《公关心理学》在工作中的运用
公关心理学揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使公共关系人员掌
握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.通过学习了解社会组织其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律。
公共关系心理学是进一步开放和深化改革的历史必然。改革是现代中国的主旋律，改革的内容之一是要将以平等、竞争与劳动为特征的商品经济引入中国，从而使中国溶人民主化、商品化、人性化的大潮流。这种潮流客观上要求人们在全球已成为一个大村庄的激烈竞争中，不仅有实力应付与国外大公司所进行的集团竞争，而且又能在与各类团体所开展的游击战术中立于不败之地。这种竞争还必须充分体现人性化社会，高度重视公众心理需要、情绪状态、个性特征、心理坐标等特征。此外，几年的改革实践，也遇到了一些障碍，这些障碍一方面是缺乏沟通、理解和支持；另一方面则是“私关”猖獗，世风日下，甚至人心迷乱。因此，人们深感有着眼于公众、着眼于公众心理的公共关系的必要。现代的全方位竞争使传统公关受到了严峻挑战。那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。可以说，团体着想在这个充满竞争压力的社会中存在、发展，就不能无视公共关系心理学。
公共关系心理学的研究内容是与公共关系活动中的基本要素密不可分的。公共关系的三大要素即公关主体（实施公关活动的社会组织或组织的代表、公关客体（组织的各种公众，其中主要指各种外部公众）、公关中介（传播、沟通），因此公共关系心理学研究的内容相应地就由三个大的方面构成：一是公关主体即社会组织心理，二是公关客体即公众心理，三是公关中介即传播、沟通心理。公关心理学是公共关系学科体系中的一门新学科，是在公共关系学原理和普通心理学原理的基础上发展起来的一门交叉学科。它有自己特定的研究内容、对象和任务，对推动我国公共关系理论和实践的发展具有现实和深远的意义。一、从公关心理学的学科性质来看，公关心理学是应用于公共关系领域的心理学，又是从心理学的角度来研究的公共关系学。随着这门学科研究的深入，它必将会对研究公共关系的其它学科产生越来越大的影响，推动整个公共关系学科群的发展，丰富和完善具有中国特色的公共关系理论和指导中国的公共关系实践。
二、从公关心理学的含义和特点来看，公关心理学指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。它是以行为涉及的领域和活动进行的范围作为划分依据的，所以我们既可以研究不同年龄、不同性别、不同角色——总之是各种不同人的心理，也可以研究各种心理过程和心理特征和心理倾向性。从公关心理学的研究内容来看，公关心理学研究的是公众的心理，公共关系活动中的心理和组织团体的心理。也正因为是“人”在主动地开展公共关系，当然就要研究人的心理——研究公共关系主体的心理。
三、从公关心理学的研究任务来看，它分为理论任务和实践任务，而实践任务是公共关系心理学研究的第一任务，因为它能提高组织内部的管理水平，能提高公关人员的专业素质，能推动公关活动的有效开展，能创建和完善我国的公关心理学。
四、从公关心理学研究是遵循的原则来看，因为它立足于公关实践、着眼于影响公众态度、环绕于公关心理以及勇于开拓创新的原则，所以能够推动公关活动的有限开展。
综上所诉，学习公共关心理学是有效开展公共关系活动不可或缺的一门学科，所以我们得学习公关心理学这门学科。实践运用也是必不可少的。公共心理学这门学科在工作中的运用是很有必要的,让每一个在本我、自我、超我中不断完善自己；而且运用好这门知识将助人也自助。现就谈谈关于公共心理学在工作中的具体运用：
一、在工作的日常生活中：我们会发生很多在人际之间,与环境之间甚至是自我之间的矛盾与冲突,冲突发生时,我们常常陷入悔恨,自责或是指责他人及环境的痛苦的深渊中不能自拔。比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张。在公共心理学中学习，现我也不断在其中成长,处理好自己的心理状态就能能以平和的心态去处理与同事之间的关系。
二、在工作时间中：每一个人在工作中或多或少都带有情绪,这种情绪都被认为是负性的情绪。在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的情绪发生,或会面时有这样或那样的情绪,这时我们会无力去面对,在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系。但是，我在公共心理学中领悟到凡事都有因果，在遇到这类问题时要多多分析考虑下，出现这种事情的原因及结果。
三、在实际工作过程中：我们要培养足够的亲和能力,有了好的品质,创造亲密的关系能力,提升心和心之间的交会沟通能力,只有这种亲密关系才能使我们心理成长,因为它是滋养生命的最佳营养。我将不断的提高心理学的理论知识,同时也运用到实践中去,不断的学习成长,争取做到我好,你好,世界好。搬开别人脚下的绊脚石,就是为自己铺路。
四、在工作中学会换位思考：在实际工作的时候，对我影响最大，最有启发的就是要学会换位思考，也在生活中、工作中适时地应用，更加设身处地地为他人着想，那么个人就可以更加平静客观地看待事情，看清事情的真相，更加学会了宽容。避免与人发生争执或者口角之类的问题。五、学好公共心理学在工作中运用的作用有哪些呢？
1、建立自己的心理优势，树立良好的形象，使自己的内心变得强大，增强自身的战斗力。
2、营造良好的团队氛围，强化沟通协调，在团队中现出智慧的火花，增强自身的亲和力。
3、重建自己与社会的关系，处理好个体与集体、个人价值与社会价值的关系，处理好合作与竞争、博弈与均衡的关系，调动对自己最有利的资源，增强自身的凝聚力。
