生产与运作管理总复习题
第一章概论
一、判断题
1、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都经不相干地运作。
2、服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。
3、供应链被称为价值链，因为商品或服务的价值沿供应链实现价值增加。
4、供应链优化是指确定在供应链内的商业组织的最优数量。
5、外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外部的供应商。
6、美国通用电气公司（GE）消除水平壁垒和垂直壁垒的案例，很好地解释了流程重构的方法和效果。
7、服务可以用库存来调节顾客的随机性需求。
8、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
9、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
10、供应链管理是协调包括采购、生产、产品配送或服务等的活动。
11、供应链管理的目标是供应与需求同步化。
12、外包使得公司注重核心竞争能力。
13、生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
14、流程重构地基本原则之一是围绕结果组织活动，而不是围绕任务组织活动。
15、生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。
16、制造业生产类型的划分,按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。
17、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
18、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
19、服务业不仅制造产品，往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
20、教育不属于服务业。
21、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
22、流程式生产有较多标准化的产品。
23、加工装配式生产是离散性生产。
24、加工装配式生产的能力可以明确规定。
25、备货型生产的产品个性化程度高。
26、订货型生产的生产效率较低。
27、订货型生产可能消除成品库存。
28、订货型生产宜采用高效加工设备。
29、在备货订货分离点的上游，是订货型生产。
30、在备货订货分离点的下游，是订货型生产
31、服务业生产率的测量要比制造业容易。
32、服务业不制造实体产品。
33、纯服务业不能通过库存调节。
34、划分生产类型是按照品种多少、产量大小和生产的重复程度。
35、大量生产就是大批量生产。
36、单件小批生产的效率较低。
37、按需生产是组织生产过程的基本出发点。
38、准时性是组织生产过程的基本要求。
39、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
40、信息集成是资源集成的基础。
二、选择题
1、下列哪项不属于大量生产运作？
A、飞机制造
B、汽车制造
C、快餐
D、中小学教育
E、学生入学体检
2、合理组织生产过程的基本要求有（）等。
A、连续性
B、平行性
C、比例性
D、均衡性
3、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：
A、制造、生产和运作
B、运作、营销和财务
C、运作、会计和营销
D、运作、制造和财务
E、彼此独立地存在
4、下列哪项不是生产运作管理的目标？
A、高效
B、灵活
C、准时
D、清洁
E、以上都不是
5、生产运作管理不包括哪个内容？
A、计划
B、组织
C、控制
D、以上都是
E、融资
6、生产要素不包括
A、劳动者
B、劳动资料
C、劳动对象
D、信息
E、以上都不是
7、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
A、品种数较多
B、资本密集
C、有较多标准产品
D、设备柔性较低
E、只能停产检修
8、按照物流特征，飞机制造企业属于
A、A型企业
B、V型企业
C、T型企业
D、以上都是
E、以上都不是
9、单件小批生产的好处是
A、生产周期短
B、效率高
C、成本低
D、可以不变应万变
E、工时定额准
10、加工中心是哪种集成的例子
A、信息集成
B、功能集成
C、企业间集成
D、人的集成
E、以上都不是
三、简答题
1、简述生产运作管理的内容与目标。
2、简述提高多品种中小批量生产运作效率的途径
3、解释生产系统的概念。
4、生产与运作管理的作用和意义是什么？
5、服务性运作有什么特征。
6、企业采用多品种小批量生产方式的具体原因是什么？它有哪些特征？
7、业务流程重组的涵义是什么?
8、什么是生产系统柔性
案例思考题
1、为什么丰田公司神奇的生产运作体系很难被人学习与效仿？
2、学习能力为什么是丰田公司生气勃勃的源泉？
3、为什么丰田公司把消除浪费放到十分重要的地位？
第一章概论习题参考答案
一、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、√
6、√
7、×
8、√
9、×10、√
11、√12、√13、√14、√15、×16、√17、√18、×19、×20、×
21、√22、√23、√24、×25、×26、√27、√28、×29、×30、√
31、×32、√33、√34、√35、×36、√37、√38、√39、√40、√
二、选择题
1、C
2、ABCD
3、B
4、E
5、E
6、E
7、A
8、A
9、D 10、B
三、简答题
1、内容：生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的运行是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。主要涉及计划、组织和控制三个方面。计划解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。如预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种和产量，编制生产运作计划等。组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用的问题。控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。
目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2、提高多品种中小批量生产运作效率的途径有两条：一、减少零件变化。主要方法为：推行产品系列化及零部件标准化、通用化；推行成组技术。成组技术是一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法，这种方法可以减少重复工作，节省时间，提高效率。推行变化减少方案。二、提高生产系统的柔性。主要措施包括提高机床的柔性、采用成组技术等。
3、生产系统：指企业的核心系统，即制造子系统，它直接决定着产品的数量、质量以及生产费用。由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
4、生产运作是企业创造价值的主要环节；生产运作是企业经营的基本职能之一；财务、营销、生产、技术、人力资源；生产运作是企业竞争力的源泉。
5、服务运作的生产率难以测定；服务运作的质量标准难以建立；与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率低下；纯服务运作不能通过库存来调节。
6、采用多品种小批量生产方式的具体原因是：（1）适应市场需求；（2）新一代产品层出不穷，又很快被淘汰，导致产品寿命周期缩短，又迫使企业不断开发、生产和提供更新的产品；（3）企业间竞争激烈，扩大市场占有率已成为重要的企业目标，企业不得不接二连三地推出新产品，以取得竞争的主动权。
多品种小批量生产的特征：（1）生产品种多样性；（2）生产过程复杂性；（3）生产能力的适应性；（4）环境条件的多变性；（5）生产计划的变动性；（6）生产管理的动态性。
7、业务流程重组(Business process reengineering,简称BPR)是指对企业的经营运作流程从根本上予以重新思维和再认识, 并从新的角度进行再设计或重新设计,旨在使企业的经营运作流程在成本、质量、服务、速度等绩效方面得到显著的、超乎异常的改进。
从上述定义中可以看出, 业务流程重组所注重的是对流程的重新设计和更新, 以期获得显著的绩效改进。
8、生产系统柔性：一是适应不同产品或零件的加工要求，即能加工的产品或零件的种类数越多，柔性越好；二是转换时间，即加工不同零件之间的转换时间越短，柔性越好。
案例思考题（答案要点）
1、为什么丰田公司神奇的生产运作体系很难被人学习与效仿？
答：丰田公司神奇的生产运作体系在于其真正做到了最大限度地消灭浪费，并不断调整生产理念，不断创新设计流程，且具有较强地学习能力。其运作体系之所以难以被学习和效仿，原因在于丰田公司会根据环境的不同情况，来不断地调整自己地生产体系，它地整个生产体系不是一成不变的，而是处于一个动态之中，这正是丰田公司取得成功的关键因素之一，也是外人难以学习与效仿之处。
2、学习能力为什么是丰田公司生气勃勃的源泉？
答：员工的学习能力是丰田真正的力量。丰田的学习能力不仅表现在向外界学习上，而且表现在从错误中吸取教训的能力上。在此基础上，员工就会不断创新，为生产运作体系提出新的观点。学习能力强了，员工就会注意思考问题，为客户着想，这些都是丰田公司生气勃勃的源泉。
3、为什么丰田公司把消除浪费放到十分重要的地位？
答：因为在丰田生产方式的内涵中，节约建立在价值链上。提高生产运转的速度，及时解决出现的问题并保证质量，都是丰田消除浪费的举措。对每道工序都作精心设计，丰田体系详尽的计划，严格的纪律，勤奋的工作，这些都极大的消除了不合格品的产生。在丰田，超产被认为是最严重的一种浪费行为。
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第二章企业战略和运作策略
一、判断题
1、基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
2、差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。
3、未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。
4、当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
5、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
6、降低成本是无限的。
7、事业层战略又称经营战略。
8、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
9、垂直一体化又称横向一体化。
10、水平一体化又称横向一体化。
11、运作策略是一种职能策略。
12、提高质量可能导致低成本和差异化。
13、提高效率不能导致产品差异化。
14、好的顾客回应导致成本领先。
15、自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。
16、在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。
二、选择题（2、3为多选）
1、生产运作的总体战略不包括：
A、自制或购买
B、低成本和大批量
C、多品种和小批量
D、高质量
E、设施布置
2、现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有：
A、品种
B、时间
C、质量
D、服务
E、价格
3、战略选择包括：
A、公司战略
B、企业战略
C、经营战略
D、职能战略
4、低层决策被称为：
A、战略决策
B、战术决策
C、操作决策
D、预测
E、设计决策
5、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
A、长期的
B、中期的
C、短期的
D、临时的
E、都不是
6、组织的特异能力通常与哪些因素有关？
A、价格
B、质量
C、时间
D、柔性
E、所有以上因素
7、SWOT分析包括：
A、外部分析：识别机会和威胁
B、内部分析：发现优势和劣势
C、提出不同组合下的策略
D、以上都包括
E、以上都不是
8、哪项属于事业层战略：
A、相关多元化
B、不相关多元化
C、垂直一体化
D、水平一体化
E、成本领先
9、哪项属于公司层战略
A、成本领先
B、差异化
C、集中化
D、多元化
E、以上都不是
10、商场不等于战场，因为：
A、要战胜竞争对手
B、要运用战略
C、要争夺市场份额
D、既要竞争，又要合作；
E、以上都是。
三、简答题
1、现代企业在产品竞争方面有哪些特点？
2、什么是企业的生产运营战略?
