秘书学概论复习资料
第一章：秘书学概述
现代秘书发端于清代的幕学，作为一门独立的学科产生于20世纪80年代初期。经过30年的发展，秘书学明确了自身的学科性质和研究对象，初步形成了学科体系，具备了比较明确的研究领域，但学科地位还待进一步提高。秘书学与多门学科存在相关性，而且学习和研究秘书学必须注重理论和实际相结合。
幕学核心：刑钱之学本质：佐治之术
秘书人的标志性工作：文书工作，档案管理
秘书学的发展状况主要特征
建立了秘书学科，但未发展为常规学科
关注基础理论，但没有获得实质性突破
成立研究组织，但影响不够广泛，活动不够正常
创立了秘书学学科体系，提出秘书学分支学科，但学科体系还有待进一步完善，分支学科优待进一步规范
有了自己的专业期刊，但期刊档次不高
秘书工作是秘书学研究对象
秘书学的研究就是要通过对秘书工作的诚如研究，发现隐藏的本质规律，为人们从事秘书工作提供科学的理论指导。秘书工作的构成要素（秘书人员，秘书工作方法，秘书工作的内容，秘书工作的对象和环境）
秘书学的学科定义就是对秘书学科性质的阐释。
秘书学的研究方法
（一）理论联系实际
1，理论来源实际
2，理论应用于实际
3，理论与实际之间需要构筑顺畅的通道
（二）重视经验性研究
秘书学创立缘于对秘书工作的经验总结，没有对现代秘书工作的经验性研究，便没有秘书学额
经验性研究的成果充分体现了秘书学的应用性，密切了于实践的关系，增强了学科对现实工作的指导性
秘书学的经验性研究渗透性着理论的成分，经验性研究的成果既为秘书学理论提供了素材，又在很大程度上证明了秘书学里理论的价值。
第二章秘书和秘书角色
你眼中的秘书
工作要求：察言观色，基础知识，专业知识，素养素质
秘书本身：上司的助手，为上司出谋划策。
国际职业秘书协会所下的定义：具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能能主动负责，积极进取、干练果断，能在授权范围内作正确决定的经理助手
秘书的定义：
狭义：掌握文书并直接辅助领导者全面处理事物的专门人员
广义：在领导身边或中枢机构工作并以办文、办会和承办领导交办指示为主要辅助任务
秘书的职业定义：
从事办公室程序工作、协助上司处理政务及日常事物，为决策及实施提供和服务的人员
秘书的分类
二分法：公务秘书和私人秘书
公务秘书：在国家机关、国有或集体企事业单位以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。由组织人事部门考察选用，由国家支付薪酬。
私人秘书：就是私人企业、外资企业、民办社团以及其他雇主那里承担秘书工作的雇佣人员
横向分类___根据秘书工作内容或者从事行业为标准的分类
秘书工作的业务分工（行政秘书）
秘书工作的行业特征（商务秘书）
纵向分类：按照秘书业务水平为标准的分类
秘书角色
定义：是一种具体的角色，是由秘书在社会中的活动内容方式决定的，要白兔社会的依附性，应该更加重视自己的后成地位（复杂性、多样性、开放性）
社会公众对秘书角色的认知偏差
秘书是花瓶秘书是“二首长”秘书是领导的家奴
秘书角色的定位（领导的助手）
秘书在组织中所承担的角色，集中体现在辅助领导的活动中以及秘书与领导的关系中
助手是秘书职业产生的根本原因
助手是配角的具体内涵
助手与参谋之间并不存在对立关系
助手角色的重要性
1，是参谋不是二首长
2，是事物处理者不是家奴
3，是“公关”者不是“交际花”“花瓶”
4，是文书处理者不是“作家”“秀才”
秘书角色的把握？
具备明确的秘书意识
协调好秘书角色冲突或者角色矛盾
根据角色规范合理调适角色，避免角色失当（角色越位、角色失责）
第三章秘书机构
秘书机构
是各党政机关、企事业单位、社会团体等组织的有效组成部分
是各级各类领导机关综合性办事机构和参赞性机构
是为行政组织。行政领导服务的，是行政组织的一部分
秘书机构的组织形式
因人设置（综理制）因事设置（分理制）混合设置
秘书机构的设置原则
适应性原则
精简高效原则
1 秘书机构人员要精干
2 要减少秘书机构的内部层次，内部机构要科学，保证秘书机构规范有效
3 分工合理，重视秘书机构的群体优化
秘书机构的性质（机密性）
（一）综合辅助性（是秘书机构的本质属性）
1 辅助决策中的综合性
2 管理职能的综合协调
（二）系统中介性
1 系统中介的兼顾性
2 系统中介的沟通性
3 系统中介的协调性
（三）组织关系的相对封闭性
1 上下级秘书机构之间具有业务指导关系
2 横向秘书机构之间的互相交流关系
秘书机构的管理（p47~52）
第四章秘书的职业素养
定义：秘书的职业素养是秘书从事职业活动所需要的优良职业道德、扎实的专业知识、较强的职业能力和健康的个性心理的总和，秘书的职业素养是从事秘书活动的基本条件
所谓职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的职业特点所要求的道德准则、
道德情操与道德品质的总和。
秘书的基本职业道德规范是：忠诚领导
秘书的职业道德
忠诚守信
甘居幕后
洁廉自律
谦和谨慎
一位称职的秘书：须具有基本的配角意识和具有和有条件的主角意识，其关键是自己的价值取向
秘书的知识结构
（一）基础知识
1 科学文化基础知识
2 哲学和政治经济基础知识
（二）专业知识
1 秘书专业知识
2 行业业务知识
（三）相关知识
1 法律类知识
2 管理类知识
3 心理学知识
秘书能力结构
（一）基本能力
观察力思维力记忆力注意力想象力
记忆力:记忆力是知识、保持、在认识和重现客观事物所反映的内容和经验能力。
良好的记忆能力是秘书从业人员的必备能力之一。秘书部门是信息的枢纽站、集散地。信息的收集、储存、加工、输出、反馈等处理过程，都需要秘书具有良好的记忆力，以确保信息的保真度和传递的有效性。如果没有良好的记忆能力，就会产生信息沟通障碍，也可能错失良机
（二）职业能力
秘书的职业能力是指从事秘书工作所具备的职业能力，它是秘书能力结构中的核心部分。秘书具有辅助决策、沟通协调、处理事务的基本职能。需要完成办文、办会、办事的基本工作内容。
