《管理学》练习题《管理学教程》作者：周建临上海财大版适用专业：市场营销本科、工商管理本科一、选择题（每题只有一个正确答案） 1.对资源进行计划、组织、
领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A.管理
B.组织
C.战略计划
D.激励 2.关于管理
的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法
最好？。 A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织 3. 是管理职能中的首要
要素。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 4. 管
理的主体是。 A.企业家 B.全体员工 C.高层
管理者 D.管理者 5.管理的核心是处理关系。A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属 6.为了保
证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有
职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.从
发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，
哪一种更符合逻辑？ A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领
导 D.计划、组织、领导、控制 8. 企业要正
常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行
统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各
环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调
度就是管理的职能。 A.组织 B.协调 C.
控制 D.领导 9．是管理职能中的首要要素。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10.企业管理
者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要
负责制定。 A.日常程序性决策 B.
长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短
期操作性决策11.对高层管理人员的技能要求与对中
层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能级成中
的比重从大到小排列，对高层管更新人员的技能要求
应该为：。 A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际
技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际
技能12.明次伯格提总经理有种角色。 A.3 B.5 C.8 D.10 13.在做出是否收购其他企业的决
策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟
购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管
理人员需要的技能主要是。A．诊断技能 B.
际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 14.一般
来说，我们可以把管理者分为三层：基层管理者、中
层管理者和高层管理者。在下列活动中，一般
是属于基层管理者负责的活动？ A.直接指挥和监督
现场作业活动 B.将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标C.进行短期操作性决策D.A和C 15.组织可对下列环境要素施加影响。 A.物价水平 B.国家经济体制 C.政府管理部门 D.政局稳定性16.沟通、了解、激励下属的管理技能是。 A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 17.以下不属于领导职能范畴的是。 A.指挥B.人事 C.激励 D.沟通 18.《科学管理原理》是的代表作。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨19.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则D.秩序原则 20.韦伯的行政性组织又可称为。 A.神秘化的组织 B.传统的组织 C.现代的组织D.合理化-法律化组织 21. 认为人是按需求的顺序被激励的。 A.层次需要论 B.X理论 C.Y理论D.管理科学理论22.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为。 A.领导 B.组织C.创新 D.控制 23.最有可能产生高道德标准的组织文化是：。 A.具有高风险和冲突承受能力的组织文化 B.度崇尚自由精神的文化 C.具有高度统一性的组织文化 D.具有高度灵活性，易于适应社会观念的
组织文化24.以下选项中，最可能影响管理者道德行为的是：。 A.所处的地理环境 B.该行为对受益者有多大 C.管理者的年龄层次 D.管理者的受教育程度25.美国心理学家马期洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：。 A.生理、安全、社交、尊重、成就 B.安全、生理、社交、尊生、成就 2
C.生理、安全、尊重、社交、成就
D.尊重、生理、安全、社交、成就26.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中一方面因素的变化？A.经济的B.自然的 C.文化的 D.技术的 27．变职能观念为流程观念表示：。 A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B.传统的部门化设计应该结束 C.企业中不应该再进行分工 D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 28.人员变革的主要方式不包括。
A.改变职工在组织中的作用
B.对职工进行培训
C.改变人员结构
D.裁减职工29.根据赫茨伯格的双因素理论因素可激励员工。 A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系 C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任30.以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明。 A.好的工作绩效可导致满意 B.差的工作绩效可导致满意 C.满意产
生出好的工作绩效 D. 工作绩效与满意无关 31.在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该。
A.确保报酬优厚
B.判断职工可能想要的成果
C.确保公平
D.确实实现目标所需的业绩表现32.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是。 A.惩罚B.正确化 C.自然消退 D.规避 33.弗鲁姆提出的激励理论认为。 A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系34.控制最基本的目的在于。 A.寻找错误 B.衡量雇员绩效C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由35. 控制着眼于组织的产出情况。 A.机械 B.事中 C.事前 D.事后 36.控制活动应该。