3、企业制定生产运营战略考虑的因素有哪些？
案例思考
1、根据波特的竞争理论，说明家乐福实行六大的战略的依据是什么？
2、家乐福实行的这六大战略适合它的长期发展吗？请说明理由。
第二章企业战略和运作策略习题参考答案
一、判断题
1、√
2、×
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、×
9、×10、√11、√12、√13、√
14、×15、×16×
二、选择题
1、E
2、ABCDE
3、ACD
4、C
5、A
6、E
7、D
8、E
9、D 10、D
三、简答题
1、产品的生命周期明显缩短；产品品种日益增多，产品成本结构发生了变化，间接劳动成本和原材料、外购件的成本比重不断增加。产品交货期缩短。
2、生产运营战略(Operations Strategy)具体刻划了企业如何通过生产运作的实施来实现企业的整体目标, 它是公司战略不可分割的一部分。指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。
3、企业外部因素主要有：国内外宏观经济环境和经济产业政策；市场需求及其变化；技术进步；供应市场。
企业内部因素主要有：企业整体经营目标与各部门职能战略；企业能力。
案例思考题（答案要点）
1、根据波特的竞争理论，说明家乐福实行这六大的战略的依据是什么？
答：
（1）超大规模战略成本领先战略，
（2）跨国经营战略集中化战略，
（3）低廉价格策略成本领先战略，
（4）本土化战略差异化，集中化战略，
（5）协作联盟战略成本领先战略，
（6）逼近赶超战略集中化战略。
2、家乐福实行的这六大战略适合它的长期发展吗？请说明理由。
答：不适合。因为虽然家乐福实行这六大战略，给他带来了高于其他竞争对手的经济效益，但是随着竞争环境的变化，它实施的“差异化”战略，竞争对手必定会效仿，直至赶上，这就消磨了家乐福的竞争优势。所以，从长远来看，家乐福应该制度更好的战略来实现其长期的发展。
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第三章需求预测
一、判断题
1、时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
2、对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。
3、预测帮助管理者对生产系统的应用作出计划。
4、预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。
5、德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。
6、单纯法预测只能预测没有趋势的需求问题。
7、当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。
8、简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
9、加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。
10、指数平滑法也是一种加权移动平均法。
11、平滑系数取0.1比取0.3将使预测值更快反映外部需求的变化。
12、MAD等于MSE的平方根。
13、稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
14、响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
15、按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。
16、用一次指数平滑法预测，平滑系数越大，则预测的响应性越好。
17、平均绝对偏差可以衡量预测值的无偏性。
二、选择题
1、预测能帮助经理
A、预测未来
B、对生产系统的发展进行规划
C、对生产系统的使用进行计划
D、以上都是
E、以上都不是
2、预测是以下活动的依据
A、能力计划
B、预算
C、销售计划
D、制造计划
E、以上都是
3、预测
A、时间比较长的更准确
B、对单项产品的预测比整体项目的更准确
C、是不完美的
D、以上都对
E、以上都不对
4、下列各项中哪一项不是预测程序的步骤
A、决定预测目的
B、排除任何假设
C、确定时间范围
D、选择预测方法
E、对预测进行监控
5、两类一般的预测方法是
A、数字的和统计的
B、定性的和定量的
C、判断的和定性的
D、历史的和相关的
E、判断的和相关的
6、下列哪一项不是主观判断的预测方法
A、主观的意见
B、销售队伍的意见
C、消费者调查
D、德尔菲法
E、时间序列分析
7、时间序列数据可能表现为
A、趋势
B、季节波动
C、周期波动
D、不规则波动
E、以上所有的
8、下列哪种预测方法依赖于选择适当的人员，由他们来作出预测
A、时间序列分析
B、简单移动平均
C、加权移动平均
D、德尔菲法
E、专家意见法
9、下列预测方法中属于定性预测方法的有：
A、德尔菲法；
B、指数平滑法；
C、线形回归分析模型；
D、部门主管人员意见法。
第三章需求预测习题答案
一、判断题
1、√
2、√
3、√
4、√
5、×
6、×
7、×
8、√
9、√10、√11、×12、×13、×14、√
15、√16、√17、×
二、选择题
1、D
2、E
3、C
4、B
5、B
6、E
7、E
8、D
9、AD
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第四章产品开发和技术选择
一、判断题
1、以核心能力为基础开发产品，可以不断地减少新产品开发的成本、时间和风险。
2、并行工程的主要目标是改善产品质量。
3、新产品是保持利润持续增长的基础，是企业生存和发展的基础
4、研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。
5、单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。
6、单件生产系统多采用通用设备。
7、重复性生产一般是按订单生产。
8、成组技术与单元生产紧密相关。
9、产品-流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。
二、选择题
1、哪种流程用来生产高度标准化的产品？
A、连续流程
B、间歇流程
C、项目生产
D、批量生产
2、计算机辅助设计是指利用计算机帮助
A、产品设计
B、决策制定
C、质量控制
D、流程控制
3、柔性制造系统可以实现
A、降低成本
B、比自动化更高的柔性
C、加工不同零件快速转换
D、以上都是
4、以下哪项不是产品开发的基本环节？
A、概念开发
B、价值工程
C、产品规划
D、工艺设计
5、以下哪项与成组技术紧密相关？
A、数控机床
B、机器人
C、单元制造
D、CAD/CAM
6、工艺设计的内容包括：
A、产品图纸的工艺分析与审查；
B、工作图设计；
C、拟定工艺方案；
D、编制工艺规程；
E、工艺装备的设计与制造。
三、简答题
1、R&D方式有哪些？如何根据企业自身情况选择R&D方式？
2、什么是并行工程？其主要思想是什么？
3、影响生产流程设计的主要因素有哪些？
第四章产品开发和技术选择习题答案
一、判断题
1、√
2、×
3、√
4、√
5、×
6、√
7、×
8、√
9、√
二、选择题
1、A
2、A
3、D
4、B
5、C
6、ACDE
三、简答题
1、R&D方式：独立研究开发方式；委托开发方式；共同研究开发方式。
根据企业自身情况选择R&D方式：发现能够最适应发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行探索。可分四种方式：现有技术、现有市场；现有技术、新市场；新技术、现有市场；新技术、新市场。
2、并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。其主要思想为：1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性），作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件。2）产品设计过程中各活动并行交叉进行。3）与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。４）高效率的组织结构。
3、主要包括：产品/服务需求性质；自制—外购决策；生产柔性；产品/服务质量水平；接触顾客的程度。============================================================================
第五章/第六章生产和服务设施选址与布置
一、判断题
1、选址决策只是新企业进行的一次性决策。
2、服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
3、砖瓦厂应该接近原料产地。
4、蔬菜罐头厂应该接近市场。
5、预制板厂应该接近消费市场。
6、火力发电厂应该接近用户。
7、啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。
8、按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。
9、政府部门是按对象专业化原则设置的。
10、按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。
11、成组生产单元既有对象专业化的优点，又有工艺专业化的长处。
12、建立成组生产单元的前提是，将零件按照加工属性的相似性构成零件族。
13、固定位置布置适合标准产品的生产。
14、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
15、按工艺布置的生产系统具有柔性。
16、按产品布置的生产系统具有高可靠性。
17、外科手术病人应该采取固定位置布置。
18、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。
19、循环时间是由最长的工作站的加工时间决定的。
20、循环时间可以很短，而加工周期一般较长。
21、空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。
二、选择题
1、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：
A、生产系统可靠性高
B、可采用专用高效设备
C、缩短生产周期
D、简化管理工作
2、按对象专业化原则建立生产单位，适用于
A、单件生产
B、小批生产
C、大批生产
D、工程项目
3、设置生产单位的专业化原则有（）。
A、工艺专业化
B、对象专业化
C、产品类型
D、规模大小
4、生产运作系统空间布置方法有（）。
A、物料流向图法
B、代数式法
C、作业相关图法
D、从至表一试验法
5、哪种情况要求在城市设厂？
A、工厂规模大，占地多
B、服务业
C、对环境污染大
D、有保密要求
6、大型飞机的总装宜采用
A、流水线布置
B、固定位置布置
C、成组单元布置
D、以上都不是
7、汽车装配线宜采用
A、流水线布置
B、固定位置布置
C、功能布置
D、以上都不是
三、简答题
1、那些因素导致生产服务设施应该靠近原材料供应地？
2、那些因素导致生产服务设施应该靠近销售市场？
3、厂区设施布置的目标是什么?