1 表达能力
2 办事能力
3 信息处理能力
4 人际交往能力
5 管理能力
人际交往能力：妥善处理与组织内外相关人员关系的能力，包括周围坏境建立广泛联系以及正确处理上下左右关系的能力。秘书工作需要和不同的人打交道。秘书在上传下达、协调关系、迎送接待等。因此，学会处理人际关系，提高社交能力，是秘书人员必备的能力要求
（三）操作能力
1 现代化办公设备的操作能力
2 书法和快速记录技术
3 计算机和网络技术
4 文案处理技能
秘书的个性心理
秘书的性格：稳健、乐观、内敛、豁达、幽默
秘书常见的心理障碍：压抑依赖厌倦
秘书心理障碍的调适
1 正确认识秘书职业，培养职业兴趣
2 提高自我心理调节能力，完善自己的心理品质。
3 掌握人际关系方法，建立良好的人际关系环境
4 寻求适合的途径，消除心理压力
第五章秘书工作的内容和特征
秘书工作是秘书学研究的主要内容。秘书工作内容比较广泛，不同时期不同性质的组织，秘书工作的侧重点不同。秘书工作的本质属性和基本特征是既有联系又有区别的两个问题
秘书工作的内容
秘书工作是为了完成辅助领导实施有效的决策和管理而在一定范围内的劳动
主要内容：文书撰拟文书处理信息工作协调工作会务工作接待和信访工作档案管理办公室日常管理工作随从工作交办工作
文书处理
文书处理指的是对文书的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联。衔接有序的工作。关于文书处理工作的归属问题，《党政机关公文处理工作条例）（中办发（2012）14号，2012年4月）第六条、第七条明确规定，“各级党政机关应当高度重视公文处理工作，加强组识领导，强化队伍建设，设立文秘部门或者由专人负责公文处理作”、“各级党政机关办公厅（室）主管本机关的公文处理工作，并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查。”可见文书处理是秘书工作的基本内容是具有法规性依据的，且文书处理的概念中包含文件的整理和归档工作
会务工作
会务工作就是各种会议的筹备、组织和服务工作。会务工作作为秘书工作的基本内容，与文书工作一样有极高的认可度。会议具备了决策、沟通、协调、传播多
种功能，是目前行政管理中最主要也是最基本的手段之一，是领导活动基本的方式。任何形式和规模的会议，都需要相应的会议组织工作，如会议计划的拟订、会议文书的制作、会议场所的布置、会间活动的安排与协调，以及会后的收尾工作，同时，需要说明的是，会务工作还涵盖了各种仪典的组织工作，如开幕仪式、签字仅式以及会见与会谈的安排等。会议的筹备、组织和服务工作通常由格书人员和秘书部门承担，大型会议或者涉及多个单位的会议则通常成立专门的会议机构，秘书人员也会参与其中、因此，我们认为秘书承担会务工作体现了其辅助管理的基本职能。
秘书工作的本质属性（辅助性）
秘书工作属性对辅助性的限制原因
首先，秘书工作的辅助性具有综合、全面的特征，这是最且标些性的总书工作涉及领导工作的方万面面。
其次，秘书工作的输助具有直接性。起书工作的输助是一种直接的辅助，秘书工作直接受命并服从于领导活动，又直接对领导活动负责。
再次，秘书工作的辅助具有非独立性。秘书工作是伴随着集团统治和领导群的出现而产的。它的使命要求它始终从属于、服务于统治着和领导者。
秘书的辅助具有综合性、直接性和非独立性的特征，在这些特种中，综合性特征是最典型、最本质的。
秘书工作的特征
一被动性与主动性的对立统一
二事务性与思想性的对立统一
三常规性与随机性的对立统一
四保密性与随机性的对立统一
五综合性与专业性的对立统一
常规性与随机性的对立统一：体现了秘书工作方式和节奏方面的基本特征。常规性指的是秘书工作中存在着大量的经常出现、反复进行的工作，这些活动往往事先有预见、有计划的，活动内容常常有规可循的，秘书人员只要各司其职，按章办事，就能保证机关工作正常运转。较典型的如文书处理活动，文书的收发、审核、登记、传阅、拟办、复核等各个环节的工作大多属于常规性的秘书工作，因此我们认为秘书工作有常规性的特征。
所谓随机性，是指事先未预计到的、突然发生的、需要秘书随机处理的活动，如临时受命调查某一事件，为临时决定召开的会议准备材料，向突然到来的上级视察人员提供有关资料等等。
第六章秘书工作的基本规律和发展趋势
规律是在物之间内在的本质联系秘书工作作为一种客观存在的社会现
象，工作在运行中有着本质的、固有的联系。“双线”规律、辅助领导工作律、跟踪辅助领导活动说是比较有代表性的规律总结，其中辅助领导工作律的表述更
为清晰严密。目前，秘书工作正向职业化、现代化、智能化、规范化、国际化的趋势发展。
“双线”规律：发掘最基本矛盾辅助领导工作律：科学的结晶跟踪辅助领导活动说：基本规律
第七章秘书的基本职能
秘书职能是秘书职业活动的任务、职责、作用和效能的统称。各种教材对秘书职能的认定各不相同。我们认为秘书的基本职能应该是辅助决策、参谋咨询、沟通协调、处理事务。四大职能各有侧重，但是相互联系、相互渗透，共同构成秘书职能的基本内涵。
辅助决策：所谓辅助决策就是在决策的全过程中，在知识（包括理论），能力（包括技术），经验和经历等方面予决策主体全面的补充以提高决策的科学性和时效性。
辅助决策的职能基础
1 秘书辅助决策的职能是领导工作的需要
2 秘书综合性地位能为领导提供有效的依据
3 秘书的中枢性特征能为辅助决策提供便利条件
辅助决策的过程和内容
决策准备阶段的秘书工作：确定目标、拟定法案指导领导决策前的整个过程
决策确定阶段的秘书工作：协助领导对决策方案进行判断和选择，做出决策的过程
决策实施阶段的秘书工作：协调者
秘书辅助决策的特点：
辅助的全过程性
辅助的经常性
辅助的协调性
参谋咨询
特点：从属性随机性权变形
秘书参谋咨询职能的体现
1 辅助决策中参谋咨询
2 信息工作中的参谋咨询
3 文书工作中参谋咨询
4 协调和查办中参谋咨询
5 事务性工作中参谋咨询
秘书发挥参谋咨询职能中的注意问题
