内审员的能力和素养
拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。
作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图……
因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧。
按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。自信，顽强和以工作为重。
内审是ISO9001系列以及所有其他的质量保证标准的要求，根据标准，质量体系要定期地接受审核即内审。内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具。通过内审来保证文件化的质量体系有效执行，通过纠正措施的执行来确保消除不合格和防止类似事件发生。内审是在外部发现体系不合格之前自已先发现并加以改正的最好办法。
审核员必须掌握进行审核工作所需的一些基本知识，这些基本知
识主要有:有关标准的知识审核人员必须知道和理解ISO9001标准的全部要求。不必试图将它们全部背下来，应该掌握审核管理的知识和技能，如审核的计划，审核的组织，审核的控制等；但在审核中必须能够解释什么是良好的管理原则以及什么是良好的控制。审核人员必须充分地掌握标准以便用其中的规定支持所发出的不符合事项报告。一般的工业知识。在产品或服务方面，审核人员不一定是一位技术专家。但是必须知道类似工业上的基本管理过程。例如从事过机械加工方面工作的审核人员对于类似的工业情况会比较了解，但是如果让他去审核食品加工，药品或者是建筑工业则不太合适。特殊工业的知识。在一些高科技工业中，用来控制产品所必需的管理过程对于那种特殊的工业已经成为特殊的和唯一的管理方法。例如，计算机编程或先进电子零件的制造厂。在这样的情况下，审核人员应该了解与之有关的工业上的管理过程，也就是说应该掌握必要的专业技术知识以便执行有效的审核。实施审核的经验。学习如何审核的最佳方法是跟随一位有经验的审核员参加一些审核。掌握检查，提问，评价和报告等评定技术。但每参加一次审核便会学到一些知识，诸如有关管理态度，管理过程，如何进行调查以及在何处调查，等。最主要的是进一步了解标准的要求。
一个审核员的行为道德通过个人心理素质和遵守职业道德的情况反映。对审核员的行为道德主要要求有：正直诚实。正当地获取和公平地评价客观证据，不卑不亢，忠实于审核目的，坚持准确的意见，坦率，成熟，坚毅，不因干扰导致偏差。保密。百分之百地遵守保密
规定和保密协议，不可发表与审核组意见违背的个人意见。尊重。尊重同事和受审核方的所有人员。保持独立性。时时刻刻，一举一动都应注意维护审核的独立性，审核结论不应受隐含利益，偏见和其它思想的影响。
审核组长应履行的职责 : 代表审核组与管理层接触；代表审核组控制审核各阶段的工作，并对审核全过程负责；有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定；负责协助审核组成员的选择；制定审核计划，准备工作文件，审定审核检查表，并向审核组成员说明工作要求；审查质量体系的覆盖性，符合性，以及运行的有效性，遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层；准时提交清楚准确的审核报告。
审核员应履行的职责 :在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作；保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析；迅速，有效的策划并执行所分配的工作；对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉；根据观察结果形成文件，报告审核结果；确认质量体系的有效性和符合性，并确认体系的要求是否得以实施；需要时，验证由审核结果所要求的纠正措施的有效性；保存有关审核文件和记录；保守审核文件的机密；配合和支持审核组长的工作。
合格内审员应具备的素质。经验主要靠实践的积累和学习获得。一个通过审核培训的人员，必须参加过一定数量的实践审核工作，有了充分的经验，才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。事实上，所有这些在前面的内容中都已经讲过。现在归纳如下：
第一：成熟和有专家气质。审核人员必须使被审核部门相信，审核会得以有效的实施。被审核方会判断审核人员的知识，一般举止，以及如何进行审核是否合适。如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自已的控制之中。第二：有分析能力。审核人员的任务之一就是进行询问并通过所听到的和所看到的得出客观结论。区分事实与主观意见，积累信息和证据，将证据与保证进行比较。如果没能得到正确的信息，可能问题没问对或以自已的主观印象来判断标准的执行情况。第三沟通的能力。审核人员需要通过交谈获得所需的资料，提出自已的意见并表达出审核结论。所以，思路清楚，表达准确以及认真聆听，充分理解和良好的写作能力对于审核人员是非常重要的。第四；合作的能力。合格的审核员应该能与其他审核员，被审核人员和领导部门实现良好的合作。这是保证顺利完成审核的重要条件之一。第五行政能力。合格的审核员应该有独立，系统，积极工作的能力；获得和运用特殊知识和技能的能力；适用于变化了的任务，条件的能力和报告的能力等。第六：与被审核部门的关系。为了有效地进行审核，必须与被审核部门建立良好的关系。无论被审核部门的员工如何冒犯或试图触怒审核员，他都应该保持风度和礼貌如果审核人员失去了风度，也就失去了对审核的控制。所以任何时候都要有礼貌。第七组织能力。审核人员负责准备和制定审核计划，以及审核计划的实施。对时间和资源进行良好的控制是审核成功的重要条件之一。无论是一个人进行审核还是以审核组的形式进行审核，一定要把自已负责的工作做好。第八：要有好奇心。在审核活动中要牢记审核的范围和目标，
