监控中心管理规章制度
●人员守则
●设备和档案管理制度
●监控中心的人员职责
●监控中心人员考核制度
●监控中心考勤制度
●监控中心处警流程和规范用语●监控中心车辆入网流程
监控中心管理规章制度
监控中心是公司对外的主要工作窗口，室内的环境、系统的运行正常与否都直接影响到公司的服务质量与客户利益，中心值班人员的工作主要负责接收并处理各类警情、新车入网与检测，电话咨询，工作完成的结果，会直接影响到公司和利益和形象，同时也同客户的切身利益是密不可分的，为了完善监控中心的工作，特制定以下管理制度；
人员守则
1、监控中心要保持室内清洁，电脑摆放整齐，不能乱摆乱放作何杂
物；
2、本中心每天工作时间是白班：早9：00—17：00；晚班：17：
00—9：00值班人员轮换用餐，并可稍作休息，但不得离开工作岗位；
3、每个班需提前10分钟到岗，交班人员要与接班人员交接清楚，
需要注意的特殊情况要签字，如交班人员没有交接清楚，接班人员有权拒绝签字，并报部门经理处理。如接班人员上班时间没有到位，需报部门经理，此时，交班人员不得离开工作岗位；4、值班过程中，不得擅自离开工作岗位，不得随意顶班、换班、
如有特殊情况需提前一天申请，并以书面形式体现；
5、值班人员必须身着统一工作服，头发要梳理整齐，可化淡妆，
夏天不可穿拖鞋上班；
6、工作期间，禁止做一切与报警台工作无关的事情，任何人不得
在监控中心用餐、吸咽、打声讯电话、玩电脑游戏、上网会客等，一般不打电话，私人电话要简短，不得超过5分种，严禁占用通讯设备；
7、严格按照各类工作程序执行日常事务，规范操作，一丝不苟；
8、监控中心是机房重地，除中心值班人员和公司领导，任何员工
不得私自进入中心或带客户来参观，如有需求，必须有总经理的特许方可进入；
9、为用户服务过程中，必须使用规范用语，并做到礼貌、热情、
周到，严禁上班与客户闲聊或下班与客户联系，谈论接报警以外的话题，有损公司声益；
10、团结一致，同事之间要互相尊重，并积极主动协助并配合相关
部门工作；
11、自觉保养监控中心的设备，每天下夜班的值班人员负责中心的
卫生工作，保持监控中心的内部清洁、卫生、整齐。
12、中心通知开会时，除特殊情况外，任何人不得迟到、请假，否则
按旷工处理；
13、当同事间有事需换班或顶班时，由部门经理安排上班时间，其间，
任何人不得寻找理由推迟。
以上制度，望各位严格遵守，如发现不遵守规定的，公司会严肃处理。
备注：如大家未遵守上述规定或在工作中由于疏忽造成错误的，按情节的轻重，中心处于10元-200元不等的罚款，如罚款没有及时上缴的，会在当月工资中扣除，并加收10元，中心所收罚款会作为值班人员聚餐费用。
设备和档案管理制度
1、监控中心设备不能用于非工作用途，更不能擅自外借；
2、监控中心以外的人员未经批准不得动用报警台的设备；
3、值班人员如因操作不当或非工作原因造成设备损坏，应按公司
有关规定追究其责任，并视具体情况作出经济赔偿；
4、任何人不得随便进入监控中心打印文件，如特殊情况必须持监
控中心经理的许可，方可进行；
5、中心所有资料应按时间、性质、用途或功能详细分类，统一编
号；
6、客户资料属保密档案，不得外人翻阅；
7、如特殊情况需要借用客户档案资料者，需持有监控中心批准方可，
并在一日内归还；
8、已归档保存资料不得随意更改、增加或删除，如有需要，必须
详细登记更改原因、内容、时间、然后更改人签名；
9、任何部门人员不得随意向中心索问客户的个人资料，如有需要，
需经监控中心经理同意方可。
监控中心的人员职责
值班人员的主要任务：24小时全天候为所有入网车辆服务、登记、测试入网车辆，回答用户咨询、接报、记录、处理各类警情，上报110，协助公安部门出警工作。
人员基本要求：监控中心员工必须熟悉WORD、EXCEL软件，要有较强的语言组织能力、头脑灵活、思维敏捷、口齿清楚、自信心强，对周边地区地形，交通道路有一定的熟悉程度。
一、监控中心经理
1、听取当班值班长汇报日常工作；
2、对客户资料进行整理并归档；
3、对中心值班人员的工作记录整理并归档；
4、安排值班人员的工作时间和人员组合；
5、负责对值班人员进行培训；
6、对监控中心的工作情况进行监督，并定期进行业务考核；
7、在处理真警情或一些重要情况时进行指挥，调度；
8、及时向分管总经理汇报工作。
二、值班长
1、对新入网车辆和市场部人员确定无误后进行电脑登录，并配
合服务部人员进行检测；
2、负责本班次出现的一切事件的处理和接处警工作；
3、向部门经理及时汇报工作中出现的问题；
4、负责将本班次工作详尽记录在案，并认真交接下一班。
监控中心人员考核制度
一、人员的培训及考核标准
报警台值班人员必须经过系统知识培训，操作实习，综合
考核等几个阶段才能正式上岗。
1、网络知识培训；
2、熟悉报警台的工作职责和任务；
3、熟悉XX周边地区的路况，XX省地图及各个主要路段、地形、重要标志以及明显建筑等；
4、熟悉报警台通讯设备和计算机的软硬件；
5、学习报警台入网登记、接处警、车辆检测等工作，逐步掌握各项
工作规范操作步骤和规范用语；
6、提高打字速度，达到每分钟60个字以上，熟练使用WORD、EXCE
等软件；
7、理论同时要结合实际，同时进行接处警、检测车辆、回答用户咨
询等实际操作考核；
8、在实际操作的同时要求语言规范，动作敏捷，口齿清楚，操作熟
练，处理事情要有果断性，服务热情；
9、值班人员应具备热爱本职工作，有较强的敬业精神，忠诚守纪，
团结诚实，工作责任心强，务实勤备。
监控中心要执行不定期培训，定期考核，每一季度由中心经理整体考核一次，第一次不合格者给予警告，第二次不合格者给予经济制裁，并扣除当日工资的10%并加强自身培训，第三次不合格者将中止劳动合同，如考试成绩二次以上优异者，报请公司给予奖励。二、值班人员的奖罚标准
中心每天都要有新资料进行登录，为确保资料的准确性和保密性，特制定以下制度：
1、客户资料由值班长登录，值班员进行核对，并在“用户资料登记
表”上进行登记，然后归档。
2、如客户更改资料，值班人员在电脑原始档案更改后在“更改客户
资料登记表”上登记，并在交班之前把当天更改的资料进行核对；
3、每台新入网车辆都要进行测试，值班人员应认真配合安装部人员
对车辆的测试，并在“测试登记表上”进行登记；
一经发现原始资料或被更改资料输入有误，则扣除当天值班长和值班员当日工资的10%。
监控中心考勤制度
监控中心的编制为4人，轮流24小监控，因工作性质决定，每个工作日需要12小时，即9：00-17：00为一个班，17：00-次日9：00为一班，中心工作人员必须按时上、下班，不得无故迟到、早退或中间离开工作岗位，不得旷工，中心实行上下班登记制度，除监控中心经理同意不需登记的人员外，其他所有值班人员必须登记上、下班时间，制度如下：
1、值班人员不得相互登记，一经证实有代登记者，每代登记一次，代登记者和被代登记者均作旷工半日处理；
2、值班人员比规定时间晚到10分钟者为迟到，提前擅自离岗10分
钟一30分钟者为早退，并从当月工资中扣除当日工资的10%；3、如迟到、早退、中离半小时以上又没有任何解释的，按旷工半日
处理，当月旷工三次以上者作除名处理；
4、因公、因故迟到，早退半小时以内或值班人员忘记登记者，必须
向总值班长说明情况，否则按旷工处理；
5、当班人员请假，事假应于一日前向监控中心经理说明情况，经理
安排好值班人员后，方可休假，如请三日以上假期要通过总经理；
6、如因突发事件或急病来不及先请假者，应利用一切通讯手段迅速
向总值班长报告，回来后要补事假条，如病假，需医院出具证明。
7、人人做到爱护集体，有组织，有纪律。
