2012市场与市场营销
1-5题：CDABA;
5-10题：DBCBC;
11题. 产品生命周期：（p129）一个产品从初次进入市场，到结束于没有人愿意购买它为止，被称为产品的生命周期；
12题. 产品生命周期图及其特征：（p130）
特征
引入期：新产品初次引入市场，关注低，利润低，可能处于亏损中；
成长期：销售额快速增长，可以使企业享受大规模生产带来的规模经济优势，利润增长；
成熟期：销售额开始稳定，新购买者可能很少，制造商之间的竞争变得更加激烈，市场饱和；
衰退期：产品制造过多，价格下降，收入下降；
产品生命周期的影响位于现金流之上。
13-22题：市场营销，顾客，消费品市场营销，工业品市场营销，服务市场营销，市场营销组合，4P，市场细分，市场份额，市场调研；
23.参考书本画图，注意横轴、纵轴标记的数字，与所提供材料数据一一对应。
24. 步骤：
价格变动=原价-变化后价格（绝对值）
价格变化百分比=价格变动/原价
数量变动=原价-变化后数量
数量变化百分比=变化数量/原数量（绝对值）
需求价格弹性=数量变化百分比/价格变化百分比
（答案：100%，4，0.41）
25. 因为价格的改变会引起数量的改变，两者相互影响。价格提高，消费者需求数量减少，价格下降，消费者需求数量增加，所以如果要让果酱大幅度销售，要制定相对较低的价格，所以由案例当中数据可知，廉价果酱的销售量远远大于标准果酱又大于高端果酱，因此，价格需求数量信息对制定产品价格政策非常重要。
26. 影响价格弹性五个：收入，替代品，奢侈品，低价品，习惯品。结合案例，对于
实际收入这个因素可知，当老百姓的实际收入增加，能够消费的果酱数量会增加，因此需求价格弹性会变小，另外，三种果酱之间互为替代品，廉价果酱的大量销售会影响到高端果酱的销售，另外从某种意义上来讲，因为廉价果酱属于低价产品，老百姓敏感度低，因此，价格弹性小。
如果某个客户习惯消费高端果酱，那么对于他来讲是习惯用品，那么对他类客户的需求弹性就弱。
27. 28题，参 2014年真题类型答案
29、一手信息和二手信息的区别：时效性，成本，获取的难易程度，
特点，一手信息：成本大，时效性强；二手信息相对容易；
30.第一，长度要短。第二，只需列出所需信息的相关问题。第三，不应该询问个人问题。第四，不应该冒犯别人。第五，问题应该以清晰的顺序列出。
31. 设计的问卷，包含问题：目标客户群，消费周期，消费者偏好，渠道，价格，竞争对手状况等等。
32、4PS应用
产品：一美元店低端产品，质量一般，小玩具等；皇冠店质量好，有特色，个性化。
价格：一美元店便宜，渗透定价；皇冠珠宝店：昂贵，装修豪华，价格高端，不低于500美元；
渠道：批发商进货，在城市贫困区；皇冠店是在高档小区。
促销：方式是渗透定价；促销：为顾客准备皮质座椅，咖啡，免费试用；
33. 采取不同的营销方式3个原因：市场定位不同；目标客户群不同；店家自身的资本实力不同。
34.独立贸易商；超市；专卖店；百货商店；连锁店；折扣店。
35.适合沃特是专卖店（言之合理，酌情给分）。
2013市场与市场营销真题及答案，整体难度亦不大，一一对应找到书本相关内容，答题即可，或参2014年、2015年真题答案，题大概率重复。
2014年市场与市场营销
选择题
1 A; 2.D; 3.C; 4. C 5.B; 6.B; 7.A; 8.A; 9.C; 10. D
名词解释：参照课本。
16. 稀缺性。 17. 选择。 18. 机会成本。 19. 政府。 20. 市场经济。 21. 价格机制。
22. 混合经济。 23. 干预。 24. 补贴。 25. 税收。
26. （1）通过市场调研，可以避免佐弗服装公司在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定佐弗服装公司的市场营销策略和企业
经营发展策略。
（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为佐弗服装公司提供发展新契机。
（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进佐弗服装公司的经营活动提供信息。
