烟草物流师3级专业知识复习提纲3级理论考试各部分分值比例
职业道德基础
知识
仓储
管理
配送
管理
装备与
信息
系统
应用
采购
管理
运输
管理
生产物
流管理
5 15 12 15 15 15 10 13 3级技能考试各部分分值比例
仓储管理配送管理装备与信息
系统应用
采购管理运输管理
生产物流
管理
20 15 15 15 15 20
第一章仓储管理
第一节仓储作业管理
【本节包含7个重要考试要点】
一、仓储在物流中的作用（6个作用）【理论】
由于生产与消费节奏的不统一，商品在流通过程中的储存就形成了必然。
1.仓储是物流过程中的重要环节。
传统的仓储是靠改变货物供给和需求在时间上的不平衡来实现其增值功能。
2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行。
货物的仓储过程不仅是商品流通的必要保证，也是社会再生产过程得以顺利进行的必要条件。
3.仓储可优化商品流通，节约流通费用。
降低物流总成本的措施：①通过仓储管理水平的提升升，使商品流通更为顺畅，加快商品流通的速度。②通过物流或仓库分中心的设立立，形成规模运输、集中储存、分散配送的模式。③通过仓储环节对商品进行规模化包装、再包装、整理、分拣等作业，为下一步的快捷配送提供便捷服务。
4.仓储可保证商品在流通过程中的质量
5.为商品进入市场做好准备
6.为逆向物流提供场所
【例题】从物流的概念来看，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移，创造( C )价值，并且创造部分形质效果。
A、商品和货币
B、时间和货币
C、时间和空间
D、商品和时间
二、仓储管理的特点（3个特点）【理论了解】
1.经济性。通过仓储环节的包装、分拣组合等，实现物流的形质效用价值。例如延迟生产、再包装等作业过程在仓储过程中完成体现了仓储的经济性特点。
2.技术性。自动化立体仓库的建立，在现代化的仓储管理中，仓储作业的机械化、仓储管理的信息化已是发展趋势体现了仓储的技术性特点。
3.综合性。现代仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理理念与方法，涉及行业广泛。因此，体现了仓储的综合性特点。
【例题】以下能体现仓储管理经济性特点的是( ＡＢ)。
A、改变商品供应时间实现物流时间价值
B、在仓储环节进行商品包装和分拣组合
C、建立自动化立体仓库
D、实现仓储管理的信息化
三、仓储管理的原则（4个原则）【理论】
1. 坚持效率原则。仓储作业管理的核心是效率管理。仓储效率主要包括作业效率、仓容利用率、货物周转率、破损率和差错率等。
2. 坚持经济效益原则。主要体现为获取利润。
3. 坚持服务原则。仓储企业要在降低成本与提高服务水平之间寻求平衡。
4. 确保安全原则。要始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针。
四、仓储服务的功能（4个功能）【理论】
1.储存功能。储存尤其是季节性储存可以为企业的市场营销创造良机。
2.组合功能
3.分类和转运功能
4.其他增值服务功能。贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等工作属于仓储环节的增值服务功能。
【例题】 ( × )仓储服务的功能包括储存功能、装卸功能、组合功能、分类和转运功能。（判断对错，没有装卸功能）
五、关键绩效指标（KPI）控制【理论+技能】
(一) KPI概念
KPI( (Key Performance Indicator)即关键绩效指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 KPI的核心观念是设定与企业关键流程相关的标准值。
（二）企业“二八”原则管理原理【了解】
在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的关键因素决定了企业80%的绩效，必须抓住20%的关键因素对之进行分析和衡量，这样就能抓住企业绩效的核心。【了解】
（三）建立仓储管理KPI指标体系的意义（4个意义）【了解】
1.有利于提高仓储的经营管理水平
2.有利于落实仓储的经济责任制
3.有利于仓储设施设备的现代化建设
4.有利于提高仓储的经济效益
（四）建立仓储管理KPI指标体系的原则（4个原则）【了解】
1.科学性。指标宜精不宜多，应该符合“二八原则”
2.可行性。要求指标简单易行，数据容易获取，便于统计分析比较。
3.综合性。指标体系才能使各指标相互联系、综合反映，指标之间应该相互协调。
4.可比性。，需要对指标进行横向和纵向比较。
（五）主要的仓储经济技术指标（5个指标）【技能】
仓储部门经济技术指标分为：货物储存的效益、货物储存的质量、货物储存的效率、货物储存的经济性和货物储存的安全性指标。这里主要介绍货物储存的效益、质量和效率指标。
1.货物储存的效益指标（3个指标）【技能】
（1）期间货物吞吐量
计算公式：期间货物吞吐量=期间货物总进库量+期间货物总出库量+期间货物直拨量其中，直拨量是指没有办理出入库手续就直接出入库的货物数量。
（2）单位面积平均储存量
计算公式：单位面积平均储存量=统计期间日平均储存量/库房或者货场的平均使用面积
（3）期间平均库存量
计算公式：平均库存量＝期间每日库存量累计数/累计天数
2.货物储存的质量指标（5个指标）【技能】
（1）收发货差错率
收发货差错率=（收发货差错累计笔数/收发货累计总笔数）×100% （2）货物的损耗率
货物损耗率=（货物损耗数量/货物保管总数量）×100%
（3）平均保管损失
平均保管损失=保管损失金额/平均储存量
有保管期的货物，经仓库预先催办调拨，但货主部门未及时调拨出库而导致的损失，不算做仓库的保管损失。
（4）平均收发货时间
平均收发时间=收发时间总额/收发货总笔数
（5）货物及时验收率
货物及时验收率=（期内及时验收笔数/期内收货总笔数）×100%
3.货物储存的效率指标（3个指标）【技能】
(1)仓库利用率
仓库面积利用率=（仓库的有效堆放面积/仓库总面积）×100%
仓库容积利用率=（报告期平均库存量/库房总容量）×100% （2）仓库劳动生产率
仓库劳动生产率（吨/工日）=全年货物出入库总量（吨）/仓库全员年工日总数（3）期间货物周转速度
期间货物周转次数=期间货物出库总量/期间货物平均储存量
期间货物周转天数=期间天数/期间货物周转次数
【备注】除案例有特别标明，一年的天数一般用360天计算
【例题】货物存储的效益指标包括( ABC )。
A、期间货物吞吐量
B、单位面积平均储存量
C、期间平均库存量
D、平均保管损失量
六、烟草仓储管理制度（6个制度）【了解】
1.入库验收制度。
（1）单据验收；（2）实物验收
（3）质量抽查（4）不合格品处置
2.在库保管制度。良好的在库保管制度是实现仓储价值的保证。
3.出库制度。
4.质量检测制度。
5.安全制度。
6.盘点制度。日常盘点一般由物流部门自行实施，月度盘点一般由物流部门、财务部门、营销部门派人员共同实施。
【例题】根据烟草入库验收制度要求，入库验收环节的工作内容包括( ABCD )。
A、单据验收
B、处置不合格品
C、实物验收
D、质量检测
第二节库存控制
【本节包含14个重要考试要点】
一、库存的概念【理论】
库存管理的核心问题就是如何在满足企业生产和顾客需求的前提下，保持合理的库存水平。在企业的总资产当中，库存资产一般要占到20％～40％。
所谓库存，是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。
二、库存成本的基本构成【理论】
主要包括库存持有成本、库存获得成本和库存缺货成本。
1.库存持有成本。即为保有和管理库存而需承担的费用开支。具体可分为运行成本、机会成本和风险成本三个方面。
（1）运行成本。
（2）机会成本。即库存占用的资金如果不用于库存而去经营其他投资所能获得的平均收益
（3）风险成本。企业库存的不合理存放而造成损耗或报废。
2.库存获得成本。是指企业为了得到库存而需承担的费用。
3.库存缺货成本。由于库存供应中断而造成的损失。
【例题】以下不属于库存持有成本的是( C )成本。
A、运行
B、机会
C、缺货
D、风险
【例题】企业由于库存供应中断而造成的损失是( D )。
A、库存持有成本
B、库存获得成本
C、库存的关联成本
D、库存缺货成本
三、合理库存的判断【理论】
（一）库存量过大所产生的问题
1.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；
