论食品供应链管理和食品质量安全
上世纪90年代以来,供应链管理已成为学术界和实业界关注的热门话题,特别是供应链管理成功地应用于IBM、P&G DELL等公司的经营管理以后,食品和农产品行业也纷纷效仿并借助供应链管理这一工具来提高自身的竞争力。1996年,Zuurbier等学者在一般供应链的基础上，首次提出了食品供应链概念，并认为食品供应链管理是农产品和食品生产销售等组织,为了降低食品和农产品物流成本、提高其质量安全和物流服务水平而进行的垂直一体化运作模式。如今，在美国、英国、加拿大和荷兰等农业生产较为发达的国家，这一管理模式已经广为
应用,并逐渐成为当今学术研究的重点课题。
对食品供应链管理的研究大致经历了三个阶段：第一阶段为商流管理阶段，研究范围包括农产品和食品加工企业的产出到消费者消费前的商流阶段，其研究
内容通常被包含在营销范畴内；第二阶段为集成物流管理阶段，农产品的物流管理从市场营销中分离出来，且向上游扩展到农产品和食品生产企业的生产加工过程，强调生产应以市场需求为导向和对整个物流环节的成本控制；第三阶段为供应链一体化管理阶段，研究范围进一步向上游延伸到农产品的最上游企业（如种子供应商等），延伸的目的是为了跟踪和追溯农产品食品质量安全问题，以便快速和有效地发现并解决问题。本文介绍了不同食品供应链的生产物流系统特点，并对食品供应链与食品质量安全管理的发展进行了分析和探讨。
一?食品供应链管理的产生原因
近年来，食品供应链的产生和发展是人们对食品消费的要求不断提高的必然结果。具体而言，产生的原因主要有：（1）消费者对食品和农产品的新鲜度要求越来越高，并要求食品和农产品交货期、生产期越短越好。（2）消费者对食品和农产品的质量要求也越来越高，迫使食品生产企业实行食品供应链管理，以保证稳定的上游原料供应和下游的销售渠道畅通。（3）消费者对食品的质量安全也越来越关注。为了满足消费者对食品和农产品在种类和数量上的要求，企业不断寻求和研发新技术，而新技术和新方法的过度使用（如杀虫剂、激素、抗生素和转
基因技术等），在满足了消费者需求的同时，也不可避免地对人体产生了危害从而引起食品质量安全问题。这是因为市场中买卖双方信息不对称，消费者在购买食品或农产品时，不了解产品的卫生、环保和安全信息。因此，企业有必要在生产过程的各个环节对产品进行检验和检测并及时向消费者披露这些信息。（4）食品和农产品企业迫于政府、相关社会组织和消费者的要求和压力，不得不按食品供应链来进行运作。例如，欧盟管理法规第178号规定，从2004年起在欧盟
范围内销售的所有食品，都要实行食品供应链跟踪与追溯；同样在美国，食品与药品管理局规定，在美国国内外从事食品生产、加工和包装等的部门以及相关组织，在2003年12月12日前要向食品与药品管理局进行登记，以便进行食品安全跟踪与追溯，未登记者就不许从事食品生产和销售。由此可见，食品供应链管理是在市场内在动力和政府外在压力的情况下促成的。
二?食品供应链生产物流系统
食品供应链的形成是与其物流系统的内容不断变化密切相关的，特别是在食品和农产品生产物流系统不断演变的情况下，为人们创建高效率的食品供应链管理范式提供了基础。根据食品和农产品物流的发展阶段，典型的食品供应链可划分为哑铃型、T型、对称型和混合型四种类型。
1. 哑铃型食品供应链。这种类型的食品供应链严格来说是一种准供应链。它
的特点是供应链较短，连接位于两端的交易主体很多，而中间链节少且交易主体也较少，呈现为哑铃型。由于上游生产者拥有的技术条件较差、产量低和品种少，故上游聚集了为数众多的农产品生产者；同时，由于产品生产地离市场较近且只提供单一农产品，也又使得链中参与交易的主体大多为农产品生产者，他们在市
场上进行直接交易，而少有联系生产者和消费者之间的中间商，因此，种植业者
直接将食品和农产品销售给消费者。在发展中国家，特别是靠近城镇地区的蔬菜供应,一般都采用这种类型的供应链。
2. T型食品供应链。这种类型的食品供应链一般适用于食品和农产品的生产
地和销售地相距较远，消费需求差异较大的情况。由于农产品易腐烂，农产品生产者不可能直接销售自己的产品，需要通过必要的中间商提供服务，如第三方物流、农产品深加工商和批发商等所提供的相应服务。这种类型的供应链，上游聚
集了较多的农产品生产者，而在中游环节对产地生产情况比较了解，又在销售地占有
一定渠道优势的销售商却较少。因此,T型食品供应链的上游种植业者众多，而中下游中间商和销售商较少且集中，供应链的形状呈现为T型。与哑铃型食品供应链相比，它的链条较长，食品和农产品的销售表现为间接性和增值服务性。这种类型的食品供应链在中国较为普遍，在中国农业产业化不发达的地区，由于缺乏一端连接上游农户，另一端联结销售市场、专门从事农产品加工的龙头企业以及相应的中间环节，农产品生产往往和市场需求相脱节。因此T型食品供应链由于中间环节缺位和低水平的物流运作，易出现上游农户盲目生产而下游农产品销售困难的现象。
3. 对称型食品供应链。随着新兴销售业态的出现，销售渠道日益被大型专业
市场和超市所垄断，农产品和食品的传统销售形式也被超市所取代，而且这种趋势越来越明显，同时由于技术水平的提高，农产品生产也趋向于由少数种植商集约经营。Boselie.D通过对泰国皇家阿荷生鲜超市食品供应链管理的调查发现，曼谷有50%勺食品和农产品是在大型超市（如7-11、皇家阿荷、家乐福、Sainsburry和TESCO售出的。这些大型超市为了满足市场对农产品品质一致性
和供应稳定性的要求，对供应商进行了严格的筛选。因此，皇家阿荷生鲜超市实施食品供应链管理后，将供应商从原来的250家减少为60家左右，使物流系统更加高效和简洁。随着上游农产品供应商数目的锐减和超市连锁店的不断扩张，这种食品供应链的上游供应商与下游超市连锁店的数目呈现对称增长之态势。在
发达国家及物流发展较为成熟的大城市里，这种食品供应链经常表现为集中采购、统一流通配送和减少不增值的物流环节，以实现节约成本的精益物流战略。
4. 混合型食品供应链。随着市场食品和农产品消费需求的多样化，食品和农
产品加工的比重也在逐步提高。据有关统计表明，美国2002年度未加工和加工
蔬菜的比例为15%和85%水果为30%和70%其他国家的情况也大致如此。大型超市为了适应消费需求的显著变化，将原先由独立企业从事的专业化生产的增值环节进行“内部化”，专门建立大型加工及配送中心，对农产品进行清洗、分
类、深度加工、包装和配送等增值业务，同时通过在大型加工中心实施HACCP 和GMP加工质量和卫生安全认证，来保证食品和农产品的品质安全。这个环节是前述三个食品供应链中所没有的，这是大型超市和连锁店对市场需求作出快速反
应的结果。随着上游供应商实力和优势的增强，加工中心的部分功能，如清洗、分类和深度加工等环节又向供应商回流，使得加工中心的重点放在处理和不断扩大的农产
品数量和种类业务上。因此，这种食品供应链是一种综合型、多品种、大批量和多频次的混合型供应链体系。这种食品供应链更关注消费者的满意度，通过加工中心来对市场需求作出快速反应，并实时对农产品和食品进行“量身定制”和深度加工，以实现不同于精益物流的灵捷物流战略。
三?食品供应链跟踪与食品质量安全
近年来，由于食品供应链合作的重点由原来的保证供货质量逐步转向加强食品和农产品的质量安全，如疯牛病、口蹄疫和转基因食品等的出现。农产品和食品质量安全的跟踪离不开食品供应链管理，因此基于质量安全的食品供应链跟踪成了食品供应链管理的重点和难点。Golan.E等通过对美国生鲜农产品、谷类和油菜以及牛肉制品的调查研究发现，三者经食品供应链跟踪后，在食品质量安全方面出现了很大的差异。而分析这些差异，他们又发现三种农产品食品供应链管理的共性，即存在三种驱动力。这也是企业实施食品供应链管理时需要分析考察的问题：
1. 有利于食品和农产品差别化营销，以提高食品和农产品的销量。通过那些细小的或不能直接发现的食品质量安全的特性，可区别不同类型的农产品和食
品。因为在食品和农产品市场上不仅存在大量单一的谷类和肉类产品，而且也有
根据消费者不同的偏好和口味量身定制的食品。有些农产品和食品的质量可能容易判别，而另一些则不容易直接判别，甚至在消费之后也不能马上发现其质量问题。例如，转基因食用油，如未进行标识，消费者就很难判别食用油是否由非转基因大豆加工而成。因此，对农产品和食品的安全质量和品质进行细分，是差别
