扮靓窗口树新风
—国网和县供电公司中心供电所营业厅创建文明窗口工作汇报
国网和县供电公司中心供电所营业厅成立于1997年，担负着和城近6万电力客户的新装增容报装、用电业务咨询及电费收缴等业务。现有员工23人。作为面向和城千家万户的供电营业窗口，营业厅始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，按照文明窗口创建标准和要求，始终把优质服务视为生命线，坚持以客户为导向，努力转变工作方式，用优质、高效、便捷的供电服务诠释“你用电、我用心”的服务理念。
苦练技能人人争做服务专家
国网和县供电公司中心供电所营业厅努力塑造讲文明、讲诚信、重服务的团队。深入学习和贯彻文明窗口创建要求，加强窗口精神文明建设和员工职业道德建设。坚持以服务客户，奉献社会为宗旨，以抓环境改善窗口面貌、抓纪律改善工作秩序，抓制度改善工作方法，抓作风改善行业形象入手。全面提升员工思想道德水平和文明服务意识。
面对窗口环境、业务类型和业务量均处于不断变化的实际情况。中心供电所营业厅从细节入手，提高营业厅优质服务水平。严格执行晨会制度。通过每天的班前会，总结昨日工作和安排当天工作，学习服务规范，探讨服务技巧，在总结和反思过程中不断完善服务细节。利用每周一例会时机，开展礼仪培训，针对窗口人员的文明用语、服务行为、仪容着装等进行训练，激发营业人员的工作热情和良好的服
务状态，使员工满怀热情和信心，以最好的状态迎接每一天和每一位客户。创新服务“一口对外”承诺，在为客户办理除交费外所有业务时，为客户开具“回执单”，明确告知客户业务办结时间及投诉渠道，并由客户代表始终与客户保持联系，并负责内部流程的全过程跟踪和督办。承诺推行以来，营业厅业务无一超时，高压新装业务办理时限平均缩短了近50天。
用心服务人人争树服务品牌
中心供电所营业厅全面落实“首问负责制”，对客户实行“一口对外、内转外不转”的一站式服务。营业厅内公开了服务流程、服务项目、服务标准、电费电价，大厅服务人员照片、工号，设立了客户意见簿和意见箱，随时接受客户的监督，用电宣传资料、便民伞、饮水机、便民药箱等便民工具，设置了残疾人无障碍通道，方便残疾客户进出营业大厅，努力为客户创造一个方便、舒适、温馨的环境。
为推进优质服务常态机制建设，中心供电所营业厅推行客户代表负责制、首问责任制和服务标准公示制。理顺业扩报装报修流程，明确业扩流程时限，实行服务流程“内转外不转”，使客户“只进一个门、只找一个人、办成所有事”。推行业务流程网上流转，全面精简手续、压减时限，平均接电时间缩短1.6天，实现营业厅视频监控、语音监控及网上营业100%覆盖。始终坚持以“用心服务”来诠释“你用电我用心”。今年以来，随着城市建设步伐的日益加快，居民户拆迁、安置办理业务数量较往年增加10多倍，大量业务亟待办理，营业厅的员工们从不叫苦叫累，安顿好家中老人孩子一心扑在工作上，
夏季高峰期间，业务忙，她们几乎每晚加班加点到9点多，把困难留给自己，把优质、方便、快捷的服务提供给客户，她们用自己的行动赢得客户的赞誉，
爱心扶助人人争当爱心大使
除了在营业厅尽心尽职为客户提供用电服务，换下工装，走出营业厅，她们还有一个共同的名字——志愿者。她们利用节假日走上街头，走进社区、学校和孤寡残困客户的家中，开展志愿服务，将安全用电知识、电力新政策和企业的关怀送到每位客户的手中。
在中心供电所营业厅服务近6万户客户中，有一群特殊的群体，他们或聋哑或伤残或孤寡，他们的生活始终让营业厅姑娘们牵挂。一位叫贾克英的孤寡老人生活极度贫困，大厅的姑娘们义务照顾老人一做就10多年，因岗位变动和需要，大厅的姑娘们一批一批的轮换，但是爱心接力没有断；她们先后与城区17户孤寡残老人建立长期上门服务关系，每次开展志愿服务，她们检查线路、做家务、话家常，总有她们热情忙碌的身影。逢年过节，她们带着鲜花与礼物来到老人的家中，将温暖和关爱送到老人的身边。
服务是特殊的情感式劳动，发自真心的服务是融入了感情的，因而具有感染力和生命力，也才会为客户接受和认同。无论客户是彬彬有礼，还是不拘小节，微笑始终伴随她们，如和风细雨，迎接着每一位客户的来去。在中心供电所营业厅，这样的温暖场景每天都在上演，还记得客户热情的握着她们的手，接过失而复得的手机和车钥匙，感激之情溢于言表；还记得客户打来的道歉电话，她们以一句朴实的“解
决你的用电问题是我应该做的”答复了他；还记得下班后的服务台前，她们还在积极为一起菜市场表烧停电事故四处联系工作人员，最终在最短时间内为客户送上电；因部分老年客户反映看不清宣传资料上的字，她们特别制作了“超大字”版的分时电价宣传单，悉心为特殊客户提供周到服务……
中心供电所营业厅用自己的努力，用真诚换取了客户对企业的信任，用服务塑造了供电营业厅的品牌形象，赢得了社会各界的认可和赞誉。营业厅先后荣获全省“青年文明号”、马鞍山市“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。
创建全国文明城市工作总结 信阳市工业和信息化委员会 （二〇一六年九月八日） 在市创建指挥部的领导下，我委紧紧围绕全市中心工作，把创建全国文明城市与经济建设发展紧密结合，严格按照《落实<全国文明城市测评体系>指标任务分工》的要求，认真对照《信阳市创建全国文明城市目标任务分解表》的各项任务指标，采取有力措施，积极开展创建全国文明城市活动，较好地完成了创建各项 一、抓全员创建，营造浓厚氛围 一是统一思想认识。委党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全委工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。 二是加强组织领导。委成立了文明城市创建工作领导小组，主要领导挂帅，全体班子参与，各科室、各二级机构主要负责同志为成员，明确了分管领导，形成了创建工作的组织网络。研究制定各项工作目标任务，专题对全委文明城市创建工作进行了研究和部署，制定了《市工信委文明城市创建工作实施方案》，确保全委文明城市创建有计划有措施有成效。 三是健全创建网络。对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实，层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与
抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明城市创建工作落到实处，委领导不定期督查，针对薄弱环节认真抓好查漏补缺，并及时进行通报，在全委形成了人人参与创建、支持创建的浓厚氛围。 二、抓机关创建，确保不留死角 一是完善硬件设施。为搞好创建工作，设置了文明创建宣传橱窗，楼道里设置了文化长廊，加强了公共设施的经常性维修、养护，盆景全部进行了换新，会议室、办公室设置禁烟标志，完善了阅览室、活动室、道德讲堂等文体设施，办公环境得到全面改善，硬件水平得到提高。 二是美化办公环境。对办公区进行了绿化、美化、净化、亮化，建立卫生责任制，执行卫生保洁制度，做到室内窗明几净，物品摆放整齐。 三是整顿办公秩序。认真组织学习《市民日常文明用语》《公共场所文明礼仪手册》《公共道德格言》等公共文明礼仪读物。在机关广泛开展了外学英模、内学榜样等活动，推进社会公德、职业道德、家庭美德的建设，开展了“文明信阳、我在行动”道德教育专题活动，组织了机关干部职工开展“文明礼仪我知行”知识竞赛活动，增强了干部职工思想道德教育意识，提升了文明道德素养。为规范办公秩序，委领导经常性到科室，开展督导检查，对科室文明办公、规范办公等方面进行突击检查，发现有不文明行为及时整改。 三、抓活动开展，提升创建水平
精神文明建设工作总结建设工作总结 精神文明建设工作总结文明办近两年来，我县的精神文明建设工作以活动为载体，围绕学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》这一核心内容，重点在乡村、社区、学校和各级各类文明单位（村）四个部位活化活动形式，引导广大干部群众共创文明、追求文明、崇尚文明。主要开展了六项大的活动：一是开展了“十星级”文明户评选活动。 XX年初，策划重新启动“十星级”文明户评选活动，研究制发了新时期“十星级”文明户评选方案，并于XX 年10月中旬在和平乡工农村率先进行了试点。通过进村指导、严细督查，确保了村民代表推荐、初评、投票表决、复评、审查等各环节的公开、公正和公平，保证了评选活动的严肃性，对新当选的工农村五户“十星级”文明户进行了县乡村三级联合表彰，和平乡信用社还给予其诚信贷款、免除一切手续的优惠，极大调动了当地群众争创“十星级”文明户的热情。为了把这一活动在全县更加有效地推开，在县电视台对整个试点工作以专题的形式进行了详细报道，起到了较好的引导带动作用，为全县整个评选工作奠定了基础。今年在做全年工作计划的时候，我们决定在全县16个乡镇开展评选活动，目前，正在研究全县“十星级”文明户的评选活动的步骤和措施，落实激励政策和办法，计划在年底前全
部评选结束，召开命名表彰大会。二是开展了文明社区创建活动。为全面贯彻落实中央文明委《关于在城市深入开展创建文明社区工作的若干意见》，改善社区群众的生活质量和水平，XX年9月，我们组织召开全县文明社区创建工作动员会，印发《全县文明社区创建工作方案》和《文明社区创建工作考核细则》，社区负责人代表和居民代表分别做了表态发言，县委主管领导就如何作好创建工作做了动员讲话，各社区负责人、各党委（总支）党群书记、宣传委员和社区居民代表150多人参加了动员会，全面启动了肇源县文明社区创建工作。并组织开展“四进社区”服务活动。通过认真细致的研究，以法律、卫生、科技、文化为主要内容的“四进社区”活动全面铺开，为11个社区聘请了法律顾问，成立了法律援助服务站和卫生医疗服务站，覆盖面达到100%，下岗职工再就业技能培训已开办3期，文化活动又增添了许多新的内容，并划定了活动场所，辖区内的各个单位的活动场所向群众免费开放，人民群众的生活明显改善。三是开展了文化楼道创建活动。 XX年，以邮政局、资源办、地税局、财政局四个文明单位的家属楼区为试点，开展文化楼道创建工作，在楼道里悬挂书画、美术作品以及文明用语、文明行为“十不准”等，前后阳台摆放鲜花和塑料盆景，文明办研究制发“文化楼道”创建标准，定期检查创建进展情况，今年在丰富创建内容和活化创建形式的基础上，扩大创
职工餐厅 创建文明和谐窗口申报材料 职工餐厅自成立以来，秉承“热情、文明服务我公司职工”的企业宗旨，按照“提高队伍素质，提供优质服务，树立品牌形象”的工作思路，深入开展创建“文明单位”活动，有力地促进了各项工作的协调发展，取得了良好成效。在公司领导的重视和号召下，全体职工团结一致，众志成城，为创建和谐、文明、发展的职工餐厅而努力。立足岗位，务实创新，努力做好供餐工作是职工餐厅全体职工对自己的要求。在公司党政及主管领导的正确领导下，全体员工上下团结一致，发扬“晋兴精神”，为公司挖潜降耗、安全生产、重点工程项目推进取得突破性进展做出贡献，出色地完成了领导安排布置的各项工作任务，并以优良的班组作风赢得了领导和职工的广泛好评。 一、加强领导，提高认识 领导重视是有效推进创建文明和谐窗口的重要保证。虽然由于公司的快速发展，职工数量的增多，保证职工就餐的工作任务日益繁重，但公司领导认为：公司后勤制胜的关键在于提供优质高效的服务。在机关职工餐厅的日常工作和发展过程中，公司领导给我们提出了许多可行的具有建设性的意见和建议，其中综合部李新淼同志针对我机关职工餐厅的发展提出了“一份饭菜、一份汗水、一颗红心、一声鼓励、一份理解、一片呵护、一份汗水、一份真诚、一份建议、一份鞭策、一份动力”的“一”字箴言，极大地鼓舞了我职工餐厅员工的工作热情。 （一）围绕大局提高认识 近一年来，随着公司的不断发展壮大，公司职工越来越多，各项生产经营活动和整体工作大局呈现出了前所未有的紧张繁忙景象。在此情况下，我们的工作节奏和各项管理、生活服务工作如果不能够紧紧地跟上晋兴能源公司快速发展的大好形势，必将愧对公司领导的信任和支持，也无颜面对辛勤奋战在井下第一线的广大干部和矿工兄弟。因此，我们务必要求自己做好各项服务工作，使机关职工食堂成为公司领导职工的“温馨的港湾”。
