沪江网在线教育营销策略研究
摘要：浅析沪江英语网的品牌经营和成功经验，探讨如何建设优秀的在线教育学习社区。沪江网是由上海互加文化传播有限公司运营的外语学习门户网站，网站提供包括国内领先的外语互联网门户媒体、B2C电子商务、网络SNS学习社区、外语互联网学习工具在内的全套外语数字教育网络服务。沪江网为全国学习者、教育者提供在线语言学习交流、相关资讯和服务的互联网在线教育平台，目前已经拥有英语、日语、法语、韩语、西语等品牌分站。沪江网提供的学习内容涵盖10多种语言、及亲子启蒙、中小学、职场技能、艺术等特色内容，自2006年公司化运营以来，公司每年都以200%的速度在发展，现已成为市值50亿、影响力辐射2亿学习者、6000万注册用户、300万付费学员的大型互联网教育企业。产品覆盖PC端、平板端及手机端，为3岁到70岁全年龄阶段学习人群提供服务，在互联网教育行业居于龙头地位。通过研究，认为在线教育学习社区需建立学习激励机制，设计合理的学习资源，完善交互环境，丰富学习工具，从而使在线教育的自主学习方式在学生中得到普及，真正服务于英语学习。本文以沪江网的在线教育学习平台为研究对象,通过对沪江网的发展状况和品牌经营现状的分析，分析和总结其营销方向和营销策略等方面，对其存在的问题提出改进建议，以期能为我国在线教育行业营销策略提供参考。
关键词：在线教育；沪江英语；营销策略
Abstract
Analysis of Hujiang English network and successful brand management experience，Explore how to build excellent online education learning communities。Shanghai River Network is added by the Shanghai Culture Communication Co., operator interaction language learning portal website include leading media language Internet portal, B2C e-commerce, network SNS learning community, language learning tools, including a full range of Internet language digital education network services. Shanghai River Network for the national learners, educators offer online language learning exchanges, the Internet platform for online education-related information and services, now has English, Japanese, French, Korean, Spanish and other brands sub-station. Shanghai River Network provides learning content covering 10 languages, and parenting enlightenment, schools, workplace skills, art and other featured content, since 2006, the company based operations, the company annual rate of 200% in development, has become 5 billion market capitalization, the influence of radiation 200 million learners, 60 million registered users, 3 million students pay a large Internet education companies. Products covered by the PC, tablet and mobile client end for 3-year-old to 70-year-old all-age learning groups to provide services residing in the Internet education industry leading position. Through research, education and learning community think online learning incentive mechanism should be established, well-designed learning resources, improve the interactive environment, rich learning tools, so that the self-learning online education gained popularity among students, truly serve the learning of English. In this paper, Shanghai River Network online educational learning platform for the study, through the development of Shanghai River Network and the operating status of the brand analysis, analyze and summarize the marketing direction and marketing strategies, etc., suggest improvements to their problems in order to provide a reference for our online education industry marketing strategy.
Keywords: e-learning; HuJiang English; marketing strategy
1.1 研究背景
随着信息技术迅速发展，特别是从互联网到移动互联网，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，使知识获取的方式发生了根本变化。教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，知识获取渠道灵活与多样化。在线教育顾名思义，是以网络为介质的教学方式，通过网络，学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动；此外，借助网络课件，学员还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式。
1.2 研究意义
通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。在线教育代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。本文对沪江网校的营销策略进行研究，旨在通过对其各个不同的营销策略的分析，为我国不断发展壮大的在线教育的营销策略选择做出有益的探索，起到启发和借鉴作用。
1.2 研究对象
本文的研究对象为沪江网校。该企业2001年成立于中国上海。沪江网专注于提供专业、有效的互联网教育互动学习平台和全面的互联网外语学习资讯服务，提供英、日、法、韩等10多种语言学习服务，并有上海话、广东话等方言学习，在国内外语网络数字教育行业居于龙头地位。自2006年公司化运营以来，从8名员工，8万元资金起步，沪江网每年都以200%的速度在发展，截止2014年3月，沪江网已成为市值50亿、拥有600名全职、2000名兼职、两亿用户、六千万会员、百万学员的大型互联网教育企业，获得千万美金级风投，及广发行、招行联合亿元授信。沪江全站总流量在Alexa全球综合排名2000名以内，每日新增用户10万人，超过天涯等老牌知名网站。2014年，企业发布历时三年打造的OCS3.0在线教学系统。突破了以往互联网教学的三大技术难题，实时了云同步、智能加载及个性化学习。目前OCS3.0系统的使用人数已达到了300多万。[1]
所以，对沪江网在线教育营销策略的研究，对其他企业都有很大的借鉴意义。
1.4 研究内容
全文分为六大部分。第一部分概述，说明论文研究背景、意义、对象及内容。第二部分是对在线教育发展方向的研究，主要阐述了在线教育的的发展，优势以及存在的问题。第三部分重点分析和说明跨在线教育营销的现状和局限性。第四部分在线教育的营销模式的种类。第
