桐庐县110社会联动工作专报
桐联【2017】第11期
桐庐县110社会联动办公室编 2017年11月22日十一月份全县110社会（应急）联动工作情况
一、总体情况
2017年11月（10月21日-11月20日），县110社会（应急）联动指挥中心共接社会（应急）联动类报警2496起；其中求助咨询类及由公安机关单独处置2123起，由联动单位配合或牵头处置344起。
本月联动警情数量前三的单位是：交运局31起，城市管理局30起，瑶琳镇24起。
本月烟草局、联通公司分别有一起联动警情未签收、未反馈。
二、中心动态
（一）召开联动工作协调会议
11月9日，联动中心邀请县政府办（应急办）、县委政法委（平安办），组织公安局、市场监管局、商务局、住建局、交运
局、智慧治理信息中心、城投集团、交投集团，召开关于规范商业预付卡等联动相关工作的专题会议。会议听取了参会单位的有关情况汇报，积极协调并明确各联动单位相关工作的处置要求。同时进一步明确了110联动平台对接县大联动平台的相关工作。
（二）山东日照岚山公安分局来我县考察社会联动工作
11月14日上午，山东省日照市公安局岚山分局副局长刘伟带队一行7人来我县110社会应急联动指挥中心参观考察，县公安局指挥中心吴群峰、方敏陪同考察。双方主要围绕我县110社会应急联动工作机制、流程、队伍管理等方面进行交流探讨。
三、典型案例
（一）多部门协作成功找回出走精神病人
11月3日11时许，肇事肇祸精神病人叶金苗（男，44岁，江南镇金茂村满林1组）上午被家人带至人民医院看病时，跑出医院下落不明。事件发生后，联动中心立即指令城南派出所、江南派出所开展查找工作，同时指令江南镇、卫计局配合开展查找相关工作。经全力查找，11月5日叶金苗在自己村中被找到。因其肺部有肿瘤，目前无法送第三人民医院精神科治疗，现由其江南镇梧村的亲属照看。下一步，待病情治疗稳定后送第三人民医院。
（二）全力处置江南镇君豪御园房产业主聚众维权事件
11月13日10时许接报：江南镇君豪御园房产公司售楼部有人闹事。联动中心立即指令江南派出所、江南镇、住建局到场
协作处置。经了解系30余户外地业主因个人征信、流水、不在杭工作、不在杭居住等问题无法通过贷款审批，导致无法办理银行按揭贷款。经现场处置，该批人员情绪得以控制，下一步住建局将牵头处置该事件，暂平稳。
四、下一步工作
（一）以“12345”与“110”平台并轨运行为抓手推动110联动与大联动工作有机结合
在完成“12345”与“110”平台并轨运行试点工作基础上，根据我县大联动工作推进，11月9日联动中心专门到智慧治理信息中心对接110联动平台与县大联动平台融合运行相关问题。通过软件平台的整合，近期可实现110与12345并轨更畅通的效果，远期可实现110联动与大联动的有机整合，达到全县大联动工作一个平台、一个APP的运行目标，后台数据高度融合共享，联动工作更加高效。
（二）做好年底考核各项工作
请各单位对照《2017年度110社会（应急）联动工作考核办法》确定的考核内容要求及评分标准，认真开展自查，有情况及时与联动中心联系，联系电话64621110。
报：朱华书记、方毅县长、周扬副书记、吴金富常务副县长
公共安全应急联动系统 系统概述 社区安全是社会安全、生产安全的基石。长期以来，我国安全生产形势严峻的重要原因之一是全社会安全意识薄弱，社区安全基础差。通过建设安全社区，整合社区资源，强化社区功能，开展安全促进活动，大力推广安全文化和安全科技知识，提高全员安全意识和防范能力，是促进安全生产形势稳定好转的重要措施，也是建立安全生产长效机制的客观要求。安全社区建设体现了先进的社区建设理念，贯彻了公众参与、公众受益的原则，是社区改革发展的需要。 因此智慧云社区孕育而生，智慧云社区包含了，社区安全、智能家居、社区信息互动、物业管理、周边服务等等； 一，社区安全； 1，门禁功能； 通过每个小区的大门口的改造升级，每个大门口安装一套智能可视化门禁系统，平时这套系统的主要功能就是小区住户进出小区的门禁系统，可以刷卡开门，每个用户下载手机APP直接可以通过手机开门； 2，留影抓拍； 所有进入小区的人不管是刷卡、手机开门、或是访客呼叫住户后住户通过手机远程开门，在开门的同时会抓拍现场照片； 3，访客管理；
