2012年下半年信息系统项目管理师上午试卷及答案
●某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不正确的是（1）
（1）A.前期花足够的时间与客户进行充分沟通，完全明确需求后再开发实现
B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分
C.动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划
D.本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改
●在软件产品即将面世前，为发现产品中的错误并及时修正，软件企业通常要组织内部人员模拟各类用户进行应用，即对该产品进行（2）
（2）A.Alpha测试 B.Beta测试 C.冒烟测试 D.静态测试
●电子商务有很多种物流模式，在（3）模式下，物流供应商是一个供应链和物流方案的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案，也是货主的物流方案集成商。
（3）A.物流联盟 B.第三方物流 C.第四方物流 D.物流一体化
●需求分析师为某电子商务网站制定的总体功能需求如下图所示，关于电子商务多网站的功能需要，下面说法不正确的是（4）
（4）A.企业客户和个人客户在注册之后不可以完善资料和相互留言
B.个人客户在注册后不可以发布产品信息和供求信息
C.企业客户在注册后不可以发布竞拍信息并参与竞拍
D.该电子商务网站同时提供B2B和B2C功能
●边界值分析是一种常用的黑盒测试法。某程序循环体最少执行0次，最多执行100次，采用边界值分析法，宜选择（5）作为测试用例。
（5）A.循环0次、循环1次、循环99次、循环100次
B.循环0次、循环100次、循环49次、循环50次
C. 循环1次、循环99次、循环49次、循环50次
D. 循环0次、循环100次
●在设计和实现软件系统的功能模块时，（6）最不利于软件维护。
（6）A. 系统的主要功能应该由一个模块实现
B.一个模块应该只实现一个主要功能
C. 模块之间的相互作用和耦合应尽量小
D. 一个模块应该只有一个控制入口和控制出口
●某软件主要由操作系统程序和数据库程序组成。受前任项目经理的安排，甲正在开发该软件的数据库程序。乙丙都在开发软件的操作系统。新任项目经理曾和甲、乙、丙共事，统计过他们开发类似程序的缺陷率水平。如下表所示，为保证该软件的代码质量，新任项目经理应（7）。
程序类型
缺陷率
甲乙丙
操作系统程序高低高
数据库程序低高高
（7）A. 调换甲、乙的工作，各自在对方编写的代码基础上继续开发
B. 维持开发任务分工不变，同时让乙培训丙
C. 维持开发任务分工不变，同时让甲培训丙
D. 维持开发任务分工不变，同时让甲培训乙、已培训丙
●CMMI中的已管理级包含的七个过程域中，（8）的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作出产品。
（8）A.度量和分析 B.供应商协定管理 C.过程和产品质量保证 D.项目策划
●根据GB/t11457-2006的规定，使客户能确认是否接受系统的正式测试为（9）。
（9）A．合格性测试B．验收测试C．运行测试D．系统测试
●根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，（10）是一个正式的过程，通过这个过程决定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中使用。
（10）A．走查B．审计C．认证D．鉴定
●某软件系统投入运行10天，计划运行时间为每早8点至晚6点。第二天上午发生一次失效，故障恢复用了1小时。第4天上午发生一次失效，故障恢复用了4小时。第9天上午发生一次失效，故障恢复用了1小时。根据《软件工程产品质量GB/16260-2006》，该软件系统的有效性（或可用性，availability）为（11）。
（11）A．98% B．95% C．80% D．94%
●根据《软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》，在软件开发各阶段都要求进行评审，其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审除包括需求评审和设计评审外，还包括（12）。
（12）A.系统架构评审、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审
B.概念评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审
C.配置项评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审
D.代码走查、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审
●GB/T14394-2008，对软件的可靠性和可维护性管理做出了详细的规定，其中进行软件可行性分析制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标，要求及经费的是（13）活动中的可靠性和可维护性要求。（13）A. 概念B. 需求C. 设计D.实现
●信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，根据《信息系统安全等级保护定级指南GB/T22240-2008》，该信息系统的安全保护等级至少应定为（14）级。
（14）A.一B. 二C. 三D. 四
●甲向乙发送其数据签名，要验证该签名，乙可使用（15）对该签名进行解密。
（15）A. 甲的私钥B.甲的公钥C. 乙的私钥D. 乙的公钥
●假设A和B之间要进行加密通信，则正确的非对称加密流程是（16）。
①A和B都要产生一对用于加密和解密的加密密钥和解密密钥
②A将公钥传送给B，将私钥自己保存，B将公钥传送给A，将私钥自己保存
③A发送消息给B时，先用B的公钥对信息进行加密，再将密文发送给B
④B收到A发来的消息时，用自己的私钥解密
（16）A.①②③④B.①③④②C.③①②④D.②③①④
●我国强制性国家标准《计算机信息安全保护等级划分准则》将计算机信息系统分为5个安全保护等级，其中适用于地方各级国家机关、金融机构、邮电通信、能源与水源供给部门的信息系统适用（17）。
（17）A. 安全标记保护级 B. 结构化保护级C.访问验证保护级D.系统审计保护级
●关于入侵检测系统（IDS），下面说法不正确的是（18）。
（18）A．IDS的主要功能是对计算机和网络资源上的恶意使用行为进行识别和响应
B．IDS需要配合安全审计系统才能应用，后者为前者提供审计分析资料
C．IDS主要用于检测来自外部的入侵行为
D．IDS可用于发现合法用户是否滥用特权
●在安全审计系统中，审计Agent（代理）是直接同被审计网络和系统连接的部分，审计Agent主要可以分为网络监听型Agent、（19）、主动信息获取型Agent等。
（19）A．流量检测Agent B. 文件共享Agent C．入侵检测Agent D. 系统嵌入型Agent
●小李发现其计算机无法连接网络，而办公室其它计算机网络访问正常，为了诊断故障，小李在其计算机操作系统中执行了若干命令，得到的结果如下表所示，根据命令执行结果，小李首先应（20）。
（20）A．检查本机网络操作系统是否安装配置正确
B．检查本机TCP/IP协议软件是否安装配置正确
C．检查本机到服务器的连接是否正常
D．检查交换机和路由器的配置是否正常
说明：信管网给的答案是C，但我认为是B，ping 127.0.0.1 就没有数据返回。
●在网络数据流中适当的位置插入同步点，当传输出现中断时，可以从同步点的位置开始重新传输，该网络功能的控制和管理属于（21）
（21）A网络层B会话层C表示层D传输层
●双绞线的一端按照TIA/EIA568A 线序排列，另一端按照TIA/EIA568B线序排列，两端装好RJ45水晶头，这样的线可用于（22）的连接
（22）A.网卡到集线器B.网卡到交换机C.交换机到交换机D.交换机到路由器
●某实验室准备建立一个由20台计算机组成的局域网，为节约费用，适宜采用通用的（23）技术，采用交换机式HUB和双绞线进行组网，其网络拓扑结构为（24），HUB与微机工作站之间的最长距离为（25）米（23）A. 以太网B. 令牌环网C. 双总线网络D. ATM
（24）A. 总线型B. 星型C. 环形D. 混合型
（25）A. 185 B. 580 C. 10 D. 100
●根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》，下面说法正确的是（26）
（26）A. 电子信息系统机房的耐火等级不应低于三级，可以与其他建筑物合用一个防火区
