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回顾
城市物流配送的基本概念 城市物流配送的基本内容 城市配送的内涵及体系 城市配送体系优化理论及方法
回顾
?城市物流发展背景
–社会、文化、经济、技术
?Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the
efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and relates
information between the point of customers’ requirements .（1998）
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回顾：配送模式
?基于配送主体划分的配送模式 ?按配送物品的品种和数量差别 ?按照配送的服务方式
–配送的时间和配送的数量
?基于配送的组织形式的划分
–上下游企业的不同关系；配送企业是否与其他企业合作
?其他
–宅配模式；加工配送模式；往复配送模式；ABC 配送模式
3
回顾：城市物流
居民/ 消费区
往返行程/ 出行链
往返行程/ 出行链
供应链/ 基于出行链物流(规模)
终端消费者 (维度)公司: 区域港口(国际商务)
城市规模
生产地
消费地
零售商网络
连接点
回顾：城市物流体系
货物
车辆
设备
基础设施
长期的综合可持续战略区域范围和明确责任利益相关者咨询
参与者合作和政策协调能力建设
运输
土地利用
可达性交通
外部因素
法律和制度
财政政治和文化实践和技术
社会影响
安全噪音
经济影响
能源使用
土地使用环境影响
可达性
空气质量气候变化
本书架构
电子商务
城市现代物流公共信息平台
城市物流配送系统
城市物流配送需求
库存
运输
订单处理
流通加工信息需求装运搬卸
城市物流配送供给
节点
通道
经营工具
城市社会环境
地理环境人口环境
经济环境政策环境社会环境技术环境
基础设施
保证
交换
城市物流配送管理
需求
OUTLINE
城市物流配送需求概述
城市物流配送需求的影响因素
城市物流配送需求的主体（了解不同行业的需求特征） 城市物流配送需求的预测方法（作业交流）
OUTLINE
城市物流配送需求概述 城市物流配送需求的影响因素 城市物流配送需求的主体 城市物流配送需求的预测方法
城市物流配送需求概述 ?需求，是指消费者一定时期内在各种可能的价格下愿意且能够购买的该商品的数量。
?物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品、半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在空间、时间和效率方面的要求
?现代物流服务需求
–物流需求量和物流需求结构
城市物流配送需求的概念
城市物流配送需求概述
?物流规模是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。
?《社会物流统计制度及核算表式（试
行）》（2004） –重要的物流指标解释及核算方法做了说明。
?社会物流总额
?全社会物流总成本 ?社会物流业务总收入 ?物流增加值
城市物流
配送需求的概念
城市物流配送需求概述
?物流需求结构可以有不同的表述 –按物流服务内容分
?包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等方面的需求。
–按物流需求的形态分
?有形的需求是指对物流服务内容的要求
?无形的需求是指对物流服务质量的要求
–如物流效率、物流时间、物流成本等。
城市物流
配送需求
的概念
城市物流配送需求概述?配送需求是指一定时期内，客户由于经营需要而生产的对物品在空间、时间和费用方面的要求，它涉及订单的处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及相关的信息需求等配送活动的各个方面。
–配送需求结构
?配送规划与管理
?策略性需求
?功能性需求
–配送需求包括质和量两方面
城市物流
配送需求
的概念
?申通快递于2007年8月进入淘宝网的推荐物流平台。此前，淘宝上的卖家使用申通快递服务的平均每天6万单，到了2007年年底，增长到每天20万单。
?圆通快递，2003年他们每天的业务量是4700单，目前已达到47万～50万单。
?宅急送、天天快递、中通、E邮宝等都进入了淘宝的推荐物流平台城市物流
配送需求
概述
? 1.派生性
–为了满足人们生产、生活或其他目的的需
要。
? 2.多样性
–主体的多样化和对象的多样化。
? 3.不平衡性
–在时间和空间上有一定的不平衡性。
? 4.部分可替代性
–煤炭的物流需求可以被长距离高压输电线
路替代
? 5.层次性
–基本、增值
?7.市场响应性
城市物流
配送需求
的特点
城市物流配送需求概述?Deliveries at premises
–生产经营场所
–An important indicator in urban freight
transport is the number of deliveries
and pick-ups per week per receiver
type. In general this is indicated by the
total number for all receivers per type
or the number per establishment of a
type. Case studies show that there is a
wide range in figures, which makes
comparisons difficult. Also the
categorization of receiver types differs
strongly between cities.