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行 3
37.我们把“确保事情计划进行”的工作称之为。
A.领导工作
B.组织工作
C.协调工作
D.控制工作38.下列关于强化理论的说法正确的是__ ____。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D.实施负强化，应以
连续负强化为主39.科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是。 A.差别计件工资制 B.职能原则 C.例外原理 D.工时研究 40. 是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨41.韦伯认为，传统式权威的基础是。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 42. 是从悲观否定的观点来看待工人的。 A.Y理论 B.超Y理论 C.X理论 D.“社会人”观点 43.实施控制的关键性步骤是。 A.选择关键点 B.拟定标准 C.选择控制技术 D.建立控制系统44.通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是。 A.事先控制 B.事中控制 c.事后控制 D.审计控制45. 质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于。 A.事中控制 B.直接控制 C.事前控制D.事后控制 46.在大多情况下，。C A.组织改造环境 B.环境决定组织 C.组织与环境彼此影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉 47.以下关于组织文化的描述中，正确的是。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过
时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时48.目标管理的一个主要的优点是。 A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和对个人的激励联系起来 D.为组织制定了目标49.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表现了目标的方面的作用。
A.指明方向
B.提供标准
C.激励因素
D.管理基础 50. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪些个？。 4
A.工作上的成就感
B.提升
C.工资
D.责任51. 中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实而知礼仪，衣食足知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：。 A.法约尔的管理过程理论 B.麦格雷戈的X、Y理论C.布兰查德的领导生命周期理论D.马斯洛的需要层次理论 52. 当代管理机构变革的一大趋势是：。 A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 53. 在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。仗终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了
撤职的处分。对这件事的最合理解释是。 A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 54. 规章制度属于企业文化中的。 A.上层文化 B.中层文化C.表层文化 D.深层文化 55. 关于组织文化的功能，正确的是。 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 56. 日常事物性决策属于。 A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策D.高层决策 57. 决策树适合下列哪种类型的决策。
A.确定型决策
B.非确定型决策
C.风险型决策
D.A.B和C 58. 宝鲁公司是一家化妆品公司，最近开发出一种新型的洗发水，专门针对脱发的顾客群体。你认为该公司的这个产品战略是：。 A.总成本领先战略 B.差异化战略C.目标集中化战略D.稳定发展战略 59. 某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小
家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面一类？ A.现金牛类业务B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 60. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管 5
理幅度，对于下列四种说法，你最赞同一种？
A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑61.管理幅度和层次的关系是。 A.成反比 B.成正比 C.相关性 D.不相关 62. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于。 A.1-1型B.1-9型 C.9-1型 D.9-9型 63. 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是。 A.
能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高 64. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_______。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心D.学校65. 矩阵式组织的主要缺点是_________。A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 66. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门___ _ ？ A.职能 B.产品C.地区 D.矩阵结构 67.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了种部门化或部门划分形式？ A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化68.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处
（营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据
库联网。这意味着该公司今后朝方向发展？ A.
集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化 69.下列不
是外部招聘所具有的优点？ A.被聘干部具有“外来
优势”，没有历史包袱 B.能够为组织带来新鲜空气 C.
有利于使被聘者迅速开展工作 D.有利于平息和缓和内
部竞争者之间的紧张关系70.内部招聘的最主要的缺
点是__ __。 A.引起同事不满 6
B.有历史包袱，不能迅速展开工作
C.要花很长时间重
新了解企业状况 D.知识水平可能不够高 71. 根据管理
方格图理论，最理想的领导方式是。 A. 9.1 B.5.5 C.9.9 D.l.9 72.根据领导生命周期理论，领
