企业文化研究考试试题
一、填空题
1、企业文化作为一个完整的体系，其内容构成包括四个部分，即企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象。
2、伦理道德是有层次的，既有符合现实的一般道德，也有滞后于现实的落后道
德，还有超越现实、与先进文化同步的高尚道德。
3、事实上，企业文化的形成、发展、积累都与企业文化建设成败有密切的关系。
4、企业楷模在企业文化形成中的具体作用有：榜样作用、聚合作用、舆论导向作用、调和作用、创新作用。
5、CI战略是指利用CI手段，把企业及产品形象中的个性、特点有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值偏好，从而达到促进销售、提升企业品牌价值目的的一种营销战略。
6、企业文化作为一种微观文化现象，具有三种属性。即：客观属性、亚文化属性、经济管理文化属性。
7、企业文化理论是一种以人为中心的理论，其核心表现为：以人为本、以文化人、以文兴企、创造和谐
8、塑造企业形象是科学，也是艺术。在实践中应坚持三条原则：差别化原则整体性原则战略性原则。
9、从目前CI战略的实施情况看，MI有以下几种类型：企业使命型、经营目标型、技术质量型、市场经营型和服务制胜型。
10、日本企业经营理念的核心是突出企业的社会责任。
11、CS把顾客分为内部顾客和外部顾客，外部顾客三个层次分别是：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客
二、单选择题
1．企业精神是（ C ）追求的价值尺度。
A、经营者
B、管理者
C、员工
D、股东
2．企业精神一旦形成，就强烈地在（ D ）的各个方面显示它的影响。
A、企业行为
B、企业管理
C、企业经营
D、企业文化
3．优秀的企业精神可以提升（ B ）。
A、企业效益
B、企业形象
C、企业利润
D、企业知名度
4．价值关系是（A）。
A、客观的
B、主观的
C、社会的
D、个体的
5．企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（ C ）。
A、提高劳动效率
B、增强竞争力
C、引导员工行为
D、提高社会效益
6．企业价值观的修正就是对原有价值观的（ C ）。
A、否定了
B、保留
C、扬弃
D、继承
7．企业伦理学的研究对象是（ B ）。
A、企业行为
B、企业道德
C、企业决策
D、企业目标
8．现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（ B ）约束机制。
A、企业公共道德
B、企业社会道德
C、企业环境道德
D、企业人际道德9．制度文化是（A）的载体。
A、精神文化
B、社会文化
C、企业文化
D、传统文化
10．科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（ C ）三种类型。
A、赌博型
B、保守型
C、灵活适应型
D、官僚型
11．日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（A）等五种类型。
A、独裁僵化型
B、官僚独裁型
C、工娱并重型
D、灵活适应型
12．迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（A）。
A、风险大、反馈慢
B、高风险、反馈快
C、风险小、反馈极快
D、高风极险、反馈极慢
13．美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（ B ）公司。
A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊
14．（ B ）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克
15．共享价值观在企业经营活动中能产生（ D ）。
A、晕轮效应
B、规范效应
C、激励效应
D、链锁效应
16．企业道德是（ C ）的研究对象。
A、企业管理学
B、组织行为学
C、企业伦理学
D、企业文化学
17、（ C ）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。
A、企业文化
B、传统文化
C、制度文化
D、社会文化
18．企业文化的激励功能可分为（ C ）和外激励。
A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励
19．企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（ C ）等途径实现。
A、广告
B、股东
C、员工
D、客户
20．德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及( D )。
A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、企业文化和企业现有领导系统的关系
21．根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（A）企业文化风格。
A、幻想型
B、强迫型
C、戏剧型
D、压抑型
22．企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（ C ）的范围内。
A、生产率
B、利润
C、10．日本的职业教育集中地体现在盛田昭夫的“经营即教育”的思想里。（）
竞争力D、市场占有率
23．企业文化变革的最大障碍就是（ D ）本身。
A、心理
B、领导
C、企业
D、文化
24．企业领导的个性决定着企业文化的（ D ）。
A、生命
B、类型
C、发展
D、风格
25．人的基本价值观、判断是非的标准属于（A）。
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
26．人们的生活习惯、习俗和仪式属于（ B ）。
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
27．收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（ B ）。
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
28.( A)是企业识别系统的核心。
A、企业理念识别
B、企业制度
C、企业信誉
D、员工素质
29．某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（ B ）。
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
三、判断题
1.企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（√）2．象征图案是象征企业理念、产品品质和服务精神的富有地方特色的或具有纪念意义的具体化图案。（√）
3．评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI实施的范围。（√）4．二战后，随着美国经济的发展，以“科学管理”为主体的管理思想应运而生，它充分体现了管理的科学性和人文性。（×）
5．重视人的道德修养、强调个体的心性完善，重视社会的道德教化和以德治国，是中华民族精神的重要组成部分。（√）
6．儒家用最高的管理伦理范畴“仁”把所有的管理规则统率起来。（√）
7.企业文化体系的核心内容是企业精神。（×）
8．我们唯有尊重民族文化的地位，将CIS本土化，才能更好地发挥其效用。
（√）
9．标准色是指企业用色标准必须和国家的相关规定保持一致。（√）
10．日本的职业教育集中地体现在盛田昭夫的“经营即教育”的思想里。（×）
四、问答题
1．企业文化的积极功能有哪些？
答：企业文化具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能和协调功能等六大积极功能
2．简述企业制度文化与企业道德的关系？
（1）企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范，制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。企业制度文化对企业全体成员的约束，带有一定的限制性和他律性。
（2）企业道德是一种意识的调节，一种内化的调节，因而是一种非强制的软调节。企业道德一旦形成，就在内部员工中建立起信念，成为行为的自律。
（3）企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强，就越能自觉地遵守企业道德，制度文化的作用就越发不易显示出来。同样，企业制度文化越完善，则越有利于企业道德的培育，人们的道德认同感也就越强。
3．为什么习惯的养成对于企业文化建设起到至关重要的作用？
第一、习惯利于把企业家的价值观转化为企业员工的共同价值观，并得到员工的普遍心理认同。能够最大限度地激发员工地积极性和首创精神，使他们以主人翁地姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。员工积极工作，将自己的劳动融化到集体事业中去，共同创造，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其其他高层次精神需要的满足，从中受到
激励。
第二、减少制度成本，习惯形成将决定制度的成本。当企业的制度形成了员工习惯，企业制度成本就低；反之，制度要求和员工行为“两张皮”时，企业的制度成本则高。这是由于制度是外在约束，当未成为习惯时，没有监督，工人就可能“越轨”或不可能按要求去做，其成本自然就高；而当习惯形成以后，人们自觉的从事工作，制度成本大为降低。
第三、习惯使员工形成强烈的“群体意识”，可以改变原来那种从个人角度建立价值观的一盘散沙状态。员工对众多问题认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家再较好的氛围中相互交流和沟通，减少不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调。
第四、习惯对员工行为具有无形的约束力。它虽然不是明文规定的硬性要求，但它以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则（即非正式规则体系）以后，某种违背企业文化的言行一经出现，就会受到群体舆论和感情压力的无形约束，同时使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。
4．什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？
答：企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系，由经营者提倡，员工认同，在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。
企业文化的本质本质特征主要体现为管理学特征、人文特征和民族特征。
企业文化的个别特征主要是独特性、继承性、共享性、隐蔽性和强制性。
5．企业精神有哪些基本特点？如何培育企业精神?