2020精神文明建设汇报材料 精神文明建设就是通过思想道德建设和教育科学文化建设,全面提高人民群众的思想道德素质和科学文化素质。以下是OK为大家精心搜集和的20xx精神文明建设汇报材料，希望大家喜欢! xx小学是一所“双语”学校，学校现有21个班级，在校学生达到969人。 学校占地面积120xx平方米，建筑面积2645平方米，教室21间，多媒体教学机房一间，阅览室、图书室各一间，电视机两台、vcd机一台，录音机一台。 学校总体规划分为教学区和课外活动区。教学区有教学楼2座，平房2座。由于近年来学生人数不断增加，校舍已略显拥挤。但是整个学校布局合理，设计精巧，营造了一个优雅舒适的育人环境。学校是“自治州级文明单位”长期以来，学校认真学习 ___理论和“ ___”重要思想，深入贯彻党的*精神，坚持两手转，两手都要硬的方针，始终把精神文明建设工作放在重要位置来抓，开创精神文明新局面，促进了学校各项工作的正常开展。现就我校20*年精神文明建设工作汇报如下：
学校是育人的场所，其根本目的是培养“四有”社会主义事业的接班人和建设者。学校精神文明建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高教育教学质量的前提和保证。因此，学校把精神文明建设工作作为改善办学条件、提高办学效益的重要途径，作为建立高素质、专业化教师队伍的重要载体，摆到重要日程，切实加强领导，狠抓落实。 1、健全机构，狠抓落实。为经常性创建工作的顺利开展，我校成立了工作领导机构，组成了由学校党支部书记校长米娜瓦尔同志为组长，热依木江为副组长、各部门负责人为成员的建设工作领导小组，负责创建活动的具体工作。并明确了各处室的责任，形成了一把手亲自抓，副组长具体抓、各级部门配合抓，各群团组织积极协作，上下结合，齐抓共管的良好格局。 2、制定措施，全员参与。一是制定年度工作计划。精神文明建设工作领导小组结合学校的总体规划和年度工作目标，研究制定了年度“文明单位”建设规划。二是把建设工作纳入学校工作的重要议事日程，狠抓督促检查。学校牢记文明单位建设工作，将建设工作纳入平时的各项工作之中，做到了与学校教育教学工作同部署、同检查、同落实、同评比、同奖励。学校党、政、工、团领导经常检查督促建设工作落实情况，各部门领导在部门工作中始终贯穿建设
创建文明城市工作汇报 以决战的气势、冲刺的状态，成功创建全国文明城市。下面是小编收集整理的创建文明城市工作汇报，欢迎阅读参考!! 创建文明城市工作汇报一尊敬的宋xx主任，检查验收团的各位领导，同志们： 今天，省委宣传部部务会成员、省文明办主任宋智富同志，与省文明办的各位领导，亲临郴州检查指导我市省文明城市创建工作，这充分体现了省委、省政府和省文明委对郴州的高度重视和亲切关怀，我们深感振奋，倍受鼓舞。我们一定要以这次检查验收为契机，贯彻落实好宋智富主任及各位领导同志在检查指导过程中作出的指示精神，加速推进“两城”建设，尤其是文明创建工作，再上新台阶，实现新跨越。 宋智富主任对郴州有着深厚的感情，对郴州的文明创建工作非常关心，多次来郴州进行具体指导，给予了大力帮助和支持。晓平、孟霞副主任也多次到郴州指导文明创建工作，提出了很多宝贵的指导意见。省文明办的其他同志也对郴州的创建工作给予了很多支持。在此，我代表 4 74万郴州人民向各位领导表示衷心的感谢! 下面，我代表市委、市政府向省文明城市检查验收组汇
报三个方面的情况。这个汇报是在呈报材料的基础上总结归纳的。 多年来，特别是近两年来，市委、市政府对文明城市创建工作看得很重、很高。既看重结果，更看重过程，始终把创建文明城市作为推动科学发展、构建和谐社会、造福人民群众的大事，常抓不懈，把获取文明城市称号作为全市各级党委、政府和全市人民的光荣职责和神圣使命。 第一，创建文明城市是落实科学发展观、加速“两城”建设的重要推手。当前，郴州经济社会发展正处于加快发展的黄金期，改革发展的各项工作都呈现出了加速推进的发展态势，特别是市委、市政府提出建设湖南最开放城市、湘粤赣省际区域中心城市(简称“两城”建设)的奋斗目标后，全市上下加快发展、科学发展、跨越发展的呼声更加迫切，与此同时，人民群众对生活质量和生活环境也提出了更高的要求，这些都在客观上要求我们必须创造一个更好的环境，搭建一个更大的平台，来推动经济社会又好又快发展。“两城”建设，核心在城市，载体在城市。只有真正拥有实力强、活力足、功能全、形象美、风尚好的城市，“两城”建设才能名副其实，才会有强大的生命力。基于这些考虑，市委、市政府于去年4月28日提出了创建建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市的奋斗目标，把创建文明城市作为推进“两城”建设的有力抓手，举全市之力，集全民之智，强
全省交通运输行业 “最美交通文明窗口”申报材料 西宁市综合交通信息中心失物招领处于2017年1月成立，部门共有员工3名，其中大专学历1名，本科学历2名。部门主要职责是进行公益服务，根据失主提供的乘坐出租车路线及乘车时间，负责出租车车牌号的调取，协助失主找回遗失物品。 部门始终以创建文明服务示范窗口为中心，以“和谐、高效、便捷、文明”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的服务平台，树立了交通服务新形象。部门自成立至今共接收到3518名用户的查询，其中失物找回1987件。配合公安机关案件及出租车驾驶员调取交通事故视频560件。办结率达到了100%、群众满意率达到了100%，多次受到群众的感谢，赢得了广大群众的一致认可。 一、加强政治理论和业务知识学习，提高全体员工综合素质。 我部门自成立至今，始终坚持每周学习制度。通过对党的路线、方针、政策等内容的学习，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。其次为规范工作流程，细化工作
