第六章
观察和实验
观察法实施的一般程序
n（一）确定观察目的
n（二）确定观察现象
n（三）选择观察方法
n（四）制定观察步骤
n（五）按观察计划进行记录n（六）结果统计与分析
n（七）写出观察报告
观察法
n自然观察&虚拟观察
n秘密观察&公开观察
n结构性观察&非结构性观察
n参与性（完全参与和不完全参与）观察&非参与性观察n直接观察&间接观察
n人员观察&机器观察
结构性观察
n观察者根据事先设计好的提纲并严格按照规定的内容和计划所进行的可控性观察。它的特点是结构严谨，计划周密，观察过程标准化。但采用这种方法观察缺乏弹性，容易影响观察结果的深度与广度。
非结构性观察
n观察者预先对观察的内容与计划没有严格的规定，而且依据观察现场的实际情况所进行的观察。它的特点是观察时弹性大，随意性大，可根据实际情况随时调整观察的计划和内容。因而，这种观察方法的适应性强，而且简单易行。但是对于用这种方法收集的资料的整理难度大，不容易进行定量分析。多用于探索性研究
参与观察
n参与观察是观察者直接参与被观察者的活动，作为其中一员，并进行观察，从而系统地收集资料的方法。参与观察根据参与的程度又可分为完全参与观察和不完全参与观察两种：
完全参与观察
n观察者隐瞒自己的真实身份和研究目的，自然加入到被观察者群体中进行的观察。完全参与观察能深入地了解到被观察者的真实资料，但如果参与过深，又往往容易失去客观立场.
不完全参与观察
n观察者不隐瞒自己的真实身份和研究目的，在被观察者接纳后进行的观察。不完全参与观察避免了被研究者的紧张心理的疑虑，可以进行自然地观察。但这种方法的缺点是被观察者容易出现不合作行为，或是隐瞒和掩饰对自己不利的表现，或是故意夸大某种表现，使观察结果失真。
非参与观察
n观察者不直接参与被观察者的活动，以旁观者的身份对观察对象进行的观察。非参与观察的优点是能够不受被观察者的影响，进行比较客观的观察。但是这种观察方法不容易深入了解到被观察者的内部情况。
什么是神秘顾客检测？
n神秘顾客常常也被称为‘秘密购物者’、‘服务评估者’、‘客户研究员’、‘客户服务研究员’、‘稽查人员’、‘侦查员’、或‘市场调研员/评估员’。神秘顾客是指接受过相关培训或指导的个人以匿名的潜在消费者或真实消费者的身份对任意的一种或多种服务质量和服务过程进行真实的体验和评价，最后通过不同方式（如填写问卷、书写报告）详细地、客观地反馈其消费体验。
神秘顾客检测表的范例
店名：日期：
服务员：购买者：
进入书店的时间离开书店的时间：等候服务员的时间：
评分：微笑着迎接顾客：（）
主动征询顾客意见（）
带领顾客到相应区（）
介绍两种以上的相应书籍（）
至少提一个附加问题来帮助顾客（）
神秘购物者评价表
银行服务神秘顾客监测案例
A银行利用自己独特的优势在众多的银行竞争品牌中取得了不俗的市场战绩，为帮助全北京各营业网点不断提升竞争力，使顾客享受到更规范、专业的金融服务，发现与竞争银行的差距，A银行委托某市场咨询公司启动神秘顾客监测项目。
调查公司经过历时7天的实地执行，成功完成了对A银行各网点与竞争银行星级网点共100家网点的神秘顾客监测。
银行服务神秘顾客监测案例
访问开始前——
1．对所有“神秘顾客”（包括督导和神秘顾客）进行上岗前项目培训与测试，选择不同级别的银行进行试调查，对调查员的评分进行评估，统一评分标准，避免出现调查员评分标准不统一而影响评估公平性的情况。
2．对调查区域进行划分，每个调查员负责各自银行的神秘顾客监测，调查员
的调查网点足够分散，避免受人的因素影响使某个区域得分偏高或偏低。3．对调查时间和办理业务进行分配，以考察A银行在一天内不同时间段与办
理不同业务时的服务状态与水平。每天的调查时间分为三段，上午9：00－11：00主要考核员工在开门营业时段与上午的服务状况，11：00—14：00主要考
核员工在中午交接班以及午后的服务状况，14：00－17：00主要考核员工在
下午及下班前一段时间的服务状况，通过时间调查时间的设定，可以可更容
易了解那个时间段员工的服务更容易松懈，更容易发生顾客的不满。办理业
务类型有开户、活定期存款、取款、网上银行、开立基金账户、代理缴费、
挂失等，此外A银行的一些个性的服务也在办理范畴之内。
银行服务神秘顾客监测案例
访问进行中——
1．调查员从银行网点进入视线时就开始正式的监测，调查员要在开始监测时使用公用电话联系督导，并在取号机取号，监测结束后重复上述操作，使总督导对调查员的监测时间有所了解，并且确认调查员监测的地点准确无误。此外，调查员要将办理业务的单据保留，作为亲身体验柜台服务的依据。
2．监测内容包括营业厅外部环境、营业厅内部环境、员工仪容仪表与工作面貌、员工服务、大堂经理履行职责情况、亲身体验柜台服务等几个部分，每部分都会细分成多个评分指标，每个评分指标又由若干个得分点构成，每家银行的总的分就是由一个个得分点计算得出的。
银行服务神秘顾客监测案例
访问进行后——
1．调查员在与督导取得联系后快速填写问卷，并记录监测时间、营业员编号、大堂经理姓名等信息。快速填写保证了调查员记忆的内容可以第一时间反应在问卷上，避免了回忆处理所造成的偏差，记录一些基本信息不仅可以反映问卷的真实性，同时可以将监测种发现的问题落实到个人。
2．调查结束后的当天，调查员要将问卷录成电子版，检查问卷同时回忆监测的场景，对需要调整的分数进行修正。
3．由研究人员进行后期的数据统计分析，报告撰写与陈述。
银行服务神秘顾客监测案例
A银行利用自己独特的优势在众多的银行竞争品牌中取得了不俗的市场战绩，为帮助全北京各营业网点不断提升竞争力，使顾客享受到更规范、专业的金融服务，发现与竞争银行的差距，A银行委托某市场咨询公司启动神秘顾客监测项目。而所谓“神秘顾客”就是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。
银行服务神秘顾客监测案例研究结果对A银行的贡献
1．对各营业网点在总体及各细分指标进行考核排名，对得分偏低的网点进行原因分析，找出落后网点的不足的方面，有针对的进行整改。
2．汇总了A银行急需改进的问题，在营业厅环境、员工服务、业务办理、呼叫中心等方面提出了针对A银行的具体改进建议。
3．与竞争银行的星级网点进行对比，总结了A银行与竞争银行相比的优势与差距。
4．建立了星级网点评比、季度性检查、考核结果与利益挂钩的考核制度。
神秘顾客检测法的质量控制
如何进行质量控制呢？？？
n资料错误是最大的提示
n利用录音、录像记录
n核查收据
n提供照片
n派遣观察者
n签订协议
一个神秘顾客的自白
在常人看来，干这行一定很潇洒、浪漫，不就是轻轻松松吃喝玩乐吗？事实上，每次“购物消费”都是一次紧张而又刺激的经历。
