临床科室综合目标管理考核细则
为了充分调动科室管理的积极性和提高科室职工的质量管理意识和医疗安全意识，并将科主任的“责、权、利”有机的统一起来，医院特制定《临床科室综合目标管理考核细则》。通过考核，建立起职责明确，相互协作、上下一致、高效运行的管理机制，提高科室管理效益，促进医院各项工作有序开展。
一、科室行政管理（100分）
八、一票否决内容
1、科室发生上级对医院一票否决的行为和事件；
2、发生二级甲等及以上医疗事故（科室负完全责任）或重大安全生产事故；
3、推诿行政指令性任务，造成严重后果的；
4、自身发生严重损害医院集体利益或严重影响医院声誉的恶性事件；
5、存在收受药品回扣等商业贿赂或其他不规范服务行为受到上级有关部门查处的。
九、表中分值为每次检查的最高扣分，若为年度指标年底一次考核。
十、具体考核建议（总分1000分）
> 800分，发给相应考核奖；
< 700分，取消考核奖；科主任及科室不得评优
十一、本考核细则方法为季度总考与平时月累积相结合，到年度汇总考核分值，取平均分值计算出科主任获得总分。
附：（参考）
科室效益奖＝（收入－支出）×30%－全面质量考核扣除分值对应之金额
平均效益奖＝业务人员效益奖总额／业务人员总数×80%－全面质量考核扣除分值对应之金额
医院科室综合目标管理考核办法为进一步加强医院内涵建设，提高医疗服务质量，改善医院管理，提升医院综合竞争力，保持医院可持续发展，特制定科室综合目标管理考核办法。 一、科室综合目标管理考核包括精神文明考核、医疗质量考核、护理质量考核、院内感染质量考核、预防保健质量考核、医疗业务指标考核。 二、精神文明考核、医疗质量考核、护理质量考核、院内感染质量考核、预防保健质量考核内容以百分制计算，精神文明考核占20%、医疗质量考核占45%、护理质量考核占20%、院内感染占10%、预防保健质量考核占5%。考核内容所占分值各职能部门可依据工作重点调整。 三、教育考核每年2次，科研考核每年1次，考核结果纳入医师档案及科主任考核。按医院相关文件奖惩。 四、医保费用控制指标作为独立考核指标，包括药占比例、药品均次费用。科室药品超标部分的20%作为预留金额。月超标部分预留，每季度小评和年度总评，季度小评合格，预留金额IOO%返回科室，不合格则进入年度总评，总评合格，则预留金额lOO%返回科室，年度总评不合格则预留金额不再返回科室。 五、中药饮品使用率、抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度、平均住院日作为专项考核指标，根据各科室控制指标执行。 六、综台目标考核由医院有关职能科室按月进行，考核成绩与科室其他工资分配挂钩，因医疗不足而发生的赔偿金按医院相关条例执行。
七、考核成绩作为科室质量考核分，直接与科室绩效奖金挂钩。 八、发生医疗、护理过错后立即补救，在第一时间主动报告、处理，当事人认识较好，且未对病人造成后果，无不良影响的，科室书面上报调查、善后处理及科内讨论情况，院部备案后不与科室考核分挂钩，也不追究个人责任。 九、科主任、护士长考核分A、B、C、D四等级。科室质量考核分≥95分为A级，90-94分为B级，85-89分为C级，≤84分为D级。A级奖金足额发放，B级奖金发放90%，C级奖金发放80%，D级奖金发放70%。等级考核作为中层干部竞聘上岗、年终评先选优依据。大科主任等级考核，依所辖各科考核成绩综合评分。 十、综合目标管理考核标准： （一）精神文明考核标准表1 （二）医疗质量考核标准表2 （三）护理质量考核标准表3 （四）院内感染考核标准表4 （五）预防保健质量考核标准表5 （六）医疗业务考核指标表6 十一、本综合目标管理办法自2014年6月1日起至2015年5月31日止。
洪湖市中医医院绩效考核方案细则 为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和谐发展。 一、考核机构及职责分工： (一)考核小组： 组长：周祖山 副组长：游志刚（常务）孙家涛 成员：李拥张莉周正义廖岩专陈喻张丽冰彭宣浩邓志军王会菊朱晓滨李平赵晓斌王才炎曹正 领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。 (二)绩效考核对象及日常安排 1)、医疗、医技： 考核人员：赵晓斌周艳华魏立 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则： 1、临床科室绩效考核指标及考核办法 2、医技科室绩效考核指标及考核办法 3、手术科室绩效考核指标及考核办法 4、供应室绩效考核指标及考核办法 5、体检科绩效考核指标及考核办法 6、门诊医生绩效考核标准及考核办法 7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 8、医技人员绩效考核标准及考核办法 9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 2)、护理： 考核人员：邓志军张丽冰叶静 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则 10、护理岗位量化考核标准 11、病区护士长绩效考核量化标准 12、门诊部护士长绩效考核量化标准 13、供应室护士长绩效考核量化标准 14、手术室护士长绩效考核量化标准 15、病区护士绩效考核量化标准 16、供应室护士绩效考核量化标准 17、导医护士绩效考核量化标准