六、学到的公关心理活动规律运用到人际交往中,通过他人的行为推断其内在的心理活动,从而实现对外部世界的更准确的认知。可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整,也可以通过改变内在外在的因素实现对行为的调控。也就是说,可以尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和他人的积极行为。
七、有助于对心理现象和行为做出描述性解释外,它还向我们指出了心理活动产生和发展变化的规律。人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。因此,我们可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整,也可以通过改变内在外在的因素实现对行为的调控。也就是说,可以尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和他人的积极行为。例如,当我们发现自己存在一些不良的心理品质和习惯时,就可以运用心理活动规律,找到诱发这些行为的内外因素,积极地创造条件改变这些因素的影响,实现自身行为的改造。
总结规律：公共心理学在工作中的运用是十分必要的，在运用中能够对工作上的人员多了一份了解，能够掌握同事人员的心理活动和一些想法,能使你在社会交往中把握分寸,洞悉对方.大大提高人际能力；通过对人与人之间思想行为的研究,辨证的看待问题,遵循一定的原则,在大方向上准确的驾驭自己,从而加强自我的约束能力。理论公关心理学的知识大部分是以间接方式指导着我们的各项工作的,而应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。
一、市场专员的主要任务与岗位制度建设市场专员的主要任务 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5. 不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8. 完成公司下达的年度考核指标。 从市场专员的四大功能看： 1、作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。 2、作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 3、作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； 5）负责产销的协调工作。
4、作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书； 4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7）代表公司对外发布需发布的信息。 市场专员不同阶段侧重点各有不同 1、在产品导入期，市场专员的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2、在产品成长期，市场专员的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期，市场专员的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 市场专员管理制度建设 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场专员的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场专员员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 1. 市场专员人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2. 市场专员人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场专员人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场专员人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场专员人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场专员主管人员存档。 5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
OKR工作法实施方案 一、OKR概念 OKR是由安迪·格鲁夫构建的基本框架，它是根据管理大师彼得·德鲁克管理英特尔公司时用的目标体系发展来的。之后，约翰·杜尔（前英特尔公司的高层）开始在他投资的创业公司中推广并使用OKR。简而言之，OKR起源于英特尔公司，后来谷歌、领英等公司使用后，都实现了持续高速的增长。 在这里，O表示目标（Objective），KR表示关键结果（Key Results）。目标就是你想做什么事情（比如，上线一款电商平台），关键结果就是如何确认你做到了这件事（比如，一天1万浏览量或一天5万元订单）。按照年度、季度设置OKR都可以，但一定要关联上公司的愿景使命。 二、制定OKR原则 1、OKR要能支撑战略。这是极其重要的，OKR是为战略服务的，要时时记得OKR的目的是什么。要做到支撑战略，就需要我们确定出正确的OKR。 2、OKR的典型特征是在精不在多。因为OKR是用来明确工作重心的，公司在一个时间段只能有一个目标。这是少而精的原则，是基于聚焦的考虑。往往决定一件事成败的因素就那么几个，我们要找出这几个关键指标，然后集中优势资源完成关键指标。 3、把握OKR目标难度。有点让人不舒服的高标准、高要求、可