答：企业精神的基本特点是是（1）企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”；（2）企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识；（3）企业精神是员工追求的价值尺度；（4）企业家是企业精神的倡导者。
培育企业精神要完成三个阶段的任务：一是特色企业精神的确定；二是企业精神的教化；三是企业精神的物化。
6．企业视觉识别中，基本要素的设计包括哪些方面的要素？
答：企业视觉识别中，基本要素的设计包括：企业名称、企业品牌、企业标志、企业和品牌的标准字体、企业标准色、辅助色、企业象征图案和广告语等。
三、案例分析题
案例1：《先给谁换？》
走进任何一家南方李锦记的分公司，都会发现，所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的。因为液晶显示器没有辐射，不伤害眼睛，还能节省办公空间，提高工作效率。所以公司在2003年决定，把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于液晶产品还没有大规模上市，需要逐批买来更换。那么，先给谁换呢？是老总？总公司的员工？还是一线人员？
按照一般的企业习惯，从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是，南方李锦记认为：优质的顾客来源于优秀的员工，一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转，是“顾客、员工、管理层、老板”。所以，第一批液晶显示器给了业务部输单组，这些最一线的同事需要一天到晚对着电脑工作，还经常加班加点；第二批更换显示器的是各地分公司，他们直接面对市场、消费者和业务伙伴；最后换的才是总公司其他各个部门的员工。
分析问题：用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念。
答案要点：
1、说明南方李锦记的企业行为是由其价值观决定的，因为企业价值观决定着企业的行为规范和评价标准。
2、南方李锦记的主导价值理念是人本主义，是“人的价值高于一切”。对此进行理论分析。
3、扣住案例事件内容进行分析。从更换显示器的先后顺序，看出企业对员工的尊重，是其人本主义价值理念的具体体现。
4、总结，精辟的语言个概括自己的体会。
案例2：
麦当劳在导入BIS后，为了保证企业行为达到高度的统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有:
OTM(operation training manual，营业训练手册)，详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序，步骤和方法，是指导麦当劳运转的“圣经”。
SOC(station operation checklist，岗位检查表)，麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目，步骤和岗位职责。
QG(quality guide，品质导正手册)，管理人员人手一册QG，详细说明各种半成品的接货温度，储存温度等各种与质量有关的数据。
MDT(management development training，管理人员训练)，麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本；一方面有一整套课程，循序渐进.学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。
分析问题：结合案例说明怎样导入CIS以及导入CIS的重要性。
答案要点：
结合麦当劳案例，CIS导入的作业程序有：CIS动机目标确立阶段；CIS调查阶段；CIS形象策略确立阶段；CIS设计作业展开阶段；完成与执行CIS导入阶段；监督评估阶段。
导入CIS不仅可以带来长远的经济效益，还可提高企业的整体形象与知名度；强化广告效果；激励员工士气，改善员工意识；增强金融机构和股东的好感与信心；简化内部管理；统一设计宣传模式，节约制作成本；是各种连锁经营必不可少的管理形式，是输出管理的重要形式，是无形资产的重要组成部分。
企业文化工作成效如何评估？ 有量化的方法？ 在回答问题前，我想首先向大家提供解决问题的一个基本方法，就是5W1H工作法：Why——为什么干这件事？（目的）What——怎么回事？（对象） Where——在什么地方执行？（地点） When——什么时间执行？什么时间完成？（时间） Who——由谁执行？（人员） How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法） 运用这种方法时，可先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，再得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。 我想，企业文化建设成效的评估有三个前提：首先，要明白企业文化的功能；其次，明确企业文化建设的阶段性任务和目的（这要根据每个企业的实际状况来定）；再次，就是建立评价指标体系，明确相应的目标。 建立可量化的评价指标体系，很多人都觉得这很难，其实很简单，就是：紧紧抓住两端——员工、客户；重点关注两件事——人才激励和品牌推广。那接下来指标的设计思路就很清晰了，品牌推广，主要评估：品牌价值，品牌知名度与美誉度，客户满意度等；人才激励，主要评估：员工满意度、员工流失率，员工价值观认同度等；此外还有的就是：企业文化工作计划（含培训、活动、仪式等）完成率，员
工参与度等。总之，企业文化评估，完全可以借鉴绩效考核的策略和方法。 企业文化建设评估宜阶段性进行，一年一次最好，而且这是全局性考量，不是针对企业文化部门的。把握住这个原则：要什么考什么！要什么评估什么！企业文化建设的策略之一就是“从问题入手”，企业文化成效评估也如此，评估不是目的，清晰问题、解决问题才是根本，坦率地说，就是要以数据和事实达到教育、推动的目的。