（一）强化参谋意识，主动参谋咨询。意识决定行为，秘书如果没有参谋意识自然就不会有参谋行为。对秘书而言，谦虚谨慎是工作本色，但并不是事事谨小慎微，处处墨守成规。尤其在参谋服务上，更要敢为人先，勇于参谋，主动参谋，在参谋过程中不夹个人好恶，不过多考虑成败得失，以良好的心态进谏、进言。
（二）摆正位置，谋而不断。秘书人员始终都处于辅助的位置，做到既参谋，又不越位。秘书部门的参谋作用是为领导决策服务的“出谋献策”式的参谋作用，而不是指秘书人员单纯地为领导“出谋划策”。秘书人员在参谋咨询的过程中只有发言权而无表决权，更无决定权。“谋而不断”是秘书参谋活动的根本准则。
（三）讲究参谋咨询的方法和艺术。参谋咨询的方法和艺术常常能决定参谋咨询成败。秘书人员要努力提高自身的素质，适时、适地、适度地实现参谋咨询的职能注意因人而异，因势利导，选择恰当的时机与领导交流。要注意应用语言的艺术，巧用比喻、典故让领导心情舒畅地接受建议和意见。
沟通协调
特点;综合性疏导性随机性
沟通协调的技巧
1 善于运用感情调控
2 把握好语言技巧
3 善于抓住时机
处理事务
特征：广泛性随机性围核性
秘书处理事务的类型
1 日常程序性事务
2 随机偶发生性事务
3 领导交办性事务
4 部门不管事务
第八章秘书工作方法
秘书的工作方法，指的是表书履行职能，完成工作任务的途径、程序和手段。科学会理的方法有利提高工作效率，优化效果。秘书的工作方法应该遵循规范性、适应性、灵活性的原则。常见的秘书工作的方法有挡驾过滤、参谋进谏、请示报告、沟通协调，时间管理法等。
秘书的工作法指的是秘书履行职能，完成工作任务的途径、程序和手段，秘书工作的方法是与秘书的目标、任务和职能紧密联系在一起的。
秘书确定工作方法的原则
规范性原则适应性原则灵活性原则
秘书工作方法的获得
1 在实践中总结经验形成方法
2 掌握秘书工作方法需要与理论与实践相结合
3 秘书的工作方法要不断创新中提高效率
秘书工作方法举要
（一）挡驾过滤的方法
1 文件资料的过滤
2 来访的挡驾
在秘书的日常接待工作中，为领导挡驾是非常重要的工作内容之一，合理挡驾可以保证领导能拥有一个良好的办公环境，集中精力静下心来考虑一些大事要事，秘书可能每天都会遇到无约到访的人，这些无约到访的人不管出自什么目的都会影响和干扰领导的工作节奏。因此，秘书必须根据具体情况，权衡利弊，采取必要的挡驾的方法。
秘书挡驾的范围主要有；1.身份不明者和无关人员。对于无约来访且急找额导者秘书不能不假思索地直接引见，而应模清情况，做到该见则引见，不该见则不引见，进行合理挡驾。
2.产品推销、事务纠纷，消费投诉之类的来访者。对于产品推销人员，秘书人员应根据本单位的具体情况，或直接谢绝，或引导他们去相关的部门。对于事务纠纷或消费投诉之类的来访者，秘书更不能将矛盾上交，直接请出领导人。
3.涉及业务洽谈、人才流动、产品开发等类的来访者，在引见给领导之前，事先都必须征得领导同意。不得直接将来访者引入领导办公室。
（三）来电过滤
（四）领导公关事务活动的过滤
二参谋进谏的方法
1 坦诚直言法
2 暗示法
暗示是指秘书不直白地表达自己的观点，而是用含蓄、间接的语言影响领导的心理，使其对影书的本意能够心领神会。工作中，有时难免会遇到主观性很强、不大喜欢别人提不同意见的领导。也有时会遇到不能直言的特定场合。秘书要善于观察、曲线求进，采用暗示的方法点到即止，让领导心领神会。
（三）因势利导法
（四）引经据典法
三请示报告的方法
1 合理选择请示报告的内容
2 灵活把握轻视和报告的时机
3 找准报告的对象
四沟通协调的方法
1 文件协调法
2 回忆协调法
3 信息协调法
4 时间管理法
时间表控制法 ABC工作法合理使用零碎时间法统计时间法
ABC工作法：是指按工作轻重缓会排序，把要做的工作分为四类，既紧迫又重要且不需要花费太多时间的事情、紧迫但不重要的事情，紧迫但不重要的事情、既不重要又不紧迫的事情，秘书工作任务繁重，如果完全被动地按事情发生或者任务下达的时间先后次序，可能会顾此失位，而运用AIC工作法，能够抓住工作的关键，保证重点工作能及时完成，
秘书事务性工作处理艺术
1 建立台帐法：使工作从杂乱无序中走向规范有序
2 追根溯源法：主要是用于领导交办的各类特殊事项处理
3 触类旁通法：举一反三，为领导提供受高层次的服务。
4 个人日志法：作为一名秘书，每天必须处理大量的事务性工作，只有将有限的时间和精力集中处理重要事务，达到事半功倍的效果。
5 综合处理法：将事务性工作按照轻重规急的原则进行排到，优免处理重要的急事。
6 授权委托法
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题1.5分，共15分) 1.我国当代秘书学诞生的标志是( )。 A.秘书院校的出现 B.秘书学会与学术活动的出现 C.秘书论著及其作者的出现 D.秘书杂志的出现 2.下列四项内容中，不属于秘书部门建设“三项重点工作”的是( )。 A.信息调研 B.后勤保障 C.督促检查 D.保证日常工作正常运转 3.从秘书工作的位置来说，它有着( )的性质。 A.机要性 B.政治性 C.从属性 D.被动性 4.及时、准确、全面是( )的原则。 A.报送信息 B.开发信息 C.利用信息 D.信息调研 5.“领导由于公务繁忙和时间有限，将部分该亲自办理的事务，授权让秘书去办”，这是秘书为领导工作( )的方法。 A.铺垫 B.拓展 C.代劳 D.伴随 6.秘书在参谋活动中针对领导的决策意向以不同的思维方向进行参谋思考的方法是( )。 A.效果评价参谋方法 B.补充完善参谋方法 C.求同或求异参谋方法 D.比较参谋方法 7.秘书素质的核心是( )。 A.政治素质 B.职业道德 C.作风修养 D.服务意识 8. ( ) 是文字秘书的“看家本领”。 A.阅读能力 B.倾听能力 C.说话能力 D.写作能力 9.对所要决策的问题的自然状态有了充分、确定的了解而作出的决策称为( )。 A.最优决策 B.满意决策 C.确定型决策 D.不确定型决策 10.秘书与领导的主辅配合的有效程度，首先决定于( )。 A.目标是否正确一致 B.认识是否统一合拍 C.态度是否积极向上 D.合作是否默契到位 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括 号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 第 1 页
