答案解析：P72 关键词设置技巧包括（）。P-55 A.选择具体的关键词 B.选择买家经常使用的关键词 C.选择相关度高的关键词 D.选择竞争激烈的关键词 ABC 答案解析：P-55 （）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。P203 A.亚文化 B.社会阶层 C.文化 D.相关群体 B 答案解析：P 203 下列属于目录搜索引擎的有（）。P-26 A.网易分类目录 B.Google C.搜狐分类目录 D.百度 AC 答案解析：P-26 EANB 由（）组成。P-98 A.厂商码 B.物品项目代码 C.前缀码 D.校验码

电子商务考试试题-1

电子商务考试试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．电子商务物流方面的案例属于（D ） A.电子商务B2B案例 B.电子商务B2C案例C．电子商务网站内容设计案例D．电子商务服务案例 2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（ D ） A．一般问题案例B．设想问题案例C．待决问题案例D．已决问题案例 3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（B ） A．横向比较法B．纵向比较法C．理想类型比较法D．理论与事实比较法 4．电子商务服务器可分成（B ） A．2类B．3类C．4类D．5类 5．企业自建服务器主要考虑的内容有（D ） A．硬件、软件、系统平台、接入方式 B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（A ） A．PSTN B．ISDN C．DSL D．DDN 7．企业建立电子商务网站的目的是（D ） A．节约企业经营成本B．加速企业产品创新C．提高企业的管理水平D．创建企业的竞争优势，最终获得利润 8．电子商务网站的突破点涉及（A ） A．定位、结构、功能B．定位、盈利、功能C．盈利、结构、功能D．定位、结构、盈利 9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（A ） A．商品制造商B．网络交易服务公司 C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业 10．虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（A ） A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

电子商务考试试题及答案解析

电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）

电子商务题库(含答案)

* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月

17级电子商务期末考试试题及答案 共3页

山东*****技工学校 A.在线电子支付 B .网络安全 C 网上订购 D.物流配送 1 5、电子商务安全技术方面常见的缩写 SET 是指 2017-2018学年度期末考试科 :电子商务基础 A .某种加密算法 B 。 密钥密码技术的应用 C.公钥密码技术的应用 6、B2B 的中文意思是: A 、企业对消费者的电子商务 B 、企业对企业的电子商务 C 、企业对政府的电子商务 D 、消费者对消费者的电子商务 D o 电子商务安全交易协议 、单项选择题（每题世分，共20分） 1.实现电子商务的核心是：（ A . 信息 B.人才 C 物流 D.商务信息化 2.电子商务按照使用网络类型分类不包括下面那种形式: 7. 1997年5月31 日，由美国 为开展网络上的电子商务提供了安全环境。 VISA 和 A.安全槽层协议 B.网络安全协议 8 .电子商务一词源于英文（ Master card 国际组织等联合制定的（ C.超文本传输协议 ）,其缩写为EC D.安全电子交易协议 ）,简称SE ■协议出台, A . ED 商务 B. I nternet 商务 C. I ntranet 商务 D. WAN 商务 A.Easy Commerce B.Electro nic Commerce C . Electro nic Busin ess D. Easy Busin ess 3.电子商务最全面的定义是指： （ A . 上网 B.消费者网上购物 C.在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 D.企业间的无纸贸易 4.( ）是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条 件。 9.电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（ A .银行卡 C.游戏充值卡 B .面值为100元的神州行充值卡 D.电子现金

电子商务网站设计原理试题(附答案)

