.提交各阶段的工作成果报告
（参考答案：1.C 2.D 3.A 4.A 5.D 6.C 7.B 8.D 9.C 10.A 11.C 12.B 13.A 14.A 15.B 16. ABC 17.D 18.C 19.B 20.A）
第五章决策与决策方法
一、选择题
1、决策过程的第一步是_____。
A.明确目标
B.诊断问题
C.拟定方案
2、通常用来指导组织战略决策的目标是_______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
3、通常用来指导组织战术决策的目标是_______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
4、通常用来指导组织业务决策的目标是_______。
A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是______。
A.如何改善生产条件
B.如何完善营销网络
C.如何扩大生产规模
D.如何降低生产成本
6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是_______。
A.如何密切关注竞争对手的动向
B.如何对竞争对手的行为做出快速反应
C.如何才能不断向市场推出新产品
D.如何降低生产成本
7、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。
A.组织自身的生产条件和生产能力
B.市场需求情况
C.消费者的偏好
8、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。
A.组织自身的生产条件
B.组织自身的生产能力
C.市场需求情况
9、组织中的大多数决策均属于_______决策。
A.时间敏感型
B.知识敏感型
10、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是______。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
11、下列不属于企业短期决策的是________。
A.投资方向选择
B.人力资源开发
C.组织规模确定
D.企业日常营销
12、集体决策的优点是_______。
A.能够最大范围地汇总信息
B.拟定更多的备选方案
C.能够得到更多的认同
D.更好地沟通
E.做出更好的决策
13、决策的特点有________。
A.目标性
B.可行性
C.不可选择性
D.满意性
E.最优性
14、下列属于例外问题的有________。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要人事任免
D.重大政策制定
15、喜好风险的人往往会选择风险程度_____而收益_____的行动方案。
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D.不确定
16、知识敏感型决策是指那些对时间要求_______，而对质量要求_______的决策。
A.不高，较高
B.较高，也较高
C.较高，不高
D.不高，也不高
17、_______是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
18、非程序化决策的决策者主要是______。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.技术专家
19在下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是________。
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B.所发表的建议必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想
D.可以补充完善已有的建议
20、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_______。
A.名义小组技术
B.头脑风暴法
C.德尔菲技术
21、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是_______。
A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的
B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限
C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资
22、下列_____是由波士顿咨询公司提出来的？
A.经营单位组合分析法
B.头脑风暴法
C.政策指导矩阵法
23、关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是_______。
A.是定性决策方法
B.采用严格意义的3×3矩阵来分析
C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃
24、下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是_______。
A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息
B.企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能
C.管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素
25、当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用________的决策方法。
A.定性
B.定量
C.以定性为主
26、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是_______。
A.名义小组技术
B.头脑风暴法
C.德尔菲技术
27、经营单位组合分析法中所用的两个维度是______和________。
A.销售额
B.相对竞争地位
C.业务增长率
D.投资回收期
28、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？_______。
A.大中取大法
B.数学规划
C.网络优化
（参考答案：1.B 2.A 3.B 4.C 5.B 6.D 7.A 8.C 9.B 10.D 11.ABC 12.ABCDE 13.ABD 14.ABCD 15.A 16.A 17.D 18.A 19.B 20.A 21.C 22 .A 23.B 24.A 25.AC 26.B 27. BC 28.A ）
第六章计划与计划工作
一、选择题
1、下列属于相关需求的是______。
A.原材料的需求
B.客户订购的产品
C.售后维修需要的备品备件
2、下列属于独立需求的是______。
A.半成品的需求
B.零部件的需求
C.科研试制需要的样品
3、描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是_______。
A.物料需求计划
B.物料清单
C.生产作业计划
4、落实最终产品的出产进度的计划是_______。
A.资源需求计划
B.主生产计划
C.物料需求计划
5、_______的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余
B.成本等于收益
C.详细
6、下列不属于基本MRP的依据的是_______。
A.主生产计划
B.物料清单
C.库存信息
D.人员配置
7、采购管理不确定______。
A.合理的定货量
B.促销人员
C.优秀的供应商
D.最佳的安全储备
8、根据计划的明确性，可以把计划分类为______。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
9、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是______。
A.业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
C.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
10、拟定和选择可行性行动计划不包括_______。
A.拟定可行性行动计划
B.评估计划
C.修改计划
D.选定计划
11、最常见的对重要前提条件预测的方法是______。
A.德尔菲法
B.头脑风暴法
C.提喻法
12、闭环MRP的组成中不包括_______。
A.能力需求计划
B.营销计划
C.采购作业计划
13、计划是______。
A.面向未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
14、在经营计划调整方案中，_______适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
A.滚动计划法
B.启用备用计划法
C.时间序列分析法
D.综合评价法
（参考答案：1.A 2.C 3.B 4.B 5.A 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C 11.A 12.B 13.AD 14.A）
第七章战略性计划与计划实施
一、选择题
1、根据价值链分析法。下列不属于基本活动的是________。
A.内部后勤
B.技术开发
C.生产作业
D.服务
2、根据价值链分析法。下列属于辅助活动的是________。
A.采购
B.市场营销和销售
C.外部后勤
3、企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是_______。
A.混合多元化
B.横向多元化
C.同心多元化
4、企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_______。
A.混合多元化
B.横向多元化
C.同心多元化
5、企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_______。
