第二部分中级工
一、铁路客运员中级练习题
（一）选择题
1.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在( )上公布。
(A)《铁路客运运价里程表》(B)《铁路客货运输专刊》
(C)《客运规章汇编》(D)《人民铁道》
2.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准。
(A)国务院(B)国务院铁路主管部门(C)铁路局(D)当地政府
3.《铁路旅客运输办理细则》由( )负责解释。
(A)国务院铁路主管部门(B)铁路局(C)铁路局客运部门(D)站、段
4.铁路车站、列车及与( )有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
(A)经营(B)运营(C)运输(D)客货运输
5.客票基本票价是以( )的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
(A)人/m (B)人/10 m (C)人/100 km (D)人/km
6.卷烟工商企业公务人员乘车跨地（市）携带业务用烟数量为( )。
(A)100条(B) 150条(C) 200条(D) 250条
7.退役伤残军人的“革命伤残军人证”由( )签发。
(A)中国人民解放军后勤部(B)各省、自治区、直辖市民政部门
(C)中华人民共和国民政部(D)所在地县级以上民政部门
8.( )旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。
(A)团体(B)重点(C)学生(D)军人
9.月度站台票的式样和价格由( )自定。
(A)铁路局(B)省物价部门(C)车站(D)国务院铁路主管部门
10.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明( )，加盖站名戳，凭原票乘车。
(A)变更经由××线(B)变更经由××站
(C)变更经由××局(D)变更经由××车
11.行李、包裹货签上的内容应清楚、准确，并与( )相应的内容一致。
(A)行李票(B)包裹票(C)托运单(D)行李、包裹交接证
12.根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭( )乘车。
(A)包裹票(B)客运记录(C)行李、包裹装卸交接证(D)车票
13.旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收( )四类包裹运费。
(A)始发站至下车站(B)上车站至列车终到站
(C)上车站至下车站(D)发现站至下车站
14.托运( )必须派人押运。
(A)军犬(B)彩电(C)音响(D)冰箱
15.因( ) 产生退票时，应收退票费。
(A)卧铺重号(B)线路中断(C)误售车票(D)旅客伤、病不能继续旅行
16.( )不能购买学生票。
(A)新生入学(B)小学生(C)应届毕业生(D)转学
17.动车组列车( )。
(A)只售二等座车学生票，票价为全价票价的50%
(B)只售二等座车学生票，票价为全价票价的75%
(C)只售一等座车学生票，票价为全价票价的50%
(D)只售一等座车学生票，票价为全价票价的75%
18.烟草专卖品个人携带证在有效期内( )。
(A)可重复使用(B)只能使用两次
(C)只能使用一次，不得重复使用(D)使用次数不限
19.安检工作确保通道畅通，旅客等待时间不超( )。
(A)3 min (B)4 min (C)5 min (D)6 min
20.烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过( )。
(A)10日(B)15日(C)30日(D)90日
21.办理过轨运输应报( )批准。
(A)铁路局运输处(B)铁路局
(C)地方铁路运输企业(D)国务院铁路主管部门
22.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据( )延长车票有效期。
(A)旅客候车日数(B)列车运行日数
(C)线路中断日数(D)原车票有效期日数
23.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按( )计算票价。
(A)远径路(B)近径路(C)实际径路(D)最短径路
24.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间( )乘车，不得超过2 h。
(A)20时～7时(B)20时～8时(C)20时～9时(D)21时～8时
25.线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( )，但中途下车即行失效。
(A)只补收不退还(B)不补收应退还票价差额
(C)不补不退(D)补收部分票价差额
26.烟草专卖品个人携带证由( )签发。
(A)起始地的市级烟草专卖局(B)到达地的地市级烟草专卖局
(C)起始地的地市级工商局(D)到达地的地市级工商局
27.定期站台票季票有效期为( )。
(A)3个月(B)1个月(C)半年(D)1年
28.学生购买联程票或乘车区间涉及( )的，可分段购票。
(A)特快列车(B)快速列车(C)直通列车(D)动车组列车
29.分乘与旅行变更同时发生时，按( )核收一次手续费。
(A)变更人数(B)变更张数(C)分乘人数(D)分票张数
30.( )不能托运行李。
(A)铁路乘车证(B)市郊定期客票(C)儿童票(D)学生票
31.残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车( )。
(A)1次(B)2次(C)3次(D)不限次数
32.对旅客遗失的容易变质的物品应( )。
(A)及时交车站或车务段(B)及时销毁(C)及时处理(D)妥善保管
33.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，( )应办理退票。
(A)加快票(B)空调票(C)附加票(D)卧铺票
34.无法交付物品的案卷保管年限为( )。
(A)3个月(B)半年(C)1年(D)2年
35.保价运输的行李、包裹，按( )核收保价费。
(A)实际价值(B)实际价格(C)声明价值(D)声明价格
36.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应( )核收客运运价。
(A)分段(B)分别按各段里程计算，加总
(C)发站计算，到站(D)国铁段由发站、地铁段由到站
37.旅客遗失( )，不办理转送。
(A)残疾人折叠式轮椅(B)手提包
(C)行李卷(D)香烟5条、水果3 kg
38.送到旅客所在地的送票费( )。
(A)5元/人次(B)10元/人次(C)每张5元(D)每张10元
39.按保价运输的行李、包裹应核收( )。
(A)保价费(B)保险费(C)保证金(D)手续费
40.对旅客遗失物品应( ),正确交付。
(A)及时上报(B)及时变卖(C)广播寻找(D)妥善保管
41.旅客携带( )，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
(A)整件超重物品（B）整件超大物品（C）宠物狗（D）精神药品
42.客运运价杂费收据发生填写错误时，( )。
(A)不得涂改，一律按作废处理(B)涂改后加盖带站名戳的名章
(C)上报车间主任处理(D)上报上级收入管理部门处理
43.对团体旅客乘车时，车站在编制旅客( )时应优先安排。
(A)日计划(B)周计划(C)旬计划(D)月计划
44.因列车满员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车，如旅客托运了行李时，车站应在行李票上签注( )，作为计算免费保管日数的凭证。
(A)因××延长有效期×日(B)改乘×月×日××车次
(C)因××原因改乘×月×日××车次(D)因××停留×天
45.列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在( )内，原票随丙联上报。
(A)加倍补收栏(B)补收栏(C)客票栏(D)合计栏
46.旅客要求越过到站继续旅行时，在( )的情况下应予以办理。
(A)列车严重超员(B)乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
(C)列车有能力(D)乘坐的回转列车，途中需要甩车
47.行李、包裹承运处应有行包托运须知、( )、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、服务项目等。
(A)票价表(B)车次牌(C)行包包装标准(D)旅行常识
48.车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交( )拍卖。
(A)车站(B)客运车间(C)车务段(D)拍卖行
49.无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查( )，填写“退款证明书”退还剩余款。
(A)身份证明(B)单位证明(C)所有权证明(D)物品清单
50.要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与发站( )。
(A)签定协议(B)签定合同(C)提出申请(D)说明情况
51.客运运价杂费收据的( )页为旅客用。
(A)甲(B)乙(C)丙(D)丁
52. 大、专院校学生享受半价( )。
(A) 软座客票、加快票、空调票(B)硬座客票、加快票、卧铺票
(C) 硬座客票、卧铺票、空调票(D)硬座客票、加快票、空调票
53.持站台票上车送客未下车但及时声明时，( )。
(A)不予追究(B)只补收至前方停车站票款
(C)加倍补收至前方停车站票款(D)加倍补收站台票款
54.铁路稽查人员凭( )可以在车内验票。
(A)工作证(B)稽查证(C)稽查臂章(D)稽查证件、佩戴稽查臂章
55.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由( )保管。
(A)列车员(B)列车长(C)安全员(D)旅客
56.因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时，( )。
(A)超过部分票价予以补收(B)原票办理退票，核收手续费，重新计算票价
(C)超过部分票价不予补收(D)原票办理退票，不收手续费，重新计算票价
57.列车办理旅客越站乘车时，核收( )。
(A)越站区间的票价
(B)越站区间的票价和手续费
(C)发站至变更到站票价与原票票价差额
(D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
58.因承运人责任致使旅客退票时，在到站退还已收票价与( )。
(A)已使用部分票价差额，核收退票费(B)已使用部分票价差额，不收退票费
(C)未使用部分票价差额，核收退票费(D)未使用部分票价差额，不收退票费
59.列车发现旅客携带的危险品移交( )处理。
(A)列车安全员(B)列车公安乘警
(C)最近前方停车站公安派出所(D)最近前方停车站
60.烟草专卖品个人携带证，一份( )携带人。
(A)只能签发1名(B)可签发2名(C)可签发3名(D)可签发4名
61.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交( )。
(A)前站停车站(B)列车始发站(C)列车乘警(D)列车终点站
62.一名携带人员只能持有( )烟草专卖品个人携带证。
(A)一份(B)二份(C)三份(D)四份
63.站、车对身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收( )。
(A)全价票价(B)儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费
(C)全价票价并核收手续费(D)儿童票票价与全价票价的差额
64.( )的退票办法由铁路运输企业自定。
(A)市郊票、定期票、定额票(B)市郊票、定期票、联程票
(C)定期票、定额票、往返票(D)市郊票、联程票、往返票
65.运输超过包裹规定重量的物品时，应经( )批准。
(A)站长(B)客运主任
(C)铁路局客运主管部门(D)调度命令或上级书面运输命令
66.托运油样箱时，到站后由收货人直接到( )提取。
(A)行李房仓库(B)行包提取处(C)行李车(D)站台
67.收货人将领取凭证丢失，必须提出( )，承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。
(A)本人身份证(B)本人身份证、所有权证明、物品清单
(C)担保人的担保书(D)本人身份证、物品清单和担保人的担保书
68.线路中断后，对滞留中途站的( )应及时变卖处理。
(A)快运包裹(B)超大包裹(C)鲜活包裹(D)超重包裹
69.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客伤亡赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )。
(A)10万元(B)15万元(C)20万元(D)25万元
70.持用( )的旅客应当核对相应的证件。
(A)儿童票(B)学生票(C)软卧票(D)附加票
71.附加票是客票的组成部分，除( )外，不能单独使用。
(A)学生(B)军人(C)儿童(D)外交人员
72.( )到站，必须与客票的到站相同。
(A)加快票(B)空调票(C)变径票(D)卧铺票
73.( )是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。
(A)往返票(B)联程票(C)变径票(D)联合票
74.运行速度在200 km/h以上列车为( )。
(A)国际列车(B)快速列车(C)特快列车(D)动车组
75.等级是根据同等距离以承运人提供的( )不同确定。
