IT运维服务方案
2014年6月
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1XXXXXXXX公司的服务内容 (3)
1.1服务目标 (3)
1.2信息资产统计服务 (3)
1.3网络、安全系统运维服务 (4)
1.4主机、存储系统运维服务 (6)
1.5数据库系统运维服务 (9)
1.6中间件运维服务 (10)
2运维服务流程 (11)
3服务管理制度规范 (13)
3.1服务时间 (13)
3.2行为规范 (13)
3.3现场服务支持规范 (14)
3.4问题记录规范 (14)
4应急服务响应措施 (16)
4.1应急基本流程 (16)
4.2预防措施 (16)
4.3突发事件应急策略 (17)
1xxxxxxxx公司的服务内容
1.1服务目标
xxxxxxxx公司可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
xxxxxxxx公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
xxxxxxxx公司提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：
运行状态、故障情况
配置信息
可用性情况及健康状况性能指标
1.2信息资产统计服务
此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
服务内容包括：
硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录
综合布线系统结构图的绘制
其它附属设备的统计记录
硬件设备清单如下表统计：
1.3网络、安全系统运维服务
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
(1)用户现场技术人员值守
xxxxxxxx公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：
配置数据
性能数据
故障数据
(2)现场巡检服务
现场巡检服务是xxxxxxxx公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，xxxxxxxx公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下：
(3) 网络运行分析与管理服务
网络运行分析与管理服务是指xxxxxxxx 公司工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括：
(4) 重要时刻专人值守服务
xxxxxxxx 公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，
因此，xxxxxxxx 公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
如需专人值守，客户需至少提前3周与授权服务商客户服务经理联系。对每位合约客户，授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。客户如需超出合同约定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。
1.4 主机、存储系统运维服务
xxxxxxxx 公司提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。
主机存储系统基本服务内容：
xxxxxxxx公司现场值守人员可进行监控管理的内容包括：
CPU 性能管理；
内存使用情况管理；
硬盘利用情况管理；
系统进程管理；
主机性能管理；
实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；
监控主机硬盘运行状态；
监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；
监控主机HA运行状况；
主机系统文件系统管理；
监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；
监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；
监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；
对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控。
1.5数据库系统运维服务
xxxxxxxx公司提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。
xxxxxxxx公司提供的数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。