四、计算题
1、某汽车制造公司决定在南方建一新厂，先在南方三个省初步确定了3个备选厂址A、B和C，经过专家
2、某公司正考虑在某地区扩展。公司业务在很大程度上依赖于水上运输，最初的地点选在三个港口：A、B和C基于下表的数据，哪个地点最优？
第五章/第六章生产和服务设施选址与布置习题参考答案
一、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、√
6、×
7、√
8、√
9、×10、×11、√12、√13、×14、×
15、√16、17、√18、×19、√20、√21、√
二、选择题
1、B
2、C
3、AB
4、ABCD
5、B
6、B
7、A
三、简答题
1、主要有以下情况：1）原料笨重而价格低廉的企业，如砖瓦厂、水泥厂；2）原料易变质的企业，如水果、蔬菜罐头厂；3）原料笨重，产品由原料中的一小部分提炼而成，如制糖；4）原料运输不便，如屠宰厂。
2、主要有以下情况：1）产品运输不便，如家具厂；2）产品易变化和变质，如食品厂；3）大多数服务业，如商店。
3、答：对厂区设施布置来说, 公认的总目标是要使企业能从它所提供的服务中获得最大收益。如何
判断厂区设施布置的合理性, 可以从如下方面进行考虑和衡量。
（1）设施的布置安排应满足工艺流程设计要求, 并有助于最大限度地提高生产率, 尽量减少迂回、停顿和搬运；
（2）设施布置应保持灵活性, 具有适应变化和满足未来需求的能力；
（3）设施布置能够有效地利用人力和占地面积；
（4）设施布置应有利于员工健康和安全, 有助于提高员工士气, 并便利于员工之间相互沟通；
为良好的设施管理和维护保养提供方便。
管理人员在进行厂区设施布置决策时必须考虑的两个重要方面是对厂区设施布置类型的选择和对哪些绩效标准应予以特别注重, 因为它们有着极其重要的战略意义。
四、计算题
1、A：0.25×90+0.1×80+0.25×90+0.2×90+0.2×90=89
B：0.25×95+0.1×75+0.25×80+0.2×85+0.2×80=84.25
C：0.25×80+0.1×95+0.25×80+0.2×80+0.2×80=81.5
所以选择A方案
2
港口A最优
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第八章综合生产计划习题
一、判断题
1、我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。
2、用收利润顺序确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。
3、滚动计划是一种动态编制计划的方法。
4、产品出产计划是生产大纲的关键输入。
5. 生产运作能力指一个设施的最大产出率。
6、用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。
二、选择题
1、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？
A 、现有库存水平
B 、原材料供应能力
C 、现有员工数量
D 、现有设备能力
E 、员工技术水平
2、加工装配式生产能力的计量方式有
A 、具体产品
B 、代表产品
C 、假定产品
D 、设备组生产能力
3、哪项是产品出产计划的输入？
A 、库存状态文件
B 、生产计划大纲
C 、产品结构文件
D 、车间生产作业计划
4、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？
A 、线性决策法则
B 、线性规划
C 、反复试验法
D 、模拟法
5、生产计划中的产值指标包括
A 、商品产值
B 、总产值
C 、净产值
D 、年产值
6、调整能力的办法有：
A 、改变劳动力数量；
B 、忙时加班加点，闲时培训；
C 、利用库存调节；
D 、转包。
第八章 综合生产计划习题参考答案
一、判断题
1、√
2、×
3、√
4、×
5、√
6、×
二、选择题
1、B
2、ABC
3、B
4、C
5、ABC
6、ABCD
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第九章 独立需求库存控制
一、判断题
1、企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。
2、库存控制的目标只是要降低维持库存费。
3、提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。
二、选择题
1、下述哪项是企业维持库存的原因？
A 、保持生产运作对库存的依赖性
B 、给员工提供安全的感觉
C 、满足需求的波动
D 、防止员工报酬的增加
E 、防止供应商改变设计
2、假定无需安全库存，某产品平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
A 、200
B 、300
C 、400
D 、500
E 、600
三、计算题
1、某企业年需要物资量为14400件，该物资的单价为0.40元,存储费率为25%，每次的订货成本为
20元，一年工作52周，订货提前期为一周。试求：(1)经济订货批量是多少?(2)一年应该定几次货?