来访客人通过这套可视化主机，可呼叫小区住户的门牌号码，住户通过下载的智慧社区APP绑定房间号码后可实现远程可视对讲，视频确认来访者身份后远程将其大门打开同时抓拍现场图像； 4，安全宣传； 门口主机在没有人操作时，自动转入视频播放模式，播放安全、消防、自我保护、安全警示等安全知识；所有的视频内容可通过后台实时下发； 5，快捷报警； 小区或小区周边市民如遇紧急情况，可在就近的小区门口主机上通过快捷键报警，例如；**110#直接向110报警/**119#向消防报警。报警后公安通过后台会弹出现场画面，并实现现场的可视对讲。 6，快捷键联系片警或网格管理员； 住户通过两种方式可快捷键联系片警或网格管理员，一是通过住户下载的APP进行信息上报，二是通过门口主机快捷键联系片警或网格管理员，片警或网格管理员通过下载APP实现移动接收所管辖住户发来的信息，或信息反馈给住户，利用移动终端可实现巡更功能；实时了解片警或网格管理员的动向。 7，政府的社区信息、公告下发； 政府、街道、业主委员会、物业等可通过管理后台向所辖范围内的住户下发短信、新闻、通知、通告等信息； 8，小区人员预警功能； 本系统通过对住户每天进出小区的情况进行分析，对经常非正常
110指挥中心年终述职报告范文(2) ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。 (三)注重城管信息资料收集、完善。 为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。 三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管 为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部
运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。 四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作 在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。 五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象 作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，
城关镇“社工+义工”志愿服务活动实施方案 为创新志愿服务机制，完善志愿服务体系，建立健全“社会工作专业人才（以下简称社工）引领义工、义工（以下称志愿者）协助社工”的服务机制，共同促进全镇社会志愿服务工作发展，特制定如下实施方案。 一、工作目标 发挥社工的专业优势和志愿者的规模优势，加强志愿服务专业引导，提升志愿服务工作水平，形成社工和志愿者优势互补、良性互动的社会管理服务新局面，助力我镇争创全省文明乡镇创建活动。 二、工作内容 建立社工定期、定向联系志愿者制度，对志愿者开展社会工作专业知识与技能培训，提升志愿服务水平。依托社区志愿服务站和志愿者注册登记管理信息系统等信息平台，实现志愿服务需求与供给的无缝对接，做好志愿服务记录工作。探索在志愿者组织中配备社工，负责志愿者的招募、组织、管理、培训和监督，引导和带领志愿者协助实施服务项目，提升社区志愿服务水平。 三、联动模式 （一）加强社工与志愿者的队伍联建
鼓励和支持社工参与志愿服务，努力构建专业、高效、与社会发展需求相适应的社工与志愿者队伍。要在社工教育培训中，设置关于志愿者引领和管理的相关课程，帮助社工充分认识志愿者的价值，在工作的开展中与志愿者进行更好的联动。要将志愿者培训纳入社会工作教育培训规划，对志愿者开展社会工作专业知识与技能的培训，提升其在各领域开展志愿服务的专业水平。吸纳优秀社工进入志愿者组织，鼓励社工组织为志愿者提供培训、辅导等服务，鼓励符合条件的志愿者参加全国社会工作者职业水平考试，向专业社工转型，促进志愿者服务的科学化和专业化。整合发展社工和社区志愿者队伍，推动全民多元参与社区管理服务。落实在职党员到社区报到制度，参与社区志愿服务，在社工的引领下，带动全社会志愿服务。 （二）搭建社工与志愿者的信息平台 依托社区志愿服务站和志愿者注册登记管理信息系统等信息平台，为志愿者进行登记注册，并向志愿者发放统一制作的志愿者证，建立志愿者资料库；探索研究志愿者服务记录查询和证明机制，社工组织能够及时查询与服务项目需要相匹配的志愿者组织信息，发布机构的服务计划，招募志愿者参与服务项目，并在服务项目结束后对志愿者的表现做出评定，及时反馈意见。社工组织应帮助志愿者组织和社区完善服务计划，建立服务团队，提供专业技术指导。社工机