2.占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又影响资金的时间价值和机会收益；
3.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；
4.造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；
5.掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。
（二）库存量过小所产生的问题
1.增造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；
2.造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；使订货间隔期缩短，订货次数增加，造成订货（生产）成本升高；
3.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。
四、合理库存的标志【了解】
合理库存的主要标志包括质量、数量、时间、结构、分布和费用标志。
1.质量标志；
2.数量标志；
3.时间标志；
4.结构标志；
5.分布标志；
6.费用标志。
【例题】在合理库存的费用标志中，( ABCD )等实际费用可以判断储存的合理与否。
A、仓租费
B、维护费
C、保管费
D、损失费
【例题】以下不属于合理库存主要标志的是( C )。
A、质量标志
B、数量标志
C、空间标志
D、时间标志
五、库存控制的目标（2个目标）【理论】
1.降低库存成本
2.提高客户服务水平
六、库存控制的内容【了解】
库存控制的内容主要是根据市场需求情况与企业经营目标，决定企业的库存量，确定订货点，以及订货批量。
1.企业库存量设定。
（1）最高库存量。是指企业为控制物资库存量而规定的上限标准。
（2）最低库存量。是指存货在仓库中应储存的最小数量。
（3）安全库存量。也称安全存储量，又称保险库存，是指为了防止不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等特殊原因）而预计的保险储备量（缓冲库存）。
公式：最低库存量＝安全库存＋采购耗用时间*平均日耗用量
2.确定订货点
3.订货批量
【例题】关于库存控制理论中的订货点，以下表述错误的是( BD )。
A、订货点是一个决策变量
B、订货点设定过高，会导致缺货损失
C、订货点就是额定库存量
D、订货点设定过低，会增加企业的库存成本
【例题】以下关于订货点技术的描述正确的是( ＡＣＤ)。
A、是至今唯一的能够应用于独立需求物资进行资源配置的方法
B、操作较为复杂，运行成本较高
C、如果未来需求是确定的，其应用效果会更佳
D、存在库存量太高，库存费用太大等缺点
七、库存控制方法（5种方法）
（一）ABC分类法【理论】
ABC分类法又称重点管理法，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。根据巴雷特曲线所揭示的“关键的少数和次要的多数”的规律在管理中加以应用的。ABC分类法通常是将库存按年度货币占用量分为三类：A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的10%～20%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%～85%；B类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的20%～30%，占总价值的10%～20%；那些年度货币量较低的为C类库存品种，它们只占全部年度货币量的5%～10%，但却占库存总数的50%～70%。
除货币量指标外，企业还可以按照销售量、销售额、订货提前期、缺货成本等指标将库存进行分类。
ABC分类法并不局限于分成三类，可以增加。但经验表明，最多不要超过五类。【例题】在库存ABC分类管理法中，B类库存品种占全部库存的20%-30%，占总价值的( B )。
A、5%-10%
B、10%-20%
C、50%-70%
D、70%-85%
（二）CVA管理法【理论】
CVA（Critical Value Analysis）管理法就是关键因素分析法。基本思想是把存货按照关键性分成3～5类。
1.最高优先级——关键物资，不允许缺货。
2.较高优先级——经营活动中的基础性物质，允许偶尔缺货。
3.中等优先级——多属于比较重要的物资，允许合理范围内的缺货。
4.较低优先级——经营中需要用到这些物资，但可替代性高，允许缺货。
（三）定量订货和定期订货方法
（四）1.5倍原则法。
就是最安全的存货量等于一个销售周期正常销量的1.5倍
（五）零库存管理【理论】
零库存并不等于不要储备和没有储备。不以仓库存储的形式存在，而均处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。
【例题】以下不属于实现企业零库存的是( D )方式。
A、准时制
B、协作分包
C、委托保管
D、1.5倍原则
【例题】CVA库存管理法的基本思想是把存货按照关键性分成(C )类。
A、1-3
B、2-4
C、3-5
D、4-6
【例题】( D )是在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理手段，对库存进行合理的计算和有效控制，尽可能降低库存量的一种方法。
A、ABC分类法
B、CVA管理法
C、1.5倍原则管理法
D、零库存管理
【例题】在采用库存ABC分类管理时，一般花费在购买A类库存的资金( A )。
A、最多
B、较多
C、最少
D、较少
八、定量订货法【理论+技能】
定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量一般
以经济订货批量EOQ 为标准）进行订货补充的一种库存控制策略。它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货。
（一）订货点的确定。
影响订货点的因素有三个：订货提前期、平均需求量和安全库存。根据这三个因素可以简单地确定订货点。
1.在需求和订货提前期确定的情况下即R 和K 固定不变，不需设定安全库存即可直接求出订货点。
公式：订货点 = 订货提前期（天）*（全年需求量/360）
2.需求和订货提前期都不确定，即在Rl≠R2≠R3≠…，TK1≠TK2≠TK3…的情况下需要安全库存。
公式：订货点 =（平均需求量*最大订货提前期）+ 安全库存
（二）订货批量的确定
EOQ（Economic Order Quantity）称为经济订货批量，即通过库存成本分析求得在库存总成本为最小时的每次订购批量，用以解决独立需求物品的库存管理问题。经济批量，就是使库存总成本达到最低的订货数量，它是通过平均订货成本和储存成本两个方面得到的。
公式：
式中：Q*——经济订货批量 (EOQ)； D——商品年需求总量； S——每次订货成本；Ci——单位商品年保管费。
（三）定量订货法的优缺点
1.优点：（1）控制参数一经确定，则实际操作就简便易行。（2）当订货量确定后，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量。（3）可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。
2.缺点：（1）要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用了一定的人力和物力；（2）订货模式过于机械，不具有灵活性；（3）订货时间不能预先确
定，对于人员、资金、工作计划的安排不利；（4）受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。
【例题】关于定量订货法的优点，以下表述正确的是 ( ABC )。
A、可减少经常盘点库存的次数，方便可靠
B、有效地节约搬运、包装等方面的作业量
C、降低库存成本，节约费用，提高经济效益
D、订货模式不具有灵活性
【例题】定量订购法是指( B )。
A、采购的时间固定
B、采购的数量固定
C、采购的周期固定
D、采购期的需求和成本相对较稳定
九、定期订货法【理论+技能】
1.定义
定期订货法是指预先确定订货时间间隔，进行订货补充的库存管理方法。每次订货的时间确定，但是订货量不定。一般都事先设定订货周期和最高库存量.
