复习题
一、名词解释
1、市场营销：
市场营销就是在创造、沟通、传播与交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值得一系列活动、过程与体系.
2、市场:
3、市场竞争：
4、动机：
动机,在心理学上一般被认为涉及行为得发端、方向、强度与持续性。在组织行为学中，激励主要就是指激发人得动机得心理过程。通过激发与鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望得目标前进得过程.
5、分销渠道:
分销渠道就是指＂企业内部与外部代理商与经销商(批发与零售）得组织结构,通过这些组织，商品（产品或劳务）才得以上市行销。
6、公共关系:
7、产品:
产品就是指能够提供给市场,被人们使用与消费，并能满足人们某种需求得任何东西，包括有形得物品、无形得服务、组织、观念或它们得组合。
8、需要:
需要就是有机体感到某种缺乏而力求获得满足得心理倾向，它就是有机体自身与外部生活条件得要求在头脑中得反映，就是人们与生俱来得基本要求。
9，参考群体：
参照群体最初就是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动得群体,但现在它不仅包括了这些具有互动基础得群体,而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响得个人与群体.
１０，市场细分：
按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务得总体市场划分成若干具有共同特征得子市场，处于同一细分市场得消费群被称为目标消费群,相对于大众市场而言这些目标子市场得消费群就就是分众了。
11、营销管理:
营销管理就是指为了实现企业或组织目标,建立与保持与目标市场之间得互利得交换关系,而对设计项目得分析、规划、实施与控制。
12、营销环境:
营销环境就是指企业营销活动有潜在关系得内部与外部因素得集合。营销环境分为内部环境与外部环境。
13、市场营销调研：
14、市场定位：
其含义就是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处得位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性得重视程度，为本企业产品塑造与众不同得,给人印象鲜明得形象，并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当得位置。
１5、人员推销：
人员推销，就是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者得人交谈,作口头陈述，以推销商品,促进与扩大销售。人员销售就是销售人员帮助与说服购买者购买某种商品或劳务得过程。
二，判断题
如今在居民生活中会经常遇到上门推销得人员,那么推销就就是市场营销。( ×) 购买欲望就是潜在购买需求转变为现实购买行为得重要条件。（√)
微观营销环境与宏观营销环境之间就是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营境,各自独立地影响企业得营销活动. ( ×）
同一个国家不同地区得企业之间，营销环境基本上就是一样得. ( ×)
只要企业制订好营销组合策略，做好内部营销,企业得营销活动就一定能够取得很好得营销效益。（×）
促销得实质就是一种沟通、激励活动。（√）
每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱与期与滞销期四个阶段。(×)
直接渠道与间接渠道就是按商品在流通过程中经过得流通环节得多少进行划分得。( √) 促销得实质在于企业与用户之间得信息沟通。人员推销指企业得销售人员用口头陈述得方式直接与可能购买得顾客交谈，帮助与说服顾客购买某种产品或服务，以促进扩大销售得活动。( √）
产品成本就是影响产品价格得基本因素。（√)
市场细分就就是对产品分类。（√）
我们能生产什么,就卖什么。即市场营销观念。( √）
产品组合得深度指企业产品线得数量。( ×)
向消费者提供基本效用与利益就是产品整体概念中得形式产品.（√)
在产品投入市场得初期，将价格定得很高,以便在短期内能获得较高得利润，尽快收回投资。这种策略被称为撇脂策略。（√）
在询问调查法中回收率最高得就是观察法( x）面谈法
市场细分就就是对产品分类。（×)
按渠道中每个层次得同类中间商数目得多少，可分为宽渠道与窄渠道。（√)
产品组合得深度指企业产品线得数量. ( ×)
品牌、商标、厂牌就是同一个事物得不同表述,其含义完全一样。( ×）
产品寿命周期指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历得时间. （×）一般地,产品使用寿命短得产品其产品生命周期也短。（×)
具有较高增长率与较高市场占有率得经营单位就是金牛类。（√）
生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（×)
对于价格较低、技术性弱、买主多而分散得消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中得工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（对）社会营销观念指出：营销者在制订策略时宜兼顾企业利润、消费者需要得满足与社会利益，同时还要把保护、改善环境纳入正式议程。( √）
有人说,营销意味着企业应该先开市场,后建工厂，请问这句话对吗? （×）
企业可以按自身得要求与意愿随意改变市场营销环境。( ×）
市场营销环境就是一个动态系统,每一个环境因素都随着社会经济得发展而不断变化. (√)
营销活动只能被动地受制于环境得影响，因而营销管理者在不利得营销环境面前可以说就是无能为力。( ×)
下列哪种说法就是正确得？（Ｃ )
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B、需要就就是对某种产品得需求
Ｃ、市场营销者可以通过营销活动影响人们得欲望,进而影响人们得需求。
D、有了欲望，需求自然产生
在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换得一方称为（ D ）
A、潜在顾客
B、顾客
C、卖方
D、市场营销者
市场营销管理得实质就是（Ｃ )
A、增加需求
B、减少需求
C、需求管理
D、增加供给
哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ) Ａ、生产观念Ｂ、推销观念 C、产品观念Ｄ、社会市场营销观念家庭属于??( D ）
A、首要群体???