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
. 全国2008年10月自学考试秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．当代秘书学诞生的最基本标志是( ) A．专业论著的问世与学术带头人的出现B．专业学会与专业学术活动的出现 C．专业人才培养学校的出现D．相关学科的形成 2．秘书学体系中最基本的概念是( ) A．秘书机构B．秘书活动 C．秘书工作D．秘书 3．夏代的史官是指( ) A．谶纬图箓的保管者B．占卜吉凶的官吏 C．文书的形成者D．修撰历史事迹的官吏 4．汉朝主要的秘书官吏是( ) A．太师B．尚书 C．御史 D．丞相 5．秘书的工作指向具有( ) A．辅助性B．近身性 C．综合性D．专业性 6．名实相符的秘书是( ) A．董秘B．警卫秘书 C．省长秘书D．驻外使领馆二秘 7．基层秘书部门设置的特点是( ) A．专一性B．多样性 C．稳定性D．长期性 8．秘书部门发挥整体功能的基础是( ) A．参谋辅助B．深化服务 C．后勤保障D．综合协调 9．秘书工作的本质特性是( )
C．辅助性D．赋予性 10．“在中国，不办事的秘书是不存在的”，说明了秘书工作的属性是( ) A．务实性B．政治性 C．潜隐性D．综合性 11．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( ) A．综合办文B．综合办事 C．综合办会D．综合信息 12．“指示”属于秘书写作中的( ) A．事务公文B．专业公文 C．党务公文D．行政公文 13．整理与保存文件的方法称为( ) A．立卷B．组卷 C．定卷 D．归档 14．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( ) A．领导人的高度信任B．担负重要的秘书工作 C．良好的群众基础D．既亲且重，博学多才 15．制定领导战略的前提条件是预测和( ) A．调查B．界定 C．论证 D．规划 16．当领导工作发生失误时，秘书首先应该( ) A．及时补救B．帮助遮掩 C．参谋提醒D．不多过问 17．秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是( ) A．服务观念B．创新观念 C．系统观念D．部门观念 18．秘书在调查研究中需要做到( ) A．妙笔生花B．主观臆断 C．先入为主D．切中要害 19．属于秘书知识结构的中间层次是( ) A．社会科学与自然科学B．领导科学与管理科学 C．人文科学与行为科学D．秘书学与档案学 20．领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循( )
秘书学概论自考试题19
. 全国1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.秘书学研究的起点是( )。 A.秘书 B.秘书工作 C.秘书部门 D.秘书历史 2.秘书部门的职业性功能是( )。 A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核 3.从秘书工作内容的角度来说，它有着( )的性质。 A.综合性 B.潜隐性 C.赋予性 D.被动性 4.封闭性、排她性、利益性、相对性和技术性等是( )的特点。 A.档案工作 B.会务工作 C.保密工作 D.机要秘书工作 5.实施行政方法的主体是( )。 A.秘书 B.上级领导机关 C.本级领导机关 D.领导者 6.秘书发现领导决策中可能存在失误但一时判断不准又拿不
出修正意见时，能够采取“( )”办法。 A.协商 B.讨论 C.提醒 D.劝谏 7.同信息社会相适应的快节奏、高效率的工作态度和追求实际工作效果与组织功利目标的思想意识是( )。 A.系统观念 B.信息观念 C.效能观念 D.价值观念 8.根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，汉语读写能力和外语知识运用应属于初级秘书的( )。 A.基本技能 B.专业技能 C.基础知识 D.相关知识 9.秘书与领导的关系必须建立在( )的基础上。 A.关系学 B.平等协商 C.功利目标 D.志同道合 10.中国秘书起源于( )。 A.轩辕黄帝时期 B.夏代 C.殷商时期 D.东汉时期 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个 正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.从性质特点来说，秘书学是一门( )学科。 A.新兴 B.综合 C.政治性很强 D.文字要求很高