导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企
业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是。 A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命
令型转变 C.从说服型向授权型转变 D.从命令型向说
服型转变73.从期望理论中，我们得到的最重要启示是。 A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.
期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价，应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进
行优化组合74.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于
较好的领导环境_________？ A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强 75. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理，__________ 。
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 76. 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于。 A.高工作一低关系的情况B.高工作一高关系的情况 C.低工作一低关系的情况D.低工作一高关系的情况77.某技术专家，原来从事专业工作，业务精通，绩效显著，近被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今应当注意把自己的工作重点调整到： __ 。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技
术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 78. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人？_________ 。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 7 D.能力略低于任务要求的人79. 当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：。 A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励（如评为劳模等）80.处于需要最高层次的是___ ____。 A.自我实现的需要 B.安全的需要C.感情的需要 D.尊重的需要二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、企业再造与分工和部门化并不矛盾。（） 2、环境分析的目的是为了了解环境。（） 3、持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。（） 4、领导特性论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。（） 5、强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。（）6、根据波特--劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。（） 7、管理的基本职能包括计
划、组织、领导、控制和创新等。（） 8、企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。（）9、价值观属企业文化中较易察觉的层面。（） 10、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（）11、马斯洛认为多种层次的需要会同时产生激励作用。（） 12、报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。（） 13、惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。（）14、计划职能首先要确定未来的政策。（） 15、一个组织没有外部环境提供的资源也能生存。（） 16、组织工作环境也是组织文化的一种表现。（）17、环境对组织及其管理活动有着重大的影响，是组织不可改变的制约因素。（） 18、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。（）19、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（） 20、差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成的时间、质量，使用不同工资率付酬。（） 21、每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。（） 22、确定备择方案时，很重要的一项工作在于减少备择方案的数量。（） 23、对于在非本
土领域内从事管理工作的人员来说，了解其所在国的文化显得非常重要。（）24、对于一个组织来说，当某项因素对其发展战略将产生重大影响时，就可以视它为战略环境因素。（） 25、管理是普遍存在于一切组织活动之中。（） 26、超Y理论认为，Y理论一定比X理论好，因为它更关注人的需要。（） 27、一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。（） 8
28、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（）29、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（）30、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（） 31、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（） 32、从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。（）33、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则
呈高层型结构；反之亦然。（） 34、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（） 35、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（） 36、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（） 37、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（） 38、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（） 39、渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。（） 40、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。（）三、简答题 1、简述科学管理的四原则2、简述霍桑实验的主要结论3、组织环境包括哪些内容？4、组织文化的本质特征5、组织文化的内容？6、如何改善伦理行为？7、影响管理伦理的因素有哪些？8、简述计划的过程。9、简述目标管理的概念及先决条件。10、简述公司战略的基本类型。11、简述决策的过程。12、简述有效授权的原则。13、简述领导与管理的区别。14、简
