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在你的销售过程中是否出现过这样的问题？
●把户型解析作为必答题，而不是加分题？
●面对一些户型的明显缺陷无法很好的“化劣为优”？
●除了“全明，通透，客厅大”这些客户听过一百遍的说辞，找不到其他的创
新价值点？
那么，你该注意了！！！户型不仅是构成产品特点的一个极重要因素，更可能是提升产品价值的有效点！
一份完美的户型解说极有可能是你“攻坚”的突破点！
让我们重视起户型解说吧！此份报告将提供以下几个方面内容：
1、提示户型解说工作的重要性
2、进行户型解说的步骤
3、解说户型的技巧和注意之处
4、常见问题及解答范例
5、完美户型解析参考
Part 1解说户型在销售工作中的重要性
●使潜在客户更为详尽的了解项目相关房型的卖点；
●引导潜在客户的需性，推荐适当的产品需求；
●引导客户的同时，验证置业顾问（也就是你自己）分析及把握客户的能力；
●解说房型同时，能及时去除潜在客户对于产品的不同抗性。
Part 2解说房型的步骤
1、初步确认客户需求产品（从客户的承受力和生活习惯入手）；
2、大体介绍项目产品及其面积段，并告知客户其所需产品在项目中的比重；
3、向客户推荐两套左右的同面积段房型；
4、首先详尽解说房型的优点：
切入点——房屋结构（框架或框剪）、入户花园或入户门的朝向及便利性、层高、得房率、主要功能区域的朝向（客厅、主卧、阳台），采光、南北阳台（及其计算方式）、私密性；
注意这些细节——空调机位位置及数量、主卫和次卫及其干湿分离程度、窗户及玻璃、进户门等使用优质材料的优势；
这些特点也可以利用——餐厅与厨房的便利性、北阳台改建的建议、户内的动静分离（整体功能区域的布置）、整套户型的评价及与其他产品的对比评价（实用性、景观、功能布局等）；
5、解答客户对于房型的看法及问题
常见问题——入户门的朝向位置、主要功能区域的朝向（客厅、主卧、阳台）、功能区
域之间的过道浪费面积、主卫生间的采光及通风、功能区域布局的不合理性（餐厅等）、功能区域面积过小（如次卧、厨房、卫生间）、通风问题、噪音问题、空气污染、防水处理办法等；
解答方法——见招拆招。附户型解析20问答在文末。
6、重新引导客户的需求房型，为客户的真正需求做进一步的分析与说服；（你可能看上A，可是你发现了吗？B其实才是最适合你的）
7、说服交谈过程中再次强调该户型的主要优势，强化客户意识，去除抗性；
8、最终令潜在客户最大程度上的认可置业顾问所推荐的房型——使命达成！Part 3解说房型技巧及注意点
1、为潜在客户推荐需求：两套不多不少
项目的面积房型与客户所需求的面积房型相近时，建议同时推荐两种同面积段房型，如推荐一套，客户在拒绝或对此房型有极大抗性时，将出现不必要的尴尬场面；如推
荐三套，可能会使潜在客户无法最终确定房型，从而使房型也无法在其脑海中留下深刻印像；
2、为潜在客户引导需求：推荐之前摸清客户情况
在没有适合客户所需面积的产品时，可做引导推荐，在引导推荐其他面积房型时，切勿过大脱离客户的实际需求，通过询问，根据其家人状况、收支情况、购房目的等
做分析，从而向客户提出置业顾问的看法；
3、解说顺序合理：介绍过程注重内外结合
在解说房型时为避免给客户留下杂乱无章及啰嗦的感觉，应有解说顺序方面的准备，大体上首先介绍房屋内固有功能区域的划分，其次介绍各功能区域的卖点，再次介绍房屋
内整体及各功能区域之间搭配的便利性。同时，注意将室内各卖点结合到该房型所处的房屋楼层、景观，以达到令客户全面了解该房型内外情况的目地。
4、突出重点，略显瑕疵，解决建议
（1）初步确认客户需求的面积房型后，在介绍过程中应注意分析客户对于户型的主要兴趣着重点，如房型的朝向、功能区布局、客厅大小、卫生间明暗、便利、入户花园配套、
采光、房型对称方面（总有一个是客户最关心的）等等，将主要兴趣着重点的优势反复不停的加以突出、强调，以达到加强客户对于该房型的印象；
（2）适当承认瑕疵
客户对户型提出问题（如空调机位的设置和数量、电梯噪音等），在确认该问题对户型不存在重要影响的情况下，可适当回应问题的存在性，以达到客户对于置业顾问诚信度的良好印象；
（3）（更重要）为客户分析其认为户型所存在的瑕疵问题，并提出解决方案，此时的推荐技巧应该是一笔带过，无需为小问题而陷入更深的纠缠。对于客户认为存在的较大问题（如风水影响、视线阻碍、北阳台的浪费等），主动分析解决，拿出详细解决办法，建议方面如墙体改造、阳台的封闭等等装修办法；
5、引导客户做美好憧憬：给客户“造梦”
将客户引入到户型介绍的过程中去，为客户具体安排假想的生活情况等等梦想，令客户身临其境的感受，以达到客户对项目产生最大好感目的。
更重要的四个技巧点
1、用一些词汇能瞬间增加你的专业度；
2、结合本房型谈起户型设计的一个变革趋势，会大大加深客户对你对产品的认可度！！！
3、介绍房型时，用“您的”给予客户心理暗示；
4、用动作深深吸引客户：手指为四指并拢，指向位置，到介绍结束前，最好不移动。
Part 4
20类常见问题说辞（万金油）
1、房屋内过道的浪费问题？
过道为各个主要功有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。
2、卧房都朝南的户型比较好？
房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。
3、客厅朝南比较好，卧房可朝北？
还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。
4、为何小高层比多层好？
a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。