化营销的必要前提。
2. 有利于农产品和食品质量安全的跟踪，减少食品和农产品召回成本。许多企业已利用食品供应链跟踪系统，来最大限度地减少食品安全体系缺陷可能造成的潜在损失。供应商通常有着很强的经济驱动性，当发现食品有安全隐患和质量问题时，他们往往会采取措施，避免食品质量安全问题给企业自身或品牌带来负
面的影响。基于食品供应链的跟踪能帮助企业缩短确认和清理有问题食品的时
间，为此，国外许多企业将相关标识信息揭示在食品包装上，以便利消费者的识
别和认定。例如，在美国大多数要求召回的食品和农产品都被公布在美国农业部食品安全和检验服务的官方网站上，以便消费者根据食品包装的标识信息来判定有问题的
食品和农产品。有些企业则通过使用先进RSS条码系统和EAN/UC（全球统一标识
系统，更为具体地揭示食品供应链的标识信息，如每种产品的种子、施肥、使用抗生素的情况、生产时间、生产线、生产地、生产所使用的技术和生产次序，等等。因此某种产品一旦出现问题，这些标识信息将能够发挥很大的作用。
目前，欧盟已经采用EAN/UC（系统，成功地开展了对牛肉、蔬菜等食品追踪的研究。通过采用EAN/UCC-128条码符号、GLN全球位置码）可以对食品供应链全过程中的产品及其属性信息和参与方信息等进行有效的标识。在对食品跟踪与
追溯时，要求供应链中的每一道加工环节，不仅要对自己所加工完成的产品进行标识，还要采集所需加工的食品原料上的已有标识信息，并将其全部信息标识在加工完成的产品上，以备下一道加工环节或消费者使用，从而有效地解决了供应链各环节之间的联系比较脆弱、实施跟踪和追溯难度大的问题，也为企业减少因缺乏明确信息而将混在优质食品中的劣质食品连同优质食品一同处理的可能性。
3. 有利于提高和改善供应方的物流管理。对于企业来说，管理生产物流和跟踪相关零售信息（如条形码），能帮助企业了解其食品供应链的物流流出状况，以
便对供应链上游物流的流入进行有效管理。特别是有些企业采用了基于质量安全的食品供应链的高新技术追溯系统，如农场主使用电子耳标识和相关数据收集卡来跟踪食品和农产品的免疫记录、健康记录和饲养记录等。这些食品供应链的信息也能使食品或农产品在市场上获得与其质量相符的价格。
然而，对所有食品和农产品都实施食品供应链的质量安全跟踪是没有必要的。Van Weele根据市场对农产品和食品信息的需求，确定食品供应链信息跟踪的宽度、深度和精度。同理，企业对食品供应链信息跟踪的宽度、深度和精度也反映出其对基于质量安全的食品供应链的成本和收益的一种综合取向。因为信息
跟踪的宽度、深度和精度决定着企业整合食品供应链的投入和成本。只有当收益
大于成本时，企业所选择的宽度、深度和精度才是实施供应链质量安全跟踪的动力和
保证。
Discussi on on food supply cha in man ageme nt and
food quality and safety
Since the 1990s, supply chain managementhas becomethe academic and bus in
ess circles hot topic, especially in supply cha in man ageme nt successfully applied to IBM, P & G, DELL, etc. after the company's management, food and agricultural industries have followed suit and Supply chain managementwith a tool to improve their competitiveness. 1996, Zuurbier and other scholars in general, on the basis of the supply chain, first proposed the con cept of the food supply cha in, and that the food supply cha in man ageme ntf agricultural and food product ion and market ing organization, food and agricultural products in order to reduce logistics costs and improve its quality and safety and logistics service level and for vertical integration modeof operation. Now, in the U.S., UK, Canada
and the Netherla nds and other more developed coun tries, agricultural product ion, this man ageme nt model has bee n widely used, and gradually become the focus of academic research project.
The food supply cha in man ageme nt research has gone through three stages: the first stage of the bus in ess flow man ageme ntphase, the study of agricultural products and food process ing en terprises, in clud ing the output of con sumer spe nding to bus in ess before the flow phase, the content of their research is ofte n in cluded In the marketi ng con text; the sec ond stage of integrated logistics
management phase, agricultural marketing, logistics management separate from, and to extend to the upstream producers of agricultural and food product ion process, emphasiz ing the product ion should be based on market dema nd and cost con trol throughout the supply chain; the third stage of supply chain integration management phase, the study extends further upstream to the most upstream agricultural en terprises (such as seed suppliers, etc.), the purpose is to extend the tracking and tracing of food quality and safety of agricultural products issues in order to quickly and effectively identify and solve problems. This article describes the producti on of differe nt food supply cha in logistics system characteristics, and the food supply cha in man ageme nt with the developme nt of food quality and safety are an alyzed and discussed.
