卓越晨会的十大步骤
中国有句老话：“一日之计在于晨”。对从事影楼行业的人来说，晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，它对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心，强化企业文化，达成业绩目标，激发个人活力，提高个人成长的有举足轻重的作用。
但很多企业员工一听到开会就觉得枯燥无味，甚至痛苦难忍。如果你公司现在拥有一套完整的晨会流程，那么原来无效的晨会，痛苦的晨会立刻变为开心的、疯狂的晨会、最有绩效的晨会。作为一个婚纱行业的老板，如何可以不用时时刻刻盯着员工做事，而把全心的精力投入影楼的策划与产业发展当中呢？首先要解决的问题就是浓缩管理时间，用30分钟来达到
你一天所要的结果。
现在我把自己研发的、目前在我公司运作非常有效的一套晨会教育模式告诉大家，希望业内人士能从中有所受益，从而提高管理水平，实现企业更高的业绩和利润。
卓越晨会的10大步骤：
第一步：快乐舞蹈
1、假如8：00正式上班，那么07：50就可以播放激励舞曲，比如《兔子舞》、《请你恰恰》、《相信自己》、《真心英雄》、《精忠报国》、《我真的很不错》、《向前冲》、《眉飞色舞》、《阿拉伯之夜》、《不如跳舞》、《动起来》、《独一无二》、《浪花一朵朵》等快节奏的动感歌曲，让员工一听到音乐就跟着节奏动起来，兴奋起来，用动感音乐把之前的睡意和懒洋洋的情绪
一扫而光，这是激情预热阶段。
2、7：55，主持人（经理、店长、主管、领班）向各位员工拍掌问好：“早上好，你是最棒
的！”
3、8：00，主持人宣布“晨会开始”，30秒内集合完毕，掌声响起来。（图为《快乐恰恰》
舞蹈中镜头之一）
4、播放《快乐恰恰》舞曲，打开一天的快乐心情。让员工跟着节拍跳起来。第一段快结束时歌手唱到“请你恰恰”时，队员一起喊“快乐恰恰”！紧接着一起喊八个八拍，之后正好进入
歌曲下段，继续跳舞把所有激情点燃。
第二步：开场问候
主持人身着运动服，三句问候开始今天的晨会：
“今天的心情怎么样？”回答：“好极了！”
“今天的精神怎么样？”回答：“棒极了！”
“今天的形象怎么样？”回答：“美极了！”
主持人：“各位伙伴、各位专业精英大家早上好！”
员工回答：“好！很好！”（加手势表现，加节奏性拍手。）
第三步：放松按摩
向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上：按肩膀、按太阳穴、捶背、摇头；向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作。
第四步：拥抱赞美
主持人宣布所有员工把自己的好心情、智慧、积极的能量以拥抱的形式传递给身边的每一个人。1、跟你身边前后左右的伙伴拥抱。2、跟旁边的伙伴握手说：“你今天一定会有大收获！”
赞美的力量是巨大的，适度的赞美能给人带来好心情，能让一些难以处理的问题变得顺利。所以适时的赞美员工和员工之间相互赞美鼓励能够顺畅员工的心情，从而更好地服务顾客。
当然赞美别人也是需要方法的：
第一：赞美要及时，要立刻表达并很自然地说出。
第二：赞美要恰当，要明确，要讲得很清楚，用词得当，配合适当的动作会更理想。
第三：赞美要诚恳，态度积极，伴有笑容的赞美就容易得到对方的认同。
第四，赞美要巧妙，要在公开场合承认别人的地位和价值。
第五，赞美要具体，从细节观察客人的自身优势，让对方可信。
拥抱和赞美是要让员工意识到他的价值得到别人的认同，从而受到鼓舞并形成积极的心态。
第五步：益智游戏
玩益智游戏有助于训练人的思维模式，这时改变一个人行为模式的前提。因为员工的行为模式都是被要求出来的，如果在思维模式上能给他们一些引导和启示，有助于他们自发修正自己的言行。即使这样不能改变一个人，但至少可以影响一个人。所以只要我们每天做一些这样的益智游戏，就能影响员工的工作态度和行为。
因为刚才放松按摩后，队列已经比较混乱了，所以要重新归整好队形。主持人：“向左（或向右）看齐，向前看！稍息、立正、跨列！”队列重新整好后，主持人宣布开始晨会的开心
话题的活动。
首先，主持人可讲一个笑话以活跃气氛，这样可以让员工的心情彻底放松下来，有助于提高
他们思维敏捷度，为之后的游戏做一个铺垫。比如可讲这样一个故事：有一只鸟妈妈带着一只小鸟在天空中自由地飞翔，这时从它们头顶上“唰”的一声飞过一架飞机，小鸟问妈妈，“那只大鸟为什么飞得那么快啊？”鸟妈妈说：“你没看见人家屁股上点了一把火吗？如果你的屁
股上也点一把火你看会怎样?”