2.确定订货周期T
公式：
式中：T*—经济订货周期； S —单次订货成本； Ci—单位商品年储存成本； R —单位时间内库存商品需求量（销售量）。
3.确定最高库存量Qmax
公式：= (T+)+QS
式中：Qmax——最高库存量；R ——(T+TK )期间的库存需求量平均值；T ——订货周期；TK ——平均订货提前期；QS——安全库存量。
4.订货量的确定
计算公式：Qi= Qmax-Qni-Qki+Qmi
式中：Qi——第 i 次订货的订货量； Qmax——最高库存量； Qni——第 i 次订货点
的在途到货量； Qki——第 i 次订货点的实际库存量； Qmi——第 i 次订货点的待出库货数量。
十、库存分类控制法的实施步骤【理论+技能】
1.将品种序列表中的数据按从大到小的顺序排列，并分别计算品种数累计及占全部
品种的比例，金额累计及占全部金额的比例。
2.按ABC分类标准(表1-1)做出ABC分析表(表1-2)。
3.根据ABC分析表确定分类。观察第三栏品目数累计百分数和第八栏平均资金占用
额累计百分数，将品目数累计百分数为10%～20%而平均资金占用额累计百分数为70%～85%的前几个物品，确定为A类；将品目数累计百分数为20%～30%而平均资金占用额累计百分数为10%～20%的物品，确定为B类；其余为C类。
表 ABC分类标准
品种项数占总项数的比例类别物品耗用金额占总耗用金额的百分比10%～20% A 70%～85%
20%～30% B 10%～20%
50%～70% C 5%～10% 【例题】在库存分析中，ABC分析法的步骤包括①绘制ABC分析图②根据ABC分析表确定分类③处理数据④收集数据⑤制作ABC分析表，其正确的顺序是（ B ）。
A、④⑤③②①
B、④③⑤②①
C、④③②⑤①
D、④⑤②③①
十一、ABC分类管理的措施【理论了解+技能了解】
（一）对A类货物的管理
1.多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；
2.控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；合理
增加采购次数，降低采购批量；
3.加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；
4.提高货物的机动性，近可能地把货物放在易于搬运的地方；
5.货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。
（二）对B、C类货物的管理
1.可以将那些很少使用的货物规定最少出库的数量，以减少处理次数；
2.依据具体情况储备必要的数量；
3.对于数量大价值低的货物可以不作为日常管理的范围，减少这类货物的盘点次数和管理工作。
十二、ABC分类运用【理论+技能】
（一）ABC 分类步骤
1.将品种序列表中的数据按从大到小的顺序排列，并分别计算品种数累计及占全部品种的比例，金额累计及占全部金额的比例。
2.按 ABC 分类标准(表 1-1)做出 ABC 分析表(表 1-2)。
3.根据 ABC 分析表确定分类。观察第三栏品目数累计百分数和第八栏平均资金占用额累计百分数，将品目数累计百分数为 10%～20%而平均资金占用额累计百分数为70%～85%的前几个物品，确定为 A 类；将品目数累计百分数为 20%～30%而平均资金占用额累计百分
数为 10%～20%的物品，确定为 B 类；其余为 C 类。
（二）按照分类标准，即选择断点进行分类，确定ABC三类物品。 A类物品种类占20%，金额占70%～85%；B类物品种类占30%，金额占10%～20%；C类物品占50%，仅占5%～10%。见下表
（二） ABC分类法的库存管理控制
1.注意事项：
对 A 类货物的管理：由于 A 类货物进出仓库比较频繁，如果供给脱节将对生产经营活动造成重大影响。但是，如果 A 类货物存储过多，仓储费用就会增加很多。
2.对A 类货物的管理要注意到以下几点
①多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；
②控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；合理增加采购次数，降低采购批量；
③加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；
④提高货物的机动性，近可能地把货物放在易于搬运的地方；
⑤货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。
3.对 B、C 类货物的管理：
①可以将那些很少使用的货物规定最少出库的数量，以减少处理次数；
②依据具体情况储备必要的数量；
③对于数量大价值低的货物可以不作为日常管理的范围，减少这类货物的盘点次数和管理工作。
【例题】运用ABC分类控制法进行库存商品分类时，主要依据的指标是( C )和金额。
A、入库数量
B、出库数量
C、库存数量
D、库存品种
【例题】在ABC分类中，B、C类商品适用于定量订货法，其特点是( ABC )。
A、能充分发挥经济批量的作用
B、有效地节约搬运、包装等方面的作业量
C、降低库存成本，节约费用，提高经济效益
D、订货模式灵活
【例题】在物流系统中，正确确定库存数量、库存结构和库存分布是物流管理规模优化目标的体现。（×）
第二章配送管理
第一节分拣管理
【本节包含13个重要考试要点】
一、EIQ定义【理论】
1. E（Entry）：配送的对象或客户，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者订单。
2.I（Item）：配送货品的种类，针对卷烟物流来讲，就是卷烟的品项或种。
3.Q（Quantity）：配送货品的数量或库存量，针对卷烟物流来讲即是卷烟出货数量或仓储数量等。
【例题】EIQ分析项目中的E是指( C )。
A、配送货品的种类
B、配送货品的数量或库存量
C、配送的对象或客户
D、每张订单的订货品项数量
二、EIQ分析目的【理论】
订单EIQ分析的目的就是在对用户真实订单分析的基础上，提供满足用户个性化需求的服务，既保证效率，又避免浪费，最大限度帮助用户节省资金投入和运营成本。主要目的包括以下四个方面：
1.了解物流特性；
2.选择物流设备；
3.作模拟分析；
4.进行物流系统基础规划。
三、EIQ分析方法【理论】
EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手法包括平均值、极值、总数、柏拉图分析、次数分布、交叉分析及ABC分析等。
1.柏拉图分析
在一般物流中心的作业中，如将订单或单品品项出货量经排序后绘图(EQ、IQ分布图)，并将其累积量以曲线表示出来，即为柏拉图，此为数量分析时最基本的绘图分析工具，如图所示。其他只要可表示成项与量关系的数据，均可以柏拉图方式表达。
2.次数分布
绘出EQ、IQ等柏拉图分布图，可得到如图2-1图形，但是若想进一步了解产品出货量的分布情形，可将出货量范围作适当的分组，并计算各产品出货量出现于各分组范围内的次数，例如出货量的品项次数分布图。
【例题】EIQ分析的过程包括( ＡＢＣ)。
A、订单出货资料的分解
B、EIQ资料取样
C、EIQ统计分析
D、柏拉图分析
四、EIQ 分析过程【理论+技能】
1.订单量(EQ)分析：单张订单出货数量的分析；
2.订货品项数(EN)分析：单张订单出货品项数的分析；
3.品项数量(IQ)分析：每单一品项出货数量的分析；
4.品项受订次数(IK)分析：每单一品项出货次数的分析。
5.N.(所有订单的出货总项数)=计数(K1,K2,K3,K4,K5,…)＞0者
6.K.(所有产品的出货总次数)=K1+K2+K3+K4+K5+…
【例题】EIQ分析常用的分析方法有( AC )。
A、最大最小值分析
B、IQ分析
C、平均值分析
D、IK分析
五、订单量（EQ）分析【理论+技能】
主要可了解单张订单订购量的分布情形。可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，以作为管理参考的依据。
表：EQ分布图类型
分析 EQ分布图类型分析应用
为一般配送中心常见模式，由于量分布趋两极化，可利用ABC 作进一步分。（大小客户并存）规划时可将订单分类，少数而量大的订单可作重点管理，相关拣货设备的使用亦可分级
大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量以主要量分布范围进行规划，少数差异较大者可以特例处理，但须注意规范特例处理模式
订单量分布呈逐次递减趋势，无特别集中于某些订单或范围系统较难规划，宜规划泛用型的设备，以增加运用的弹性
订单量分布相近，仅少数订单量较少可区分成两种类型，部分少量订单可以批处理或以零星拣货方式规划
订单量集中于特定数量而无连续性递减，可能为整数(箱)出货，或为大型对象的少量出货以较大单元负载单位规划，而不考虑零星出货
【例题】EQ分析表可以明确地了解( B )及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC 分析。
A、仓库出货量
B、客户的订货量
C、订单订购品项数
D、各类产品的出货量
【例题】订单量（EQ）分析指的是( A )分析。
A、单张订单出货数量
B、单张订单出货品项数
C、每单一品项出货数量
D、每单一品项出货次数
六、订单品项数（EN）分析【理论+技能】
主要了解订单订购品项数的分布。依单日订单品种数据可了解客户订购品种数的多寡，判断较适用的拣货方式。
表：EN分布图类型
EN分布图类型分析应