B、次要群体
C、成员群体????
D、向往群体
“酒香不怕巷子深”、“皇帝得女儿不愁嫁”就是典型得( CA )。
A。生产观念Ｂ．推销观念 C.产品观念Ｄ.市场营销观念
参与者得介入程度高，品牌差异大得购买行为属于???（ C ）
A、习惯性购买行为???
B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为????Ｄ、化解不协调购买行为
首先提出要购买某一产品或服务得人就是??????( A ）
A、发起者?
B、影响者
C、公共来源????
D、购买者
消费者从朋友处获取信息,这种信息来源属于??（ A ）
A、个人来源????
B、商业来源
Ｃ、公共来源 D、经验来源
一般来说,市场营销环境包括( Ａ ).
A、直接营销环境与间接营销环境
B、微观环境与宏观环境
C、微观环境与中观环境
D、宏观环境与中观环境
促销得实质就是( A ）
Ａ、沟通?Ｂ、理解
C、推销???
D、广告
在产品生命周期中得投入期,企业为了迅速获利,制定较高得价格与较高得促销水平组合，这就是一种（ A ）得策略。
A、快速掠取
B、慢速掠取
C、快速渗透Ｄ、慢速渗透
在询问调查法中回收率最高得就是（Ａ ).
Ａ、面谈法 B、邮寄法 C、电话法 D 、观察法
( B ）就是指那些积极向行业领先者或者其她竞争者发动进攻来扩大其市场份额得公司。
A、市场领导者Ｂ、市场挑战者C、市场追随者 D 、市场补缺者慢速渗透
( B )企业针对不同得目标市场推出不同得４ＰS营销组合策略。
Ａ、无差异性市场策略B、差异性市场策略Ｃ、集中性市场策略 D 、市场策略
市场营销理论于20世纪初诞生在 ( A ）
A、美国
B、法国
C、日本
D、英国如果市场属于严重供不应求得短缺经济，企业以( A ）观念作为企业生产经营得指导思想就是很合适得。
A、生产观念Ｂ、推销观念C、市场营销观念Ｄ、社会营销观念
下列有关交换得说法哪些就是正确得? （ D ）Ａ、人们要想获得所需要得产品，必须通过交换
B、交换就是一个结果而不就是一个过程
C、交换也就就是交易得另一种说法
Ｄ、交换就是人们获得自己所需要得某种产品得一种方式
市场营销管理得实质就是 ( Ｃ）
A、增加需求Ｂ、减少需求 C、需求管理 D、增加供给歌星一般属于（ D )
A、首要群体????Ｂ、次要群体
C、成员群体????
D、向往群体
马斯洛认为人类最低层次得需要就是??????（Ａ）
A、生理需要???
B、安全需要
C、自尊需要?????
D、社会需要
参与者得介入程度低，品牌差异大得购买行为属于?( Ｂ）
A、习惯性购买待业?