监控中心处警流程和规范用语为加强监控中心管理、提高话务业务水平，中心制定规范服务用语及操作流程，上机后，一律按本程序进行操作和规定用语与客户进行沟通。
语言要清晰，口齿清楚，声音洪亮，语速适中，语调平缓，语言规范化。
A来电
首句用语：您好！XXX，XXX号为您服务。
结束用语：谢谢您的配合，再见。
中间用语：我们刚刚收到您车辆的××报警；请您提供服务密码；请稍等；抱歉让您久等了；请您重复一遍；请问您在车上吗？请您提供身份证号码；请问有什么可以帮到您？请你去察看一下；下次启动车辆时请记得撤防，否则会增加您的车载手机的费用；
B去电
首句用语：您好，XXXGPS中心
结束用语：谢谢您的配合，再见。
C其它
1、要车主等一下：“请稍等”。再回复时：“不好意思，抱歉让您久等了”。
2、没听清楚时：“不好意思，请您重复一遍好吗？”
3、电话不清晰时：“您好”。
报警类别：1、盗警2、非法启动报警3、劫警4、垂吊报警5、超声波感应报警、雷达人体检测报警
备注：垂吊报警、超声波感应报警、雷达人体检测报警，中心所显示的都是盗警。
1、消音；
2、选中车辆，对此车辆进行报警解除；
3、查找显示屏的下方“系统”里的编号，点击右健，；
4、根据资料进行报警处理，报警处理方法如下：
一、盗警
产生原因：当车主用遥控设防后，在此情况下，如车门被非法打开，则终端会向监控中心上报车辆遇盗报警。
情况一：误报
工作程序：调出车主资料，打第一联系人的电话（如联系不上，依次排列下去）
规范用语：X先生/小姐，您好，XXX GPS中心，我们刚刚收到您车辆的被盗报警，请问您在车上吗？
工作程序：车主报出密码，确定误报
规范用语：请您提供服务密码，密码正确，（并提醒车主）下次启动车辆时要记得撤防，否则会增加您的车载手机费用。
情况二：车主报不出密码，
规范用语：X先生/小姐，请您提供您的身份证号码（第二车主电话）
工作程序：如接听电话的人回答内容错误或回答声音异常，则判断为车主被劫持，按真警情处理，处理完之后出示警情报告情况三：车载电话不接听，联系不到车主，有速度。
工作程序：对报警车辆进行监听，并根据报警时的时间、行车路线，车速进行灵活判断
备注：可以当真警情去处理，参照《备注实报》
二、登录密码错误
产生原因：a当车主上车后未在手柄上输入撤防密码
b输入撤防密码未在2分钟以内完成（新产品应在40秒以内完成）
情况一：误报
工作程序：调出车主资料，打第一联系人的电话（如联系不上，依次排列下去）
规范用语：X先生/小姐，您好，我是XXX GPS中心，我们刚刚收到您车辆的非法启动报警，请问您在车上吗？
工作程序：车主报出密码，确定误报
规范用语：请您提供密码。
密码正确，则提醒车主：下次启动车辆时要记得撤防，否则会增加您的车载手机费用，谢谢您的配合，再见。
情况二：车主未在车上
规范用语：XX先生/小姐，请您去察看一下您的车，如果有什么需要请随时和我们联系。
工作程序：2分钟后再与车主联系，确认误报后参照情况一
情况三：进行监听，确认警情的真实性
工作程序：参照《备注实报》
三、劫警
产生原因：车主按了打劫按钮
情况一：车主不小心碰到紧急报警按钮
工作程序：调出车主资料，打车载电话（无人接听打车主手机）规范用语：X先生/小姐，您好，XXX GPS中心，我们刚刚收到您车报的打劫警，请问有什么可以帮到您？
工作程序：车主报出密码，确定误报。
规范用语：请您提供服务密码，密码正确。
情况二：车上有人需要紧急救助
规范用语：X先生/小姐，您好，XXX GPS监控中心，我们刚刚收到您车报的打劫警，请问有什么可以帮到您？
工作程序：车上有人需要帮助，核实密码（根据实际情况灵活判断）
规范用语：请您不要着急，我们的救援人员马上就到（如病人可拔打120急救）
情况三：车辆被劫匪劫持（车主或司机趁劫匪不注意时按下打劫按钮）
工作程序：打车载电话，如果接听电话的人回答内容全是错误的或回答声音异常而且速度奇慢，则判断为车主被劫持，（根据实际情况灵活判断）
处理办法：对该车辆进行实时监控（断油断电）通知车辆所在区域的巡逻大队和反盗抢机动大队，并通知公司救援人员及相关负责人配合处理警情。中心值班人员出示警情报告。
情况四：车主不在车上，车子借别人使用。
工作程序：中心进行监听，并要求车主马上落实警情并及时回电中心。
情况五：晚上12：00以后报警，值班员首先发出监听，然后再进行判断。
备注：1、误报：A 取消存盘
2、实报：A启动该车辆进行实时监控；
B与交管大队和110指挥心联系；
C通知公司救援人员及相关负责人到现场进行拍
照等相应的工作；
D详细填写警情报告交与公司领导，中心存
档。
一、监控中心值班人员除测试车辆外，凡发送断油电路必须通过报警中心经理或公司其他领导的同意。如已和车主确定车辆被盗的情况除外；
二、在日常的处警过程中，如遇联系不到车主的情况，请速和当班的值班领导联系；晚班和出警领导联系。并认真填写《警情报告》
监控中心车辆入网流程
1、经销售人员传真或电话报给中心客户基本资料（车载电话、车主
姓名、车牌号码、车型、车辆颜色、车主联系电话、服务密码、终端型号）；
2、中心值班人员将获得的新资料输入电脑的数据库里，核对无误；
3、打开XXX GPS监控平台，在目录中进行刷新；
4、电话右侧电脑里的“200X年装车记录”里进行登记，然后由值班人员考入移动盘，做备份
5、在《GPS监控中心装车测试表》中填清客户资料；
6、如客户装一手柄，打电话通知安装技师，请求测试；
7、由监控中心、市场营销人员配合安装部人员针对入网车辆的不同
类型进行测试，并结合“使用说明”对客户进行讲解，测试的程序如下：
①请安装技师按打劫报警，中心收到后进行位置查询，按照时间将准确位置的位置告知安装技师；
②非法开门报警的测试；
③非法启动报警的测试；
④断油断电的测试；
8、测试时要将测试的结果填在《GPS监控中心装车测试表》中的内
容填写清楚，当确定测试完毕后，发一条短信给车主“XXX GPS 伴随您每一天”。
9、由市场部人员交回“客户入网登记表”，此表格必须用黑笔填写，
并有车主亲自签名，附身份证复印件。值班人员收齐全部资料后，交负责人处存档。
10、收齐资料后，将“客户入网登记表”的另外二联分别交财务部
和销售部。
11、由一名值班员将客户的完整资料录入电脑，由另以值班员进行核对。
集团视频监控系统管理制度 第一章总则 第一条为加强集团公司安全视频监控系统（以下简称视频监控系统）的建设和管理，保障集团公司总体安全，维护集团公司利益，提高集团公司应急指挥响应和安全管理能力，结合集团公司实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称视频监控系统，是指集团公司所辖的各部门单位采用图像技术设备开展视频信息采集、显示、存储、监控和管理的综合系统。 第二章监控室管理制度 第三条视频监控系统有关工作人员应经过必要的岗位培训，具备一定的政治素质和专业技能；要熟练掌握监控系统操作技术，爱护监控设备，严格按规程进行操作。 第四条建立值班制度，监控室必须24小时设专人值守，负责对图像实时监控；工作人员不得迟到、早退，不得擅离职守；病假、事假要提前向主管领导请假，并做好值班记录。 第五条加强视频监控系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证视频监控系统的安全运行；值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。