3）、药事： 考核人员：彭宣灏李平邓洋 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则： 18、药剂科绩效考核办法 4）、行政： 考核人员：王会菊朱小滨陈瑜曹正 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则： 19、党办绩效考核办法 20、纪委绩效考核办法 21、团委绩效考核办法 22、工会绩效考核办法 23、人事科绩效考核办法 24、医务科绩效考核办法 25、护理部绩效考核办法 26、感控办绩效考核办法 27、财务科绩效考核办法 28、审计科绩效考核办法 29、科教科绩效考核办法 30、保卫科绩效考核办法 31、总务科绩效考核办法 32、病案室绩效考核办法 33、设备科绩效考核办法 34、信息科绩效考核办法 35、医保办绩效考核办法 36、门诊部绩效考核办法 (三)职责： 行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织; 医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织; 科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织; 患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。 继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。 二、考核依据： 国家政府相关法规;医院各项管理制度;各科室岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经济指标等。
xxx志愿者服务工作机制 一、成立领导小组 为了更好的实施“志愿者服务工作”活动，提升全局志愿服务活动的层次，成立“志愿者服务工作”工作领导小组，下设办公室，具体组成人员见实施方案。 二、开展宣传发动 可通过如下的一种或多种方式宣传发动： 1、在局内发布志愿服务常识和招募海报； 2、联系学校志愿者社团、社会上的志愿群体共同宣传发动。 3、在局网站上对志愿者项目进行专题宣传； 三、招募志愿者 通过以上一种或多种渠道及时发布标准，对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基本要求，确保志愿者招募注册的质量和数量。局对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。 四、学习培训 1、基础知识培训。通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，书面测试志愿者应知应会基本常识等。 2、一对一指导。指导者由服务中心或者局内其他工作人员组成，一对一的指导招募到局的志愿者使其增进进志愿服务的工作技能。
五、考核 完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在局进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有： 1、笔试。在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。 2、培训中观察。在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，观察其发现问题和改善工作的能力。 四、激励评价 根据志愿者培训情况、服务时间、服务评价等指标，努力通过有效的激励评价机制，形成人人争当志愿者、竞相参加志愿服务的局面。供参考的具体激励评价如下： （1）为志愿者制作特殊的服装、胸章；（2）写赞扬信；（3）颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团；（4）请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会；（5）允许志愿者去参加局的座谈会、大型会议或专业会议；（6）定期在局内通讯或周刊上或将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；（7）把志愿者的照片或工作表现放在网上；（8）举办与局领导人的非正式谈话会等等。
青年志愿者活动服务管理制度 准则：奉献、友爱、互助、进步。 宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。 职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。 一、档案管理 （一）协会部文件、会员档案、学校文件； （二）各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报； （三）协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存； 二、基本条件和要求 （一）自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感； （二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规，无不良嗜好； （三）要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神； （四）要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养； （五）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 三、常规纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；
