房地产市场调查实习报告题目：关于小区物业满意度的调查
学院：科学技术学院
专业：土地资源管理班级：082班
组别：第 4 小组组长：刘雪
姓名学号成绩
刘雪 085205208
侯丹丹 085205428
李佳玉 085205227
陈梦丹 085205802
吴燕 085205828
张影 085205601
指导教师陈前利
2011年12月8日
关于小区物业满意度的调查
1.调查背景与目的
1.1调查背景
物业管理，是当今城市建设和规划下，各现代化、规模化住宅小区业主日常生活需要应运而生的新生产物。其成长年限从20世纪80年代,在深圳成立了第一家物业管理公司到现在，不过短短几十年时间。新生事物的成长与发展，每向前推进一步，必定伴随着一次初生的阵痛。住宅地产市场经过10年的黄金发展期，已经进入了群雄割据、诸侯纷争的时代，每个地区都有大大小小数千家房地产开发商在竞争，而像万科、保利等地产龙头已经将触角深入到广大的一二三线城市当中。在这种市场环境下，住宅地产已经从产品竞争层面进入到了品牌竞争、服务竞争层面。当前，处于普遍亏损运营状态的物业公司与业之间在责、权、利这根杠杆上，一直在发生着这样那样的争论。并且，大多数的小区业主对于物业管理也是抱怨极多。为此，我们科技学院土管专业第四小组专程走访了乌鲁木齐明园石油花园小区、红十月小区、晨曦小区以及部分汇嘉园小区部分业主，针对当前乌市居民对于小区物业的满意度情况进行了一番调查走访。
1.2调查目的
通过这次调查，能使我们对于乌市居民的物业满意度有了一个清晰的了解，若是应用到具体的政策中则有助于物业公司完善自身职能，提升服务水平，使我市的物业服务整体水平上升一个新的台阶。
2.调查技术路线
2.1调查方法
（1）问卷调查：总共发出76份调查问卷，收回有效问卷60份。
（2）入户走访：对晨曦小区等四个小区的部分业主进行的走访调查。
2.2调查路线
（1）12月7日上午，从农大→晨曦小区→汇嘉园小区（2）12月7日下午，从农大乘坐23路公交车→友好商业圈→步行至明园石
油花园小区→→红十月小区
2.3调查区域
（1）红十月小区
（2）明园石油花园小区
（3）汇嘉园小区
（4）晨曦小区
2.4时间和任务安排
（1）七日，10:00——14:00以及15:30——18:30，进行问卷调查；
（2）七日，20:00——24:00汇总调查问卷，信息规整；
（3）八日，编写调查报告，制作PPT；
（4）九日，演讲汇报。
3.调查内容分析
我们小组从综合管理类、保洁服务类、秩序维护服务类、室外绿化服务类、维修服务类等几个方面对业主的满意度进行了综合调查。经过调查分析，我们可以发现，大多数业主对于物业管理服务总体水平基本持满意态度，集中体现在小区秩序维护以及物业维修服务方面。
综合管理服务18%保洁服务12%秩序维护
29%室外绿化
21%维修服务
17%
其他3%综合管理服务保洁服务秩序维护室外绿化维修服务其他
总体满意度分析
3.1综合管理类
在对于小区物业人员的综合服务方面，有37%的业主认为他们在行为规范方
面比较让人满意，而对于是否统一着装、佩戴标志以及服务热情方面，大多数业主认为有待加强。有50%的业主曾偶尔发生过物业纠纷，46%的业主则表示自己从未遇到过此类问题，只有4%的业主经常遇到物业纠纷。基本上受访的所有的业主在遇到物业纠纷时都会选择正确的理性的途径向有关部门投诉，并且对于纠纷的解决结果，大多数的业主表示基本满意，而极少数的业主则表示不满意，甚至有接近1%的业主认为处理结果非常令人不满意。 50464
020
40
60
80
100
偶尔发生从未发生经常发生业主遇纠纷比值
3.2保洁服务类
接近50%的业主认为其所在小区的总体卫生情况基本让人满意而满意的方
面则比较分散，道路、广场、楼道均占大致相等的比例。但是，我们在调查过程中发现汇嘉园小区垃圾乱抛现象十分严重，对此有位业主解释说，这与业主素质不高存在很大关系，并且因为物业公司不能采取相应的处罚措施，所以乱扔垃圾现象屡禁不止，久而久之，物业公司也就漠然了。
3.3秩序维护服务类
大多数的业主对小区的车辆停放秩序持基本满意态度，但是仍不乏一些业主
对此表示非常不满意，他们认为，小区的停车位不够是车辆乱停乱放的主要原因，但是物业公司对此并没有采取合理地解决措施。小区的治安状况则是众多业主比较满意的一个方面，有接近80%的业主对此表示满意，近17%的业主基本满意，3%的预祝不满意。我们在调查过程中发现，基本所有的小区都装有电子摄像头，并配有专门的治安防范人员，治安保障措施十分完善。以晨曦小区为例，该小区实行车辆刷卡进入式，几乎所有的道路都装有摄像头，保卫人员的安全防范意识十分强，我们的调查人员在进入小区三分钟之后就遭到了治安人员的询问。对于小区内存在大量小商小贩的现象，大多数的业主表示支持，因为这显示了小区相应配套设施的完备，可以在更大程度上满足小区居民的生活便利需求。但是我们在对红十月小区的调查中发现，有部分业主认为该现象应该消除，因为小商贩大量的提升了对外来车辆和人员控制的困难性，从而增加了小区的不安全因素。
173800
10
20
30
40
50
60
70
80
90满意基本满意不满意
业主满意度80
3.4室外绿化服务类
小区的绿化是一个小区美好环境的重要组成，有多数的业主对自己所居住的
小区绿化环境持满意态度，无论是总体的绿化还是绿化带上的卫生情况都基本符合多数业主的要求。但是，一些早期建立的小区根本就不存在大面积的绿化，例如明园石油花园小区，整个小区几乎看不到大片的绿化带。
3.5维修服务类
关于小区物业维修服务方面，接近80%的业主表示基本满意，而对于物业维
修服务人员上门维修的及时率，则有部分业主表示不满意，有业主反映，他们经常会遇到一个问题要打上十几个电话还不能得到合理解决的情况。至于小区内的公共设施的维修保养情况，多数的业主则认为基本符合要求。
3.6其他方面
因为受访人员多为70后、80后，所以他们对于小区内活动室的活动安排则
不是十分关注，基本表示满意或持无所谓的态度。
总体满意度 停车位 维护 服务
社区文化服务 服务
维护
物业纠纷
服务
总体来说，有81%的业主对小区物业的总体管理服务水平表示满意。而对于改进物业管理的意见或建议，部分业主表示，希望可以从提升绿化服务，提高物业服务人员素质，增强物业维修人员的服务意识等几方面进行完善。甚至有业主在受访时跳出物业管理的局限范围，希望乌市规划局可以树立长期规划的意识，从而使小区的布局规划更为合理。
4.我市物业管理所存在的问题及解决途径
4.1存在的问题
4.1.1物业管理收费老大难。因为部分业主对于物业不信任的心理，认为物业公司存在很多不作为的现象，所以在缴纳物业管理费的问题上就不是很积极，甚至会习惯性的拖欠不交。而由于部分业主不愿意交纳物业管理费，作为主要经费来源的物业公司，因为经费不足，正常的运营和管理，以及与之相配套的小区环境建设，业务公司正常的业务就难以开展，从而造成相应的小区问题无法解决，更加剧了业主的不信任心理，并如此恶性循环。
4.1.2停车位成为“鸡肋”。随着人们物质水平的大幅提高，私家车已越来越成为人们出行、代步的首选工具。然而，由于小区建设之初的规划、设计等原因，车停放问题就成了业主与业主、业主与物业管理人员的矛盾。由于业主大部分私家车是在购房之后所买，而购房时，与之相配套的车库问题并未列在其中。目前，我市各住宅小区内，私家车内乱停乱放，影响交通现象时有发生。
4.1.3治安保障问题最易引发物业纠纷。小区治安，一直以来就是业主物业头痛的问题。因为，在小区充当“管家”角色的物业人员，对于业主来说，自己的职责仅为物业管理公司的服务对象，而非执法行政机关，也没有处罚权利。与之相对应的，物业管理在小区治安的维护过程中，物业管理人员的责任履行的好坏，对小区治安更是起着直接作用。实际操作中往往是，发生了治安偷盗事件以后，业主们所找的责任对象就是物业管理公司，然后才是公安部门。然而，对于小区内丢失财务物业公司是否需要赔偿，我国目前尚没有明确的法律规定，所以，这也成了业主和物业公司纠纷的主要导火索。
