商铺管理公约
甲方：上海××物业管理有限公司
乙方：×××
甲方是指：受上海××房地产有限公司委托对上海××广场商铺实施前期物业管理服务的上海××物业管理有限公司。
乙方是指：业主（房屋所有权人）
本物业指：上海××广场商铺
乙方所购房屋基本情况：
预售合同编号：×××
类型：商用
座落位置：×××
面积：×××平方米
根据有关法律、法规，本着自愿、平等、协商一致的原则，在乙方与上海××地产有限公司签订《商品房预售合同》的基础上，甲、乙双方就本物业的前期物业管理服务事宜达成如下协议：
第一条甲方的权利义务
１、按本协议规定提供物业管理服务；
２、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度，并告知乙方；
３、建立健全本物业的物业管理档案资料；
４、制止违反本物业的管理制度的行为，包括对于乙方的违约或违法而设置、放置的财产，经甲方通知后未按通知要求改正的，甲方可不经乙方同意即采取拆除、搬离等措施，因此所发生的费用由乙方承担，甲方为此不承担任何赔偿、补偿；
５、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
６、依据本协议向乙方收取物业管理服务费及相关费用；
７、编制物业管理服务及财务年度计划；
８、甲方每半年在物业服务中心公布物业管理服务费用和维修基金的收支账目，乙方自行至甲方物业服务中心查阅；
９、无正当理由，非为乙方的利益或物业管理服务的需要，不得擅自占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
10、可以接受乙方的委托，向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备的维修养护等有偿服务；
11、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；
12、代表乙方就有关本物业的公共事务与政府及相关机构进行磋商处理。
13、甲方本着为乙方服务的原则有权选定本物业管理区域内的联盟商家（联盟商家在本物业管理区域内的经营活动，须经甲方批准）。联盟商家的经营活动由其自行承担责任，与甲方无关。
第二条乙方的权利义务
一、乙方的义务
1、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理有关法规、政策、规定；
2、执行和服从业主（代表）大会的决议、决定；
3、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好；
4、按规定缴纳物业管理服务费用等；
5、对所拥有的物业进行装饰装修，首先向甲方提出书面申请，并提供装饰装修方案，对不涉及房屋主体结构的装修改造，在与甲方签订房屋装饰装修管理服务协议后方可组织施工人员进场作业，对涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，须向房屋所在地方行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰方案进行审批，同时，将有关批件交甲方备案；但甲方审查乙方装修装饰方案及签订房屋装饰装修管理服务协议不视为甲方对乙方的装修装饰承担任何责任。
6、凡房屋建筑及附属设备设施、部位已经或可能妨碍、危害毗邻房屋的他人利益、安全、或有碍外观观瞻的，按规定应由乙方单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护，拒不维修养护的，由甲方强制维修养护，其费用由业主承担；
7、承诺与其他使用人在建立合法使用所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守物业管理的有关规定和本公约，并承担连带责任；
8、使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、公共场所时，应按规定缴纳费用并遵守相关规定；
9、自行负责自有产权内的防盗和防火，并对自有产权内的人员，财产所发生的风险和损失承担全部责任。法律另有规定的除外；
自行负责自有产权内的灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等害虫工作，以及由此发生的损害责任；
11、所经营商铺的招牌及霓虹灯、灯箱和广告牌等，其样式设计及设立应先报相关行政部门审批，并经甲方确认后方可安装，安装高度不得超过与楼上业主楼板中心线的高度，安装宽度不得超出与相邻业主墙体中心线的宽度，以保持整体形象美观；
12、所经营的商铺开展经营业务时，须控制所产生的噪音在60分贝以下，早8:00以前，晚6:00以后不得使用音响设备向室外播放音乐等，以确保宁静环境；
13、每日产生的垃圾须装入袋内，放到指定地点；
14、在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部门设施的颜色，形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、停车场等公用设施及公用场所；
（4）随意损坏、拆改供电、供水、有线电视、通讯、排水、排污、消防等公用设施；
（5）不按规定堆放杂物，随意乱丢垃圾或高空抛物；
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危害物质等；
（7）在公共区域设置神像、牌位或其他宗教用品；
（8）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；
（9）随意停放车辆；
（10）未经甲方同意，擅自在本物业内及以外50米范围内组织活动（包括文艺、体育、义卖、捐助、促销等）；
（11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
（12）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
二、乙方的权利
1、有权按照《商品房预售合同》规定的用途使用该商铺；
2、有权要求甲方及时维修该商铺的公共设施和配套系统；单个业主可委托甲方对其物业的专有部分提供维修维护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
3、依照法律和相关物业管理规定及本公约所享有的物业的各项权利；
4、依照法律和相关物业管理规定及本公约合理使用房屋建筑共用部位、共用设施及设备和本物业内共用设施和公用场所（地）的权利；
5、有权按相关规定及本公约进行室内简易装饰装修（指不拆改房屋主体结构、明显加大荷载、改变室内水、电、供暖设备设施和房屋使用功能）；
6、有权根据房屋建筑共用部位、公用设施设备的状况，建议甲方单位及时组织修缮；
7、有权就物业管理的有关事项向甲方提出质疑，并得到答复；
8、有权要求甲方按照规定定期公布物业管理服务费用收支账目