五部分为沪江网在线教育的营销策略。第六部分为主要结论，对整篇论文进行总结说明。结合理论，分析了在线教育营销营过程中所存在问题，并就其问题提出改进建议。
第二章在线教育概述
2.1在线教育的定义
在线教育即e-learning，或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是一种基于网络的学习行为，与网络培训概念相似。其通行概念约在10年前提出来，知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。
[1]E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。美国是e-Learning的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。1998年以后，e-Learning在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。越来越多的国内企业对e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始实施e-Learning解决方案。[2]据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。需要特别指出的是，e-Learning（在线培训）不只是一种技术，技术只是传送内容的手段，重要的是是本身以及通过学习产生的巨大变革，这才是e-Learning（在线学习）主要意义。
[3]
2.2在线教育的特点
资源利用；各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园向更广泛的地区辐射的开放式教育。学校可以充分发挥自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方。
学习行为；网络技术应用于远程教育，其显著特征是：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。网络教育便捷、灵活的“五个任何”，在学习模式上最直接体现了主动学习的特点，充分满足了现代教育和终身教育的需求。
学习形式教师与学生、学生与学生之间，通过网络进行全方位的交流，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。并且通过计算机对学生提问类型、人数、次数等进行的统计分析使教师了解学生在学习中遇到的疑点、难点和主要问题，更加有针对性地指导学生。
教学形式；在线教育中，运用计算机网络所特有的信息数据库管理技术和双向交互功能，一方面，系统对每个网络学员的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪记录，另一方面，教学和学习服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同学员提出个性化学习建议。网络教育为个性化教学提供了现实有效的实现途径。
教学管理；计算机网络的教学管理平台具有自动管理和远程互动处理功能，被应用于网络教育的教学管理中。远程学生的咨询、报名、交费、选课、查询、学籍管理、作业与考试管理等，都可以通过网络远程交互的方式完成。
2.3在线教育的发展
2.3.1在线教育的发展潜力
所有人离不开教育：早期教育、课外辅导、少儿英语、职业教育、出国留学、商学院、移民服务，而在信息化爆发式发展的趋势下，在线教育越来越凸显出优势：1、在线教育可以突破时间和空间的限制，提升了学习效率；2、在线教育可以跨越因地域等方面造成的教育资源不平等分配，使教育资源共享化，降低了学习的门槛。
基于在线教育的特点和优势，网络学校受到越来越多人的认可，各类新兴的网校及相关网站也越来也不断涌现，比如三条杠网、91外教网、伯瑞英语等等。显然，这代表着网校已经
逐渐走进大众的生活并成为一种学习的主流趋势。因此很多人开始选择在线教育，特别是白领一族和大学生们。仅2012年一年，中国在线教育市场份额已经达到723亿元，且在线教育用户呈规模性放大。[2]
2.3.2在线教育的发展趋势
第一，教育游戏化。网络游戏已经成为一个巨大的产业。为了扩大游戏的吸引力，他们对人类行为做了大量的研究，并运用到游戏中去。课堂上图文并茂，趣味性很强，跳出了传统的公开课一个老师配上几个PPT的单调方式。在线教育还使用了大量的网络游戏对参与者进行激励，如对完成了多少课程的给网络勋章等。试验证明，给勋章的课程，有更多的学生去选，学得也比较好。
第二，个性化学习。在线教育提供了个性化学习的可能性，与传统的公开课不同，在线教育采用了大量数据分析的方式。学生在网络上看视频、做题。老师在后台查看全班同学的学习进度。“蓝色”代表这个学生正在学校，“绿色”代表该学生已经掌握这个知识点，“红色”则代表这个学生在这一个问题上遇到了困难，过不了关。这样老师就利用教学评估系统有针对性地进行个别辅导。通过网络的后台，可以准确跟踪不同的学生每天花多少时间在网上看学习视频、做作业，在什么地方被卡住。这种方式能密切跟踪学生的学习行为，改进教学策略。真正做到因材施教。
第三，反转式教学法。在传统的学校中，学生在校听课，回家做家庭作业。而在线教育中，因课程全在网络上，采取的是反转式教学。学生们可在家中完成知识上的学习，到学校来写作业，老师答疑解惑，与同学们交流。这样老师就能用更多的时间与学生讨论，对遇到困难的学生个别辅导，与对课程内容提出创新问题的学生深入讨论。
第四，优化教育资源普及化。优质教育资源，特别是优秀师资的稀缺性是教育公平的最大障碍，而在线教育恰好能使优秀的教师资源得以共享。网络不受时间与空间的限制，即使是在遥远的乡村学校，只要接入网络，有一定的硬件条件，就可以听全国乃至全世界几个最优秀的老师讲最好的课。值得注意的是，在线教育不但能够让最好的老师来讲课，而且还可以跳出传统的由一个老师来讲一门课的方式。
第五，学生的参与方式和自学习组织。学生不仅能在网上上课，还可以线下参与讨论。学生并没有脱离学校，而是在学校里更多地与教师交流、与同学讨论。这样的参与式学习、讨论式学习，已经成了未来教育的大趋势。学生的自学习组织，不但可以在周边、在学校形成学习小组，还可以在网上形成巨大的学习互助社区。
第三章在线教育的目标市场的选择
3.1在线教育的市场细分
从教育对象来看，在线的教育市场可以分为高等教育市场（包括本科、硕士、博士等）、继续教育市场、中小学教育市场。由于经历、教学资源等因素的限制，一个在线教育机构不可能面面俱到。在线教育的经营者可以进入的领域有提供大专、本科和硕士学位课程：教育咨询服务；职业继续教育；网上辅导如英语、自学考试的辅导；网上基础教育（主要针对中小学生）网上教育代理等。
3.2市场机会
3.2.1产品缺位
目前市场上的在线教育产品课程内容简单贫乏，在使用上也不能很好的实现协同应用，产品不能很好的满足广大消费者的需求。
就产品性能而言，目前市场教育行业的信息化应用软件中以强大的资源搜索技术作为支撑和丰富的资源作为保障，以强大集成的软件整体为用户构架协同应用的方式非常少见。教育行业的信息化应用还处于割裂、单一和低水平的状态，对于系统化、强关联性、切实解决实际
的应用和获得优质动态资源的需求尤为迫切，然而广大企业尚未识别这一商业机会。大部分产品的学习资源主要来自一些网校提供的所谓名校名师课程，但内容知识重复教师课堂讲解的再现，对于已经在课堂上学习过的学生而言，是极其乏味和毫无兴趣的。传统教育资源已经不能满足日益提高的教学需要，新的课程标准和课程要求老师教学必须能够运用信息技术对课程进行有效的整合，教师应该能过以新的教育思想和教学方式备课和讲授课程，从新的角度和方式评价学生。广大的教师和学校迫切的需要一种功能强大的信息化应用系统，解决教师教学应用，真正提高教学能力和教学效果。
3.2.2价格过高
就产品价格而言，我国家庭收入普遍不高，而市场上的教育课程动辄几百元，大多数的家庭难以承受；教育投资历来是中国家庭的最大开支之一。家长为孩子的学习常常盲目的选择不同社会办学的课外补习提高班。购买不同的学习资料和软件，这种情况下，解决问题问题的效果常常并不明显。同事是学生也迫切渴望得到高效率且富有兴趣的学习方式。
针对基础市场提供的产品和服务存在较大的问题，随着市场需求的不断提高和数字电视日益普及，如何为中小学生和教师市场提供优良的服务已经成为了一个及待解决的问题。所以面向中小学生和教师市场提供在线教育产品和服务必将成为市场的热点。
3.3在线教育目标市场选择
基础教育市场规模和潜力巨大，诸多的市场机会尚未被识别。存在较大的发展空间，现阶段并未形成强有力的市场竞争者。所以，在线教育新入者可将教师和中小学生市场作为自己的目标市场。
由于大城市用户群体庞大集中、用户拥有物理条件好、顾客兴趣高、需求旺盛等原因，先期目标可以定位大城市的学生网民和拥有计算机的学生家庭，在积累了一定资金和经验以后再启动全国市场。
第四章在线教育营销策略分析