添字游戏
1、主持人将一个“口”字写在黑板上。
2、游戏方法：在“口”的基础上添上两笔，形成另外一个字。每个小组为一个竞赛单位，从第一个小组开始，每次组成的字不能重复，30秒钟之内说出，如果在指定的时间内说不出或和前面队员说的重复即被淘汰。最后剩下的一组为优胜组。
此项游戏的目的不是为了比出输赢，而是为了体现团队的力量，也是脑力激荡的方式。
形象记忆
1、主持人先按顺序说出以下的名词：树、鸭子、金字塔、汽车、手、勺子、枪、汽车跑道、
啤酒。
2、给大家三分钟时间回忆并努力记住这些物品。
3、主持人提问二至三人，问他们是如何进行记忆的。
4、最后主持人可提供一个记忆的方法：所有的物品都可利用数字进行形象记忆。树像1，鸭子的简笔画像2，金字塔是个3角形，汽车有4个轮子，手有5个手指，勺子像6，枪
的外型像7，汽车跑道像8，啤酒的谐音是9。
这样的游戏是要告诉大家，要善于从复杂的事物中寻找规律，在平时的生活中要善于总结，
善于发现。
身体模仿秀
1、主持人事先准备好纸条，每张纸条上分别写上1－9的数字，作为抽签条。
2、主持人请5－6位参与者上场，让他们抽签来决定表演顺序。
3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。
4、由现场观众投票选出最佳表演奖。
做这个游戏的意义是为了增强每个人肢体语言的表达能力，开发想象力和艺术的表演能力，
对发现人的美姿也有帮助。
左图为团队家人正在分享感人的故事
集体故事
1、主持人挑选8名语言能力较好的选手上台。
2、游戏规则：请大家一起来编一个故事，每人一次说一个词。提示：每个人都必须尽可能
地选择那些有趣、新颖的词。
3、然后开始进行集体的故事创作，玩语言接力游戏。由主持人开始，选手们依次接着说，
让故事顺其自然的发展。最后得出一个故事。
4、主持人讲解此游戏的寓意，如果每个人都努力使他人感觉良好，为他人圆场，你的团队
会发生什么变化？要对集体的智慧有信心，相信大家正朝着一个正确的方向前进。
如果飞檐走壁可以找到你，我的付出也将在所不惜！
TOP
第六步骤：士气展示
1、各部门检查《今日员工六大仪容仪表》：（1）发型是否整齐；（2）妆面是否到位；（3）衣裤是否干净；（4）鞋袜搭配是否合乎要求；（5）胸卡佩戴是否正确；（6）乐观的表情是
否展开。
2、主持人叫到哪个部门，哪个部门立刻向前一步，队长说：“我们的队名叫——”，部门队员答：“任杰队！”队长说：“我们的誓言是——”，部门队员答：“只要用心就有可能！”队长说：“我们的目标是——”，部门队员答：“设立高的标准，向不可能挑战！”队长说：“报告
主持人，任杰队士气展示完毕，请指示！”
3、指示完毕退回原处。
4、一起背诵《十大百分之百规定》。
《十大百分之百规定》
1）百分之百对自己的时间负责；
2）百分之百遵守公司所有的规定；
3）百分之百有求必应帮助别人；
4）百分之百尽力服务好每一位顾客；
5）百分之百做一个有团队精神的员工；
6）百分之百全力以赴达成公司所设立的每一个目标；
7）百分之百相信自己所推广的产品对社会有帮助；
8）百分之百每日自我检讨，充分发挥优点，改善缺点；
9）百分之百用心做好自己的专业工作；
10）百分之百拥有行动力并立刻执行；
第七步骤：工作通报
在气势调整好之后，晨会的另一项重要的工作——工作通报就可以开始了。这时可由店长、经理或者老板做一天的工作相关事宜通报和昨天成功日志的完成情况。诵读本月工作重点，经理简述前日业绩，表彰优秀，发小奖品。这个环节可以增强员工信心，让员工了解整个团
队的进度。
这里我提供一个记录每日工作的“时间圆饼图”，它是一个时间与绩效的管理图，记录每个小时你在做什么，看出你的工作是不是饱和的，有没有人浮于事。如果写不出来说明你缺乏绩效；如果你虚写那说明你不诚实。这样可以有效督促员工把最重要的时间花在最重要的事情上。另外，填写时尽量把所做的任何事情用数字量化，比如绩效评估量化、指标量化、时间
量化、工作职责量化等。
当把每天从上午8点至下午5点的工作轨迹都详细记录下来后,员工可将“时间圆饼图”交给店长。通过圆饼图，可以看出哪些员工是认真的，哪些则没有尽力。店长在第二天的晨会上
表扬绩效突出者，并发送一些小奖品。
另外为了培养员工自律自省的习惯，我制定了《二十四项检讨定义》，让员工每天从小处做起，时时处处对自己的言行进行反省和思考，提升他们的素质和修养。另一方面这也是一种管理方式，可以帮助管理者及时发现员工身上的不足，并在第二天的晨会上提醒他，这样员工自己也会慢慢领悟，晨会的效果就初步显现了。
《二十四项检讨定义》
01、完成结果：我是否依日程安排行事了？我是否已完成当日所定业务量的指标？
02、全力以赴：我是否真正做到百分之百的投入，只看到目标，不找任何借口，凡事以结
果为导向？
03、用心：我是否细心观察每件小事，仔细倾听别人讲话，用心感觉、体谅他人感受，
并且思考如何把事情
做得更好？
04、认真：我是否认真工作，仔细思考，努力把品质做到一流？
05、责任感：我是否清楚自己对哪些事负有责任？我是否肩负起了这些责任？
06、态度良好：我是否虚心听取了别人对自己不足之处的指正，不论对方口气如何，只要
是我错了，我都无条件改正？
07、脚踏实地：我是否依系统、流程及规律来做事，并无心浮气燥，急于求成之过？
08、坚持不懈：我是否每天练习基本动作，并坚持不懈地练习基本功？
09、情绪稳定：我是否能控制自己的情绪，并无放肆过激的行为？
10、为人着想：我是否用心思量别人的需要，并给别人所想要的？
11、不断付出：我是否有在各个方面不断主动帮助别人？我是否在不断为公司团队的发展
尽一份心力？
12、努力四倍：我是否在工作、学习、个人成长上比别人更加努力，行动次数及行动品质
超过别人4倍以上？
13、有使命感：我是否清醒自己的使命，并在为使命全力以赴地工作？
14、言行一致：坐下来冷静地问自己的内心，今天我是否时时处处都真诚地面对自己的内
心在做事？有无自欺欺人之处？我是否真的做到了思、言、行的统一？
15、快乐微笑：我是否对每个人都微笑了？并把快乐传递给了每个人？
16、勇于突破：我是否在永无放弃的精神下坚持做事？并时时寻找自我突破？
17、愿景梦想：我是否还有一个伟大的梦想让整个团队成为伟大或卓越？
18、感恩的心：我是否怀揣感恩之心，不断地用行动去感谢那些曾经帮助过我的人们？
19、以身作则：我每天是否都在用榜样的标准来要求自己并以身作则，以此来提高自己的
影响力，加强自己的领导力？
20、坚忍不拔：我是否每天都勇敢地面对工作、生活中的挑战，并不断挑战自我？
21、自我操练：我是否每天都全力以赴地进行了严格的自我操练？
22、品质：我是否清楚地了解品质的内涵？并时时检讨自己的品质？
23、真诚称赞：我是否真诚地去发现别人身上的优点，并大胆而适当地称赞别人，使别人
感到开心而舒适？
24、检讨日程：我是否对自己的一天进行了仔细地检讨，并不断地修正自己的行动？
在给每个员工指出各自的问题之后，剩下的工作通报就是奖励先进，鞭策落后了。比如根据每周的业绩考核结果，奖励业绩冠军，并对最后一名给予一定的惩罚。除了门市部，其他部门的奖惩也不能少，如每周评出的最佳热忱工作奖，最佳人缘奖等。相关负责人还要对这些工作突出者和落后者做一些点评，希望先进的再接再厉，落后的紧紧跟上。