所以只要对方在回答所询问的问题或正在提供许多有价值的信息，审核员必须表现出对此感兴趣。如果对已经偏离审核的重点，则应该有礼貌地把话题转回到与审核有关的事情上。因为偏离审核的询问或回答都会浪费时间。第九：对事情有敏锐的观察力。当听到或看到一些有疑问的事情时，审核人员善于追根问底，并真正查明事情的原因。第十：巧妙地提出问题。要注意审核的目标，如果已经制定好计划，则应该按计划实施审核，而不能把时间浪费在别的事情上。第十一：良好的外表，举止和性格。合格的审核员应明智，通情达理；诚实，可靠，乐于助人，有礼貌；感情稳定，冷静，自信，顽强和以工作为重。
虽然大多数内容都是参考资料的，但是这就是内审员应该具备的也是必须具备的。
小学语文核心素养 未来的小学语文教育改革要适应社会发展变革对人才观、语文教育质量观的需求，核心素养就不能面面俱到，不能轻重不分。下面试着从理解、运用、思维与审美四个维度，列出小学语文核心素养。 1、语言理解能力 能读懂文本的主要内容，了解文本表达上的特点；知道积累优美的、有新鲜感的语言材料，具有初步的语感。 2、语言运用能力 能根据具体语境（语言情境）和任务要求，在口头和书面语言表达中尝试着运用自己获得的言语活动经验，交流顺畅，文从字顺。 3、思维能力 能在阅读、表达等言语活动中，主动思考；能运用想象与联想，形成对客观事物的初步认识，对语言和文学形象的初步认识，具有初步的评判意识。 4、初步审美能力 感受到汉字之美，具有热爱祖国语言文字的情感；感受到人性之美：真善美，具有初步的审美体验。 他同时谈到语文核心素养的实施途径，认为素养不是先天就有的，而是后天形成的。素养的形成过程，主要是学得的过程，学得过程不是一次能够完成，而是经过多次培养、反复训练才能够具备。这就需要大家思考这样的问题：什么是训练？训练什么？怎么训练？ 语言理解与运用，是处于语文核心素养整体结构的基础层面；语言的发展与思维的发展是相辅相成的，思维能力和审美能力的培养，是以对语言的理解与运用为基础，是在培养、提升语言理解与运用能力的过程中实现的。 阅读系列、表达系列的课，是实施的途径；听、说、读、写，是实施的途径；生活是实施的途径……一般来说，听读属于理解语言范畴，说写属于运用语
言范畴（这么说虽有歧义的，可以深入研究）。读并不只是读课文，应该树立大阅读的理念。要多读、多思考。语文教学要注意保护好儿童的天性,如好奇心、可塑性、善模仿、喜探究等 陈先云理事长在“全国第二次语文教学研讨会”上关于“培养学生语文核心素养”的讲话实录 一、什么是核心素养? 要理解核心素养这一概念，把握核心素养的本质，需要关注以下几点：第一，核心素养是“关键素养”，不是“全面素养”。第二，核心素养要反映“个体需求”，更要反映“社会需要”。第三，核心素养是“高级素养”，不是“低级素养”，甚至也不是“基础素养”。第四，核心素养要反映“全球化”的要求，更要体现“本土性”的要求。2.何谓“核心素养”？国际上研究“核心素养”最著名、最有影响的机构为经济合作与发展组织（OECD）。它对“素养”界定如下：“素养不只是知识与技能。它是在特定情境中、通过利用和调动心理社会资源（包括技能和态度）、以满足复杂需要的能力。 例如，有效交往的能力是一种素养，它可能利用一个人的语言知识、实用性信息技术技能、以及对其交往的对象的态度等。”经合组织是从功能论的视角来界定素养的。首先，素养是能够应对复杂的要求的能力，是能够满足要求、成功开展工作的能力。其次，素养是比知识和技能更宽泛的概念。最后，素养是基于行动和情境导向的。并且，“素养”一词的含义比“知识”和“技能”更广。 “‘技能’更多地从能力角度讲，我们所提‘素养’不仅仅包括能力，更多考虑人的综合素养，特别是品德上的要求。而“核心素养”（keycompetency）则必须满足如下这六个条件：（1）它是一种高度综合而复杂的解决问题的能力；（2）对社会和个体产生有价值的结果；（3）帮助个体在多样化情境中满足重要需要；（4）这种能力具有道德性，它能给个体和社会带来负责任的、有价值的结果；（5）这种能力具有民主性…… 学生发展核心素养是深化课程改革，也是落实立德树人目标的关键因素。经过多年教育改革，素质教育成效显着，但“与立德树人的要求还存在一定差距”，主要表现在，“重智轻德，单纯追求分数和升学率，学生的社会责任感、
温馨提示：同学们，经过综合学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题库吧。加油！ QC080000-2017内审员考试题库及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题库吧。加油！ 一．单项选择题库（共15小题库每小题库2分共计30分） 1、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种; 2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 3、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：
（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持； d．a+c 5、质量目标：（ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的 d. 是量化的 6、对审核中查明的问题库进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ） a. 实施纠正措施的有效性； b. 不符合项的纠正； c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d. 审核报告；
质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量管理体系内审员培训试卷 单位： 一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分） （×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 （×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。 （×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