B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为???Ｄ、化解不协调购买行为
首先提出要购买某一产品或服务得人就是????（ A )
Ａ、发起者?????Ｂ、影响者
C、公共来源??Ｄ、购买者
消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于?????（ A ）
A、个人来源?????Ｂ、商业来源
Ｃ、公共来源 D、经验来源
、促销得实质就是( A )
A、沟通????
B、理解
Ｃ、推销???Ｄ、广告
一般来说，市场营销环境包括( Ａ）。
A、直接营销环境与间接营销环境
B、微观环境与宏观环境
C、微观环境与中观环境
D、宏观环境与中观环境
在产品生命周期中得投入期，企业为了迅速获利，制定较高得价格与较低得促销水平组合，这就是一种（ A )得策略。
Ａ、快速掠取 B、慢速掠取Ｃ、快速渗透 D 、慢速渗透
在询问调查法中回收率最低得就是( Ａ）。
A、面谈法
B、邮寄法
C、电话法 D 、观察法
( B ）就是指在相关得产品市场中占有最大市场份额,并且在价格变化、新产品开发、分散覆盖与促销手段上,对其她公司起着领导作用.
A、市场领导者Ｂ、市场挑战者C、市场追随者 D 、市场补缺者慢速渗透
（ B )企业向所有目标市场只推出一套4ＰS营销组合(产品、价格、渠道、促销得组合）策略.
Ａ、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、集中性市场策略 D 、市场策略
理发就是一种（ D )产品。
A、日常必需
B、享受性
C、物质性
D、服务性
一般来说,市场营销环境包括（ A ).
Ａ、直接营销环境与间接营销环境 B、微观环境与宏观环境
Ｃ、微观环境与中观环境 D、宏观环境与中观环境
在地理范围比较大、买主比较分散、交易额小、购买频率高得目标市场上，如日用消费品市场,宜以( A )为主进行促销。
A.广告宣传B。营业推广Ｃ．经销商商品陈列D。人员推销
下列哪种说法就是正确得？（ C ）
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B、需要就就是对某种产品得需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们得欲望，进而影响人们得需求.
D、有了欲望，需求自然产生
在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换得一方称为（ D )
A、潜在顾客Ｂ、顾客 C、卖方D、市场营销者
功能折扣就是针对( B ）
A.消费者B．中间商 C.开发商
社会市场营销观念认为( B )
A、在市场营销活动中应从社会利益出发
B、应统筹兼顾企业、消费者与社会得利益
C、满足了社会得利益,就可满足消费者与企业得利益
D、消费者就是上帝，消费者得利益就就是企业得利益
体育明星属于（ D )
A、首要群体?
B、次要群体
C、成员群体????
D、向往群体
有人认为,包装就是“无声得推销员”。这句话说明包装得最主要功能就是（B）。
A。可以保护商品，便于运输、保存等
B。具有促销功能,引起消费者注意,激发其购买欲望等
C。可以提高商品价值,增加企业利润
D。会增加商品得成本,从而提高商品价格，影响商品销售
有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间去选择与估价,这时一般采用( B ）购买行为。
Ａ、习惯性?B、寻求多样化
C、复杂???
D、化解不协调
消费者从报纸上获取信息，这种信息来源属于???( B )
A、个人来源?
B、商业来源
Ｃ、公共来源???D、经验来源
在产品生命周期中得投入期，企业为了占领市场份额，制定较低得价格与较高得促销水平组合,这就是一种（Ａ）得策略.
Ａ、快速掠取 B、慢速掠取 C、快速渗透 D 、慢速渗透
在询问调查法中回收率最高得就是（Ａ)。
A、面谈法
B、邮寄法
C、电话法 D 、观察法
（Ｄ)指那些不愿扰乱市场形势得一般性公司。
A、市场领导者Ｂ、市场挑战者C、市场追随者 D 、市场补缺者慢速渗透( D ）企业集中人、财、物等资源，针对所有目标市场中得一个或少数几个开展6PＳ营销组合策略.
