全国服务外包职业能力考试
系统运维工程师（网络管理）中级考试样卷
满分：100分，时间：120分钟
一、单项选择题（每题1分，共40题40分）
1.采用异步传输方式，设数据位为7位，1位校验位，1位停止位，则其通信效率( )。
A． 30%
B． 70%
C． 80%
D． 20%
2.下面有关服务外包说法正确的是（）。
A．服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的．共性的．核心的业务或流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
B．企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力
C．某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
D．按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包．后勤服务外包．客户关系外包和研发外包
3.在RIP协议中，计算metric值的参数是( )。
A． MTU
B．带宽
C．延迟
D．路由跳数
4.（）是衡量一个从业者是否具有职业道德的首要标志。
A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．奉献社会
5.以下各项中，是令牌总线媒体访问控制方法的标准是？( )
A． IEEE802.3
B． IEEE802.4
C． IEEE802.6
D． IEEE802.5
6.在 OSI模型中，第 N层和其上的 N＋ l层的关系是（）。
A． N层为N十1层提供服务
B． N十1层将从N层接收的信息增加了一个头
C． N层利用N十1层提供的服务
D． N层对N＋1层没有任何作用
7.下列有关缺省路由的说法正确是（）。
A．缺省路由的目的地址和掩码分别为：0.0.0.0 和0.0.0.0
B．缺省路由的目的地址和掩码分别为: 255.255.255.255和255.255.255.255
C．缺省路由的目的地址和掩码分别为：0.0.0.0 和 255.255.255.255
D．缺省路由一定是静态路由
8.当客户端应用程序发出到服务器的连接时，下列哪一个范围的端口号会动态地分配到客户端应用程序？（）
A． 0 到 255
B． 0 到 1023
C． 1024 到 49151
D．大于 65535
9.网络层、数据链路层和物理层传输的数据单位分别为( )。
A．报文、帧、比特
B．包、帧、比特
C．包、报文、比特
D．数据块、分组、比特
10.对于基带CSMA/CD而言，为了确保发送站点在传输时能检测到可能存在的冲突，数据帧的传输时延至少要等于信号传播时延的( )。
A． 1倍
B． 2倍
C． 4倍
D． 2.5倍
11.职业道德修养包括( )。
A．职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养
B．职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养
C．职业理论知识修养就、职业道德情感修养、职业道德意志
D．职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养
12.rip协议引入路由保持机制的作用是( )。
A．节省网络带宽
B．将路由不可达信息在全网扩散
C．防止网络形成路由环路
D．通知邻居路由器哪些路由是从其他处得到
13.下列地址属于私网地址的是( )。
A． 1.1.1.1/24
B． 210.210.20.5/29
C． 199.199.199.2/30
D． 192.168.0.250/24
14.哪个网络设计过程可确定放置接入点的位置？( )
A．现场勘测
B．风险评估
C．可扩展性设计
D．网络协议分析
15.在osi定义的七层参考模型中，对数据链路层的描述正确的是( )。
A．实现数据传输所需要的机械、接口、电气特性
B．检测网络拓扑结构，进行路由选择和报文转发
C．实施流量控制，错误检测，链路管理，物理寻址
D．提供应用软件的接口
16.国际服务贸易是指不同国家之间所发生的服务交易的活动。这种服务是指（）的形式而满足他人需要并获取外汇报酬的活动。
A. 提供劳动
B. 商品交易
C. 服务外包
D. 劳动交换
17.接包商具有从BPO升级到KPO的（）。
A. 技术能力
B. 内在动力
C. 管理能力
D. 外在动力
18.在osi定义的七层参考模型中，对数据链路层的描述正确的是( )。
A．实现数据传输所需要的机械、接口、电气特性
B．检测网络拓扑结构，进行路由选择和报文转发
C．实施流量控制，错误检测，链路管理，物理寻址
D．提供应用软件的接口
19.在整个国民角度看，产业结构是由最初的此一次产业占优势向第二次产业占优势在箱底三次产业占优势的方向发展，这一趋势可简称为（）。
A. 外包化
B. 高服务化
C. 智能化
D. 产业化
20.学习者在对将要获得的“新”信息与原有知识产生联系时，就产生了（）。
A. 执行
B. 理解
C. 观察
D. 策略
21.对一个网络管理员来说，网络管理的目标不是( )。
A．提高安全性
B．提高设备的利用率
C．为用户提供更丰富的服务
D．降低整个网络的运行费用
22.OSPF协议中，在同一区域内，下列说法正确的是( )。
A．每台路由器生成的lsa都是相同的
B．每台路由器根据该LSDB都是相同的
C．每台路由器的区域lsdb都是相同的
D．每台路由器根据该最短路径树计算出的路由都是相同的
23.SNMP实体可以对MIB-2中的对象执行的操作有( )。
A． Set,Trap,GetNext
B． Get,Set,GetNext
C． Get,GetNext,Trap
D． Get,Set,Trap
24.对分析能力的一个较高要求是（）。
A. 分析的全面性
B. 分析的准确性
C. 分析的深刻性
D. 分析的动态性
25.在控制台产生报警事件时，是由于网络设备中超过RMON警报组定义的一组网络性能的( )。
A．最小值
B．最大值
C．门限值
D．默认值
26.在路由器上使用 Router# erase startup-config 命令会导致哪一项内存内容发生变化（）。
A． RAM
B． ROM
C．闪存
D． NVRAM
27.为了以最小的交换次数检索最大的管理信息，或者说管理站要求最可能大的响应报文，SNMPv2增加的PDU是( )。
A． GetrequestPDU
B． informRequestPDU
C． GetBulkRequestPDU
D． SetRequestPDU
28.计算机系统中的信息资源只能被授予权限的用户修改，这是网络安全的（）。
A．保密性
B．可利用性
C．数据完整性
D．可靠性
29.管理的核心是（）。
A．决策
B．处理好人际关系
C．控制
D．组织