ITSMS审核员考试审核知识试卷201606 一、单选题 1、对于目标不确定性的影响是（） A、风险评估 B、风险 C、不符合 D、风险处置 2、管理体系是（） A、应用知识和技能获得预期结果的本领的系统 B、可引导识别改进的机会或记录良好实践的系统 C、对实际位置、组织单元、活动和过程描述的系统 D、建立方针和目标并实现这些目标的体系 3、审核的特征在于其遵循（） A、充分性。有效性和适宜性 B、非营利性 C、若干原则 D、客观性 4、审核员在（）应保持客观性 A、整个审核过程 B、全部审核过程 C、完整审核过程 D、现场审核过程 5、如果审核目标、范围或准则发生变化,应根据（）修改审核计划 A、顾客建议 B、需要 C、认可规范 D。认证程序 6、在审核过程中，出现了利益冲突和能力方面的问题，审核组的（规模和组成）可能有必要加以调整。
A、审核员和技术专家 B、审核组长和审核员 C、规模和组成 D、实习审核员 7、从审核开始直到审核完成，（）都应对审核的实施负责。 A、管理者代表 B、审核方案人员 C、认证机构 D、审核组长 8、当审核不可行时，应向审核委托方提出（替代建议）并与受审核方协商一致。 A、合理化建议 B、替代建议 C、终止建议 D、调整建议 9、文件评审应考虑受审核方管理体系和组织的规模、性质和复杂程度以及审核的（） A、目标和范围 B、方针和目标 C、方案和计划 D、标准和法规 10、在编制审核计划时，审核组长不应考虑一下方面（） A、适当的抽样技术 B、审核组的组成及其整体能力 C、审核对组织形成的风险 D、企业文化 11、对于初次审核和（），审核计划的内容和详略程度可以有所不同 A、监督审核。内部审核和外部审核 B、随后的审核、内部审核和外部审核 C、监督审核、再认证审核和例外审核 D、预审核、一阶段审核和二阶段审核 12、如果在审核计划所规定的时间框架内提供的文件（不适宜、不充分），审核组长应告知审核方案管理人员和受审核方 A、不适宜、不充分 B、不是最新版本 C、未经过审批 D、不完整、不批准 13、观察员应承担由审核委托方和受审核方（约定的）与健康安全相关的义务
语文知识素养试题 姓名__________ 得分_______ 一、选择题 1请把下列惯用语中字形完全正确的一个选出来。( ) (A)疾风知尽草(B)敏于事而呐于言(C)不入虎穴，焉得虎子 2、请把下列词语中书写正确的一个选出来（） A 痉孪B罗嗦 C 迁徙 3、《现代汉语通用字笔顺规范》中，7000个汉字的字序排列使用的是汉字的五个基本笔画，它们是（）。 A 横竖折撇捺 B 横竖撇捺折 C 横竖撇点折 4、下列句子中敬辞使用不当的一项是（） A:本公司新推出两款超大液晶屏电视机，欢迎致电垂询。 B:阁下有什么不满，敬请留下宝贵意见，以待我们日后改进。 C:老先生，您高寿啊？ D:张先生，有时间的话，到我府上喝杯茶吧. 5、戏曲《女驸马》选段所属的剧种是（） A、黄梅戏 B、豫剧 C、越剧 D、京剧 6、《语文课程标准》（实验稿）规定第三学段（小学5～6年级）课外阅读总量不少于（）万字。 A、150 B、100 C、70 D、200 7、“三农”问题一直是党和政府高度重视和关心的问题，是一切工作的重中之重。“三农”是指：（） A、农民农村农产品 B、农村农业农民 C、农民工农村农田 D、农民农民工农业 8、20XX年是新中国成立_____周年；中国共产党建党______周年；中国人民解放军建军_____周年。 A、60 90 80 B、60 89 91 C、60 88 82 D、60 86 83 9、“唐宋八大家”中有六人出于宋代，另外出于唐代的古文作家是（） A、韩愈和刘禹锡 B、白居易和柳宗元 C、韩愈和柳宗元 D、刘禹锡和白居易 10、请把下列词语中书写正确的一个选出来（） A、炫律 B、装帧 C、折伏 11、《语文课程标准（实验稿）》指出：“阅读教学是_____之间对话的过程。”请你从下面选出正确的答案。（） A、教师与学生 B、学生与学生
(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C
3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A
5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密
内审员培训考试 姓名：分数： 一、选择题（ 10 题，每题 2 分，共 20 分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（B）1、产品可分为类型？ A ）软件、硬件、服务B）软件、硬件、流程性材料及服务 C）软件、硬件、流程性材料D）硬件、流程性材料及服务 （ A ）2、ISO9001 标准 4.1 条款是： A）对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求 B）对每个过程提出的要求C）对产品实现过程提出的要求 （ A ）3、顾客满意是指： A ）顾客对其要求已被满足的程度的感受B）顾客没有投诉 C）对顾客投诉比例的测量D）顾客没有不满意 （ E）4、管理评审是为了确保管理体系的： A ）适宜性B）充分性C）有效性D）A+C E）A+B+C （ E ）5、管理体系文件包括： A ）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件D）A+B E）A+B+C （ D ）6、质量方针和质量目标的关系是： A ）质量方针与质量目标应一一对应B）质量目标依据质量方针来制定 C）质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D）B+C （ A）7、纠正措施的目的： A ）消除产生不合格的原因B）对现有不合格进行处置 C）消除潜在的不合格原因D）A+B+C （ B ）8、用作依据的一组方针、程序或要求是： A ）审核发现B）审核准则C）审核结论D）观察结果（B）9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系？ A ）内部审核和自我评价B）内部审核和管理体系评审 C）产品审核和质量管理体系评审D）产品审核和内部审核 （D）10、在ISO14001的环境方针中必须（）。