4.2解决途径
4.2.1调整工作机制,确保社区工作正常有序的开展,社区开展应该与街道部门考核挂钩,不断加强和完善社区工作的领导,进一步加强合力推进社区建设的责任意识。对于小区发展经费不足问题,应该设立“政府→行业→个人”三点结合,即政府进行补贴,物企和业主或业主委员会共同分担的模式。
4.2.2强化小区服务功能，保证居民需求得到充分实现。首先要建立和完善社区服务网络体系，建立小区服务中心，建设各类老年服务设施，缓解老年人休闲娱乐，健身场所不足问题。调动广大群众帮助小区优抚对象，残疾人及特困群体缓解生活困难，支持和鼓励小区居民成立形式多样的文体组织、科普组织和为老人提供生活服务的组织。其次应建立社区卫生服务中心，方便小区居民的基本医疗服务需求。最后，多开展以人为本的服务活动，同时物企要发挥好与群众沟通的桥梁作用。
4.2.3积极开展社区文化活动。日积月累从而由量变到质变，整体上提供小区的人文环境。物业公司应该充分发挥领导作用，结合不同群体的需求，深入开展各类特色文化活动及传统文化活动，在满足需求中努力提升小区的文化品位，拓深文化内涵。建立小区图书和阅览室面向老人和儿童，丰富社区文化活动。开展小区法制宣传教育和咨询服务活动。加强小区宣传建设，向小区居民提供就业信息、职业介绍、开发公益性岗位、国内外时政新闻、物业管理费收支等情况。
4.2.4具体问题具体分析。物业公司要加强人力资源管理工作，深入学习先进的管理理念。对不同的情况采取不同的解决方法，对于不同的不门使用不同的管理手段。
5.结论及心得
5.1实习结论
5.1.1随着市场的不断发展变化，消费者的购房观念发生了很大变化，购房心态也日趋成熟。除了对住宅地段、小区环境、房屋设计等的需求外，消费者对于自己拥有的物业的管理服务要求也日益提高，物业管理的好坏也成为消费者购房时最看重的因素之一。因此，住宅物业管理服务已经成为开发商对业主服务的延伸、也代表了开发商的品牌形象，消费者对于物业管理的满意度评价，也是对
开发商整体实力的评价。只有整体实力上升到一个新的台阶，有了好的口碑，品牌形象才能更好的竖立起来，开发商的市场竞争力才会得到进一步的提高。
5.1.2在业主满意度的主要评判标准中，小区物业的治安秩序以及物业维修服务一直占有较大比重，而近来，小区绿化情况和文化活动设施则成为越来越重要的参考标准。随着居民生活水平的提高，越来越的居民开始关注自身的精神享受，所以，配套设施完备，绿化环境较好的小区比较容易受消费者的青睐。
5.1.3乌市总体的小区物业管理收费水平高于业主所享受到的物业服务水平。在调查过程中，部分业主提及小区的物业收费较高，与他们所享受到的物业服务不等值。在我们组所调查的四个小区中，均存在这种类似的情况。
5.2实习心得
我们深知，在课堂上仅局限于学习理论知识而没有和实践相结合，只能是“纸上谈兵”。对于我们大四即将毕业的学生来说，这次课程实习锻炼了我们的实践能力，增强我们的主动性，有助于我们之后的毕业调查的顺利开展。并且在调查过程中，部分业主的观点较为全面新颖，开拓了我们的视野，打开了我们禁锢的思维模式的缺口并注入活力。这次调查，切实加强了我们的理论与实践相结合的能力，为今后的学习打下了坚实的基础，尽管调查分析报告中存在很多不足，但我们获益良多。
5.2.1团队意识与协作精神增强。这次实习中，我们小组的全部成员一起参与外出实地调查、资料分析以及信息规整的全过程，并与其他小组沟通，商量具体调查措施。这使我们的凝聚力达到了前所未有的增强，锻炼了每个人的团队协作能力。
5.2.2沟通能力得到锻炼。我们所采访的对象中有老人，中年人以及孩子，年龄跨度较大，这就要求我们在采访过程中能针对不同的人使用不同的交谈方式。这对于我们的沟通能力是一种锻炼，并在同时使我们主动与陌生人交谈的勇气得到提升。
5.2.3培养了吃苦耐劳精神。由于调查时间是冬天，气温较低，这对很少在严寒天气外出的我们来说是一种考验，更是一种磨练。但是，我们没有人退缩，
即使是冻到调查时说话都不能很流畅，但是，我们六个人全部坚持下来了。我们学会了忍受苦难，这是我们的成长。
附件：
附件一：红十月小区及明园石油花园小区地图
附件二：关于乌市居民对物业满意度的调查问卷
乌鲁木齐市居民对小区物业管理满意程度调查
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该小区物业管理中各项服务的真实感受，请选择您认为最合适的选项。该调查是我们新疆农业大学科技学院对“2011年11月物业管理业主满意度”进行调查，以便作为我们今后更好的了解小区物业管理提供依据，您的真实回答对我们的大学生的学习与实践帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表。
您的性别是___ A、男 B、女
您的年龄范围___ A、60后 B、70后C、80后D、90后
您在这里居住了几年___
1. 综合管理服务类：
1) 您对小区服务人员下列哪些方面比较满意？（）
A统一着装B佩载标志C行为规范D服务热情2) 你是否遇到过物业纠纷并向相关部门投诉过？
A经常有B偶尔有C从来没有
3) 您对投诉处理的结果是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意
2. 保洁服务类：
1) 您对小区总体的卫生情况是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意2) 如果满意是在哪些方面？
A道路B楼道C广场D其它
3. 秩序维护服务类：
1）您对小区车辆停放秩序是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意2) 您对小区治安情况是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意G不清楚
3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意
4. 室外绿化服务类：
1) 您对小区的整体绿化是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意2) 对小区绿化带上的卫生是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意3) 对小区绿化修剪后的美观程度是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意
5. 维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？原因是什么___
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意
6. 其他：
1) 您对目前小区活动室的娱乐安排是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意2) 您对物业整体的服务是否满意？
A非常满意B满意C基本满意D一般E不满意F非常不满意3) 针对小区物业管理的服务质量，您是否有其他的意见或建议？
再次感谢您的支持和配合！
调查时间：调查地点：调查人员：
附件三：第四小组实习计划
房地产经纪学实习策划书
调查题目：乌鲁木齐市居民对小区物业管理满意程度调查