全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务网站设计原理试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.政府部门与企业之间通过Internet或各种商务网络进行商务活动的模式称为( ) A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 2.通过权限来管理数据访问，即确保主体对客体的访问只能是授权的，这种安全技术称为( ) A.防火墙技术 B.密码技术 C.访问控制 D.数字认证 3.FTP协议提供的互联网服务是( ) A.电子邮件 B.文件传输 C.远程登录 D.WWW 4.产品分类和索引目录属于电子商务网站基本功能中的( ) A.产品展示 B.售后服务 C.网上订购 D.网上结算 5.考虑各种社会因素以便确认系统是否可行属于( ) A.运行可行性分析 B.技术可行性分析 C.经济可行性分析 D.社会环境可行性分析 6.用于综合反映组织状况的系统分析工具是( ) A.IPO图 B.数据流图 C.组织结构图 D.问题分析图 7.极限编程的英文缩写是( ) A.XP B.RUP C.PSP D.CMM 8.电子商务网站管理不包括( ) A.用途分析 B.链接分析 C.系统分析 D.宽带及性能测试 9.着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构的测试方法是( ) A.白盒法 B.黑盒法 C.灰盒法 D.路径测试法 10.电子商务发展的第二个阶段采用的主要形式是( ) A.EDI B.Internet C.EFT D.Extranet 11.IP地址202.114.32.62属于( ) A.A类地址 B.B类地址 C.C类地址 D.D类地址 12.用于检测机器故障并确定故障位置的程序属于计算机软件系统中的( ) A.操作系统 B.汇编程序 C.实用程序 D.语言处理程序 13.业务流程图主要用于( ) A.综合反映组织状况 B.反映数据处理的过程 C.说明各模块的数据输入、加工和处理的过程 D.描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和信息流向 14.由Netscape公司提出的用于加密认证服务和报文完整性的安全交易协议是( ) A.SSL B.S—HTTP C.STT D.SET 15.J2EE平台中的JDBC组件是( ) A.数据访问接口 B.处理事务的标准接口 C.实现授权认证的接口 D.进行SOAP消息操纵的接口 16.为了自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理后提供给用户进行查询，应选用的构件是( ) A.群件 B.邮件服务器 C.应用服务器 D.搜索引擎 17.系统模块之间的相互联系程度称为( ) A.分解 B.耦合 C.扇入 D.扇出 18.亚马逊书店的营销策略不包括( ) A.产品策略 B.定价策略 C.促销策略 D.资金策略 19.电子商务网站商品类的服务规范不包括( ) A.保护隐私权 B.安全保障 C.保护消费者合法权益 D.完善的消费者帮助中心 20.CMM五个等级中的“定义级”是( ) A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

大学《电子商务》考试题库及答案

B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者 回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标 回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷 回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org

B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范 回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业 回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理 回答错误!正确答案： B

EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块 回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（） 收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统 回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。 收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。

电子商务师考试题库(带答案)ala

电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．EAN-128属于（ C ） A.物流条形码 B.商品条形码 C.物流配送条形码 D.无法确定 2．下列关于条形码的说法不正确的是（D ） A.一个商品项目只有一个代码，且代码唯一 B.EAN代码是国际通用的商品代码格式 C.EAN-13代码由13位数字组成 D.条码是有含义的 3．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 4．（B ）属于覆盖病毒特征。 （A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留 (B) 病毒直接用病毒程序替换被感染的程序 (C) 病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件 (D) 首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染。 5．二元线性回归方程通过（B ）来确定回归系数。 （A）求截距的方法（B）最小二乘方法 （C）多元统计方法（D）聚类分析方法 6．最常见的FT服务是（ C ）。 （A）匿名登录（B）上传文件（C）下载文件（D）目录显示 7．（ B ）是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。75 （A）回归分析 （B）判别分析（C）聚类分析（D）相关分析 8．国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中1~3是（C)68 A．厂商代码B．商品代码C．国家或地区代码D．校验码

9．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。（B)2 A．altB．news C．misc D．talk 10．数字化信息存储的要求为（）。 A．高使用率 B．高存储寿命 C．超大容量 D．高成本 11．下列哪项是正确插入横幅广告应执行的命令（B） A、“插入”—“图像” B、“插入”—“组件”—“横幅广告管理器” C、“插入”—“横幅广告管理器” D、“插入”—“图像”—“横幅广告管理器” 12．数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据（A） A 身份 B 资金 C 物流 D 订单 13．移动存储设备最大的优势在于（C） A 标准存储单位成本低 B 存储量大 C 易保存，受外界影响更小 D 方便易用 14．B2B为采购活动提供了（D ）的竞争平台。 A “公开、公平、高速” B “公正、公开、高效” C “公平、共享、有效” D “公开、公平、高效” 15．下列哪项是通信安全最核心的部分（B）。 A、计算机安全 B、密码安全 C、网络安全 D、信息安全 16．（ C）是利用卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。 A RF B EDI C GS D DT 17．端到端安全电子邮件技术只对（B ）进行加密和签名。

