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2009年全国秘书四级资格考试理论卷附答案

2009年全国秘书四级资格考试理论卷附答案
2009年全国秘书四级资格考试理论卷附答案

2009年5月全国秘书(四级)资格考试理论卷附答案

第一部分职业道德(1-25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)

答题指导:

该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。)

1. “人而无信,百事皆虚”说明了()。

A、诚实守信是为人之本

B、诚实守信是处世之哲

C、诚实守信是从业之要

D、诚实守信是为政之纲

2. 中共中央提出的“科学发展观”是指()。

A、以效益为本,效率第一、公平第二的发展

B、以人为本,公平第一、效率第二的发展

C、以人为本,全面、协调、可持续的发展

D、以企业为本,全面、健康、科学的发展

3. “逸则淫,淫则忘善,忘善则恶心生”,说明( )。

A、经济发展、生活闲逸是万恶之源

B、缺乏职业道德和法制观念,是酿成祸害的原因

C、市场经济不可避免犯罪高发现象

D、人的性情是多元化的

4. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是()。

A、每个从业人中都应该以德为先,做有职业道德之人

B、只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的

5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠

6. 下列说法中,违背办事公道原则的选项是()。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

7. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去

D、干一行,爱一行,专一行

8. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

二) 多项选择(第9题~第16题,每题1分,共8分。)

9. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。

A、仪表端庄

B、语言规范

C、举止得体

D、待人热情

10. 维护企业利益与保护社会环境的关系,正确的观点是()。

A、保护环境是政府的事,企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益,也要注意保护环境

C、企业生产耗能多,无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

11. 下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是()。

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分

B、道德作用力弱,法律作用力强

C、道德与法律可以相互替换

D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

12. 要创新,就必须做到()。

A、学习钻研、激发灵感

B、大胆地试、大胆地闯

C、敢于提出新的问题

D、循规蹈矩

13. 从业人员遵守职业纪律的要求是()。

A、履行岗位职责

B、严格执行操作规程

C、对自己认为不合理的规章制度不遵守

D、处理好上下级关系

14. 企业的形象包括( )。

A、产品品牌

B、内部形象

C、企业社会责任感

D、领导形象

15. 员工选择职业的正确认识是( )。

A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作

B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作

C、自由选择有利于个人事业无限扩展

D、自由选择不应违背社会的发展需要

16. 职业选择的意义在于()。

A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

B、有利于取得较大的经济效益

C、职业选择有利于优化社会风气

D、有利于促进人的全面发展

二、职业道德个人表现部分(第17~25题,每题1分,共9分。)

答题指导:

该部分均为选择题,每题均有四个备选项。

请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17. 单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?()

A、有人监督时就遵守

B、不吸烟

C、工作极度疲乏时,偶尔抽一支

D、若有人递烟,就抽

18. 假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法()。

A、认为自己有能力胜任,毛遂自荐

B、积极参与竞争

C、让单位好朋友推荐自己

D、由领导来确定,任命谁都可以

19. 星期一早晨起床上班时,我通常感到自己的心情()。

A、总是沉闷

B、轻松

C、有点别扭

D、起伏不大

20. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度,我认为()。

A、是合理的,这样单位和个人都有保障

B、是合理的,这样单位才能留住人才

C、不合理,这种制度对员工不公平

D、不合理,这种制度限制了个人的自由

21. 关于我的工作单位,()。

A、我很愿意向别人说起

B、除非别人问,否则我很少主动说起

C、我很少和别人谈论

D、我从不与别人谈论

22. 某公司小李在业余时间,完全利用自己的资源,搞了一项与公司产品技术有关的新发明,你认为小李应该采取以下哪一种做法?()

A、将新发明卖给自己的公司

B、将新发明公开拍卖

C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司

D、以技术入股的方式,与他人注册一家新公司

23. 上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司的传达室的电话,告知你的一位同学找你有事,这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有5年未见面了。这时,你会采取哪一种做法,()

A、立即离开会议室,去见朋友

B、向会议主持人说明情况,再去见朋友

C、让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面

D、请其他同事帮你接待朋友

24. 从报架上拿报纸看完后,你最习惯的举动是()。

A、看完就走

B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处

D、叫办事员来整理

25. 当有事和别人说时,我通常()。

A、事先考虑好怎么说

B、有时间就想一想再说,没时间就边说边想

C、经常不做准备,想说什么就说什么

D、总是边说边想

第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择(第26题~第85题,每题1分,共60分。)

