绿地集团销售现场管理制度
一、销售部工作职责
（一）、部门工作职责
1、销售现场是营销的重要职能部门之一，担负着展示公司形象、实
现公司利润目标等重要工作。
2、销售部的日常工作包括接待客户、合同签定、资金回笼、售前售
后服务、反馈客户项目和公司的意见、管理合同、建立客户档案。
3、帮助公司其他部门完成宣传推广、市场调查等工作。
（二）案场负责人岗位职责
1、根据公司下达的项目销售任务指标，全力以赴地完成负责项目的
销售任务
2、负责项目销售工作的统筹、组织、具体业务安排、并对实施效果
进行跟进监督；
3、严格遵守公司各项规章制度和销售操作规程，以身作则，对销售
人员的日常工作及纪律给予指导和监督，不断提高销售人员的仪态、仪表、服务质量，服务意识。
4、负责对项目销售人员的定编、招聘、审批、培训、录用及销售人员调配工作，对销售人员的表现及时反馈。每季末对销售主管、销售人员进行工作鉴定，提交有关销售人员的留用、晋升、降职、调整等处理意见。
5、负责向部门经理、营销总监及集团市场部提交每周客户来电、来
访情况统计表；提交每日销售情况统计表；每月终提交考勤报表、人员销售业绩表、佣金提成报表等各类报表。
6、负责定期总结项目情况并及时反馈销售市场信息；协助策划部人员制定项目营销计划及促销策略。密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的成果更好地促进销售
7、定期主持项目销售工作例会，协调和处理日常销售工作和客户的问题，协调本部门与其他部门的关系，做好与设计，策划、工程、财务、行政，物管的工作衔接。
8、负责指导和管理销售人员的业务工作，做好培训工作，对销售人员要做到日常销售业务的“传、帮、带”；定期抽查销售人员的客户跟进记录，以促进销售业绩的增长。
9、处理销售过程中出现的各类问题和突发事件，无法解决的及时向营销总监汇报。
10、掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成
为积极、向上团结的整体，并完成公司下达的各项任务
11、配合公司发展，提交具有建设性的项目销售工作改进建议和意见。（三）、置业顾问岗位职责
1、严格遵守公司的规章制度及销售操作规程，完成客户接待、合同
签定、房款收缴、客户关系维护等各项工作。
2、熟悉公司业务和精通销售策略；随时保持良好的仪态、仪表、良
好的服务意识和服务质量，热情礼貌待客；做到主动介绍，耐心
解释，细心观察，灵活应变，追踪跟进，务求成交。
3、做好各位客户的来电、来访记录，每日成交记录；对已接待的客
户要进行追踪并做好跟进记录，积极争取与客户成交。详细记录客户资料，完善客户档案
4、销售业务工作有严谨的办事作风，对合同上、销售中的原则性问题要按公司要求，使用统一的销售口径向客户宣传解释。
5、自我不断提高文化修养及业务水平；按公司要求，积极参加各类型的业务培训，以提高专业技能。提高接单成功率，提高客户服务满意率。
6、维护公司的利益，保守销售商业秘密；不说影响公司声誉和同事
友好合作的敏感话题。
7、同事之间互相配合、真诚合作，做到与问题不互相扯皮、推卸责
任，主动解决销售中客户问题。
二、销售人员管理基本要求及行为规范
（一）、基本要求：
1、销售人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务, 维护公司形象和声誉。努力学习，不断提高业务技能和服务质量。
2、遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料。
（二）、工作态度
1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝工作；
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按轮休表当值，不得擅离职守。
3、正直诚实：必须如实向上级汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
（三）、服务态度：
1、友善：以微笑接待客户；
2、礼貌：任何时候都能使用礼貌用语；
3、热情：工作中能主动为客户着想和服务。
4、耐心：对客户的要求能认真、耐心地聆听，不厌其烦地、认真细
致地做出解释、介绍。
（四）、业务能力：
1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
2、熟练、准确地根据客户意向计算出楼房价格，并能熟练地同客户签约。
3、能够按时、正确完成合同签署、贷款手续办理、产权证办理工作。
4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反映。
5、能够通过恰到好处地业务推介与适当的引导，吸引客户、稳定潜在客户。
（五）、仪容、仪表
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。上班后或上岗前必须统一着营销人员工作服、佩戴好胸卡。胸卡应佩戴在左胸位置。
2、着装：得体，仪态整齐干净、精神好。员工必须衣着整齐干净，无污迹的明显皱褶；纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，男性领带必须戴正。应穿带跟深色皮鞋，并保持干净、光亮；女员工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色。可戴一只手表、一只戒指，手上不得配带奇异装饰物，不能戴手链和手镯，不能戴悬垂式耳环。
3、头发：男员工头发应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；女员工不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发若长肩要求扎起，用深色头饰，（例如黑色）。留海以美观为主，长度不遮眉毛，不染奇异色彩发；头发要常洗，上班前要梳理整齐
4、女员工切忌浓妆艳抹，不宜纹眉，需施淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油、奇异色彩的口红。忌用刺激性气味强的香水。工作时不得照镜子，涂口红等
5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。（六）、举止规范
1、站姿：站立是人的最基本的姿势。站立的要领：自然挺胸，略收
销售部现场管理制度 本制度制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度 第一章现场售楼处架构 现场售楼处作为一个完整的组织，进行有效的团体协作，良好的运作需要在组织实施管理方针，明确反映分工关系。在这个组织中需要有若干个管理者，通过行使各种管理功能，使组织中以人为主的各种要素合理配置，从而达到售楼处的管理目标。 现场售楼处的架构图（由上而下的管理路线）