A.混合多元化
B.横向多元化
C.同心多元化
6、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_______。
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
7、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是_______。
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
8、企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是_______。
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
9、对于目标管理，下列描述不正确的是_______。
A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制
B.目标管理是一种程序
C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_______。
A.企业竞争所处的行业环境
B.企业竞争对手
C.企业自身条件
D.外部一般环境
11、下列_______不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A.滚动计划法
B.决策树法
C.网络计划技术
D.目标管理
12、战略性计划的首要内容是________。
A.战略选择
B.战略环境分析
C.远景和使命陈述
13、_______是网络计划技术的基础。
A.作业明细表
B.网络图
C.关键路线
14、下列_______属于加强型战略。
A.产品开发
B.成本领先
C.战略联盟
15、下列不属于基本战略的是_______。
A.成本领先
B.多元化
C.特色优势
16、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于______。
A.差异化策略
B.无差异化策略
C.集中策略
D.成本领先策略
17、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的_______。
A.市场需求分析
B.经济环境分析
C.政治环境分析
D.竞争状况分析（参考答案:1.B 2.A 3.C 4.B 5.A 6.C 7.A 8.B 9.A 10.A 11.B
12.C 13.B 14.A 15.B 16.A 17.A）
第八章组织设计
一、选择题
1、下列属于常规型技术的是______。
A.战略计划的制定
B.会计做账技术
C.服装业的设计技术
D.汽车装配部门的装配技术
2、下列属于工程型技术的是_______。
A.战略计划的制定
B.会计做账技术
C.服装业的设计技术
D.汽车装配部门的装配技术
3、下列不属于工艺型技术的是_______。
A.工程设计技术
B.烹饪师的烹调技术
C.服装业的设计技术
4、下列属于非常规型技术的是_______。
A.服装业的设计技术
B.银行出纳部门的出纳技术
C.战略计划的制定
5、______是按照工作的过程标准来划分的。
A.职能部门化
B.产品部门化
C.地域部门化
6、______是按照工作的结果标准来划分的。
A.职能部门化
B.流程部门化
C.顾客部门化
7、以下说法不正确的是______。
A.职权跟组织层次化设计中的职位紧密相关
B.职权跟个人特质紧密相关
C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权
8、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是_______。
A.职能职权
B.直线职权
C.参谋职权
9、影响有效管理幅度的因素不包括________。
A.管理者和被管理者的工作内容
B.管理者和被管理者的工作能力
C.管理者和被管理者的工作报酬
10、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是______。
A.主管所处的管理层次较高
B.计划制定地详尽周到
C.下属的工作地点在地理上比较分散
11、规模的扩大对组织结构的影响不包括________。
A.分权化
B.集权化
C.规范化
D.复杂性提高
12、下列因素中对分权没有促进作用的是_______。
A.组织的规模
B.政策的统一性
C.培训管理人员的需要
D.活动的分散性
13、下列_______不是扁平结构的组织所具有的优点。
A.信息传递速度快
B.每位主管能够对于下属进行详尽的指导
C.有利于下属发挥积极性和创造性
D.信息失真的可能性小
14、矩阵式组织的主要缺点是______。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差
15、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按______因素来划分部门。
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
16、企业中管理干部的管理幅度，是指他______。
A.直接管理的下属数量
B.所管理的部门数量
C.所管理的全部下属数量
D.B和C
17、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了______原则。
A.权责对等
B.命令统一
C.集权化
D.职务提高、职能分散
18、在下述______情况下，管理幅度可以适当加大。
A.所处管理层次较高的主管人员
B.工作环境稳定
C.计划完善
D.不同下属工作岗位的分布比较分散
19、组织设计的任务是_______。
A.研究与开发
B.提供组织结构系统图
C.分析财务构成
D.编制职务说明书
20、在各组织中。管理层次要受到______的影响。
A.组织成员
B.组织规模
C.管理幅度
D.组织层次
21、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的_____管理组织结构形态。
A.梯形
B.方形
C.扁平
D.锥形
22、组织的设计必须考虑到人的因素即_____。
A.有利于人的能力的提高
B.有利于人的发展
C.有利于个性的发挥
D.有利于个人潜能的发挥
23、过分集权的弊端包括_______。
A.降低决策的质量
B.降低决策的频率
C.降低组织的适应能力
D.降低组织成员的热情
（参考答案：1.D 2.B 3.A 4.C 5.A 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.B 12.B 13.B 14.B 15.C 16.A 17.B 18.C 19.BD 20.BC 21.CD 22.AB
23.ACD）
第九章人力资源管理
一、选择题
1、工作说明书的内容中不包括______。
A.员工应做哪些工作
B.工作环境以及工作条件
C.某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能
2、下列情况下，宜采用内部提升的是______。
A.高层次管理人员的选拔
B.外部环境剧烈变化时
C.处于成长期的企业
3、下列______不是外部招聘所具有的优点。
A.被聘者具有“外部竞争优势”
B.能够为组织输送新鲜血液
C.有利于使被聘者迅速开展工作
D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
4、下列关于工作轮换的说法不正确的是______。
A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换
B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念
C.工作轮换的主要目的是更新知识
D.为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确要求
5、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是______。
A.管理的愿望
B.勇于创新的精神
C.强健的体魄
D.较高的决策能力
6、内部招聘的主要弊端是______。
A.可能会引起同事之间的矛盾
B.要花很长时间重新了解企业状况
C.知识水平可能不够高
7、______是人力资源管理程序中的第一步。
A.招聘员工
B.编制人力资源计划
C.选用员工
8、工作规范说明了______。
A.工作内容
B.工作环境以及工作条件
C.某种特定工作需要具备最低的知识和技能
9、通过______发布用人信息是最常用的招聘方式。
A.职业介绍机构
B.员工或关联人员
C.广播、报纸、电视等传媒渠道
10、下列关于内部招聘的说法，不正确的是______。
A.有利于调动员工的工作积极性
B.不利于吸引外部人才
C.可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生
11、______是常见的在职培训。
A.影片教学
B.教室教学
C.工作轮换
12、关于设立助理职务，下列说法不正确的是______。
A.会加重主要负责人的负担
B.可以使助理开始接触较高层次的管理实务
C.可以使助理学习主管处理问题的方法
13、下列说法不正确的是______。
A.检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务
B.在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作
C.“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力
14、下列关于绩效评估的说法不正确的是______。
A.绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系
B.绩效评估的结果是为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据
C.员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系