26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。

A、精神层

B、制度层

C、物质层

D、行为层

27. 为提高建议的被采纳程度,秘书必须注意( )。

A、建议的表达方式

B、先期与相关人员沟通

C、利用领导的权威

D、预先形成支持群体

28. 下列不属于著作权客体的是( )。

A、《农业税条例》

B、舞蹈《进城》

C、歌曲《小花》

D、小品《超生游击队》

29. 年度分类法是按照( )的年度,将档案分成若干类别。

A、文件起草

B、文件形成

C、文件签收

D、文件审核

30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。

A、保密性信息

B、公开性信息

C、指导性、宣传性信息

D、内部性信息

31. 驾驶者是专职司机,双排五座轿车最上座应该是( )。

A、后排右座

B、后排左座

C、后排中座

D、副驾驶座

32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。

A、原校

B、看校

C、一校

D、单校

33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员,会议主办方应该( )。

A、严加约束

B、适度放宽安排

C、不予理睬

D、任其自行活动

34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。

A、来访者的意图

B、来访者的身份

C、来访者的要求

D、来访者的职业

35. 会议决定事项的传达要求是()。

A、建立催办制度

B、及时、准确、到位

C、利己主义

D、实用主义

36. 下列内容不属于版记部分的是( )。

A、印制份数

B、抄送机关

C、主题词

D、附注

37. 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。

A、接近入口处、正对门

B、远离入口处、正对门

C、接近入口处、背对门

D、远离入口处、背对门

38. 布置办公室的三大原则是( )。

A、有利于沟通,便于监督,协调、舒适

B、有利于保密,便于监督,协调、舒适

C、有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑

D、有利于沟通,便于活动,开放、舒适

39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射,符合填写( )的要求。

A、《设备故障表》

B、《隐患记录及处理表》

C、《设备隐患表》

D、《设备处理表》

40. 秘书应经常对( )进行安全检查。

A、办公室的文件柜

B、办公楼的电梯

C、办公区的建筑

D、办公设备

41. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实,对信息的( )进行认定。

A、重要性

B、真实性

C、齐全性

D、充实性

42. 下面各项中说法不正确的是( )。

A、不应随意更换公章管理人员

B、不应将公章交与他人管理

C、印章的保管者也是具体用印者

D、应由专业技术人员保管印章

43. 传阅的顺序是由( )。

A、管理层到一般人员

B、一般人员到领导

C、外单位到本单位

D、制文部门到收文部门

44. 在Word编辑状态下,欲将插入点快速移动到所在行的行首,应按( )键。

A、Home

B、End

C、Ctrl + Home

D、Ctrl + End

45. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是( )。

A、一张幻灯片上可以使用多种背景

B、更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片

C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景

D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

46. 本位主义常常是( )。

A、客户交流的障碍

B、实现营销目标的障碍

C、横向沟通的障碍

D、纵向沟通的障碍

47. 传达会议决定事项必须( )。

A、遵循实用原则

B、体现本位要求

C、建立承办制度

D、及时到位

48. 某百货公司发生火灾,须向上级部门写报告,此报告属于()。

A、汇报工作报告

B、反映情况报告

C、答复询问报告

D、呈转报告

49. 定稿是文书( )的依据。

A、管理

B、缮印

C、归档

D、登记

50. 会议简报是单位内部编发的( )文书。

A、商务性

B、事务性

C、章程性

D、决策性

51. 在公文正式印制前,文秘部门必须进行( )。

A、拟办

B、签发

C、复核

D、批办

52. 在进行会议值班时,为了应对突发事件,值班秘书要特别注意()。

A、为领导做好食宿服务

B、安排好接站的车辆

C、控制与会议无关的人进入会场

D、掌握所有领导的联络方式

53. 档案检索工作是( )的基础和前提。

A、档案利用

B、档案分类

C、档案鉴定

D、档案整理

54. 秘书如遇到客人在办公区吸烟,应( )。

A、劝说客人到办公楼外去吸烟

B、批评客人的行为,提醒他注意公共道德

C、引领其到吸烟区

D、为其准备烟缸

55. 在Windows中,为保护文件不被修改,可将它的属性设置为( )。

A、只读

B、存档

C、隐藏

D、系统

56. 下面属于行政公文的一组文种是( )。

A、通知、决议、调查报告、会议纪要

B、通知、决定、调查报告、会议纪要

C、通知、报告、决定、会议纪要

D、通知、决议、报告、会议纪要

57. 在布置办公室时应使自然光( )。

A、来自桌子的左上方或斜前上方

B、来自桌子的右上方或斜后上方

C、来自桌子的左上方或斜后上方

D、来自桌子的右上方或斜前上方