第一天上班，我就接到了一笔生意：一家饭店老板抱怨最近顾客明显减少，于是我被邀请去那家饭店“用餐”。当我走进那家饭店，点了几个法国菜和主食后，就开始频频看表，计算从服务员拿走菜单到将菜端到桌上花了多长时间。这还不算，我还得顺带观察饭店里的卫生情况。比如，我看到自己坐的这张餐桌上，尽管放着一些用于盛各类开胃小零食的碟子，可早就空空如也。按理说，服务小姐应当立即将开胃小点心补上，或者将空碟子端走，可她们并没有这么做。于是，我就将这一切都默默地记录了下来。再看看手表，已经过去了很长一段时间，所点的饭菜仍不见上来。回去后，我将自己在饭店的所见所闻写成报告，并提出改进建议，转交给了这家饭店的老板。我当然得到了第一笔报酬。
一个神秘顾客的自白
几天后，又一家快餐店老板说，最近订餐的顾客大为减少了，请我们公司调查一下。我又出马了。在店堂买好一份快餐后，我立即开车奔向饭店
经常送餐的目的地，边驾车边看表，看看那段路程正常行车需要多少时间。
一次检验当然不够，我又订了几次快餐。经过这几次比较，我发现快餐店
送餐的时间比自己所花的时间长了许多。常让顾客饿着肚子等待的结果肯
定就是失去客源，这就是问题所在！
执行这些“秘密行动”时，在需要暗暗记下许多细节的同时，还要时刻
警惕被人识破，因而压力也是蛮大的。
为了不暴露身份，我不得不勤换衣裳，不断改变自己的形象。上班两个
月后，我就把自己的衣裳换了好几遍，后来，就干脆向朋友借衣裳穿。不
久，朋友的衣裳也被借了个遍。为了更像007，我还去买了假发，有时甚
至把自己装扮成一个孕妇，真是煞费苦心啊！
汽车保险市场调查 报告
滁州市汽车保险市场调查报 告 目录 一、引言 二、数据统计 三、数据分析姓名：李世磊 学号： 1804209 班级：13级汽营（2）班完成时间： .5.28
四、中国汽车保险发展状况分析 五、未来中国汽车保险发展趋势 六、结论 一：引言 一）：调查背景 此次汽车保险市场调查开始于5月21日，；利用五天的时间，在5月25日以滁州市消费者群体为中心，完成调查任务。经过汽车保险市场调查，能够科学、系统和客观地收集整理和分析市场营销的资料、数据和信息,使汽车营销企业能够制定有效的市场营销决策;能够掌握竞争者的态势，使汽车营销企业在竞争中知己知彼,保持清醒的头脑,以永远立于不败之地；能够发现新的需求和机会,几时地开发出新的产品或服务去满足这些需求；还能够了解到宏观上的国家政策、法律和法规的变化对汽车行业发展的影响,预测未来经济走向,抓住发展机会。总之,汽车市场调查是汽车营销企业取得良好经济效益的保证。因此,市场调查已成为各大汽车企业共同关注的问题。
此次调查是对社会环境、市场需求、产品、市场营销活动的信息进行判断、收集、记录、整理和分析,并进而提出问题和解决问题。 在此次调查中我们运用到了市场调查中的问卷调查法进行调查，发放了50份调查问卷,涉及各个行业,最后整理综合所有资料,得出分析报告。 二数据统计 由于调查人物较多，因此随机抽取5份来做数据统计 三、数据分析 1、投保认知数据的分析 从表中我们能够看出，车主在使用车辆的过程中最担心出现的风险是怕造成第三者的损失和本车受损，造成第三者损失的风险比较的注意，这也是全国的车主很关心的问题，随着全国公民对人权意识的提升。当自身的财产和人生受到损伤时，会尽最大的
市场调研与分析项目设计方案 项目一市场调研方案设计（学时18 ）一、教学目标 最终目标：能根据经济社会发展过程中的热点问题熟练设计市场调研方案促成目标： 1.能根据经济社会发展过程中的热点问题确定市场调研目标 2.能根据所确定的调研目的熟练设计市场调研方案 二、工作任务 1 .明确调研意图 2.了解调研问题背景 3.确定市场调研目标 4.能够结合实际，设计一个周密的市场调研方案 三、活动设计 1 .根据实例，列出市场调研目标的程序和要点 2.针对给定的背景资料，按照规定的程序确定市场调研目标 3.结合实例，列出设计市场调研方案的程序和要点 4.根据活动2所确定的调研目标设计撰写市场调研方案 模块1 明确调研意图（学时2）一、教学目标 最终目标：能根据相关场景资料明确市场调研意图 促成目标：初步操作明确市场调研意图的主要工作内容和基本程序 二、工作任务
1.与决策者进行充分沟通交流 2.与专家进行沟通交流 3.分析二手资料 4.定性调研 5.根据上述资料，确定营销管理中存在的问题 三、活动设计 针对云南白药牙膏的营销调研，试着和同学一起模拟该行业专家的交流 四、相关理论知识 1 .与决策者沟通交流的注意事项 2.专家访谈提纲的撰写技术 3.专家的来源 4.二手资料的来源 5.定性调研的手段 五、相关实践知识 1 .专家的甄别技巧 2.有效的接触渠道 3.二手资料的搜集技术 六、思考与练习 1.二手资料收集的优势 2.专家与决策者访谈的作用 模块2 了解调研问题背景（学时2）一、教学目标 最终目标：能够初步的对具体营销问题进行背景调查促成目标：
1.能查找企业内部数据资料 2.能查找统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴 3.能查找各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据 4.能查找各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料 5.能查找各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料 6.能从互联网或图书馆查阅相关资料 二、工作任务 1 .确定搜集企业微观和宏观环境资料的来源 2.利用各种渠道熟练搜集企业本身条件和环境条件的资料 3.摘录、归纳和汇总企业的微观和宏观环境资料 5.撰写企业微观和宏观环境分析报告 三、活动设计 通过各种渠道搜集宁波一家房地产企业微观和宏观环境资料,将搜集的资料评估筛 选、归纳汇总，写成x滨地产企业微观和市场宏观环境分析报告 四、相关理论知识 1.调研问题的环境背景中必须考虑的因素，如历史信息与预测、资源与约束、目标、购买者行为、法律环 境、经济环境、营销与技术水平等。 2.消费者购买行为模式 五、相关实践知识
项目市场定位报告（格式） 附件1： XX公司 “项目市场定位报告”(格式) 目的：通过市场分析，确定项目目标客户、发展主题、产品组合等，指导项目发展方向，为规划设计工作的开展提供支持。 第一部分：市场分析与客户定位 一、项目概况及项目特点分析 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 二、房地产大势及本区域市场 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 对于大项目（含分期发展项目）,需要分析发展趋势。
