《高等教育学》
一、单选题
1、高等教育作为构成社会大系统的一个子系统，与整个社会大系统及其他子系统存在着内在的本质联系，这种本质联系表述为（ d. ）。
d.高等教育受一定社会政治、经济、科技和文化发展的制约，并对一定社会政治、经济、科技和文化的发展起作用.
2、美国政治上实行高度分权的联邦制，其高等教育也采用分权管理模式，而法国政治上实行中央集权制，高等教育管理也实行集权模式，这说明一个国家的（ b ）与高等教育之间有密切关系。b.政体性质
3、“大学自治与学术自由”、“教学与科研相统一原则”是德国柏林大学创办的基本原则，它突破了传统大学的（ d ），使（）成为大学职能的重要组成部分。
d.培养人才职能发展科学职能
4、高等教育目的可以决定教育计划的制定、教育内容的选择、教育手段和教育技术的运用等，这体现了高等教育目的的（ b ）作用。b.调控
5、在全面发展教育中，有关各组成部分之间的关系表述正确的是（ c ）。 c.德育是方向和动力，智育是核心，体育是基础
6、目前我国高等普通学校层次主要分（ d ）。d.高职高专、专门学院和大学、研究生院
7、我国目前已经实施的“211”工程、国家重点支持少数高水平大学办学的策略，以及对众多原来行业办院校权力下放的举措，其目的在于推动我国高等教育合理（ b ）的形成。b.能级结构
8、从学习主体的角度来看，大学生重视科学地管理自己的时间分配，使他们能够胜任繁重的学习任务，体现了大学生（ c ）的学习特点。c.自主性增强
9、在教学过程中，教师注意使学生的全部认识能力都能积极地调动起来，使学生的注意力、观察力、记忆力、想象力等都处于积极的状态，这体现了大学教学原则中（ d ）。d.传授知识和培养能力相统一的原则
10、高等学校教师队伍的结构在很大程度上反映着教师队伍的整体素质和适应能力。我国高等学校教师结构主要包括；（ a. ）。a.职称结构、学历结构、年龄结构、专业结构
11、随着世界各国对研究生教育在社会发展中作用的认识不断提高，在结合本国教育基本制度的基础上，各国逐步建立和完善了各具特色的学位制度。我国比较正式的学位层次包括
（ b ）。b.学士学位、硕士学位、博士学位
12、1898年设立的（ c ）是我国近代第一所国立大学，这所学校的创办，标志着我国近代高等教育的正式开端。c.京师大学堂
13、以下我国古人的（ c. ）这句话说明的是教育与政治的关系。c.“建国君民，教学优先”
14、将学生应掌握的知识、能力的总体分解成各“小单元”，并分别确定为必修与选修两大门类，规定每门课程的学分和取得该专业毕业应修满的总学分的教学管理制度称为（ b）。 b.学分制
15、将学生按大致相同的年龄和知识程度编成班级，教师按照课程标准规定的目标和内容，以及固定的教学时间表和相对固定的教学地点，面对全班学生进行教学的组织形式称（a.）。 a.班级授课制
16、( a )是高校学科建设的核心内容，直接决定教学的成败。a.课程建设
17、（ b. ）是教师通过口头语言表述、讲解、讲演等形式，系统地向学生传授知识的方法，是目前我国高等学校教学最普遍采用的方法。b.讲授法
18、高等学校的科学研究是指高等学校在人文、社会、自然科学等领域所进行的（ c ）活动。
c.创造性
19、在高等学校的科学研究中，（ d ）是一个重要的领域，它以教师的亲身工作作为重要研究对象。d.教学研究
20、美国学者马丁·特罗提出高等教育毛入学率在（ b ）时，为大众化教育阶段。 b. 15%--50%时
1、一般界定高等教育为：高等教育是在完全的中等教育基础上进行的 c ，是培养各类高级专门人才的社会活动。 C专业教
21、1632年出版的高等教育研究著作《大教学论》的作者是（A） A夸美纽斯
22、( C )提出了“人力资本理论，并把这一理论广泛用于对高等教育问题的探讨，并在实践中产生了极其广泛的影响. C. 舒尔茨
23、最早的研究所教育出现在19世纪的（ B ）B、德国
24、衡量高等教育规模与速度的很重要的标准是高等教育的（D） D毛入学率
25、教师队伍的结构是指教师的整体构成的 A 。A素质
26、2.高等教育中最基本的活动要素是 D 。D.教师和学生
27、课程是指各级各类学校为了实现培养目标而开设的学科及其目的、内容、范围、活动、 A 等的总和。A进程
28、课程建设的内容涵盖课程本身即课程 C 和实施的全环节。C生成
29、在高校学生的主动性则更多地通过独立的、自主的和 A 的方式表现出来。A带有研究性质
30、教学组织形式是指为完成教学任务，教师和学生按一定要求组合起来进行活动的 C 。C结构方式
31、我国采用班级授课制始于1862年清政府在北京开办的京师同文馆（B）。B、1862年
32、 B 是由美国结构主义心理学家和教育家布鲁纳提出来的，这种方法主张学生在教师指导下，像科学家发现真理一样，通过自己的探索，发现事物的起因和失去的内在联系，从中找出规律，形成自己的概念。在这个过程中，让学生体验发现知识的兴奋感和完成任务的胜利感，加强学习的内部动机。 B发现教学法
33、高等学校教学评价的导向作用主要是由于教学评价是根据一定的 D 进行的值判断活动。D价值标准
34、 D 的目的是为了设计一种可以排除障碍的教学方案，是识别那些高出或低于零点的学生，以便把他们分置在最有益的教学序列中。D诊断性评价
35、终结性评价是与 A 并作出关于对象的决策或资源的分配决策等相联系。A分等鉴定
36、评价一堂课中教师的教学行为主要涉及 C 等方面。 C认知、情感、技能与习惯
37、 C 是指考试所测到的结果与测试预期目标的要求相符合的程度。 C效度
38、一般考试难度控制在 B 间较为合适。B、0.35—0.75
39、 A 是指高等教育不再单纯是以学历教育为主的教育系统，它同时还应包括以职业资格教育为主的行业教育系统和以文化生活教育为主的社会教育系统等。 A高等教育终身化40、 D 年，九届全国人大常委会第四次会议审议通过了《中华人民共和国高等教育法》。 D、1999
41、（ A ）是近现代高等教育的开端。A、中世纪大学
42、（ B ）的创立，标示着现代大学开始具有了第二种职能——科学研究。B、威斯康星大学
43、（ B ）是中国近代由政府正式开办的第一所最完备的公立大学。 B、京师大学堂
44、我国高校的现行管理体制（ A ）。A、党委领导下的校长负责制
45、书院成为高等教育机构，兴盛于（ C ）。C、宋朝
47、我国高校基本上实行（ A ）招生制度。 A、全国统一考试
48、（ C ）年，全国人大常委会通过并公布《中华人民共和国学位条例》，正式确立了我国的学位制度。 C、1993