B. 电子信息系统机房应有设备出入口，可以与人员共用同一出入口
C. 面积大于300米的主机房，安全出口不应少于二个，且应集中设置
D. 主机房的顶棚、壁板和隔断不行采用可燃有机复合材料
●某单位的百兆以太网信号类型为基带，电缆类型为非屏蔽超五类双绞线，电缆连接器类型为RJ-45。该单位需将其升级为千兆以太网，则升级为（27）网络的成本最低。
（27）A. 1000BaseTCX B. 1000BaseT C. 1000BaseSX D. 1000BaseLX
●在J2EE架构中，访问数据库的应用程序编程接口采用（28）效率最高。
（28）A. https://www.doczj.com/doc/5615878452.html, B. JDBC C. ODBC D. JSP
●WEB组件是WEB开发过程中常用的一个软件单元，有些组件是为了完成一个特定功能而存在于WEB页面
或服务器上的，而（29）不属于WEB组件。
（29）A.java applet B. ASP C.Realpalyer插件 D.VB脚本
●随着Web service技术的兴起，出现了许多与工作流技术相关的Web服务规范，其中（30）的作用是将一组现有的服务组合起来，从而定义一个新的Web服务。
（30）A.业务流程执行语言BPEL
B.Web服务描述语言WSDL
C.超文本标记语言HTML
D.可扩展标记语言XML
●监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的文件为（31）。
（31）A.监理大纲B.监理规划C.监理实施细则D.监理计划
●以下有关监理的描述不正确的是（32）。
（32）A.一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位
B.当专业监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位（应该是调整总监）
C.总监理工程师可以由具有3年以上任职经历，业绩突出的监理工程师出任
D.建设单位应将委托的监理单位、监理内容书面通知承建单位
●某系统集成项目初验完成后，按照合同约定，甲方应向乙方支付第二笔合同款，为此该项目的项目经理向监理单位递交了《付款申请》，则（33）。
（33）A.《付款申请》应由总监理工程师签字
B.《付款申请》可由总监理工程师代表签字
C. 得到总监理工程师授权的人都可以在《付款申请》上签字
D.《付款申请》应由监理单位的法人签字
●项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中（34）是项目组合管理工作的一个要素。
（34）A.提高资源利用效率 B.风险管理C.范围管理D.项目战术管理
●项目收尾是项目管理的重要环节，为了指导收尾涉及的所有管理活动和安排相应资源，项目经理应制定（35）。（35）A.合同收尾规程B.管理收尾规程C.产品收尾规程D.项目验收计划
●关于项目范围确认及有关活动，以下说法错误的是（36）。
（36）A.可以通过检查来实现范围的确认
B.检查包括测量、测试、检验等活动
C.范围确认的目的就是形成项目范围说明书
D.检查也可被称为审查、产品评审和走查
●某项目预计最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下达的计划是18天完成，要使计划完成的概率达到50%，在计划中需要增加（37）天应急时间。
（37）A.4 B.6 C.8 D.22
解析：三点估算法求出期望工期=（12+4*21+36）/6=22，而期望工期是按时完工概率的50%，所以如果要18天完成，需要增加22-18=4天。
●甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（38）。
（38）A.范围管理计划 B.项目计划 C.范围说明书 D.工作分解结构
●一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。团队可通过一系列的途径得到这种知识。它可以雇佣一个专门的项目问题专家，可以请一个顾问，可以将一个现有的工程师送去参加一个有关机器人的讲座或者请一个制造部门的人加入团队。每一种方法的相关成本必须在项目计划中给予考虑。这显示了（39）的重要性。（39）A.在完成活动定义前完成资源计划
B.保证一个资源分配矩阵被准备好并用作控制工具
C.通过活动资源估计和成本估计来准确地调整资源计划
D.将资源计划用作挣值的输入值
●公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明。现在公司要求将该项目成果变成可在个人电视及计算机上玩的交互游戏。这至少（40）。
A.需要修改项目既定的由WBS定义的范围
B.导致所有项目基准的改变
C.导致成本、时间、质量和其他目标的调整
D.会得到一个教训
解析：公司取消了项目，需要走收尾的流程，得到了经验教训。
●王工作为一个大项目的项目经理，最近将其中一个子项目分派给了一个分包商，李华是分包商的项目经理，刚刚从事项目管理工作，但是与王工比较熟悉。王工可建议李华首先___(41)____。
（41）A.遵照王工为项目制定的WBS，直接使用王工确定的工作包来管理子项目
B.指定该子项目的WBS
C.建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统
D.建立一个WBS词典来显示详细的人员分工
解析：本题考察的就是WBS的分解层次，大项目的WBS只要到子项目就可以，对于子项目就需要进行进一步的细化到工作包。
●在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括(42)
(42)A.项目的目标、规模，详细技术方案及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
B.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
C.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和风险分析，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
D.项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目人力资源计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
●以下关于招投标的说法，错误的是(43)
(43)A.招标人设有标底的，标底必须保密
B.依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日
C.国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招投标的，经相关部门批准，可以不进行招标
D.招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜
●依照招投标法，项目公开招标的资格预审阶段，在“资格预审须知”文件中可以(44)。
(44)A.要求投标人必须组成联合体投标
B.要求严格的专业资质等级
C.要求必须使用某种品牌的网络布线材料
D.对本行业外的投标人提出特别要求
●项目质量保证应以(45)为目的。
(45)A.评价整体项目绩效 B.证明项目满足相关的质量标准
C.识别与该项目相关的质量标准
D.监督项目的具体实施结果
●项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用(46)工具或方法来确定问题根本原因。
(46)A.流程图 B.检查 C.控制图 D.差异试验
●广泛使用（47）沟通最有可能帮助解决复杂问题
（47）A.书面 B.口头 C.正式 D.非正式
●某公司有50个正在进行的项目，张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目级理至少负责两个项目，张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则（48）对张工至关重要。
（48）A.资源的使用和资源的评估 B.活动清单和WBS
C.时间的压缩和模拟
D.进度的滑移和待处理工作的数量
这题有不同的答案，有的选A，有的选B。选B的理由是本题考查的就是制定进度计划和活动资源估算的输入。
●项目由15个单独的子项目构成，为了便于管理，公司为这个项目成立了一个项目管理办公室（PMO），且给这个办公室配备了一个项目管理信息系统，这个系统要包括所有与项目有关的信息，并且系统中的数据可以随时更新，要完成这个管理信息系统，需要收集这15个项目所有工作的相关信息，这些信息构成了（49）的全部内容。
