2010年5月
一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26、短期企业唯一可变的生产要素是( )
(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动收入
27、下列公式错误的是( )
(A)总供给=消费+收入(B)均衡国民收入=消费+储蓄
(C)总供给=消费+储蓄(D)均衡国民收入=消费+投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。
(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是( )
(A)促时就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法
30、顾客力量分析不包括( )
(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析
(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )
(A)市场改良(B)市场营销组合改良
(C)产品改良(D)增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )
(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )
(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )
(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )
(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )
(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系
(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是( )
(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )
(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )
(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体
(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )
(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划
(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素
41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。
(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括( )
(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制
(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )
(A)必须与企业集体合同的精神一致
(B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同
(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )
(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐
48、( ) 的优点是对候选人的了解比较准确
(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于( )
(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问
50 ( ) 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质
(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试(D)道德测试转贴于:中国人力资源考试中心
51、招募成本效用的计算公式为( )
(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本
(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用
(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )
(A)补偿式(B)多重式淘汰(C)结合式(D)领导决定式
53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )
(A)扩大作业法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法
54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用
(A)音乐(B)温度(C)湿度(D)绿化
55、五班四运转的轮休制循环期为( )
(A)6天(B)7天(C)8天(D)10天
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )
(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括( )
(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是( )
(A)是培训规划的最后一个机制
(B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可
(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
(A)培训教师(B)生产管理或计划部门(C)受训人员(D)管理部门和主管领导
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括( )
(A)学习费用低(B) 学习者自主性很强(C)不影响工作(D) 学习内容不受限
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )
①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策
(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥
(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦
62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。
(A)高层管理人员(B)基层管理人员(C)中层管理人员(D)一般生产人员
63、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性
64、企业的培训风险不包括( )
(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算
(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( )
(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评
66、绩效管理的最终目标是( )
(A)提高组织工作效率(B)为员工的发展提供平台
(C)改善组织工作氛围(D)促进企业与员工的共同发展
67、( )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
(A)绩效计划面谈(B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈
68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。
(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型
69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )
(A)设计和实施的费用比较低(B)将关键事件和等级评价有效的结合
(C)绩效评价的登机是5~9级(D)是关键事件法的进一步拓展和应用
70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。
(A)实际产出(B)计划产出(C)工作成效(D)劳动成果转贴于:中国人力资源考试中心
71、奖励不包括( )
(A)红利(B)带薪年假(C)佣金(D)利润分享
72、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%
73、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。
(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )
(A)函数法(B)简单相加法(C)常数法(D)百分比系数法