49、我国现行的高校毕业生就业制度是（ C ）。C、自主择业
50、我国高等教育现在处于（ C ）发展阶段。C、普及教育
51、（ C ）是教育活动中最基本和最核心的位置。C、课程
52、（ A ）是高校学科建设的核心内容，直接决定教学的成败。A、课程建设
53、班级授课制是在17世纪（ C ）创立并在理论上进行论证的。C、夸美纽斯
54、（ B ）是整个课堂教学的中心环节。B、上课
55、美国高等教育的管理体制结构属于（ B ）。B、地方分权
56、“不愤不启、不悱不发”，“道而弗牵、强而弗抑、开而弗达”指的是教学中要遵循（ D ）的教学原则。D、启发性原则
57、（ A ）年，九届人大常委会四次会议，审议通过了《中华人民共和国高等教育法》。A、1998
58、（ A ）是教育者施教传道和受教育者受教修养的统一活动。A、德育
59、高等学校（ B ）是提高师资水平的基本途径。B、科学研究
60、学分制的主要缺点之一是（ C ）。C、容易造成学生知识结构的散乱
61、书院教育是中国古代高等教育史上别具一格的办学形式，始于（ A ）。 A．隋代
62最早的研究生教育出现在19世纪的（ C ）。C．美国
63.1632年出版的高等教育研究著作《大教学论》的作者是（ A ） A夸美纽斯
64.早期中世纪大学实行的是专业教育，主要围绕( D )四科来组织教学活动。D．文法医神
65.高等教育的特殊矛盾是（A ）A.高级专门人才的培养要求与完成完全中等教育的人的实际状况之间的矛盾。
67.（ D ）是系统论述教育的经济功能的经济学者。他在其名著《国民财富的性质和原因的研究》一书中，系统论述了其教育经济思想D. 亚当.斯
68. 马克思主义关于( A )是我国制定教育目的的指导思想和理论基础，同时也是素质教育思想和实践的理论基础之一。 A. 人的全面发展的学说
69.( D )是制定高等教育目的的内在准则。D. 个体需要
70.（ B ）是实现高等教育目的的方向保证。B. 德育
71. 高校教师的基本任务是：（ A ） A. 培养高级专门人才
72.高等教育中最基本的活动要素是(D) D.教师和学生
73.（ A ）年中央职称改革领导小组转发的《高等学校教师职务试行条例》明确了各级教师的职责。A、1986
74.（ B ）是指学校课程体系中各种课程类型及具体科目的组织、搭配所形成的合理关系与恰当比例，是由各类课程构成的、有机的、完整的统一体。
75.( A )是高校学科建设的核心内容，直接决定教学的成败。A.课程建设
76.（ D）是教育活动中最基本和最核心的位置。D. 课程
77．学分制的主要缺点之一是（ B ）。B．容易造成教学秩序混乱
78、将学生应掌握的知识、能力的总体分解成各“小单元”，并分别确定为必修与选修两大门类，规定每门课程的学分和取得该专业毕业应修满的总学分的教学管理制度称为 B 。 B 学分制
79、 A 是世界上最悠久，应用最普遍的方法，它能在较短时间内让学生获得大量的系统知识。A.讲授法
80、对教学活动现实的或潜在的价值作出判断的过程叫做 D D教学评价
81、1632年出版的高等教育研究著作《大教学论》的作者是( B )。 B、夸美钮斯
82、到2009年，我国高等教育在校人数总规模达2979万人，高等教育的毛入学率达到百分之二十四点二，已跨入国际公认的高等教育（ B ）阶段。 B、大众化阶段
83、我国近代第一所国立大学是（ A ）。A、京师大学堂
84、高等教育的目的实现的动力支持是（ C ）。C、美育
85、早期中世纪大学实行的是专业教育，主要围绕( D )四科来组织教学活动。D．文法医神
86、（ D ）是系统论述教育的经济功能的经济学者。他在其名著《国民财富的性质和原因的研究》一书中，系统论述了其教育经济思想D. 亚当.斯密
87、( D )是制定高等教育目的的内在准则。D. 个体需要
88、高等教育中最基本的活动要素是(D)D.教师和学生
91、教师根据教学需要，从教材入手，提出一定的问题，引导学生对问题进行思考和分析，通过寻求问题的解决来激发学生学习的积极性，从而掌握知识的教学方法属于（ B ）B.问题教学法
92、关于高校行为文化的叙述正确的是（B ）B行为文化处在校园文化的最表层
94、（ A ）是德育工作的载体和媒介。A. 德育内容
95、我国高等教育领导体制是（ A ）。A. “两级管理，以省级为主”的体制
96、大学生的兴趣具有（ A ）的特征。A. 广泛性和选择性
97、高校要实现自身的基本职能，主要依靠的是（A）。 A. 教师
98、提出大学的功能是一个错综复杂的网络，包括生产性职能、消费性职能和公民职能的当代高等教育思想家是（ A ）。 A. 科尔
99、针对学分制的主要缺陷，人们又提出了（ B ）的概念。B.绩点学分制
100、美国在高等教育宏观管理体制上采用（ B）。 B．权力分散型
四、情境分析题
（一）材料：北京大学2009年11月8日晚正式对外公布了此前流传甚久的“中学校长实名推荐制”的实施方案。此举是北大自主招生的一个内容，被校长推荐的学生不用参加笔试，可以直接进入面试环节，若面试通过，在高考录取时，可线下30分录取，这在高考录取中几乎占据绝对优势。据新浪网调查显示，参与讨论的10.8万名网友中，有24.8%的网友对此表示支持，也有67.5%的网友表示反对，另有7.7%的网友表示“不好说”。
问题：请你就材料引发的问题及你所掌握的知识回答下列问题（每题答案不定）
1、招生制度是一个国家高等教育制度的重要组成部分，它规定着不同层次、不同类别的高等学校在人才选拔中所拥有的权限，人才选拔的标准、形式和范围等。影响一个国家招生制度的因素有（ ABCD ）。 a.社会政治制度 b.经济发展水平
c.教育文化发展状况
d.传统的高等教育价值观
2、1977年我国恢复高考制度以来，基本上实行的是全国统一考试的招生制度，其不足之处在于（ BC ）。
b. 一考定终身，难免出现随机性和偶然性
c.高考科目过多，学生压力太大，不利于学生的身心健康
3、当今时代，围绕高等教育公平和学术优秀的价值观念，各国在探索中逐渐形成了带有本国特色的、相对稳定的高等学校招生制度。在高等学校招生制度上实行统一的入学考试形式的国家有（ AC ）。a.英国 c.法国
4、对当前我国高校招生的改革方向，以下描述正确的是（ BC ）。 b.完善高校招生收费制度，建立和完善奖学金、贷学金制度，勤工俭学制度 c.对有条件的地区和高校逐步扩大招生自主权
