第七章公共关系的一般过程
为实现公共关系活动的具体目标，要在公众中树立良好的形象、建立良好的声誉，需要开展下列工作：
一、及时搜集和传递信息
二、沟通组织与社会公众之间的双向信息传播渠道
三、建立起组织与公众之间融洽、协调的环境。
第一节调查研究
公共关系调查的内容，不仅包括调查研究公众对组织的意见，而且包括调查研究公共关系活动的效果、企业或组织所处的社会环境，以及可能遇到的风险与机会等。
一、确定对象
公共关系调查研究是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系资讯公司的专业技
能之一。
运用定量分析与定性分析相结合的方法。
进行公共关系调查的目的：了解社情民意、公众意见、社会趋势，分析研究公众的社会需求，寻求建立信誉，协调企业经济效益与社会整体效益的途径，属于树立组织形象，争取社会公众了解、支持的活动。
故而，公共关系调查的主要对象是公众和新闻传播媒介。
按照分布和数量而言，公众分为两种情况：一是相对集中，数量较少，另一种是分布广泛，数量众多。
媒介是一种特殊的公众，具有双重性质：一方面，它是公共关系人员赖以实现公共关系
目标的重要手段，另一方面，它是公共关系人员必须努力争取的重要公众。
新闻传播媒介的传播内容——信息量大、覆盖面广、权威性强、传播速度快
进行公共关系调查的对象，常见的三种：一是本组织的内部公众，二是与本组织相关的外部公众，三是对整个社会环境的调查
内部公众调查的相关问题：
外部公众调查的相关问题：
社会环境嗲差的相关问题：
二、明确重点
1、组织为开展公共关系活动而进行的调查研究，应该定期化、程序化和制度化。
（1）定期化或长期化——可以通过仔细分析发现问题，并预测趋势
（2）程序化——调查研究要根据科学的方法和手段
（3）制度化
2、从事调查研究的公共关系人员必须在搜集信息的基础上，正确地提出问题。
3、公共关系人员在正确提出问题的基础上，还应注意确认问题的观点。
4、去粗取精，由表及里。
5、按问题重要程序排列次序。
三、讲究方法
常用的调查研究方法有四种：文献研究、公共关系审查、公共关系预测和民意测验四种
方法
（一）文献研究
1、手机资料
2、建立文献分类检索系统，按分类目录检索
3、保存资料
4、检索分析资料
（二）公共关系审查
公共关系审查是公共关系人员通过对组织各类公众的调查，全面审查一个组织公共关系现状的综合调查形式。
1、广泛访问
访问的四种方法：引导的方法、发问的方法、追寻的方法、记录法
2、舆论调查
在整个公关活动结束前进行一次性调查；二是在公关活动之前和之后各进行一次调查
3、分析
对六方面的内容进行分析
4、受众调查
三种方法：根据研究目的，对传播内容加以分类；统计出各类传播内容在不同的大众传
播内容在不同的大众传播媒介上占有的篇幅或时间长短；评定传播内容是否达到了理想的标准。
（三）公共关系预测
公关人员根据组织的情况对组织的发展进行的相关预测。
1、识别问题
2、对组织可能发生的问题作出分类：一类是“战略性问题”；另一类是“公共政策问题”
3、根据问题的分类，把这些问题与本组织结合起来进行问题的解答。（主要回答的三个问题：社会问题是否会影响到本组织？它可能在何时，在多大程度上影响本组织？本组织具
有应付它的能力吗？）
4、制定可供选择的公共关系方案：根据预测的问题确立预测的目标和任务。
常用的预测方法：
科学的预测对于组织的发展具有非常重要的作用：
1、通过公共关系的预测，可以揭示和描述组织各项管理活动的变化趋势，勾画发展轮
廓，为决定组织或企业的目标、方向提供依据。
2、公共关系预测有利于掌握主动地位。
3、公关预测可以探索各种管理途径和发展方向。
4、预测可以使管理者抓住组织或企业的薄弱环节，突出重点工作。
（四）民意测验法
民意测验法——问卷法
三种方法：
1、确定调查目的和方案
2、确定人口总体
3、抽样调查：（1）随即抽样法：A、简单随即抽样；B、系统随即抽样；C、分层随即抽样；D、整群随即抽样；E、多段随机抽样；
（2）非随机抽样法：A、配额抽样：四个步骤（1、选择“控制特征”作为总体分细的标准；2、将总体依据控制特征分成若干决定子总体样本的大小；3、决定子总体样本的大小；4、选择样本单位）；B、判断抽样；C、偶遇抽样。
第二节制定计划
把收集起来的信息进行分析整理之后，针对需要解决的问题，制定公关活动的计划。
完整的公关活动计划包括：制定目标、选择方案和作出计划
一、确定目标
（一）目标一致性
第一，公共关系活动目标与组织的总体活动目标一致
第二，整个公共关系活动目标前后一致，各子目标之间相互协调
（二）目标明确性
方针明确、主题鲜明、简单明了
（三）目标分解
第一，一个组织的目标可以分解为不同的子目标、阶段目标（因此，公关活动的目标也应与之相适应，按时间顺序、目标层次来确定）
从时间效用上，可分为：长期目标、中期目标、近期目标
从目标层次上，可分为：一般目标、特目标、各级子目标（进一步分解为：地区
性目标、全国性目标、世界性目标）
第二，目标的具体化，即尽可能地将目标及其实现程度量化
（四）目标沟通
即：公关部门和人员在制定目标时，需要在组织内部做的工作。
目标沟通包括两方面：一是专职人员制定目标时，应广泛征求意见，协助确定目标；二是在目标确定后，要尽可能的让组织成员了解和知道，获得认可。
确定目标时，要注意：（1）、选择和确定目标要准确、有效；（2）、公关活动目标要强调合理性；（3）、考虑公关目标弹性时，防止把留有余地当作“留一手”。（详细讲解，举例）
二、选择方案
（一）优选方案
公关方案一般分为：长期、年度、单项三种方案
长期——2—3年或4—5年的规划，战略性的长远目标计划
年度——围绕一年内的公关目标确定的
单项——为单个事件制定的方案
（二）确定主题
主题是统率整个公关活动、联结公关项目的核心，它使公关活动形成一个有机整体。
主题活动分为一下类型：
（1）以信息的传播为中心内容的活动项目
（2）利用组织现有设施举行的活动项目
（3）以提供各种优惠服务为主的服务型活动项目
（4）特殊时刻举行的活动项目
三、作出计划
（一）编制经费预算
预算活动的成本，是公关计划中最重要的一环——编制经费预算
重要意义：一方面预先确定公关互动的费用，利于整个组织内部的协调，便于整个组织的管理；另一方面，在经费有限的情况下，预先估算方案实现的费用，利于考察方案时候可行。
公关预算的基本构成：行政开支+项目开支
行政开支：1、人工报酬——专业工作者和一般工作人员的薪金，以及外聘公关顾问的