实习目的：居住小区物业管理的质量的好坏，直接影响着居民的生活质量，如能建成文明社区管理不但能提升小区的品味，还能使建筑价值提升。主要内容：将走进社区，从小区的消防安全、治安保障、卫生条件、服务态度、社区管理机构制度的完善程度，停车问题、是否存在摆摊现象、七通
状况等方面全面了解被调查小区的各方面情况。同时，我们会从安保
状况，环境卫生状况、绿化美化状况等大方向出发，进行走家入户的
调查，以便提高问卷的可信度和真实性。
小组内部任务分工：
刘雪（组长）：统筹安排整个实习过程，主要负责PPT的汇报工作，以及外出实地调查；
吴燕：主要负责调查问卷的编制工作，参与实地调查；
李佳玉：主要负责网络及图书馆资料的汇总整理，参与实地调查；
陈梦丹：主要负责将实地调查资料进行提取规整，参与实地调查；
侯丹丹：主要负责PPT的制作，参与实地调查；
张影：主要负责实习报告的编写，参与实地调查。
调查时间安排：
9：00~10:30 （处在早上上班的高峰期）
1：00~3:00 （处在中午午休时间）
5：00~7:00 （处在下班高峰期）
实习地点及路线：
友好商业圈——红十月小区
调查任务安排：
周二问卷审核，确定最终方案，开始问卷调查
周三继续实地调查，调查信息归总，并从网上及图书馆查阅相关资料
周四绘制PPT，编写报告
周五公开汇报
注意事项：安全问题、调查路径与目的的相关度、实习效率、调查中的态度及行为等
预期效果：通过这次实习可以让我们对小区业主对物业的满意度有一个清晰的了解，从而为物业公司改进自身职能提供有效的措施；增强我们大学生
自主能动性，为我们的毕业实习甚至是毕业之后的工作创造一种积极
主动的优势；为乌鲁木齐市居民购房需求提供一定合理的依据。
小组长签名：调查人签名：执笔人签名：
关于春节的社会实践活动调查报告 春节，是中华民族的传统佳节中最重要的节日之一，中国人过春节，已超过40XX年历史了。而平时的假期短而分散，因此，春节是旅游旺季。在此春节期间，我班调查小组针对春节出行的问题进行了简单调查。 通过调查问卷，我们分析数据并总结出旅游的规律，作为春节出行参考。 你春节是否出行? 你春节出行地点是哪里? 你是以什么方式出游? 你会给亲戚朋友带一些礼品吗? 你出行前会看一些相关攻略吗? 你是自己独自出行还是和家人一同出行? 以上是我们的调查问题。我们利用网络以及亲朋好友，共发出270张调查问卷(由于部分人春节不止去一个地方，所以数据有重复) 通过计算，我们发现被调查人中出行的人约占：%,说明大部分的人都选择了在春节出行。 从选择的地点方面看：一半以上的人都喜欢去南方。最热门的地方是杭州，我们认为，这是由于杭州距离我县较近，且交通方便。上海位列第二，我们认为其热门原因与杭州相
同。另外，许多人选择去海南，厦门，可以很明显地看出，许多人都喜欢去温暖的地方。而随着生活条件的提高，有少部分人已经开始选择春节出国，这也体现了春节出行已经越来越多样化。但也有一些人因为种种原因无法出行。 从交通方式的选择上看：一般离我县近的地方，多数人选择自驾，而少数选择飞机和动车火车的，主要由于他们选择这些地方为旅行的中转点或终点。而北方的地区，大部分人选择了飞机和动车火车。因为他们认为自驾游时间很宽裕，而且条件也都会比旅行团好。这点说明现在自驾游已经占了旅游方式的主要部分，当然，也有一少部分的人选择了旅行团出游，因为他们认为这样比较省力，而且还可以有讲解。我们觉得两者各有各的好处，可以互补。 在调查时，我们也询问了购票的方式，主要有两类。一类跟随旅游团，不需要自行购票;另一类自助游，需要自行购票。由于网上购票快捷方便且价格便宜，所以现在大多数人都喜欢在网上购票，这一购票方式，已经越来越普及，渐渐取代了传统的购票方式。 有一些人表明在出游时没有帮亲朋好友带礼品，但许多人表示会帮亲朋好友带些礼品，有些人甚至帮朋友及亲戚带了许多礼品。而当我们问及礼品的价格时，还是有许多人表示这些礼品的价格有些偏高，不过尽管如此，还是有许多人
我们常听到说“屁股决定脑袋”，你所处的位置决定你的思想，但小编觉得“脑袋更决定屁股”，你的思想决定着你的行为和你将走到的位置……元芳！怎么看？ 说到思想，小编还有迷惑，我们平时说的思想、思考、思维都有什么区别呢？ 问题这么多，还是赶紧开始今天的学习吧——《思想、思考与思维的关系》 我们每天都在思考，每天都在做思维运动，但是很多人都不知道自己在思考，或者说在思考的时候没有有意识的运用一些比较有用的有帮助的方法。 打开微信、微博，看到很多流行语，比如思想决定命运、思路决定出路；比如一念天堂、一念地狱，有时候我们会做出很冲动的事情，这个就在一念之间，出现一念之间天堂地狱的区别；还有一个流行的帖子叫做：比勤奋更重要的是深度思考的能力，说的是有的人很勤奋，勤勤恳恳，工作了一辈子，但他的工作经验呢？工作30年工作经验只有3年，很勤奋为什么水平不高，因为不会总结不会思考。 思维模式决定事业成败，没有比思考力对人生更重要的能力了。这些话都在强调什么？强调思维的重要，思考的重要。 思想、思考与思维的关系 我们看到这些词可能就迷惑了：思想、思考、思维都有什么区别呢，他们之间是一个什么样的关系呢，大致上可能是一个密切相关的关系，但是我们可能没有更多的去思考。 1、秀才要不要去考试？ 有一个秀才考举人，考了多少次都没有考上，这次又鼓足勇气去考试了，在临考试的前天晚上做了一个梦，他在旅店里面晚上休息做了一个梦，梦见在墙上种菜，下雨的时候打伞和自己心爱的姑娘背对背睡，他第二天醒来他就问这个客店的老板，他说我做这个梦感觉不太好，我要不要去考试，他就跑到这个旅店的外面找到一个解卦的，让这个解卦给他看一下，说我做了一个梦，你帮助我解析一下，这个解梦的人一听这个就说，墙上种菜，肯定就是白种，下雨打伞，这个就是白费劲，背对背睡觉，没戏，所以他就准备回到旅店收拾东西准备就要走了。这个旅店老板说你要考试了怎么又要走了，不考了？他就把算卦先生给他解梦的结果跟他说了，这个旅店老板又重新给他解释了一下：“墙上种菜是高种，这个是好兆头，下雨打伞是双保险，还有背对背睡，翻身的时候到了。你都考了那么多次没有考上，这次肯定没有问题。”他这一听信心百倍，考试考中了。 事情究竟是什么样的，取决于我们如何看待，也就是如何思维，有的人就是从否定的负面的消极的思维看的比较多一点，有的人看问题更多的是从乐观的积极的角度去看。 看同样的一件事情，因为你的看法影响你的情绪，进而影响了你的表现，秀才如果相信了算卦先生解梦的话，他发挥一定不好，最后一定是失败的，然后他就会认为算卦先生说的真准。 现在的疾病，世界统计最多的疾病，80%都是由心理问题引起的，心理问题是怎么导致的，就是我们怎么想，可见思维与健康也是关系密切。 2、楚庄王是否可以攻打陈国？ 春秋战国时期的楚庄王要去攻打陈国，派侦探去提前侦查陈国的情况，侦探经过认真的侦查以后回来报告，说陈国城墙修的特别高，护城河也非常的深，而且这个国家积蓄的财富很多。这个时候要不要去攻打，楚国有两派不同的看法。我们知道如果城墙高，在冷兵器时代，攻城就会非常不容易；护城河又很深，这给攻城带来了极大的难度；积蓄的财物多，对方却可以打持久战，而楚国却不行，因为楚国要攻打是远程的奔袭。 大量的人不同意说不能打，有一个大臣就说了：攻城不易、渡河太难，持久不可行。这个说的是非常非常有道理的。 但是另外一个大臣却说，正因为如此，所以可以攻打：这个城墙高说明这个陈国用老百姓修城墙挖护城河用的很苦；以前说的一句话叫做“天下苦秦久矣”，就是说这个老百姓受的苦已经很多了，内心里面积蓄的怨气，这个时候外面的力量一攻打，内部的这些人肯定就不一定支持这个国家。国家积蓄的财物多，说明什么，说明老百姓被搜剐得厉害，那么这个时候去攻打很快就能拿下。楚庄王采取了第二种建议，就把陈国给灭了。 3、思想、情感、行为