15、关于绩效评估的方法，下列说法不正确的是______。
A.传统的绩效评估往往把员工的个人品质作为主要的业绩评判标准
B.目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上
C.在目标管理法中，管理者是评判人，而员工只是消极的旁观者
16、从外部招聘的缺点主要是______。
A.难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要
B.难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力
C.有可能打击未被提升者的积极性
D.容易造成“近亲繁殖”的现象
17、面谈的不足之处在于______。
A.间接反馈
B.无法对表达能力做评估
C.提供的情况有限
D.容易受表面现象的影响
18、内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在______的情况下优先采用内部提升的方式。
A.选拔高层次管理人才
B.需要对公司战略进行重大修改
C.组织有一个持续发展的既定战略
D.外部环境变化剧烈
19、管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括______。
A.绩效评估的目标
B.确定考评责任者
C.绩效评估的环境分析
D.根据特定考评目的进行正确考评
20、绩效评估的作用有______。
A.为决策提供依据
B.检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识
C.为组织发展提供支持
D.为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据
21、传统的绩效评估方法有______。
A.个人自我评价法
B.小组评议法
C.目标管理法
D.平行对比评估法（参考答案：1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.C 9.C 10.B 11.C 12.A 13.B 14.C 15.C 16.B 17.D 18.AC 19.ABD 20.ACD 21.ABD）
第十章组织变革与组织文化
一、选择题
1、哈默和钱皮在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是________。
A.顾客
B.竞争
C.变革
D.文化
2、组织变革按照________可以分为主动性变革和被动性变革。
A.工作的对象不同
B.变革的程度与速度不同
C.组织所处的经营环境状况不同
3、________指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A.战略性变革
B.结构性变革
C.流程主导性变革
D.以人为中心的变革
4、战略性变革是指________。
A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革
B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革
C.充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造
D.组织对员工的培训、教育等引导
5、组织变革的目标应该是________。
A.使组织更具环境适应性
B.使管理者更具环境适应性
C.使员工更具环境适应性
D.使董事会更具环境适应性
6、对________的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A.人员
B.结构
C.技术与任务
7、对人员的变革，叙述正确的是________。
A.指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变
B.变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配
C.必须注重员工的参与
D.注重改善人际关系并提高实际沟通的质量
8、组织变革的第一步是________。
A.通过组织诊断，发现变革征兆
B.分析变革因素，制定改革方案
C.选择正确方案，实施变革计划
D.评价变革效果，及时进行反馈
9、改变员工原有的观念和态度是组织在________的中心任务。
A.解冻期间
B.变革阶段
C.再冻结阶段
10、根据冰山理论，下面选项中________不是水面上的冰山。
A.规章制度
B.组织结构
C.组织行为体系
D.生产发展
E.任务技术
11、组织变革中，团队的阻力包括________。
A.利益上的影响
B.心里上的影响
C.组织结构变动的影响
D.人际关系调整的影响
12、属于组织变革中来自于个人因素的压力是________。
A.员工的工作变动
B.组织中的结构变动
C.家庭法律纠纷
13、消除组织变革阻力的管理对策有________。
A.客观分析变革的推力和阻力的强弱
B.创新组织文化
C.创新策略方法和手段
D.加强流程改造
14、________是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调部门关系等重要作用。
A.委员会
B.团队
C.组织
15、关于压力的解释不正确的是________。
A.并非所有的压力都是不良的
B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小
C.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的
D.不确定性增大，变革中的压力成本有上升趋势
16、下列选项________不是组织文化的特征。
A.超个体的独特性
B.不稳定性
C.融合继承性
D.发展性
17、一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是________。
A.精神层
B.制度层
C.物质层
18、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是________。
A.精神层
B.制度层
C.物质层
19、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的_______。
A.持续功能
B.发展功能
C.导向功能
D.适应功能
E.整合功能
20、组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的________。
A.持续功能
B.发展功能
C.导向功能
D.适应功能
E.整合功能
21、文化的特性不包括________。
A.民族性
B.多样性
C.整体性
D.绝对性
22、组织文化具有________。
A.较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D.以不变应万变，始终保持稳定性
23、下列关于组织文化的说法中不正确的是________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
24、关于组织变革，下列________是正确的。
A.组织冲突是不可避免的
B.应当反对组织冲突
C.组织变革中存在压力是不利的
25、塑造组织文化，应该注意________。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
26、关于组织精神的表述，不正确的是________。
A.一般是在组织发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同
C.折射出一个组织的整体素质和精神风格
D.是组织文化的核心
27、下列组织冲突中，最典型的三种是________。
A.正式组织与非正式组织之间的冲突
B.直线与参谋之间的冲突
C.委员会内部之间的冲突
D.个体内部的心理冲突
28、关于组织冲突的避免，说法不正确的是________。
A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性
B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系
C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景
D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间
（参考答案：1、ABC 2、C 3、B 4、B 5、ABC 6、C 7、ABCD 8、A 9、A 10、
C 11、C
D 12、C 13、ABC 14、A 15、C 16、B 17、B 18、C 19、C 20、
D 21、D 22、C 23、C 24、A 25、B 26、A 27、ABC 28、D）
第十一章领导概论
一、选择题
1、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以________为标准来分的。
A.领导者权力运用方式
B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式
C.领导者在领导过程中的思维方式
2、俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，________的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀—高定规
B.高关怀—低定规
C.低关怀—高定规
D.低关怀—低定规
3、下列理论________不属于领导情景论。
A.权变理论
B.路径—目标理论
C.领导生命周期理论
D.管理方格论
4、________认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论
B.路径—目标理论
C.领导生命周期理论
D.管理方格论
5、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是________。
A.乡村俱乐部型
B.贫乏型
C.中庸之道
D.团队型
E.任务型