企业文化测试题 部门姓名分数 一、填空（158空每空1分，，共计 158分） 1、企业文化是一个企业员工（共有的信念）、（价值观）以及由此产生的（所有员工的共同行为）。 2、企业文化是一个企业内在的（生命力），（今天的文化）就是（明天的经济），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（文化）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“( 不是一家人不进一家门 )”，一家人的标准就是对( 企业文化的认同)。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（自己的实际行动）和（辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工( 共同创造 )、( 共同信仰 )、( 共同遵守)。 6、兴隆企业精神：( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（齐全）、（优质）、（价格公道）的商品和（周到亲切）的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（国家、企业、个人）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（纳税）和（提供就业机会）。 10、企业要发展，必须有（合理的销售），有（合理的利润），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（顾客至上，购物零风险） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（放心、安心、舒心 )。 13、我们倡导优质服务，提出( 10-1=0 )的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出1=250的（传播效应），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。 15、经营理念：（以文兴商） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（公平）、（公开、透明），保证企业的长远发展。
建华管桩集团企业文化培训考试试题 一、不定项选择（每题3分，共30分） 1．下列不属于人性管理“三心”的是（） A．爱心B．耐心C．细心D．热心 2．江苏墙材第一条生产线于什么时间投产（） A．2010年10月B．2011年1月C．2011年3月D．2010年12月 3．三不伤害原则是指（） A．不伤害供应商利益B．不伤害员工利益C．不伤害股东利益D．不伤害客户利益 4．企业文化中“三平”指（） A．平和B．平常C．平凡D．平淡 5．企业文化核心中“负责任”的条件有（） A．要责任到位B．要有责任意识 C.要坚持不懈 D.要上下负责，彼此负责E．负责任要有知识和能力 6.社会需要有三个内涵：现实的需要、发展的需要和（） A．未来的需要 B.长久的需要 C.眼前的需要 7．儒家提倡君子四德：（） A．忠 B.恕 C.让 D.孝 8.企业文化中六字真言指（） A．长短 B.利害 C.得失 9.建华集团成立于（） A．1993年2月B．1997年12月C．2002年1月D．1993年8月 10.老子有三宝（） A.慈 B.俭 C.不敢为天下先 D.勤 二、填空题（每空1.5分，共30分） 1．建华的企业文化核心是：、、，管理理念是： 、，企业精神是：、、提高办事效率、。
2．建华管桩的五个好习惯是指：、、、、思考。 4.企业文化中“四不”是指：不自见故明、、不自伐故有功、不自矜故 长。 5.人性六大弱点：、、好逸恶劳、、、随意性强。 6.建华一直坚持任人唯贤、、使人犹使器、、的用人原 则。 二、简答题（每题5分，共10分） 1．您是如何理解“能忍耐，懂吃亏的人才能真正做到为自己”这句话的？ 2．谈谈您如何理解企业文化中“心中有别人”的？ 三、论述题（每题15分，共30分） 1.结合实际工作，请您谈谈个人与企业的关系。 2．日常的工作中经常会涉及到一个人情的问题，您是如何看待人情的？您觉得“理性管理”和“人性管理”有什么区别和联系？ 2
2009年企业文化普调考竞赛试题 一、填空题： 1、是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。 2、企业宗旨是企业的或，它体现了企业的理想与追求。 3、国家电网公司把、、和作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。 4、国家电网公司的企业宗旨 是、、、。 5、是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。 6、安全生产人人有责，按照“”、“”、“谁实施、谁负责”的原则，分别负责管理范围内的安全工作，落实各自安全职责。 7、国家电网公司的战略重点是、、 和。 8、国家电网公司企业文化包括四个子文化，分别 是：、、、。 9、“三重一大”的具体内容是重大决策、、和大额度资金使用。 10．所有供电服务窗口对客户实行、服务，做到、、、。 11．围绕建设“一强三优”现代公司和提高“四个服务”水平，塑造品牌，使其成为公司的形象代表，扩大公司的，并在实践中不断提升价值。 12．建设服务文化是一项全员工程，是一个长期的过程，必须坚持“、、”的原则，在实践不断完善和提高。
13．广泛组织开展活动，全面梳理评价和查找供电服务工作中存在的问题和薄弱环节，制定措施切实解决，健全，促进优质服务工作不断迈上新台阶。 14．公司致力于创造，实现与客户、与发电企业、与社会经济的和谐共赢。 15、供电服务品质是指电网企业在与服务方面满足客户需求的程度。 16、作业前四清楚是：，危险点清楚，，安全措施清楚。 17、供电方案答复期限：居民客户不超过个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过个工作日，高压双电源客户不超过个工作日。 18、安全意识包括系统安全意识，责任意识，，忧患意识，。 19、建设“一强三优”现代公司，加快转变公司发展方式和电网发展方式，必须大力推进信息化建设，坚持以信息化带动，推动，为建设世界一流电网、国际一流企业提供坚强支撑。 20、上半年，集团公司集中集体智慧，确立了的奋斗目标和的工作指导思想。 二、选择题 1、的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 A 两个转变 B 努力超越追求卓越 C 一强三优D“四个服务” 2、是公司光荣的社会责任。 A 服务党和国家工作大局 B 服务电力客户 C 服务发电企业 D 服务经济社会发展 3、是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。
个人与企业文化匹配度 测评 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