1、提升领导力的途径 领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么，权利是如何获得的呢？ （1）要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。 （2）完成关键工作。想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。 （3）乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。 （4）帮助组织克服危机。一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。 （5）谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。 （6）不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力，不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能，使自己逐步发展成为某一领域的权威，扩展自己的专长权。（7）同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利，那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟，可以使自己更快更多地获得重要的信息，拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟，那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。 2、谈谈你的领导观 一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，中国共产党的执政地位，社会主义国家的一切权力，都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力，为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务，为人民群众的团结、富足和安康服务。因此，权力观的核心是全心全意为人民服务，为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督，保证权力用来为国家和人民谋利益，绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说，在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。
农村问题的调研报告 关于农村问题的调研是为了加深对农村农民的认识和了解，以下是一篇关于农村问题调研报告，供大家参考，希望可以帮助到大家。 通过调研，同学们加深了对农民和农村的认识，他们在思考，农业是中国的根本问题，农民是中国最广大的群体，却还在承受着最大的辛苦和劳累，同学们也希望能再有机会与农民的充分交流，了解了农民的疾苦，切实地了解、反映“三农问题”，为问题的解决尽自己的微薄之力。 此次调研，对于村落和被调查人完全采取了随机取样调查，保证了数据采集的客观性和科学性。调研团虽然结束了在xx的调研活动，但为了保证调研的可比性和普遍性，调研团的成员又决定加印问卷返回各自的家乡，展开追加调研，为此次调研能真实地反映问题增加素材和数据。近年来，我国的“三农”问题受到了越来越多的人的关注。党的“十六大报告”用了很大的篇幅讨论了“三农”问题。“中央农村工作会议”更是将“三农”问题的解决提到了很高的位置，认为：“农村工作是全党工作重中之重，没有农村的现代化，就没有全国的现代化;没有农村小康社会的全面建设，就没有全国小康社会的全面建设。据不完全统计，目前我国65岁以上的农村留守老人有近2000万，这是一个多么惊人的数字啊!子女闯天下，老人守“空巢”。生活孤独，缺乏照顾，却时刻挂念儿女，这就是农村留守老人的缩影啊。然而，在外务工的子女普遍地只把赡养义务理解为源源不断的物质供给，忽略了对父母精神上的嘘寒问暖。留下的是踽踽独行的老人每日不断地守望家门，盼星星盼月亮，盼着自己孩子早日回来。这让我想起之前我们走访的那些老人，每一个都是蹒跚而行，有的由于年老身体不适还要照看自己的孙子。儿女离开，孙子尚小，为了整个家，不得不自给自足。一辈子就这么辛劳度过，没有享受过一天的福，这真是做儿女的悲哀! 如今，留守老人问题还未引起广泛的重视。但无论如何，他们是为我们的成长付出辛劳的功臣。先在他们已是日薄西山，他们缺乏社会的关爱，承受骨肉两地分离的痛苦。在物质文明逐步走向发达的今天，留守老人的大量出现是社会发展尤其
社会实践活动调查报告 摘要：该调查报告主要从经济、文化、生态环境、服务社会等角度来调查后写的一些报告总结类的东西，主要以十八大主要内容为主题，在亲身实践中体会贯彻十八大精神的具体内涵。 关键字：经济教育环境服务锻炼 作为当代大学生，我们要更加重视十八大，理解十八大的精髓，不仅要调研十八大对大学生的意义，还要重视十八大对不同行业的工作者的影响，由此来对十八大做出公正客观的评价。青年人，尤其是我们——大学生，是今后中国社会建设的有生力量，一定程度上代表着社会的未来和希望。梁启超的《少年中国说》中经典的一句话我们大概都听过“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”我们大学生的进一步发展，对未来有着非比寻常的重要意义。我们现在关注时事，关注历史，正是对社会发展的未来负责，对自己负责。关注社会方向，关注热点，使我们能对社会有一个清晰宏观的认识，对于未来，才能更理智，更成熟的做出判断和选择。这不仅是一种对未来的责任，更是现实中我们必备的素质。 （一）关注社会民生，聚焦经济发展 民生问题关系社会稳定，也是推动社会发展所必须解决的问题，经济发展是民生问题中的热点问题，也是建设社会主义和谐社会的重要保障。 近年来，山东省把大力促进民生建设作为执政为民的根本落脚点，关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，在推进产业化、城市化发展的过程中，始终坚持民生优先导向，推动转型发展与改善民生有机结合，持续加大投入，切实促进就业，强化社会保障，推进社会事业，加快构建宜居宜业、群众满意的民生保障体系，努力让人民群众共享发展成果。 山东省从住房保障、劳动就业、社会保障、社会管理、医疗卫生、教育文化、公共安全和环境保护等8个方面回顾近年来开展的一些重点民生工作。 住房保障：确保百姓住有所居劳动就业：促进就业鼓励创业 社会管理：全面完善社区服务教育文化：快速发展人人可享 公共安全：提高群众满意程度环境保护：让生态可持续发展