6、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的________格。
A.9.1
B.1.9
C.5.5
D.9.9
E.1.1
7、根据权变理论，在环境较差的情况下，采用________的方式比较有效。
A.高LPC型领导方式
B.低LPC型领导方式
8、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导
B.民主型领导
C.魅力型领导
9、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权利强
B.人际关系差，工作结构简单，职位权利强
C.人际关系好，工作结构复杂，职位权利弱
D.人际关系好，工作结构复杂，职位权利强
10、下列理论中属于领导行为论的是________。
A.权变理论
B.路径—目标理论
C.领导生命周期理论
D.管理方格论
11、下列选项中属于管理者的关注点的是________。
A.维护
B.挑战现状
C.长期视角
D.做正确的事
12、下列选项中属于领导者的关注点的是________。
A.开发
B.执行
C.控制和结果
D.正确地做事
13、下列选项中________不是领导权力的来源。
A.法定权
B.奖赏权
C.模范权
D.任免权
14、________领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒、和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍努力。
A.民主型
B.魅力型
C.变革型
D.事务型
15、________领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为
的中心。
A.集权型
B.专制型
C.工作导向型
16、关于领导者必须具备的要素，不正确的是________。
A.有部下或追随者
B.拥有影响追随者的能力或力量
C.具有明确的目的
D.没有上级
17、关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是________。
A.帮助组织成员认清所处的环境和形势
B.协调组织成员之间的关系和活动
C.帮助员工解决家庭困难问题
D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展
18、领导者的权力来源有________。
A.法定权
B.奖赏权
C.惩罚权
D.模范权
19、下列能使领导者拥有模范权的领导特质是________。
A.无私工作、刚正不阿
B.开拓创新、不畏艰险
C.关心群众疾苦
D.保护下属利益
20、相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是________。
A.控制的力度较大
B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本
C.纪律严格，管理规范，赏罚分明
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
21、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________。
A.总经理不重视管理咨询
B.该企业可能这几天遇到了紧急情况
C.总经理可能过度集权
D.总经理重视民主管理
22、领导行为论的代表研究包括________。
A.管理方格论
B.密执安大学的研究
C.俄亥俄州立大学的研究
D.激励强化理论
23、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工关系却很差，该领导可能是管理方格论中所说的________。
A.贫乏型
B.乡村俱乐部型
C.任务型
D.中庸之道型
24、在路径—目标管理理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是________。
A.指导型
B.支持型
C.参与型
D.成就导向型
25、美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
26、卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但被聘请为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就是这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中有明显错误的是________。
A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
27、某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，进来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：________。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
（参考答案：1、C 2、A 3、D 4、A 5、E 6、B 7、B 8、A 9、D 10、D 11、A 12、A 13、D 14、C 15、C 16、D 17、C 18、ABCD 19、ABCD 20、D 21、C 22、ABC 23、C 24、B 25、A 26、C 27、D）
第十二章激励
一、选择题
1、______主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是对突出激励的内容和过程。
A.激励的强化理论
B.激励的过程理论
C.期望理论
2、处于需要最高层次的是________。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.感情的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
3、下列不属于激励的过程理论的是________。
A.强化理论
B.需要层次理论
C.期望理论
D.公平理论
4、提出期望理论的是________。
A.马斯洛
B.卢因
C.弗鲁姆
D.亚当斯
5、提出公平理论的是________。
A.马斯洛
B.卢因
C.弗鲁姆
D.亚当斯
6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的________。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.感情的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是________。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价，应引起领导者注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是________。
A.努力与绩效的联系
B.奖励与个人目标的联系
C.努力与个人目标的联系
D.绩效与奖励的联系
9、根据双因素理论，下列选项中________不属于激励因素。
A.成就
B.地位
C.责任
D.承认
10、下列关于强化理论的说法正确的是________。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D.实施负强化，应以连续负强化为主
11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予________。
A.能力远远高于任务要求的人
B.能力远远低于要求的人
C.能力略高于任务要求的人
D.能力略低于任务要求的人
12、需要层次理论认为，人的行为决定于________。
A.需求层次
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
13、A、B两人都是同一企业的职工，两人横向比较结果是Q A/I A＜Q B/I B，则B可能的表现是________。
A.要求增加报酬
B.自动减少投入以达到心理上的平衡
C.离职
D.没有任何改变
14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明________。
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
15、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象________。
A.企业的高层管理人员
B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导
D.与自己处于相近层次的人
16、关于激励的对象，叙述不正确的是________。
A.主要对象是人
B.正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能
C.激励的对象不受影响
D.通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础
17、关于激励与行为之间的关系，叙述正确的是________。
A.未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为
B.激励是组织中人的行为的动力
C.无激励的行为，是盲目而无意识的行为
D.有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题
18、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的________。
A.效价
B.期望值
C.效率
D.持续时间
19、以下对需要的叙述不正确的是________。
A.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提
B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础
C.对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别