永安市城市管理行政执法局 人民群众信访和110联动工作制度 为了搞好人民群众信访工作和110社会联动服务，根据《信访条例》和110社会联动服务工作的有关要求并结合我局实际，特制定本制度： 人民群众信访 第一条本制度所称信访，是指人民群众采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向我局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，并由我局依法或依有关规定进行处理的活动。 第二条法制科是我局的信访工作机构，履行下列职责： ㈠受理、上报批准、交办、转送信访人提出的信访事项； ㈡承办上级交由处理的信访事项； ㈢协调各中队、科室处理重要信访事项； ㈣督促检查各中队、科室信访事项的处理； ㈤研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向局提出完善政策和改进工作的建议。 第三条人民群众信访工作的具体办理程序、要求等，依照国务院《信访条例》执行。 第四条各中队、科室在承办信访事项时，应当听取督查科有关协调、督查意见，并在规定的时限内将办理情况反馈督查科。
110社会联动服务 第五条我局实行以下110联动工作制度： ㈠实行24小时制110社会联动受理投诉工作。 ㈡正常出勤时间由后勤科室值班接听投诉电话，其余时间由门卫人员负责。 ㈢值班人员应做好值班接报案件记录工作。 ㈣值班、备勤人员应着装整齐，佩带执法标志。 ㈤值班人员接警后，应立即通知发案点的责任中队处警。在我局执勤时间以内的，责任中队应按《机关效能建设制度》规定的时限处警。 ㈥值班人员、责任中队应及时向局领导、督查科报告案件查处情况。 ㈦督查科应指定专人按时填报110联动工作有关报表，并做好归档工作。 第六条110内部联动按以下规定执行： ㈠各中队、科室领导应保持通讯器材的畅通，做到随叫随到。 ㈡各中队、科室应加强协作关系，须临时性调动时，必须确保人员到位。 ㈢接110报警后，由发案点片区责任中队解决。 ㈣责任中队遇须共同协作解决的问题，其他中队应在接到
城市作为政治、经济、文化的中心和对外往来的窗口，社会服务管理好不好，直接影响着整个城市的社会形象、人民群众生活和投资环境，进而影响城市的经济发展和整个社会的安定和谐。随着城市化进程的不断加快，城市人口不断增长，人群需求日益高涨，城市人、财、物流不断加大，而城市公共服务资源的有限性导致人群竞争日趋激烈，政府社会控制力相对弱化，进而引发了一系列的社会问题，给城市社会管理带来了前所未有的挑战。要从根本上改变社会服务管理长期以来存在的被动局面，维护好社会秩序，提升居民的幸福感，就必须改变过去那种“头痛治头、脚痛治脚”的被动工作模式，创新社会服务管理方式。“110”社会应急联动机制正是基于这样的现实背景下，在居民群众遇到急、难、险、重情形时，为其提供及时、快捷、高效、优质服务的系统，其根本宗旨是面向社会，服务社会、服务群众，是一项“德政工程”、“民心工程”。 通过一年多来的实践，110社会应急联动工作不断探索，逐步规范，取得了良好的社会成效。但是作为一项社会服务管理的创新之举，110社会应急联动工作也存在着一些困难和问题。 一是现有应急联动工作权威性还需增强。目前110社会应急联动工作虽然有一个区级层面的组织架构，但具体工作主要由区公安分局进行牵头协调，指挥中心也设在区公安分局内。在实际工作中，公安机关联动指挥的权威性还不够，个别联动单位没有
严格执行110的指令，动作拖拉、迟缓，相关部门之间缺乏沟通、配合与协作，无形中加重了公安机关的工作负担，加剧了警力紧张的状况。 二是后续办理、研究协调工作更需努力。在110社会应急联动工作中更多注重的是现场处置，发挥更多的是“消防队”的应急作用，对于疑难事件、群体性事件，一些单位、部门只求暂时平息事态，而对于引发群体性事件、疑难事件的根源问题却没有进行认真的研究分析，采取积极措施加以解决，导致有的疑难事件、群体性事件不断反复，多次上报而始终没有得到根本解决。 三是应急联动工作机制尚需完善。目前上城区已经制定了110社会性应急联动工作规范，应急联动工作平台已经搭建，有序运行的工作机制也已初步形成，有关的考核与奖惩规范也已建立，但规定还相对较粗，责任目标的约束力还不够强，奖励激励机制还没有真正有效形成；同时在应急联动中政府干预协调机制没有真正建立起来，使得一些问题长期得不到解决，在一定程度上影响了政府的公信力。 四、进一步推进和完善110社会应急联动工作的思考 110社会应急联动是基于现代化建设不断推进、城市化进程不断加速，各类公共安全事件日益多发，社会服务管理需求日益增多而应运而生的一项社会服务管理创新之举。积极顺应时代发