工时报酬；2、设施费用——依据公关活动运用的传播手段的技术程度而定的；3、日常行政费。
项目开支：1、原有项目开支——从公关目标入手，推算计划方案中各项活动的费用，
对跨年度的项目，要考虑新一年度的适当增减；2、新定项目开支——实行计划方案的新增
加项目开支（如考虑人员、设备及物价的因素）；3、突发性事件的开支——公关工作灵活性强，要考虑临时应变产生的费用。
（讲解并列举一份具体的经费预算计划书）
（二）在制定计划时应考虑的因素
1、计划的集中性
计划集中于有限的目标，才能有针对性地选择方案，在财力上得到保证。
2、计划的延续性
3、计划的创新性——不是每项计划都能创新，但想方设法创新应是指导思想。
4、公关计划必须与组织整体运营计划相匹配
5、编制计划
6、公共关系的财务预算和时间安排要留有余地
（三）编制计划
制定攻关计划，包括确定目标、选择方案、编制经费预算几个步骤。
根据目标和项目方案，把计划作以下分类：
1、从时间上分为长期计划、短期计划和近期计划
2、从范围上分为股东计划、组织对外开放计划等
3、从活动项目可分为专题活动计划、一般项目计划、特殊项目计划等
4、从组织层次的隶属关系可分为总公司计划、分公司计划、营销部公共关系计划等
按照不同的分类，从而作出不同的公共关系计划
第三节组织实施
攻关计划的实施构成整个公共关系活动的中心环节。
计划实施是运用各种传播手段，把预期的信息传达给对象公众，联络公众的情感，改变公众对组织的态度和行为，从而创造对组织有利的舆论环境。
实施计划的过程就是信息传播的过程。组织实施计划又被成为策动传播。
一、选择传播手段
选择合适的传播媒体，利于计划的实现收到更好的效果。
常见的媒体分为印刷类传播媒体和电子类传播媒体两大类，公关人员应在各种媒体不同的特点上，明确实施传播的三道关口，遵循选择新闻媒体的一般原则。
（一）选择传播媒体的三道关口
第一关：引起公众的“注意”
第二关：公众的“理解”
第三关：“深化记忆”——不断加强组织与公众之间的相互理解，扩大成果
（二）选择传播媒体的基本原则
根据特定的社会受众接受信息的习惯，有的放矢地选择新闻媒体
1、根据公众对象选择媒体的原则
2、根据公关目标选择媒体的原则
3、根据传播内容选择媒体的原则
4、重视社会效益和经济效益的原则
二、确定活动模式
公共关系模式是公共关系工作的方法系统，是由一定的公共关系目标和任务所决定的具
体方法和技巧构成的有机体系。
（一）社会性公共关系
社会性公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公共关系的模式。
可扩大组织的社会影响，提高社会声誉，赢得公众的支持，为树立组织良好的社会形象创造条件。
（二）维系性公共关系
适合具有一定知名度或已取得公众良好形象的组织。
以细水长流为特色。
是渐进式的公关策略，难度较大，需付出艰苦劳动。
（三）宣传性公共关系
即：运用大众传播媒介和内部沟通的方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关模式。
是一种双向性的信息扩散：一方面向外宣传本组织的方针、政策，以求形成有利于本组织机构的社会舆论，并激励内部职工的积极性；另一方面将信息反馈给本组织，以沟通双方的意向。
（四）交际性公共关系
通过团体交际、个人交往，进行感情上的联络，为组织广交朋友，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际关系。
（五）服务性公共关系
以提供各种实惠服务为主的公关活动方式。
以优质的服务，赢得社会公众对组织发展的支持。
（六）矫正性公共关系
组织遇到风险时所采用的一种公关模式。
适用于组织的公共关系严重失调，从而组织形象发生严重损害的时候。
组织形象受损有两种原因：一是外在的原因，如误解、谣言等；二是组织内在的原因。
三、利用有利时机
1、组织创办或企业开业之际
2、组织改名或与其他组织合并时
3、组织发展很快但声誉跟不上去时
4、企业推出新的产品或新的服务项目之际
5、组织在某方面出现失误或遭到误解时
6、组织遇到突发性危机事件时——要有“变坏为好”的意识
四、创设新奇方式
公关工作的基本特征之一，是实现组织与社会公众之间的双向沟通。
组织能否达到预期的、有效的双向沟通，成功的标志是行动方案要富有创新性。
（一）创设新奇方式的过程
创造性思维活动——在制定攻关计划方案中产生的思想、点子、主意、想像等新的思维成果。它是一种创造新事物或新形象的思维方式。
特征有三：一是专一的目的，强烈的兴趣；二是积极的求异心理，敏锐的观察和联想；
三是奇妙的想像，活跃的灵感。
从形式上讲，创造性思维是抽象思维、形象思维与灵感思维的有效综合。
公关创新的过程：1 准备阶段—— 2 酝酿阶段—— 3 启发阶段—— 4 成型阶段—— 5 求证阶段
（二）创造新奇的思考方法
1、垂直思考法
2、水平思考法
3、会商思考法
4、力排众议思考法
第四节检查评估
公共关系活动的检查评估既是公关人员和组织部门共同关系的问题，也是公关活动最后
一个步骤，是对活动结果进行总结、衡量和评价的阶段。
一、检查评估的意义
1、运用有效的检测方法考察和评价公共关系活动的效果
2、检查评估，用数量和质量的标准，衡量公关活动的结果，并对其结果进行分析，然
后向决策部门报告分析结果，以便把分析的结果用于决策。
3、通过灵活运用传播媒介对本组织取得的成就进行评价和报道，对本组织的员工有鼓
励、教育的激励功能。
二、检查评估的方法
检查评估公共关系活动的效果，可以从三个方面收集和反馈信息：公关部门的自我评价、公关专家的评价、新闻媒介和公众的评价。
检查评估的方法：1、个人观察反馈法；2、目标管理法；3、舆论调查法；4、内外部监察法。
三、成果处理
成果处理包括：一是向组织和决策部门报告公关活动的成果；2、运用新闻传播媒介向
公众报道成果。
1、向组织和决策部门报告公共关系活动的成果：（1）非正式报告；（2）正式报告：A、定期备忘录和报告；B、小组或委员会议；C、汇报会；D、年度报告。
2、运用新闻媒介向公众报道成果