思考领导力 9月29日，昨天，成辉那两口子过来坐了坐，吃了个饭，其余的时间我基本用来收拾一下房间，还有就是看“The Apprentice”了。 没事写写东西，是一个很不错的整理思路，总结经验的手段。很多好的想法、好的经验都需要你去回味，思考，才能在我们自己的工作、学习和生活中得到良好的应用。 在看“The Apprentice”的时候，Donald Trump说过一句话，至今印象还十分深刻：A great leader need to know how to be led。一个领导者不可能什么都懂什么都会，因此在特定的项目上他（她）可能只是充当一个成员的角色，提供自己的价值（虽然在中国几乎不可能，但是个人认为非常有道理）。 另外，A great leader should go before your soldiers，特别是在有些整个团队都没有历史经验可以遵循的项目的时候，大家都是摸着石头过河，要鼓舞团队士气，领导需要身先士卒，特别是在一些项目重要的节点上。如果遇到自己不懂的，“某某某，你给我上！”而自己作壁上观，这是极其不负责任的做法，而一个伟大的领导者，必须承担责任。TAKE RESPONSIBILITY FOR THEM! 在一般工作或项目进行中，我们可能会碰到各式各样的人，有些可能能力平庸，性格古怪，脾气暴躁，如何领导这样的人，把他们引导到团队的方向上来，能够让他们发挥应该发挥的作用，这对任何领导都会是一种考验。首先，领导者本身必须的足够tough的，这种个性表现在一个向上的价值观，对事不对人的风格，以及对成员的尊重，能够缓和团队气氛，获得团员的信任至关重要。不要指望你的团队成员一见到你就喜欢上你，可以为你死心塌地，你需要在工作过程中征服他们，在工作中衷心替你分担压力。RESPECT THEM！ 好的领导者要无时不刻作出好的决策。不仅是在工作中的决策，还包括用谁，怎么用这些选才方面的决策。决策的正确与否对结果的好坏影响太大，所以在决策之前一定要先弄清楚所处的环境，依靠团队成员获得可靠的信息，并信任他们。 当然，成为一个伟大的领导者需要很多方方面面的修炼，而正如TRUMP所说，一个好的团队、企业是被领导出来的，而非管理出来的，一个好的管理者不见得是一个好的领导者，可见商业世界对领导者的要求是不可用一言两语形容出来的！ 我在想，一个伟大的领导者需要时时刻刻表现出领导力吗？作为社会的一分子，一个个体，这样的生活岂不是特别枯燥，同时也会给周围的人太大的压力，可是，我在“The Apprentice”里看到的TRUMP的一举一动，举手投足，无时不刻不表现出一种领导者的气质，他外在的打扮也加强了我的这一感觉，一套严谨的Black Suit，时常穿着厚实的黑色风衣，他把他自己的品牌发挥到了极致，在纽约，他涉足的生意五花八门，但绝对都是上等阶层的象征。无论他走向何处，去向哪里，旁边的群众都驻足鼓掌，这是得到是对个人的尊敬？还是对金钱的尊敬？！有个外在表现，无论他去哪里都是乘着加长车或是私人直升机。这种外在和他的内在融合在了一起，已经让你分辨不出是人们对金钱的敬仰还是对他个人的敬仰，但是不可否认，你把他的个人财富拿出来跟任何Forbes财富榜的富豪们去比，他都算不上什么，但他就是有影响力，拥有领导者的那种气质。 同时，在我观看“The Apprentice”的时候，发现：一个领导者不需要将自己限制在某一个领域，而是可以从事任何领域的工作的，他应该找到一种通用的方法或者艺术，handle the businesses！矛盾的是，没有任何人从小就从领导者做起，连TRUMP自己估计都不是，那如何锻炼出领导者的素质，这个是天生拥有的吗？若不是，如何修炼，或从小培养？如何在没有任何条件的情况下，创造出成为领导者的条件？基本上，我个人感觉，从小就要教育培养小孩要有“敢想敢做敢担当（THINK，DO，UNDERTAKE）”的习惯，知识面要尽量宽，身体素质要好，精力旺盛，当然最重要的一点，无法进入自我学习的反馈循环,建立智慧之识，是无法成为一个true leader。
社会热点问题调查报告
关于春运期间“一票难求”的调查报告 一、前言 1．调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有分量的节日，作为中国的传统，这是全家团圆的节日，在外打拼的人们可以卸下一年的重担，回家与亲人团聚。而且，在这个长假里，很多人都会走亲访友，同时，随着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离不开交通运输。铁路运输是春运的最主要的交通方式，但是春运始终是我们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。 2．调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的数据分析，能更清晰的了解春运期间一票难求的现状，并且深入探讨这一问题出现的原因，最终的提出自己的见解与建议。 3．调查时间：2011年11月26日—2011年12月4日 4．调查地点：北京市大兴区黄村火车站 5．调查对象：春运期间乘坐火车回家的人 6．调查方式：调查问卷 7．调查过程：首先设计调查问卷，然后打印了100份，26日乘车来到黄村火车站的售票处，向购买火车票的排队的人们发放调查问卷，一共发放了100份调查问卷，并且全部收回，其中有效问卷有86份。收回问卷后，进行统计数据，计算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。 二、正文 1、现状：春运问题一直以来就是一个备受关注的社会热点问题，尤其是一票难 求的现象，在中国可以说是特有的现象。值得关注的是2010年全国春运客运量达到了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们不满的是购票的不公平，
普通旅客虽然长时间排队却一票难求，一些票贩子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是许多人都经历过的，作为一名外地的大学生，我深有体会。 2、分析原因： ①分析排队时间对购票的影响（第2题） 通过数据的比较我们可以看出，有34%的人购票时间是在2-4小时内，27%的人购票时间在5-10小时内，说明人们的购票时间比较长。通过询问，在许多售票点和火车站的售票厅里，一般能排在队伍前面的人买到票的机会更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要花更多的时间排队买票，甚至会有整夜排队的现象。 ②分析买票方式对购票的影响（第3题） 由图表可以看出，在火车站和代售点购买火车票的人数最多，占总人数的70%，购买黄牛提供的高价票的人数占18%，在网上或者电话定票的人数只有2%。看来大多数人还是在售票窗口购买火车票，因为售票窗口分布的范围比较广，去那里买票相对实惠和方便一些，而黄牛提供的高价票是普通民众承担不了的，除
社会实践活动调研报告 社会实践活动调研报告一 “普及怎样预防传染病” 12级预防医学专业夏文江 转眼之间，炎炎夏日过去了，这已是自己在大学的第二个署假，蓦然回首，不得不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。为了使这个漫长的署假过得充实，为了给自己的能力作一个检验，所以作为一名高等院校的学生的我，就决心好好利用这个暑假，决定参加学校里组织的社会实践，来锻炼一下自己。因此我参加了由我系组织的“三下乡”暑期社会实践，与我的队友走出了校门，获得了与校园不同的生活，感觉很特别，也很有意义！ XX年7月12日，在公共卫生系党总支书记张颖老师的领导下，陕西中医学院公共卫生系暑期“三下乡”社会实践活动服务团赴商洛市柞水，开展了以“普及传染病的知识以及预防的措施”为主题的为期两天的实践活动。 此次，“三下乡”活动为我们提供了一个深入基层、经受风雨、接受教育，提高动手能力和综合素质的机会，同时也推动了农村医疗的发展。 12日上午，在服务团老师的带领下我们来到了柞水，在那里为当地群众进行了疾病相关知识的咨询活动，同时为群众讲解健康相关问题，还宣传预防保健和心理疾病的相关知