b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理，
c、小高层的价格要比多层便宜了许多，这样升值力与投资回报力都相应的较高。
d、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。
e、景观更好，更高，更远。
f、最大程度上避免了空气与噪音问题。
5、为何多层比小高层好？
得房率较高，一般能达到90％左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。
6、多层的哪层最好？
a、一、二楼较好，因为楼层比较低，如有孩子和老人，有利于出行与活动，更因为人员走动较大，生活安全系数较高；
b、三、四楼较好，一直以来都有着“金三银四”的说法，具有采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二楼低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势。
c、五、六楼较好，采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为在顶层，而没有被人踩在脚下的感觉，并且楼层靠近平台，可自由选择使用方式，或种花草，或喂养鸽子等宠物。
7、高层的哪层最好？
a、低底的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客户以前的居住习惯，而且在高层中楼层低的话相对价格也是最低的，这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势，加上有电梯的使用，如此一来，相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中，生活档次提高；
b、中间的楼层比较好，景观、通风及采光都较好，同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点，也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染，价格适中，处于中间位置的话使用电梯也比较方便。
c、高的楼层比较好，采光最好，通风最好，既然客户选择的是高层，那么对于景观应是比较注重的，而高的楼层没有视线阻碍，视墅开阔，景观是最好的。同时配备了很好的品牌电梯，到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间，比较方便。另外，高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境
8、单卫与双卫的好处？
单卫：其实现在一般都是三口之家，根本没有必要再弄一个卫生间，而且多了一个卫生间的话不仅多了购房费用，而且还多了卫生间的装修费用，这样太不划算，况且现在市场上的很多双卫中的主卫都是暗卫，存在的意义确实不大。
双卫：特别的方便，卫生。而且双卫的私密性比较好，这也是时代生活的趋势所在。
9、为什么一进门是客厅比较好？
视墅比较开阔，大气，敞亮，符合中国人的生活习惯，而且减少了过道的浪费，装修起来比较方便；
10、为什么一进门不是客厅比较好？
隐蔽性较好，通常会做一个悬关在门口，这样能使客厅内的装饰布局更有创意。同时悬关起到了一个贯穿的作用，形成了一条自然的走道，使房子看上去更显档次。
11、为何处于一幢楼的两边房子较好？
采光好，通风好，只有一边与居民邻近，比较安静。最重要的是享受全明房型。
12、为何处于一幢楼的中间房子比较好？
保温效果好，而且不存在“西晒东淋”的影响，安全性也较好。
13、为何最东边的房子好？
阳光光照时间早，新空气易流通，避免了西晒的问题，夏天比较凉快。
14、为何最西边的房子较好？
价格比东边的房子要低，阳光比较充足，户内能够保持干燥，比较适合喜欢夜生活习惯的年青人群体，至于西晒问题，因为现在大部家庭都使用空调，加上现在房屋建筑质量及用材的不同，现在西晒基础都没有什么影响。
15、阳台在卧房这边不好？
这样其实不错，洗衣也比较方便，平时住在主卧的话，可以欣赏一下风景，也算是一种生活的情趣。
16、阳台在客厅这边不好？
就应该在这边，因为要洗衣晾衣服的话，势必有水滳，在客厅这边方便打扫，如果在卧房那里，肯定会影响到房间内的整洁卫生，不利于保持主卧的干净。而客厅是接待客人和家人的主要活动区域，阳台在这里，也能方便客人和家人欣赏景观。
17、客厅和卧房面积太小？
其实设计的时候已经考虑这个问题了，以前的房子各个房间都是比较大的，但其实过大的房间并不好，房大神就散，如果太空旷，显得气氛不足，而现在流行的趋势是使房子保持一定的大小，这样不仅能够营造较好的家居气氛，也能使室内活动拿衣取物更方便些。
18、卧房的门是朝向客厅的，感觉不好？
实质问题客户问这个问题是因为感觉别扭，而且私密性不够好。如果是在客厅开门的话其实是挺方便的，因为从客厅至卧房话不需要再拐弯绕道而行，至于私密性方面，因为房门平时应该都是关闭的，应该问题不大。另外，可考虑在没有承重墙的地方重新划分门的朝向，在确认没有承重柱，可行的前提下为客户建议此装修方案。
19、为何采用推拉窗，不采用平开窗？
首先，两种窗的使用材料都是一样的，只是打开方式有区别，平开窗因为是向外用力，而推拉窗是左右用力，这样的话对于居家来说封闭性比较好，采用推拉的方式能最大程度的隔离空气和减少噪音的污染。
20、南北两侧阳台为何不在施工时就将其封闭？
客户质疑这个问题的真意是因其已打算将阳台封闭了或以前的住房的阳台就是封闭。可先告知客户阳台计算面积的方法，能省缺一半的面积，自己封闭阳台，花的材料钱与省下来那一半面积的总价相比要实惠了很多，而且可以根据自己的喜好来封闭，可以将这个问题转化成房屋的卖点。