公司＞产品公关策划方案 1?公关活动之一一一品牌推介活动主题：科技？人性化，X首倡消防绿色宣言背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由X集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技？人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。目的：以科技?人性化”打破消防行业旧局，树立X电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。软文标题一：消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二：守则亡变则生X 引领消防产业全面升级2?公关活动之二——政府公关活动主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。方案：邀请XX 集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介X品牌形象。软文标题一：粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向软文标题二：粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计3?公关活动之三一一产品销售活动主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。方案：与著名地产商等联手，由X电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从X购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和X集团联合炒作，全新思 路和做法势必引发媒体关注。软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区软文标题二：打造安全社区X首选X X公.关活动之四一一热点炒作活动主题：民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。方案：与国际IT巨头如英 特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。软文标题：X牵手
机械式外径千分尺的使用方法 1、机械外径千分尺的简介： 千分尺是比游标卡尺更精密的长度 测量仪器，常见的机械千分尺如下图所示。它的量程为0~25mm ，分度值是。由固定的尺架、测砧、测微螺杆、固定套管、微分筒、测力装置、锁紧装置等组成； 2、外径千分尺刻度及分度值说明： 1） 固定套管上的水平线上、下各有一列间距为 1mm 的刻度线，上侧刻 度线在下侧二相邻刻度 线中间。 2） 微分筒上的刻度线是 将圆周分为50等分的水 平线，它是作旋转运动 尺测测 微固旋测力锁隔 水刻
②不重合时的处理方法：先旋转旋钮， 至螺杆快接近测砧时，旋转测力装 置，当螺杆刚与测砧接触时会听到 喀喀声，停止转动确认是否重全合。 如仍不重合，送（品管）计测室处 理。 4、外径千分尺的测量方法： 步骤一：将被测物擦干 净，千分尺使用时轻 拿轻放； 步骤二：松开千分尺锁 紧装置，校准零位，转动旋钮，使 测砧与测微螺杆之间的距离略大于 被测物体； 步骤三：一只手拿千分尺的尺架，将待测物 置于测砧与测微螺杆的端面之间， 另一只手转动旋钮，当螺杆要接近 物体时，改旋测力装置直至听到喀 喀声后再轻轻转动~1圈； 步骤四：旋紧锁紧装置（防止移动千分尺时 螺杆转动），即可读数。 5、外径千分尺的读数： 1）先以微分筒的端面为准线，读出固定套管下刻度线的分度值； 2）再以固定套管上的水平横线作为读数准
线，读出可动刻度上的分度值，读数时应估读到最小度的十分之一，即； 3）如微分筒的端面与固定刻度的下刻度线之间无上刻度线，测量结果即为下刻度线的数值加可动刻度的值； 4）如微分筒端面与下刻度线之间有一条上刻度线，测量结果应为下刻度线的数值加上，再加上可动刻度的值。 6、外径千分尺零误差的判定： 校准好的千分尺，当测微螺杆与测接触后，可动刻主上的零线与固定刻度上的 水平横线应该是对齐的，如下图1所示； 如果没有对齐，测量时就会产生系统误差 ——零误差。如无法消除零误差， 机械式外径千分尺的使用方法
公关策划文案 又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面： 一.标题 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二.前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四.目标战略 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五.创意说明 创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括： 1.活动主题。 2.活动名称和项目。 3.标语。 4.宣传作品等。
编号：QC/RE-KA7631 宣传活动策划方案标准范本 According to different characteristics, the implementation plan is put forward. At the same time, we should consider the expenses and choose the appropriate way to achieve good results. （实施方案示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
宣传活动策划方案标准范本 使用指南：本方案文件适合在前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 1、策划核心 紧紧围绕楚湘楼努力建设一个高文化品位与高档次形象的商务酒楼，并且使之成为邵阳一处著名的人文商务酒楼，策划一系列相关的焦点事件，进行层层推进式的全方位新闻报道、促销活动和广告推广。 2、策划目标 (1)、近期：通过一系列强有力的宣传推广活动迅速提升楚湘楼知名度，并初步在邵阳市民中确立楚湘楼文化品位和服务档次高这一印象，从而带动酒楼销售，力