2、S 公司以单价10元每年购入某种产品8000件。每次订货费用为30元，资金年利息率为12%，单
位维持库存费按所库存货物价值的18%计算，若每次订货的提前期为2周，试求经济订货批量，最低年总成本，年订购次数和订货点。
3、某公司每年需用某元件2400单位。每次订购的固定成本为250.00元，单位维持库存费为货物价
值的25% 。现有三个货源可供选择。A ：不论订购多少单价都为10.00元；B ：订购量必须大于等于600单位，单价9.50元；C ：订货起点为800单位，单价9.00元。试确定该公司的订货策略，并计算年最低库存费用。
第九章 独立需求库存控制习题答案
一、判断题
1、√
2、×
3、√
二、选择题
1、C
2、B
三、计算题
1、将数据带入EOQ 公式：
EOQ = 2DC
PH =2400（件）
一年内的定货次数=14400/2400=6（次）
2、EOQ=H DS /2=3/3080002??=400单位
最底年总费用为：PD+
Q DS +2QH =81200元
年订货次数=8000/400=20
订货点=8000/52×2=307.7单位
3、解：运用数量折扣模型来求解：
第一步，当C=9.00时，H=9×25%=2.25，S=250，D=2400。 则80030.73025
.225024002)9(≤=??=EOQ 所以，730.30是不可行的。
第二步，求次低的单价C=9.50时，H=9.50×25%=2.375 。 则60082.710375
.225024002)50.9(≥=??=EOQ 所以，710.82是可行的订货量。在这里，订货量大于710.82的数量折扣点只有一个，即800单位。
因此，应分别计算订货量710.82单位和800单位时的总成本CT （710.82）和CT （800）。
（元）
19.2448850.92400250)82.7102400(375.2)282.710()82.710(=?+?+?=T C （元）
78.2252700.92400250)8002400(25.2)2800()800(=?+?+?=T C 所以，最优订货批量为800单位。
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第十章 物料需求计划与企业资源计划
一、判断题
1、MRP 处理的是相关需求。
2、MRP 的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。
3、牛鞭效应是指对零售商的订货量的波动大大高于对制造商的订货量的波动。
4、MRP 的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
5、MRP 对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。
6、产品结构文件是MRP 系统产生的。
7、订单沿从顾客到生产方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
二、选择题
1、以下哪项不是MRP 的输入？
A 、生产大纲
B 、产品出产计划
C 、产品结构文件
D 、库存状态文件
2、MRP 的输出是：
A 、总需要量
B 、净需要量
C 、计划发出订货量
D 、现有数
E 、对所有零件和产品的需求计划 三、简答题 1、为什么一般制造企业的大多数物料（零部件）应当用MRP 系统来控制？ 2、MRP 系统的三项主要输入是什么？
3、预计到达量和计划订货到达量两者含义有何不同？
4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？
5、何谓MRP ？它的主要作用有哪些？
第十章 物料需求计划与企业资源计划习题参考答案
一、判断题
1、√
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
二、选择题
1、A
2、E
三、简答题
1、物料需求计划（MRP ）是为了更有效地控制相关需求物料的库存应运而生的，相关需求是指对某种物
料的需求量直接与由其作为组成部件装配而成的最终产品的需求量有关，如产品制造所需要的主要材料、零件和部件数量的多少都与产成品的生产量直接相关。一般制造企业的大多数物料（零部件）的需求为相关需求，因此应当用MRP 系统来控制。
2、MRP 的输入有三个部分：主生产计划、产品结构文件和库存文件。
主生产计划：MPS 是一个综合性计划，是MRP 的主要输入，相当于产品出产进度计划,是MRP 运行的驱动力量。MPS 确定了最终产品的出产时间和出产数量。产品的需求量可以通过用户订单，需求预测而得到。 产品结构文件：也称物料清单（bill of meterials ，简称BOM ）它是生产某最终产品所需的零部件、辅助材料或材料的目录。它不仅说明产品的构成情况，而且也要表明产品在制造过程中经历的各个加工阶段。它按产品制造的各个层次说明产品结构，其中每一层次代表产品形成过程中的一个完整的阶段。库存状态文件记录每一种零部件的有关数据，如总需求量、现有量、前置时间、净需求量、预计到货量、计划发出订货量等。
3、预计到达量S(t)：表示零部件在单位时间段t 的预计到达量，是指在计划之前预先设定的或已经订
货（指加工订单和采购订单）但还未到货的在途量，预计在计划期内可以投入使用。
计划订货到达量P(t)：是指为满足净需求，零部件在时间段t计划应到的订货数量。如果逐批批量方法计算，即各零部件均按每个时间段需要的确切数量采购。
4、MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。
5、MRP是Material Requirment Planning 的缩写，中文称为物料需求计划。用以求解由独立需求所决定的各种相关需求在各个计划时段的需求数量。
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第十三章供应链管理习题（参考答案）
简述与简答题
1、什么是供应链管理
供应链最早来源于彼得。德鲁克提出的"经济链",而后经由迈克尔。波特发展成为"价值链",最终日渐演变为“供应链”。它的定义为：“围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利店和杂货店）以及消费者。
2、简述供应链管理的定义
供应链管理（SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
3、简述供应链管理的目标
供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销供应链管理系统到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。
4、供应链管理的主要特征
1)顾客权力，不断增加的顾客权力对供应链的设计和管理有重要的影响。因为顾客需要和期望相对迅速，供应链应该快速和敏捷，而不是缓慢和僵化。
2)长期定位。运作良好的供应链从整体上提高单个公司和供应链的长期绩效。对长期绩效的强调表明供应链应该与供应商，顾客，中介，和服务性企业等不同的参加者采取长期而不是短期合作。重要的是，长期定位更看重关系型交换，而短期交换倾向于交易型交换。
3)杠杆技术。可以说杠杆技术是对供应链产生影响的变化的中心，计算能力和互联网这两个主要因素促成了大部分的变化。
4)跨组织沟通的增强。因为供应链依靠大量的实时信息，因此信息能够在组织间无缝的传递非常必要。
5)库存控制。供应链管理的另一个特征包括库存控制范畴下的各种活动。在供应链中库存控制的一个方面是从间断模式转变为连续流。
6)组织间协作。因为供应链管理的一个主要目标是从整体上优化供应链的绩效，而不是优化单个企业的绩效，因此供应链的参加者之间的协作非常重要。
5、供应链管理的重要意义
通过建立供应商与制造商之间的战略合作关系，可以达到以下目标：
（1）对于制造商/买主。降低成本（降低合同成本）、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。
（2）对于供应商/卖主。保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3）对于双方。改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。
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第十七章准时制和精细生产习题
一、判断题
1、推行JIT一定要从降低库存做起。
2、实施JIT仅靠过程质量控制是不够的。
3、按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。
二、选择题
1、组织准时生产的条件有：（）
A、组织混流生产；
B、减少调整准备时间；
C、建立JIT制造单元；
D、准时采购；
E、从根源上保证质量
三、简答题
1、JIT的思想理念是什么?
2、JIT生产方式追求的具体目标是什么?
3、何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些？
4、何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？
案例思考题
1、如何在企业中推广精益生产方式？
第十七章准时制和精细生产习题答案
一、判断题
1、×、
2、√
3、√
二、选择题
1、ABCDE
三、简答题
1、JIT的思想构成包括一系列的观念，首先是作为一个企业, 要有不断进取的信念, 通过不
懈的努力来达到和保持世界领先地位。JIT生产方式的基本思想理念包括不断改进, 全面质量控制, 全员进行参与和降低库存。它强调消除无效劳动和浪费, 针对顾客需求进行生产和提供服务。从运营角度而言, 企业经营业绩的提高应体现在产品生产仅对顾客需求, 避免过量生产, 及时提供完美质量的产品。生产经营过程中尽可能节约, 消除浪费。
2、基于JIT的思想理念,其目标是通过生产经营体系本身的不断完善, 降低成本, 满足顾客需求, 提高效益。从生产操作角度而言, JIT生产方式所追求的具体目标包括：消除无效劳动和浪费；零库存；零次、废品率(零缺陷)；生产批量为一个产品；百分之百的准时供货服务。
上述目标体现了生产操作过程的完美境界。尽管在实际中难以达到, 但这些目标为企业提供了为之奋斗的方向, 提供了为始终保持竞争优势而努力进取, 不断改进的氛围和环境。
3、看板是JIT系统中用以作为生产或传件的指示牌，看板管理即指以看板作为生产或传件指令手段的一种管理方式。实施看板管理必须执行如下规则：（1）看板都必须附在装有零件的容器上。（2）不见看板不传送，不见看板不生产。（3）使用标准容器，并按规定装入零件。
（4）不合格不生产，不合格不传送。
4、零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题所产生的，要解决问题，就需要降低库存暴露问题从而解决问题。因此，零库存是一个不断地降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。
案例思考题
1、如何在企业中推广精益生产方式？
答：精益生产方式的基本目标是零库存、高柔性以及无缺陷。追求生产的合理性，高效性，能够灵活的适应生产各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术，精益生产方式的核心是关于生产计划和控制以及库存管理的基本思想。Yuken公司遇到的问题就是存在大量未使用的成品库存积压品，通过引进精益生产方式，kanban系统解决这一问题，结果是进一步提高了公司的经济效益。可见，企业中推广精益生产方式是势在必行的。
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第十八章其它先进生产方式
一、简答题
1、现代技术管理的主要内容都包括些什么？在进行现代技术管理时，应遵循哪些基本原则？
2、当前生产制造领域中常用的现代制造技术有哪些？
答案：
1、从广义上讲，现代生产技术管理是一项综合性工作，它涉及基础研究、应用研究、产品设计与改进、产品试制与制造等许多环节的各项管理工作，习惯上将其分为以下4个方面：现代生产技术的发展规划与重点项目选择；现代生产技术管理的分析方法和决策方法；现代生产技术管理组织控制；现代生产技术的信息管理。基本原则大体包括以下几点：遵从系统统筹的基本管理原理；遵从研究与应用同步发展的基本开发原则；遵从领导重视，群体配合，各部门分工协作的基本组织原则。
2、主要包括：（1）数控机床技术(N/C)和工作中心技术，指通过存储在计算机中的控制软件，按照预