（4）整体宣传策略需要，为佐弗服装公司市场地位和产品宣传等提供信息和支持。
（5）通过市场调查所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对佐弗服装公司的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。
27. 市场营销是指在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品，或指一个最大限度地识别、处理与满足顾客需求的管理过程。
企业的市场营销目标即为商业目标，市场营销是达成商业目标的方式。包括：
1、做好市场细分。企业希望向之销售产品的市场识别，或部分市场的识别，
被称为市场细分。佐弗服装公司，可以通过了解分析另外两家竞争企业生产的具体服装产品，做到生产具体产品的差异化；
2、市场的定位决策。佐弗服装公司到底是做低端实惠型T恤，还是中端，或
是高端T恤，也必须有一个定位。另外，关于3万人的小镇，生产偏对外贸易，而不是内销。所以，可考虑出口。
3、消费者的知识。佐弗服装公司要收集相关市场的详细信息，例如市场规模，
地理位置和分销渠道，消费者收入、行为和特征。
4、以客户需求为中心的开发意识。目前的市场，生产已经不是问题，产品往
往供大于求，所以，市场营销一定要注重围绕客户需求，紧紧抓住顾客的需求，生产消费者喜欢的T恤产品。
总之，所有的目标彼此之间相互联系，在达成其中一个目标的过程中，其他目标也会达成。
28．根据案例可知，佐弗服装公司增加产品种类扩大产品组合是有非常多的好处的。首先，增加产品种类，可以满足客户的多元化需求，拉动消费。其次，增加产品种类会带动对产品原材料的采购量，价格相对降低，会获得一定的优惠空间。再次，增加产品种类扩大产品组合，对提升店面的品牌形象，有非常大的帮助，从侧面证明佐弗服装公司的实力。最后，我们知道，增加产品种类扩大产品组合，可以提高竞争门槛，目前，已经有两家竞争对手，如果有想试图进入这个市场的公司，由于产品种类的丰富，势必形成竞争壁垒，提高竞争门槛。
29. 根据案例材料可知，因为经济衰退，某国的失业率上升，所以，老百姓的收入将大幅度减少，客户的需求下降，那么，需求曲线将向左移，从D1变成D2，房地产需求数量从Q1变成Q2，价格从P1下降成P2. 所以，房地产市场因为失业率上升这个因素，导致需求下架，房地产整体趋势向冷，如下图：
根据案例材料可知，因为恶劣天气，施工成本上升，导致某国的房地产供应量下降，所以，供给曲线向左移动，从S1变成S2，价格从P1上升成P2. 所以，房地产市场因为恶劣天气这个因素，导致供给下降，房地产价格整体得到一定支撑，如下图：
30. 一年以后，一些新的建筑企业进入市场，说明建筑企业增加，房地产的供给增加，供给曲线向右移动。与此同时，该国政府降低利率，那么老百姓买房成本
下降，刺激老百姓买房，房地产需求数量上升，需求曲线向右移动，因此，形成了一个新的均衡价格Pe，均衡数量Qe，最终的市场供需平衡图如下：
31. 计划经济的优点在于集中力量办大事，统筹协调资源能力强；另外，可以保障贫富差距小，尽量保证公平；最后，计划经济可以提供给老百姓稳定的市场环境，因为此时，政府的干预力量一定程度上保证了市场的稳定，避免系统性金融风险。市场经济的最大的优点是生产效率高，崇尚自由竞争，在信息透明的市场中，消费者会选择性价比高的产品和服务；其次，消费者可以获得更满意的服务，因为竞争众多，不注重客户服务的公司将没有市场，这与计划经济垄断模式形成强烈的对比。
32. 卫生保健品属于有益品，政府大力提倡，酒类消费，是无益品，政府严格监管。为了纠正市场失灵，一般会采取如下措施：
第一，增收间接税。对酒类生产企业，增收间接税，减少酒类产品的供给数量。但是，由于客户需求一直都在，增收间接税效果并不明显。此外，由于人有嗜酒的习惯，喝酒的人容易上瘾，对消费者来说，是一种习惯用品，增加消费税也不
会改变太多需求的数量。
第二，颁布相关法律法规。相关的法律措施，虽然可以制约减少消费者对酒类的需求，但是治标不治本，并不能从根本上解决问题。