量化、可评价到底做没做出来这个关键结果。从完成目标的把握性来看，能完成目标的把握大概在5成以上，6-7成为最佳，当然前提是执行是没问题的。如果能完成目标的把握性小于5成，很可能目标定的太难了，这样容易让人受挫。如果完成目标的把握性有10成的话，目标就定的太简单了，起不到目标的拉动作用。最佳的OKR应该是既有挑战性，还要切合实际。 4、OKR一定要可以衡量。完备的OKR不仅要制定大的“目标”，也要确立易于衡量的“关键成果”。不可衡量的目标，不能叫目标，最多叫方向。像“提高团队士气”这种就是不合格的。像“使产品从访客到留存的转化比率提高到*%”这种，到季度结束，完成与否，完成程度是非常明确清晰的。实际的实施过程中，是允许目标适度模糊的，但关键结果必须可量化。 5、OKR一定要有截止时间。不设截止时间的目标，也不是目标，起码是不完整的目标，在执行时往往会造成一拖再拖，变的拖拉不堪。 6、要有60%以上的目标是自下而上提出的。一件自己认为重要并提出要做的事，和上级分配的任务，做起来的动力是不一样的。给予员工一些自主（要做什么，什么时候做，什么方式做），总是能很好的激发自我驱动力。 7、目标必须100%的都是协商并同意。如果做不到自主的提出，而战略又需要更高的目标，领导就可以跟负责的员工协商定出目标，但一定不能是命令，否则很容易毁掉员工的自我驱动力。 三、达成目标的5个关键因素
职业心态培训心得体会(精选4篇) 篇一：职业心态培训课心得感想 职业心态培训课心得感想 最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。 说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。 首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。 在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个
游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。 通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。 篇二：职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升>培训>心得体会（一） 职业化提高职业竞争力 曾袁雅芸 '当你去做一件事情的时候，也许是被逼无奈迫不得已，也许是愿意并且积极主动的去完成，不管是两者中的哪一种你都有权利选择是痛苦的去面对或者快乐的去对待。'这是我参加公司职业素质培训刚开场就让我印象深刻的一段话。
工作的哲理语句 工作哲理句子精选 1、把艰辛的劳作看作是生命的必然，即使没有收获的希望也心 平气和的继续。 2、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人， 永远不必为自己的前途担心。 3、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一 辈子，所以你要一直奋斗。 4、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸!每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。 5、做不了决定的时候，让时间帮你决定。如果还是无法决定， 做了再说。宁愿犯错，不留遗憾。 6、只有你自己认为自己很了不起时，你才能做成很了不起的事，成为别人眼中很了不起的人。 7、成功与否，我们赌的是坚持。在你坚持的时候别人也许就放 弃了。你坚持的越久你就越容易成功。 8、一个成熟的人握住自已快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将幸神福与快乐带给别人。 9、生活是一面最认真不过的镜子，你对它笑，它报之以笑，你 对它哭，它也会回以泪水。 10、壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。 11、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。。
12、别轻易认输，别总是对自己说没有办法。人生中许多事，只有经历过，苦过，疼过，才能真懂。 13、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 14、只要认为是对的就去做，坚持去做，不要在乎别人的看法，哪怕是错，至少你有去做过证明曾经你努力过。 15、老虎不发威他就一只病猫!发威了他就是王者!所以人人都可以是王者但同时也可能是病猫，关键在于你自己的选折! 16、心态决定看世界的眼光，行动决定生存的状态。要想活出尊严，展现不凡，只有改变观念，敢于和命运抗争! 17、喜欢春天讨厌阴湿，喜欢夏天讨厌黏热，喜欢秋天讨厌干燥，喜欢冬天讨厌刺寒，没有什么东西能让人百无挑剔。 18、别人都认为你不行，你偏偏去研究，完全陷在里面，感觉很孤独，但也很浪漫……在那种状态下很享受。 19、凡事有两面性。鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。 20、我的信念：相信我能够完成任何我要完成的事情，并且坚信该项任务值得我为此而“付出”和“努力”。 1、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能 够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。 2、每个人都活着，但有的人活在过去的记忆中，有的人活在对 未来的痴想中，只有活在今天的人，是把自己的一生掌握在手中。 3、人们所有的一切只是整个永恒的“现在”，而所谓年，月，日，小时，分，秒，不过是对整个永恒的“现在”的生硬而勉强的 划分。
招商运营各岗位职责
运营部日常工作管理规定每日工作流程：
商铺进场撤场管理规定 一．进场管理规定 1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责装修审批、