在线教育市场新进入公司整体营销策略是针对目标市场（需要优秀资源的学生和需要强大工具的教师群体），通过灵活高效渠道和直销方式，以网络广告、营业推广等促销手段确立公司的优势地位，建设并提供功能强大、内容优质、价格合理、易于获得、服务周到的教育资源应用平台。在线教育较为成熟后，可以增加网络电话、移动短信息学习娱乐等增值服务。
4.1产品策略
市场营销活动是以满足市场需要为中心的，而市场需要的满足只能通过提供某种产品或服务来实现的。企业只有在产品上不断创新，使之富有特点和个性，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。没有适应顾客需要和具有竞争力的产品，企业的其他组合营销策略就无从谈起，因此，产品策略是整个市场营销组合策略的基础。
因此在线教育市场新入者的产品策略要针对市场的需求，着重解决教育资源、教学、交流通讯和管理四方面的问题，为教师提供丰富的教育资源和娱乐学习通讯软件，并通过互联网技术、移动通讯技术，构架出一个集资源丰富、功能强大、易于获得的基础教育协同应用平台。
4.1.1设计原则
在线教育的产品设计除要考虑实用性、灵活性、发展性、安全性、经济性等基本原则以外，为在众多的在线教育服务提供商中显示与众不同的特点必须突出以下特点：
1.防盗版性
盗版一直是困扰教育软件产业发展的极大难题。当企业开发出一个新的教育软件投放市场后，前期的销售量是上升趋势，但不久之后变显示出下滑的态势，问题原因正是盗版瓜分了大量的市场份额。同事不合法的用户群体也促成了盗版的横行，因而在产品设计中要针对盗版制定的有效策略。
2.先进性
网络产品具有技术含量高，附加值高等特点，在线教育产品的形成要充分关注网络技术与通讯技术的融合。一方面将下一代网络技术、移动技术引入产品的开发，采用分布式体系，组件结合和开放式平台。可任意扩充系统的架构体系与功能模块：引入搜索引擎技术，为用户提供具有个性化的知识百科全书。
3.便捷性
适应网络产品潮流，实现集成应用、协同应用、易于获得等功能。实现集成办公、通讯技术的应用系统平台软件与远程资源中心构成完整的应用体系，实现用户本地应用和各资源的利用，实现用户的最大的价值；教师应用软件平台与学生应用软件平台之间具有通讯功能，实现直接的师生教学互动和交流；通过共享软件、网上下载等形式，使产品易于获得。
4.1.2总体构架
目前针对中小学生市场在线教育产品的需求。网络产品的开发着重解决资源、教学、交通通讯和管理四个方面问题。根据这四个方面的需求而开发的各种产品，根据各企业对教育不同的认识和理解进行不同的整合，再加以技术上的统一认证、统一安装、统一管理，结合课题、培训、指导等，都可形成各种针对中小学生市场的教育软件产品、应用解决方案、服务等多种商业模式。
4.1.3在线教育营销模式的发展
教育机构的网络营销职能是通过综合应用各种网络营销手段来实现的，正如前所述，各种网络手段之间并非相互独立的，职能的实现需要多种网络营销手段共同作用。所以，教育机构对于营销手段的选择应该是不断创新并变化的。
1官方网站在线教育营销
“官方网站”是指由网站主题代表者所设置的网站，有别于网友为兴趣设置的网站。如：教育培训公司为介绍其课程和服务项目所设置的网站，即可称为该教育培训机构的“官方网站”。企业网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，建立官方网站是教育培训机构网络营销的第一步。它可以及时发布教育信息、对用户信息进行采集、与用户进行互动、并可加入在线报班等销售环节。通过展示企业标识、网页的内部广告、详尽的机构介绍和招生信息等有关内容，立即提升了教育培训机构的品牌知名度，拓宽了展示和推广教育品牌的渠道。然而中国教育培训机构的网站现状令人担忧，更新不及时，网站内容脱离实际，没有性，只是纯粹的展示等一系列弊端尽露无遗，大多数官方网站味如鸡肋，几近瘫痪。只有少数具备国际眼光的民族教育机构认识到了网络媒体的重要作用，已经开始了用网络媒体振兴教育品牌的探索之路，并取得了一定的成就，如“新东方教育科技集团”的官方网站就是一个可供借鉴的成功案例。总体来说，对于教育培训机构官方网站的建设，我们建议秉着“个性化”、“人性化”“智能化”的网络传播理念，在生动性、互动性等方面做出改进和调整。
2个人网络媒体在线教育营销
作为一种新的媒体现象，自媒体的影响力有可能超越传统媒体；作为专业领域的知识传播模式，它将成为该领域最具影响力的工具。个人媒体以其即时性、个体性、开放性、交互性，完全占领了传统市场营销和服务的死角，是教育机构开展在线教育的法宝。个人媒体是个体性和社会性的统一，并不只是个人信息的孤岛，它真正的生命力在于它以个人信息平台为中心，帮助人们更方便、全面的传递信息。在个人化、分散化的形式背后，恰恰是一个更为交
互化、社会化的网络平台。即时性的个人媒体信息发布造就了海量信息的出现，也就造就了无穷无尽的信息可读性，网络写手的力量已经完全胜出了传统死板的官方发言稿的效果。个人媒体作为一种社会交流工具，将言论、评论、邮件、即时通信、论坛等互动功能于一体，其开放性的设计已经成为了网络互动的标准，更将网络的传播功能发挥到了一个新的高度。3通讯工具在线教育营销
即时传讯，是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的实时通讯服务。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括QQ,YY语音，微信等. 到目前为止，即时通讯已经超越了电子邮件而成为互联网用户与消费者最主要的电子联络工具，如此巨大的人群，超高的人气正是教育品牌进行推广的优质沃土，为在线教育在海量的人群中的有效营销提供了前提条件。即时通讯工具广告模式丰富，效果显著。目前主流聊天工具都支持多媒体网络广告，由于即时通讯工具具有超高的互动性和知名度，受众对于在即时通讯工具上出现的广告，相比电视广告和户外广告，更具亲切感。
4.2价格策略
价格是营销组合中唯一能创造收入的因素，其他因素只能增加成本，随着竞争环境的变化、价格变的越来越难以控制。因此，经营者应充分重视产品的定价策略问题，通过科学合理的价格策略吸引顾客，创造市场，实现公司的营销战略的目标。
在线教育价格邪恶略是通过最大限度降低制作和运营成本，对照同行业竞争者和替代品的定价，制定相对低廉的价格；让用户以简单便利高效的购买支付方式，实现软件应用的普及和教育资源的运营，进而赢得市场。
在线教育产品开发完成后的成本迅速减低，从长远的角度来看，其他边际成本接近于零。另外，教育资源的制作和软件系统的发展，需要较长时间的积累和准备，但技术门槛相对比较低，市场竞争者容易进入。因此要制定合适的价格，扩大用户量。具体的价格策略有以下几种：
增加价格附加价值的策略。这种策略是在不改变网络教育产品价格的基础上，为消费者提供高效、多样的服务项目，增加消费者使用服务的附加价值，从而转移消费者对价格的注意，降低消费者对价格的敏感。例如，在线教育提供商可以定期定期的推出具有影响力的名师课程；可以定期提供各种教育信息等等。
智能定价系统策略。利用信息网络，可以了解某种课程在市场上的竞争状况以及对消费者的价值，从而在建立的客户数据库和在线教育产品数据库的基础上，对数据进行充分挖掘分析。构建智能定价系统，可以根据市场的变化和消费者需求的异动，激动的定制在线教育产品的价格，从而使营销价格策略更为灵活和快捷。
针对替代品策略。传统学历教育史中小学生教育的主体，同时各类社会辅导班和静态的电子教材也是网络教育的有力的竞争者。再评价在线教育服务价格是，消费者会与传统教育形成价格水平进行比较。因此要在充分的研究替代品价格组合和水平的基础上，突出在线教育产品的优势，那成有竞争力的价格策略。
具体指定的收费模式，内容和方式可以对照一下组合进行制定：
收费模式：针对家庭用户，采取的基本收费模式为注册费+使用费的模式，即对最初用户收取固定注册费用，然后对用户收取使用费。正如短信收费一样，包月收费的方式没能带来消费者对短信的大批量使用，而且着跳收费方式却带来了短息的巨大发展，可见明白消费方式更易使消费者乐于接收另外对使用课程较多的用户，为增产品吸引力、可以采用整体产品出售的方式。
收费内容：产品收入主要来源于用户注册费和课程使用费。收费课程是具有核心竞争力的名师资源课程。而为增加消费者对产品的兴趣，对软件平台和可以通过搜索引擎查找到的教育
资料则可以采取免费方式。
收费方式：收费方式一定要便于实现，可以采取的收费方式主要有移动、联通公司的代扣代收、学习卡、网上支付、邮寄等。
4.3渠道策略
销售渠道是指产品由企业向最终客户的转移过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商到最终顾客的全部市场营销结构。分销渠道把商品从生产上转移给消费者，它克服了时间地点和所在权等主要分歧，使产品和服务与消费者更加接近，他在收集和传递有关信息，开发和传播商品服务信息、发现潜在客户、促进商品服务提供、物流管理、减轻资金压力以及降低经营风险等诸多方面有着积极的意义。
4.3.1 渠道发展趋势