竭诚为您提供优质文档/双击可除110接处警个人工作总结 篇一：接处警心得体会 今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首
先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20xx年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班：
深圳市“社工、义工”联动模式的现状、问题 及对策 深圳市”社工,义工’’联动模式的 现状,问题及对策 ◆黄蓬 (北京理工大学珠海学院) 【摘要】社工,义工联动模式是城市社会工作的新型模式,本文从布信息,包括社工的服务领域,服务内容,服务范围等.市民可以 “两工联动”机制的背景及现状等方面,总结出”两工联动”深圳模通过社工岗位电子分布图的链接,寻找需要的社工资源信息.也 式的发展优势及面临的问题并提出可行的建议,为建设和完善深圳可以通过在地图上查找社工的注册号码,对不满意的社工服务进 市”两工联动”机制提供借鉴意义.行投诉. 【关键词】深圳社工义工两工联动2.深圳市社工发展的基层经验 一 ,”两工联动”模式的提出背景 1990年,由46名义工组成的义工团体在深圳正式诞生,作为 中国内地第一个建立义工组织的城市,深圳市一直探索着民间社 会工作的创新和发展.随着我国市场经济体制改革的逐步深入, 我国公民的民主意识得到了很大的提升.2004年,深圳市四届人
大会议顺利召开,会上提出了《深圳市须建立专业化的社会工作者队伍》的议案.2005年,团市委进一步以社工为主题,重点安排基 层社工队伍赴港考察.2006年5月,在盐田和龙岗两区开展了”社 工服务站”试点工作.2006年12月,深圳被民政部确定为社工制 度试点城市. 在社会工作的探索和实践中,一些问题逐步显露出来.首先, 社工的工作资源及可支配的服务资源不足,有限的人手及工作经 费使成本控制成为困扰社会工作的最大问题;社工缺乏完善的外 部监督和反馈机制,社工自身的信息渠道也十分有限.与此同时, 义工队伍的松散性,非专业性等问题日益严重,难以满足社区的多 重需要. 在深入调研的基础上,2007年10月26日,深圳市委市政府出 台了《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》和七个政策性配套文件(简称”1+7”文件).文件中指出:充分发 挥社工在组建团队,规范服务,拓展项目,培训策划等方面的专业 优势,形成”社工引领义工服务,义工协助社工服务”的模式,建立 社工,义工联动发展的机制. 二,深圳市”两工联动”的发展现状述评 1.深圳市”两工联动”的总体评价 近年来,深圳市大力推进社工制度建设,初步形成比较系统的 社会工作制度体系,以”1+7”文件为核心,包括政府购买社工服 务,社工发展的组织领导体系,社工职业晋升机制,政府评估监管
应急联动系统的分析、设计与实施 北京大学计算机科学技术系王文俊 2003-12-8 15:25:52 1. CERS的分析与建模 1.1 CERS 1.1.1 什么是CERS 公共安全和公众服务成为政府部门一项非常富有挑战性的工作。如何高效利用有限的资 源，提高政府对紧急事件快速反应和抗风险的能力，并为市民提供更快捷的紧急救助服务， 日益成为加强城市管理的主要内容之一。当社会发生犯罪、火灾、爆炸等各种警情，群众医 疗急救、煤水电抢修等各种紧急求救事件，地震、火灾、海潮等突发自然灾害，以及社会动 乱、战争等各种重大紧急事件时，需要政府统一协调、统一调度相关部门协同工作。随着社 会的不断进步，社会发生紧急突发事件的种类更加复杂与多变，传统的应对机制已不能适应 日益增多的紧急突发事件处置的需要。