协助商户进场工作。 2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 3．商户进场后开业前需签订《消防责任书》。 二．撤场管理规定 1．运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 3．工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。 三．撤场工作流程 （一）无欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。 3．在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之签订《租赁合同解除协议书》。 4．营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，须在七个工作日内审批完成。 5．《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不退还），财务部，运营部各留存一份备案。 6．《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过程进行监督。 7．如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，
并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 8．商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方） （二）有欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。 3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行： （1）运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认。 （2）物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查。 （3）商户物品入库后，由营运部再次与商户协调，尽量减少双方损失；A．如果与商户达成一致，并且商户在规定时间内补齐欠款的，则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程；B．如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程
《ＯKＲ工作法》读书笔记 一、序 １。目标:通过本书得学习了解OＫR工作法得基本原理与实施原则。本书围绕一家创业公司得试错、困惑、决断与成长得过程,带我们不断熟悉、提升、 2、实施过程中会遇到得问题:制定目标与关键成果过程中会存在困惑,这些都就是正常得;在执行过程中,也会受到业务压力所影响,变得焦虑。早期会小心翼翼,目标设定过低或过高,或者含糊概括不清,都就是正常得,需要慢慢修正。 3、ＯKR前身:目标管理法MBO—-ＨP公司得工作方法,包括两个原则:——实施方法 —-－—1)、不要告诉下属怎么做,只有告诉她们您要什么,她们就会给您一个满意得结果;如碧水湾问题,只需要告诉开发本周三需要解决ｂｕg,然后她们来合理安排时间与跟踪修复ｂug,最后她们会告诉我们bug解决了;——作用:如何调动团队积极性; -—--2)、用关键成果衡量工作绩效。先解决商业问题,再去考虑如何实现,做什么功能;不然做大多得功能都没用。——作用:如何评估工作绩效。 ４.实施过程得管理方法与步骤:首先设定有挑战性、可衡量得目标;其次就是确保您与您得团队都按这个目标前进,不被其她事情干扰;最后就是把握节奏,所有成员一直明确需要努力达成得目标,相互鼓励与支持、 5、应用场景:工作、生活、个人奋斗目标都适用。如您今年要赚５０w就就是个OＫR目标。 第一章:确定目标,确团队聚焦到重要目标上 背景:汉娜与杰克合伙创业,她们得使命就是把优质得手工散装茶带入高档餐厅与咖啡店。 合伙人总裁:杰克,爱发牢骚,侧重产品设计,不喜欢袋装茶,喜欢散装得 首席执行官:汉娜,华人,侧重业务拓展,喜欢喝中国得茶,不喜欢袋装茶,喜欢散装得
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 在工作中的收获和心得体会 在工作中的收获对我们有很大的帮助，提高了我们的工作热情，下面是给大家带来的在工作中的收获和心得体会，希望大家喜欢。 篇一：在工作中的收获和心得体会 9月11日我来到落雁乡天星村工作，不觉间已经半年了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，因此，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。 一是迅速转变角色，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。 1 / 22
村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村官，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放激情的机会，面对急需发展的农村，面对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。 二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自己所学的知识还有一定的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，因此我意识到，自己在做好本职工作的前提下，还必须不断充电，学习各种农村工作知识，方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员，在工作之余，我常听他们给我讲村里的情况，聊百姓的生活情况，让我对村里的大概情况有了更深的了解，这对我开展工作也有很大的促进和帮助。 三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年，我参与了很多工