识，发放了《常见肠道传染病防治知识问答》、《高血压病的预防》、《关注心理健康构建和谐新农村》及《老年人的保健》等知识传单。12日下午，老师还带 领我们测了当地的大气粉尘指标和采集土壤标本的工作并且具体给我们讲解了仪器使用方法和操作要领及一些相关原理和知识，让我们了解到许多以前没有的知识。 13日，老师也组织了大家去登山，这不仅增加了师生们之间的交流联系，也增进了同学们之间的友谊，是整个团队更为团结。站在山的上面，面对大自然的美丽风景，那青山绿水人家，更让我感叹大自然的神奇，激起了我们要更热爱和保护我们生存的家园，增强了保护环境的意识和责任感。 大学生下乡活动，一方面将在学校学到的知识用到实践中，走入基层，为农村医疗的发展提供些许线索，让我了解到现阶段农村存在的一些医疗问题，农民对传染病的知识还是比较缺乏的；一方面，大学生走入基层，与当地群众“同呼吸共了解”，听老百姓讲些生活的琐事，以更好地为人民服务，尽我们所能给予帮助。同时淳朴热情的山里人也让我们感到极其温馨，在牛背梁森林中也见到许多未见未名的中草药，当地人会将他们所知道的知识与我们分享，这对于我们以学生来说，无疑是个学习的机会。 通过此次“三下乡”活动，我也收获许多心得体会： 一、在这次暑期实践活动中，我发现好多人都没有太多
社会实践活动调查报告 说到经济历史，就不得不提到最原始但仍至今活力澎湃的墟市。 墟市文化丰富多彩，是人们生活中的重要组成部分。墟市悠长的历史让人回味，而今日的墟市与发展的辩证关系更值得我们去探讨和深思。为了一睹墟市的热闹和繁华，感悟墟市文化的精深和博大，和了解今天墟市应何去何从，我们一行人来到了墟市，进行实地考察并上网查阅了许多相关的资料。 ①通过上网、到图书馆等多方面查阅资料，了解勒流墟市的发展情况。培养整理、筛选资料的能力，并且拓展课外知识，开阔我们的视野。 ②走出课堂，走进生活，贴近社会，通过实地考察，问卷调查等方式获取资料，学习探究问题的科学方法，培养社会实践能力。 ③培养同学间团结协作的团队精神与奉献精神，增强组员之间的凝聚力与向心力，打造团结、友爱、互助、统一的集体。 1.制定方案 (1)时间： (2)地点： (3)组员分工情况：
收集、筛选、整理资料 问卷调查，采访 总结资料并撰写调查报告 2.实施方案 查阅资料(范例) 顺德墟市起源 神仙墟源于乾隆年间就开始的传说。相传当年一艘满载缸瓦的货船因暴风雨无法北上，只好在北水庙前暂作停留。但是风雨连日，难见晴天，他们只好就地摆卖，但出乎意料，销路奇佳。后来人们相传，当初卖主在摆卖的众多缸瓦中有一个小瓦器物，上书“有福者来”四字，当时有一老翁买下这个小瓦器并放在箩筐中便隐身而去，于是他们的销售如有神助，人们就相传这是神仙下凡，助人发财。这个地方后来慢慢成为“神仙墟”并发展起来。因神仙墟日已年近岁晚，摊位多摆卖年货，特别繁盛，或许是摊主心情特好，他们对即使顺手牵羊的小孩也格外宽容，更奇特的是，几乎每年神仙墟日都要下点雨，让人更感一种奇妙的神秘色彩散发其中。 墟市的历史作用 县城各乡村贸易交流接驳并催生出各种新产业的重要基地就是各处自然出现的墟市，如容奇的茧市、陈村的花市、龙山的丝市，它们不仅自身迅猛发展并成为当地重要的贸易中心，如清代的杏坛就形成以齐安墟、麦村墟、马宁三角市、
领导力的五个层次 人的辉煌成就，最终要看他的影响力，同时，影响力的很重要一个要素就是领导力。 台湾经营之神王永庆，华人首富李嘉诚都是善用领导力的，因而有一批高手为他们工作。世界第一名领导力大师约翰·麦斯威尔专研领导力超过30年，培养的领导者超过200万人，他将领导力分为五个阶段，傅进新老师将其内容总结如下： 第一阶段：职位 核心词：权利 人们跟从你是因为他们别无选择。 在此阶段你的影响力不会超越你工作的执掌范围。你在此阶段停留的时间越久，组织内部人员的流动率就越高，而士气也会越来越低落。 第二阶段：认同 核心词：关系 人们把你当成上司般地跟从你，从这个阶段起，你的工作开始变得有趣。但是必须注意：如果你在这个阶段停留过久而不继续向上提升的话，就会使那些非常积极的人感到焦虑不安。第三阶段：成果 核心词：结果 人们跟从你是因为你过去对组织所做的一切贡献。 这是最容易让大多数人有成就感的阶段。他们喜欢你以及你的表情，因为你已经积蓄能量蓄势待发，所以很多小问题只需你花点小功夫就可解决。 第四阶段：使人成长 核心词：繁衍 人们跟从你是因为你过去为他们所做的一切贡献。 长期的成长正是发生在此阶段。你致力于培植领袖的承诺，将会确保组织与成员的持续成长，必须尽你所能去达到并维持在此阶段。 核心词：敬佩 人们跟从你是因为你的为人，以及你所彰显的一切。 只有极少数终其一生使组织与员工得以成长，并把这些看得比自己生命还重要的领袖，才能达到阶段。 五力模型，包括成长力、行动力、影响力、思考力、领导力，这五种能力是所有能力的地基，是万有能力之母，就像"金木水火土"中国五行，孙子兵法"道天地将法"，像酒之原浆一样，是其根基，掌握了这五种能力，也就在数以千计的素质能力中把握住了核心，你也就拥有了所有能力的根本。 1、成长力:打开格局，塑造品质，明确目标，激发潜能。 2、行动力:速度至上、动手操作。舒马赫、乔丹 3、影响力:人际沟通、说服演讲、品牌营销。改变别人观念，影响别人行动的能力。欧普拉 4、思考力:专业与思维能力。是一个人专业研究、技术设计的能力，专业人才。孔明 5、领导力:能力整合贯通，带领团队达成目标。代表人物:毛泽东、凯撒、刘邦、成吉思汗折叠编辑本段模型价值 五力模型，是你职业发展、大学生活，达成一切目标的内在支撑系统，具备了这五种能力你就拥有了奖学金、学生会干部、奖学金等一切结果。好比苹果树要结出又甜又大的果子，必须根扎得深，干长的粗一样，没有这些，一切都等于零。 五力模型，是国际上最经典的职业能力图，80%的500强企业"招、选、育、留、用"人，都是用这个隐含的系统，是所有人的能力5大阶梯，混的好不好就看这5项能力的水平，也是
一．摘要： 邯山区的垃圾桶数量有待增多，距离设置有待更科学的方式。 邯山区垃圾捅颜色比较单一，无分类，有极大上升空间。 邯山区部分街道垃圾桶摆放位置不合理。 邯山区垃圾桶部分比较破旧，影响城市整体面貌。 有关部门关于垃圾桶合理性调整的工作有待提高。 轻视细节的心态很大程度上影响到了有关部门对这件事情上的态度。从而最后影响到了对待城市基础设施的细节方面的优化的力度很不够。 ①．调查背景： （1）城市环境基础设施建设严重不足。 由于环境基础设施建设不足，使得城市生活垃圾的处理率低，成为环境污染的重要 来源。 （2）城市路面环境不佳，乱扔垃圾现象严重。环境基础设施利用率不足，最明显的是路面上到处都是垃圾而垃圾桶内却空空如也。 （3）随着科技的发展，城市居民对生活环境的要求越来越高，对环境的重视度越来越高。 （4）响应邯郸市“三年大变样”政策，改善邯山区环境现状。 ②．调查起因： 大家或多或少都有过类似的经历：自己曾经有再外面走了许多路却找不到一个垃圾桶，但又不想乱扔垃圾、破坏城市市容，最后不得已将垃圾带回了家的经历。所以大家定下了这个貌似不起眼却很重要的课题。再想想，”三年大变样”是变成什么样？不就是生态和谐文明的社会。所谓生态和谐文明不就是体现在垃圾进入垃圾箱的那一瞬间吗？！让基础设施更加完善，让我们的街道更加干净，再没乱扔的垃圾，这对于一个文明城市来说是多么重要呀！况且邯郸是一座历史古城，又是一座旅游城市，必定会吸引到国内外友人到邯郸旅游。到时候，我想没有人希望国内外朋友看到这些不文明的现象，而是看到中华民族——这个拥有悠久历史传统的民族所表现出来的高素质。那么对于垃圾桶较好的发挥出作用提出了更好的要求。保持一个整洁，干净的街道，对于国内外友人的印象是会有很大的帮助的。 定下这个课题，组内成员展开了激烈讨论，最终定题《邯山区垃圾桶现状调查研究》。②.调查目的： 我们希望通过为期一个月的调查来了解到城市环境与环境基础设施中最基本的一项