第六条任何人员不得擅自改变视频监控系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于15天。在保存期限内，不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。 第七条不得擅自复制或向集团公司以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料。 第八条熟练掌握各种情况的处置方案，遇可疑情况、发现重大安全隐患或事故要积极做出反映，并迅速上报集团公司有关领导或公安机关，不得延误。 第九条要按制度做好交接班工作，严格按要求填好值班记录。 第十条保持室内卫生，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性物质并注意室内通风。 第十一条严禁利用室内设备进行以工作无关的活动。 第十二条非监控室工作人员禁止入内；严禁利用本室作为会客聊天的场所。 第三章监控人员管理制度 第十三条热爱本职工作，具有良好的心理素质和业务技能。 第十四条认真钻研业务，熟练掌握视频监控系统操作，不准私自关机或使用无关功能。 第十五条严守保密制度，不准私自带无关人员进入监控室。 第十六条按时上岗，坚守岗位，做到接班人不到位，在班人不
监控中心管理制度 一、认真负责商场整个监控系统的正常工作，监控人员随时监视屏幕情况，发 现可疑情况及问题时要及时上报并做详细记录。 二、监控室实行24小时三班倒工作制。作好监控记录和交接班登记。遵守工作 纪律，值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情，上班前四小时之内不准饮酒，不准将食品带入中心控制室，不准在控制室进餐、吃零食； 三、监控室应保持清洁卫生，不得堆积杂物，如交接班时，当班人员未做监控 室卫生，接班人员有权不接班。监控设备应经常除尘并保持干燥，室内温湿度要控制在正常范围之内。 四、熟练掌握监控设备系统的操作规程，严格按照规程控制，发生监视设备异 常或故障，应立即向值班主管汇报，不得擅自摆弄。 五、无关人员禁止入内。对因公进入监控室的人员严格登记。领导检查工作， 做好记录工作。禁止在监控中心室内吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。 六、值班中接收到周界(红外报警)，调整监控镜头观察情况，及时派人现场核 查，跟进结果每班次值班员统一测试一次周界（红外）报警系统，确保正常状态，并在《交接班记录表》中记录 七、录像资料至少保存十五日以上，重要资料要及时备份。外部人员要求查看 或拷贝录像内容需报经理同意，并需由主管陪同查看，在《交接班记录表》上做好记录。 八、如有紧急或突发性事件，值班员应及时通知主管及区域巡逻值班员赶往现 场处理，并在《交接班记录表》中做好记录。 九、认真做好值班记录，严格执行交接班手续，交班人员在交班前要填写好《交 接班记录表》，并向接班人员详细介绍当班期间发生或发现的问题、处理的结果、遗留的事情、注意的事项交班人员要向接班人员交待清楚领导的各项要求、指令，并将当班保管使用的防损用品及设备的数量和完好程度交接清楚。
监控系统设备管理制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
监控系统设备管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、采掘工程设计必须对安全监控仪器的种类、数量 和位置，信号电缆和电源电缆的敷设，断电区域等做出明 确规定。 二、安装断电控制系统时，使用单位或机电科必须根 据断电范围要求，提供断电条件，并接通井下电源级控制 线。 三、井下分站，应设置在便于人员观察、调试、检验 及支护良好、无滴水、无杂物的通风巷道或支护完好的地 点。 四、为保证安全监控系统的断电和故障闭锁功能，断 电控制器与被空开关之间必须正确接线。
五、需要安全监控系统停止运行时，须经矿主要负责人或主要技术负责人同意，并制定安全措施后方可进行。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
管理制度编号：LX-FS-A37461 安防监控系统管理规定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
安防监控系统管理规定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、目的： 为了加强视频安防监控系统管理，充分发挥安防监控系统实时监视的作用，保障公司总体安全；为进一步明确管理部门职责，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况确保视频安防监控系统安全有效和正常运行，充分发挥视频安防系统防范作用，特制定本规定。 二、安防监控系统使用单位的职责： （一）设专管员负责安防监控系统的日常管理与维护。 （二）专管员设置操作员的管理权限，并设置管
理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。 （三）做好视频监控系统所辖区域的实时监控。 （四）做好安防监控系统的自我检测与维修，及时发现问题和故障，及时解决并做好纪录；需专业人员维修或更换设备（包括主要零部件）的，应及时上报公司领导，核准后以紧急发包或紧急请购处理。 （五）配合公司保卫处做好安防监控系统的日常检测和维护工作。 （六）由专管员负责对工作人员进行培训，严格按安防监控系统的操作使用手册的规定操作和使用。 （七）相关负责人员每周须对监控视频进行查核，应不少于4天的录像抽查，并记录查核表，表如附件1。 三、设备日常管理与维护 （一）现场监控:
秩序维护部监控中心值班制度 1目的 为了加强、完善、规范监控中心的管理，确保监控中心能正常运行，提高值班员的工作水 平，为业主、住户提供优质的服务，特制定本规定。 2适用范围 适应于物业公司各项目秩序维护部监控中心。 3内容 3.1工作岗位要求 3.1.1在监控中心办公位置上端正就坐，上班时要精神饱满、着装整洁,不能看书、看报、吃零食， 遇到公司领导或参观团体应主动起立、问好。 3.1.2对讲机统一放置在工作台上。除工作需要外，其它时间不能和其它岗位队员闲聊。 3.1.3负责跟踪辖区监控录像管理情况和消防报警系统情况、发现可疑人员或消防报警应及时通知 巡逻或领班到现场查看，并做好相关记录。 3.1.4负责各楼宇大堂对讲系统的接听开门工作（应有礼貌询问身份、单元、事由，属来访者应与 业主联系确定后方可，属业主应提醒下次记得带卡）。 3.1.5做好监控设备的清洁工作（每周不少于一次），配合好工程人员对设备的定期维护和保养工 作。 3.1.6严密注视辖区内的监控镜头，发现异常情况应立即通知巡逻人员赶往现场处理。 3.1.7辖区周边防盗系统出现报警时，立即通知巡逻人员报警的方位，让巡逻人员赶往现场跟进， 迅速恢复，并做好报警的相关记录。 3.1.8当发现辖区车库出入口有车停滞不前时，迅速通知车管人员跟进了解情况，确保辖区道路、 车辆的畅通。 3.1.9当发现有人在停车场、车库出入口逗留、闲逛等行迹可可疑时，应立即通知车管员或巡逻队 员前往跟进。 3.1.10协助辖区门岗及出入口值班队员做好来访人员与业主的联接工作，并迅速及时地将信息反 馈给当值队员。 3.1.11负责好监控电话的接听，并及时将有关情况报告班长处理。 3.1.12监控中心电脑不能挪作它用（放音乐、录像带、游戏等）或供他人使用。 3.1.13监控中心值班人员应准确、真实、清晰填写值班记录。 3.1.14履行交接班制度，严格落实交接事项，做好各项工作交接。 3.2监控中心人员出入管理 3.2.1非监控中心值班员未经监控中心负责人及安管部主任/队长批准严禁进入监控中心。 3.2.2工作关系（如：秩序维护部、机电部、工程维修部、客户中心、保洁部）等人员进入监控中 心，必须在《监控中心出入人员登记表》上详细登记，注明部门、姓名、事由、进出时间方可 进入。 3.2.3特殊情况（如：遇参观团体、个人、业主查看录像）等人员进入监控中心，必须上报项目经 理/秩序维护部主管批准后方可进入，并要详细记录。 3.2.4检查进入监控中心的人员禁止携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁等对设备正常运行构成 威胁的物品。 3.2.5对不遵守监控中心出入管理或以工作之便到监控室闲聊、抽烟、看报等情况的人员，监控中