（49）A.项目会计表B.工作分解结构（WBS）词典C.工作分解结构（WBS）模板D.挣值管理报告
●某项目为期两年，现在是第二年。自从项目开始以来，有些项目团队成员的角色和责任发生了变化，有的队员离开了项目，还有新成员加入了项止，而且，一些已完成的工作包还没有得到要求的完工签字。由于一个关键队员的突然离去，3个工作包比原计划落后了事个星期，对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任，为了重新控制这个项目，该项目经理需要（50）
（50）A.根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基础
B.将团队改变成项目化的组织结构，以便最大限度地控制资源分配
C.和项目团队一起准备一个责任分配矩阵
D.通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门
解析：项目的项目经理似乎不知道是谁的责任，说明责任分配矩阵没有。
●与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解。（51）是正确的。
A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资金源的可获取性
B.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资金源冲突程度
C.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡
D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性资源需求
●在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注（52）
A.业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B.业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C.业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估
D.业务流程的可靠性评估，有效性评估和绩效评估
●为了加强预算控制，成本估算建设在WBS的(53)层进行。
（53）A.最高 B.最低 C.核心 D.第三
解析：WBS把项目工作细分为更小、更易于管理的工作单元，随着WBS层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。最底层的WBS单元叫工作包，是我们进行进度安排、成本估计和监控的基础。
●在(54)情况下，可使用储备金
（54）A．需要添加额外资金以弥补初始预算 B. 当协商劳动合同时，潜在劳动力价格会发生波动
C. 确定发生了预算的问题但没有估计完全
D.当客户要求项目高质量完成时
●某项目通过提高信息表、物流、资金流速度，使得资金占用降低10%，按目前8.58亿流动资金，5%年利率计算，该项目经济收益约为__(55)__万元。
（55）A．600 B. 400 C. 800 D. 300
解析：8.58亿*10%=降低的流动资金，降低的流动资金*5%的利率=这个项目的收益=429W
●一般某个项目的计划主要关注的是项目__(56)__的计划，但是对大型及复杂项目来说，必须首先考虑项目的
(57)计划。
（56）A．活动B.过程C. 进度D. 范围
（57）A．活动B.过程C. 进度D. 范围
●项目管理办公室是公司的一个重要部门，其所承担的重要战略职能中不包括(58)。
（58）A．将组织的既定战略反映到项目 B. 建立和控制项目组合
C. 使用赋予项目的资源来实现项目特定目标
D.提高组织项目管理能力
●BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、(59)三层。
（59）A．制度重建层和组织重建层 B. 制度重建层和业务重建层
C. 流程重建层和业务重建层
D. 流程重建层和组织重建层
解析：多层的BPR实施体系结构将BPR的实施分解为三个层次：观念重建层、流程重建层、组织重建层
●软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品(60)的一个约定。
（60）A．功能需求和设计约束 B. 功能需求和非功能需求
C. 功能需求
D. 功能需求和用户需求
●在需求开发中，完成(61)过程后将确定需求基线
（61）A．需求获取B.需求分析C. 需求定义D. 需求验证
解析：需求基线是在需求规格说明书评审通过以后所形成，具体的步骤是开发人员先完成需求规格说明书的写作，然后组织相关人员对需求进行评审，在评审通过以后就纳入到配置库进行管理，形成需求基线。
●在软件项目中，(62)是确保需求不在开发过程中“丢失”的一个有效措施。
（62）A．做好需求变更管理 B. 做好需求确认
C. 做好需求回溯
D. 做好需求追溯
解析：追溯是正向的，从需求项出发追溯到该需求的设计、编码和测试用例。回溯是逆向的。题目问的是不丢失，那就是追溯，从正向。
●在配置管理中，用于管理当前基线和控制对基线的变更的配置库是(63)
（63）A．动态库B.备份库 C. 受控库D. 静态库
●在软件配置管理中，版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的(64)
（64）A．重要版本B.基线版本C. 所有版本D. 需要得版本
解析：版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本,避免发生版本丢失或混乱等现象。
●关于配置管理计划的制订和审批，下面说法正确的是(65)
（65）A．配置管理计划应由配置管理人员制订，由项目经理审批
B. 配置管理计划应由项目经理制订，由配置控制委员会审批
C. 配置管理计划应由项目经理制订，由QA人员审批
D. 配置管理计划应由配置管理人员制订，由配置控制委员会审批
解析：配置管理员制定《配置管理计划》。CCB审批《配置管理计划》
●《计算机软件产品开发文件编制指南》将软件项目文档分为开发文档、管理文档和(66)
（66）A．技术文档B. 过程文档C. 计划文档D. 产品文档
●假设每台机床只能完成一道工序，现有四道工序需要分配到四台机床上，分配成本（以元计）如下所表示，由于工艺要求，工序一不能分配到机床丙上，工序三又不能分配到机床丁上。成本最低的分配方案中，其成本是(67)
（67）A．12 B. 13 C. 14 D. 15
●某航空公司为满足客运量日益增长的需求，拟购置一批新的远程、中程及短程的喷气式客机。每架远程客机价格670万美元，中程客机500万美元，短程客机35.。。。万美元。该公司现有资金12000万美元用于购买飞机。据估计每架远程客机的年净利润为82万美元，中程客机的年净利润为60万美元，短程客机的年净利润为40万美元。假设该公司现有的熟练驾驶员可支持30架新购飞机的飞行任务，维修能力足以满足...每架远程客机…量相当于5/3架短程客机，为获取最大利润，该公司应购买各类客机分别为（68）架。
（68）A.远程17，中程1，短程0 B.远程15，中程1，短程2
C.远程12，中程3，短程3
D.远程10，中程3，短程5
解析：
●某公司打算向它的三个营业区增设6个销售店，每个营业区至少增设1个，各营业区年增加的利润与增设的销售店个数有关，具体关系如下表所示。可以调整各营业区增设的销售店的个数，使公司总利润增加额最大达（69）万元
（69）A.520 B. 490 C. 470 D. 510
●A、B、C、D、E、F、G代表七个村落，村落之间的道路连通情况如下图所示（边上的数据为距离，单位为公里）。这七个村落拟合建一所小学，已知A村有小学生50人、B村有小学生40人、C村有小学生60人、D 村有小学生20人、E村有小学生70人、F村有小学生80、G村有小学生100人。则拟合建小学应建在（70）村落，才能使学生上学所走的总路程最短。
（70）A．C B．A C．F D．E
●Your company CEO just sent you an E-mail asking you to make a … on your project,which has been in progress for 10 months,to all Identified internal and external stakeholders.He scheduled the presentation for next Monday. You expect more than 50 people to attend.The first step in preparing the presentation is to (71).
