企业文化（专科）复习
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（ VI）的作用是企业理念的静态表现。
（法律环境）是建设企业文化的基本保证。
（法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。
（服务形象）是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。
（公共关系形象）是树立企业形象的媒介和手段。
（环境形象）是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理的重要因素。
（纪念性礼仪）是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。
（交往性礼仪）是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等。
（理念识别系统）是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。
（企业家）是企业先进文化的倡导者和培育者。
（企业价值观）是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（企业价值观）是企业文化的核心内容。
（企业楷模）是企业先进文化的体现者。
（企业楷模）也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。
（企业伦理道德观念）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
（企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
（企业文化冲突）是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
（企业文化传播）是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
（企业文化定格设计）即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。
（企业文化积累）是企业文化发展的基础。
（企业文化模式）是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（）要素)的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
（企业文化选择）是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。
（企业文化整合）的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。
（企业文化整合）指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
（企业员工）是企业文化建设的主体。
（群体价值观）是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。
（人本文化）是企业文化目标模式最基本的内容。
（视觉识别系统）的功能主要是直观、形象地展现理念识别系统和行为识别系统，它是内在文化的“显示器”。
（同构易播规律）是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。
（物质保证）是企业文化建设的基础保证。
（行为识别系统）是CI活动的核心。
（行为识别系统）是以企业理想为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。
（异体或异构抗播规律）是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。（员工形象）是企业劳动者的整体形象，是决定企业形象的能动力量。
（政治环境）主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。
（制度保证）在企业文化建设初期是关键性的保证措施。
（制度氛围）主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等。
（1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。
（BI ）的作用是企业理念的动态表现。（VI ）是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。
（VI ）在企业识别系统（）CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。
（产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。
（创新）是企业生命力的源泉。
（服务性礼仪）是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。
（感情氛围）主要是企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等。（工作惯例礼仪）是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。
（教育保证）是企业文化建设的根本保证。
（经济环境）主要是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。
（理念形象）是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
（企业败业文化）是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。
（企业风貌与形象）是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。
（企业精神）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
（企业精神）与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。（企业视觉识别系统）是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
（企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
（企业文化变革）的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。
（企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。
（企业文化冲突）的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和发展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。
（企业文化氛围）是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
（企业文化积累）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
（企业文化礼仪）是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。
（企业文化目标模式）是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质（）要素）的构成方式及稳定特征。
（企业文化选择）的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。（企业形象）是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。
（企业形象）是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
（企业整体价值观）具有综合性和高层次性的特点。
（企业主体的品德）是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。
（生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。
“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（人文主义）
“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围中的（物质氛围）
“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要”的观点是属于（X理论）。
CI是（企业形象识别系统）的简称，它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而达到促销的目的。
CI战略的核心和灵魂是什么？（理念识别系统）
按共性和个性可以把企业文化模式划分为（一般模式和特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式和现代模式）。
按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式和目标模式）。
把企业文化划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的（发育状态）。
把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化和民营企业文化，是按什么来划分的（企业的性质）。
把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的（内容特质）。
把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（市场角度）。
不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的（个异性）特征。
传统管理靠的是纪律和监督，是（强制性）的管理。
传统管理靠的是权力，是（独裁式）的管理。
传统管理是以（物、事、任务）为中心的管理。
从企业楷模（事迹及特征）看，有单项楷模和全能楷模。
从企业楷模（形成的时期）看，有历史楷模和现实楷模。
从企业楷模的（来源）看，有群众楷模和领导楷模。
从企业楷模的（形成特点）看，有共生楷模和情势楷模。
从企业文化积累的方向看，（正向积累）是指企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
从企业文化积累的方向看，（反向积累）是指企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（次生性焦虑）。