(A)乘车条件(B)设备设施(C)服务质量(D)座席
76.旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费( )。
(A)20元(B)21元(C)22元(D)23元
77. ( )随同客票使用有效。
(A)空调票(B)卧铺票(C)联合票(D)变径票
78.旅客在车站寄存携带品3件,一件重20 kg,另两件每件重30 kg,暂存1天，车站应收携带品暂存费( )。
(A)3元(B)6元(C)8元(D)10元
79.某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付( )定金。
(A)2 712元(B)271元(C)1 356元(D)2 034元
80.一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为( )。
(A)828人(B)858人(C)868人(D)1 068人
81.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为( )。
(A) 64人(B)48人(C)60人(D)96人
82.列车定员的计算：硬座标记定员等于( )。
(A)各硬座车厢标记定员的总和(B)各硬座车厢实际定员的总和
(C)标记定员加超员率(D)各硬座车厢标记定员减10个座位
83.客运特、一等站的修建方案由( )审批。
(A)国务院(B)铁道部(C)铁路局(D)当地政府
84.动车组列车车票不办理( )。
(A)提前乘车签证(B)变座(C)变径(D)退票
85. 动车组列车车票不办理( )。
(A)改晚乘车签证(B)有效期延长(C)越站(D)分乘
86如旅客超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费。
(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％
87.某车站开行普通临客一列，编组硬座车10辆,每辆定员108人；硬卧车4辆(硬卧代硬座),每辆定员60人,该列车的实际定员为( )。
(A)1 390人(B)1 400人(C)1 668人(D)2 040人
88.铁路旅客运输合同从( )起成立。
(A)检票进站时(B)售出车票时(C)进站上车后(D)列车开车后
89.发售( )时，最远至本次列车终点站。
(A)空调票(B)硬座客票(C)软座客票(D)加快票
90.《铁路旅客运输管理规则》规定，给客车上水时，给水员应( )、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。
(A)有人防护(B)戴安全帽(C)身系安全带(D)脚穿胶鞋
91.旅客运输计划中的长远计划一般为( )。
(A)1年(B)2年(C)4年(D)5年
92.车站应及时向列车递交乘车人数通知单，交接地点为( )。
(A)机后二位(B)列车中部(C)列车尾部(D)软卧车厢门口
93.旅客乘降所的开办和封闭由( )审批。
(A)主管站段(B)客运公司(C)铁路局(D)铁道部
94.售票房和列车内要配备保险柜，( )随时入柜加锁。
(A)现金、票据(B)现金、支票和票据
(C)现金、款袋和票据(D)现金、支票和款袋
95.新线营业里程由( )公布。
(A)站段(B)当地政府(C)铁路局(D)铁道部
96.旅客持用( )车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
(A)过期(B)失效(C)涂改(D)站台票
97. 学生( )时，可购买和使用学生票。
(A)转学(B)退学(C)由学校回实习地点(D)由实习地点回家
98.客流调查分为三种调查形式，一般以( )为主。
(A)日常调查(B)节假日调查
(C)综合调查(D)日常调查和节假日调查
99.客流调查的调查对象是( )。
(A)旅客或学生(B)居民或学生(C)旅客(D)居民或旅客
100.客流调查一般以( )为单位，在吸引区范围内进行。
(A)列车(B)车站(C)车务段(D)铁路局
101.( )的票额分配方案由铁道部组织编制。
(A)旅客列车(B)特快旅客列车(C)直通旅客列车(D)管内旅客列车102.旅客列车到发线有效长一般不少于( )。
(A)350m (B)450m (C)550m (D)650m
103.车站地道净空高应不低于( )。
(A)2.5m (B)3m (C)3.5m (D)2m
104.2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到( )。
(A)250 km/h (B) 300 km/h (C)350 km/h (D) 200 km/h
105.车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的( )。(A)30％(B)40％(C)50％(D)60％
106.车票有效期延长日数从( )起计算。
(A)客票有效期终了当日(B) 客票有效期终了的次日
(C)指定乘车日(D)实际乘车日
107.20人以上( )相同的旅客为团体旅客。
(A)乘车日期、径路、票价、座别(B)车次、票价、到站、座别
(C)乘车日期、车次、到站、座别(D)车次、发站、径路、有效期
108.软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按( )计算，不再加超员率。(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人
109.硬座车厢允许超员运输，超员率由( )制定。
(A)铁道部(B)铁路局(C)车站(D)车务段
110.( )及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。
(A)四等(B)三等(C)二等(D)一等
111.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划，并报铁路局客调批准执行。
(A)班(B)日(C)旬(D)月
112.日计划的编制一律规定为自( )，以自站始发时间为标准。
(A)8时至次日8时(B)12时至次日12时
(C)18时至次日18时(D)0时至24时
113.卧铺票按( )使用有效。
(A)有效期和车次(B)乘车日期和有效期
(C)实际乘车日期和车次(D)指定乘车日期和车次
114.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每( )中有一茶炉车。
(A)2辆(B)3辆(C)4辆(D)5辆
115.动车组车票( )。
(A)当日当次使用有效(B)有效期至少两日
(C)有效期内使用有效(D)按指定车次使用有效
116.铁路运输企业管内运行距离不超过( )的动车组列车，车票有效期由企业自定。
(A)100 km (B)200 km (C)250 km (D)300 km
117.《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在( )之间。(A)18 ℃～28 ℃(B)19 ℃～28 ℃
(C)20 ℃～28 ℃(D)21 ℃～28 ℃
118.车站工作人员发现无同行人的死亡人员时，应立即报告( )并保护好现场。
(A)车站民警(B)车间领导(C)车站领导(D)安全室
119.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于( )。
(A)600人(B)500人(C)400人(D)300人
120.天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于( )。
(A)1m (B)2m (C)3m (D)4m
121.客流的主要组成要素是( )。
(A)流量、流向、流程(B)流量、流向、流时
(C)流向、流程、流时(D)流程、流时、位移
122.客流分( )三种。
(A)直通客流、管内客流、市郊客流(B)直通客流、管内客流、城际客流(C)管内客流、市郊客流、城际客流(D)长途客流、短途客流、市郊客流123.客票有效期的延长日数最多不超过( )。
(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天
124.普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减( )座位。
(A)5个(B)10个(C)15个(D)20个
125.旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，( )运行方案是运行图的骨架。
(A)直达特快旅客列车(B)特快旅客列车
(C)快速旅客列车(D)直通旅客快车
126.票证发生短少时，属( )事故。
(A)现金(B)坏账(C)票据(D)丢失
127.损失金额( )以上属于运输收入重大事故。
(A)5万元(B)10万元(C)15万元(D)20万元
128.铁路局应定期组织防火检查，每年( )，对检查中发现的火险隐患应及时整改。
(A)不少于2次(B)不少于3次(C)2次(D)1次
129.使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填( )。(A)到最远站(B)三个到站(C)两个到站(D)出差的到站
130.沿线职工供养的( )，其居住地至中、小学在50 km以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
(A)子、女(B)弟、妹(C)子、女、弟、妹(D)直系亲属
131.疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由( )填发返程的单程乘车证。
(A)疗养院(B)工作地铁路医院(C)疗养地铁路医院(D)职工单位132.职工供养的未满( )的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。
(A)14周岁(B)16周岁(C)18周岁(D)20周岁
133.( )情况下不能动用运输收入进款。
(A)垫付保价行李、包裹赔偿款(B)退还托运人、收货人的运费
(C)支付行包运到逾期违约金(D)垫付购买行包装卸器械费
134.铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年( )。
(A)6月1日至8月31日(B)7月1日至8月31日
(C)8月1日至9月30日(D)7月1日到9月30日
135.车站各营业处所除应有( )规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
(A)《铁路旅客运输管理规则》(B)《铁路客运运价规则》
(C)《铁路旅客运输规程》(D)《铁路旅客运输办理细则》
136.( )，是铁路旅客运输组织工作的目的。
(A)合理、均衡地组织运输(B)合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输(C)均衡地运送旅客(D)有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力137.《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指( )。
(A)交通部(B)铁路局(C)铁路集团公司(D)铁道部
138.到站补收的票款属于( )。
(A)客运收入(B)客运杂费(C)代收款(D)客票进款
139.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
(A)1年(B)180天(C)90天(D)60天
140.旅客须按票面载明的( )乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。(A)发站、到站、席别(B)到站、票价、席别
(C)票价、有效期、径路(D)日期、车次、席别
141.旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向( )提起诉讼。
(A)铁路运输企业(B)铁路运输法院(C)消费者协会(D)人民法院142.客运监察在执行公务时原则上不得少于( )，须出示客运监察证。
(A)2名(B)3名(C)4名(D)5名
143.国际联运中成年旅客免费运送的手提行李总重不得超过( )。
(A)15kg (B)25kg (C)35kg (D)40kg
144.乘坐动车组列车的旅客中途下车，( )。
(A)可在车票有效期内恢复旅行(B)未乘区间车票失效
(C)退还未乘区间的票价(D)可到车站办理改签手续
145.旅客在乘车途中客票有效期终了，( )可按有效使用至到站。
(A)加快票(B)卧铺票(C)定期票(D)空调票
146.客运车辆是指( )的车辆。
(A)各种软、硬座车和卧车(B)为旅客服务
(C)直接运送旅客(D)直接运送旅客或为旅客服务
147.临时旅客列车，( )应指定专人抄收旅客列车编组。
(A)始发站(B)中途站(C)终到站(D)大站
148.旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应( )。
(A)持原票乘车有效，核收手续费(B)补收已乘区间票价差额，核收手续费
(B)核收票价差额和手续费(D)补收新、旧里程票价差额，核收手续费149.发生误售、误购时，在( )应换发新票。
(A)发站(B)原票到站(C)中途站(D)列车内
150. 发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，( )。
(A)换发代用票，补收票价差额(B) 换发新票，补收票价差额
(C)编制客运记录，补收票价差额(D)编制客运记录，到站补收票价差额151旅客因误乘须送回时，( )。
(A)另行买票(B)免费送回
(C)补收送回区间票价(D)补收原票价与送回区间票价差额
152.旅客在车站丢失车票，( )。[322020101
(A) 应免费运送到站(B)车站应编制客运记录交旅客