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解什么是领导力模型； ●知道什么是胜任力模型； ●掌握开发领导力模型的方法； ●提高管理人员素质，提升企业竞争力。 领导力的模型 一、什么是领导力模型 领导力模型代表了企业对管理人员个性化素质要求，也代表了优秀管理者的个性化标准。因此，领导力模型是领导力开发的基础。只有具备了领导力模型这一重要标准，才能对企业内部管理人员进行个性化评价和提升。 1.领导力模型的定义 领导力模型，是指企业针对特定管理岗位或群体开发的能够驱动优异绩效的素质指标组合，也是企业特定管理岗位或群体中的绩效优异者所具备的一系列素质指标。 领导力模型针对的对象既可以是一个具体的岗位，如市场总监、人力资源总监等，也可以是某个特定人群，如企业的高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队等。 领导力模型不是单一的某个指标，而是能够驱动优异绩效的一系列指标的组合，即企业中能够产生高绩效的岗位和目标人群所具备的一系列素质。 2.领导力模型的来源——胜任力理论 领导力模型的理念源自胜任力理论。 胜任力
胜任力是指在相同岗位上绩效优异者与绩效一般者之间存在的深层次素质差异，即特定岗位上的优秀员工（绩优者）所具备的素质特点。 胜任力模型 胜任力模型，是指能将某个岗位的优秀者与一般者相区分的一系列素质指标的集合。这些素质指标可以被观察、指导和衡量，并能用行为的方式表现出来。 胜任力模型分为三种：基准性模型、鉴别性模型和开发性模型。基准，即达到合格水平。基准性模型，是指按照胜任力理论区分，在相同岗位，绩效一般者与绩效优异者存在着深层次的素质差异；鉴别性模型，是指部分能够相区别的模型；开发性模型，是指企业不再单纯地要求每位管理人员都具备基准性模型或鉴别性模型的要求，而是要具备个性化素质要求。 3.胜任素质辞典的关键内容 衡量企业人力资源部门管理水平的高低，主要看其是否具备个性化的胜任素质辞典。 图1 胜任素质辞典 如图1所示，胜任素质辞典包括四个关键内容： 岗位素质模型 在企业中，表现优异与表现一般的管理人员的差距往往非常明显，岗位的胜任素质模型体现的正是表现优异的管理人员所具有的素质指标。 职能素质模型 职能素质模型，是指在某个职能体系中，整个部门、整个团队中的每个成员都应该共同具备的素质指标。 核心（通用）素质模型 企业的核心素质模型，是指企业在设计能力素质模型时必须以企业使命、愿景和战略目标为基础。 领导力素质模型 领导力的素质模型，简称领导力模型，主要用来区别各层级优秀领导者的素质。
篇一：大学生调查报告参考题目 大学生调查报告参考题目 一．经济类： 1.科学发展观对当地经济建设的指导作用的调查研究 1.电子网络发展对经济影响的调查分析 2.大学生毕业三年内薪酬情况的调查 3.家庭收支状况(不同层次、地位、职业)的调研 4.开拓农村市场调查 5.可持续发展调查分析 6.西部大开发战略实施的调查分析 7.加入ｗｔｏ与中国的经济发展调查 8.阻碍贫困地区脱贫致富的经济因素调查分析 9.生态环境产业发展调查 10. 当前我国名牌战略案例分析 11. 人才市场、技术市场发展调查与分析 12. 商业保险问题调查与研究 13. 农民收入问题调查 14. 市场背景下的农民增收问题调查 15. 城镇就业形势调查 16. 国有资产流失问题调查 17. 国有资产管理机构设置的调查分析 18. 人民币汇率变化调查 19. 电子商务发展状况调查 二．教育类; 1. 税费改革对农村义务教育的影响 2. 当前学校乱收费问题调查研究 3. 当价大学生值值取向的调查分析 4. 当代大学生心理素质的调查分析 5. 大学生的就业实践与高等教育改革调查研究与分析 6. 高等学校校园文化现状的调查与分析 7. 我国远程教育发展的调查与分析 8. 中国职业技术教育发展与改革调查研究 9. 高校毕业生就业问题调查研究 10. 大学生参加社会实践的意义和途径调查研究 11. 当前我国民办教育发展情况调查 12. 经济全球化对中国教育的影响 13. 当前中小学学生道德现状调查 14. 当前中学新课改的跟踪调查 15. 当前推进中小学素质教育的调查与研究 16. 当代大学生有关诚信教育的调查 三．社会学类： 1.城市的资源及环境保护调查 2.下岗职工家庭生活状况与生存策略调查 3.电子网络发展对社会影响调查
大学生暑假社会实践活动调研报告（论文） 华商报报纸发送站实践 （一）摘要： 社会实践活动的目的就是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，使学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。通过社会实践活动，让我清楚地意识到了，只有把个人的内在外在综合素质提高了，才能够更好的适应社会，所谓外在就是指在学校学习到的专业知识以及自身所获得的成绩和荣誉，而内在呢，就是指个人的文化素养，内涵，以及各种能力，包括职业素养，沟通交流能力，团队合作能力，和应变能力，发展潜力等。只有内外兼修，才能为自己谋求到更好的发展前景，让自己处于一个更好的状态工作。 （二）关键词：能力培养沟通交流职业素养 目录
一、实践时间与地点 1.实践时间：2016年——上午9:00--下午5:00 2.实践地点：西安华商报发送站 二、实践过程 暑假的时候，为了锻炼一下自己，了解一下社会，让自己以后能更快的融入社会的大集体中，去了报纸发送站实践。由于姑父在华商报工作，他听说我要社会实践，就带我去他的单位进行实践。我当时特别开心，因为我想着华商报这么大一个单位，这么有名，肯定会很高大上，那工作起来会很轻松的，肯定不会累。结果，让我惊呆了。那天一大早我就起来，跟着辜负去了单位，我本以为我们失去最早的，结果一斤单位发现大家都到了，姑父让我跟着一个姐姐学习，他就去做自己的工作去了。那个姐姐很温柔，让我先看着学着，来让我手把手教我，细心的给我讲每一个细节。她是做报纸发配的收账工作，其实就是会计工作。也就是顾客订过报纸后，把其他工作人员从外面收来的账收集，把那些账单输入电脑中，听着很简单，但是做起来太不容易了，这是一件非常考验人耐心和细心的工作，每天有很多帐要做，手都不会闲着，眼睛盯着电脑，就一直敲着键盘，肯磨练人的耐性，即使在工作很累，很无聊的时候，却不能放松警惕，因为由于你的一个不小心弄错一点数字，这对公司和顾客都会有或大或小的损失，所以要万分小心，不能出错。学习几天后，我终于可以得心应手了，但是非常非常累。但辜负却说，你这个工作是最轻松的了，我突然发现确实那些送报的工作人员比我辛苦
你可能在领导力个环节上存在不足 谈及领导力，我们至少可以搜罗出100条大师级的定义。然而，众多定义并没有让企业领导力不再成为问题。 “如何才能准确定位领导力短板?”“到底哪些环节的领导力需要提升?”“应该如何提升?”诸如此类的疑问常常发端于企业管理者行列。而且，随着企业经营环境和经营模式的转变，这样的答案需求越来越迫切。 作为一本具有20 年 ___管理杂志，世界经理人在与企业零距离接触中，见证了领导力缺失所带来的众多危害。因此，我们觉得有责任与读者一起去探索领导力的真谛，寻找领导力的关键环节。 在对数十位典型企业高管和专家进行了有关领导力的访谈后，我们拟定了一份结构化的、多视角的领导力技能需求调查问卷。对于每一项技能，我们按照需求大小分别赋值5-1 分，5 分为“非常需要，一定要有”，1 分为“非常不需要。” 这份问卷于xx 年6 月定向发送给我们社群中大、中小企业负责领导力开发的高管，一个多月后，我们获得265 份有效回复。