9、有权对甲方物业管理工作提出建议、意见或批评，有权向物业管理行政主管部门进行投诉。
第三条物业管理服务内容
甲方将依照本公约对本物业进行有效管理和维护，包括下列事项：
1、负责对本物业内房屋建筑共用部位进行养护、维修和管理。包括：主体承重结构部位（基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、楼梯间等；
2、负责对本物业内公用设施、设备进行养护、维修、运行和管理。包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵站、电线、供电线路、照明、消防设施、安全设施、门前停车场、标识标牌、共用设施设备使用的房屋等；
3、负责对商铺前的公共环境卫生进行管理，包括：公共场所的清扫保洁，除“四害”以及垃圾的定时收集和清运等；
4、负责商铺前停车场的车辆秩序的管理；任何车辆须由车主自行投保车辆相关的保险，甲方只是提供车位使用及停车秩序管理服务，而不提供任何车辆的保管服务，发生车辆或部件事故、损失、丢失的，与甲方无关。
5、负责对商铺外围的公共秩序的维护，包括：消防及可视监控、日常巡视等；
6、负责对商铺外围公共区域的消防进行管理，包括：火灾的预防及发生火灾时的紧急救护与应急处理；
7、负责对业主档案资料的管理；
8、负责商铺装饰装修活动的管理；
9、制定有关本物业管理的各项规章制度，并在实施过程中，根据实际需要修订或制定新的规章制度；
10、根据实际情况制定、调整本物业的管理收费标准，依据相关规定向业主公布并实施。
11、有权纠正乙方任何加建物、改建物、障碍物，以及业主私自悬挂的旗帜、名牌、广告、天线及宗教神像牌位、堆放在室外的物品等，并由乙方支付由此而发生的一切费用，甲方为此不承担任何赔偿、补偿；
12、负责处理业主投诉，及时给予解决或答复；
13、对本物业内发生的刑事、治安或民事案件，与甲方无关，由直接侵权人承担责任。甲方只负责协助业主与公安部门维护本物业内公共秩序，加强防范措施，提高安全性；
14、负责签订利用本物业管理区域内房屋共用部位、共用设施设备、共用场地设置的经营性广告及摊亭、摊点等的有偿使用协议并负责收取有偿使用费，所获收益用于物业管理。
第四条物业管理服务费及其他费用
物业管理服务费不包括房屋共用部位、共用设施设备的大中修、更新、改造的费用和专项服务的费用及特约服务的费用。
一、乙方交纳费用的方式及时间
1、乙方按约定时间到甲方服务中心进行缴费。
2、物业管理服务费的缴纳形式为年结，在每年12月20日前缴纳下一年度全年费用。
3、缴费日如遇国家法定假日顺延至假日结束之次日。物业管理服务费的收取，按本协议签订之日开始计算（入住时先预交一年）。因乙方原因所造成的房屋空置，空置房屋的物业服务费按正常入住收取。
二、乙方按建筑面积每月每平方米×元/户交纳物业管理服务费。
三、地上车场车位租金：每个车位×××元／月，于每个月１日前按时交纳。
四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳。乙方未交纳的，甲方有权拒绝承租者使用该物业，乙方并应当承担逾期交纳的滞纳金等责任。
五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费及相关费用。否则，甲方有权拒绝受让方入住。
六、物业管理服务费不足使用时,经当地物业管理行政主管部门审核批准,按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。
第五条维修基金的管理与使用
一、根据建设部有关文件的规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金，乙方在购房时按国家规定标准缴纳维修基金。
二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。
四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第六条保险
一、房屋共用部位、共用设施设备的保险待业主大会成立后由业主大会确定实施方案，可委托甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自占有的房屋建筑面积比例分摊。
二、乙方的财产与人身安全的保险由乙方自行办理。
第七条违约责任
一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。
二、乙方违反协议，影响甲方未达到管理服务质量约定目标的，乙方应当承担责任，甲方并有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。
三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息（按同期银行存款利率计算）。
四、乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和收费时间交纳物业管理服务费及相关费用的，乙方应当补交并从逾期之日起按照应缴金额每天0.3％交纳违约金；全体业主同意物业公司有权直接起诉至法院追缴物业管理服务费及其违约金，无须另行通过业主委员会催缴。
五、乙方未按规定交纳维修资金，或维修资金利息不敷使用时未按规定续交维修资金，乙方除承担延期交纳的滞纳金外，如因乙方逾期交纳造成物业失修失养导致业主（使用人）财产损失和人身伤害，由乙方承担相应法律责任。
第八条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，按有关法律规定由责任人承担。
第九条如突发紧急抢修排险工程费用，由甲方先行垫付，按相关责任业主拥有的建筑面积比例分摊，并于工程开工起15日内向甲方交纳，逾期未交纳的，相关责任业主应按应分摊金额的0.3％按日交纳违约金。
第十条如因供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位未能依法承担本物业区域内相关管线和设施、设备维修、养护责任而使业主人身、财产受到损害的，由上述单位承担责任，与甲方无关。
第十一条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十二条在本协议执行期间，发生下列情况，甲方不承担责任：
1、因不可抗力导致物业服务中断的；
2、甲方已履行本协议约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成的损失；
3、因维修养护物业共用部位、共用设施需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
4、业主专有及约定专用部分发生火灾及治安、刑事案件造成损失的；
5、业主、物业使用人未经甲方同意，擅自委托甲方工作人员提供服务的。