单一订单出货项数较小，EN=1的比例很高，总品项数不大而与总出货项数差距不大订单出货品项重复率不高，可考虑订单拣取方式作业，或采用批量拣取配合边拣边分类作业
单一订单出货项数较大，EN>=10，总出货项数及累计出货项数均仅占总品项数的小部分，通常为经营品项数很多的配送中心以订单别拣取方式作业，但由于拣货区路线可能很长，可以订单分割方式分区拣货再集中，或以接力方式拣取
单一订单出货项数较小，EN=1的比例较高，由于总品项数很多，总出货项数及累计出货项数均仅占总品项数的小部分以订单别拣取方式作业，并将拣货区分区规划，由于各订单品项少，可将订单以区域排序并以分区拣货
单一订单的出货项较大，而产品总品项数不多，累计出货项数较总出货品项大出数倍并较总品项数多订单出货品项重复率高，可以批量拣取方式作业，另须参考物性及物量大小决定拣取时分类或拣出后再分类
单一订单的出货项数较大，而产品品项数亦多，累计出货品项数较总出货品项大出数倍，并较总品项数多可考虑以批量拣取方式作业，但是若单张订单品项数多且重复率不高，须考虑分类的困难度，否则可以订单
七、品项数量(IQ)物流特征分析【理论+技能】
表：IQ分布图类型
EN分布图类型分析应
一般配送中心常见模式，由于量分布趋两极化，可利用ABC作进一步分类规划时可将产品分类以划分储区方式储存，各类产品储存单位、存货水平可设定不同水平
大部分产品出货量相近仅少部分有特大量及特小量以同一规格的储存系统及寻址型储位进行规划，少数差异较大者可以特例处理
各产品出货量分布呈逐次递减趋势，无特别集中于某些订单或范围。系统较难规划，宜规划泛用型的设备，以增加运用的弹性，格位亦以容易调者为宜。
各产品出货量相近，仅部分品项出货量较少可区分成两种类型，部分中、少量产品可以轻量型储存设备存放
产品出货量集中于特定数量而无连续递减，可能为整数(箱)出货或为大型对象但出货量较小。以较大单元负载单位规划，或以重量型储存设备规划，但仍需配合物性加以考虑。
八、分拣作业计划编制【理论+技能】
1.目的
分拣作业计划的编制目的在于建立合理储备，调整分拣负荷，满足分拣作业需求，充分发挥备货的缓冲功能，确保分拣资源的合理利用，从而充分发挥现有人员、设备效率。
2.依据
年度分拣任务、月度预测计划、当日订单需求、分拣负荷、临时需求。
3.编制方法
（1）标准计划法。它主要适用于大量流水分拣和稳定成批分拣类型的作业。
（2）定期计划法。主要适用于生产任务不稳定的大量分拣和成批分拣类型工作。行业主要采用定期计划法，以一周为订货周期，安排分拣计划。
（3）临时派工法。它适用于分拣工作任务杂而乱，而且极不稳定的分拣类型。如春节卷烟销售高峰期产生的订单分拣任务。
（4）看板分拣法。它是一种传达分拣指令，回馈执行情况，合理组织分拣的科学方法。
（5）滚动计划法。它是在每次制订计划时，根据计划执行情况和存在的问题，将原计划期循序向前期推进一段时间的灵活、有弹性的计划编制方法。如：去年编制2001-2005年度计划，今年则要编制2002-2006年度计划，往后是2003-2007类推。
4.计划编制过程
（1）储配部接到订单后进行分拣能力分析，安排作业班组分拣任务；（2）根据送货日期要求和分拣能力制订分拣作业时间计划；
（3）分拣班组根据订单分拣任务及作业时间安排，组织分拣；
（4）当日分拣计划受到其他因素（如物料不齐、技术问题、数据不全等）的影响
技能知识考点复习资料 一、识别商业卷烟出（入）库作业流程（X） 商业卷烟出（入）库作业流程基本步骤 商业卷烟出（入）库作业应严格按照《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》 （YC/T261-2008）执行，基本步骤包括入库前准备及入库实施，其中入库实施包括：检验、扫描、堆码、入库完毕四个步骤。 （1）入库前准备 ①每个批次的到货卷烟运输至仓库后，仓管员首先要收取各种单据，如准运证、合同、发票、承运单等，并登录准运证确认系统。 ②根据各种单据对卷烟到货单位、品种规格、数量、日期进行核对，如发现单据缺少或记载内容不符，不予办理实物入库。③检查送货车箱密封装置以及电子锁是否完好，并进行到货确认。④仓储入库调度员根据卷烟到货情况，调配入库车辆、人员、设备等资源。 （2）入库实施 ①检验：根据相关单证对卷烟实物的规格、品种、数量进行确认，对卷烟外观进行检查，是否存在水湿、损坏、烟箱无码、双封、开箱等现象；随机抽查一定数量卷烟进行开箱检查，是否存品种不符、数量短少、包装破损等现象。②扫码：分为自动扫码和手工扫码，对扫码不成功的卷烟进行人工补码，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局生产经营决策管理系统。③堆码：按照存储
要求将卷烟进行堆码，并存放到指定货位。④入库完毕。在增值税发票随货同行联、准运证上盖章确认，并认真在《卷烟到货入库单》记录到货卷烟信息，建立入库台帐。 （3）出库的基本步骤：商业卷烟出库分为调拨出库和销售出库，其主要包括生成领货信息、出库扫描、实物出库、填写日志等步骤。（1）生成领货信息 根据卷烟调拨移库计划，打印移库单，办理移库手续；根据订单生成的配货信息后，打印出库单。 （2）分拣组合 按照出库订单，对出库卷烟进行分拣，分拣后的条烟应进行包装组合，以便配送。 （3）出库扫描 对出库卷烟进行逐件扫码。 （4）实物出库 对于调拨出库，按照盖有有效签章的移库单，进行卷烟出库，同时与运输驾驶员做好货物、单据（调拨单、准运证）和车辆封签工作。 对于销售出库，根据出库单的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。卷烟出库应按“先进先出、推陈储新”的原则进行。（5）填写日志 将出库过程中的相关单据凭证进行整理、核对、存档，更新库存台帐，填写工作日志。
烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）技能鉴定试卷 注意事项 1. 考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5. 书面完成，满分100分。 分） 第一题：物料管理（10分） 卷烟生产企业在生产过程中用到的烟用物料很多，例如：初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、烟丝、配制香糖料、乳胶、热熔胶、碳带、丝束、三纸一棒等等，对这些物料按照科学方法进行有效管理十分必要，物料的管理基础是对物料进行分类，物料分类既有广义上的一般分类，又有具备行业特征的狭义分类。在恰当分类的基础上依据“物料宜放置何处”、“能否确保库存物料质量”和“能否确保掌握库存物料数量”三个要点对物料仓储作业进行检核。 1.请根据分类标准，将下列物料与所对应的分类进行连线。（每线0.5分，共2分） 2、填空题 （1）烟用物资材料依材料用途可分为和。 （2）烟用物资材料依可分为素材和成型材。
（1）主要材料（主材）（0.5分）；辅助材料（辅材）（0.5分）。 是否加工（1分）。 3.物料管理仓储作业阶段检核的要点包括“物料宜放置何处”、“能否确保库存物料质量”和“能否确保掌握库存物料数量”，请问这三个要点具体检核的标准是什么？（6分） 答案：（1）“物料宜放置何处”的检核的标准是，方便存取和搬运，仓储空间的有效运用（每点1分，共2分）； （2）“能否确保库存物料质量”的检核标准是考虑仓库的温湿度和压力等影响因素会不会影响物料质量（1分）； （3）“能否确保掌握库存物料数量”的检核标准是“避免遗失或被盗窃；避免发料时错置误账；避免储位的失误造成呆料积存”（每点1分，共3分） 第二题：出（入）库作业（10分） 在日常出入库作业过程中，某物流配送中心仓管员小张能够按照出入库凭证进行发货，仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证。出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货。对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。有时，由于工作忙，小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数，或是在卷烟（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。 1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的？（ 2.5分） 答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证（0.5分）； （2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货（0.5分）； （3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。（0.5分） （4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。（0.5分） （5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。（0.5分） 评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分。 2.以上小张的错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（2.5分） 答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。该问题属于漏记账和错记账问题。 评分标准：（1）、（2）、（3）问题答出两点任意一点即可得0.5分；（4）、（5）答案内容必须与划线部分一致即可得0.5分，否则不得分。 3.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分） 答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异； ②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；③没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。 （2）当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因都需要和仓库保管部门以及提货单位及时取得联系，然后按照相关的要求进行处理。 第三题：储存养护作业（10分） 某烟草物流中心仓库在建造初期，选址在一个周围有部分较高的建筑物的区域，仓库的结构主要以铁皮和