监控系统使用管理制度 第一章总则 第一条为加强公司监控系统的管理，确保监控系统的正常使用和运行，提高监控系统的安全可靠性，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司各单位及在公司进行作业的相关方工作人员。 第二章职责 第三条公司办公室负责监控控制平台的日常安全管理工作。 第四条各单位负责所属区域内视频监视器、安全报警系统的日常安全管理工作。 第五条信息管理部负责公司内治安保卫监控系统的日常维护工作。 第六条公司办公室负责公司内消防监控系统的日常维护工作。 第三章细则 第七条凡安装配备有监控系统设备设施的单位，单位主管领导应教育广大员工对监控系统设备设施及线路进行监管和维护，不得对监控系统实施破坏。
第八条确保监控系统设备设施的正常。任何单位和个人不得在视频监控范围内设置障碍物阻挡监控视线，影响正常监控。 第九条公司相关单位安装配备有监控系统设施设备的，单位及个人不得私自移动视频监视器安装位置和监视器线路。 第十条监控系统值班 （一）监控系统值班员由公司保安担任。 （二）监控系统值班员必须具备高度的工作责任感，随时坚守岗位，认真履行职责；敏锐掌握监控信息，发现情况及时进行处理并向上级报告。 （三）监控系统值班员严格按照规定时间上、下班，不得随意离开工作岗位，因特殊情况需离开时，经直接领导批准，在接班人员接班后方可离开，做到监控系统二十四小时有人监控管理。 （四）监控系统值班员工作时间一般不得因私事会客，因特殊情况需会客时，必须经直接领导批准，会客时要严守秘密，不得将客人带入监控室内。 （五）在监控中发现的可疑人员及情况，要及时向上级汇报，并进行跟踪监控，情况紧急时，可根据情况灵活果断进行处置。 （六）监控系统值班员要严格控制监控室内人员进出，无关人员不得在监控室（值班室）内聊天和处理其他事务。
视频监控系统管理制度 第一条视频监控系统工作人员，要熟练掌握监控系统操作技术，严格按规程进行操作。 第二条加强视频监控系统的日常检查，检修和维修制度，及时排除故障，保证视频监控系统的安全运行。 第三条任何人员不得擅自改变视频监控系统的安全运行，确保图像信息资料画面质量清晰，在保存期限内，不得擅自删除， 更改，破坏图像信息资料的原始信息记录。 第四条不得擅自复制或向公司以外的其他单位和个人提供，传播图像信息资料。 第五条严守保密制度，非监控室工作人员禁止入内。 应用与管理 第六条任何单位和个人使用、查看和复制相关信息，必须由部门经理和督察部负责人同意并严格按照程序进行审批，相关
信息不得随意传播，复制或用于个人目的的查询使用。第七条公安等行政执法机关因行政和执法工作需要可以无偿调取、复制或查看监控系统图像资料，但必须经过督察部领 导同意并严格按照程序进行登记。 第七条行政执法人员因执法工作需要调取、查看和复制视频监控系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件，对其他 单位或个人，原则不予提供视频资料，如确有必要须分管 领导书面同意，方可提取，发生重大特殊事件提取录像资 料，必须经公司负责人同意，方可提取。 责任追究 第八条对盗窃、毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响视频监控系统正常运行的，对本单位相关肇事者给予开除 处分，并照价赔偿设备；非本单位肇事者进行照价赔偿并 通知公安机关进行处理。 第九条违反本制度，具有下列行为之一的，由公司责令改正，逾期不改正的，对直接责任人处以50—1000元罚款，构成 犯罪的，依法追究刑事责任。 （一）不按制度使用安全监控系统的。
视频监控系统管理制度 第一章总则 第一条为加强公司安全视频监控系统（以下简称视频监控系统）的建设和管理，保障公司总体安全，维护公司利益，提高公司应急指挥响应和安全管理能力，结合公司实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称视频监控系统，是指公司所辖的公司办公楼、厂区内、车间、库房内采用图像技术设备开展视频信息采集、显示、存储、监控和管理的综合系统。 第二章监控室管理制度 第三条视频监控系统有关工作人员应经过必要的岗位培训，具备一定的政治素质和专业技能；要熟练掌握监控系统操作技术，爱护监控设备，严格按规程进行操作。 第四条建立值班制度，监控室必须24 小时设专人值守，负责对图像实时监控；工作人员不得迟到、早退，不得擅离职守；病假、事假要提前向主管领导请假，并做好值班记录。
第五条加强视频监控系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证视频监控系统的安全运行；值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。 第六条任何人员不得擅自改变视频监控系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于90 天。在保存期限内，不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。 第七条不得擅自复制或向公司以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料。第八条熟练掌握各种情况的处置方案，遇可疑情况、发现重大安全隐患或事故要积极做出反映，并迅速上报公司有关领导或公安机关，不得延误。 第九条要按制度做好交接班工作，严格按要求填好值班记录。 第十条保持室内卫生，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性物质并注意室内通风。 第十一条严禁利用室内设备进行以工作无关的活动。 第十二条非监控室工作人员禁止入内；严禁利用本室作为会客聊天的场所。 第三章监控人员管理制度 第十三条热爱本职工作，具有良好的心理素质。 第十四条认真钻研业务，熟练掌握视频监控系统操作，不准私自关机或使用无关功能。
监控室管理制度 1.监控员要热爱本职工作，服从命令，听从指挥。 2.当值班期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准随意离开岗位。（监控岗位必须24小时不离人，时刻有人坚守岗位，监控员如有事需离开监控室必须通知当班班长替岗） 3.认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况通知下一班监控员。 4.监控室内不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。 5.每天交班前要对监控室各种设施设备以及地面进行清洁保持室内 无尘卫生清洁。 6.任何人不得私自自调用监控录像和查阅录像资料，如需查阅需填写《查阅录像申请表》，经办公室分管领导批准后方可进行查阅。 7.当值监控人员不得随意操作中心内一切仪表、按钮、设备等，必须按操作程序进行操作；严禁非监控人员私自操作。 8.当值监控人员或其他经批准进入监控室员，不得无故占用通信设备。 9.监控室属大楼重点保密部门，仅限保卫科当值监控员、当值班长、消防主管、保卫科长、分管领导进入。其他员工及管理人员未经许可严禁入内。如有违反者，随意进入者和当值监控员共同处罚。 10.保证监控设备安全有序运行，不得无故中断监控，删除监控资料。 11.严格遵守监控岗位保密制度，不得随意向他人透露关于大楼的任何情况。