第十三条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十四条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向本物业所在地人民法院起诉。
第十五条本协议正本一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十六条本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
甲方：上海××物业管理有限公司乙方：×××
盖章：签名：日期：日期：
商场管理公约 第一章总则 第一条，为加强和规范金光大道地下商业街（以下简称商场）的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益，树立和维护商场的形象和商誉，营造 良好的经营和消费环境，制定本业主手册。 第二条，本公约适用范围：本商场业主，租用（使用）人。 第三条，本管理公约对商场的各业主及租用（使用）人均有约束力，各业主及租用(使用)人均应自觉接受商业管理公司的管理。各业主，租用（使用）人必须在商业管 理公司所制定的各个经营分区内按区域项目经营。 第四条，为不断提高和改进本商场的商业管理工作，商业管理公司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。 第二章商场的管理 第一条，商业管理公司将依据国家，所在省，（地）市的法律法规和商场的管理制度，对商场实施管理。 第二条，商业管理公司的管理范围： 一，供水，供电，供暖，通讯，空调，照明，通风，排污，消防，保安等设施设备和公共区域的正常运行，养护和维修； 二，公共区域的环境卫生的清洁，绿化，美化工作； 三，公用休闲设施的养护和维修； 四，商铺的装修管理； 五，商场的对外宣传，推广活动； 六，处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作。 第三条，业主，租用（使用）人违反本管理公约，商业管理公司有权制止。该行为给其他业主租用（使用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。 第四条，商业管理公司进行正常的商业管理工作，需要进入商铺内时，应预先通知业主。 如遇紧急原因如供水，供电通讯消防设施等设备出现故障的紧急情况下需要进 入商铺的，无需预先通知业主租用（使用）人。 第五条，营业时间的管理； 一，营业时间为上午时至晚上时； 二，根据季节，法定节假日或经营等情况适时做调整时，预先告知业主，租用（使用）人； 三，商铺的员工在开，闭店前后各1小时可进入和必须离开商场。 第六条，各商铺的员工必须到商业管理公司办理商场出入证，并持证在规定时间内进入商场 第七条，商铺内的管理。 一，商铺内货物的摆设不准遮挡住消防探头，烟感器和管线门等，应保持整洁，有序和安全。 二，各商铺内的设施设备需要维修，调换的，商业管理公司提供有偿的服务。 第八条，业主及租用（使用）人在商场内不得出现下列行为。 一，损害商场装饰，装潢； 二，占用和妨碍公共区域和设施的正常使用； 三，乱抛垃圾，杂物以及乱搭，乱贴，乱挂等； 四，聚众喧闹或发出超出规定标准的噪音；
某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页 某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页资料简介: 1 深×家居博览中心平面图 2 深×家居国际馆平面图 一、深×家具集团办公人员电话一览表 二、深×家具集团工作人员轮休表 三、员工手册 四、劳动纪律制度 五、公司管理人员行为和礼仪要求 六、工作程序 七、会议管理制度 八、参展商手册 九、办公室基本职能 十、财务部基本职能 十一、商场管理部基本职能 十二、企划部基本职能 十三、人力资源部基本职能 十四、安保部基本职能 十五、综合管理部职能 十六、副总经理岗位职责 十七、财务总监岗位职责
十八、商场管理部部长岗位职责 十九、企划部部长岗位职责 二十、人力资源部部长岗位职责 二十一、安保部部长岗位职责 二十二、综合管理部部长岗位职责 二十三、总经办主任岗位职责 二十四、商场经理岗位职责 二十五、企划经理岗位职责 二十六、会计岗位职责责 二十七、出纳岗位职责 二十八、文秘岗位职责 二十九、保管岗位职责 三十、收银员岗位职责 三十一、播音员岗位职责 三十二、保安岗位职责 三十三、电工岗位职责 三十四、消防员岗位职责 三十五、电梯操作员岗位职责 三十六、保洁员岗位职责 三十七、夜勤岗位职责 三十八、营业员服务规范标准 三十九、营业员岗位职责 其它规定 1、财务借款、报账流程 2、关于印章的使用规定 3、关于文件的打印复印和传阅存档的规定 4、关于电脑复印机和传真机的使用规定 5、客户档案规定 6、销货票订货合约和货款结算单 7、厂商入驻通知单 8、厂商展位面积核准表 9、厂商撤展批准表 10、厂商加班申请表和加班卡清样132-133页 11、员工加班申请表 12、员工录用表 13、员工离职表 14、工资结算单 15、员工职位和薪资调整表 16、购物申请单 17、物品领用单 18、物品报损单 19、催交租金通知单 20、工作请示单146页 21、总经理交办任务单 22、绩效考评扣分通知单 23、考勤表
1. 目的 规范市场管理服务工作，确保小区服务质量。 2. 范围 适用于各小区肉菜市场管理工作。 3. 职责 3.1 市场管理员负责本规范的实施； 3.2 部门领导负责本规范的检查。 4. 工作内容 4.1 档位招租 4.1.1 市场布置 4.1.1.1 对市场的档口要合理分类，制作标识，统一规格，摆放整齐有序，不杂乱； 4.1.1.2 市场室内要上挂有关市场管理的内容以及对政府部门所规定的相关内容进行 宣传； 4.1.1.3 在市场醒目位置设置“消费者投诉信箱”以及标明相关政府主管部门的投诉电 话； 4.1.2 确定档口的出租费：对周边的市场进行价格的调查，参照市场价格，确定档口出 租费； 4.1.3 做好市场设备设施的检查工作，填写《市场设备设施检查情况表》，保障设备设 施的正常运作； 4.1.4 向广大群众发出通知，进行档口招租宣传工作： 4.1.4.1 派发宣传单； 4.1.4.2 张贴广告。 4.2 洽谈 向顾客介绍肉菜市场有关事宜。 4.3 签约 4.3.1 拟定《租赁协议》、《市场食品安全协议》或其他的协议书； 4.3.2 签订双方已确认的协议书。 4.4 建档 4.4.1 《档口招租登记表》； 4.4.2 填写《市场出租情况统计表》；
