值班站长
上级：站长
下级：各班组长、现场员工
1、适任条件：
⑴具有站务管理能力，能够组织协调站务活动。
⑵初中以上文化，五年以上站务管理工作经历。
2、工作职责
⑴全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。
⑵代行使站长职责检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。
⑶掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点。
⑷掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
⑸检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
⑹认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。
⑺对车站所提供产品进行验检。
⑻接受新闻媒体记者采访需经理批准。
⑼重大或无法解决的问题及时向站长汇报。
⑽认真填写值班记录，做好交接班工作。
3、工作程序
⑴着装上岗，佩带服务证章。
⑵做好交接工作，了解接班后待处理的问题。
⑶组织召开班前会，布置当日工作要点，检查员工出勤、着装、
佩带服务证章、仪容仪表。
⑷了解当日气候、运行班次、客流变化、线路通阻、运营车辆情况。遇班车晚点、变更车型、停班等情况及时向旅客发布公告，做好解释工作。及时与调度室联系沟通，做好加班工作。
⑸检查车站候车室、售票处、行包快件中心、吸烟室、卫生间、重点旅客候车室、司乘人员休息室、检票口等处大门是否打开。
⑹检查候车大厅、重点旅客候车室、候车室至卫生间通道、吸烟室、饮水处、卫生间、售票处、行包快件中心、司乘人员休息室、短线发车室、南、北门值班室、站前广场、停车场、发车库、等处光线照度、广播音量、环境卫生是否符合标准；桌、椅、物品摆放是否整齐、规范；标志、标识是否完整、有效；车辆摆放是否整齐，有无占库发车行为。
⑺检查车站售票处、服务台、大屏、条屏、安检仪、触摸屏查询、电视机、检票口、广播室、候车大厅、饮水处、司乘人员休息室、调度室、监控室、消防控制室、配电间、各岗位对讲机等设施、设备运行是否正常。
⑻检查督促各岗员工按《客运站员工服务意识》、《客运站员工服务技术要求》、《客运站员工礼仪举止要求》、《客运站员工服务文明用语规范》、《客运站各岗位服务质量标准》工作。
⑼检查已售车票、以开具运量单是否清楚准确。
⑽检查卫生间内地面上是否有积水、室内是否有异味、管道是否堵塞、有无常流水、洗手池和镜子是否干净、明亮。
⑾以上5至10项每日检查不少于3次，发现问题及时督促整改，做好记录。
⑿及时、妥善解决旅客疑难问题，做好记录。
⒀旅客提出意见（表扬与投诉），做好记录，虚心接受，及时做出答复，按《客运站服务质量改进程序》要求，督促各班组、员工整
改，报告质量员和站领导。
⒁有新闻媒体记者采访时，需向经理、宣传科汇报，得到允许后才可接受采访。
⒂处理好现场发生的其他问题，及时向站长汇报。
⒃认真填写值班站长记录，做好交接班工作。
值班站长管理职责及任职要求 1.直接上级：分管经理 2.直接下级：服务员、售票员、行车员、行包员 3.本职工作：组织当班服务及处理现场内外事务。 4.直接责任： 4.1严格服从直接上级的领导及工作安排； 4.2在部门经理的领导下，代表部门经理组织现场生产；4.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作； 4.4经常检查站内各项服务设施及设备的齐备、有效情况； 4.5详细记录值班站长日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，建立投诉处理台账，做好交接班工作； 4.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作并持续改进； 4.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划，解决当班发生的各种问题； 4.8负责对旅客及时疏运及现场事务处理； 4.9部门经理、经理助理不在时，代表部门经理组织现场生产，把加班车信息及时联系车方单位协调，配合完成加班车车辆的调度； 4.10完成上级交办的其它工作。
5.领导责任： 5.1对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责； 5.2对当班期间客运部生产任务完成负责； 5.3对当班期间各岗位给客运站造成的影响负责； 5.4对当班期间站内各项服务设施正确使用负责。 6.主要权力： 6.1对各客运岗位的纪律行为有批评权和奖惩的建议权；6.2对客运岗位工作情况有检查、督促权； 6.3在权力范围内有对现场事务的处理权。 7.任职要求： 7.1身体健康； 7.2具有大专以上学历； 7.3具备一定的客运服务经验； 7.4能够熟练操作电脑； 7.5具备一定协调能力、现场指挥能力和处理复杂事件的能力； 7.6责任心强，能够吃苦耐劳。