环境管理体系审核员培训考试试题（审核知识部分） (在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填到空格中。共计20分）1. “将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是（） A）审核证据 B）审核发现 C）审核结论 D）观察结果 2．环境管理体系审核用来确定（） A）环境管理的效率 B）环境现状符合国家法规和标准的情况 C）环境管理体系的符合性和有效性 D）环境手册和程序的存在 3.现场审核中的技术专家（） A) 不是审核组成员 B) 不能实施审核 C) 可以合审核员成组成组实施审核 D) 不必了解审核程序 4. 当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。 A)整合审核 B)一体化审核 C)联合审核 D)结合审核 5. 下列对于审核计划表述不正确的是（） A) 审核计划应当在现场审核活动开始前，经审核委托方评审和接受，并在现场审核活动开始后及时提交给受审核方。 B)受审核方对审核计划的任何异议应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。 C)任何经修改的审核计划应当在继续审核前征得各方的同意。 D)可以包括审核工作和审核报吿所用的语言、审核后续活动等内容。 6. 检查表应（） A）对现场审核的人员分工及时间进行安排； B）策划对审核对象的审核思路； C）使用时严格按检查表提问； D）提交委托方确认。 7. 第一阶段审核时对文件的审查主要评价（） A) 文件对GB/T24001-2004标准的符合程度 B) 文件在实际过程中的执行程度 C) 通过文件化体系的运行，职业健康安全绩效如何 D) 文件所描述管理方法的适宜程度 8.实习审核员（） A)如具有专业能力，可以独立实施审核。
语文核心素养 什么是语文素养？《全日制义务教育课程标准》指出：“语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文素养是学生学好其它课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。一个人的语文素养包括他的语文能力、语文积累、语文知识、学习方法和习惯以及认识能力和人文素养。在小学乃至大学的语文学习中，语文素养都贯穿着整个语文教学。众所周知，汉语是我们的母语，语文更是中国人从小到大都在学习的学科，所以它的重要性可见一斑。小学语文教学是各个学科学习的基础，更是起着学科与学科之间的纽带作用，因此，小学语文核心素养的培养，成为小学语文教师教学中的重点。 《课程标准》总目标中所列10条，是对接受义务教育的每一个学生在语文素养方面的基本要求。把“语文素养”的内容从低级到高级，从简单到复杂分为6个层次： 第一，必要的语文知识。离开知识的能力是不可设想的，轻易否认语文知识对语文学习的指导和促进作用，容易使语文教学走向非理性主义的误区。在小学阶段，教学一定的汉字音形义的知识、基本的语法和修辞知识、常用的段落和篇章结构知识、基本阅读和写作方法知识等，是非常必要的。语文学习必定涉及语言知识学习，知识是一定要教的，但教什么知识，如何教知识，还有很多需要我们认真研究。 第二，丰富的语言积累。语文学习的主要内容是一篇篇具体的范文，这就决定了语文教学必须让学生占有一定量的感性语言材料，在量的积累的基础上产生质的飞跃。掌握3500个左右常用字和汉语常用书面词汇，背诵一定量的语段和优秀的诗文，阅读一定量的课外书籍，是形成语文素养的基础。 第三，熟练的语言技能。熟练的技能到了一定程度就成为一种能力。语文教学必须在大量的语言实践过程中，培养学生查字典、朗读、默读、说话、听话、作文、写字等基本技能；让学生学会运用多种阅读方法和常见的语言表达方式，能掌握常用的思维方式，善于把自己独特的思维结果用规范的语言进行加工和表
一、单选题（请选择你认为最合适的答案） 1、检验检测机构应建立、实施和保持与__C__相适应的管理体系。 A.客户要求 B.监管机构要求 C.自身活动范围 D.提供承认的组织 2、检验检测机构建立的管理体系不应该覆盖其_C___的活动。 A?临时场所 B.移动设施中 C.实验室内部食堂D.异地业务受理 3、检验检测机构检验检测所处的环境条件应保证_B___。 A、温度和湿度符合规定要求；C、通风、采光、采暖等符合规定要求。 B、不影 响检验检验检测结果有效性或检验检测质量；D、安全和整洁； 4、《准则》4.5.5 中的合同评审是指 B 的评审。 A、采购合同 B、检验检测业务合同 C、采购合同和检验检测业务合同 5、__C__应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制并就管理体系有效性的事宜进行沟通。 A、质量负责人 B.技术负责人 C.最高管理者 D.授权签字人 6、全面负责技术运作和提供确保实验室运作质量所需的资源应该是_B___。 A、质量负责人 B.技术负责人 C.最高管理者 D.授权签字人 7、最高管理者应将满足客户的要求和法定要求的重要性传达到检验检测机构__C__，并被其理解和执行。 A.技术人员 B.管理人员 C.全体员工 D.有关人员 8、下列活动中__D__必须由与其工作无直接责任的人员来进行。 A.管理评审B合同评审C.监督检查D.管理体系内部审核 9、当策划和实施管理体系变更时，组织的__D__应确保保持管理体系的完整性。 A.质量负责人 B.技术负责人 C.授权签字人 D.最高管理者 10、为遵循“以顾客为关注焦点”原则，实验室在做好对其他顾客信息保密的前提下，应允许顾客__B__。 