30.TM技术中异步的含义是（）。
A．采用的是异步串行通信技术
B．周期性插入ATM信元
C．网络接口采用的是异步控制方式
D．可随时插入ATM信元
31.倾听的内容不仅仅是语言，还包含对（）信息的反应。
A. 非语言
B. 非语言沟通
C. 相互理解
D. 语言环境
32.许多网络通信需要进行组播，以下选项中不采用组播协议的应用是（）。
A． vod
B． ospf
C． netmeeting
D． ripv1
33.能正确描述数据封装过程的是（）。
A．数据段、数据包、数据帧、数据流、数据
B．数据、数据包、数据段、数据帧、数据流
C．数据流、数据段、数据包、数据帧、数据
D．数据、数据段、数据包、数据帧、数据流
34.BPO企业可以凭借（）的工作为企业提供长期的成本效益。
A. 技术含量较高
B. 管理制度严谨
C. 技术含量较低
D. 降低成本
35.ip地址中网络号的作用是（）。
A．指定了主机所属的网络
B．指定了设备能够进行通信的网络
C．指定了网络上主机的标识
D．指定了被寻址的子网中的某个节点
36.涉及制定和国际接轨的课程体系，建立全国性服务外包人才（）。
A. 认证体系
B. 考核体系
C. 教学体系
D. 以上都不是
37.在路由模式下MPLS标签的分配采用何种方式：（）。
A．下游自主分配
B．上游自主分配
C．下游按需分配
D．上游按需分配
38.信息网络安全法律体系的特点不包括（ )。
A. 规定了互联网信息网络安全的法律法规
B. 确立了信息网络安全管理的基本法律原则
C. 建立了多项信息网络安全的保障制度
D. 明确了计算机信息网络安全的管理部门
39.知识产权法属于( )的范畴。
A. 经济法
B. 民法
C. 商法
D. 行政法
40.下列关于合同变更与变更前后合同之间关系的正确说法是（）。
A．合同变更后，已经履行的债务失去了法律依据，应该恢复原状B．合同变更部分条款后，未变更的部分视为已经变更
C．合同变更后，已经存在的损害赔偿请求权不复存在
D．合同变更必须以原合同关系存在为前提
二、多项选择题（每题2分，共10题20分）
1.下列哪些属于Exchange Server 2003的邮件组件( )。
A. 目录
B. 邮件传输子系统
C. 邮件存储
D. 用户代理
2.使用D‐V算法的路由协议是( )。
A． ospf
B． IS‐IS
C． BGP
D． RIP
3.服务外包的发展在法律方面特别注意的是（）。
A. 加强知识产权保护
B. 强化依法长效管理，避免突击整治
C. 对持续性服务制定完善的法律制度
D. 降低法律成本提高司法公正性
4.在一个运行OSPF的自治系统之内（）。
A．非骨干区域与骨干区域必须直接相连或逻辑相连
B．必须存在一个骨干区域
C．非骨干区域自身也必须连通的
D．骨干区域自身也必须连通的
5.部署一个大型网络，选择路由协议，需要考虑的有（）。
A．收敛速度和是否会产生路由环路
B．协议报文的开销
C．路由协议的成熟度，各厂商的支持程度
D．路由协议对网络的可扩展的支持
6.OSPF路由协议支持哪几种链路类型。（）
A． NBMA链路类型
B． broadcast链路类型
C． point‐to‐multipoint 链路类型
D． point‐to‐point 链路类型
7.加强职业道德修养，要端正职业态度。分别是（）。
A. 从业人员需要养成恪守职业道德的习惯
B. 加强职业道德修养是培养正确的职业态度的需要
C. 加强从业人员的道德规则与自我改造
D. 文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的具体表现
8.下列哪些关于存储－转发的交换模式的说法是正确的（）。
A．延迟时间与帧的长度无关
B．延迟时间与帧的长度有关
C．在转发之前交换机需要接收整个帧
D．当交换机接收到帧头，然后检查目的地址并且立即开始转发
9.现代职业纪律的特征分为（）。
A. 管理方式的扁平化发展
B. 法制化进程的加快
C. 劳动者在职业活动中遵守秩序
D. 职业纪律广泛的客观基础
10.RSTP 边缘端口收到 BPDU 时会进行哪两项操作？（）
A．立即失去边缘状态
B．防止产生 TCN
C．马上转换到学习状态
D．禁用自身成为普通生成树端口
三、判断题（每题1分，共10题10分）
1.就同步方式而言，异步通信属群同步。（×）
2.对于双绞线来说，随着线缆长度的增加，信号衰减也增加。（√）
3.在数字通信中广泛采用CRC循环冗余码的原因是CRC可以检测出一位差错。（√）
4.不同的沟通渠道适合特定的沟通需求。（√）
5.ARP表的作用是提供常用目标地址的快捷方式来减少网络流量。（×）
6.IGMP通常用于由路由问题引起的差错报告和控制。（×）
7.数字通信系统比模拟通信系统的信道利用率更高。（×）
8.团队作为一个合作组织，它的健康运转有赖于员工的良好协作、部门的协调配合。（√）
9.多模光缆主要用于高速度、长距离的传输；单模光缆主要用于低速度、短距离的传输。（×）
10.计算机网络通信采用同步和异步两种方式，但传送效率最高的是异步方式。（×）
四、填空题（每题1分，共10题10分）
1.信息网络与计算机网络的目的不同。信息网络的目的是进行信息交流，而计算机网络的目的是实现资源共享。
2.金融服务外包包括金融_信息技术外包和金融业务流程外包。
3.我国DDN网采用的同步方式是_主从同步__。
4.管理者主要有四个职能，其中基层管理者花费时间最多的是__计划与控制__。
5.BPO和信息系统委托给外部的IT外包不同，它本身是利用___信息系统__进行业务流程处理。
6.对于一个大中型网络，需要一个网络管理系统进行管理。当
7.前流行的各类网管平台软件都支持___SNMP___协议。网管平台软件可以通过该协议调阅被管的网络结点的MIB中的内容。
8.通信线路连接有点对点和____多点_____两种连接方式。
9.知识流程外包企业彼此间及时竞争关系，又是___长期合作___。
10.RMON规范中的表结构由控制表和____数据表___两部分组成。
五、问答题（每题5分，共4题20分）
1. 试例举四项网络中目前常见的安全威胁，并说明。
(1)非授权访问没有预先经过同意，就使用网络或计算机资源被看作非授权访问。(2)信息泄漏或丢失敏感数据在有意或无意中被泄漏出去或丢失。(3)破坏数据完整性以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应；恶意添加，修改数据，以干扰用户的正常使用。 (4)拒绝服务攻击不断对网络服务系统进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪，影响正常用户的使用，甚至使合法用户被排斥而不能进人计算机网络系统或不能得到相应的服务。 (5)利用网络传播病毒，通过网络传播计算机病毒，其破坏性大大高于单机系统，而且用户很难防范。
2. 简述什么是数据库（DB）?什么是数据库系统（DBS）?