公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（企业守业文化）。公司开创时期孕育、形成的企业文化称为（企业创业文化）。
积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（卓越原则）
建立了（团队文化）的企业，一般具有如下特征：员工热爱企业，关心企业的前途和命运；员工追求一体化的目标；企业人际关系和谐融洽；企业非正式群体与正式组织协调一致。
建设企业文化一般包括四个环节，第二个环节是（定格设计）。
具有（创新文化）的企业，一般具有如下特征：改革成为企业的主导意识；企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践；企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷；企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。
具有（竞争型企业文化）的企业把增强企业的竞争意识和竞争能力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表达到企业经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现企业追求卓越、赢得优势的价值追求。
具有（目标型企业文化）的企业在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。
具有（求实文化）的企业，一般具有如下特征：组织形式及运行机制求实；坚持按客观规律办事；形成了扎扎实实的工作作风；员工的物质与精神追求实在化；企业中人际关系明朗化。
具有（团队型企业文化）的企业行为特征是，一般采用集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。
具有（务实型企业文化）的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。
具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素质。这就是企业文化的（教化功能）。
具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，精心研制，质量好，疗效高，直到今天，这种（严细）精神依然光彩夺目。美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好”，这种思维体现了美国企业文化强调（理性主义）的特征。
民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决”
的一体化思想，它体现了企业的（“人和”）精神。
民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则，主张对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”，它体现了企业的（实业报国、服务社会）精神。
企业（人本文化）的确立，具体表现出如下特征：具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道；企业管理者具有良好的民主作风；具有一套运行良好的动力机制；重视人才的开发、培养和使用。
企业环境具有稳定性、有序性、复杂性和（不确定性）等特性。
企业家的（基本职业能力）是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。
企业家的（基本职业意识）就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的（基本职业修养）。
企业家是企业先进文化的（倡导者和培育者）。
企业精神的（主体内容）即企业文化的精髓。
企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是（确认阶段）。
企业精神作为企业积极向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在（形态特征）上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝聚力，企业员工对企业的信任感、自豪感等等。
企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于（企业主文化与亚文化的冲突）。
企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量，这就是企业楷模的（聚合作用）。
企业楷模能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的形象感染人们，他们的为人、功绩是群众直接体验的，容易使群众产生感情共鸣，因而乐于去仿效，这就是企业楷模的（榜样作用）。
企业楷模是企业先进文化的（体现者）。
企业楷模以自身在企业中的地位和优势，在解决企业内部的各种矛盾、冲突时起着（调和作用）。
企业理念的（激励功能）可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。
企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的（凝聚功能）。
企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的（向导功能）。
企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体和企业内外部的人际关系等方面体现。企业员工表现出来的仪表、语言、风度、气质等属于（企业的服务行为）。
企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这是企业文化的（非强制性）特征。企业文化的（教育保证），是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。
企业文化的（教育保证）是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。
企业文化的（制度保证）是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。
企业文化的（保证体系）是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。
企业文化的（导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
企业文化的（凝聚功能）体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。
企业文化的（物质保证）是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。
企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作时心情也比较舒畅。这就是企业文化的（协调功能）。企业文化的选择过程实质上就是企业文化的（冲突过程）。
企业文化的选择往往通过（冲突）来实现。
企业文化定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化，企业文化还是需要不断（完善提高）。
企业文化定格后，就要创造条件（实践巩固）。
企业文化对员工行为具有无形的约束力。这就是企业文化的（约束功能）。
企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。
企业文化建设的（一体原则），即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。
企业文化理论把（人的要求、欲望、兴趣）放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。
企业文化理论的核心就是以（人）为中心。
企业文化理论是（20世纪80年代初期）美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。
企业文化理论注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取（对症下药）的办法，通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的（激励功能）。
企业文化是多数员工共同的价值判断和价值取向，这是企业文化的（共识性）特征
企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（超前性）
企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成自身的文化，这是企业文化的（客观）属性。
企业文化是企业管理理论的（第四座）里程碑。
企业文化是社会文化的一种（亚文化），是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并发展的。
企业文化是一个企业在（长期）的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的（本质）属性。
企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分，这是企业文化的（“两分”）属性。
企业文化像一根无形“纽带”，维系着企业的正常运行。这就是企业文化的（维系功能）。
企业文化新特质不断增加的过程也就是（企业文化不断积累）的过程。
企业文化一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，但根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化也会不断地得到调整、完善和升华，这是企业文化的（相对稳定性）特征。企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。
企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是（员工个人价值观）。
企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者与实践者）。
企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的（制约功能）。
企业整体价值观念
企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（主体内容）