Part 5
附：某房地产项目开盘客户接待流程及统一说辞
古城·源著户型解说流程（户型说辞） 一、讲解顺序 1.明确户型（几房几厅几卫），明确面积（多大面积） 2.确定方位（上北下南左西右东） 3.讲解路线 ａ、纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）——厨房——生活阳台——餐厅——客厅——阳台（穿插各功能区的优势、总结组合优势）——客卫（方位、优势）——主卧（优势、设计重点讲解）——次卧（优势简明扼要）——整体组合优势总结ｂ、环向讲解：进门——客厅——阳台——次卧——主卧——北卧——客卫——厨房——生活阳台——餐厅——整体组合优势总结 二、注意事项 1.把客户引导至户型南向 2.手势为四指并拢，指定位置，（指定一个位置时，手指不可在户型上乱晃，直到该位置讲解完毕） 3.多用“您的”，让客户身临其境 4.注意感情渲染，描绘客户住进去之后的情景 5.注意每个功能区的优势 6.增加互动，多提肯定回答的问题 三、各个户型的讲解说词 （一）洋房户型B4：四室两厅两卫建面约160㎡
大总：×××先生，您是准备和孩子在一起居住吗？我建议你看一下，160平米的四房，这种户型最大的特点是：格局方正、南北通透，整体功能分区明显、流线布局合理。 大分： 入户花园： 总：这个位置是电梯，电梯出来后直接进入您的入户区，因为电梯是双开门设计，东西户入户区被电梯分割独立使用，所以这个空间相对于您个人的私人花园，养个花弄个草的非常好。 分：您可在进门口旁边这里摆设一台鞋柜，非常的方便实用。 厅堂区 总：您看左手边是您宽敞明亮的大客厅，多大气啊！右手边是您家的餐厅，与餐厅紧邻的是您的厨房，厨房采用的是开放式的设计，现在开放式的厨房不再是家庭主妇一个人工作的地方。 分：您看当您爱人在厨房里做饭的时候，小孩在餐厅里玩耍，先生可以陪着说说话，做饭也不是一件枯燥的事了，也是夫妻增进感情的地方啊！ 总：您看我们的餐厅和客厅采用的是一体通透式的设计，是时下大都市里最流行的设计了，既增大了内部视觉空间，也增加了整个室内的采光明亮度，。 分：你看客厅与景观阳台之间为玻璃推拉门超宽的落地采光，就是在寒冷的冬天客厅都会有充裕的阳光照入，相当的暖和！休息的时候，在阳台摆上一套茶具、躺椅，多么的休闲惬意。朋友来了摆上牌桌，打牌畅谈，两不耽误。在过年的时候，在阳台边上摆上一桌麻将，晒着冬日的太阳，打打小麻将，感觉生活无比舒适！ 过道： 总：我们户型的设计布局基本没有任何的浪费空间，相比较其他小区七八米的过道，既不能摆放任何东西，又无法增添空间感，将近一间小卧室的面积就此浪费掉了，非常不划算，因此我们小区的所有户型在设计上都尽最大的努力避开这种无意义的浪费。 分：您看我们的户型除了必须的结构墙体外，没有任何过道面积的浪费。让您购买的面积都能用到明处。 卧室区 总：您看这里面就是室内的休息区域了，四间卧室全明设计，三间全向阳，采光通风效果非常好。 分：主卧采用了大飘窗设计，这间是你的小孩居住的房间，设在主卧隔壁，出入或照顾
公园天下销售说辞 您好，欢迎光临公园天下。您今天是第一次来吗？之前有没有置业顾问跟您打过电话或者发短信？您好，这是我的名片，我叫XX，是这里的置业顾问，您可以叫我小X，请问先生您贵姓呢？。咱们项目位置您清楚吗？咱们项目位于丹江公园以北，莲湖公园东侧的位置，就是江滨大道与中心街的交汇处东北角。先生您刚从哪里过来的，您今天想看个几室的，大概想看多大面积的呢，我们这边两室的有80-110，三室的有110-150，您看想看个多大的，几个人住呢，我帮您规划一下，好的，您这边请。 商洛市发展前景：规划形成市域城镇“一核、两主、三辅、七心”的网络城镇空间结构。以丹江为发展轴线，带动老城区的规划改造，以商州区和丹凤城为发展重点，带动城乡一体化发展，形成“两城，三镇，四区”的城乡结构。计划2020年商丹一体化的城区人口达55万人，商洛中心城区40万人，丹凤县10万人。拓展带状组团结构，城市生活用地向西，向南发展，工业用地向东发展，北部依托地适度发展旅游休闲和生活用地。 项目区域发展前景：项目南侧的商业步行街发展成熟之后会带动人群效应，西街、西背街正在逐渐改造中，未来3-5年，会形成已中心街为核心的商洛城镇区域，商州区唯一的黄金绝地。大型超市，购物中心，银行，逐一入住，南门路上的道路规划会让小区大门以外看起来非常宽阔，小区的大型景观水景带给人们一种柔和的美丽，红妆
素裹，分外妖娆。 项目区域介绍：这是项目的区位图，上北下南左西右东，项目南边紧邻的就是丹江公园，西面就是莲湖公园，这是商洛市唯一一家双公园环抱的高品质生态住宅小区，风景秀丽，空气湿润。项目东侧是东街综合市场，购物买菜的地方，农副产品较多，价格实惠，绿色新鲜。小区向北不到2分钟就是荷花幼儿园、东关小学，距离商洛中学仅10分钟车程，小孩上学近在咫尺，并且小区自带幼儿园，一站式的教育体系，让您的孩子轻松学习。商洛市中心医院距离咱项目步行仅需10分钟，为您和您的家人健康保驾护航。项目周边的大型超市，各大银行都基本成熟，不管从购物，买菜都极为方便。 项目介绍：项目总占地70亩，建筑面积16万平方米，商住一体，小区共有六栋住宅楼，总高27层，住宅楼下面1-2为商铺，2层以上为住宅，纯板式，南北通透，还有2栋3层的商业楼，整个小区错落有致，美不胜收，整个小区外立面采用耐高温瓷砖，美观大方，彰显品质。2室的面积区间在80-110平方米，三室的面积区间在110-150平方米。户型方正通透，美观大方，采光极佳。 项目物业,：小区采用智能安防系统，小区设有警卫室以及24小时保安巡逻，随时随地保护您的财产安全。每层层高3米，采光效果非常好。安装七重智能安防系统，二十四小时热水系统，小区内网络覆盖系统，内设：远红外报警、楼宇可视对讲、IC智能一卡通、地下停车场监控、楼宇内监控、小区出入口门禁系统；同时从小区到楼梯再到入户大门，我们以科技和专业保卫家园，，用完善的安全保卫系统打造您值得信赖的生活空间。