数据库是数据管理的新方法和技术，它是一个按数据结构来存储和管理数据的计算机软件系统。
答：数据库系统它是专门用于管理数据库的计算机系统软件。数据库管理系统能够为数据库提供数据的定义、建立、维护、查询和统计等操作功能，并完成对数据完整性、安全性进行控制的功能
3. 我国KPO的市场策略有哪些？
1、人才培养设立专门课程定向培养，进行职业能力认证
2、建立完善的法律体系，知识产权和信息安全的法律法规不断完善
3、服务业市场培育，扶持服务型企业。
4. 翻译题：
1）Human resources outsourcing is enterprise need according to the earlier one or more human resource management outsourcing jobs or functions, managed by other enterprises or organizations, to reduce labor costs, maximize efficiency.
人力资源外包是企业需要根据前面的一个或多个人力资源管理工作或职能进行外包,由其他企业或组织来管理,以减少劳动
力成本,效率最大化
2）Service is also become, not standardized, synchronicity, and do not store features, other services not tradable. But with the development of technology, especially information technology, service trade revolution. Technological progress cause can trade service industry revolution, accelerate the development of service outsourcing, service globalization division of labor makes the earth a village on real significance.
没有标准化,服务也成为同步性和不存储功能,其他服务不交易。但随着技术的发展,尤其是信息技术、服务贸易革命。技术进步导致贸易服务行业革命,加快发展服务外包、服务全球化分工使得地球真正意义上的一个村庄。
计算机网络管理运维要点分析 摘要计算机网络管理的目的在于在特定范围内保证网络和网络设备的稳定、安全运行，同时范围之内的所有网络资源设备能够处于一个良好的应用状态，满足应用者的需求。传统的网络管理运维工作通常仅仅包括了网络资源的管理，随着应用者数量的增多，以及应用需求的增大，网络空间和资源持续增多，网络管理运维工作需要借助更加先进的工具，来实现对网络资源、设备等的有效管理。为此，本文分析了计算机网络管理运维中的一些常见技术类型，并探讨了这些技术的应用方法及效果，希望能够为计算机网络管理运维工作效率的提高提供一些参考。 关键词计算机；网络管理；运维；要点分析 引言 在全球化以及计算机网络的不断发展中，网络管理技术以多种形式呈现在了社会发展中，并在多种行业和工作中发挥了不可替代的作用。信息化时代中，硬件平台、软件管理、操作系统等变得越来越复杂，加上社会大众对网络的过分依赖，如何保证网络畅通、提高管理和运维效率，就显得更加重要。计算机网络管理运维指的是通过监测、调节、控制网络运行状态[1]，实现对网络信息的高质量处理，进而保证网络通信质量，在此过程中，需要运用到多种技术。为此，本文重点探讨了计算机网络管理运维技术的内容及应用，具体如下。 1 计算机网络管理运维的常见技术类型分析 1.1 SNMP 技术 最早出现在网络管理协议中的技术就是SNMP技术，该技术是在互联网技术产生后逐渐发展而来的，其内容在于针对互联网进行管理，是目前众多网络管理技术的最基础标准，其优点在于简单、实用。但是，随着网络管理工作越来越复杂，该技术显现出来较多的限制性和不规范性，应用价值越来越低。 1.2 XML技术 XML技术是一种标准性和规范性的网络管理技术，其能够有效解决网络系统中管理接口的问题，可通过实现XML管理接口，将管理设备和相关数据进行连接，以保证网络数据的有效应用。XML技术的优点在于灵活性强，可实现对网络设备的内嵌式管理，同时还能够使设备之间完成交互式的操作和通信，帮助原先无法进行接口管理的设备实现接口，适用性强。 1.3 CORBA技术 该技术可以在一个系统之内以多种语言、多个支持分布对象的形式存在，其
桌面运维工程师能力试卷 版本：V1.2
修改记录
姓名：日期：考试时间： 90分钟 注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分： 一、单选题：(在对应的框内写入相应的选择) 二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择) 三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”） 包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除： 本试卷撰写By姜军强：如有疑问请发邮件至：229007933@https://www.doczj.com/doc/4e6786075.html, 本试卷相关说明： 本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页； 第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。 第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应。
试题正文 请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。 一、单选题（每题2分） 1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大 2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading） 3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ A、电话线路故障 B、电脑网卡故障 C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误 4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V 5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是： A、两个内存的平均工作频率733 B、667 C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533 6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏； B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续； C、打印机散热系统开始工作； D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。 7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C、打印文档颜色深浅未设置好 D、纸张质地不均匀 8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： A、荧光灯 B、LED灯 C、白炽灯 D、红外线 9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ A、253 B、254 C、255 D、256 10、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：