4.5 检查，每日检查并填写《市场经营情况抽查记录表》： 4.5.1 根据与业主签订《租赁协议》核准经营范围，并核实档主《经营许可证》所经营 的项目，每日进行检查核实； 4.5.2 检查档主使用的计量器是否合格； 4.5.3 检查档主是否有转租、出借、出卖行为； 4.5.4 “放心肉”的检查 4.5.4.1 查看档主的售货单，看是否从政府部门规定的屠杀场进货； 4.5.4.2 查看档主进货“猪肉”是否有上盖印章，根据印章的编号进行核实，看是否有 造假的现象； 4.5.5 “净菜”的检查 4.5.5.1 蔬菜保证无菜根、无泥沙杂物，无残留农药； 4.5.5.2 蔬菜是否有枯黄的现象。 4.5.6 对于有经营不合格的货品，管理员应责令其整改，必要时，报相关的政府部门处 理； 4.5.7 协调、配合政府部门做好检查工作。 4.6 收费 4.6.1 各项费用按签订《租赁协议》有关条款上交财务； 4.6.2 每月底由市场管理员抄录档口所产生的水、电费，核算后发出《交费通知单》， 通知档主在规定的时间内上交各项费用，收费员应在《交费通知单》的“收费员签字”一栏签字确认； 4.6.3 市场管理员应对未上交费用的租户进行有效催缴。 4.7 档主续租、退租 4.7.1 续租 4.7.1.1 挡主需填写《续租登记表》，并交纳相关的费用； 4.7.1.2 档主需重新签定协议 4.7.2 退租 4.7.2.1 结帐 4.7.2.2 管理员需检查档铺的完好情况，如有损坏的情况，需要求档主做出相应的赔偿。 5. 质量验收标准
市场经营管理规定 为进一步实现规范化管理，保证聚美瑞五金机电城有一个良好的经营环境，维护广大业主的利益，创造公平竞争的氛围，做到文明经营和文明服务，促进市场繁荣，特制订本管理规定，望大家互相监督实施。 一、全体业主及进场经营户，必须遵守国家的法令、法规，服从市场管理，遵守市场管理规定。 二、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，自觉维护消费者利益及市场正常经营秩序，不得在市场经营国家明令禁止的商品。 三、保证持证照经营，并在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证及其它许可证件，自觉缴纳国家规定的税费，按时缴交铺位租金、物业服务费、水电费及其它有偿服务费。 四、遵守关于保护商标权、专利权、著作权等知识产权的法律、法规、规章，不得销售、展示、宣传冒充或假冒他人知识产权的商品，场内经营者未经授权不得以特许经营、总代理、总经销、专营专卖形式从事生产和经营活动。 五、自觉遵守有关消防法规及消防安全管理制度，不准私自拉接电线，严禁使用超负荷电器，商铺和仓库按要求配备灭火器，随时接受市场和消防管理人员的检查。超负荷电器，警告后继续使用的，管理方有权对该商户停止供电并没收相关物品。下班离开时必须关闭铺内所有电源。必须与聚美瑞五金机电物业公司签订《消防安全责任书》。 六、严格按市场规定时间营业。市场开闭市时间9:00～18:00（特殊情况，提前报物业，通知相关部门配合，商户开闭市时间可根据季节适当调整），不得
迟到、早退，闭市时应配合退场，保安进行巡场检查。 七、为维护大多数商家利益及市场整体形象，各商户必须遵照市场规定的营业时间开门营业，未经市场同意，不得擅自关门停业，如因特殊情况，须提前书面向管理方申请。市场管理方有权对商户营业时间进行考勤，凡未请假，连续三天或每月累计五天不开门营业者，管理方有权对自营商户进行处罚；承租户视为自动弃租处理。 八、严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品，若有违反并造成严重后果，概由商户自行承担，触犯法律由相关部门追究其法律责任。 九、商铺前不得摆放货物。必须遵守市场管理规范标准，服从市场管理，不得占道经营，不得随意在商铺门口摆放。凡违规摆放，经管理方通知整改后，拒不理睬、不配合的，市场管理方将采取强制措施将货物清理出场，货主领取货物时，需支付人工搬运费及保管费。 十、加强停车场秩序管理。凡停放在停车场的车辆，必须服从管理，遵守市场相关规定，车辆必须按照指定位置停放，听从管理人员指挥，不阻碍交通。违规停放第一次警告，不听劝告者市场相关部门可采取拖离、锁闭等强制措施。 十一、任何商户不得在经营场地内私自制造和挂贴广告、宣传品及其他展示物品，否则管理方有权强行拆除，造成外观影响，公司有权制止并处罚，由此产生的费用以及造成的损失，由广告牌设置和张贴者承担。如确有需要，可向公司提供方案，经批准后方可实施。商户可向公司申请内外部广告位，有偿使用。每位商户对自己铺位屋顶的广告位具有优先有偿使用权。 十二、严格执行门前“三包”（卫生、秩序、安全）制度，维护铺内、门前的
小区商铺管理公约范文(3) 小区商铺管理公约范文（三） 甲方：江西XX物业管理发展有限公司XX豪园管理处 乙方： 乙方租用商铺________区__ ____号，为保证房屋及公用设施的完好，维持小区整洁的环境和良好的秩序，以保障用户的正常经营活动，双方协商一致，同意签订本公约，并共同遵守下列条款。 第一章管理机构及职责 第一条物业管理有限公司对房地产公司委托的商铺及其公用场地、公用设施拥有直接管理权。 第二条物业管理有限公司下设的滨江豪园管理处负责对商铺进行日常管理。 第三条甲乙双方必须遵守国家法律、南昌市法规以及有关房屋管理规定。 第二章甲方权利义务 第四条甲方有权根据有关法律、法规及本合同规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动。 第五条甲方有权按合同规定收取管理服务费（根据乙方同房地产公司签订的租赁合同，管理服务费由甲方公司与房地产公司结算）。 第六条甲方有权依照物业管理法规政策、管理合同和管理公约规定，对乙方违反物业管理法规政策、管理合同和管理公约的行为进行处理。 第七条甲方有权选聘专营公司承担物业专项管理业务。 第八条甲方承担乙方承租商业用地红宗线外属甲方与房地产公司议定的物业管理工作。 第九条甲方责任范围内的管理服务项目： 1、公用设施及场地的使用、维修、养护； 2、公用机电设备的使用、维修、养护； 3、公用绿化区域的维护、管理； 4、公用部位清洁卫生、消杀管理； 5、垃圾清运（不含装修期间的装修垃圾）； 6、公共秩序的管理； 7、商业店铺的管理（出租入伙管理、门前三包、装修管理等）； 8、消防宣传和管理； 9、相关的档案资料管理。 第三章乙方权利义务 第十条乙方依法享有承租商业用地红宗线以内的土地使用权。 第十一条乙方依法享有合理使用房屋建筑共用设施公共部位的权利。 第十二条乙方有权自己或聘请他人对物业自用部分的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规规定必须由专业部门或机构施工的除外。 第十三条乙方有权根据房屋建筑共同部位、公用设备设施和属物业管理范围内的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮。 第十四条乙方有权就物业管理的有关事项向管理处和物业公司提出质询，并得到答复。 第十五条乙方有权对甲方物业管理工作提出建议、意见或批评。 第十六条乙方应负责承租商业用地红宗线内的卫生清洁工作和绿化工作，达到”门前三包，门内达标”。