D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是
20、需要层次论试图回答________问题。
A.决定人的行为尚未得到满足的需要是些什么内容
B.个人对工作的态度
C.人性的假设
D.报酬公平对员工积极性的影响
21、处于需要较低层次的是________。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
22、安全的需要包括两种________。
A.现在的安全
B.未来的安全
C.别人的安全
D.生活的安全
23、需求的层次性是指________。
A.一个人在不同时期可有多种不同的需要
B.需求相对排列，而不是绝对由低到高排列的
C.以潜在的形式存在的需求
D.需要的迫切性，需求的层次结构是可变的
24、在双因素激励理论中，满意的对立面是________。
A.不满意
B.没有满意
25、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于________的需要。
A.成就
B.依附
C.权力
D.尊重
26、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________三种联系的判断。
A.努力—绩效
B.努力—奖赏
C.奖赏—个人目标
D.绩效—奖赏
27、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是________。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.应把目标效价和期望概率进行优化组合
D.效价比期望更重要
28、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有________。
A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B.奖励的东西是小孩最想要的
C.父亲说话向来都是算数的
D.上述三种情况同时存在
（参考答案：1、A 2、E 3、AB 4、C 5、D 6、B 7、D 8、C 9、B 10、D 11、D 12、D 13、D 14、C 15、D 16、C 17、ABCD 18、AB 19、D 20、A 21、AB 22、AB 23、B 24、B 25、B 26、ACD 27、C 28、D）
第十三章沟通
一、选择题
1、将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的______来分类的。
A、功能
B、行为主体
C、组织系统
D、借助中介和手段
2、在组织中，______构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。
A、群体间沟通
B、个体间沟通
C、组织间沟通
D、单向沟通
3、组织间沟通的重要基础，是建立______。
A、相互的全面了解
B、市场交易基础上的契约关系
C、相互信任的互惠关系
4、下列选项中______不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。
A、理性分析谈判的事件
B、抱着诚意开始谈判
C、坚定与灵活相结合
D、妥善地选择处理办法
E、理解你的谈判对手
5、将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的______来分类的。
A、功能
B、行为主体
C、组织系统
D、借助的中介和手段
学校管理学复习题参考答案 1．什么是学校管理？ 答：学校管理就是通过指挥、协调一定的机构和人员，使学校按教育规律正常运转，使其不断获得发展和提高的过程。 2．为什么要研究学校管理？ 答：（1）研究学校管理是时代对校长提出的要求。（2）教师队伍的现状要求校长研究学校管理（3）在教育大环境下，为了教育的改革和发展，校长需要研究学校管理 （4）能使校长更适应工作职责的要求。 （5）能促进校长理论联系实际，提高理论的指导作用，能提高校长的工作效率。（6）使校长能立足本地、本学校实际，积极探索学校管理规律，提高工作能力。（7）能尽快提高校长理论修养、掌握科学的管理方法。 3．学校管理历史发展经历了哪几个阶段？ 答：（1）经验管理（2）行政管理（3）科学管理 4．什么是管理幅度？管理幅度与组织层次、工作效率有何关系？ （1）答：管理幅度是一个管理者能够有效管理多少人数。（2）答：管理幅度决定着一所学校要设置多少管理层次，配备多少管理人员。管理幅度越宽，组织层次越少，信息沟通相应就畅通，效率也越高。但管理幅度过宽也会造成无法有效管理的问题。随着教师素质的全面提高，学校组织机构未来的发展趋势是加宽管理幅度，减少管理层次，以增加学校管理工作的灵活性和加速学校决策过程。 5．什么是学校组织机构？谈谈你校的学校组织机构的基本情况？ 答：学校组织机构是指为完成学校教育教学工作目标而将学校各个部门按一定形式组合而成的整体。 答：主要从学校组织机构在设置的基本形式、职能的发挥、优点与存在的问题和改革方向等方面谈。 6．学校组织结构有哪些职能？ 答：（1）实现目标。（2）组织资源。（3）指导工作。（4）沟通信息。（5）协调关系。 6）激励员工。 7．学校管理过程的基本环节是什么？ 答：学校管理过程的基本环节是计划、决策、组织、控制和评价。 8．学校的管理目标在管理中有什么作用？答：（1）导向作用。能为学校管理活动指明工作方向，确保学校全面贯彻国家的教育方针、政策和法律。 （2）激励作用。由于目标管理注重全员参与和自我管理，这一做法切合教师的特点，因此能够极大地激发他们的工作热情。 （3）控制作用。管理者与被管理者可以自觉调控和规范自己的工作行为，完善的责任制也能在此基础上建立起来。 （4）标准作用。目标的完成情况，可以作为衡量学校工作的重要尺度，促使学校去保质保量地完成各项教育任务。 9．怎样确定学校的管理目标？ 答：（1）贯彻落实教育方针、政策和法规。 （2）加强学校管理理论指导，提高管理目标的科学性和合理性。 （3）符合学校的现实基础，理智分析本校办学的有利条件和不利因素。 （4）提高目标可考核性。 （5）注意体现目标的层次性，形成完备的学校目标体系。 （6）还可从纵向的角度设计学校的目标，将学校目标划分为学校目标、部门目标和个体目
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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学校管理学试题及答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
《学校管理学》模拟试题及答案 2009-05-07 21:45 《学校管理学》模拟试题（第1套） 一、判断题（15分，每题1分）答案 1.错 2.对 3.错 4.对 5.对 6.对 7.错 8.对 9.错 10.错 11.对 12.错 13.对 14.错 15.错 1、管理起源于工业时代。 2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。 3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。 4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。 5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。 6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。 7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。 8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。 9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。 10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。 11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。 12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。 13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。 14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。 15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。 二、多项选择题（20分，每题4分）答案