工作需要哲学 哲学作为人类把握自身和世界的一种特殊形式，总是诉诸和指向一般或普遍的事物，具有强烈的否定和批判本性。这种审视、反省和批判精神，正是我们在工作中高瞻远瞩，有所发现，有所发明，有所创新的锐利武器。 哲学是放眼世界的望远镜 所取者远，所谋者大。只有站得高，才能看得远。为什么有一句格言叫作“人类一思考，上帝就发笑”？就是因为人类认识世界的思维还存在着诸多缺陷。如“断见”、“常见”、“以偏概全”、“自以为是”等等就是最突出的思维弊端。当今经济全球化和社会信息化的趋势越来越明显，特别是新技术的广泛应用，不仅扩大了我们的视觉和听觉范围，而且更加强了国家之间、民族之间的交往和联系，国内大局与国际大局的关联和互动也越来越密切了。如地球那一端发生一个事件，就可能引起地球这一边的波动；千里之外的一项新技术新发明，也可能影响到我们身边某些企业的兴衰。如每当美元指数走低，国际大宗商品价格就大幅上涨，美元指数上升，国内资源价格就普遍下跌，等等这些情况，对于我们把握全局、谋划工作提出了越来越高的要求。如果我们在判断形势，研究重大问题时，没有哲学指导，没有辩证思维，不善于从全局角度观察、分析问题，只着眼于一时一地、一城一域这个小圈子，我们就可能心随意走，见风是风，见雨是雨，迷失方向，始终找不着北。掌握了马克思主义哲学，就能居高见远统观全局。 哲学是穿云破雾的透视镜 我们的世界是矛盾的世界，也是问题的世界。我们只有具有发现问题的能力，才会有不断改进工作的基础；只有具有揭露问题的勇气，才会有不断追求进步的动力。但问题的本质从来不是直白的，真实的世界往往多是“化了装”的面貌，它需要我们拨开云雾，抛弃成见，打破常规，才得以显现“庐山真面目”。而马克思主义哲学正是穿越生活浮云，洞察世间万物的锐利武器。它告诉我们：“将飞
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
《工匠精神：成为一流匠人的12条工作哲学》 读后感 《工匠精神：成为一流匠人的12条工作哲学》读后感 《工匠精神：成为一流匠人的12条工作哲学》是当代著名“工匠精神”传播者付守永作家所著，本书与其2013年所著的《工匠精神：向价值型员工进化》一脉相承，皆以如何成为一流匠人为研究对象。付守永一直致力于工匠精神的传播，诚然如此，当代的中国需要更多具有工匠精神的人肩负起新时代的使命担当。读完本书，让我收获颇丰，掩卷遐思，现简要谈一下个人体会。 一、时代迫切需要“匠人” 随着时代的飞速发展，高科技、快节奏的生活给我们带了物质上的增长、生活水平提高、生活的便利等优势，同时这样的生活给我们大部分国民带的诸如心态浮躁、过于追求功利、学习浮于表面等弊端。泱泱中国成了世界的“制造大国”，得益于时代的飞速发展和人民的勤劳勇敢，但是我们的制造业迅速发展却不能在质量、创新、精细化层面获得世界的认可，许多高端产品中国制造经不起世界的检验，究其原因便是“工匠精神”的匮乏。书中作者给我们列举了诸多匠人案例，甚至我们眼中的平凡、卑
微的保洁领域，都有匠人的出现。结合时代发展的需要及书中具有“匠人精神”的榜样们给予的启迪，我认为我们的时代离不开匠人，各个行业、各种岗位，都需要倾尽一生专一行的人引领时代的进步。 二、如何才能成为“匠人” 作者通过本书一共给我们介绍了成为一流匠人的12条工作哲学，每一条都经过了深入的分析和阐述，对指引我们做好工作具有重要意义。其中最让我印象深刻的是第1条“工作的最终目的是完善人格”、第 4条“匠人就是手和心的合一劳动”、第12条”一流匠人心存敬畏”。要想成为新时代的大国工匠，我们不仅是完成好本职工作，而是要用心、全力以赴、不断突破自我、培养责任担当精神，在工作过程中不断的进行自我塑造和人格的完善。简而言之，要想成为新时代的匠人，不能只把工作当作一种谋生的工具，而要视为我们一生追求的事业，立心力行，苦心孤诣，才能在自己的岗位上有所建树，才能成为“匠人”而非“工人”。 三、立足本职争当“匠人” 读完成为一流匠人的12条工作哲学，给了我很多的思想启发，但最终的落脚点还是要联系我们的本职工作，通过对实践的指导才能使理论发挥作用。虽然司法行政工作不同于木匠、石匠
《OKR工作法》读书笔记 1.目标管理（管理法（managementbyobjectives，简称MBO）。原理 很简单，它基于两个基本原则：第一个原则可以用乔治·巴顿的名言概括，“不要告诉下属具体怎么做，只要告诉他们你要什么，他们就会给你满意的结果”；第二个原则可以用一句话概括，“用关键结果衡量工作绩效”，即如果基础的商业问题没有解决，不论实现多少产品功能，团队整体的绩效一定会大打折扣。第一个原则是在说如何调动团队的积极性，第二个原则是在讲怎样评估工作绩效。 2.作者最早接触的效率系统是重要—紧急矩阵。该矩阵中的两条轴 线将一个矩形分成四个部分，其中一个维度是重要--不重要，另一个维度是紧急--不紧急。重要紧急的事情很容易优先处理，接下来我们应该着手处理那些重要不紧急的事情，紧急不重要的事情靠边站。然而，紧急的事情是如此紧急，尤其是旁边有个人在不停地催你，你很可能就会先处理紧急的事情。因此，我们做好时间管理的一个方法就是，让重要不紧急的事情也变得紧急起来。 3.TEABEE公司使命：让喜欢喝茶的人喝到好茶！Teabee公司投资人 吉姆说：“不用过于担心团队会抵触策略调整，这种调整很正常。 另外，我推荐你们使用OKR目标管理法推进公司的进展。”吉姆看到汉娜和杰克一脸茫然，又继续解释：“OKR的O是指目标，英文是objective；KR是指关键结果，英文是key results。很多公司用这一方法确保团队聚焦到重要的目标上。每个季度团队可以设置一个有挑战的、方向明确的目标，同时设置三四个明确且具体的结果指标，并且这些指标能确保目标的完成。 4.CTO拉斐尔说：“你们把OKR用错了。我前两份工作都在实践OKR， 很受用。但是，你们居然设定了5个目标，连自己都记不全，你