58. 公共关系的媒介宣传职能要求( )。

A、收集企业面临的社会环境状况

B、收集企业面临的公众舆论状况

C、主动传播企业信息

D、分析和预报与企业相关的发展趋势

59. 公文的抄送机关是指( )。

A、担负领导责任的上级机关

B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关

D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

60. 每支出一笔现金,秘书均应及时( )。

A、向主管领导汇报

B、向财务部门报销

C、在零用现金帐簿上记录

D、核对现金余额

61. 对文书进行( )的工作属于缮印。

A、誊抄

B、修订

C、校对

D、记录

62. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况,值班人员如果对情况清楚,应( )。

A、直接报告

B、灵活应对

C、避而不答

D、拒绝回答

63. 举办会议既要确保会议质量,又应遵循()的原则。

A、扩大企业影响力

B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力

64. 秘书进行纵向沟通的关键是( )。

A、下行沟通

B、部门间沟通

C、员工间沟通

D、上行沟通

65. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外,还要( )。

A、安排各种活动

B、换位思考

C、强调自己的要求

D、注意安全隐患

66. 报告的发文字号,其位置应在()。

A、发文机关下空两行,居左空一字

B、发文机关下空两行,居中

C、发文机关下不空行,居中

D、发文机关下空两行,居左顶格

67. 面对面的催办方式是指()。

A、电话催办

B、发文催办

C、网络催办

D、派员催办

68. 以下对报告与请示表述不准确的是()。

A、请示有对应的文种,而报告则无

B、行文方向不同,报告是下行文,请示是上行文

C、请示只能事前,而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位,而报告则可以有多个主送单位

69. 接待规格的最终决定权在于( )。

A、秘书根据对方要求决定

B、秘书自行决定

C、秘书的上司决定

D、行政办公室决定

70. 企事业单位制定了规章制度,要求员工遵守,并为此而发出通知。此通知属于()。

A、事务通知

B、印发通知

C、批转通知

D、转发通知

71. 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求( )。

A、与提交的书面报告完全一致

B、比书面的报告更充实

C、只讲书面报告的提纲

D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

72. 在Word的编辑状态下打开了一个文档,对文档作了修改,单击“关闭”命令后,( )。

A、文档被关闭,并自动保存修改后的内容

B、文档不能关闭,并提示出错信息

C、文档被关闭,修改后的内容不能保存

D、弹出对话框,询问是否保存对文档的修改

73. 以下属于不正当竞争的是( )。

A、季节性降价中,以低于成本的价格进行销售

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品

C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品

74. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( )。

A、信息整理

B、信息存储

C、信息筛选

D、信息深加工

75. 传阅要由( )负责进行。

A、文书人员

B、承办人员

C、业务人员

D、发文人员

76. 会议时间的长短关系到会议的效率,连续开会的时间一般不超过( )。

A、一小时

B、两小时

C、三小时

D、四小时

77. 报销会议经费时()。

A、必须填写报销单

B、将发票别在报销单背面

C、请相关部门签字

D、应合理避税

78. 以下关于数码相机保养的叙述,错误的是( )。

A、在正常的工作环境下,相机和镜头并不需要过于频繁地清洗

B、如果有必要,可以用酒精来擦洗相机的金属部分

C、要注意保持镜头的清洁,镜头上的微量尘埃会影响图像的质量

D、相机在低温下可能会停止工作

79. 若由两个以上单位联合接待时,秘书首先要考虑的是( )。

A、确定经费来源

B、确定会议地点

C、确定来访人员组成

D、确定服务人选

80. 手工填写的工作日志,秘书通常要准备( )。

A、一份

B、五份

C、三份

D、二份

81. 公文的版心尺寸为( )。

A、156mm×225mm(包含页码)

B、156mm×225 mm(不包含页码)

C、210mm×297mm(包含页码)

D、210mm×297mm(不包含页码)

82. 使用IE浏览器时,若在保存当前页面信息时选择了“网页,仅Html”选项,则可以( )。

A、保存页面的HTML文件和页面中的图像文件

B、保存页面的文字内容,存为一个扩展名为html的文件

C、将页面中的文字内容保存为一个文本文件

D、保存页面的背景文件以及其他嵌入页面的内容

83. 沟通是没有终点的,这说明秘书的沟通工作具有( )。

A、明确性

B、连贯性

C、可判断性

D、非计划性

84. 应用文书的开头用语是( )。

A、兹有根据鉴于遵照

B、兹为此目前贯彻执行

C、兹派审定根据照办

D、兹介绍为此现将请审阅

85. 甲向乙发去一份函,称愿以每台5000元的价格购买设备3台,望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复,称愿接受甲的其他条件,但价格应改为每台7000元。乙的传真属于( )。

A、要约邀请

B、承诺

C、要约

D、逾期的承诺

二、多项选择(第86题~第125题,每题1分,共40分。)