运维工程师试题 1、磁盘RAID级别有几种，分别是哪几种？你了解或者使用过哪几种，请写出它们的大概 描述和区别。（10分） RAID级别有以下几种：NRAID，JBOD，RAID0，RAID1，RAID0+1，RAID3，RAID5等。目前经常使用的是RAID0，RAID1，RAID3，RAID5和RAID（0+1）。它们的区别大致如下：RAID 0 存取速度最快但没有容错 RAID 1 完全容错但成本比较高，磁盘利用率为50% RAID 3 写入性能最好但没有多任务功能 RAID 5 具备多任务及容错功能写入时有overhead RAID 0+1 速度快、完全容错但成本高 2、TCP滑动窗口协议，窗口过大或过小有什么影响，举例（10分） 滑动窗口：是两台主机间传送数据时的缓冲区。每台TCP/IP主机支持两个滑动窗口：一个用于接收数据，另一个用于发送数据。窗口尺寸表示计算机可能缓冲的数据量大小。 滑动窗口的大小对网络性能有很大的影响。如果滑动窗口过小，则需要在网络上频繁的传输确认信息，占用了大量的网络带宽；如果滑动窗口过大，对于利用率较高，容易产生丢包现象的网络，则需要多次发送重复的数据，也同样耗费了网络带宽。 3、Windows下如何查看占用端口8080的进程（写出命令）（10分） netstat -aon|findstr "8080" 4、介绍一下ACL和NAT？NAT有几种方式？（10分） ACL：1、访问控制列表（ACL）是应用在路由器接口的指令列表（规则），用来告诉路由器哪些数据包可以接收转发，哪些数据包需要拒绝；2、ACL的工作原理：读取第三层及第四层包头中的信息，根据预先定义好的规则对包进行过滤；3、使用ACL实现网络控制：实现访问控制列表的核心技术是包过滤；4、ACL的两种基本类型（标准访问控制列表；扩展访问控制列表） NAT：改变IP包头使目的地址，源地址或两个地址在包头中被不同地址替换。 静态NAT、动态NAT、PAT 5、假如让你来设计一个网络，需求是让北京和上海分部的网络以内网的形式访问到深圳总部的网络，你会怎么做？你怎样来设计或考虑一个网络的数据安全？（10分）
运维工程师笔试试题 姓名：________________ 日期：________________ 时间:________________ 一、选择题 1、下列系统默认端口号错误的是（） A SSH端口22 B mysql端口3306 C Telnet端口20 D Https端口443 2、linux系统中查看ip地址的命令是（） A ipconig B ifconfig C icmp D iptables 3、进入cisco路由特权模式的命令是（） A system-view B enable C config D sudo su 4、在使用mkdir命令创建新的目录时，在其父目录不存在时先创建父目录的选项是（） A -m B -d C -f D -p 5、文件file1 的访问权限为rw-r--r-- 对应权限用数字表示的是（） A 744 B 755 C 644 D 655 6、正确的DNS查询解析的顺序是（） A 缓存、是否本机、HOSTS文件、DNS服务器 B 是否本机、缓存、HOSTS文件、DNS服务器 C 缓存、是否本机、DNS服务器、HOSTS文件 D 是否本机、HOSTS文件、缓存、DNS服务器 7、DHCP服务器的主要作用是（） A 动态IP地址分配 B 域名解析 C IP地址解析 D 分配MAC地址 8、当内网内没有条件建立dns服务器，又不想用IP访问网站，应配置的文件是（） A hosts B sysconfig C network D hostname
9、mysql列出所有数据库的命令是（） A show databases; B show tables; C select databases; D select tables; 10、在linux系统中，用来存放系统所需要的配置文件和子目录是（） A /etc B /var C /root D /home 二、简答题 1、ISO/OSI 7层模型和TCP/IP 四层协议都是什么 2、网络排错所用到的命令，四种以上及其作用 3、写一个脚本进行nginx日志统计，得到访问ip最多的前10个(nginx日志路径：/home/logs/nginx/default/access.log
运维工作职责及制度 工作范围： 一、架构设计 为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与之共同设计产品运营方面的技术架构，以及架构运行程序和运维自动化软件开发。 二、运行监控 对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作。三、数据维护 公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。 为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。 四、企业信息化建设 公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。 架构设计工作细则 由于不少公司的研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA 和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。主要工作要点如下： 一、数据库结构设计。数据库的分布式运算架构设计，例如读写分离；数据表的分 割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。 二、服务器架构设计。常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。 三、运维自动化工具开发，主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发 常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。
运行监控工作细则： 一、运行监控工作需7 x24小时不间断的对所有生产环境中的服务器、路由器以用服务端软件进行监控。 运维监控工作按每天24小时计算，由五名运维工程师每人轮班，假设为ABCDE五名员工，具体排班表见附件《运维轮排表》。 二、运维工作中监测到异常时需按以下流程来处理： 1. 记录详细的故障症状及相关输出信息 运维部会开发一套运维工作日志系统，用于记录每次故障的详情，以便日后对故障进行后续跟踪和职责过失判定。 2. 进行应急处理 运维部与研发部双方会不断交涉更新汇总出一份常见故障应急处理方法的手册，以B/S 形式发放至每一位运维工程师。当出现突发故障时，运维工程师在记录下故障详情后，则按照该手册结合自己的技术经验来进行故障修复。 3. 发布紧急维护通知 当故障在10分钟内无法恢复时，应属于紧急维护，需要对外发布维护公告。根据公司制度，运维工程师需先上报至运维部负责人，再由运维部负责人通知运营部负责人发布通知。 为了防止联系不上运维或运营部负责人以及公布发布专人，运营部需有权用运营部拟定的维护公告模板来发布紧急维护公告，但是由运维部发布的维护公告，需事后由运维及运营部负责人签字确认原因是有相关负责人联系不上。 4. 运维部开始进行后续技术处理直至问题解决 较复杂的故障处理工作在发布紧急维护公告之后，运维部负责人需组织运维工程师进行