第二章售楼处工作制度 一、售楼处职场规 1、业务员之间应相互团结、互帮互助互学、共同进步，加强售楼处业务员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向项目经理汇报，并由项目经理解决处理。 2、业务员不允许迟到、早退、擅离职守，一经发现，由项目经理严肃处理，若业务员因客观原因不能按时到达售楼处，须及时通知项目经理，并按迟到或旷工论处。 3、销售现场实行每日半小时晨会制度（9：00—9：30）由经理主持，经理不在由现场主管主持，每天安排当职人员做好会议记录，晚班人员须阅读签字，行政部将不定期抽查。 4、广告期间禁止打私人，平时打私人不准超过3分钟。 5、业务员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，业务员进餐应在指定区域。 6、业务员须注重仪容仪表，保持专业售楼员的职业形象。要求形象整洁、大方，配戴工牌。业务员必须穿工作制服。男性要求穿皮鞋，打领带，女性不准穿露趾凉鞋、皮鞋，不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。 7、业务员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，不得收取客户的小费、红包。
8、业务员应保持售楼处的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。 9、业务员如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。 10、业务员必须对公司、项目销售信息等；严禁外泄客户资料；严禁传播不利本项目的传言；严禁在发展商工作人员面前谈论或向客户推介公司代理销售的其它楼盘。 11、业务员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。在任何情况下，售楼处必须至少留一名业务员。 12、业务员填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整，不得涂改。 13、当与客户发生争议或有突发事件发生时，绝对不能强辩、争吵，影响公司及售楼处形象，应迅速报告项目经理，项目经理应及时进行现场隔离，妥善解决。如不能及时解决或解决有困难的，应及时向公司领导汇报。 14、如业务员有误导客户的现象发生或因超围承诺引致纠纷或客房投诉，项目经理有权对该业务员处罚、停职、调离，严重者可上报公司解聘。 15、业务员尽量避免与发展商工作人员私下对接。 二、业务规要求 1、基本流程
长虹塑料集团英派瑞塑料股份有限公司 销售部业务流程及制度体系 总则： 为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象，提高销售工作的效率，特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。 一、销售部工作流程 流程图如下 ： 1.1拜访新客户与回访老客户流程 （1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志； （2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点； （3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访； （4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》； （5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 （6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。 全面分析信息 销售线索 制定联系计划并执 寻找机会 报价投标 谈判签 合同 发货 售后服务 录入数据 收集客户信息 回款 开票 1.2产品报价、投标的流程 （1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）； 收集客户信息 分析有效信息 制定联系计划并执行 报价 投标 谈判签合同 ton 发 货 回 款 开 票 售 后 服 务 录 入 数 据
（2）销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）；（3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持； （4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研； （5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印； （6）销售管理员制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标. 1.3商务谈判与签订合同的流程 （1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判； （2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）； （3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认； （4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同； （5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档； （6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。 1.4发货流程 （1）销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》； （2）《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部； （3）由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》； （4）由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管； （5）库管办理出库手续； （6）将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。 1.5回款流程 （1）销售员催款； （2）销售员填写收款申请单； （3）销售部和财务部确认； （4）反馈给客户；