(C) 应另行购票(D)到站应补收票价，核收手续费
153.由于误购在原票有效期内不能到达到站时，应根据( )的里程，重新计算车票有效期。
(A)原发、到站间(B)原发站至正当到站间
(C)折返站至原到站间(D)折返站至正当到站间
154.持用硬座客票乘坐特快列车，( )。
(A)补收所乘区间票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(B)补收未乘区间票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(C)加倍补收已乘区间票价差额，核收手续费
(D)加倍补收未乘区间票价差额，核收手续费
155.旅客持学生票,无学生证,应补收( )。
(A)已乘区间票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(B)全价票价，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(C)全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(D)半价票价，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
156.应买票而未买票的儿童，( )。
(A)加倍补收儿童票票价，核收手续费
(B)只补收儿童票票价，核收手续费
(C)补收儿童票票价，并加收应补票价50%罚款，核收手续费
(D)补收全价票价，核收手续费
157.持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。
(A)值班干部(B)客运车间领导(C)客运值班员(D)公安部门
158.补剪、补签手续费( )。
(A)1元/人次(B)2元/人次(C)每张车票1元(D)每张车票2元159.车站对列车移交拒绝补票人员，应( )。
(A)送交公安部门处理(B)追补应收和加收票款，核收手续费(C)补收所乘区间票款，核收手续费(D)按规定进行罚款
160.持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可( )。
(A)让其上车，交到站处理(B)拒绝其上车，退还未乘区间票款(C)拒绝其上车，未乘区间票款不退(D)编制客运记录，交公安部门处理161. ( )属于特种乘车证。
(A)抢险调度命令(B)就医乘车证(C)便乘证(D)探亲乘车证
162. 为测量儿童身高，在( )应涂有测量儿童身高的标准线。
(A)候车室、检票口、收票口(B)售票窗口、检票口、收票口
(C)旅客站台、检票口、收票口(D)候车室、旅客站台、售票窗口
163.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指( )。
(A)特等站(B)特、一等站(C)二等以上车站(D)三等以上车站164.站、车发现( )以下弃童，送往民政部门指定的机构。
(A)4周岁(B) 5周岁(C)6周岁(D) 7周岁
165.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。
(A)隐含需要能力的总和(B)隐含需要特性的总和
(C)和隐含需要能力的总和(D)或隐含需要能力特性的总和
166.( )属客运收入。
(A)违章携带品补收运费(B)装卸费(C)建设基金(D)代收款
167.预付款属( )。
(A)货物收入(B)代收款(C)客运收入(D)货运收入
168.办理团体票时，代用票记事栏内注明( )。
(A)团体旅客单位(B)持票人的姓名、单位
(C)团体旅客证起止号(D)团体旅客数量
169.少收款超过( )无法处理时，由责任者赔偿。
(A)180天(B)90天(C)360天(D)120天
170.多收款超过180天无法处理时，( )列营业外收入。
(A)交站段财务室(B)交铁路局财务处
(C)转运营财务部门(D)交收入部门
171.日均现金收入超过( )时，应使用机动车辆将运输收入进款送存银行。
(A)0.5万元(B)1万元(C)2万元(D)2.5万元
172.车站对进站人员的车票，经确认后加剪，( )不剪。
(A)加快票(B)空调票(C)站台票(D)卧铺票
173.站、段使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应按( )整理、装订，妥善保管。
(A)日(B)旬(C)月(D)季
174.运输收入事故等级分( )。
(A)二等(B)三等(C)四等(D)五等
175.《铁路运输收入管理规程》由( )负责解释。
(A)铁道部运输局(B)铁道部财务司
(C)国务院铁路主管部门(D)铁路局
176.列车发现单独旅行的突发急病旅客，应编制客运记录，交( )车站。
(A)三等以上(B)二等以上(C)前方最近停车站(D)旅客换乘
177.运输收入事故分为( )三类。
(A)现金事故、现金丢失、现金被盗
(B)现金事故、票据事故、坏账损失
(C)票据事故、票据丢失、票据被盗
(D)现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
178.损失金额不足( )的为运输收入一般事故。
(A)1万元(B)0.5万元(C)1.5万元(D)2万元
179.损失金额1万元及其以上，不足( )的为运输收入大事故。
(A)15万元(B)10万元(C)8万元(D)5万元
180.损失金额( )及其以上的为运输收入重大事故。
(A)8万元(B)15万元(C)20万元(D)10万元
181.铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。
(A)铁道部收入管理部门(B)上级收入管理部门
(C)铁路局收入管理部门(D)站、段收入管理部门
182.铁路客货运输票据必须由( )批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。
(A)铁路局收入管理部门(B)铁路局(C)铁道部(D)国家税务总局183.丢失客运杂费收据,按每组( )计算事故金额。
(A)300元(B)500元(C)800元(D)1 000元
184.车站运输收入结账时间为( )。
(A)0点(B)18点(C)20点(D)24点
185.旅客在列车上办理变更，需补收差价时，( )。
(A)发售一张补价票，随同原票使用有效(B)收回原票，换发新票
(C)收回原票，换发代用票(D)收回原票，换发区段票
186.由于车站工作人员责任，造成旅客车票丢失，( )。
(A)车站另发新票(B)填发代用票(C)编制客运记录(D)填发区段票187.旅客坐过站，车站应指定( )免费送回。
(A)普通慢车(B)局管内列车(C)最近列车(D)市郊列车
188.《铁路客运运价里程表》中，京九线的起止站是( )。
(A)北京—深圳(B)北京西—深圳(C)北京—九龙(D)北京西—九龙189.附加票包括( )。
(A)加快票、联合票、变径票(B)空调票、联合票、变径票
(C)卧铺票、代用票、计算机票(D)加快票、卧铺票、空调票
190.《铁路客运运价里程表》是( )的附件。
(A)《铁路旅客运输规程》(B)《铁路旅客运输办理细则》
(C)《铁路客运运价规则》(D)《铁路旅客运输管理规则》
191.列车发现无人护送精神病旅客，移交( )处理。
(A)到站或换车站(B)到站或中途站
(C)中途站或换车站(D)三等以上车站
192.基层站段对各种票据、资料及报表报出后发现错误，必须( )以电报向铁路局统计中心订正或调整。
(A)当月(B)下月初(C)季度末(D)１年末
193.《铁路旅客运输统计规则》从( )起执行。
(A)2008年1月1日(B)2008年5月1日
(C)2007年1月1日(D)2007年5月1日
194.《铁路旅客运输统计规则》由( )负责修改解释。
(A)铁路局统计主管部门(B)铁道部统计中心
(C)铁道部运输主管部门(D)铁道部客运主管部门
195.旅客运输统计结算时间：精密统计为( )。
(A)0点(B)12点(C)18点(D)24点
196.旅客补票统计表应于次旬(月)( )报铁路局统计中心。
(A) 1日内(B) 2日内(C) 3日前(D) 5日前
197.“到站补票统计表”由车站根据( )填报。
(A)运输收入进款收支报告(B)票据整理报告
(C)补票杂费收据(D)客运运价杂费收据
198.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按( )查定。
(A)《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》(B)《铁路客运运价里程表》(C)《旅客票价、行李、包裹运价速算表》(D)《铁路客运运价规则》199.使用过期全年定期乘车证，从有效期终了的次日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，加收罚款按每日乘车( )计算票价。(A)50km (B)100km (C)150km (D)200km
200.使用过期全年定期乘车证，从有效期终了的次日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，加收罚款按每日乘车( )计算票价。
(A)50km (B)100km (C)150km (D)200km
201.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月( )的里程计算加收票款。
(A)一次单程(B)两次单程(C)一次往返(D)两次往返
202.使用铁路乘车证人员范围为( )。
(A)铁路在职职工
(B)铁路在职及退休职工
(C)铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员
(D)符合铁路乘车证规定范围可以使用铁路乘车证的其他人员
203.铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过( )的，准予免费使用卧铺。
(A)12 h以上(B)8 h以上(C)10 h以上(D)24 h
204.铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从( )之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。
(A)20时至次日晨6时(B)20时至次日晨7时
(C)21时至次日晨6时(D)21时至次日晨7时
205.铁路职工持用探亲乘车证准乘( )。
(A)除国际列车外的各种旅客列车(B)国际列车
(C)除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车(D)旅游列车
206.铁路职工工作地至家庭居住地在( )以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。
(A)200km (B)300km (C)400km (D)600km
207.符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在( )以内，可使用定期通勤乘车证。
(A)200km (B)300km (C)400km (D)600km
208.《铁路乘车证管理办法》由( )负责解释。
(A)铁道部劳动和卫生司(B)铁路局劳动工资处
(C)铁路局客运主管部门(D)站段劳资室
209.车站凭部队( ) 以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。(A)连(B)营(C)团(D)师
210.新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带( )随身行李，超过部分办理托运。
(A)20kg (B)25kg (C)30kg (D)35kg
211.到站对退伍老兵的行李( )保管费。
(A)免费保管3天后按日核收(B)免费保管10天后按日核收
(C)免收(D)免费保管20天后按日核收
212.通常情况下，全国新老兵运输应当于每年( )开始，12月31日结束。(A)10月25日(B)10月30日(C)11月25日(D)12月1日
213.中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带( )粮食及副食品。
(A)60kg (B)80kg (C)100kg (D)200kg
214.新老兵运输工作应遵循集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、( )原则。
(A)优先安排、方便部队(B)有流开车，无流停运
(C)以能定量、全面安排(D)以客为主，客货兼顾
215.新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由( )负责。
(A)车站(B)部队(C)铁路公安部门(D)地方公安部门
216.军运后付客票(代用票)填写( )联。
(A)甲、乙(B)乙、丙(C)甲、丙(D)甲、乙、丙
217.军运后付客票(代用票)丙联按( )汇总与后付凭证一起报铁路局财务处。
(A)日(B)旬(C)月(D)季
218.车站对按军运后付办理的客运运输，应使用( )。
(A)代用票(B)专用代用票(C)电子软票(D)常备票
219.《铁路客运服务图形标志》规定，坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示( )。
(A)母婴候车室(B)母婴、老人候车室(C)小孩候车室(D)候车室220.《铁路客运服务图形标志》规定，车站行李寄存处的客运服务图形标志是( )。
(A)衡器上的手提箱(B)帽子、伞和手套自上至下排列
(C)就座旅客及手提箱的侧视图(D)框架上的手提箱
221.《铁路客运服务图形标志》规定，车站旅客医疗室的图形标志为( )。(A)红底白十字(B)绿底白十字(C)白底红十字(D)白底绿十字222.《铁路客运服务图形标志》规定，图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示( )。