细节，提高服务质量，以部门为小型学习团队，开展了一系列相关业务知识、业务流程学习及岗位大比拼活动，有力地提高了职工的综合素质及岗位技能，不断适应新形势、新变化对失物招领服务工作提出的新要求。 二、强化内部管理，树立良好形象 为强化内部管理，提升部门对外形象，我部门结合工作性质及特点，制定了一系列方法严格加强内部管理。 首先根据工作要求，进一步完善细化《出租车失物查找中心管理办法》、《失物查找中心工作流程》、《调取流程》等部门管理、工作制度，并上墙公示，要求做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；其次落实各项规章制度，实施严格的考核与监督，确保管理到位。一是制定了可行的“考核细则”；二是通过建立考核机制，激发管理工作的有效性。通过员工之间的相互自查，互查及定期的日常考核，对存在的问题做到了及时发现，及时处理，切实提高了窗口对外的服务形象。 三、细化工作流程，提升窗口服务质量 为了方便市民在丢失物品后有地方寻找，我部门尝试了多种方式。一方面，搭建了“12328”交通服务热线，其次建立了失物招领公告。通过平台持续接收、发布、更新失物信息，随时更新驾驶员及车行汇报失物信息，方便市民找回。市民可用身份证直接看去视频监控已确认是否将物品遗落
山西XXX焦煤集团公司 创建XX市文明单位汇报材料 尊敬的各位领导： 大家好！ 首先，我代表公司向莅临我公司检查、考核、验收文明单位创建工作的各位领导表示热烈的欢迎，并致以衷心的感谢。下面，我就公司创建市级文明单位工作作一简要汇报。 公司简介： 近年来，在市、县文明办的具体指导下，在县委、县府的正确领导下，我公司紧紧围绕经济建设这一中心，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以优化企业环境、促进发展、服务用户为主题，以开展创建满意单位活动为契机，以创优争先为载体，以文明单位上档升级为目标，与时俱进，扎实工作，广泛深入地开展了文明单位创建活动。通过不懈努力，企业文明建设取得了丰硕成果。公司先后被授予“全国守合同重信用”单位和“山西省优秀民营企业”，200X年跻身于中国民营500强，20XX年被县委县政府授予尊师重教优秀企业。回顾近年来所做的工作，我们在抓两个文明建设，创建文明单位的活动中主要做了以下几个方面。 一、加强组织领导，完善创建机制
近年来，在文明单位创建中，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在抓好企业安全生产的同时，高度重视精神文明建设工作，无论什么情况下，对精神文明建设工作都坚持认识不变，决心不变，力度不减，积极开展创建文明单位活动。为了进一步加强对文明单位创建工作的领导，推进企业精神文明建设活动的深入开展，公司成立了以党支部书记任组长，分管副经理任副组长，其它班子成员及各部门（科室）负责人为成员的精神文明建设创建领导小组，把文明单位创建工作作为硬指标，纳入科室年度目标责任和职工评优、晋级晋职考核的重要内容。一贯坚持把精神文明建设工作与企业生产经营目标同安排，同落实，同检查，同考核，年初与各科室、院内住户签订精神文明建设目标责任书，把目标任务分解细化，层层落实，强调班子成员职责，完善党、政、工各部门齐抓共管，全体员工积极参与的文明单位领导机制和创建机制。在精神文明建设工作中，我公司始终坚持从提高认识，统一思想入手，教育全体员工正确认识、处理好物质文明建设与精神文明建设的相互促进、协调发展关系，精神文明建设如何紧扣生产经营做好工作的关系，进一步统一思想，端正态度，激发全体员工的创建热情。 二、强化素质教育，激发企业活力 为了全面提高公司全体干部职工素质，公司在精神文明建设中，首先狠抓了班子自身建设，坚持“周五”例会集中学习，重点进行时事政策形势和十九大报告知识的宣传教
文明单位创建工作汇报材料2013年10月31日
文明单位创建工作汇报材料 在市教育局、办事处的直接领导下，在市、区文明委的精心指导下，我校认真贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决定》，按照《市文明单位规范化建设管理细则》的具体要求，在全校范围内大力开展创建文明单位活动。全面贯彻落实科学发展观，坚持育人为本，德育为先，实施素质教育，狠抓科学管理，不断深化教育教学改革，全面提高教育质量，努力培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义合格建设者和接班人，努力办好人民满意的教育。我们通过强化创建意识，加强组织领导，制定创建方案，重在创建实绩等一系列具体工作，不断加大创建工作力度，各项工作成效显著。得到了上级部门和社会各界的充分认可。学校先后荣获多项荣誉称号。 现根据上级有关精神，把我校文明创建工作汇报如下： 一、成立专门的领导机构，以求在组织领导上给予充分的保障。加强员工的思想教育工作，以求在思想认识的高度统一。 为了使我校的文明单位争创工作真正能够按照市、区文明委的要求顺利开展，学校专门成立了以校长为组长的创建工作领导小组，配备专、兼职文明创建工作人员，具体负责学校文明单位的创建工作开展。 为了使创建工作真正能够深入人心，学校坚持经常对全校师生进行相关的政治思想教育工作，统一思想，提高认识，
并把学校制定的各项创建措施自觉地贯彻落实到每个员工的具体行动之中。 通过反复的学习、教育工作扎实开展，全校师生一致认识到：创建文明单位工作，不仅仅是为了争取一个荣誉称号的简单问题，其更主要的意义在于能够体现学校师生的精神面貌是否焕然一新；能够体现学校的教育水平高低；能够体现学校管理质量的优劣；能够体现学校教育观念是否跟上时代发展的步伐；能够体现学校在教书育人工作推进中是否真正实现了党的教育方针的贯彻落实。这是一项能够综合反映学校各项工作开展情况和所取得成绩状况的十分有意义的工作。思想认识问题的有效解决，为学校创建文明单位工作的顺利而又扎实地推进，提供了可靠而坚实的保障。 二、完善各项规章制度，为创建工作的有序开展保驾护航。 为了使学校创建文明单位的工作开展真正做到有章可循、有规可依，根据上级关于创建工作的具体要求，结合学校实际工作的性质和要求，学校研究制定、修改、完善了诸如：《创建文明单位工作规划》、《创建文明单位实施方案》、《师德师风建设实施方案》、《依法治校实施方案》、《综合治理实施方案》、《学生行为规范实施条例》、《学生评先评优实施办法》、《计划生育工作条例》、《岗位职责汇编》、《安全工作条例》、《教学改革实施方案》、《课堂教学方法改革实施细则》、《政治业务学习若干规定》、《教学管理常