【影院】值班经理：能力越大，责任越大 值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理岗位，而非行政职务。可担任值班经理岗位的人员，必须能优秀的完成员工各岗位的操作流程，有总经理签字授权。影城经营管理班子中的总经理、营销副总、营运副总、及营运经理、主管均可轮流担任值班经理。值班经理应具备的能力包括：制度、消防、技巧、经验、硬件、放映常识、卖品部、票房部、影务部、员工辅导、工时控制及现场调配能力等，最重要的一点：现场与顾客沟通交流的能力。 值班经理每日工作时间 值班经理SOP——开店1：准备工作 A、提前十五分钟着工装打卡（值班经理整理自己的仪容仪表) B、查看《值班记录本》、OA、公共邮箱等，了解前一天的经营状况、注意事项、代办事项、院线、影城总部或者集团下发的指令等。 C、准备检查各岗位需要领取的物品。
D、登陆票系统进行开店操作、检查排片情况。 E、书写早会记录，准备开早会。（包括检查仪容仪表、通报前日数据、今日营业额的预估、特殊活动、员工士气、注意事项）。 F、影城巡视，检查设施设备的运行和清洁状况，包括：影城大堂卫生、宣传品、寄存柜、消防通道、洗手间、更衣室、放映机房、员工休息室(要巡视的区域还包括影厅、休息区、吸烟区、办公区、LED、LCD、垃圾桶等)。 G、开启部分设备（大堂及影厅走廊灯光）。 K、检查、盘点3D眼镜。 H、掌握保安、保洁出勤状况（查阅《夜间巡视表》并签字；使用电子巡更系统的影城需要检查前天夜间的巡更记录）。 2：开店工作 A、开早会（参加人员：各岗第一名员工、保安、保洁、放映员、市场助理、收银主管）。 B、检查员工仪容仪表、精神状态、礼貌用语。、 C、感受大堂氛围（包括：大堂照明、气味、音乐、广播、温度、清洁状况、宣传品、垃圾桶、绿植）。 D、核对时间：确保票房LED、售票机与放映的时间一致。 E、开店后30分钟内检查卖品盘点情况，并与前一天核对。 F、开店后45分钟出货完毕（出货时，必须由员工与训练员或值班经理共同完成）。 G、检查各岗位的清洁状况后，进入到正常营业的状况。 值班经理SOP——营业中1：值班中 A、每个十五分钟检查洗手间的清洁状况。 B、根据营业状况处理文档工作。 C、对在岗员工进行不定时抽查服务的操作标准。
地铁值班站长的工作岗位职责 地铁是城市公共交通运输的一种形式，是许多城市用以解决交通堵塞问题的方法。以下是小编为大家精心整理的地铁值班站长工作岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。 地铁值班站长工作岗位职责(一) 值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。 每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。 负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。 负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。 其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。 地铁值班站长工作岗位职责(二) 1、协助站区长和站长在甲级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 地铁值班站长工作岗位职责(三)
监督巡视规范 第一条目的 本指导书规定了公司的采制样部工作人员在煤炭机械化采样﹑人工制样作业过程中的监督流程和方法，确保监督作业过程在受控状态下进行，所有采制样部工作人员必须严格值守。 第二条工作流程 2.1 交接时间及内容： （一）交接时间：早9：00充分了解上班次设备情况、作业情况、客户特殊要求及本班次注意事项，交通工具使用情况。（二）清点检查通讯设备及工具。 （三）双方确定无疑，在《交接记录本》上签名。 （四）交接班人员必须认真填写值班记录本，认真记录值班当天的作业情况包括（大列数量、船采数量、船采完成情况以及在采样过程中遇到的特殊情况），如实记录并告知下一个接班人员。 1.2 老港采样组巡视：值班人员在接班后必须到现场详细的了解前场作业情况，核实船名垛位吨数和作业人员。在采样人员的采样记录上确认签字并标明时间。 1.3 制样间监督制样：每天按工作时间合理安排巡视，不得少于2次，并在当时监督的制样记录上签字标明时间。如制样过程中出现的特殊情况，没按制样流程制样、制样过程中有违规操作等必须在值班记录上表明，需要开具罚单的第一