三、项目竞争对手（周边及同类型物业）市场定位调查 对认为有必须表现的、有重要参考意义且项目发展“可行性报告”中未表现的竞争对手进行适当表现，包括其项目概念、主题特点、规划设计、立面造型、户型面积及比例、配套设施、装修情况、售价情况、目标客户、营销与卖点、项目成败简析等。 四、关于本案客户定位（重点论述） 1、项目SWOT分析 S、W：着重从本案自身切入分析拥有的优劣势，如地段、景观或自然环境、历史形象、规模、容积率等； O、T：着重分析本案所处大环境的机会和威胁，如外部配套、区内外竞争格局、消费者置业意向、发展时机等。 2、目标客户定位 1）、区域消费群体及特征调查 （通过各种调查方式，）调查现有人群及结构分类（年龄、工作、可支配收入、受教育程度、居住特点〈如租房或自购房、居住面积、房屋类型〉）、接触媒介； 群体购房意愿及潜力（愿购房时间、位置、面积、户型、朝向、价格、付款方式、装修偏好、房内配套如衣帽间阳台等偏好、交通教育娱乐偏好等）2）、竞争项目消费群特点调查
竞争项目消费群年龄、身份、工作、原居住情况、价格承受力等背景资料； 主要消化户型及面积、购买竞争项目原因。 3）、客户定位(结论) 细分客户，寻找出符合本案特点的消费群体，包括其年龄、受教育程度、可支配收入、原居住情况（位置、户型、面积、租用或自购）、居住习惯、生活特点、消费偏好等。 对于大项目（含分期开发项目），则须分析客户有无变化及趋势。 3、目标客户关心问题 对客户关心问题进行表述，并说明应如何满足客户需求。 4、目标客户特征与需求汇总表
州市汽车保险
场调查 报告目录姓名：李世磊 学号：20131804209 班级：13级汽营（2）班完成时间：2014.5.28
一、引言 二、数据统计 三、数据分析 四、我国汽车保险发展状况分析 五、未来我国汽车保险发展趋势 六、结论 一：引言 一）：调查背景 此次汽车保险市场调查开始于2014年5月21日，；利用五天的时间，在5月25日以滁州市消费者群体为中心，完成调查任务。通过汽车保险市场调查，可以科学、系统和客观地收集整理和分析市场营销的资料、数据和信息,使汽车营销企业能够制定有效的市场营销决策;可以掌握竞争者的态势，使汽车营销企
业在竞争中知己知彼,保持清醒的头脑,以永远立于不败之地；可以发现新的需求和机会,几时地开发出新的产品或服务去满足这些需求；还可以了解到宏观上的国家政策、法律和法规的变化对汽车行业发展的影响,预测未来经济走向,抓住发展机会。总之,汽车市场调查是汽车营销企业取得良好经济效益的保证。因此,市场调查已成为各大汽车企业共同关注的问题。 此次调查是对社会环境、市场需求、产品、市场营销活动的信息进行判断、收集、记录、整理和分析,并进而提出问题和解决问题。 在此次调查中我们运用到了市场调查中的问卷调查法进行调查，发放了50份调查问卷,涉及各个行业,最后整理综合所有资料,得出分析报告。 二数据统计 由于调查人物较多，所以随机抽取5份来做数据统计
三、数据分析 1、投保认知数据的分析 从表中我们可以看出，车主在使用车辆的过程中最担心出现的风险是怕造成第三者的损失和本车受损，造成第三者损失的风险比较的注意，这也是全国的车主很关心的问题，随着全国公民对人权意识的提升。当自身的财产和人生受到损伤时，会尽最大的努力捍卫自己的权利。发生交通事故后，也很容易导致汽车的损失。所以车主们在造成第三者受损和本车受损风险方面比较的在意，由于本次调查的对象属于私家车主。所以车主在本车乘客受伤风险方面也不是很在意，但这只局限于货车和私家车，对于客运汽车，事实并不是如此。 现在车主在为自己的爱车上保险时大多数认为还是比较的方便，究其原因是现在的4S店和保险公司售后服务工作做的很好，营销人员都会向顾客推荐险种，全权代理的服务让顾客们感觉到方便，所以，大多数车主在位自己的爱车上保险时都会选着在4S店或保险公司，
项目市场分析 一、市场形成： 在中国家电业遭遇群体市场寒流的今天，仍发现有一个家族正在崛起，它以时尚、个性、高雅、方便、使用等特点深深赢的了千万人士的青睐，在赢得市场的同时，也扯起了利润与成长的细分行业大旗——他就是USB小家电。 二、发展趋势： 随着居民生活水平的提高，人们对小家电的需求日益增加，与此同时，USB以方便、快捷等特点也迅速的走进人们的生活，呈现出勃勃的发展升级：资金流动、大家电企业纷纷进军、营销网络日益完善、产品质量与工艺全面提升。以高利润带动，USB家电领域的发展逐渐进入佳境。 并且随着大企业的加入与参与，市场上品牌数量多且复杂，有竞争能力和市场价值的品牌成长性远远高于一般的品牌，所以USB小家电的品牌集中度不断提高，行业内的规矩会逐渐完善，并且发展越来越顺利。 三、需求分析： 和普通的电器相比，USB电器有着非同一般的优势，具有一定的方便快捷灵活的特点。随着电脑在生活与工作中的日益普及，如USB小冰箱、暖手宝、加热杯垫、路由器等等有着很明显的优势，并且存在着大量的市场，需求量相对很大。并且在大学以及办公场所有着很大的优势以及青睐成都。厂商应提升激发市场需求的能力，主动出击，积极激发用户市场需求。 四、竞争分析： 越来越多的厂商意识到USB小电器市场具有巨大的潜力，都纷纷转战这一新战场，市场竞争也愈发激烈，为了更具竞争力，站稳市场，各厂商会在价格上大做文章，另一方面，会在成本以及销售渠道有所改良。但是这毕竟是新兴的产业，有着良好的前景，竞争也没有如此的激烈，供求关系没有过度失衡，但是要注意品牌产品的服务质量，提高市场竞争力。 在竞争方面，因为是新兴产业，所以在前期方面要做到自我产品的宣传工作，打造自己的品牌，才能够在前期发展的趋势下站稳脚跟，并逐步的扩大发展。
市场调研项目策划书范本 导读：本文市场调研项目策划书范本，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 一份好的项目策划书，写的时候要注意哪些方面呢?来看一看为大家精心整理的“市场调研项目策划书范本”，欢迎大家阅读，供大家参考。内容请关注哦! 市场调研项目策划书范本(1) 一、前言 为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。 二、调查目的 1、为普药运营策划方案提供客观依据。 2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。 3、为引进终端畅销品种提供依据。 具体为： (1)了解新余地区普药市场状况。 (2)了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。 (3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。