(A)非饮用水(B)饮用水(C)踏板放水(D)盥洗室
223.《铁路客运服务图形标志》规定，图形为座椅侧视图、左上角有一空心十字表示( )。
(A)病残者轮椅(B)病残者席(C)旅客医疗室(D)母婴候车室
224.《铁路客运服务图形标志》规定，两张中国卡片式火车票部分错叠，该图形表示( )。
(A)取票处(B)售票处(C)订票处(D)退票处
225.( )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。
(A)1211灭火器(B)1210灭火器
(C)干粉灭火器(D)手提式干粉灭火器
226.使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃,( )。
(A)安好接口，然后开截门开关，再开水龙带
(B)先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口
(C)安好接口，然后打开水龙带，再开截门开关
(D)先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带
227.任何单位和个人在发生火警时，都应当( )。
(A)请求扑救(B)迅速准确地报警(C)向临近单位呼救(D)向上级汇报228.2007年4月18日，铁路实行( )大面积提速。
(A)第三次(B)第四次(C)第六次(D)第五次
229.铁路通过四次大规模提速，形成( )的快速客运主通道。
(A)四纵二横(B)二横四纵(C)三纵三横(D)五纵二横
230.铁路运输在抓安全、促营销、创效益的整个经营活动中，近年来把全面提升( )放到十分重要的位置抓实抓好。
(A)客车硬件建设(B)车站硬件建设(C)客运工作质量(D)路风建设231.建立( )是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策，改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式。
(A)计算机售票网络系统(B)自动售票系统
(C)自动识别检票系统(D)移动售票系统
232.旅客运输的产品是( )。
(A)人的位移(B)物的位移(C)车票(D)服务
233.《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准，经( )批准为国家标准。(A)铁道部运输局(B)铁道部标准计量研究所
(C)国家标准局(D)铁道部劳动和卫生司
234.合造车分( )。
(A)软硬座、软硬卧和其他(B)硬、软席座车，硬、软席卧车
(C)餐车、行李车、邮政车(D)座车、卧车、餐车、行李车
235.目前我国大量新型客车投入运营，其中( )车内座椅可任意转动，以适应旅客不同需求。
(A)准高速空调双层客车(B)高级软卧车
(C)空调可躺式软席客车(D)新型空调车
236.目前我国大量新型客车投入运营，其中( )可根据需要随意调整包间内的温度。
(A)准高速空调双层客车(B)高级软卧车
(C)空调可躺式软席客车(D)新型空调车
237.旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示( )。
(A)通过(B)不经过(C)终到站(D)不办理客运业务
238.旅客保险的有效期间自( )开始，至到达旅程终点缴销车票出站时止。(A)旅客购票后(B)旅客持票候车后
(C)旅客持票进站加剪后(D)旅客持票上车后
239.直通旅客列车应实行垃圾装袋，在( )集中处理。
(A)二等以上车站(B)科技站(C)列车终点站(D)指定处理站
240. 《铁路客运运价里程表》中，符号( )表示不办理行李和包裹业务的车站。
(A)※(B) ◎ (C)Δ (D)○×
241.我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸(不含办理对港运输的口岸)共有( )。
(A)5个(B)6个(C)7个(D)8个
242.在《国际客运运价规程》中公布的办理国际旅客联运的车站共有( )。(A)25个(B)26个(C)27个(D)28个
243.运输市场的竞争，核心是( )竞争。
(A)人才(B)设备、设施(C)质量(D)管理
244.客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和( )的特点。
(A)易逝性(B)积累性(C)即逝性(D)管理性
245.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和( ) 系统。
(A)到达查询(B)半自动应答
(C)自动图文查询(D)自动通报
246.根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：( )，优化产品，开拓市场。
(A)选择长途距离运输为目标市场(B)正确选择目标市场
(C)增加中、长距离的运输能力(D)增开符合市场需要的列车
247.( )是全面提升客运质量之一。
(A)抓好车站硬件建设(B)提高服务质量
(C)创建名牌车站、列车(D)抓好客流调查
248.客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( )，实现从始发地到目的地位移的全程服务。
(A)文明服务(B)服务活动(C)劳务活动(D)亲情服务
249.长短途旅客的划分是根据旅客的( )来确定的。
(A)旅程距离(B)前乘的距离(C)乘车距离(D)售票区段
250.旅客乘车距离( )为直通客流。
(A)跨两个及其以上铁路局的(B)在一个铁路局范围内的
(C)有直接到达的列车(D)在100 km以上的
251.客车车辆实行( )管理。
(A)逐级(B)固定配属(C)分级(D)统一
252.春运期限一般规定为( )。
(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天
253.暑运期限一般规定为( )。
(A)40天(B)50天(C)60天(D)62天
254.保险费按硬座客票基本票价的( )计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。
(A)1% (B)2% (C)3% (D)4%
255.客票票价小于5元时，应核收( )软票费。
(A)0.5元(B)1元(C)1.5元(D)2元
256.发售超过( )的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。
(A)100km (B)150km (C)200km (D)250km
257.( )以上车站的学生售票窗口配置优惠卡识别仪器，只对贴有优惠卡的高等学校学生售学生票。
(A)特等站(B)一等(C)二等(D)三等
258.定期站台票价格每张( )。
(A)50元(B)100元(C)150元(D)200元
259.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站( )护送至救助站。
(A)客运主任(B)客运值班员(C)客运员(D)民警
260.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、( )。(A)专用铁路和铁路专用线(B)合资铁路和企业铁路
(C)合资铁路和铁路专用线(D)合资铁路和专用铁路
261.客车给水工作要做到( )。
(A)一接车、二给水、三整理、四送车(B)一提前、二接车、三送车、四整理(C)一提前、二接车、三给水、四送车(D)一提前、二接车、三给水、四整理262.一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于( ) 事故。
(A)一般伤亡(B)重大伤亡
(C)特大伤亡(D)特别重大伤亡
263.车站对列车交下无人护送精神病旅客，由( )负责妥善处理。
(A)车站客运(B)车站公安(C)车站客运、公安共同(D)政府民政部门264.国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示( )可以进入车站站台、列车及有关场所。
(A)国家安全部介绍信(B)国家安全部工作证
(C)侦察证(D)国家安全部专用介绍信
265.检察机关的办案人员凭所在检察院领导签署的( )购票，可不受列车满员限制。
(A)检察院介绍信(B)办案专用介绍信(C)工作证(D)检察证
266.凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭( )可在记者购票窗口购票。
(A)《中国科学院院士证书》(B)《中国工程院院士证书》
(C)《有突出贡献中青年专家证书》(D)《中青年专家证书》
267.( )对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理。
(A)客运段(B)餐饮和整备车间(C)车务段(D)车站
268.旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币( )。
(A)1万元(B)2万元(C)4万元(D)6万元
269.少缴运输进款处理期限不得超过( )，对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天
270.机要交通员使用的席位按( )计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费用。
(A)全价的50% (B)全价(C)全价的60% (D)全价的80%
271.执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的( )进出车站和乘坐指定包房。
(A)机要交通专用证(B)软席乘车证
(C)中华人民共和国铁路免费乘车证(D)中国铁路免费乘车证
272.安检仪器的数量应满足( )时的需要。
(A)日常旅客运输(B)节、假日旅客运输
(C)春运旅客运输(D)客流高峰
273.《中华人民共和国铁路法》规定，( )是合同或者合同的组成部分。
(A)旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
(B)旅客车票、行包装卸证和货票
(C)旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
(D)旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
274.由于( )造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
(A)列车紧急制动(B)飓风(C)丢失(D)被盗
275.在处理无法交付货物时，对( )的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得自行变卖。
(A)贵重(B)贵重和易碎(C)危险物品和规定限制运输(D)易碎
276.专用铁路兼办公共旅客运输营业的，应当报经( )批准。
(A)省、自治区、直辖市人民政府(B)县级以上人民政府
(C)地市级以上人民政府(D)国务院
277.国家铁路的( )，由国务院铁路主管部门商得国务院物价主管部门同意后规定。
(A)旅客票价率(B)临时营业线的运价率
(C)旅客运输杂费的收费项目(D)行李包裹运价率
278.对( )，可依照《刑法》第一百一十九条的规定追究刑事责任。
(A)携带炸药进站上车的(B)铁路职工倒卖旅客车票
(C)盗窃行车设施的(D)聚众拦截列车不听制止的
279.《中华人民共和国铁路法》所称国家铁路运输企业是指( )。
(A)铁道部(B)客、货运营业站(C)铁路局(D)站、段
280.《铁路运输安全保护条例》规定，( )是属于危害铁路运输安全的行为。
(A)触碰电气化铁路接触网(B)擅自进入调车场
(C)非法携带枪支弹药(D)扒乘货物列车
281.定期站台票发售后，( )。
(A)不办理退票，遗失不补(B)可办理退票，遗失不补
(C)不办理退票，遗失时可补发(D)办理退票，遗失时可补发
282.发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，( )。
(A)对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
(B)对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
(C)全部发售计算机票
(D)填发代用票
283.每年( ) 期间不实行团体优惠。
(A)节假日(B)春运(C)暑运(D)客流高峰
284.( )不办理异地签证或补价手续。
(A)铁路公用乘车证(B)卧铺票(C)加快票(D)空调票
285.发售异地车票每张可加收不高于( )的送票费。
(A)3元(B) 5元(C)10元(D)20元
286.客运票据填写错误时，( )。
(A)不得涂改，一律按作废票处理(B)编记录证实
(C)另填发一份补充票据(D)涂改处盖章
287.( )和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。
(A)三等以上车站(B)四等以上车站
(C)特、一、二等站(D)县、市所在站
288.( )，不准悬挂广告。
(A)车站站台(B)列车车次牌(C)列车车厢内(D)售票处
289.用于为动车组旅客服务的用品应有( )图形标记。
(A)“CRH”(B)“CAH”(C)“BCH”(D)“ARC”
290.凡( )的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。
(A)三等以上车站(B)二等以上车站
(C)客流较大车站(D)办理客运业务
291.乘车人数通知单中，( )按到站分别统计软、硬座乘车人数。
(A)旅客快车(B)旅客慢车(C)市郊列车(D)路用列车