xxxxxxxx公司的数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。
具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括：
1.6中间件运维服务
中间件管理是指对BEA Weblogic、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。
?执行线程：监控WebLogic配置执行线程的空闲数量。
?JVM内存：JVM内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收。
?JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于
执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。
?检查WEBLOG日志文件是否有异常报错
?如果有WEBLOG集群配置，需要检查集群的配置是否正常。
2 运维服务流程
xxxxxxxx 公司建议用户采用的服务方式为两种：一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。
技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示：
IT 资资
资资
资资资资资资资资资
资资资资资资资资资资
定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示：
IT资资资资资资
资资资资资资资资资资资资资资资资资资资
3服务管理制度规范
3.1服务时间
(1)接收服务请求和咨询：
?在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请
求，并记录服务台事件处理结果。
(2)在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决内
部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。
(3)服务响应时间：
?技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的
文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，xxxxxxxx公司将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。
3.2行为规范
(1)遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
(2)与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技
术支持工作。
(3)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。
(4)现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电
话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。
(5)遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的
密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。3.3现场服务支持规范
运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。
(1)现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严
谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度。
(2)现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的
前提下开展工作。
(3)现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并
及时上报负责人，寻找其他解决途径。
(4)故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出
人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因
及预防方法和解决技巧。
3.4问题记录规范
根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要xxxxxxxx项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。具体提交流程如下：
(1)问题提交。应用信息系统的用户发现属于系统缺陷类的问题时，填写系
统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。