时间出具给责任人。以起到警示作用。 1.4 国投采样组巡视：详细了解当时作业的船舶信息，如有配煤，记录配煤品种和比例。如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在国投采制样记录上签字并标明时间。 1.5 专业码头采样组巡视：详细了解作业信息，尤其是装船采样，核实煤种、采样流程、垛位和吨位，如有配煤，记录配煤品种和比例，如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在采样记录上签字并注明时间。 1.6 值班人员需要将各种采制样记录整理，在出数据之前交给数据处理室，不得延误！ 1.7 值班当天做好与神华等客户的沟通，确保预采和最终采样方案能及时的发送给客户。 1.8 了解车辆和制样设备的稳定性有故障的想办法及时排除。 第三条奖惩条例 3.1值班期间不得饮酒喝酒后驾车，违者罚款500-1000元. 3.2做好交接班工作，如果因交接不清出现事故（漏采、漏制、漏巡视等）责任落实到个人，视情节严重性处1000元以上罚款。
值班员日常工作流程 白班工作流程： 一、交班： （一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2. 室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况；（2）交配电室UPS等设备运行及卫生情况；（3）办公室卫生情况、物品摆放及使用情况； （二）站控室口头交接： 交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。 二、填写相关记录：岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记
录报表按时间要求正常填写，严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。 三、打扫卫生：彻底检查并打扫设备卫生，室内外卫生每小时打扫并保持，站控室桌面上下保持整洁。 四、10:00后上报电子版文件，报表需要站长确认方可上报。 五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录，按时上报调控中心。（巡检内容：检查管线设备运行是否正常、有无泄漏；检查现场仪表数据是否正常；锅炉、水泵运转是否正常；发电机待机是否正常；UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。） 夜班工作流程： 一、交班： （一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2.室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有
地铁值班站长工作岗位职责说明 地铁值班站长工作岗位职责是什么 值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。 每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。 负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。 负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。 其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。 地铁值班站长工作岗位职责说明 地铁一级值班站长主要职责： 1、协助站区长和站长在甲级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 地铁二级值班站长主要职责： 1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 地铁值班站长工作岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。 2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。 3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。 4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。 5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。 6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。 7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