在奖惩完之后，经理开始简述本月业绩目标和本月的工作重点，告诉员工月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么，以及现在工作的进展情况，让员工对自己的工作任务有更清晰的认识
并作好下一步的工作打算。
企业文化是企业基业常青的根本，因此每个公司都要有自己的文化。很多时候，文化的表现形式很多时候就是把习惯形成制度，把制度形成习惯，长期坚持的结果。晨会的时间就是给员工灌输企业文化的时间，要让员工认同企业的文化，就需要让公司上下坚持一致言行，一致的信念。比如很多公司都有一些固有的口号，这些口号可以在晨会上让员工齐声喊出来，由主持人提问：
“我们的作风是――”，员工答：“认真、快捷、诚信！”
“我们的愿景是――”，员工答：“树百年婚纱摄影品牌！”
“我们的价值观是――”，员工答：“爱心、责任、创新、感恩！”
在口号宣扬完之后，这时公司的经理宣布一些关于公司的利好消息，让大家对企业未来的发展有信心，还可以分析一下竞争对手的进展情况，从中找出之间的差距，让员工看到希望。对已经制定的业绩目标，经理可以在会上发出挑战，激发员工的挑战欲望和参与热情，这样可以在今后的工作中促使员工更加积极地投入工作。
作为晨会主持人，也要注意几个要点：
1、精心的准备，保持好心情。
2、营造热烈的气氛，适时互动。
3、语言要形象生动，具有一定的煽动性。
4、晨会主题要具有吸引力，要让员工对晨会有期盼。
5、适度赞美。
6、要控制好场面。
第九步：快乐体罚
每一次活动，每个月的业绩都可以让员工自己设立奋斗目标，如果没达成目标就做50-100个俯卧撑来体罚，并让其他的员工在旁边为他们加油鼓劲。但如果是违反纪律就不能用体罚来代替，只能拿现金投入捐款箱，不用开罚单，因为我们把这种方式叫做“乐捐”。
当然这里还有一个心态的问题，很多人知道自己要被罚心里很不痛快，甚至一整天都郁郁寡欢。我建议被罚的人向积极思维的“牛仔大王”李维斯学习，当他遇到挫折时，他会立即大声地对自己说：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。凡事必有其因果，必有助于我。”
第十步：圣洁宣言
激情的预热和工作通报及必要的奖惩之后，就剩最后一项了——圣洁宣扬。这是一个自我表态，自我暗示的过程，大声地说出自己的宣言，给自己压力的同时，也增添了很多动力。而且诵读拟定好的宣言，有利于团队达成统一的目标，强化团队的共识，降低沟通成本。
比如可以由企划部拟定这样的宣言词：
“我不是为了失败而来到这个世界上的！在我的字典里面也没有“行不通”、“办不到”、“没希望”、“失败”、“挫折”、“放弃”等愚蠢的字眼。我相信滴水穿石的道理，我相信古老的成功法则：每失败一次就等于向成功迈进了一步，这一次的拒绝就意味着下一次的赞同。今天的不幸，往往预示着明天的好运。
我总是心存感激，感激给我挫折和帮助我的人。我不因昨日的成功而感到满足，也不因昨日的失败而感到气馁，我深信：只要生命不息，就要坚持到底！”
以上10个晨会步骤可以当作一个完整的晨会流程，其中有些环节可以根据公司的实际情况做相应的变换。总之目的只有一个：实现有效率的管理。如果公司老板可以不用时刻盯着员工做事，而把全心的精力投入影楼的策划与产业发展当中，那就是企业发展最大的幸事。而高效的晨会就是企业家最省心的源头管理。
我相信这样的晨会可以激发个人的潜能，增强个人的行动力，提高团队的凝聚力和执行力，让企业目标更快实现当然我们也希望在晨会的过程中，所有的员工都有获得学习、成长的机会，并在成长中获得快乐；还希望每个人在团队中获得尊重，受到公平的待遇，在成就感和友谊中得到满足。
实用标准文案 子过程主要工作内容及方法 市场信开展市场调研或市场信息收息收集集，形成分析报告，提出产品与分析开发建议或市场开发建议等 市场开 开展市场开发活动，争取目标 顾客（直接顾客、间接顾客和发 最终顾客）。 在建立业务关系后，包括在配顾客服 套厂、经销商、最终顾客三个 环节，公司的技术服务人员进务与关 行跟踪服务，并反馈信息。同系维系 时通过开展人员的往来沟通 等，维系关系。 工作特点效果 制订《市场信息管理制度》，采取强制准确、及时收集 性手段要求各部门、办事处等及时收到产品和市场 集和反馈市场信息。信息 “拼抢市场”、市场拉动。市场开发的确立在行业中 主要特点见 4.3 的领先地位 服务周 “竭诚服务”、快速服务“和“服务领 到、顾客满意、 先”。顾客服务的具体特点见 4.3 赢得了市场 参与部门 市场部 / 各部门、 办事处 市场部 客户服务中心 / 各 部门 建立公平公正的薪酬激励体系 ① 确立以工时工资、岗位工资为主体，多种方式并存的分配模式。公司对定额人员实行工时工资、对 非定额人员及管理人员实行岗位工资分配，月度和年度的个人工作评价结果将作为工资发放考核的依据。 ② 制订基于业绩的工资晋升（调整）制度。公司制定《岗位工资晋升与调整办法》，提升业绩优秀人员岗位 工资。 ③ 制订基于能力的分类的激励措施。公司制订了全方位的激励措施，充分地激励和调动公司各类人员的工 作热情和积极性。 (1)推拉结合，发挥员工潜能和主动性 推：公司建立员工竞争上岗和退出机制，给员工绩效和能力提升加压，不进则退。如绩效和能力达不到要求的，采取调换岗位，转岗培训或取消技能工资等措施，促使员工不断学习，主动发挥。 拉：公司建立了以员工评价体系为基础的全方位的薪酬激励体系 明确岗位职责，充分授权，引导员工自主地创造性开展工作，充分发挥员工的潜能。 (2)建立多渠道的人才培养制度，提供员工学习与发展空间 公司特别注重与供应商建立良好的战略合作关系，以满足公司发展战略需要，实现互利双赢、共同发展。 （1）加强战略合作，构建双赢机制 公司与全体供应商结成“Y C 结合体”联盟，密切了**** 与供应商的关系；在此基础上，根据供应商业 绩和所供产品的重要度，把供应商分核心供应商、主要供应商、一般供应商和临时供应商 4 个级别，与核 心供应商建立战略合作伙伴关系，与主要供应商、一般供应商建立长期合作关系；同时，在资金、技术、 管理上对供应商给予积极扶持和帮助，确保供应商持续发展。 （ 2 ）加强互动沟通，提高协同效率 公司通过 YC 结合体监事会、供应商年会、高层互访、供应商质量审核和各种分析会、研讨会等形式，实现了与 YC 结合体各成员从供应商发展策略、企业文化，到业务信息的有效沟通。 多渠道沟通，合理采纳员工建议 公司强调领导、员工、合作伙伴之间的双向沟通，建立具有**** 特色的多种沟通方式，积极听取各种意见和建议，并制订了《合理化建议管理规定》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。 精彩文档
卓越领导力与执行力塑造培训心得