定的程式控制机床，自动地完成整套加工指令的相关技术。从本质上看，工作中心也是数控机床，区别在于工作中心的功能更强、自动化程度更高，是数控机床的高级发展阶段。（2）工业机器人技术与机器视觉技术：所谓工业机器人是为完成一系列生产任务，专门设计的可自动对原材料进行处置以及更换工具的可反复编程的机器。机器视觉系统的定义是用非触觉方式，自动地接收并转换一个真实场景的图像，从中获取信息，并控制机器以及生产过程的装置。机器视觉系统通常由摄像机、图像分析装置、显示器和微型电子计算机组成。（3）自动化制造系统及其使用的现代生产技术：主要包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造技术(CAM)、柔性制造系统技术(FMS)、原材料自动处理系统(AMH)、计算机集成制造技术(CIM)等。
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综合习题
习题1
一、判断题
1．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。.....................................( )
2．化工、冶金行业的制造企业主要采用加工装配型生产（离散型生产）。................( )
3．MTO的产品个性化程度高。.......................................................................................( )
4．服务业生产率的测量要比制造业容易。…..................................................................( )
5．汽车生产流水线是按工艺专业化原则布置的例子。..................................................( )
6．库存的主要作用是防止短缺、降低生产成本。..........................................................( )
7．MRP处理的是相关需求。............................................................................................( )
8．综合生产计划要求只确定生产产品的品种。. ........................................................... ( )
9．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。...........................( )
10.独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。…………………………………… ( )
二、多项选择题(1-5)和单项选择题（6-10）
1．生产运作的总体战略包括（）。
a.自制或购买
b.低成本和大批量
c.高质量
d.自动化
e.多品种和小批量
2．下列预测方法中属于定性预测方法的有：（）。
a．德尔菲法； b．指数平滑法； c．线形回归分析模型； d．部门主管人员意见法。
3．设施选址的方法包括（）等方法。
a．对象专业化法 b. 量本利分折法 c. 线性规划运输问题算法 d.评分法
4．ABC控制的要点是（）。
a.尽可能减少A类物资的库存
b. A、B、C三类物资中，应重点管理B
c.可适当增加C类物资订货量
d. A、B、C三类物资中，应重点管理C
5．MRP的输入包括（）。
a.主生产计划
b.物料清单
c.库存状态文件
d.MRP源代码
6．生产过程的（）是指生产过程的组织形式要灵活，能及时适应市场的变化，满足市场发生的新的需求。
a.连续性
b.比例性
c.节奏性
d.柔性
7．产品生命周期各阶段中，在（）期，市场需求与有关技术尚不明确，R＆D着重于改进产品的功能和特征。
a.成长
b.成熟
c.引入
d.开发
8．（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。
a.订货组装型生产
b.订货型生产
c.订货制造型生产
d.备货型生产
9．在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（）系统。
a.闭环物料需求计划
b.MRP
c.ERP
d.MRPII
10．JIT的核心是追求（）
a.零库存生产方式
b.柔性生产方式
c.大量产出方式
d.EOQ方式
习题１参考答案
一、判断题
1．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。......................................( √)
2．化工、冶金行业的制造企业主要采用加工装配型生产（离散型生产）。................( ×)
3．MTO的产品个性化程度高。........................................................................................( √)
4．服务业生产率的测量要比制造业容易。......................................................................( ×)
5．汽车生产流水线是按工艺专业化原则布置的例子。..................................................( ×)
6．库存的主要作用是提高企业管理水平。.......................................................................( ×)
7．MRP处理的是相关需求。............................................................................................( √)
8．综合生产计划要求只确定生产产品的品种。.............................................................. ( ×)
9．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。...........................( ×)
10．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。 .......................................................( √)
二、多项选择题(1-5)和单项选择题（6-10）
1.生产运作的总体战略包括（a,b,c,e）。
2.下列预测方法中属于定性预测方法的有：（a,d）。
3.设施选址的方法包括（b,c,d）等方法。
4.ABC控制的要点是（a,c）。
5.MRP的输入包括（a,b,c）。
6.生产过程的（ d ）是指生产过程的组织形式要灵活，能及时适应市场的变化，满足市场发生的新的需求。
7.产品生命周期各阶段中，在（c）期，市场需求与有关技术尚不明确，R＆D着重于改进产品的
功能和特征。
8.（d）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。
9.在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统
相结合，形成（ c）系统。
10.JIT的核心是追求（a ）。
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习题２
一、名词解释
1.运营
2.生产能力扩大的“积极策略”
3.JIT
4.定量库存控制模型
5.可签约量（ATP）
二、多项选择题
1．按订单装配的公司，其主生产计划的项目一般是（）。
A. 最终产品
B.基本组件
C. 通用部件
D. 关键零部件
2．设施选址的方法包括（）等方法。
A. 对象专业化法
B. 量本利分折法
C. 重心法
D. 因素赋值法
3．单件生产的特点有（）。
A. 品种繁多
B.使用通用设备
C.采用对象专业化方式
D.生产效率低
4．以下有关纵向一体化的阐述正确的有（）。
A. 有利于降低成本
B. 使企业减少外来因素的影响
C. 迫使企业从事不擅长的业务活动
D. 只注重自己的核心业务
5．库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（）。
A. 小批量采购
B. 定期订货
C. 严格执行盘点
D. 保证较大的安全库存
6. 综合计划策略中，属于调整供给水平的有：（）。
A. 改变库存水平
B. 价格诱导
C. 超时或减时工作
D. 延迟交货
7．衡量企业生产过程先进性与合理性的主要标志有（）。
A. 连续性
B. 平行性
C. 比例性
D. 柔性
8．以下有关QR（快速反应型供应链）阐述正确的有（）。
A. 侧重于缩短交货提前期
B. 适用于产品单位价值低，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业
C. 改革的重点是效率和成本
D. 改革的重点是补货和订货的速度
9．20世纪90年代以来，运营管理具有如下特征（）。
A . 运营战略管理成为运营管理必不可少的内容 B. 运营新技术普遍应用
C. 由“横向一体化”向“纵向一体化”转变
D. 企业流程重组等新的运营管理理念普遍得到应用
10. 生产计划的层次包括（）。
A. 战略计划
B. 战术层计划
C. 协调层计划
D. 激励计划
E. 作业层计划
三、判断题
1.流水线是工艺专业化的最高形式。（）
2.服务业综合计划主要采用追逐策略。（）
3.综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（）
4.独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（）
5.订货成本指订货所发生的有关费用，如差旅费、订货手续费、邮电通信费、有关人员工资等，包括库
存的采购成本。（）
6.JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（）
7.产品与服务都可以通过库存来调节需求与生产的矛盾。（）
8．在N个作业1台设备的情况下，“交货期最早优先”准则最优。（）
9．一般情况下，制造业的能力缓冲比较小。（）
10．N/2作业排序问题中，约翰逊算法是一个必要条件，但不是充分条件。（）
四、简答题
1．生产过程的专业化组织方式？
2．“牛鞭效应”的成因？
3．何谓业务流程再造？企业进行业务流程再造的原因？
4．请分析在服务业中，调整顾客到达率和调节服务能力存在哪些可行的措施。
习题２答案
一、名词解释
1.运营：一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
2.生产能力扩大的“积极策略”：能力扩大时间超前于需求，每次扩大的规模较大，但两次扩大之间的时间间隔较长。
3.JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。
4.定量库存控制模型：连续不断地监视库存余量的变化，当库存量下降到某个预定数值（订货点R）时，就向供应商发出固定批量Q的订货请求，经过一段时间（提前期）后，货到补充库存。
5.可签约量（ATP）：主生产计划量减去实际需求。公司库存量或计划生产量中尚未签约的部分。这种数字通常可由主生产计划计算出来，并作为签订销合同的依据而不断调整。
二、多项选择题（每题1分，共10分）
1.BC
2.BCD
3.ABD
4.ABC
5.AC
6.AC
7.ABCD
8.AD
9. ABD 10.ABE
三、判断题（每题1分，共10分）
×√×√×√××√×
四、简答题（每题5分，共25分）
1．生产过程的组织有哪几种基本形式？
答：工艺专业化；对象专业化；混合原则
2．牛鞭效应的成因？
一方面是供应链上下游节点之间在需求沟通方面存在障碍，是在信息不充分的条件下，决策者追求优化决策的结果；另一方面是由供应链的固有属性引起的。
需求预测：用下一级的定单量来预测需求
提前期：提前期越长，订货量越大（提高安全库存）
批量订货：订货量呈集中的大单
价格波动：促销使零售商在低价时大量订购（顾客大量购买），加剧牛鞭效应；
定单膨胀：零售商倾向在缺货期扩大订货量（短缺博弈行为）
流通环节：各节点间缺乏沟通
3．结合企业的实例简要分析业务流程再造的原因?