（二）材料：2005年7月30日，钱学森曾向温家宝总理进言：“现在中国没有完全发展起来，一个重要原因是没有一所大学能够按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学，没有自己独特的创新的东西，老是‘冒’不出杰出人才。这是很大的问题。”那么，什么样的办学模式能够培养出杰出人才来？上个世纪30年代钱老在美国加州理工学院所接受的教育，就是这样一种模式。“在这里，你必须想别人没有想到的东西，说别人没有说过的话。”鼓励与众不同，而不是人云亦云，鼓励独一无二，而不是“泯然众人”——中国其实并不缺少这样的理想。1929年，陈寅恪在他所做的王国维纪念碑铭文中就提出“独立之精神，自由之思想”。但是，当下的大学，离这个理想不是近了，而是更远了。短视的实用主义教育盛行，不是把学生培养成“独立之精神，自由之思想”的人，而仅仅是一个专业工具，连孔子所说“君子不器”也做不到；至于学术造假层出不穷，是实用主义教育的合理结果。大学是社会的一部分，有什么样的社会，就有什么样的大学。“成功”就是一切，不问手段，不问是否有利社会进步——很多社会乱象，不正是被这样的价值观鼓励、纵容而生的吗？盛行于大学的实用主义教育，只能培养出一代代有专业水准的小市民来，整个民族想象力、创造力和探索精神将丧失殆尽。
问题：请你就材料引发的问题及你所掌握的知识回答下列问题（每题答案不定）
1、以上材料说明，在对21世纪人才素质的要求中，我国目前高等学校培养的人才存在不足并需要引起关注的方面是（ ABD ）。
a.较高的人文精神和道德风貌
b.优化的知识和能力结构 d.良好的创新能力和协作精神
2、高等教育是建立在中等教育基础上以培养高级专门人才为目的的专业教育，按专业组织教学，培养高级专门人才是现代高等学校的主要特点。我国高等教育一段时期在专业设置上存在以下（ ABCD ）问题。
a.专业的设置和调整与经济发展不相适应
b.高校专业设置过细
c.“条块分割”体制导致专业发展的盲目性
d.偏重数量发展，导致质量下降
3、当前我国高等学校的专业调整应该从以下几方面入手（ AB ）。
a.拓宽专业面，变专才教育为通才教育，增强学生的适应能力和职业转移能力
b.转变专业培养方式，如按专业大类培养学生
4、通才教育与专才教育之争，始终贯彻于高等教育发展历史的整个过程。西方传统的大学教育的观念源于古希腊的人文主义，17世纪，随着资产阶级革命运动的兴起，专才教育在大学教育中得到了强调。20世纪一股通才教育的回归浪潮在各国高等教育中涌现，主要的
教育流派有（ ABC ）。 a.要素主义 b.永恒主义 c.新托马斯主义
（三）美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。8个月后，再次测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，称为“罗森塔尔效应”，习惯上也称为“皮格马利翁效应”（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合）。
这个实验对高校处理师生关系也同样具有启发意义。不定项选择
（1）教师对学生积极情感，具有 A 教师自身行为的功能。A 调节
（2）学生对教师的 B 在教育上也具有重要的意义。B积极情感
（3）这说明通过教师对 B 的潜移默化的影响，可以使学生取得教师所期望的进步。 B 学生心理
（4）良好师生关系的建立，教师对学生的 D 起着重要的作用D行为
（四）一位教师在解释选择某种教学方法的依据时，认为既然“教学有法，但无定法”，所以应该可以自由选择教学方法。根据你对教学方法如何选择回答下列问题。不定项选择（1）教学方法的选择受教学对象的 CD 的制约。 C年龄特征 D原有知识水平
（2）教学方法的选择要取决于教学目标的 AD 。A需要 D要求
（3）内容决定形式。高等学校课程多、门类复杂、教材多样，对于 AB ，要采用不同的教学方法。A不同的学科 B不同的课程
（4）教学方法是由教师来选择的。教师自身的素质，特别是教师的 ABC 等，对教学方法的选择也具有重要的影响。
A业务素质水平 B性格特征 C职业道德水平
（五）不断提高质量，是高等教育的生命线，必须始终贯穿高等学校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新各项工作之中。我们必须适应实现经济社会又好又快发展、促进人的全面发展、推动社会和谐进步的要求，坚持走内涵式发展道路，借鉴国际先进理念和经验，全面提高高等教育质量，不断为社会主义现代化建设提供强有力的人才保证和智力支撑。
——全面提高高等教育质量，必须大力提升人才培养水平。高等教育的根本任务是人才培养。要坚持把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点，全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先、能力为重、全面发展，着力增强学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，努力培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。要注重更新教育观念，把促进人的全面发展和适应社会需要作为衡量人才培养水平的根本标准，树立多样化人才观念和人人成才观念，树立终身学习和系统培养观念，造就信念执著、品德优良、知识丰富、本领过硬的高素质人才。要注重培养拔尖创新人才，积极营造鼓励独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境，使学生创新智慧竞相迸发，努力为培养造就更多新知识的创造者、新技术的发明者、新学科的创建者作出积极贡献。
——全面提高高等教育质量，必须大力增强科学研究能力。高等学校特别是研究型大学，既是高层次创新人才培养的重要基地，又是基础研究和高技术领域创新成果的重要源泉。要积极适应经济社会发展重大需求，开展国家急需的战略性研究、探索科学技术尖端领域的前瞻性研究、涉及国计民生重大问题的公益性研究。要积极提升原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，瞄准国际前沿，加强基础研究，推动学科融合，培育新兴学科，建设重大创新平台和创新团队，以高水平科学研究支撑高质量高等教育。要积极推动协同创新，通过体制机制创新和政策项目引导，鼓励高校同科研机构、企业开展深度合作，建立协同创新的战略联盟，促进资源共享，联合开展重大科研项目攻关，在关键领域取得实质性成果，努力为建设创新型国家作出积极贡献。