秘书学概论试题 一、单项选择题 1．当代秘书学诞生的最基本标志是( A )1-3 A．专业论著的问世与学术带头人的出现B．专业学会与专业学术活动的出现C．专业人才培养学校的出现D．相关学科的形成 2．秘书学体系中最基本的概念是( D )1-13 A．秘书机构B．秘书活动 C．秘书工作D．秘书 3．夏代的史官是指( C )2-28 A．谶纬图箓的保管者B．占卜吉凶的官吏 C．文书的形成者D．修撰历史事迹的官吏 4．汉朝主要的秘书官吏是( B )2-36 A．太师B．尚书 C．御史D．丞相 5．秘书的工作指向具有( C )3-62 A．辅助性B．近身性 C．综合性D．专业性 6．名实相符的秘书是( C )3-68 A．董秘B．警卫秘书 C．省长秘书D．驻外使领馆二秘 7．基层秘书部门设置的特点是( B )4-76 A．专一性B．多样性 C．稳定性D．长期性 8．秘书部门发挥整体功能的基础是( D )4-82 A．参谋辅助B．深化服务 C．后勤保障D．综合协调 9．秘书工作的本质特性是( C )5-92 A．从属性B．被动性 C．辅助性D．赋予性 10．“在中国，不办事的秘书是不存在的”，说明了秘书工作的属性是( A )5-96 A．务实性B．政治性 C．潜隐性D．综合性 11．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( D )3-73 A．综合办文B．综合办事 C．综合办会D．综合信息 12．“指示”属于秘书写作中的( C )6-105 A．事务公文B．专业公文 C．党务公文D．行政公文 13．整理与保存文件的方法称为( A )6-111 A．立卷B．组卷 C．定卷D．归档 14．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( D )7-156
全国2002年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36.请举出5条秘书为领导工作代劳的事项。 37.民主革命时期秘书工作的光荣传统。 38.自定单位，写出两条大事记。 39.为什么秘书参谋效果的价值体现具有间接性? 40.秘书倾听能力的特殊要求。 四、论述题(每小题10分，共20分) 41.试述秘书信息的概念与工作原则。 42.沟通协调方法适用于解决哪一类矛盾?怎样加以运用?试举一例加以说明。 五、应用题(15分) 43.拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。 要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项； (2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。 全国2003年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36．广义的秘书定义。 37．新时期秘书工作的主要内容。 38．秘书部门运转机制的优化内容。 39．秘书工作应该遵循的原则。 40．领导意图的含义。 四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41．论秘书对职能环境的优化。 42．论述网络技术与秘书工作的关系。 五、综合应用题（本大题共1小题，15分） 43．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 1.我国秘书定义探讨中有哪四个方面的问题？ 2.试述我国秘书学的政治性特点。 3.形成和保持秘书机构内部良好环境的内容有哪些？ 4.简述秘书同新闻媒介交往“四要四不要”的内容。 5.简述秘书工作一般性准则中的具体工作流程闭环运作原理。 四、论述题（每小题12分，共24分） 1.试述秘书部门为领导工作服务、辅助与近身直接辅助的层次关系。 2.请你谈谈对秘书人际中“宽容忍耐原则”的理解。 五、应用题（16分） 作为一个秘书人员，当你面对下列事例时，你将如何区别其真伪？ 工厂埋怨商业部门压价压级，而商业部门埋怨工厂粗制滥造；领导说编制太少人手过紧，技术人员说学非所用用非所长，工人说机构臃肿脱产干部太多，某乡自称亩产超万斤，而周围的乡村只有八百斤；一个革命者的档案里说他是叛徒；某单位领导人挥霍浪费，领导隐瞒真相，财会人员怕穿小鞋而不敢说；要判定某地区市场是否繁荣，有无天然气资源。
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。 2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。 3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。 4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。 5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。 6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。 7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章 8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。 9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。 10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。 11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_ 12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。 13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。 14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。 15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训 以及在职培训 16、文卷类目主要有类名和条款组成。 17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。 18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。 19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。 