商场运营管理规定 为树立商场良好的信誉和形象，规范经营户的经营活动，商场制定了运营相关管理规定，下面学习啦小编给大家介绍关于商场运营管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 商场运营管理规定如下 1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。 .商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。 .按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。 .确保销售的商品符合质量要求。销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。 .在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不
得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。 .商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。 .爱护商场设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。 .做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。 .维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰。不准在商场内带养宠物，以及做与本商场不适宜的其它行为。
市场 经 营 管 理 服 务 守 则 2012年5月20日
市场商户管理守则 前言 尊敬的商户： 为把市场建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的休闲购物市场，本公司将高标准、高质量的做好市场的各项服务及管理工作。本公司特编制《市场商户管理守则》，供各商户执行。敬请各位商户务必仔细阅读《市场商户管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向商业管理有限公司承诺，共同遵守执行。 衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高市场的服务质量和管理水平，如有不足之处，请各位商户提出宝贵的意见。 南京管理有限公司 2012年 5 月 20日 目录
1服务指南 (4) 2定义 (5) 3市场经营和办公秩序的管理规定 (6) 4消防管理规定 (8) 5安全使用管理规定 (11) 6电梯使用管理规定 (13) 7环境卫生管理规定 (14) 8宣传广告管理规定 (15) 9市场营业管理规定 (17) 10市场出入治安管理规定 (21) 11承诺函 (22) 服务指南
商业管理有限公司（下称管理公司）除履行各商户与管理公司签订的《租赁合同》、《市场服务管理合同》、《市场服务管理公约》中各项职责外，并提供如下服务： 1、日常咨询服务； 2、受理业主各项咨询； 3、市场活动安排咨询； 4、提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务； 5、每天清洁和定期清洁服务（指公共区域）； 6、公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务； 7、消防设备的维修、保养服务； 8、广告宣传推广服务； 9、交通班车服务； 有偿服务 1、个别制作、店内设施更换、户外广告等； 2、商标设计、注册服务； 3、商家促销活动有偿策划服务； 4、宣传画册设计印刷服务；
如何进行商铺的物业管理 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 .商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如： 承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可); 营业时间的确定; 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;
第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例. 第二条:制定本条例的原则: 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守.现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担. 2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充. 第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定. 第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位. 第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合. 第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据. 第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成.
第二章商场经理工作职责 第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作. 第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序. 第十条:完成公司下达的各项经济指标. 第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作. 第十二条:负责实习管理人员实习期间评定工作. 第十三条:组织实施商场员工的培训工作. 第十四条:配合公司各职能部门做好商场考核工作. 第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作. 第十六条:与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作. 第十七条:协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动. 第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工. 第十九条:向公司反馈相关营销活动效果. 第二十条:组织安排商场的市调工作. 第二十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作. 第二十二条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系. 第二十三条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施.