One. Food causes of supply cha in man ageme nt
In rece nt years, the food supply cha in, producti on and developme nt
of people's in creas ing dema nds for food con sumpti on, the in evitable
result. Specifically, the causes are: (1) the con sumer fresh food and agricultural products have become in creas in gly dema nding and require delivery of food and agricultural products, the product ion period as short as possible. (2) con sumers of food and agricultural products quality requirements have becomemore sophisticated,
forcing food manufacturers
to impleme nt the food supply cha in man ageme nt to en sure a stable supply of raw materials upstream and downstream sales channels. (3) food quality and safety of consumers are increasingly concerned about. In order to meet con sumer dema nd for food and agricultural products in the type and quantity requirements, companies continue to seek and develop new tech no logies, and n ewtech no logies and new methods of excessive use (such
as pesticides, horm on es, an tibiotics and gen etically modified tech no logy, etc.) to meet the con sumer dema nd, but also in evitably produced a hazard causing humanfood quality and safety issues. This is because buyers and sellers in the market in formatio n asymmetry, con sumers in the purchase of food or agricultural products, the products do not un dersta nd the health, environmental and safety information. Therefore, enterprises n eed in all aspects of the producti on process in specti on and test ing of products and timely disclosure of information to consumers. (4) food and agricultural compa nies forced the gover nment, Releva nt social organizations and consumer demandsand pressure to press the food supply
cha in to operate. For example, EU regulati ons No. 178, as from 2004 in all EU-wide sales of food, must be implemented to track and trace food supply cha in; the samei n the Un ited States Food and Drug Adm ini strati on regulati ons in the Un ited States and abroad en gaged in food product ion, process ing and packag ing departme nts and related orga ni zati ons in the December 12, 2003 to register the Food and Drug Administration for food safety tracking and tracing, on the allowed unregistered
绩效管理外文翻译外文文献中英翻译____________________________________________________________________ ________________________ Performance management-how to appraise employee performance Abstract Performance appraisal is an important content of human resource management in modern enterprises. According to the problems existing at the present stage Chinese enterprise performance evaluation, put forward the improvement measures to improve the performance appraisal. Performance management is the responsibility between managers and employees and improve the communication performance of the ongoing. The partners should understand why they become partners, thereby supporting the work. Performance evaluation is a part of performance management, do not confuse the two Introduction Challenges of performance management Reasons to avoid performance management: Manager: reports and program has no meaning; no time; afraid of conflict; feedback and observation. (performance management, prevent problems in investment in time, ensure the managers have the time to do the thing you should do staff: bad experience; what was about to happen no bottom; do not understand the significance of performance management; don't like received criticism. Criterion two, performance management, organizational success: 1 Factors: coordination among units means,