精神文明创建工作汇报材料 精神文明创建工作汇报材料 镇共145个行政村，万户，10万口人，总面积180平方公里。近两年来，该镇以创建省级文明镇为总抓手，着力加强物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，取得了显着成效，先后被评为省级文明镇、重点镇、中心镇、卫生镇、绿化示范镇和全国最适宜人居名镇。 一、大力加强组织领导 一是抓了镇村两级班子建设。坚持教育引 导、制度约束、监督管理多管齐下，加强镇村干部队伍建设。通过以会代训和专题培训相结合、经常性教育与集中教育相结合的方式，培训镇村干部5000多人次；通过实行干部定期个别谈话制度、部门工作定期展现制度和镇村干部动态管理制度，强化了对镇干部队伍的跟踪监督约束；积极开展党员党性定期分析、“讲党性、重品行、作表率、促发展”活动，大力加强党员干部党风廉政建设，转变了党员干部的思想作风，在群众中树立了很高的威信，全镇上下形成了政治安定、社会稳定、经济发展、人心思上的良好局面。 二是强化了各项工作措施。严格按照制定下发的《关于创建省级文明村镇的规划》有关标准及一系列规章制度办事，
明确规定了长期规划和年度目标，并落实了党委、政府主要领导包片、一般干部包村、村干部包组、包街，部门负责人包单位责任制，将这项工作纳入了镇村干部岗位责任制，同其他工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使各项工作走上了制度化、规范化的轨道。 三是健全完善了组织领导机构。镇里专门成立了由党委书记任组长，镇长、党务书记、宣传委员任副组长，团委、妇联、教委等单位主要负责同志为成员的文明村镇建设领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织领导和检查督促工作。各村、各部门、各企业也都建立了相应的领导组织机构，在全镇形成了层层有人抓、处处有人管的良好局面。 二、大力加强精神文明建设 一是扎实开展思想道德建设。在全镇党员干部中广泛开展了“理想信念、廉政纪律”活动和学习党的“十七大”活动，提高了广大党员干部的思想道德素质和理论水平；为加强未成年人思想道德建设，成立了关心下一代工作委员会，建立了由老干部、老战士、老专家、老模范和老教师组成的“五老”辅导队，在各中小学组织开展各类辅导报告120多次；在全镇各类民营业户中开展了争创“文明信用守法户”活动，评出文明信用户1860个，增强了他们的诚信意识。
镇巴县道路运输管理所 开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料 镇巴地处大巴山腹地，东与紫阳、汉阴相连，南接四川万源市、通江县，被誉为陕西的?南大门?。全县面积3437平方公里，辖24个乡镇，252个行政村，人口28万，是川陕革命根据地之一。全县现有道路运输经营业户家，从业人员1500余人，客车97辆，货车辆，出租车82辆，快捷客车26辆，客运班线34条，乡镇通车率100%，行政村通班车率80%。 镇巴运管所下设综合办公室、财务科、稽查队、出租办、维管科、驻站办6个科室，现有职工25人，其中在岗职工12人，市处借调4人，退休9人，在岗职工中本科2人，大专10人，中专1人，高中1人，平均年龄39岁。近年来,我所在县委、县政府和上级业务主管部门的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，按照市处和县局的工作部署，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕服务人民，规范运输市场这一目标，引导企业规范经营，诚信经营，提升行业文明程度；强化市场监管，重拳打击各类运输经营违章行为，促进运输行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐运管，全县道路运输市场运行平稳和谐。今年我所先后
被省纠风办授予?人民群众满意基层单位省级标兵单位?，市交通运输局?‘满意在交通’行风建设年活动优秀服务窗口?、镇巴县委?‘创佳评差’最佳单位?、县人民政府?交通运输执法先进单位?。 按照市交通局、市运管处有关工作安排，我所今年积极开展了?文明示范窗口?单位创建活动，通过活动的开展，使全所运政人员得到了一次规范教育，行业作风明显提高，树立了道路运输管理行业良好的社会形象。现将我所开展活动情况总结汇报如下： 一、加强领导，周密安排 为加强对活动的组织领导，我所成立了?文明示范窗口?单位创建活动领导小组，由所主要领导分别任组长、副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，落实了专人负责活动开展的各项日常工作；同时，按照上级要求，结合我县道路运输管理工作实际，制定下发了《开展?文明示范窗口?单位创建活动实施方案》，《方案》明确了开展活动的内容、措施和工作要求，要求全体职工统一思想，提高认识，积极参与，结合各自分管工作，积极采取措施，把活动各项要求落到实处，确保抓出成效。 二、加强教育培训，提高运政人员综合素质 我们一是成立了由所长任组长，各部门负责人为成员的运政管理人员规范服务、教育培训领导小组，负责全所运政执法人员的政治业务、政风行风、法律法规学习教育；二是坚持每周一集
文明窗口事迹材料3篇 篇一：文明窗口事迹材料 近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。 一、外树形象，优化服务环境 公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。 走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司