第三，向消费者提供卫生保健品消费补贴。由于有一笔政府支持资金，消费能力增加，有助于带动卫生保健品的销量。
第四，向卫生保健品生产企业提供补贴。这样一来，可以大幅度降低企业的生产成本，增加企业生产的积极性。
33. 促销(Promotion) 是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。
最常用促销方法是打广告。约翰逊可以在自己的经济预算范围内，选择适合自己的媒体进行广告投放，比如户外广告，可以租用一些小灯箱媒体，成本低廉，效果不错。
第二，打折降价。作为流行音乐主持人，可以调低演出费用，获得更多的市场订单。
第三，捆绑式促销。由于个人技能的单一性，为了丰富服务的多元性，供给客户选择，可以选择和吉他手、鼓手、贝斯手等其他类型的音乐人进行合作，一起承接项目。
第四，赠送礼品。约翰逊可以采购一些物美价廉的小礼品赠送给项目方，再发放给观众，得到更多的市场人气。
第五，名人促销。约翰逊可以在他的朋友圈中，要求一些业界名人，吸收到客户。
34.约翰逊可以选择的广告媒体如下：
1、报纸和杂志。成本相对较低，虽然时效性差，但是有些专业点的音乐杂志
可以迎合特定的爱好音乐群体。
2、电视。它比出版物要贵，但是它能提供颜色，声音和映像，可以吸引观看
者的注意力。
3、户外广告，包括广告牌或路边张贴的海报。户外广告相对便宜，但尺寸、
可视性、和冲击力都不同，只能由经过的人看到，受众范围有限。
4、传单目录和小册子。可以在一些影像音乐制品商品门口派发，客户精准度
高，成本低。
总而言之，约翰逊要根据自己的经济实力，综合考虑选择广告媒体。如果有相对的资金实力，可以选择电视，反之，可以考虑户外广告和传单目录和小册子，这种模式简单，经济，受众也精准。
35.三家公司都进入了同款类型的游戏机市场，另外两家在业界市场知名度又比
较大，必然导致剧烈竞争，换言之，水晶计算机公司的垄断地位受到冲击，所以，水晶计算机公司为了维护自己的市场份额，在定价策略上，要避免撇脂定价，即高价格。同时，为了适应市场竞争，可以考虑促销定价，在原来的价格成本之上，降一定的幅度，以吸引更多的客户，或采取更丰富多元的促销方案。另外，在不同类型的产品机型，采取不同的差别定价策略，例如对刚设计出产的新品，仍旧维持高价格的定位，对于处于衰退期的产品，采取渗透低价。
36.
水晶公司销售游戏机，可以采取四条分销链（如下图），每一条分销链都有其优缺点。例如，分销链A，是一种直销模式的分销渠道，游戏机直接从制造商生产出
来，没有任何中间批发商和零售商来进行利润分成，直接送到顾客手中，简称之为“直销”。直销的最大优点是价格相对比较低，有利于消费者，缺点是客户游戏机的维护诉求不利于解决，没有店面实体来的快速。分销链B ，是传统的分销链模式，中间有批发商和零售商，渠道的建设方面，更加稳固，但是利润空间被压榨。分销链C ，中间商去掉了零售商这一个环节，批发商的周转运营能力比单纯的零售商强，因此，辐射能力更强，能够更大量吸引消费者，提供的游戏机价格方面也比传统分销模式有优势。分销链D ，中间商去掉了批发商这一个环节，零售商的客服服务能力比批发商到位，所以，在具体的沟通细节上容易获得客户亲睐，但是相对客户的购买成本高。
2015年市场与市场营销
选择题
1.D ;
2.B;
3.C;
4.A
5.D;
6.A;
7.A;
8.A;
9.A; 10. D 名词解释：参照课本
16.漏出。 17. 税收。 18. 注入。 19. 政府支出。 20. 干预。 21. 分配。
22. 自由市场经济。 23. 供给。 24. 有效性。 25. 利润
26.
教育是有益品，周力的新学校为为社会带来如下四个好处：
第一，有利于当地儿童和年轻人知识的积累，素质的提高；
第二，提升社会整体的教育水平，为建立和谐幸福的社会做贡献；
第三，办校企业获得了利润，促进带动了一系列相关岗位就业；
第四，增加政府的税收收入。
27.政府的补贴有助于周力的学校降低学费，主要体现在四个方面：一是降低了
学校的日常管理运营费用；二是减少师资等人力费用的投入；三是降低了新学校的建造成本；四是减少了新学校的招生宣传等费用。所以，周力的新学校因为得到了政府的补贴，也相应可以降低学校对学员的收费。
28.