(2)问题分析。服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单
中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。
(3)问题确认、解决。服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题
提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。服务人员确认是否解决，并将解决方法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。
(4)问题上报。服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺陷类问题提交
单后，上报服务中心。
(5)问题回复。服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实
施的解决，同时做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。
4应急服务响应措施
xxxxxxxx公司已经针对本项目制定了详尽的设计、应急处理预案，整个流程严谨而有序。但是，在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。下面，我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。
4.1应急基本流程
维护服务应急处理流程
4.2预防措施
针对上门服务过程中可能遇到的各种各样的风险，xxxxxxxx公司总结多年维护服务经验，针对一些可能出现的情况，制定了一系列预防处理措施，举例如下：
4.3突发事件应急策略
系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，xxxxxxxx公司设计了完善的突发事件应急策略。
系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
对发现的问题在报负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
xxxxxxxx公司不但拥有经验丰富的技术支持工程师，而且根据长期以来的客户服务工作经验，建立了常用知识库，其中包括多种常见技术故障和突发事件的应急策略。当获悉出现突发事件时，技术支持人员可以立即从知识库中获取相应的应急策略，并综合用户方的具体情况，给出相关解决方案，然后在第一时间以电话、邮件支持或现场服务的方式帮助用户解决问题，尽最大努力减小突发事件对用户日常应用的影响。
突发事件应急策略服务流程图如下：
上报集团审核的项目规划设计方案 汇报内容 （讨论稿2005-10-17） 第一部分：项目概况 一、宗地位置 宗地所处城市、行政区域、非行政区域（如经济开发区、商贸金融区等）的地理位置。 附图：项目在该城市的区位图，标记出宗地区域位置，与标志性市政设施、建筑物（如市中心商圈、机场等）的相对位置和距离、地段的定性描述（与主要中心区域办公/商务/政府的关系）。 二、宗地现状 1、四至范围； 2、地势平坦状况，自然标高，与周边地势比较； 3、地面现状，包括宗地内是否有水渠、较深的沟壑（小峡谷）、池塘及高压线等对开发有较大影响的因素，并计算因此而损失的实际用地面积； 4、地面现有居民情况，包括具体居住人数、户数，工厂数量、规模、产品性质、开工状况等，并说明对拆迁及项目开发进度的影响； 5、地下情况，包括管线、地下电缆、暗渠、地上建筑物原有桩基及地下建筑/结构等，地上地下都要注意有没有受保护的历史文物古迹、可利用的构建； 6、土地的完整性，有否市政代征地、市政绿化带、市政道路、名胜古迹、江河湖泊等因素分割土地；
7、地质情况，包括土地结构、承载力、地下水位和抗震性要求。 附图：平面地形图，标记四至范围及相关数据； 地形地貌图，主要反映宗地地面建筑、河流、沟壑、高压线等内容； 地下状况图，包括地下管线、暗渠、电缆等。 三、项目周边的社区配套 （一）周边3000米范围内的社区配套 1、交通状况 （1）公交系统情况，包括主要线路、行车区间等； （2）宗地出行主要依靠的交通方式，是否需要发展商自己解决； （3）现有交通捷运系统，近期或远期规划中是否有地铁、轻轨等对交通状况有重大影响的工程。 附图：交通状况示意图，包括现有和未来规划的城市公共交通和快速捷运系统； 2、教育：大中小学及教育质量情况。 3、医院等级和医疗水平 4、大型购物中心、主要商业和菜市场 5、文化、体育、娱乐设施 6、公园 7、银行 8、邮局 9、其他 附图：生活设施分布图，具体位置、距离。 （二）宗地周边3000米外但可辐射范围内主要社区配套现状 四、项目周边环境（根据个案特性描述，没有的可以不写） 1、治安情况 2、空气状况 3、噪声情况 4、污染情况（化工厂、河流湖泊污染等） 5、危险源情况（如高压线、放射性、易燃易爆物品生产或仓储基地等） 6、周边景观