A.协助实验室人员为其进行的报告出具 B.合理进入实验室监视与其相关的检测活动 C.协助实验室人员从事为其进行的检测活动 D. A+B 11、以下__B__属于投诉行为。 A.对实验室出具报告的结论要求复检 B.对实验室窗口受理人员的态度不满意 C.对 实验室出具的校准结果数据有异议 D. A+C 12、内部审核活动应至少__C__进行一次。 A. 二年 B. 三年 C. 每年 D. 六年 13、内部审核应覆盖__A__。 A.实验室的分子机构 B.实验室的服务供应方 C.实验室的仪器供应商 D.实验室的 投资方 14、内部审核发现不符合项后_B___。 A.必须立即停止工作 B.应采取纠正措施 C.应告知顾客 D.应采取预防措施 15、检验检测机构测量设备是否需要做期间核查由__B__。 A.由标准规定 B.检验检测机构自行识别规定 C.由顾客规定 D.由法律法规规定 二、是非题（在正确的题后括号内打“V ”，错误的打“ X ”） 1、检验检测机构从事检验检测活动只要满足客户的需求就可以。（X ） 2、不具有独立法人资格的检验检测机构不得申请资质认定。（X ） 3、有措施确保其管理层和员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他对工作质量有不良影响的压力和影响是为了满足保密性要求。（X ） 4、技术负责人离岗时，应对其所承担的职责指定代理人。（V ） 5、检验检测机构应建立和保持程序来控制组织的所有文件。（X ） 6、文件可以是数字的、模拟的、图片的或书面的。(V ) 7、所有文件应由组织的最高管理者批准后方可实施。( X ) 8、准则规定检验检测机构应建立和保持文件控制程序，目的是为了防止使用无效文件和作废文件。( V ) 9、检验检测机构如果由于关键人员或设备设施的原因，需要分包检验检测项目时，应分包
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（C ） A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C ） A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（B ） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ） A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（D ） A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长如何控制审核的全过程？ 答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。 3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？
1、对于获准认可的认证机构，认可机构证明（B） A、认证机构能够开展认证活动； B、其在特定范围内按国际公认标准具有从事相应认证活动的能力； C、认证机构的每张认证证书都符合要求； D、认证机构具有从事相应认证活动的能力 2、《》规定了产品认证的性质、组织管理、认证条件和程序等？（A） A、《中华人民共和国产品质量认证管理条例》 B、《中华人民共和国进出口商品检验法》 C、《中华人民共和国产品质量法》 D、《中华人民共和国认证认可条例》 3.ISO/IEC导则2的部分规定了（A）的结构及编写规则 A拟制定成国际标准 B可公开提供的规范文件 C技术规范 D以上都有 4.目前我国以中国认证认可协会的名义参加IPC，是IPC的（A）成员 A 全权 B正式 C常务 D核心 5.I PC的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证（注册）制度，（D） A统一审核员培训课程的批准，以保证人员认证工作的水平 B促进相互承认人员认证的结果 C促进管理体系、产品认证等认证结果的国际互认 D以上都有 6.前身为国际审核员与培训注册协会（IATCA）的IPC是（D） A国际人员培训协会 B国际审核员协会 C国际人员认证协会 D国际审核员与培训注册协会 7.由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会，其目标是在国际认证论坛的（D）全球成人体系下，促进亚太地区贸易和商务的发展 A管理体系、人员合格评定 B产品、服务 C或类似合格评定制度 D以上都有 8.亚太实验室认可合作组织英文简称是（A） A. APLAC B.PAC C.ILAC D.IAF 9．国际实验室认可合作组织英文简称是（C）
小学语文教师素养大赛知识素养试题 小学语文教师素养大赛知识素养试题 1、判断题（请判断下面的句子是否正确） 李检察长廉洁公正，见利思义，在群众中享有很高的威望。 2、选择题 最喜欢画花鸟虫鱼、要为百虫写照，为百鸟传神，荣获人民艺术家称号的一代艺术大师（） （A）张大千（B）齐白石 （C）徐悲鸿（D）黄宾虹 3、填空题 描写传统节日的七言绝句《元日》,前两句是爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，后两句诗是、 4、填空题 请按笔顺规范说出正确的笔画： 孝字的第五笔是（），第六笔是（）。 5、选择题。 请把下列词语中字形正确的一个选出来。（） （A）宣纸（B）寒喧 （C）渲泄 6、选择题。 杜威所主张的教育思想被称作是（）教育思想。 （A）存在主义（B）要素主义 （C）实用主义（D）永恒主义 7、判断题 学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。这是《语文课程标准（实验