确立了（竞争文化）的企业，一般具有如下特征：全体成员具有强烈的竞争意识；企业树立了正确的竞争观；企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色；企业内部管理引入了竞争机制。
日本企业文化的精髓是（团队精神）。
日本企业文化的精髓是团队精神，下面哪一点不是团队精神在经营管理活动中的具体表现（激励制度主要是着眼于个人）。
视觉表象统合的过程是（VI ）的导入过程。
视觉识别系统的设计程序是（确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。
推崇（个人能力主义）是美国企业文化最重要的特征。
我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、（创新文化）、竞争文化、求实文化等五个方面的内容。
西方的人学理论中的（ Y理论）把人看成是社会人。
西方的人学理论中的（ Z理论）把人看成是文化人。
西方的人学理论中的（X理论）把人看成是经济人。
西方的人学理论中的超Y理论（）把人看成是自我实现的人。
下面哪一点不是东方民族企业文化特点？（重视物的因素）
下面哪一点不是美国文化的特征？（家族意识和团队精神）
下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（和谐一致的精神）
下面哪一点不是欧洲国家企业文化的特征（重视团队精神的发挥）。下面哪一点不是日本文化的特征？（人个主义和自我价值）
下面哪一点不是西方民族企业文化特点？（集权式管理）
下面哪一项不是建设企业文化的基本原则。（统一原则）
下面哪一项不是企业文化定格设计应遵从的原则。（精神灌输与舆论宣传相结合）
下面哪一种不是企业精神的取名方式？（外延扩展命名式）
以下哪句话的表述是错误的。（企业文化变革总是由质变到量变的）以下哪一本书是企业文化理论诞生的标志性著作。（美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦·肯尼迪合著的《企业文化——现代企业精神支柱》）
以下哪一点不是企业文化的从属特征。个异性与共识性相统一
以下哪一点不是企业文化的学科性质。（古老学科）
以下哪一点不是塑造良好企业形象的原则？（动态性原则）
用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是（企业伦理道德）。
优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动，能向社会大众展示本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。这就是企业文化的（增誉功能）。
在企业文化建设中，不光是要善于根据人们工作绩效大小进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入到下一轮工作当中；而且目的还在于把人们的着眼点从“过程”转向“结果”，避免形式主义、教条主义，这是建设企业文化的哪项基本原则？
（绩效原则）
在企业文化建设中坚持（亲密原则），是由人的社会属性决定的。在一个良好的组织环境中，企业楷模的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用，这就是企业楷模的（舆论导向作用）。
只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的（基本职业追求）。中国企业文化的现实特点主要表现为（十个并存）并存。
多选
（企业整体价值观念,企业精神）是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。
、强调理性主义和创新、竞争精神是欧洲国家企业文化的特征之一，这种精神突出表现在以下方面：（注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度,重视研究开发及引进国外先进技术,重视制定着眼于世界市场的企业战略）。
BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括（企业环境,组织机构,员工教育,员工行为规范化）等内容，目的是达到全体员工自觉遵守统一的行动方式，使企业内部变成一个整体。
BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对外包括（产品规划,营销策划,公共关系）等内容，目的是宣传企业形象，以获得社会公众的认同和好评。
CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（识别功能,代表功能,解释功能,象征功能）。
CI是企业形象识别系统的简称，其内容包括（企业精神,行为识别系统,视觉识别系统）等方面。
VI是人们看得见、模得着的，它具有（一致性,独特性,审美性,简单性）等特征。
按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式,特殊模式）。按空间分布特性可以把企业文化模式划分为（东方模式,西方模式）。
按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式,现代模式）。
按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式,目标模式）。
不论是企业文化的国际传播还是国内传播，都遵循着以下（同构易播规律,异体抗播规律,异构抗播规律）共同的文化传播规律。传统管理靠的是纪律、监督和权力，是（强制性,独裁式）管理。从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。但从企业文化不同功能发挥的程度看，可从企业文化的（教化功能,维系功能,激励功能）是否正常发挥作用等方面评价一个企业的文化建设。
从企业价值观的构成内容分析，最基本的企业价值观包含（经济价值取向,社会价值取向,伦理价值取向,政治价值取向）等几方面的内容。
从企业楷模的来源看，有（群众楷模,领导楷模）。
从企业楷模事迹及特征看，有（单项楷模,全能楷模）。
从企业楷模形成的时期看，有（历史楷模,现实楷模）。
从企业文化积累的方向看，包括（正向积累,反向积累）。
东方民族企业文化具有（集权式管理,重社会责任,重共同意识,重家庭气氛和密切沟通理）等特点。
非正式群体具有（整体性,目的性,非强制性,有条件性）等特点。根据企业文化处在生命周期的不同阶段，可以分为（企业创业文化,企业守业文化,企业败业文化）。
建设企业文化一般包括以下（调查研究,定格设计,实践巩固,完善提高）环节。
具有创新文化的企业，一般具有（改革成为企业的主导意识,企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践,企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷,企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度）特征。
具有人本文化的企业，一般具有（具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道,企业管理者具有良好的民主作风,具有一套运行良好的动力机制,重视人才的开发、培养和使用）特征。美国企业文化的特征是（突出个人能力,强调理性主义）。
欧洲国家企业文化的特征是（强调理性主义,强调创新、竞争精神,重视员工的“参与”管理）。
培育企业价值观可以从（企业实践中总结升华,在继承的基础上创新,用有特色的语言表述,要得到员工的认同）等方面入手。
企业管理理论的前三座里程碑是：（科学管理,企业文化,现代管理科学）
企业环境具有（稳定性,有序性,不确定性）等特性。
企业家必须具有独具慧眼的创新精神、敢担风险的开拓精神、敢于拼搏的进取精神，还应该具备（科学理性的实效精神,尊重人才的宽容精神,面向世界的竞争精神,热爱祖国的奉献精神）。
企业家是企业文化建设方案的设计者，也是企业文化的（积极倡导者,精心培育者,身体力行者,转换与更新的推动者）。
企业家应具备的基本素质和能力包括（基本职业追求,基本职业修养,基本职业意识,基本职业能力）。
企业价值革命是企业最深层的文化变革，它通常涉及（企业价值观变革,管理哲学变革,管理思想变革,企业经营思想变革）等方面。企业价值观对企业的生存和发展具有重要作用，具体表现在以下（为企业生存发展确立了精神支柱,决定企业的基本特性,对企业及员工行为起到导向和规范作用,提高企业凝聚力，激励员工释放潜能）等方面。
企业价值观是由多种因素复合而成的，从纵向系统考察可分为（员工个人价值观,群体价值观,整体价值观）几个层次。
企业精神的表述应遵循以下哪些原则。（准确而深刻,有个性特色,简洁而生动）
企业精神的基本内涵包括以下（主体内容,形态特征,载体基础,发展机理）几个基本点。
企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过以下哪几个阶段？（确认阶段,倡导阶段,深化阶段）
企业楷模的作用表现为：（榜样作用,聚合作用,舆论导向作用,调和作用）。
企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。
它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，包括（企业哲学,企业价值观,企业精神,企业目标）等内容。
企业理念识别系统的功能主要包括（向导功能,制约功能,凝聚功能,激励功能）。
企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从以下（发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范,把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来,坚持个人示范和集体影响相结合,企业伦理道德建设和管理制度改革、规章制度建设相结合。）等方面有计划有重点地做好耐心细致的工作。
企业伦理道德具有以下哪些特征？（与社会伦理道德具有一致性,与规章制度紧密相连,具有稳定性,具有连续性）
企业伦理道德主要通过（企业主体的品德,企业的服务行为,企业经营的客体,企业的人际关系）等方面体现。
企业文化保证体系包括（企业文化的物质保证,企业文化的制度保证,企业文化的教育保证）等内容。
企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在（企业主文化与亚文化,群体文化与个体文化）的冲突。
企业文化从发育状态上分类可以分为（成长型企业文化,成熟型企业文化,衰退型企业文化）。
企业文化从市场角度分类可以分为（强人文化,拼搏与娱乐文化,赌博文化,过程文化）。
企业文化的创建与创新主要体现在：（企业经营思想的创建与创新,企业作风的创建与创新,企业价值观的创建与创新）等方面。
企业文化的从属特征包括（无形性与有形性相统一,抽象性与具体性相统一,观念性与实践性相统一,超前性与滞后性相统一）等方面。