——全面提高高等教育质量，必须大力服务经济社会发展。要紧紧围绕科学发展这个主题、加快转变经济发展方式这条主线，不断增强服务经济社会发展能力。要自觉参与推动战略性新兴产业加快发展，促进产学研紧密融合，加快科技成果转化和产业化步伐，着力推动“中国制造”向“中国创造”转变。要自觉参与推动区域协调发展，积极参与推进西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部地区崛起、支持东部地区率先发展的进程，以服务和贡献开辟自身发展新空间。要自觉参与推动学习型社会建设，适应全民学习、终身学习的时代需要，加快发展继续教育，广泛开展科学普及，为社会提供形式多样的教育服务，深入开展政策研究，积极发挥思想库和智囊团作用，努力为党和国家科学决策、民主决策作出积极贡献。（材料摘自：胡锦涛在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话）
结合材料，联系所学高等教育学知识，试回答下列问题：高校的三大基本职能是什么？培养人才、发展科学、服务社会
（2） 21世纪高校的主题是什么？提高质量
（3）高等教育大众化阶段的质量观包括哪些方面？
发展的质量观、多样化的质量观、整体性的质量观、特色化的质量观（4）我国现阶段的教育目的是什么？
培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人
（六）《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出，2012年要实现国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例达到4%的目标（以下简称4%目标）。6月8日, 国务院召开常务会议，审议了进一步加大财政教育投入的有关问题，并印发了《国务院关于进一步加大财政教育投入的意见》。多年来，各级财政部门始终把教育摆在公共财政的突出位置予以重点保障，持续不断地加大教育投入。2001—2010年，我国公共财政教育投入从约2700亿元增加到约14200亿元，年均增长20.2%，高于同期财政收入的年均增长幅度。按照国际通用口径，根据《中国教育经费统计年鉴》，我国财政性教育经费支出，包含预算内教育经费、各级政府征收用于教育的税费、企业办学中的企业拨款、校办产业和社会服务收入用于教育的经费，2009年占国内生产总值比例达到3.59%，2010年这一比例将有所提高。
财政教育投入努力程度通常用财政教育支出占财政支出（收入）的比重来衡量。据统计，2001—2010年，我国财政教育支出（指财政性教育经费支出中的公共财政预算部分）占财政支出的比重从14.3%提高到15.8%，教育已成为我国公共财政的第一大支出。我国这一比例略低于美国，高于法国、日本、德国等许多发达国家。
公共财政预算安排的教育支出是我国财政性教育经费支出的主要组成部分，一般占95%以上。进一步加大公共财政对教育的投入，是实现4%目标的关键。为如期实现4%目标，各级财政在年初安排支出预算时，要大力调整支出结构，努力增加教育经费预算，保证财政教育支出增长幅度明显高于财政经常性收入增长幅度。对预算执行中超收部分的安排，也要按照这一原则优先安排教育支出，确保全年预算执行结果达到法定增长要求。
在严格落实教育经费法定增长要求的基础上，还要进一步提高财政教育支出占公共财政支出的比例。根据现行体制和政策规定，教育的事权和支出责任主要在地方，中央财政通过转移支付支持地方特别是中西部地区教育事业发展。今明两年，中央财政在增加中央本级教育支出的同时，将进一步加大教育转移支付力度。2011年，中央财政已安排教育支出年初预算2963.57亿元，比2010年决算数增长16.3%，高于中央财政支出平均增幅3.8个百分点。
地方财政统筹利用自有财力和中央财政一般性转移支付、税收返还安排的教育支出，占全国财政教育支出的80%左右。各地能否进一步增加财政教育投入，对如期实现4%目标至关重要。因此，地方财政要进一步优化财政支出结构，压缩一般性支出，优先保障教育支出。既要大力调整财政支出结构，优化“存量”；又要将新增财力着力向教育倾斜，扩大“增量”。为如期实现4%目标，在增加公共财政预算教育投入的同时，还要积极拓宽财政性教育经费来源渠道。
统一内外资企业和个人教育费附加制度。自2010年12月1日起，对外商投资企业、外国企业及外籍个人，统一按“三税”实际缴纳税额的3%征收教育费附加。这一政策的实施，有利于促进内外资企业的公平竞争，有利于拓宽财政性教育经费的来源渠道。
全面开征地方教育附加。根据国务院有关部署和要求，2010年11月，财政部印发了《关于统一地方教育附加政策有关问题的通知》，要求各地统一地方教育附加政策，未开征地方教育附加的省份，要尽快对本行政区域内缴纳“三税”的单位和个人（包括外商投资企业、外国企业及外籍个人），按照实际缴纳税额的2%征收地方教育附加；已开征但征收标准未达到“三税”税额2%的省份，要尽快将征收标准统一到2%。目前，绝大多数省份已将开征方案或调整征收标准的方案报财政部审批。全面开征地方教育附加，进一步拓宽了财政性教育经费来源渠道，有利于多渠道增加教育投入。
从土地出让收益中按比例计提教育资金。为进一步增加教育投入，经国务院同意，从2011年1月1 日起，各地要进一步调整土地出让收益的使用方向，从以招标、拍卖、挂牌或者协议方式出让国有土地使用权取得的土地出让收入中，按照扣除征地和拆迁补偿、土地开发等支出后余额10%的比例，计提教育资金。计提的教育资金实行专款专用，重点用于农村基础教育学校的校舍建设和维修改造、教学设备购置等支出。（摘自国家财政部《教育投入,4%目标如何实现（政策解读）》结合材料，联系所学高等教育学知识，试回答下列问题：（1）国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例达到4%的目标最早始于哪年中共中央、国务院联合颁发的哪个文件？ 1993年《中国教育改革个发展纲要》
（2）实现国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例达到4%的目标的的关键是什么？进一步加大公共财政对教育的投入
（3）积极拓宽财政性教育经费来源渠道包括哪些方面？
统一内外资企业和个人教育费附加制度、全面开征地方教育附加、从土地出让收益中按比例计提教育资金
（4）我国的教育投入体制机制是什么？
以政府投入为主、多聚道筹集教育经费的体制机制