75、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度
(A)信度(B)效度(C)准度(D)精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )
(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法
77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )
(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性
78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( )
(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实
79、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规
80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )
(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同
(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力转贴于:中国人
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )
(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见
(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )
(A)非国有企业实行民主协商制度
(B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度
(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报的有点不包括( )
(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存(D)便于双向沟通
84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。
(A)无需(B)部分(C)酌情(D)按照正常提供劳动
二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、年失业率取决于( )
(A)失业周期(B)失业人数
(C)平均失业持续期(D)就业人数
(E)失业人数所占社会劳动力的比例
87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括( )
(A)变动税率(B)调整政府购买水平
(C)公开市场业务(D)调整政府转移水平
(E)调整货币供应量
88、下面属于法律渊源的有( )
(A)正式解释(B)劳动法律
(C)地方性劳动法规(D)劳动规章
(E)国务院劳动行政法规
89、劳动法律关系包括( )
(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系
(C)劳务派遣关系(D)劳动服务法律关系
(E)劳动合同关系
90、选择风险型决策的前提包括( )
(A)有一个明确的决策目标
(B)存在两个以上可供选择的方案
(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率
(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态转贴于:中国
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )
(A)倡议者(B)需求者
(C)供给者(D)购买者
(E)使用者
92、满足成就需要的行为可以是( )
(A)对资源进行控制
(B)比竞争者更出色
(C)发现和使用更好的方法完成工作
(D)实现或者超越一个难以达到的目标
(E)影响他人并改变他们的态度和行为
93、创新能力的激励机制包括( )
(A)团队激励机制(B)个人激励机制
(C)市场激励机制(D)社会激励机制
(E)企业激励机制
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )
(A)组织规则(B)岗位规则
(C)行为规则(D)时间规则
(E)协助规则
95、工作说明书的内容包括( )
(A)资料(B)岗位基本资料
(C)政治面貌(D)心理品质要求
(E)工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的( )
(A)责任(B)监督
(C)权限(D)任职者的资格
(E)利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )
(A)行政编制(B)企业编制
(C)军事编制(D)事业编制
(E)政府编制
98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
(A)工作量(B)工作任务
(C)岗位区域(D)工作效率
(E)实行兼职作业的可能性
99、现代大型企业组织由于( )更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
(A)规模大(B)内部分工细
(C)层次多(D)遍布地区广
(E)等级多
100、内部选拔的缺点包括( )
(A)选拔费用高
(B)抑制个体创新
(C)产生“团体思维”
(D)不利于组织的内部团结
(E)导致部门之间“挖人才”的现象转贴于:中国人
101、以下属于一般知识和能力的是( )
(A)智商(B)记忆能力
(C)理解速度(D)数字能力
(E)财务会计知识
102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )
(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则
(C)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核
(E)经历大致相同
103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )
(A)外貌风度(B)业务知识水平
(C)工作经验(D)道德品质水平
(E)求职动机
104、结构化面试的优点包括( )
(A)对面试考官的要求较低
(B)所收集信息范围不受限
(C)有利于提高面试的效率
(D)对所有应聘者均按同一个标准进行
(E)便于进行分析、比较，减少主观性
105、成用的效度评估类型包括( )
(A)预测效度(B)费用效度
(C)内容效度(D)人员效度
(E)同侧效度
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )
(A)预测企业未来的人事变动
(B)找出对培训不利的影响因素
(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素
(D)调查并了解员工的工作态度和满意度
(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )
(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少
(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高
(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )
(A)培训师(B)培训时间
(C)公司政策(D)培训设备
(E)培训场地
109、讲授法的局限性在于( )
(A)不能满足学员的个性需求
(B)传授的方式较为枯燥单一
(C)内容部具备较好的系统性
(D)教师水平直接影响培训的效果
(E)单项传授不利于教学双方互动
110、个别指导法的优点包括( )
(A)可以避免新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递
(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置
(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感转贴于:中国人力资源考试
111、影响企业培训活动的因素包括( )
(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规
(C)企业人力资源供给与需求的变化(D)企业人事计划的变更
(E)企业生产经营方针的变革及技术
112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )
(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计
(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计
(E)考评信息系统设计
113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )
(A)说明材料的来源
(B)以图像记录为依据
(C)应包括有利和不利的记录
(D)详细记录事件的时间、地点和参与者