一、单选题 1流通就是（ C ）的运动过程。 A、物资 B、产品 C、商品 D、货物 2（ D ）的流通是指商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程。 A、狭义 B、单渠道 C、多渠道 D、广义 3广义的流通是指商品（ B ）行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程。 A、运输 B、买卖 C、交换 D、流转 4（ D ）的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括售卖过程和购买过程两个阶段。 A、广义 B、单渠道 C、多渠道 D、狭义 5狭义的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括（ B ）两个阶段。 A、生产过程和运输过程 B、售卖过程和购买过程 C、批发过程和零售过程 D、仓储过程和分发过程 6从（ C ）上说，流通是社会再生产的前提和条件。 A、广义 B、社会大生产角度 C、狭义 D、物流发展趋势 7商流主要是解决对象物所有权的（ B ）问题。 A、归属 B、更迭 C、流转 D、置换 8物流主要是解决物的（ C ）问题。 A、归属 B、更迭 C、流转 D、置换 9物流是指实物（ B ）的转移。 A、市场向消费者 B、供给方向需求方 C、批发商向零售商 D、中间商向所有权者 10供给方向需求方的转移需要通过（ A ）来解决空间位置的变化。 A、运输或搬运 B、购入和销售 C、批发或零售 D、物流和商流 11供给方向需求方的转移需要通过（ D ）来调节双方在时间节奏方面的差别。 A、运输送达 B、计划控制 C、平抑库存 D、储存保管 12（ B ）有机结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。 A、商流和资金流 B、商流和物流 C、信息流和资金流 D、商流和信息流 13关于流通的内容，下列说法错误的是（ A ）。 A、物流主要是解决对象物所有权的更迭问题 B、在发生次序的先后上，商流是物流的先导 C、流通的内容包含商流、物流、资金流和信息流 D、物流是指实物从供给方向需求方的转移 14商品流通的直接渠道的典型模式是（ C ）。 A、零售者—消费者 B、批发商—零售商 C、生产者—消费者 D、生产者—批发商 15在商品流通的直接渠道中，商品交换没有（ D ）介入，产销结合在一起，形成的是直接流通渠道。 A、生产者 B、商品组织 C、消费者协会 D、中间人 16直接流通渠道可缩短（ B ），而尽快进入消费领域。 A、商品的生产时间 B、商品的在途时间 C、商品与消费者的距离 D、商品的销售时间17商品流通的间接渠道又被称为（ C ）渠道。 A、零售 B、工业 C、商业 D、批发
物流师培训大纲及试卷结构与形式 （2009年上半年使用） 根据《物流师》国家标准中对“物流师”基本知识及专业知识的要求，确定《现代物流概论》和《物流管理》2本教材是“物流师”必备的知识，《物流常用法律法规》作为参考书。 一、培训目的和要求 通过培训，要求学员掌握物流师所必须具备的专业知识，包括专业基本知识和基本技能。培训合格后，可参加物流师职业资格认证考试。 在培训过程中，教师讲授与学员自学相结合，听课与自学的比例大致是1：2，即听1学时课，自习2学时，并结合自己工作实践，在理解的基础上进行记忆。 要求每个学员必须认真通读教材。 二、培训内容提要 按下列档次：掌握、理解、一般了解 [注：为了有助于考生较全面掌握物流知识，同时为避免个别培训老师从培训大纲的变化中去押题，从本次《培训大纲》开始，取消“重点掌握”这一档次。三个不同档次的目的是让学员学习时可分出轻重缓急，不是说“理解”与“一般了解”的内容就肯定不考。] 《现代物流概论》部分 第一章物流基础知识 第一节：物流概论 物流与流通，物流与生产
理解 物流分类，企业物流结构及合理化途径 掌握 第二节：物流科学的形成与发展 物流科学的产生，物流科学的发展过程掌握 互联网时代的物流特点理解 物流科学的性质一般了解 第三节：我国的物流发展历程与现状理解 第二章物流系统及其构成 第一节：物流系统概述 系统与系统工程 一般了解 物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 理解 物流系统模式，物流系统设计要素 掌握 物流系统化的目标 掌握 第二节：物流系统的构成
运输方式及特点，运输合理化的途径掌握 仓库的功能，仓储合理化；理解 装卸搬运的概念、意义，装卸搬运作业合理化的原则；理解 包装的概念及其在物流中作用，包装的合理化；理解 流通加工的概念及目的掌握 配送的概念及特点，配送的种类，理解 配送中心的工作流程及其功能理解 配送中心的设施规划掌握 物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点 理解 物流信息的组成与分类 理解 物流信息系统的基本功能与结构。 理解 第三节：物流系统分析
烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、书面完成，满分100分。 一、仓储管理（共20分） 1.仓储作业管理（5分） 某卷烟工业企业2015年（360天）卷烟入库总量80000箱，出库总量75000箱，全年平均储存量5000箱。因保管养护不当而造成的霉变残损金额10000元，未按照规定验收和错收错付而发生的损失金额5000元，应调给某卷烟商业企业而未及时调拨出库导致的 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
损失金额6000元。 （1）计算2015年该仓库的货物周转天数。（2分） （2）计算2015年该仓库的货物平均保管损失（元/箱）。（2分） （3）货物周转天数属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？（0.5分） （4）平均保管损失属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？（0.5分） 2.库存控制（15分） （1）某卷烟商业企业M 品牌卷烟年（360天）需求量为3600箱，购进价格为2500元/箱，年单箱保管费为购进单价的16%，每次订货成本为5000元，请计算经济订货批量（单位：箱）。（5分） （2）某卷烟商业企业用定期订货法对Y 品牌进行库存控制，设订货周期为28天，经统计过去一年Y 品牌卷烟日平均销售量为10箱，平均订货提前期为5天，安全库存量30箱，请计算Y 品牌卷烟最大库存量。（5分） （3）某卷烟商业企业采用ABC 分类技术对库存进行控制，请简述A 类货物管理应注意哪几点。（5分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答 案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择题（第1～60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡 上把相应题号下答案字母涂黑。每题1分，满分60分。） 1. 卷烟送货返程后，商业企业送货员办理( )工作和周转箱移交手续。 A、打扫车辆卫生 B、检查保养车辆 C、车辆停放制定位置 D、货款缴存 2. 按物品生产方法进行分类的方式适用于( )，但可选用多种工艺生产的物品。 A、原材料相同 B、质量相同 C、功能相同 D、特征相同 3. 人工装箱的卷烟包装形式的卷烟破损率( )。 A、较高 B、非常高 C、较低 D、无 4. ( )主要是根据各种季节特点来进行的，如盛夏的防暑降温、梅雨季节的用电安全、严冬的方寒保暖、台风季节的防台防汛等。 A、定期安全检查 B、日常安全检查 C、专业性安全检查 D、季节性安全检查 5. 卷烟配送中心的配送模式主要有“( )”、“一级配、二级送、中转站暂存”等模式。 A、一级配、一级送 B、一级配、三级送 C、二级配、一级送 D、二级配、二级送 6. ( )不是储位记录的填写方法。 A、区段方式 B、同类货物方式 C、货架式 D、坐标式 7. ( )货位存货方式指所有物品按顺序摆放在空的货架上，不事先确定各类物品专用的货架。 A、固定型 B、流动型 C、混合型 D、共享型 8. 通常按商品销售的ABC分类结果进行分区的方式是( )。 A、按分拣单位分区 B、按分拣方式分区