（七）王老师是一位高校青年教师，硕士研究生学历，任某专业讲师的职务。由于受过较高的科学文化知识教育以及所处社会地位与个人知识修养的作用，王老师具有远大的理想和抱负，渴望有所作为，有所成就，做一名优秀的大学教师。王老师学术上大胆创新，工作上积极进取，并希望有更多的晋升机会和向上发展的空间。由于学校注重科研，王老师就把绝大部分的精力放在了科研上，教学上投入的精力不多，结果王老师在科研上倒是取得了一定的成绩，但学期学生的教学评定却不佳，对此，王老师心情很是不好。现在，根据王老师的情况请你回答以下几个问题。
一）教育目的功能有（ ABC）
A.对教育活动的评价功能
B. 对教育活动的调控作用
C. 对教育活动的定向功能
二）大学老师的任务主要有哪些（ABD ）
A. 教书育人
B.从事科研工作 D.为社会服务
三）高校科研的作用是什么（ ABD ）
A. 服务社会的主要渠道
B.提高师资水平的基本途径 D.评定职称的基础
四）高校老师从事教育科研可着重从那些方面进行。(AB) A. 研究教学内容 B.研究教学方法
（八）目前，在我国高校采用的教学方法中，传统教学方法占有相当大的比重，它主要存在有以下几个问题：以课堂为中心，与现实社会联系较松，封闭程度较强；以书本为中心，与知识的更新及应用联系较松，实践程度较弱；以教师为中心，课堂讲授过多，学生自主支配时间太少，学生的主体地位实现不够；以传授为中心，课堂照本宣科，不能旁征博引，加强学科间的联系，素质培养和创新重视不够；培养学生个性化发展的力度不够；以考导学，进行应试教育；灵活运用的较少，体现动手能力和实际能力的较少，考评方法上采用闭卷考试的形式较多，考试形式单一。这些存在的问题，直接影响到高质量大学生的培养，我们必须进行教学方法的改革，以适应时代发展的需要。现在，针对这种情况请你回答以下几个问题。一）与中小学所采用的教学方法相比，高校教学方法的特殊性主要体现在哪里（ A ）A. 教师教的成分减少，学生学的成分增加
二）国内外教学方法改革的趋势有（ ABC ）
A. 由启发式代替注入式
B.由教给学生知识向教会学生学习、发展转变
C.手段上向多样化、
现代化发展
三）发现教学法是由谁提出来的（ B ）B.布鲁纳
四）学导式教学法是我国近年来在教学改革中出现的一种新的教学方法，它把教学的重心放在（ A ）A. 从教转到学上来
国开电大专科《人力资源管理》案例选择题库 说明：内部绝密资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 北京一家百货公司的工资制度 一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取两级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的so%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%;超额完成的，超1096以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 34.该百货公司营业员的工资收入依据是(D)。D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 35.该百货公司90%的工资是什么形式？(A)A.绩效工资 36.该百货公司的工资制度具有如下特点(B)。B.能防止工资成本过分膨胀 37.该百货公司实行什么类型的工资制度？(A)A.结构工资制 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竞没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竞没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺状 1
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？ 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑 李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在
《项目管理案例分析》 一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年，波音 镜南 鄱畲?93．14亿美元，利润额为15．67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。 然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一；两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竞无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。 与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。 威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。 1．精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁剪雇员，仅西雅图地区的 10．5万雇员就裁掉3．8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高。 2．研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R＆D经费逐年提高，1988年为7．51亿美元，1989年为7．54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8．27亿美元的科研开发费。1991年RD经费增到14．17美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。 3．质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此，波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。 此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严