(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( ) (A)企业外部环境(B)个人生理条件
(C)企业内部因素(D)个人心理条件
(E)国内政治局势
115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意( )
(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多
(C)目标要可测量(D)员工参与目标设定
(E)应制定达到目标的详细步骤和时间
116、影响员工个人薪酬水平的因素包括( )
(A)年龄与工龄(B)劳动绩效
(C)产品的需求(D)工作条件
(E)工会的力量
117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确( ) (A)企业的战略目标(B)关键成功因素
(C)实现战略的计划(D)核心的竞争力
(E)实现战略的措施
118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )
(A)少而精原则(B)综合性原则
(C)可比性原则(D)重要性原则
(E)界限清晰便于测量的原则
119、福利费用包括( )
(A)生活困难补助(B)医疗卫生费
(C)计划生育补贴(D)住房公积金
(E)冬季取暖补贴费
120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在( ) (A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化
(C)劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化
(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化转贴于:中国人力资源考试
121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )
(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿
(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿
(E)履行协议自愿
122、集体合同与一般协议一样，也具有( )等特征。
(A)合法性(B)主体平等性
(C)内容一致性(D)客体平等性
(E)法律约束性
123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )
(A)企业的营业执照(B)工会的社团法人证明材料
(C)双方代表的身份证(D)集体合同条款的必要说明
(E)职工代表的劳动合同书
124、劳动纪律的内容包括( )
(A)作息时间(B)考勤办法
(C)考核制度(D)劳动任务
(E)薪酬结构
125、在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤
(A)患职业病
(B)受到机动车事故伤害
(C)因工外出期间受到伤害
(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害
(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害
三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷
标准答案与评分标准理论标准答案
1-5：B D D A D 6-8：B A A
9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC
26-30：D A A C B 31-35：D D D D B
36-40：C D D B B 41-45：B A D B C
46-50：A D D C B 51-55：B A A D D
56-60：C B C A D 61-65：B A D B D
66-70：D C C A A 71-75：B D B C B
76-80：C D C A A 81-85：B D D B D
86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE
96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE
106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE 116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE
. 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分 1、评分标准： (1)定义：(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点： 优点： ①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分) 缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准：(每项2分，最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、评分标准： (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级较少，呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准： (1)培训需求收集方法： ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题： ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)
第五章练习题及答案
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一、成本业务 【例题·分录题】20×9年11月，甲公司从仓库领用C材料和D材料，用以生产A、B产品和其他一般耗用。 会计部门根据转来的领料凭证汇总后，编制“材料耗用汇总表”。 材料耗用汇总表 项目C材料D材料 金额合计数量（千克）金额（元）数量（千克）金额（元） 生产A产品耗用 1 000 8 000 600 3 000 11 000 生产B产品耗用 2 000 16 000 500 2 500 18 500 小计 3 000 24 000 1 100 5 500 29 500 车间一般耗用200 1 600 1 600 行政管理部门耗用100 500 500 合计 3 200 25 600 1 200 6 000 31 600 甲公司根据上述材料耗用汇总表，应编制如下会计分录：『正确答案』 借：生产成本—A产品（直接材料）11 000 —B产品（直接材料）18 500 制造费用 1 600 管理费用 500 贷：原材料—C材料25 600 —D材料 6 000 （2）发生直接人工的账务处理 【例题·分录题】20×9年11月，甲公司根据考勤记录和有关资料计算分配职工工资，并编制“职工工资分 配汇总表”。 职工工资分配汇总表 项目工资合计（元） 生产A产品工人30 500 生产B产品工人12 600 小计43 100 车间管理人员 6 200 行政管理人员15 200 合计64 500 甲公司根据上述“职工工资分配汇总表”，应编制如下会计分录：『正确答案』借：生产成本—A产品（直接人工）30 500 —B产品（直接人工）12 600 制造费用 6 200 管理费用 15 200 贷：应付职工薪酬—工资64 500 （3）发生制造费用的账务处理 【例题·分录题】20×9年11月，甲公司计提固定资产折旧3 500元，其中生产车间固定资产计提折旧 2 500 元，厂部固定资产计提折旧1 000元。甲公司应作如下会计分录： 『正确答案』 借：制造费用 2 500 管理费用 1 000 贷：累计折旧 3 500
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
人力资源管理三级历年计算题答案4 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4
(2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准 二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵 (2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后 的答案相同，才能给分) (4分) (3)画盖O线 (4)求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分) 完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