《绿化养护管理制度》 绿化养护管理制度（一）： 绿化养护管理制度及流程 一、绿化养护技术管理制度 1、管养范围：分车带、景观带（路侧绿地）、行道树的管理与养护。 2、管养资料包括：绿地卫生、绿地内植物的浇水、修剪、施肥、打药、维护等资料。 3、养护管理标准： 1、绿化比较充分，植物配置基本合理，基本到达黄土不露天。 2、绿化植物到达： (1)生长势：正常。生长到达该树种该规格的平均生长量。 (2)叶子正常：①叶色、大孝薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10％以下。 (3)枝、干正常： ①无明显枯枝、死权； ②有蛀干害虫的株数在2％以下(包括2％，以下同)； ③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4％以下； ④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。 (4)措施：按所要求的技术措施认真进行养护。 (5)行道树缺株在l％以下。 (6)草坪覆盖率达95％以上；草坪内杂草控制在20％以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。 3、每年对行道树的刷白不低于两次。
4、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。 5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。 6、管养的费用包括管理人员工资、劳动工具费、安全礼貌施工费、配件、运输、管理、维护、保险、利润、税金、保险、水费、电费、打药、施肥、车辆燃油磨损费、安装调试政策性文件规定、合同包含的所有风险等，凡是涉及到管理的一切费用。 二、绿化养护人员管理制度： 人员配备合理。项目负责人1人，需具有相关资历，项目负责人务必到现场办公，每周不少于三个工作日（中标单位拟派出的本标段项目负责人与投标时所报项目负责人务必为同一人）。主要技术人员1人以上，需具有相关资历。分车带绿地每4000平方米至少配备1名管理人员，路侧绿地及新区前后广场每5000平方米至少配备1名管理人员。管理人员不得随意更换，更换项目负责人务必向新区城市管理科提出书面申请；更换其他管理人员务必征求新区城市管理科同意。 突发事件的处理。按新区的要求配合做好各类大型检查活动期间的相关工作等，尤其是重大活动的迎检任务，迎检期间要增加人力、保洁次数和延长保洁时间等以到达检查质量要求;对发生火灾和人为砍伐、偷盗、毁坏花草树木等行为要采取相应措施及时处理并向新区上报。 三、清卫保洁管理制度 1、定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。 2、绿化养护产生的垃圾（如：树枝、树叶等），重点路段做到随产随 清，其他路段务必日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。 3、绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象；行道树树干上无钉栓刻画的现象；树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象；绿地外2米范围内无杂草。 4、加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。 5、树木无死株、断枝及明显枯枝，无大片光秃落叶；植物叶面无陈旧积尘。 四、绿化养护安全管理制度
销售现场人员管理制度及行为规范 为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升公司的品牌形象和竞争力，特制定本制度。 第一章仪容仪表规范 第一条：统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。 第二条：头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。 第三条：面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。 第四条：口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。 第五条：勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色（除透明色外）。 第六条：勤洗澡，勤换衣物。 第七条：销售人员带宾客参观完现场以后，到洗手间或者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。 第八条：男性着装修饰细节。 第1项：西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。 第2项：衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衣袖口可长出西装外套0.5—1厘米，领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准；裤子要烫直，折痕清晰；不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带扣不要过于花哨。 第3项：鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，避免穿白袜子；皮鞋应
该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕。 第4项：面容清洁，不留胡须，头发要求前不过眉，后不抵领，侧不盖耳，干净整齐；不留长发，不蓬松不杂乱。 第九条：女性着装修饰细节。 第1项：着装不应过分暴露。首饰佩戴不宜太多，佩戴项链或者其他饰物（如护身符）不能露出制服。 第2项：丝袜要高于裙子下摆（最好穿连裤袜），不要穿有走丝或破洞的丝袜，颜色须根据服装统一为黑色或肉色。 第3项：统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜，头发光滑干净，束于脑后盘起，不披头散发，短发要求前不过眉，后不过肩，不蓬松不杂乱，束发皮筋颜色统一为黑色等深色。 第二章日常行为举止规范 第一条：表情 第1项：面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼； 第2项：接待客户时不可直接面对客户打呵欠，咳嗽、打喷嚏等不雅行为，或态度冷淡表现出漫不经心。 第二条：手势 第1项：给客户介绍模型或指示方向的时候，五指并拢指向目标，不可仅用一个手指指示或者口头表述，不作任何的指示。 第2项：给客户递交物件、宣传资料的时候，必须双手递、接取物件； 第3项：不允许在销售现场玩弄手上的工作物品或饰物，包括射笔、手机、签字笔、手链等。 第三条：坐姿 第1项：入座时候要轻稳，不能坐超过椅子的三分之二。 第2项：坐姿方面：两脚不可呈八字形；不可以上下不停抖动，左右不停摇晃；不可以边说话边挠痒或双手玩弄其它东西；不可以躺在沙发上