A.define the audience
B.determine the objective
C.decide on the general form of the presentation
D.plan a presentation strategy
●A data warehouse is a subject-oriented data set used for reporting and analusis. Data warehouses can be subdivided into (72).Which store subsets of data from a warehouse.
A.OLPTs
B.transactions
C.data marts
D.OLAPs
●The communication management plan determines the information and communications needs of the stakeholders.In the following statements related to communication management plan. (73) is false.
A.The communication management plan is contained in or is a subsidiary play of,the project management plan.
B.the communication management plan can be formal or informal, highly detailed or broadly framed,and based on the needs of the project.
C.The communication management plan organize and summarize the information gathered,and present the results of any analysis as compared the performance measurement baseline.
D.The communication management plan can include guidelines project status meetings project team meetings ,e-meetings, and e-mail.
●Stakeholder management refers to managing communications to satisfy needs of, and resolve issues with, project stakeholders. The (74)is useful responsible for stakeholder management.
A.PMO
B.CIO
https://www.doczj.com/doc/5615878452.html,B
D.PM
●The most crucial time for project risk assessment is (75)
A.when a problem surfaces
B.during the planning phase
C.during the close-out phase
D.after the project schedule has been published
2019年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（61～75 题）61、（）可用于评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前 的最佳实践能力和结果。 A、TQM B 、EFQM C、OPM3 D 、PMBOK 【答案】C 【解析】OPM3是组织级项目管理成熟度模型，可用于评估组织项目管理成熟度。TQM是全面质量管理；EFQM业务卓越模型，欧洲大陆使用最广的质量管理架构。 62、（）属于系统测试执行过程中的工作效率指标 A、进度偏离度 B 、需求覆盖率 C、评审问题数 D 、有效缺陷率 答案】A 解析】参考高级教材第三版P750-751 ：测试执行中工作效率相关指标主要包 括：执行效率、进度偏离度、缺陷发现率。所以答案 A 是对的。B.需求覆盖率 是测试设计中的工作效率指标；C. 评审问题数是测试设计中工作质量指标；D. 有效缺陷率是测试执行过程中工作质量相关指标 63、根据项目进度基准和成本基准指定质量测量指标，属于）（）阶段的工作内容。 A、质量评价 B 、质量控制 C、实施质量保证D 、规划质量管理 【答案】D
解析】质量测试（或测量）指标是规划质量管理的输出 64、质量保证成本属于质量成本中的（）成本。 A、一致性 B 、内部失败 C、非一致性 D 、外部失败 【答案】A 【解析】质量保证成本是属于质量成本中一致性成本。 65、在A 项目的质量例会中，质量经理发现监控模块bug 修复时间较长，有测量指标超出临界线，质量经理决定在观察几天。本次质量控制的输出一定包括（）。①工作绩效信息②变更请求③经验教训文档 ④质量控制测量结构⑤更新的质量标准⑥质量审计报告 A、②③ B 、①⑥ C、①④ D 、②⑤ 答案】C 【解析】这个题目考的有意思。质量经理发现测量指标超出临界线，说明有异常，但决定再观察，所以并未采取纠正措施等。因此不会有变更请求，排除A 和D。质量控制的测量结果是肯定有的，因为这本身是测量后再发现超出测量指标。工作绩效信息是监控过程根据工作绩效数据分析、汇总后信息，也一定会有，所以C 是正确的 66、67、某炼油厂根据计划每季度供应合同单位汽油和煤油各16 吨。该厂从甲乙两处场地运回原油提炼。一直两处原油成分如下表所示，且甲乙两地采购成本分别为200 元/ 吨和300 元/ 吨。对于该炼油厂，需要从乙采购（）吨方能使此次采购的成本最低，最低的采购成本是（）元。
2012年11月天津会计从业资格考试真题模拟及答案解析一、《财经法规与会计职业道德》 一、单项选择题（在每小题给出的四个备选答案中，只有一个正确的答案，所选答案的字母填在题后的括号。每小题1分，共25分）1．《中华人民共和国会计法》属于( )。 A．会计法律 B．会计行政法规 C．会计部门规则 D．会计规范性文件 2．根据《中华人民共和国会计法》的规定，主管全国会计工作的政府部门是 ( ) 。 A．国务院财政部门 B．国务院税务部门 C．国务院审计部门 D．国务院证券监管部门
3．根据《中华人民共和国会计法》的规定，单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人在财务会计报告上的签章的下列做法中，符合规定的是( )。 A．签名 B．盖章 C．签名或盖章 D．签名并盖章 4．持有会计从业资格证书人员应当参加继续教育，每年参加继续教育的时间不得少于( )小时。 A．24 B．20 C．18 D．12 5．根据《中华人民共和国票据法》的规定，银行汇票的提示付款期限是( )。 A．自出票日起1个月 B．自出票日起2个月
C．自出票日起3个月 D．自出票日起4个月 6．税务机关应当自受理之日起( )日内审核办理变更税务登记。A．10 B．15 C．20 D．30 7．下列不属于会计档案的是( )。 A．固定资产卡片 B．原始凭证 C．会计档案移交清册 D．人事档案 8．根据《会计从业资格管理办法》韵规定，会计从业资格证书实行登记备案制度。持有会计从业资格证书的人员从事会计工作时，应当自从事会计工作之日起一定期限内，向会计从业资格管理机构办理注册登记，该期限为( )。
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年信息系统项目管理师 上午综合知识真题试题与参考答案解析 1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。 A、遥感和传感技术 B、智能化技术 C、虚拟计算技术 D、集成化和平台化 信管网参考答案：A 2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。对两化融合的含义理解正确的是（） A、工业化与现代化深度融合 B、信息化与现代化深度融合 C、工业化与信息化深度融合 D、信息化与社会化深度融合 信管网参考答案：C 3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施
信管网参考答案：D 4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。 A、数据仓库/0LAP/数据挖掘 B、ETL/OLAP/数据展现 C、数据仓库/OLTP/OLAP D、数据集市/数据挖掘/数据质量标准 信管网参考答案：A 5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。 A、电子商务 B、证券交易 C、比特币 D、物联网 信管网参考答案：C 6、人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。近年在技术上取得了长
12年11月三级真题理论答案 1-10 C A B A D D B B ABC ABC 11-20 ABC ABCD ABC ABC BCD CD 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 21-30 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 无标 准答 案 C D B C A 31-40 C B B D D B D C D D 41-50 B B C B D B B A D D 51-60 C C B C A C A D C D 61-70 D A B C A D C B D C 71-80 D A B D D A C D A B 81-90 D C A D B BC ABC ACD BC ABC 91-100 BC BCD ABD CD BD ABC AB ABD ABC BCD 101-110 ABD BC AB CD CD ABC AD BD ABD AD 111-120 ABC BD ABC ACD ABC BCD ABC D ABD ABC ABD 121-125 AC ABC D ABC ABC AC