企业文化的社会价值主要通过以下（企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。,企业文化是新的社会文化的“生长点”。）方面体现出来的。
企业文化定格设计应遵从下述原则：（从实际出发和积极创新相结合,创造个性与体现共性相结合,领导组织与群众参与相结合）。企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量,企业文化是市场运行的内在动力,企业文化能指导企业履行社会责任、端正企业行为。）。
企业文化氛围由（物质氛围,制度氛围,感情氛围）等构成。
企业文化建设的基本原则包括：（目标原则,共识原则,一体与亲密原则,卓越与绩效原则）。
企业文化具有（个异性,共识性,非强制性,相对稳定性）本质特征。企业文化礼仪在企业文化建设中的作用主要表现在：（使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量,企业文化礼仪是企
业文化传播最现实的形式,企业文化礼仪是企业成员的情感体验的最佳形式,企业文化礼仪是企业成员的人格体验的最佳形式）企业文化理论注重（对员工心理、行为研究,“以德育人”,对症下药），从而使管理工作取得最佳效果。
企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的（特定文化观念,价值体系,道德规范,传统、风格、习惯）和与此相联系的生产经营观念。
企业文化是一个系统，其主要内容包括（企业价值观,企业精神,企业伦理道德规范,企业形象）
企业文化是一种重视人、以人为本的管理方式，强调（自主管理,参与管理,参与决策）。
企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业整体价值观念,企业精神,企业伦理道德观念,企业风貌与形象）。
企业文化作为一种微观文化现象，具有（客观属性,亚文化属性,本质属性,“两分”属性）特征。
企业形象具有（整体性,对象性,效用性,稳定性与可变性）特征。企业形象是（主观和客观,抽象和具体,内部形象和外部形象）的统一。
企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者,实践者）。企业整体价值观指导、制约和统帅着（个人价值观,群体价值观）。日本企业文化的精髓是团队精神，团队精神在具体的经营管理活动中主要表现在：（提倡集体主义管理,提倡着眼于人的管理方式,激励制度主要是着眼于团队）。
日本企业文化的特征是（强调经营理念的重要性,重视团队精神的发挥）。
识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。基本要素包括（企业名称,企业品牌,企业标志,企业宣传标语）等内容。
识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。应用要素包括（产品设计,建筑物设计,广告包装设计,室内装潢）等内容。
视觉识别系统的功能主要是直观、形象地展现（理念识别系统,行为识别系统），它是内在文化的“显示器”。
视觉识别系统设计的原则（体现企业理念,遵循法律规定,考虑社会风俗习惯,遵循美学原则，统一设计风格）。
我国企业文化建设的指导思想是：（坚持国家利益、集体利益和个人利益三者相结合,以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标,保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策,坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法）。
我国企业文化目标模式的基本框架应包括（人本文化,团队文化,创新文化,竞争和求实文化）等内容。
西方的人学理论包括以下哪几种理论。（Y理论,X理论,超Y理论,Z 理论）
西方民族企业文化具有（制度化,讲究效率,重视物的因素,强调科学性）等特点。
以下哪几方面（质量,信誉,顾客满意度）是塑造企业形象的基础。以下哪几方面（个性化原则,整体性原则,战略性原则）是塑造良好企业形象的原则。
以下哪几方面是企业精神的特点。（是一种个性精神,是一种团队精神,具有实践性,具有稳定性）
以下哪几方面是塑造企业形象的途径。（树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱,建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础,实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和手段）
以下哪些方面表现为中国企业文化的现实特点。（民主意识与个性发展意识并存,改革开放意识与封闭保守意识并存,法制观念与人治传统并存）
以下哪些理论是企业文化理论发展的基石。（人学理论,社会动力理论,领导理论,学习理论）
以下哪些是企业伦理道德的基本原则（公正,集体主义,诚实守信,克己奉公）。
以下哪些属于企业文化内传播的通道。（企业神话、奇闻轶事,各种语录、标语、标记、口号、雕塑,企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求）
以下哪些属于企业文化外传播的通道。（主动输出传播,示范传播,攀比和模仿传播）
在企业文化建设中，坚持目标原则的作用在于：（有效地引导企业员工的认识和行为,激励人们的工作热情和创造精神,为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据）
中国传统文化中以下哪些方面能够在建设现代企业文化中发挥积极作用。（团队意识、人本思想、和谐思想,爱国主义精神,吃苦耐劳、勤奋自强的性格,求实、求索和开拓精神）
企业文化 1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16 答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。 我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。 2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47 答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。 (2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。 科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。 昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。 3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78 答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。 要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。 企业文化的五要素说为： 1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要 素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对 什么； 2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素， 具体而言，它既是企业价值观的人格化体现， 更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效 法盒学习的具体典范。 3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的 外在表现形式之一，是文化的重要组成部分， 它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知 晓而又没有明文规定的特点。 4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道 要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、 猜测等形式来传播信息的非正式 渠道，这在一定程度上可以理解 为企业的非正式沟通网络。 5)企业环境：作为企业文化要素的 企业环境，是指企业在与内外部 相关主体的作用中，通过主观努 力所营造的存在与发展条件。 企业文化四层次为：物质文化、行为文 化、制度文化、精神文化，四个层次之 间存在着相互的联系和作用。 首先，精神层决定了行为层、制度 层和物质层； 其次，制度层是精神层、物质层和 行为层的中介；精神层直接影响制度 层，并通过制度层影响物质层； 最后，物质层和制度层是精神层的 体现，精神层虽然决定着物质层、制度 层和行为层，但精神具有隐性的特征； 企业文化的物质层、制度层、行为 层和精神层是密不可分的，他们相互影 响、相互作用，共同构成企业文化的完 整体系。其中，企业的精神层是最根本 的，它决定着企业文化的其它三个方 面； 4.怎样看待企业文化的正向功能 P86-87 答：（一）企业文化的正向功能有： (1)导向功能（2）规范功能（3）激励 功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能 （6）区分功能 5.怎样分析心理视角下的企业文化运 作机制？怎样解释心理定势、从众心 理、模仿心理？ 答案在P91-P95，请大家自己准备。 6、什么是企业价值观？它的构成层次 有哪些？P103-P105 答：（1）企业价值观是企业文化的核心。 是企业经营管理者和企业员工共享的 群体价值观念，它决定和影响着企业存 在的意义和目的，是企业各项规章制度 的价值和作用的评价标准，为企业的生 存发展提供基本的方向和行为指南，决 定了企业全体员工的行为取向。 （2）企业价值观的构成层次，一是员 工个人价值观，二是群体价值观，三是 整体价值观。 7.什么是企业精神？如何看待企业家 精神与企业文化的关系P108-118 企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业 家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例 都非常有研究价值 答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、 任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发 展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步 形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值 取向和主导意识。 （2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核 心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作 用。 ①企业文化对企业家精神的影响 首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业 家精神随企业文化的发展而不断发展。 ②企业家精神对企业文化的影响 企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键 性的作用。 在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许 多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创 新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相 关。 在企业文化发展期， 由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带 有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与 创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体 员工不断前进，不断发展企业文化。 在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行 自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来 改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一 时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。 在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精 神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并 形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需 要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。 总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作 用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化 的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神， 就只能停留于初始阶段而无法发展。 8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的 不良后果有哪些？P140-P145 答：1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1） 显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化 的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力 资源管理的冲突。 2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极 度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断； （5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况， 都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。
9.2000年8月8日，海航对_________进行现代企业制度改造。A A.美兰机场 B.长安航空 C.甘肃机场集团 10.2000年-2001年，海航依次对_______,_______,________进行控股重组。C A.新华航空，长安航空，山西航空 B.山西航空，新华航空，长安航空 C.长安航空，新华航空，山西航空 11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行动”在_______启动。A A.青海 B.西藏 C.四川 12.2004.8.2，海航开通了第一条洲际航线是_________，是与_________航空联合经营的。B A.北京——悉尼，澳大利亚 B.北京——布达佩斯，匈牙利 C.北京——伊斯坦布尔，土耳其 13.2006.11.28，_________成立。A A.香港航空 B.大新华航空 C.天津航空 14.大新华航空成功启航是在________。C A.2006.11.28 B.2007.11.28 C.2007.11.30 15.凭借在迎击风雪、抗震救灾、公益慈善等方面的突出表现，海航集团获得中国最高慈善奖项——__________。A
A.中华慈善奖 B.中国慈善奖 C.全球慈善奖 16._______，北京海航大厦正式落成。B A.2008.1.1 B.2008.12.30 C.2009.1.1 17.截止2010年底，不含管理资产，海航集团资产总额__________。B A.1258亿元 B.2158亿元 C.3448亿元 18.海航集团董事局共有_____位成员。C A.5 B.6 C.7 19.海航集团实行_______级管控模式，______大垂直管理体系。A A.三，五 B.三，六 C.四，五 20.海航集团现在下辖_____大产业集团，___个区域总部。A A.七，六 B.七，五 C.六，六 21.2011年，海南航空荣获全球第_______家、中国首家Skytrax______星航空公司。C A.六，五 B.六，四 C.七，五 22.其中哪个机场不是海航机场集团下辖的机场？C A.安徽安庆机场 B.敦煌机场 C.天津滨海机场 22.“人不知而不愠，不亦君子乎?”“愠"字的意思是:（）C A 自我反思 B 埋头学习
下列哪项属于企业文化内传播的通道（） 选择一项： A. 企业文化行为主体的攀比、模仿 B. 企业文化以语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来 C. 成熟、成型企业文化的主动输出 D. 成熟、成型企业文化的示范传播 下列哪项不属于西方企业文化的特点（） 选择一项： A. 鼓励在组织内部形成一种家庭气氛，员工之间密切沟通，十分重视感情和人际关系，很少流动，使企业能够有相对稳定的员工队伍 B. 讲究效率，强调科学性 C. 重视物的因素 D. 强调明确性 下列哪种不属于企业主文化与亚文化的冲突表现（） 选择一项： A. 企业主文化已成病态文化，与可能是优良的企业亚文化发生冲突 B. 企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟的状态，不过这种文化已经过了企业文化成长的几个阶段，正慢慢失去优势。而可能代表企业未来的企业亚文化正在一步步发展壮大 C. 外来文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突 D. 企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化仍旧没有机会击败企业主文化，往往此时通过企业的低效、衰败的加速表现出来 下列哪项不属于企业文化的评价标准（） 选择一项： A. 企业文化的激励功能 B. 企业文化的维系功能 C. 企业文化的评价功能 D. 企业文化的教化功能
人们不再满足于温饱，去追求更高的生活品质和高品位，使得企业对产品、商标、美观等有了更多考虑。这是以下哪种表现（） 选择一项： A. 生产力、经济发展水平对企业文化的影响 B. 世界经济一体化要求塑造新的企业文化 C. 市场经济的建立与发展对企业文化内容不断更新 D. 经济发展水平对企业文化内涵的要求 下列哪项不属于我国民族资本企业优良传统的继承（） 选择一项： A. 精打细算和勤俭节约的精神 B. 严细精神 C. 实业报国 D. “人和”精神 下列哪项是日本企业文化的特征（） 选择一项： A. 重视团队精神的发挥 B. 强调理性主义 C. 强调创新和竞争精神 D. 突出个人能力 下列哪项是美国的企业文化特征（） 选择一项： A. 重视员工的“参与管理” B. 强调理性主义 C. 重视团队精神的发挥 D. 强调经营理念的重要性 欧洲国家文化特征中不包括（） 选择一项： A. 追求精神自由
2011《企业文化》复习重点及答案 一名词解释 1 企业文化模式：指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 2 企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群众认同的正向心理定势、价值倾向和主导意识。 3 企业伦理道德：是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。 4 企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。 5 企业文化选择：是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成 分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部 分。 6企业文化：是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 7.企业价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值 以及价值大小的总的看法和根本观点。 8.企业形象：是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的 总体形象，或者说是对企业的认识和评价。 9、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 10、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗 透融为一体的过程。 二、填空题 1、1998年（）的成立是中国企业文化发展的（）。中国企业文化研究会、标志 2、企业文化是一种（）文化现象。微观 3、从企业性质分类，企业文化可分为（）、（）、（）和（）企业文化。 国有、合资、乡镇、民营 4、按时间的继承性，可把企业文化模式划分为（）和（）模式。传统现代 5、学习理论源于（）学。心理 6、费洛伊德是（）的鼻祖。精神分析学 7、（）是企业文化的核心内容。企业价值观 8、企业精神表达方式要遵循（）、（）和（）的原则。准确深刻、个性特色、简洁生动 9、北京邮政系统员工把（）和（）奉为行业精神。一封信、一颗心 10、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（）一文中使用的文化力量。新民主主义论 11、企业文化的核心是以（）为中心。人 12、在企业文化建设过程中，企业（）的作用非常重要。创始人 13、企业文化从内容性质分类，可分为（）、（）、（）、（）、团队型和传统型企业文化。目标性、务实性、创新性、竞争性 14、按共性与个性可把企业文化模式划分为（）和（）模式。一般、特殊 三、单项选择 1、企业文化是一门（ D ）学科。 A 实践性 B 理论性C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科 2、企业文化理论由（ A ）学者提出。 A 美国 B 日本 C 德国 D 加拿大