（二）坚持集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业，弱势群体”开展工作； （三）认真听取广学的意见和要求，工作（活动）中存在的问题应及时向会长及部长反映； （四）要有强烈的时间观念，在开会时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，直接向会长请假，经准假后方可不参加会议； （五）如遇突发事情，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本协会的工作开展，若时间紧急，须迟到或须立即请假者也须向会长说明情况； （六）明确工作目标，不能盲目开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结； （七）禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许干事与干事，与同事之间发生口角和争执，有意见或不满，应当立即向会长提出； （八）凡无故缺席或不请假缺席者，记失误一次，一次缺席（失误），会长点名批评，达二次以上无故缺席作书面检讨，予以口头警告，并取消本年度的“评优”“评先”“提拔”等资格，连续三次不到者，视为自动离职；累积缺席达三次者，令其自动离职或撤消其职务； （九）凡不认真、不按时完成工作任务或推辞责任者,记失误一次,并扣掉个人量化分5分 （十）会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假次数，平时表现等一切书面材料作为个人的存档资料；
医院综合目标考核实施方案 为进一步规范医疗行为，调动科室及职工工作积极性，以各部门综合目标和质量考核标准为基础，制定了医院综合目标奖实施方案，具体内容如下： 一、组织： 医院成立综合目标考核领导组，并下设办公室： 组长： 成员： 办公室主任： 二、考核内容及方法： （一）考核内容： 1、职能科室：采取百分制，其中出勤率占10%，办事效率占30%，服务态度占20%，管理水平占20%，工作落实情况占20%。 2、业务科室：采取千分制，包括五个指标体系（医疗质量考评体系、效率考评体系、科室管理考评体系、科研教学考评体系、附加分体系）：（1）指标分类： a、月度指标：医疗质量考评体系、效率考评体系、科室管理考评体系，每月检查汇总； b、年度指标：科研教学考评体系、附加分体系，年底考评汇总，纳入上述三个指标体系。 （2）指标权重： 五大指标合计为1000分，依重要度设置不同权重分值，其中医
疗质量考评体系占(25%,250分)、效率考评体系占（40%，400分）、科室管理考评体系占（20%，200分）、科研教学考评体系占（10%，100分）、附加分体系占（5%，50分）。 （3）指标内容： a、医疗质量考评体系：含医疗（含药学、防保）管理、护理管理、医疗安全管理（含投诉）、院感管理、门诊管理、医保管理等； b、效率考评体系：目标任务达成（总门诊人次、总住院人次、总手术人次、实际占床日）、每医生门诊人次、每医生住院人次、每医生手术人次、每医生实际占床日、每护士护理费、每护士实际占床日等； c、科室管理考评体系：医德医风（含满意度）、财务管理、设备管理、后勤管理等； d、科研教学考评体系：科研、教学、继教、论文、培训等内容； e、附加分体系：行政任务参加及完成情况、院内外活动参与度及获奖情况、科室宣传、各级部门检查反馈情况等内容。 3、功能相对独立的特殊科室（急诊科、重症医学科、麻醉科、体检中心）：按专项指标进行综合考评。 （二）考核方法： 1、职能科室：由院领导、业务科室、职能科室进行考核。 月度得分=院领导测评分×50%+业务科室评分×30%+职能科室互评分×20%； 年度得分=月度平均分×90%+附加分体系考评得分×10%。 2、业务科室及特殊科室：由相关职能部门按考核细则进行考核。
志愿者管理制度 1. 志愿者服务规范和标准手册 一、专业志愿者咨询服务用语 1、语言交流 （1）初次面询时：“请进！”、“请坐！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“我很愿意向您提供心理学帮助。” （2）咨询时：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？” （3）继续会谈，征求意见：“今天暂时谈到这里，在今天的交谈中，我基本上对您提出的问题有所了解，但要我马上做出最后确切的判断，还有一定困难。由于时间关系，今天无法继续（约定的会谈时间段已结束），如果您愿意的话，我建议我们再谈一次，您觉得如何？ （4）已做出诊断，没时间讨论矫治方案：“今天我们的讨论已经有了初步结论，对这个结论您是否同意，希望您回去后，再认真想想，是否还有需要补充说明的，我也再想想，是否还有什么不妥之处，我们就按今天的诊断共同研究一下矫治方案，您觉得如何？ （5）求助者如患有躯体疾病或精神障碍：“就您谈的情况看，恐怕您应该先到某某科做个检查，我将会根据某某科的检查结果，在考虑您目前的状况是否有心理问题。”（精神病建议精神科会诊） （6）态度必须是中立的。非评判性原则：“你所谈的情况，从心理学角度完全可以理解。”或“我十分理解你的情况（心情）。” （7）结束时：“谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢！” 2、想求助者说明保密原则（在没征得同意） （1）咨询内容的保密 （2）咨询过程的保密 3、向求助者说明心理咨询的性质 （1）什么是心理咨询 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。“协助”以此表明，心理咨询是否成功，在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。 心理咨询是一个过程，有些问题不是一两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。对此求助者要有充分的思想准备。 （2）向求助者说明权利与义务 4、注意事项： （1）避免紧张情绪 （2）语言表达