迪斯尼公司对人员的培训与激励 自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。 迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。 随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。 由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。 迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。 迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。 迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。 另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。
05年11月心理咨询师全国统一考试 案例九 单选：96．该求助者的测验结果( )。 A ．可靠 B ．不可靠 c ．效度量表部分可靠，临床量表部分不可靠 D ．临床量表部分可靠，效度量表部分不可靠 · 单选：97．该求助者最重要的症状表现为( )。 A ．癔病 B ．疑病 C ．精神衰弱 D ．社会内向 单选：98．根据中国常模，求助者在( )分量表上可能有异常表现。 A ． 2个 B ．3个 C ．4个 D ．5个 【答案与解析】 96．A 。求助者的效度量表中L 量表和Q 量表均小于临界值，因此，求助者的测验结果是可靠的。 97．B 。求助者临床量表中，分数最高的是Hs 量表，且超过了临界值60，因此，求助者最重要的症状是疑病。 98．D 。按照中国常模，T 分大于60分，可以认为该分量表上可能有异常表现。因此，求助者在Hs 、Mf 、Pa 、Ma 、Si 分量表上可能有异常表现。 案例十 以下是一求助者做SCL 一90的测验结果，请据此回答问题： 阴性项目数：65 总分：148 单选：99．在测验结果中，该求助者的阳性项目数是( )。 A ．90 8．65 C ．35 D ．25 多选：100．可考虑筛选阳性的因子是( )。
A．抑郁 B．焦虑 C．偏执 D．精神病性 【答案与解析】 99．D。SCL一90共90个项目，已知求助者阴性项目为65，则其阳性项目数为90—65=25。 100．AB。SCL一90中，因子分大于2的因子可以考虑筛选阳性。因此，求助者的抑郁和焦虑因子可以考虑筛选阳性。 06年11月考题
案例十一 下面是某求助者的MMPI测验结果 单选：94、该求助者在F量表上的得分表明他（）。 （A）有21道无法回答的题目 （B）有说谎倾向，结果不可信 （C）有明显的装病倾向 （D）临床症状比较明显 单选：95、Si量表的名称是（）。 （A）轻躁狂量表（B）精神病态量表 （C）精神衰弱量表（D）社会内向量表 多选：96、从临床量表得分来看，可以判断该求助者主要表现出（）。（A）依赖、天真、外露、幼稚、自我陶醉 （B）抑郁、淡漠、悲观、思维和行动缓慢 （C）多疑、孤独、烦恼、过分敏感 （D）内向、胆小、退缩、不善交际 案例十二 下面是某求助者的EPQ和SDS测验结果： 单选：97、根据测验结果，可以判断该求助者的气质类型为（）。（A）多血质（B）胆汁质 （C）粘液质（D）抑郁质 单选：98、该求助者P量表得分高于常模平均数（）。 （A）1.0个标准差（B）1.5个标准差
一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的
案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果，发现该两幢房屋中一幢为厂房，另一幢原为厂房，后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途，应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准，并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准，并按法定程序办理变更手续 答案：1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押，则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险，则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值 答案：3、 D 4、D 案例一：某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员
人力资源管理案例选择 题复习资料 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
人力资源管理四、案例选择题 F飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。……… 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( A企业管理中，人的管理始终是第一位的)。 2．下面哪一项 不是制定人力资源规 划过程中的主要内 容？(B制定能保障 人力资源供给的政 策和措施) 3．通过招募、 录用、培训、工作安 排、工作调动、提 升、发展和酬劳等行 动来增加合格的人 员，弥补预计的空 缺。这属于人力资源 规划的哪项活动？ ( C. 行动计划) 4．将明显不符 合职位要求的申请者 排除在招聘过程之外 的活动属于招聘程序 的( B．甄选阶段)。 5．姜伟通过两 年的反省和沉思，总 结出了“总裁的二十 大失误”，其中特别 提到了关于“人才的 四大失误”，下面哪 ——条不是？ ( D．没有建立人力 资源市场) G工作职责分歧 一个机床操作工 把大量的机油洒在他 机床周围的地面上。 车间主任叫操作工把 洒掉的机油清扫干 净，操作工拒绝执 行，理由是工作说明 书里并没有包括清扫 的条文。……. 请你在认真读完 该案例后，对下列问 题做出选择： 1. 你认为出现这一 分歧的根本原因是：