1、管理就是＿＿＿＿＿。ａ．一种职能的运转；ｂ．一种用人的技巧；ｃ．一种对错误的惩罚；ｄ．一种系统的优化；ｅ．一种决策的制定。 2、学校创建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。ａ．目标优化模式ｂ．榜样示范模式ｃ．内容优化模式ｄ．方法优化模式 ｅ．管理优化模式3、校园文化的形成过程，是＿＿＿＿＿。ａ．一种对原有文化的传承与改造的过程。ｂ．一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程。 ｃ．一种不断获得上级表扬和肯定的过程。ｄ．一种对文化构成要素进行充分整合的过程。4、学校总务工作的主要任务和宗旨包括＿＿＿＿＿等。ａ．为教学服务ｂ．为师生服务ｃ．搞好校园的清洁卫生ｄ．保障教育、教学工作的正常运作5、学校管理效益具有＿＿＿＿＿等特点。ａ．迟效性ｂ．长效性ｃ．模糊性ｄ．间接性ｅ．多效性 三、概念题（20分，每个4分）答案问题答案1 就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率和质量追求实现组织或工作的目标。2 是指按照学校办学目标的要求，将学校的职务、岗位、人员进行科学组合，形成结构合理、责权清楚的协作系统。3 是一所学校在长期教育实践中，遵循教育规律，发挥本校优势，选准突破口，以点带面，实行整体优化，逐步形成一种独特的、优质的、稳定的办学风格和样式。4 是以一定的价值观为基础和中介，以学校主流文化的要求为核心，通过整合教师的价值观念、道德准则和行为特征，从而激发教师积极性的管理模式。5 是指不但没有躯体疾病和生理缺陷，还要有完整的生理状态、心理状态和良好的社会适应能力、良好的道德。1、管理 2、学校组织机构 3、学校特色 4、文化整合模式 5、健康四、简述题（15分，每题5分）答案要点问题答案1 (1)、包括教师与学生两个群体；(2)、ａ．学生的本质特征：无论在其生物属性方面还是在其社会属性方面，都具有发展的不完整性和不成熟性，是一个正在发育、发展着的未成年人群体。ｂ．教师的本质特征：其身份特征是从事“教书育人”活动的专业工作者；在学校管理系统中，他们则充当着互为“主客体”的角色——既是接受管理的客体，又是对学生实施管理的主体。2 a、引进“科技是第一生产力”的理念（加强德育科研，科研促教）b、德育过程追求“针灸效应”（把握准确度、深度和力度）c、工作过程追求良性互动（师生之间产生共鸣而不是制造逆反）3 a、是一种对原有文化的传承与改造的过程；b、是一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程；c、是一种不断获得上级表扬和肯定的过程；d、是一种对文化构成要素进行充分整合的过程。1、学校管理系统中的“人”包括哪些群体他们各具什么本质特征2、简述在德育过程中怎样能够以最少的投入获得最佳的效果和最大的效益。3、简述校园文化形成过程的基本特征。五、论述题：试论几种不同的效益观对学校管理实践和效益评价会产生怎样的影响。（30分）答案要点1、功利主义效益观功利主义效益观，强调教育的社会属性，把教育单纯看作是服务社会的工具，忽视了儿童的个性发展。以这样的效益观评价学校的管理效益，必然导致学校管理实践走向无视人的个性存在，甚至压抑人的个性发展的方向。2、极端功利主义效益观这种价值取向片面理解“社会需要越来越多的大学生”的社会需求，将办学目标片面地建立在“向高一级学校输送学生”的基础上，导致办学实践仅仅着眼于“升学率”，导致教育、教学行为仅仅着眼于学生的分数。建立在这种价值取向基础之上的管理效益观，便将学校管理导向“应试教育”的方向发展。其实质，是以所谓的“满足社会需求”取代了人自身的发展需要，以表面的社会价值取向掩盖着危害社会利益的本质。3、人本主义效益观这种效益观将教育的价值取向建立在促进儿童个性才能发展的基础上，以促进个体发展为学校管理目标，它在还原
《管理学》复习题（10道案例分析题） 案例一：美国联合邮包公司得效率（见课件） 问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ?在人类历史上，还很少有什么事比管理得出现与发展更为迅猛，对人类具有更为重大与更为激烈得影响。 ———彼得·德鲁克 什么就是管理 组织具有三个共同得特征。 第一，每个组织都有一个明确得目得。 第二，每个组织都就是由人组成得，这意味着组织由两个或两个以上得人组成。 第三，每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范与限制组织成员得行为。 组织就是指一种由人组成得、具有明确目得与系统性结构得实体。 西方学者对管理得定义 1、科学管理学派认为：管理就就是效率。 2、管理过程学派认为：管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成得活动过程。 3、行为科学学派认为：管理就就是对人得管理。 4、决策理论学派认为：管理就就是决策。 5、管理科学学派认为：管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑得程序，求出最优答案，以达到组织得目标。 6、系统学派认为：管理就是根据一个系统所固有得客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动得过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织得目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为：管理就就是设计与保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 我国学者对管理得定义 1、《现代汉语词典》 管：管辖、负责、约束 理：整治、协调、清理 管理：约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释： （1）负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等。 （2）保管与料理，如图书管理、设备管理 （3）照管并约束（人或动物），如罪犯管理、宠物管理等。 可见，“管理”一词得三种语义对应着三类完全不同得管理对象： （1）人类得某种群体活动或工作 （2）人类能够支配得某种物品。 （3）人类需要调理得某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为：管理就是社会组织中，为了实现预期目标，
《学校管理学》复习题 一、判断题 （）1、管理起源于工业时代。 （）2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。 （）3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。 （）4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。 （）5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。 （）6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。 （）7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。 （）8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。 （）9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。 （）10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。 （）11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。 （）12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。 （）13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。 （）14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。 （）15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。 （）16.学校的性教育是为了指导学生如何与异性交往。 （）17、学校管理的实质就是规范学生的行为。 （）18、管理目标，既是学校管理的起点，也是学校管理的归宿。 （）19、学校实行“年级组办公”，必然会影响教学管理从而影响教学质量。（）20、校园环境建设，包括校园绿化、环境卫生和文化设施。 （）21、确立学校形象，主要依赖上级部门的赞许和推广。 （）22、教师是接受过专门训练的专业工作者。 （）23、教师的心理特点是指教师在从事教育、教学工作和履行教师角色时所表现出来的相对稳定的个性特征。 （）24、学校的课程体系应该由国家规定性课程、地方规定性课程和学校自主性课程等三者共同构成。 （）25、认知性目标、知识与技能是课堂教学关注的中心。 （）26、我国悠久的道德教育传统，是我们应该继承和发扬的民族文化精华。（）27、在现代社会中，道德及其道德教育成为提升人的本质力量、促进人的自我完善、与科学理性互补的精神力量和重要手段。 （）28、在德育管理中，我们也应该引进“科技是第一生产力”的理念，在科研促“管”中提高管理的质量和效益。 （）29、健康就是指没有躯体疾病和生理缺陷。 （）30、学校的性教育是为了指导学生如何与异性交往。 （）31、校产管理，就是对学校财产和物资进行计划、分配、使用、维护和修缮等工作的管理。
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
《学校管理学》模拟试题及答案 《学校管理学》模拟试题(第1套) 一、判断题(15分,每题1分) 答案 1、错 2、对 3、错 4、对 5、对 6、对 7、错 8、对9、错10、错11、对12、错13、对14、错15、错 1、管理起源于工业时代。 2、现代社会的每个主要问题,分析到最后,总就是一个管理的问题。 3、因为校长就是学校的法人代表,所以学校一切事务都必须由校长决定。 4、校园文化的构成,包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。 5、学校公共关系工作的目标就是塑造学校形象。 6、学校公共关系的行为主体就是社会组织——学校。 7、以“个体需要模式”调动教师的积极性,就就是要满足教师的需要。 8、对教师实行“开发管理”,就是学校育人功能的一种表现形式。 9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。 10、学校德育管理的根本目的,就就是通过建立与健全各
项规章制度,以规范学生的行为。 11、“惩罚也就是一种教育”的观点就是对的,因为通过“惩罚”的教育,可以让学生体验与学会承担造成过失的责任。 12、学校总务工作的主要任务与宗旨就就是要管好学校的仪器设备。 13、服务劳动同生产劳动一样,能够创造价值与使用价值。 14、建立奖惩制度的目的就是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。 15、学校管理的效益取决于投入量的大小,投入越大,效益越好。 二、多项选择题(20分,每题4分)答案 1、abde 2、acde 3、abd 4、abd 5、abce 1、管理就就是＿＿＿＿＿。 ａ.一种职能的运转;ｂ.一种用人的技巧;ｃ.一种对错误的惩罚; ｄ.一种系统的优化;ｅ.一种决策的制定。 2、学校创建特色的基本模式,有＿＿＿＿＿。 ａ.目标优化模式ｂ.榜样示范模式 ｃ.内容优化模式 ｄ.方法优化模式ｅ.管理优化模式