个人与企业文化匹配度测评 本测试共包括24道题，每道题有AB两个选项，请在答题表上写出你的答案并在十分钟内完成所有题目。 1、你正在准备明天的考试，朋友求你帮忙陪他买电脑，你会 A、对朋友说明你正在复习，没有时间，请他谅解 B、经不起朋友的请求，最终答应，却又很懊恼 2、毕业十年了，大学同学组织聚会，你会 A、积极参与组织策划 B、等待组织者通知时间、地点 3、对于许多通过财富进入上流社会的人士，你认为 A、拥有财富就可以了，盲目追求社会等级是没有必要的 B、上流社会是社会等级的象征，是体现个人价值的因素 4、你的交友原则是 A、朋友不可滥交 B、朋友不嫌多 5、你更喜欢下列哪种工作环境 A、安静、可以独处 B、热闹、可以讨论 6、在部门会议中，上司对你的方案提出质疑，你通常会 A、在会议结束后，找机会单独与上司交流自己的想法 B、在会上据理力争，阐述该方案的优点 7、你更喜欢下面哪种场合 A、酒吧 B、茶馆 8、公司准备进行一次市场推广活动，领导打算由你负责这次活动，你 A、勉为其难，不愿承担责任 B、欣然接受，乐于承担责任 9、在聚会中，你通常 A、侃侃而谈，成为谈话中心 B、愿意充当忠实听众 10、第一次独立完成一个项目，结果却不尽如人意，你的反应是 A、总结经验教训，为下一个项目作好准备 B、情绪会保持很长时间的低落，难以全身心投入新的任务 11、工作中你更看重 A、个人成就 B、组织权力 12、你的工作进度受到技术部门的拖延，你会 A、等待技术部门主动配合完成你的工作 B、不断催促技术部门，全力推动工作的顺利进行 13、对于公司新来的员工，你通常 A、会主动与他们聊天以增进相互了解 B、除非有工作上的接触，否则不会主动接近他们 14、对于团队合作方式，你更赞成下列哪种方式 A、应该是单纯的合作，不应该存在竞争
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
企业文化考试试题(doc 10页)
判断题 1.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理 差异的基础上提出来的。（错） 2.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（对） 3.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的 基础。（对） 4.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（错） 5.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（对） 6.企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。（对）. 7.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（对） 8.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（错） 9.企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（错） 10.约束功能是企业文化的基本功能之一。（对） 11.企业文化是一种微观文化现象。（对） 12.企业文化积累是企业文化发展的基础( 对)
13. 企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。( 对 ) 14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（B.错误） 15.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（A.正确） 8.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（A.正确） 9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（B.错误） 19.约束功能是企业文化的基本功能之一。（A.正确） 20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（B.错误） 21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（A.正确） 22.企业文化是一种微观文化现象。（A.正确） 20.企业形象是企业文化的核心内容。（） A.正确 B.错误 B 21.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（） A.正确 B.错误 A 22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。（） A.正确 B.错误 B 23.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（） A.正确 B.错误 A 24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（） A.正确 B.错误 B 25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个企业。（） A.正确 B.错误 A 26.企业精神具有实践性。（） A.正确 B.错误 A 27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（） A.正确 B.错误 A 10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（） A.正确 B.错误 B 11.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。（） A.正确 B.错误 B 12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（） A.正确 B.错误 A 13.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（） A.正确 B.错误 A 14.企业是整个社会系统中的一个子系统（）。 A.正确 B.错误 A 15.经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容（）。 A.正确 B.错误 A 16.企业文化不会促进社会经济的发展（）。 A.正确 B.错误 B