述管理方格理论。15、简述菲德勒模型。16、简述需要层次理论的主要观点。17、期望理论的主要观点是什么？18、简述有效沟通的原则19、简述控制的基本过程。 9
20、有效控制的特征四、论述题 1、管理职能是管理基础与特定的职能相结合的产物，也是管理学原理研究的重要内容。请写出管理活动有哪些职能，这些职能的涵义是什么，职能间又有什么样的联系？2、试叙述X 理论、Y 理论和超Y 理论、并结合你自己的理解论述如何在实践中应用这些理论。3、请写出至少四种组织结构的基本形式，画出其结构示意图,说出每种组织结构的优缺点，指出其适用范围? 4、目前我国事业单位正进行新一轮的绩效工资改革，请结合实际，试论述公平理论在绩效工资改革中的应用。 10
一．填空 1．IT项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2．越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的（解决方案）。 3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是（目的性）、（依存性）、（知识性）。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是（项目） 和（作业）。 5、管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现（预期目标），（2）管理的（本质）是协调，（3）协调的是（社会组织中的）人，（4）协调的（方法）是多种多样的，（6）协调的关键是（人）。 6、PMBOK中的核心知识领域有四个，他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取）、（加工）、（传递）、（应用）等功能的技术总和。 8.组织环境包括（自然环境）和社会环境，是（组织系统）所处的环境。 10、美国著名的心理学家XX提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的(20%-30% )而当他受到激励时，其能力可发挥到( 80%-90%)。 11．随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信息系统也成为（组织战略）的核心。 12．项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括：___风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控。 13．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的( 获取、加工、传递、利用)等功能的技术总和。 14．范围是指（产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有）过程。项目范围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的定义与控制）过程，没有包含在（工作分解结构即WBS）里的工作是不应该做的。 15．沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指( 信息)、（情感）、（思想），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（收集）、（发送）、（储存）和处理项目的信息。 17、PMBok中辅助的知识域有（4 ）个，他们是（采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理）；之所以称其为辅助知识领域是因为（项目目标是通过他们辅助实现的）。 18、项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主
授课时间2学时 第七章信息管理的组织 授课题目 第一、二节信息管理机构、组织体系 教学目的与要求： 通过这两节学习，使学生了解并掌握信息管理组织的基本构成、企业管理的层次与机构模式，重点把握信息管理的组织体系的架构和设置ID的作用。 教学方法与手段： 多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。 教学基本内容： （一）信息管理机构 信息机构是实施信息收集、加工、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式。 建立与现代化的信息管理业务相适应的组织机构是实现信息管理战略任务的关键。 从信息产业化的全貌上来看，主要是由五种职能部门所组成： （1）信息使用部门：使用信息的用户，是提出信息的需求，信息的内容、范围、时限等具体的部门，也是将信息用于分析研究、解决管理决策问题的部门。 （2）信息供应部门：大体上有内部信息源和外部信息源。 （3）信息处理部门：主要是使用各种技术工具和技术方法处理信息的专业部门。 （4）信息咨询部门：主要是为使用部门提供咨询意见，帮助他们向信息供应部门、信息处理部门提出要求，帮助用户研究信息和使用信息。 重要部门： （5）信息管理部门：它在信息工作的五种职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门，使之能够合理有效地开发和利用信息资源。 目前，一些企业内部的信息工作的职能分工还没有那样明确，信息资源往往广泛分布于各个部门，有的部门既是信息供应者又是信息处理者又是信息使用者。 信息管理部门要从企业的综合部门的角度，协助各业务部门抓好信息工作。为了提高信息管理的总体效率，需要建立一个集中管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能：（1）、信息汇总与收集功能。 （2）、信息管理与检索功能。 （3）、信息分析与处理功能。 （4）、信息的协调与沟通功能。 关于企业信息管理的组织机构模式有三种： （1）、集中式结构模式。 （2）、分散型结构模式。 （3）、集中-分散型结构模式。
信息管理学课程练习题 （2006年1月12日） 课程名称：信息管理学Information Management 课程号：1100340 总学时：54 周学时：4 学分数：3 [第一章思考与练习] 1．申农的“信息是用来消除不确定性的东西”的定义有什么局限？ 2．维纳的“信息是人和外界相互作用过程中相互交换的内容的名称”的定义有什么局限？ 3．什么是企业信息管理？它包括哪些内容？ 4．为什么说“信息就是资源”的说法不妥？ 5．图书馆、档案馆管理模式，经过了成百上千年的完善，为什么不能照搬到企业文献信息管理中来？ 6．企业信息管理学是独立学科的理论依据是什么？它同信息学、信息传播学、信息产业学、信息管理学各是什么关系？ 7．阅读下面的案例，回答案例后面的问题： 2002年6月的一天，重庆仪表厂的夏工程师带着一个三人小分队走访本厂客户来到湖北省荆门炼油厂，正好本厂生产的20台流量计到货。荆门炼油厂在开箱验收时竟然有12台精度超差，不合要求，当面提出要退货。夏工程师立即到现场了解情况，每台仪器都有出厂合格证。夏工程师知道本厂产品出厂要求严格，既然有合格证，说明在厂内的检测设备上是合格的，现在用荆门炼油厂的设备检测精度超差，很明显是由于两套检测设备标定系统不同的结果，但要以此说服荆门炼油厂接受，很难；邮寄回厂重新调试后再发回来，还可能会是如此；向厂里报告，让厂里派人来修，一是耽误时间，二是很可能也就让自己来修。于是，夏工程师决定当场修理调试，虽然小分队并没有修理的任务。结果，花了两天时间将12台流量计全部修好。 问：这个过程是一次正确决策的过程。那么，这个过程是常规企业管理过程，还是企业信息管理过程？为什么？ [第二章思考与练习] 1．什么是企业信息基础设施？它包括哪些内容？ 2．你过去认为“信息系统”指的是什么？学习本章之后，你对于信息系统的四种构成有什么看法？ 3．在日本的一些企业里，往往面向不同车间、工种的工人们，开展有奖征集合理化建议的活动，认为这样可以获得很有价值的合理化建议，并且确实如此。为什么？请用非正式信息系统的作用加以解释？ 4．企业信息系统是由主体系统和客体系统、软件系统和硬件系统复合而成的。这样分析对企业管理有什么启发？