企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订：JinTai College
企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存， 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理 回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
绿化养护管理制度 为进一步优化育人环境，加强校园美化、绿化工作，提高校园的环境质量，特制订我校校园绿化与养护管理制度。 一、管理目标 1、搞好校园的美化绿化和花卉树木的养护管理，把学校建设成红花绿地，树木成荫，鸟语花香，景色怡人的花园式单位。 2、提高校园绿化覆盖率，努力提高绿化水平，实现园林校园绿化，力求遵循为教育教学服务的宗旨，尽量与校园文化有机结合，创设浓郁的美化与文化氛围，寓教于景，起到既美化环境，又培养人才的作用。 3、校园绿化要坚持实用、经济、美观的原则，以植物造景为主，高大落叶乔木与草坪，攀援植物相结合，做到四季常绿，三季有花。使其既美化环境又能起到降温、滞尘、减噪、增加空气湿度等作用。 4、树木、花卉、草坪定期修剪，适时养护，做到花草繁茂，树木旺盛。 二、管理办法 1、学校建立美化、绿化领导小组，以加强对校园美化、绿化工作的指导和管理。 2、学校与专业绿化养护单位签订合同，具体负责校园的绿化与养护工作。 3、学校校园的绿化要按照统一的规划和布局设计，不得随意变
更，花卉树木确需变更的需经领导小组研究批准。 4、校园内的树木、花卉任何人不得随便砍伐和损坏，砍伐或者增植新的花卉树木都必须经过领导小组批准，损坏花卉树木的必须按照有关规定重新补栽并赔偿相应的经济损失。 三、管理要求 1、花草、树木要定期修剪，科学养护，做到花草繁茂，树木旺盛。 2、花草树木要及时浇水，合理施肥，根据病虫害发生情况，适时喷洒农药、防虫、治虫，病害危害程度控制在5%以下，无药害发生。确保成活率和生长茂盛。 3、草坪要生长旺盛，平整、无杂草，高度控制在5厘米左右，无裸露地面，无叶片枯黄。 4、绿地内保持无杂草，无污物，无垃圾，水面无漂浮物，严禁乱写乱画和乱丢杂物。 5、花卉、苗木要无死枝、枯枝，无人为损害花草树木现象。 6、各种花草树木要明确其科属和生长习性，以便科学管理。 一、社区和责任区民警要定期入户访查，把办理暂住户口登记和暂住证作为一项重要工作内容，要求外来流动人口办好暂住登记和暂住证。 二、掌握暂住人口的底数和基本情况，做到底数清情况明，搞好外来流动人口循环簿登记工作。
青年公寓熙悦华府 销售管理制度
第一章人员编制及岗位职责 一、人员编制 二、岗位职责 第二章行为规范及考勤制度 第三章销售业务管理规范及流程 一、接电流程及要求 二、接访流程及要求 三、认购流程及要求 四、签约流程及要求 五、贷款流程及要求 六、销售后期工作 七、销售例会 第四章客户确认管理制度 一、目的 二、原则 三、基本制度 第五章销售道具的准备 第六章销售激励制度
第一章人员编制及岗位职责一、人员编制 销售部整体业务工作由营销副总直接管理，销售部人员编制 1、销售经理1名； 2、销售主管1名； 3 4、销售专员
二、岗位职责 1、销售经理：主持售楼处的整体工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务；制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划及公司其他工作。 2、企划主管：带领项目企划团队针对本项目各阶段企划工作进行统筹梳理与合理计划安排，制定阶段性营销企划工作计划，支持项目各营销节点目标实现；针对项目所面临的市场环境、区域规划与竞争、竞品与潜在项目动态信息等各项外部因素进行及时监控与反馈，并完成周期性书面市场报告；制定项目线上、线下等各项推广计划，并对项目各项推广展示效果进行跟进与反馈；针对项目销售现场包装与各项展示物料、销售道具等提出合理方案与建议，并对具体实施事宜进行跟进与把控； 3、权证专员：签约后仔细审核网签合同无误后、及时准备报件所需相关资料；预售合同登记备案，进行资金监管、维修基金、契税等费用申报；配合贷款银行进行抵押合同登记备案；产权办理；参加销售例会、对接合作贷款银行、备案、贷款、回（催）款等工作；完成上级领导安排的其它工作。 4、内业专员：负责对接代理公司销售资料的领取、发放、登记、归档工作；根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报；配合销售专员进行网签合同的打印、领取、返还、登记工作；各项促销活动礼品的登记、汇总、上报工作；销售部各项文档的处理及公文流转工作；对接代理公司整理销售日报、周报、月报等销售数据并上报工作；完成上级领导安排的其它工作。 5、销售专员：严格依照上级主管要求对产品进行真实销售；按照布署的工作方针，负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、洽商工作，直至与客户签定购房协议及合同；负责客户的联络、沟通、跟踪及催款工作；认真完成上级领导交予的其它工作。 6、财务部协助人员：出纳一名，负责日常的销售定金收取，房款的收取，同时给客户开定金收据、房款收据及房款发票，贷款发票。
销售现场管理规定 为打造体现“快速、专注、忘我”的销售团队，以提高成交率为目的，减少业务交叉，逐步规范各销售环节，建立标准化操作模式，现就销售现场进行相关规定。 一、销售大厅现场客户接待模式 现场客户接待采用A、B组轮序接待客户模式。 1、由项目销售组、代理公司销售组各销售人员各自按当天本人签到的《每日轮序签 到表》时间先后顺序接待客户。 2、奇数日首个客户由公司销售组接待，偶数日首个客户由代理公司销售组接待。 3、现场每组销售代表人数不得多于12人。遇到两组人数不相等时，则人多的一组用 完人员名额后方可进行下一轮轮序。销售人员都应清楚自己的接待顺序，主动补位。 例：A表示公司销售组，销售代表按签到先后分别用A 1，A 2 ，…A 12 表示；B表示代 理公司销售组，销售代表按签到先后分别用B 1，B 2 ，…B 12 表示；奇数日，则轮序 接待客户模式为：A 1B 1 ；A 2 B 2 ，…A 12 B 12 ；偶数日，则接待客户模式为：B 1 A 1 ，B 2 A 2 ，…B 12 A 12 。 二、客户接待规定 1、岗位 依照现场客户接待模式，当值销售人员必须站岗，站岗所指区域为销售大厅大门入口与销售前台之间。 2、换岗 当值销售员临时有事走开，事前须向有意换岗的同事调好岗，并同时知会排序后的候值销售员后方可离开。在下一轮重新轮回接待次序中，仍按签到先后次序接待客户。 3、轮空 遇以下情况按轮空处理： 1)当值销售员未说明去向，私离岗位且在客户上门前未回到岗位上的； 2)当值销售员事先说明去向但未做好换岗安排，且在客户上门前未回到岗位