第五章：资本主义发展的历史进程 一、单项选择 1、对当代资本主义新变化分析不正确的是（） A、资本主义生产关系的根本性质没有改变 B、没有改变导致财富占有两极分化的制度基础 C、没有改变获取剩余价值的方式和方法 D、资本雇佣劳动的制度依然存在并运行着 2、国家垄断资本主义的出现（） A、从根本改变了垄断资本主义性质 B、符合垄断资产阶级的整体利益 C、体现了资本主义国家人民的利益 D、从根本上消除了资本主义的基本矛盾 3、当代资本主义国际垄断组织的主要形式是（） A、国际卡特尔 B、混合联合企业 C、跨国公司 D、国际康采思 4、国家垄断资本主义的产生和发展，从根本上说是（） A、国内市场竞争的结果 B、国际竞争激化的结果 C、垄断统治加强的结果 D、生产社会化和资本主义私人占有制之间矛盾发展的结果 5、垄断资本家制定垄断价格的根本目的在于( ) A、创造更多的商品价值 B、占领更多的市场份额 C、获得高额垄断利润 D、实现其政治上的统治 6、垄断资本主义国家中的计划管理的作用是( ) A、可以根除资本主义基本矛盾 B、在资本主义制度内部缓解其矛盾 C、导致资本主义向社会主义和平过渡 D、可以消除资本主义经济危机 7、国家垄断资本主义的产生归根到底（） A、是社会生产力发展的要求和结果 B、是生产关系发展的要求和结果 C、资产阶级的自我觉醒 D、政治斗争的需要 8、私人垄断资本同资产阶级国家政权相结合即( ) A、垄断资本主义 B、国家资本主义 C、国家垄断资本主义 9、国家垄断资本主义条件下，政府对经济生活进行干预和调节的实质是( ) A、维护垄断资产阶级的整体利益和长远利益 B、维持资本主义经济稳定增长 C、消除或防止经济危机的爆发 D、提高资本主义社会的整体福利水平 10、垄断资本主义阶段占统治地位的资本是（）。 A、金融资本 B、银行资本 C、工业资本 D、商业资本 11、20世纪后半叶兴起的垄断组织是( ) A、卡特尔 B、康采恩 C、托拉斯 D、混合联合公司 12、垄断阶段较之自由竞争阶段竞争范围的扩大主要体现在出现了( ) A、部门内部的竞争 B、部门之间的竞争 C、国内竞争 D、国际竞争 13、资本主义国有经济一般不涉足的领域是( ) A、基础设施建设 B、大型科研项目 C、普通消费品生产 D、公共产品生产 14、垄断利润的产生说明( ) A、垄断可以创造新价值 B、垄断能转移更多旧价值 C、价值规律不再起决定价值的作用 D、价值规律作用的形式发生了变化
2005 年11 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 第一部分职业道德 (1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题 l、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是( )。 (A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 (B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 (C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 (D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是( )。 (A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 (B)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位 (C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 (D)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( ) (A)尽力通过工会组织协调解决 (B)采取法律诉讼方式加以调节 (C)以怠工方式进行冷处理 (D)采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。 (A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 (B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 (C)忠于公司领导就是忠于企业 (D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5、符合会计人员职业道德要求的做法是( )。 (A)一律按照上司的要求填报各种财务报表 (B)不做假帐 (c)依照会计行业的惯例处理业务工作 (D)多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员T的十气 (请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)
企业人力资源管理师 （三级） 历年计算题真题 一、２007年5月 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、Ｂ、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要得工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务得配置情况。以保证完成任务得总时间最短,并求出完成任务得量短时间。 (1)建立矩阵 10 13 2?1８ 5?1８?３?１6 9 ６?4 ?01 18 12 4 9 （2)进行约减（以下为参考答案，如有其她解法也可，但最终答案应与以下答案相同,才能给分) （４分） 3 ６０?1１ ０?１0 ３?８ 0?0 0?1 9?３０0 （3)画盖O线 3?6?0?11 0 １0 3?8 0?０?０1 9?３?０0 （4）求最优解 根据求得结果找到表1中对应得数据,即得如下结果: 王成完成ｃ任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。（２分） 完成任务得总时间=2+5+６+９=2２（小时）. (２分）
某企业就是主要生产 A 、 B 、Ｃ三种产品得单位,产品加工时定额与 2０08 年得订单如表 1 所示，预计该企业２008 年得定额完成率为 1１0％，废品率为 3% ，员工出勤率为９5％ 类型?产品工时定额(小时)? 2008年订单（台) A 1００ 30 B 2０0 50 C 300 60 计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。 解: Ａ产品小时数×A产品数量+Ｂ产品小时数×B产品数量+C产品小时数×Ｃ产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×(1-废品率） 10０×3０+20０×５０+300×60 ２50×8×１１0%×95％×(1—３%） =1５人
第五章思考与练习 一、单项选择题 1.计算产品成本，首先要确定（） A.产品成本计算对象 B.产品成本计算期 C.费用归集和分配的方法 D.费用是否在完工产品和在产品之间进行分配 2.船舶制造企业按照生产组织形式划分属于（） A.大量生产 B.大批生产 C.单件生产 D.小批生产 3.产品品种规格繁多的企业一般宜采用的成本计算方法是（） A.品种法 B.分类法 C.分批法 D.分步法 4.定额法的采用是为了（） A.计算产品的定额成本 B.简化成本计算工作 C.提高成本计算的准确性 D.加强成本的定额管理 5．下列适用于分批法计算产品成本的是（） A. 精密仪器 B.小型水泥厂 C.发电 D.采掘 二、多项选择题 1.企业在确定产品成本计算方法时，应该适应（） A.企业生产规模的大小 B.企业的生产特点 C.月末有无在产品 D.成本管理的要求 2.产品成本计算的辅助方法包括（） A.定额法 B.定额比例法 C.分类法 D.分批法 3.工业企业产品生产按其生产工艺过程，可以分为（） A.大量生产 B.多步骤生产 C.单步骤生产 D.单件生产 4.工业企业产品生产按其生产组织形式，可以分为 （） A大量生产 B.成批生产 C.多步骤生产 D.单件生产 5.下列企业中，在生产组织形式上属于大量生产的是 （） A.船舶制造企业 B.发电企业 C.面粉加工企业 D.服装加工企业
三、判断题 1.产品品种越少，越易大量生产。（） 2.产品品种越多，则不便进行大量生产，应考虑分步生产为宜。（） 3.采用分步法计算产品成本的同时，不能再按产品批别计算产品成本。（） 4.按照产品生产工艺过程和成本管理的要求，多步骤生产只宜按照产品品种计算产品成本。（） 5.小批生产接近于单件生产，因此可以按照产品品种归集生产费用，计算产品成本。（）
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
计算题汇总 计算题的命题视角：计算题主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程度，以及对各种数据处理和运算水乎的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必需用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。 一、某企业岗位评价表如表1所示 (3)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； (4)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监 督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等； (5)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督 管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价时所进行的简单计算。) 答案如下：