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)
译文： 零售企业的营销策略 Philip Kotlor 今天的零售商为了招徕和挽留顾客，急欲寻找新的营销策略。过去，他们挽留顾客的方法是销售特别的或独特的花色品种，提供比竞争对手更多更好的服务提供商店信用卡是顾客能赊购商品。可是，现在这一切都已变得面目全非了。现在，诸如卡尔文·克连，依佐和李维等全国性品牌，不仅在大多数百货公司及其专营店可以看到，并且也可以在大型综合商场和折扣商店可以买到。全国性品牌的生产商为全力扩大销售量，它们将贴有品牌的商品到处销售。结果是零售商店的面貌越来越相似。 在服务项目上的分工差异在逐渐缩小。许多百货公司削减了服务项目，而许多折扣商店却增加了服务项目。顾客变成了精明的采购员，对价格更加敏感。他们看不出有什么道理要为相同的品牌付出更多的钱，特别是当服务的差别不大或微不足道时。由于银行信用卡越来越被所有的商家接受，他们觉得不必从每个商店赊购商品。 百货商店面对着日益增加的价格的折扣店和专业商店的竞争，准备东山再起。历史上居于市中心的许多商店在郊区购物中心开设分店，那里有宽敞的停车场，购买者来自人口增长较快并且有较高收入的地区。其他一些则对其商店形式进行改变，有些则试用邮购盒电话订货的方法。超级市场面对的是超级商店的竞争，它们开始扩大店面，经营大量的品种繁多的商品和提高设备等级，超级市场还增加了它们的促销预算，大量转向私人品牌，从而增加盈利。 现在，我们讨论零售商在目标市场、产品品种和采办、服务以及商店气氛、定价、促销和销售地点等方面的营销策略。 一、目标市场 零售商最重要的决策时确定目标市场。当确定目标市场并且勾勒出轮廓时，零售商才能对产品分配、商店装饰、广告词和广告媒体、价格水平等作出一致的决定。如沃尔玛的目标市场相当明确：
旅游服务贸易外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)
旅游服务贸易的国际竞争力：罗马尼亚的案例 引言 旅游业是唯一的可以为任何发展水平的国家提供贸易机会的服务活动。然而，它也是一个很大程度因为国家的能力和在全球经济中的表现而又有明确的利益分配不均行业，而这又需要提高自己的竞争力。 自20世纪90年代初，罗马尼亚旅游业经历了出口量，生长速率和结构的重大变化。这些不同的波动都影响了罗马尼亚在国际旅游市场上相对的竞争地位并引起了其旅游贸易平衡的变化。同时，新的和更多的错杂的欧式建筑，引起了罗马尼亚的区域旅游竞争力的显著变化。 在此背景下，本文试图提出一个框架，以竞争力和旅游贸易表现之间的关系为重点，来评估罗马尼亚的旅游服务贸易的国际竞争力。 一、国际竞争力视角：国际竞争力之与国际旅游业的相关性 国际竞争力的概念，尽管有争议，难以捉摸，但现在已经得到认可，并继续吸引世界各地的学者和决策者的关注。 到目前为止，为提高国际竞争力已采取措施，都被认为是在经济层面进行的(加瑞利，2003)通常是指一个国家生产的商品和服务，以满足国际市场的考验，并同时保持和增加公民的收入的能力(欧洲委员会，2007)。 由于竞争力最终取决于一国企业在国内和国际的市场成功，所以对竞争力的注意力都集中在企业层面的竞争力上(波特，1990)，对于此的普遍理解是指“……该公司保持，并更好的是，扩大其全球市场份额，增加和扩大利润的能力” (克拉克和盖，1998, 经济合作与发展组织，1993)。 因此，虽然广泛流传但是国际竞争力作为与国家经济和其国际贸易相关
的理论基础已经不太在学术文献进行分析。因此，一个国家国际竞争力的性质，效益和局限性仍然含糊不清(科尔德威尔，2000,克鲁格曼，1994, 1996)。 国际竞争力，是指一个国家在货物和服务贸易方面巩固和保持贸易优势相对于世界其他地区的贸易优势。 每当一个国家的经济福利通过贸易流量的增加，或通过从初始平衡状态的贸易条件的改变而增加，他的国际竞争力都会得到提高(科尔德威尔，2000)。 贸易理论表示，经济福利依赖于一个国家有比较优势的货物和服务的生产。这实际上意味着当生产符合一国的比较优势的情况时国际竞争力能得到保障。如果一国能在国际上表现良好并在出口市场竞争成功，这可能就是他们健全的国际竞争力的标志。 因此，在国际上，竞争力定义为一个经济体能够吸引其出口需求和投资供给需求的能力和在所有社会规范内提升公民生活水平的能力。这反过来又取决于宏观和微观经济政策，影响生产的经济生产率要素和经营成本的法规和制度。 一个可用的文献回顾和实证证据支持国际竞争力可以解释为在一定程度上，一个国家的出口能力这一观点(道乐和沃尔夫，1993, 格博格等. 2004)。还有就是，事实上，是出口表现和国际竞争力之间的循环关系。出口是国际竞争力的第一衡量指标。出口情况的改善会导致了一个国家的竞争力提升。这种效果是一个企业的技能，知识，创新和运用新技术并能够在一个成功的商业方式中利用技术机会等的结果。 另一方面，为了在竞争激烈的全球市场努力成功实现出口，一个国家被迫提高竞争力。更具竞争力的国家，它的经济更强大。因此，它更有能力在全球市场竞争，以吸引具有较高的知识，技能，水平人们去购买新技术等，
频谱感知技术外文翻译文献 (文档含中英文对照即英文原文和中文翻译) 译文： 一种新的协作频谱感知算法 摘要 该文提出了一种在认知无线网络控制信道带宽受限条件下基于信任度的双门限协同频谱感知算法。首先每个认知用户基于双检测门限独立进行频谱感知，但只有部分可靠的认知用户通过控制信道向认知无线网络基站发送本地感知结果。当所有的用户都不可靠时，选取信任度最高的认知用户发送本地感知结果进行判决。理论分析和仿真表明，同常规能量检测算法相比较，该算法能够在控制信道带宽受限条件下，以较少的网络开销获得更好的频谱感知性能。 关键词：认知无线电；频谱感知；信任度；双门限 1引言 随着无线通信技术的飞速发展，有限的频谱资源与不断增长的无线通信需求的矛盾越来越突出。然而根据现有的固定分配频谱资源策略，绝大多数频谱资源得不到有效利用。据FCC 的调查统计，70%的已分配频谱资源没有得到有效利用]1[。为了提高频谱资源的利用率，认知无线电技术由Joseph Mitola Ⅲ提出并得到了广泛的关注]5[]2[ 。频谱感知技术是认知无线电网络的支撑技术之一。通常它又可以分为
能量检测法、匹配滤波器法和循环平稳特征法[4]。能量检测算法因为应用简单且无需知道任何授权用户信号的先验知识成为研究热点。认知用户在接入授权频带之前，必须首先感知该频带空闲即授权用户没有工作，否则会对授权用户造成干扰。一旦授权用户重新工作，认知用户必须退避，实现在不对授权用户产生干扰的情况下对频谱资源的共享。由于实际信道中的多径和阴影效应，单个认知用户频谱感知的性能并不乐观，针对这个问题D. Cabric 等人提出了协同频谱感知算法[5]-[6]。协同频谱感知算法性能较好，但是当认知用户数量很大的时候，控制信道的带宽将不够用。文献[7]中提出了一种在控制信道带宽受限条件下的基于双检测门限的频谱感知算法，该算法能够以较小的网络开销，获得接近普通单门限频谱检测算法的性能。针对认知无线电频谱感知的需要，本文提出了认知无线电环境下一种基于信任度的双门限协同频谱感知算法。该算法中每个认知用户基于双检测门限独立进行频谱感知，但只有部分可靠的认知用户通过控制信道向认知无线网络基站发射感知报告。当所有的用户都不可靠时，选取信任度最高的认知用户发射感知报告进行判决。本文对该算法进行了性能分析并通过仿真表明，本文方法比较常规能量检测算法，在减小网络开销的同时提高了检测性能。 2系统模型 假设一个认知无线电网络有N 个认知用户和一个认知无线网络基站，如图1 所示。认知无线网络基站负责管理和联系N 个认知用户，在收到认知用户的检测报告后做出最终判决。 图1. 认知无线电网络示意图 频谱感知的实质是一个二元假设问题，即 01 (),,()()()(),n t H x t h t s t n t H ?=??+? （1）