(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。 (5)了解新余地区乡村一体化实施情况。 (6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。 三、市场调查内容 (一)卫生院 1、乡村一体化实施情况。 2、基药占比、销售情况。 3、主要进货渠道、月平均购进量等。 (二)诊所(卫生所) 1、主要进货渠道、返点情况。 2、月进货量、常销品种、用药习惯。 3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。 4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。 5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。 (三)药店 1、药店购销联盟的可行性。 2、药店加盟的可行性。 3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。 4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。 四、市场调查方法
一、调查目的 随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们日常生活中扮演着重要的作用。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升之势。 从我市保险业发展的现状可以看出，我市保险需求潜力巨大，保险业发展空间充分。从中国目前保险市场情况分析，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司已经占有目前中国保险市场份额的96义。这就是说，中国保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的特点之一。 所以为配合泰康人寿保险公司唐山分公司更加了解唐山市市场，唐山的投保情况、制定相应的广告策略及营销策略，预先进行对唐山市市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕三个立足点即消费者、市场和竞争者来进行。 一、调查范围与具体调研目标(一）调查范围老谢庄、花舟市
场、汽车东站、小山、大业里 调查对象：消费者竞争者(二）具体调研目标主要目的：调查唐山市路南区人寿保险的需求具体目标之一：消费者 1、消费者统计资料〈姓名、年龄、联系方式等） 2、消费者理想中的保险。 3、消费者对保险的广告、优惠反映。 4、消费者对保险服务质量的反馈。 具体目标之二：市场 1、唐山市目标市场消费者的需求与购买力状况。 2、唐山市路南区保险市场潜力分析。 具体目标之三：竞争者 1、唐山市现有的几家保险公司，其险种、规模情况如何。 2、目标市场现有的各个保险种类的销售状况。 3、同行业中各品牌、各类型竞争者的主要销售描述。 4、竞争对手的广告策划及销售策略。 5、竞争对手的服务质量。 三、调查研究的方法 ^一〉资料收集
首页 XX项目市场调研方案 目录 目录 一、前言 (3) 二、调研目的 (4) 三、调研内容 (5) 四、问卷设计思路 (9) 五、调查区域 (10) 六、抽样方法与样本量设计 (11) 七、调查执行方法 (14) 八、分析方法与质量控制 (18) 九、结束语 (21) 前言 采纳公司通过多次与广州XX服饰公司沟通，就XX休闲服装市场调查达成了 共识。目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈，但另一方面，整个市场 又存在以下问题： （1）品牌定位不清晰； （2）产品款式同质化现象严重； （3）产品版型差距大； （4）市场推广手法雷同等； 广州XX公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识；能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功介入市场。 在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。 调研目的 本次调查最根本的调查目的是： （1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路
其次要达到的目的： （2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征； （3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法； （4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构； （5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好； （6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争； （7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等。 总之，本次调查最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策提供科学的依据。 调研内容 （一）宏观市场调查 ——休闲服装市场的动态及市场格局； ——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法； ——休闲服装细分市场的发展和市场空间； ——休闲服装细分产品的流行趋势研究； ——休闲服装细分市场知名品牌的优劣势分析； ——主要休闲服装企业分析和研究等。 （二）代理商调查 ——代理商对新兴市场的一些看法； ——代理商对不同风格休闲品牌的看法； ——代理商对市场空间和产品机会的看法； ——代理商对新品牌的市场定位的建议； ——代理商的市场运作手段和方法； ——代理商对产品、价格、款式、种类的需求； ——代理商对厂家合作的建议和要求； ——代理商对产品组合、市场推广的建议； ——代理商目前的市场运作状态与潜在需求之间的差异。 （三）零售商调查 ——零售商对不同品牌休闲风格的看法； ——零售商对当地休闲服装市场的看法； ——零售商对产品、价格、款式、种类等的需求及与现有状态间的差距； ——不同零售点的产品组合差异性； ——当地零售市场的主要竞争手段； ——该店销售得好的款式及其原因分析； ——该店产品的价格组合方式等。 （四）消费者研究 产品调查 ——消费者对目前休闲服装产品的评价； ——消费者对产品质地的偏好趋势； ——消费者对休闲服装风格的偏好趋势； ——消费者对休闲服装款式的偏好趋势；