292.为方便旅客和便于工作，凡北京站始发的各次特快、直快列车车厢号均( )。
(A)小号在前、大号在后(B)大号在前、小号在后
(C)按机尾小号在前、大号在后(D)按机尾大号在前、小号在后
293.旅客人身伤害按程度分为( )。
(A)2种(B)3种(C)4种(D)5种
294.旅客人身伤害分为( )。
(A)三类(B)四类(C)五类(D)六类
295.一次死亡9人的旅客人身伤害事故属于( ) 事故。
(A)一般伤亡(B)重大伤亡
(C)特大伤亡(D)特别重大伤亡
296.当次列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交，旅客可在( )向铁路运输企业索赔。
(A)1年内(B)2个月内(C)半年内(D)90天内
297.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，( )。
(A)可用站进款垫付(B)可用事故备用金垫付
(C)由经办人自己垫付(D)可用旅客保险金垫付
298.受伤旅客死亡时，尸体存放原则上不超过( )。
(A)5天(B)6天(C)7天(D)10天
299.受伤旅客在现场抢救无效死亡时，必须经( )确认死亡后，车站可尽快转送殡仪馆存放。
(A)公安机关或医疗部门(B)公安机关和医疗部门
(C)殡仪馆人员(D)法医鉴定
300.铁路“卫生许可证”有效期为( )。
(A)半年(B)1年(C)18个月(D)2年
（二）判断题
1.持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。( )
2.为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。( )
3.附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。( )
4.车票只能在承运人售票处购买。( )
5.在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。( )
6.使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。( )
7.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。( )
8.铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。( )
9.旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。( )
10.承运人一般不接受儿童单独旅行。( )
11.车票的变径手续须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。( )
12.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。( )
13.对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。( )
14.站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。( )
15.旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。( ) 。
16.客运站都应设失物招领处。( )
17.承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。( )
18.托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。( )
19.承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。( )
20.行李是指旅客自用的生活必需品。( )
21.按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。( )
22.由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。( )
23.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。( )
24.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。( )
25.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。( )
26.发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。( )
27.由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。( )
28.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的
可不予追补。( )
29.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。( )
30.因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。( )
31.车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。( )
32.铁路旅客运输的运送期间即是运送责任期间。( )
33.铁路运输企业对旅客自带的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品发生灭失、损坏负赔偿责任。( )
34.无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致，以便查找。( )
35.无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。( )
36.旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。( )
37.消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部门配合。( )
38.小型机动车通过平过道时必须有人引导。( )
39.票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。( )
40.车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。( )
41.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。( )
42.收入稽查在车站、列车有权查验旅客的各种乘车凭证。( )
43.收入稽查在执行任务乘车时，不受席别限制。( )
44.补收旅客违章携带品手续费为1元/件。( )
45.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。( )
46.补票手续费1元/人次。( )
47.客运服务既是产品的生产过程，又是产品的消费过程。( )
48.客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。( )
49.树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念，把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。( )
50.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。( )
51.自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端，购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。( )
52.客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。( )
53.无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。( )
54.在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许特快列车优质优价全程超员运输。( )
55.运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。( )
56.铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。( )
57.旅客列车时刻表中列车的到开时刻上边的数字为到点,下边的数字为开点。( )
58.旅客运输合同以客票的形式表现，一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更。( )
59.铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。( )
60.“中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，
西部机场集团民航客运员中级技能模拟试 卷（A卷）答案 一、值机技能（45分） 1、某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？（5分） 答案： （1）可以办理非自愿提高或降低座位等级。 （2）如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序） 2、某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？（5分） 答案： 值机员应首先让旅客仔细查找，确实丢失登机牌应让旅客再次出示证件给旅客补打一张登机牌，并在乘机联上注明该旅客补打过登机牌，并告知登机部门，在登机时重点关注该航班旅客。
3、2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？（10分） 答案： （1）验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”（2）将轮椅旅客安排在靠近舱门口的过道座位，不能安排在紧急出口处的座位。 （3）为旅客的轮椅办理托运手续，如轮椅是干/湿电池驱动的电动轮椅，托运时应将电池取下，再托运。 （4）将特殊旅客信息传递给相关部门。 4、请写出运输小动物的包装要求。（10分） 答案： （1）能防止小动物破坏、逃逸、和伸出容器以损伤旅客、行李或货物； （2）保证空气流通，不致使活体小动物窒息； （3）能防止粪便渗漏，以免污染飞机、机上设备及其他物品。 5、请简述送机工作程序。（8分） 答案: （1）提前了解飞机停放位置和旅客登机门,了解航班航线,始发人数; （2）接到上客通知后,迅速组织旅客验牌出门登机,带旅客登机行走路线要安全.合理,用客梯车时应注意承重限制;
汽车驾驶员中级工职业技能鉴定试题及答案 汽车的驱动力是怎样产生的？ 答：汽车发动机产生的扭矩通过传动感系传至驱动路轮；驱动轮上的扭矩使车轮产生一个对地面的圆周力；地面则对驱动轮作用一个反作用力；这个反作用力即为驱动汽车行驶的外力，称为汽车的驱动力。 2，影响汽车行驶的空气阻力因素有哪些？ 答：汽车与空气的相对速度；汽车的迎风面积；车身的流线型；车身外表的光滑度。3，汽车为什么能够行驶？ 答：汽车能够行驶是由于：汽车的发动机将燃料在其内部燃烧放出的热能转变为机械能，再通过汽车的传动系将动力传给汽车的驱动轮；车轮对地面产生一个向后的切向力，地面又对车轮产生一个向前的反作用力，这个反作用力就是推动汽车行驶的牵引力。 4，什么是汽车行驶的驱动与附着条件？ 答：汽车要能够行驶，则汽车的驱动力一定要大于或等于汽车行驶时所受到的总阻力，但驱动力增大到一定值时，驱动轮将会出现打滑现象为避免驱动轮滑转，则汽车驱动力又必须小于轮胎与地面的附着力。汽车要在道路上正常行驶，则必须同时满足以上两个条件，这就是汽车行驶的驱动与附着条件。 5，机动车驾驶员应遵守哪些规定？ 答：机动车驾驶员必须遵守下列规定：驾驶车辆时必须携带驾驶证和行驶证，不准转借、涂改或伪造驾驶证。不准将车辆交给没有驾驶证的人员驾驶。不准驾驶与驾驶6，行车事故主要由哪几个方面的原因造成？ 答：驾驶员直接责任是交通事故的主要原因，包括疏忽大意、违章驾驶、驾驶技术不良等；交通条件不好，包括道路、气候条件、混合交通、信号标志及环境等；车辆技术故障，主要包括制动和转向系统发生故障；行人或其他车辆违反交通安全法与实施条例。 7，在交通事故中，属于驾驶员责任的原因主要有哪些？ 答：属于驾驶员责任的交通事故中，从原因上来看主要有如下几个方面：疏忽大意。盲目开快车及强行超车。酒后开车。不能安全礼让及违反行车间距的规定。违反通过公路交叉路口的通行规定。驾驶操作不当。再交通事故中，驾驶员违反载货、载人的规定，不注意对行人的保护，无证驾驶等也占有一定的比重。 8，如何预防交通事故？ 答：能否保证行车安全的决定因素是驾驶员，实践证明，要想预防交通事故开好安全车，必须作到以下几点：树立全心全意为人民服务的思想，时刻重视交通安全，把人民的利益放在高于一切的地位。自觉、模范地遵守道路交通安全法与事实条例，以及
国家职业技能鉴定 中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站