稿）》在第三学段提出的要求。（） 8、选择题 《为什么孩子要上学》一书是诺贝尔文学奖得主（）的一部自传体散文集。 （A）叶圣陶（B）大江健三郎 （C）高尔基（D）泰戈尔 9、唐宋八大家中有六人出于宋代，另外出于唐代的两位古文作家是（） （A）韩愈和刘禹锡 （B）白居易和柳宗元 （C）韩愈和柳宗元 （D）刘禹锡和白居易 10、连线题 请将以下发明的它们的发明者连线： 蒸汽机富兰克林 火车诺贝尔 炸药瓦特 避雷针斯蒂芬森 11、选择题 请把下列词语中书写正确的一个选出来。（） （A）弦律 （B）装帧 （C）蜇伏 12、简述题。 某老师在教学《精彩极了和糟糕透了》一课时，板书：七点。七点一刻。七点半。问：同学们，你们觉得这段话有意思吗？怎么一个时间就是一句话，连用三个时间写成了三句话？
内审员考试试题（含答案） 一、单项选择题 1."质量"定义中的"特性"指的是( A )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是( D )。 A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。 A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( B )。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是（ E ） A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C）确定危险源的性质D）A+C E）A+B 7.下列论述中错误的是( B ) 。 A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( B )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 9、与产品有关的要求的评审（ A ） A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理 C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（ B ） A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( C)。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( B )。 A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件 C.提供培训 D.评价培训有效性 13.顾客需求调查费应计人( B )。 A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 14.内审和外审的纠正措施费应计人( C )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( C )。 A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( A)。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 17.质量信息传递大体由( A)组成。 A.信源-信道一信宿 B.信源-信道-反馈 C.信源-信道-新信源 D.信源-信道-信源 18.质量信息系统的作业层的特点之一是(D)。 A.不可预见性 B.阶段性 C.概要性 D.可预见性 19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。（ E ） A）消防通道被阻塞B）操作工未按规定穿戴工作衣帽 C）急救用的药品过期D）A+B E）A+C 1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C 12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E 二、填空题 1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC 176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会）组织制定的。
ISO9001：2008 内审员知识培训 贯标培训试卷答案 一、填空题(每空1分共10分) 1质量管理体系的4大过程分别是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 2ISO9001：2000管理体系的基本理念是以顾客为关注焦点。 3ISO9001：2000标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。 4以顾客为关注焦点主要是最高管理者的职责，管理评审应由最高管理者主持。 5质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 二、判断题（每题2分共20分） 1 贯彻ISO9000系列标准是上级机关要求，各组织都必须执行。（错） 2组织应按要求评价和选择提供产品的供方。（对） 3组织应对生产和服务提供的特殊过程加以确认。（对） 4 预防措施是对已出现的不合格消除其原因所采取的措施。（错） 5 ISO9001：2000 标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的进一步完善。（对） 6 ISO9001贯标成功，标志着各组织的质量管理活动有了新的规定。（错） 7 产品经检验符合接收准则的证据是技术标准、检验文件。（对） 8 组织应利用审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来持续改进质量管理体系的有效性。（错） 9 对员工不仅要培训，还应评价其有效性。（对） 10 质量方针为质量目标的建立提供框架，质量目标应是可测量的，且与质量方针保持一致。 （对）三、单选题（每题2分共20分） 1ISO9001：2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（ A ）。 A 增强顾客满意 B 相关方受益 C 制定质量方针 D 制定质量目标 2ISO9001：2000标准的目的是证实满足顾客和（ B ）的要求，并持续地使顾客满意的能力。 A 设计和开发 B 法律法规 C 审核委托方 D 市场规律 3ISO9001：2000标准的监视和测量的范围包括质量管理体系、产品和（ D ） A 环境 B 资源 C 计量确认 D 过程 4 持续改进的目的是（ C ） A 降低质量成本 B 提高企业知名度 C增强顾客满意 D 促进纠正和预防措施 5 由组织的成员或其他人员以组织的名义进行的审核（也称为内部质量管理体系审核）称为（ A ）