志愿者考核办法 大学生志愿服务西部计划兵团志愿者考核办法 ,试行, 第一章总则 第一条为准确评价大学生志愿服务西部计划兵团志愿者在服务期间的综合表现～依据《大学生志愿服务西部计划兵团志愿者管理办法》特制定本考核办法。 第二条大学生志愿服务西部计划兵团志愿者适用本办法。 第三条志愿者的考核以实事求是、客观公正、注重实绩为原则。 第二章考核项目、方法及标准 第四条志愿者的考核项目分为师项目办考核部分和服务单位考核部分～考核内容涉及志愿者的德、能、勤、绩四个方面。 第五条志愿者考核采取定期考核和日常考核相结合, 师项目办考核与服务单位考核相结合的方式。定期考核每半年一次～分别为每年的12月和次年的6月进行。 第六条志愿者考核等级分为优秀、合格和不合格3个等级。考核结果要在一定范围内公示。 优秀:考核成绩90分以上,含90分,～且综合排名在志愿者总数前10%以内, 合格:考核成绩70分以上,含70分,, 不合格:70分以下。 第七条志愿者有以下情形之一～采用一票否决制并确定为不合格: 1.未履行请假审批程序～且擅自离岗5日以上,含5日,, 2.因不服从管理～造成重大事故及人员伤亡事件的, 3.因违反治安管理相关法律规定并造成恶劣影响及后果的,
4.志愿者不能胜任工作～被单位要求调岗3次以上,含3次,的。 第三章考核结果的使用 第八条考核优秀的志愿者～兵团项目办将给予表彰～同时将推荐参加兵团以上级别的相关表彰。 第九条考核不合格的志愿者由师项目办报请兵团项目办批准～由兵团项目办发文解除协议～同时报派出省项目办及所在高校。 第四章附则 第十条本办法由兵团项目办负责解释。 第十一条本办法自2010年8月起试行。 大学生志愿服务西部计划兵团志愿者考核指标 志愿者姓名: 服务单位: 时间: 年月日 考核项目序号考核内容标准分得分 遵守国家法律、法规,政治立场坚定～拥护党的领导～自觉1 5 维护民族团结,志愿服务信念坚定～服务兵团思想明确。 积极参加师项目办组织的各类活动～完成项目办安排的各项2 6 工作。 积极参加师、团项目办召开的志愿者例会～及时汇报学习、师项目办3 6 工作和生活情况～提出合理化建议。考核项目 加强自我管理～互帮互组～积极参加志愿者小组开展的交流、35分 4 6 联谊以及公益性活动。 5 每季度按时向项目办上报个人思想、工作汇报。 4 6 严格履行请销假制度。 4 7 按照有关要求逐级汇报个人问题～不越级反映问题。 4 积极转接党、团组织关系并积极参加党、团组织活动,按期8 5 缴纳党、团费,2元/人〃月,～团员积极申请入党。
编号：QC/RE-KA7735 医院临床科室综合目标管理考核 细则标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
医院临床科室综合目标管理考核细则标 准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 医院临床科室综合目标管理考核细则 根据综合目标管理责任书制定的目标，每年6月底及12月底对各科室进行考核一次，考核结果全院公布，并与各类评先及聘任挂钩。年终考核90分以上为优秀，80分以上为合格，80分以下（不含80分）为不合格。对年终考核不合格者，提出警告，连续2年考核不合格者，如无特殊情况原则上应调换工作岗位。 考核细则： 一、科室发展（20分）
1、科室有五年发展规划及年度实施细则，占2分。主要查原始材料。实施细则应有季度工作安排及总结。 2、每年有一项课题在医院、市卫生局、省卫生厅立项，占2分。重点专科应在市卫生局以上立项，完不成扣2分。一般科室完不成扣1分。 3、每年有一项课题在市科委或卫生厅获奖，占4分。重点专科完不成扣4分，一般科室完不成扣2分。 4、每年至少开展2项有社会及经济效益的新技术、新业务，占4分。每年由院学术委员会评定一次，每少一项扣2分。 5、每年所开展的新技术、新业务的经济收入占总收入的3%以上，占3分。每年
武汉科技大学 武科大关爱农民工子女志愿者考核细则 第一章总则 第一条为了加强对我校关爱农民工子女志愿者的管理，促进我校各院（系）志愿者的健康发展，更好的引导我校学生积极参加社会实践活动，武科大秘书部按照校团委对志愿者工作的指导意见，结合我校对学生组织管理的具体特点，特制定本考核细则。 第二条依据“公正、公平、公开”的原则，参照本考核细则，对各院（系）志愿者进行量化考核。考核评定分为：优、良、合格三个等级。 第二章评选条件 第三条坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，能够切实按照学校对志愿者管理的各项要求进行工作。 第四条遵守志愿者章程，实行民主建设，依制度加强自身改革，开展学术交流、科技创新，活跃校园文化等活动并取得显著成绩。 第五条积极推进青年志愿者改革，推动大学生志愿活动，坚持理论创新、制度创新和活动形式创新，在协会管理方面积极探索，并取得
良好成效。 第三章评选程序 第六条校学生会依据本细则对参评志愿者进行初步考核。 第七条校学生会主席团会议复评。 第八条由校团委最终评议通过。 第九条对评比结果进行公示，接受同学们的监督。如对评比结果有异议，可向校学生会申诉。 第四章考评细则 第十条评比方法 评议：本着“公平、公正、公开”的原则，由志愿者负责人对具有评选资格的志愿者互评。结合志愿者平时参加的志愿者活动情况分为“优、良、中”进行考评。 第十一条评比细则： 一、家访考核 1．家访考核包括两个方面：家访次数及家访报告。 2. 参加关爱农民工子女活动的志愿者根据分组情况，结合各组成员的时间安排对农民工子女进行家访并提交相应的家访报告。 二、家教考核 1．家教考核主要针对定期到学校或家里对农民工子女进行辅导等，其中包括两个方面：家教态度和家教完成情况。