上的； 3)检查岗位值勤时，当值销售员在五分钟内未能回到岗位上的； 以上任一种行径均视为该销售员自动放弃本次接待名额，当作轮空处理，并口头警告一次。此时，候值销售员可主动接待轮空销售员的上门客户，算其一个接待名额。 4、接待标准 当值销售员在接待客户时，要主动、语调要亲切、礼貌，着整洁工装。客户一进入售楼部要询问判断是否是老客户，属于老客户回访的按以下办法处理。 1)30天内 ●老客户上门无论是否找老销售员，老销售员在客户进门时能认出客户的可不计顺 序优先接待；但在其他销售员接待过程中，老销售员才认出客户的，除非该客户指定更换销售员接待，否则老销售员不得要求更换，仍由当值销售员继续接待。 有异议需事后及时向上级领导反映实际情况。当客户面有争吵争客现象的，一律按严重违纪处理，情节严重的辞退。 ●老客户明确找某位销售员的，一经确认应主动将客户转交给该指定销售员接待， 事后进行登记核查。当值销售员继续补位，而该指定接待销售员保留其接待新客户的资格。若指定的销售员不在现场，当值销售员负责接待，不再保留新客户接待资格。 ●老客户上门时老销售员不在现场的，则当值的销售员按正常轮序接待客户，算其 一个接待名额；当日客户成交的，老销售员在三天内没有提出异议，则该笔佣金由成交的销售员独得；老销售员在三天内有异议的，需填写《客户归属异议单》并提供相关《跟进记录》，经销售经理复核裁定，原则上老销售员可分得成交销售人员50%的佣金，销售业绩归成交销售员所有。如当日没有成交，则新销售员在次日自动将客户归还给老销售员并做相应的跟进交接。 2)30天外 ●超过30天没有成交的上门老客户，除非开口指定找原销售员，原销售员方可接待； 否则，原销售员主动上前认客户，则视为抢客行为，处以￥100元／次罚款，且该客户无论成交与否都归属为当值销售员。 3)其他 ●已作登记老客户或已成交的老业主带新客户来访，如老客户指定找回原销售员接
绿化养护管理制度 一、为加快绿化建设步伐，保护绿化植被，维护生态平衡，美化生活环境，促进经济和社会发展，结合本村实际，特制定此种植管理制度。 二、根据季节变化，做好各种树木、花草的修剪、美化工作。入冬后做好清扫保暖工作。及时清除种植时残留余土，及时清运枯树和残枝等杂物。 三、专人负责对辖区内已建绿化区块进行维护，做好已有花卉、灌木的管、护、修剪、施肥、除虫等工作。 四、做好区域内绿化各种资料的统计工作，包括树木种类、数量，花卉的数量品种，要求统计准确可靠。 五、适时修剪，修剪要平整，缺株及时补种，苗木规格要相近，及时清理死材及倒树，各名贵树种要加强管理、登记存档。 六、绿化植被的保护实行专业队伍管护与群众性管护相结合，对无故破坏树木、花草、绿地者，要进行教育，赔偿损失。 七、设立保护绿化警世标牌和宣传标语，对村民进行素质教育，提高村民保护绿化环境意识，促进人与自然的和谐共处。 社区治安管理 一、做好社区实有人口的管理工作。对社区内常住人口（尤其是岁的重点年龄段人口和有违法犯罪的女性）、暂住流动人口、重点人口做到底数清、情况明，建立健全人口档案，并及时做好各类人口的调查和跟踪考察等日常管理工作，为现实斗争服务。 二、做好情报信息工作。社区内要建立敌、社情动态信息员，在社区警务室和公安派出
所的领导下开展工作，并建立健全人口档案，及时掌握社区内敌情、社情动态，及时预防和制止各类违法犯罪活动和群体性事件的发生。同时，社区警务人员要建立各类特情耳目，及时搜集信息，帮助破获案件。 三、做好社区安全防范工作。一是加强社区群防群治队伍建设。建立健全社区专职治安联防队伍。保卫人员开展站岗值班、巡逻检查等治安防范工作，同时，充分发挥社区内治安积极分子（楼长、社区党员干部、社区志愿工作者等等）的作用，维护社区治安秩序。二是积极开展法制宣传。广泛宣传安全防范知识，教育社区群众遵纪守法，提高自我防范能力。三是积极协助有关部门调处民事纠纷，化解各类矛盾，将问题解决在萌芽状态，避免大的案件和群体性事件的发生。四是积极推广物防、技防措施。动员社区单位和居民安装物防（如防盗门窗、车棚等）、技防（如无线报警器、电视监控等）产品，提高防范能力。 四、做好社区治安管理工作。按照有关规定做好辖区内的公共场所、特种行业、租赁房屋、枪支弹药、爆炸、危险物品管理，落实防盗、防火、防治安灾害事故等措施，查处社区内发生的治安、刑事案件。 社区民主监督制度 1. 建立和完善社会民主监督组织、制定评议管理办法。 2. 设置意见箱、意见簿、监督电话、开展满意度调查等多种形式，加强社区民主监督。 3. 至少每半年召开一次社会民主监督员会议，通报工作情况，听取工作建议。 4. 对各项意见建议及时登记、汇总、分析，并进行调查处理、督促改正。 5. 监督结果与工作人员绩效考核挂钩。 6. 定期公示社会民主监督情况。 社区居委会成员包片联户制度 一、明确责任区域，落实责任人员。社区两委会要根据区域实际，结合社区两委会的人员配备情况合理划分责任区，落实具体责任人员，真正做到不留盲区，责任到人。 二、明确工作职责，落实工作措施。社区两委会要结合各自实际，明确具体责任人员的工作职责，合理安排工作，使社区工作者有足够的时间和精力深入社区成员中了解情况；要积极创造条件，大力推广民情信箱、社区事务公开对话墙、包片联户责任公开、民情分析会等各
销 售 人 员 现 场 管 理 制 度 二OO五年二月销售人员现场管理制度
为规范售楼秩序，更好体现销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，特制定以下规章制度，全体销售人员必须严格遵照本制度执行。 第一章考勤管理制度 一、工作时间 1、销售人员实行六天工作制，作息时间为：A班：9:00—17:00，B班：11:00—19:00， C班：9:00-19:00，晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。 2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会期间不 得安排休息，若有特殊情况需事先向公司分管领导请假，经同意后方可，否 则以旷工处理。 二、考勤的管理 1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。 2、售楼部上班实行电话报到制，考勤由办公室统一管理，严格控制上下班时间， 杜绝迟到早退现象。 3、每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室，由各楼盘主管和办公室共同 监督考勤情况，班表一般情况下不能更改，若有特殊情况需调班者，须提前 三天向办公室申请，经同意后方可，每月调班不得超过两次。 