第一章企业文化导论 一、名词解释 1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明。 2、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值。 3、7s管理框架：即麦肯锡7S框架，战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作风（Style）、最高目标（Super ordinate poals）。 4、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业文明，它是以现代高科技（尤其是以信息网络技术）为龙头的知识密集型经济。 二、选择题 1、中国社会中的文化概念最早见于《易经》。 2、《易·贲卦》：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出现的文化概念。 3、文化指武力相对的文治教化。 4、文化包含了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。 5、企业文化在日本称为社风，在美国称为公司文化。 6、企业文化三大基本构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。 7、企业行为文化包含：显性要素、隐性要素。 8、企业文化的作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。 9、企业文化管理功能的子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。 10、以美国麻省理工学院沙因教授为代表的学者主张采用定性的研究方法；美国密歇根大学工商管理学院奎恩教授为代表的学者主张采用定量的研究方法；杰明·斯耐主张将定性研究和定量研究结合起来。 三、简答题 1、怎样理解广义文化及狭义文化？ 文化的理解：
浅谈如何更好的传播企业文化 一、内化于心 如果企业文化是由一个个感人故事构成的，而这些故事正是传承了企业文化的核心价值观及使命、愿景，是企业成长过程中宝贵的精神财富。把一些看似虚无的意识形态变成员工的自觉行为，关键在于找准切入点，在潜移默化中影响和转变员工的思维方式。如何才能把企业文化准确无误地传播到员工当中，并在员工中能够引起强烈的反响和共鸣，达到外化于行，内化于心呢？文化故事便是达成这一目标的有效捷径。 1、故事提升文化凝聚力 故事的主角是公司的员工，故事都是来源于企业员工的工作和生活，它以简单、形象和生动的方式展现在员工的面前，具很强的感染力和渗透力。企业的生存和发展也要依靠其员工理解其发展过程中关键的人与事，使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去，进一步提升企业凝聚力。 2、故事强化文化管理 把文化故事编辑成故事集，作为员工教育培训的学习教材；在企业内外大力宣传员工故事，把职员工的感人故事贴在宣传栏内，在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播，让员工相互学习。这样可以使公司上下团结一致，大大提高工作效率，强化了文化管理工作。
3、故事改变工作态度 文化故事来源于员工实际的工作，通过提炼加工后，化理性为感性、化复杂为简单易明，员工更容易接受及理解有关文化理念。当公司员工接受了故事的引导，引起了共同的感受，对文化理念便会产生信任，故事中一些为人处事道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工从故事中所认知的文化理念，通过了实践和实践验证后，会以故事中的成效作为工作努力的目标，更能加强员工对文化的认同感及团队的凝聚力，从而达到说服员工改变或改善工作的目的。 4、品牌做的好的企业肯定是会讲故事的企业 海尔—中国造、海尔砸冰箱的故事、埃尔德集团小鞋匠故事、蒙牛狮子与羚羊的故事、比尔?盖茨圆“让每一张桌子上有一台电脑”梦的故事、卖车发年终奖的故事、北大教授团购教授花园的故事等，理论说教永远比不上一个耐人寻味的经典故事具有吸引力，故事所传达的信息，除了故事本身还有故事背后的意义。 5、企业文化故事传播也是有效的广告推广 在文化故事宣传过程中，要借助报纸、电视和网络等媒体进行宣传，不仅在企业内部传播也要在社会上给予适当的宣传，以达到增强社会对企业的认知度、认可度的目的。同时要保证文化故事的真实性、典型性和实时性，真实、典型和实时的故事才更具有更多的企业文化要素，得以让人震撼，让人回味，发人深思，更具有说服力。
文化传播与企业文化传播 文化与传播的关系是如此的密切，以至于有人认定文化的本质是传播。“人类在物质生产和精神活动中抽象出来的原则体系以及这一体系的现实化”。人是文化的动物。文化是由人所创造、为人所特有的东西。一切文化都是属人的。人类超越其自然属性而区别于其它动物的根本属性即人的社会性就是文化的创造。文化是人类社会的现实存在，是人类从野蛮走向文明的重要维度。文化一旦产生就有一种向外“扩张”和“传递”的冲动。传播是人的天性亦是文化的本性。传播是文化的基本特征，一切文化都是在传播的过程中得到发展的。美国传播学大师威尔伯.施拉姆称“传播是社会得以形成的工具”。社会学家查尔斯.科利认为文化传播是“人类关系赖以存在和发展的机制，是一切智能的象征”。人类学家爱德华?萨皮尔强调：“每一种文化形式和每一社会行为的表现，都或明晰或含糊地涉及传播。”这些描述说明了文化传播的可能性、普遍性以及在社会发展中的重要性。 一、传播与文化传播 传播由于其复杂性，其定义及概念也是多种多样的。根据情况的不同，有时直接按意识沟通、信息传达等词典意义翻译成传达、通信或传播。一般把传播定义为信息传送者(传达者)和信息接受者(被传达者)之间意识的分享和共有(SharingofMeaning)。因为要想共有意识，信息发送者必须发送使信息接受者可以理解的信息，所以可以把传播理解为信息的发受(发送和接受)或信息传达、通信、意识沟通等。传播原本就是信息发送者与接受者间
的共通(Commonness)，它是相互作用的过程。通过意识交流形成经验领域的重复，意识的共有也成为可能，意识(Meaning)是与象征(Symbol)相关联的概念。因而，作为意识交流的传播也具有创造、维持、修正、变更和实现(Reality)的性质，是象征的过程(SymbolicProcess)。传播是表现关系的概念,传播的基本形态对个体毫无意义。因为人类是群居生活的个体，个体区别于他人有个性的存在，便意味着与他人的分离，然而人类必存在个体之间的断绝，人际关系就是以断绝为前提形成的。社会人的存在促成了人与人之间形成人际关系，人际关系成为个体存在的理由。加西特(OrtegaE.Gassett)说，在这种以断绝为前提持续的人际关系中生活即是行为主体的行为。为了形成和维持这种人际关系，人类的行为就是传播，通过传播在断绝的戈壁之间形成人际关系，而且事实上也只有传播才能建立断绝的个人与个人之间的人际关系，使人类为共同目标而合作。所以传播是组织形成的必要条件，只有通过它才能形成共同的认识。 传播的本质机能是依据单纯传达中的发现和共有、通过自我创造的相互作用形成的相互自我确认(IdentificationThroughCommunication)和发展。如下图所示
第一章企业文化导论 文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明 1．企业文化定义：是企业在长期的经营治理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营治理实践所制造的物质财宝和精神财宝，其核心是企业价值观。 2．企业文化的特征：1精神性特征；2适应性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。 3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。 企业文化的三大差不多构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范） 2隐性要素
二企业物质文化：包括基础要素、产品要 素和环境要素； （企业名称、企业标志、 企业标准字、企业标准色、企业吉祥物） 三企业精神文化：包括核心要素、引导要 素、制约要素和适应要素。 （企业价值观、企业理 念、企业精神） 企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心 4．企业文化形成及其进展的动因是：企业的生存和进展。 5．企业文化形成及进展的阻碍因素：1企业生存和进展的环境，要紧包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面； 2企业生存和进展的内部关系； 3企业所隶属的行业和所生产品。 6．企业文化形成及进展的具体方式：磨合方式和取舍原则。 7．企业文化的作用：是治理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。企业文化除了这四种差不多作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。 企业文化的作用途径：
1、从一个角度看，企业文化的作用途径，确实是将企业文化运用于实际的企业治理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中 2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业治理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造 3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面 8．企业文化的研究对象：确实是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其进展方式，企业文化的作用及其作用途径。 企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，要紧表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。其中，案例研究关于企业文化的研究来讲具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。 9．标志企业文化兴起的四部著作：《日本企业治理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。 10．7S治理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬治理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软治理要素。 11．Z理论：Z理论的中心思想确实是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲热性。Z 型模式确实是能够增加信任、微妙性和亲热性的企业治理模式，如IBM公司确实是Z型模式的企业。