一、教您挑户型之卧室篇 在购买住宅时，首先会涉及到的就是“居室”，而现在“一居室”、“两居室”等的称谓，基本上延续了80年代以前有室无厅，或仅有一过厅的单元结构形式，其核心仍然是唯卧室独尊。所不同的是，按照现代人的生活习惯，将起居室从传统的卧室中独立出来，形成了“厅”。尽管如此，当选择住宅时，恐怕首先考虑的还是有几个卧室，才能满足生活的需求。因此，当居室作为卧室体现了睡觉这种住宅最原始的功能时，就成为了值得玩味的空间。卧室的尺度 那么，从进门上床，到功能分区，选择多大面积的卧室，才显得更为合理呢？ 基本的10平方米 开间为3米、进深为3.3米的尺度，基本能满足双人卧室家具的摆放。卧室中最少应有双人床、床头柜和大衣柜，当然，如果拥有独立的衣帽间，衣柜的部分可以省去。以床为中心，是考察卧室尺度是否合理的关键。一般床应平行于窗户摆放，并保持一段距离，否则会影响上下床的便捷性，生活的私密性，并且心里上缺乏安全感，同时，灰尘、噪音和迎头风等，都会影响睡眠和健康。 以床长2米来计算，加上床前留有0.8米的通道，墙体中缝约0.2米的厚度，卧室的开间应为3米。小双人床的宽度1.5米，床头柜0.4—0.6米，衣柜深度0.6米，这样加起来，3.3米是起码的要求。当然，若放置单人床，房间的面积可以稍小一些，但小于8平方米的睡眠空间，可能会有局促感。 舒适的15平方米 开间3.6米，进深4.2米，可以迎电视入室，这已经成为卧室，尤其是主卧室设计的潮流。入睡前拥着被窝看电视，是比在客厅正襟危坐更为舒适的享受。因此，除去床长2米、走道0.8米、墙体中缝约0.2米之外，还应增加0.6米厚的电视桌，这样开间就要增大到3. 6米。由于深度加大到4.2米，除去基本的床、床头柜和衣柜外，还可以增加1.2米长的小型书桌或梳妆台，当然，也可以换个大点的1.8—2米的KING SIZE大床。总之，15平方米的卧室要舒适一些。 分区的20平方米以上 开间3.9米，进深5米。居室加宽以后，在床尾放个脚踏，感觉就会大不一样，如果将双人床换成两张单人床，还可以体验分居新时尚。 开间4.2米以上，进深6米以上。这样大的卧室，进行动静分区是显示气派的一种选择。
销售技巧（销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用） 1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售
房地产15个经典说辞 1、房屋内过道的浪费问题？ 过道为各个主要功有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。 2、客厅朝北的户型比较好？ 客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较少的，现代家庭有多少聚会，接待亲 朋好友还是放在家里的？白天上班忙，只有晚上回来才在客厅坐会看看电视；更多的卧室照顾放到南 边，有利于整套房屋内的采光，更健康，也使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。 3、客厅卧室全部都在南面的户型好？ 客厅卧室全部朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好 的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。 4、高层的哪层最好？ a、低底的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客户以前的居住习惯， 而且在高层中楼层低的话相对价格也是最低的，这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势，加上有电梯的使用，如此一来，相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中，生活档次提高； b、中间的楼层比较好，景观、通风及采光都较好，同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点，也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染，价格适中，处于中间位置的话使用电梯也比较方便。 c、高的楼层比较好，采光最好，通风最好，既然客户选择的是高层，那么对于景观应是比较注重的，而高的楼层没有视线阻碍，视墅开阔，景观是最好的。同时配备了很好的品牌电梯，到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间，比较方便。另外，高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境。 5、单卫与双卫的好处？ 单卫：其实现在一般都是三口之家，根本没有必要再弄一个卫生间，而且多了一个卫生间的话不仅多了购房费用，而且还多了卫生间的装修费用，这样太不划算，况且现在市场上的很多双卫中的主卫都是暗卫，存在的意义确实不大。 双卫：特别的方便，卫生。而且双卫的私密性比较好，这也是时代生活的趋势所在。 6、为什么一进门是客厅比较好？ 视墅比较开阔，大气，敞亮，符合中国人的生活习惯，而且减少了过道的浪费，装修起来比较方便； 7、为什么一进门不是客厅比较好?