关于“塑造卓越领导力和执行力”的培训总结 近日，公司进行了为期一天的《卓越领导力与执行力塑造》学习培训，讲课老师应该是我见过的最风趣的教授，也是最实战的管理老师，他深入浅出的讲课让我们在轻松愉快的氛围中找到了管理的真谛，也让大家在两天的课程中提升了管理认知，深刻的理解到执行力操作的要点，寓教于乐，也正是这种快乐使人进步。通过参加此次课程培训，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和个人职业生涯的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，公司执行力决定公司的兴亡。 执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈学习心得。 一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。 三、避免老套陈旧的执行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别部位工作不踏实，只会做表面文章。 四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。 五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要
怎样提升运营管理能 力
怎样提升运营管理能力 在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间。 怎样提升运营管理能力 建立事前、事中、事后的全过程控制体系。 为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。 建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。 为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作
卓越领导力培训心得5篇 企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,获得持续健康发展,打造卓越领导力是关键。下面是带来的卓越领导力培训心得，欢迎查看。 表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于企业、关于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏
好有哪些;你对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种 性格?他们个人怎么看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一
卓越工程师班大学英语教学改革初探 本文概述了西安科技大学卓越工程师班大学英语课程教学体系存在的问题，根据“卓越工程师教育培养计划”的要求，探索卓越工程师班英语教学改革对策：以全校所有的卓越班为一个整体，实行完全学分制下的分级教学。课程设置改革：第一学年，英语教学是基础英语类课程的教学；大学第二学年为通过大学英语四级的学生开设学术英语类课程，同时开设文化类英语选修课程；教学方法改革：充分利用小班教学优势，采用基于任务的教学模式，拓宽学生的国际化视野。 标签：卓越工程师；课程设置；教学改革 “卓越工程师教育培养计划”是我国高等教育的重大项目，该项目旨在“培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务。” 目前，各高校都为卓越工程师班配备了比普通班级更为优秀的师资和优越的硬件条件，但在课程的设置和教学方法上，相应的改革措施还不足，未能充分发挥卓越班的优势。为更好地完成卓越工程师班的语言技能培养任务，大学英语应从课程设置和教学方法上进行改革，全面提高卓越工程师班学生的语言应用能力和文化沟通能力。 一、卓越工程师班大学英语课程教学体系存在的問题 1、大学英语课程设置与其他普通班级的课程设置相同 虽然西安科技大学为卓越工程师班配备了全部授课教师为正教授职称的强大师资，以及实行了小班教学，但课程设置上和其他普通班级相同，并无相应的变化。 2、同一班级学生的英语水平差异很大，未实行分级教学 目前西安科技大学的卓越工程师班实行小班教学，一年级末参加国家四级考试，且两年内学生固定在同一班级上课。根据笔者的实际观察和体会，同一卓越工程班中学生的英语入校水平差异很大。有相当一部分学生英语基础较好，英语水平略高于普通班级学生的英语水平，有个别学生英语优秀，入校初，托福成绩即可达到101分（满分为120分），但同时也有少数学生英语基础很差，与普通班级的英语最差的学生基本相同。英语水平差异如此之大的学生两年之内都在同一班级上课，很明显不利于学生整体水平的提高，为了照顾大多数学生的学习，其结果是，或者英语优秀生被放弃，或者英语水平差的学生被放弃。 3、小班教学的优势未能得到发挥
《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分:基础知识题(每题5分, 共60分) 一、单选题 1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（D）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 ２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 ４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D ) Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C ) Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（D ）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（D ）。 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 8、顾客关系管理过程，一般不包括：（C）。 A、业务洽谈 B、技术交流 C、内部顾客满意度调查 D、顾客满意调查 9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、产品质量 B、环境质量 C、管理成熟度 D、安全质量 二、多选题 1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成。 A、资源 B、经营结果 C、过程管理 D、顾客与市场 2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。 A、技术 B、合作伙伴 C、信息 D、相关方关系 3、组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A、供应商 B、合作伙伴 C、社会 D、顾客
关于卓越领导力培训心得体会范文大全 卓越领导力培训心得体会1 何为领导力?如何提高自己团队的战斗力、执行力?如何带领好团队?带着很多的问题和疑问，我有幸参加了中旭集团精英特训营领导力培训和执行力培训。 通过这次认真的学习，我明白了公司从传统管理模式朝现代化管理模式转变的决心，同时，我也决心改变自己，使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。 一、思维的改变 1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。 对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。 从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西：希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。