浅谈如何更好的传播企 业文化 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
浅谈如何更好的传播企业文化 一、内化于心 如果企业文化是由一个个感人故事构成的，而这些故事正是传承了企业文化的核心价值观及使命、愿景，是企业成长过程中宝贵的精神财富。把一些看似虚无的意识形态变成员工的自觉行为，关键在于找准切入点，在潜移默化中影响和转变员工的思维方式。如何才能把企业文化准确无误地传播到员工当中，并在员工中能够引起强烈的反响和共鸣，达到外化于行，内化于心呢文化故事便是达成这一目标的有效捷径。 1、故事提升文化凝聚力 故事的主角是公司的员工，故事都是来源于企业员工的工作和生活，它以简单、形象和生动的方式展现在员工的面前，具很强的感染力和渗透力。企业的生存和发展也要依靠其员工理解其发展过程中关键的人与事，使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去，进一步提升企业凝聚力。 2、故事强化文化管理 把文化故事编辑成故事集，作为员工教育培训的学习教材；在企业内外大力宣传员工故事，把职员工的感人故事贴在宣传栏内，在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播，让员工相互学习。这样可以使公司上下团结一致，大大提高工作效率，强化了文化管理工作。
3、故事改变工作态度 文化故事来源于员工实际的工作，通过提炼加工后，化理性为感性、化复杂为简单易明，员工更容易接受及理解有关文化理念。当公司员工接受了故事的引导，引起了共同的感受，对文化理念便会产生信任，故事中一些为人处事道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工从故事中所认知的文化理念，通过了实践和实践验证后，会以故事中的成效作为工作努力的目标，更能加强员工对文化的认同感及团队的凝聚力，从而达到说服员工改变或改善工作的目的。 4、品牌做的好的企业肯定是会讲故事的企业 海尔—中国造、海尔砸冰箱的故事、埃尔德集团小鞋匠故事、蒙牛狮子与羚羊的故事、比尔盖茨圆“让每一张桌子上有一台电脑”梦的故事、卖车发年终奖的故事、北大教授团购教授花园的故事等，理论说教永远比不上一个耐人寻味的经典故事具有吸引力，故事所传达的信息，除了故事本身还有故事背后的意义。 5、企业文化故事传播也是有效的广告推广 在文化故事宣传过程中，要借助报纸、电视和网络等媒体进行宣传，不仅在企业内部传播也要在社会上给予适当的宣传，以达到增强社会对企业的认知度、认可度的目的。同时要保证文化故事的真实性、典型性和实时性，真实、典型和实时的故事才更具有更多的企业文化要素，得以让人震撼，让人回味，发人深思，更具有说服力。
1. 企业文化冲突：它是企业文化发展过程中不同特质的文化在相 互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。P139 2. 企业文化整合：指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化 特质在相互适应，认同后形成一种和谐、协调的文化体系。 P147 3. CIS战略：即企业形象识别系统,它将企业文化与经营理念，统 一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给 企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好 的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。PPT 4. CIS战略规划程序？a环境分析。主要对企业生存、经营环境进 行分析，包括政治、经济、法律、文化、市场等方面的分析；b 相对优势分析。主要对企业的自身条件进行分析，并与竞争者 进行比较，从中发现自己的优势和不足； c制定战略。即制定具备主、客观条件的战略目标，以及能保证战略目标实现的多 种战略方案； d评估、选择战略方案。即将最能适应环境、发挥优势、具有强烈竞争力、保证战略目标有效实现的方案选择 出来。e 方案实施及其实施效果评估。 5. VI: 即视觉识别系统，它是以标志、标准字、标准色为核心展 开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、 服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特 的企业形象。PPT 6. BI:即行为识别系统，它是企业实践经营理念与创造企业文化的 准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系 统。也是经营理念为基本出发点。PPT 7. 以人为本：“以人为本”的企业管理是以人为中心,发挥企业所 有职工的积极性,使之协调地参与企业生产经营活动的全过程, 以达成企业的目标。(网络资料) 8. 企业道德：企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中， 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为 标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。（网络资料）9. 如何培育企业精神？舆论宣传法、领导垂范法、典型启迪法、 目标激励法、感情投资法、形象教育法P112-113 10. 企业文化建设过程中的环境因素？组织外部环境：经济、技 术、社会、政治、文化环境;组织内部环境：企业家个人品格、管理者的管理理念及管理方式、内部员工素质、组织形成背景 及发展过程对文化。P228-232
企业文化复习题 一、判断题） 1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（） 2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（） 3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错） 4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（） 5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（） 7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对） 8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（） 9. 企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对） 10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（） 11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（） 12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（） 13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（） 14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（） 15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（） 16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错） 17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。( ) 18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（） 19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（） 20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和
浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一) 【摘要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培养起来的,并且共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。它是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。 【关键词】企业文化文化传播方法途径 一、企业文化传播的意义 企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。 传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。 二、企业文化传播的对象 1.对内传播对象 企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。 2.对外传播对象 企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。
第一章绪论 第一节企业文化的历史发展与重要意义 一,企业伦理道德与企业文化 企业伦理道德是企业文化的重点 首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；其次，只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；再次，是完善企业文化建设的基因 二,加强企业文化建设的重大意义 1.企业文化建设的重要性 1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施 2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段 3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风 2.企业文化建设的客观必然性 第二节企业文化的概念，内容与功能 文化有广义和狭义之分，《辞海》讲文化定义为：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构 企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观 一, 企业文化的要素： 1.中心要素（价值要素） 2.品质要素