二 零零三年十一月 国家职业技能鉴定 中级民航客运员技能试题说明 一、鉴定方式： 本次考试采取模拟生产方式进行。 本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模 块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个 模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四 个模块的试题。 二、鉴定时间： 考试时间为90分钟。 三、所需设备及资料 载重表、装机单、平衡图 四、考生参加考试可携带以下物品： 蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器
国家职业技能鉴定 中级民航客运员技能试题及答案 第一模块：值机技能部分（30%） 1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分) 客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。 答案： NM：1ZHANGLIANG /MR SS：CA933Y25SEPPEKPARSS1 SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1 CT：TEL 1350XXXX638 张力 TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号 1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分） CASH 杂费证 CHECK 预付票款通知或客票换开 MCO 支票 PTA OR TKT 现金 1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分） 答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。 1．承运人取消旅客已经定妥座位的航班； 2．承运人未在航班约定经停点将停； 3．承运人未按照班期时刻进行航班飞行； 4．承运人造成旅客错失航班衔接；
拼死拼活背题，不如百度一个中级汽车维修工考试系统v2.8 下载练习，高效快速，通过率百分之百！赶快来下载哦！下载地址 2019年中级汽车维修工考试试题汇总(大全) 1.在汽车制冷循环系统中，被吸入压缩机的制冷剂是( )状态。 A、低压液体 B、高压液体 C、低压气体 D、固体 2.下列刮刀中属于曲面刮刀的是( )。 A、手握刮刀 B、挺刮刀 C、钩头刮刀 D、蛇头刮刀 3.同一活塞环上漏光弧长所对应的圆心角总和不超过 ( )。 A、15°
C、45° D、60° 4.关于创新的正确论述是( )。 A、不墨守成规，但也不可标新立异 B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚儿会出问题 C、创新是企业发展的动力 D、创新需要灵感，但不需要情感 5.变速器上的( )是用于防止自动脱档。 A、变速杆 B、拨叉 C、自锁装置 D、拨叉轴 6.发动机凸轮轴轴颈磨损后，主要产生( )误差。 A、圆度 B、圆柱度
D、圆度和圆柱度 7.汽油泵盖和泵体接合面不平度不应大于( )mm。 A、0.10 B、0.15 C、0.12 D、0.20 8.( )导致发动机温度过高。 A、发动机散热风扇转速过高 B、发动机散热风扇转速过低 C、发动机冷却系始终处于大循环 D、发动机负荷过小 9.桑塔纳2000GLS型轿车JV型发动机怠速转速在（800±50）r/min时，点火提前角应 为( )。 A、11°～13° B、11°～12° C、10°～11°
D、9°～10° 10.当汽车左转向时，由于差速器的作用，左右两侧驱动轮转速不同，那么转矩的分配 是( )。 A、左轮大于右轮 B、右轮大于左轮 C、左、右轮相等 D、右轮为零 11.( )是汽车动力转向左右转向力不一致的原因。 A、分配阀反作用弹簧过软或损坏 B、缺液压油或滤油器堵塞 C、滑阀内有脏物阻滞 D、油泵磨损 12.汽车启动机电磁开关通电，活动铁芯完全吸入驱动齿轮时，驱动齿轮与止推环之间 的间隙一般为( )mm。 A、1.5～2.5 B、5 C、5～10
初级民航客运员操作技能试题和答案 姓名：部门： 第一模块：值机技能部分（45分） 1、旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容？（5分） 答案：符合规定，证件有效。但临时身份证必须贴有本人近亲照片、写明旅客姓名、性别、年龄、工作单位、有效期、并盖章有效。 2、客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机？为什么？ 答案：按名航规定，应按经济舱接受该旅客办理手续，如暂时无经济舱，只能先列入候补，因为旅客客票是按经济舱价格填开的，如乘坐公务舱，应补收经济舱与公务舱的差价。 3、王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看外婆婆，在填写客票时，姓名栏中应如何注明？什么年龄范围的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？ 答案：在客票姓名栏内填写王小航（UM08）;按民航规定，无成人陪伴的儿童是指5周岁至12周岁的单独乘机的孩童，5周岁以下的儿童原则上不予接受；这类小旅客的座位原则上应安排在便于乘务员照料的位置，最好是靠近厨房的过道位置，最好安排与女乘客的位置，尽量不要安排在紧急窗口。 4、请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？（5分） 答案：遣返旅客是指由于旅客违反国家后有关当局规定而被拒绝入境或命令其离境的旅客；多数国家政府规定，原入境承运人必须把其运载来的非法入境旅客在运送回原出发地；造成旅客非法入境是承运人的过失和疏忽，则承运人应承担遣返旅客的运输。 5、头等、公务舱旅客的行李标示牌如何使用？ 答案：在头等、公务舱旅客办理乘机手续时，栓挂在旅客交运的行李上，已示区别于经济舱旅客。 6、阅读班期时间表，回答下列问题：（5分） 1、五月十日以前北京至重庆每周有70个航班（pekckg70） 2、340是空中客车A340的机型代码 3、班期时刻表的国内航班时刻均为北京时间 4、班期时刻表的国际航班时刻均为当地时间 5、北京至科伦坡的航班在曼谷BKK经停 7、什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围的客人可以按成人票价的10%购买机票？乘机时年龄12周岁零一天的小旅客江丽丽可否购买半价票？（5分） 答案：乘机时年满2周岁—不满12周岁的儿童可以按成人票价的50%购买机票；未满两周岁的婴儿按成人票价的10%购买机票，小旅客江丽丽已经不能在购买半价票了。 8、旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交运行李意见10公斤，请问，精密仪器可否作为免费行李接收？为什么？（5分） 答案：按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须有妥善包装，而且该精
汽车驾驶员－-中级工理论模拟试题 一、选择题 1.>“8”字形路线行驶中，通过交叉点时，转动方向盘不宜过早，待车头进入下半圈时,再（）地向反方向转动方向盘。 A、迅速平稳 B、迅速 C、平稳 D、缓慢 2.>驱动桥由主减速器.差速器.（)和桥壳等组成。 A、万向节 B、传动轴 C、半轴 D、驱动车轮 3.＞关于自动变速器液压油高度检查，甲认为:必须在常温下进行;乙认为：高度检查前应使发动机怠速运转一段时间。认为正确的是（）。 Ａ、甲Ｂ、乙C、甲和乙D、均错误 ４.>１公里=()米。 A、５00 B、100 C、200０Ｄ、10０0 ５.>(）是变速器漏油的原因。 Ａ、变速器常啮齿轮磨损或齿轮磨损过大B、变速器齿轮磨损,齿侧间隙过大 C、变速器各轴轴承磨损松旷 D、变速器通气孔堵塞 6.>电动燃油泵从油箱吸出燃油,通过燃油滤清器后,经燃油压力调节器将压力调整到比进气管内压力(）一定值,经输油管送到各个喷油器和冷启动器。 A、低出 B、高出Ｃ、等于Ｄ、小于 7．>关于动力转向方向发飘或跑偏的原因。甲认为:分配阀反作用弹簧过软或损坏就是方向发飘或跑偏的根本原因。乙认为:流量控制阀被卡住是其中之一。丙认为:阀体与阀体台阶位置偏移使滑阀不在中间位置是其中之一。看法正确的是()。 A、甲和乙 B、乙和丙 C、丙和甲Ｄ、均错8．>循环球式转向器有（）传动副。 A、单级 B、双级Ｃ、双速D、单速
9.>（）的可燃气根本不能燃烧,发动机会熄火。 Ａ、α＝０.6~0．8B、α=0.4C、α＝0．８~０.9D、α>１ 10.>（）不是发动机加速无力，车辆行驶动力不足,急加速放炮的主要原因。 Ａ、空气滤清器滤芯堵塞，进气管道堵塞B、发动机气门间隙过大 Ｃ、汽油滤芯堵塞，油管堵塞D、发动机过热 11.>汽车走合期行驶里程一般为()。 A、500~100０Km B、１000~１5０0Ｋm C、１500~2０00Km D、2000~２5０0Km 12.>()角越大或车轮转角越大，车轮的自动回正作用就越强,但转向时转动方向盘费力，转向轮胎磨损增加。 A、主销后倾 B、主销内倾 C、前轮外倾Ｄ、前轮前束 13.>关于发动机正时齿轮异响。甲认为:间隙小，发出嗡嗡声,间隙大，发出散乱撞击声。乙认为：发动机转速升高，声音随之加大。丙认为:声音与发动机温度有关。看法正确的是()。 Ａ、甲和乙B、乙和丙Ｃ、丙和甲D、均错 １４．>关于万向传动装置异响的原因。甲认为：传动轴各连接处凹缘连接处松动是其中之一。乙认为：万向节十字轴滚针轴承松旷或损坏是其中之一。丙认为:中间支撑轴承支架散离,轴承滚道磨损是其中之一。看法不正确的是（）。 A、甲Ｂ、乙C、丙D、均对 15.>这种由导线切割磁力线或在闭合线圈中磁通量发生变化而产生电动势的现象,称为(）。 A、自感现象 B、电磁感应现象 C、互感现象 D、磁感应 16.>关于发动机怠速不稳定，运转自动熄火的原因,下列说法不正确的是(）。 Ａ、可能是气缸火花塞损坏，间隙过大造成的 B、可能是空气滤清器脏污或进气管路堵塞 C、就是气门间隙过大造成的 D、可能是气门间隙过大造成的
民航客运员理论知识试卷 一、单选题 1、哥本哈根的三字代码（） A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG 2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（） A、JD B、JL C、NH D、EG 3、IATA规定日元货币的三字代号是（） A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY 4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（） A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD 5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。 A、QU B、QD C、QC D、QX 6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。 A、EH B、WH C、TS D、FE 7、以下属于公共航空运输企业的有（） A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理 C、各航空公司 D、以上全对 8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。 A、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门 9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。 A、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合 10、航空运输服务的诉讼时效为（）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、180天 11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底； （3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（） A、（1）和（4） B、（2）、（3）和（4） C、（2）和（4） D、（1）、（2）、（3）和（4） 12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客 B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客