商业项目市场调研报告 调研报告前言：简要说明本次调研的目的和范围、调研组成员、调研日期、调研数据的依据等内容。 一、PEST分析 ◆政治要素（Politics）：了解当地政府的结构、指导方向、产业政策等； ◆经济要素（Economic）：GDP总量、人均GDP、GDP增长率、财政收入水平及增长率、社会 消费品零售总额、各零售业态分类消费水平、居民收入、人均可支配收入、居民存款占比情况、恩格尔系数、物业投资水平、外资投资情况、物业售价、租金价格等； ◆社会要素（Society）：是指当地城市居民民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水 平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。 ◆技术要素(Technology): 技术要素包括当地零售业出现和发展趋势以及前景预测。 二、区域城市功能调查 ◆公共设施状况 ◆交通体系状况 ◆道路状况、通行量 ◆区域性质与功能特点 ◆各项城区的机能 ◆城市规划? 三、区域商业现状调研 ◆商业发展现状及布局情况（概况、规模、商圈分类） ◆商业发展规划（政策规划、趋势研判） ◆租金水平、售价水平研究等； ◆发展商开发情况研究； ◆零售品牌调研（分档次、分业种、分业态进行交叉分析） ◆新店开设趋势研究 ◆典型案例分析 四、区域商业物业供需分析 ◆区域供应 ◆区域消化
◆供需交叉分析 ◆租金走势 ◆售价走势 ◆租售交叉分析 ◆典型开发案例分析 五、区域内主要商圈消费者消费行为调查与研究 ◆地理细分调查分析 ◆购买人群细分调查 ◆年龄细分调查分析 ◆经济状况细分调查分析 ◆消费者交通和出行方式 ◆购买者购买心理及行为分析 六、意向项目SWOT分析 （包括道路类别及交通状况、项目地块自然与社会条件分析、顾客是否容易达到商业区、周边环境和公建设施、项目周围经济条件分析等） 七、结论 ◆区域投资价值建议 ◆项目投资建议 ◆产品投资建议
2018年互联网+保险市场调研分析报告 报告编号：OLX-GAO-044 完成日期：2018-09-12
目录 第一节互联网保险的概念、主要模式及行业特征 (6) 一、互联网保险的界定及主要模式 (6) 1、互联网保险的界定 (6) 2、互联网保险的主要模式 (6) 二、与传统保险相比互联网保险的优劣势分析 (7) 1、优势 (7) 2、劣势 (8) 第二节我国互联网保险发展现状 (9) 一、我国互联网保险发展历程 (9) 二、我国互联网保险行业发展情况 (9) 三、我国互联网保险行业发展中存在的主要问题 (13) 四、2018年互联网保险六大趋势预测 (17) 第三节险行业资产负债管理研究分析 (19) 一、保险行业资产负债管理理论框架 (19) 1、资产负债管理是什么？管什么？ (19) 2、保险业资产负债管理更为复杂 (20) 3、国内保险业资产负债管理面临的环境 (23) 二、海外保险市场资产管理模式研究 (30) 1、美国寿险业危机：利率剧烈波动环境下对资产负债管理经验的缺乏 (31) 2、日本寿险业危机：泡沫经济时期的错误经营策略 (35) 3、中国寿险业的风险分析 (37) 三、国内保险资产负债管理发展现状 (39) 1、监管约束加强，严控资产负债错配风险 (39) 2、促进行业回归本源，利好龙头险企 (40) 3、四家上市险企的资产配置结构比较分析 (42) 第四节互联网保险公司运营模式 (47) 一、互联网保险公司五大商业模式 (47) 二、互联网保险企业格局 (48) 1、互联网保险公司 (48) 2、经纪人展业工具 (49) 3、2B场景&科技赋能平台 (49)
xx丽港项目市场调研分析报告 一．x市宏观经济因素分析 x，位于中广西壮族自治区东部，有“桂东门户”之称，与广东及香港、澳门一水相连，是广西乃整个西部最靠近粤港澳的城市，也是中国西部大开发地区最东南边的城市，最便于接近粤港澳产业、技术、资金转移和辐射。 x市现辖岑溪市、苍梧县、藤县、蒙山县、万秀区、蝶山区、郊区，总面积12588平方公里，人口近300万，其中，x市区面积3007平方公里，人口40万。 x市一座具有二千多年历史古都，历史上曾是中国岭南地区的经济、政治、文化中心和两广的政治、军事中心。如今，x既是广西著名侨乡和广西最早的沿海经济开放城市，又是中国西部大开发的地区。 1．经济发展状况分析 改革开放以来，x市的国民经济得到了长足的发展，2000年，全市实现国内生产总值127.08亿元，总量比1978年的 6.07亿元增加了近20倍，按可比价计算（下同），年均增长 11.4%,第一产业增加值40.95亿元，总量比1978年的3.07 亿元增加了12倍多，年平均增长9.2%；第二产业增加值
37 .76亿元，总量比1978的1.78亿元增加了20 倍，年平均增长12.5%；第三产业增加值46.44亿元，总量比1978年的1.22亿元增加了37倍，年均增长13.6%。如下图： 第三产业 51% 29% 2．产业结构分析 今年一季度工业经济开局良好，主要指标增长普遍加快，速度、质量和效益全面提高，呈现“高开高走”的态势，工业经济增长率创下近七年的最高增幅，实现了“开门红”，全市国有及规模以上非国有工业企业累计完成工业增加值（现价）3.85亿元，按可比价计算，同比增长 16.3%(下同)，比年计划高出7.3个百分点，其中：市区 工业增长16.7%，比年计划高出10.7个百分点；苍梧县增长10%，比年计划低7个百分点；岑溪市增长16.3%，比年计划高出6.3个百分点；藤县增长19.6%，比年计划高出6.6个百分点；蒙山县增长25.3%，比年计划高出11.3个百分点。全市国有及规模以上非国有工业企业累计完成工业总产值（现价）13.8亿元，同比增长26.6%，比年计
企业项目可行性研究报告范本
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企业项目可行性研究报告 编写规范 企业基本情况： 项目产品市场调查和预测 项目实施方案 项目实施目标 投资估算和资金筹措： 综合经济效益分析 可行性分析结论