案例（略）
原因：
（1）分工理论指导下的组织结构和业务流程存在缺陷：职能部门，效率低下；工作被分解，业务流程支离破碎。
（2）内外环境变化，寻找新的利润增长点
（3）企业运营系统、业务流程与新的形势不适应，竞争力下降
4．请分析在服务业中，调整顾客到达率和调节服务能力存在哪些可行的措施。
答：调整顾客到达率的措施：
预约系统：控制顾客到达的时间
预定系统：对特定期间的服务需求作出较准确估计
差异定价措施：需求低谷时提供优惠
转移和处理非均匀需求：
固定时间表
推迟交货
让顾客自己选择服务水平
利用外单位的设施和设备
顾客自我服务
生产线方法（麦当劳）
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习题３
一、简答题
1、请对项目生命周期四阶段进行分析。
2、牵引式生产作业系统与推动式生产作业系统各有何特点？
3、与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在哪几个方面？
4、简述MRP与JIT的异同。
习题３参考答案
一、简答题
1、项目生命周期四阶段
1)识别需求需求和相关的要求通常由客户以需求建议书（RFP）的文件来制定
2)提出解决方案开始于需求建议书，结束于合同
3)执行项目（1）做详细的项目计划; （2）执行、控制计划
4)结束项目目的：从已完成的项目中学习经验，以便改善未来项目的工作绩效
2.牵引式：由最后一道工序牵引生产；
后一道工序决定前道工序应加工的数量、品种
推动式：根据生产计划安排生产；
上道工序决定下道工序应加工的数量、品种。
3.与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在以下几点：
①加工对象（人、工作）到达时间不可控；
②加工对象的加工时间不可控；
③开工对象（人）参与在加工工程中（心理因素）。
4. JIT与MRP的比较
JIT MRP
目标消除浪费，不断改善计划与控制
作业系统简单的人工系统电脑化
库存观念尽量降低在制品库存允许计划中有一定库存
供应商合作的对象，要求其经无限制
常送货以降低零件存货
计划基础 MPS，看板 MPS，BOM，存货量
质量追求零缺点容许少量不良品存在
生产形态重复性项目无限制
需求量变化稳定无限制
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习题４
一、单选题
1．在大多数的企业中存在的三个主要职能是：
A.制造、生产和运作
B.运作、营销和财务
C.运作、会计和营销
D.运作、制造和财务
2．生产运作的总体战略不包括：
A.自制或购买
B.低成本和大批量
C.多品种和小批量
D.成本领先
3．下列产品生产的类型属于大量生产的是
A．汽车B．重型机床C．工业锅炉D．设备修理
4．生产率是指生产系统的
A．投入与产出之价值比B．产出与投入之价值比
C．实际产出与计划产出之价值比 D.实际投入与计划投入之价值比
5．单件小批生产的特征为
A．生产的是通用产品B．重复生产C．按订单生产D．品种较多
6．在库存管理中，订货点是指
A．应该提出订货点时的库存量B．应该提出订货时的需要量
C．应该提出订货时的供应量D．以上都不对
7．下列不属于按库存作用对库存分类的是：
A.周转库存
B.安全库存
C.调节库存
D.原材料库存
8．设备磨损大致有三个阶段，这三个阶段是
A．初步磨损、大面积磨损、破坏性磨损B．局部磨损、大面积磨损、急剧磨损
C．初级磨损、正常磨损、破坏性磨损D．初期磨损、正常磨损、剧烈磨损
9.下述哪一种方法不属于计划预修制的方法？
A.标准修理法
B.定期修理法
C.检查后修理法
D.项目修理法
10.精细生产的内容不包括：
A.产品精细
B.布置精细
C.组织精细
D.管理复杂化
二、名词解释
1.生产运作
2.生产运作能力
3.库存
4.看板
三、简答题
1.简述影响设施选址的因素有哪些？
2.简述设备的磨损规律和故障发生规律。
3.简述集中维修制和分散维修制的优缺点？
习题４参考答案
一、单选题
1.B;
2.D;
3.A; 4A; 5.C; 6.A; 7.D; 8.D; 9.D; 10.D
二、名词解释
1.生产运作——生产运作是一切社会组织对它的输入转化、增值为输出的过程。
2.生产运作能力——一个企业在一定的生产运作组织条件下，企业内部各个生产运作环节综合平衡以后能够产出一定种类的合格产品或服务的最大数量。
3.库存——具有经济价值的任何物品的停滞与储藏。
4.看板——又称传票卡，是传递生产信息的工具。它可以是一张卡片，也可以是一种信号，一种告示牌，总之，它是一种可视系统。看板及其使用规则，就构成了看板控制系统。
三、简答题
1.答：影响选址的因素主要有：
（1）经济因素：①运输条件与费用；②劳动力可获性与费用；③能源可获性与费用；④厂址条件与费用。（2）政治因素：包括政治局面是否稳定，法制是否健全，税负是否公平。
（3）社会因素：包括居民的生活习惯、文化教育水平、宗教信仰和生活水平。
（4）自然因素：主要指气候条件和水资源状况。
2.答：设备磨损规律：正常情况下，设备零件的物理磨损可分为三个阶段。如图所示：
设备的故障发生规律：在整个设备使用期间是按一条所谓的“浴盆曲线”分布的，如图所示。
初期故障期偶发故障期磨损故障期
3.答：集中维修指把所有维修力量集中起来组成专门的设备维修部门，负责整个企业的设备维修工作。
优点：有利于提高维修技术水平，集中力量完成复杂、技术难度大的维修任务。
缺点：易出现生产与维修的脱节，不能及时处理故障。
分散维修就是由企业的各个下层部门分别设立维修小组，每一个小组复杂本部门的设备维修工作。（1分）优点：把各部门的生产与维修统一起来，维修时间灵活。
缺点：分散了维修力量，难以处理技术难度大的维修任务。
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习题５
一、单项选择题
1．生产与运作管理的研究对象是（）
a. 产品或服务的生产
b.顾客的需求
c.生产运作过程和生产与运作系统
d.生产与运作系统
2．生产运作活动的主体是（）
a. 种生产设施
b.各种社会组织
c.企业法人
d.企业的员工
3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
a.原材料和零部件
b.信息、设备、资金
c.劳动力
d.资源
4．生产运作系统的核心要素是（）。
a.投入
b. 生产运作过程
c.产出
d.服务过程
5．生产运作战略属于（）战略。
a.职能
b.功能
c.责能
d.业务单位
6．大量生产一般（）
a. 重复性小
b.柔性高
c.设备利用率高
d. 产品品种少
7．关键路线是（）。
a.活动（作业）最多的路线
b.活动时间持续最长的路线
c.存在时差的作业构成的路线
d.成本高的作业构成的路线
8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。
a.2件/ 分钟
b. 2分钟/件
c. 0.5件/ 分钟
d. 0.5分钟/件
9.实现JIT生产的重要工具是（）。
a.自动化机器
b. 看板
c.时间测定
d.工作分析
10. 2000版ISO9000质量标准强调（）。
a.持续改进
b.刺激需求
c.产品
d.对人的管理
11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。
a.柔性设备
b.以顾客为本
c.远程办公系统
d.人员
12.JIT的核心是追求（）
a.零库存生产方式
b.柔性生产方式
c.大量产出方式
d.EOQ方式
13. 敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以
便快速响应市场需求。
a. 大量
b. 柔性
c.负荷距离法
d.批量
14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。
a.人力资源
b.设备
c.库存
d.物料
15. ABC控制的要点是（）。
a. 尽可能减少A类物资的库存
b. A、B、C三类物资中，应重点管理B
c. 尽可能增加C类物资库存
d. A、B、C三类物资中，应重点管理C
二、多项选择题
1. 箭线型网络图由（）构成。
a. 节点
b.通路
c. 箭线
d. 作业时间
2. MRP的输入包括（）。
a.主生产计划
b.物料清单
c.库存状态文件
d.MRP源代码
3．工作设计中三种方法是（）。
a.工作扩大化
b. 绩效评价
c.工作丰富化
d. 工作职务轮换
4．设施选址的方法包括（）等方法
a．对象专业化法b. 量本利分折法c. 重心法d. 评分法
5．质量认证制度包括的内容为（）。
a.产品和质量认证体系
b.认证机构的认可
c.描述资源法
d.人员的参与
6．可以说网络图是由“活动”（）组成的。
a.事项
b.路线
c.平均周库存转
d.费用
7．报酬制度使用较多的是（）和（），同时要考虑（）。
a.计件报酬制度
b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度
c.人员因素
8．工作标准的作用是（）。
a.制定生产运作能力计划
b.进行作业排序和任务分配
c.进行生产运作系统及生产运作程序设计
d.进行绩效考评
9．选择地区要考虑主要因素有（）
a.是否接近于市场
b.是否接近于原材料供应地
c.运输问题
d.员工的生活习惯
10．全面质量管理是（）。
a.全面的质量管理
b.全过程的质量管理
c.全员参与的管理
d.全方法的管理
三、判断题
1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（）
2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（）
3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（）