外文文献原稿和译文 原稿 Performance management - how to appraise employee performance Abstract Performance appraisal is an important content of human resource management in modern enterprises. According to the problems existing at the present stage Chinese enterprise performance evaluation, put forward the improvement measures to improve the performance appraisal. Performance management is the responsibility between managers and employees and improve the communication performance of the ongoing. The partners should understand why they become partners, thereby supporting the work. Performance evaluation is a part of performance management, do not confuse the two Introduction Challenges of performance management Reasons to avoid performance management: Manager: reports and program has no meaning; no time; afraid of conflict; feedback and observation. (performance management, prevent problems in investment in time, ensure the managers have the time to do the thing you should do staff: bad experience; what was about to happen no bottom; do not understand the significance of performance management; don't like received criticism. Criterion two, performance management, organizational success: 1 Factors: coordination among units means, towards a common goal; problem, find the problems, find problems or prevent problems; obey the law, be protected
市场营销策略 1 市场细分和目标市场策略 具有需求，具有购买能力并愿意花销的个体或组织构成了市场。然而，在大多数市场中，购买者的需求不一致。因此，对整个市场采用单一的营销计划可能不会成功。一个合理的营销计划应以区分市场中存在的差异为起点，这一过程被称为市场细分，它还包括将何种细分市场作为目标市场。 市场细分使公司能更加有效地利用其营销资源。而且，也使得小公司可以通过集中在一两个细分上场上有效地参与竞争。市场细分的明显缺点是，其导致了比单一产品、单一大市场策略更高的生产和营销成本。但是，如果市场细分得当的话，更加符合消费者的需求，实际上将生产更高的效率。 确定目标市场有三种可供选择的策略，它们是统一市场、单一细分市场和多重细分市场。统一市场策略即采取一种营销组合用到一个整体的、无差异的市场中去。采取单一细分市场策略，公司仍然仅有一种营销组合，但它只用在整个市场的一个细分市场中。多重细分市场策略需要选择两个或更多的细分市场，并且每个细分市场分别采用一种单独的营销组合。 2 产品定位 管理者将注意力集中于一种品牌，并以恰当的方式将其与类似的品牌相区分，但这并不意味着该品牌就一定能够最后赢利。因此，管理者需要进行定位，即塑造与竞争品牌和竞争对手的其他品牌相关的自我品牌形象。 市场营销人员可以从各种定位策略中加以选择。有时，他们决定对某一特定产品采用一种以上的策略。以下是几种主要的定位策略： 2.1与竞争者相关的定位 对一些产品来说，最佳的定位是直接针对竞争对手。该策略特别适用于已经具有固定的差别优势或试图强化这种优势的厂商。为排挤微处理器的竞争对手，Intel公司开展了一项活动使用户确信它的产品优于竞争对手的产品。公司甚至为电脑制造商出钱，让它们在自己的广告中带上“Intel Inside”标志。作为市场领导者，可口可乐公司推出新产品并实施其市场营销策略。同时，它密切注视百事可乐公司，以确保对主要竞争对手的任何一次巧妙、有效的营销举措采取相应的对策。 2.2 与产品类别和属性相关的定位 有时候，公司的定位策略有必要将自己的产品与其类别和属性相联系（或相区别）。一些公司尽力将其产品定位在期望的类别中，如“美国制造”。用一句某顾问的话来说，“当你说‘美国制造’的时候，有一种强烈的感情因素在吸引着你”。因此，一家名为Boston Preparatory的规模不大的运动服制造商正在运用这种定位策略，以期胜过那些并非所有产品都在美国制造的势力强大的竞争对手如Calvin Kiein和Tommy Hilfiger。 2.3 通过价格和质量定位 某些生产者和零售商因其高质量和高价格而闻名。在零售行业，Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus公司正是定位于该价格—质量策略的。折扣店Target Kmart则是定位于该策略的反面。我们不是说折扣商店忽视质量，而是说它们更加强调低廉的价格。Penny's公司努力—并且大多获得了成功—通过升级高级服装线和强调设计者的名字将其商店定位于价格—质量策略上。 “品牌”一词是个综合性的概念，它包含其他更狭义的理解。品牌即一个名称和（或）标志，用以识别一个销售者或销售集团的产品，并将之与竞争产品相区别。 品牌名称由能够发音的单词、字母和(或)数字组成。品牌标志是品牌的一部分，它以符号、图案或醒目的颜色、字体的形式出现。品牌标志通过视觉识别，但当人们仅仅读出品牌名称的时候，品牌标志并不能够被表达出来。Crest、Coors、Gillette都是品牌名称。AT&T由醒目的线条构成的地球以及Ralph Lauren's Polo的马和骑手是品牌标志，而Green Giant（罐装冷冻菜蔬产品）和Arm&Hammer（面包苏打）既是品牌名称又是品牌标志。 商标是销售者已经采用并且受到法律保护的品牌。商标不仅包括品牌标志，如许多人所认为的那样，也包括品牌名称。1946年的The Lanham Art法案允许厂商向联邦政府注册商标，以保护它们免受其他厂商的使用或误
文献出处：Barattieri A. The mechanism of service trade liberalization[J]. Journal of International Economics, 2014, 92(1): 1-13. （声明：本译文归百度文库所有，完整译文请到百度文库。） 