近几年来，IT产品渠道理论的发展较快，并且呈现透明化、扁平化等发展趋势，在制定渠道策略时要注意这些变化。
1.透明化
在传统的销售渠道中，分销商主要是通过差价来赚取利润，互联网使信息流动的成本大大降低，从而使分销渠道趋于透明。同时，随着国际分销企业的进入，分销市场的游戏规则开始发生巨大的变化。对于厂商来说，新的分销模式已不再是一种黑箱操作模式，从厂商到用户渠道非环节的费用状况已变的非常透明。
2.扁平化
缩短供应链，降低成本，使渠道扁平化是今后企业的共同追求。渠道扁平化是对渠道的结构整合，但并不是简单的削减层次，而是保留合理的层次，削减长而无用的环节，提高渠道运作的效率在厂商用户之间构筑一个完整、有机、高效的网络体系，使成千上万的用户通过这个网络同厂家、商家进行信息的交流和互动，从而建立适合自己的高效的渠道体系。
3.多元化
IT产品供应商不在把自己的产品的局限再传统的渠道中销售，而更多地开拓新的渠道种类。融合与重整已经成为IT渠道的新的关键词，多元化成为不可阻挡的趋势。
4.3.2渠道管理
建立渠道后不可能一劳永逸，要适时对渠道进行调整和发展。在渠道发展上应考虑：
1.定期调整渠道
对已经形成的渠道，像个一段时间后，应根据市场的需求和渠道的情况，对渠道进行调整，对于那些不在符合营销要求的渠道成员进行更换，新增一些符合在线教育发展需要的渠道成员，从而在满足合理的收益率的同时，长期保持渠道的灵活性和适用性。
2.联合渠道
联合渠道的成员机构，是发展渠道的重要方式。这主要是指通过与其他网络教育提供商渠道的合作，来扩大产品渠道。
4.4在线教育营销的现状和局限性
4.4.1在线教育营销的现状
教育培训行业在网上进行营销也已经有近十年的经验，但直到现在，教育培训行业的网上营销发展并不成熟，还完全不能适应网络时代传播方式和实际市场的需要。中国当今民办教育培训机构的网络手段主要有也仅仅限于有“官方网站”和“网校”两种产品。并且弊端百出，形式僵化，味如鸡肋。教育学术学博士郑永柏在中国教育报《网校何以温而不火》一文中说：“网校在很大程度上还是照搬普通中小学的办学模式，从办学目标、课程设置，到教学组织形式、教育评价和管理等都缺少网络教育的特色。
4.4.2在线教育存在的问题
针对在线学习，新东方前途出国咨询有限公司总裁助理、留学网创始人韦晓亮在接受北京商报记者采访时指出，中国在线教育的模式依然只是停留在“一头热”阶段：单纯地把线下学习模式下的课表、教材搬上互联网，对所有的学习者进行毫无差异性的单向填鸭式教学。
总体而言，中国的在线教育以及培训行业最大的问题在于科技手段的严重落后、人才的缺失、缺乏的创新，最重要的还有中国的教育以及培训行业严重缺乏深入的教学研究。[3]
4.4.3在线教育营销的局限性
以“正面报道为主”的方针不符合受众心理。网站内容上以正面报道为主，硬广告、硬新闻相对较多，客观报道和软性广告较少，缺少对受众的吸引力，内容和形式不符合消费心理。栏目相对缺少，没有服务性栏目和营销栏目。当今，尽管在多样化方面各个教育机构网站已经各具特色并在不断改变，但比起其他网络媒体，在服务性及营销型栏目方面仍旧十分欠缺。宣传力度不够。教育机构官方网站目前的宣传渠道基本停留在本地的平面媒体上，轻描淡写提及支言半语，或印在机构宣传单页的角落里，宣传渠道过窄，宣传力度过小。
网站交互性弱。教育机构的官方网站并没有和访问者有足够的交互性。良好的互动性和人文关怀要比网站内容本身更具有直观的吸引力，友好的用户界面可以让与其交互者产生良好的感觉进而感情，而这正是当今教育机构官方网站所欠缺和忽视的。
网站更新不及时。大多数教育机构官方网站没有设专人管理，资料更新非常缓慢滞后，网站的访问者粘连度很差，经常不会吸引网友再次登陆。综上所述，分析其原因，当今中国教育培训机构不善于进行网络媒体应用的原因并不复杂，对任何新生事物发展规律的探索必然要经历一个漫长而痛苦的过程。在网络时代的全新概念里，教育培训行业的网络营销也必将探索更加深入的新模式。
第五章沪江网在线教育营销策略
5.1 沪江网在线教育的发展历程
沪江网是国内最大的外语学习门户网站，提供包括国内领先的外语互联网门户媒体、B2C 电子商务、网络SNS学习社区、外语互联网学习工具等内容在内的全套外语数字教育网络服务。在此基础上，沪江网为全国学习者、教育者提供在线语言学习交流以及相关资讯和服务。目前已经拥有英语、日语、法语、韩语、西语等品牌分站，旗下拥有英日法多语种在线词典沪江小D、学习者专属SNS社区沪江部落，和国内首创的在线系统学习中心沪江网校等业界知名的数字教育平台。
目前，沪江网已发展成为拥有两亿用户，千万会员，市值10亿以上的知名大型互联网企业。沪江网千万量级的注朋用户在英语方面是业界第二名规模的三倍以上，日语方面甚至超越所有竞争对手注册用户的总和。沪江网把握住了中国互联网产业进人高速成长期的商业背景，并且采取了“将网络作为分销渠道来吸引习惯于通过网络和计算机学习的用户群体”这一有别于大多数传统教育培训机构的发展之路。特别地，在拓展企业业务的过程中，他们充分认识到，网络教育盈利的基础是积累高访问量和注册数。因此，2001年上海互加文化传播有限公司(沪江网的创办方)创立其专属的英语学习网站——沪江语林网。依靠其在英语教育方面的资源优势，向用户提供免费的网络学习资源，达到积累高访问量和注册数的目的。
经过两年的发展，2005年沪江语林网的注册人数超过百万，成为同类网站中的佼佼者。同时，基于已经形成的高访问量和资源优势，互加文化与主要门户网站建立合作模式。2003年沪江网正式上线，并与搜狐、新浪等主要门户网站达成英语教学专栏的合作协议。根据协议，沪江网为主要门户网站的英语学习栏目提供教育资源，并且根据点击量收取相应的费用。通过战略合作，沪江网借助门户网站的巨大访问量，推广和扩大沪江网的影响力，迅速发展
成为英语培训类的门户网站。
5.2 沪江网在线教育的营销策略分析
5.2.1关注“冷门”，探索产品多样化
沪江网最大的特色，就是它能提供丰富多彩的学习产品，满足互联网学习者的需求。传统的语言教育市场符合二八铁律，为了抢夺20%的畅销品，传统语言教育机构杀得天昏地暗，另外80%的非畅销品却鲜有问津。沪江网提供的在线学习产品，支付和配送成本几乎为零，网站流量和维护费用远低于传统语言学校的场地成本。
所以能够以低成本迅速扩展产品线，深入挖掘80%非畅销品的销量，使非畅销品所占的市场份额可以与传统语言教育机构所占据的市场份额相匹敌甚至更大这正是“长尾理论”的运用。扩展产品线的同时，沪江网还致力于扩大用户群，力争做到不同年龄层和不同国籍的全覆盖。
5.2.2探索新模式，多点盈利渡危机
沪江网创业初期，网站盈利主要靠广告。在注意力经济时代，对当时拥有20多万用户的沪江网来说，出售广告位是水到渠成的盈利点。很快，沪江网发现了新商机：语言学习需要教材、电子词典等产品，与其让网站用户从其他渠道购买，不如自建B2C商城满足用户需求。于是，沪江网推出了自己的B2C商城“沪江网店”。
2008年，倚重广告的沪江网受到了金融危机的冲击，公司决定继续寻找新的盈利点。当时，沪江网已有各种语言学习区等教学尝试，但缺乏传统教育模式中的互动环节。面对部分用户“求交流”的诉求，阿诺团队发现了沪江网通过内容盈利的可能性，推出了远程多媒体网络教育系统，沪江网校。同时，沪江网在网校平台上推出了系统的在线课程，学生可以付费订阅不同的在线课程。师资一部分外聘，另一部分是常在沪江网上传授自己成功经验的“明星用户”。明星用户经过考核后变成“网络教师”，学习经验被制作成在线课程，同时参与网站的利益分配。目前，网校积聚了超过100万学员，这一平台使网络学习者、网络教师和沪江网三方受益，形成多赢生态圈。
5.2.3企业文化“以员工为核心”
沪江网的成功，离不开创办人阿诺的执着。1998年，阿诺进入上海理工大学念书，在校期间，他用上海理工大学原校名“沪江”作为网站名称，创建了以外语学习交流为主的BBS“沪江语林”。到2005年，由“沪江语林”发展而成的沪江网已覆盖四六级、日语、考研、雅思等多个频道，拥有20万的忠实用户。
同年，阿诺决定创业，让“沪江网”迈入公司化运营的轨道。当时，怀揣8个创业伙伴拼凑的8万元钱，阿诺几经周折完成了公司注册，办公地点就是一套租来的小公寓，每个员工都身兼数职。伴随不断的艰苦奋斗下，沪江网不断成长，如果说创业初期靠的是同学友情，当规模日益扩大后，公司发展凭借的则是“以人为本、以德为先、人为为人”的企业文化。
6.结论
目前，中国建立在线教育平台意识还比较淡薄，营销推广的技术和策略也非常传统，即使有少数教育机构已经开始了在线教育平台的尝试，却有着先天的局限性，未能充分认识和应用网络这一新兴工具，仍然需要改进。本文在理论和实践相结合的基础上，探讨了在线教育在教育领域进行应用的可能性和可行性，同时详细阐述了网络新媒体在教育领域应用的手段。在可预见的未来，中国的在线教育行业还将有很大的发展前途，在线教育的营销方法与模式的探索还有很长的路要走。
参考文献
1．沪江网斥资千万美金打造OCS3.0在线教学系统．[2013-04-2] 人民网．2．在线教育发展如火如荼．[2013-05-15]中国教育产业网.