2018年QMS注册审核员试卷（审核知识）及答案 一、单项选择题 1、GB/T19011标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指( ) A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法与技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出参加培训，掌握操作技能。该情景适用于GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。Q1087 A、所有的测量设备 B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备 C、正在使用的测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。 A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12月内 B、初次认证审核第二阶段最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权 A、受审核方 B、审核委托方
C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间 D、与受审核方协商确定的时间 8、对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。 A、认证机构负责人 B、上级监管机构 C、与申诉事项无关的人员 D、认证决定人员 9、关于过程能力指数，以下说法错误的是（） A、随着过程的调整，过程能力指数也会改变 B、过程能力指数越高，过程不合格率越高 C、在过程调整后的应重新计算过程能力指数 D、过程能力指数越高，过程不合格率越低 10、在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。 A、计量型控制图 B、分析用控制图 C、生产用控制图 D、控制用控制图 11、质量管理体系审核是用来确定（）。 A、组织的管理效率 B、产品和用服务符合有关法律法规程序 C、质量管理体系满足审核准则的程序 D、质量手册与标准的符合程序 12、现场审核中的末次会议应由（）主持 A、向导 B、企业的最高管理者 C、企业授权的代表 D、审核组长 13、审核方案是（）
1、王国维认为在特定时期代表文学最高成就的是：、、、唐诗、宋词、元曲。（补充：明清小说。）其中唐诗、宋词、元曲并称于世。诗仙李白，诗圣(诗史) ，诗魔，诗佛，诗鬼，诗囚和，诗豪。 2、在括号里填上和成语有关的姓名：完璧归赵（）围魏救赵（）退避三舍（）毛遂自荐（）负荆请罪（）纸上谈兵（）一鼓作气（）千金买骨（） 3、成语“万事俱备，只欠东风”根据《三国演义》（战役）中“周瑜定计火攻曹操”的故事演化而来的。 4、为是其智弗若与？曰：非然也。 古文解释： 5、洗手的时候，日子从（）里过去；吃饭的时候，日自从（）里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我察觉他去的匆匆了，伸出手（）时，他又从（）着的手边过去。 6、古诗填空 A观千剑而后识器，。 B ，春风送暖如屠苏。 C粉骨碎身全不怕。 D ，野渡无人舟自横。
1、奋勇向前，不考虑个人安危。（） 比喻同欢乐，共患难。（） 别人遇到灾祸，不但不同情，反而感到高兴。（） 在危急的时刻，猛然想出办法。（） 2、“天下三分”是指天下分裂为三国。 3、“冬天到了，春天还会远吗”是（）说的。 A、席勒 B、雪莱 C、歌德 D、徐志摩 E、舒婷 4、（）的天空中挂着一轮（）的圆月，下面是（ )的沙地，都种着一望无际的( ）的西瓜。其间有一个十一二岁的少年，（）银圈，手捏一柄（），向一匹猹( )。那猹却( )，反从他的( )逃走了。 5、“无锡的春天是个美丽的城市。”这句话是正确的。（） 6、请用“然”字组成不同的词语，并填入下面的句子中。（2分） A、（）外公已去世五多了，可我（）想念着他。 B、他不怕困难，也不怕嘲笑，（）接受了这项艰巨的任务。 C、他们刚才还在有说有笑的，想不到一会儿（）吵起来。 7、 A九州生气恃风雷 B 平民送客楚山孤 C黄四娘家花满蹊 D千磨万击还坚劲
内审员培训知识复习题库 一、单项选择题: 1.以下标准属管理体系指导标准的是___e____。 P6 《ISO9000族标准的文件结构》 a）ISO9001 b）ISO9004 c）ISO10012 d）ISO19011 e）b+c 2.质量策划_____a___。 a）是质量管理的一部分 b）要求编制质量计划 c）只要求设定质量目标 d）a+c 3.以下属于GJB9001B标准中八项质量管理原则内容的是_____b__。 P12质量管理8项原则 a）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 b）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 c）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 d）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用 4.某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织___c____。 a）不能删减GJB9001B标准7.6条款 b）可以删减GJB9001B标准7.6条款 P38 1.2 c）可以把GJB9001B标准7.6条款的全部要求按外包过程进行控制 d）以上都不对 5）GJB9001B标准用于____d____。 P35 序号4 P18 表3-1 a）证实有能力提供满足顾客要求的产品 b）证实有能力提供满足适用法律法规要求的产品 c）持续改进质量管理体系 d）以上都是 6.质量手册应包括的内容是___C_____。 P44 4.2.2 a）质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d）体系文件的清单 7.管理者代表应是___d____。P51 5.5.2