争在宣传开始后的三个月内达到预期目标。 (2)、远期：使楚湘楼真正成为一个具有浓厚艺术氛围的人文景观和商务文化基地，牢固确立楚湘楼是邵阳高档酒楼第一品牌“人文商务酒楼”的地位，在广大市民中形成“更上一层楼，商约楚湘楼”的概念，同时由于其价值附载了巨大的知名度，酒楼的价值将大大提升，使之获得更好的经济效益。并且，楚湘楼作为一个著名的酒楼品牌，可进行具有极高经济回报的品牌输出，同时可带动、带活楚湘楼其它相关项目。 3、优势与劣势 楚湘楼这一项目可以说优势和劣势都
外径千分尺使用说明
外径千分尺产品资料 千分尺产品明细：外径千分尺、测微头、螺纹千分尺、公法线千分尺、内径千 分尺、深度千分尺、杠杆千分尺、板厚千分尺、壁厚千分尺、尖头千分尺、小测头千分尺、电子数显外径千分尺 一、外径千分尺（三级产品分类） 1、产品简介：外径千分尺是利用螺旋副原理对弧形尺架上两测量面间分割的距离进行读数，适用于工件的外尺寸测量的工具。 2、购买列参数：见表 3、产品特性： ●适用于工件的外尺寸测量，可测量工件精度在IT6-IT10。 ●外径千分尺按分度值可分为0.01mm和0.001mm，根据所测工件精度要求选 择相应的产品。 ●测微螺杆采用优质合金钢制造，经淬火后精密磨削，变形小，耐用度高。●测量范围≤300mm的外径千分尺测量面镶硬质合金，使用寿命长。 ●测力装置采用双棘轮结构，测力稳定。 ●外径千分尺符合国家标准 GB/T1216-2004。 ●测量范围（25-300）mm外径千分尺附有校对量杆1支；测量范围（300－1000） mm外径千分尺附有校对量杆2支；测量范围（1000－3000）mm外径千分尺 附有校对柱2支，校对量杆4支，具体尺寸详见参数列表。 ●1000－3000mm管结构外径千分尺是由外径千分尺和百分表组成的通用外尺 寸测量器具。 ●1000－3000mm管结构外径千分尺适用于重型机械或矿山机械等加工大尺寸 零件的测量，通过活动测砧、量杆、校对柱及测微头来实现每种规格量程为500mm的尺寸测量。用校对柱、测微头及量杆做尺寸的调整，用百分表进行比较测量，百分表量程为 10mm，读数更直观、方便。 ●1000－3000mm管结构外径千分尺符合 JB/T 10007-2012。 ?测力装置注意事项：转动测力装置渐进量面，听见“卡卡”声，表明量面与 工件已接触上，测力装置卸荷有效，即可读数。 ?校对量杆的使用方法和作用：校对量杆用于测量范围大于25mm的外径千分 尺校对“0”位。把校对量杆当做被测工件进行测量，如果千分尺上的读数与校对量杆实际尺寸相同，表明“0”位正确。如果不符，则表明“0”位不
公共关系学习课程教案 第一章公共关系的概念 要点·难点解析 第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。 第一节公共关系的定义及其本质属性 “公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。 一、公共关系的定义 1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说； 5．关系说；6．协调说；7．形象说 各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。 二、公共关系的本质属性 （一）公共关系本质的确定依据和方法 首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。 其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。 可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。” “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。 （二）公共关系的本质属性 公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明：
某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质,价格合理,但因为交通不便,公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲,降价以后仍无起色,这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动,请你设计一个策划公关方案并实施。 1.组织的公关现状、问题分析。 （1)该公寓周围景色迷人,公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便,公众担心住进去是否会影响购物,又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘
以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。 （2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动,做到适当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动,那将是很大的亏损，如果做好了公关活动,那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润.......感谢聆听 (3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。 （４)通过本次活动,推向公众的视线，让公众多了一个选择,与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。 2。活动的目标体系. 自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一些硬性条件，第二步就是要发展客户.做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清
楚公寓的存在、优点，促进销售。 3。目标公众分析 根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。......感谢聆听 ４．活动主题与宣传口号。 根据公寓的现实条件，设置主题的方向应该是幽静、休闲生活。 可用的宣传口号： ×××公寓——您温暖的港湾。 生而青春，梦之×××。 5.具体的活动项目及工作步骤 A．在自身方面的条件完善 1.从改变交通条件入手,向政府提出增设新公交 车路线的请求，能通往市区中心，使住户方
