临床常见的护患纠纷原因分析与防范
魏娟;赵荭
【期刊名称】《中国社区医师（医学专业）》
【年(卷),期】2009(011)023
【摘要】目的:探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策,从而为建立和谐的护患关系奠定基础.方法:通过病人对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结.结果:原因主要包括医疗收费、服务态度、法律意识、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度,是产生护患纠纷的根本原因.结论:切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在.
【总页数】1页(292)
【关键词】护理管理;护患纠纷;对策
【作者】魏娟;赵荭
【作者单位】735000,甘肃酒泉市人民医院仁和社区卫生服务中心综合管理部;735000,甘肃酒泉市人民医院仁和社区卫生服务中心综合管理部
【正文语种】中文
【中图分类】R1
【相关文献】
1.临床常见的护患纠纷原因分析与防范 [J], 魏娟; 赵荭
2.临床常见的护患纠纷原因分析与防范 [J], 林霞
3.护患纠纷的常见原因及防范措施 [J], 朱小芳; 高华