安索夫矩阵如下图：
周力是一名企业家，开设的公司运营了大量不同的项目，积累了一定的资本。现如今，他要办新学校，而他之前不是从事教育行业，所以，他采取的策略：
1、新产品开发：即在现存市场中销售新产品。它的优势是周力相关产品的品
牌名称已被了解，已经建立了一定的消费者忠诚度，获得了知名度。另外一个优势，政府的补贴弥补了运营各方面费用，相对低的学费，能够快速打开市场，获得市场份额。
2、多元化：在新市场中销售不相关的新产品。一般，公司发展到一定阶段，
面临瓶颈，会采取多元化的发展战略，在不同的市场细分中找到立足点。
但是，潜在劣势也很明显，首先，多元化扩展对周力的企业运营管理提出
了更高要求，能否建立一支高效率市场运作团队是一个考验。其次，新项目对资金的需求迅速扩大，增加企业的负担，并不是每个企业都有足够的实力去实施多元化战略。
29.在企业外部信息的获取上，有两种：一手和二手。一手信息调研，是指企业自身从公众及外部收集的信息的调研方法，优点是时效性强，但成本高。二手信息调研，是指企业从已有各种材料透露出的信息进行调研的一种方法，优点是获取信息容易，但时效性差。通过对沈亮和陶明案例的具体分析，最适合他们的方法应该是二手信息调研。首先，他们作为个体计划合伙人，难于承担昂贵的市场调研花费；其次，为了市场效率，二手调研比一手调研要简单快速，周期短；再次，真正的市场调研，需要专业人士协作，二手的材料信息调研更比自己参与的一手信息调研权威。（言之有理即可，酌情给分）
30．市场调研是指系统地收集、记录、分析与市场营销产品及服务相关问题的数据的过程。
通过市场调研，沈亮和陶明可以解决如下四个主要问题：
第一，目标客户群。通过精确的市场调研，可以更了解目标客户群的年龄、收入等；
第二，消费偏好。由于是CD和DVD，虽然是打折，但是客户对产品内容有没有特别的消费偏好。
第三，购买渠道。消费者一般都是到哪里购买CD和DVD，商店，超市，正版专卖店还是市场摊位。
第四，竞争对手的营销策略。通过调研，能知道主要的竞争对手的各方面情况。
总之，在以上的信息基础之上，沈亮和陶明可以预测和估计可销售的CD和
DVD的数量，并制定个性化的市场营销决策达成销售目标，这些决策包括：去批发部进多少CD和DVD货品；定价水平；最有效的促销方法；货品的销售渠道。
31、根据需求价格弹性理论可知，有明确替代品的产品的需求曲线富有弹性，因为价格的极小上升就意味着人们会购买替代品，因此需求数量就会大幅下降。没有可接受的替代品的产品的需求曲线趋向缺乏弹性。张林为了实现商店收入的最大化，所以，要挑选一些没有明显替代品的商品进行提价；而对于一些有明显的替代品的商品则保持价格不变。例如，果汁饮料，牙膏，牙刷等不同品牌之间竞争比较大，不要随意提高价格；品牌巧克力、电动剃须刀等可以一定幅度增加价格，提高营业额。
32、一般来讲，不同商品市场之间是相互联系的。一个市场发生变化，尤其是均衡价格变化，很可能相关市场也发生变化。如果两种产品被认为是相互替代的，那么一种产品价格的下降将和替代品的需求减少相联系；如果两种产品被认为是互补的，那么一种产品价格的下降将和互补品的购买数量增加相联系。因此，在为便利店中的单个商品调整价格时，张林一定要考虑不同商品的市场交叉变化。
33. 产品生命周期的含义：每一个产品都有这样一个生命期限，依次在市场中经历“引入-成长-成熟-衰退”的发展过程。黄丽管理的是一家体育器材生存企业，而且产品丰富。因此，为了保持企业的长期稳定发展，要根据最新的市场需求，随时推出新的体育器材，在产品的生命周期四个阶段都有布局：
1、引入期。指产品初次被引入的市场时期。由于是新产品，关注的人少，因此要加大对市场的宣传，此时，产品的销量不会很大，因此，生产策略是注意产品研发，少量生产。
2、成长期。在此阶段，产品开始“起飞”，产品销售额开始快速增长，增长速度加快，审时度势，考虑加大体育器材的生产力度。
3、成熟期。这时，体育器材的销售额开始稳定，新购买者可能很少。更多的制造商可能会进入该市场，制造商间的竞争变得激烈。因此，企业不能盲目扩大生产线，要保持原来的生产量，甚至要考虑研发新的产品。
4、衰退期。在产品周期的末段，销售开始下降，这可能是因为消费者的爱好和时尚已经完全改变了，注意力从原有的体育运动项目转换到了另外一种新的体育运动项目。此时，为了保持产品竞争力，要考虑降价。同时，跟随市场需求变化，降低产品生产数量。
34、
波士顿矩阵用市场份额与市场增长率来描述企业的产品范围。该矩阵将产品分为4类，如下：
在体育器材领域，跑步机已经发展多年，市场占有率度高，企业销量不佳，所以导致了大量库存。通过材料案例可知，未来的市场增长率也极为有限，属于金牛产品，而且极其容易进一步沦为瘦狗类产品，最终被市场淘汰。因此，黄丽可以考虑产品的多元化，处在不同波士顿矩阵的产品类型都要具备，不能只是生产某明星产问题产金牛产搜狗产低
低 高 高 市场份市场增长
特定单一产品，另外，通过降价促销措施，降低跑步机库存，同时，大力引进符合市场潮流的体育新项目器材，比如近来最时尚的项目之一，长滑板。
35. 为了实现盈利目标，书店可以从多种定价策略中进行选择。
1、撇脂定价策略，即通过制定高价格来赚取利润。对于刚出版的新书，市场需求大，往往会备受消费者青睐，甚至出现供不应求的现象。因此，新书的发布一般可以选择这种定价策略。
2、渗透定价策略，即采用低价策略来增加市场份额，进行市场渗透。二手书，可以采取这种定价方式。因为二手书所承载的信息时效性，书籍装帧品相等问题，市场的认可度相对较差。所以，定价过高反而容易损失客户。
3、混合定价策略，即在产品投向市场之初，企业采取高价策略，然后，随着竞争的不断加剧，企业对产品价格进行调整，实施降价策略。有时，企业为了提高其产品的市场占有率，甚至会把价格降低到低于成本的水平。在目标实现之后，价格便会再次提高。
4、成本加成定价法。先尽量精确估算每一本书的内在价值，然后在此基础上加上一个固定百分比的利润来确定最后的价格。例如对于进口的外文书，由于运费、汇率等因素，可考虑较高的加成额。
36. 罗威经营一家书店，由于书店多，不同的店也会销售同样的书籍，因此，罗威要对市场的各种促销方法有敏感度，考虑策划一些优惠促销活动，吸引客户。例如，