4、每月底的最后一天，各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审 核，发现弄虚作假者，扣主管当月全勤奖。 三、考勤制度： 1、上班不得迟到、早退、上错班，未经主管同意不得私自调班，违者以迟到一 次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知主管，若未能 与主管取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位，禁止 从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需 外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，否则试情节轻重以事假 或旷工处理。 3、请假必须事先填写《请假申请单》，由所在部门主管签署意见，经主管领导 批准后交办公室备案。 4、销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休，如发现一次按借休时间以事 假处理，并扣发当事人和主管当月全勤奖。 四、缺勤的处理： 1、迟到、早退：1至30分钟之内扣罚20元； 30分钟至1小时之内扣罚50元； 1小时以上按旷工一天处罚。 2、旷工一日扣罚三天工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动 离职处理。 4、有下列情况之一者，按旷工处理： （1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者； （2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者； （3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者； （4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者； （5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。 五、请假的管理： 1、请假的程序：由当事人填写《请假申请单》，向主管提前申请，再由公司领导 决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。 2、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工 资），病假须有医生证明。
周河九年制学校 校园绿化养护管理制度 实施“绿色校园”工程，就是要创建优美的校园环境和清新的文化氛围，并在这种环境中培养学生的自我教育、自我管理能力，培养创新精神和竞争能力，达到环境育人，绿色育人的目的。我校为进一步优化育人环境，加强校园美化、绿化工作，提高校园的环境质量，，特制订本校校园绿化与养护管理制度。 一、工作机制 成立工作领导小组，采取长效机制，明确分工，责任落实到人。将学校的绿化带划分区域，包干到各班、室、部门，提出绿化和养护要求，确保绿化工作层层推进。 二、总体目标 1、总务处制定“绿色校园”发展规划，确保绿化面积，并逐年有所增加。 2、因地制宜栽种花草树木，树木枝繁叶茂，管理好花木，无攀折践踏等毁坏现象。 3、利用环境实施素质教育，利用环境的潜在教育功能，向学生传达学校的办学思想、教风和学风、学校的文化氛围和文化底蕴，让学生在潜移默化中得到情感的熏陶。 三、分工职责 绿化领导小组负责全校“绿色校园”建设的总体工作，包
括：设计与构思、整体规划；树种树品的筛选与选择、采购与种植；后期的日常管理，主要包括卫生管理和对学生的教育工作。 其他教师根据任课的年级和班级划分到各班， 1、总务处是绿化工作的第一责任科室，负责全校花、草、树木种植与管理，并将学校的绿化带划分区域包干到各班，由各班级的师生共同管理与维护，定期浇水、治虫、修剪，做到草坪内无杂草，树木无枯枝。绿化工作领导小组对全校的绿化区域协调、督查，发现问题，及时上报学校并整改。 2、政教处作为绿化工作的第二责任科室在协助总务处做好基本职责外，要负责对学生进行环境意识教育，让全校师生重视环境建设，提升自身的绿色校园建设意识，参与建设与保护学校的花草树木，保护学校的绿化环境，增强主人翁责任感，加强集体的荣誉感和凝聚力。 3、综合组协助总务处好护理工作。全体教师不断提高护养种植业务水平，争取校园内春、夏、秋三季常绿。 四、工作要求 养护要求： 总务处、德育处作为绿化工程的主要负责科室，在日常的维护和管理中要做到几下几点： 1、每日巡视绿地，清拣杂物（砖石、果皮、纸屑等），维持绿地卫生整洁无杂物。绿化养护过程中产生的废草、树枝、砖石等杂物，必须在三天内清运完毕，不得乱堆、乱放、延迟
销售现场管理制度
销售现场管理制度
目录 （一）服务接待规范 一、服装仪容规范 二、电话应对规范 三、销售接待服务规范 四、楼盘介绍服务规范 五、销售总结工作规范 六、客户售后跟踪服务规范 七、认购书的领用、使用与保管规范 （二）例会制度 一、早会 二、周会 三、月例会 （三）计佣规范 一、轮客制度 二、客户区分原则 三、佣金分配原则 （四）岗位责任制度 一、销售总监、副总监 二、销售高级经理、经理、副经理 三、销售高级主任、主任、副主任 四、销售主管 五、销售见习主管 六、考勤员 七、客户资料录入员、前台文员 八、后勤管理员、资料信息收集员 九、文娱体育委员 （五）销售部考核制度 一、上岗必备条件 二、排名原则 三、淘汰原则 四、“服务之星”评分准则及方法
销售管理的各项规章制度之前已分别在销售项目严格执行，为更规范、更系统性地让销售人员按章程执行公司的销售管理要求，现整理全新《销售现场管理制度》以作销售人员工作指引。 (一)服务接待规范 一、服装仪容规范 1)销售人员于上班时间必须按公司规定统 一穿着工衣，佩戴胸卡于胸前。 2)门市因工作特殊需要在制服上略有变化 的，须报公司人事行政部批准后方实行， 但也必须全门市统一。 3)男员工穿长袖衬衣，必须打领带。 4)男员工不留长发、胡须，发脚长度不得超 过耳部及衣领，头发不染夸张的颜色。 5)女员工头发不可染夸张的颜色，长发过肩 时应束好。 6)女员工化清雅淡妆，抹口红，不得浓妆艳 抹。 7)女员工化妆、补妆、修指甲等应到卫生间 或内部工作室进行。 8)不佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。佩 戴饰物只限手表、手链（镯）、戒指或非 夸张耳环。