销售说辞与技巧 要定赶紧定，不定明天又涨100。 没时间讲项目，你就说要两居还是三居吧。 先订房，剩下的给你份资料，带回去慢慢看。 实在不好意思，客户太多，照顾不周了。 90%的置业顾问面对客户总是战战兢兢的，而牛逼的置业顾问才敢说出上面这些的话。今天跟你分享如何成为一个很牛逼的置业顾问。 第一部分:让客户跟着你走 想要做个很厉害的置业顾问，就一定不能走常规套路，要让客户感受到你的不同之处。有技巧地问问题可以打断客户的神经链，让客户的思维跟着自己走，实践证明，95%的人有问必答! 问问题有四大方式:开放式、封闭式、选择式、反问式，四类问题各有目的、各有运用环境和技巧。
一、开放式 1、您贵姓? 2、您是从哪里过来的? 3、您是怎么知道我们项目的? 4、您为什么考虑买房呢? 5、您都看过哪些项目? 6、您觉得他们的项目怎么样? 7、您考虑总价在多少的房子? 8、您现在住那里?感觉怎么样? 9、您买房最看重的是什么? 10、您在选房时有什么特别要求吗?
二、封闭式 1、是第一次来吗? 2、之前跟我们联系过没有? 3、先坐会儿喝点热(凉)水好吗? 4、是开车过来的吗? 5、之前对我们项目有了解吗? 6、我刚才介绍了区域规划和发展，您还有什么问题吗? 7、我刚介绍的项目配套，您还满意吗? 8、我刚才带你看了周边的环境，你喜欢吗? 9、给您推荐的户型您非常喜欢，是吗? 10、有朋友一起想买房吗?
三、选择式 1、您是自住还是投资? 2、您是想买高一点楼层的还是低一点的? 3、您是考虑两居还是三居呢? 4、您是想看看高层还是洋房呢? 5、您是自己住还是和老人一起住呢? 6、您是考虑南北通透的还是全朝南的呢? 7、您是全款还是贷款呢? 8、您今天是交首付还是定金呢? 9、定金是交2万还是5万呢? 10、您是现金还是刷卡呢?
房地产项目销售20个户型常见问题及说辞
1.房屋内过道的浪费问题？ 过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。 2.卧房都朝南的户型比较好？ 房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。 3.客厅朝南比较好，卧房可朝北？ 还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。 4.为何小高层比多层好？ a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。 b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理。
c、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。 d、景观更好，更高，更远。 e、最大程度上避免了空气与噪音问题。 5.为何多层比小高层好？ 得房率较高，一般能达到90％左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。 6.多层的哪层最好？ a、一、二楼较好，因为楼层比较低，如有孩子和老人，有利于出行与活动，更因为人员走动较大，生活安全系数较高； b、三、四楼较好，一直以来都有着“金三银四”的说法，具有采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二楼低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势。 c、五、六楼较好，采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为在顶层，而没有被人踩在脚下的感觉，并且楼层靠近平台，可自由选择使用方式，或种花草，或喂养鸽子等宠物。 7.高层的哪层最好？ a、低点的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
超全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝 b、五级安防系统 c、“组团客厅” d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，
e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道 5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业内街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽 6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分
电话回访技巧及说辞 电话回访 现场接待结束，客户离开售楼处之后，利用回访电话来进行跟踪、维护就成了置业顾问最重要的工作。回访维护的技巧包含以下几个要点： 开场白原则：互惠 回访中，很多置业顾问一开口就是“王先生，您上次看的那房子现在考虑得怎么样了？”这种生硬的问话算不上好的回访开端，起到的效果也自然不佳。开场白最常见的语言就是利用“互惠”原理进行寒暄。“互惠”是一个亘古不变的真理，核心内容是给予，索取，再索取。我们寄贺卡，往往就会收到回复的贺卡，发短信送祝福，往往就会得到祝福。 在电话回访客户的过程中，如果能抓住上次沟通中客户的小细节，施与客户小恩小惠，马上就会拉近与客户的关系。如“您上次不是说想买别克车吗？我刚好有一个客户，他是别克4S店的经理，我可以帮您联系一下，您找他买车可以便宜。” “互惠”不仅仅是给与别人帮助，同时，要求别人给予帮助也是“互惠”的一个方面。人与人之间的关系发展的重要标志就是：一方请求另外一方帮忙。要求别人给予帮助，是对别人的信任，是对他能力的赞美。” 先求别人帮一个小忙，当对方真的给你帮助后，你们的关系就进了一步。请求别人帮忙的时候要注意：1、请求的事情必须是对方轻而易举就可以办到的；2、请求的事情对对方来说必须是他的能力范围之内的；3、请求的事情最好是以提供信息为主。 利用“互惠”的办法寒暄，拉近关系之后，就可以进入正题。