xxxxx调休期间值班要求 1、组织纪律：所有值班同志均依照正常上班时间上下班，一天两签到（群视频签到）、带班领导每天两查岗、不准请假，但允许调班，所有值班同志均需按照带班领导要求完成本职工作。暑期各项违纪处罚均按照正常工作日三倍进行,处罚以值班表上的人员为准。 2、设备保管：各值班小组负责保管各自工作设备，每组组长负责制定设备保管、使用、保养、交接班办法。若出现人为埙坏，照价赔赏。 3、大型外拍活动：由带班领导根据外拍任务情况安排当天值班同志参加外拍，任何同志不得以任何理由拒绝此项工作，外拍情况在当天工作日志中要有详细记录，上班后，所有调休期间外拍同志在后期外拍中轮空。 4、新闻配音：新闻配音以综合组同志为主、其他从事过配音的同志为辅，若值班人员中无配音人员，由带班领导上报一把手解决。 5、值班交接：带班领导必须实行值班交接，值班同志因工作需要也要做好工作交接。 6、新闻采访：当天的新闻，原则上当天制作发布，若确有原因不能当天制作发布的，由值班人员负责安排顺延，采编人员做好交接。并告知带班领导。 7、信息推送：每周四市直一幼微信由发布组负责推送。登封教育推送容包含：头条+教育动态+校园+其它+医疗养生
等。 8、值班同志依照规定下班前做好卫生打扫工作，带班领导进行督查，值班同志注意保持。 9、调休期间单位全体人员及班子成员要24小时保持通讯工具畅通。单位人员外出三天以上的（含三天）需向单位一把手报批。 10、值班每天下班前，检查设备安全、关闭设备及门窗，并向综合组报送当天工作情况并记入当天日志。 11、所有今天公布的值班要求、各组的职责和流程及调休值班表不在打印，由办公室负责发到单位2个群，全体人员收藏全部容并截图上发至单位微信群。办公室进行统计、汇总、公布。
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 值班站长岗位职责(最新版)
值班站长岗位职责(最新版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞
好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
值班流程,值班流程图 值班流程 一、值班员每天的任务： 值班员每天到单位后要对二楼配电室、三楼机房和四楼机房进行巡查，主要巡查内容为：二楼配电室室内温湿度、UPS温度；三楼机房温度、机柜内设备工作情况、区域自动站中心站(.8)以及环渤海自动站中心站（.9）；会商室东侧电脑（.33、.43）、机房东侧机柜（.42）、机房西侧机柜（cmacast卫星小站、.75、.18、）。前一天的值班员每天早上要注意8点前将会商室摄像头调到预置位置。前一天有过程时，值班员第二天需要到气象台沟通是否有雨量异常的站点，并提醒县局做好维修维护。 二、需要巡查的软件： 1.雷达： ①（.42服务器，位于四楼机房东侧机柜，亮灯7号，密码；远程登录172.19.34.42，用户名：dell密码：） UcP，软件开启情况下需要注意软件右侧3个绿灯如果颜色变红说明有异常。Rda异常表示雷达监控单元软件或服务器故障或网络传输故障；PUP异常一般就是.75服务器或网络传输故障也可能是软件故障。平时需要查看的是点击按钮后出现的Rda 数据显示界面
如上图选择的TowerUtilities这里说明雷达机房温度（EQUiPSHTEmP)是22.5，发射机温度(XmTRaiRTEmP)42.8。 再点击Transmitter1读取发射机功率（XmTRPKPwR)为587. ②（.42） RScTS雷达数据传输器，注意本地和远程文件夹是否正确 ③（.42 ）远程查看雷达软件vncviewer.exe，server：192.9.200.10:1password：rdarda。可以进入远程查看界面。 ④（.42）这里还需要注意的是每天要压缩基数据并删除远程电脑中保存的基数据：需要压缩的基数据在d:\archive2中，将前一天的数据压缩到F盘对应年月文件夹中，压缩时注意勾选“压缩后删除源文件”；需要删除的远程电脑中保存的基数据在z:\archive2中，注意只保存到前一天的基数据。 ⑤（.75）四楼机房西边第一个机柜亮灯4号，实机和远程都是用户名：yingkouqixiang密码:，主要软件雷达显示工作站（pup），注意系统状态中的产品接受情况，是否是最近的时间以及产品是否顺利接受。 产品的接收文件夹是d:\Products\yingkou。 ⑥（.75）新一代天气雷达图像传输系统 ，图片文件夹 d:\radar_image 图片传输成功则文件夹是空的
公司值班管理规定流程 The latest revision on November 22, 2020
第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序， 第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。 第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。 第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。 1．属于职权范围内的，可即时处理。