网络教育学院《管理学》课程大作业 学习中心： 层次： 专业： 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
大工20春《管理学》大作业及要求 第一部分： 注意：请从以下题目中任选其一作答！ 题目一：谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？ 题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。题目四：试述影响集权与分权的因素。 题目五：结合实际论述领导者应具备的用人艺术。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。 答：管理者分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。不同层次的管理者都应该具备技术技能、人际技能和概念技能。只是有不同的侧重点。技术技能：对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者不重要。人际技能：对于任何层次的管理者都重要。概念技能：对于高层管理者最重要，对于
中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。 比如一个房地产企业，高层管理者为总裁、副总裁、股东等等。他们制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标，按照发展战略开展具体的经营工作，负责建设高效的组织团队等；中层管理者为项目经理，区域经理等，他们按照高层管理者战略要求，负责或协助基础管理者工作，发挥着承上启下作用。房产开发项目经理，房产销售经理等都要保证各个项目顺利进行，努力完成高层的要求。基层管理者为房地产开发包工头，销售主管主要负责管理他们的团队，让作业人员能顺利开展工作。本身要求自己要熟悉这块业务，才能给底下员工更多的指导与帮助。包工头对于建设商品房的每个环节都要很熟悉，能控制成本，及时完工。销售主管管理好销售团队，做好每天日常考勤、仪表、销售报表等。 第二部分： 学习心得 通过管理学这个课程，我深刻地意识到一个企业的成功离不开每个管理者，而每个管理者必须具备相应的管理技能。认识了管理在企业中的重要性。 一个好的管理者能让企业迅速发展，管理层制定的管理决策影响整个企业的未来。比如华为集团，他们凭什么在手机行业瑶瑶领先？不管是高层的决策，中层的实施，基层的管理都很到位。领先专业技术管理、狠抓业务，带好团队。一个不称职的管理者会让企业走向末路，比如10年前的“三鹿奶粉事件”，他们为了利益，不顾产品质量管理。作为管理者必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。 管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的工作岗位都有其非常重要的意义。目前我们公司绩效管理和有效的激励机制很符合管理者的要求，我一定要学好管理学这个课程。 作业具体要求：
单选题 1、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C ） A逐渐变大B逐渐变小C先变大再变小D先变小再变大 2、下列表述正确的是（A） A与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入是较多的 C项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多 3、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（A ） A项目启动B项目计划C项目执行D项目收尾 4、下列表述正确的是（D ） A项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C失败的项目也存在收尾阶段 D项目生命周期是循环往复的一段时间 5、项目的“一次性”的含义是指（B ） A项目持续的时间很短 B项目有确定的开始和结束时间 C项目将在未来一个不确定的时间结束 D项目可以在任何时候取消 6、对项目干系人管理的主要目的是（B ） A识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C在进度和成本超支时建立商业信誉 D通过项目干系人的分析关注其对项目的批评 7、对应项目可交付成果负主要责任的是（ B ） A质量经理B项目经理C高级管理层D项目团队成员中的某个人 8、在下列组织中，最为机动灵活的组织结构是（C ） A项目型B职能型C矩阵型D混合型 9、对于跨专业的风险较大、技术较为复杂的大型项目应采用（A ）组织结构来管理。A矩阵型B职能型C项目型D混合型 10、项目型组织结构适用于（C ）情况 A项目的不确定因素较多，同时技术问题一般 B项目的规模小，但是不确定因素较多 C项目的规模大，同时技术创新性强 D项目的工期较短，采用的技术较为复杂 11、矩阵型组织结构的最大优点是（A ） A改进了项目经理对资源的控制B团队成员有一个以上的领导C沟通更加容易D报告更加简单 12、下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（C ） A矩阵型组织结构能充分利用人力资源 B项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识 C项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任 D矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速的响应
《项目管理学》试题库 10201000130．建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的（）。 A．全寿命周期 B．决策阶段 C．实施阶段 D．施工阶段 正确答案： C 10201000230．建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 正确答案：D 10201000320．建设项目管理的核心主体是（）。 A．工程总承包方 B．业主方 C．施工总承包方 D．工程咨询方 正确答案：B 10201000321．对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目
管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A．设计 B．总承包 C．监理 D．业主 正确答案： D 10201000420．按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括（）的项目管理。A．施工总承包方 B．建设项目总承包方 C．施工总承包管理方 D．施工分包方 正确答案：B 10201000530．建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A．决策阶段、实施阶段和使用阶段 B．设计阶段、招标阶段和施工阶段 C．设计阶段、施工阶段和使用阶段 D．可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案：A 10201000521．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．设计阶段