应对三大常见问题 在电话跟踪过程中，置业顾问经常会遇到客户说“我要考虑一下”“我是喜欢这个房子，但还是看看再说吧”“最近市场不景气，我担心现在买房不合适”。这时，置业顾问就要采取合适的话术去应对。如： “××先生（小姐），很明显的，您不会花时间考虑这个房子，除非您对我们楼盘真的感兴趣，对吗？可不可以让我了解一下，您要考虑一下的到底是什么呢？是项目品质，还是物业服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？” “美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说‘不是’，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说‘是’，这是您即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，您说是吗？” “××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。现在拥有财富的人，大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。××先生（小姐），您现在也有相同的机会做出相同的决定，您愿意吗？” 要求承诺 在回访电话结束前，还有一个必须完成的任务：“要求客户承诺”。比如回访的目的是邀请客户二次到访，那就得和客户落实二次到访的具体时间。因为客户虽然答应了你的要求，但并一定真的会兑现承诺，应该将客户答应的事情落实，比如落实到具体的时间，并且给他一点压力。如：
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活动邀约说辞 1、第一通电话：X总，我是上次跟你交谈过的XX，针对你的企业对电子商务的疑惑，我们于25日14点在同力循环信息中心将举行一场电子商务交流会，会有资深电子商务专家分享如何通过互联网找客户、如何通过网络开辟新销售渠道、如何通过互联网做生意，我想邀请您参加一下，感受下新的生意模式，同时您也可以看看您企业是否也可用这种低成本模式去接单，另外，如果你访问我们的网站，并免费注册成为我们的会员，可以参加我们的现场抽奖活动，奖品丰厚，有苹果IPA D、手机、数码相机等奖品，您什么时候在公司，我将邀请函送给您［同力网络XX］ 2、或：X老板，你好，我是小王，同力网络的，上次您说你也有想法通过互联网来开发一些优质的客户，但有些点你还有些疑惑，针对这个问题，我们请了资深电子商务专家来跟我们汨罗企业讲解如何通过互联网来开发客户，估计会要约汨罗200家企业，届时还有手机，数码相机抽奖活动，今天下午2点我把邀请函送过来，你在公司吧？ 3、电话确认后短信：X总，您好，我公司已经将你来参加我们交流会的信息提交给公司,我们公司届时会帮你安排席位，届时来的时候请一定记得带邀请函过来，以便参与我们的抽奖活动，
如果您的行程有变化或者准备带朋友过来，请及时通知我，谢谢［同力网络XX］ 4、确认到场：您参加同力网络现场交流会席位已确认，时间：明天14：00，地址: 汨罗新市工业园同力循环信息楼，再次提醒一定记得将邀请函带上［同力网络XX］再次感谢您接受同力网络的邀请，您的席位已帮您确定，下午将为您解析-互联网应用精华，期待您的光临！[同力网络XX]活动后的短信跟进：活动后还要考虑的客户：谢谢您参与今天的举行的交流会,相信您有所收获!您知道吗?现在全国各地采购商在整个采购过程中使用电子商务的比率已达 74、8%,这个数据还在增长中,开辟新市场，,您的企业不做电子商务就等于放弃了 74、8%的客户资源!请您继续关注电子商务，并期待加入电子商务之旅。 [同力网络XX]活动后的跟进说辞：1、来了交流会的没有确定意向的客户： 李总，非常感谢您来参加我们的论坛，今天太忙了，对您照顾不周。今天我们花了二个小时的时间，您有没有一些收获啊？ （客户回答yes or no,态度是附和）然后直接说，开发新客户您是确定要做的，现在做同力网络会员只需要5800，趁现在再生资源的势头那么好，李总，那明天你上午有空还是下午有空，我找您聊聊。2、对于没有来交流会，但又是不错的客户。王
技巧 所谓“兵来将挡，水来土淹”，销售也一样，成功的销售人员总是想客户之所想，说客户之所说，把客户担心的问题都解决了，客户都不好意思不买了，这就是推销的策略。 销售人员在一线作战，但整个售楼部的人员素质层次不齐，各有长短，有的擅长卖顶楼，有的擅长卖一楼，有的擅长卖高楼层的，有的擅长卖西北朝向的。但是，在客户进入售楼部的那一瞬间，没人知道他想买什么样的房子，如果推销重点错误，就是浪费了一个客户资源，因此售楼部的每一个置业顾问都必须是全才，可以解决客户可能要提出的任何棘手的问题。对于尾盘，问题更多，所以我们就要把所有棘手的问题归结起来，做专业性的应付，即专门的销售说辞。下面是笔者对某多层住宅做的专门培训说辞： ※在与客户进行了前期的洽谈，确定客户的购买意向楼号与户型面积后，适用以下销售说辞： 问：这栋楼还有哪一层 答：您的眼光不错，这一栋是我们小区（或者采光最好，或者景观最好，或者最抢手）保留的一栋楼，在我们没有正式销售之前，就被消防大队团购了下来，所以我们公司一直没有出售这一栋房子，但是后来由于消防大队拼命压价，我们没办法，最后经公司领导综合考虑研究决定，从×月×号起执行对外销售，10天以来我们已成功销售80%。目前我们还保留了×层楼，我帮您介绍一下。 问：那剩下的是不是最差的了