消防监控中心岗位职责 1.严格遵守提前15分钟签到制度，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。 2.消防、监控中心属大楼重地，未经同意不允许外部门人员进入。 3.坚守岗位，认真监控，及时报警，保证大楼和客人的安全。严禁脱岗和玩忽职守；严禁在工作岗会客、睡觉。 4.做好监控、报仪器清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、安全报警设施如出现故障，应立即报告工程部或维保单位进行检修，并做好详细记录。 5.熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布的情况，监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。掌握简单的维修保养和除尘工作，爱护消防，监控设施、严禁违规操作。 6.监控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤、仔细观察判断每个可疑画面，特别注意在不同画面中多次出现的人员。认真观察监控部位，在监视屏上发现可疑情况和受监控对象时急时跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必用措施。当消防系统报警或接到报警电话，应立即通知就近的工作人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。 7.发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告班长前往处置，做好书面记录。 8.严禁将大楼电视监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家安全机关布置的工作任务向外泄漏。
视频监控管理制度 第一章总则 第一条为加强汽车客运总站(以下简称总站)安防监控系统的日常管理与 维护,充分发挥安防监控系统实时监视的作用,保障总站总体安全;为进一步明确管理部门职责,规范安防监控系统的管理,提高总站安全管理能力,维护总站利益,结合总站实际情况,制定本管理制度。 第二条总站安防监控系统包括视频监控系统与周界报警系统。视频监控系统就是指总站办公楼、以及总站下属各单位等区域所装设的视频信息采集、摄像探头、信号传输、信号处理、显示监视设备与信息存储的综合系统。周界报警系统就是指安装在总站办公楼、以及总站下属各单位等被保护区周界或围墙上的红外对射探测器、周界报警器及设在终端控制室的报警控制主机等。 第三条本规定适用于总站、以及总站下属各单位(不包括单独立项建设的工程项目)所有安防监控系统的采购、安装、使用、管理、维护、检修以及与之相关的部门与工作人员。 第二章职责范围 第四条总站保卫处的职责 一、总站保卫处负责总站办公楼、以及总站下属各单位所辖区域内的视频监控系统与周界报警系统设备、易损易耗品或备品备件的采购与安装。 二、单独立项建设的工程项目中包含的安防监控系统的采购与安装由工程建设部门负责。工程建成并交付使用后其安防监控系统移交总站保卫处纳入统一管理、使用、维护与检修。 三、安防监控系统设备的交接及专管员的培训。 四、根据供应商或安装单位提供的安防监控系统的操作说明,结合总站实际制定操作使用手册。 五、总站保卫处定期对总站所有安防监控系统进行检测,及时发现问题与故障进行登记,联系维修单位,及时解决问题、排除故障,督促各使用部门加强日常管理,切实保障安防监控系统的正常运行。 六、建立安防监控系统管理档案。 七、制定与完善安防监控系统的管理制度。 第五条安防监控系统使用单位的职责 一、设专管员负责安防监控系统的日常管理与维护。 二、专管员设置操作员的管理权限,并设置管理员密码与操作员密码,严禁将密码告知无关人员。 三、做好视频监控系统所辖区域的实时监控。 四、做好安防监控系统的自我检测与维修,及时发现问题与故障,及时解决并做好纪录,需专业人员维修或更换设备,包括主要零部件的应及时上报总站保卫处,由总站保卫处统一安排。 五、配合总站保卫处做好安防监控系统的日常检测与维护工作。 六、由专管员负责对工作人员进行培训,严格按安防监控系统的操作使用手册的规定操作与使用。 第三章管理与维护
行为准则 1、监控室实行轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗； 2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁； 3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态； 4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品； 5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室； 6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器； 7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室； 8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗； 9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情； 10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；
管理准则 1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班； 2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班； 3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班； 4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告； 5、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时报告公安部门，怠慢、延误信息将追究相关责任； 6、不得擅自复制、提供、传播视频信息； 7、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备、设施的位置和用途； 8、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案； 9、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料； 10、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件； 11、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，禁止在监控中心放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。