20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。 21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。 22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。 23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结 24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风 25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作 二、选择题 1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单 位。此调查属于c A.普遍调查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的( 1 ) A.公文类 B.法规类 C.经济类 D.事物类 3、公文立卷的原则是( 3 ) A.便于文件的管理 B.便于文件的查找 C.区分保存价值，便于保存与利用。 D.按照“六个特征”立卷 4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指( 4 ) A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年 5、秘书考核内容中，重点应该考核( 4 )
秘书学概论试卷 （考试时间：90分钟；满分：100分；考试类型：闭卷） 年级： 姓名： 一、卷面分（书写工整，卷面整洁，布局合理，无错别字。共10分） 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有( )的历史。 A.五千年 B.四千年 C.三千年 D.二千八百年 2.秘书学的特定研究对象是( )，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。 A.秘书人员 B.秘书机构 C.秘书工作 D.秘书历史 3.清朝后期，浙江绍兴一带为培养( )(俗称师爷)的幕馆应时而生。 A.幕僚 B.政客 C.秘书 D.幕客 4.“准确、( )、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。 A.高效 B.迅速 C.细致 D.稳妥 5.( )，就是在思维中把认识对象分解为各个方面、各个部分来分别进行考察的方法。 A.比较 B.分类 C.分析 D.综合 6.( )是信息处理的第一个环节，也是做好信息工作的基础。 A.网络建设 B.信息采集 C.信息筛选 D.信息的整体开发 7.公文写作以( )即逻辑思维为主。 A.形象思维 B.感性思维 C.抽象思维 D.理论思维 8.文件一经( )，即成定稿并生效。 A.审核 B.签发 C.用印 D.分发 9.( )，是完成了公文处理工作的最后一个环节，文件转化成档案，成为档案工作的第 一个环节。 A.平时归卷 B.正式立卷 C.按期归档 D.档案鉴定 10.保密工作的( )是由秘密的本质属性决定的。 A.政治性 B.群众性 C.封闭性 D.相对性 三、填空题(每小题1分，共10分) 1.商末周初，朝廷中出现了最早的秘书机构——________。 2.从法国大革命时期________率先聘用私人秘书后，“私人秘书”逐渐成为风靡环球之走俏 职业。 3.秘书工作的任务，概言之，就是掌管文书，________，综合服务。
. 全国2007年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书活动的主体是（） A．秘书部门B．秘书工作 C．秘书D．领导工作 2．秘书学研究的中心问题是（） A．秘书历史B．秘书职业 C．秘书工作D．秘书环境 3．我国古代的“巫史”文化是指（） A．夏代文化B．商代文化 C．春秋文化D．秦汉文化 4．一般有前辞、命辞、占辞、验辞四部分的古代文书是（） A．甲骨文书B．简牍文书 C．金文文书D．铁制文书 5．秘书工作指向具有（） A．辅助性B．综合性 C．近身性D．专业性 6．我国党政领导的专职秘书属于（） A．私务秘书B．商务秘书 C．公务秘书D．公关秘书 7．决定秘书充当领导人的“代言人”作用是（） A．赋予性B．综合性 C．辅助性D．专业性 8．不同部类、行业、单位的秘书部门在运转机制上须体现不同的（） A．服务重点B．服务意识 C．运转规律D．个性特点 9．现代秘书部门管理的核心要素是（） A．信息B．秘书 第 1 页
C．决策D．法规 10．一个县人民政府办公室的领导体制是（） A．有隶属关系的上级领导管理B．由上级主管的业务部门管理 C．本级领导直接管理D．上级业务部门与本级领导双重管理11．秘书工作“三服务”的实质是（） A．为本级领导服务B．为上级领导服务 C．为各级领导服务D．为人民服务 12．督促检查工作的出发点和落脚点是（） A．抓服务B．抓落实 C．抓教育D．抓制度 13．下列文种属于《国家行政机关公文处理办法》中规定的文种是（）A．决议B．公报 C．议案D．规定 14．秘书部门发挥参谋作用的基础是（） A．环境B．信息 C．协调D．监督 15．秘书工作赖以存在的基础是（） A．领导工作B．秘书部门 C．秘书素质D．领导人 16．秘书在领导决策前的信息收集工作，属于为领导工作的（） A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作 C．补偿代劳工作D．管理时间工作 17．会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（）A．前期铺垫B．补偿代劳 C．拓展延伸D．拾遗补缺 18．秘书对重要而紧急的事务，需要（） A．见缝插针B．暂缓办理 C．次优办理D．优先办理 19．最能体现秘书与领导关系的本质特征是（） A．上下级关系B．平等关系 C．依附关系D．主辅关系 20．高级领导人的秘书属于（） A．事务秘书B．文字秘书 第 2 页