答：不同的楼层有不同的客户需求，我们这里没有最差的，只是每个人的置业选择标准不一样。就像在我们这里，老年人喜欢2F、3F，年轻人喜欢5F、6F，比较传统一点的人喜欢3F、4F。为什么呢对于老年人来说，他们讲究的是身体健康与老年幸福，高层则有个安全因素，许多高血压、高血脂都是因为住高层引起的，因为离地面远，如果让老人住高层，那就不叫享受，而是忍受，去一下超市，买一把菜拧点东西，需要爬上三四层楼，做子女的哪一个放心呢。何况价格又比较合适，楼间距全部在18米以上，更不用担心采光问题，（如果居住主体是老人的话）这套房子是非常适合您的。 这套房子目前还没有出售，就把这套订下来，没问题！ 对于年轻人来说，他们喜欢一种居高临下的感觉，喜欢做人上人的感觉，喜欢视野开阔，喜欢自由时尚，对于物质条件比较丰富的，都非常喜欢这边的空中花园，所以把6F与阁楼一起买下来的在我们这里的格外多。在我们小区里，我从来没有见过年轻人买2、3楼的。（如果居住主体是年轻人人的话）这套房子非常适合您。没问题，现在就把它定下来。 问：不太喜欢顶楼，太晒了，容易漏水。 答：这个您放心，首先我们的建筑方与施工方是×州的品牌公司：××公司。施工质量过硬，我们属于一期工程，是打品牌创口碑的，这一点我们自己是不敢懈怠的，如果我们一期就出现工程质量漏水问题，我们二期三期怎么卖，谁敢买。说实话，目前顶层隔热与防水技术早已成熟了，我们这里的所有顶棚全部采用彩瓦坡屋顶外形，花岗岩珍珠岩混合结构，并采用沥青卷材隔热防漏处理，同时您持有由房产局颁发的《住宅质量保证书》。书中已有明文规定，
翰林苑销售说词 欢迎参观! 您好，我是翰林华府置业顾问李X X，请问您贵姓下面由我来为您做一下咱们小区的整体介绍！ 您看，这是咱们翰林苑的整体规划效果。咱们小区位于第二大街和新华路交汇处,一期总建筑面积18万平方米，楼型分多层、高层和小高层，小区全部建成后，将可容纳大约1500户居民。 买房首选地段，咱们小区位于新城高档住宅集中区，周边有包括咱们小区在内的一大批高档小区。咱们小区周边即将配备包括文化创意园、科技创智园，以及大型超市、菜场、社区医疗中心、电信和移动网点在内的商业和生活设施；另外，新华路和第二大街都是新城主街道，全部建成通车以后，将会有多路公交通过这里；尤其值得称道的是，咱们小区旁边分布着中捷职专、河北农业大学、北京中医药大学及分别在建的一所中学和小学，人文气息浓郁，孩子上学非常方便，可以说，在咱们小区整体交付后的生活会是非常方便的。 我猜想您在考虑价格的同时，一定也在考虑房子质量。我们的开发商是河北其东房地产开发有限公司，是一家专注于房地产开发及工程建设的公司，在业内具有良好口碑。所以，咱们小区的建筑质量是绝对过硬的。咱们翰林苑在一开始就建立了包括开发商老总、工程部、建筑商、监理公司在内的四方质量监督体系，对工地进行定期和不定期的分查和合查，检查内容从用材是否优质、工序是否规范、是否严格按图施工等方面。我们之所以做这样细致的检查，就是为了确保了翰林苑建筑质量达到优质的标准。更何况，我们不是只做这一期房产，只有一期住户足够的好评，才能推动将来的翰林苑二期、三期更好的发展。而对住户而言，也只有买这样优质的小区，您才能没有任何的后顾之忧。 请您随我移步到沙盘，买家具要环保，买房同样也要看重环境。咱们小区的环境是相当的优美，您看，小区东大门外是占地百亩的盛泰高尔夫球场，新春之后的漫坡绿野点缀着您的翰林生活，每天早晚，休闲散步，七星公园带您感受河水的清新气息，绝对有助于您的身体健康和放松心情。进了小区东大门，便可以看见一个精致的休闲广场，假山，长椅、健身器材、阳光草坪等等随处可见，早晨散步、晚上休闲，兴趣来的时候还可以锻炼身体，全家老少都可以在广场中找
南国金辉十月促销统一说辞 非常恭喜您在十一黄金周放弃出去旅游的机会，来我们南国金辉选购房子，我们南国金辉二期电梯房，特择吉日10月1日推出，您可以在这里选到您非常满意的房子。 我们南国金辉也特别在黄金周期间推出我们的一系列可喜的活动—— 其一：“国庆七天乐”抢金大行动； 部指定单元为准），您可以获得“七六五四三二一”现金让利活动，比如10.1当天购房的客户可以获得7000元的优惠，而且优惠金额可以直接抵扣购房款；那10.2购房的客户就是获得6000元的优惠，以此类推；早买早划算，获得的优惠更多。 其二：“健康生活，全面减压”活动； 我们金辉地产始终秉承服务社会，服务大众的原则，南国金辉更是以造更多人买得起的好房子为宗旨，公司领导层更是绞尽脑汁为客户所想，尽可能地为广大客户解决现有的难处，推出首付减压、月供减压，物业也减压的，全面的减压活动。别的楼盘都从来没敢这么做的。具体操作是这样的： ◎轻松首付： 我们公司首先可以做二成的首付，其他大部分楼盘却只能做三成。我们轻松首付就是在首付20%的基础上，您只需付50%的首付款，
另外的50%就由我们公司帮您垫付，您只要在交房前一个月付清就可以了。 ◎轻松月供： （1）如果您的贷款额30万以内，月供金额在2065以内，首两年，您每月只需还款1000元，剩余部分由我们公司帮您垫付。您只要在办产权证前一个月付清就行； （2）如果您的贷款额高于30万，首两年我们公司至少帮您垫付1065元/月，这样您也只需月供1000多元，就可以比被别人更早享受到好的位置，好的楼层，中央最好景观的无可挑剔的好房子。 附案例说明—— ◎轻松物业： （1）如果您是我们金辉的老业主介绍过来的，将来您和您的介绍人都可享受免交一年的物业管理费。 （2)电梯房落地一层可终身享受多层的物业费交付。 其三：全区电梯房特惠活动 在10月1日-10月31日，我们全区电梯房1-3层还可在原折扣基础上额外让利2%。