86. 值班日志有利于( )。

A、下一班值班人员了解情况

B、保持上、下班工作的连续性

C、上司了解、检查、考核值班工作

D、编写情况反映、工作简报、大事记等

87. 可以将档案按照( )的异同划分为若干层次和类别。

A、单位

B、内容

C、时间

D、来源

88. 信息存储的装具与设备有( )。

A、文件夹

B、文件柜

C、文件盒

D、文件架

89. 确定工作会议的地点应考虑( )。

A、选择有较好娱乐设施的地方

B、选择设备齐全的地方

C、选择离上司和与会者均较近的地方

D、选择食宿条件较好的地方

90. 信息校核的方法有( )。

A、比较法

B、技术法

C、逻辑法

D、网络法

91. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要( )。

A、提前上报审核

B、立足全局

C、在会上直接提出

D、事先征求领导意见

92. 档案检索工具有( )。

A、移交目录

B、卡片目录

C、分类目录

D、归档文件目录

93. 根据同义词和近义词略写法,快速书写时可选用( )词写。

A、音节少的

B、笔画少的

C、好写的

D、好读的

94. 税收具有( )的特点。

A、强制性

B、无偿性

C、固定性

D、有偿性

95. 简报按其内容分为( )。

A、专题简报

B、工作简报

C、会议简报

D、动态简报

96. 贺信(电)的拟写需满足一定的条件,即( )。

A、祝贺的对象可以是集体也可以是个人

B、祝贺对象一定是在某方面作出了卓越的贡献

C、遇到重要的节日或对方值得庆贺的喜事

D、祝贺的对象只能是集体

97. 秘书应掌握的手工文字记录方法有( )。

A、要点记录法

B、详细记录法

C、常用的速记法

D、笔记与录音并用法

98. 采用问题分类法的要求是( )。

A、类目简明

B、类目完善

C、层次清晰

D、同级类目间是并列关系

99. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应明确以下问题( )。

A、报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜

B、报价方(酒店)是否已接到会议组织方的考察通知

C、报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个,领导是否已审核认可

D、对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受

100. 商品说明书的特点是( )。

A、真实性

B、科学性

C、条理性

D、通俗性

101. 纵向沟通包括的沟通方式有( )。

A、协调会议

B、自上而下

C、部门会议

D、自下而上

102. 在公文制发过程中,公文的生效日期表述准确的是()。

A、须机关领导人签发的,以签发日期为准

B、联合行文时,以最后一个机关签字为准

C、须经会议讨论通过的,以会议主持人签字为准

D、须经上级机关或立法机关批准的,以批准日期为准

103. 拥有合法性的一份会议记录要需具有( )。

A、记录员签名

B、正式代表签名

C、主席团签名

D、主席签名104. 认定驰名商标应考虑的因素有( )。

A、公众对其知晓程度

B、商标使用持续时间

C、宣传工作的持续时间和范围

D、曾作为驰名商标受保护的记录

105. 依照我国《公司法》规定,股份有限公司设立可以采取的方式有()。

A、国家授权投资的机构单独投资设立

B、募集设立

C、定向募集设立

D、发起设立

106. 档案柜架的排列应该( )。

A、与窗垂直

B、与窗平行

C、与墙保持一定距离

D、尽量让阳光能够直射

107. 在连通打印机、装好打印纸后,能够将整篇Word文档打印输出的操作是( )。

A、单击任务栏中的打印机图标。

B、单击“文件”菜单中的“打印”命令,然后单击“确定”按钮

C、单击“开始”,在菜单中选择“设置”中的“打印机”