商贸城市场管理公约 一经营秩序和经营行为的管理约定: 第一条:乙方必须遵守国家的法律、法规和商贸城的各项管理规定。商品明码标价,亮证亮照经营。严禁经销假冒伪劣商品和违禁物品。 第二条:乙方承诺接受甲方管理人员的监督、检查,不得扰乱市场秩序。 第三条:乙方因商品质量问题与顾客发生的纠纷,需按《中华人民共和国产品质量法》、《辽宁省商品交易市场管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定进行协商解决,不得与顾客发生争吵、打架等行为,遇到纠纷时应主动妥善解决,协商不成应与对方到相关部门或甲方协调处理。 第四条:乙方必须遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《营口市商品交易市场管理条例》等法律、法规。做到文明经商、礼貌待客,严禁强买强卖、欺行霸市,维护商贸城的整体信誉。 第五条:建立经营卡制度，每个商户需办理经营卡以方便管理和登记。签订合同时收取 10 元成本费用。附本人一张一寸免冠照片并附该商埔营业员身份证复印件一份。 第六条:不得有使用大音量音响设备或高声叫卖、张贴、追逐、
打闹、玩弄电梯等影响他人正常经营和玩弄公共财物的行为。第七条:不得有打牌、下棋、睡觉、酗酒、划拳,以及赤膊等不文明行为。 第八条:经营场地以店铺门口为界,禁止在界外陈列商品,摆放商品展示模特儿(架)等任何物品,禁止任何占道行为。 第九条:严格遵守规定营业时间,按时开门营业,并遵循: 1、未经甲方同意不得迟开门和早关门; 2、不得擅自中途或提前关门停业(超过 3 小时按歇业 1 天处理); 3、不得擅自歇业。 第十条:乙方须遵守行业规定,严格维护全体业主/物业使用人的共同利益,不得诋毁其他商户。 第十一条: 乙方的电话、传呼、手机号及通讯地址等联系方式因申报内容不实或变化后未及时告知甲方而造成的一切损失由乙方自行负责。若由此给他人造成一切损失的应承担相应责任。 第十二条: 遵守甲方治安、消防管理的各项规定，乙方须严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国公安部 61 号令》、《营口市消防管理条例》等法律法规规定,严禁在商贸城范围内吸烟、动用明火及其他影响商贸城安全的行为。遵守甲方有关变更物业的规定,乙方转让、抵押、出租、转租、调换、与他人合用摊位,需征得甲
运营管理手册
目录 一、市场部工作职责 二、管理目标 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 （二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施 （四）安全用电管理规定 （五）环境卫生管理规定 （六）商铺部管理规定 四、市场日常营运管理工作 （一）市场环境秩序管理工作容 （二）商户的日常管理工作容 （三）功能服务 五、市场管理 六、投诉管理
一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。 二、管理目标 运营后将力争高标准、高素质地做好中国·金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。 正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 为把中国·金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民国法律、法规及《市民行为道德规》，做守法商人；若有违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和设
商场管理公约 甲方： 乙方： 第一章总则 第一条：本公约参照《中华人民共和国民法通则》以及其他法律、法规制定。 第二条：本公约制定的目的在于通过本公约的实施，对商场实施专业化、系统化、全面化的统一管理，并明确各商铺业主和经营户等各有关方面在经营管理、促销、售后服务以及场地使用、维修等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。 第三条：商铺业主和经营业户基于共同发展、共同成长、共同繁荣、实现双赢的同一目的，订立本公约。 第四条：商铺业主和经营业户一致认为： （一）平等互利、互助互约是处理全体商铺业主和经营业户之间关系的准则。 （二）创造一个舒适、安全、清洁、繁荣、有序的广场环境，是全体商铺和经营业户的共同愿望。 第二章商场的管理
第五条：为保证商铺经营的整体性、统一性和规范性，商场的管理部门将对广场进行统一管理。管理人员通过管理活动，维护全体商铺业主和经营业户的共同利益。 第六条：乙方进驻要求 1、乙方入场时必须提供合法有效的营业执照、税务登记证和相关的经营证件。 2、乙方必须接受甲方的统一管理，自觉遵守商场的各项管理规定，维护商场的统一形象。 3、未经商场同意，乙方不得经营超出本公约约定以外的商品。 4、乙方对所销售的商品必须遵守国家“新三包”规定和国家其他相关规定，应为消费者提供包退、包换、包修等售后服务工作，乙方所售的商品给消费者造成损失的，由乙方全部负责并承担由此造成的一切后果。必要时，甲方可以采取先行赔付的方式进行处理。 5、乙方的商铺装修必须接受商场统一审核、管理，符合商场的各项装修规定标准，并经商场审批后，方可装修，装修竣工时，应由商场进行全面验收，验收合格后方可投入使用。 6、乙方不得损坏和妨碍公共设施，并自觉遵守商场的有关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。 7、乙方不得在其商铺内进行再分割或破坏建筑原型，若相邻多个商铺需打通时，必须向商场提出申请，经商场同意后，方可进行装修。
市场文明经营公约 市场全体工作人员及经营人员，必须严格遵守以下公约： 一、坚持“用户至上，服务社会”的宗旨，对用户礼貌热情，竭诚服务。 二、遵守国家有关政策、法令、法规，服从市场管理。按照所办执照标准的经营范围，合法经营。如有违反，立即取缔经营权，并报市有关部门严肃处理。 三、经营者享有所租用市场内铺面和摊位的使用权，但不得擅自转让或高价出租，违反收回场地、终止合同。经营者未经市场管理人员同意，不准擅自改变铺面和摊位的布局，不准随意装修，不得占用和损坏公共设施，不得随意在市场内订制广告宣传牌。违者除作赔偿损失外，并视其情节轻重给予罚款处理。 四、经营者必须亮照经营，将核发的《营业执照》悬挂在规定的位置上，并按照核定的登记事项经营，不得违章经营；商品一律要实行明码标价，做到一货一签、价目齐全、标价准确，做到公买公卖、价格合理。对于不执行者，按国家有关规定给予罚款等处理。 五、经营者必须按时依法纳税，严禁买卖使用假发票，偷漏税款等可耻行为将受到严处。 六、严格执行市场规定的营业时间，按时到岗营业。如因事离岗，须委托他人代为照管，以免影响正常营业。 七、遵守市场纪律。不打架斗殴、不欺行霸市、不贪污舞弊、不行贿受赂、不索取回扣、不哄抬物价、不以劣充优、不走私贩私。严禁在市场内赌博、打牌、下棋等。树立良好的市场风气，提高市场的社会效益。