3．中国在线教育模式依然“一头热”．[2013-04-21] 凤凰网[2013-04-21] ．
网络营销策划书的范文 网络营销是大家都看好的一种营销方式，但并不是任何产品都适合做网络营销。下面是有产品网络营销方案，欢迎参阅。 产品网络营销方案范文1 (一)网店的建设 1.网店的制作。网店的设计应该简单精美，图文并茂。在有限的空间里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潜在客户的眼球。可以找专门设计网页的人员为自己设计整个网店的页面。 .关于产品的描述。在客观实际描述的基础上，还要注重细节的描写。例如产品的形状、大小、味道等。特别的要突出产品的特色。以及产品可以用来送礼之类的功能。 .网店上的文字。在法律许可的范围内可以发布一切有利于店主形象以及促进销售的产品信息、各种促销信息。 .维护客户关系。可以在网店上建立一个客户讨论区。通过讨论区客户可以交流他们彼此的购物心得，而店主也可以通过讨论区了解客户的需要。 .店铺名称是非常重要。商店名字不能太长，不能有不名符号。店铺名称无论在淘宝网、百度、google等都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重!店铺名称最多只能30个字，需要妥善安排。 .网店分类。店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型
要设置正确，例如可以放到家居和床品等与之相关分类的里面。增加客户的可浏览度。 (二)网店推广 1.通过QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件，来向我们自己的客户发布网店宝贝信息，及时的向他们传达各种优惠、促销活动。 .利用邮件广告模式。不过在邮件的发送过程中，要注意标题吸引人、简单明了。 .利用论坛、贴吧。可以通过论坛贴吧、特色产品论坛以及地方旅游等论坛来宣传产品，提高自己店铺的知名度 .利用微博、微信。在微盛行的年代，通过注册微博，发表短小精悍的文章来介绍自己的产品及到网店。 .利用当下实行的团购网及秒杀。达到宣传自己网店的目的。 三.后续工作 1.做好与客户沟通的工作。尽量做到有人联系，立马回复。 .产品的包装精美。突出产品的地方特色。 .对客亲切。服务热情。可以在客户购买的产品中，放入自己准备的精美礼物。 .选择方便的物流。做到发货快速。 .做好退货及售后的服务工作。
目录 一、背景与挑战 (2) 二、平台价值卖点 (2) 1、持续盈利的商业模式 (2) 2、销售简单，合作方式多样 (2) 3、产品特色强，技术门槛低 (2) 4、市场容量大，开拓难度低 (3) 5、强势品牌，雄厚资金和技术实力 (3) 三、地区渠道发展策略 (3) 1、地区发展安排 (3) 2、主要推广方式 (3) 3、实施流程 (3) 四、地区销售积分考核制度 (4) 1、名词解释 (4) 2、奖励制度 (4) 五、吸引手段 (5) 1、积分商城建立 (5) 2、平台功能价值吸引 (6) 3、国外大型实体项目吸引 (6) 六、渠道支持 (6) 1、新媒体推广 (6) 2、市场活动支持 (7) 3、定期技能培训 (7) 4、技术指导与支持 (7)
一、背景与挑战 “互联网+”时代下企业飞速发展，然而信息技术产业，实体产业和软件产业在各自打造的“井田”中形成企业孤岛。为推进实体产业和服务产业的智能化转型，实现企业互联、协同以及智能化共赢，德国提出“工业4.0”概念，中国提出“中国制造2025”，世界各国相继提出多种强国战略，推动产业结构迈向中高端。 “软件行业赚钱难，实体行业赚钱更难”是摆在当下的一个显著问题，软件行业找不到行业突破口，难以打入最终需求行业，而实体企业来说问题更加扩大化，主要问题体现在企业各项成本持续上升；员工流动性大导致专业人才短缺；企业设备老化，技术落后；企业技术创新能力弱，缺乏自主知识产权；经营粗狂、管理混乱；供需错配，产能过剩。 二、平台价值卖点 1、持续盈利的商业模式： 开发一个服务需求客户，年年有收入，月月有进帐。 2、销售简单，合作方式多样： (一)从企业基本需求购买入手 1）销售过程简单，有成功的案例； 2）标准销售流程和规范； 3）门槛低，大学生毕业生通过培训即可实现销售； 4）可以快速扩大人员规模到20人、50人、100人……，销售规模快速上升。 (二)合作方式多样： 1)分销 2)代理 3)合营 3、产品特色强，技术门槛低： 1)在线支付 2)在线服务，一站式标准服务，交付即实施，收款直接快速，无追尾款等问 题 3)不需要硬件投入，团队成本可控制
我今天的题目是“互联网的商业本质和发展趋势”，这个题目有点大，不太好讲，什么叫互联网的商业本质？什么是互联网的发展趋势？主持人陈超介绍了一些数据，实际上我们也能看到在互联网已经上市的公司中有很多公司成绩非常优秀，市值四五百亿美金的也有两家，很多公司都是市值几十亿美金，很多有潜力的公司还没有上市。为什么过去十年这样的一些公司发展非常快速，而且他们得到了市场的认可。发展趋势我们过去也听过私募的一些关键词，我们有什么阐述，下面开始讲我的观点。 首先，User，用户规模是互联网公司的第一核心。 这个图是根据艾瑞连续的用户研究我们得到的一组数据，这个数据可以看到在过去2011年有哪些互联网公司平均每个月月度的用户覆盖人数是比较多的，我们可以从中看到名字，包括腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷这样一些公司都在上面。这个排序是根据用户排序的，但是大家感觉跟公司的估值也有很多关系，一般排到前面的公司的市值就是比较高的，也充分说明了这样一个道理。 举个例子，360，很多人在用360的工具，从360的安全卫士到360的杀毒，这些占领了用户的系统，进一步提供了浏览器，再从浏览器又延伸出安全网址，好360目前在中国排名最高的网址档案站之一。很多人不知道商业模式，做360杀毒的时候周鸿袆有了很多idea，很多人说你摧毁了一个行业，你自己怎么赚钱不知道，先摧毁了一个中国的杀毒行业。但实际上我们从360非常清楚的看到他通过一些免费的工具获得了用户的认可，最终获得了自己的商业价值。 第二个非常重要的特征是用户黏性，用户黏性代表了用户对于产品或者你这个平台上信息的依赖程度，用户体验，你整个产品做的好坏都直接影响到用户的黏性。 我们有一组2011年十大人们网络服务的数据，微博、团购、比较购物这三类在去年所有的服务类别当中成长最快的，我们在研究用户体验和用户黏性的时候，不只要看你的产品做的好坏，而且要读准未来，新浪微博发力比其他的微博要稍微早一点儿，所以，它占领了比较大的优视。腾讯微博依据自己的用户需求也会非常快的成长。所以，如果你在读准了用户未来的需求，开发出适合用户的产品，你也能获得非常高的黏性用户群。 第三点，Impact，影响力，核心是你的平台或你的商业模式当中搭载的信息，这个信息多大程度的能够影响用户的消费。所以，这一点我觉得是非常重要的。 2011年，十大最热门的网站。前两名都是跟购物或者商品息息相关，可见在电子商务的发展下，很多公司提供了信息直接能改变用户的消费，你这个平台上的信息更加有价值。有可能大家看到的一些信息不是在这些网站上，但是这些网站上有比较多的导购信息，而不是谈谈八卦，谈谈时事，那些信息的商业价值有可能相对低一点儿。 第四点Commerce，我们的诠释是你的平台提供的功能距离交易的远近也影响你的平台获得商业价值的大小。这个理解起来稍微有一点点困难，如果我讲一个行业术语，我们叫拦截流量，相对来讲会更清晰，越靠近电子商务最终下单的媒体特征越容易获得价值。有一组数据，2011年对比2010年中国的网络广告企业同比增长率。有三家企业超过了行业经济增长率，包括淘宝、百度、优酷，尤其是淘宝跟百度，淘宝的C2C的平台是非常典型的商品
网络营销方案范文 网络营销，作为电子商务的第一步，是信息时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络 营销已引起企业界广泛注意，并已开始实际应用。作为年轻的技术 型企业，本公司有条件且有必要进行积极的尝试，使公司的营销工 作步入全新的轨道，确保公司继续跳跃式高速发展。 以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想： 一、网络营销实施环境初步评估 我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。 1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在： (1)公司产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。 (4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。 另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由： (1)客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。 (2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足： (1)对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应 用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。 (2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经 理负责整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。 (4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。 (5)现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估 3、结论： 1、初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重 大变革的可能。 2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。 二、公司网络营销战略拟定 1、制定网络营销战略需考虑的因素： (1)从公司长远发展战略考虑 网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企业内部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定 对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益 更深刻影响到企业的长期经营。 社会信息化、企业信息化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商 务而言更易实行，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运 用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络信息时代，开展电子 商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条 件下管理及经营的水平。 应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方式去适应。我 认为快适应可赢得更多的空间，对公司有利。