项目可行性研究报告的编写规范 以工业项目可行性研究报告为例，可行性报告的编写规范一般包括下列11项内容。 第一部分可行性研究总述 这一部分是可行性研究报告的首要部分，总述要综合讲述研究报告中各部分的主要问题以及研究结论，并对项目是否可行提出最终建议，为可行性研究的审批提供条件。 一、提出的背景 项目的背景包括项目名称、项目承办单位、项目的主管部门、项目拟建地区和地点、承担可行性研究工作的单位及法人代表、研究工作依据、研究工作概况等七个方面。研究工作概况又包括：①项目建设的必要件，②项目发展以及可行性研究工作概况。 二、可行性研究的结论 在可行性研究报告中，对项目的产品销售、生产规模、厂址、技术方案、资金总额及筹措、项目的财务效益以及国民经济、社会效益等若干重大问题，都应作出明确的结论。可行性研究结论包括；市场预测和项目建设规模：原材料、燃料和动力供应：厂址选择；项目工程技术方案：环境保护；工厂组织与劳动定员：项目实施进度；投资估算与资金筹措：项目财务与经济评价；项目综合评价结论等十个方
面。 三、技术经济指标表 在总述部分中，可将研究报告中每个部分的主要技术经济指标汇总，列出主要技术经济指标表，从而使审批和决策者对项目全貌有一个全面概括的了解。 四、存在的问题及提出的建议 对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。 第二部分项目的背景以及发展概况 第二部分主要应说明项目的发起过程，项目提出的理由，项目前期工作的发展过程以及投资者的意向、投资的必要性等可行性研究的工作基础。基于此目的，需将项目的提出背景与发展概况作系统的叙述，说明项目提出的背景，投资的理由，在可行性研究前工作情况及其成果，重要问题的决策和决策过程等情况。在叙述项目发展概况时，要能够清楚地提示出本项目可行性研究的重点和问题。 一、项目的背景 项目的背景包括国家或行业发展规划、项目发起人以及发起缘由两项。
产品市场调研报告 报告编号：HF- - 报告密级：□绝密□机密□一般
目录 1. 调研报告提要 1.1. 调研范围及目的 1.2. 调研概况描述 2. 客户需求调研 2.1. 客户的需要与欲望分析 2.2. 客户需求数据解释 2.3. 客户购买行为分析 2.4. 客户价值转移分析 3. 客户情报调研 3.1. 客户分类 3.2. 客户情报分析 3.3. 重要客户分析 4. 竞争情报调研报告 4.1. 主要竞争对手概况 4.2. 竞争对手的业务分析 4.3. 不同细分市场的竞争力分析 5. 销售/价格调研 5.1. 销售经销商概况 5.2. 经销商销售分析 5.3. 销售价格分析 5.4 销售利润分析 6. 产品/技术调研 6.1. 竞争产品包分析 6.2. 产品生产可行性技术分析 7. 总体分析及建议 7.1. 产品包策略分析及建议 7.2. 销售策略分析及建议 7.3. 价格策略分析及建议 7.4. 营销宣传策略及建议
1. 调研报告提要 1.1. 调研范围及目的： 1.2. 调研概况描述： 2. 客户需求调研 2.1. 客户的需要与欲望分析：价格方面： 可靠性方面： 包装方面： 性能方面： 易用性方面： 三包保证方面： 生命周期成本方面： 社会影响方面：
2.2. 客户需求数据解释： 2.3. 客户购买行为分析：2.3.1. 客户购买决策分析： 2.3.2. 购买行为分析： 2.4. 客户价值转移分析：
3. 客户情报调研3.1. 客户分类： .2. 客户情报分析： 3.3. 重要客户分析：
4. 竞争情报调研报告 4.2. 竞争对手的业务分析： 4.2.1. 竞争对手1的业务分析：42.2. 竞争对手2的业务分析：4.2.3. 竞争对手3的业务分析：
房地产市场调研方案专业版-模板 XXXXXX项目前期调研方案 内容指引 成功的开端是建立畅通无阻的内部沟通渠道 过程的起点必须确认关注重点和研究方向 系统全面的“有点有面”全方位科学调研方法 人员是实施工作的关键点 合理的运用时间才能创造超额的效益 附表内容 XX公司的核心理念是“全面提升客户价值” 公司奉行全面提升客户价值，而不是简单的利润最大化。我们更关注在基本利润保障体系之上的公司的其他实际价值。我们认为，高级管理层应把营销作为整个管理过程完整的一部分，并且公司的许多价值存在于营销资产中：品牌，市场知识、顾客关系和合作伙伴关系等。 在长期的房地产销售实践中，因赛公司总结出了三条朴素的观点； ①把产品做好，是一切营销成功的最基本因素； ②一个畅销楼盘应该是综合素质上佳，没有明显的缺点，同时又有鲜明的卖点；
③有时消费者购买住宅产品，追求的不是房子本身，而是某种需求和欲望的满足。 XX房地产营销策划有限公司 一．成功的开端是建立畅通无阻的内部沟通渠道 1. 整体研究策划流程 第一步：“穷尽问题”，调研开始前的脑力风暴会议，旨在建立一套完善的内部沟通渠道； 第二步：通过内部沟通，明确研究重点以及把握研究方向； 第三步：整体的调研实施内容； 第四步：调研是基础，分析是核心； 第五步：分析整理报告。 2. “碰头会”的必要性与实用性 这里需要介绍的是，因赛所倡导的调研将有别于传统的调研方式，不仅仅停留在注重成果的层面，而是深入到探讨过程中，如何探讨，“碰头会”是一种关键的
形式。 双方人员，包括决策者、调研的制定者、具体实施人员以及资料分析研究人员等，通过交流沟通、各抒己见，过程中不仅增加了协作人员的同一性（为同一事件共同努力），也便于决策者时时把握方向、调整战略。 在整个调研过程中，各种目的、形式的“碰头会”实际上是贯穿于整个工作环节中的“润滑油”，对于调研工作的顺利、畅通进行必不可少。 3. 建立畅通无阻的内部沟通渠道 通过建立调研过程的“三级保障系统”保证整个调研过程的顺利畅通实施： 一级执行系统：指具体实施过程中的调研一线执行团队，为垂直领导系统，分组分级管理，保证信息的直线传达性和畅通性； 二级监控系统：特指独立于一线执行团队外的调研监控人员，为保障调研数据的真实性、有效性所设立的独立人员或团队； 三级反馈系统：即各组、各执行团队间的信息反馈系统，主要指调研制定者与资料分析研究人员的相互沟通、监控人员反馈信息于调研制定者、各组各团队通过“碰头会”的沟通、信息反馈给决策者等。 建立在“三级保障系统”上的调研过程，才真正可以达到合理化、精准化的成果体现。
保险公司市场调查报告 一、调查目的 随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们日常生活中扮演着重要的作用。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升之势。 从我市保险业发展的现状可以看出，我市保险需求潜力巨大，保险业发展空间充分。从中国目前保险市场情况分析，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司已经占有目前中国保险市场份额的96%。这就是说，中国保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的特点之一。 所以为配合泰康人寿保险公司唐山分公司更加了解唐山市市场，唐山的投保情况、制定相应的广告策略及营销策略，预先进行对唐山市市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕三个立足点即消费者、市场和竞争者来进行。 一、调查范围与具体调研目标 （一）调查范围