八、按章用火、用电、严禁易燃易爆危险品进入市场；不得占用、封堵消防通道，不得挪用、损坏消防器材、设施；随时注意防火、防盗、防事故，遇紧急情况时，要听从市场管理人员和保安人员的指挥。 九、保持市场环境卫生，不乱吐、乱扔，做到柜内柜外一样整齐清洁。 十、爱护市场通讯线路和器材，不得乱拉、乱接电话机，自装直线电话应经市场管理所同意。违反以上约定者，轻则予以批评教育，重则予以经济处罚，触犯法规者需追究刑事责任。 市场消防安全规定 为保障经营户财产和公民生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》，结合市场实际，特制定本规定。 第一条市场消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。 第二条实行防火责任制，其主管负责人（含业主、摊主）为铺面或摊位防火负责人，铺面或摊位应配备专（兼）职防火员，并落实有主管负责人负责的逐级防火责任和岗位防火责任制。 第三条从业人员应接受消防知识培训，做到会报警，会使用消防器材、会扑救初期火灾。经营、保管易燃、易爆化学物品或在易燃危险场所作业的人员，上岗前须经消防知识培训合格。 第四条市场铺面或摊位应遵守下列用电消防安全规定： （1）每年要定期对电线、电气设备进行安全检查，发现
市场管理公约 1、总则 目的：加强系统内部的交流与合作，加强销售网络管理，对市场问题迅速反应并及时解决。 本规则建立在统一经营、统一管理的基础上，适用于所有经销商和分销商（以下简称经销商）。 市场的最终管理权在公司。由公司指导各区域经销商对相应的市场进行管理。 各经销商只能在本授权区域内经营。 无论经销商还是其分销商发生违规行为时，责任均由经销商承担. 所有的分销商须向经销商缴纳市场管理保证金；各经销商须向公司缴纳市场管理保证金。在经营期间，如无违规事件，合同到期时放弃或被取消经销权，市场管理保证金将全额返还。 各经销商应参照本规则制定适用于本区域的市场管理规则。 2、违规表现 必须配备专业的销售人员，对每个分销商及终端服务。 每次发货都要做明确的跟踪记录，对于无法落实最终用地点的不得销售。 经销商向所属客户配发货物，必须按规定在包装上标注编号及地名。 所有经销商及分销商均不得经营无批号或无编号及地名的产品，也不得刮擦或授意他人刮擦批号、编号及地名等产品标识。 所有经销商必须在售出的产品包装上加盖“已售出”章。 所有店必须严格按照规定的价格进行销售，不得以任何方式抬高或降低销售价. 所有经销商在导购、宣传等方面不得对公司所属品牌进行贬低、攻击。 所有经销商分销商必须在授权区域内经营，不得越界销售。 以下行为均属违规： 销往经销商所属区域以外，流入市场，引起再销售的； 销往本区域以外所属经销商区域之内，流入市场引起在销售的。 3、违规界定 1）一般违规行为： （1）未按统一价格销售的； （2）越界销售货物引起再销售，金额（以总经销价计）在3000元以内，且未对其他市场造成冲击的。
管理规约 第一条（目的） 为维护本建筑区划内全体业主、使用人在物业管理中的合法权益，促进管理、维护、养护建筑区划内物业共有部分和维护相关区域的环境卫生、公共秩序等活动能正常持续进行，建设管理有序、服务规范完善、秩序良好、环境优美、文明和谐的物业管理区域，根据有关法律法规，制订本规约。 第二条（物业基本情况） 建筑区划名称：； 建筑区划座落：襄阳市（区）街道（巷）号； 建筑区划四至： 东南 西北 建筑区划构成（包括经济技术指标，见附件一）； 建筑区划所属物业类型：（住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他类型物业）。 第三条（物业管理模式） 本建筑区划内，实行由业主依法选聘物业服务企业或其他管理人，双方依据物业服务合同共同对物业共有部分进行管理、维修、养护，并维护相关区域的环境卫生和公共秩序的物业管理模式。 第四条（物业共有部分） 根据有关法律、法规规定和临时管理规约及物业买卖合同约定，业主享有以下共有部分的共有权： （一）由单幢建筑物的相关业主共有的部分，包括该幢建筑物的业主共有的门厅、户外墙面、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、走廊通道、房屋主体承重结构部位（基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、、、、等部位以及该幢建筑物的业主共有的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、燃气线
路、消防设施、邮政信箱、避雷装置、、等设备。 （二）由建筑区划内全体业主共有的部分，包括全体业主共有的道路、绿地、路灯、沟渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文体设施、物业服务用房、闭路电视监控系统、附属设施设备使用的房屋、、、、等。 本建筑区划内共有部分明细表，见附件二。 第五条（共有部分的管理、经营与收益分配） （一）属于全体业主或相关业主的共有部分，禁止任何单位、个人侵占、处分或者改作他用； （二）业主对共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利不履行义务； （三）利用物业共有部分经营的，应当符合法律、法规和本规约的规定，并经业主大会或者相关业主共同决定后，按照物业服务合同约定委托物业服务企业或其他管理人统一实施。 利用物业共有部分经营所得收益，属于全体业主共有部分，按下列 第种方式分配： 1、用于补充建筑物及其附属设施维修资金，统一归集到市维修资金监管专户； 2、用于业主大会会议召开； 3、用于业主委员会依法开展工作； 4、用于弥补建筑区划内物业服务费用的不足； 5、。 属于相关业主共有部分，按下列第种方式分配： 1、用于补充建筑物及其附属设施维修资金，统一归集到市维修资金监管专户； 2、用于弥补相关建筑物的物业服务费用不足； 3、。 （四）物业服务企业或其他管理人违反物业服务合同约定，从履约保证金中抵扣的违约金，属于全体业主所有，并用于补充建筑物及其附属设施维修资金，统一归集到市维修资金监管专户。 （五）所得违约金和利用物业共有部分经营所得收益，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例分配。
商铺物业管理方案 介绍 1
商业街物业管理方案 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是当前开发商普遍推行的 一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。对于 开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。而物业管理只是商业管理公司服务内容的一部分。 当前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商、运营商、物业等对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商、运营商、物业的头上。 1.0商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行”统一管理,分散经营”是商铺区别于其它房地产的核心特点。 ”统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