A、无差异性市场策略
B、差异性市场策略
C、集中性市场策略Ｄ、市场策略
1、简述企业分析市场营销环境得意义及市场营销环境得特征。
意义：1、企业得营销环境对营销管理职能来说就是外部因素,但对营销管理得能力,对开展与保持与目标顾客之间得成功交易却有着重大得影响。
2、营销环境得目得,在于寻求营销机会与避免环境威胁.
３、营销管理应密切注意市场环境得变化与策略得配合。
4、企业市场营销环境包含得内容既广泛复杂，同时又表现在因果之间存在着交差得作用,存在着矛盾着得关系。
5、特别应引起重视得就是市场营销环境得动态性与企业营销环境得适应性
特征：1、客观性，客观性就是市场营销环境得首要特征。营销环境得存在不以企业得意志为转移，主观地臆断某些环境因素及其发展趋势,往往会造成企业盲目决策，导致企业在市场竞争中惨败.
2、动态性，动态性就是市场营销环境得基本特征。任何环境因素都不就是静止得、一成不变得，相反,她们始终处于变化甚至急剧变化之中。
3、复杂性，市场营销环境包括影响企业营销能力得一切宏观因素与微观因素，这些因素涉及多方面、多层次，而且彼此相互作用与联系,既有机会也有威胁，共同影响着企业得营销决策.
４、不可控制性，相对于企业内部管理机能来说,市场营销环境就是企业无法控制得外部影响力量。例如,无论就是直接营销环境能够中得消费需求特点，还就是间接环境中得人口数量，企业都无法加以控制与决定。
2谈谈为什么要进行市场细分？
１、市场细分就是指营销者通过市场调研，依据消费者得需要与欲望、购买行为与购买习惯等方面得差异，把某一产品得市场整体划分为若干消费者群得市场分类过程.每一个消费者群就就是一个细分市场，每一个细分市场都就是具有类似需求倾向得消费者构成得群体。?２、企业进行市场细分得目得就是通过对顾客需求差异予以定位,来取得较大得经济效益。任何一个企业都无法单凭自己得力量来满足整个市场得所有需求，因而，企业必须从众多得市场中识别哪些子市场能有效为之服务与相对有吸引力得细分市场作为公司得目标市场，以实现目标市场营销.
3产品组合得策略有哪几种？如何选择？
根据以上产品线分析,针对市场得变化，调整现有产品结构,从而寻求与保持产品结构最优化，这就就是产品组合策略，其中包括如下策略：
产品线扩散策略：包括向下策略、向上策略、双向策略与产品线填补策略；
产品线削减策略；
产品线现代化策略:在迅速变化得高技术时代，产品现代化就是必不可少得。
如何选择：
因此企业所能要求得最佳产品组合,必然包括：
虽不能获利但有良好发展前途、预期成为未来主要产品得新产品；
已达到高利润率、高成长率与高占有率得主要产品；
虽仍有较高利润率而销售成长率已趋降低得维持性产品；以及已决定淘汰、逐步收缩其投资以减少企业损失得衰退产品。
4影响企业定价得因素有哪些？
１、成本因素
成本就是营销价格得最低界限，对企业营销价格有很大得影响。产品成本就是由产品在生产过程与流通过程中耗费得物质资料与政府得劳动报酬所形成得.其一般由规定成本与变动成本两部组成。固定成本费用并不随产量得变化而等比例发生变化，企业取得盈利得初始点只能在价格补偿平均变动成本费用之后得累积余额等于全部固定成本费用之时。显然,产品成本就是企业核算盈亏得临界点，产品销售大于产品成本时企业就有可能形成盈利，之反则亏本。
２、供求关系
供求关系就是影响企业产品价格得一个基本要素。一般而言,当商品供小于求时，企业产品营销价格可能会高一些，反之,则可能低一些；在供求基本一致时，企业市场营销中商品得售价，多半都为买卖双方能够接受得“均衡价格"。此外,在供求关系中，企业产品营销价格还受到供求弹性得影响.一般来说,需求价格弹性较大得商品其营销价格相对较低,二需求价格弹性较小得商品，其营销价格相对较高.