运维工程师笔试题及答案 第一部分：Linux系统知识 填空题： 1.创建目录用mkdir命令，创建文件用touch命令。 2.移动文件用mv命令，复制文件用cp命令。 3.使用history命令查看用过的命令列表。 4.查看各类环境变量用env命令。 5.终止进程用kill命令。 6.编写的Shell程序运行前赋予该脚本文件读和执行权限。 7.链接分为：硬链接和软链接/符号链接。 8.在Linux系统中,以文件方式访问设备。 9.当前用户主目录用~/表示。 10.L inux下命令可使用的通配符有“？”和“*”。 选择题： 1.某文件的组外成员的权限是只读、属主是全部权限、组内权限是可读可写、该文件权限为?(D) A.467 B.674 C.476 D.764 2.Linux配置文件一般放在什么目录?(A) A.etc
B.bin C.lib D.dev 3.什么命令常用于检测网络主机是否可达?(C) A.ssh C.ping D.exit 4.对所有用户的变量设置，应当放在哪个文件下?(B) A./etc/bashrc B./etc/profile C.~/.bash_profile D./etc/skel/.bashrc 5.什么命令解压缩tar文件?(B) A.tar-czvf filename.tgz B.tar-xzvf filename.tgz C.tar-tzvf filename.tgz D.tar-dzvf filename.tgz 第二部分：数据库 填空题： 1.数据库系统的核心是___数据库管理系统___。 2.事务四大特性分别是原子性、隔离性、一致性、持久性。 3.索引字段值不唯一，应该使用的索引类型为普通索引。
网络监控管理软件的设计 网络监控管理软件的设计【1】 摘要：网络安全管理是近年来很热门的话题，企业无论规模大小，只要有电脑，就需要对公司的上网情况进行管理、控制、监控。 本文针对大量的中小企业，特别是小微企业，为企业管理者提供一个可以实时了解企业员工工作状态的系统软件，提高员工工作效率，强化企业竞争力，这种软件有着一定的市场需求。 关键词：网络监控网络管理 目前，国内主要上网行为管理厂商的产品主要有深信服、网康、游龙等，各家产品大同小异，几乎都集成网关、防火墙、代理服务器功能，支持多种接入方式，多链路接入均衡，网络访问行为管理、邮件安全与杀毒、流量管理、阳光上网、网络监控、VPN等企业网络应用功能，几乎每家产品所囊括的功能足以为网络管理提供一站式的解决方案。 但是具体到绝大多数网络管理中，客户真正需要的功能一般也只是常规的网络管理功能，比如禁止P2P下载、限制聊天软件、限制主机公网带宽、网页浏览、网络游戏软件等等，为此开发设计出高性价比的产品显得尤为重要。 一、系统设计目标 本软件开发的目标主要是针对中小型企业开发出网络监控管理系统软件，可让企业管理者很方便的实现对公司电脑终端的监督和管理，以实时了解员工的工作状态，提高工作效率。
二、系统软件设计 本系统主要涉及到系统平台的两个组成部分：主监控端和客户端。 主监控端主要是完成从被监控端采集桌面画面，电脑基本信息，当前运行程序等。 程序流程图如图1所示。 为保证系统安全，为主监控端系统设置了用户认证，必须通过用户名和密码才能登陆到管理系统，登陆界面如图2所示：监控管理系统的界面如图3所示：在监控系统中，本软件主要监控客户端的电脑桌面画面，并远程截取客户端当前运行程序以及系统信息。 通过这些信息，能清楚了解客户端电脑的运行情况，以实现对客户端的实时监控。 三、结论 本软件主要是从企业管理者的需求出发，为其实时了解公司员工的工作状况提供了很大的方便。 经过测试，效果良好。 * [1]王荣华，王永强局域网监控管理技术[J].信息安全，xx(1)：37-39. [2]孙莉娜，企业网络监控技术初探 xx (32)：02. 校园网络监控管理系统设计【2】
美团对 Linux运维工程师招聘岗位的面试题与答案分析 1、 LINUX 系统软件安装和卸载的常见方法 答：有3种方式安装与卸载软件包： rpm 包卸载： rpm -e XXX.rpm (如果想忽略依赖，可加上–nodeps) yum remove xxx.rpm这种方法非常不建议使用，卸载过程会将待卸载的软件包所依赖的软件包一并卸载掉，很容 易造成系统缺少某些包而崩溃等问题 源码包卸载： cd 命令进入编译后的软件目录，即安装时的目录，执行 make uninstall 命令即可；或者直接删除安装目录 2、 Windows 和 LINUX 常用的远程连接工具有那些 答： 命令远程连接工具：图形远程连接工具：自带的远程桌面（ Xshell、 SecureCRT、Putty 、 SSH Secure Shell Client等 xmanager（需安装配置服务并打开 177 端口）、VNC-Viewer（linux 需安装 vncserver）、windows linux 需安装 xrdp 和 vnc） 3、如何修改LINUX 的 IP 地址、网关和主机名： 答： A、修改 IP 地址、网关：编辑/etc/sysconfig/network -scripts/ifcfg -eth0 ，修改里面IPADDR和 GATEWAY内容，没有这两行，则添加即可，添加时确保BOOTPROTO=static，静态地址，如IPADDR=192.168.1.100GATEWAY=192.168.1.1 B、修改主机名称：编辑/etc/sysconfig/network，修改里面的HOSTNAME 内容，如设置主机名称为mysql，则：HOSTNAME=mysql即可； 4、编写脚本实现以下功能 每天早上 5 点开始做备份 要备份的是 /var/mylog里所有文件和目录可以压缩进行备份 备份可以保存到别一台器上192、168、 1、 2 FTP帐号aaa 密码bbb 要示每天的备份文件要带有当天的日期标记 答：脚本内容如下： [root@haojiu ~]#cat /root/mylogbak.sh #!/bin/bash #scripts for dirbakup and upload to ftp server. #author by haojiu #create by bakdir=mylog date=`date +%F` cd /var tar zcf ${bakdir}_${date}.tar.gz ${bakdir} sleep 1 ftp -n <<- EOF open 192.168.142.129#远程 ftp 服务器 IP user aaa bbb put mylog_*.tar.gz bye EOF