老谢庄、花卉市场、汽车东站、小山、大业里 调查对象：消费者竞争者 （二）具体调研目标 主要目的：调查唐山市路南区人寿保险的需求 具体目标之一：消费者 1、消费者统计资料（姓名、年龄、联系方式等） 2、消费者理想中的保险。 3、消费者对保险的广告、优惠反映。 4、消费者对保险服务质量的反馈。 具体目标之二：市场 1、唐山市目标市场消费者的需求与购买力状况。 2、唐山市路南区保险市场潜力分析。 具体目标之三：竞争者 1、唐山市现有的几家保险公司，其险种、规模情况如何。 2、目标市场现有的各个保险种类的销售状况。 3、同行业中各品牌、各类型竞争者的主要销售描述。 4、竞争对手的广告策划及销售策略。 5、竞争对手的服务质量。 三、调查研究的方法 （一）资料收集 关于本次资料，一手资料主要通过问卷收集的方式进行。选择问卷法的原因在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，并且能够消除研究人员所引起的偏见。二手资料主要通过网络调研的方式进行。
某文旅项目 市场研究、策划研究任务书 第一部分项目概况 1.项目名称：某文旅项目 2.项目位置及规模： 项目位于，东至，西至干河子路，南至，北至。项目接驳胶州机场及高铁站，通过轨道交通和公路交通接驳某市主城区并靠近已批复的某市市轨道交通线网规划的R2和M2线。基地北侧为万科小镇已建成。 项目由两个板块构成。 注：上述区域项目开发范围总面积约55平方公里，市场调研及策划研究范围应不限于55平方公里。 3.项目性质与功能： 本项目的市场定位及目标意为集商务、商业、住宅、文化、娱乐、休闲、旅游度假于一体的综合开发。产品设计结合某市当地条件及全新的业态综合模式，采用先进的城市规划理念，为城市提供新型的公共开放空间，创建以海洋文化为特色，文化创意、旅游、宜居等协同发展的高品质的核心片区。 4.研究范围示意图如下：研究总范围为如下项目总用地范围示意图中蓝色范围线框定的 区域。详细和准确的研究范围由甲方向当地规划和国土部门提取相关电子文件并提交乙方。 项目总用地范围示意图 用地范围示意图（图中黑色填充为已开发地块） 第二部分研究要求 整体服务内容： 对某项目进行市场研究、策划研究。 整体要求：要充分的考虑与某企业战略和核心产品的融合与创新。深掘地域文化与资源，找准客群服务市场，打造特色产业，注重产业融合。
并根据政府、甲方的意见及开展研究工作的要求，项目市场、策划研究需完成（包括但不限于）项目背景与定位、产业与产品研究、运营与物业研究，核心产品，规模及投资如何运作等，具体要求如下： 1市场研究 1.1研究对象：某国家森林公园、某森林野生动物世界、古城及周边区域包含某等沿海版块。 1.2研究目的： ●以某市西海岸新区、某市市及更大范围的视野，研究该地块的发展方向，寻求未 来发展机遇与途径。 ●明确某片区及核心区未来整体发展定位，寻求提升片区开发价值的路径。 ●研究目标市场对某板块、、海域、森林等资源的市场认知，以及市场需求特征， 探索未来发展机会。 ●研究符合市场逻辑和具有可操作性、落地性的产品体系。 1.3研究内容 ●外部宏观环境研究 通过分析省、、及某区域的城市规划、交通条件、经济发展、人口发展、政策环境等因素，明确项目发展的外部环境，找到未来发展的方向和机会点。 ●区域综合发展案例研究 研究国内外相关城市/区域发展成功案例，为某、的发展提供可借鉴的思路和经验。 ●各版块发展定位研究 从文化娱乐、生态旅游、商业配套、城市功能等方面，研究某区域、区域、森林、海域及各功能板块的发展定位。 ●目标市场研究 通过市场调研、深度访谈、实地考察等方式，围绕区域认知、品牌发展、文旅产品、资源评估等方面对某、区域目标市场群体进行市场研究，为项目定位及制定产品升级方向提供依据。 ●某、区域综合发展建议 明确规划区核心区的市场定位、项目定位、发展目标，包括各个业态的功能、发展定位，提出项目在业态组合、联动发展、开发节奏、产品优化、市场营销等方面的发展建议。
中国保险业IT应用与市场研究报告 保险业信息化现状及购买行为调查保险公司系统建设概况 保险公司综合业务系统建设状况 综合业务系统是保险公司的核心系统，可以分为产险综合业务系统和寿险综合业务系统。这些综合业务系统，按照功能模块来说是由新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等多个系统构成，可以实现诸如投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。从系统构架上来说，则大多采用基于事务通信中间件的三层客户机、服务器结构，达到实现逻辑和表示逻辑的分离，实现数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。而对于寿险综合业务系统，则采用零险种、参数化技术，支持动态增删险种。 调查显示，所有的保险公司都拥有综合业务系统。其中，采用自己开发业务系统的保险公司有平安保险公司和新华保险公司; 购买成型业务系统的有中国 人寿和泰康人寿; 而与厂商合作开发的是中国人民保险公司和太平洋保险公司。 中国人寿保险公司采用的是美国科比亚的CBPS寿险综合业务系统，于1997年开始在全国各地30多家分公司实施。另外有少数分公司在最近的系统更新时使用了尚洋公司的新一代业务系统，这些地区包括青海和深圳地区。而四川、重庆等西南地区的分公司，系统则由高伟达公司开发。
1999年7月，太平洋保险公司斥资500万美元建立了新系统，以全面提升服务能力，力求业务再创新高。科联系统有限公司为中国太平洋保险公司建立的“人寿保险管理系统”已交付使用。“人寿保险管理系统”可以更新太平洋公司团体及个人人寿保险的业务程序，包括从草签保险单、收取保险费到索赔、理赔的整个过程。 另外，泰康人寿保险公司从去年下半年开始，在全国各地分公司中推广已经本地化的美国CSC提供的寿险综合业务系统。该套系统耗资1600多万元人民币，是泰康人寿近期信息化战略中最重要的举措。 中国人民保险公司的产险综合业务系统则由尚洋和中科软合作开发。此外，尚洋和中科软还分别开发了新华人寿的投资型寿险综合业务系统和太平洋保险的寿险综合业务系统。 保险公司呼叫中心系统建设状况 在本次调查涉及的保险公司中，中国平安保险公司、太平洋保险公司、中国人寿保险公司和中国人民保险公司已经在全国的大部分省市实施了呼叫中心系统; 而华泰财产保险公司、华安财产保险公司和瑞士丰泰保险公司还没有建立呼叫中心系统。