原文 The mechanism of service trade liberalization Barattieri A Abstract In this paper, Service trade liberalization is the key areas of the United States to promote the TPP negotiations, the United States in the negotiations are pushing mechanism of a high standard of service trade liberalization. In this paper the progress of the TPP negotiations and services trade issues important position, on the basis of the acceptance, architecture design, focus on services, regulatory consistency four aspects in the TPP uncovers the "high standards" service trade liberalization mechanism establishment. American "high standards" service trade liberalization mechanism is tailored to the interests of the United States, actually services in the service of the United States. These mechanisms are through to strengthen and promote the TPP platform, forming reversed transmission to other countries. Key words: the TPP; The United States; Service trade liberalization; High standards; Mechanism design America is the first largest exporter global trade in services, and for many years, continues to service trade surplus. Competitive advantage based on service industry and service industry The importance of promoting American exports, jobs and economic growth, the United States in the multilateral, bilateral and regional multiple layers jointly promoting service trade liberalization. In the Uruguay round negotiations, the United States has overcome many obstacles, for the first time to include the Service Trade in multilateral negotiations, contributed to the general Agreement on Trade in services (the Genre - al Agreement on Trade and Service,
无线射频识别技术外文翻译参考文献(文档含中英文对照即英文原文和中文翻译) 翻译： 当前无线射频识别技术应用略述 摘要 无线射频识别技术可以自动识别多目标并以非接触式方式移动目标。越来越多的零售商、银行、交通管理系统、展览及物流供应商将这项新技术应
用于他们的产品和服务。因此，这给RFID技术的研究带来了机遇和挑战。本文简单介绍了RFID系统的组成、原理及RFID技术的特点。本文比较了RFID 与传统条码，然后提供了一个简短的关于目前RFID应用情况的调查报告。 关键词：无线射频识别技术应用物流
一、简 介 无线射频识别（RFID ）是一种识别技术。与RFID 技术的前身——条码技术相比，RFID 技术具有很多的优点。但由于其成本高，RFID 技术至今未能广泛应用到各行各业。RFID 技术因其无需视线扫描而具有无可比拟的先进性，它能够降低劳动力水平，提高知名度并改善库存管理。 RFID 技术的普及提供了一项人或物体定位及追踪的解决方案。RFID 定位与跟踪系统根据独特的识别标签、阅读器与物体标签间射频通信的信号强度确定物体的空间位置，主要适用于室内，而GPS 系统是不适合应用于室内的。 RFID 技术是一项基于“无线电频率”的非接触式的自动识别技术，自动识别静态或动态的人和对象。 RFID 标签是一个特殊的微芯片，植入商品中，可以跟踪和管理物理对象，是物流管理信息化和跟踪信息化的重要手段。 RFID 的系统组成部分包括： (1）标签（应答器）：对象植入待确定。 (2）阅读器：可以读或读/写，按结构和技术。正如图1-1，RFID 的工作原理 图1-1 RFID 的工作原理 与计算机通讯 阅读器 电磁波（操作指 令和新的数据） 标签 发出的ID 代码和数据
顾客满意策略与顾客满意营销 原文来源：《Marketing Customer Satisfaction 》自20世纪八十年代末以来, 顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额, 获得竞争优势的整体经营手段。 一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝随着时代的变迁, 社会物质财富的极大充裕, 顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代, 到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国, 随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代, 到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代, 各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价, 消费者追求的已不再是质量、功能和价格, 而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位, 以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说, 今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品, 是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。 与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争, 也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争, 即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力, 这就是CSft略所要解决的问题。CS寸代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”；“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号, 而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标, 自己满意为经营理念, 而是以顾客满意, 赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主, 而是以争取顾客满意为经营理念。因此, 营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上, 放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值, 顾客就基本满意；如果远远超越顾客的期望值, 且远远高于其他同行, 顾客才真正满意；如果企业能不断地或长久地令顾客满意, 顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买, 还会购买企业其它相关的产品或服务；忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品, 而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人, 而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样, 一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天, 其影响则更大。