秘书学概论复习题
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秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（ｂ)?Ａ．秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C．秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员? 2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(ｃ) A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分?3．秘书协调工作主要是（ｄ)?A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 Ｃ．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D.管理原则 ５.秘书工作的本质属性是（c） A.主动性B．被动性C．辅助性 D.服务性 6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理（ｃ) A.最先发生的事B．最先下达的任务 C.急事要事 D．重要但不紧迫的事 ７．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（ａ) A.潜隐性的特点B．直接性的特点 C．公开性的特点 D.被动性的特点 8.秘书合理的知识结构应当是(ｃ） Ａ．文字型人才Ｂ.管理型人才 C．通才型人才Ｄ．办事型人才 9.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于(b） A.殷商时期 B.春秋战国 C．唐代 D.明清 10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A．黄帝时期 B．夏代 C.春 1．我国20世纪80年代初期诞生了（ c )?A．幕秋时期Ｄ．秦汉?1 僚学 B.文书学C．秘书学 D.档案学 12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是( b )?Ａ.按行业分Ｂ．按工种分 C.按“型”划分Ｄ.按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位,这符合( ａ )?A.组织的权责分配规 范Ｂ．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 1４.秘书部门的基本功能是( ｄ） Ａ.服务辅助领导 B．综合协调矛盾 Ｃ．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 １5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C.交叉性 D.超前性 ?16．秘书部门的基本职能不包括（ a ）?A.决策管理 B.综合协调C．信息管理 D.后勤保障 1７.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b ）A.
. 2005年7月自学考试全国秘书学概论历年真题 （课程代码0345） 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书学研究的起点是【】 A．秘书B．秘书工作C．秘书活动D．秘书现象 2．秘书学研究的中心问题是【】 A．秘书职业B．秘书机构C．秘书工作D．秘书历史 3．秘书部门的基本功能是【】 A．服务B．辅助C．参谋D．管理 4．秘书部门的基础性工作是【】 A．文字性工作B．服务性工作C．参谋性工作D．协调性工作 5．领导人了解外部情况的主渠道是【】 A．深入调查研究B．秘书信息工作C．会议和汇报D．阅读有关材料 6．秘书部门的综合协调职能是【】 A．秘书部门固有的重要工作 B．新时期逐步强化的任务 C．秘书部门督促完成的工作 D．与其他部门共同承担的任务 7．秘书部门的领导关系是【】 A．受上级部门的直接领导 B．受为之服务的本级领导直接领导 C．受上级和同级领导的双重领导 D．只接受上级秘书部门的领导 8．秘书部门“突出三项重点工作”中不包括的一项是【】 A．综合协调B．信息调研C．督促检查D．保证日常工作 9．秘书工作的本质属性是【】 A．政治性B．综合性C．服务性D．辅助性 10．机关车辆管理的指导思想是【】 A．切实保证领导用车 B．切实保证车辆的完好率 C．切实保证车辆使用制度化 D．切实保证车辆使用的有效率
A．说服与教育 B．强制与服从 C．集体决策与个人负责 D．行政首长负责制 12．政策法规协调方法是【】 A．为完善政策法规而进行协调的方法 B．以完备的政策法规为依据的协调方法 C．促使各方执行政策法规而进行协调的方法 D．按照政策法规规定的范围进行协调的方法 13．“参谋”一词的本来含义是【】 A．古代一种官职B．参与谋划C．参加和谋划D．有谋略的人14．秘书参谋作用的重要个性特点是【】 A．对领导决策的决定性影响 B．不具有参谋的独立性 C．为领导工作拾遗补缺 D，发挥秘书主观能动性的个性思维 15．影响秘书工作的职能环境结构不包括【】 A．秘书机构内部环境 B．秘书所在单位内部环境 C．秘书所在单位外部环境 D．秘书的人际环境 16．有效运用秘书职能环境自由度的前提是【】 A．秘书要有出色的工作能力 B．领导对秘书的高度信任 C．遵循秘书工作从属性和辅助性原则 D．具有良好的人际关系 17．秘书满足职能环境需要的首要考虑是【】 A．满足领导工作需要 B．满足机关日常工作的需要 C．满足参谋辅助的需要 D．满足重大事件处理的需要 18．秘书的党性原则集中体现在【】 A．坚持党的基本路线上 B．处理与领导的关系上 C．坚持实事求是的作风上 D．处理个人利益和集体利益的关系上 19．秘书人员的劳动价值一般表现为【】 A．政治性价值B．间接性价值C．理论性价值D．直接性价值20．“秘书人才”和一般秘书在观念上的区别标志是【】