(C. 工作说明书不够明确、具体和全面)。 2. 对于服务工的技诉，你认为该如何解决(D. 对服务工要进行表扬)。 3. 你认为该公司在管理上不需要改进的是(C. 要求员工必须元条件地服从领导)。 4. 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D.纪实分析法)。 H 宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公 司的人事经理，最近 她刚刚兼职学习完 MBA的所有课程并且 获得了某着名学府 MBA学位．在MBA学习 的过程中，她对于管 理中的激励理 论，。。。。。。 汪明明万万没有想到 事情会发展到这个地 步。原来她很信任和 支持的高层管理者也 开始怀疑她的计划， 批评她考虑不周全。 请你在认真读完该案 例后，对下列问题做 出选择： 1．你认为新计划失 败的主要原因是什 么？(D．她忽视了各 层次员工的需求不 同的事实) 2．根据马斯洛的需 求层次理论，你认为 设计人员的主导需求 和一线工人的主导需 求有何不同？ ( A．大多数一线工 人更关注报酬，因 此他们的主导需求 是生理需求) 3．根据案例提供的 信息，你认为汪明明 对于需求层次理论的 理解错误最可能是 ( B．她认为激励因 素和保健因素是独 立发挥作用的) 4．根据企业中不同 的员工的不同反应， 我们可以认为(B．设 计师是社会人，大
案例分析题11 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲， 连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了 解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看 望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你 的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。 问题： （1）从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。因而王自己也认识错误，接受处分。但从这件事，不仅要认识道德，还 应分析管理问题：a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教育力度应该加大。概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题。 （2）评价经理处理这件事的做法。 本案例中经理的做法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领导有错。一般情况下，此举不妥。 案例分析题12 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。 1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为 一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化； （7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。 公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在： （1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从 严管理蔚然成风。 （2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。 （3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。 （4）企业经济效益显著提高。 问题： （1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？ 齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我管理，
1.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设。已于2004年2月1日领取安全许可证。但因故不能施工，故需向有关部门申请延期。请回答大地公司董事长向您咨询的几个问题：(1)大地公司应当向____申请延期。 [选择：][正确答案：A] A.东征县建设局 B.小李乡建设行政主管部门 C.东征县人民政府 D.小李乡人民政府 (2)大地公司应当在____之前申请延期。 [选择：][正确答案：C] A.2004年2月29日 B.2004年3月31日 C.2004年4月30日 D.2004年5月31日 (3)大地公司申请延期以____次为限。 [选择：][正确答案：A] A.2 B.3 C.4 D.不限次 (4)大地公司申请延期,每次不超过____个月。 [选择：][正确答案：C] A.1 B.2 C.3 D.4 2.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设,已合法开工。因资金不足，该工程于2004年3月1日停工。该公司董事长知道应该向主管部门报告，但不了解具体情况，请回答他的几个问题： (1)大地公司应当自中止施工之日起____内，向有关部门报告。 [选择：][正确答案：A] A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 (2)大地公司应当向__ C __报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A.中国建筑业协会 B.当地人民政府 C.施工许可证发证机关 D.设计单位 (3)工程恢复施工时，应当向____报告。 [选择：][正确答案：B] A.中国建筑业协会 B.施工许可证发证机关 C.当地人民政府 D.设计单位 (4)若工程于2004年7月1日恢复施工，建设单位是否应当报发证机关核验安全许可证？[选择：][正确答案：B] A.不应当 B.应当 C.视情况决定 D.由发证机关决定 3.大发公司在原南县进行一项建筑工程建设，由原南县建筑设计局设计，原南第二建筑公司承建，委托正平监理公司监理。有一高层建筑毗邻施工地点，可能会因大发公司的工程而产生地基下降。 (1)原南第二建筑公司在编制施工组织设计时，应当根据建筑工程的特点制定相应的安全技术措施。 [选择：][正确答案：A] A.正确 B.错误 (2)因为可能会造成毗邻高层建筑物的地基下降，所以原南第二建筑公司应当采取安全防护措施。 [选择：][正确答案：A] A.正确 B.错误 (3)____应当向原南第二建筑公司提供与施工现场相关的地下管线资料，原南第二建筑公司