物流基础知识习题 一、单选题 1、物流通过（）来调节双方在时间节奏方 面的差别。 A、运输搬运 B、流通加工 C、储存保管 D、装卸搬运 2、实行商物分离原则是提高（）的客观需 要，也是（）发展的需要。 A、社会经济效益企业现代化 B、个体经济效益物流现代化 C、社会经济效益物流现代化 D、个体经济效益企业现代化 3、卷烟营销网络建设的灵魂是（） A、以人为本 B、科技 C、服务 D、资金 4、截至（）年行业完成了12个行业物流标
准的制定和预研工作。 A、2005 B、2009 C、2012 D、2010 5、上海网建模式在江苏全省落地生根的标 志是在（）的全国网建现场会。 A、2003年江苏 B、2004年大连 C、2005年福建 D、2009年徐州 6、现代卷烟营销网络的要求不包括以下哪 项？ A、功能完善 B、全国统一 C、规范有序 D、分层管理 8、截至（）年底，各省级单位均已完成物流规划编制工作。 A、2002 B、2005 C、2011 D、2007 7、我国卷烟营销网络全面提升阶段是（）。
A、2002年至2004年 B、2002年至2005年 C、2009年至今 D、2006年至2008年 8、在（）年，国家局明确提出了全国卷烟 销售网络要全面达到国际水平的目标。 A、2005 B、2006 C、2007 D、2009 10、物流通过运输或搬运来解决（）的变化。 A、地理位置 B、时间位置 C、空间位置 D、地点位置 9、商品流通分为（）渠道和（）渠道 A、直接间接 B、主要次要 C、商流物流 D、单一复杂
10、以下说法错误的是： A、商流是物流的先导。 B、物流是指实物从供给方向需求方的转移 C、实行商物分离原则是提高社会经济效益 的主观需要 D、流通实际是由商流和物流组成的 11、我国的卷烟流通模式属于以下哪种形 式？ A、生产者—消费者 B、生产者—零售商—消费者 C、生产者--批发商—零售商—消费者 D、生产者—产地采购批发商—中转批发商 —销地批发商—零售商—消费者 12、商流是物流的（） A、前提 B、基础 C、先导 D、条件 13、下列不属于商流研究内容的是（）。 A、市场需求预测 B、销售 C、储存保管 D、货源组织
烟草行业岗位技能鉴定 五级烟草物流师专业能力试卷 注意事项 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关内容。 5．书面完成，满分100分。 一、仓储管理（共40分） 第一题：出（入）库作业（15分） 以下是卷烟成品工业出库和商业入库作业的部分流程图。
1.以上流程图中缺失了四个步骤：a.检查随货单据及电子锁装置，b.办理拒收手续，c.入库扫描、确认， d.扫码。请结合上图将缺失的步骤代码填写到横线上。（4分） （1）；（2）；（3）；（4）。 2.工业卷烟成品出库过程中，仓管员除了要完成实物的出库，还要在信息系统中录入物流单证信息。（1分） 3.工业卷烟运输至商业仓库后，商业仓管员在入库前准备阶段要根据各种单据对哪些信息进行核对？（4
分） 4.商业卷烟入库时要对卷烟进行扫码，对扫码不成功的卷烟要进行____________________________，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局_________________________________系统。（2分） 5.商业仓管员在对某批次到货的卷烟进行验收时，发现有部分卷烟水湿严重，这属于货物验收中的什么问题？应如何处理？（4分） 第二题：装卸搬运作业（10分） 某卷烟物流配送中心在建成之初出于成本考虑，只配备了简单的装卸搬运设备，主要依靠人力进行仓储作业。近年来，随着卷烟销量的快速增长，落后的装卸搬运手段已经严重影响了配送效率，经常需要加班加点完成工作。为此，该中心专门成立了项目组，拟通过装卸搬运合理化推动配送效率提升。 1.请简述实现装卸搬运合理化的基本途径。（10分） 第三题：储存养护作业（10分） 小王是某卷烟仓库的保管员兼安全管理员，做好仓库温湿度控制以及仓库防火工作是其工作的重要内容。某日，小王在对温湿度观测时，库内悬挂的温湿度计显示温度34℃，湿度80%，此时库外温度已达36℃。为防止卷烟霉变，小王决定启用除湿机和空调机进行除湿降温，将除湿机的出风口正对向烟垛，同时尽量调低空调温度。经过除湿降温，库内温度降为26℃，湿度降为62%，此时库外温度36℃。 在仓库消防安全检查时，小王发现配备了以下三种灭火器: A B C
烟草物流师四级技能鉴定试题 第一部分：理论部分（100分用时90分钟） 一、单项选择题（每题一分，共60题，共计60分） 1、广义的物料通常不包括以下物料（） A制造耗材 B成型材 C实务及杂项用品 D固定资产 2、以下不属于烟草行业的三纸一棒是（） A水松纸 B卷烟纸 C滤嘴棒 D铜版纸 3、良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（） A提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。 B 正确计划用料是物料仓储管理所要实现的目标之一。 C及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。 D任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有4、在物料管理架构中，以下属于实施层面的是（） A进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。 B进行物料验收后的入库归位，以及财务报表的编制工作。 C 比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。 D 针对紧急稽催需求，向供应厂商催促。 5、物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（） A向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。 B何时买，物料宜放置何处。 C订单是否发出 D进货质量是否符合预期或标准 6、（）是立体仓库管理时最基本的货位选择原则。 A先进先出原则 B分区原则 C均布原则 D效率原则 7、在考虑使用效率原则之前，应首先根据（）选择出（入）库的巷道。 A先进先出原则 B分区原则 C均布原则 D重力原则 8、在出（入）库作业原则中，按实际应用中分区原则的不同，可以有3种方法，
其中不属于这些方法的是（） A根据货品特性分区 B根据出（入）库优先级分区 C根据货物布局分区 D根据出（入）库频率分区 9、在物品分类中，以下物品属于中类的是（） A食品类 B洗涤用品 C葡萄酒 D中南海卷烟 10、按物品用途分类的好处是（） A从本质上反映出各类物品的性能、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证物品流通中的质量。 B便于比较相同用途的各种物品的质量水平和产销情况、性能特点、效用，有利于生产、销售和消费的有机对接。 C突出物品个性，有利于销售和工艺的革新 D 能反映物品的本质特征，有利于深入研究物品的特性、保管和使用方法以及开发新品种、满足不同消费者的需要。 11、储位管理主要不包括以下（）内容。 A如何最大限度地利用储存空间 B有效使用人力资源和设备 C维持最大的库存，降低成本 D货物的有效移动 12、储位管理的原则不包括（） A储位标识明确 B 储位编码清晰 C物品定位有效 D变动更新及时 13、卷烟储位管理系统在实际运用中取得明显的（） ①经济效益②环境效益③时间效益④社会效益 A①④ B③④ C①② D②③ 14、对储存空间的规划布置，必须（）根据来设计。 A仓库的主要机能 B货物的分拣频率 C进出库动态规律 D货物的储放需求 15、分析仓库的储放需求。重点考虑仓库的机能和（）问题。 A货物的储放需求 B货物的分拣频率
烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答 案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择题（第1～60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡 上把相应题号下答案字母涂黑。每题1分，满分60分。） 1. EQ分析表可以明确地了解( )及比例，进而掌握货品配送需求及客户 ABC 分析，以作为管理参考的依据。 A、仓库出货量 B、客户的订货量 C、订单订购品项数 D、订单出货品项数 2. 原料成品汽车运输中，车辆到达工业公司物流仓库后，进行单据交接，核对原料成品等级数量信息，货物卸车等，卸货完成后，物流中心对( )签章确认。 A、合同 B、准运证 C、发货单 D、发票 3. 运输的目的是( )。 A、社会服务 B、以最低的成本，在合理的时间内，保质保量地完成物品从卖方向买方的转移 C、增加社会就业 D、扩大商品使用范围 4. 物流活动引起环境污染的主要原因在于( )的增加。 A、物流能耗 B、货车运输量 C、原料消耗 D、物流包装量 5. 订单量（EQ）分析指的是( )分析。 A、单张订单出货数量 B、单张订单出货品项数 C、每单一品项出货数量 D、每单一品项出货次数 6. 配送成本的多少是衡量配送系统的重要指标，也是影响物流配送( )的主要因素。 A、配送安全 B、经济效益 C、配送速度 D、服务质量