全面的房地产销售说辞大汇总 销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、XX亩 & XX亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1. 销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（X万）、柚子树、樟树、樱花树、广玉兰 2. 特一区底商：经营业态（超市、JEEP吧） 3. 第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道 b、人车分道、一条先进、现代化的路、解决现代人和社区、车的矛盾、 c、进入社区每个组团的路口清晰，直接； d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花……一共X 类不同树种、X棵大小乔木 e、街角公园 4、经过上西X区： a、道匝 b、五级安防系统 c、“组团客厅”
d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力， e、停车位、两三个车位间隔树 f、X米人行道 5、上西X、X交界处： a、教育配套：双语幼儿园、市级小学 b、“S.O.S”紧急召援系统 6、五分钟商业： a、业态 b、买打火机的故事 c、减速坡 d、景观小品 7、集中商业后街 a、4500规模 b、1200平鲁广超市 c、银行、餐饮、诊所、商业广场 8、集中商业内街道 a、中式酒楼：虹景酒楼 b、开放、休闲的空间 9、公交站： a、X运行 b、穿梭巴士 c、道路下水井盖 10、“梦幻岛”儿童公园 a、4000平规模 b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事 11、会所/运动公园/绿脊 三、情景TOWNHOUSE说辞点 1、专利产品：万科专利产品，模仿得不到她的精髓 2、低层/低容积率：4层，1.0的容积率 3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命 4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光 5、40平米大客厅/8.1面宽 6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分 7、公卫干、湿分离
通用销售说辞 在置业顾问心中的房子没有缺点，无论卖什么样的房子都是好房子，强化说辞练习。先自我洗脑，才有说服力给客户洗脑。 1：为何说投资房产是较好的选择？ A：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 B：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 2、为何说现在购现房最好？ 现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。 3、为何说期房好？ 价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。 4、为何高层好？ 房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。 5、为何多层好？ 得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。 6、为何一次性付款最划算？ 若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。 7、为何市中心房好？ 市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。 8、为何副中心房好？ 价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，选择市中心边缘地带居住最好。 9、为何城郊结合部最好？ 发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。
营销中心开放活动电话邀 约说辞 Ting Bao was revised on January 6, 20021
金辉全球家居生活广场营销中心开放活动 ——电话邀约说辞 先生/小姐，您好，我是金辉全球家居生活广场的投资顾问XXX，我们项目本月16日，也就是本周六早上8点半营销中心对外开放，活动地点是我们营销中心现场，也就是城市经典售楼部对面，此次活动我们邀请了全国知名相声演员大兵、赵卫国、星光大道年度冠军云飞等众多知名明星亲临我们活动现场，活动当天不仅可以和明星零距离接触，而且只要来到我们的活动中来，您就可以领取抽奖卷一份，人人都可以抽奖，奖品有苹果6s、液晶彩电、冰箱、洗衣服等，请您安排好时间，邀请您来参加我们的活动，因活动当天参加人数较多，担心照顾不周，你要来参加的话，我做一下登记，请问您16号有时间来参加我们的活动?另外我们金辉全球家居生活广场16号办理VIP贵宾护照，办理贵宾护照最高可享受购铺3000元的优惠， 客户延生问题： 1、需要交多少费用，提供哪些资料和证明 答：我们公司为了感谢客户对我们的关心和支持，这次办理贵宾护照凭有效身份证和有效联系方式就可以办理。 2、办理了你们的护照会有什么好处？ 答：可以优先成为我们金辉全球家居生活广场的会员；可以优先知道我们金辉全球家居生活广场相关信息；买商铺的时候可以得到最高3000优惠，而且可以享受累计购铺优惠。 3、当天有事情来不到，以后还可以办理吗？ 答：最好是当天来办理，16号当天办理不但有礼品而且还能参加我们的现场抽奖活动。 注意事项： 1、不要说办理时间几号开始（如果这样说，会导致客户办理护照不积极） 2、不要开始就说不要钱的或者免费办理，把办理护照的信息说完了，再补充凭有效身份证及有效电话办理。 3、要让客户知道办理这个贵宾护照不是为了套客户，免费办理，而是我们公司是以人为本，责任地产，是给他们的实惠。 4、因为是一铺一卡，不是一人一卡。所以要记录好客户办了卡的张数
销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须