1、打折促销；二手书因为过时了，所以，可以通过打折让利让客户买单，爱书者，一听到打折，往往会动心。
2、免费的礼品或礼券；对于新书，一般来讲，针对其书籍表现的相关主题，配备
一些小礼品或电影观看券，作为赠送。或，
3、买满300减30；现在互联网电商京东、当当，经常会推出类似的促销手段，效果不错。作为传统线下书店的罗威，也不妨借鉴。
4、写大字海报；对于一些最热门的畅销书，书籍的堆头要放在书店显眼的位置，这样更容易吸引到客户。
综上所述，对于新书，可以用大字报广告宣传，赠送小礼品等促销方式来促销。二手书可采用打折，买满减等促销方式来增加销售。
04月份全国自考市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1 分） A:人口众多而且购买力高B: 购买力高而且购买 欲望大 C:人口众多而且购买欲望大D:人口众多购买力高 而且购买欲望大 2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分） A:发现和评价市场机会B: 细分市场和选择目标 市场 C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控 制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图经过自产自销业务来寻找新的利润增长点,这种新业务计划属于（）（1 分） A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D: 水平多元化增长 4. 经过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异
背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为( ) (1 分) A: 产品定点超越B: 过程定点超越C: 组织定点超越D: 战略定点超越 5. 在市场营销研究中, 对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是( ) (1 分) A: 普查B: 重点调查C:典型调查D: 抽样调查 6.一般把市场需求的最高界限称为 ( ) (1 分) A:市场需求B: 市场潜量C:市场预测D: 市场预 算 7.在预测一种新产品的销售情况时, 效果最好的方法是( ) (1 分) A: 购买者意向调查法B: 销售人员综合意见法 C: 专家意见法D: 市场实验法 8. 广告公司属于市场营销渠道中的( ) (1 分) A: 供应商B: 商人中间商C: 代理中间商D: 辅助商 9. 某游客欲从北京到海口旅行, 能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于( ) (1 分) A: 愿望竞争者B: 一般竞争者C: 产品形式竞争者D: 品牌竞争者 10. 某企业运用”环境威胁矩阵图”和”市场机会矩阵图”来分析 和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试题 课程代码：00058 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、 错涂或多涂均无分。 1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（ C ）1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求
2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（ D ）1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化 4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是（ D ）3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场 6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（ A ）8-175
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！ 自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的 营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是 （ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是
（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产 品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度 是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状 况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于 ．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学历年试题及答案