7. 在实际生产物流过程中很少存在单独的前馈控制，通常情况下都是由前馈和反馈两者构成的( )系统。 A、自动控制 B、平衡控制 C、复合控制 D、复杂控制 8. 以下关于登车桥的说法错误的是( )。 A、嵌入式登车桥对装卸平台建筑结构基本无改动 B、在装卸作业空闲时，嵌入式登车桥不会影响平台上其他作业 C、移动式登车桥一般用于需要流动装卸货物的场所 D、台边式登车桥直接安装于装卸货平台前端边沿位置 9. 以下不属于采购谈判内容的是( )。 A、采购方式 B、采购计划 C、采购价格 D、付款条件 10.烟草行业的特点决定了将 ( )作为烟草专卖品的主要运输方式，并没有局限于经济里程的距离。 A、水路运输 B、航空运输 C、公路运输 D、铁路运输 11. 服务群众是对( )的要求。 A、领导 B、领导机关 C、公务员 D、一切从业人员 12. 在TPM推进准备阶段，制定TPM基本方针和目标的主要内容是( )。 A、TPM培训宣传 B、找出基准点和设定目标 C、确定自主管理内容 D、TPM推进委员会建立 13. 客户服务的4R策略指的是关系策略、节省策略、关联策略和( )。 A、营销策略 B、市场策略 C、产品策略 D、报酬策略 14. 关于采购的表述，以下错误的是( )。 A、采购是通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中的一种活动 B、采购的过程是商流、物流和信息流的有机统一 C、采购是指从多个供应商中选择的过程 D、采购是一种单独的物流活动 15. EIQ分析项目中的I是指( )。 A、配送货品的种类 B、配送货品的数量或库存量 C、配送的对象或客户 D、每张订单的订货品项数量 16. 在物流战略规划中，利用第三方物流服务，是( )目标的体现。 A、投资最少 B、成本最小 C、服务改善 D、满足客户需求 17. 卷烟生产物流中的制丝工艺任务是将各种烟叶制成( )均匀、纯净无杂质，宽度、水分、温度均符合各等级卷烟工艺要求的烟丝。 A、混合 B、大小 C、配比 D、配方
【中物联】国家物流师职业资格认证考试 第一部分《现代物流概论》 第一章物流基础知识 一、物流与流通 1、流通：是联结生产和消费的纽带，流通包含商流、物流、资金流、信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，能够认为从属于商流；信息流则从属于商流和物流，因此流通实际上由商流和物流组成。 2、物流：是物品从供应地向接收地的实体流淌过程。依照实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等差不多功能实现有机结合。 商流：对象物所有权转移的活动。一般称为贸易或交易。 3、商流与物流的关系：商流与物流作为流通的组成部分，二者结合才能有效地实现流通。物流是产生商流的物质基础，商流是物流的先导。两者相辅相成，紧密配合，缺一不可。 ★4、流通在社会经济中的地位（1）流通是商品生产得以产生和进展的前提条件，是联接生产与消费的纽带；（2）流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和进展速度，（3）流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国民经济的现代化。 5、商物分离原则：物流不需要受商流的阻碍，商物分离以获得最短物流路线，按时保质的送到用户手上，达到降低物流费用，提高经济效益的目的。作用：是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化进展的需要。 二、物流与生产
1、生产系统的组成：加工活动和物流活动是生产系统的两大支柱 2、生产与物流的关系：没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。 3、物流对生产系统的阻碍： (1)物流为生产的连续性提供了保障。 (2)生产系统必须向物流要效益才能改善自身的进展条件 (3)物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的阻碍。 三、企业物流合理化的途径：(1)各种设施在生产空间的合理布置；(2)合理操纵库存；(3)均衡生产：(4)合理配置和使用物流机械；(5)健全物流信息系统。 四、互联网时代的物流特点 1、经营全球化； 2、系统网络化； 3、供应链简约化； 4、企业规模化； 5、服务一体化。 第二章物流系统及其构成 一、物流系统 1、物流系统：由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等组成的，称为物流子系统。物流系统的输入：各个环节所消耗的劳务、设备、材料、能源、资金等。处理转化：设施设备、业务活动、信息处理、治理工作。输出：物流服务（时刻效用、空间效用）。限制或制约：资源、能源限制，资金与生产能力限制；价格阻碍，需求变化；仓库容量；装卸运输能力；政策变化反馈：输出结果返回给输入，进行调整。 2、系统设计六要素： 1、P商品种类、品目2、Q商品数量 3、R商品流向 4、S服务水平 5、T时刻 6、C物流成本。
烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案2 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1. 简述物料管理的5原则（3分） 物料管理部门应保证物料供应的适时(Right time)、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right price)、适地(Right place)，这就是物料管理的5R原则，是对任何企业均适用且实用的原则。 2.在物料管理架构实施层面应做好哪些工作？（4分） (1)依存量管理或用料需求计划，进行物料采购、委托外加工、开立内部生产指令等实务工作。 (2)物料进厂时的点收、验货、退回等工作。 (3)进行物料验收后的入库归位，以及账务报表的编制工作。 (4)进行仓库内整理及盘点。 (5)依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。 (6)执行其他出入库作业。 3.简述物料搬运的作用有哪些？（3分） （1）提高仓储设施的利用能力 （2）减少货物搬运的次数 （3）建立一个高效安全的工作环境 对物流领域来说，高效的工作环境非常重要，这一目标包含询：多内容，安全性就是其中—项。所有的物料搬运系统，不管是物流部门还是有关生产的部门，都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全，这就要求尽可能减少在仓库中短距离搬运时的体力劳动。 （4）提高物流服务水平 物料搬运作为物流系统的一个子系统，对提高物流系统运作效率、提高服务水平起着重要的作用。 第二题：出入库作业（10分） 1．请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。（5分） 答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据 货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。 2．请简述先进先出原则。（5分） 先进先出原则，是物料在出库时优先考虑的原则，指的是发出物料时要按物料入库的顺序把先入库的物料先发出去，后入库的物料后发出去，以防止不适当的积压，避免出现物料过期失效现象。 第三题：储存养护（10分） 1.请简述储位管理的方法步骤。（3分）
烟草物流师岗位等级（三级）理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 每题1分，满分60分。) 1. 采购产品市场调查的最终目的是()。 A、了解产品的基本情况 B、对产品的采购环境进行预测 C、获得最高的投入产出比 D、为采购决策提供信息 2. 现代物流设备管理的“综合性”就是为了获得物流设备的( )，必须实行设备全过程管理，这也是对物流设备一生各阶段管理的综合。 A、最快速度 B、最佳经济效益 C、最大生产投入 D、最佳工作状态 3. 在库存ABC分类管理法中，B类库存品种占全部库存的20%-30%，占总价值的()。 A、5%-10% B、10%-20% C、50%-70% D、70%-85% 4. ()不属于看板操作的使用规则。 A、没有看板不能生产，也不能搬运 B、看板只能来自后道工序 C、前道工序只能生产取走的部分 D、后道工序按收到看板的顺序进行生产 5. 下列关于物流服务的说法正确的是()。 A、物流服务具有可存储性 B、物流服务属于物质形态的劳动 C、物流服务从属于货主企业物流系统 D、物流服务大多以固定的客户为对象 6. 以下不属于合理库存主要标志的是()。 A、质量标志 B、数量标志 C、空间标志 D、时间标志 7. 在TPM推进准备阶段，属于“制定TPM基本方针和目标”步骤内容的是()。 A、确定TPM推进方式 B、找出基准点 C、确定自主管理内容 D、TPM引进 8. （）不是生产物流的影响因素。 A、生产工艺 B、生产方式 C、生产类型 D、专业化和协作化水平 9. 对运输的货物有特定要求和限制的是()运输方式。 A、铁路 B、公路 C、水路 D、管道 10. 送货计划一般包括配送主计划、每日配送计划和()。 A、月配送计划 B、周配送计划 C、特殊配送计划 D、配送辅计划 11. 依法治国与以德治国的关系是()。 A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系 C、互相替代的关系 D、相辅相成、相互促进的关系