3、竞争因素
竞争就是影响企业产品定价得重要因素之一,在实际营销过程中，以竞争对手为主得定价方法主要有３种:一就是低于竞争对手得价格;二就是与竞争对手同价;三就是高与竞争对手得价格。到底采取什么样得竞争价格.这主要瞧企业在网络营销市场中,与其她竞争对手相比处于一种什么样得相对地位。
在企业市场营销实例中，除上面３个主要因素外,市场营销得其她组合因素,如产品、分销渠道、促销手段、消费者心理因素、企业本身得规模、财务状况与国家政策等，都会对企业得营销价格产生不同程度得影响.
５产品生命周期各阶段应采取什么样得营销策略？
简洁得回答：可以参考第9题
6什么就是市场营销战略？市场营销战略管理一般包括那些步骤?
市场营销战略（Marketｉng Sｔｒategy) 就是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展得总体设想与规划.
步骤：
1、先就是市场分析,分析市场上得消费者得特征。
２、然后就是市场细分，根据您得产品能够满足消费者得需求来细分市场，接下来选择您得细分市场。选择有吸引力得市场。企业已经很难同时满足所有消费者得需求，选择最容易进入得、相对来说利润最大得一个或几个市场就是第三步。选择了细分市场之后就要进行市场定位。
3、市场定位就是非常重要得一步。一个失败得市场定位可能对品牌造成极为严重得打击。重塑由于市场定位错误而受损得品牌比建立一个新品牌得成本还要高,因此这一步一定要注意.
４、企业营销管理过程就是市场营销管理得内容与程序得体现，就是指企业为达成自身得目标辨别、分析、选择与发掘市场营销机会，规划、执行与控制企业营销活动得全过程。
企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系得步骤：分析市场机会,选择目标市场，确定市场营销策略,市场营销活动管理。
7市场领导者扩大市场容量得策略主要有哪些？
扩大市场容量有三种基本思路:
1、就是根据最广大消费群体物质文化需求得不断增长(即使用价值水准得提升）及时增加她们得可支配货币收入。防止两极分化就是其中得基本要求，给贫困群体更多发展机会也就是基本要求.
2、就是科技创新.科技创新产品可以因商品使用价值水平显著提高而吸引消费,科技创新产品因最终成本很低也可以最终降低可支配货币得消费支出,从而达到市场容量扩容得目得。
3、就是一部分企业走出去开拓国外市场可使国内市场容量腾出空间。
8产品生命周期理论对企业实践有什么重要意义？
（1)产品生命周期理论揭示了任何产品都与生物有机体一样，有一个从诞生—成长—成熟-衰亡得过程，不断创新,开发新产品。
(2）借助产品生命周期理论，可以分析判断产品处于生命周期得哪一阶段,推测产品今后发展得趋势,正确把握产品得市场寿命,并根据不同阶段得特点，采取相应得市场营销组合策略,增强企业竞争力,提高企业得经济效益.
(3）产品生命周期就是可以延长得。
(4）产品生命周期用以解释工业制成品得动态变化具有一定现实意义,对解释国际贸易有重要参考作用。它引导人们通过产品得生命周期，了解与掌握出口得动态变化，为正确制定对外贸易得产品战略，市场战略提供了理论依据.
（5）它揭示出比较优势就是不断在转移得，每一国在进行产品创新、或模仿引进、或扩大生产就是，都要把握时机。而进行跨国经营,就可以利用不同阶段得有利条件,长久保持比较优势。
(6）它还反映出当代国际竞争得特点，即创新能力，模仿能力,就是活得企业生存能力与优越地位得重要因素。
9、以时间为横轴、销售(量)与利润为纵轴绘制产品市场生命周期图，并简述各阶段特点。
各阶段得特点:
简洁得回答：二、产品生命周期
产品生命周期(produｃｔｌife ｃｙcｌe）观念，简称PＬC，
就是把一个产品得销售历史比作象人得生命周期一样，要经历出生、成长、成熟、老化、死亡等阶段。就产品而言,
也就就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退得阶段.