共青团四川大学锦城学院委员会关于 评定星级志愿者的暂行办法 第一条为进一步规范我院志愿者管理工作，不断壮大在校大学生志愿者队伍，特制定本办法。 第二条本办法所指志愿者对象是就读于四川大学锦城学院 参与志愿服务的在校大学生。 第三条本办法所指的评定星级志愿者由我院青年志愿者协 会具体实施。 第四条志愿者的条件、权利及义务： ?? （一）志愿者条件： ??????? 1、四川大学锦城学院在校大学生。 ??? 2?、自愿从事志愿者工作或者志愿者服务；??????? 3、具有相应的体能和服务技能。 ?? （二）志愿者权利： ??????? 1、志愿者拥有自由参加各种校内外志愿服务活动的权利；?????? 2、志愿者拥有对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督的权利； ???????3、志愿者有权请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题； ???????4、志愿者有权提出获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障的权利;
???????5、参与活动的志愿者有权要求志愿者组织出具志愿服务证明； ?? （三）志愿者义务： ?????? 1、履行志愿服务承诺，完成所参与志愿者一切活动；?????? 2、自觉遵守志愿者组织的章程和其他制度，主动维护志愿者组织的声誉和形象。 3、接受与志愿服务活动相关的培训。 4、在参加志愿者活动前，自愿向四川大学锦城学院青年志愿者协会提出参加志愿服务活动的申请，并提供志愿者本人的基本信息。 ????? 5、诚实守信，不得损害服务对象的合法权益； ? 6、不得以志愿者身份做破坏协会形象的事情。 第五条志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量！ 第六条志愿者参加志愿活动时由四川大学锦城学院青年志愿者协会负责考勤，依据志愿者考勤表统计志愿者服务时数，录入个人电子信息档案。经公示后，对志愿者（针对个人）进行星级评定。 对志愿者进行星级评定的基本要求如下： （一）志愿者星级评定需要部长或主席团的推荐提名。 （二)服从安排，自觉遵守各项规章制度，按质完成组织安排的各项服务工作。 （三）对待服务对象热情周到，态度谦和，各项服务均能令服
医院临床科室月绩效考核指标及考核办法 项目和分值考核指标考核办法±考核 分部门服务效率指标（ 30月收住病人同比增长率（ 10 分）每增长 1%加 0.5 分每减财务分）少 1%扣 0.5 分科 病床使用率≥ 85%（10 分）未达标扣 1 分，低于 75% 扣 2 分，低于 65%扣 4 分高于 85%加 1分高于 95%加 2 分高于 100%加 3 分 门诊量同比增长率（ 10 分）每下降 1%扣 0.5 分，每 增长 1%加 0.5 分 服务质量医疗护检查医院核心制度执行情况发现各类制度中一条不医指标理制科室制度执行情况执行、不落实或记录不务（50 分）度（10规范、不真实扣 1 分科分） 医疗安医疗护理纠纷投诉次数每发生一次经核实负有医务 全（10医疗护理差错发生次数责任的扣 3 分科、 分）医疗护理事故发生次数护理严格执行重大医疗护理纠纷和医疗重大医疗责任未及时上部 护理安全上报制度，并在 24 小时内报一例扣 0.5 分， 24 小 补充书面上报材料时内未补充书面材料扣 1 分 医疗指甲级病案率≥ 95%(2分)有一次未达标扣 1 分，1医 标份丙级病历扣 1 分务 (18 分)临床路径管理符合要求 (1 分 )不符合要求或不执行扣科 1 分。 药占比符合要求 (4 分 )未达标扣 4 分财务 科 医保均费符合要求 (4 分)每超出 500 元扣 1 分医保 每减少 500 元加 1 分科 处方合格率≥ 95%(1分)未达标扣 1 分药剂 抗生素使用符合医院规定 (4 分)门诊、住院不符合规定科 各扣 2分医务麻醉药品处方合格率 100%(1分)未达标扣 1 分科 出院病人访视率（ 1 分）未达标扣 1 分 护理指基础护理合格率≥ 90%（1 分）各类统计指标有一项未 标（ 5危重患者护理合格率≥ 90%（1 分）达标扣 1 分。护 分） 急救物品完好率 100%（1 分）理 护理文书书写合格率≥ 95%（1 分）
工院青年志愿者考核制度 为加强工院青年志愿者的管理,完善青年志愿者协会的自身建设,以使工院的青年志愿者有组织、有纪律、更效率地开展各项活动，更好地服务同学，活跃书院氛围，同时为了进一步促使书院志愿者工作向制度化、规范化、系统化的方向发展，激发全体志愿者的服务奉献热情，践行“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，特制定本制度。 第一章总则 第一条、本制度所针对的考核对象为工院全体有志愿者记录志的志愿者。每位志愿者不得违反此制度。 第二条、本制度考核的依据是书院及工院青年志愿者协会的平时记录及参加活动的记录。 第三条、本制度的考核方式是：积分制+星级制。根据工院志愿者评分表进行加评分；根据工院志愿者星级评价表进行星 级评价。 1、工院积分制每学期评分一次，学期末进行总结。 2、积分制以10分为满分，6分为及格。学期期末书院对8分 以上优秀者进行表彰奖励。 3、工院积分由平时表现及参加志愿者活动进行明确定分，志愿 者的期末分数为平时记录的加分累计所得。 4、工院星级制考核为长期制，从第一次参加志愿者活动开始计 时，由参加服务活动的总时间来定分： 一星级：0—10小时