1岗位A的计算结果是：800×（0.08＋0.08＋0.02＋0.02＋0.12＋0.15＋0.04）＝800×0.51＝408 2岗位B的计算结果是：800×（0.04＋0.04＋0.02＋0.06＋0.06＋0.06＋0.15）＝800×0.41＝328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费率为10％，个人是2％＋3元；失业保险企业缴费率是1.5％，个人是0.5％。某企业现有员工10名，工资情况每月如表2所示： 表2 某企业员工工资分布 费？(这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下： 企业缴费企业的工资总额为5000＋3000×3＋2000×4＋1000×2＝24000元/每月 企业所缴纳的养老保险费＝24000×19％＝4560（元） 企业所缴纳的医疗保险费＝24000×10％＝2400(元) 企业所缴纳的失业保险费＝24000×10％＝360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和＝4560十2400十360＝7320（元）
第一章人力资源规划 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 3、岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则；（2）定员定额标准；（3）岗位培训规范；(4)岗位员工规范。 4、工作扩大化和工作丰富化的差异：前者是通过增加任务扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。 4、企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。 5、企业定员的基本方法：1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员。 6、劳动定员的分类：1按定员标准的综合程度：单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。 7、编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调。 8、企业基本制度是企业的宪法。它是企业制度规范中带根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度。 9、管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。 10、技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。 11、业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。 12、行为规范涉及了个人行为，还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范。 13、现代企业人力资源管理的五种基本职能：1录用2保持3发展4考评5调整。 14、共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 15、审核人力资源费用预算的基本要求：1合理性2准确性3可比性 16、关注政府在关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即：基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工的双方各自合法权益。 17、“收入-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它体现了严肃性、严谨性和严格性。18、费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行。 19、人力资源费用支出控制原则：1及时性2节约性3适应性4权责利相结合。 第二章：员工招聘和配置 1、内部招募的优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。 2、缺点：1因处理不公方法不当或员工个人原因，造成矛盾，产生不利影响，2容易抑制创新3不利于冒险和创新精神的发扬。 3、外部招募的优点：1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象的作用。 4、内部招募的主要方法：1推荐法2布告法3档案法 5、外部招募的主要方法；1发布广告2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）3校园招聘4网络招聘5熟人推荐 6、猎头服务的一大特点：推荐的人才素质高。 7、校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘参加毕业生交流会等形式直接招募人员。 8、网络招聘的优点：1成本较低；2不受地点和时间的限制；3使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加方便和规范化。 9、笔试可以对大规模的应聘者同时进行筛选，不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。 10、最初的资格审查和初选是人力资源部门通过审阅应聘者的个人简历或应聘申请表进行的。 11、面试考官的目标：1创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。2让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况，应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。3了解应聘者的专业知识岗位技能和非智力表质。4决定应聘者是否通过本次面试。 12、应聘者的目标：1创造一个融洽的气氛，尽量展现出自己的实际水平。2有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3希望被理解被尊重，并得到公平对待。4充分的了解自己关心的问题。5决定是否原意来该单位工作等。 13、面试的基本程序：1面试前的准备阶段；2面试开始阶段；3正式面试阶段；4结束面试阶段；5面试评价阶段。 14、面试评价阶段时评估可采用评语式评估，也可以采用评分式评估，评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，缺点是不能横向比较，而评分式的特点刚好相反。 15、从面试所达到的效果来看，面试可分为初步面试与诊断面试。 16、根据面试的结构化程度，可以分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试的优点是可以对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息便于分析比较，减少主观性，同时有
10．下列各数中有效数字位数为四位的是（D） A. 0.0101 B. c（OH－）= 0.0235 mol·L-1 C. pH = 3.102 D. NaHCO3％ = 25.30 2．滴定分析法要求相对误差为±0.1%，若称取试样的绝对误差为0.0002g，则一般至少称取试样：( B ) （A）0.1g （B）0.2g （C）0.3g （D）0.4g 3. 用25ml移液管移出的溶液体积应记录为：（ C） （A）25ml （B）25.0ml （C）25.00ml （D）25.000ml 6. 标定HCl溶液用的基准物Na2B4O7?12H2O, 因保存不当失去了部分结晶水，标定出的HCl 溶液浓度是：( A ) （A）偏低（B）偏高（C）准确（D）无法确定 7. 可以用直接法配制标准溶液的是: （ A） （A）含量为99.9%的铜片（B）优级纯浓H2SO4 （C）含量为99.9%的KMnO4（D）分析纯Na2S2O3 15．定量分析中，准确测量液体体积的量器有（D ） A.容量瓶 B. 移液管 C. 滴定管 D. ABC三种 3. 下列物质中不能用作基准物质的是：（ B ） A．K2Cr2O7 B. NaOH C. Na2C2O4 D. ZnO 10．下面哪一种方法不属于减小系统误差的方法（ D） A、做对照实验 B、校正仪器 C、做空白实验 D、增加平行测定次数 15．用配位（络合）滴定法测定石灰石中CaO的含量，经四次平行测定，得X=27.50%，若真实含量为27.30%，则27.50%-27.30%=+0.20%，称为（ C） A. 绝对偏差 B. 相对偏差 C. 绝对误差 D. 相对误差 2.用于标定标准溶液准确浓度的基准物，为了减小其称量误差，最好具有 (C) （A）足够的纯度（B）物质的组成与化学式完全相符 （C）稳定的化学性质（D）较大的摩尔质量 4.计算一组数据：2.01，2.02，2.03，2.04，2.06，2.00的相对标准偏差为 (D) （A）0.7% （B）0.9% （C）1.1% （D）1.3% 6.用50mL滴定管进行滴定时，如果要求读数的相对误差小于0.1%，则滴定剂的体 积 应大于（C）（A）10mL （B）20mL （C）30mL （D）100mL