城市物流配送需求的特点
Activity Establish
ments
Employ
ment
Deliverie
s and
pick-ups
week
share Deliveries Pick-
ups Small retail24%14%19752725%47%53%
Wholesailers5%5%17450922%73%27% Crafts29%14%13148517%55%45% Industry9%17%12750516%35%65% Warehouses1%2%8092010%91%9% Tertiary第三
方offices
31%45%554887%83%17% Supermarket
s
0%3%193062%70%30%
Agriculture1%0%28220%38%62% total100%100%789563100%61%39%
城市物流配送需求概述?在市区的停留时间/装卸次数
–市区的停留时间是衡量城市货运空间占
用和（结合配送质量）配送效率的重要
指标
?不同类型生产经营场所的送货停留时
间范围
?停留时间也会受送货方式和区域的影
响
?大部分配送运输的路程相当短
城市物流配送需求的特点
Type of premises delivery
time
type of premises delivery
time Florist15(food delivery)）5
Off-licence120-180convenience
grocer
2-15
Chemist30fast food
restaurant
30-120 Book shop5-60clothes shop15-30
Stationers30clothing/food
shop
30-45 Pub(drink delivery )15-30furniture shop5-120 food delivery5gift shop5-10 Pub(drink delivery )30-120
城市物流配送需求概述 ?门到门运输
–由商店送货上门
?家庭配送是顾客获得商品的可替代方式之一，如利用电子商务。
–人均覆盖的公里数
?当消费者使用私家车购物时，个人构成城市货流的主体
城市物流配送需求特点
供方
需方
不断优化设计物流方案
不断引进先进的
物流技术增强物流配送意识
和配送知识不断扩大需求主体
的范围提高物流配送服务范围
提高物流配送服务质量
改变原有的采购、存
储、配送观念
OUTLINE
城市物流配送需求概述 城市物流配送需求的影响因素 城市物流配送需求的主体 城市物流配送需求的预测方法
城市物流配送需求概述 城市物流配送需求的影响因素
定量因素
?城市物流配送服务价格 ?城市经济发展水平 –城市支柱产业 –固定资产投资 ?城市货运供给 –城市货物运输量
–“门到门运输”服务 ?城市消费水平 –进出口贸易总额 –消费品零售额
城市物流配送需求概述 城市物流配送需求的影响因素
定性因素
?城市货运设施及设备服务水平
?空间经济布局和地理因素
?专业化分工与技术因素
?制度因素和政策导向
?客户偏好
OUTLINE
城市物流配送需求概述 城市物流配送需求的影响因素 城市物流配送需求的主体 城市物流配送需求的预测方法
城市物流配送的需求方?食品行业
–农产品
?农村对接
–食盐
?中国盐业总公司
–乳品业
?冷链物流
?如伊利和蒙牛等企业工厂接近原料
产地却要支持中国范围的销售，尤
其距离销售量最大的东南沿海一带
路途遥远；而像光明乳业等企业距
离东南沿海城市虽然近，但距离其
原料产地又是路途遥远
按不同行业对物流服务的需求分析城市物流
配送的需
求方
?快速消费品行业（软饮料）
–产品品种多、流通快，然而单位价值
低，利润已经非常薄，市场竞争已经
到了白热化程度
–新鲜度；季节波动性
?耐用消费品
按不同行
业对物流
服务的需
求分析
城市物流配送的需求方?烟草
–国家烟草专卖局?出版物
分散经营行政区域相对集中北京、上海、广东浙江
企事业单位或自行委托行政区域内大型出版物流经营企业
物流作业大，设备多为手工配合叉车、手拖车等机械设备，作业效率不高，成本不低；
区域配送大多依靠社会运输企业，有时发生送达时间延误等问题。物流活动规模大，抗风险能力普遍增
强，物流设备多为专用货箱、半自动
化分拣设施，配合叉车、手拖车等机
械设备与作业人员，实施效率较高的
物流作；
行政区域内的配送，郜分依靠社会运
输企业，部分依靠各企业自己的车辆
配送。
城市物流
配送的需
求方
?医药流通行业
–中国新生期的行业
?消费电子品行业
–成熟行业，竞争愈来愈激烈
–价格大战和对渠道的争夺
–进出口业务
–《锂电池航空运输规范》
?汽车行业
–高速成长期
–中国汽车厂商的物流成本仍然高昂，
占销售额的比例普遍在13%-15%
按不同行
业对物流
服务的需
求分析
城市物流配送的需求方?对配送准确性的要求–配送时间和配送地点
?个性化订货方式
?对配送服务要求全面
目标特点
作业
某行业物流需求调查，1000字左右
–3-15（周四上午8点）提交初稿
?结课作业模板的第一部分
–3-22（周四上午8点）定稿，网上课堂交流?准备ppt
?提交邮件文件命名要求
–邮件主题：学号+姓名+行业（城市）
–附件文件：学号（小组长）+姓名+行业（城市）
OUTLINE 城市物流配送需求概述
城市物流配送需求的影响因素
城市物流配送需求的主体
城市物流配送需求的预测方法城市物流
配送需求
的分析
?物流需求预测，就是指根据物流市场过去
和现在的需求状况，以及影响物流市场需
求变化的因素之间的关系，利用一定的经
验判断、技术方法和预测模型，应用适合
的科学方法对有关反映市场需求指标的变
化以及发展的趋势进行预测。
预测概述
目的
?管理
?战略
原理
?惯性
?类推
?相关性
城市物流配送需求的分析?影响因素
–商业周期、基本需求、季节因素、相
关产品价格、趋势因素
?预测类型
–预测期限的长短：长、中、短
–预测活动的空间范围：宏、中、微
–预测方法的性质：定性、定量
?预测步骤
预测概述城市物流
配送需求
的分析
?头脑风暴法
?德尔菲法
?基层意见法
?用户调查法定性预测
方法
城市物流配送需求的分析?移动平均（Moving Average）预测法
?指数平滑（Exponential Smoothing）预测法?回归分析模型法
?灰色模型预测
?弹性系数法
?组合预测
定量预测方法城市物流
配送需求
的分析
?所谓预测误差，是指预测值与实际值之间
的差异。
?误差可分为偏移误差和随机误差。
?平均绝对偏差（MAD）
?平均平方误差（MSE）
?平均预测误差（MFE）
?预测监控
?误差弱化
预测误差
谢谢！提问？