二星级：10—20小时 三星级：20—30小时 四星级：30—40小时 五星级：40小时以上 5、志愿者每参加服务活动达10小时即可顺利升级，学期末书 院对参加活动达8小时以上者进行表彰奖励。 第四条、每学期期末由书院团委老师领导，工院青年志愿者负责组成考核小组，对书院全体志愿者进行考核评价。 第二章细则 第五条、本制度从出席会议、参与活动、材料上交和干部培养三方面对志愿者进行细致考核。 第六条、会议制度 1、志愿者需要定期出席书院或青年志愿者组织的会议，每次 加0.3分。 2、因特殊原因不能按时出席会议应提前向会议组织者说明 情况，每学期出席会议迟到次数达三次以上，取消期末评 优资格。 3、因故不能出席会议需向会议组织者请假。每学期无故不出 席会议次数达三次以上，取消期末评优资格，情况严重者 进行退会或收回志愿者身份。 第七条、活动制度 1、志愿者每学期需参加书院或青年志愿者协会组织的服务活
关于下发新矿集团莱芜中心医院《临床/医技科室科教工作对标指标体系方案及细则》（试行）的通知 各科室、分院、门诊部： 为进一步规范临床及医技科教工作对标指标考核工作，广泛调动全院医务人员工作的积极性，结合医院现况，充分吸收临床、医技科室的意见，经反复研究、修改，特制定下发《新矿集团莱芜中心医院临床/医技科室科教工作对标指标细则》（试行），请认真组织学习并切实遵照执行。在试行过程中，若有修改意见，请及时反馈给我们，以便使此方案日臻完善。 一、组织领导 为了平稳有序的开展科教对标指标考核工作，医院特成立科教对标指标考核实施工作领导小组，具体组成如下： 组长：王瑞海 副组长：李守斌、李波、蔡鲁平 成员：许海涛、黄虎、谭永菊、李翠凤、李玉芹、段明洪领导小组下设科教科，负责对标指标考核实施日常工作。 考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查，核实结果做好总结和汇报，并进行有针对性的督促。 二、考核单元 考核单元分为临床及医技科室考核和个人考核。临床及医技科室包括各科室、分院、门诊部的内科、外科、妇产科、儿科、五官科、麻醉科、皮肤科、康复科、ICU、急诊科、药剂科、检
验科、超声科、放射科、CT、MRI、心电图、病理科；个人考核包括全院所有临床及医技人员（退休返聘人员、进修规培人员及产假人员除外）。 三、考核内容： 主要为科室和个人科教绩效项目。科室对标指标包括科内科教记录、三基培训、临床带教、会议出席等项目的指标。个人“对标突破年”对标指标考核包括完成授课/听课情况、继续教育、三基考核、执业考试、科内带教等项目的指标。 四、考核办法 (一)考核周期。年度考核于次年元月5－20日（遇节假日顺延）前完成，考核结果在25日之前进行公布。 （二）考核项。科室考核项分为临床科室和医技科室，个人考核项分为无证住院医师、中级职称以下有证的执业医师医技人员、中级职称以上（含中级）且3年以内的临床医技人员、中级3年以上（含3年）的临床医技人员。每一个考核项由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核项、不同的指标。考核主体分为直接领导考核、直接下级考核、同级人员考核，不同的考核项对应不同的考核主体。 （三）考核分数实行百分制考核 对科室、个人科教绩效实行总分百分制考核，科室占总绩效分的20%，个人占总绩效分的80%。 五、相关要求 1.科教科对于不同的考核单元和对象要建立科室科教考核档
. . .. . ***************医院 医技科室奖金分配办法（试行） 一、科室设立奖金项目：收支结余奖金、效益奖金两项 （一）收支结余奖金。以各核算单元实际发生的收入和支出为基础按月进行统计，用收支相抵后的结余，按照规定方法计算出所提奖金，收支结余奖金的计算公式为：收支结余奖金=收支结余×分配系数×考核系数。 1、收支结余奖金：主要反映科室成本核算效果，促进各科合理安排，组织收入，计划耗费，鼓励各核算单元争取多得收支结余奖金。 2、收支结余：按照规定的方法分别计算各核算单元的业务收入和相关成本。若核算结果出现收支倒挂，则当月无法计算收支结余奖，下月有结余必须是弥补上月赤字后再计算奖金。 3、分配系数：根据各专科不同的服务项目和服务容，结合科室仪器设备的拥有总值，本着同类相近的原则制定各科分配系数。 4、考核系数：常规考核侧重于医疗、护理、门诊、纪委监察等部门，其他部门采取临时报告制度，有需要奖、惩的容可即时提供奖惩依据，当月兑现，考核形式每月一次，由医务处会同相关部门综合评价，得出总分。具体考核容及分值分解见《泗洪县分金亭医院综合目标考核细则》。 （二）效益奖金。以上一年度的收入、支出平均值为基准值，按照增收和节支计算效益奖金。基准值采取“移动平均法”逐年调整和修订。效益奖金的计算公式为：效益奖金=（增收+节支）×？% 1、效益奖金：主要反映开源节流，增收节支的效果，引导各科室挖掘增收入、减成本、创效益的潜力，寻求各自的效益增长点，若既不增收也无节支，则无法计算效益奖金。效益奖金只奖不扣，运行一至两年后可再
作调整。 2、增收：以基准值为基数，超出基数部分为增收。增收部分即为计提效益奖金依据，如不增收、则没有增收的效益奖金。 3、节支：以基准值为基数，低于基数部分为节支，节支部分即为计提效益奖金依据。如不节支，则没有节支的效益奖金。 4、？%：依据增量的增加幅度，经过测算，确定增收和节支部分均按？%计提效益奖金。 二、奖金发放形式。 1、严格执行院科两级负责制，奖金发放实行医院分配到科室，科室分配到个人。科室奖金分配由科主任负总责，科室管理小组集体参与，实行管理，互相监督，坚持公开、公平、公正的工作方针。 2、取消现有奖金现金发放的模式。由计财处将当月核算奖金总额通知至各科室，科室需在三个工作日将分配明细表反馈至计财处，经院部审核后，将个人奖金发至员工。 3、科室基金由财务科专人专户统一入帐管理，科室基金提取比例不得超过5%，保留科主任的支配权和使用权。科主任基金必须用于与科室工作相关的围，且在使用过程中不得违反医院相关财务制度。 4、科室奖金分配方案必须上报并在计财处备案，科室分配时要严格按照科室制定的方案执行。对科室分配仍然搞平均主义或单纯按某一要素进行分配的科室，奖金暂缓发放。