设计师如何做好方案汇报 01.总体心得： 具体演讲技巧都差不多，不加赘述。只讲一点自己的切身体会和心得： 如果汇报方案时感觉底气不足，鸡同鸭讲，做不到心得以理服人，一定是因为设计者与方案没有用心融合，没有“人案合一”。 我不同意“甲方故意刁难说”。去理发店的目的是求一个好发型，我们曾故意刁难过理发师乎 我不同意“甲方不专业说”。诚然在如何“剪”头发这个技术层面我们确实不专业，但在发型是否适合自己气质、长短是否满足自己需求上我们一定有来自经验的直觉上的判断。同理，甲方带着身家性命做项目，孰优孰劣不会轻易下结论。 所以，在项目开始时带着满脑子纷乱的信息、跳跃的念头开始真正用心画草图，实在是成功汇报的第一步啊，正所谓“汝果欲学诗，功夫在诗外。” 02.清楚汇报对象： 我争取把这个答案写成一个心得体会的总结，随着自己体会的加深不定时的做更新。毕竟，汇报这个事儿，真真儿的是建筑师的终身必修课。而我目前所得，还差得远。 汇报是啥是交流。 都说图纸是建筑师的语言，也对也不对。要我说，建筑师作为典型的服务行业从业者，从衣着到谈吐，全身上下都是语言。毕竟我们的工作核心就是提出解决问题的方案，并用一切办法让甲方信服你的提案。图纸对非专业人士来说毕竟相对生疏，有距离感。在面向甲方的时候，汇报作为面对面的交流，变得非常重要，重要到需要将其提高到战略高度的层面来思考问题。 举个栗子：商业综合体投标，几家单位的述标人那都是眉飞色舞口若悬河，说实在的方案虽然各不相同，但也都是有利有弊，如何打动业主看我方总工怎么破：总工凭借多年江湖经验，在前期沟通的时候一眼看穿甲方在操作商业综合体方面是个不太专业的新兵，据此制定出投标策略：轻设计重忽悠。交标时，我方提出两个深度较浅的对比方案，总工亲自述标，并未局限于两个方案本身，而是以两个方案为载体，将自己在综合体方面的毕生心得浓缩成二十分钟的精华，给业主上了一堂高深精尖的业务课，说的众业主是连连点头称
昌江县叉河至霸王岭旅游公路工程工可方案汇报简本 海南儒艺交通规划勘察设计有限公司 二○一一年八月
一、项目概述 本项目位于昌江县西部中段，路线沿昌化江东岸岸边，起于海南省西线高速公路叉河互通与海榆西线连接线的向东南1.65公里处，路线K0+365处上跨海榆中线，K2+260处上跨粤海铁路，途经叉河镇镇区南部、七差乡，连接昌江循环经济工业区、横跨石禄河，戈枕水电站枢纽、昌化江沿线旅游点、霸王岭旅游，止于霸王岭风景区与霸王岭街区的路线交叉口处。路线呈西北至东南走向。 本项目为二级公路，设计速度为80公里/小时，路线全长24.375公里。路基宽12.0米，路面宽10.5米，桥涵与路基同宽。项目约占地921亩。估算总造价：34416.95万元，建安费：22471.82万元，平均每公里造价：1411.98万元。 本项目的建设将极大的改善本区域的交通状况、提升沿线两侧土地旅游开发的价值。采用合理的建设方案，开发公路两侧土地的旅游房地产资源，建设沿昌化江旅游、度假、居住为一体的走廊带，增加旅游区景点，将对日后当地旅游业的发展起到举足轻重的作用。 本项目的建设是适应当地社会经济和旅游业发展的需要，从而解决制约经济发展和旅游开发的潜在的交通“瓶颈”。 二、相关公路现状及本项目预测末年年平均日交通量 主要涉及相关公路为石坝公路，石坝公路设计标准为三级公路，主要承担着矿物运输及石碌至霸王岭旅游区的旅游任务！但由于周边矿厂超载车辆的行驶，使得路面破损较为严重，而且原路线线形较差、技术指标较低，行车视距差、路面宽度较窄、交通拥挤，极易发生交通事故，越来越无法满足现状的交通需求。 本项目预测末年年平均日交通量10868辆/日，达到双车道二级公路应能适应折合成小汽车的年平均日交通量5000-15000辆/日的要求。 三、公路等级与技术标准 1、技术标准 根据本项目在区域公路路网中的地位、作用以及该项目的远景交通量预测结果和当地政府的要求，并结合沿线的社会经济发展状况及地形、地貌特点，综合确定该建设项目为二级公路，设计速度为80公里/小时，双向双车道，路基宽12.0米，路面宽10.5米，桥涵与路基同宽。主要技术指标见下表： 主要技术指标表
关于理想中田园城市规划设计方案的汇报 报件主题：理想田园城市规划设计 根据您2014年11月27日9号批件的指示，以及2014年11月19日晚会议精神，我部对田园城市理想图示的相关要求，做了系统理解和分析。摆脱常规城市规划设计理念，为实现理想中的田园城市，为市民提供优质便利的生产、生活配套资源，采用地上、地下立体综合开发手法，对理想中的田园城市进行地上、地下空间综合规划，打破常规做出创新，因此在实施过程中也需要与政府合作出台相应的法律法规，作为我集团田园城市开发建设的政策支持。理想中的田园城市规划模型，具体图纸详见附件。妥否，请批示。 一、实现“节约土地” 按照总裁的指示，理想中的田园城市人口规模达到200万人。 依据城市规划建设用地标准，新建城市人均城市建设用地指标应在85.1～105.0 m2/人内确定，以此计算200万人城市按规范要求用地规模为170.2～210.0平方公里。 本次规划田园城市体现“生态”“绿色”、“文明”、“低碳”的理念；相比常规城市规划可节约土地约30%，城市建设用地规模为119.14～147.0平方公里，节约土地资源主要来自以下三个方面： 1、土地开发模式采用“地上”“地下”统一立体开发 在用地规划布局上“地下”开发承担了本来属于地上层面的用地，这里包含了零售商业用地、城市轨道交通用地、公用交通场站用地、公共停车场用地、供应设施用地、环境设施等六项用地；这六项用地约占城市建