企业文化测试卷 姓名： 一、填空题共30分 1、企业宣言（填空题）10分 喜欢每天看到你们灿烂的笑容，只要看到你们就有无穷的力量，我们一家人在一起，永不分离，为紫菲伊人创造更好的（成绩）。 我们携手同行，手挽手，肩并肩，大步向前，用我们的（双手），用我们的（汗水），为紫菲伊人创造更（精彩）的明天。 （质量）是生命，（细节）成就品质，（诚信）赢得尊重，（服务）是宗旨，（创新）是根本，持续奋斗，快速成长，引领时尚。 一个（品牌），百家（连锁），千人（梦想），万人（就业） 团结一致，（诚信共赢），快乐工作，（共创佳绩） 心中有梦，（齐心协力），（为了梦想），永不言弃 相信公司的力量，紫菲伊人定能突破自己， （冲出亚洲），（走向世界），（打造国际品牌）。 2、十一项准则（填空题）9分 1.感恩：感恩公司，感恩团队，感恩身边的每一个人 2.（有格局）：不计较，不抱怨，不埋怨，包容身边的人和事 3.（正能量）：绝不讲负面，专注于正面积极 4.（使命）：一个品牌，百家连锁，千人梦想，万人就业 5.（执行力）：认真，快，坚守承诺，绝不找借口 6.（团队精神）：没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德 7.（持之以恒）：坚持到底，永不言败,尽全力做到最好 8.（聆听）：专注于听进听懂，别人说话时不插嘴，尊重别人就是尊重自己 9（形象）：为成功而穿着，为胜利而打扮 10.服务：服务从细节做起，细节决定成败 11.（尊上爱下）：尊重领导，爱护下属，争创有战斗力，有爱心，积极向上的团队 3、顶尖销售人员的10大信条（填空题）11分 1.销售就是信心的传递，情绪的转移，体力的说服，决心的较量，意志力的体现 2.客户（喜欢）你，才会（相信）你，（相信）才是销售的开始 3.你永远没有（第二次）机会给顾客（建立）你的第一印象 4.卖什么不重要，重要的是怎么卖，用（专业）为顾客创造他需要的（价值） 5.顾客要的不是便宜，而是感觉（占了）便宜，便宜就是（感觉），顾客买的就是（感觉） 6.不与顾客争论（价格），而是要塑造（价值），没有最好的（产品），只有最适合的（产品） 7.没有（不对）的客户，只有（不好）的服务，没有卖不出的货，只有卖不出货的人 8.卖好处不卖产品，成交不是运气，而是（方法） 9.销售就是在任何（时）间，任何（地点），把任何（产品）销售给任何人 10.（沉默）不是我的本意，（冠军）才是我的风格，我的身上流淌着销售冠军的血液
海南航空股份有限公司晋职晋级企业文化试题 1、大利是指仁义、道德。A、对 B、错 2、唐代以前，中国传统文化不包括：A、儒家 B、墨家 C、道家 D释家 3、“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。 A、对 B、错 4、周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是： A、道德好是富强的基础 B、只有富的人才愿充当好人 C、善于用人是国家富强的基础 D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。 5、_______的政治道理：仓廪实然后知荣辱，衣食足然后礼义兴。 孔子 B、老子 C、孟子 D、管子 6、《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。 A、团队 B、团结 C、团体 D、事业 7、根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。 A、四 B、五 C、六 D、七 8、“学问”，在儒家看来是如下哪个意思: A、文章好。 B、知识渊博。 C、 会讲话。 D、地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。 9、海航集团是以_________为主业的企业集团。A、航空运输 B、酒店旅游 C、金融证券 D、基建开发 10、“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是：A、自我反思。 B、埋头学习。C、怨天尤人.D、奋发图强。 11、你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？A、一个人真能爱父母、爱家庭、爱社会，也一定是忠臣。因为忠臣是一种情爱的发挥，假使没有基本的爱心，他也不会对国家民族尽忠。 B、忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。 C、求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游”。所以不能在千里之外的朝廷、公司里尽忠。 D、封建学说。 A、12、孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。 这个“道”是指: 事物的客观规律。 B、修炼、出家。 C、出世离尘的精神，做入世救人的事业。 D、方法。 13、孔子说到人格修养的三个重点为：知者不惑、仁者不忧、勇者不惧。 A、对 B、错 14、樊迟是孔子的学生。有一次，他向孔子请教三个问题。一个是如何“崇德”；二个是如何“修匿”：三个是如何“辩惑”。“崇德”的“德”是指: A、内在气质 B、德业 C、美德 D、德行15、《中国传统文化导读》中讲：中国文化所讲的君子是无所争的，不但于人无争，于事也无所争，一切是讲礼让而得。即使在争，始终保持人文的礼貌。人之所以不同于生物世界中其他的动物，就是这一点人类文化的精神。 A、对 B、错 16、子贡问孔子,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指A、只替自己想不替别人着想。 B、别人想要的，我得到了，一点也不分给别人。 C、觉得别人不对，永远不原谅他。 D、己所不欲，勿施于人。 17、孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。A、对 B、错 18、孔子说中庸太难了，你认为什么是中庸呢？A、马马虎虎的意思。 B、张三说对，王五说不对，李四说对与不对没关系。 C、使事物保持对的一面，舍弃不对的一面。 D、绥靖之道。 19、畏大人是指：A、尊重领导 B、怕妻子 C、怕领导 D、怕有道德学问的人 20、我司对员工着装、外表有什么要求？A、男员工上班时要穿衬衣，打领带。 B、上班时不能穿着奇装异服。 C、男员工不能留长发。 D、ABC 21、金鹏航空销售有限公司属于：A、航空运输板块 B、酒店旅游板块 C、金融证券板块 D、相关产业板块 22、"温故而知新，可以为师矣”的意思是：A、不需要温习过去，只需要知道现在的，便可以做别人的老师了。 B、认识老朋友，结识新朋友。 C、前事不忘后事之师也。 D、不需要知道自己中国文化传统的根，只要知道现在社会的新学问。 23、“知者不惑”的“知”指的是A、知识 B、书读得好，知识渊博 C、智慧 D、聪明 24、对“忿思难”应怎样理解：A、被别人激怒的时候，要想想别人为什么这么做，他是不是有他的目的。 B、对一件事情，在情绪上冲动要去做时，一鼓作气就去做了。 C、凡是种种利益，在可以拿到手的时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。 D、因为生气而想报复人家的时候，应该想想与人结怨后自己会不会很难处。 25、中国扬子江快运公司主要从事航空_____业务。A、客运 B、机票代理 C、 货运 D、保险 26、对“从心所欲”应怎样理解：A、绝对自由 B、随心所欲 C、自由而不能超过人与人之间的范围 D、孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。