某社区志愿者积分奖励制度 第一条志愿者积分奖励是志愿者激励制度的内容之一，是志愿者最直接的奖励内容，凡参与追梦人实训公益组织举办的志愿服务活动都应当获得相应的积分。第二条志愿者积分等同于时间和货币符号，并通过数据的方式储存在追梦人时间银行当中（志愿者数据库）。 第三条追梦人时间银行是储存志愿者身份信息、志愿服务备案记录和积分交易服务平台，志愿者可在追梦人时间银行进行交易。 第四条志愿者第一次在追梦人时间银行储存积分时才可免费领取“志愿者电子积分卡”，并设置积分交易密码，用于以后每一次的交易凭证。 第五条志愿者须妥善保管积分卡和密码，如有遗失或损坏，必须立即致电服务中心进行挂失和解绑，以免他人恶意消费给自己带来不必要的损失，并到服务中心现场办理新的积分卡，补办积分卡需支付工本费。 第六条志愿者积分可用于购买服务时间和真实货物，每次交易时须按照积分兑换规则进行支付。 第七条“服务时间”是指以时间或次数为单位进行的非现货服务，如洗一次衣服、一次理法、志愿者代购上门、学习辅导课时和旅游配套服务等生活、学习、旅游等方面的服务。 第八条“真实货物”是指将积分换算为货币后直接购买货物，如洗衣粉、大米、菜油、背包、衣服、鞋子和装饰品等货物。 第九条志愿者积分来源有多种途径，如志愿服务时长的积分、推荐志愿者注册的积分、捐款积分、介绍合作单位的积分等。 第十条志愿服务次数一般先以天为单位计，如一天内参加多个不同的志愿服务项目则按参加项目的数量计，如上午做社区服务，下午做孩子学习辅导，则等于2次志愿服务，而一项志愿服务需要连续几天完成，则按天数计算，如五天的支教活动等于5次志愿服务。 第十一条每一次志愿服务都需进行客户评价和监督评价的考核评分，满分为10分，特别差为0分，其他评价是0和10之间，如某志愿者在当次志愿服务过程
***************医院 医技科室奖金分配办法（试行） 一、科室设立奖金项目：收支结余奖金、效益奖金两项 （一）收支结余奖金。以各核算单元实际发生的收入和支出为基础按月进行统计，用收支相抵后的结余，按照规定方法计算出所提奖金，收支结余奖金的计算公式为：收支结余奖金=收支结余×分配系数×考核系数。 1、收支结余奖金：主要反映科室成本核算效果，促进各科合理安排，组织收入，计划耗费，鼓励各核算单元争取多得收支结余奖金。 2、收支结余：按照规定的方法分别计算各核算单元的业务收入和相关成本。若核算结果出现收支倒挂，则当月无法计算收支结余奖，下月有结余必须是弥补上月赤字后再计算奖金。 3、分配系数：根据各专科不同的服务项目和服务内容，结合科室仪器设备的拥有总值，本着同类相近的原则制定各科分配系数。 4、考核系数：常规考核侧重于医疗、护理、门诊、纪委监察等部门，其他部门采取临时报告制度，有需要奖、惩的内容可即时提供奖惩依据，当月兑现，考核形式每月一次，由医务处会同相关部门综合评价，得出总分。具体考核内容及分值分解见《泗洪县分金亭医院综合目标考核细则》。 （二）效益奖金。以上一年度的收入、支出平均值为基准值，按照增收和节支计算效益奖金。基准值采取“移动平均法”逐年调整和修订。效益奖金的计算公式为：效益奖金=（增收+节支）×？% 1、效益奖金：主要反映开源节流，增收节支的效果，引导各科室挖掘增收入、减成本、创效益的潜力，寻求各自的效益增长点，若既不增收也无节支，则无法计算效益奖金。效益奖金只奖不扣，运行一至两年后可再
作调整。 2、增收：以基准值为基数，超出基数部分为增收。增收部分即为计提效益奖金依据，如不增收、则没有增收的效益奖金。 3、节支：以基准值为基数，低于基数部分为节支，节支部分即为计提效益奖金依据。如不节支，则没有节支的效益奖金。 4、？%：依据增量的增加幅度，经过测算，确定增收和节支部分均按？%计提效益奖金。 二、奖金发放形式。 1、严格执行院科两级负责制，奖金发放实行医院分配到科室，科室分配到个人。科室奖金分配由科主任负总责，科室管理小组集体参与，实行民主管理，互相监督，坚持公开、公平、公正的工作方针。 2、取消现有奖金现金发放的模式。由计财处将当月核算奖金总额通知至各科室，科室需在三个工作日内将分配明细表反馈至计财处，经院部审核后，将个人奖金发至员工。 3、科室基金由财务科专人专户统一入帐管理，科室基金提取比例不得超过5%，保留科主任的支配权和使用权。科主任基金必须用于与科室工作相关的范围，且在使用过程中不得违反医院相关财务制度。 4、科室奖金分配方案必须上报并在计财处备案，科室分配时要严格按照科室制定的方案执行。对科室分配仍然搞平均主义或单纯按某一要素进行分配的科室，奖金暂缓发放。
丁桥镇志愿者服务工作考核细则（试行） 征求意见稿 各志愿服务站： 为量化工作指标，加强督促力度，保证我镇青年志愿者活动顺利、高效的开展，根据中共江干区委办公室、江干区人民政府办公室联合发布的《关于进一步深化我区社区志愿服务工作的实施意见》的有关规定，制定本考核细则。 一、考核对象：各村社志愿服务站、镇机关志愿服务站 二、考核内容：本考核办法分为基础日常考核和创新创优项目考核两项，基础考核实行百分制，加分、扣分值单列，项目考核实行项目评审制度，每年底由镇团委组织综合考评。考核结果作为评先创优的主要依据，并向全镇通报。 （一）基础日常考核 一、组织建设（15分） 1、青年志愿者服务队伍组织体系健全，分工明确。(5分) 2、志愿者服务队伍部门、干事人数按要求配备齐全。（5分） 3、志愿者信息登记注册，及时更新。（5分） 二、活动宣传（20分） 1、利用宣传栏、海报等充分进行活动宣传。（10分） 2、志愿者组织网络信息化平台建设，开设网页、博客等，加大网络宣传力度。（10分） 三、活动开展（40分）