D、单击常用工具栏中的“打印”按钮

108. 下列具有合同性质的文书是( )。

A、意向书

B、订货单

C、协议书

D、产品说明书

109. 秘书收集信息的方法有( )。

A、观察法

B、询问法

C、阅读法

D、问卷法

110. “报告”适用于( )。

A、向上级汇报工作

B、向上级反映情况

C、答复上级的询问

D、请上级批准请求

111. CD—R刻录机的速度指标有()。

A、刻录速度

B、擦写速度

C、读取速度

D、转速

112. 在确定一项办公用品的最大库存量时,应当考虑()。

A、费用

B、存储空间

C、保存期限

D、使用频率

113. 文书校对的内容包括( )。

A、校订错字

B、检查版式

C、规范字号

D、检查封套

114. 下列关于档案价值与档案外形特征关系的说法正确的有( )。

A、档案外形特征决定档案价值

B、档案外形特征就是档案价值

C、档案外形特征影响档案价值

D、档案外形特征反映档案价值

115. 问答函的类型有( )。

A、询问函

B、请批函

C、答复函

D、告知函

116. 投影仪有信息输入,但没有图像,产生这种故障的原因可能有( )。

A、电脑的输出模式不匹配

B、电脑的分辨率不匹配

C、电脑的刷新率不匹配

D、VGA连接线有问题

117. 下列不具有合同性质的文书是()。

A、意向书

B、订货单

C、协议书

D、产品说明书

118. 加强团队管理应注意( )。

A、在团队中要求同存异

B、加强项目的合理分配

C、建立相互信任、互相尊重的人文氛围

D、管理者具有创造性和主观性119. 秘书收集信息的渠道有( )。

A、图书馆

B、联机信息检索

C、信息机构

D、大众传播媒介120. 企业年检的特点有( )。

A、行政审批性

B、年检对象的特定性

C、法定性

D、监督性121. 简报导语的写法有( )。

A、提问式

B、结论式

C、叙述式

D、号召式

122. 秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有( )。

A、不迟到

B、避免大声喧哗

C、必须买节目单

D、注意着装123. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊,可能的原因有( )。

A、平板玻璃较脏

B、温度过高

C、分辨率设置较低

D、显示器色彩位数较低

124. 下列关于数码摄像机的叙述,正确的是( )。

A、数码摄像机也是使用磁带来记录的

B、在低温下长时间拍摄容易导致机器老化

C、拍摄同一主体的时间不应过短,至少应停留10秒以上

D、拍摄时不要过多地使用变焦

125. 简报的特点是( )。

A、简

B、快

C、新

D、实

参考答案:

1-8CCBAD DDB

9-16BC BD AD ABC AB ABCD BCD ABCD

17-25BBBABACCA

26-40CAABC ABBBB DBABD

41-50BDAAA CDBBB CCACA

55-65CCCDC AABDB

66-77ADBCB DDCAA BA

秘书四级操作技能试卷

(考试时间:120分钟)

一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分) 请看案例分析素材,每题连续播放两遍

1.秘书四级A-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处)。

2.秘书四级B-03录像,找出秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)

二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分,共50分)

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2020年四级秘书资格证试题及答案(卷三)

2020年四级秘书资格证试题及答案(卷三) 1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信 2. 关于企业文化,你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 3. “王献之依缸习字”故事,你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤,毁于惰” C、“不绝欲,亦不纵欲” D、“人而无信,百事皆虚” 4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本 5. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。 A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象,想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7. 《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德,正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 10. 在下列表述中,你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。

秘书四级理论考试题库

秘书四级理论考试题库

秘书基础理论 一、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1.秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2.从秘书的来源与服务对象划分,可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3.秘书工作包括的内容,其依据,一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定,二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中.没有决定权和指挥权.只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题(选择一个正确的答案.将相应的字母填入题内的括号中) 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼,在授权范围内,为领导者提供辅助性、事务性和()服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于()。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有()。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.()可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的()划分,秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类:()。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是()。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括()。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.()是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势,掌握新情况,及时制定新的决策,就更需要秘书人员发挥)。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾,需要发挥秘书的()作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的()的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范

英语四级考试试题秘书四级考试试题

英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级,知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料,希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证

C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”,你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品

D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动,也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水,三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神

7.“王献之依缸习字”故事,你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤,荒于嬉” C.“不绝欲,亦不纵欲” D.“人而无信,百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换,心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益,应摈弃等价交换式的互助

四级秘书练习题1附答案

第一部分职业道德 一.职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1-8题) 1.关于道德的说法中,正确的是() A.道德是处理人与人之间,人与社会之间关系的特殊行为规范 B.道德总是发展变化的,因此判定一个人的道德优略是不可能的 C.道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准 D.在维护社会秩序上,道德只起表面作用,难以深入人心 2.传统道德所谓“见利思义”的意思是() A.见到利益时,不要犹豫,应立即获取 B.见到利益时,在考虑经济成本后决定是否获取 C.见到利益时,首先需要思考是否合乎道义 D.见到利益时,要讲义气,吧好处让给朋友 3.对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是() A.着装朴素 B.语言婉转 C.举止典雅 D.严肃待客 4.在企业文化诸要素中,居于核心地位是() A.企业规章制度 B.企业价值观 C.企业形象 D.企业目标 5.爱岗敬业的意思是() A.只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B.不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C.选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D.对工作不怠慢,心存崇敬之情 6.关于诚实守信,正确的说法是() A.诚实守信是从业人员立足于社会,干好工作的资本 B.诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题 C.不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信 D.诚实守信属于个人品质,与企业发展无关 7.关于节俭,你能够认可的说法是() A.节俭需因人而异,因个人或企业不同而有所区别 B.节俭绝不会促使企业增值,不应成为企业文化建设的内容 C.节俭是建设节约型社会的需要 D.会花钱才能挣钱,无须大力倡导节约 8.哲学家肖伯纳说:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是() A.物质交换没有意义,只有思想交换才你拓展视野 B.团结合作不是等价交换,心灵的沟通才是根本目的