”分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到”统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1 ”统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 1.”品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 2.”完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其它比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可); 3.营业时间的确定; 4.承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理; 5.为整个商铺促销承担的义务; 6.承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制; 7.投保范围事宜;
市场管理公约 为进一步加强市场的管理,规范经营行为,保障经营秩序,并参照政府有关法律、法规,特制定本公约,以供市场的所有档主共同遵守执行。 第一章总则 第一条本公约所指甲方为广州市xx物业集团( )管理处,乙方为市场的签约档主。 第二条甲方依照法律及法规对市场房屋、公共设施、经营秩序、公平竞争、文明经商等行使管理权。所有档主及有关人员均应服从管理、配合工作。 第三条签约双方应严格履行各自的权利、职责和义务,应知晓对自己的行为承担相应的法律上、道德上的责任。 第二章授权物业公司的管理权力 甲方作为市场理者,将按照国家法令、法规及相关规定,行使如下权力、义务和责任: 第四条按《租赁协议》规定,统一向档主按月收取水电分摊费用、清洁费及次月租金。若档主无故拖欠应交纳费用,物业公司有权作出如下处理: 1、每月三日前应交纳当月租费用,每逾期一日甲方按乙方应交费用的3%收取滞纳金; 2、逾期十五日仍未交清费用者,甲方有权单方解除《租赁协议》,并向乙方送发三天内退场的书面通知。乙方在三天内仍不撤场者(来自:),甲方将依《租赁协议》中的第四条第4款执行,不予退还保证金给档主。 第五条对违反政府规定,破坏经营秩序、损坏公共设施、欺诈顾客、侵犯他人利益、不遵守各项管理规定的街市内档主和从业者给予处罚,严重者依法追究法律责任。 第六条受理街市内的设备、卫生、治安、经营等方面等方面的投诉,并帮助档主尽快解决困难。 第七条实行依法、文明、高效管理,认真听取档主意见,对街市进行日常巡视,对违章违规行为进行纠正和处罚。 第八条为档主按规定统一安装水、电设施设施,提供用水用电方便。对街市内所有公共设施进行维修和保养。水电费用由档主自负,公共用水、电以每月实际用量分摊。维修费用由受益档主分摊。 第三章承租方的权利、义务 第九条乙方的权利: 1、在规定范围内,享有档口使用权、街市公共场所及公用设施使用权; 2、入档前对档口设施设备的检查权,入档后对公共设备设施维修保养的建议权; 3、对甲方工作人员工作的监督权,各项管理措施的建议权; 4、对甲方工作人员行为规范、工作廉洁情况的监督、批评及投诉权; 5、对街市内任一经营者的经营行为、经营情况的合理合法性的反映、投诉、举报等权利。第十条乙方责任与义务 1、凡市场档主,都有守法经营、照章纳税、公平竞争、文明经商的责任与义务。 2、有严格遵守《租赁协议》条款,《市场管理规定》、《公平秤管理规定》任一条款的责任与义务。 3、所租用的档口不得擅自自转租或分租,除自用档口外,不得在其它任何地方进行商品加工作业,不得擅自更改档位设施、摆卖商品不得超出自用档口范围。 4、登记申报时应出具《卫生防疫证》、《卫生许可证》、《暂住证》、《身份证》、《计生证》等相关手续。并定期体检及查验。 5、不得私自拉乱接电源、水管、擅自增大负荷。不得私自乱拉接电源,水管、擅自增大负荷。不得任意改动和拆卸、私自开启电表箱、水表等封条、封印。
商铺经营管理公约 第一节总则 1.0 目的：为共同促进【】的繁荣与发展，充分保障每位经营者（租赁使用人， 以下统称经营者或商户）以及消费者的合法利益，不断提高和完善【】的经营管理体系和商业信誉；规范经营者的交易行为，将【】的经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。 1.1 本制度适用于管理有限公司（以下简称管理公司）实施管理的 【】。 1.2 经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则。 经营者必须遵守和执行国家法律和地方相关宏观调控政策。 1.3 经营者同意遵守管理公司的各项经营管理规定，按照统一经营管理守则的相关内容管 理经营者员工并对其行为负责。 第二节经营者入场管理规定 2.0 经营者所经营商品必须符合【】的各类商品经营区域的划分。 2.1 经营者所经营商品必须符合【】的商品经营定位：以中档商品为主，结合 部分高档商品为辅。 2.2 经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，管理公司根据品 牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地商场、专卖店的销售情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后【】的持续稳场和旺场经营奠定下良好的基础。 2.3 经营者所经营的商品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》，同时向管理公司提
供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件等；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。 2.4 经营者所聘用在【】工作的现场管理人员、营业员、收款员、业务员等都 视为经营者员工。所有经营者员工上下班必须佩带工牌，在规定的时间内按公司指定的员工通道出入。 第三节经营者装修管理规定 3.0 经营者进场装修必须严格按照《【】装修管理细则》执行。附《【】 装修管理细则》。 第四节营业时间 营业日别营业时间进场时间开门时间离场时间季节 星期1-5 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 冬季 星期6-日 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 冬季 星期1-5 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 夏季 星期6-日 9：30-21： 30 9：00 9：30 22：00 夏季 注：餐饮、娱乐等行业营业时间以合同约定为准