再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身威信。你要下属执行到位，努力，认真，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。 做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。 要懂得肯定别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的热情，让每个人都有话语权。你可以不采纳，但要让人把话说完。做为领导者尤其不能端着。你只会增值或贬值，永远不会保值，所以你要培养能够代替你的人。 卓越领导力培训心得体会2 虽然这次拓展训练只是短短两天的时间，但是我也收获颇多。这次拓展训练过后，通过这些游戏我看到了自己身上的不足，总结了一下在此次活动中的感悟和收获： 团队合作： 此次拓展训练中，几乎所有的游戏都无不体现团队合作的重要性。穿越电网的时候，是要靠大家的齐心协力才能度过。还有七巧板的游戏，是看整个团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的能力。在玩七巧板的时候，仅仅靠一个小团队的力量是绝对不可以完
卓越运营的目标是客户满意 在新奥集团创业18周年庆祝大会上的讲话中，王玉锁主席提出“卓越运营”的要求。他认为“运营效率急需提高”是影响战略实施的关键因素之一，他说，“不少企业由于岗位职责不清，业务流程和管理制度不规范，协同文化欠缺，造成协调成本高、运营效率低等问题”。所以，“培育和增强卓越运营能力，已经成为当前的战略性任务”。“以客户为导向，强化服务培训，落实资格认证体系，构建集中式呼叫中心，全面改进服务质量，提升客户满意度”是加快推进卓越运营的有效途径之一。 通过学习，对王主席以上的发言产生了共鸣。身为一线员工，从本公司和本岗位的实际情况出发，我想谈一谈对卓越运营的认识。 通过加强基础管理促进卓越运营。沟通协调不畅、业务协同困难、流程不规范等，在我们公司依然存在。市场部、技术质量安全部、运营部、计财部和综合办这四部一室总是或多或少地存在着难以协调难以沟通的障碍。原因有两方面：一是自我保护，各自为战。不想揽事，不敢多事，我不帮你，我也不要你帮我。二是职责不清。一件事，好象我可以做，好象也该你做，不知道到底谁去做，干脆都不做。举例来说，现在的立管阀普遍设置得较高，不便于开启和关闭，怎么解决？施工队在为零散户挂表时拒绝为用户开一个穿软管的孔，而是说这归运营部的维修员做，为什么不能顺手开一个呢？这个软管孔到底该谁来开？各部门、各岗位之间的协调困难，缺少的是有效的沟通，这需要各部门的管理层和公司的高层领导们坐下来真诚地就各种问题进行沟通。只要沟通透彻，既可以优化流程，明确各岗位各部门职责，又可以消除堆积在各部门各岗位之间的块垒。 通过加强能力培养促进卓越运营。一是根据人才的特长安排其岗位，使其发挥最大的能力。二是根据需要培养人才。三是强化岗位技能培训，提升服务质量。在我们公司，应当加
土木工程“卓越工程师班”（隧道及地下工程方向） 培养目标：培养适应社会主义现代化建设和科学技术高速发展需要，德、智、体、美全面发展，掌握扎 实的数学和力学基础理论和较宽广的专业知识，具有较强的外语和计算机应用能力，具有较强的国际视野、 创新能力和实践能力，具备独立从事隧道及城市轨道交通工程以及相关道路、桥梁规划、设计、施工、监 理、管养等专业知识和较强能力的卓越人才。 主要课程：高等数学、大学英语、画法几何及工程制图、理论力学、材料力学、结构力学、弹性力学、 工程测量、工程地质、土力学与基础工程、结构设计原理、岩石力学、建筑材料、工程测量、有限元法应 用、隧道工程、地下建筑结构、桥梁工程、道路工程、地下工程施工与组织管理、隧道通风与运营管理、隧 道结构电算、结构试验、爆破工程、道路立交规划设计、工程检测与评估、工程勘察、基坑工程、地下空间 利用、土木工程安全管理，岩土工程测试技术、工程测量企业学习、土木工程基础企业学习、土木工程造价 企业学习、隧道施工技术与项目管理企业学习、隧道工程设计企业学习等（其中企业学习一年时间）。 企业工程实践：依托国内大型科研、设计、施工以及管理企业，建立实习基地，开展工程测量、土木工 程基础、土木工程造价、隧道施工技术与项目管理、隧道工程设计等企业实践和实习，以培养学生创新和实 践能力。 就业服务方向：国家交通运输部、铁道部、建设部各级管理部门，省市交通厅（局）、建设厅、公路局，公路、城市道路及轨道交通建设行业规划、设计、施工监理、质检、科研、管理等企事业单位及大专院校。 从事主要工作：隧道工程、城市轨道交通、桥梁工程、公路与城市道路、矿山建筑等的规划、设计、施工、监理、质检、科研和管理工作。 “港口航道与海岸工程专业卓越工程师班”简介 港口航道与海岸工程专业是重庆市、国家特色专业建设点。本专业依托的“港口、海岸及近海工程”学 科是重庆市重点学科，拥有水利工程一级学科博士学位授予点、国家级专业人才培养模式创新实验区、国家 内河整治工程技术研究中心、西南水运工程科学研究所、水利水运工程教育部重点实验室、交通部内河航道 整治重点实验室、重庆市航运工程技术研究中心和重庆市水工建筑物健康诊断工程中心等港口、海岸及近海 工程工程人才培养和技术研发平台。2011年入选教育部“卓越工程师教育培养计划”第二批试点专业。 “港口航道与海岸工程专业卓越工程师班”按照教育部《“卓越工程师培养计划”通用标准》制定专门培养方案，自2012年起每年在港口航道与海岸工程专业新生中择优选拔30人组建，实施校企联合培养模式，学生校外企业实践累计不低于1年。“卓越班”在教学方法、考核方法、教学管理、教学评价、科技活动等 方面实施全面改革。 培养目标：按照“面向工业界、面向世界、面向未来”的工程教育理念，以社会需求和学生事业发展为 导向，以回归工程实践为重点，以产学研结合教育为路径，以工程素养为主线，培养具有扎实的自然科学、 人文科学基础，掌握港口航道与海岸工程领域以及相关工程领域的规划、勘察、设计、施工、管理和科学研 究等方面的理论知识与技能，具有较强的外语和计算机应用能力、工程实践能力、研究创新能力、组织管理 能力、终身学习能力、交流合作能力、危机应对能力，了解国际工程特点、具有一定国际视野的高级复合型 工程技术人才、管理人才及部分研究型人才。 主要课程：高等数学、大学物理、大学英语、大学英语、英语听说、科技英语、跨文化交流、画法几何与工程制图、计算机与网络技术、电工与电子技术、数学建模、理论力学、材料力学、结构力学、水力学、工程水文学、土力学与地基基础、水工钢筋混凝土结构、水工钢结构、河流动力学、海岸动力学、水运工程施工、港口规划布置、港口水工建筑物、航道整治、渠化工程、工程经济、工程项目管理、工程概预算与招投标。 企业工程实践： 依托重庆市等校内外实习基地，开展港口航道与海岸工程认知实习和社会实践，工程制图、工程测量、 工程地质和建筑材料等基础训练，工程项目管理、工程概预算与招投标等管理实践，水工钢筋混凝土结构、 水工钢结构、航道整治、水运工程施工、渠化工程和港口水工建筑物等课程综合实践。 依托以中交第二航务工程局有限公司为主的工程实践教育中心，进行工程技术、工程测量、经营管理和 质量控制等内容的毕业实习，联合企业深度参与，完成毕业设计（论文）。 就业服务方向：交通、水利、海岸开发、市政建设等各级管理部门及相应的设计、施工、科研等企事业 单位及高等院校。 从事主要工作：港口航道工程、海岸工程和水利工程、土木工程及海洋工程等学科相近专业的勘测、规划、设计、施工、科学研究、技术开发、技术管理等方面工作。 “交通运输专业卓越工程师班”简介 交通运输专业是重庆市、国家特色专业建设点，2010年通过全国工程教育专业认证。本专业依托的“交通运输工程”一级学科是重庆市重点学科，拥有博士学位授予权、重庆市实验教学示范中心和“交通运输工