1、健全志愿者培训机制，规定每年志愿者培训时间，鼓励和支持志愿者组织参加各种志愿者培训班和素质拓展训练。（10分） 2、积极接受上级团委的领导，增加服务队工作活力及在青年中的影响力，能够独立开展工作，依法有序地代表和维护志愿者的正当权益，并取得突出成绩。（10分） 3、建立激励机制，定期进行志愿者工作总结和集体、个人的表彰，对参加志愿者时长符合章程规定有相应量化加分政策。（10分） 4、队伍标志（如队旗、队员证、帽子等），有完善的内部制度（如人事、例会、值班、干部、干事培训及考核制度等）。（10分） 四、工作汇报(15分) 1、准时上报志愿者活动的各项工作材料、信息和图片等（10分）。 2、能够积极上交活动动态信息、经验总结。（5分） 五、档案管理（10分） 1、各项活动资料及时归档，装订成册，内容翔实，图文并茂。（5分） 2、所有档案应有效保存，不得遗失。（5分） 六、加分项目 1、有完善的志愿者激励机制，对参加志愿者活动达到规定
医院各科室综合目标考核办法 医院各科室综合目标考核办法 为了适应我院快速发展的需要，深化我院内部分配和人事制度改革，探索我院职能科室管理的新路子，建立行政职能科室的约束与激励机制，现将行政职能科室的考核纳入医院综合目标考核体系，充分调动职能科室人员的积极性，打造一支战斗力突出的行政管理队伍，特制定本方案。 指导思想： 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕市卫生局人事制度和分配制度改革的总体部署，坚持“效率优先、兼顾公平”和“重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜”的方向，遵循有利于调动行政职能科室人员（特别是职能中层）的工作积极性；有利于提高机关工作效能；有利于促进人事和分配制度改革的原则，加大行政职能科室的考核力度，合理拉开职能科室人员奖金档次，建立行政职能科室综合目标考核体系。 考核方法： 一、成立考核小组： 组长： 副组长： 成员：人事科院办党办 考核办公室设在人事科 二、考核时间
1、医院正职为年终一次性考核，考核时间为次年的1—2月份； 2、院级领导副职为每季度考核与年度考核相结合，季度考核时间为下一季度首月的上旬； 3、行政职能科室中层为月度考核，考核时间为次月的上旬； 4、行政职能科室一般工作人员为月度考核，考核时间为次月的上旬。 三、考核方式 1、考核院领导正职 医院正职每年接受卫生局及医院考核小组考核，考核实行百分制，卫生局考核及医院考核小组考核各占50%。 卫生局考核依据年初卫生局制定的《20xx年度综合目标考核》，年终医院考核在全市前两位的记满分；前5名的记45分；5名以后的不记分。 医院考核小组考核依据下表进行。其中工作目标考核占45分，与副职领导工作考评情况挂钩占5分。 医院考核小组考核院领导正职表季度考核：每季度接受医院正职及医院考核小组考核，考核实行百分制，正职考核及医院考核小组考核各占50%。 医院正职考核依据副职平常工作给分。 医院考核小组考核德能勤绩廉占10分（作为每位副职院领导的公共考核项目统一考核，由医院考核小组发放问卷走访调查其所分管部门或科室负责人及工作人员）；工作目标任务占30分（根据分管工
XX人民医院综合目标责任考核方案 一、总则 以邓小平理论和党的十五大精神为指导，以江泽民同志提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚为目标，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”的服务观点，确立“如果没有了病人，就没有了我们的工作”这一服务理念，通过对“德、能、勤、绩”的综合考核，激发全体职工的竞争、求生、责任意识，从而唤起职工的紧迫感，激发职工的责任感，增强职工的使命感。 二、考核内容 考德（20%）、考勤（20%）、考质（30%）、考绩（30%）四个方面。前三项主要考核职工的医德医风、满意服务、爱岗敬业、劳动纪律、岗位职责、医疗质量、业务技能等方面的内容，占总分的70%，虽有考核占分比例，如涉及违章违纪违反医疗安全管理规定的，可不受比例限制，亦不局限于从浮动津贴中扣除，直至追究行政、纪律等方面的处罚，考绩主要考核职工的工作实绩，根据医院的总体规划目标，责任到有关科室有关个人，共同实施医院的总体目标，确保全年工作任务的如期完成。 （一）考德
1、认真履行纠风责任状，兑现医院向社会做出的承诺，做到有诺必依、违诺必究，如有违反责任状条款除考德部分不得分外，还要按规定追究责任。扣除当月当季浮动津贴，直至降薪降聘。 2认真执行医院的满意服务实施方案（见方案内容），为病人提供满意的服务态度、服务氛围、服务环境、服务质量、服务程序、服务收费，如有违者，按《处罚细则》一、二、三条款执行，在浮动津贴中扣除，直至从工资中扣除。 3、认真落实市卫生局《一次申告待岗制》和市委市府办《人事分配制度改革》方案文件精神，如涉及一次申告待岗制条款，按一次待岗处理，如涉及三考末位待岗及医疗纠纷条款的，按待岗或下岗处理。 4、严格执行医院制订的《违章违纪违反医疗安全管理规定处罚细则》，并按该细则的有关条款进行考核，设计出发的从浮动津贴中扣除。 5、重申首院首科首诊负责制，严禁推诿病人，如有发现，每次扣50分，病人有意见，因此而不愿住院的扣除当月浮动津贴，如病人意见较大、反响较大的按待岗处理，直至下岗。 6、严格执行计划生育条例，凭证生育、凭证人流、凭证取环、凭证引产，不得违法作性别鉴别，违者按计生有关条例处罚，直至追究行政或刑事责任，所涉经济处罚的，从浮动津贴或工资中扣除，认真做好各种记录登记，有证的登记准生证号，无证的登记身份证号，比如助产技术、母乳喂养等均要详细登记，漏一人次扣20元。