汽车驾驶员中级工理论知识试题 选择题(每题有4个选项,其中只有l个是正确的．请将正确的选项号填入括号内) 1、AA001汽车在水平道路上等速行驶,没有( )。 (A)滚动阻力和空气阻力(B)空气阻力和坡度阻力 (c)墟度阻力和加速阻力(D)加速阻力和蒗动盟力 2、AA001汽车在水平道路上高速等速行驶。驱动力( )空气阻力与蒗动阻力的总和,而 且作用力的方向相反。 (A)大于(B)等于(c)小于(D)不等于 3、AA001汽车的牵引力与汽车的行驶方向( )。 (A)相同(B)相反(C)相对(D)无关 4、AA002作用在驱动轮上的扭矩产生一个对地面的圆周力．地面对驱动轮的反作用力就是 驱动汽车行驶的( )。 (A)驱动力(B)附着力(c)牵引力(D)扭矩 5、AA002汽车行驶时．车轮在垂直负荷和圆周力的作用下,车轮轴线至支承面的垂直距离 被称为( )。 (A)自由半径(B)动力半径(c)滚动半径(D)转向半径 6、AA002汽车匀速行驶时．驱动力的数值( )牵引力。 (A)大于(B)等于(c)小于(D)不等于 7、AA003车轮滚动时的滚动阻力等于车轮负荷( )滚动阻力系敦。 (A)加上(B)减去(c)乘以‘D)豫以 8、AA003汽车在行驶中．其行驶速度发生变化时,会引起惯性作用。汽车减速行驶时·惯性力方向与汽车运动方向( )。 (A)相同(B)相反(c)相垂直(D)无规律性 9、AA004汽车驱动力的增大不仅取决于发动机的扭矩和传动系的传动比等因素t还受到驱 动车轮与路面( )的限制。 （A)最大附着力(B)最大附着系散(c)最大接触面积(D)最小接触面积 10、AA004若汽车行驶速度提高刊某一车速．驱动力与行驶阻力的代数和为零时,汽车将 ( )行驶。 (A)加速(B)减速(c)匀速(D)变速 11、AA004在坚硬干燥的道路上,车轮与路面的附着系数就等于车轮与路面的( )- (A)附着力强(B)摩攘系数(c)静摩擦系数(D)摩擦 12、AA005 动机有效功率和有效扭矩小于额定功率和最大扭矩的( )时,表明汽车 行能力变差而不能继续使用。 （A）65％(B)70％(c)75％(D)80％ 13、AA005件磨损特性曲线的三个阶段可知,要延长汽车使用寿命,应着重在( )采 取措施,减缓零件磨损速度。 (A)走合期与极限磨损期(B)走合期与正常工作期 (C)正常工作期与极限磨损期(D)极限磨损期 14．AA005 汽车主要零(部)件技术状况的变化( )影响汽车技术状况的变化规律。 (A)不会(B)直接(C)间接(D)会 15．AA006汽车使用寿命的长短,在很大程度上取决于车辆( )的工作状况。 (A)走合期(B)启动时(C)润滑系(D)冷却系．． 16．AA006 汽车装载质量增加会使各总成的工作负荷增加,发动机单位行驶里程的转数 ( ),磨损量增大。 (A)相应减少(B)相应增加(C)保持不变(D)变化不大 17．AA006 在良好道路上行驶的汽车,使用寿命( )。 (A)减少(B)增加(C)不变(D)变化不大 18．AA007汽车在运行过程中,如不及时维护,则汽车的动力性、经济性、( )都会迅速下降,使用寿命也会缩短。 (A)可靠性、通过性(B)可靠性、安全性(C)通过性、安全性(D)安全性、制动 19．AA007 在汽车使用维护中,按技术文件规定的运行间隔里程,在指定的专业检测 站(点),对汽车、总成及零部件的技术状况进行检测,以确定汽车的技术状况或工作能力,称为( )。 (A)强制维护(B)定期检测(C)视情修理(D)就车修理 20．AA007 严格遵守汽车使用与维护保养制度是减小机件磨损,( )汽车大修间隔里程 和使用寿命的重要措施。 (A)延长(B)缩短(C)减轻(D)改变 21．AA008 汽车轮胎气压过高,缓冲性能变差,行驶中容易弹跳,行驶系机件冲击负荷 ( ),轮胎本身也易爆破。 (A)增加(B)减小(C)相对减小(D)不变 22．AA008 低速挡换高速挡,以及空挡时抬离合器踏板的目的在于利用发动机怠速慢的
一、《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？ 二、《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？ 三、2014年3月1日，西安站组织K120次列车（兰州—西安，新型空调列车）出站，发现一旅客持天水至西安学生票一张（票号A001345，票价25.50元），核对证件时发现学生证未注册，车站应如何处理？已知天水—西安328km。 四、2014年5月1日，西安站在组织4920次列车出站时发现，一名旅客持宝鸡至西安有效新空调硬座客快票一张，携带纸箱一件13kg，内装教具长68cm、宽58cm、高75cm，如何处理？已知西安—宝鸡173km。
一、2011年3月24日，1467次列车（北京—加格达奇，新型空调车）到达富裕站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一人借用哈尔滨机务段李某2011年度定期通勤乘车证，票号YN000529，乘车区间为哈尔滨—富裕，问富裕站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据） 《XXX铁路局客运运价杂费收据》，自找格式 二、1月6日，K928/5次列车（哈尔滨—郑州）到达郑州站，在组织旅客出站时，出口一成人旅客带一名身高1.48米儿童，持当次天津—郑州全价车票一张，经仔细检查系伪造，问郑州车站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据） 《XXX铁路局客运运价杂费收据》，自找格式
一、2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理（运价里程：西安—郑州511km，渭南—郑州455km，华山—郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得） 二、2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西—西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程） 三、2012年8月1日，T41次（北京西—西安）到达西安后，出站检票车票时发现一旅客（客票太原—西安）携带了以下物品：鲜玉米一袋16kg（市场价1.00元/kg），背包一件25kg，手提包一个10kg（内装鞭炮一盒0.5kg），假山石一块20kg。西安站应如何处理？（北京西—西安1275km，太原—西安767km，运费计算取得。）
技能鉴定实作题库（客运员） 一、站车检验车票有什么规定 答：车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。 车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。 二、对车站发现的已购票且需要特殊照顾的重点旅客，车站应如何处理 答：1.必须主动询问旅客需求，主动提供力所能及的服务。 2.派专人送上车，客运值班员填写客运记录，亲自与列车长办理交接。 3．由车站客运值班站长（值班员）通知旅客到站，通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。 三、对哪些人员站车可以不予运送 答：烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送。 四、旅客购票后丢失车票时，符合什么条件的可到车站售票窗口办理挂失补办手续 答：旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续： （1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称； （2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。 五、客运人员在站台作业时，立岗姿势的要求有何规定 答：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出
站台为止。 六、《实名制办法》规定什么情形不办理挂失补办手续 （1）超过规定时间提出的； （2）原车票已经退票的； （3）已经挂失补办的。 七、客运工作人员的仪容仪表对着装及标志的佩带有何规定 答：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。 八、自动检票机警示灯颜色及蜂鸣器的含义是什么 答：（1）绿灯：正常检票通过，蜂鸣器不进行提示报警；（2）黄灯：特殊票种检票，蜂鸣器提示报警（短促单音）。检票机闸门默认打开允许通过。此时需人工干预，进行特殊票种的人工查验；（3）红灯：蜂鸣器提示报警（长声），闯闸、尾随、票已有出站标志、磁道信息损坏等情况，此时闸门不开启。 九、请简述发现或接到客运站接触网断线报告时应急处置程序。答：当车站工作人员发现或接到车站接触网断线报告时，要立即向值班站长（主任）和指挥中心报告。值班站长（主任）指导工作人员迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点10 米以外，并及时通知供电部门进行处置。 十、导向揭示系统发生故障应如何处置 答：动态显示系统发生故障时，值班站长（主任）要立即组织人员在候车区，进出站口及站台进行宣传引导，指挥中心反复广播购票、进站、出站线路，正确引导旅客。同时值班员要在候车区、进出站口、天桥、地道等处摆放活动揭示牌，显示各车次、时刻、方向、到站方便旅客乘车，并做好解释工作，加强组织力量，确保旅客乘降安全。 十一、《实名制办法》规定挂失后补办车票的改签、退票有哪些规定
《铁路客运员实用教材》考试复习题（含答案） 一、填空/选择题 1.我国第一条铁路吴淞铁路 2.中国人自己修建的第一条铁路唐胥铁路 3.中国自主设计的第一条铁路京张铁路 4.中国第一条高铁京津城际列高铁 5.中国第一条高铁运行时间是2008年 6.列车的运行速度等级划分：100~120km/h为常速；120~160km/h为中速； 160~200km/h为准高速或快速；200~400km/h为高速；400km/h以上为超高速 7. 旅客运输系统包括铁路公路航空水运 8. 世界上第一条高速铁路是东海道新干线 9. 高速铁路运输组织的特点高速度、高密度、高正点率 10.轨道的基本组成包括（1）钢轨（2）轨枕3）联结零件（4）道床5）防爬设备6）道岔 11.道岔组成：由转辙器、辙叉和护轨、连接部分组成 12.铁路信号包括视觉信号和听觉信号 13.视觉信号的分类固定信号、移动信号、手信号 15.客运设施分类：客运站、移动设备、客车整备所和动车段 16.列车的开行密度决定于客流量和列车定员。 17.客运站组成有站房、战场和站前广场 18.站房布局分为线下式、线上式、线侧式、 19.按客运量和技术作业量大小，并考虑政治、经济、文化及在铁路网上的地位等条件分：特等站、一等站、二等站、三等及以下车站 20.客运站按业务性质分：货运站、客运站、客货运站 21.旅客车站建筑规模的划分：特大型H≥10000、大型2000≤H＜10000、中型 400≤H＜2000、小型H＜400 22. 候车室的布置形式有：集中候车方式、分线候车方式 23. 站场包括：站线、雨棚、站台、跨线设备、检票口 24. 按站台的高度可分为：低站台、一般站台、高站台 25. 低站台是站台相邻线路轨面300mm；一般站台是站台相邻线路轨面500mm；高站台是站台相邻线路轨面1250mm； 26. 跨线设备包括：天桥、地道、平过道 27. 客运机车的类型有：蒸汽机车、内燃机车、电力机车 28. 列车车型硬座车（YZ）软座车(RZ) 硬卧车（YW）软卧车（RW） 29.动车组的分类：动力集中式和动力分散式 30.客车的构成：车体：容纳运输对象的地方 车体架：承托车体的长方形构架 走行部：承受车辆自重和载重并引导车辆沿轨道行驶部分 车钩缓冲装置：机车连挂在一起，缓和机车车辆间的动力作用 制动装置：在规定距离内停车和减速 车辆内部设备：为旅客旅行所提供的设备 二、简答题/论述题
汽车驾驶员中级工模拟试题一 1．（）是调整人们之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和A、道德 2．道德的（）是以个人的思想道德为尺度来调节个人与他人和社会的道德关系。C、自我调节3．（）是社会主义职业道德的特有规范。D、奉献社会 4．凡在道路上通行的车辆驾驶人、行人、乘车人以及在道路上进行与交通有关活动的人员（）。 D、都必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》 5．以下属于热爱本职、钻研技术的是（）。A、干一行，爱一行，专一行，成一行 6．有些驾驶员缺乏职业道德，不讲文明礼貌，只顾自己方便，不管他人难处，占道行驶， 强行超车，车逼行人，导致种种交通事故的发生，这就要求正确处理（）的关系。C 已有理与无理7．测量时将百分表测头（）抵住工件被测量面，使工件按一定要求移动或转动。B、垂直 8．美子一般用优质碳素工具钢制成，刃口部分经（）处理。B、正火 9．l米一（）厘米。B、100 10．在汽车发动机用机油牌号中，数字后面带“W”字母的，数字代表（），W表示冬季使用。B、利度等级 11．内燃机是用（）润滑的。B、机油 12．目前我国汽车制动液，按原料、工艺不同分醇型、（）、矿物油型和硅油型四种。A、合成型13．汽车轮胎尺寸规格标记在胎侧，比如9刀0 R 20，其中R表示（）。C、于午线轮胎 14．发动机活塞在下止点时，活塞顶上面整个空间的容积称（）。A、汽缸总容积 15．发动机的曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。C、2：I 16．汽车发动机冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（）A、水箱盖 17．汽车按驱动桥的多少可分为单桥驱动（4X2）、双桥驱动（4X4）和三桥驱动（6X6）， 双桥驱动括号内后面数字4代表（）。B、驱动轮总 18．汽车前轮定位中的车轮外倾的作用是（）。B、提高前轮行驶的安全性 19．转向盘在转向轮发生偏转前能转过一定的角度，这段角行程称为转向盘的自由行程。一般转向盘的自由行程为（）。C、100～250 20．导体中电荷的定向流动形成了（）。B、电流 21．在部分电路的一段电路中，通过电路的电流与这段电路的电阻（）C、成反比 22．电流所做的功，它与加在负载两端的电压成正比，通过负载的电流成（）D、正比 23．铅蓄电池的极桩制造厂已分别刻上“＋”和“一”，同时在正接线柱上涂（）。A、红色 24．普通汽车交流发电机一般由（C三相同步交流发电机）和硅M极管整流器组成。 25．汽车上使用的电压调节器的功用是当发电机转速升高时，自动调节发电机的（），使电压保持在某一允许范围内。B、电压 26．关于启动汽车发动机前的准备，甲认为：发动机冷却液量必须符合要求；乙认为：清洁发动机室；认为正确的是（）。C、甲和乙 27．关于制动系的检查、调整，下列说法不正确的是（）。A、制动踏板自由行程减小的原因主要是制动管路内进气、缺制动液等 28．桑塔纳2000型轿车转向油泵安装完毕后，应调整（）V带的张紧度，并加注ATF油液。C 已转向油泵 29．上坡起步时，应注意（）、离合器踏板和加速踏板三者的密切配合。A、驻车制动器操纵杆30．坡道加档时的提速幅度比平路大，动作要迅速，空档停顿时间要（）。A、短 31．上坡若遇换不进档或发动机熄火时，应立即联合使用行车与（）强行停车，然后重新起步。A、驻车制动器 32．汽车下坡较陡时，可用（）起步。A、2档或3档 33．下坡前，要提前换入（），降低车速，合理使用制动。B、低速挡