4. 5过程管理 江苏茗鼎生态茶业科技有限公司是一家以茶叶为主的企业。公司基于产品和 行业特点，以及对市场变化快速反应的考虑，最大限度的满足顾客及其他相关方 的需求和实现公司的战略LI 标，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程，详 4. 5.1价值创造过程 公司召开专题研讨会对各过程进行识别和对要求进行确定，依据过程方法和 管理系统方法，对各过程按PDCA 模型进行策划，并投入主要的人力、物力参与 这四个主要价值创造过程的运作，为公司和相关方创造价值。 4. 5.1.1价值创造过程的识别 茗鼎运用SWOT 法对国内茶叶市场和标杆企业天福茗茶、竞争对手苏州洞庭 山碧螺春的经 见图4. 5-1 o 为顾客及其他相关方创造价值并实现公司的目标 产品?行业?相关羣信息的收集分析及战略的展开
营情况进行综合分析，遵循“为顾客提供健康，为社会作出贡献, 为茶农致富道路，为员工创造机会”的使命，对公司生产经营全过程的价值贡献和战略的重要度进行定量和定性的分析，最终确定了四个主要价值创造过程：产品研发与设计过程、采购过程、产品制造过程、市场营销服务过程。 a）产品研发与设计过程：按照市场需要，通过不断推出新品，始终在行业中占领产品技术的制高点，从而在时间和技术上领先竞争对手，抢占市场先机, 满足顾客个性化和多样化需求，实现企业赢利和持续稳定增长。 b）采购过程：除茶叶种植、采摘、加工外，其它所需生产、维护、服务设施设备均为采购件，采购件质量和成本直接构成了产品及服务的质量和成本之大部分。通过发展固定、优质的供应商为公司生产加工、服务过程提供质量优良、价格合理、货源稳定、售后服务周到的原材料和设施设备。 c）市场营销服务过程：通过完善的营销和服务网络，把超越顾客需求的产品和服务提供给顾客，来拉动公司的产销量，实现产品转化为资金，从而使公司资本增值。 （1）产品制造过程：该过程是把鲜叶转化为商品的直接过程，公司通过拥有专利的生产丄艺技术、国内领先的全程机械化生产，釆用全员全过程的质量控制, 为顾客及时提供高品质的产品，从而实现公司资本的增值。 4. 5.1. 2价值创造过程要求的确定 根据以上的分析，并结合国内茶叶市场供需信息及国家有关农业政策、公司战略和过程的特点，识别出顾客、合作商、公司内部等相关方的不同要求。通过对过程信息进行收集分析和评审，每季度召开部门联席会议，从质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等方面确定过程要求，并确保过程要求清晰和可测量。各个价值创造过程的主要要求，详见表4. 5.1.2-10
领导力培训心得/领导力学习体会/领导力培训感悟我叫助理咨询了价格：8800元，3天2晚，没有任何打折。主讲老师叫方光华，地点是浦东假日酒店。也就是2018年10月份，出于好奇，我抱着怀疑心态走进了这个课堂，我想看看这个培训机构凭什么活到现在，而且一直在开《西点领导力》课程。第一天上课，因为是《西点领导力》课程，有别于其他的领导力课程的是，首先是军训教练建章立制，无规矩不成方圆，军令如山，服从就是尊重自己。习惯从细节抓起。下一个环节来有一个活动，教练安排学员之间互相认识，发现有很多大企业的高管、老总都在参加这个课程，其中有：上汽集团、中国移动、新希望集团、东风汽车、德国舍弗勒集团、住友化学、重庆通信、中兴通讯、紫江等知名企业，还有一些较年青的“富二代”伙伴。我心里想，富二代可能赶时髦，而这些大企业高管也怎么容易上钩？开始老师上课，我连教材都没有翻开，我想他所讲的这些东西，我应该早就知道了。直到老师讲到，一手拿“算盘”，一手拿“论语”经营哲学思想，我才意识到这个老师还是蛮有思想，有内涵的，肚子里真有东西的，这时我才开始翻开讲义，开始做笔记，慢慢地我发现这个老师讲的内容对企业老总做经营管理是很有启发的，很有帮助的，我感觉如沐春风。 在此，特将3天2晚的培训收获与个人心得写出来，一方面，回顾并梳理重要知识点。与已经参加过《西点领导力》课程的学员伙伴做一个分享和总结；另一方面，负责任地将我对《西点领导力》课程的真实感受、体验、真相写出来，算是我对企达的弥补，企达团队是真正用心研究这个课程，这个课程是有价值的。也为即将要走进这个课堂的伙伴们做个方向指引。领导力水平真
的是我们事业发展的“天花板”，只有愿意改变，突破现有领导力水平，我们才能走得更远更好。方光华先生是一个负责任的老师，他身上的能量以及他丰富的工商管理理论背景，加上丰富的企业管理咨询的实战案例的经验，太值得我们与他交流学习了。 第一天：“算盘”与“论语” 第一天，军事教练开始组织了一个很有意义的互动活动，一下子沉闷的课堂开始活跃起来，轻松起来。破冰后，课程正式进行，第一天的第一个模块：领导力素质模型，第二模块中的第一部分：经营决策能力训练。在第一个模块中，老师反复强调领导只有先领导好自己，才能领导团队。一个懂得激励自己的人，才能很好地激励他人。高层领导要一手抓利润，一手抓人心，两手要同时抓，一个也不能放松，领导力是后天可以训练和培养，不是天生的。课程中给出了领导力精辟定义。领导力：领导打造团队、运行组织、驾驭资源的综合能力，以达成组织与个人目标。如何让领导力真正落地，不再在天上飞，领导力提高原则选择从软、硬两种能力入手建设。硬能力是领导完成任务与目标必备的能力，软能力是领导他人做人的能力，具备软能力才能更好地凝聚团队。硬能力靠学习与训练可以获得，软能力则需靠不断修炼，没有终点，只有起点。硬能力重点发展四大核心硬能力，分别为：经营决策能力、营销创新能力、运营与改善能力、人力资源开发能力。发展好四大核心硬能力需要建立十大思维习惯：战略思维、数字思维、成果思维、价值思维、竞争思维、市场思维、精益思维、问题思维、人才思维、人本思维。为了进一步强化领导力，分享了军队的核心价值观、解放军军规、西点军校的精神、西点领导作风习惯、