12年11月三级真题技能答案 1-10 ABC ABD BCD C C BD B BCD ABC D B 11-20 AD ABC D B A ABC D BCD B AC BD 21-30 ABC D AB CD ABC D AC B ABC D BD B BC 31-40 D ABC D C BC D C ACD B D AD A 41-50 ABC D ABC A A ABD ABC D AC C A 51-60 CD B D ABD BCD ABC D AB ABC ABC AB 61-70 B C D AC ABC D D ABC D A D 71-80 C D AB D AC CD B AC A ABD 81-90 BCD BD A BC AB ACD AC AC AC ACD 91-100 C ABC AC D BC AB BCD B BC AC
理论知识模拟试卷 （51—150题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（51—135题，每题1分，共85分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（） （A）迅速地，执行活动 （B）在早期，正确的行为活动 （C）在招待期间，项目计划 （D）迅速地，客户通知 52、成功的项目管理通常是基于（）都在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目负责人 （D）客户主管 53、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。 （A）矩阵型 （B）传统型 （C）纯项目型 （D）协调型 54、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（）。 （A）市场营销领域 （B）销售领域 （C）工程领域 （D）制造领域 55、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（）的一个例子。 （A）安全需求 （B）自我价值实现 （C）物质需求 （D）归属感 56、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。 （A）上行至管理部门 （B）平行于项目组织和职能直线部门 （C）下行至下属 （D）平行于客户 57、能够促进沟通的技巧包括（）。 （A）建立一个单一的单向沟通渠道 （B）避免面对面沟通 （C）尽可能利用不同的沟通渠道 （D）着眼于过去 58、从潜在的冲突里退出被称作（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式
（C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 59、现代观点认为冲突（）。 （A）是破坏性的 （B）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式 （C）如果得到控制，一定是有益的 （D）对承约商有好处 60、面对任务的活动关系树是（） （A）线形责任图 （B）成本计算编码系统 （C）工作分解结构 （D）整体工作描述 61、一个项目的四个阶段是启动（）。 （A）实施、控制、收尾 （B）初步计划、执行、收尾 （C）规划、实施、结束 （D）实施、评估、结束 62、工作分解结构是目标控制和评价的一个有力工具。（）通常不会通过WBS 生效。 （A）时间、进度计划和成本 （B）工作质量 （C）工作方法和责任 （D）管理协调和组织结构 63、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（）阶段刷新的。 （A）概念，执行。 （B）规划，实施 （C）计划，收尾 （D）实施，中止 64、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（）估计。 （A）确定性 （B）类比 （C）参数 （D）计算机仿真 65、决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作（）。（A）可行性研究 （B）PERT图 （C）管理储备 （D）物料清单 66、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（）。 （A）概念阶段 （B）开发或设计阶段 （C）实施分阶段 （D）收尾阶段 76、在图表上计对时间描点，画出累积成本和劳动时间，称作（）。
2020年11月21日雅思考试真题及答案 雅思线下11月21日已结束，雅思又上热搜，很多小伙伴看到阅读的书剑，内心都一惊。11月难度再次刷新，不知道12月的会不会简单点……那么2020年11月21日雅思考试试题如何呢？我们一起回顾下： 2020年11月21日雅思听力真题及答案SECTION 1 主题：旅游咨询 题型：填空 参考答案： 1. 13 July 2. Temple 3. ferry 4. moderate 5. dancing 6. castle 7. breakfast 8. house 9. Harvey 10. 45 days SECTION 2
主题：交响音乐会介绍 题型：选择+匹配 参考答案： 11. new people 12. who can play violin 13. attend two rehearsals every week 14. play in local area 15. E 16. F 17. A 18. G 19. B 20. H SECTION 3 主题：关于学习的调研网课讨论 题型：选择+匹配 SECTION 4 主题：气候与建筑 题型：填空 参考答案： 31. both in rural areas and in cities 32. received funds of a city bank
33. skyscrapers: lower levels of acid in damaging pollutants 34. in recent years, Alter Project focuses on the buildings made of stone 35. glasses used to reduce pollution in skyscrapers 36. are affected by the increased rainfall 37. humidity affects the constrictions made of wood 38. are worried about the soil that protects the foundation of buildings 39. architects monitor the evidence of the movement of buildings 40. government should make guidelines for architects 2020年11月21日雅思阅读真题及答案Passage 1 主题：新旧公园 题型：匹配+选择 参考答案： 1. A：visibility and accessibility of parks 2. B：park numbers increased 3. C：reasons why park popularity declined 4. D：importance of park design 5. E：different opinions in the park roles 6. F：different functions of parks 7. David 8. James
目录 1 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题? 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2０15年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) ２0１５年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) ２０１5年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析......... 2３ 201５年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 20１5年下半年信息系统项目管理师论文范文?2３ 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : ０0～11:３０共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规２B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有7５个空格，需要全部解答,每个空格1分,满分7５分。 3. 每个空格对应一个序号,有Ａ、Ｂ、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项，如需修改,请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1)A、数据驱动?B、信息产业C、大数据?D、成本驱动
2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (２)?A、CDMA ?Ｂ、ＴD-ＬＴＥC ??C、WCDMA D、CDＭA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中,（3)是不正确的。 (3)?A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、?此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、?此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步,在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说,软件需求分析可分为(4)三个阶段。 （4)Ａ、需求分析、需求描述及需求评审Ｂ、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证?Ｄ、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次,分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求,（5)属于用户需求。 （5)Ａ、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以说明 B、描述用户使用产品必须要完成的任务,其在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明 Ｃ、定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求 Ｄ、软件产品为了满足用户的使用，对用户开发、处理速度、安全性能等方面的需求 6、以下关于需求定义的叙述中，(6）是正确的。 (6)A、需求定义的目标是根据需求调査和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求, 形成《需求规格说明书》 B、《需求规格说明书》将只交给甲方作为验收依据，乙方开发人员不需要了解