设用地的比例达到12.5 %。 2、道路交通系统 本次规划交通出行选择公共电气交通、公共交通工具、地下轨道交通、慢行步道四种方式，这样城市道路用地的断面形式与常规城市道路相比发生了很大的转变，因此城市道路用地的占比可以从常规的20%下降至7%，即节约了13.0%占比的土地。 3、由于地下用地的开发，同比例的居住用地人口容量加大，相应同人口的居住用地比例相应减少4.5%。 二、实现“绿色出行”
竭诚为您提供优质文档/双击可除 规划设计汇报ppt 篇一：ppT规划设计 篇二：初步设计方案汇报ppT内容要求 初步设计汇报—ppt制作内容要点 1、【区位图】—描述道路所在路网范围中的位置，可以用 图纸中的区位图或者百度城市路网图中加线注明本次 道路位置。 2、【道路现状】—描述拟建或改建道路现状沿线描述，搭 配图片。地质条件简明概述。 3、【新建（改造）理念】--通过本项目的实施达到一个什 么样的效果，最后进行简要的一个建设必要性总结。 4、【总体规划】--描述路网交通规划，重要接点及其他市 政公用设施的规划，文字应简洁扼要，最好搭配总体规
划图、地块开发利用的情况。 5、【工程设计】--本项目设计内容概要 ①项目建设内容 ②道路工程方案：路线、纵断面、横断面、重要接点交通组 织。 路线—图文并茂描述，对于平面线性中重要与规划有 变化调整的，宜分上下平面图对照介绍，以红粗线表达路线徐徐前进，汇报人需面带笑容及以缓慢慈声语调讲解平面要素重点概要。 纵断面—ppT页码中需要三个内容，一段文字描述搭 配平面区位小图和纵断面大图，当纵断面以红色粗线起伏前 进的同时，路线亦在右侧平面路线区位图小图中同步前进。重点概述纵断要素，最大标高和最低标高，道路附件有河流的还需简要介绍最高水位及常水位与道路设计的息息相关情况，对道路无影响则提出无影响。 横断面—本节最好与前面平面路线结合在一起汇报， 以路线方案介绍，对沿线各段不同横断面变化搭配图片一并讲解。 路面结构—图文搭配描述机动车道、非机动车道、人 行道，简明扼要。
一般路基---描述本项目中清表路基防护方案处治情 况。 软基处理措施—分段提出软基处理措施，简明扼要， 有条件搭配软基处理流程工艺图。汇报不必讲述具体工艺流程。汇报人需熟悉软基处理各方案工艺流程以便对付专家评审。 重要接点交通组织—典型交叉口的组织形式，文字描 述沿线主次支路与本次设计道路相交的渠化方式，图文搭配。 ③排水工程 排水系统图—描述本项目排水走向，何地为地形自然分水岭，设计排水方案的水流终点经过哪些被交路止于何处。 排水横断面—综合管网设置，按规划提，在规划的基础上有优化的需做上下图供专家对比。汇报人需熟悉优化方案的充分理由，与专家对答如流。 排水方案图—排水平面、纵断方案，检查井、雨水口布置情况。不同管径和不用功用的排水管的管材选取，以列表表达，一目了然。 ④交通工程 ⑤照片工程 ⑥绿化工程 ⑦工程概算
作为设计师，往往会遇到这样的问题：一个非常优秀的方案却未能被对方采纳，而对方却选择了一个不如自己的方案设计，造成了很大的遗憾。这原因往往就是出在我们汇报方案的环节上。做方案设计的汇报，就像是推销员向消费者做商品的销售，去新公司面试一样，是一门不小的学问。它需要一定的技巧。 简单地交流一下这几年我们设计师在做方案汇报时的经验得失吧！ 1.汇报人员的仪表精神： 着装的问题就不用说了，我们汇报方案时，虽说不穿正装，但也是穿戴整齐，尽量给对方留下一个好印象。精神面貌是关键，不敢保证充足休息时间的人，最好不要做汇报。有一次我在参见一个政府举办的方案汇报会时，有一个甲方代表，由于前一天熬夜加班，赶制方案，在轮到该他到讲台前做汇报站，他哈欠连天，直不起腰，一点儿精神都没有，说话时声音也不大，就像个受审的犯人一样，试想一下，谁敢把工程项目交给他来做呢。但实际上，他汇报的那套方案与我们差不多，有些方面比我们还要更有创新。幸亏是让他来做方案汇报工作，不然的话那次最后中标的方案，也就不会是我们了。 2.选定合适汇报人： 大多数情况，都让方案设计人自己来做方案汇报，毕竟自己设计的方案，自己最了解。设计师毕竟不是演讲家，不要求在方案介绍时有多慷慨激昂、激情四射，只要能够条例清晰、准确无误地表达出方案的想法就行。汇报方案的设计师结巴、声音小、地方口音浓重、或是心里怯场，就会