“公司是我们共同的船，只要我们登上公司之船，我们的命运就和这艘船捆绑在一起了，一荣俱荣，一损俱损！这艘船就是我们共同的船。船的命运就是我们的命运，船的未来就是我们的未来”。读了《对公司负责就是对自己负责》这本书，语言朴实生动、事例具体易懂，许多观点既能引起我的共鸣，又提升了我的热情，更加坚定了对公司负责、为自己工作、对自己负责、与公司一起成长的信念。 为自己工作，对自己负责，树立工作是为自己做事的观念，努力为公司创造价值。 人一生的全部活动不外乎三个内容：生存，发展，享受。无论哪个内容的实现，都无法离开职业生涯的帮助。人需要在工作中寻找归宿和价值，实现其理想。工作可以满足个人，让人快乐。作为一个劳动者要能够这样想，企业给了你工作，你成为其中的一员，担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果--安身立命、养家糊口、实现自我、体验快乐。所以，对待工作要有主人翁心态，每个人工作不是为了别人，而是为了自己。 既然工作是为了自己，那在公司工作对公司负责也就是对自己负责了。人生中最大的责任是对自己负责，唯有对自己负责的人，才对得起自己，有益于社会。只有勇于对自己负责的人，才能勇敢地面对生活，才能永不松懈地追求上进，才能持续不断地努力完善自己，才能把工作干得更好，才有利于公司的的发展壮大。所以，我们必须对自己负责，树立工作是为自己做事的观念。 我个人认为，在工作中一定要有良好的态度，强烈的责任感，自我价值的体现，最终为公司创造价值，为公司的发展做出贡献。 态度，作用于生活的各个领域，对待工作的态度，是一个职业道德问题。一个人必须搞清楚一个道理，既然你已经从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须以正确的姿态来面对它，既然选择了一家公司，就必须对它忠诚负责，决不能朝三暮四。拥有好的态度，有的人是因为自己美好愿景的拉动，有的人是因为对工作心存感激。我想两者结合是再好不过的了。只有有梦想，才能激励自己不断提升；只有心存感激，才能使自己乐于工作、乐于奉献。在众多企业中，你选择了现在的公司，同时公司也接受了你，这是双方的选择。就像两个人结婚一样，既然相互选择，就得风雨同舟、患难与共、相携相伴。每个工作环境都不可能是十全十美的，我们不能只是看到环境的缺点，满腹牢骚、郁郁寡欢，而是要发现问题积极解决，努力利用工作中的许多宝贵资源和经验，如失败的沮丧，自我成长的喜悦，温馨的工作伙伴等等。这些才是我们应该体验的感受和具备的财富，也只有这样我们才能有所作为。在新疆工作部很多员工对公司的管理以及自己的待遇等提出了一些意见与建议，然而他们都没有把这些情绪带到工作中去，在工作上仍然是兢兢业业，踏踏实实，认真做好自己的本职工作，同时他们的建议也有利于公司的长远发展。他们就是一种对公司负责、对公司忠诚、对自己负责的态度，他们值得我们很好的尊重。 责任，就是对自己所负使命的忠诚和信守，是忘我的坚守，是人性的升华。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。工作就意味着责任，丢掉责任就意味着丢掉工作。工作和责任是密不可分的，在工作中表现优秀的人往往都是那些有强烈责任感的人，在市场上生存的好的企业，也往往是那些有责任感的企业。工作是为了自己，而不是别人，正因为工作是为了自己，所以就不需要别人来监督。你若不想做可以找一个借口，你若想做就可以找一个方法。所以，每位员工都必须与组织紧密联系在一起，都应该具备强烈的组织认同感和归属感，只有每个人现出自己的使命感与责任感，群策群力，集思广益，企业才能够焕发活力，顺利健康的向前发展。在我们现场的录井工作中，钻具管理、异常预报、油气层发现落实等每一个环节都十分重要，任何一个人、一个地方的失误都有可能对一口井、一个录井队、整个录井公司带来极大的损失。所以，每位员工具备高度的责任心至关重要，是我们做好工作的保证。分队长是我们的战斗堡垒，对他们我经常讲的是首先对自己负责，不需要什么大口
第四节品牌部 一、品牌部职能 一）产品品牌管理 （一）公司产品品牌整合传播管理 1、品牌整合传播管理主要是指围绕公司品牌核心整合利用各种传播资源和手段对品牌进行立体传播的管理，主要内容包括公关、宣传、广告、媒介等所有涉及到品牌的策划、宣传和推广活动的管理。 2、在每年12月15日前确定下一个年度的品牌整合传播方案（或市场营销方案）。 3、除年度传播方案以外，可以根据具体需要进行专项品牌传播活动，但应提前确定品牌传播方案，报总经理审核。 4、任何品牌传播方案内容必须包括（但不限于）以下内容： 1)品牌传播主题； 2)品牌传播具体策略； 3)品牌传播实施方案； 4)品牌传播效果预测； 5)品牌传播预算方案。 （二）公司产品品牌新闻传播管理 1、新闻传播主要是指各品牌负责人在和新闻单位、新闻记者交流和合作过程中的行为。新闻传播管理的目的是为了充分利用新闻传播资源，统一传播口径，加强新闻传播效果。 2、积极主动和新闻单位建立良好的交流和合作关系，对已经建立联系的新闻单位名单整理存档。 3、在和新闻单位合作过程中，如果集团或其他单位已经和当地的媒体建立了合作关系，应优先考虑和该新闻单位进行合作，以巩固和该新闻单位的合作，避免重复投入和资源浪费。 4、每月对各品牌新闻传播进行总结汇总。 （三）公司产品品牌形象管理 1、品牌形象管理的目的是建立统一的品牌形象，形成有力的品牌效应。 2、品牌形象管理主要是指公司各品牌形象的具体操作和管理规范，主要包括以下项目： 1）CIS规范； 2）大型户外广告； 3）电视广告； 4）招牌、标识指示牌、海报；