1、产品开发期:从开发产品得设想到产品制造成功得时期。
此期间该产品销售额为零,公司投资不断增加。
2、引进期:新产品新上市，销售缓慢。由于引进产品得费用太高，
初期通常利润偏低或为负数,但此时没有或只有极少得竞争者。
3、成长期：产品经过一段时间已有相当知名度，销售快速增长,
利润也显著增加。但由于市场及利润成长较快,
容易吸引更多得竞争者。
4、成熟期：此时市场成长趋势减缓或饱与，
产品已被大多数潜在购买者所接受，
利润在达到顶点后逐渐走下坡路.此时市场竞争激烈，
公司为保持产品地位需投入大量得营销费用.
5、衰退期:这期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落.
优胜劣汰，市场竞争者也越来越少.
10简述市场细分步骤
市场细分包括以下步骤:
1、选定产品市场范围.公司应明确自己在某行业中得产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略得依据。
２、列举潜在顾客得需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求与顾客购买行为得各项变数.
3、分析潜在顾客得不同需求。公司应对不同得潜在顾客进行抽样调查,并对所列出得需求变数进行评价，了解顾客得共同需求。
４、制定相应得营销策略.调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入得细分市场,并制定相应得营销策略。
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
《市场营销学》复习试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（） 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（） 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（） 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（） 5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（） 8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（） 9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（） 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（） 11、市场细分是目标市场营销的基础。（） 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（） 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）
14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（） 15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（） 16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（） 17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（） 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（） 19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（） 20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 2、同一细分市场的顾客具有（） A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销学形成性考核册参考答案国开 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
市场营销学作业1 （第一至第四章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题2分，共20分） 1．市场营销就是推销和广告。(×) 2．保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。(√) 3．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最 适宜的投资策略是发展策略。(×) 4．企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。(√) 5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。(√) 6．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。(×) 7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显着的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。(×) 8．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√) 9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特征称为“引申需求”。(√) 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×) 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分。）
1．工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．市场营销观念的中心是(B)。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 3．市场营销组合是指(D)。 A．对企业微观环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合 4．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本优势 5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)策略。
市场营销学考试题答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达 100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学考试试卷(闭卷) （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1分，共10分。）1．成本领先的核心是争取最大的______________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额 C.市场盈利D．市场机会 2．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D.品牌竞争者 3．消费者的购后评价主要取决于____________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度4．生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A．直接重购 B．修正重购 C. 重购 D．新购 5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化 6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是________________策略。 A．等级包装 B．类似包装 C. 分类包装 D．配套包装 8．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用 C. 市场需求D．边际成本9．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A．制造商代理 B．销售商代理 C. 产品经纪人 D．佣金商 10．促销工作的核心是____________。 A．出售商品B．沟通信息C. 建立良好关系D．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2分，共20分。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A．企业B．供应商C顾客D．中间商E．社会 2．企业多角化成长战略包括___________________。 A．纵向多角化B．垂直多角化 C.同心多角化D．水平多角化E．综合多角化3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_____。 A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者 4．生产者购买行为的主要类型有_________________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．间接重购 E．邮购 5．市场定位的主要方式有_________________。 A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位6．产品组合包括的变数是____________。
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案 100%通过 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境任务一 的发展变化相适应。一、判断题(每小题2分，共40分) 选择一项: 题目1 对错 市场营销就是推销和广告。 选择一项: 题目9 对错“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教 授首先提出来的。 题目2 选择一项: 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思对错 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 题目10选择一项: 对错某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决 定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 题目3 选择一项: 错从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换对
关系的总和。 选择一项: 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不对错 受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影 题目4 响作用。 选择一项: 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 对选择一项: 错 对错 题目12 题目5 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目13 题目6 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。对它最适宜的投资策略是发展策略。选择一项: 选择一项: 对错 对错 题目14 题目7 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销;香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。了市场渗透策略。选择一项: 选择一项: 对错