1.SDRAM、DDR2、DDR3… 答：1、（Synchronous Dynamic Random Access Memory）同步动态随机存储器。SDRAM在一个时钟周期内只传输一次数据，它是在时钟的上升期进行 数据传输。 2、（Double Data Rate）双倍速率同步动态随机存储器。DDR内存则是一个时钟周期内传输两次数据，它能够在时钟的上升期和下降期各传输一 次数据。 DDR2（Double Data Rate 2）。它与上一代DDR内存技术标准最大的不同就是，虽然同是采用了在时钟的上升/下降延同时进行数据传输的基本方 式，但DDR2内存却拥有两倍于上一代DDR内存预读取能力（即：4bit数据预读取）。换句话说，DDR2内存每个时钟能够以4倍外部总线的速度读/写数据 ，并且能够以内部控制总线4倍的速度运行。 而DDR3的预取为8bit，所以突发传输周期（Burst Length，BL）也固定为8。 2.下列哪个命令不能退出vi编辑器：:x,:q,:q!,:bye 答：最后一个,即：bye :x(写入文件并退出。仅当文件被修改时才写入，并更新文件修改时间，否则不会更新文件修改时间。) :q(普通退出，如果有写入操作，则提示） :q!(强制退出，如果有写入操作，则不会保存） 3.下列哪种协议既有TCP又有UDP的：telnet,SMTP,DNS… 答：telnet (TCP) SMTP(TCP) DNS(tcp/udp) DNS一般使用UDP，DNS的主辅名字服务器在同步时使用TCP协议 4.到相同目的地有下面几条路由，静态、RIP、OSPF，问数据包会经过哪一条。 答：默认使用出站接口配置的静态路由和使用下一跳地址配置的静态路由的AD为1，所以选静态。 附： 路由源默认AD 连接接口0 静态路由 1 EIGRP 90 IGRP 100 OSPF 110 RIP 120 External EIGRP 170 未知 255(这个路由将绝不会被使用) 二、填空题 1.SAN的中文名称是_存储域网络（Storage Area Network）_______；NAS的中文名称是___网络存储设备（NAS：Network Attached Storage）. 2.写出除linux外的三种类Unix系统__Solaris____、__FreeBSD_____、_AIX______.
天易成网管软件的使用 简单介绍 本软件采用C/S架构。 监控电脑安装驱动和服务，作为系统服务在后台运行，起实际管理作用。 控制台界面安装在监控电脑或局域网内任意电脑。只起配置和查看作用，不需要的时候可以关闭。 管理员可以在局域网内任意其他电脑进行管理。 管理员在软件主界面选中电脑，点击右键给电脑配置管理策略来管理电脑。 1.登录软件 双击“天易成网络管理系统”图标。 服务端IP：此处填安装监控软件电脑的IP。如果是本机，则填； 用户名：默认，不能修改； 密码：用户可随意设置一个软件使用密码，登录。 2.首次使用 (1)部署模式选择 点击设置向导。根据网络结构和需要，选择合适的部署模式。 (2)监控配置 选择监控网卡。配置名称根据需要自行命名。输入需要控制的IP范围。 (3)网络带宽设置 正确设置网络带宽。 (4)其他设置 A．开机自动开始管理：监控电脑开机后无需登录Windows，软件根据配置自动开始管理网络。 B．阻止ARP防火墙：仅适用ARP网关模式。被控电脑如果使用ARP防火墙会掉线。 C．启用自动均分网络带宽：被管理的电脑平均使用 D．定时清除不活动主机：软件会每隔一段时间清除一次关机电脑。 E．提高线程优先级：可提高本软件线程运行的优先级别。建议用户选择。 F．限速方式：智能方法：被管理电脑网速稍有点波动，能充分使用上网带宽。 精确方法：被管理电脑网速能精确控制，会浪费点上网带宽。 G．区分电脑方式：非VLAN网络环境选择MAC区分电脑，VLAN网络环境选择IP区分电脑。 (5)开始管理 点击快捷开始管理。 功能导航：详见第5章。 主机列表：显示局域网内电脑信息。 日志记录：滚动显示管理信息，并记录入日志数据库。 3.日志查询 通过IP，网卡地址，关键字，日期等查询电脑的上网行为。 (1)常规日志查询 查询日常管理日志 (2) 流量日志查询
运维工程师面试题及答 案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
IT运维工程师笔试题 姓名：时间： 一、填空题 双绞线两种制作标准的线序： EIA/TIA 568A：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕 EIA/TIA 568B：橙白、橙白、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕 连接方法有两种： 正线（双绞线两边都按照EIAT/TIA 568B 标准连接） 反线（一边是按照EIAT/TIA 568A 标准连接，另一边按照EIT/TIA 568B 标准连接）填写以下各设备的连接方法： PC-PC: 反线、PC-HUB: 正线、HUB-HUB 反线 HUB-SWITCH: 正线 SWITCH-SWITCH: 反线、SWITCH-ROUTER: 正线、ROUTER-ROUTER: 反线 某公司申请到一个C类IP地址，但要连接6个子公司，最大的一个子公司有 26台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为 已知某一主机的IP 地址为，其子网掩码为，该主机是在_____c__类网络中，该主机所在子网最多允许有____63______台主机。 OSI/RM的传输层提供的服务有两大类，即___TCP/IP_______的服务和___IPX/SPX ___的服务。
交换机工作在OSI七层的哪一层数据链路层 平均无故障时间的英文缩写是___ MTBF(Mean Time Between Failure)____。 在TCP/IP协议集中，传输层的_UDP____协议是一种面向无连接的协议，它不能提供可靠的数据包传输，没有差错检测功能。 在IP网络中，从IP地址映射到物理地址采用___ ARP（Address Resolution Protocol）是地址解析协议___协议。 到目前为止，已出现了三种类型的防火墙，即数据包过滤、__代理防火墙__、__双穴主机防火墙___。 下面几条PIX配置是否正确，为什么 access-list 101 permit icmp any host web access-list 101 permit tcp any host eq www access-list 101 permit tcp any host eq 3389 access-list 101 permit tcp any host eq ftp access-list 101 deny tcp any any access-list 101 permit tcp any host eq www access-list 101 permit tcp any host eq 3389 答：
考题 考试说明： 本次考试以电子版形式进行，考生用word答完后提交。 格式要求： 正文宋体五号字、首行缩进、行距 1.5倍、间距段前段后0。 交卷时间： 2016年8月23日12:00前，过期无效。 雷同卷视作不过; 考题 北京某工厂厂房屋顶（彩钢瓦）6mw分布式光伏系统已并网发电，如果你是电站的运维负责人，请为本项目编辑一本《运维手册》。 要求：《运维手册》应包含以下内容 1、日常巡检计划及维护规则 2、保养方法及注意事项 3、分布式光伏电站运行过程中常见问题及处理办法 4、运维人员配备及预算
一、日常巡检计划及维护规则 根据北京某工厂厂房屋顶（彩钢瓦）6mw分布式光伏系统已并网发电，其日常巡检计划 及维护规则如下： 1、组件日常巡检及维护规则 （1）组件支架巡检及维护规则 1.支架稳定性良好 2.防腐保护、镀锌层完好沥青防腐完善 3.螺丝和夹具紧密 4.接地良好 （2）组件巡检及维护规则 1.组件正面无损伤，背板无划伤、损伤 2.无鸟粪、杂物、灰尘等污染 3.MC4插头链接紧密，接线盒完好、接线端子无腐蚀 4.正常运行中组件温度不大于70℃ 5.用红外热成像仪测试，组件无热斑（组件最高温度不大于平均温度20℃） （3）直流侧线缆巡检及维护规则 1.线缆无动物啃咬痕迹，线缆外皮无损伤，线头无腐蚀 2.线缆穿线孔洞防火泥封堵严密 （4）汇流箱巡检及维护规则 1.汇流箱外壳、密封完好，内部无积灰，安装稳定可靠 2.线缆连接紧密，保险完好，浪涌无动作，接地牢靠 3.汇流箱支路开关完好 4.汇流箱支路电流正常 5.用红外成像仪测量汇流箱各支路开关、底座及电缆接头，无明显或局部过热现象；（最高温升不大于35℃） 6.智能汇流箱每天查看对比支路电流正常，（对异常的进行详细检查处理） 2、逆变器巡检及维护规则 (1)逆变器外观完好，内部无积灰、湿气 (2)风机运转正常、电缆连接紧密完好 (3)母线、绝缘端子完好无腐蚀，端子排连接紧密完好，接地连接完好