企业文化测评的几个基本概念 为了对企业文化实施有效的诊断与评估，为了测量现有企业文化的特征、优势与劣势以及实现企业文化的创新、重构与变革，我们首先需要了解企业文化测评涉及到的基本概念——测量尺度(scale)、信度(reliability)、效度(validity)以及常模(norm)。下面分别讲述这四个基本概念。 1.测量尺度 任何测量必须有测量的准则和依据，例如测量桌子的长度时，或者用掌距来量、或用台尺来量、或用米尺来量，总要有个依据才行。这个作为测量的准则或依据，也就是测量的尺度。在测量时采用不同的尺度，对事物或变量特征的描述和说明将提供不同的信息。以上述测量桌子的长度为例，采用不同尺度测量的结果，可能是五个掌距，也可能是三尺三寸、或一百公分。虽然桌子的长度不变，但因测量尺度不同，故对桌子长度的说明也不一样。 尺度的种类大致有四种：一是名义尺度(nominal scale)、二是顺序尺度(ordinal scale)、三是等距尺度
(interval scale)、四是比例尺度(ratio scale)。?这四种尺度具有不同的特征，也有不同的作用。在进行企业文化测量时必须了解这四种尺度的性质，才能选择适当的尺度，用来编制测量工具。以下分别叙述四种尺度的性质： （1）名义尺度(nominal scale) 名义尺度是按照事物的特征或属性的不同，赋予不同名称，作为一种标记，进而可以将特征或属性相同的事物归为类别，所以也称为”类别尺度”(categorical scale)。换句话说，名义尺度的主要作用是在区分类别，给每一个类别适当的名称，借以辨识。比如：人的性别可区分为男性与女性；婚姻状况可区分为已婚与未婚；都是应用名义尺度来分类。因此，应用名义尺度测量或描述事物的特征时，就要设法将该事物按照其特征加以分类，并标示类别的名称，然后给它一个代码(code)。 （2）顺序尺度(ordinal scale) 顺序尺度是将事物按照其特征或属性的大小、或多少的程度，排成顺序或等级。比如，将是将十家啤酒公司的产量按高低自1排至10，这就是顺序尺度的应用。换个方
文章编号:1001-148X (2004)20-0176-04 中西企业文化融合与跨文化管理 司千字,高晓芹 (山东工商学院管理系,山东烟台 264005) 摘要:21世纪是企业经营国际化的世纪,中西企业文化差异与冲突所带来的困境也日益凸现,中西 企业文化融合与跨文化管理已成为国际化经营管理的重要内容。中西企业文化的融合要有中华民族文化的特色,要有借鉴与创新相结合的特色,同时,必须紧跟时代步伐,做到与时俱进。关键词:中西企业;文化融合;跨文化管理中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2003-09-02 作者简介:司千字(1964-),男,山东工商学院 管理系副教授,硕士。 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化,每个企业都不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞,中西企业文化的融合已经成为不可逆转的时代潮流。但是,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化?如何既保持本土文化的优势和特色,又能吸收外来文化的精华,将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力,及时地进行角色转换和观念重塑,掌握中西企业文化融合条件下进行经营与管理的技巧。研究跨文化企业管理,已成为不仅是理论工作者而且是企业管理者和企业家极其重视的课题,成为企业国际化经营的战略问题之一。 一、中西企业文化的差异 企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神,包括一个企业独特的经营哲学、价值观念、道德观念、风俗习惯等。国际化经营的中西企业由此产生的文化差异引发出的文化冲突屡见不鲜。归纳起来,有以下五个方面: (一)心理的种族文化取向 这种民族心理是在一个民族长期的历史发展过程中,在一系列共同的条件特别是共同的经济生活影响下形成的性格、情感、爱好、习惯等精神素质的总合。中国文化重和谐、同一,西方文化强调个性、对立;中国文化重系统、综合,西方文化强调个体、分析;中国文化重内倾,西方文化强调外倾等。大家都认定自己的文化价值体系优越。 (二)管理风格不同 西方欧美企业强调管的是“理”,中国企业不但强调管的是“理”,同时也强调理的是“情”,“情”和“理”的交融,才能万事通。 (三)对于信息理解的差异 不同国家文化背景不同,对于同一信息的理解产生差异,形成沟通误会。 (四)沟通形式的不同 不同的文化模式有着不同的沟通方式,如果沟通双方来自于不同的文化便会存在着沟通障碍。爱德华?霍尔的“高低背景”学说对此解释的较为全面。他指出高背景文化中,信息的传递、勾通是通过体语、上下文联系等进行的。中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语言,这种过程导向型沟通往往依赖于接收者的诠释。而低背景文化中,大多数信息的符号是语言、文字等表达。西方人尤其是美国人使用发送导向型沟通。信息的发送者有义务向接收者正确传输信息。 参考文献:[1] 劳帼龄1电子商务[M]1北京:电子工业出版社,20031[2] 高云网络法律评论系列之七[J ]1电子商务篇1[3] 周庆山1信息法教程[M]1北京:科学出版社,20021[4] 阿拉木斯1中华人民共和国电子商务与网络法规汇编[M]1北京:法律出版社,20021[5] 齐爱民,徐亮1电子商务法原理与实务[M]1武汉:武汉大学出版社,20011[6] 蒋志培1网络与电子商务法[M]1北京:法律出版社,20011[7] 书缘工作室1电子商务法律[M]1北京:人民邮电出版社,20011[8] 殷观新,张颖,胡静1电子商务法律热点[M]1广州:广东科技出版社,20011[9] 田文英,宋亚明,王晓燕1电子商务法概论[M]1西安:西安交通大学出版社,20001[10]李雅芳1我国电子商务立法现状?问题?对策[J ]1 (责任编辑:席晓虹) 2004Π20 总第304期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH
企业文化测评的几个基本概念 ★为了对企业文化实施有效的诊断与评估，为了测量现有企业文化的特征、优势与劣势以及实现企业文化的创新、重构与变革，我们首先需要了解企业文化测评涉及到的基本概念——测量尺度(scale)、信度(reliability)、效度(validity)以及常模(norm)。下面分别讲述这四个基本概念。 1.测量尺度 任何测量必须有测量的准则和依据，例如测量桌子的长度时，或者用掌距来量、或用台尺来量、或用米尺来量，总要有个依据才行。这个作为测量的准则或依据，也就是测量的尺度。在测量时采用不同的尺度，对事物或变量特征的描述和说明将提供不同的信息。以上述测量桌子的长度为例，采用不同尺度测量的结果，可能是五个掌距，也可能是三尺三寸、或一百公分。虽然桌子的长度不变，但因测量尺度不同，故对桌子长度的说明也不一样。 尺度的种类大致有四种：一是名义尺度(nominal scale)、二是顺序尺度(o rdinal scale)、三是等距尺度(interval scale)、四是比例尺度(ratio scale)。?这四种尺度具有不同的特征，也有不同的作用。在进行企业文化测量时必须了解这四种尺度的性质，才能选择适当的尺度，用来编制测量工具。以下分别叙述四种尺度的性质： （1）名义尺度(nominal scale) 名义尺度是按照事物的特征或属性的不同，赋予不同名称，作为一种标记，进而可以将特征或属性相同的事物归为类别，所以也称为”类别尺度”(catego rical scale)。换句话说，名义尺度的主要作用是在区分类别，给每一个类别适当的名称，借以辨识。比如：人的性别可区分为男性与女性；婚姻状况可区分为已婚与未婚；都是应用名义尺度来分类。因此，应用名义尺度测量或描述事物的特征时，就要设法将该事物按照其特征加以分类，并标示类别的名称，然后给它一个代码(code)。 （2）顺序尺度(ordinal scale) 顺序尺度是将事物按照其特征或属性的大小、或多少的程度，排成顺序或等级。比如，将是将十家啤酒公司的产量按高低自1排至10，这就是顺序尺度的应用。换个方式来看，如果以顺序尺度来测量班上50名同学的成绩，请问小明的成绩如何？答案可能是“小明是第五名”，而不是“小明的成绩是80分”。顺序尺度的主要功用是排列等级，比较顺序。在等级或顺序的排列中，可以比较个体之间的地位，可说明“大于”或“小于”的关系和差异，但个体之间的差异并无相同的单位。故全班第一名的成绩与第二名成绩的差异，未必等于第二名成绩与第三名成绩的差异。这个特征要特别留意。 （3）等距尺度(interval scale) 等距尺度是一组具有连续性、单位又相等的数值。如果应用等距尺度来测量变项，
跨国企业文化及员工培 训 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
跨国公司的人力资源及文化管理研究 摘要：随着全球化的来临，如何处理好跨国公司与东道国之间以及来自不同国家员工之间的文化冲突成为管理者面临的问题。本文通过指出跨文化管理的主要策略，并主要针对如何进行人力资源跨文化管理作了较为详细的论述。 关键词：跨国公司人力资源文化管理 目录 一、跨文化管理的含义和挑战 2 二、跨文化管理的策略 2 （一）、本土化策略 2 （二）、文化融合策略 3 （三）、文化规避策略 3 （四）、文化创新策略 3 三、人力资源跨文化管理策略 3 （一）、人力资源跨文化管理的内涵 3 （二）、人力资源跨文化管理的策略 4 1、树立企业的核心价值观 4 2、进行人力资源的培训与开发 4 3、全新的人力资源管理方式 5 4、建立适应全球化竞争的人力资源管理组织系统 5 四、结束语 5 五、致谢 5 六、参考文献 6
随着经济全球化的来临，成为没有国界的组织。企业的跨国经营是发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路；人才的国际化是企业吸纳人才增强竞争力的重要途径。跨国公司的子公司遍布世界各地，公司员工更是来自四面八方。在这种背景下，国家之间以及不同国家的员工之间在文化方面存在的差异必将给企业组织经营和人力资源管理产生极大的影响。跨国文化的差异给企业开展国际运营带来了机遇，而更多的却是巨大的挑战。因此，企业跨国经营的成功与否，很大程度上取决于企业跨文化管理的好坏。 一、跨文化管理的涵义和挑战 跨文化管理又称为交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。随着跨国公司的，跨国企业进入东道国市场后，由于双方民族文化背景差异和双方企业文化风格不同，便会不同程度地影响跨国公司的日常运作。研究发现，跨文化管理不好经常会导致员工的不满和低工作绩效。因此，对来自不同国家、有着不同文化背景的员工进行合理控制和管理就成为人力资源管理的一个重要方面。 经济全球化过程中的跨文化管理是一个非常具体、关键的问题，对于跨国公司来说，将会遇到越来越多跨文化管理的挑战。当国际企业管理者进入另一文化的社会时,就可能面临文化冲突,甚至产生烦恼和不安全感。造成这种文化冲突的原因主要有以下几种:优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化差异等等。如果管理者不熟悉或不能正确对待以上几种问题的话,就往往产生四种结果: (1) 极度保守。管理人员按章办事,员工工作效率低,不思进
1 2 3 4、 5 6 7 11、公司自1992 23 24 26、1979年8月3 前身。 27 28、主桥 29
中铁建设完成了阿拉法特3座车站轨道侧干挂石材施工，保证 32、201250强”第四名、“北京地区钢铁营销建材类10强”称号。 33、1993 34 工程。 35 3660周年。 37 项 38 39、2007 等6 403000多人到现 46、 47、 48 1、____万元。（ B ） A.600，16.76 B.554，16.76 2、2013年7月新出炉的《财富》“世界500强企业”排名中，中国铁建排在第（ C ）位。 A.111 B.101 C.100 D.110 3、2010年，施工生产任务空前繁重,集团公司党委向全体员工发出了（ B ）的动员令,鼓足干劲，完成了上年两倍以上的产值。 A.调结构、上水平、促转型 B.打响施工生产攻坚战 4、2009年，中铁建设新签合同额、完成营业收入和实现利润分别为165亿元、74.43亿元和2.65亿元，提前（ B ）完成“三三”发展战略承揽过百亿的目标。 A.半年 B.一年 C.两年 D.3个月
5、2001年，中铁建设被总公司确定为第一批改制单位之一。8月28日，公司隆重召开了（ B ）成立挂牌揭 幕大会。 A.中铁建设集团有限公司 B.北京中铁建设有限公司 6、（ C ）集团总部隆重乔迁中铁建设大厦。 A.2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 7、2011年，中铁建设面对史上最严峻的经营生产形势，创造了经营承揽总额______亿元、营业收入_______ 亿元、利润总额_______亿元的辉煌业绩，在股份公司年度综合绩效考评中名列榜首。（ A ） A.657、242、7.47 B.246、176、5.37 8、集团公司编印的出版物不包括（ D ） A.《心语》 B.《群英集萃》 C.《企业文化手册》 D.《盈在节俭》 9、1988年，中铁建设集团承建第一个外资项目是（ C ），是北欧国家在华投资的第一项工程，时任总理李 鹏亲自参加了签字仪式。 C.西单华威大厦(西单购物中心) D.华南大厦 10、1989年，中铁建设承建的华侨大厦应用（ D ）的飞模施工技术，突破了由美国人创造的7米长的记录， 被写进了教科书，并被评为国家级工法。 C.10.6米 D.11.6米 11、中铁建设集团基层管理人员行为规范的具体内容不包括：（ D ） A.