x x x x x x x x x x x x x x x绿地管理、养护奖惩办法（试行）为了加强绿地管理，提高园林绿化管理水平，激发职工的积极性和创造性，提高劳动生产效率和工作效率，依据城市园林绿地养护管理标准，结合我公司实际情况制定本办法。 一、绿地管理标准 （一）树木生长旺盛，根据植物生态习性，合理修剪，树形保持整齐美观，骨架均匀。 （二）树穴、花池、绿带及绿地无杂草、无污物、无积水，清洁卫生。 （三）行道树缺株在1%以下，无死树、死枝、无坏桩、断桩。 （四）树木基本无病虫害、危害症状，病虫害危害程度控制在5%以下，无药害。（五）无人为损害、无乱贴乱画、无以树当架凉晒衣物等现象。 （六）新补树与原树保持一致，有扶架措施。 （七）新补树成活率达98%以上，保存率达95%以上。 （八）绿篱生长旺盛，修剪整齐、合理、无死株。 （九）草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在5㎝左右，无裸露地面、无成片枯黄。 二、管理措施 （一）修剪树木要根据情况及时修剪，落叶乔木每年一次；常绿乔木两年一次；灌木每年两次；绿篱、模纹每年三次以上；草坪五次以上，重点地段根据需要及时修剪。 （二）树穴、花池、绿带及绿地每天清扫一次，全日保洁。及时清除树枝上悬
挂的杂物。 （三）及时清理死树、死枝、坏桩、断桩，每周巡查一次，天气变化要加强树木支撑及时扶正。及时补植死亡苗木、草坪。 （四）病虫害的防治。以防为主，及时打药，一年三次以上。 （五）及时对绿地进行拔草，及时浇水施肥，适时排水防涝。 （六）园林树木及设施人为损害要及时上报，及时修复。根据植物习性，做好防寒工作。设施每周检修一次，行道树及时进行刷白。 三、奖罚办法 （一）树木、修剪不及时，有死枝、死树、断桩，每株扣0.5分；绿篱、模纹及草坪修剪不及时，每路段扣2分；修剪不合理，每路段扣0.5分。 （二）卫生清扫保洁不及时，每路段每次扣0.1分；保洁人员脱岗每次扣0.5分。 （三）病虫害防治不及时，造成损失的树木每株扣0.1分；绿地每路段扣2分；损失严重每株扣0.2分；绿地每路段扣4分。 （四）杂草防治：绿地内每平方米杂草不得超过10株。每绿地抽查3个点，抽查超过每标准路段0.5分，造成草荒每路段扣3分。 （五）浇水施肥不及时，造成植物枯黄，树木每株扣0.1分；造成死亡每株扣1分；草坪枯每路段扣1分；死亡面积较大每路段扣4分。 （六）绿地设施及树木（包括风后）保护不当、修理不及时，每件（株）扣0.5分。 （七）苗木、草坪补植不及时（一周时间），每路段（株）扣0.5分。 （八）采取公司检查与工地负责人检查相结合的办法，各工地负责人对所辖范
销售现场管理制度 纪律管理条例 1.销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到10分 钟以内，记迟到一次，扣罚10元；迟到10分钟至29分钟以内，记迟到两次，扣罚50元。 2.销售人员在现场工作期间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保 持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚10元/次。 3.销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料，不得吸烟，不得阅读报 纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话（3分钟为限）；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台 整理衣装，打领带，化妆，梳头，修甲等）。否则，扣罚10元/次。 4.现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结派。 5.凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员，必须 提前一天向销售代理公司的项目经理（以下简称项目经理）申请安排 后，才能休息。否则，不予批准。 6.销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼处范 围内私下讨论发展商。销售人员不得在客户面前批评公司代理的其他楼 盘。 接待管理条例 1.销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过， 不再另补。（除正接待客户或上洗手间以外） 2.轮到接待客户的销售人员，必须提前做好准备售楼资料，并主动迎接客 户。 3.销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动 机，销售人员都要热情接待。严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处
理。 4.销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客户。 5.销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并算指 标接待。 6.以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不算接 待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关的事宜； 相关业务单位。 7.销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户转介 到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。 8.销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。用餐时轮到接 待客户的销售人员不在，则跳过，不再另补。 9.销售人员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。 10.销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮忙介绍，除 得到邀请。 11.每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户 来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意并了解情况后，才能继续接待。 12.销售人员不得私递名片与其他销售人员的客户，除非得到原销售人员的同 意。 13.销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找发展商打听、申请其他 事宜或优惠，否则要自行承担由此带来所产生的后果。 14.销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得在客户背后议论、 辱骂或取笑客户。 15.每个销售人员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访地盘售楼处。除非客 户主动来地盘时主动找某个物业顾问，否则仍以轮到当值的销售人员进行接待及登记。 16.销售人员不得以任何理由阻止客户落订，不得做出任何损害公司利益