a）本组织管理层中的成员 b）可以不是本组织管理层中的成员 c）能参加质量管理体系决策的最高管理层得成员，并具备履行管代职责所需的技术和行政管理能力 d）a+c 8.质量目标应____a_____。 P49 5.4.1 a）可测量的 b）都是量化的 c）应体现对产品质量水平的追求与顾客的期望相适应 d）b+c 9.GJB9001B标准中4.2.3要求控制的文件范围是___b____ P44 4.2.3 a）组织需用的所有文件和记录 b）标准要求的所有文件和记录 c）质量管理体系所要求的文件 d）组织制订的所有文件和记录 10.GJB9001B标准对质量信息的要求是___d_____。 P58 6.5 a）组织应编制形成文件的程序 b）产品质量信息管理应满足顾客的要求 c）应按规定收集、贮存、传递、处理和利用 d）以上都是 11.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是__b__。 P59 a）质量目标 b）质量计划 c）质量手册 d）程序文件 12.进行产品实现的策划时应确定____e____。 P59 7.1 a）实施标准化管理要求，确定设计和开发中适用的标准和规范 b）产品接收准则 c）技术状态管理要求 d）b+c e）以上都是 13.设计输入应由以下___c____最终确定。 P68 理解要点，序号1） 4） 5 a）顾客 b）组织 c）组织与顾客共同 d）以上都不对 14.顾客的要求包括_____d_____。 P63 理解要点，序号1） a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+c 15.产品防护涉及的对象是____d_____。 P82 7.5.5 a）成品 b）半成品 c）原材料 d）a+b+c 16.质量包括（C ） A价格 B维修费用 C产品的固有特性满足顾客要求的能力 DA+B+C
以下几个审核知识考试常见的问题容易产生分歧，主要原因是GB/T19011-2003标准更新为GB/T19011-2013标准，但是相关考试题未随标准更新。所以，这种未更新的题，按旧版GB/T19011-2003标准答题。 一、审核原则 关于审核原则，GB/T19011-2003和GB/T19011-2013的说法不一样。 GB/T19011-2003旧版标准规定了5项审核原则，其中分为“与审核员有关的原则”3项和“与审核有关的原则”2项，即与人有关和与审核活动有关。 ---与审核员有关的原则：道德行为、公正表达、职业素养 ---与审核有关的原则：独立性、基于证据的方法 GB/T19011-2013新版标准规定了6项审核原则：诚实正直、公正表达、职业素养、保密性、独立性、基于证据的方法。不再区分与审核员有关或与审核有关。新版标准增加了“保密性”，将“道德行为”改为“诚实正直”。 因为CCAA的题库中可能有些题未按新版标准进行更新，所以题中仍有些问到“与审核员有关的原则”或者“与审核有关的原则”，让大家无从下手。其实很简单，碰到这类问题，说明题是未更新的，按旧版标准答题就可以了。 例题： 1.以下属于与审核有关的原则是（AC）。T2017，多选题 A.基于证据的方法 B.公正表达 C.独立性 D.职业素养 2.与审核员有关的原则不包括(B)。单选题 A.公正表达 B.独立性 C.职业素养 D.道德行为 3.以下属于与审核有关的原则是（AC）。T2017，多选题 A.基于证据的方法 B.公正表达 C.独立性
D.职业素养 下面这题应该按新版标准答题，A选项“道德行为”是旧版标准的说法。 4.根据GB/T19011标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则？(A)T1024 A.道德行为 B.公正表达 C.独立性 D.职业素养 二、审核委托方与认证机构 在GB/T19011标准适用于一方、二方、三方审核，统称为“审核委托方”，其中第三方认证审核中的审核委托方是“认证机构”。 ISO/IEC17021-1（也就是CC01-2015）是按照GB/T19011标准编制的，专门针对第三方管理体系认证机构的要求，里面的审核委托方都是称为认证机构，不再讲审核委托方了。 这两个文件中的很多流程和要求是一样的，只是称谓不一样，CC01里增加了一些专门针对第三方管理体系认证机构的要求而已。 做题时要看清题目中的称谓来确定是考的哪个标准文件，如果题中直接就说了按照GB/T19011或按照CC01，那就好了。如果没有，判断原则如下： 1、审核委托方、受审核方，考的是GB/T19011。 2、认证机构、客户，考的是CC01。 3、在不确定是哪个标准的情况下，审核委托方和认证机构同时出现，一般是选择审核委托方更稳一点。 例题： 5.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（D）。T1054 A.审核报告的所有权归认证机构 B.审核报告的所有权归审核组 C.审核报告的所有权归受审核方 D.审核报告的所有权归审核委托方 解析：GB/T19011-2003标准中有审核报告批准和分发的要求，同时明确了“审核报告属审核委托方所有”。在GB/T19011-2013中没有强调“审核报告属审核委托方所有”。