5）宣传印刷品。 3、在进行品牌形象设计和传播时，应按CIS设计规范在合适的位置展示公司品牌形象，尤其是信用形象。 4、在进行品牌形象传播时，必须围绕公司产品品牌核心定位展开，符合公司确定的品牌形象主题，传播不得违背公司品牌的核心理念。 5、如果已经建立了品牌形象传播途径或资源（如在同一地区的大型户外品牌形象广告），必须尽力做好品牌形象资源共享，避免重复投入和资源浪费。 6、应定期对品牌形象进行检查和维护，发现问题必须及时解决。对于已经发布的存在问题的大型户外品牌形象广告，应提出整改方案，在适当的时候进行调整。 （四）广告宣传费预算管理 1、广告宣传费预算主要是指媒体广告、公关活动、新闻传播等费用预算。 2、各品牌负责人应在每月月初统计上月度广告费预算使用情况报品牌运营总监，品牌运营总监汇总后于15日前报总经理审批后交总经办备案。 3、品牌运营总监每半年牵头组织广告费预算效果评估会议，分析和总结广告费预算，对预算方案进行必要的调整。 4、广告费专项预算制定时间安排与财务部每年度的预算工作安排同步。 （五）信用建设统筹管理 1、品牌部人员为专职信用管理人员，对于公司品牌信用建设的统筹管理负责。 2、协同公司财务部共同制定并完善各项信用管理制度，并保证制度的贯彻实施，使各部门的信用建设做到权责明确、沟通顺畅。 3、对内开展信用宣传，尤其是对信用管理人员开展适当培训；对外加强信用形象的宣传，保证信用产品的使用。 （六）公司网站管理 1、品牌部作为公司网站管理的归口部门，负责公司网站内CIS形象设计的统一协调管 理。 2、负责公司网站宣传内容的更新维护提示工作。 （七）品牌部每年对下属品牌总监组织一次品牌管理考核。考核内容包括： 1、品牌建设策略实施情况； 2、广告费专项预算使用情况； 3、信用建设的效果评估。 二）产品销售管理 1、根据公司品牌战略发展规划，制定和实施各品牌产品阶段性销售目标、实施计划；
工作哲学是结果哲学 任仲然 我写了一篇关于人生哲学是过程哲学的短文，过后觉得意犹未尽且有些偏颇需要补充。今日有点余暇，还想谈谈对工作哲学的看法，结论可能与自己人生哲学的观点相左，原因在于这里讲的是另一个领域的道理。 一 人生更多的是生存体验、自我感受和价值实现，它的内容比工作不知丰富多少倍，或短暂或漫长，且艰辛且舒畅，亦苦恼亦快乐。只会干工作不懂得如何生活的人，那是不懂人生的全部。反过来，只想着过安逸的生活，不懂得如何把工作做好，没有社会事业感和家庭责任感的人，他的人生也必然会留下严重缺陷。 工作哲学与人生哲学，思路相通却又不相同，观点相反但道理又不相悖。工作是人生最重要的一个组成部分，没有工作的人生起码要打五六折，尤其是在青壮年时期，工作是实现人生价值必不可少的平台。 但也要看到，人们从事的绝大部分工作，均具有鲜明的功利色彩，如因工作而获得的工资、待遇、职务等等，就是
功利的实际体现。假如没有这些功利性要素作为动力牵引和诱导，人们从事工作的积极性可能也会打七八折。这本无可厚非。 社会应当有一种机制，那就是鼓励人们带着动力也带着压力进行工作，以克服人本身固有的惰性，引导人们自觉而认真地工作，充分发挥主观能动性，并在这过程中把个人功利目的与社会发展需求有机结合起来。 二 关于工作哲学，我特别想说的是，工作结果比它的过程重要得多，工作必须追求结果、注重结果，为了结果而设计过程，为了结果而推进过程。简而言之，工作哲学就是结果哲学，过程不重要，结果才重要，过程可长可短，可直接可间接，结果才是我们要实现的目标。 长期以来，有一种不太好的风气。对工作政绩的考核，把过程放在了相当突出的位置上。比如，考核某项工作开了多少次会，发了多少份文件，设了什么机构，增加了多少人员，乃至花了多少钱等等，不一而足。 现在无论到机关还是到基层检查工作，都会有一堆一堆台账在大会议桌上“恭候”，桌子小了根本摆不下。日常工作中，会有专人搞台账管理，按上级要求一笔一笔地做表面
精雕细琢精益求精 ---《传承工匠精神争做优秀员工》读后感 千锤百炼铸就企业根基，精雕细琢传承工匠精神。 工匠精神是千百年来工匠技艺得以传承和发扬的奥秘，是工匠对工作的执着著，对自己产品精雕细琢、精益求精的精神理念。“崇尚一技之长，不唯学历凭能力；施展一身本领，不为名禄为传承。”每一位员工都有梦想成真、人生出彩的机会。工匠勤劳、敬业、稳重、干练、执着,他们以自己的努力劳动在推动人类文明的进程中做出了不可磨灭的贡献。“工匠精神”是我们任何时候都或缺的精神品质，他不是为赚钱而工作的工具，而是对工作执着、对所做产品的精雕细琢、精益求精。工匠把工作当修行，通过工作，提高心性，修炼灵魂。作为一名职场员工，我们同样也要视工作为修行，以修正自己的内心，改变自己的行为，让爱充满工作的始末。做优秀职场人，汲取工匠精神，不为名利、不计得失，充满激情、立足本职，干一行爱一行，精益求精，追求无限完美是我们职不断走向成功的法宝。 一热爱工作，一生只做一件事；专心致志，把不可能变成可能。 工匠精神，历经千百年的传承和发扬，在人类文明的发展进程中做出了不可磨灭的贡献，推进了社会的不断发展和人类文明的持续辉煌。在当今社会，只有把工匠精神发挥得淋漓尽致，才能拥有竞争的优势，才能在复杂的环境中立于不败之地。作为走入社会的职场人，传承和发扬工匠精神不仅是生存和发展的需要，更是生活精彩、人生出彩的宿命所归。 热爱工作，一生只做一件事。工匠把工作当修行，通过工作，提高心性，修炼灵魂。作为职场人，也要视工作为修行，把工作当成使命，当成一生的信仰和追求。而这一切都要从热爱开始，让爱充斥工作的整个始末，立足本职，不慕虚荣，每一份工作都值得珍惜，干一行爱一行，以寻找人生最大的快乐。传承工匠精神，立足本职工作，铸就岗位辉煌，做最卓越的员工。 专心致志，把不可能变成可能。工匠们心无旁骛，一心紧盯着自己的工作，摒弃了见异思迁。作为职场人，我们也应该专注于所在行业，专注于自己的工作岗位，一心做好自己的本职工作。一个人一生可做的事情很多，但世上不知多少聪明人，一生一事无成。可见，要想取得成功就应该从工匠身上汲取养分，做到心无旁骛、专心致志。因为专注才能专业，只有摒除杂念，专于其中，方能成为行业不可或缺的人才。 二踏实严谨，才能不断进步；一丝不苟，方能成就伟大。 踏实严谨，才能不断进步。真正的工匠都踏实且务实，他们能执着于简单的事情重复做，以“笨功夫”练就了技艺的炉火纯青、登峰造极，用自己的勤奋浇筑了事业的丰碑。作为职场人，我们更应该以低姿态、高标准，严格要求自己；不急于求成，杜绝浮躁，脚踏实地，埋头苦干，把自己的工作不折不扣地做好，以“笨功夫”练就自己的“真本事”。每天比他人多做一点点，功到自然成，逼自己更优秀，让勤奋的脚步永不停歇。 一丝不苟，方能成就伟大。真正的“工匠”一丝不苟，严谨执着，他们精雕于作品的细致入微，精进于事业的精益求精。作为职场人，我们也应该严格遵循