C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000522．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．保修阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000533．建设工程项目的全过程管理包括（）。 A．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案：A 10201000534．在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A．开发管理 B．设施管理 C．项目管理 D．决策管理 正确答案： A 10201000620．项目决策期管理工作的主要任务是（）。
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
护理管理学课程作业第一套1、行政组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 马克斯、韦伯 2、护理人员编设的主要原则就是:( ) 满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 合理比例 3、管理幅度与管理层次的关系就是( ) 正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 反比例关系
4、社会系统组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 切斯特、巴纳德 5、向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构就是( ) 一级医院 二级医院 三级医院 专科医院 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 二级医院 6、运用现代管理的理论与方法,对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理就是( ) 医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 护理管理 7、护士长的角色模式COMPETENCE中的“E”指( )
员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 员工的教育者 8、责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征与心理需求,应用护理程序对病人进行有计划的( ) 心理护理 基础护理 系统护理 生活护理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 系统护理 9、责任护士每人分管床位一般为( ) 6-8 张 8-12张 12-15 张 15-18张 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 6-8 张 10、下列哪项不属于基础护理技术？( ) 测体温
选择题 1、项目管理的特征不包括（D）。 A 对象 B 内容 C 手段 D 重复性 2、项目包括一系列（A ）的活动和任务。 Ａ具有特定目标Ｂ具有明确开始和终止日期Ｃ资金有限Ｄ消耗资源３、项目管理的设计是为了克服不同管理水平之间的（D）差距。 Ａ阶级或特权Ｂ市场营销Ｃ市场营销和工程设计Ｄ执行 ４、成熟的项目管理是指实施（C），这样就能出现高度重复成功的可能性。 A 执行优胜制 B 执行主管制 C 标准方法 D 政策和程序规范 5、不属于项目干系人的是（D ）。 A 项目发起人 B 客户 C 项目经理 D 与该项目无任何影响的某项目经理 6、项目整合管理，是应用（A ）思想、理念和技术方法保证项目的进度、费用、资源、质量等要素之间相互协调所需的过程。 A 系统论Ｂ控制论Ｃ运筹学 D 信息论 7、项目管理成熟度模型是指一个（B ）具有按照一定的目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。 Ａ项目Ｂ企业Ｃ项目经理Ｄ项目组 ８、多项目管理包括：（A） Ａ项目成组和项目组合Ｂ项目匹配Ｃ项目整合Ｄ项目联结 9、项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（C） Ａ计划Ｂ控制Ｃ沟通Ｄ团队建设 10、信息是一种（Ｃ） Ａ数据Ｂ知识Ｃ资源Ｄ产品 11、沟通的本质是（Ｃ） Ａ交换信息Ｂ传达信息Ｃ使信息一致并被理解Ｄ辩论 12、项目在哪种组织中最不被重视（Ｄ） Ａ平衡型矩阵Ｂ强矩阵型Ｃ项目型Ｄ职能型 13、下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突？（B） Ａ职能型组织Ｂ矩阵型组织Ｃ项目型组织Ｄ弱矩阵组织
14、项目型组织的特点不包括：（C ） A 突出个人负责制，项目经理享有最大限度的自主权 B 项目组织是临时的，其成员开始是动员而来，结束时复员而去 C 项目经理同时对项目和对职能部门负责 D 项目组成员具有高知识结构，其主要成员都为专家 15、项目经理可以通过使用（D ）去确定项目组每位成员最胜任的工作。 A 获得值分析 B 工作分解结构 C 技术编制表 D 责任图 16、矩阵组织的最大优点是（A ） A 改进了项目经理对资源的控制 B 项目队伍有一个以上的老板 C 沟通更加容易 D 报告更加方便 17、系统工程的某些特征不包括（C） A 研究大型复杂系统 B 是一种方法论 C 是一种工程实践 D 是边缘学科与交叉学科 18、系统的基本优势是（A ）效应。 A 整体 B 利润 C 协作 D 资源节省 简答题 1、什么是项目？项目有哪些特征？ 答：项目是指人们通过努力，运用新技术和方法，将人力的、物质的、财务的资源组织起来，在给定的费用和时间约束规范内，完成一项独立的、一次性的工作任务，以期达到由数量和质量指标所界定的目标。 项目的特征：项目有一个独特的目的；项目是一次性的；项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种；一个项目是一个整体；项目要有一个主要发起人或客户；项目含有不确定性。 2、项目对于企业有什么重要价值？ 答：项目是企业成长的发动机；项目是企业获取外部资源的平台；项目是激励知识工作者的有效舞台；项目是企业形象的主要来源。 3、企业战略的基本内容是什么？ 答：企业战略主要包括四项基本内容，分别为：经营领域、特殊优势、目标成果、战略行动方案。