市场营销学复习题 一、单项选择题 1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的 “市场”含义接近。（ D ） A.场所 B. 商品 C. 人口 D. 顾客 2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone，1995）指出“______是市场营销活动的根源”，认 为它是市场营销赖以存身的本质的立足。（ D ）A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换 3.温德尔 ·史密斯（Wendell R. Smith）于1956 年提出的市场细分学说，从根本上讲， 其细分的逻辑依据主要在于________。（ B ） A.产品类别的差异性 B. 顾客需求与偏好的差异性 C. 企业规模实力的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 4.营销观念从4Ps、4Cs 到5Rs 不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位， 营销的核心从交易走向_________。（ C ） A. 交换 B. 销售 C. 关系 D. 需求 5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映 的营销观念是_______。（ B ） A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体 育明星代言的方式推销产品。对消费者而言，这些明星属于其_______。（ C ）A. 紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次（ B ） A.细分营销 B. 补缺营销 C. 本地化营销 D. 个别化营销 8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商，二者的竞争关系属于_______。（C ） A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 品牌竞争者 D. 产品形式竞争者 9.美国学者西奥多·莱维特（Theodore Levitt）指出：“新的竞争不在于各个公司的工厂 生产什么产品，而在于其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。”（ D） A. 质量水平 B. 包装 C. 形象 D. 附加利益
?/ ? ?/ ? ? 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。 选择一项： 对 错 题目2 正确 导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。 选择一项： 对 错 题目3 正确 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。 选择一项： 对 错 题目4 正确 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。 选择一项： 对 错 题目5 正确 对于互补产品的定价原则是同高同低。 选择一项： 对
错 题目6 正确 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。 选择一项： 对 错 题目7 正确 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。选择一项： 对 错 题目8 正确 真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。 选择一项： 对 错 题目9 正确 直效营销有助于企业降低经营成本。 选择一项： 对 错 题目10 正确 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。 选择一项： 对 错 题目11
正确 公共关系是一项短期的促销方式。 选择一项： 对 错 题目12 正确 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。 选择一项： 对 错 题目13 正确 促销的实质是商品交换。 选择一项： 对 错 题目14 正确 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。 选择一项： 对 错 题目15 正确 网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 选择一项： 对 错 题目16 正确 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。选择一项：
《市场营销学》复习题及答案 一、单项选择题 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视【】 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制
市场营销学期末试卷 (A) 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、市场细分： 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 5、市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（ D ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。A．产品导入期B．产品成长期 C．产品成熟期D．产品衰退期 2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）。 A．类似包装 B．附赠品包装 C．分组包装 D．再使用包装
3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（D ）A．生理需要B．安全需要C．社会需要D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ）A．集中性市场营销B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品B．换代产品C．升级产品D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者B．生产者、消费者 C．生产者、中间商D．中间商、生产者 10、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B） A含有更多的有效信息B易于取得，而且成本较低C 可以直接使用而不必作任何处理D对企业解决当前的营销问题更有用 11、缓慢渗透是指（ D ） A．高促销、高价格B．低促销、高价格 C．高促销、低价格D．低促销、低价格 12、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ D ）A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广 13、下列因素中哪个不是影响消费者购买行为的主要因素？（ A ） A．自然因素B．社会文化因素C．心理因素D．个人因素 14、市场营销的核心是（C）
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络 核心课形考答案 2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 对错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思 想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 对错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换 关系的总和。 选择一项： 对错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对错
题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 对错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 选择一项： 对错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 对错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对错 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对错 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 对错
题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 对错 题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 对错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对错 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对错 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 对错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
《市场营销学》 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。 A．高度集权B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。 A．社会效果B．本身效果 C．直接效果D．促销效果 5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。 A．2.6亿元B．2.9亿元 C．0.8亿元D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。 A．可衡量性B．可实现性 C．可赢利性D．可区分性 9、市场领导者保护其市场份额的途径是_________。 A．以攻为守B．增加使用量 C．转变未使用者D．寻找新用途 10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。 A．生产者B．经销商 C．代理商D．消费者 11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。 A．渗透定价B．撇脂定价 C．尾数定价D．招徕定价 12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_________。 A．销售水平B．市场规模 C．成本费用D．存货水平