《卓越领导力》培训心得 信息中心王文 按照公司的统一安排，月日一天时间，与公司其他高管共同参加了由区经信委组织的星光培训工程的培训课程，课程由三为盛世文化传播公司刘逸舟主讲——《卓越领导力》。一天的课程时间比较短，但刘老师作为有经验的培训大家，还是以通俗平实的语言，让参训者受益良多，触及心灵。 “领导”在《现代汉语词典》中的解释是：、带领并引导朝一定方向前进。、担任领导的人。、指领导机关。而在实际的企业管理中，所谓领导，是敢于承担责任，善于解决问题，能够把握方向的人。 “领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标或任务，完成这样的任务才能说明你具备了一个较好的领导力。要带领别人，就要具备超过别人的实力；要影响别人，就要具备非凡的感召力；影响别人之前，先要别人能够接受你，所你必须先得有亲和力。作为领导，必须要有亲和力，亲和力是别人接触你，营造好气氛，创造交流的基本条件。所以领导要学会放下，放下架子，放下高傲，放下不可一世。 企业和组织决胜未来需要有六大力量： 战略的力量，制定明确的企业战略，战略就像一面旗帜，犹如海上的灯塔，它给迷途的人们以指引和力量。 专业的力量：专业的人做专业的事，发挥各岗位的专业能力，专业让企业由小变大，比如财务管理、人力资源、项目管理、工程建设都需要专业人员来管理。 系统的力量：有系统存在，大而不乱，系统是制度、流程、管理的综合。 执行的力量：人人有事，岗岗有责，落实到位，执行到位，发挥全员的能动性，慢是为了快，小是为了大。 使命的力量：企业领导要有使命感，把领导者的使命感转化为企业的使命感。 训练的力量：加强训练，不断提升能力，企业发展才能稳中有胜，慢中有快。 结合我的工作和此次培训，我觉得要成为一个合格的领导者，需要做好如下的几点： 一、注重自身实力的提升 实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等，软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。 企业岗位职责不同，要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者，应当是在
附件2 实施卓越绩效管理 《自我评价报告》
单位 年月 目录 一、P 前言：组织概述 P 1 组织描述 P 1 a 组织环境………………………………………………………………第页 P 1 b 组织的关系……………………………………………………………第页 P 2 组织面临的挑战 P 2 a 竞争环境………………………………………………………………第页 P 2 b 战略挑战………………………………………………………………第页
P 2 c 绩效改进体系…………………………………………………………第页 二、4 评价要求 4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用…………………………………………………第页 4.1.1.2 组织的治理………………………………………………………第页 4.1.1.3 组织绩效的评审…………………………………………………第页 4.1.2 社会责任 4.1.2.1 公共责任…………………………………………………………第页 4.1.2.2 道德行为…………………………………………………………第页 4.1.2.3 公益支持…………………………………………………………第页 4.2 战略 4.2.1 战略制
定………………………………………………………………第页 4.2.2 战略部署 4.2.2.1 战略规划的制定与部署…………………………………………第页 4.2.2.2 绩效预测…………………………………………………………第页 4.3 顾客与市场 4.3.1 顾客和市场的了解……………………………………………………第页 4.3.2 顾客关系与顾客满意 4.3.2.1 顾客关系的建立…………………………………………………第页 4.3.2.2 顾客满意的测量…………………………………………………第页 4.4 资源 4.4.1 人力资源 4.4.1.1 工作系统…………………………………………………………第页 4.4.1.2 员工的学习和发展………………………………………………第页
九点领导力培训心得 九点领导力培训心得篇1 卓越领导力培训心得体会：表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于
企业、关于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏好有哪些;你对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种性格?他们个人怎么看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过
去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一点，更进一层，就要付出比上一层更多的努力。这很好也很有必要。不断增加难度，会让你展示自己的才华——从而“成长”。 卓越领导力培训心得体会：所以当我说下一步会更有挑战，也是好事。记住：成长源于挑战。当收到新思想、新问题甚至新机会的挑战时，你的思想会愈加成熟;当通过锻炼来挑战自己身体时——比如增加举重的负重，或者跑得更快更远，你的体力得到增强。卓越领导力也是同样道理。当你
关于卓越领导力培训心得3篇 企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,获得持续健康发展,打造 卓越领导力是关键。下面是带来的卓越领导力培训心得，欢迎查看。 卓越领导力培训心得体会范文1 表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼 此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人 的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必 做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不 为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如 果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命 力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于企业、关 于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有 高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏好有哪些;你 对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还 是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们 的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什 么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种性格?他们个人怎么 看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?
奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就 能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好 的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能 做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太 多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是 学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一点，更进一层，就要付出比上一层更多的努力。这很好也很有必要。不断增加难度， 会让你展示自己的才华——从而“成长”。 卓越领导力培训心得体会：所以当我说下一步会更有挑战，也是 好事。记住：成长源于挑战。当收到新思想、新问题甚至新机会的挑 战时，你的思想会愈加成熟;当通过锻炼来挑战自己身体时——比如增 加举重的负重，或者跑得更快更远，你的体力得到增强。卓越领导力 也是同样道理。当你面临新挑战，无论它是自己给自己的，或是他人 施加的，你都有机会成长。你的新工作听起来充满机遇和挑战，而挑 战又是成长的必经之路。 卓越领导力培训心得体会范文2 一、生活做人方面 1、通过课程内容的反省反思主题，引起了对自己曾经生活的日子 进行了深刻反思。虽然杨教练反复无常的再简单不过的一句“到底我
学习《卓越领导力》课程心得体会 通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。 本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点： 1 企业管理的核心：即领导力+管理 所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。 所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。
2 高效团队的建设：著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人”。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标-是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。 3 执行力的提升： 执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。 4 加强员工领导力的建设：员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。 最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面 一荣誉原则：珍惜企业荣誉，以能在该企业为荣，把维护企业的声誉看作是至高无上的原则，这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。
《领导力》培训心得 《领导力》培训心得 《领导力》培训心得1 金秋十月，是收获的季节。我有幸参加省局在西北大学举办的全省XX系统领导力提升培训班，收获颇多。五天紧张的学习，在领略了知名专家和教授精彩讲授的同时，通过《人际沟通理论与实践》、《领导与艺术》、《高效执行力修炼》、《大数据与政府XX》、《管理实务讲座》、《提升管理者心理素质和综合能力》六个模块内容的学习，拓宽了视野，增长了学识，丰富了思想，启发了思考，真正体现了求知与修身两促进。 启示一：掌握沟通技巧，达成圆满共识。郑安云教授《人际沟通与交往技巧》告诉我们，在沟通过程中，目的是为了达成一个共同的协议，而我们在工作生活中遇到的人不一样，我们要和不同的人去沟通，要和不同的人去达成协议。那么我们就要了解不同人的特征，以他相应的特征与其沟通时就容易达成协议。所以对于不同类型的人，我们要变换自己的沟通方式与之相适应，从而达到一个圆满互信的共识。 启示二：善于探索规律，培养战略思维。梁忠民教授《领导科学与艺术》告诉我们，领导工作是一门科学,做好领导工作要讲艺术、讲方法。领导的修养要具备政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。在工作中，领导要具有战略思维能力，在事物初
露端倪时，就要敏锐地把握其本质和走向，从整体、系统、宏观和全局上把握并驾驭对象之间的相互关系，总缆全局，组合局部、从战略高度去思考，筹划和处理工作。既要善于把握宏观，解决主要矛盾,也要善于抓住微观，从小事抓起，从点滴做起，通过办好每一件小事,完成工作上的大事。还要重视细节，“细节决定成败”，对细微小事不马虎，特别是对一些苗头性、倾向性、预警性的关键细节，必须给予足够的关注，高标准，严格要求地办好每一件小事，力争实现工作中的“零差错”。 启示三：强化结果意识，修炼高效执行力。苏源泉教授《高效执行力的修炼》告诉我们，执行力，是将决策和理念转化成工作结果的运作能力。作为处室带头人的局中层干部要具备政策领悟力、实践结合力、团队建设力、协调沟通力和过程控制力，发挥“聚集阳光、把纸点燃”的作用，要具有“坚守承诺、结果导向、绝不放弃”的精神。处长，作为局中层领导者，首先要领会局党组执政理念，从而明确自己的执行理念和正确方向。在工作中，处长要身体力行起表率作用，带头解放思想，带领团队，提高思想认识，强化执行意识，尤其是在处室职能的交叉方面，克服本位主义思想，相互支持配合，使全局性工作的发展合力、执行力得以充分发挥，使执行理念得到提炼升华，抓大事谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。 启示四：勇于改革创新，拥抱大数据时代。鲜祖德总XX师《大数据与政府XX》告诉我们，大数据不仅是传统数据量的变