2020年四级秘书资格证试题及答案(卷六)

2020年四级秘书资格证试题及答案(卷六) 1. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 2. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。 A、感谢的对象要真实 B、对事情的经过要做详尽叙述 C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬 D、叙述的事情要真实 3. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。 A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应 4. 请示的注意事项是(ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 5. 就餐时使用筷子的忌讳有:吸吮筷子、( BCD )。

A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 6. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计 7. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 8. 要想使办公室的布置美观、谐调,常采用的做法是(AD )。 A、选用空间较大的办公室 B、使用各种式样的办公桌 C、使同一区域的柜子高度错落有致 D、使用统一规格的办公桌 9. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别

C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 10. 结算会议经费时要注意( ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本 11. 收集会议文件的要求是(BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 12. 秘书盖印章的要领是(ABCD)。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度 13. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

秘书资格证测验考试鉴定内容及要求

秘书资格证测验考试鉴定内容及要求

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秘书资格证考试鉴定内容及要求 1.职业概况 1.1职业名称:秘书. 1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员. 1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级). 1.4 职业环境:室内、室温. 1.5 职业能力特征:具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。 1.6 基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求: 1.7.1培训期限:全日制职业学校教育,根据其培训目标和教学计划确定。普级培训期限: 五级秘书不少与220标准学时;四级秘书不少于200标准学时;三级秘书不少于200标准学时;二级秘书不少于150学时。 1.7.2 培训教师:应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具 有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级 秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培 训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任 职资格。 1.7.3 培训场地:在标准教室内. 1.7.4 培训设备:电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。 1.8 鉴定要求: 1.8.1 适用对象:从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件: ――五级秘书(具备以下条件之一者): (1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上. ――四级秘书(具备以下条件之一者): (1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培

四级秘书事务管理试题

高二四级秘书第一次过程考核 班别:姓名:学号:成绩: 一、单选题(30分) 1、手工填写的工作日志,秘书通常要准备(d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是(c)。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时,如发现计算机无法工作,就应填写“(c )” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中,常用(b )将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患,以下描述不正确的选项是(b )。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项(c )。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是(a )。 A、有利于沟通,便于监督,协调、舒适 B、有利于保密,便于监督,协调、舒适 C、有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑 D、有利于沟通,便于活动,开放、舒适 8、通常在办公室中(b)是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据(c )确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时,光线应来自( c ),以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是( c ) (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时,若发现设备故障,应立即报告,并填写( b )。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、( a )具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、(a)是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、( b )就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时,( b )的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中,紧急而不重要的事情属于( c )。

秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案

2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26~125题,共100道题,满分为100分) 一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文,在加盖印章时,应该()。 (A)只加盖主办机关的印章,且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方,印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开,两个印章均应压住成文时间,印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方,印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系

28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问,应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中,有些要素视情况可以省略,但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象

31、下列软件中,不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件,在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下,如果要在表格的末尾添加一行,可将插入点移至表格的最后一个单元格中,然后按()键。 (A)Alt (B)Shift

秘书四级考试试题.doc

秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级,知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?",你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象

D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动,也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水,三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事,你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤,荒于嬉" C."不绝欲,亦不纵欲"

D."人而无信,百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说:"倘若你有一个苹果,我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换,心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益,应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的,而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质,与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中,违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案:1-5ABDDC 6-10BBBCD

解析秘书考试试题及答案(1)

一、单项选择题 1.秘书学,从学科大类来说,属于 ( ) 范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2.“秘书”的涵义,有一个( ) 的演变过程。 A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3. ( ),朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4.虞舜时的史官称为“( ) ”。 A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5.秘书,是一种职务名称,指处于( ) 地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。 A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( ) 。 A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8.智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A.智力 B 智商 C 知力 D 知识 9.协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( )。

A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10.( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11.( ) 随机抽样,又叫机械随机抽样。 A.等距 B 纯 C 标准 D 简单 12.信访工作的特点,一是高度的 ( )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。 A.时效 B 整体 C 政策 D 政治 13.按信息形式分,可分成( ) 信息和物化信息。 A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14.协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B 领导 C 政策 D 法律 15.从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16.下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。 A.报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17.按行文关系分,报告属于( ) 。 A.上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18.按性质作用分,会议纪要属于( ) 公文。

秘书资格四级理论知识(中级)模拟试题及答案解析(4)