第一阶段测试卷 考试科目:《学校管理学》第一章至第三章（总分100分） 时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题：（每小题1分，共10分） 1、学校管理学是一门（） A 理论科学 B 应用科学 C 自然科学 D 基础科学 2、现代管理的核心是 ( ) A 物的管理 B 财的管理 C 人的管理 D 时间管理 3、双因素理论的提出者是（） A 麦格雷戈 B 赫茨伯格 C 泰罗 D 赫尔巴特 4、利用已有的文献资料，研究学校管理的方法，称之为（） A 案例法 B 观察法 C 文献法 D 实验法 5、泰罗认为，要调动人的工作积极性，主要依赖（） A 物质刺激 B 精神鼓励 C 人际关系 D 工作认可 6、效益等于目标乘以（） A 效果 B 效率 C 时间 D 能力 7、目标管理的思想最早的提出者是（） A 德鲁克 B 泰罗 C 韦伯 D 梅约 8、人的管理的重点是（） A 提高人的能力 B 用好人 C 关心职工 D 调动人的积极性 9、有了学校，就有了（） A 学校管理 B 学校管理学 C 管理学 D 学校管理心理学 10、霍桑实验的主持人是（） A 马斯洛 B 罗杰斯 C 麦格雷戈 D 梅奥 二、多选题：（每小题2分，共10分）
1、“人际关系”理论认为，对人的积极性起决定作用的是（） A 人际关系 B 社会心理因素 C 物质因素 D 经济利益 2、学校管理原理主要有（） A 系统原理 B 动态原理 C 效益原理 D “人本”原理 3、学校管理过程的环节有（） A 计划 B 执行 C 检查 D 总结 4、学校目标包括（） A 教育目标 B 德育目标 C 管理目标 D 教学目标 5、学校管理学常用的研究方法有（） A 调查法 B 实验法 C 文献法 D 案例法 三、判别题:（每小题1分，共10分） 1、有了学校教育就有了学校管理学。（） 2、学校管理学即教育管理学。（） 3、管理原理是依据管理原则提出的。（） 4、西方人将泰罗称之为管理学之父。（） 5、人的管理的重点是调动人的积极性。（） 6、学校教育要以教学为主。（） 7、管理目标即教育目标。（） 8、组织目标不一定与个人目标一致。（） 9、我国最早的教育文献“学记”中已有关于学校管理的论述。（） 10、“双因素理论”中的双因素是指物质因素和精神因素。（） 四、名词解释：（每小题3分，共15分） 1、学校管理学 2、学校目标管理 3、“人本”原理 4、整体性原则 5、行动研究法 五、简述题：（每小题8分，共40分） 1、简述学校管理学与邻近学科之间的关系。 2、联系实际谈谈学习、研究学校管理学的意义。 3、何谓管理？
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。 A．最有效和合理的B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努
管理学复习题专升本答案 一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。
教育管理学试题库考试 一、名词解释 1、教育管理教育管理者运用一定的管理原理与方法，在特定的条件下，合理配置教育资源，引导组织教育人员完成教育任务，实现教育目标的一种活动。 2、教育管理体制是教育领域中关于机构的设置、隶属关系以及权限划分等方面的制度。 3、使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心；为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。 4、权变性原则教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法，实行动态调节，使教育管理具有针对性和适应性。 教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标，通过使用专家智囊，在运用科学方法充分分析的基础上，从若干预选方案中选择满意方案的过程。 5、教育评价是依据教育目标和教育理念，在系统收集资料的基础上，对教育过程及其结果进行价值判断的教育活动。 6、教育法规是有关教育方面的法令、条例、规则、规章等规范性文件的总称 7、教学管理是为了实现教学目标，根据教学规律和特点，运用现代科学管理原理和方法学校对教学工作的全面管理。 8、德育管理就是根据学校德育的目标和任务以及学校教育和学校管理的总体要求，提出学校德育管理目标，建立德育管理机构，建设德育工作队伍，制定德育管理制度，并通过德育实施过程的组织协调和对德育工作的质量评估来确保学校德育目标的实现和德育任务的完成。 9、办学理念是校长办学主题思想的概括，是指学校依据一定的主题教育思想，遵循教育方针，结合本校实际而形成的对自己学校的办学模式、育人目标、育人途径、育人方式系列办学治校育人的根本问题的指导思想。 10、教育领导就是教育领导者充分行使自己的权利和承担自己应付的责任，并为下属提供优质服务，从而促使下属组织及成员实现教育目标或教育任务的过程。 11、教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标，通过使用专家智囊，在运用科学方法充分分析的基础上，从若干预选方案中选择满意方案的过程。 12、教育领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的令人信服的领导技能。 13、校本培训是一种由学校自行策划、自行组织、自行实施、自行考核的教师培训模式，其核心是培训的自主化和个性化，即培训完全服务于本校的实际需要，培训内容和形式完全根据本校及本校教师的特点来编制设定，培训者基本上由本校的教师来担任。 二、单项选择 1、教育管理学产生于19世纪末，20世纪初。[标志：（美）佩恩《学校行政》1875年，（美）达顿、斯奈登《美国的教育行政》1908年] 2、《学记》：历史上最早的教育管理文献之一，全文仅1200余字，但其中蕴涵着丰富的教育管理思想。如主张从中央到地方按行政建制办学——“家有塾，党有庠，术有序，国有学”；教学活动安排多样化——“藏焉，修焉，息焉，游焉”，即有课堂授课也有自习和课外活动；对教师素质的要求——“记问之学，不足以为人师”，教学要“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”，“学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。故曰：教学相长也。” 文教政策:“崇儒兴学、兼用佛道”； 教育管理体制:实行中央和地方分级管理（中央设立“国子监”专门负责管理教育事业，中央官学由国子监祭酒负责，地方官学由地方官长史领导）； 教学管理制度:已相当完善，从入学到毕业几乎都有制度化的规定。（如中央官学规定，14岁到19岁开始入学；每年举行旬考、岁考和毕业考；每年有旬假和长假等放假形式；对教师实
管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介： 管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容： 管理学考试试题和答案(全） 第一篇 总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.
管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环
2017年1月高等教育自学考试学校管理学试题 （课程代码 00448） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是 A．学校管理活动的特殊性 B. 学校教育活动的特殊性 C．学校管理要依据客观规律 D．学校管理活动和教育活动的不等同性2．研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫 A. 调查研究法 B．人种志研究法 C．比较研究法 D．案例研究法 3．学校管理工作应当遵循的行为准则是 A．学校管理思想 B．学校管理目标 C．学校领导体制 D．学校管理原则 4．学校管理工作的导向是 A．学校管理思想 B．学校管理目标
C．学校管理过程 D．学校管理手段 5．主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是 A．校务会议 B．教学例会 C．校长会议 D．行政会议 6．协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是 A．政教处 B．校长办公室 C．总务处 D．教导处 7．校长负责制的核心内容是 A．校长对学校工作全面负责 B．党支部保证监督 C．教职工民主管理 D．校长的职位内涵和职责内涵 8．自新中国成立到1985年教育体制改革，我国曾实行过多少种领导体制？ 种种种种 9．学校管理过程的中心环节是 A．教学 B．计划 C．实施 D．目标 10．检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查，经常检查和集中检查，其划分依据是
A．内容 B．主体 C．形式 D．时间 11．学校管理活动过程的一个周期的终结环节是 A．计划 B．实行 C．总结 D．检查 12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是 A．班级制度 B．管理例会制度 C．教职工代表大会 D．教学例会制度 13．学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则是指 A．教育性原则 B．民主性原则 C．规范性原则 D．系统性原则 14．学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是 A．对象范围的不同 B．所运用方法的量化程度不同 C．管理对象的性质不同 D．所运用方法的主次不同 15．通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育，提高他们的认识，为实现学校目标而努力的学校管理方法是 A．思想教育方法 B．行政管理方法 C．法律管理方法 D．咨询参与方法