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人力资源职业资格考试模拟题（三级） 第二部分理论知识（26?125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26?85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ）的统一 （A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划 39、（ C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定 （A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（ C ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 （A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划 41、（ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（C ） （A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员 43、（ C ）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 （A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准 44、（ B ）被称为企业的“宪法” （A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度 45、（ A ）不属于行为规范。 （A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范 46、（ A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则 （A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则 二、多项选择题（86?125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。 （A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划95、人力资源费用规划的内容包括（ABCDEI。
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 （第1—25题，共25道题） 一、职业首先基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1—8题） 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则是（）。 （A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉 （C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中，正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散性思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 （B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风 （D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神 （C）合作精神（D）服务意识 6、我国社会主义道德的核心是（）。 （A）集体主义（B）为人民服务 （C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性，双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践人“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 （B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 （D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
企业人力资源管理师三级真题及答案 理论知识 第一部分职业道德(第1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的．多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．错选、少选、多选一则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量(B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的(D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。(A)产生时问晚(B)比法律的适用范围广(C)内容上显得十分笼统(D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。(A)企业礼俗(B)企业价值观(C)企业作风(D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人．才能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素(D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行(B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行 (C)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是( )。 (A)科学发展，高效发展，健康发展(B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展 (C)以人为本，全面、协调、可持续发展(D)以人为本，科学、高教、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是( )。 (A)职业劳动是人们无亲的选择(B)职业劳动是人们谋生的手段 (C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是人生的全部内涵 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、下列言语中，属于职业忌语的是( )． (A)"有完没完" (B)"我就这态度" (C)"我解决不了，愿意找谁找谁去" (D)"后边等着去" 10、关于职业责任，正确的说法是( )． (A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布 2007年5月 二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、云、江平、鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。 答：计算步骤如下： （1）建立矩阵 10 5 9 18 -5 13 18 6 12 -6 3 2 4 4 -2 18 9 10 16 -9 （2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分) 5 0 4 13 7 12 0 6 1 0 2 2 9 0 1 7 -1 -2 （3）画盖O线 4 0 4 11 6 12 0 4 0 0 2 0 8 01 5 （4）数据转换 30 3 10 6 13 0 4 0 1 2 0 7 0 0 4 （5）数据转换
0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1 （6）求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 00 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 00 1 王成完成A任务：云完成D任务;江平完成B任务;鹏完成C任务。(2分) 完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。(2分) P115-119（第二章） 2007年11月 二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。 评分标准：（15分） （1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分） （2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分） （4）2008年定员人数＝生产任务总量 年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分） ＝3000＋10000＋18000 251×8×1.1×0.95×1-0.03） ≈15（人） 若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。 P47（第一章） 2008年5月 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。