在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。 二、内强素质，塑造文明形象 服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。 根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
市级“文明服务窗口”单位复查汇报材料 有人说，健康是生命的太阳，那么，当生命的第一声啼哭在这里一遍遍回响，当一位位重获健康的妇女儿童从这里走出，正是***妇幼保健院用诚挚的爱心、精湛的技术和文明的服务把生命的太阳一次又一次的点燃。*******院是一个保健兼临床于一体的公共卫生单位，担负着全县**万人口的保健任务。现有职工***人，其中正式职工**人，合同工**人，其中：儿保副主任医师*名、妇保副主任医师*名、外科副主任医师*名、主治医师*名，医师共**名、医士**名；主管护师**名，护师*名，护士**名；其他工作人员**名，是一个以娘子军为主体的充满活力、团结向上的集体，她们几年如一日，始终围绕争创市级文明单位的奋斗目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观总揽工作全局，按照市委创文明单位和文明行业的工作精神，把精神文明建设和妇幼保健医疗业务及行业作风建设有机地结合起来，全面推动妇幼保健院的改革和发展，三个文明建设取得显著成效。2006、2008、2009年相继获市级“巾帼文明岗”、省级“巾帼文明岗”、国家级“巾帼文明岗”的殊荣，获省“岗村共建”先进单位和省“产科建设达标县”称号。为***的妇幼卫生保健事业谱写了华美的乐章，充分展示了新时期妇女的文明新形象。 一、以文明服务为目标，树一流服务意识
1、加强领导，统一思想。在历年创建“巾帼文明岗”的活动中，******院一直坚持“以病人为中心”的文明服务宗旨，始终紧扣文明服务不放松。又就创建文明窗口单位专门成立了创建文明窗口单位活动领导小组，制定了创建活动实施方案，由院长任领导小组的组长，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高党的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到三个文明有机结合。 2、重视教育，强化意识。******院领导高度重视职工思想职业道德教育，每年都制定有学习计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》、中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、卫生部《八条行业纪律》及配套文件等有关法律、法规；今年又以学习实践科学发展观的活动为契机，在医务人员中大力开展职业道德教育，提高医务人员职业道德素质。开展医风、职业责任和职业纪律教育，加强行业作风建设，树立患者至上的服务理念，树立以人为本思想，增强服务意识、责任意识、诚信意识和质量意识，
文明单位申报材料 【第1篇】文明单位申报材料 为推进依法创建，进一步巩固创建成果，有力推进我单位文明单位创建工作，按照上级要求，结合我单位工作实际，以窗口文明示范单位创建活动为载体，加强干部职业道德教育和依法行政教育，不断优化办公环境，改进工作作风，提高工作效率，树立窗口示范单位形象。 近年来，我单位在市局的正确领导下，牢固树立业务质量是灵魂，服务提升是核心，群众满足是实效的工作理念，不断规范(单位ｘｘｘ业务)的管理。深入学习和贯彻实践科学发展观和十八大会议精神，始终坚持“为民、务实、清廉”的工作作风，把文明单位创建与日常工作联系起来。20ｘｘ年我单位荣获ｘｘｘｘｘｘｘ奖，荣获ｘｘｘｘｘｘ“20ｘｘ年度计划生育先进单位”。获市ｘｘｘｘｘｘ“先进单位”及“先进党支部”的荣誉称号。ｘｘｘ同志荣获全市城乡建设工作“先进个人”称号；ｘｘｘｘ同志获ｘｘ市优秀党员荣誉称号；ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ等同志获ｘｘｘｘｘｘｘ“先进个人”的荣誉称号；ｘｘｘ同志在ｘｘｘｘｘ主题演讲比赛中荣获优胜奖，为我单位争得荣誉。在创建市级文明单位中，我们主要做到： 一、领导重视，把窗口文明示范单位创建工作纳入单位重要议
事日程。 文明单位创建是精神文明建设的一项主要内容，有利于促进单位内部工作活力和对外良好形象。为了把这项工作落到实处，成立了由（单位一把手姓名）为组长、（单位二把手姓名）为副组长，ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ为成员的创建工作领导小组，ｘｘｘ同志负责具体办公。对创建工作各项要求在全体干部会议上进行了安排部署，要求所有工作人员积极参与到创建活动中来。 二、狠抓学习，强化职业道德意识。 创建工作涉及面广、指标复杂、任务重、矛盾多，为能充分发挥本单位对创建工作的指挥、协调、督办职责，妥善处理好各种问题和矛盾，始终把干部的理论知识、业务技能、思想道德的学习教育工作放在首位，定期动员和组织干部采取集中学和自学相结合的方式，加强对党的政策理论知识和创建工作涉及的法律法规以及行政执法方面知识的学习，引导和树立敬业奉献的职业道德、以干克难的工作作风、文明执法的工作方式，形成了以学习促进工作、在工作中学经验的循环，不断提高干部对工作的主动驾驭能力。在党的群众路线教育实践活动中，组织观看电影《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》，学习石明松先进事迹、业务知识等内容。通过学习进一步提高了全体人员的政治理论和业务水平，有效的促进各项工作的开展，确保了学有所得、学有所获、学有所成。 三、服务大局，积极配合和参与全局其他工作。 在认真分解市局创建任务的同时，围绕全所工作大局，积极承