17、年度计划控制过程的第一步是（）。 A、确定目标 B、评估执行情况 C、规定企业任务 D、选择目标市场 18、以下哪一个不是非货币成本？（） A、时间成本 B、管理费用 C、搜寻成本 D、心理上的成本 19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（） A、所有权 B、保护权 C、使用权 D、管理权 20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。 A、统一定价策略 B、多元定价策略 C、控制定价策略 D、转移定价策略 21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（） A、中间商的资信条件 B、竞争 C、汇率变动 D、成本 22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。 A、全面质量管理 B、标准跟进 C、ISO质量体系 D、服务蓝图 23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。 A、有些产品和市场容易被忽略 B、容易造成计划与实际的脱节 C、组织管理费用太高 D、不能及时得到足够的市场信息 24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。 A、告知性广告 B、劝说性广告 C、报纸广告 D、提示性广告 25、以下哪一项不是批发商的职能？（）。 A、延长产品的生命周期 B、沟通产销信息 C、承担市场风险 D、集散商品 26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销 售的第一年他们可能获利很小，但他们很 快就把产品打入了市场，第二、三年便会 大量销售产品而获利。他们采用的是 （）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、 弹性定价D、理解价值定价 27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的 主要目标是在消费者心目中建立（）。 A、产品外观 B、产品质量 C、品 牌偏好D、产品信誉 28、品牌资产是一种特殊的（）。 A、有形资产 B、潜在资产 C、附 加资产D、无形资产 29、市场营销管理必须依托一定的（） 进行。 A、营销组织 B、人事部门 C、主 管部门D、财务部门 30、随着人类走向知识经济时代，服务业 在GDP中所占的比重将会（）。 A、不断下降 B、持续上升 C、维 持不变D、基本不变 三、简答（每小题10分，共40分） 1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个 最佳的补缺基点应具备哪些特征？ 2、经判断，某企业的某产品在市场上处 于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这 类产品的营销策略。 3、简述企业如何根据有关产品条件为其 产品选择适宜的分销渠道？ 4、在什么情况下适宜采用产品调整策 略？这种策略的优缺点是什么？ 四、案例分析（10分） 美国福特汽车公司是1903年由亨 利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创 办，由福特任总经理。1912年福特公司 聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上 任后实施了三项决策。 一、对生产品“T型车”做出降价的 决定。即1910年定的售价950美元降到 850美元以下； 二、按每辆“T型车”850美元售价的 目标，着手改革公司内部的生产线，在占 地面积为278英亩的新厂中首先采用现 代化的大规模装配作业线，12．5小时出 一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度 地降低成本； 三、在全世界设置7000多家代销商， 广设销售网点。这三项决策的成功，使“T 型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽 车行业之首。 1919年，亨利·福特独占福特公司， 库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一 方面采用低价策略，1924年，每辆“T型 车”售价已降到240美元，1926年福特车 产量已占美国汽车产量的1／2；另一方 面又提出“不管顾客需要什么，我的车都 是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色 车”来作为福特汽车公司的象征。结果， “T型车”在竞争中日益失利，1927年5 月终于停产。1928年，福特汽车公司的 市场占有率被通用汽车公司超过，退居第 二位。 美国通用汽车公司于1908年成立， 由杜邦财团控制。1928年以前，它是市 场占有率远远低于福特汽车公司的一个 弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司， 针对当时通用汽车公司松散的权力分散 状况写了《组织研究》一文，提出了“集 中决策控制下的分散作业"，使集权和分 权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用 汽车公司总经理，改革了经营组织，使公 司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日 常的管理工作由事业部去完成。同时，提 出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足 各阶层消费者的需要。1923年市场占有 率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928 年市场占有率达到30％以上，超过福特 汽车公司，1956年市场占有率达53％， 成为美国最大的汽车公司。 请认真阅读以上按案例，回答下述问 题： 试从“T型车”最初的成功到后来其 在市场上失利，以及通用公司后来居上， 推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从 而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业 经营思想如何适应市场形势的变化，从而 指导企业、引导企业走向成功。
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品