站区工作职责 Prepared on 22 November 2020
一．站区长岗位职责 1.岗位目的 全面负责本站区的各项运营生产及行政管理工作，并积极组织全站区人员完成或超额完成公司下达的各项运营生产指标和任务。 2.岗位职责 为保证地铁运营生产的正常运行，负责贯彻执行国家和企业各项方针、政策、法规、规章制度。 为保证公司各项生产指标和工作任务的全面完成，负责组织制定本站区行政工作计划安排，将各项指标任务分解到各班组和岗位。负责组织制定站区的发展规划以及员工教育计划。 为确保站区各项工作有章可循，根据站区特点，负责组织制定本站区的各项管理制度、措施及客运组织方案实施细则、特殊情况下的安全应急预案实施细则等。 负责主持召开站区级会议，研究部署运营生产、行政管理工作。负责站区财务审批、物资设备的调拨、房间调整与使用。负责站区劳动人事的管理工作，站区的综合治理工作，处理涉外相关业务等事宜。发生突发事件后，及时赶赴现场，负责指挥抢险工作。 负责组织对各班组管理工作进行监督检查和业绩评定工作，依据公司及站区的有关规定进行考核。 为确保各项工作目标一致，协调本站区内部、机关各部室、各站区之间的关系，保持良好合作。 为提高站区工作水平，指导、培养员工人员不断提高政治素养与业务技能，使下属成为有较高政治觉悟、理论业务水平、管理水平的企业栋梁之才。
二．站区党支部书记岗位职责 1.岗位目的 执行党的路线、方针、政策，对党员进行教育和管理，充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发挥党员的先锋模范作用。加强对工会、共青团的领导，组织党内外干部、群众努力完成本单位所担负的任务。 2.岗位职责 党支部书记是党支部委员会的主要负责人。按照支部党员大会、支部委员会的决议，负责主持支部的日常工作。 组织和动员党员、群众，结合本单位的实际情况，正确贯彻执行党的路线方针政策，按照上级党组织的决议和指示，认真完成上级党委和支部大会提出的各项任务。 负责召集支部大会和支部委员会，讨论支部工作的重大问题。检查支部工作计划与决议的执行情况，将执行中出现的问题及时反映给支部大会和上级党组织。 了解掌握党员的思想、工作和学习情况，结合本单位实际，做好职工的思想政治工作。 经常与支部委员会和同级行政负责人保持密切联系、交流情况、支持配合他们的工作。 加强对工会、共青团工作的领导，协调单位内部党政工团的关系,调动和发挥各方面的积极性。 抓好支部委员会的学习，按时召开支委生活会。认真搞好支部委员会的自身建设，充分发挥支部委员会的集体领导作用。 三．安全运营副站区长岗位职责 1.岗位目的 协助站区长做好站区各项行政管理工作，同时主要负责站区的行车、客运、安全、消防、防汛和治安保卫工作。
应急值班值守工作制度流程 一、应急值班值守工作制度 (一)应急职守时间为全天候24小时(包括双休日、节假日)，交接班应做到面对面交接 (二)镇应急指挥部牵头负责应急值守日常工作和对全镇应急值守工作的协调、指导、督查、镇政府、各村委会、各相关单位要落实领导带班和24小时值班制度。 (三)应急值守的主要任务 1、保证通信联络畅通，随时了解掌握本行政区域内发生的紧急重大情况和动态 2、负责接收和处理有关单位上报紧急重大情况报告，建立值班信息报告制度，及时向本级领导和上级政府报告本行政区域内发生的紧急重大情况，协助本级领导和单位进行应急处置，并及时反馈处置情况。 3、建立值班信息网络，掌握本级领导的主要活动、行踪、联系
方式;掌握各单位联系电话、领导电话和其他必须掌握的联系电话。 4、建立值班通报制度，定期通报本行政区域内值班工作情况 5、负责督促、知道检查夏季的值班工作，抱枕根本行政区域内值班工作正常有序运转 6、承办领导交办的其他工作 (五) 1、有情必报、发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面的向本级领导和镇政府值班室及有关人员报告。 2、逐级上报，发生紧急重大情况，要逐级向上报告。 3、规范运作，制定规范的值班信息上报方式，有条不紊的处置紧急重大情况，规定的自然灾害，事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件，紧急重大情况应在事发后第一时间(30分钟)以最快捷的方式报告镇政府应急办(值班室)，90分钟内报送书面报告和电子文档。(六)