严重影响到汇报的效果。所以，不能苛求每一个优秀的设计师都是优秀的演说家。如果方案设计人有表达方面的障碍，那就请另找一个表达能力强的人来做汇报方案的工作。等到互动提问时，再由方案设计师来一一解答。 3.放低设计师的姿态： 说实话，做建筑设计的，都有一股艺术家的傲气，这可能是改不了的。但建筑设计毕竟要作为一件商品，而不是一件艺术品。我们拿出自己设计的方案，是要让商家接受的。所以，我们在做汇报工作时，尤其是给甲方做汇报时，应该更多的去强调方案作品的商业特点，而不是其设计的艺术性。我见过有一个同行在向甲方汇报方案设计时，围绕着自己的方案口若悬河，滔滔不绝地将其方案有多大气磅礴、高雅美观，陶醉于自己的“艺术作品”之中，根本没有把甲方放在眼里，对于甲方的提问也是不当回事。结果可想而知，就算方案的设计多有艺术性，也应该先考虑其商业价值，这样才有可能把它付诸实践。否则，这方案再高雅再壮观，也是一张效果图而已，除非建筑师想做一辈子的方案设计。 4.方案设计汇报定位： 要想让对方接受你的方案，就要投其所好，满足对方的初衷和想法，要站在对方的位置去考虑。但是如果设计的方案并不符合或者并不完全符合对方的意愿，那就在做方案汇报时，加入并强调能符合对方意愿的东西。比如，甲方（开发商）需要一个将来有市场（能够高盈利）的设计方案，我们在做汇报时，就可以说，选择我们的设计方案，虽然在景
方案设计汇报 三、规划布局 通过前期设计条件的综合分析，我们认为将商务楼放置在整个用地西面。公寓楼放置在用地南面较为合理。原因有如下几点： ①商务楼放置在用地西南，可以有较好的景观视野及良好的形象展示面，并且可以和周边中冶赛迪办公大楼，汉国中心，和未来兴建的金山国际金融中心一起形成以金山城市广场为中心的金山商务片区的格局。 ②公寓楼放置在用地南面，可以与原有小区一期高层住宅形成良好的呼应关系。并且与周边建筑视线互相错开，避免对视。可以充分享受各个方向上的良好景观。 ③由于场地内地形高差最大达到20m，所以我们结合竖向分析，将两栋塔楼位置尽量布置在地势较低处，将一层商业裙房进行严格控制，尽量利用现有地形，避免开挖和回填。二层裙房，结合地形高差，尽量布置在用地中部和南部，外围做二层商业用房，内圈作为项目地下停车库使用，地下车库按100辆以内设置，尽量减少车库面积。从而减小对原有场地的破坏。设计后裙房房顶标高为342m；除开与东面一期小区道路形成一小段退台式挡墙关系外，北面采用放坡方式，来处理建筑与原始地形关系，这样可以最大程度减少场地土方工程量，节约投资。 ④通过我们的设计，商务楼和公寓楼可以形成独立的优美内部环
境和独立完善的外部交通流线，同时避免给项目一期带来干扰。 四、外立面设计 主推方案，我们通过对周边商务建筑外立面风格分析后认为，我们一定要打破传统建筑构成手法。传统建筑一般为上下一致或者为上下分段的体量组合方式。而我们受到电影阿凡达中，中国张家界悬山的形象的影响，希望创造出一种动态的办公楼，给人也反重力的印象，寓意打破常规，给人一种别具一格的外立面形象。从而吸引人气，提升品牌号召力。具体做法：以大小不同的几个体量组合制造一种空间张力，创造丰富的近人视觉效果和阴影效果，给人以震撼性。而顶部处理大气完整，给远处的人们一种简洁的印象。外立面加以竖向格栅，横向分隔梁外露为黑色，体现出一种韵律之美。 备选方案，为了突出项目的形象和气质，我们引入了类ART DECO建筑立面风格。强调的是它的体量组合，比例协调，同时有一定的细部和装饰性。立面强调竖向处理，顶部收退，插入玻璃和金属构件构成的相对较虚的体块，中段以石材包裹的较实的体量为主，基座与裙房连为一体，大气稳重。整个立面虚实对比，比例协调，气质高雅，整体呈现出一个人文的城市宜居生态的商务物业的特点。
初步设计汇报—ppt制作内容要点 1、【区位图】—描述道路所在路网范围中的位置，可以用 图纸中的区位图或者百度城市路网图中加线注明本次道路位置。 2、【道路现状】—描述拟建或改建道路现状沿线描述，搭 配图片。地质条件简明概述。 3、【新建（改造）理念】--通过本项目的实施达到一个什 么样的效果，最后进行简要的一个建设必要性总结。 4、【总体规划】--描述路网交通规划，重要接点及其他市 政公用设施的规划，文字应简洁扼要，最好搭配总体规划图、地块开发利用的情况。 5、【工程设计】--本项目设计内容概要 ①项目建设内容 ②道路工程方案：路线、纵断面、横断面、重要接点交通组 织。 路线—图文并茂描述，对于平面线性中重要与规划有变化调整的，宜分上下平面图对照介绍，以红粗线表达路线徐徐前进，汇报人需面带笑容及以缓慢慈声语调讲解平面要素重点概要。 纵断面—PPT页码中需要三个内容，一段文字描述搭配平面区位小图和纵断面大图，当纵断面以红色粗线起伏前
进的同时，路线亦在右侧平面路线区位图小图中同步前进。重点概述纵断要素，最大标高和最低标高，道路附件有河流的还需简要介绍最高水位及常水位与道路设计的息息相关情况，对道路无影响则提出无影响。 横断面—本节最好与前面平面路线结合在一起汇报，以路线方案介绍，对沿线各段不同横断面变化搭配图片一并讲解。 路面结构—图文搭配描述机动车道、非机动车道、人行道，简明扼要。 一般路基---描述本项目中清表路基防护方案处治情况。 软基处理措施—分段提出软基处理措施，简明扼要，有条件搭配软基处理流程工艺图。汇报不必讲述具体工艺流程。汇报人需熟悉软基处理各方案工艺流程以便对付专家评审。 重要接点交通组织—典型交叉口的组织形式，文字描述沿线主次支路与本次设计道路相交的渠化方式，图文搭配。 ③排水工程 排水系统图—描述本项目排水走向，何地为地形自然分水岭，设计排水方案的水流终点经过哪些被交路止于何处。