医院精神文明创建工作汇报材料 各位领导： 首先我代表县医院466名干部职工，欢迎各位莅临我院检查指导精神文明创建工作。 我院是一所集医疗、教学、科研、急救、社区服务为一体的二级综合性医院。现有职工466人，其中高级职称专业技术人员78名、中级180名。有党员156人，分设行政、内科、外科、医技和老年五个支部。开放床位336张，建制科室34个。年门诊28万人次，出院1.9万余人次。拥有ge双排螺旋ct机、ge 数字胃肠机、贝克曼全自动生化仪、德国西门子小白杨、“中狮王”彩超机各1部、日本日立tu—41型630毫安x光机、柯达800、850数字影像系统（cr）各一套、小型c臂、全景牙片机、全自动血球计数仪、血气分析仪、多功能超高倍显微显像仪、奥林巴斯电子胃镜、电子结肠镜，德国沃福胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜、关节镜，心电监护、中心供氧、呼叫及远程会诊等万元以上仪器设备200余台套，资产7500万元。 我院自被授予省级文明单位以来，不断改进医疗服务，努力打造诚信品牌，自觉维护这一殊荣，各项工作稳步健康发展。下面，我把近段时间的医院工作，向各位简要汇报，不当之处恳请指正。 一、强化领导，加强精神文明建设和医德医风建设 良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务的先决条件。我们在抓物质文明建设的同时，狠抓了全院干部职工的精神文明建设和医德医风建设。全院上下统一思想认识，充分认识到抓思想政治工作在医院管理和发展中的重要作用。
为此，成立了医院主要领导为首和科室主要负责人组成的精神文明建设领导小组和医德医风评议小组，负责全院干部职工精神文明建设和思想政治建设工作计划的制订、实施、检查督导。先后制定了《鄄城县医院医德医风实施方案》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《员工手册》等规章制度100余项，为每个人建立了《医德医风档案》，把考核结果作为聘任、晋升、奖励的重要条件。 日常工作中，从强化教育入手，对全体干部职工坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育人、武装人，引导职工牢固树立和落实科学发展观，利用院周会、全体会、党员会等各种会议，积极开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育。自2001年以来，我们每年都组织开展“创建模范科室、争做文明标兵”活动，制定了实施意见和评选条件。每年评选出6个文明科室，按20%比例评选出文明标兵给予表彰，在文明科室和文明标兵的基础上，再产生全院的模范科室和先进工作者，有力的促进了全院文明建设的顺利开展。 二、注重学习，不断提高职工素养和技能水平 医疗行业是一个专业性很强的行业，只有不断更新理论观念和提高业务技能才能适应时代的发展。为此，医院采取切实措施不断加强干部职工的理论学习和技能培训。规定了每周二、五的下午为职工集中学习时间，并坚持党员的“三会一课”制度。各种学习制度健全，要求明确。 对专业技术人员，在强化对医院现有规章制度的学习的基础上，医务科、护理部坚持每季度两次业务大讲座，每周一次的科室讲座。与省立医院联合，开通了远程会诊教育系统、好医生网站系统，每周学习1—2次。
xx局精神文明建设工作总结 精神文明办： 按照xx党委、政府有关文件和工作会议精神要求，围绕年初提出的全旗统计工作任务，我局在年内开展了有声有色的精神文明建设工作,现将活动情况总结如下: 一、确定并实现指导思想和总体目标 我们以邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，通过学习教育整顿，统一了思想，统一了认识，进一步转变了机关作风，提高了工作效率，以“内强素质，外树形象”为总要求，创建了“务实、高效、廉洁、文明”的机关，树立了党政机关工作人员“勤政为民、廉洁奉公”的公仆形象，实现了为两个文明建设服务。 二、活动主题明确生动，我们以三个方面为主要内容 在查摆工作中，局领导班子把自查自纠作为工作重点，采取自查与调查问卷相结合的方式。统一实行了“一函、一表、一会、一材料”四个一做法，认真查摆在思想感上、创新上、作风上、工作落实上等方面的问题。一函是发放"征求意见
函"，广泛宣传"大力解放思想、优化开放环境、推动创新与发展"学习活动的意义、重点和开展情况，增强透明度，自觉接受社会各界监督；一表是发放征求意见表，共发放近50份。开门纳谏，征求人大代表、政协委员、乡镇等单位和个人对该局领导班子及其成员在以上四个方面的意见和建议；一会是召开民主生活会，进行面对面的批评与自我批评，查摆存在的突出问题；一材料是上交一份自查报告材料，把找出的问题形成书面意见，进行深入剖析。 一是在查摆转变思想观念方面，通过查摆我们认识到应该改变过去始终沿用的计划经济时期统计工作的管理模式。要树立新的统计思维方式和工作方法。要充分认识到统计工作无小事，统计工作关系到党和人民的千秋大业。局领导班子及时组织广大统计工作者反复学习党的“十六大”文件和“三个代表”重要思想，首先提高领导班子的认识水平，认真学习贯彻自治区、赤峰市统计方法制度，进一步明确统计口径、统计范围和统计调查方法，要求全体职工不但要抓事后统计，更要抓“进行时”的统计调度、分析、建议工作，首先从思想上跟上时代发展的步伐。 二是在查摆工作创新方面，我们认真查摆了服务手段的创新问题，通过查摆，我们班子全体共同感到，我们的服务意识
文明示范窗口创建申报材料 我站现有职工28人，男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，17名征费员；一个监控班，5名监控员。成立了一个党小组，全站共5名正式党员，占职 工人数的17%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数68%。在学历层次上， 我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的85%。 *东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文 明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作 繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常 谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。 