1、接报紧急重大情况，应迅速向分管值班工作的领导和负责处置该类紧急中重大情况的领导报告，根据领导指示，向其他领导报告和向有关部门传达。 2、凡向镇政府值班室报告的紧急重大信息，原则上必须以书面材料方式，并经本级分管领导审核同意，必要时应报请主要领导审批同意，以确保上报信息真实有效，情况特别紧急，来不及起草书面报告，采取电话等其他方式报告的，要及时补报书面材料。 3、对接报的紧急重大情况，值班人员要认真记录、登记、核实、再按程序报告，时态特别紧急，需要争取处置时间的情况下，应先报送初步情况，稍后核实，再随时续报最新情况。 4、从接报重大紧急情况开始，值班人员要积极协助有关领导和部门进行应急处置，在处置过程中，要主动与有关领导和现场处置负责人及有关部门保持联系，及时传达领导和上级的处置意见，负责催办和落实领导批示和搅拌事项，跟踪了解有关情况，及时报送处置情况。 5、接报的紧急重大情况处置完毕后，要及时向有关领导和镇值班室反馈，并报本级领导知晓，对接报的重大情况材料、电话记录、处置过程中的领导批示、指示及处理情况等，要及时整理归档保存。
编号：SY-GW-02805 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 值班站长岗位职责 Post responsibilities of duty station master
值班站长岗位职责 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
管理制度编号：YTO-FS-PD678 值班站长安全职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品制度范本 编号：YTO-FS-PD678 2 / 2 值班站长安全职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真学习贯彻执行上级下发文件指示精神和站长的工作安排。领导职工模范遵守交通、生产、防火安全各项规章制度，坚持杜绝违章生产，在生产与安全矛盾时，生产服从安全； 2、对本职范围内的安全工作负全面责任； 3、按规定对职工进行安全教育和安全检查。按时组织职工进行安全学习和安全考核； 4、对未经安全培训合格的工人和特殊工种的无证人员不安排顶岗作业； 5、对发生的事故，要组织职工保持现场及时上报，协同安全主客部门按“四不放过”的原则严肃处理，认真吸取教训。“四不放过”即：事故原因分析不清不放过；事故责任者未进行严肃处理不放过；事故责任不清，职工没有受过教育不放过；没有防范措施不放过。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
一、站务员岗位概述 车站服务员（站务员）是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。主要分为： 1、站厅售票岗：工作地点位于车站站厅，其主要工作内容包括：售票、充值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。 2、站厅巡视岗： 3、站台监护岗 二、站务员主要工作职责 1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车 2、负责票务处理，人工售检票等工作 3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务 4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备 5、服从上级安排，积极处理各类突发事件 三、站务员的基本技能 1、轨道交通基础知识
2、客运服务技能 3、行车、客运等基本设备操作使用 4、票务基础知识、票务设备操作使用 5、突发事件应急处置办法 6、各类规章、制度、岗位作业标准 四、机电设备系统 4.1环控系统 环控系统是环境控制系统的总称，其主要作用是：为车站内乘客及工作人员提供舒适的环境；为区间隧道通风换气，包括平时的通风换气及列车因故阻塞在区间隧道时的通风换气；火灾时排除烟气，利于人员疏散。 环控系统包括车站空调通风系统和隧道通风系统。 车站空调通风系统包括车站公共区域空调通风系统（大系统）和车站设备及管理用房空通风系统（小系统）以及车站制冷空调循环水系统。 隧道通风系统包括区间隧道通风系统和车站隧道通风系统。 4.2 低压配电系统 低压配电系统是为通风空调、消防联动设备、给排水设备、自动扶梯、屏蔽门系
统提供电源。 4.3 给排水系统 提供所需生活、生产和消防用水，收集生活、生产、消防废水及雨水等，通过车站排水泵提升后排出车站。 4.4 消防报警系统 消防报警系统简称FAS，包括火灾自动报警、气体灭火控制、火灾感应装置以及电气火灾监控四个系统。其主要功能有：探测火警及监控凶啊放装置的动作状态；接收所辖区域火灾报警信号，并显示报警部位；确认灾情后，发出声光报警；当确认发生火灾时，联动或启动防排烟通风系统、自动灭火系统，并切断非消防电源。 4.4 电梯、自动扶梯 车站垂直电梯按乘客进出流线设置在出入口、站厅层和站台层，原则生每个车站至少有一个出入口必须设置一台垂直电梯，便于特殊乘客，如伤残人士、老年人和携带大件行李的乘客进出。 电梯轿厢内设置有连通车站综合控制室的通话装置或报警按钮，便于在紧急情况下与外部保持联络。 车站均应设置上、下行自动扶梯，包括出入口以及站厅与站台层之间。 五、站务员岗位标准化作业