电子商务师操作题

商店帐户申请与管理高级电子商务师 a) 修改你扮演的角色的信息 b) 为商店申请银行帐户，并对这个帐户进行存取款、查看余额、修改密码等操作。商店后台管理高级电子商务师 a) 商店后台综合管理，进行商店采购、库存、销售、修改商品信息等商店后台操作。 b) 查看老师才导航信息，并发布信息。 网上采购高级电子商务师 a)居民网上采购，所有交易过程都与自己的公司进行 商品生产与信息管理高级电子商务师 a）网上商品交易中心，企业资料修改 b) 厂商商品生产 c）供求信息发布 d）广告发布与管理 内贸合同管理高级电子商务师 a) 签订内贸合同,要求用定金支付方式 b) 进行合同谈判 c) 履行内贸合同 d) 使用各种信息通信方式，如邮件系统。 内贸合同管理高级电子商务师 a) 签订内贸合同,要求用款到发货方式 b) 进行合同谈判 c) 履行内贸合同 d) 使用各种信息通信方式，如邮件系统 外贸合同与信息管理高级电子商务师 a) 在网上商品教育中心发布国际供求 b) 签订外贸合同，并进行合同谈判 c) 外贸合同履行，只要求进行许可证、信用证、外汇备案、和商检办理 d) 使用合同洽谈室 e) 到EDI中心查阅相关电子票据 f) 与相关企业建立合作伙伴关系 外贸合同的签订与履行高级电子商务师 a) 在网上商品交易中心发布商品供求 b) 签订外贸合同，并进行合同谈判 c) 外贸合同的履行，要求履行完成 d) 使用相关的信息通信方式，如合同洽谈室 居民办理信用卡电子商务师 1、进入自己的银行 2、居民申请成为银行的客户 3、银行后台注册管理审核 4、居民申请信用卡 5、银行后台账号管理审核 商店申请存折电子商务师 1、进入自己的银行 2、商店申请成为银行的客户 3、银行后台注册管理审核 4、商店申请存折 5、银行后台账号管理审核 银行前台操作电子商务师 1、为您的账号存入10000元

2016.06.25电子商务三级理论整理

1、防火墙的管理一般分为分为本地管理、远程管理和（）。 A、登录管理 B、分类管理 C、线筹管理 D、集中管理 2、下面说法错误的是（）。 A、京东自营商品采用自营物流配送方式 B、淘宝网店采用第三方物流的配送方式 C、卓越亚马逊拥有自己的配送团队 D、小米网采用自营物流配送方式 3、下面说法错误的是（）。 A、在电子商务下，大多是商品都可以通过网络传输 B、物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键 C、缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整 D、物流是实现电子商务跨区域的重点 4、下面那些不属于内包装常用的材料（）。 A、PE自封袋 B、热收缩膜 C、珍珠棉、海绵 D、OPP自封袋 5、数字信封技术中（）称为数字信封。 A、发送方的私人密钥对话秘钥进行加密 B、接收方的公开密钥对话秘钥进行加密 C、会话密钥对接收方的公开密钥进行加密 D、发送方的私人密钥接收方的公开密钥进行加密 6、找出不属于对应类目的问题商品（）。 A、收纳类放置在收纳/储存类目下 B、藤制躺椅放置在椅/凳类目下 C、藤编茶几放置在实木茶几下 D、电脑桌放置在笔记本电脑桌下 7、下面说法正确的是（）。 A、搜索引擎营销定位的程度较低 B、搜索引擎营销是有企业主导的 C、网站简要介绍的吸引力如何，也会影响到搜索引擎营销的效果 D、搜索引擎营销主要目的之一是对广告联盟合作伙伴的网站进行推广 8、（）是维持市场经济秩序的基本原则。 A、诚实守信

B、公平竞争 C、勤劳节俭 D、廉洁奉公 9、淘宝用户名一经注册成功就不能修改。淘宝会员名对应的是一个会员的个人账户，同时还和会员的实际身份、支付宝账号、交易记录，以及（）相关联。 A、会员购买行为 B、会员在线捐助 C、会员开设C店 D、会员个人信用 10、第三代通信技术出现在（）。 A、21世纪初期 B、20世纪末期 C、20世纪90年代 D、20世纪80年代 11、博客营销师一种基于（）的网络信息传递形式。 A、价格优势 B、广告资源 C、心理价值 D、个人知识资源 12、下述对HTML文档是说法那个是正确的？（） A、HTML文档可以编译为EXE文件 B、HTML文档结构一般分为文件头、文件体、文件尾 C、HTML文档实际上是一个可执行程序。 D、HTML文档结构中表示文件头的标签是标签 13、下列说法正确的是（）。 A、电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。 B、电子商务一般的交易过程中，“交易前和中介方，彼此之间需要对完成相应的手续，交换 有关的电子票据和电子单证。”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 C、电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉 查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签订合同”阶段。 D电子商务一般的交易过程中，“买房通过互联网和其他电子商务网站（各种增值网），需找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，手机相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段 14、第三方电子商务平台主要分为（）两类。 A、C2C和B2G B、C2C和B2B C、B2G和B2B