在创建“文明示范窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作， 职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。 一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。 为了进一步规范各项工作，*东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加 强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，各征费班、监控班、行政人员参 与的创建工作小组，层层落实，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作， 及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。 我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉 信箱，对外公布监督投诉电话；单位成员的基本资料（姓名、职务、岗位职位） 上墙接受社会监督；站区环境达到整洁优美，秩序井然。站上深入开展“四项工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好“一卡”和“一线”两 项工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行业，通过“文明用语服务卡”的发放，让征 费员的优质服务走进千家万户；抓好“一线”，就是围绕生产一线在征费班中开展 文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务，通过开展岗位文明竞 赛造就更多的岗位能手，组织评选了“微笑服务之星”，“征费能手”，鼓励职工岗 位成材。站上一系列的激励竞争机制，极大增加了全站职工的工作积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐步上升。 二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。 1、积极组织开展政治理论学习。 站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日，使职工从思想上认识当前的社会 发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战 斗力和凝聚力；在开展保持11员先进性教育活动和“八荣八耻”教育的同时，本着“党员受教育，群众得利益”的原则，站领导积极组织党员和入党积极份子进行“八 荣八耻”学习，为群众办实事，接受党性教育，多名职工积极参加并向党组织靠拢，递交了入党申请书。
文明单位创建工作汇报 文明单位创建工作汇报 第一篇： 文明单位创建工作汇报 近年来，xx街道办事处在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的关心指导下，紧紧围绕创建文明单位的目标要求，充分利用创建省级文明城市的有利契机，坚持以经济建设为中心，以优化发展环境为举措，以强化居民文明素质为根本，以群众性精神文明创建活动为载体，积极探索新时期精神文明建设协调发展的新路子，全面深入地开展了丰富多彩的创建活动，街道的软硬件建设和干部队伍整体素质有了明显提升，现将我街道的文明单位创建工作情况及下步打算汇报如下： 一、强化组织领导，健全规章制度 长期以来，我街道牢固树立文明创建一盘棋的整体意识，建立文明创建领导责任机制，由一把手担任组长和总指挥长，班子成员任副组长，机关职能部门和和社区负责人为组员，形成了机关职能部门相互配合、辖区单位鼎力参与的创建机制，并且一以贯之，持之以恒。近几年来，尽管领导班子成员不断调整，但组织机构不断档，领导小组成员不缺位，保持了创建工作的连续性，使创建活动有章、有序地全面推进。 街道办事处把文明建设的成效作为衡量各项工作质量的关键标准。坚持以制度建设为突破口，推进创建工作的正常化、规范化。逐步完善各项规章制度，形成了《机关行政管理制度汇编》，作为街道
开展各项工作的有力依据。严格实行目标责任制，对创建工作任务逐项细化分解，项项都落实到具体部门、明确到人，全面提升了机关工作效能。做到了从制度规范、制度管理的层面，把文明建设的内容实实在在地贯穿到办事处的各项工作之中，推动整体工作再上新台阶。 二、坚持多措并举，注重创建实效 近年来，街道办事处多方筹集资金，集中人力、物力，在机关、社区、村全面开展文明和谐创建活动。通过一系列强而有效的措施，极大的提高了办事处干部职工和辖区居民的文化素养，推动了办事处的蓬勃发展。 一是逐步完善硬件设施。近年来，街道办事处不断加强硬件投入，改善办公环境和服务设施，实现办公设施现代化和办公环境美观化。同时多渠道筹措资金，用于社区的硬件建设，使社区的办公条件、服务条件都得到改善。现在，大部份社区都有了党建活动室、社区便民活动室、法律服务站和计生服务室，硬件设施进一步改善，提高了服务居民的能力，为居民营造办事便利，生活舒适的家园。二是大力开展志愿者服务活动。以讲文明树新风促和谐为主要内容，组织各类志愿者，广泛参与普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序、关心下一代以及文化、科技、卫生等志愿服务活动。为社区空巢老人、孤寡老人、残疾人、生活困难群众提供生活救助和照料服务。通过不断拓展志愿服务的领域，丰富志愿服务的内涵，创新志愿服务的形式，倡导文明和谐的新风尚，推动了市民整体素质的提高。三是逐步改善人居环境。在辖区范围内大力开展清洁家园活动，广泛进行健康教育宣传。同时，加大城乡环境卫生整治力度，多次组织机关、社区工作人员对背街小巷的卫生进行集中整治。人居环境得到了