4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（）
5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（）6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（）
7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（）
8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（）
9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（）
10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（）
四、简述题
1．质量管理的八项原则是什么？
2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？
3．库存有何作用？
五、论述题
1.有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。
2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。
习题５参考答案
一、单项选择题
1.生产与运作管理的研究对象是（c ）
2．生产运作活动的主体是（b ）
3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（d ）在转换过程中发生增值。4．生产运作系统的核心要素是（b ）。
5．生产运作战略属于（a ）战略。
6．大量生产一般（d ）
7．关键路线是（b ）。
8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（b ）。
6．可以说网络图是由“活动”（ab ）组成的。
7．报酬制度使用较多的是（a ）和（b ），同时要考虑（c ）。
8．工作标准的作用是（abcd ）。
9.实现JIT生产的重要工具是（ b ）。
10. 2000版ISO9000质量标准强调（ a ）。
11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（d ）。
12.JIT的核心是追求（a ）
13. 敏捷制造的目的可概括为：将（b ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（a）的开发和使用上。
15. ABC控制的要点是（a）。
二、多项选择题
1. 箭线型网络图由（abc ）构成。
2. MRP的输入包括（abc ）。
3．工作设计中三种方法是（acd ）。
4．设施选址的方法包括（bcd ）等方法
5．质量认证制度包括的内容为（bcd ）。
9．选择地区要考虑主要因素有（abc ）
10．全面质量管理是（abcd ）。
三、判断题
1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（√）
2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（√）
3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（x ）
4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（√）
5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（√）6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（√）
7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（√）
8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（x ）
9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（x ）
10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（√）
四、简述题
1．答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？
答：主生产计划，物料表，物料库存资料
3．库存有何作用？
答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。
五、论述题
1.有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。
答：（略）。（要点）提示：从库存的作用及JIT的原理两个方面回答。
2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。答：（略）。（要点）提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。
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习题５-1
一、单项选择题
1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是( )
A.与普通日历相同
B.由普通日历除去假日
C.由普通日历加上加班日期
D.由普通日历除去不生产的日子
2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( )
A.JIT将库存视为缓冲器
B.JIT将库存视为资产
C.JIT认为库存占用资金和空间
D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题
3.工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( )
A.检验
B.搬运
C.操作
D.储存
4.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是( )
A.固定批量法
B.直接批量法
C.经济订货量法
D.固定周期批量法
5.MRP是在( )
A.订购点法的基础上发展起来的
B.在制品定额法的基础上发展起来的
C.累计数法的基础上发展起来的
D.网络计划法的基础上发展起来的
6.工作研究中，对新的工作方法的评价主要应( )
A.从节约成本的角度进行评价
B.依据事先确定的目标和标准进行评价
C.从节省人力的角度进行评价
D.从节省设备、工具以及材料的角度进行评价
7.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( )
A.用户订货开发的新产品
B.企业自主开发的新产品
C.地区新产品
D.仿制新产品
8.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( )
A.产品初步设计阶段
B.可行性研究阶段
C.产品构思的筛选阶段
D.试销阶段
9.若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%，银行贷款利率为10%，此时企业的正确决策是( )
A.应投资
B.不投资
C.等待投资
D.缓投资
10.新产品开发决策应该由企业( )
A.最高领导层制定
B.最低领导层制定
C.中间管理层制定
D.职工代表大会制定
11.在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是( )
A.三种时间估计法
B.单一时间估计法
C.综合估计法
D.平均估计法
12.项目可行性研究报告又称( )
A.项目建议书
B.项目任务书
C.项目计划书
D.项目报告书
13.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为( )
A.作业
B.结点
C.箭线
D.路线
14.工程进度控制的重点是( )
A.关键作业进度
B.全部作业进度
C.并行作业进度
D.交叉作业进度
15.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( )
A.大量生产
B.成批生产
C.单件生产
D.多品种小批量生产
二、多项选择题
1.设备的技术性评价，包括( )
A.耐用性
B.适应性
C.成套性
D.环保性
E.节约性
2.ISO 9001标准适用于( )
A.设计全过程的质量保证
B.开发全过程的质量保证
C.生产全过程的质量保证
D.安装全过程的质量保证
E.服务全过程的质量保证
3.下列叙述符合动作经济合理的原则有( )
A.双手的动作同方向运动时省力
B.手臂直线运动比曲线运动省力
C.工具、材料、控制装置应靠近作业位置
D.尽量以夹具或脚踏工具替代手的操作
E.用手腕完成动作比用手指省力
4.期量标准是制订生产作业计划的依据，不同的生产类型要制订不同的期量标准。单件生产类型要制订的期量标准是( )
A.批量
B.生产间隔期
C.生产周期图表
D.关键设备负荷表
E.在制品定额
5.生产计划的主要指标有( )
A.产量指标
B.销售额指标
C.产值指标
D.品种指标
E.质量指标
6.生产作业管理的原则是( )
A.讲求经济效益
B.坚持以销定产
C.实行科学管理
D.组织均衡生产
E.实施可持续发展战略）
三、名词解释
1.在制品
2.工序
3.工艺性损耗
4.产品生命周期
5.工程项目
四、简答题
1.简述生产(作业)过程分析的内容。
2.简述新产品的概念及其特点。
3.合理组织生产过程有哪些基本要求?