学生会活动策划书范文 为了提高学生会成员的工作积极性，让大家在趣味活动中获得快乐，缓解学生会工作的压力，同时为了提高各部门成员的团结，增 进相互之间的交流和认识，能更好，更出色得完成以后的工作，在 x月，学院分团委举行学生会成员趣味系列趣味活动。 趣味活动对象：学生会各部门成员均要参加，以每个部门为一个组。 趣味活动时间：x月x号早上，如遇天气原因，时间另行通知 趣味活动地点：xx田径场 趣味活动形式：学生会共11个部门，比赛以得分制进行，某部 门获得一项比赛第一名，则记为11分，第二名记10分，第三名记 9分，得分以此类推。最终累加各比赛项目得分为此部门最终得分，分数最高的部门获胜，并给予一定的奖励，比赛设有名次奖，鼓励 奖和成功参赛奖。 趣味活动内容 （1）快乐一条龙 这个项目分为四个小趣味活动，包括四人五脚（即四人绑脚），投篮，化学药品猜谜，50米冲刺。 规则：四个人站成一排，1.2.3.4依次编号，用绳子左脚绑着另 一个人的右脚走过一段距离，到达绑脚终点后，然后1号跑到篮球 场的罚球线投篮，2号捡球，投进三个球后，3号立即到化学药品猜 谜台前答题，若连续答错两道题目，则宣告闯关失败，若答对三题 中的两题，则4号马上冲过50米的跑道，到达最后的终点，用时最 少的一队伍夺得冠军，名次此后类推。 （2）跳长绳
规则：以部门为单位，其中两个人挥绳子，其余的成员依次穿过挥动的长绳（成员可重复穿过），两分钟内穿过人数最多的队伍获胜。 （3）打“保龄球” 规则：在一定距离上，摆上10个装有大约1/4水的矿泉水瓶，用篮球充当保龄球，向矿泉水瓶滚去（不能砸，必须滚过去），每个部门三次机会，以三次撞倒瓶子数和最大的部门获胜。 （4）拔河 规则：为了增加挑战性，拔河的一支队伍由两个部门组成，加上主席团，每支队伍12个人，6男6女，（部门组合由抽签决定），比赛以淘汰制进行，抽签决定对决的队伍。在第一轮淘汰赛时，一局定胜负，胜出的三支队伍直接进四强，还有一支队伍在第一轮淘汰的队伍中产生。四强赛和决赛采取三局两胜制。 一、活动主题 齐心协力，共创佳绩 二、活动目的 营造出一个快乐轻松的体育氛围，突出友谊第一，比比赛第二的精神，以此活跃校园气氛。 三、活动宗旨 为全体学生会成员提供一个互相交流、互相学习的平台。同时，也可以增强我们的团队意识、合作精神和集体荣誉感，增进友谊，增强大家认识的程度。我们还希望能借此活动，扩大学生会的影响力。 四、活动形式 趣味运动会 五、活动时间
外径千分尺的结构和用法 外径千分尺常简称为千分尺，它是比游标卡尺更精密的长度测量仪器，常见的一种如图2.4-1所示，它的量程是0-25毫米，分度值是0.01毫米。外径千分尺的结构由固定的尺架、测砧、测微螺杆、固定套管、微分筒、测力装置、锁紧装置等组成。固定套管上有一条水平线，这条线上、下各有一列间距为1毫米的刻度线，上面的刻度线恰好在下面二相邻刻度线中间。微分筒上的刻度线是将圆周分为50等分的水平线，它是旋转运动的。 根据螺旋运动原理，当微分筒（又称可动刻度筒）旋转一周时，测微螺杆前进或后退一个螺距──0.5毫米。这样，当微分筒旋转一个分度后，它转过了1/50周，这时螺杆沿轴线移动了1/50×0.5毫米＝0.01毫米，因此，使用千分尺可以准确读出0.01毫米的数值。
外径千分尺的零位校准 使用千分尺时先要检查其零位是否校准，因此先松开锁紧装置，清除油污，特别是测砧与测微螺杆间接触面要清洗干净。检查微分筒的端面是否与固定套管上的零刻度线重合，若不重合应先旋转旋钮，直至螺杆要接近测砧时，旋转测力装置，当螺杆刚好与测砧接触时会听到喀喀声，这时停止转动。如两零线仍不重合（两零线重合的标志是：微分筒的端面与固定刻度的零线重合，且可动刻度的零线与固定刻度的水平横线重合），可将固定套管上的小螺丝松动，用专用扳手调节套管的位置，使两零线对齐，再把小螺丝拧紧。不同厂家生产的千分尺的调零方法不一样，这里仅是其中一种调零的方法。 检查千分尺零位是否校准时，要使螺杆和测砧接触，偶而会发生向后旋转测力装置两者不分离的情形。这时可用左手手心用力顶住尺架上
测砧的左侧，右手手心顶住测力装置，再用手指沿逆时针方向旋转旋 钮，可以使螺杆和测砧分开。 外径千分尺的读数 读数时，先以微分筒的端面为准线，读出固定套管下刻度线的分度值（只读出以毫米为单位的整数），再以固定套管上的水平横线作为读数准线，读出可动刻度上的分度值，读数时应估读到最小刻度的十分之一，即0.001毫米。如果微分筒的端面与固定刻度的下刻度线之间无上刻度线，测量结果即为下刻度线的数值加可动刻度的值；如微分筒端面与下刻度线之间有一条上刻度线，测量结果应为下刻度线的数值加上0.5毫米，再加上可动刻度的值，如图2.4-2读数为8.384毫米，图2.4-3读数为7.923毫米。
某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色，这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动，请你设计一个策划公关方案并实施。 1.组织的公关现状、问题分析。 （1）该公寓周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。 （2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动，做到适当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动，那将是很大的亏损，如果做好了公关活动，那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润。 （3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。 （4）通过本次活动，推向公众的视线，让公众多了一个选择，与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。 2. 活动的目标体系。 自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周