第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化 工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ E. ）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好
的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念 香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。 香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下： 1. 信息的特征 香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。
2017年下半年英语三级笔译实务试题 It was just one word in one email, but it triggered huge financial losses for a multinational company. 区区电子邮件里的一个单词，导致一家跨国公司遭受巨大经济损失。 The message, written in English, was sent by a native speaker to a colleague for whom English was a second language. Unsure of the word, the recipient found two contradictory meanings in his dictionary. He acted on the wrong one. 这封电子邮件是由一位英语母语人士用英语所写，而邮件接收人则是一位以英语为第二语言的同事。该同事收到邮件后，发现该单词在字典里有两个截然相反的意思，他拿捏不准，并最终选择了那个错误的意思。 Months later, senior management investigated why the project had flopped, costing hundreds of thousands of dollars. “It all traced back to this one word,”says Chia Suan Chong, a UK-based communications skills and intercultural trainer, who didn't reveal the tricky word because it is highly industry-specific and possibly identifiable.“Things spiralled out of control because both parties were thinking the opposite.” 数月过去，该跨国公司的高管开始调查这个项目失败并损失几十万美元的原因。谢宣童（Chia Suan Chong）是一名交流技能和跨文化培训师，供职于一家总部设在英国的机构，她说：“所有的调查线索最终指向这个单词”。谢宣童没有透露具体这个单词，因为该单词是某行业专用词汇，透露该单词可能暴露这家跨国公司的身份。她还说：“由于双方的理解截然相反，事件不断升级，最终失控。” When such misunderstandings happen, it’s usually the native speakers who are to blame. Ironically, they are worse at delivering their message than people who speak English as a second or third language, according to Chong. 出现此类误解，责任在于英语母语人士。谢宣童认为，耐人寻味的是，英语母语人士在传递信息方面比以英语为第二语言或第三语言的人士要糟糕。 A lot of native speakers are happy that English has become the world’s global language. They feel they don’t have to spend time learning another language,”says Chong. 谢宣童说：“众多英语母语人士对于英语成为世界通用语感到窃喜，因为他们觉得这省去了学习其他语言的麻烦。” The non-native speakers, it turns out, speak more purposefully and carefully, typical of someone speaking a second or third language. Anglophones, on the other hand, often talk too fast for others to follow, and use jokes, slang and references specific to their own culture, says Chong. 谢宣童说，事实上，非英语母语人士，特别是会讲第二语言或者第三语言的人士，在传递信息时更加谨慎、目的性更强，而英语母语人士在讲话时通常语速过快导致别人听不懂，并且他们话语中还夹杂着笑话、俚语及自己文化特有的事物。 “The native English speaker…is the only one who might not feel the need to accommodate or adapt to the others,”she adds. 谢宣童补充说：“唯有……英语母语人士认为没必要体谅对方或为对方着想。” With non-native English speakers in the majority worldwide, it’s Anglophones who may need to up their game. 由于世界上非英语母语人士居多，所以英语母语人士该停止那套旧做法。 “Native speakers are at a disadvantage when you are in a lingua franca situation,”where English is being used as a common denominator, says Jennifer Jenkins, professor of global Englishes at the UK’s University of Southampton. “It’s the native English speakers that are having difficulty understanding and making themselves understood.” 詹尼弗·詹金斯（JenniferJenkins）是英国南安普敦大学的全球英语教授，她说：“母语各不相同的人士在一起采用英语为通用语进行沟通时，英语母语人士处于不利的境地，这是因为英语母语人士在理解其他人讲的英语方面存在障碍，而其他人在理解英语母语人士的英语方面也同样存在障碍。”
2019下半年信息系统项目管理师真题与答案 1、对象和类是面向对象中两个重要的概念，关于对象和类，不正确的是（）。 A．对象是类的实例 B．类是对象的抽象 C．个类只能产生一个对象 D．类中包含方法和属性 答案：C 2、中间件是一种独立的系统软件或服务程序，（）不属于中间件。 A．Tomcat B．WebSphere C．ODBC D．Python 答案：D 3、关于大数据的描述，不正确的是（）。 A．大数据分析相比于传统的数据仓库应用，具有查询及分析简单的特点 B．大数据的意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些数据进行专业化处理 C．大数据主要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储，虚拟化技术 D．大数据具有类型繁多、结构多样、处理速度快、时效性强的特点 答案：A 4、2013年，在（）发表《弘扬人民友谊共创美好未来》的重要演讲，首次提出“一带一路”构想。 A．土耳其 B．哈萨克斯坦 C．印度尼西亚 D．德国 答案：B 5、智能音箱是（）的典型应用。 A．人工智能 B．数据库 C．两化融合 D．区块链 答案：A 6、2019年8月，华为正式发布自有操作系统——（），可用于支付、人险识别、指纹等高安全级别场景。 A．鲲鹏 B．麒麟 C．昇腾
D．鸿蒙 答案：D 7、在软件需求分析中，（）分别用来表示功能模型和行为模型。 A．数据流图、状态转换图 B．状态转换图、E-R图 C．状态转换图、数据流图 D．E-R图、状态转换图 答案：A 8、在CMMI阶段表示法中，过程域（）属于已定义级。 A．组织级过程焦点 B．组织级过程性能 C．组织级改革与实施 D．因果分析和解决方案 答案：A 9、（）不需要了解代码的逻辑结构。 A．控制流测试 B．黑盒测试 C．数据流测试 D．白盒测试 答案：B 10、某公司有两套监控系统，分别监控仓库和办公区。为了使用方便，总经理让小王设计一个整合软件，能同时自动打开两套监控系统，将监控画面全部显示在屏幕中。这种集成方式称为（）。 A．表示集成 B．数据集成 C．控制集成 D．过程集成 答案：A 11、在某科研企业信息办工作的小王将存储在内网上的涉密数据，偷偷拷贝到个人笔记本电脑上，这属于（）事件。 A．设备安全 B．数据安全 C．内容安全 D．行为安全 答案：B 12、（）可以对预先定义好的策略中涉及的网络访问行为实施有效管理，而对策略之外的网络访问行为则无法控制。 A．入侵防护系统（IPS）
信息系统项目管理师高级 九大知识点 The final edition was revised on December 14th, 2020.