监控室管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
附件3： 监控室管理规定 第一章总则 第一条为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司所属XX分公司（项目）监控室的管理。 第二章管理要求 第三条监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。 第四条监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统设备的运行状况。 第五条监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁止看书、看报、打游戏和收听收音机，禁止上班时间打瞌睡。 第六条监控员应对监视录像资料必须严格保密，发现重大隐情严禁泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，不得向公司内外任何人透露。 第七条其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行查看相关的录像资料，并填写好查看记录的结果提供给部门领导。
第八条仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有10分钟的眼睛调节时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节时间集中使用。 第九条必须保证监控室24小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要随手关闭房门，时间不得超过10分钟。 第十条监控室禁止吸烟，做好清洁卫生工作，始终保持室内场地、设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。 第三章附则 第十一条本规定由公司XXX负责解释。 第十二条本规定由下发之日起执行。 附件：1、监控员岗位职责 2、突发事件处置预案 3、监控、报警系统定期检查制度 4、监控室保密制度 附件1： 监控员岗位职责 1、监控人员负责监控室内的安全工作，并作好当班资料记录，发现异常情况必须及时汇报上级。 2、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。 3、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
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仅供参考[整理] 监控系统网络运行管理制度 一、安全监控分站处应设置安全监控管理牌版。监控分站要指定人员管理，保证设备正常运转。各地点使用的传感器必须明确队组、人员管理、吊挂和移动。造成损坏或丢失的，应由责任人负责赔偿。 二、安全监控维护人员（监测工）对分站等监控设备每月进行一次调校，对甲烷传感器每10天进行一次调校，对便携式甲烷检测报警仪每7天进行一次调校，对甲烷超限断电功能每10天进行一次测试。12 三、安全监控维护人员要经常对安全监控设备进行巡检、维修、保养，发现问题及时处理，保证设备完好，可靠运行。 四、安全监控维护人员应做好安全监控设备台帐、故障登记、检修记录、巡检记录、调校测试记录。 五、安全监控中心站严禁非工作人员入内。监视器要专用监控，不得乱动、乱调，随便加入无关信息和做无关工作。由此造成损坏或损失的，由当事人赔偿。 六、安全监控值班人员（调度员）要时刻注意安全监控系统运行情况，认真监视监视器所显示的各测点变化等信息情况。发现报警、断点、分站无答等异常情况，要立即向值班矿领导、安全监控维护人员汇报。 七、安全监控值班人员负责将《安全监控日报》每天打印一份，《报警断电记录月报》每月打印一份，报矿长、矿总工程师签字，并做好《中心站运行日志》记录。 八、安全监控管理人员要及时绘制补充安全监控系统图和示意图，填写修改安全监控管理牌板内容。 第 2 页共 3 页
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邮政金融网点视频监控安防集中系统 监控中心管理制度 中国邮政集团公司 2011年7月25日监控室管理制度的重要性 目前针对银行的犯罪活动日趋增多，犯罪手段暴力化、多样化、智能化、高科技化，给银行安全防范工作带来了严峻的考验。为了适应当前的金融安全和治安形势的要求，防范针对银行实施的各类犯罪活动，保护银行员工人身、资金安全，保证银行业务正常开展，采用安防视频集中监控预防和制止各类犯罪，已成为各家银行安全防范的必然选择。邮储银行网点视频集中监控作为营 1 2 3 4 5 6 ● ● ● ● ●5、积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。语言文明，礼貌待人，严守秘密。 ●6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责（第1-2项/共8项） ●1、当班期间，随时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状 态，查看前端DVR、摄像机、报警主机是否在线，查看有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。 ●2、负责防区的安全监控。根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点要害部位和环节如 营业场所早晚接送款、ATM装钞、柜员日间操作、保安值勤、现金区联动门开启、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控和抽检，及时准确发现情况，做好记录，分类处理。重点监控内容为：
?（1）根据网点实际接送款的时间，每日早晚定时对网点款包交接环节合规情况实时 监控，监控时间交接过程而定。 ?（2）根据网点自助设备加钞时间，每日对自助设备加钞部位和操作合规情况进行实 时监控或抽检。 ●（3）每日对营业场所安全、保安执勤等情况实时监控或抽检，市分行分控中心每班必对辖 内网点全部至少轮巡一次，省中心每班至少查营业网点20个、自助网点5个，每个网点监控的时间视操作环节持续时间而定。 ●（4）每日营业终了对营业网点实施布防及设警情况进行检查或抽查，检查网点是否进行布 防。 ●（5）每日晚间查看网点及自助设备受侵害情况。夜间值班人员要对营业网点外围安全情况 和ATM外围及客户区安全情况进行实时查看，严禁夜间关闭监控画面。对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料进程回放、下载、保存 ● ● ● ● ● 调离工作岗1 2 3 4 5 6 7 确保我● ● 警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。 ●第三条值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。 ●第四条严格遵守保密制度。中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中系 统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。 ●第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严禁因私使用工作电 话、录音、录像设备等。 ●第六条监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔杂 物等。