增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一些硬性条件，第二步就是要发展客户。做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清楚公寓的存在、优点，促进销售。 3. 目标公众分析 根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。 4．活动主题与宣传口号。 根据公寓的现实条件，设置主题的方向应该是幽静、休闲生活。 可用的宣传口号： ×××公寓——您温暖的港湾。 生而青春，梦之×××。 5.具体的活动项目及工作步骤 A．在自身方面的条件完善 1.从改变交通条件入手，向政府提出增设新公交车路线的请求， 能通往市区中心，使住户方便出行；改善交通网，方便公寓居 民，同时带动区域发展。 2.完善公寓的生活服务设施，增加有关生活配套，尤其是文化精
大学社团活动策划书范文6篇 。 [大学社团活动策划书范文篇一:大学社团活动策划书] 关于在国际志愿者日 组织募书活动的策划书 志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。中南大学信息物理工程学院青年志愿者协会准备在xx年国际志愿者日到来之际与海外中国教育基金会(overseaschinaeducationoundation)合作组织一次为贫困地区的中小学生捐助图书的活动。 附:海外中国教育基金会(ocef)是一个基于美国的助学组织。宗旨是帮助中国贫困地区中小学生的义务教育。在中国的主要项目是为贫困地区的中小学募捐图书和建立图书室。ocef 的所有工作人员都是义工，不从ocef获得任何报酬。 一、活动背景: 1985年12月17日，联合国大会通过40/212号决议，确定每年12月5日作为国际志愿者日，其目的是为了在世界范
围内弘扬志愿者精神，宣传志愿者在社会和经济发展中的作用。每年的这一天，世界各国都开展庆祝活动，以推动志愿者服务活动的开展。 二、活动目的: 弘扬志愿者精神，为贫困地区的中小学生的教育事业贡献一份力量。 三、活动简介: 院青协计划于xx年12月5日左右举行一次大型的宣传活动，并借助此次宣传将募书活动持久开展下去(考虑到同学们手中适合中小学生阅读的书籍较少，我们计划将第一阶段的活动延续至下学期，以保证同学们能利用放假回家的机会带来一些合适的书籍。预计第一阶段活动将持续到xx年3月)。如果各方面条件成熟，可以考虑将此项募书活动作为信息物理工程学院青协的传统逐届开展下去。 四、活动地点及负责人: 宣传活动地点:校本部饮食文化中心前、中南大学南校区七食堂前 校本部负责人:戴海波 南校区负责人:吴可嘉 五、活动步骤: (一)前期准备
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公共关系基础教案 目录 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的基本特征 第三节现代公共关系的兴起和发展及对我国现代化建设的促进 第四章沟通协调 第一节组织内部的公共关系 第二节组织外部的公共关系 第五章培养素质 第一节公共关系人员的形象 第三节公共关系人员的基本条件 第三节公共关系人员的能力 第六章交际礼仪 第一节一般社交礼仪 第二节对外交往礼仪 第三节有关场合礼仪 第七章语言表达 第一节交际与交际技巧 第二节语言表达的基本要求 第三节陈述、说明和议论
第四节即兴发言 第八章演讲商谈 第一节演讲的作用和风度第二节演讲的语言技巧 第三节商谈的原则和过程第九章活动策划 第一节公共关系活动的方式第二节公共关系专题活动第四节公共关系策划 第十章 第十一章
第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系 意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法
【课堂外延】 1．知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 （2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 （3）《公共关系实例与运作》中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉 2．拓展训练： 在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明学生，并提高自己所在组织（班级）的形象。
活动策划方案范文3篇 开展有针对性，富有实效的社会实践活动，让学生亲近大自然，开拓视野，感受生活的多姿多彩;在活动中学习与人交往的常识和技巧，积累感知;培养团队意识，合作精神。下面是活动策划方案范文，欢迎参阅。 活动策划方案范文1 一、策划书名称 尽可能具体的写出策划名称，如大学秋游策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。 二、活动背景： 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的、意义和目标： 活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标
要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性 四、资源需要： 列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。 五、活动开展： 作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 六、经费预算： 活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。 七、活动中应注意的问题及细节： 内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。 八、活动负责人及主要参与者： 注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。 注意：