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( C )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( B )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( A )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( D )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( X ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( V ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( V )
我国当代秘书学诞生的重大意义：1促进了上层建筑的建设2促进了新时期秘书工作的飞跃3促进了秘书人才的培养 当代秘书学诞生的时间：20世纪80年代初期 当代秘书学诞生的标志 1学科专业论著的问世2学科带头人的出现3秘书杂志的出现） 我国当代秘书学之所以在２０世纪８０年代初期诞生，主要有三个方面的原因：1、党的十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生； 2、经济建设、改革开放、召唤着秘书学的诞生 3、学科带头人的出现，促进了秘书学科的诞生。 五、秘书学的性质特点： 新兴学科、交叉学科、政治性很强的学科、实践性很强的学科、辨证性很强的学科六、秘书学的研究对象 研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务，近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。具体地说，就包括这些活动的目的意义、功能价值、原则方法、科技手段，以及人员素质、经验教训等，均属研究的范围。 七、研究秘书学的方法 1、研究秘书学必须坚持马克 思主义的基本立场和观 点，要以辨证唯物主义和 历史唯物主义理论作为 总的指导思想。 2、研究秘书学还必须有广泛 的理论素养及综合能力， 要结合研究相关学科，拓 宽知识面 3、研究秘书学要坚持理论联系实际的原则 4、研究秘书学要坚持“百花齐放、百家争鸣“的原则 秘书历史也是人类社会的文明史、政治史、领导史 的重要构成部分。运用秘书历史经验教训的时 候需明确：1、历史事迹与 历史人物存在着一定的模糊 性2、古代的“秘书”与现 代的秘书有许多明显的不同 点3、我国古代是奴隶制社 会和封建社会， “秘书”的古义： 1、宫禁中秘藏之书 2、 谶纬图箓chen wei tu lu 3、官职名称，始于东汉时 设的秘书监 4、官署名称，始于晋的秘 书寺 秘书基本性质特点：近身、 直接、辅助、综合 现代秘书工作述略1926年 7月：中央成立秘书处 海外秘书发展概况1、职业 社会化2、智能专业化 3、办公自动化（20世纪70 年代末）4、队伍女性化5、 秘书科学的状况 秘书工作的历史经验总结要 求：1、秘书工作的政治性很 强2、秘书工作要求知识广 博3、秘书工作的规范性很 严4、秘书的职业道德要求 很高5、历史上重要的秘书 思想理论 历代重要的工作制度：1、 符玺印信制度2、公文处理 制度3、保密制度4、进谏 与封驳制度 秘书思想的优秀传统：1、 对人生价值的顽强追求2、 对人格的严厉要求3、对国 家君主的绝对忠诚4、对刑 名术法的刻苦实践 秘书的特性：①近身性（所 处位置）②综合性（工作指 向）③辅助性（人员作用） 秘书的工作：信息性工作； 事务性工作；技术性工作 秘书定义：近距离直接综合 辅助领导决策与管理的工作 人员。 7、秘书的分类：①公务秘书： 指定位于国家公务人员，由 组织人事部门调配， ②非公务秘书：属于社会 主义制度制约下的雇佣关 系。 8、公务秘书与非公务秘书的 区别：①基本性质不同； ②组织管理不同；③工薪来 源不同； ④组织形式不同；⑤工作 内容不同；⑥工作方法不同 9、秘书的分类： ①按行业与“口”分类：党 政秘书、企业秘书、科技秘 书、外事秘书、军队秘书、 农村秘书 ②按工种、岗位分类：文字 秘书、机要秘书、事务秘书、 调研秘书、翻译秘书 ③按型分类：参谋型、文字 型、办事型、技术型、公共 关系型、财经型、综合型等 ④按作用层次分类：决策辅 助层、技术操作层、决策执 行层 ⑤按海外习惯分类：高级秘 书、中级、初级、实习 秘书“近身围核运转”含义： ①秘书的近身围核与左右 手的地位，使秘书成为领导 同外界接触交往的重要渠道 ②使得秘书最了解领导所 辖范围的情况，加上秘书常 列席领导决策会议，领导签 署文件 ③使得秘书在一定情况 下，可能被授权代表领导处 理某些事务。 秘书的“近身围核运转”决 定了秘书要综合服务领导。 秘书部门：指组织上独立， 并不属于办公厅（室）编制， 但从事着支持辅助领导活动 的秘书性工作的机构，这些 机构一般由秘书长或办公厅 主任兼及领导。 秘书部门的作用：①事务 6、助功能手；②智谋助手功 能（统称参谋助手功能） 秘书部门的职能：①文书 撰写与处理的职能；②行 政与后勤保障的职能；③信 息管理的职能；④综合协调 的职能；⑤督促检查的职能 ⑥随机完成交办任务的职能 （不管部职能） 秘书部门的运转机制规律： 围核运转；交叉关联；全面 综合；体现个性