营销策划部售楼中心销售人员管理办理（仅内部使用，不做对外交流） 编制：杨朋革 审核：王泽伟 营销策划部 二零一零年四月
售楼人员入职 报到 接到录用通知后，请在指定日期到公司人力资源部门报到。 提供个人资料 报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、人力资源部门要求提供的其他资料。 办理入职手续 领取工作牌、办公用品及其他相关资料； 与试用部门主管见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 职前培训 接受脱产集中培训：公司或营销策划部会在试用期内安排你参加新职员集中培训，进行书面测试，测试结果未能达到标准的，营销策划部有权解除聘用关系，通报公司人力资源部。 试用期 通常试用期为60个工作日。试用期满后，由指定的入职引导人提交实习员工的试用评价报告，接到报告后由营销策划部进行模拟业务演练和基础知识问答测评，营销策划部有权解除聘用关系，通报公
司人力资源部。 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 试用期内连续无故缺勤达5个工作日或累计缺勤达7个工作日，营销策划部将终止对你的试用。 转正 转正指顺利通过试用期，取得营销策划部正式录用。 考勤制度 销售人员请病（伤）假、事假须依公司相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电营销策划部销售主管或部门负责人，且应于病（伤）假后上班第一天内，向部门提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的按照公司相关规定执行。 雷区 迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元。 以下情况，一律视为旷工： （1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
绿化养护管理规章制度 【篇一：绿化养护管理制度】 绿化养护管理制度 绿化养护管理是园林绿化工程中和园林工程后最重要的工作，而园林绿化苗木行业流行一句话叫三分种、七分养，可见养护工作十分重要，要把绿化养护管理制度化非常重要。 一、养护档案管理制度 1、建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。 2、月度养护计划及养护作业按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。 3、建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。 4、考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。 5、借阅档案须经相关管理人员批准并记录。 6、及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。 7、养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议。 二、清卫保洁管理制度 1、定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。 2、绿化养护产生的垃圾(如：树枝、树叶等)，重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。 3、绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象;行道树树干上无钉栓刻画的现象;树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象;绿地外2米范围内无杂草。 4、加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。 5、树木无死株、断枝及明显枯枝，无大片光秃落叶;植物叶面无陈旧积尘。 三、绿化养护安全管理制度
房地产销售现场管理制度 一、签到 1、售楼处现场员工上下班实行签到制，由现场经理负责核实，作为当天的考勤记录。因事 因病不到者，事先必须向现场经理提交书面请假申请，获准后及时知会其他主管，特殊情况不能书面报告者，员工必须在当天上班前根据请假程序，打电话相关领导口头请假，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则记过论处。 2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到， 特殊情况不能提前报告者，应在事后主动向现场经理报告，经核实后考勤负责入在签到簿上如实登记。否则按事假处理。 3、迟到： 按作息时间始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。迟到每次当场支 付现金25元，如违反者将在当月工资中双倍扣除。（处罚金将拨入公司集体活动 基金）。如因公外出或请假、特殊原因皆需由主管出书面证明。 早退： 按作息时间结束前15分钟内下班者为早退，处罚方式同上。如因公外出或请 假、特殊原因皆因需由主管出书面证明。 旷工： 无故迟到超过15分钟或提前15分钟以上、下班者以旷工半日论处；未经请假或 假满而善自不到以旷工论处。无故连续旷工3天，销售经理向该员工发出书面警 告。一年累计书面警告3次，该员工自动解聘。全月累计旷工6天或半年旷工达 12天者，销售经理有权解聘该员工。不发任何资谴费，除当月工资、奖金之外。 备注：因偶发或突发事故迟到超过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办请假。 二、员工上下班 销售现场人员实行实名签到制，由经理经指派专人负责核实，在当日9：15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情况。公司以行政部记录为销售现场人员当天考勤。案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核，复核如出现谬误，以公司行政部记录为准，并按情节轻重对签到负责人处以惩罚。如出现委托他人签到或伪造出勤记录者，经查实，双方均以旷工论处；严重者现场主任有权提出解聘。员工旷工时期，该员工无任何薪金及津贴 售楼现场按实际情况，上班时间为六个工作日，每人每周轮休一天；可根据售楼中心的实际情况来调配。（如需要会按排早班、晚班，由主管负责调配）；展会期间提前30分钟到位，展会期间不安排轮休，休息日可换至其他时间。迟到、早退或擅自离开工作岗位则按公司制度处理 销售现场上班时间：早上8：30—晚上5：30 中午（吃饭）11：30—12：30