电子商务考试试题及答案

《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

IDC销售业务知识实操

IDC销售业务知识培训（主机托管版） 基础课 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC主要包括哪些业务 2. IDC的发展历史未来的发展趋势。 第二次课服务器托管 1. 什么是服务器 2. 什么是服务器托管 3. 托管服务器的好处是什么 4. 什么是互联网接入商 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房 机房有什么特点 第四次课服务器网络的问题 1.什么是百兆共享，什么是独享带宽他们有何区别 2.上传和下载他的带宽是多少 3.服务器访问速度一般受什么限制 服务篇 第五节课客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器 2.通过哪些方式找到我们 3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽） 4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务） 5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程 1.我公司的服务器托管流程是 售前课 1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的） 2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点） 售中课 1.上架事宜（须知事项） 2.付款事宜（付款方式） 3.合同拟定及签署 售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务） 2.备案受理 3.额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 4. 实战篇 第六课 IDC销售流程（服务器托管篇） 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC主要包括哪些业务 IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。 2. IDC的发展历史未来的发展趋势 中国的IDC始于1999年，当时发展速度异常迅猛，不到几年时间，全国各地的IDC服务商呼啸式地蔓延并投入运营。2008年和2009年，可谓IDC历史上的一个分水岭。政府大规模的整顿与清查调整、电信的重组所带来的门槛提高、金融风暴的洗礼，长期以来的市场泡沫终于破开，其中的水分也随之压榨而出。那些不法的服务商或卷款潜逃、或转行、或宣布倒闭，然后从另一个角度来看，对于整个IDC行业来说却是一定程度上有助于促进IDC产业走向良性发展轨道。然而这并不意味着这个市场从此就一劳永逸、秩序完善，不可否认，现在IDC市场仍然存在着一些弊端。 据CNNIC的调查报告，中国近年来的互联网产业增长显着。而根据英特尔公司的分析，IDC的发展经历了三个不同阶段。第一代的数据中心只提供场地、带宽等基础托管服务；第二代的数据中心以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代数据中心将是数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。从国内IDC行业的发展来看，由于起步较晚，因此目前还正处于第一代向第二代跨步的过程中。 第二次课服务器托管 1. 什么是服务器 服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。 2. 什么是服务器托管 是指客户自行采购主机服务器,并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，放到当地电信、网通或其他ISP运营商的IDC机房，可以节省高昂的专线及网络设备费用。服务器软件的安装与调试都由本公司负责完成，并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务，其服务内容包括:免费提供服务器监测服务,24小时电话技术支持等等。 3. 托管服务器的好处是什么 服务器托管优势，与虚拟主机租用相比有五大优势所在。 一、节约成本

电子商务师考试真题(新版三级)

1、关于道德的说法中，正确的是（） A、道就是说，德就是性格 B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍 C、道德即说道 D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。这句话的意思是（） A、有德行的人是出类拔萃的 B、贝多芬主要是靠着德行出名的 C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃 3、我国社会主义道德建设的基本原则是（） A、集体主义 B、人道主义 C、功力主义 D、利己主义 4、“慎独”一词意为（） A、一个人的生活难免会产生某种孤独感 B、做人要独立作为，包括人格独立 C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微 5、职业用于的基本要求是（） A、语流快速 B、抑扬顿挫 C、甜美娇柔 D、表达明确 6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（） A、在本质岗位上干一辈子 B、做事投入、兢兢业业、精益求精 C、干半天玩半天 D、当一天和尚撞一天钟 7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（） A、发式新潮 B、鞋袜搭配合理 C、服装面料讲究档次 D、饰品时尚 8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（） A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取 B、什么赚钱，就干什么，无利不干 C、首先要看所赚的钱是否合乎道义 D、君子喻于义，小人喻于利 9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（） A、坐在座位上接待顾客 B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸

C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理 D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧” 10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（） A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐 B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐 C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐 D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐 11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于（） A、微笑待客有助于树立企业形象 B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客 C、店家心情不好的时候，不宜开张 D、文明礼貌对搞好生意至关紧要 12、关于爱岗敬业，正确的说法有（） A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业 B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段 C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任 D、刚一行，爱一行，专一行 13、符合节俭要求的有（） A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方 B、某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只 C、某公司要求员工纸张两面都要用 D、某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟 14、违背办事公道要求的做法有（） A、火车站开设学生售票窗口 B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚 C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高 D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录 15、遵守信用的做法有（） A、无论做出的承诺对错，都要兑现 B、表里如一，言行一致 C、遵纪守法 D、朋友相交，两肋插刀 16、关于创新，正确的说法有（） A、创新是创业发展的动力 B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异 C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新 D、创新是一个民族的灵魂 17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（） A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了 B、向公司同事讨教成功经验 C、找同学、朋友帮助，多方努力 D、向公司有关领导说明规定制定的不合理

电子商务试题及答案

电子商务理论试题 （满分：100分） 一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( ) A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭（） A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品（） A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) 天天 C.虚拟3天，非虚拟5天天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( ) A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天 9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（） A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( ) A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( ) A:账户登录密码与交易密码区分 B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护） C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是 17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( ) A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（） A、商品金额 B、快递费 C、服务费 D、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（） A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知 20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（） A、黑猫宅急便 B、德邦物流 C、中通速递 D、清风快递