据美国汽车业的调查, 一个满意者会引发8笔潜在的生意, 其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明, 企业每增加5%的忠诚顾客, 利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客；而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐?佩 珀斯指出: 决定一个企业成功与否的关键不是市场份额, 而是在于顾客份额。 于是, 企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员, 定期、定量地对顾客满意度进行综合测定, 以便准确地把握企业经营中与“顾客满意” 目标的差距及其重点领域, 从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力, 不断地向顾客提供高附加值的产品, 高水准的亲情般的服
绩效考核外文文献及翻译 外文文献 1.Performance appraisals - purpose and how to make it easier Performance appraisals are essential for the effective management and evaluation of staff. Appraisals help develop individuals, improve organizational performance, and feed into business planning. Formal performance appraisals are generally conducted annually for all staff in the organization. His or her line manager appraises each staff member. Directors are appraised by the CEO, who is appraised by the chairman or company owners, depending on the size and structure of the organization. Annual performance appraisals enable management and monitoring of standards, agreeing expectations and objectives, and delegation of responsibilities and tasks. Staff performance appraisals also establish individual training needs and enable organizational training needs analysis and planning. Performance appraisals also typically feed into organizational annual pay and grading reviews, which commonly also coincide with the business planning for the next trading year. Performance appraisals generally review each individual's performance against objectives and standards for the trading year, agreed at the previous appraisal meeting. Performance appraisals are also essential for career and succession planning - for individuals, crucial jobs, and for the organization as a whole. Performance appraisals are important for staff motivation, attitude and behavior development, communicating and aligning individual and organizational aims, and fostering positive relationships between management and staff. Performance appraisals provide a formal, recorded, regular review of an individual's performance, and a plan for future development. Job performance appraisals - in whatever form they take - are therefore vital for managing the performance of people and organizations. Managers and appraises commonly dislike appraisals and try to avoid them. To these people the appraisal is daunting and time-consuming. The process is seen as a difficult administrative chore and emotionally challenging. The annual appraisal is maybe the only time since last year that the two people have sat down together for a meaningful one-to-one discussion. No wonder then that appraisals are stressful - which then defeats the whole purpose. Appraisals are much easier, and especially more relaxed, if the boss meets each of the team members individually and regularly for one-to-one discussion throughout the year. Meaningful regular discussion about work, career, aims, progress, development, hopes and dreams, life, the universe, the TV, common interests, etc., whatever, makes appraisals so much easier because people then know and trust each other - which reduces all the stress and the uncertainty. Put off discussions and of course they loom very large. So don't wait for the annual appraisal