四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI
最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后） 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。
团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则 （和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）
项目管理师职业资格认证 说明 国务院办公厅《关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（人社部发[2008] 8 号）要求全国各有关部门认真排查清理职业资格工作。 由原国家“人事部”和“劳动部”合并组建的国家“人力资源和社会保障部”于二00九年二月十九日颁发了《关于做好2009年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（人社部函[2009] 47号）。文件指出：“中华人民共和国人力资源和社会保障部”将分期分批公告批准的职业资格。 将于2009年11月22日在上海开考的《项目管理师》职业资格证，经国家“人力资源和社会保障部职业资格技能鉴定中心”批准（人社部函[2009]14号），由“上海市人力资源和社会保障局”组织实施。 受益于国家政府管理部门调整，这次认证的职业资格证书将在原国家劳动部和国家人事部所辖范围获得充分认可。权威性更强，证书含金量更高。 以往本市从未开设《项目管理师》职业资格证考试，首次开考仅对三达学院学员及信息人才个别委托生。 《项目管理师》职业资格证的报考本着学员“自愿报名”的原则，请各位学员按照《项目管理师国家职业标准》各项要求， 认真比对，自主决定。 国家职业资格全国统一鉴定工作规程 （试行） （中华人民共和国劳动和社会保障部二00六年一月四日） 第一条为规范国家职业资格全国统一鉴定（以下简称全国统考）工作，依据《职业技能鉴定规定》等有关规定，制定
本规程。 第二条全国统考工作是指经劳动和社会保障部批准，按照统一标准、统一试卷、统一考务管理和统一证书核发的原则，在规定的时间对部分职业组织实施的职业技能鉴定工作。对已经开展全国统考的职业，地方不得单独组织鉴定。 第三条全国统考工作以发展为目标，体现开拓创新；以质量为核心，强调规范性和示范性；以新兴职业为主体，突出试验性；以鉴定工作体系为依托，注重整体性。 第四条劳动和社会保障部培训就业司负责全国统考工作的政策制定和监督检查，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称部鉴定中心）负责统筹协调和组织实施。 第五条省级劳动保障行政部门负责本地区全国统考工作的综合管理和监督检查。省级职业技能鉴定指导中心（以下简称省级鉴定中心）负责本地区全国统考工作的具体组织实施。 第六条劳动和社会保障部每年年初向社会统一公布全国统考的职业、等级、时间安排以及考试方案。 第七条参加全国统考的考生应符合国家职业标准所规定的申报条件。 第八条全国统考的鉴定内容依据国家职业标准要求确定，鉴定方式采用笔试、机上考试或其他方式进行。 第九条全国统考的试题由部鉴定中心依据国家职业标准统一命制。 第十条省级劳动保障部门按照统筹规划、合理布局、考培分离、相对集中的原则，设立全国统考考试点，并报部鉴定中心备案。 第十一条全国统考的考试资料由部鉴定中心统一印刷、制作并配发。考生的考试资料由省级鉴定中心保存一年。 第十二条全国统考的阅卷评分工作，由部鉴定中心统一组织。受部鉴定中心委托，省级鉴定中心负责组织本地区全国统考的阅卷评分工作。
2012年11月国家心理咨询师三级理论试卷 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1~8题） 1、根据马克思主义基本原理，决定道德发展状况的根本因素是 ( )。 (A)社会舆论(B)风俗习惯 (C)经济关系 (D)领导示范 2、从职业道德的角度看，关于职业本质的说法中正确的是 ( )。 (A)职业是从业人员责任、权利、利益的有机统一 (B)职业是从业人员实现个人发展愿望的事业平台 (C)职业是从业人员牟取生活资料的重要手段 (D)职业是从业人员进行劳动价值交换的主要渠道 3、决定职业荣誉感的主要因素应该是 ( )。 (A)收入状况 (B)社会舆论 (C)个人好恶 (D)群众需要 4、中国古代《庖丁解牛》的故事所反映的职业道德精神是 ( )。 (A)敬业 (B)勇敢 (C)诚信 (D)守纪 5、社会主义职业道德建设的核心是 ( )。 (A)企业和谐发展 (B)为人民服务 (C)员工职业理想的实现 (D)技术创新 6，职业道德建设是先进性与广泛性的统一，其要求是 ( )。 (A)倡导“先进”，但要给“落后”留取空间 (B)不以先进性的标准要求广大员工 (C)依据广大员工的现实状况确定职业道德的具体要求 (D)从实际出发，以先进性要求引导员工整体进步 7、根据职业活动内在的道德准则，关于“忠诚”含义的理解正确的是 ( )。 (A)听话是“忠诚”的根本要求 (B)忠于职责并圆满完成自己的职责(C)忠诚于自己的内心需要(D)始终站在老板或企业的立场上思考问题 8、《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会和 ( )。 (A)技术创新 (B)办事公道 (C)科学发展 (D)仁爱和谐 （二）多项选择题（第9～16题） 9、职业化是按照职业道德要求以实现工作状态的 ( )。 (A)标准化(B)规范化 (C)制度化 (D)人性化 10、影响职业技能发展的主要因素包括 ( )。 (A)职业知识 (B)职业技术 (C)职业能力 (D)职业道德 11、通用电气总裁杰克·韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是 ( )。(A)只有员工高度敬业的企业才会充满希望(B)企业管理的重要任务之是推动每一个员工努力工作 (C)员工的敬业精神是由企业管理者决定的 (D)非竞争性企业无需塑造员工的敬业精神 12、关于职业纪律的强制性，理解正确的是 ( )。 (A)在制度上，职业纪律代表了企业管理者的意志 (B)在观念上，不管员工认同与否都要接受 (c)在执行上，员工对职业纪律没有讨价还价的余地 (D)在处理上，违犯职业纪律的行为需受到相应处罚 13、关于践行“诚信”职业规范——“尊重事实”的要求，员工要努力做到 ( )。 (A)坚持正确原则，不为个人利害关系左右 (B)澄清事实，主持公道 (C)主动担当，不自保推责 (D)敢于在任何场合有一说一，有二说二 14、下列做法中，符合“坚持原则”要求的是 ( )。 (A)立场坚定 (B)方法是活 (C以德服人 (D)不近人情 15、关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是 ( )。 (A)节约是小气、吝啬 (B)节约是不该花的钱不花 (C)节约是合理使用资源 (D)节约是积累财富的一种方式 16、关于从业人员律己宽人、融入团队，正确的观念是 ( )。 (A)凡事不计较，不拿原则约束同事关系 (B)要严格要求自己，也要同样严格要求他人 (C)与人为善，热心帮助他人 (D)善于与同事沟通交流，努力向先进和模范学习 二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 17、公司经理派你参加兄弟公司举办的庆祝活动，活动结束时，离下班时间还有2小时。如果你这时回家，无人知道。如果赶回公司，估计 路途要花费30分钟。这时，你会( )。 (A)直接回家 (B)赶回公司(C)请示经理 (D)附近转转，待到下班 18、某生物制剂公司采取活熊取胆收集原材料，视频曝光后引起社会各界质疑和反对。该企业负责人回应说，企业乃台法经营，熊不疼痛， 况且“人非熊，焉知熊之疼痛”。于是引起更加广泛的议论。对此，你的看法是 ( )。 (A)企业生产经营要考虑社会感受 (B)法不禁止不为过，该企业无需过多考虑社会议论 (C)该企业老板只是太张扬，才引起广泛议论 (D)应该禁止在活熊身上取胆 19、假如你喜欢某歌星，他在当地演出时你逢场必到。最近，他因为虚假广告、旄暴等一系列行为而广受社会批评。过几天，他又要举办个 人演唱会，休会 ()。(A)如既往地支持他 (B)继续支持他，希望他改正(C)喜欢他的歌，但不认同他的为人(D)不会再喜欢这样的人20、假如你的主管分派你完成一项任务，但是在完成这项任务的思路和想法上，主管与你的观点相去甚远，并且主管明确告知你要遵照执 行，体会 ( )。 (A)严格按照主管的要求去做 (B)因为想法差距较大，自己肯定会婉拒 (C)找主管的上司汇报一下，听听他的意见后再作决定 (D)局面无法改变，只好硬着头皮应对 21、某同事爱拿其他同事开玩笑，甚至有戏谑成丹，大多数员工觉得很好，活跃了气氛，但也有少数人难以接受。如果你是这位爱开玩笑的 同事，你会 ( )。 (A) -如既往 (B)就此打住(C)注意把握对象 (D)玩笑过后，及时和对方沟通 22、因经营状况不佳，公司单方面连续减少员工的工资和福利待遇。员工们私下多有怨言，但没有人提出抗议，也没有人向职能部门反映情 况。即使这样，在这家公司的收入依然会比同类公司要略高一些。这时，你会 ( )。 (A)向工会等职能部门反映情况(B)向公司领导反映情况，以期引起重视(C)联合员工一同商议应对办法(D)自己不会出头处理这种情况 23、员工们来此公司之前已经签署了职方协议，但后来发现，自己的工资比同娄公司员工的工资低了许多，虽有怨言，却没有增加薪水的正 当理由。假如你刚来这家公司，也已经签署了职方协议，你会 ( )。 (A)依照协议办事 (B)走一步说一步(c)等协议到期，就会离开 (D)联合员工找公司经理协商涨工资的事情 24、假如你去应聘，你的理想职位是企划工作，你中意的那家公司决定跟你签约。然而出现在招聘现场的另外家公司认为，你更适合做销 售，希望和你签约，而且收入会更高。这时，你会 ( )。 (A)与做企划的公司签约 (B)暂时先不笺，考虑一两天再做决定(c)与做销售的公司签约 (D)找企划公司谈谈，希望提高待遇 25、假如你的工作压力很大，每天忙忙碌碌，感觉不到快乐。这时，你会 ( )。 (A)换一份新I作 (B)找几个朋友宣泄一下 (C)想办法多充充电 (D)没办法，以后再说 第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题 26、属于心理学“感觉”范畴的是 ( )。 (A)到旅游胜地游览，对风景感觉良好(B)领导感觉小王是个有前途的青年 (C)白天进电影院，服前感觉一片漆黑 (D)初恋的感觉很美好 27、属于人本主义心理学研究范畴的是 ( )。 (A)心理的结构和功能 (B)无意识心理 (C)刺激一反应的关系 (D)需要和动机 28、某人听说正常，但不能识别文字，这可能是脑内 ( )出现损伤。 (A)布洛卡区 (B)角回 (c)威尔尼克区 (D)中央前回
CPMP中国项目管理高级项目管理师试题1、（）是项目的主导目标。 （Ａ）约束性目标 （Ｂ）鼓舞性目标 （Ｃ）决策性目标 （Ｄ）成果性目标 2、项目定义专题会参加者不包括（）。 （Ａ）项目发起人和项目推动者 （Ｂ）项目设计时期和实施时期的治理者 （Ｃ）关键的职能经理 （Ｄ）所有施工人员 3、风险按照形状可分为（）。 （Ａ）自然风险和人为风险 （Ｂ）可管风险和不可管风险 （Ｃ）静态风险和动态风险 （Ｄ）局部风险和总体风险 4、马斯洛认为，最低层次的需求是（）。 （Ａ）自我实现需要 （Ｂ）安全需要 （Ｃ）社交需要 （Ｄ）生理需要 5、投机风险导致的结果是( )。 （Ａ）缺失 （Ｂ）没缺失 （Ｃ）缺失或没缺失 （Ｄ）缺失、没缺失或获利 6、范畴审定一样在（）进行。 （Ａ）每个项目开始时 （Ｂ）每个项目终止时 （Ｃ）每个项目生命周期时期的终止时 （Ｄ）每个项目生命周期时期的开始时 7、在项目治理得过程中，随着项目的进展。项目利益相关者对项目的阻碍程度（）。 （Ａ）逐步升高 （Ｂ）逐步降低 （Ｃ）先升高后降低 （Ｄ）先降低后升高 8、下列不属于质量治理体系审核内容的特点是（）。 （Ａ）系统性 （Ｂ）符合性 （Ｃ）有效性 （Ｄ）适合性 9、项目治理知识体系的不断进展和完善，学历教育和非学历教育竞相进展，表达（）。 （Ａ）项目治理的全球化
（Ｂ）项目治理多样化 （Ｃ）项目治理的专业化 （Ｄ）项目治理的多元化 10、目前，项目进度的ACWP为120，而BCWP为90。项目目前状态（）。 （Ａ）落后于进度打算 （Ｂ）超前于进度打算 （Ｃ）超出预算 （Ｄ）没有超出预算 11、国际招标中，中标单位收到中标通知书后，中标单位必须在规定的时刻内派人来洽谈并签订合同，规定的时刻一样为（）。 （Ａ）18天 （Ｂ）28天 （Ｃ）30天 （Ｄ）38天 12、下列哪种项目组织结构形式中，职能人员投入项目的时刻最短（）。 （Ａ）项目式 （Ｂ）弱矩阵式 （Ｃ）事业部式 （Ｄ）职能式 13、质量操纵过程中，下列因素属于系统因素的是（）。 （Ａ）操作不按规程 （Ｂ）原材料的微小差异 （Ｃ）机器设备的正常磨损 （Ｄ）温度、湿度的微小变动 14、风险推测中，常用的定性分析方法（）。 （Ａ）主观评审法 （Ｂ）层次分析法 （Ｃ）蒙特卡洛法 （Ｄ）德尔菲法 15、项目的经济评判包括哪两个方面（）。 （Ａ）项目财务评判和国民经济评判 （Ｂ）国民经济评判和项目盈利能力分析 （Ｃ）项目盈利能力分析和不确定性分析 （Ｄ）清偿能力分析和不确定性分析 16、范畴审定要紧关怀对工作结果的（）。 （Ａ）同意性 （Ｂ）正确性 （Ｃ）可行性 （Ｄ）合理性 17、某项目的最乐观时刻是60小时，最悲观的时刻是160小时，最有可能的时刻是100小时，利用三时估量法估量的工作连续时刻为（）。 （Ａ）100小时 （Ｂ）110小时 （Ｃ）120小时