值 班 及 排 班 管 理目录
第一章：值班管理 一、值班管理的目标： 二、值班管理的工作流程： 三、值班管理工具： 第二章：排班管理 一、排班管理的目的: 二、排班的流程: 值班管理 一．值班管理的工作目标: 美观整洁的环境真诚友善的服务 准确无误的点餐优良稳定的设施 高质如一的产品快速跟进的服务 为了达到以上目标，不论餐厅任何职级，任何一位当班的管理组人员都应该全力配合值班经理的工作安排，协力合作。要在必要情况下，资深经理可即时提出建议与指导，以提升值班经理的值班技巧。 值班经理的值班围绕着公司核心竞争力(产品，服务，环境，客户关系)进行开展。二．值班管理的工作流程： A.值班前的准备工作： 1、值班规划及例会传达 总结前日机会点，了解待办任务及销售数据，并制定工作重点和销售任务。
?了解培训计划和人力并进行分工，明确岗位职责。 ?例会上讲解销售达成及工作执行方法，确定估清急推产品。 ?分享店内业绩及优秀人员表扬，提升员工士气。 ?例会传达完毕(不超十五分钟)抽查员工掌握情况，并检查仪容仪表。 值班规划表格(例) 2、清洁及环境维护 ?各岗位清洁检查反馈并对前日清洁计划项目进行追踪，目的是对问题及时调整并对良好表现给与认可。 ?餐前打开排风、空调，保证空气清新，舒适温度。 ?仔细检查装饰物及各种物品的格局定位（尤其是上方的灯光是否与餐桌位角度合适）保证标准，提升品牌竞争力。 3、物料的准备补充 ?根据营业额预估及盘存数据进行合理的物料领用与控制。 ?检查物料的保存期限及按照先进先出的原则使用。 ?检查各岗位的物料补充情况及质量，保证营运物料质量并能充足供给，尤其重点关注吧台。 ?检查工具的清洁和质量，督察员工在工作中是否使用正确的方法，提升工作效率。 4、设备设施的自检
管理制度编号：YTO-FS-PD385 值班站长岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
值班站长岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务
地铁值班站长岗位职责说明 导读：本文是关于地铁值班站长岗位职责说明，希望能帮助到您！ 地铁值班站长岗位职责有哪些 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。 2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。 3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。 4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。 5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。 6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。 7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。 8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。 9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。 地铁值班站长岗位职责是什么 主要职责 1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热
情，确保工作任务的圆满完成。 应聘条件： 1、具备大学专科或以上学历，交通工程、企业管理经济管理等专业; 2、从事服务行业管理工作4年以上; 3、具备较强的创新能力、人际关系处理能力、协调能力、冲突管理能力、组织能力及责任心; 4、具备英语读、写能力优先考虑胆 5、熟练操作办公软件(Word/Excel/ppT等)。 地铁值班站长岗位职责 一、负责站内一切日常事务，按公司有关规章制度严格行使管理职权，以身作则、确保规范高效、有序地进行经营活动，并负责落实公司领导交办的其他事项; 二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费用; 三、在公司领导下，负责组织领导全站员工开展经营、管理和服务工作，因工作需要由公司安排调进的员工，严格把关，首先必须对其进行服务、岗位操作等考核，对不合格的员工，可不予接收;一旦接收，必须对其工作负责; 四、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程，合理配置人力、物力，坚持亲临指导、检查、督促各岗位员工工作，对站内设备设施定期进行检查及维护; 五、负责站内员工思想政治教育工作，加强服务，组织员工开展创建先进达标加油站和争当优秀员工的活动，保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量; 六、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有