第二部分理论知识 一、单项选择题 26.The goal of just -in-time purchasing is(B ) A .Cost reduction B. Zero inventory C. time reduction D. Zero conveyor 27.the overall goal of logistics is to achieve a targeted level of customer at ( D ) A.the lowest possible discount B. the shortest possible time C. the lowest possible price D. the lowest possible total cost 28.( A )是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间 A.生产周期 B.成产间隔期 C.提前期 D.加工工时 29.（ B）可以自动实现仓库三维立体图与二维立体图之间的自由转换，并在模拟位置上就可以查询相应的库存物品的状态等属性 A.库内移动模块 B.库位设定模块 C.入库管理模块 D.出库管理模 30.（ B ）is defined as a network composed of factories ,suppliers, and so on that supply each other with raw materials, components, products and service A. information positioning system B. A supply chain C. Date System D. Global positioning System 31.在运输合同中以（C ）最为复杂。 A.公路运输合同 B.海洋提单运输合同 C.国际海运合同 D管道运输合同 32.经过背书可以转让的提单是（C ） A.记名提单 B.不记名提单 C.指示提单 D.清洁提单 33.配送中心的业务活动是以（ B ）发出的订货信息座位驱动源 A.生产订单 B.客户订单 C.采购订单 D.内部订单 34.仓库盘点品项误差率计算公式是（A ） A.盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数 B.盘点品项误差率=盘点误差数量/盘点实际品项数 C.盘点品项误差率=盘点误差品项数/实际库存数 D.盘点品项误差率=实际库存数/盘点品项误差数 35.Safe stock refers to （A ）inventory level given the forecasted market demand A.minimum B. certain C. some D. maximum 36.( D ) directs the mobile equipments , like trucks ,ships and aircrafts by satellite tracking . https://www.doczj.com/doc/536175650.html,rmation positioning system B. Electronic data interchange C. Data System D. Global positioning system 37.预计在计划期内完成的货物运输数量和周转量通常以年为计划期的计划是指( D ) A.运输计划工具 B.运输计划运用计划 C.运输种类计划 D.运输量计划 38.在信息系统的开发、安装、使用、维护当中，使用了大量具体的（D ），它们是建设信息系统的基础，也是关键与核心部分。 A.信息技术 B.报表 C.文件 D.基础档案 39.（ B）is a key to the success of logistics
烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案1 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1.物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。（5分） 答案：（1）备料检出。在正常情况下依据生产计划来备料。但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。（2）多发或者补发。检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。（3）欠拨问题。如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。 2.简述委托外加工发料的时机（5分） 答案：最好在开立正式的委托外加工订单的同时，就制定其用料需求量，即时开立委托外加工标准领料单，将其与备料物料一并交给外协厂商。也可以先发出委托外加工订单给外协厂商准备，待要生产时由外协厂到企业仓库依所备委托外加工标准领料单来领料；或由企业送料到外协厂点收，同时收回已加工完的半成品。 第二题：出入库作业（10分） 1．请简述在出（入）库作业分区原则中，具体有哪些分区方法，每种方法的划分依据是什么。答案：（1）根据货品特性分区货品特性分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。（2）出（入）库优先级分区可以根据不同物品出（入）库的优先级别把整个库区划分成几个部分，优先入库区即离入库台比较近的区域，用来存放需优先入库的物品。（3）出（入）库频率分区在这种自动化立体仓库系统中由于物品出（入）库台都在同一端，则靠近出（入）库台的货位的出（入）库效率很高，而货架的另一端则是效率最低的区域。 2．请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。 答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。 第三题：储存养护（10分） 1.请简述仓库温湿度变化规律。 答案：库内温度的变化，不论日变化还是年变化，都与库外气温的变化大致相同。但库外温度对库内的影响，在时间上需要一个过程，并受到一定的削弱。所以，库内温度的变化，一般稍滞后于库外1～2℃，而且变化的幅度也比库外小。通常是夜间温度高于库外，而白天温度
密封线 烟草行业职业技能鉴定 助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、仓储管理（20分） 某物流中心储存烟叶原料，4月份损耗统计如下：由于仓库漏水报废A原料100Kg，由于烟叶霉变报废原料150Kg，物流中心丢失原料1箱，记200Kg。已知该物流中心4月份平均储存量为150吨烟叶原料。 1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。（5分） 某仓库H品牌卷烟年需求量为3600箱，每箱卷烟的价格为25000元，每次订货成本为50000元，年保管费率为16%。 1.计算H品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。（7分）
密封线 2.若H品牌卷烟的安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当H品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。（4分） 3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。（4分） 二、配送管理（15分） 1.分别计算：①客户D的订单品项数②I5的出货数量；③I2的受订次数。（5分）
密封线 由配送中心P向A—I等9个用户配送货物（见图1）。图中连线上的数字表示公路里程（km）。靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t）。设送到时间均符合用户要求。 图1 (0.9) (0.6) 图2 2.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P向客户A与C配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师技能鉴定试卷答案 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1.请根据分类标准，将下列物料与所对应的分类进行连线。（每线1分，共4分） 评分标准：连线正确得分，错误不得分。 2.试分析物料管理“仓储作业阶段”和“备料发料阶段”的检核要点。（6分） 答案： 仓储作业阶段检核要点：（1）物料宜放置何处（1分）；（2）能否确保库存物料质量（1分）；（3）能否确保掌握库存物料数量（1分）。 备料发料阶段检核要点：（1）备料检出（1分）；（2）多发或补发（1分）；（3）欠拨问题（1分）。 第二题：出入库作业（10分） 1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的,并说明其错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（5分） （1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。该问题属于漏记账和错记账问题。 评分标准：每找一条案例中错误的做法得0.5分，说明其错误的类型得0.5分。 2.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账