XXX网商业模式分析 [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而XXX更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，XXX始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，XXX以其独特的商业模式实现“商家、消费者、XXX”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着XXX的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，XXX一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。XXX网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，XXX 表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为XXX网商业模式的具体分析] XXX的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而
且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 XXX网创业团队深知顾客细分的必要性，不是一味的在
一、产品定位：产品怎样满足客户需求？ 1、竞品分析 通常竞品分析是企业战略层次需要解决的问题，但是在营销工作之始，可以缩小竞品分析范围，找到营销的方向。 （1）产品优劣势分析 ?核心竞争力：是否清晰知道竞品核心竞争力？比如，竞品A的核心竞争力是家长随时随地监控孩子学习；竞品B的核心竞争力是课程短平快；竞品C的核心竞争力是内容丰富等。 ?产品设计和体验：如果我作为一个消费者去体验他的产品，是否能够满足我的需求？ 比如，课程安排是否合理？外交水平是否能满足学生需求？ （2）营销优劣势分析 ?渠道：主要集中在哪些渠道，推广时段长短，预算大概多少； ?内容：传播的内容形式有哪些，与产品的结合点在哪里，甚至是包括网站、营销页面的漏斗设计是否合理，客服、销售能力如何。 产品和营销优劣势分析的目的都是扬长避短。比如，有些竞品在SEM上投放量大，而我们没有充足的推广资金预支抗衡，则可避其锋芒，从新媒体出发，以知识分享为内容，从侧面吸引目标消费者。 2、确定核心卖点 营销人员必须非常清楚产品传递给用户的价值是什么，也就是核心卖点。卖点的确定需要从产品自身优劣势、竞争对手产品优劣势来分析。 3、建立清晰用户画像 目标受众是谁都不知道，这仗怎么打？ 营销需要定位精准的目标用户，有一个清晰的用户画像。即使是刚起步的企业也需要对自己仅有的10个种子用户进行分析，职业背景、支付能力、活动圈子、兴趣爱好、对产品的需求等。知己知彼才能对症下药，进而找到用户活跃的渠道和喜欢的内容。 社会化媒体的兴起使得消费人群更加精准、垂直和细分，聆听消费者的声音尤其重要。在过去用户调查的手段通常是行业报告或者某个咨询公司的调查报告。现在的用户调查通常是1对1用户调查，这是了解目标受众最透彻的一种方式。
沪江网在线教育营销策略研究 摘要：浅析沪江英语网的品牌经营和成功经验，探讨如何建设优秀的在线教育学习社区。沪江网是由上海互加文化传播有限公司运营的外语学习门户网站，网站提供包括国内领先的外语互联网门户媒体、B2C电子商务、网络SNS学习社区、外语互联网学习工具在内的全套外语数字教育网络服务。沪江网为全国学习者、教育者提供在线语言学习交流、相关资讯和服务的互联网在线教育平台，目前已经拥有英语、日语、法语、韩语、西语等品牌分站。沪江网提供的学习内容涵盖10多种语言、及亲子启蒙、中小学、职场技能、艺术等特色内容，自2006年公司化运营以来，公司每年都以200%的速度在发展，现已成为市值50亿、影响力辐射2亿学习者、6000万注册用户、300万付费学员的大型互联网教育企业。产品覆盖PC端、平板端及手机端，为3岁到70岁全年龄阶段学习人群提供服务，在互联网教育行业居于龙头地位。通过研究，认为在线教育学习社区需建立学习激励机制，设计合理的学习资源，完善交互环境，丰富学习工具，从而使在线教育的自主学习方式在学生中得到普及，真正服务于英语学习。本文以沪江网的在线教育学习平台为研究对象,通过对沪江网的发展状况和品牌经营现状的分析，分析和总结其营销方向和营销策略等方面，对其存在的问题提出改进建议，以期能为我国在线教育行业营销策略提供参考。 关键词：在线教育；沪江英语；营销策略 Abstract Analysis of Hujiang English network and successful brand management experience，Explore how to build excellent online education learning communities。Shanghai River Network is added by the Shanghai Culture Communication Co., operator interaction language learning portal website include leading media language Internet portal, B2C e-commerce, network SNS learning community, language learning tools, including a full range of Internet language digital education network services. Shanghai River Network for the national learners, educators offer online language learning exchanges, the Internet platform for online education-related information and services, now has English, Japanese, French, Korean, Spanish and other brands sub-station. Shanghai River Network provides learning content covering 10 languages, and parenting enlightenment, schools, workplace skills, art and other featured content, since 2006, the company based operations, the company annual rate of 200% in development, has become 5 billion market capitalization, the influence of radiation 200 million learners, 60 million registered users, 3 million students pay a large Internet education companies. Products covered by the PC, tablet and mobile client end for 3-year-old to 70-year-old all-age learning groups to provide services residing in the Internet education industry leading position. Through research, education and learning community think online learning incentive mechanism should be established, well-designed learning resources, improve the interactive environment, rich learning tools, so that the self-learning online education gained popularity among students, truly serve the learning of English. In this paper, Shanghai River Network online educational learning platform for the study, through the development of Shanghai River Network and the operating status of the brand analysis, analyze and summarize the marketing direction and marketing strategies, etc., suggest improvements to their problems in order to provide a reference for our online education industry marketing strategy.