练习一 一、单选题(共5道) 1、项目目标一般由成果性目标与()目标组成(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、层次性目标 B、约束性目标 C、指导性目标 D、阶段性目标 2、下列哪项不就是项目定义的一部分()(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3、下列哪项不就是项目的特性()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、重复性 4、各个项目的环境变数、管理变数()就是不同的(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、技术变数 B、权变关系 C、经济变数 D、资源变数 5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、项目章程 B、约束条件 C、产品描述 D、项目经理选择 练习2 一、单选题(共5道) 1、项目生命周期()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 3、管理收尾最重要的工作就是()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 4、一个项目的客户告诉项目经理,她已经没有钱支付项目了。项目经理应首先做什么()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、把更多的工作向进度计划后期推,使客户有时间获得资金 B、消减工作范围并开始收尾工作 C、停止工作 D、介绍部分项目团队 5、如果()对一个项目进行目标管理才就是可行的(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、得到管理层的支持 B、把规划写下来 C、项目不影响目标 D、项目包括项目章程中的目标 练习3 一、单选题(共8道) 1、谁决定一个新项目的要求()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、客户 B、项目干系人 C、项目经理 D、高级管理层 2、解决需求之间的分歧要有利于()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0)
信息管理学课程简介 一、课程性质 1、基础性。信息管理学是一门专业基础课，大部分内容是为后续课程的学习和今后的工作奠定基础。主要教授和学习信息管理学的基础概念、基本知识、基本原理和基本方法，而较少涉及专深的理论和具体的方法。 2、概论性。本课程的内容涉及到信息管理学的绝大部分内容，新概念与新知识多。 3、理论性。本课程理论性较强，大部分内容都是本学科的基础理论和应用理论，技术性和可操作性的内容较少。 二、课程任务 通过本课程的教学，使学生掌握信息管理学的基础概念、基本知识、基本原理，较为系统地了解信息管理与信息系统专业以及今后所要从事的职业；培养学生的学习能力和科研兴趣；为后续课程的学习和今后的工作奠定良好的基础。三、能力培养目标 通过本课程的学习，使学生了解信息管理学的背景、基础和形成，把握信息管理的内涵和研究对象，明确信息管理的基本原理、方法，熟悉信息管理的全过程；对信息管理系统、战略的信息管理与信息管理的组织具有一般性认识，了解信息管理领域的最新研究内容及发展动向。本课程结合本专业人才培养目标，着重培养学生的信息素质和信息管理能力；加强学生运用信息管理的基本知识与企业和社会的信息化问题紧密结合的意识；训练学生自主学习、探究性学习的基本能力，以及分析、表达和概括能力。 四、基本教学内容 1、信息管理学基本理论模块。主要阐述信息管理学的研究对象、研究内容、体系结构、学科性质、发展历史和学术流派。 2、信息管理基础理论模块。主要阐述信息、信息资源、信息用户、信息交流等基础理论问题。主要内容包括信息的概念、基本属性及其与相关概念的关系；信息资源的主要类型及其特点、社会经济功能、分布规律；信息用户的概念与类型、用户信息需求的概念及影响因素、不同类型用户信息需求的规律和特点、用户信息行为规律；信息交流的概念与过程、模式、影响因素；信息管理的概念、性质、任务与发展历程。 3、信息管理技术方法模块。主要阐述信息管理四大工作环节的内容与基本方法、信息管理技术、信息管理系统等实践性、应用性较强的问题。主要内容包
网络教育学院 《管理学》课程大作业 学习中心：奥鹏远程教育济南学习中心（直属）[25]层次：专升本 专业：电气工程及其自动化 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
题目五：你认为什么情况下采用矩阵型组织结构比较好？ 答： 矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。 例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。 特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 距阵型组织是一种很有效的组织结构，在西方国家被普遍采用。引进这种组织结构，对处在快速发展中的我国企业来说，具有非常现实的意义。然而一物有一利必有一弊，矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；。 学习心得 答： 。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
《工程项目管理》复习题及答案
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《工程项目管理》复习题及答案 一、单项选择题（每小题1分）1、项目最主要的特征是（ B ）。A．目标明确性 B. 一次性 C. 约束性 D. 生命周期性 2、项目的承包商一般不包括（ A ）。 A业主 B 咨询公司 C设计单位 D 材料供应商 3、对工程地质条件复杂或有特殊要求的重大建筑工程地基，尚应进行( A )。 A. 施工勘察 B. 详细勘察 C. 初步勘察 D. 选址勘察 4、对技术复杂而又缺乏设计经验的工程项目，根据主管部门的要求，可增加（ C ）阶段。 A 方案优选 B 初步设计 C 技术设计D施工图设计 5、以下（ C ）不是工程设计资质分类内容。 A 工程设计综合资质B工程设计专项资质 C 工程设计劳务资质D工程设计行业资质 6、设计是影响工程项目投资的关键环节，在初步设计阶段，影响项目投资的可能性为（A ） A 75%～95% B 35%～75% C 50%～85% D5%～35% 7、（ B ）是流水施工的工艺参数 A施工段B流水强度C流水节拍D流水步距 8、（ A ）是指相邻两个专业工作队在保证施工顺序、满足连续施工，最大限度搭接和保证工程质量要求的条件下，在同一施工段上相继投入施工的最小时间间隔。 A 流水步距B平行搭接时间 C 流水强度 D 流水节拍 9、虚工作的特点是（ D ） A需要消耗时间和资源 B只消耗时间而不消耗资源 C 不消耗时间而只消耗资源 D 既不消耗时间，也不消耗资源 10、网络计划的（ B ）就是网络计划终点节点的标号值 A 要求工期 B 计算工期 C 计划工期 D 指令工期 11、影响施工项目质量的主要因素不包括（C D ）因素。A．人；B．机械设备；C．环境；D．资金；12、某方案年设计生产能力为3万件，每件产品价格为300元，单件产品变动成本为120元，单件产品销售税金及附加(含增值税)为4 0元。年固定总成本为280万元。用产量表示的盈亏平衡点为( D 3
《项目管理学》A卷 一、单项选择题： 1、主要项目管理过程中不包括下列哪项？（） A、可行性研究 B、实施 C、计划编制 D、收尾 2、下列表述正确的是（） A．项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C．失败的项目也存在收尾阶段D．项目生命期是循环往复的一段时间 3、项目型组织结构适用于（）情况。 A．项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B．项目的规模小，但是不确定因素较多C．项目的规模大，同时技术创新性强D．项目的工期较短，采用的技术较为复杂 4、项目管理在（）组织结构中的角色是兼职的。 A．职能型B．项目型C．强矩阵式D．弱矩阵式 5、在项目团队的发展过程中，在团队的（）冲突最大。 A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．辉煌阶段 6、下列表述错误的是（）。 A．项目是否具备实施的条件属于项目可行性研究内容之一B．进度安排可行性属于项目可行性研究内容之一C．在进行项目可行性研究时，不必考虑环境对项目的影响D．土地的使用、卫生、安全标准等方面的规章制度也包括在项目可行性研究的内容之中 7、项目计划工作过程应该（）。 A．在概念阶段完成时进行B．必须在每项目阶段的相应层次进行C．只有对大项目才是必要的D．可以在执行阶段开始时结束 8、责任分配矩阵确定（）。 A．项目团队如何介入项目B．项目团队何时介入项目C．项目团队为什