4.简述传统设备管理的局限性及特点。
5.简述闭环MRP的处理过程。
五、论述题
试论述实施ISO 9000标准与开展全面质量管理的关系。
习题５-1参考答案
一、单项选择题
1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是( D )
2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( D )
3.工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( A )
4.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是( B )
5.MRP是在( A )
6.工作研究中，对新的工作方法的评价主要应( B )
7.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( B )
8.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( C )
9.若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%，银行贷款利率为10%，此时企业的正确决策是( A)
10.新产品开发决策应该由企业( A )
11.在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是( B )
12.项目可行性研究报告又称( B )
13.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为( B )
14.工程进度控制的重点是( A )
15.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )
二、多项选择题
1.设备的技术性评价，包括( ABCDE )
2.ISO 9001标准适用于(ABCDE )
3.下列叙述符合动作经济合理的原则有( CD )
4.期量标准是制订生产作业计划的依据，不同的生产类型要制订不同的期量标准。单件生产类型要制订的期量标准是( CD )
5.生产计划的主要指标有(ACDE )
6.生产作业管理的原则是( ABCDE )
三、名词解释
1.企业从原料、外购件等投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程中各个环节的零件、部件都称为在制品。
2.工序是指一个或一组工人在同一个工作地上对同一个劳动对象进行连续加工的生产环节。
3.指在加工过程或准备加工过程中，由于工艺技术上的原因而必然产生的原材料损耗。
4.指一切工业品从完成试制投放市场，到最后被淘汰退出市场的周期性规律，包括投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
5.是一种一次性的、为实现某种目的相互关联的各种活动的整体，这些活动在完成整项工程中必须按一定的程序执行。
四、简答题
1、生产(作业)过程分析是针对产品/服务的生产过程进行的系统分析；生产过程的基本要素有五个，即加工、运输、储存、延误和检验；分析方法包括产品工序分析、零件加工分析、平面(空间)流程分析、作业过程分析、人机联合分析、双手操作分析等。
2、是指在一定地域内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标等某一方面或几个方面比老产品有显著改进、提高或独创的产品。
特点：(1)具有新的原理、构思或设计。(2)采用了新材料，使产品性能有较大幅度的提高。(3)产品结构有明显改进。(4)扩大了产品使用范围。
3、合理组织生产过程的基本要求是：
(1)生产过程的连续性。(2)生产过程的比例性。(3)生产过程的节奏性。(4)生产过程的柔性。
4、(1)传统设备管理是一种阶段性的管理。(2)传统设备管理是一种片面的管理。(3)传统设备管理是一种封闭式的管理。(4)传统设备管理是一种局部式的管理。
5、在初期MRP的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈等功能，形成闭环MRP系统。在主生产计划及物料需求计划计算以后，通过粗能力计划、能力需求计划等模块进行生产能力平衡。它还收集生产(采购)活动执行结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或调整计划的依据。
五、论述题
试论述实施ISO 9000标准与开展全面质量管理的关系。
要点：全面质量管理与ISO 9000系列标准在管理思想、管理方法、管理内容上是一致的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基本、最起码的要求。而TQC要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所以说两者是动态和静态，基础和发展的关系。实践中是相互补充、相互促进的，全面质量管理为ISO 9000系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。
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习题6（答案）
一、判断题
1．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。......................................( √)
2．化工、冶金行业的制造企业主要采用加工装配型生产（离散型生产）。................( ×)
3．MTO的产品个性化程度高。........................................................................................( √)
4．服务业生产率的测量要比制造业容易。......................................................................( ×)
5．汽车生产流水线是按工艺专业化原则布置的例子。..................................................( ×)
6．库存的主要作用是提高企业管理水平。.......................................................................( ×)
7．MRP处理的是相关需求。............................................................................................( √)
8．综合生产计划要求只确定生产产品的品种。.............................................................. ( ×)
9．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。...........................( ×)
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B ）。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （B ）属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（B ）。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ABCD ）。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（BCDE ）。 A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制 6. 与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ACE ）。
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产与运作管理作业四 三、简答题 1.简述设备管理的发展（书185页） 答；1.设备管理信息化。2.设备维修社会化、专业化、网络化。3.可靠性工程在设备管理中的应用。4.状态检测技术和故障争端技术的应用。5从定期维修向预知维修转变。 2.简述定值管理的作用和要求。（书215页） 答：1.定值管理的作用：（1）有利于改善劳动环境。（2）有利于提高劳动效率。（3）有利于提高产品质量。（4）有利于安全。（5）有利于降低消耗。（6）有利于提高企业在市场上的声誉。（7）有利于提高员工的素质。（8）有利于提高经济效益。2.定置管理的具体要求：（1）在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。（2）要从实际出发，结合生产实际，企业实际，现场实际，技术、资金、职工水平实际，去开展定置管理。（3）要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。（4）在开展定置管理时要本着勤俭节约的精神，绝不可搞铺张浪费，搞形式主义。（5）要动员全体员工参加，形成人人关心，参与定置管理工作的良好氛围，在开展活动时踏实、稳步前进，不刮风。 3.简述大规模定制生产的特征。（书240页） 答：1.需求的分化。2.多元化的细分市场。3.低成本与定制化的产品和服务。4.产品开发周期短。5.产品的生命周期短。 4.简述设备管理的内容。（书182页） 答：1.设备的合理规划决策、选型、设计、制造或购置。2.设备的正确安装、适用于维护。 3.设备的检查与修理。 4.设备的跟新改造。 四、综合分析题 1、试述生产现场管理的原则。 考核知识点：对生产与运作现场管理原则的理解和掌握。 参考答案： （1）立足于实现企业经营目标的原则； （2）追求经济效益的原则； （3）不断讲求创新的原则； （4）贯彻规范化的原则； （5）突出强调服务的原则。
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
1. 以产品多样化来满足顾客个性化，需为理想的生产型式是D ） A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.多品种小批量生产 2. 企业的动力供应，工具制造等部门工作属于3 ） A 生产准备过程 B .辅助生产过程 C 生产服务过程D.基本生产过程 3. 企业生产过程一般包括如下几部分组成）。 A. 设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程； B. 工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程; c 生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。 4. 一批制品在各工序的单件加工时间不相为同使，加工过程设备工作不间而断加，工周期尽可能短， 问该批制品应采用那种移动方式）0 A. 平行移动方式； B.顺序移动方式； C.平行顺序移动方式。 5. 在对象专业化工段徑） A.集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。 B. 集中了同类型的设备不同工种工人可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 C 集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工。 6. （ B ）是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行，不发生忽 高忽低、前松后紧的现象0 A.平行性 B.均衡性 C. 一体化 D.比例性 7. 某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ 专业化0 A.工艺 B.对象 C.混合 D.技术 工艺专业化在优点之一（是 C ） 运输路线短，运输成本低 C ． 9. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.定位布置 10. 按对象专业化原则建立生产单位，适用于 A.单件生产 B.小批生产 11. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择B ）0 A. 顺序移动方式 B. 平行移动方式 C. 平行顺序移动方式 12. 在装配式生产中，若是成批生产，一批零件的移动方式有三种， （ B ） 0 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不确定 8． A B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量 产品品种更换有较强的适应性 C.大批生产 D.工程项目 D.三者均可 其中加工周期最长的方式为
一、单项选择题 1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（）。 A 顺序移动式 B 平行移动式 C 平行顺序移动式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量，是指（）。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指（）。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔 D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的法是（）。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指（）。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织式应该选择（）。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择（每题2分，共20分） 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产式，属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间
生产与运作管理试题及 答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（ N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（ Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（ N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（ Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（ Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（ Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（ N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（ N ）10．企业自行处理其产出是向后集成。（ N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（ Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（ N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（ Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（ Y ） 15．库存是必要的恶魔。（ Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（ N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（ Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（ Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（ Y ）
生产与运作管理 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） 口 C D 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产 B成批生产 C小批生产 D单件生产 7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产 B小批生产 C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A
9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式 B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则 B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式 D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准 C 全 D 多 16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）
30分） 15%。25年，而且并未受到指 60天降至45天），
4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换 →产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的 计划和控制系统,其中的主要内容是信息 的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想
课程名称：生产与运作管理考试时间年月日 专业年级学号姓名 一、单项选择（每小题2分，共30分） 1．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 2．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 3．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 4．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 5．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（ D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 6．运营战略包括成本、质量、交货速度和（ C ） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 7．企业系统的（ B ）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 8．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（ D ） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 9．生产运营等经济活动中的项目是指（ A ） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 10．生产控制的基本程序中不包括（ C ） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 11．进度控制的最终目标是（ D ） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 12．加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（ B ）的改进。
A组织改进B生产流程C产品结构D员工技术 13．供需结构严重失调的主要原因是（ B ）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝B企业技术改造C生产效率低D库存不足 14．产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（ B ）。 A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 15．影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（ A ）。 A生产规模B物料价格C人员工资D制造费用 二、多项选择题（每题2分,共20分）。 1．制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化B产品专业化C成组化D 客户定制 2．流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB） A稳定性B变动性C持续性D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化B成本标准化C工艺标准化D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计B成本形成过程C组织简化D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型B企业规范C信息技术D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同B计划主导C定额承包D按需实施 8．产品竞争力主要体现为产品的（ABD） A性能B质量C产量D价格 9．影响企业选址的自然资源因素包括（ABCD） A土地资源B气候条件C水资源D物产资源。 10．影响企业选址的社会资源因素包括（ABCD） A劳动力资源B基础设施条件C工业综合化基础D生活条件