每一个项目都是需要前期的市场调研，这是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。 行业分析报告的编制撰写一般由企业内部市场部或专业的市场研究公司撰写，市场研究公司在数据采集、资料归类、观点提炼、报告撰写方面具备独特的专业优势，拥有专业的报告撰写团队，完整的数据库。 实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策
的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 项目市场调研报告可以为市场预测提供科学依据，它是制定经济政策的依据。它的作用体现在以下四个方面： （1）均衡供需（2）指导生产（3）合理定价（4）了解信息 市场调研的特点包括： （1）针对性。市场调查报告的写作要有明确的目的性，要针对实际工作的需要。实践证明，调查报告的针对性越强，其指导意义、参考价值和社会作用就越大。 （2）新颖性。 （3）真实性。材料的真实/选用恰当合理、科学细致的调查方法（4）时效性。 安徽创迈项目数据分析师事务所有限公司经合肥市工商行政管
理局登记注册，是一家专业从事项目数据分析的服务性机构。致力为中小型企业、国内外银行、投融资公司、政府组织等机构提供项目可行性报告、投资项目风险评估、项目价值分析、项目稳定回报论证等系统的服务，并为项目投资方以及融资方提供一份具有经济性、权威性、客观性、公正性、实用性的项目数据分析报告。公司的服务网络遍布全国，并且与多家国内外金融机构、大型财团、银行、上市公司、中小型企业等建立了业务合作意向及业务往来。我们以专业的方法、严谨的态度、公正的原则、热情的服务为广大客户提供有价值的数据分析，携手广大客户，共同发展进步。
中国汽车保险行业研究报告 -为BMW金融服务部制作- 2006年03月 北京新华信市场研究咨询有限公司 地址：中国北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维大厦8层 电话：(86 10) 58671166 传真：(86 10) 58671800 网址：.sinotrust3> 汽车保险市场研究报告 目录 项目背景 中国汽车保险市场概况 主要保险公司研究 影响汽车保险的政策法规 汽车保险产品 汽车保险销售渠道 汽车保险定价与保费结构 汽车保险佣金 汽车保险理赔 高档车消费者分析 汽车金融公司研究 结论与建议 项目背景 中国汽车保险行业是一个新兴的汽车服务行业。近几年，随着国内汽车市场的快速增长和汽车保险意识的逐步深入，中国车险保费收入稳步增长，到2020
年中国汽车保有量大约可以达到1亿辆，汽车保险经营额可超过万亿规模2003年中国汽车保险制度改革了费率制定和监管办法，汽车保险产品也走向多样化，但汽车交通事故发生率高，汽车保险业经济效益很低宝马是世界领先的高档汽车生产商。经过多年的经营，宝马在中国市场享有很高的知名度。为了更好的为宝马的消费者提供服务，宝马希望了解中国的汽车保险行业现状并探询可能的商业机会 新华信作为中国市场领先的专业汽车市场研究咨询公司，被邀请为宝马提供这次中国汽车保险市场研究服务。在经过7周紧张有序工作后，我们递交此次研究报告，希望能让客户清晰地了解中国汽车保险行业状况并为为其营销策略的制订提供有力支持 研究目标 了解中国汽车保险市场环境和政策环境 了解中国汽车保险行业概况 了解中国主要经营车险的保险公司情况 了解中国汽车保险产品/渠道/价格/保费结构情况 了解中国高档车用户的保险需求情况 为宝马探询进入中国汽车保险行业的机会 1 2 3 4 5 6 样本构成 1
市场调研方案-案例
首页 XX项目 市场调研方案 深圳市采纳营销策划有限公司 二零零X年X月X日 目录 目录 一、前言 (3) 二、调研目的 (4) 三、调研内容 (5) 四、问卷设计思路 (9) 五、调查区
域 (10) 六、抽样方法与样本量设计 (11) 七、调查执行方法………………………………………………… 14 八、分析方法与质量控制 (18) 九、结束语 (21) 前言 采纳公司通过多次与广州XX服饰公司 沟通，就XX休闲服装市场调查达成了共识。 目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞 争激烈，但另一方面，整个市场又存在以 下问题： （1）品牌定位不清晰； （2）产品款式同质化现象严重；
（3）产品版型差距大； （4）市场推广手法雷同等； 广州XX公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识；能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功介入市场。 在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。 调研目的 本次调查最根本的调查目的是： （1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路
其次要达到的目的： （2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征； （3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法； （4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构； （5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好； （6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争； （7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等。 总之，本次调查最根本的目的是真实地反映 休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定 位及决策提供科学的依据。 调研内容 （一）宏观市场调查 ——休闲服装市场的动态及市场格局； ——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法； ——休闲服装细分市场的发展和市场空间；