中级工理论知识试题 工种：汽车驾驶员 一、选择题 1、汽车在水平道路上等速行驶，没有（）。 （A）滚动阻力和空气阻力（B）空气阻力和坡度阻力 （C）坡度阻力和加速阻力（D）加速阻力和滚动阻力 2、汽车在水平道路上高速等速行驶ˉ，驱动力（）空气阻力与滚动阻力的总和，而且 作用力的方向相反。 （A）大于（B）等于（C）小于（D）不等于 3、作用在驱动轮上的扭矩产生一个对地面的圆周力ˉ地面对驱动轮的反作用力就是驱动汽 车行驶的（）。 （A）驱动力（B）附着力(C) 牵引力（D）扭矩 4、汽车行驶时，车轮在垂直负荷和圆周力的作用下，车轮轴线至支承面的垂直距离被称为 （）。 （A）自由半径（B）动力半径（C）滚动半径（D）转向半径 5、车轮滚动时的滚动阻力等于车轮负荷（）滚动阻力系数。 （A）加上（B）减去（C）乘以（D）除以 6、汽车在行驶中ˉ其行驶速度发生变化时ˉ会引起惯性作用。汽车减速行驶时，惯性力方 向与汽车运动方向（）。 （A）相同（B）相反（C）相垂直（D）无规律性 7、汽车驱动力的增大不仅取决于发动机的扭矩和传动系的传动比等因素，还受到驱动车轮 与路面（）的限制。 （A）最大附着力（B）最大附着系数(C)最大接触面积（D）最小接触面积 8、若汽车行驶速度提高到某一车速，驱动力与行驶阻力的代数和为零时，汽车将（） 行驶。 （A）加速（B）减速（C）匀速（D）变速 9、当驾驶员操作效果与驾驶员的意志产生偏差时，感觉器官又将这些误差的信息输送到大 脑，这种机能称为（）。 （A）反射（B）幻觉（C）本能（D）反馈 10、由于驾驶员注意力不集中，对出现险情没有反应，或处于“惊呆”状态而手足无措，或 判断失误时间等现象，均属驾驶员在信息的捕捉与处理中处于（）状态。 （A）错误处理（B）未及处理（C）错误判断（D）错误操作 11、好社交、善表达、内在体验薄弱、寻求刺激性、喜欢冒风险和标新立异等是驾驶员（） 个性的表现。 （A）特殊性（B）内倾性（C）外倾性（D）平常性 12、不善于社交和口头表达，但内在体验深刻，行车谨慎并力求稳妥，讲究条理性，喜欢意 单独行动等是驾驶员（）个性的表现。 （A）特殊性（B）内倾性（C）外倾性（D）平常性 13、出现疲劳，驾驶员的心理状态会发生变化，容易使驾驶员在（）和对交通标志的反 应等方面的能力明显下降。 （A）控制车速、行车方向（B）控制灯光、行车转向 （C）控制车距、行车转向（D）判断能力、控制灯光
客运员技能试题（值机部分） 1、CA1202航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么 答案要点：（1）按非自愿提高座位等级的方式，为VIP、航段短的旅客、正常票价的旅客安排在高一等级的座位上； （2）按非自愿降低座位等级的方式，为优待折扣票旅客、航程短的旅客降低等级，调整座位。 （3）如航班全部爆满，按如下顺序拉下已办好手续的客人：利用空余吨位的客人、无记录的客人、付费占座行李、特种票价客人、代理人折扣票、有记录且已经再证实的客人。 2、什么是总申报单总申报单包括哪些内容 答案要点：总申报单用于国际航班，是承运人为飞机起飞或到达向政府当局办理申报手续用的基本文件。 申报单包括航线、卫生检疫、空勤组、旅客、货物、邮件和飞机本身等情况的申报。 3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。 答案要点： 方法一：通过客票号 ETKD:TN/客票号 确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 指令接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES 方法二：通过证件号 ETKD:NI/证件号 确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES
方法三：通过旅客姓名 ETKD:NM/旅客姓名 确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES 4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。 答案要点：方法一 PA:航班号F目的站人数姓名，URES 方法二提取旅客记录，使用PA:序号，UPGF 5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续为什么答案要点：可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。 6、请写出值机座位安排的注意事项。 答案要点：（1）旅客在飞机上的座位安排必须符合载重平衡要求； （2）持有头等舱客票的旅客由前往后安排座位； （3）持有经济舱客票而在头等舱就座的旅客由后往前安排座位； （4）团体旅客或家庭成员尽量安排在一起； （5）无人陪伴儿童和需要特殊照顾的旅客要安排在乘务人员方便照顾的座位； （6）两批以上的不相识的重要旅客尽量分开安排座位，避免坐在一起； （7）紧急出口的座位，尽量安排身体健康、语言表达良好的中国籍居民入座，不能安排儿童、老人、残疾人士、孕妇及犯人等特殊旅客入座。 7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令 答案要点：CD：CPH 8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明那些要求
初级民航客运员初级理论试题和答案 姓名：部门： 一、单选题 1、在下列运输方式中，（）的安全性最好。 A、铁路 B、海运 C、公路 D、航空 2、陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围 A、华北 B、中南 C、华东 D、西北 3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（） A、喷气式 B、螺旋桨式 C、驱动方式 D、机型 4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（） A、东方航空 B、西北航空公司 C、国航西南航空公司 D、南方航空公司 5、关于航班的定义，不正确的是（） A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行 B、航班是要按照规定的航线飞行 C、航班分为去程航班和回程航班 D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行 6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。 A、当事人订立的航空运输合同 B、事先约定 C、民航法 D、规定 7、关于儿童的定义，正确的是（） A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行 A、旅客购票时已满两周岁 B、旅客开始旅行时已满两周岁 C、旅客开始旅行时未满两周岁 D、以上均不对 9、制定《民航法》的目的是（） A、维护国家的领空主权和民用航空权利 B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行 C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展 D、以上全对 10、板箱分布报的简称是（） A、LCM B、LDM C、CPM D、DPM 11、查验证件时，要检查的内容是（） A、客票姓名是否与证件相符 B、证件有效期 C、证件真实性 D、以上全对 12、旅客误机后，机票可以（） A、退票 B、改签 C、作废 D、A和B正确 13、由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。 A、承运人原因造成旅客误机 B、承运人原因造成旅客错乘 C、误机 D、漏乘 14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（） A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人 B、与机组乘务员做好儿童的交接工作 C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护
客运员初级实操试题（26OCT2012 CTU） 第一模块：值机技能部分（45%） 1、请写出对安排坐紧急出口位置旅客的要求（5分） 要安排成年人、未携带婴儿或儿童、可以和机组良好交流与沟通、非残疾或行动不便、在紧急情况下能够打开逃生门并愿意帮助他人做紧急撤离的人； 病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要照顾的旅客不应安排在紧急出口的座位上；佩戴框架眼镜且高度近视的，身材特别肥胖或身高超过190CM的，也不宜安排在紧急出口座位。 2、请写出以下城市的三字代码（4分） 乌鲁木齐（URC ）珠海（ZUH ） 烟台（YNT ）常州（CSZ ） 西宁（XNN ）温州（WNZ ） 盐城（YNZ ）泉州晋江（JJN ） 3、请写出重要旅客的范围（4分） 答：重要旅客的范围： 省部级（含副职）以上的负责人； 军队在职军职少将以上的负责人； 公使大使级外交使节； 由各部委以上单位或我驻外使领馆提出要求按重要旅客接待的客人。 4、请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定（5分） 误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅客证件不符合规定而 未能乘机。 处理：旅客如发现误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费。 5、某旅客和通行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，上海—北京的客票， 起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明，要求前往广州治疗，故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班，起飞时间为17:30.这种情况旅客的客票应该如何处理？同行陪伴旅客的客票应该如何处理？（4分） 患病旅客原机票全额退票，重新购买上海至广州的机票； 陪同旅客也可按相同方式办理，或继续使用原客票前往北京。 6、请写出托运行李、自理行李、旅客随身携带物品的重量和体积限制（6分） 托运行李：重量50KG 体积：40×60×100（CM）
职业技能鉴定国家题库 汽车驾驶员中级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1.燃烧室容积用字母表示为( B )。 A、V a B、V c C、V h D、V L 2.四冲程汽油机与柴油机工作循环的不同之处是( B )不同。 A、混合气体形成方式和机械运动方式 B、混合气体形成方式和着火方式 C、着火方式和工作循环的内容 D、着火方式和主要机件运动方式 3.( B )燃烧室是与侧置气门式配气机构配套的。 A、楔形 B、L形 C、盆形 D、半球形 4.无论有无平衡重，曲轴本身必须经过( A )平衡试验，飞轮则应作( )平衡试验。 A、动…静 B、静…动 C、动…动 D、静…静 5.国产490柴油机采用( A )配气机构。 A、上置凸轮轴式 B、中置凸轮轴式 C、下置凸轮轴式 D、侧置气门式 6.在配气相位的四个角度中，( B )的大小对发动机充气性能影响最大。 A、进气提前角 B、进气迟后角 C、排气提前角 D、排气迟后角 7.在用车汽油机怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是( C )。 A、可相应提高发动机的额定转速，增加功率 B、可使发动机加热快 C、怠速时使用较稀的混合气，减少尾气污染 D、减少燃料消耗 8.柱塞式喷油泵的柱塞回位弹簧过软，将导致( C )。 A、喷油泵供油压力过低 B、喷油泵每次循环供油量过少 C、柱塞回位过慢使喷油泵工作不良 D、改变喷油泵的循环供油量 9.带有两速调速器的柴油机，在中等转速工作时( A )。 A、调速器的怠速弹簧被压缩，高速弹簧不压缩 B、调速器的高速弹簧被压缩，怠速弹簧不压缩 C、调速器的高、怠速弹簧均被压缩 D、调速器的高、怠速弹簧均不被压缩 10.摩擦式离合器所能传递的最大扭矩应为M c ＝β×( B )。 A、M e B、M emax C、P e D、P emax 11.一对啮合齿轮的传动比等于( C )。 A、Z 主 /Z 从 B、n 从 /n 主 C、Z 从 /Z 主 D、M 主 /M 从 12.同步器的基本原理是用变速器输入端各零件的惯性力矩产生( D )，防止同步前啮合。 A、推力作用 B、旋转作用 C、摩擦作用 D、锁止作用 13.由转向中心到( A )中心的距离称为汽车的转向半径。 A、外侧转向轮 B、内侧转向轮 C、外侧驱动轮 D、内侧驱动轮 14.汽车制动时，( B )作用一个向( )的作用力，此作用力即为制动力。 A、路面对车轮…前 B、路面对车轮…后 C、车轮对路面…后 D、车轮对路面…前 15.简单非平衡式制动器制动时轮缸对左右制动蹄施以大小( D )的作用力，左右制动蹄压向制动鼓的作用力是( )的。 A、不等…不等 B、不等…相等 C、相等…相等 D、相等…不等 16.加速阀装在制动阀到制动气室的管路上作用是( B )。 A、迅速解除制动 B、迅速进行充气 C、维持制动状态 D、防止管路漏气 第1页共10页