网络营销策划方案书 通过营销方案增加信息量，对先验概率进行修正，从而提高决策者对未来可能性的把握，达到降低决策风险的目的。那么下面是X整理关于网站网络营销策划方案相关资料，希望对您有所帮助。 网站网络营销策划方案一 网店简介 图淘书屋网店截图 随着社会的进步，人们的物质生活有了很大提高，越来越多的人开始对精神生活产生强烈的渴求。最突出的特点就是对书籍的渴求。 在当今社会，知识就是财富。尤其是在全社会都倡导走可持续发展路线的同时，使资源重复循环地被利用，就变得尤为重要。而书籍除了具有收藏价值，使用价值也是同等重要。怎样把它的使用价值发挥到最大呢?那就是让它被循环、重复使用，增加浏览次数。
现如今，越来越多的人开始选择上网购买图书。年轻人，乐于追求新鲜事物、喜欢上网;上班族，平日里时间有限、工作较忙，没有时间去挑选喜欢的图书;而老年人虽平日悠闲，但年龄较大，腿脚不是十分便利。针对以上种种因素，都足以说明在网上开设一个二手书店是个非常不错的选择。 这样，不仅能使顾客不用出门就能买到称心如意的图书，还可以产生省时、省钱、省力的俱佳效果。在互联网高速发展的今天，网上二手书籍的销售方式将成为一种新兴的网络营销模式。 可以说，在有了这个想法之后，就一直在为前期开店做准备工作，直到28月，淘书网二手书店终于成立了。之所以取名“淘书屋”，是希望顾客们可以在浩瀚的网络市场中找寻到自己喜欢的那一本。 网店经营商品及服务 在创始阶段初期，本店经营规模较小，后期会陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成淘宝书屋旗舰店。 淘书屋网店是网上图书交易的平台，通
过学校的机房主页面及百度搜索可直接连 接到淘书屋网店的页面，为消费者在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。 本店经营的书籍包括大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘以及上班族的工作资料、考证资料、老年人的休闲保健图书等。经过调查研究，最终确定如下经营产品： 1.教材及教辅图书：大学英语和高等数学及各学科专业课等辅导书和考试书 2.学习笔记：针对各专业学科的辅助课堂笔记 3.考证资料：英语四六级、计算机二级、行测、申论等参考资料 4.工作资料：专业性较强的英语、计算机编程、房地产、旅游业等相关书籍 过期杂志：普通读物，如、、、、、等过期读物 淘书屋网店除了有固定的经营商品，还包括其他拓展业务及服务： 1.学习类光碟。光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低。本店经营收购光盘，便宜出售的
美团网商业模式分析 Q：请根据第一次作业所选取的企业，分析其商业模式，列出顾客细分，渠道。
客户关系合理，价值定位，收入来源，关键资源，关键商业活动，主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题？ [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而美团更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，美团一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，王兴表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为美团网商业模式的具体分析] 1.美团的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业
美式音标2015年2月班《导学课》的笔记： A a 大写字母：句首，姓名首字母，地名，文章标题等情况下… apple 苹果 A is for apple. One apple a day keeps the doctor away.（这句话不同的语境场合下有不同的意思） 1.每天吃一个苹果，身体棒棒的不用去看医生。 2.如果每天都在玩“苹果”的设备那么你可能就荒废了学业拿不到你的博士学位。 B b birthday B is for birthday. Happy birthday to you!生日快乐！ C c cake C is for cake. It's a piece of cake to me!这事情非常简单对我来说小菜一碟。 D d date 日期、约会 D is for date. It's a date!一言为定。 E e egg E is for egg. Don't put all your eggs in one basket.不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，（意思是不要孤注一掷）F f fire 火 F is for fire. You're fired.你被解雇了。 G g Gold金子 G is for gold. She is a gold-digger. 她是淘金的人（她是一个傍大款的人） H h Hide 躲藏 H is for hide. Let's play hide and seek.我们来玩捉迷藏吧。 I i ice cream冰激凌 I is for ice cream. Ice creams are my favorite!冰激凌是我的最爱。 J j Jog慢跑 J is for jog. Jogging is good for your health!慢跑有益健康。 K k Kite风筝 K is for kite. Let's fly the kite咱们去放风筝吧 L l
网络营销方案范文 第一章导言 1.1 摘要 标题：网络推广方案范文——虾米音乐网的网站推行 摘要：跟着互联网的开展，各种资源的使用办法变得更为快捷， 其间更是少不了各种形式的音乐的传达——天然，这儿指的是的传达与共享。在中国，自从有了互联网，音乐就一直是的。中国的付费音乐在音乐的激流中困难求生时，而一起代的国外付费音乐准则早已趋于完善且早已发明无穷的收入。虾米音乐网的树立，为国内付费音乐的开展带来一次革命性的腾跃。而在国内简直人人满足于音乐的现状下，实施付费准则的虾米音乐网该怎么打破传统、锋芒毕露，获取中国花费者的重视呢？这篇文章首要简略介绍该网站和其面对的职业 环境以及对其网站推行方面的一些战略与办法，如有失误之处，还请教师纠正。关键字：网站推行网络营销收费音乐虾米音乐 1.2 虾米音乐网的介绍 虾米音乐网是杭州缪斯客网络科技有限公司旗下一家在xx年上 线内测，以点对点传输技能以及社区互动文化为中心的音乐共享渠道。
xx年年末开端公测。又称“虾歌网”“虾歌音乐网”“虾米”。在这儿你能够和兄弟一同寻觅、共享你们喜欢的音乐，并可经过社区中“人”的效果，完成其他音乐共享网站当前所无法供给的多种音乐互动体会等等。最早虾米网并不叫虾米网，而是叫emumo，取的是earn music&money的意思。 虾米网联系了p2p软件+互动社区+传达渠道等几大优势，专心于立异的数字音乐花费形式，是国内立异形式的高品质在线音乐社区，虾米网首创的依据p2p的网络正版音乐分销渠道初次将音乐版权人、发行商和花费者三方利益进行一致，经过用户自动共享行动使得版权人的著作能够得到相应的收益。其自xx年11月上线以来，以专业的音乐曲库建造和优异的商品用户体会赢得了广阔用户的敬爱，截止xx年2月，虾米网现已具有700多万注册用户，每日超越500多万的拜访量。 虾米网致力于为中国用户供给高品质归纳音乐效劳，是国内首家供给包含网站、桌面软件、手机客户端、手持电脑、车载终端、机顶盒等跨渠道多终端云端音乐效劳的供给商。 1.3 网站推行的规划思路
“互联网+”时代 酒 店 客 房 销 售 策 略 分 析 学院：国土与旅游 院系：酒店服务与营销方向 姓名：阮莉雅 学号：142024134
互联网+时代酒店客房营销策略分析 【摘要】酒店网络营销具有开放性、互动性、灵活性等特点。有助于酒店以较低的成本开拓市场，同时为消费者进行消费决策提供丰富的信息来源。在网络营销中，酒店客房价格往往是酒店、消费者和竞争对手共同关注的焦点。基于网络营销的特点，酒店在进行客房定价的过程中，除了应考虑传统客房定价方式中各类??上，寻求更有利于网络营销的客房定价策略【关键词】网络营销传统定价方式方法分销渠道价格体系定价策略 随着互联网技术的提高和旅游电子商务的发展，网络逐渐成为酒店市场营销的重要工具。通过互联网，酒店可以深入了解消费者的个性化需求，提供更具针对性的服务和产品，从而达到开拓市场、增加盈利的目的。同时，网络为消费者提供了大量同类或相关产品的价格信息，消费者可以通过互联网对酒店的性价比进行全面分析，从而挑选最优选择方案。网络营销的上述特点对酒店传统的客房定价提出了新挑战。 一、传统的酒店客房定价方法 （一）成本导向定价法 成本导向定价法是以客房成本为基础制定客房价格的方法，能够计算出酒店客房的平均价格，为总体房价提供参考依据，常见的成本定价法主要有千分之一定价法和赫勃特公式法。 1.千分之一法 千分之一法是按照酒店客房造价确定客房价格的方法。酒店客房造价通常由酒店的土地占用费、建筑建造费和设施设备费组成，上述各项费用之和的千分之一初一酒店客房的数量即为平均房价。这种定价方法简单易行，可以快速计算出酒店的平均放假水平，但由于该方法是基于对酒店客房类型、设施、面积基本相同的假设为前提，且没有考虑酒店的运行费用及通货膨胀等因素，计算出的房价只能为确定房价的最终价格提供一个参考范围。 2.赫勃特公式法 赫勃特公式法是以酒店的目标收益率作为酒店价格的基本出发点，在酒店整体目标利润中各项成本费用和其他各部门的营业利润，剩余部分即为酒店客房部需要承担的营业利润指标，再将这一数值除以预期可以出租的客房数量，从而计算出客房平均房价。这种定价方法明确规定了客房部必须承担实现酒店目标收益率的责任，故客房价格将会随着其他营业部门盈利状况的好坏上下波动。在酒店经营中，其他营业部门收益较差而单纯借助提高房价进行弥补的方式显然行不通，因此赫勃特公式法在制定酒店客房价格中也存在较大缺陷，同样只能作为客房价格决策的参考。 （二）竞争导向定价法 相对于成本导向定价法，竞争导向定价法更关注市场上同类产品的定价状况，随时根据竞争形式的变化确定和调整自身价格的产品，主要包括随行就市法和主动竞争法。 1.随行就市法 随行就市法是目前中国酒店业普遍采用的一种方法，主要有两种形式：一种是以酒店行业客房平均价格水平作为自己的定价标准；另一种是不考虑酒店自身产品的成本和需求状况，追随“领袖酒店”的价格标准制定客房价格。在竞争激励和价格差别较大的市场环境下，随行就市法往往是经营水平处于中游的小型酒店定价的指导思想，其主要目的在于保证酒店效益，减少运营风险。根据这种定价方法确定的酒店客房价格水平通常缺乏稳定性，会随市场价格和其他酒店价格的变化而变化