秘书资格四级理论知识(中级)模拟试题及答案解析(4) (1/8)职业道德基础知识 单项选择题 第1题 孔子《论语》中说:为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。 A.职业道德的广泛性 B.职业道德的历史继承性 C.职业道德的限定性 D.职业道德的社会性 下一题 (2/8)职业道德基础知识 单项选择题 第2题 中共中央提出的“科学发展观”,是指( )。 A.以效益为本,效率第一、公平第二的发展 B.以人为本,公平第一、效率第二的发展 C.以人为本,全面、协调、可持续的发展 D.以企业为本,全面、健康、科学的发展 上一题下一题 (3/8)职业道德基础知识 单项选择题 第3题 你认为,愚公移山的故事说明了( )。 A.要向愚公那样娴熟掌握移山的技能 B.愚公有较好的职业道德 C.从事事业要诚敬专一,才能把工作做好 D.结交朋友,要深入了解对方 上一题下一题 (4/8)职业道德基础知识 单项选择题 第4题 布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是( )。 A.就是要使国民经济持续、平稳、健康发展 B.实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调 C.是克林顿针对美国社会发展提出的 D.其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物 上一题下一题 (5/8)职业道德基础知识 单项选择题 第5题 俗话说,“一双筷子容易折,十双筷子断就难”,你认为这说明了( )。 A.“梅花香自苦寒来,宝剑锋自磨砺出” B.“小胜靠智,大胜靠德” C.“天时不如地利,地利不如人和”

D.“成由勤俭败由奢” 上一题下一题 (6/8)职业道德基础知识 单项选择题 第6题 正确的义利观,在现实条件下的选择是( )。 A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义,行动上讲利 D.行小义,得大利 上一题下一题 (7/8)职业道德基础知识 单项选择题 第7题 “天时不如地利,地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 上一题下一题 (8/8)职业道德基础知识 单项选择题 第8题 “慎独”体现了( )。 A.夜以继日、废寝忘食 B.精忠报国、反对侵略 C.修身为本、严于律己 D.立志勤学、持之以恒 上一题下一题 (1/8)多项选择题 第9题 职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 上一题下一题 (2/8)多项选择题 第10题 公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是( )。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑,不做有损企业的事情 C.在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人是“傻子”

2016年秘书资格四级考试仿真题

2016年秘书资格四级考试仿真题 1. 在对方答录机上留言,一定要留下的是( )。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( )是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有( )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方,秘书应( )。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存,待上司回来看 C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时,应( )。 A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方,告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

6.在通话过程中,如果出现线路中断的情况,( )。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意( )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在( )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时,应选择( )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。 A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品 11.员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由( )签字

四级秘书考试备考试题及答案

四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人

7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中,应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键,是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。

A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低,标志着人们对这种商品信任度的高低, A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言,()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A

秘书基础知识要点

秘书基础知识要点 基础知识要点顾名思义就是比较重要的方面,下面是为你整理的秘书基础知识要点,希望对你有用! 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一)文书的含义与分类 1.含义:应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2.分类: (1)行政公文(通用公文) 党的机关独有5种:决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种:命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种:通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2)事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3)商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括:草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1.草拟

(1)人名、地名、数字、引文准确。 (2)结构层次序数,一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字,除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字,其余应当使用阿拉伯数字。 2.审核 行文方式是否妥当,是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3.签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一)通用公文用纸和印装规格 1.公文用纸:A4纸,尺寸210mm*297mm。 2.公文页边与版心:天头(上白边):37mm±1mm; 订口(左白边):28mm±1mm; 版心尺寸:156mm*225mm。 (二)各要素标识规则:分为眉首、主体、版记三部分。 (1)主题词:先标类别词,再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识,词目用三号小标宋体字,词目之间空1字。坚持“谁办文,谁标引”的原则。

2018年秘书资格证四级考试试题及答案(卷一)

2018年秘书资格证四级考试试题及答案(卷一) 1.在对方答录机上留言,一定要留下的是( C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方,秘书应( C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存,待上司回来看 C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时,应(D )。 A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方,告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中,如果出现线路中断的情况,(A )。

A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意(B )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时,应选择(C )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。 A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品 11.员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由( A)签字批准。 A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

秘书四级操作技能考试试题.doc

秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试,那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间:0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分,共50分) 3.便条

钟苗: 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外,王钢总经理将要到美国考察,还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书: 定于下周一上午9:00召开的2月份的总经理办公会,目前决定上会的事项有:研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注:请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外,我正在修订公司的会议管理规定,请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法,其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的

秘书中级考试试题与答案

职业资格全省统一鉴定 职业代码:140 职业:秘书 等级:国家职业资格四级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1-25小题,为职业道德试题; 第二部分,26-125 小题,为理论知识试题。

4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动,用橡皮擦净后,再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂, 则均属作答无效。 地区: 姓名: 号:

第一部分职业道德 (1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。) 1. 孔子讲到的“敬事而信”,意思是说( )。 A、克己奉公,努力奉献国家 B、爱岗敬业,做好本职工作 C、意志坚定,对事业成功充满信心 D、诚实守信,做到表里如一 2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 A、语调温柔,使客人产生甜蜜感 B、语言简练,问一答一,问二答二 C、语意明确,直接指出客人的不足之处 D、语速适中,让客人听得清楚、明白 3. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4. 企业工作人员应当坚持实事的作风,( )。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. 正确说明了社会主义道德规与法律规之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规涵盖道德规 D、二者部分重叠 6. “王献之依缸习字”故事,你认为说明了( )。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤,毁于惰” C、“不绝欲,亦不纵欲” D、“人而无信,百事皆虚” 7. 《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以()为主要容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

《秘书理论与实务》知识技能训练题(四)

《秘书理论与实务》知识技能训练题(四) 一、不定项选择(15分) 1.具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。 A.全宗 B.案卷 C.档案 D.保管单位 2.确定对来宾的接待规格应根据()等因素。 A.客人的地位身份 B.对方与我方关系重要 C.参照上一次接待的标准 D.对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是()。 A.非权力支配性 B.非职位责任性 C.非职责限定性 D.认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。 A.当年上半年 B.第二年上半年 C.年底 D.不定时 5. 秘书在保密工作中需要注意()3个方面的工作。 A.办公保密 B.文件保密 C.会议保密 D.科技保密

6. 接待日程的安排须避免( )。 A.活动紧凑、时间紧凑 B.活动间隔人、时间间隔长 C.两项活动安排矛盾冲突 D.活动内容丰富、紧凑 7.文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A.业务部门 B.文书部门 C.档案室 D.档案馆 8.( )是国际交往中重要的礼仪原则。 A.女士优先 B.长者优先 C.儿童优先 D.教师优先 9.信息的特征有()。 A.客观性 B.共享性 C.有用性 D.开发性 10.人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物,收集、获取信息的方法是()A.问卷法 B.询问法 C.观察法 D.阅读法 11.秘书收集信息要坚持全面系统的原则和()。 A.价值原则 B.时效性原则 C.层次性原则 D.针对性原则

12.由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷,定期移交给档案室集中保存的工作称()。 A.归档 B.全宗 C.卷宗 D.检索 13.接待工作是重要的公共关系工作,它要求接待人员()。 A.了解规范的仪表态度 B.学习礼仪常识 C.懂得会客不同的布置 D.服饰穿着大方得体 14.档案的特点是()。 A.历史性 B.社会性 C.确定性 D.原始记录性 15.应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。 A.层级 B.档次 C.费用 D.知名度 二、判断题(15分) 1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。() 2、XX县人民政府关于转发人事部关于为XX同志恢复名誉后享受XX级待遇的通知。() 3、所有党政机关、团体、企业事业单位,都可以使用通告。() 4、产品说明书的尾部需要注明生产厂家或经销商的情况。() 5、订货单一定会注明有效期限。() 6、通告的标题有时可省略发文机关和事由,只写文种《通告》。() 7、意向书的尾部只需加盖签约各方单位的公章。() 8、通报分为表彰性通报、批评性通报、情况通报、直述式通报、转述式通报等五类。()

四级秘书资格考试仿真试题及答案

四级秘书资格考试仿真试题及答案 2017年四级秘书资格考试仿真试题及答案 一、单项选择题 单项选择题 1.做到开拓创新的人,一般是()。 A.思维怪异的人 B.物质条件充裕的人 C.受过高等教育的人 D.具有坚定意志的人 2.一名员工发现自己可能装错了货品,你认为他可采取的正确做法是()。 A.包装好的货物之间互不影响,可以正常使用,不必检查 B.将这批货物发售,如果消费者发现了立即予以退换 C.每个货物附加一个说明书 D.对这些货品进行检查,查出错误 3.爱岗敬业的意思是()。 A.只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B.不管从事何种工作,从业人员都不能“跳槽” C.选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D.对]作不怠慢,心存崇敬之情

4.作为行为规范,道德和法律的区别表现在()。 A.道德的作用没有法律大 B.道德规范比法律规范含糊 C.道德和法律作用的范围不同 D.道德和法律不能共同起作用 5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部,增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为都可以做 6.下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。 A.市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜 B.即便在市场经济时代,也要提倡“干一行,爱一行,专一行” C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D.在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 7.“人币无信,百事皆虚”说明了()。 A.诚实守信是为人之本 B.诚实守信是处世之哲 C.诚实守信是从业之要 D.诚实守信是为政之纲 8.从业人员对爱岗敬业的`准确理解应该是()。 A.只选择自己喜欢的岗位

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