天易成网管软件的使用 1.登录软件 双击“天易成网络管理系统”图标,打开软件。 服务端IP：填安装监控软件电脑的IP。如果是本机，则填127.0.0.1； 用户名：默认，不能修改； 密码：此处由用户自定义设置一个密码，登录。 2.首次使用 (1)部署模式选择 点击设置向导。根据网络结构和需要，选择合适的部署模式。
(2)监控配置 选择监控网卡。配置名称根据需要自行命名。输入需要控制的IP范围。
(3)网络带宽设置 正确设置网络带宽。 (4)其他设置 A．开机自动开始管理：监控电脑开机后无需登录Windows，软件根据配置自动开始管理网络。 B．阻止ARP防火墙：仅适用ARP网关模式。被控电脑如果使用ARP防火墙会掉线。 C．启用自动均分网络带宽：被管理的电脑平均使用4.2.3中设置的上网带宽。 D．定时清除不活动主机：软件会每隔一段时间清除一次关机电脑。 E．提高线程优先级：可提高本软件线程运行的优先级别。建议用户选择。 F．限速方式：智能方法：被管理电脑网速稍有点波动，能充分使用上网带宽。 精确方法：被管理电脑网速能精确控制，会浪费点上网带宽。 G．区分电脑方式：非VLAN网络环境选择MAC区分电脑，VLAN网络环境选择IP区分电脑。 (5)开始管理 点击快捷开始管理。 功能导航：详见第5章。 主机列表：显示局域网内电脑信息。 日志记录：滚动显示管理信息，并记录入日志数据库。
3.日志查询 通过IP，网卡地址，关键字，日期等查询电脑的上网行为。 (1)常规日志查询 查询日常管理日志 (2) 流量日志查询 查询电脑每天的上网流量 (3)聊天日志查询 查询电脑的聊天内容。专业版可以监控MSN聊天内容，企业版可以监控阿里旺旺聊天内容。 4.导入/导出 将所有配置和策略导出成文件保存。
网络运行维护管理办法 第一章总则 本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。 第1条网络管理运行维护工作的基本任务 1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提 供给用户的IP服务如专线接入业务、PPPOE服务、 VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可 靠。 2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机 系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利 用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故 障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的
接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及 时率。 3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进 行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系 统和设备运行正常、完好。 4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质 量，合理调配，充分利用网络资源。 第2条网络管理维护工作的基本原则 1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织 体系和技术支援保证体系。 2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为 保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和 服务水平。
3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步 实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过 渡。 4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作 为维护工作的重要内容。 第3条对网络管理和维护人员的基本要求 1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员 要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从 上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理 工作。 2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位， 定期检查，严格考核。 3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、 设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练， 技术精通，保障有力。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库面试版本 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
试题正文? 请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。 一、单选题（每题2分） 1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题?C A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大 2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关 C A．FSBB．CasheC．TDPD．HT（Hyper-Threading） 3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障?D A、电话线路故障 B、电脑网卡故障 C、ADSLModen故障 D、用户名或密码错误 4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：C A.5V、12V、3.3V、0V B.12V、5V、3.3V、0V C.5V、3.3V、12V、 0VD.12V、3.3V、5V、0V 5、一台电脑上安装DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择BySPD，那么内存的实际工作频率是：B A、两个内存的平均工作频率733 B、667 C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533 6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张?”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： A