值班流程指引（试行） 时间工作事项 开铺(10:30) 与行政助理一起按开铺程序开铺，进入影院后快速巡视一次，确保无异常； 开铺后1小时内阅读值班交接本，查阅邮件，查看昨日票房，审核排片计划，查看员工班表，查看《员工训练计划表》、《月清洁计划表》、《设备保养计划表》，使用影院巡检表做好 值班计划表；目的：工作有序，面对高峰不乱。 员工上班时组织班前例会：查看员工出勤情况及仪容仪表，讲解影片的相关信息，安排工作岗位及任务，说明岗位目标和注意事项，传达公司有关的新消息、任务和活动等； 激励员工士气；目的：工作清晰，防范未然。 营业前15分钟值班经理快速巡视影院确保影院能正常营业。包括检查影片信息、排片计划、售票处能正常售票、小卖部能正常出售所有货品，影厅能正常放映等。 营业时间准时开门营业；按照“色点系统”和《设备开关时间表》开启相关仪器和照明；营业后1小时内使用影院巡检表认真仔细地做值班巡视，将问题及待处理事项记录下来，与相应员工沟通工作，激励员工鼓舞士气；目的：全员无缝跟进，挖掘主人翁潜能。第一场电影开映后将巡检中发现的问题及待处理事项安排人员执行跟进；确保第一场电影开映前所有开铺事项都完成；值班经理吃饭（吃饭时间灵活安排）；目的：更紧密与营运协 调，高峰时保持最佳员工身体状况。 每小时巡视影院，追踪安排的事项（训练、月清洁、设备保养等），与员工进行有效的认知与回馈，与顾客交谈，收集顾客意见； 非繁忙时期完成职能分工事项及查看邮件等；与员工沟通；安排时间学习等； 目的：值班基础，高峰营运保障。 交接时早班经理总结该班次的情况并与晚班经理进行交接，早班经理在现场协助售票员清机及早班员工的交接；目的：确保早晚班正常衔接，不出现断链的现象。 晚班经理接班后晚班经理组织班前例会，做好值班计划表；完成影院巡检表，跟进早班未尽事宜； 按照色点系统开启相关照明，如（招牌灯，视能见度而定具体开启时间）；轮替员工 及晚班经理吃饭； 高峰期前做好高峰期准备（人员、物料、设备），快速巡视各区域，迎接营运高峰期的到来，检查各岗位的准备情况，激励员工鼓舞士气；目的：减少不必要的负担。 高峰期时所有人员均需在岗，值班经理必须在服务区现场指挥协调工作，每15分钟快速巡视服务区，补位并解决服务瓶颈； 高峰期后当一个场次的高峰期过后，组织人员补货和清洁，确保下一场次的高峰期能有足够的货物供应，也可轮替员工休息几分钟，确保员工的精神状态最佳；
鼓楼区水部街道值班人员工作职责 一、值班人员应提前5分钟佩戴好工作牌上岗。值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。确因工作需要，监时离岗，需找人替岗后方可离开。 二、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。同时要做好传真件的接收工作，并及时通知有关部门或有关人员领取。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向街道党政主要领导及有关部门报告。 三、值班电话除工作需要（如：通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。 四、严格交接班制度。值班人员上、下班时，必需办理好交接手续，认真填写值班记录，并签名，以示负责。 五、值班人员作为首问责任人，要热情接待来访人员，并做好来访人员的引导、接待、答疑等工作。 六、值班人员要协助做好街道防火、防盗等安全保卫工作。负责上、下班时间值班室正、侧门的开关。对进出街道的可疑人员及有大件物品的搬动或异常情况，应主动询问了解并报告。此外，要协助门卫督促引导街道门前各类车辆的有序停放。
七、值班人员在工作日时间内不得收看电视。严禁有酗酒、打麻将、打扑克等影响值班工作的行为发生。 八、值班人员应保持值班室环境整洁卫生。 九、若发现违反上述规定，因玩忽职守，失误造成损失或不良影响的实行责任追究，并按有关规定处理。 十、街道每天17：30—第二天上午8：00的值班工作由聘请的保安人员负责。保安人员必须严格遵守以上各项规定。 门岗值班员职责 一、上班着装干净整洁，做到仪表端庄，接待人员、处理问题要有礼有节。 二、值班时不准会客闲聊、喝酒、看书报、吃零食、睡觉，不得随意脱离岗位。 三、值班不得迟到、早退，按时交接班，不准无故旷工。 四、严格执行会客、接待登记制度，必须按流程图规范操作，各种手续办理必须正规有序，不得敷衍了事、随意放行。五、做好值班记录，内容为本班内发生的特殊、非正常情况，须交下一班继续观察、处理的问题等，并做好交接班工作。 六、发现异常情况要及时向值班室报告，发生突发事件或紧急情况报告不及的，可拨打“110”电话求援。 七、不得让无关人员随意进入门卫值班室，未经允许不得让亲朋好友在门卫值班室长时间逗留。