外径千分尺的结构和用法 外径千分尺 外径千分尺常简称为千分尺，它是比游标卡尺更精密的长度测量仪器，常见的一种如图 2.4-1所示， 它的量程是0-25毫米，分度值是0.01毫米。外径千分尺的结构由固定的尺架、测砧、测微螺杆、固定套管、微分筒、测力装置、锁紧装置等组成。固定套管上有一条水平线，这条线上、下各有一列间距为1毫米的刻度线，上面的刻度线恰好在下面二相邻刻度线中间。微分筒上的刻度线是将圆周分为50等分的水平线，它是旋转运动的。 根据螺旋运动原理，当微分筒（又称可动刻度筒）旋转一周时，测微螺杆前进或后退一个螺距一一0.5 毫米。这样，当微分筒旋转一个分度后，它转过了1/50周，这时螺杆沿轴线移动了1/50 X0.5毫米=0.01 毫米，因此，使用千分尺可以准确读出0.01毫米的数值。 外径千分尺的零位校准 使用千分尺时先要检查其零位是否校准，因此先松开锁紧装置，清除油污，特别是测砧与测微螺杆间接触面要清洗干净。检查微分筒的端面是否与固定套管上的零刻度线重合，若不重合应先旋转旋钮，直至螺杆要接近测砧时，旋转测力装置，当螺杆刚好与测砧接触时会听到喀喀声，这时停止转动。如两零线仍不重合（两零线重合的标志是：微分筒的端面与固定刻度的零线重合，且可动刻度的零线与固定刻度的水平横线重合），可将固定套管上的小螺丝松动，用专用扳手调节套管的位置，使两零线对齐，再把小螺丝拧紧。不同厂家生产的千分尺的调零方法不一样，这里仅是其中一种调零的方法。 检查千分尺零位是否校准时，要使螺杆和测砧接触，偶而会发生向后旋转测力装置两者不分离的情形。这时可用左手手心用力顶住尺架上测砧的左侧，右手手心顶住测力装置，再用手指沿逆时针方向旋转旋钮， 可以使螺杆和测砧分开。 外径千分尺的读数 读数时，先以微分筒的端面为准线，读岀固定套管下刻度线的分度值（只读岀以毫米为单位的整数），再以固定套管上的水平横线作为读数准线，读岀可动刻度上的分度值，读数时应估读到最小刻度的十分之一，即0.001毫米。如果微分筒的端面与固定刻度的下刻度线之间无上刻度线，测量结果即为下刻度线的数值加可动刻度的值；如微分筒端面与下刻度线之间有一条上刻度线，测量结果应为下刻度线的数值加上 0.5毫米，再加上可动刻度的值，如图2.4-2读数为8.384毫米，图2.4-3读数为7.923毫米。
【新课说课】 《公共关系学》是全院中专专业都开设的一门综合性较强的公共必修课程，也是一门综合性的应用性课程。 课程以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。通过本门课程的学习与训练，培养学生公关调查、公关策划、公关实施能力，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，对学生职业能力培养和职业素养养成起重要支撑作用。 课程目标 （1）知识目标： 通过本课程教学使学生掌握公共关系职能；公共关系工作机构组成要素；公关调研的原则、调研的基本程序；各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；危机管理与预防等公关知识。 （2）能力目标： 培养学生会组建公关部门，制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计；会撰写公共关系调研报告；会初步制作简单的公共关系广告；会进行一般的危机管理并制定预案；会基础庆典活动、赞助活动、记者招待会等公关专题活动的日程设计。 （3）素质目标： 促进学生公关意识及团队意识得到提高；养成勤于思考，及时发现问题的学习习惯；形成良好的职业道德、严谨的工作作风；具有较强的社会交往和适应素质。 根据课程目标以及岗位任职能力要求，有针对性地选取适用的、先进的教学内容。如企业公关人员需要具备综合能力、策划能力、公关活动实施能力、危机管理能力等等，相对应的
选取知识内容为公共关系人员选择，能力内容为公共关系调研、公共关系策划，素质内容为公共关系专题活动、危机管理等等。 根据职业成长规律和学生认知规律，由简单到复杂，由浅入深。总学时64学时，学时分配为公共关系历史（8学时）公共关系人员选择（4学时），公共关系调研（6学时），公共关系策划（8学时），公共关系实施（4学时）、公共关系评估（4学时），公共关系专题活动（10学时），危机管理（4学时）。 在教学中主要采用项目导向的教学模式，融“教、学、做”为一体，具体做法如下：（1）布置任务：教师将教学内容根据需要拆分成工作过程中的情景，分配项目任务；（2）理论讲解：教师讲授完成项目任务所必要的理论知识；（3）项目操作：学生以小组为单位，认真完成工作任务；（4）点评总结：小组代表讲解团队的工作过程及成果，教师对此进行点评。教学方法主要采用问题探究式教学法、角色扮演教学法、案例教学法和分组教学法（2）教学手段：以多媒体、视频、音频、网络资源等现代化教学手段为主，传统教学手段为辅。力求创设较为真实的任务环境，使学生亲身经历、深刻体会任务解决的全过程。 本门课的学习模式：希望大家采取自主式学习模式和探究式学习模式。具体学习方法有：实践学习法，通过案例分析，教师示范，模仿练习，激发学习兴趣。自主探索学习法，通过网络、伙伴等多种途径，探讨问题的解决方法，由被动式学习转为主动探索。小组讨论学习法，通过分组讨论等方法，实现优势互补，促进知识建构，培养学生的合作意识。 本门课是考查课，最终同学们的成绩确定方式我们有做改变，打破传统的以形式单一的书面作业成绩作为的考核内容确定成绩的考核方式。我们的课堂将经常会有案例分析，分组讨论等教学环节，这些环节的表现按都会被列入考核中，期末成
千分尺使用方法 量具名称：千分尺 千分尺的分类： ①①按测量部位：内径 ②②精确程度：直接读数 ③③读数方式：读数估读 ④数显量程范围：0-25mm、25-50mm、50-75mm、75-100mm、100-125mm、125-150mm、 150-175mm、175-200mm ⑤操作步骤： ⑥①将被测物体放在表面平整的平面上，选择合适量程的千分尺。 ⑦②当千分尺的两个测量面与被测表面快接触时，就停止旋转微分筒，而改旋转测力装 置，使两接触面与被测面相接触，等到发出“咔咔”的三声后，即可进行读数。 ⑧③千分尺测量轴的中心线要与工件被测长度方向相一致，不要歪斜。 ⑨④将千分尺固定开始读数。 ⑩读数时注意： ?外径：Ⅰ0-25mm、25-50mm、50-75mm、75-100mm千分尺 ?①读出固定套筒上露出刻度线的毫米数和半毫米数。一格为0.5mm，如果读数在 18.5-19mm之间，切记读数后面的0.5mm，将读数记下来，这是第一个读数； ?②读出活动套筒上与固定套筒上基准线对齐的读数，并估读不足半毫米的数字，这是第二个读数； ?