沪江日语名师团拟定周密考前指导计划，内容涵盖短期冲刺计划辅导、单项复习方法揭秘、习题实战演练讲解等，全程陪伴你勇闯能力考！ 一阅读题型介绍：时间分配：（75－80ｍ） 大问考察目标N1 N2 N3 ①内容理解（短文）文章：包括生活、工作等各种话题的说 明文、指示文等 考察目标：是否能够理解文章的内容 4 5 4 ②内容理解（中文）文章：评论、解说、随笔等 考察目标：是否能够理解因果关系、理 由等。 9 9 6 ③内容理解（長文）文章：评论、解说、随笔等 考察目标：是否能够理解文章大意、作 者想法等。 4 / 4 ④综合理解文章：多篇文章 考察目标：阅读并比较、综合多篇文章， 考察是否能够理解内容 3 2 / ⑤理解意图（長文） 文章：社论、评论等抽象性、理论性文 章 3 3 /
考察目标：是否能够理解整篇文章所要表达的想法或意见 ⑥信息检索文章：广告、宣传单、信息类报道、商 务文书等信息类素材 考察目标：是否能够从中获取所要信息 2 2 2 实例讲解： （一）内容理解（短文） 对策总结： 1、遇到棘手的文章要沉着； 2、根据问题的不同而改变阅读方法； 3、把握文章的结构，文章结构主要有总分、分总、总分总的形式； 4、长句分析很重要，要学会把句子的主干拎出来，让句子由繁变简。 （二）内容理解 对策总结： 1、长句分析 2、注意转折词 3、作者所用词语所表达的感情 表示主张的方法：
①在转折对比中隐含自己的想法。 表示转折或对比的逆接：ところが/可是，然而、それに対して/与此相对、しかし/可是、それより/与其…倒不如…、むしろ/与其…倒不如… ②句子结尾处的否定，往往是委婉表达自己的主张。 注意委婉的否定表现：～ではないか?じゃないか/难道不是…＝私は～だと思う/我认为是… ③站在作者的角度或立场上考虑问题。（切忌掺杂个人观点） ④注意指示词。 主要是指【こそあ】系列词，其中【あ】出现的较少 【こそあ】系列词在指代的心理上有如下原则： 【こ】——一般在距离或心理上离说话人较近。 【そ】——一般在距离上或心理上离说话人较远。 【あ】——一般为说话人或听话人都明了的、或大家心知肚明的。 以上原则并非绝对，考试时还是应该结合原文，理清句子关系。 小う老师实例讲解： 音楽や美術、彫刻などのは、聴く人、人の批評によって育てられる。悪い演奏をしたら、良くない作品を出品したら、その芸術家は次に表舞台に出る機会を失う。ところが、医師や看護婦が行なう医療のを評価できる患者は作られてこなかった。一般の人に知識を与えず、医療について評価できる患者がいない。だから医のアートが発展しないのである。これは患者にとってはもとより、医療者にとっても不幸なことではないか。 （日野原重明『いのちの言葉』による）
网站网络营销初期推广方案 网站网络营销初期推广方案网站网络营销初期推广方案 一、概述 做一个为大学城大学生服务的大学城网。 现在绝大多数的网站已经发展到了一定程序，网站为换客提供的服务功能也越来越完整。目前缺乏的是在物品的交换问题与换客的诚信问题，这两个问题是阻碍发展的最主要的因素，但是因为我们的网只是针对对大学城的六间大学开展，换客都是各间学校的大学生，并且于都属于大学城，物品交换问题在线下也非常方便，因此，对于我们的网与其它网来说，诚信与物流问题在阻碍网站发展方面就没有显得那么突出。这也是我们的网站发展的优势。 品牌的传播应该面对所有的关系利益人：大学城的所有大学生。 网络的发展为网站的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。针对大学生私人拥有电脑和上网吧的“两种人”，我们会采取互补的营销策略，以最大限度地拓宽我们的推广面。同时，会结合线下的推广活动来促进线上营销的开展。 网络营销总体目的：能过网站建设与网站开始这段时间，综合利用大学城的资源，使网络营销方法能与营销工具更好的结合，告知潜在用户现在大学城有提供平台，并提醒他们使用，成为我们的会员。提供网站的知名度和网站的用户数是我们初期推广的目标。
二、网站网络营销整体策划方案 、网站推广计划 a、登录搜索引擎与网站优化： 统计表明，网站％的访问量来自各大搜索引擎，因此网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的网的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如竟价排名，关键字广告，虽然定位程序高，但是这会加大我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始建站时，都是要遵循建立网络营销型网站的做。 方法说明 主要是在百度与谷歌，免费登陆。 b、参加许可邮件营销： 邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；具体的外部邮件列表营销步骤如下： () 目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。 () 选择服务产商与获取电子邮件地址：通过大学城各间大学提供的一些平台来获取地址，如福州大学的新天下论坛、二手市场从这
浅析网络营销的方式和策略(doc 9页)
无锡城市职业技术学院毕业设计（论文） 题目浅析网络营销的方式与策略
姓名王迪 所在系别经济贸易管理系 专业班级08级电子商务 学号10801122 指导教师周艳 日期2011 年4月22日
网络营销的方式和策略 内容摘要：目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。那么本文通过对网络营销特点、优势的详尽分析，提出了企业实行网络营销的六大策略。 关键词：网络营销策略分析实施 网络营销是以现代营销理论为基础，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 一、网络营销的概述 网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟
了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。 二、网络营销的实施策略 认识和利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一步的提高。企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。那么传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。 （一）网站策略。 网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键，也是网络营销的基础。站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。1．抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。2．精心策划网站结构：网络结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，以方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。3．加大力气维护网站：企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为顾客提供更满意的服务。4．搜索引擎注册：根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。5．建立链接：与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。（1）
携程网商业模式分析 一、携程网简介 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。 携程旅游网现在每天的访问量约为10万人，网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%左右市场份额。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、主要业务 （1）酒店预订 携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。 （2）机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，携程旅行网的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线，实现国内60多个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
（3）度假预订 携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。目前，携程旅行网已开拓30个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社。 （4）商旅管理 商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。 （5）旅游资讯 旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。“目的地指南”涵盖全球近700 个景区、15000 多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