国内品牌运营中心市场部工作手册 2008.12
目录 第一章市场部工作概述 (3) 第一节市场部工作目标与职能 (3) 第二节市场部组织管理 (4) 第二章市场调研管理 (6) 第一节市场调研管理流程图 (7) 第二节市场调研报告管理 (8) 第三章营销策划管理 (9) 第一节广告宣传管理规定 (9) 第二节公关活动策划管理办法 (10) 第三节招商及促销策划管理办法 (11) 第四节展会管理规范 (12)
第五节营销策划管理流程图 (13)
第一章 市场部工作 概述 第一节 市场部工作目标与职能 一、市 场部的工作目标 （一）总体目标 结合公司的经营战略 与营销目标，为市场战略的实施提供有力 标奠定基础。 （二）目标分解 1．为营销战略及战术的制定提供支持 通过市场调研与分析 ，为营销战略及战术的制定提供智力支持 2．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠 诚度 通过营销策划与市场 推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉 销目标提供支持。 、市 场部的职能、权力与职责 （一）市场部的职能 与权力 1． 有权参与公司经营 战略的研讨过程； 2． 有权参与国内营销 战略的论证、制定过程； 3． 通过市场调研与分 析，为营销战略与战术的制定提供建设性 意见； 4． 维护企业与品牌形 象，一切市场推广活动以企业及品牌形象 为核心； 5． 有权参与年度、季 度、月度营销计划的制定，并提出意见和 建议； 6． 开展内部工作的自 主权； 7． 有对破坏公司市场 形象的行为提请处罚的权力； 8． 考核各办事处销售 经理、销售人员的参与权； 9． 内部员工违规行为 处罚的权力； 10 ．对内部员工考核的 权力； 11 ．内部员工雇用、解 聘的建议权； 12 ．要求相关部门配合 相关工作的权力； 13 ．对影响市场部工作 的其他人员提请处罚的权力； 14 ．有权参与产品开发 战略的制定； （ 二）市场部的职责 1． 市场调研的策划与 实施：包括市场环境、消费者心理和行为 调查、销售渠道调查 竞争对手调查、产品 调查、 营销模式调查等； 2． 通过市场调研，进 行市场分析，对产品定位与定价提供建议 ，并对市场及消费趋 势进行预测，对公司 新产品开发提供市场资料； 3． 在营销目标的指引 下，进行行销策划与品牌推广的策划与实 施，包括广告、公关 促销等活动的策划与 实施； 4． 建立竞争对手信息 库，对竞争对手进行分析与监控； 5． 其他相关职责； 的支持，为达成营销目 度与忠诚度，为实现营
《OKR工作法》读书笔记 一、序 1.目标：通过本书的学习了解OKR工作法的基本原理和实施原则。本书围绕一家创业公司的试错、困惑、决断和成长的过程，带我们不断熟悉、提升。 2.实施过程中会遇到的问题：制定目标和关键成果过程中会存在困惑，这些都是正常的；在执行过程中，也会受到业务压力所影响，变得焦虑。早期会小心翼翼，目标设定过低或过高，或者含糊概括不清，都是正常的，需要慢慢修正。 3.OKR前身：目标管理法MBO--HP公司的工作方法，包括两个原则：——实施方法 ----1）.不要告诉下属怎么做，只有告诉他们你要什么，他们就会给你一个满意的结果；如碧水湾问题，只需要告诉开发本周三需要解决bug，然后他们来合理安排时间和跟踪修复bug，最后他们会告诉我们bug解决了；——作用：如何调动团队积极性； ----2）.用关键成果衡量工作绩效。先解决商业问题，再去考虑如何实现，做什么功能；不然做大多的功能都没用。——作用：如何评估工作绩效。 4.实施过程的管理方法与步骤：首先设定有挑战性、可衡量的目标；其次是确保你和你的团队都按这个目标前进，不被其他事情干扰；最后是把握节奏，所有成员一直明确需要努力达成的目标，相互鼓励与支持。 5.应用场景：工作、生活、个人奋斗目标都适用。如你今年要赚50w就是个OKR 目标。 第一章：确定目标，确团队聚焦到重要目标上 背景：汉娜和杰克合伙创业，他们的使命是把优质的手工散装茶带入高档餐厅和咖啡店。 合伙人总裁：杰克，爱发牢骚，侧重产品设计，不喜欢袋装茶，喜欢散装的 首席执行官：汉娜，华人，侧重业务拓展，喜欢喝中国的茶，不喜欢袋装茶，喜欢散装的
首席技术官：看起来是个理论派 他们有很多茶叶供应商，但是买家却很少——单边市场不是好市场。有自己开发的web端网站，可以选购、下单、支付。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.困惑：从高档餐厅、咖啡店拓展不利的情况下，汉娜选择了中间供应商，这是否违背了创业初衷和目标？？？？ 2.创业的关键在于以正确的方式做事情：优秀的产品，出众的包装设计，销售给特定的客户群；而不是像多数人一样平平庸庸地做事。定位准确后，不要偏离方向。 3.团队内部问题：产品技术会从他们的自身的角度提出反对观点或疑问，那么真的他们的的问题，需要给出解决方案。 4.英特尔解决团队问题法：20世纪80年代，日本抢夺了整个存储器的市场，英特尔因此损失了很多钱，内部的争论不计其数，但对于英特尔到底应该怎么办一直没有定论，这可是直面生死的争论啊。有一天安迪·格鲁夫和戈登·摩尔商议此事，格鲁夫问摩尔：‘如果我们被解雇了，董事会会重新找一个首席执行官，你觉得他会怎么做？’摩尔毫不犹豫地回答：‘他会让我们放弃存储器。’格鲁夫对这个简短而明确的答案还是有些吃惊，于是继续问：‘那我们俩何不一起先走出这个门，然后再进来，就按照你说的那样做？’——假如你被解聘了，换个首席执行官会怎么做？他会怎么做你就怎么做！ 5.创业的特性：要么非常乐观、要么执着狂热。可以在战略目标不变的情况下调整策略，战略转型。当战略目标不是团队的主要成员的目标时，或者说他们不再狂热时，那么这个创业也就失败了。