逐渐巩固了领导地位的首席执行官 土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。 第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。 此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事物向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。 琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。” 事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。” 但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和指责其它部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。 随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缓绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人但他确实领我们上了轨道。 选择题（共12分）： 1．琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：（）A．同是民主式的 B．分别是民主式和放任式的 C．分别是专制式和放任式的 D．分别是专制式和民主式的
复习题（二） 1、s公司的多样化经营 2、林肯电气公司的激励制度 1．林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论： 1) 公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。 2) 期望理论。大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。毫无疑问，林肯公司提供给员工的正是员工所期望的那些东西，它们是那么地富有吸引力，而且员工加以努力都能实实在在地得到。公司58年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。 3) 目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。从公司来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当然这也要求员工连续工作两年以上并以不离开公司为前提。 4）激励保健理论。其中主要保健理论以用来消除员工的不满意因素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 从理论上讲，当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的。 实际上，员工也都是些普通大众，更多地注意力放在自己的所得与所付出之比是否相称，同身边人比是否公平，而无论是公司设定的分享、年终奖金或高职业保障政策，还是取消最低小时工资的按件计酬制，对大多数员工都称得上公平，且大家付出一定的努力都能达到、实现。所以，长期以来，林肯公司能有效地激励员工工作。 3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？ 任何事物都是相对的，当其有利的一面充分展现的时候，它的弊端也就逐渐呈现出来。林肯公司的激励系统以生产率和成本意识为核心，长期以来十分有效地发挥着作用，促进公司产品数量、质量均稳定增长、提高，但严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，却形成了很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，也给管理层带来了一些问题：
案例分析题 一、某县开发山地的政策 某县为了搞活经济，县委县政府结合本县实际寻找农村经济的新的增长点，经过调查分析认为，该县有自己的优势和特色，——山地面积广阔，共有山地面积366万亩，占总面积的72％，而且劳动力资源丰富，消费市场广阔，如果开发利用，办农业和多种经济基地，农村经济就会有一个大发展，这是农村经济一股潜在的强大劲流。在此基础上，他们召开了两个大会：一是智囊研究人员，、咨询参谋人员会；二是各部门的主要负责人及相关专家、学者参加的会议。通过这两个会议，对全县农业企业的现状、山地开发的潜力及其可行性进行了反复的讨论和详细的分析论证。并组织专门班子，以国土规划和农业区划成果为依据，拟定几个开发山区的方案，供县委县政府选择。最后，县委县政府领导在综合比较各种方案的基础上，作出“开发山地资源，兴办农业企业，建立商品基地”的决策。同时组织专门班子制定出全县开发山地资源的总体规划，并且准备分阶段实施该规划。决策方案制定后，县委县政府立即将方案付诸实施。一方面多渠道筹集山地开发资金，并实行各种优惠政策，以调动农民的积极性；另一方面又组织专门人员具体管理山地开发工作。由于该县决策正确，措施得力，因而农村经济取得了较大发展。根据上述材料，分析县委县政府为什么能制定出正确的政策？ 相关的理论知识：领导决策的程序问题：发现问题；确立目标；拟定方案；分析、评估与优选；慎重实施；追踪决策等。这个问题在教材第七章领导战略与决策，第三节领导决策的程序与方法中的第一个问题中讲述。 分析提纲（答卷时需在以下中心句后展开论述，只答要点，酌情减分）： 分析答案： （1）县委县政府能够制定出正确的政策，是因为他们在制定政策时，形成了一套严谨的科学决策步骤，从而决策有序，政策制定合理。 （2）首先县委县政府对全县的实际情况进行了深入调查研究，在此基础上确定了正确的行政目标； （3）其次在确立目标后，又召开了各方面专家、学者和实际工作者进行了反复分析和论证，分析和论证了实现上述目标的各种方案，为决策提供了科学依据； （4）最后，县委县政府在综合比较的基础上确定了具体政策，而且立即组织实施，因为获得了成功。