3.物质化要素 4.催化要素 5.习俗化要素 二, 企业文化的结构 1.企业文化的物质层，即企业物质文化 2.企业文化的行为层，即企业行为文化 3.企业文化的制度层，即企业文化制度文化 4.企业文化的精神层，即企业精神文化 三, 企业文化的功能 1.导向功能 2.辐射功能 3.激励功能 4.教化功能 5.约束功能 6.协调功能 7.优化功能 8.凝聚功能 第三节企业文化的类型，模式与特征一, 企业文化的类型与模式 1.迪尔和肯尼迪的四类型学说
美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》一书，将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。 硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险 2.威廉。大内的分类 J型文化：长期或终身雇佣制 A型文化：美国当前盛行的 Z型文化：是美国未来企业发展的模式 3.罗伯特。皮尔瑟的分类 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 二, 企业文化的特征 1.民族性 2.继承性 3.习惯性 4.人本性 5.系统性 6.动态性 7.整体性
企曲/化::指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 企业形象识别系统：简称CI,包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。 企亡的价化规：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 、企业箱神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 企山形彖：一个企业在消费者和社会公众心LI中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 企'/化性介：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。 金业家奈庚：指山企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。 理念识别(UUMI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。 填空 1、企业文化的价值分为_经济价值—和—社会价值__________ o 3、企业文化的导向功能1要表现在—企业价值观_对企业上体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 3、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了_最大利润价值观__________ 、_委托管理价值观 _______ 和—生活质量价值观
***公司企业文化内部传播指导意见 (试行) 党的十八大指出，要扎实推进社会主义文化强国建设，推动社会主义文化大繁荣大发展，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力。当前，***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神，充分发挥文化的引领和支撑作用，统一思想、坚定信心、凝聚力量，做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，深入推进企业文化建设和管理，不断提升企业文化服务企业改革发展的能力，研究下发企业文化内部传播指导意见。 一、企业文化内部传播的指导思想 企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标，依靠公司全体员工，发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用，将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分，其传播的内容、模式、手段、频率的选择，关系到企业文化理念的宣贯落地，关系到文化管理的顺利推进，更关系到企业战略目标的最终实现。 二、企业文化内部传播的工作原则
***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求，大力彰显以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系，以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则，结合互联网时代的环境特征，善用信息化新媒体，拓展传播的广度和深度，努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地，使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。 三、企业文化内部传播的目标要求 企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中，为文化管理的有效推进提供坚实基础。 1、内化于心。在传播设计上，根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征，利用多种载体、渠道和方式，进行常规化文化传播。在传播内容上，要换位思考，将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来，充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上，要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”，使相对抽象的文化理念更贴近实际，更容易理解和深入人心。在传播部署上，要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合，充分发挥文化的引领、塑造功能。 2、固化于制。文化渗透于制度，制度内化为文化，二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播，既依赖于文化
企业文化传播的类型 企业文化传播按照不同的分类标准，可以划分为不同的类型，按传播的载体可以分为：第一，产品传播。即企业在生产和销售产品的过程中传播自己的企业文化。“一般而言，企业通常是以畅销产品为主流载体，让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化，并由此使得企业的品牌价值得到提升。”第二，人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。第三，媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播，其中产品对于企业文化的传播多是无意的，通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者；人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加，员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去，尤其是公司的对外部门，例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等；媒体传播的情况比较复杂一点，企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告，这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播，形象广告比较接近于有意识传播，但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多，因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系，往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播，其中向企业内部员工的传播称为对内传播，向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程，有的企业称之为“企业文化落地”，其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次：软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分，但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要，它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提，也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化，至多是格言、警句或标语口号，前者刻在员工的心里，后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。 企业文化的外传播 根据组织传播理论，组织环境是组织生存的土壤，与组织产生与发展有这样或那样关系的各种联系。它一方面可以有效地帮助组织发展壮大，顺利地实现组织目标；另一方面，也会阻碍组织目标的完成，成为制约组织扩展的主要力量。环境是组织存在的基础，没有适当的环境支持，组织便不复存在，更无所谓发展。在组织与环境之间约束和适应利用的辩证关系中，传播始终扮演着极其重要的角色。正是传播行为把组织与组织之间联系起来，通过组织边界把环境资源输入组织之中，又把组织信息与产品传递给消费对象，从而对环境发挥作用。因而，对外传播是组织的本性和必需。企业这一特殊组织，需要进行对外传播活动，其中企业文化传播是其重要的内容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式：按组织面对的“公众”类型，把组织环境分为四大部分即职能部门、功能部门、规范部门和扩散部门。而一个企业的文化的对外传播对象就是这些部门，如作为职能部门工商、税务、公安等的各级政府部门；作为功能部门的供应商、顾客、人才中心、银行等；规范部门的贸易协会、专业