视频监控系统管理制度 （ISO9001-2015） 1.0目的 为强化和规范化管理公司视频监控系统，所以颁布此管理规定。 2.0适用范围 适用于公司所有生产部门和各相关职能部门。 3.0定义 视频监控系统是通过监控电视的实时监控，随时掌握重要设备运行情况、重要场所安全状况等，便于及时发现问题，并做出相应处理，视频监控系统接入公司调度中心，利于公司领导和有关部门了解现场安全生产状况，做出正确的生产指令。 4.0职责 4.1公司环安部是视频监控系统的归口管理部门。负责制定公司工业电视视频监控的总体计划，审核批复各单位前端设施、接入端、后端设施的设置报告和权限设置报告，组织相关管理制度的制修订。 4.2公司设备管理部负责组织、协调维护单位进行工业视频监控系统的维护协议审核和部分合同的签订工作，负责对维护情况进行监督、考核。 4.3公司各生产部负责视频监控系统新增监控点、权限管理的审核，负责审核监控点设置、停用及搬迁报告，负责发现视频监控故障问题及时向维护单位反映。 4.4公司电务部负责组织对视频监控系统的维护、检修，电视视频监控系统客户端显示系统软件、硬件的正常运行和维护，并将其纳入日常设备及检维修管
理,。同时负责工业电视视频监控系统的备品备件报备及备件技术确认，如有委外发包，电务部负责所签订维护合同范围单位内的工业电视视频监控系统的配合与监督。 4.5行政部负责周界防范所用视频监控系统安装监控点所在的位置、场所监控设施的运行，发现问题及时向维护单位反映。 5.0管理内容与要求 5.1总要求 5.1.1公司视频监控系统作为安全生产的重要设施，纳入公司正常的生产管理内容。各单位应确保其持续、稳定的运行。 5.1.2工业电视视频监控系统在技术架构上，主要是以现有网络为平台，软件为核心，实现分布监控，集中管理的原则。 5.1.3公司工业电视整体运行完好率、使用率要求达到95%以上。 6.0监控点设置、停用及搬迁 6.1视频监控系统监控点设置原则包括： a)关键要害部位。 b)无人值守但需24小时监控的生产场所。 c)其他生产和安防需要监控的部位、场所（含周界防范）。 6.2视频监控系统监控点的新增，由安装监控点所在各装置、场所的属地单位（或行政部）提出申请，公司领导批准后报电务部进行增加，如需委外发包，由电务部提写发包方案后报设备管理部，由设备管理部发包找供应商到厂安装，电务部与设备管理部、工程管理部共同验收及监督。 6.3视频监控系统监控点停用或搬迁，由安装监控点所在各装置、场所的属地
文件编号：RHD-QB-K7258 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 视频监控系统管理规定 标准版本
视频监控系统管理规定标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 总则 1.1为加强和规范公司视频监控系统及设备的日常管理，提高保卫防控应变能力，保证内部社会治安管理顺利进行，结合公司实际情况制定本规定。 1.2公司日常营运管理和保卫安全视频监控系统是指公司营运现场及重要目标、要害部位等区域装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备信息存储的综合系统。 1.3本规定适用于对视频监控系统设备负责采购、安装、使用、维护、检修的部门和有关工作人员。
职责范围 2.1办公室负责行政办公楼及安全保卫所辖区域内所对应的视频监控场所的监控值班和信息的控制、使用、调取。根据监视控制区域内所发生的情况及时采取应对措施，保证正常生产秩序。 2.2安全生产技术部、生产部、原料部、市场部负责安全生产管理所对应得视频监控系统所辖区域的监控值班和视频信息的采集、使用和管理，保证安全生产。 2.3安全生产技术部负责公司所属视频监控系统的采购。依照监控系统的操作说明，结合公司实际制定操作使用手册，在监控系统投入使用前组织使用工作人员进行培训并提供使用操作手册。建立监控系统设备档案。设置监控操作员管理权限、管理员和操作员密码、严禁将权限和密码告知无关人员，做好保密
视频监控系统管理规定 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
视频监控系统管理制度 1总则 1.1为加强和规范公司视频监控系统及设备的日常管理，提高安全生产和保卫防控应变能力，保证安全生产及内部社会治安管理顺利进行，结合公司实际情况制定本制度。 1.2公司安全生产管理和保卫安全视频监控系统是指公司对行政办公楼、生产现场及重要目标、要害部位等区域装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备信息存储的综合系统。安全生产管理的视频监控场所部分由分管生产的公司主要领导及相关二级部门主要领导、生产调度室掌握和监控使用。安全生产管理视频信息采集由安全生产技术部、生产部负责调取、使用和管理。保卫安全视频信息由办公室负责调取、使用和管理。 1.3本规定适用于对视频监控系统设备负责采购、安装、使用、维护、检修的部门和有关工作人员。 2职责范围 2.1保卫部负责行政办公楼及安全保卫所辖区域内所对应的视频监控场所的监控值班和信息的控制、使用、调取。根据监视控制区域内所发生的情况及时采取应对措施，保证正常生产秩序。 2.2安全质监部、生产计划部、动力装备技术部、输油处负责安全生产管理所对应得视频监控系统所辖区域的监控值班和视频信息的采集、使用和管理，保证安全生产。
2.3动力装备技术部负责公司所属视频监控系统的建设。依照监控系统的操作说明，结合公司实际制定操作使用手册，在监控系统投入使用前组织使用工作人员进行培训并提供使用操作手册。建立监控系统设备档案。设置监控操作员管理权限、管理员和操作员密码、严禁将权限和密码告知无关人员，做好保密工作。 2.4动力装备技术部负责（生产计划部配合）监控系统设备安装、调试和移交相应管理部门使用，异常情况和故障的排除。确定摄像监控器系统的专门管理员，制定定期检查维护制度，做好每周技术维护、检修等工作，如：异常发热、异常噪音、图像消失或不能录像以及监控值班人员不能处理的其他异常情况，建立检修档案，保证及时为生产、安全管理提供第一手录像资料和现场状态。 2.5生产计划部、办公室分别负责制定对本部门所辖视频监控值班的值班制度并监督值班工作人员认真执行。 3管理维护 3.1使用视频监控系统的部门和有关工作人员在监控时应切实加强日常维护和管理，及时发现监控设备和所对应监控场所的异常情况，采取相应措施对不安全情况进行处理，保证监控设备正常运行，保证安全生产及内部正常社会治安管理顺利进行。 3.2使用监控系统部门的值班工作人员应做好值班记录以备查，不得擅自更改监视画面，改变监视摄像角度，发现生产现场或安全保卫场所有异常情况时应及时处置并报告部门领导，避免扩大事故及造成治安案件。