管理学复习题参考答案 一、解释并比较下列各组概念 1.管理与绩效 管理：是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。 绩效：即业绩和效益,是对组织产出及努力目标的综合概括。（绩效是组织完成目标的能力和获取资源的能力） 追求最大的组织绩效，是管理的目的所在，管理的基本任务就在于通过制订和实施组织的目标，取得良好的绩效；管理工作的结果集中体现在组织的绩效方面。 2.系统、要素与环境 系统是为完成一个共同目标的各相关的运作部分的集合。 要素是系统内部起重要作用的因素或构件。 环境是系统边界外的所有方面。 系统由要素构成，但要素的组合结构不同，系统的功能也不同；任何系统都生存于其环境之中，与环境发生能量、物质、信息等要素的交流，系统与环境间是双向的影响关系。 3.经济学与管理学 经济学是以生产关系的合理组织为主要对象，研究资源的优化配置和使用的一般性学科。 管理学是以生产力的合理组织为主要对象，研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法的学科。 管理学是在吸收和融合了许多学科、知识的基础上形成的交叉学科，经济学在预测和决策方面对管理工作做出了重大的贡献，并给管理提供了许多有用的概念和工具； 管理学的发展则推进了经济学在社会生活中的广泛应用。 4.管理过程与管理结构 管理过程是组织制订和实施目标时经过的各个阶段，包括目标设定、计划、资源配备、组织、实施和控制六个在时间上不断继起、在空间上同时并存的方面。 管理结构，也就是组织结构，是指把工作进行精确分工，然后在分工基础上进行协作以完成工作目标的种种途径。 在社会经济领域，组织是由人所构造的，先有活动过程和管理过程，然后才有管理结构，管理结构的建立和调整需要顺应管理过程的要求；但是一旦建立了组织结构，它将对管理过程的实施及组织的绩效产生很大的，甚至是决定性的影响。
学校管理试题 一、填空题 1．学校管理的职能是计划决策、组织指挥、协调控制、改革创新 2．管理固有的"二重性"是自然属性和社会属性。 3．领导一所学校首先是思想上的领导，其次才是行政上的领导。 4．纵观学校管理发展的模式有：经验管理模式、行政管理模式、科学管理模式、现代科学管理模式 5．一份有效的计划应具备的条件方向性、科学性、可行性、可检性 6．学校管理者在实施阶段的职责：组织指导、协调激励和教育。 7．学校管理原则，是学校管理者在管人、理财、处事、用物等一系列管理活动中所必须遵循的基本要求和行为准则。 8．校风的内容：领导的作风、教师的教风、学生的学风。 9．实施学校教育全面质量管理要做好四个工作：树立质量标准、加强质量控制、注意质量检查、重视质量服务。 二、判断题（本大题15小题，每小题1分，共15分） 1．（×）2．（√）3．（√）、4．（√）5．（×）6．（√）7．（√）8．（×）9．（√）10．（×）11．（√）12．（√）13．（×）14．（×）15．（√）
1．学校管理的要素是人、财、物、时、空、信、事……等。（x） 2．学校管理学是一门边缘科学和应用科学。（） 3．体育是以发展身体为核心的教育过程，它承担着使人体正常发展、增强体质的重大任务。（） 4．美育以形引人，以情动人，使学生在美的熏染中陶情淑性，在愉耳悦目、称心快意的美的享受中接受教育。（） 5．教师的任务是对学生传授知识，学生的任务是积累知识。在管理，就应该把教学的重心放在智育上管理。（x） 6．劳动（技术）教育在于培养学生的劳动观点、劳动习惯和热爱劳动人民的思想感情，培养学生初步掌握一些生产劳动或通用的职业技术基础知识和基本技能。（） 7．素质教育就是通过科学的教育途径和手段，充分发掘人的天赋条件，提高人的各种素质水平，并使其得到全面、充分、和谐发展的教育。（） 8．学校教育质量主要指育人的质量，包括学生考试的“分质”和升学的“率值”两方面来衡量。（x） 9．课外活动主要指按照教学计划要求，运用课余时间，有计划、有目的、有组织的各种学生教育活动。（） 10．我们的教育方针是培养德智体全面发展的人才。因此，智育就是教学的唯一任务。（x）11．校风是一种无声的命令，无形的教育力量。因此，有的把它称为“第二教师队伍”。（）
《管理学》复习题(10道案例分析题) 案例一:美国联合邮包公司的效率(见课件) 问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理,从根本意义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。 ?在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现与发展更为迅猛,对人类具有更为重大与更为激烈的影响。 ———彼得·德鲁克 什么就是管理 组织具有三个共同的特征。 第一, 每个组织都有一个明确的目的。 第二, 每个组织都就是由人组成的,这意味着组织由两个或两个以上的人组成。 第三,每个组织都建立了一种系统性结构,用以规范与限制组织成员的行为。 组织就是指一种由人组成的、具有明确目的与系统性结构的实体。 西方学者对管理的定义 1、科学管理学派认为:管理就就是效率。 2、管理过程学派认为:管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成的活动过程。 3、行为科学学派认为:管理就就是对人的管理。 4、决策理论学派认为:管理就就是决策。 5、管理科学学派认为:管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优答案,以达到组织的目标。 6、系统学派认为:管理就是根据一个系统所固有的客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为:一个协调工作活动的过程,以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为:管理就就是设计与保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。 我国学者对管理的定义 1、《现代汉语词典》 管:管辖、负责、约束 理:整治、协调、清理 管理:约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释: (1)负责某项工作使其顺利进行,如税收管理、工程管理等。 (2)保管与料理,如图书管理、设备管理 (3)照管并约束(人或动物),如罪犯管理、宠物管理等。 可见,“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象: (1)人类的某种群体活动或工作 (2)人类能够支配的某种物品。 (3)人类需要调理的某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为:管理就是社会组织中,为了实现预期目标,以人
一、判断题（15分，每题1分） 1、管理起源于工业时代。（X） 2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。（√） 3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。（X） 4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。（√） 5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。（√） 6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。（√） 7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。（X） 8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。（√） 9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。（X） 10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。（X） 11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。（√） 12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。（X） 13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。（√） 14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。（X） 15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。（X） 1、学校管理的实质就是规范学生的行为。（X） 2、管理目标，既是学校管理的起点，也是学校管理的归宿。（√） 3、学校实行“年级组办公”，必然会影响教学管理从而影响教学质量。（X） 4、校园环境建设，包括校园绿化、环境卫生和文化设施。（X） 5、确立学校形象，主要依赖上级部门的赞许和推广。（X） 6、教师是接受过专门训练的专业工作者。（√） 7、教师的心理特点是指教师在从事教育、教学工作和履行教师角色时所表现出来的相对稳定的个性特征。（√） 8、学校的课程体系应该由国家规定性课程、地方规定性课程和学校自主性课程等三者共同构成。（√） 9、认知性目标、知识与技能是课堂教学关注的中心。（X） 10、我国悠久的道德教育传统，是我们应该继承和发扬的民族文化精华。（X） 11、在现代社会中，道德及其道德教育成为提升人的本质力量、促进人的自我完善、与科学理性互补的精神力量和重要手段。（√） 12、在德育管理中，我们也应该引进“科技是第一生产力”的理念，在科研促“管”中提高管理的质量和效益。（√） 13、健康就是指没有躯体疾病和生理缺陷。（X） 14、学校的性教育是为了指导学生如何与异性交往。（X） 15、校产管理，就是对学校财产和物资进行计划、分配、使用、维护和修缮等工作的管理。（√） 1、管理就是一种系统的优化。（√） 2、在学校管理机制中，运行机制需要动力机制、制约机制的支撑，动力机制和制约机制必然依附并服务于运行机制。（√） 3、学校特色，主要通过校训、校风、教风、学风表现出来。（X）