政治坚定、努力学习、爱岗敬业、尽职尽责 B.上行下达、令行禁止、勤俭节约、廉洁自律 C.严格 落实、主动反馈、管理民主、关爱职工 D.当好参谋、联系群众、服务基层、顾全大局 12、中铁建设集团倡导秉承（ A ）的企业作风。 A.雷厉风行、严谨高效 B.风餐露宿、沐雨栉风 13、下列哪项是“九五”期间公司的奋斗目标？（ B ） B.超双十、有质变、上台阶 14、中铁建设集团有限公司的英文全称是：（ B ） A.China Railway Construction Corporation B.China Railway Construction Group Co.,Ltd. C.China Railway Corporation Group Co.,Lt D.CRCC 15、（ C ）12月，总公司决定撤销北京铁城公司，并入当时的北京中铁建设有限公司。 A.1995年 B.1997年 C.1999年 D.2001年 16、（ C ）8月，公司分别召开了首届股东会、董事会、监事会的一次会议。 A.1999年 B.2000年 C.2001年 D.2002年 17、下列哪一项不是集团公司2010年取得的成就？（ D ） D.哈尔滨西站、长春西站正常运营 18、下列哪一项不是集团公司2012年所获奖项？（ D ） D.全国质量管理奖 19、1995年，公司提出了“保计划、创双十、上台阶”的奋斗目标，企业总产值首次突破_____元大关，是1984 年的_____倍。（ B ） A.8亿，75 B.10亿，75 C.12亿，7.5 D.15亿，7.5 20、中铁建设第一个BT项目是（ A ） A.张家港滨江大厦 B.海南洋浦EPC工程 21、2004年，中铁建设从全局考虑，从北京派“奇兵”协助抢工，（ D ）工程最终提前22天实现结构封顶。 C.长沙秀峰山庄 D.南京全民健身中心 22、1999年，公司在中建已很早进入、做了土方工程的不利情况下，仍击败竞争强手，承接到了影响度很高 的（ C ）工程，鼓舞了员工的士气。 C.中科院图书馆 D.广电总局改造
附件 集团公司 企业文化建设对标评估办法 第一章总则 第一条按照国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》、《中央企业企业文化建设评价体系及操作要求》的相关规定，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，认真开展企业文化建设工作，明确企业文化管理对标评估标准，加强对企业文化建设自查自评和过程控制，增强企业文化建设的科学性和实效性，充分发挥企业文化在集团公司改革发展中的带动和促进作用，特制定本对标评估办法。 第二条集团公司企业文化建设对标评估工作原则 （一）结果导向与过程控制相结合的原则。把改革发展和经营管理成果作为科学评价和衡量企业文化建设成效的重要 标准之一。同时，关注企业文化建设全过程，对照标准，查找问题，分析原因，不断改进，使企业文化建设持续提升，着力缩小与世界一流企业的差距。 （二）系统全面与突出重点相结合的原则。在企业文化对标评估中，既要目标明确，流程规范，内容全面，科学系统的设置对标评估指标，又要突出重点，抓住关键环节，以对标
评估促进企业文化建设工作。 （三）以人为本与科学规范相结合的原则。坚持把“职工群众认可、客户满意”作为企业文化对标评估的标准，同 时又把握企业文化本质，遵循企业文化建设的基本规律。（四）客观公正与联系实际相结合的原则。坚持实事求是、一切从实际出发，客观、公正、真实的调查、收集、整理资料和数据，并进行科学分析，保证对标评估结果能够准确反映企业文化建设的真实面貌。 第二章对标评估体系及评价标准 第三条企业文化建设对标评估体系 从企业文化管理的系统性、完善性、实效性、先进性等方面，对企业文化管理状态进行定性、定量自评，同时将领导班子重视情况、员工满意度和用户满意度情况纳入测评范围, 进行综合测评。各单位可结合自身实际情况和企业文化建设阶段性任务的需要，对以下五个项目测评权重进行适当调整。（一）企业文化管理定性自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种分值状态。企业文化管理定性测评权重为35% 。测评应用工具是《企业文化管理定性测评表》（见表1）。 （二）企业文化管理定量自评：满分100分,设定一级指标4个类别，每个类别满分25分，二级指标20项,每项二级指标满分5分，分别对应3种量化状态分值。企业文化管理定量
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施 摘要 经济一体化带来了跨国经营，而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略，实现公司的目标，从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施，最后针对中国跨国公司的具体现状，提出建议。 关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施 企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，近三十年。客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。近十几年来，在跨国企业内部，由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。随着全球经济的不断发展，整体生活水平的不断提高，人们对自身的文化形式越来越关注，希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。企业的跨文化管理就越发显得重要了，并已成为管理发展的新趋势。 首先，介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。 一，不同国家价值观方面存在差异。价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。不同企业的员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研的基础上，归纳出比较不同文化价值观的四个方面，即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。研究表明，美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。 二，管理者对于文化的认识的偏差。企业管理者在跨国企业文化差异的认识上，往往存在一些认识偏差。比如：缺少对本国文化和外国文化的了解、忽视各国的文化差异以及文化中心观点等。文化的差异是客观存在的，但是如果企业管理者能够正确认识文化差异，并且采取相应的措施进行跨国企业文化管理，不仅能消除文化冲突所带来的负面影响，而且还会充分利用文化差异，有效地实施管理。