③固定套筒上侧有十条横刻度线，活动套筒的刻度线和固定套筒上侧刻度线对齐的那条刻度线即为第三个读数； ?④把三个读数加起来即为测得的尺寸。 ?Ⅱ100-125mm、125-150mm、150-175mm、175-200mm千分尺 ?125-150mm千分尺主尺从25mm开始读完数加100mm ?150-175mm千分尺主尺从50mm开始读完数加100mm ?175-200mm千分尺主尺从75mm开始读完数加100mm ?这三种卡尺都精确到小数点后第二位，第三位为估读。 21外径：Ⅰ100-125mm、125-150mm、150-175mm、175-200mm千分尺 22①同0-25mm、25-50mm千分尺读数①； 23②同0-25mm、25-50mm千分尺读数②； 24③当固定套上的刻度线与活动套筒刻度线对齐时，则第三位读数为0，若固定套上的刻度线在活动套筒两刻度线之间时，则第三位读数估读； 25④将三个读数相加再加上100mm即为测得的尺寸。内径：测量方法同外径测量方法，最终测量尺寸直接显示在屏幕上，读出结果即可。 26千分尺的校验：校验步骤同千分尺读数操作步骤。 27若千分尺不精确用标准块校验时固定套上的刻度线与活动套筒上的“0”刻度线不齐。 则用校正工具将两条线对齐。切记：校正时不要用力过度，防止精密测微螺杆变形。28量程为25-50mm外径读数千分尺（精确到0.001） 29量程为25-50mm内径数显千分尺（精确到0.001） 30三爪千分尺精确度：0.005mm 如果处于0.005-0.010mm刻度之间则第三位读数为估读。量程：11-14mm、14-17mm、17-20mm 31读数注意：
全院各专业 《公共关系学》教学大纲 《公共关系学》课程教学大纲 专业代码： 课程代码： 课程性质：人文素质公共选修课 总学时：32 学分： 一、大纲说明 （一）课程的性质与任务 1、课程性质： 《公共关系学》是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课，也可以作为各专业人文素质公共选修课。 2、课程任务： 它主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、传播关系，是社会组织借以塑造良好形象、争取公众理解和支持的一种应用传播学，是现代组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。通过系统地介绍公共关系基本原理、公关工作程序、公关实务操作，使得学生
具有较强的公关意识、掌握公关工作程序及公共关系实务工作的基本方法和技巧。 （二）课程教学要求 通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。在教学中注重任务驱动教学、课堂研讨及策划能力的培养。 （三）与其它课程的联系 《公共关系学》不仅是经济管理类专业、商贸外语类专业、文秘专业课程的一门专业基础课，而且也能为学习相关课程奠定良好的理论和实践基础。 （四）教学中应注意和处理的问题 1、本课程是一门应用性较强的课程，必须注重情境教学、课堂研讨及策划能力的培养；要创造条件到校内外参加一些公关实践活动。 2、在教学的相应阶段，要求学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。 二、学时分配
三、教学内容 第一章公共关系学概论 （一）教学要求： 通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义与基本要素，树立公关意识；掌握公关工作的基本程序；理解和掌握公共关系调查的方法；了解公共关系评估的类型和内容，对公共计划进行有效评估。 （二）主要内容： 1、公共关系的涵义 2、公共关系的基本要素 3、公共关系的职能 4、公共关系意识 5、公共关系调查 6、公共关系方案的制订 7、公共关系方案实施 8、公共关系的评估 9、公共关系评估的方法 第二章公共关系策划概论
活动策划文案写范文 活动策划是提高市场占有率的有效行为一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案可有效提升企业的知名度及品牌美誉度那么 活动策划文案写呢?下面jy135小编为大家收集整理了活动策划文案的写作方法欢迎阅读 一、活动策划书的意义 策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划并展现给读者的文本策划书可以为整个活动提供有力的指导并能找到活动的不足之 处一般分为：商业策划书、创业计划书、广告策划书、活动策划书、营销策划书、网站策划书、项目策划书、公关策划书、婚礼策划书、医疗策划书等 二、活动策划的写作技巧 1、条理一定要清楚分类要合理一般包括以下几部分： 活动目的、可行性分析、活动内容(这个最重要)、分工(含工作推进)、预算 2、活动内容这一块应包含以下几个方面的内容： 宣传(包含宣传形式以及宣传日程) 报名(又叫参赛方式含报名时间、报名方式、参赛要求等等) 活动形式(这才是真正意义上的活动内容包括活动分为几个环 节每个环节都是些什么内容如果是体育类比赛就应包含赛程赛制规 则等等)
活动流程(这个应从两方面写一是大流程即整个活动期间各个环节应该干的事什么时候宣传什么时候都是个阶段的比赛等等;二是小流程即正式比赛或活动当天的流程严格来讲这一部分的流程不应出现工作人员要干的事情而只出现活动相关的内容类似于晚会节目单只出现观众和比赛人员应知道的流程一般情况给外人看的策划只出现小流程) 评奖(含奖项设置、评奖办法、平分细则等等),注意事项(具体活动具体分析) 3、分工要按照“工种”给工作人员分类同时著名各项工作完成时限(这一块一定要细要责任到人) 4、预算要合理(实地考查)、有周转空间、同时应学会“该花的不能吝啬该省的一定要省” 5、如果是要拉赞助的活动一定要单独做赞助邀请 6、策划的语言一定要精炼、书面化不能罗嗦或是出现大白话 7、策划要讲求格式统一该空行的地方统一空行包括行间距、字体大小、缩进度都得保持一样这样才清楚整齐 三、活动策划的注意事项 1、可以专门给策划书制作页面力求简单凝重策划书可以进行包装如用设计的徽标做页眉图文并茂等; 2、如有附件可以附于策划书后面也可单独装订; 3、策划书需从纸张的长边装订; 4、一个大策划书可以有若干子策划书