to sit down and talk. The boss or the appraises can instigate this. If you are an employee with a shy boss, then take the lead. If you are a boss who rarely sits down and talks with people - or whose people are not used to talking with their boss - then set about relaxing the atmosphere and improving relationships. Appraisals (and work) all tend to be easier when people communicate well and know each other. So sit down together and talk as often as you can, and then when the actual formal appraisals are due everyone will find the whole process to be far more natural, quick, and easy - and a lot more productive too. 2.Appraisals, social responsibility and whole-person development There is increasingly a need for performance appraisals of staff and especially managers, directors and CEO's, to include accountabilities relating to corporate responsibility, represented by various converging corporate responsibility concepts including: the “Triple Bottom Line”; c orporate social responsibility (CSR); Sustainability; corporate integrity and ethics; Fair Trade, etc. The organization must decide the extent to which these accountabilities are reflected in job responsibilities, which would then
毕业论文文献综述 国际经济与贸易 中英金融服务贸易国际竞争力比较研究 金融服务贸易国际竞争力相关理论综述 服务贸易是以服务作为交易标的的一种贸易行为。《服务贸易总协定》(GATS)所界定的国际服务贸易是指以过境交付、境外消费、商业存在和自然人流动这四种形式进行的各国间的服务交易。该定义已成为有一定权威性和指导性的定义为各国接受。 根据《服务贸易总协定》中的服务部门清单，可以将服务贸易分为12类：商业性服务，销售服务，金融服务，娱乐服务，通讯服务，教育服务，卫生服务，运输服务，建筑服务，环境服务，旅游服务和其他服务。而对于金融服务贸易，国内外并没有确切的定义。本文将对金融服务贸易国外及国内有代表性的研究进行综述。 一、GATS与OECD对金融服务贸易的定义 根据GATS的定义，金融服务贸易是指由一成员国的金融服务提供者所提供的任何金融性质的服务。它包括两个部分：所有保险和保险相关的服务、银行和其他金融服务（保险除外），其中其他金融服务指证券和金融信息服务。 经济合作和发展组织（OECD）对金融服务贸易的定义为由金融机构提供服务的收入，或者接受付出的支持，包括得到的和付出的直接投资收益（未分配收益和利息）；从其他金融投资得到的和付出的收益（得到的和付出的利息和红利）；得到的、付出的手续费和佣金。 可见，经济合作和发展组织对金融服务贸易的界定强调了金融服务贸易交易的提供方，而忽略了金融服务贸易的消费方。金融服务贸易的发展主要是以此换取其他贸易领域的发展，而且金融服务贸易可以促进本国金融业与国际金融业的接轨，从而在国际竞争中促进本国金融业的发展。 二、国外对金融服务贸易相关研究 对于金融服务贸易研究，国外学者从不同角度出发，有不同的看法。 列为恩（1996）认为，各种金融服务可以实现五种基本功能：方便商品和劳务的交易；易于风险管理；加速资源流动；获取信息，评估企业和配置资本；提供公司法人治理。同时，更多的相关文献表示，金融中介可以降低由于信息不对称产生的管理成本（戴蒙德1984；威廉森1987）也可以对规模经济产生积极的效应。 莫施里安（Moshirian 1994）认为，金融服务贸易和制造业类似，一些基本要素赋予了
(文档含英文原文和中文翻译) 中英文对照外文翻译 单片机技术的发展与应用 从无线电世界到单片机世界现代计算机技术的产业革命，将世界经济从资本经济带入到知识经济时代。在电子世界领域，从 20 世纪中的无线电时代也进入到 21 世纪以计算机技术为中心的智能化现代电子系统时代。现代电子系统的基本核心是嵌入式计算机系统(简称嵌入式系统)，而单片机是最典型、最广泛、最普及的嵌入式系统。 一、无线电世界造就了几代英才。在 20 世纪五六十年代，最具代表的先进的电子技术就是无线电技术，包括无线电广播，收音，无线通信(电报)，业余无线电台，无
线电定位，导航等遥测、遥控、遥信技术。早期就是这些电子技术带领着许多青少年步入了奇妙的电子世界，无线电技术展示了当时科技生活美妙的前景。电子科学开始形成了一门新兴学科。无线电电子学，无线通信开始了电子世界的历程。无线电技术不仅成为了当时先进科学技术的代表，而且从普及到专业的科学领域，吸引了广大青少年，并使他们从中找到了无穷的乐趣。从床头的矿石收音机到超外差收音机；从无线电发报到业余无线电台；从电话，电铃到无线电操纵模型。无线电技术成为当时青少年科普、科技教育最普及，最广泛的内容。至今，许多老一辈的工程师、专家、教授当年都是无线电爱好者。无线电技术的无穷乐趣，无线电技术的全面训练，从电子学基本原理，电子元器件基础到无线电遥控、遥测、遥信电子系统制作，培养出了几代科技英才。 二、从无线电时代到电子技术普及时代。早期的无线电技术推动了电子技术的发展，其中最主要的是真空管电子技术向半导体电子技术的发展。半导体电子技术使有源器件实现了微小型化和低成本，使无线电技术有了更大普及和创新，并大大地开阔了许多非无线电的控制领域。半导体技术发展导致集成电路器件的产生，形成了近代电子技术的飞跃，电子技术从分立器件时代走进了电路集成时代。电子设计工程师不再用分立的电子元器件设计电路单元，而直接选择集成化的电路单元器件构成系统。他们从电路单元设计中解放出来，致力于系统设计，大大地解放了科技生产力，促进了电子系统更大范围的普及。半导体集成电路首先在基本数字逻辑电路上取得突破。大量数字逻辑电路，如门电路，计数器，定时器，移位寄存器以及模拟开关，比较器等，为电子数字控制提供了极佳的条件，使传统的机械控制转向电子控制。功率电子器件以及传感技术的发展使原先以无线电为中心的电子技术开始转向工程领域中的机械系统的数字控制，检测领域中的信息采集，运动机械对象的电气伺服驱动控制。半导体及其集成电路技术将我们带入了一个电子技术普及时代，无线电技术成为电子技术应用领域的一个部分。进20世纪70年代，大规模集成电路出现，促进了常规的电子电路单元的专用电子系统发展。许多专用电子系统单元变成了集成化器件，如收音机，电子钟，计算器等，在这些领域的电子工程师从电路系统的精心设计，调试转变为器件选择，外围器件适配工作。电子技术发展了，电子产品丰富了，电子工程师的难度减少了，但与此同时，无线电技术，电子技术的魅力却削弱了。半导体集成电路的发展使经典电子系统日趋完善，留在大规模集成电路以外的电子技术日益减少，电子技术没有了往昔无线电时代的无穷乐趣和全面的工程训练。 三、从经典电子技术时代到现代电子技术时代进入 20 世纪 80 年代，世界经济