么介入项目D．项目团队在项目中的责任 9、项目经理可以用（）来确保项目团队成员清楚地了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容。 A．项目工作范围B．项目章程C．工作分解结构D．风险管理计划 10、项目变更控制的目的是（）。 A．阻止项目以外的人们提出变更B．通过项目的变更，有利于项目目标的实现C．防止对被公认的规范的变更D．评估被提议进行的项目变更的结果 11、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 12、一个持续时间为0的活动也叫（） A、储备活动 B、虚活动 C、零时差活动 D、监督管理活动 13、在项目生命周期的（）阶段颁发项目的许可证书。 A．启动B．计划C．执行D．控制 14、经由项目经理授权的工作（）。 A．意味着项目经理不再控制工作B．必须重复上级职能经理的同意C．并没有减轻项目经理对这个工作所负的责任D．它的执行不依赖于其他正在进行的项目工作 15、如果你负责的项目目前的BCWS为100，BCWP为110，这表明该项目目前状态为（）。 A．落后于进度计划B．超前于进度计划C．走出预算D．在预算之内 16、挣值是（）。 A．已完成工作量的预算成本B．计划工作量的预算费用C．已完成工作的实际费用D．到工作完成时的成本 17、项目范围确认关心的是（）。 A．改善项目成本和进度的精确性B．检查项目交给客户前的最后活动C．记录项目产品和服务的特征D．接受而不是纠正项目范围定义的工作结果
第一章 1、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 2、（）：管理信息系统。 3、（）：信息资源管理。 4、（）：供应链管理。 5、（）：企业过程再工程。 6、（）：企业资源计划。 7、（）:客户关系管理。 1.管理的基本职能包 括：、、、、。 2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管 理的思想的演变过程，是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。 3实现的手段有两个使能器：一个是，一个是。 第二章 1、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 3、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 4、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 5、信息科学：是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。 1.在一个具体的组织内部，有信息（高层）、信息（中层）、信息（基层）。 2.从信息管理的角度看，信息按加工深度分为信息（原始信息）、信息（对原始信息加工处理后的信息）、信息（管理决策信息）。 3. 、、一起是构成现实世界的三大要素。 4.香农提出了通信系统的模型，定义了、、。 5.信源因其发送信息的状况可分成两种：一种是信源，另一种是信源。 6.通常，我们把信道分为信道和信道。 7.信宿可以是，也可以是，其中也包括。
护理管理学课程作业B 1. 决定基层护理工作的关键是（） 护士的数量 护士长的素质 护士的体质 护理员的素质 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：护士的数量 2. 职务说明书不包括（） 素质能力要求 工作容 工作形式 工作关系 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：工作形式 3. 护士长作为决策者的角色是( ) 组织护理查房
与其它部门密切协作 参加行政会议 制定年度工作计划 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：制定年度工作计划 4. 静脉输液数以护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：程序标准 5. 病人从入院到住院，由一位护士全面负责提供整体性连续的护理，称为（） 个案护理 功能性护理 小组护理
责任制护理 综合护理 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：责任制护理 6. 护士长在医院管理中的主要角色是（） 管理者 组织者 协调者 教育者 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：协调者 7. 泰罗是哪个阶段的代表人物？（） 传统管理阶段 科学管理阶段 现代管理阶段 管理科学阶段
本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：科学管理阶段 8. 关于权力影响力和非权力影响力的区别，叙述错误的是 权力影响属于强制性影响力 非权力影响力属于自然性影响力 权力影响力是稳定的 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：权力影响力是稳定的 9. 医德医风规属于护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0
一、填空题； 1．项目具有明确的目标、（独特性）、（时限性）、（不确定性）和结果的不可逆性等基本特征。）2．软件有两部分组成：一是（机器可执行的程序和有关的数据）；二是与软件开发、运行、维护、使用和培训有关的（文档）。 3．当前国际项目管理的发展特点是全球化、（多元化）和（专业化）。 4．（里程碑）是项目中完成阶段性工作的标志。 5．从战术上看，项目管理主要关注项目的范围、（时间）、（成本）和（质量）等方面。6．从战略上看，有效的项目管理集中在对人员、（问题）和（过程）的管理上。 7．项目组织类型可以分为职能型组织、（项目型组织）和（矩阵型组织）。 8．在项目沟通管理中，作为项目信息的发言人，项目经理必须贯彻准确、（及时）、（完整）、（有效）的原则。 9．沟通研究专家勒德洛指出：高级管理人员往往花费（80%）的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花（50%）的时间用于传播信息。 10．可行性研究的前提是要求、（目标）、（条件）、（假定）和（限制）。 11．项目计划制定的原则包括目的性、（系统相关性）、（经济性）和（动态性）。 项目成本包括项目生命周期每一阶段的资源耗费，主要由项目直接成本、（管理费用）和（期间费用）等构成。 12．项目预算具有（计划性）、（约束性）和控制性三大特征。 13．美国系统工程研究所（SEI）把风险管理的过程主要分成风险识别、（风险分析）、（风险计划）、（风险跟踪）和风险应对等环节。 项目风险应急措施主要包括（费用）、（进度）和技术三种。 14．质量特性是指产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性、和特征的总和。它可以分为：内在质量特性、（外在质量特性）、（经济质量特性）、（商业质量特性）和环保质量特性等多种特性。 15．质量保证策略主要分为以检测为重、（以过程管理为重）、（以产品开发为重）三个阶段。16．国际标准化组织提出的企业质量体系的新标准把原标准的20个质量要素改为5个主项，即（质量管理体系）、（管理责任）、（资源管理）、（产品实现和测量）、分析与改善。17．实施软件配置管理主要包括制定配置管理计划、（确定配置标识）、（版本管理）、（变更控制）、（系统整合）、（配置审核）等活动。 18．配置管理包括人、（规范）和（工具）3个主要要素。