监控指挥中心管理制度 一、实行24小时轮岗制度，监控人员应坚守岗位，认真履 行岗位职责，严格执行各项规章制度和操作规程，真正发挥技防作用。 二、电视监控室禁止下列行为： 1、会客，大声喧哗和各类娱乐活动； 2、无关人员随意进入和触动、使用设备； 3、使用接警，指挥通信设备拨打无关电话； 4、随意改变、调整和移动监控设施设备； 5、使用大功率和强磁场电器； 6、违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关 的事情； 7、私自占用、挪用、外借监控室的设施、设备、器材、工 具、技术说明说等物品； 8、存放各种易燃、易爆、易碎、易摩擦、易腐蚀、易污染 及磁性物品。 三、监控工作记录应有如下内容： 1、交接班时间、姓名； 2、报警时间、部位、处置办法和结果； 3、监控设备系统发生的故障； 4、查询人员及查询内容情况； 四、室内要保持清洁，肃静和空气流通，设备上不准有灰尘
并避开阳光直射，室内温度一般要保持在10——30摄 氏度，相对湿度小于85%，保持监控系统运行的良好环 境。 五、监控人员应严格操作规程，未经批准不得擅自调整监控 方位或关闭电视监控，红外报警系统停止系统运行，不 得擅自删除监控录像资料。 六、重要部位要经常处于监控之下，监视画除自动切换外， 值班人员按规定步骤，手动切换其他画面，随时掌握各 监控部位的情况。 七、严禁非工作人员进入监控室，如需查询、调用监控资料， 需预先填写（查询《使用》申请表），经领导批准后方 可进行。 监控指挥中心交接班制度 一、交接班时必须严肃认真，做到手续清，责任明。交班时 交接双方应都在场，交班人员事先做好交办准备工作。 二、交班人员应向接班人员说明上级有关指示和业务通知， 监控、报警实际问题、异常状况及相应处理过程。 三、值班期间必须填写各项记录，室内卫生清理等工作应在 交班前完成，在交接班过程中发现的问题由交班人员负 责处理。 四、接班人员未到岗，交班人员仍坚守岗位。 五、接班人员要认真检查全部设备和系统运行情况，主动问
篇一：视频监控系统管理规定 视频监控系统管理制度 1总则 1.1为加强和规范公司视频监控系统及设备的日常管理，提高安全生产和保卫防控应变能 力，保证安全生产及内部社会治安管理顺利进行，结合公司实际情况制定本制度。 1.2公司安全生产管理和保卫安全视频监控系统是指公司对行政办公楼、生产现场及重要目 标、要害部位等区域装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备信息存储的综合系统。安全生产管理的视频监控场所部分由分管生产的公司主要领导及相关二级部门主要领导、生产调度室掌握和监控使用。安全生产管理视频信息采集由安全生产技术部、生产部负责调取、使用和管理。保卫安全视频信息由办公室负责调取、使用和管理。 1.3本规定适用于对视频监控系统设备负责采购、安装、使用、维护、检修的部门和有关工 作人员。 2职责范围 2.1保卫部负责行政办公楼及安全保卫所辖区域内所对应的视频监控场所的监控值班和信息 的控制、使用、调取。根据监视控制区域内所发生的情况及时采取应对措施，保证正常生产秩序。 3.3动力装备技术部负责公司所属视频监控系统的建设。依照监控系统的操作说明，结合公 司实际制定操作使用手册，在监控系统投入使用前组织使用工作人员进行培训并提供使用操作手册。建立监控系统设备档案。设置监控操作员管理权限、管理员和操作员密码、严禁将权限和密码告知无关人员，做好保密工作。 4.4动力装备技术部负责（生产计划部配合）监控系统设备安装、调试和移交相应管理部门 使用，异常情况和故障的排除。确定摄像监控器系统的专门管理员，制定定期检查维护制度，做好每周技术维护、检修等工作，如：异常发热、异常噪音、图像消失或不能录像以及监控值班人员不能处理的其他异常情况，建立检修档案，保证及时为生产、安全管理提供第一手录像资料和现场状态。 5.5生产计划部、办公室分别负责制定对本部门所辖视频监控值班的值班制度并监督值班工 作人员认真执行。 3管理维护 6.1使用视频监控系统的部门和有关工作人员在监控时应切实加强日常维护和管理，及时发 现监控设备和所对应监控场所的异常情况，采取相应措施对不安全情况进行处理，保证监控设备正常运行，保证安全生产及内部正常社会治安管理顺利进行。 7.2使用监控系统部门的值班工作人员应做好值班记录以备查，不得擅自更改监视画面，改 变监视摄像角度，发现生产现场或安全保卫场所有异常情况时应及时处置并报告部门领导，避免扩大事故及造成治安案件。 8.3安全生产视频监控系统采取24小时时实值班，生产系统由使用的生产部门对所管辖的 监控器进行管理。发现故障应通知动力装备技术部进行检修，并做好记录，记录内容包括故障原因、检修人、检修时间、什么时间能够检修完毕、何时恢复投入使用等。生产系统范围使用的监控器由生产计划部比照进行上述工作。 9.4值班工作人员不得迟到、早退、脱岗、睡觉或干与工作无关的事；不得利用监控室计算 机做与监控值班无关的事：不得随意在监控系统中安装无关程序，删除系统任一程序，
监控中心值班制度 一、监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识，24小时坚守工 作岗位，不能脱岗。 二、非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入 机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。 三、监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。 四、严禁任何人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室。 五、严禁在监控主机上使用不明来历的U盘、软盘、光盘、硬盘等 存储介质，如果必须使用，应先进行杀毒，确认无病毒后再使用。 六、若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时，要及时汇报有 关领导并做好相关记录。 七、每班至少对监控系统巡查4次。 八、保证监控室的清洁与卫生，做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。 九、认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。 附图：监控中心处理程序示意图
监控中心处理程序示意图
监控中心交接班制度 一、明确职责，交接班时，双方应履行交接手续。接班人员应提前10分钟到达，由值班员查阅交接班记录薄，了解有关运行工作事项，按规定的项目逐项交接清楚后，由交班、接班人员先后在交接班记录薄上签名，完成交接工作。 二、值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经领导同意不得私自调班。当值班人员因故提前离开或迟到必须有专人代替，并办理交接手续，不允许不办理交接手续而离开岗位，交接班禁止使用电话等通讯方式进行交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开监控室。 三、交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。交接班手续结束后，一切工作应由接班人员负责。交接班的内容一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方都应负责。 四、交接班人员必须做到持证上岗，着装整洁，语言文明，礼貌待人，精神饱满，高度负责，热情服务。 技术资料管理制度 1、安全监控系统的技术资料，是分析矿井瓦斯的重要依据，所以要分类存档。 2、技术资料的分类存档工作由每班监控员负责整理，并分类、存档。 3、有关部门如需查阅技术资料时，必须经总工程师批准，不准私自借阅。