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏； B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续； C、打印机散热系统开始工作； D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。 7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：B A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C、打印文档颜色深浅未设置好 D、纸张质地不均匀 8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：B A、荧光灯 B、LED灯 C、白炽灯 D、红外线 9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑?B A、253 B、254 C、255 D、256 10、某笔记本在按Fn+“功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：B? A、键盘进水 B、快捷键驱动未安装 C、键盘自身故障? D、笔记本键盘相关设置问题 11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：C A、喷墨打印机 B、油印机 C、针式打印机 D、激光打印机
===天易成网管软件常见问题解答(FAQ)=== 问题1：关于5种模式的说明 解答：参见论坛置顶的帖子。 https://www.doczj.com/doc/4e6786075.html,/tycbbs/showtopic-6.aspx 问题2：适用的操作系统 解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7 问题3：出现"与监控端连接失败"的提示，如何解决？ 解答： 根据以下步骤检查： 1.登录时，勾选通过IP登录，IP输入127.0.0.1。 2.如果是XP系统，点击开始菜单->控制面板->管理工具/性能和维护->服务，找到TYCNetManageService，查看其状态； 如果是win7系统，点我的电脑--右键--管理--服务和应用程序--服务，找到TYCNetManageService，查看其状态,状态必须为"已启动"，如果没有该服务程序就重装一次软件。 问题4：开始管理后，局域网内机器不能上网了，如何解决？ 解答：
1.如果是ARP网关模式，并且在全局设置里开启了"阻止运行ARP防火墙或ARP静态绑定的主机上网",而被监控的主机又运行了arp防火墙的话(比如360安全卫士)，那么程序是会阻止其上网的。解决办法：a.让被监控的机器关闭arp防火墙并重启电脑。b.改用网桥方式，这里有相关模式的详细设置介绍 https://www.doczj.com/doc/4e6786075.html,/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9 2.检查监控机上是否安装了防火墙，将其关闭或卸载试试！可能有影响的防火墙有ESET nod32，瑞星等。 3.检测监控机是否打有ARP补丁，比如操作系统安装的是绿茶系统，就会默认打上ARP补丁。 4.查看路由器或者交换日志，看看其是否有防ARP的功能，若有则关闭。 问题5：设置了策略，限制了速度，比如20k/s，但显示速度还是很大，远远大于20k/s，如何解决？ 解答：在全局设置中，将限速方法设为精确方法。 问题6：为什么在同事的电脑上会报告我对他电脑的ARP攻击呢？ 解答：正常的,因为我们的ARP网关模式需要使用ARP进行管理。若想不出现arp攻击的提示，请配置我们的网桥模式， https://www.doczj.com/doc/4e6786075.html,/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9这是模式的设置步骤。
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的
不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落
实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控； 2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行
系统运维工程师测试题 一填空题 1 在 linux 系统中，以文件的方式访问设备。 2 连接分为：软连接（符号链接）和硬链接。 3 某文件的权限为 d-rw-_r--_r-- ，用数值形式表示该权限，则该8 进制数位64 4 ，该文件的属性为目录。 4 编写 shell 程序之前必须赋予该脚本可执行的权限。 5 系统管理的主要任务是能够在分布式环境中实现对程序和数据的安全保护、备份、 恢复、更新。 6 内核分为进程管理、内存管理、I/O 系统管理、文件系统管理四个子系统。 7 唯一标识每一个用户的是用户的id 和用户名。 8 远程连接 mysql 数据库的命令是什么mysql –h ip –u （用户） -p（密码） 9 如果 nginx.pid 的目录在 '/usr/nginx/logs/nginx.pid' 下，那么平滑重启的命令为kill –HUP /usr/nginx/logs/nginx.pid 。 10 在超级用户下显示linux 系统中正在运行的全部进程，应使用的命令和参数是ps -aux 。 二选择题 1.Linux 文件权限一共 10 位长度，分成四段，第三段表示的内容是。 A 文件类型 B 文件所有者的权限 C 文件所有者所在组的权限 D 其他用户的权限 2.终止一个前台进程可能用到的命令和操作。 A kill B ctrl+c C shut down D halt
3．在使用mkdir 命令创建新的目录时，在其父目录不存在时先创建父目录的选项是。 A -m B -d C -f D -p 4.一个文件名字为 rr.Z ，可以用来解压缩的命令是：。 A tar B gzip C compress D uncompress 5.文件 exer1 的访问权限为 rw-r--r-- ，现要增加所有用户的执行权限和同组用户的写权限，下列命令正确的是。 A chmod a+x g+w exer1 B chmod 765 exer1 C chmod o+x exer1 D chmod g+w exer1 6. .关闭 linux 系统（不重新启动）可使用命令。 A Ctrl+Alt+Del B halt C shutdown -r now D reboot 7．在日常管理中，通常CPU 会影响系统性能的情况是：。 A CPU已满负荷地运转 B CPU 的运行效率为30% C CPU的运行效率为50% D CPU 的运行效率为80% 8．若一台计算机的内存为128MB ，则交换分区的大小通常是。 A 64M B B 128MB C 256MB D 512MB 9． Samba 服务器的配置文件是。 A httpd.conf B inetd.conf C rc.samba D smb.conf 10． Linux 有三个查看文件的命令，若希望在查看文件内容过程中可以用光标上下移动来查看文件内容，应使用命令。 A cat B more C less D menu 11.建立动态路由需要用到的文件有。 A /etc/hosts B /etc/HOSTNAME C /etc/resolv.conf D /etc/gateways 12. 下面对 www和ftp的端口描述正确的是