领导力结构图和技能需求排行榜，是这一系列努力之后的主要结果。领导力结构图(下图)，是在征询多位专家和企业家 ___后，并基于调查结果而拟定的，这是一个不同以往任何模型的领导力分层结构图，我们之所以敢在业内率先抛出此结构图，就是希望引起大家的讨论和争论，抛砖引玉，将领导力概念落实到可操作层面。57 项技能需求，也是我们率先解构领导力能力的一种尝试，技能需求排行榜是根据问卷回复中5 分数据的统计结果而列的，其中，大企业只有11 项技能需求高于中小企业。为什么会出现这样的结果?我们在本文后续数据分析中引入了专家解读。 领导力排行榜 对于这个结果，已经有先睹的专家和企业家给出了他们的见解点评，限于篇幅，我们只摘录如下部分。更多的评论，已经发表在我们的网页上，欢迎您进入参与观点碰撞。 专家点评： 埃森哲大中华区管理咨询董事总经理钱蔚：把领导力分成对外、对内两个维度，划分维度的方式很简单，但抓住了重点，尤其是在中国环境下。因为中国企业所面对的外部商业环境非常复杂，中国的一把手要把大部分时间花在对外处理各种复杂关系、获取资源、为
网络热点问题对大学生思想行为影响实证调研 摘要:中国在校大学生已经成为中国互联网使用者中最大的职业群体，网络也成为学生获取信息的首选方式。然而网络信息庞杂，网络空间诸多网络热点问题尤其吸引大学生关注，对大学生的思想观念、价值取向产生较大影响。青年大学生是我国未来建设的主力军，他们的成长与成才关系到祖国明天的发展和未来，因此，全面科学地了解当代大学生的整体状况对于大学生的教育与成长尤为重要。此次调查针对在绥化学院全体在校本科生思想热点、难点问题调查的基础上，针对大学生的实际情况综合分析了他们的思想状况和特点，并提出了相应的对策，即高校思想政治教育要增强实效性、针对性和吸引力、感染力。 关键词：大学生；网络热点问题；大学生思想行为；对策 中国互联网络信息中心发布的报告显示，截止到截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿信息中心发布的数据显示，中国网民规模近6亿，其中学生是使用互联网最大的职业群体。从学历结构方面分析，中国大专及以上学历人群中互联网使用率己达96.1%。可见，网络己经渗透到大学生的日常生活当中，成为学生获取信息的首选方式。而网络信息庞杂，尤其是网络空间充斥的各样网络热点问题更能引起大学生的关注，对大学生思想观念、价值取向产生较大影响，成为影响大学生思想行为健康发展的重要因素之一，有必要进行深入研究。青年大学生是我国未来建设的生力军，他们的成长与成才关系到祖国明天的发展和未来，因此，全面科学地了解当代大学生的整体状况对于大学生的教育与成长尤为重要。现在网络热点问题的点击率越来越高，越来越多的关注网络热点问题，对大学生的思想行为势必有一定的影响，为了了解大学生对网络热点问题的看法和对大学生所产生的影响开展了此次调查，希望通过这次调研，可以帮助学生和老师了解现状，克服网络热点问题对大学生的不良影响。 一、研究思路及方法 为了能够准确地掌握网络热点问题对当今大学生思想行为的影响，使调查结果更为客观真实，调研组选择绥化学院的大一，大二，大三，大四四个年级作为调查对象，并针对不同年级的学生选择不同的研究方法，以求结论准确科学以求结论准确科学。
大学生的社会实践调研报告范文（精选4篇） 大学生的社会实践调研报告1一、实践单位和岗位简介 在大四的这最后一个学期里，我迎来了最后一门课程---毕业实践。本次实践被安排在了开学后的六周，其主要目的是让我们把在学校所学到的专业知识与具体实践相结合，通过对司法实践的了解进一步深化对所学法律知识的深层次1理解和掌握。 我此次在攸县人民法院实践。攸县人民法院是基层法院，共有三个民事审判庭、两个刑事审判庭、一个行政审判庭以及六个派出法庭(分别是西黄村镇派出法庭、南石门镇派出法庭、将军墓镇派出法庭、路罗镇派出法庭、东旺镇派出法庭及黄寺镇派出法庭)，还有立案庭、高审庭、审监庭、执行局等。我被分到民一审判庭，民一审判庭主要负责审理合同纠纷案件，后我又到执行局呆了一段时间。我在这里的工作主要是整理卷宗、旁听庭审、练习撰写判决书，还有几次与其他工作人员到当事人住所地调查。 二、实践过程概述 去实践时老师对我们说实践能否学到东西，关键不在于老师和法官，而在于自己，只有你带着一双求知的眼睛去观察、探求，才能学有所获。而且老师反复强调实践的重要性，特别要求我们认真对待实践。 实践的第一天，确定实践岗位后我到民一审判庭去报到。民一庭内正在开庭，我便坐在旁听席上旁听。这是一起比较简单的合同纠纷案件，庭审程序进行得很快，在双方当事人拒绝调解后，法庭听取了
当事人的最后陈述，法官宣布合议庭和议后择日宣判，庭审结束。下午我被安排在庭内整理卷宗。 从第二天开始，我每天8点15左右赶到法院，先把庭内的卫生打扫一下。我们庭基本上每天上午开庭，不开庭又没什么具体工作时我就到其他庭里旁听。中午11点40分结束工作去吃饭。下午很少开庭，只有一次因上午没有审理完毕，下午继续开庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、装订、登记)。庭长还给我安排了练习撰写判决书的工作，把经过开庭审理的案卷让我每三天写一个判决书，写完后再交庭长修改。在执行局呆的几天除了和执行人员外出调查取证或送达传票、执行令外，也同样是整理卷宗。 三、实践主要情况及体会 在实践期间，我主要做了以下工作： 1、整理卷宗。 在实践期间帮助法官和书记员整理卷宗多份。在这些已经审结的案件中有不少的典型案例，涉及到事实的认定、证据的采信、责任的划分等。在此过程中，通过对卷宗的翻阅和向书记员咨询，我对合同纠纷案件从立案到审结的程序以及各种归档文书的分类有了详细了解。 2、旁听案件。 市场经济飞速发展的同时，人们法律权利意识不断增强，再加上仲裁等非诉程序纠纷解决机构较少，导致民一庭的案件相对较多，且呈逐年递增趋势。这对我来说是一件好事，有充足的案件旁听。以前
领导力的五个境界 约翰·马克斯维尔是美国领导力研究专家，也是一位多产作家，已经出版了30多部有关管理和领导力的著作，如《培训你身边的领导》、《成功版图》、《领导力21法则》等。在影响力日增之余，他也拥有了一些“招牌”名言，如： ·领导力就是影响力。 ·能培养出领导者的领导才是领导者的最高境界。 ·和领导最近的人直接决定了领导成功的水准。 ·创造适应变革的氛围。 ·领导力的核心：正直。 尽管他的著作颇丰，名言甚多，但其核心的思想只有一个——“领导力就是影响力”。他认为，那些高高在上，却无人追随的人只是在“云中漫步”，根本无法领悟领导力的精髓。不是人人都能成为伟大的领导者，不过你或许可以做得更好一些。但如何才能做得更好一些呢？在《领导力：开发你的领导潜能》一书中，他又进一步提出了领导力“五境界”说，明确规划了有助于我们理解和增强影响力的蓝图。
们的职责。你所拥有的唯一的影响力仅仅在于你的头衔。处于这个境界的领导属于职位型领导。这一境界中的人物常常是由上级指派的；对于此类领导发布的权限之外的指令，人们不会俯首帖耳。这类"任命式"领导很难与白领阶层和年轻人共事。 第二境界：认同——员工服从你，这是他们的心愿。在“职位”层次的领导一般都用强势的权威来开展工作，而与之相对，在"认同"层面的领导靠的是人际发展。他们思考的是人才培养。 第三境界：成就——员工服从你，因为你为企业所做的一切。影响力到了这一层级，积极的成效便层出不穷了：效益倍增、士气高涨、员工流失率降低、需求不断被满足、目标接二连三地出现。与这种良性局面相伴相生的是“无穷的动力”。事实上，“成就”成了一切行动的直接动因。这是第二境界与第三境界的主要差别所在。 第四境界：育才——员工服从你，因为你为他们所做的一切。在第二境界时，员工热爱领导；在第三境界，员工尊敬领导；到了第四境界，员工对领导衷心不二。因为通过帮助他个人提升，你赢得了他的心。