当社会发生重大事件时，不是哪一家或哪几家单位能 够解决的，这就需要联合多家或所有社会单位共同解决。 社会应急联动系统就是综合各种城市应急服务资源，采用统一的号码，用于公众报告紧 急事件和紧急求助，统一接警，统一指挥，联合行动，为市民提供相应的紧急救援服务，为 城市的公共安全提供强有力的保障的系统。CERS大大加强了不同警种与联动单位之间的配合 与协调，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。 1.1.2 为什么需要城市应急联动系统？ 随着社会经济文化生活的不断发展和进步，如何高效利用有限的资源，提高政府对紧急 事件快速反应和抗风险的能力，并为市民提供更快捷的紧急救助服务，重要性日益凸显。 目前存在多个公众特服号码，比如：公安－１１０、警情－－１１９、急救－１２０、 交警－１２２，市民难于记忆。水、电、气等公共服务号码更不为人知晓，因此市民不便于 得到相应的服务，救助和保护。由于缺少一个统一的指挥调度平台，不同警种和部门之间无 法进行很好的配合与协调，联合行动的实施面临着许多诸如部门分割、利益关系以及技术实 现等诸多方面的困难； CERS使得市民的任何报警，求助只需拨打同一个号码，不再需要记忆诸多特服号码（比 如：１１０、１２２、１１９、１２０等），缩短报警时间，大大方便了市民报警，并得到 及时的救助和相应的服务。 CERS可使接警和处警都更加准确和快速，为警力的快速反应提供有力的保障，从而大大
110指挥中心年终总结 110指挥中心系统是应急指挥的中枢，是网络中心、信息中心、信息发布中心、通迅中心、调度中心、监控中心的功能汇集。今天美文网小编给大家整理了110指挥中心年终总结，希望对大家有所帮助。 110指挥中心年终总结范文一： 一年来，本人在市局党委的正确领导下，紧紧团结指挥中心党支部一班人，带领全体民警、职工，围绕市局各项中心工作，以“争第一，创唯一、树品牌”的进取精神，充分发挥参谋助手作用，创造性地开展工作，业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下： 一、总结凝炼**公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《**警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了**公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保 主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级
综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。 三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。 四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高
关于加强“社工+义工”联动服务模式的 实践与思考 民政局宋红伟何鸣宇 随着经济转型、社会转轨，社会建设和社会管理任务日益艰巨，迫切需要创新发展。社会工作依托专业的社工机构和社工人才，为社会提供专业化、多元化服务，是社会管理的一种重要补充和创新，其重要性日益突显。但是，社会工作的发展，不仅需要专业社工的力量，更需要社会公众的广泛参与。加快构建社工、义工“两工联动”社会服务机制，培育一支专业社工带领下的全民义工队伍，是充分整合我市社工与义工资源的合理选择，是创新社会管理、推进社会建设、实现服务型政府的内在需要。 一、平湖市“两工联动”工作的现状 我国社会工作、义务工作发展中，人们对志愿者的认识远熟悉于“社工”和“义工”。实际上，义工与志愿者从英文单词上来讲是同一个词，即Volunteer，它们没有本质的区别，只是翻译不同。在内地多译为志愿者，在港台及西方国家多译为义工，本文为表述方便，统称“义工”。构建社工、义工“两工联动”机制，就是在社会服务中采用“社工带动义工开展服务，义工协助社工改善服务”的运行机制，整合社工、义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互动共进”。近年来，平湖主要从以下三方面来积极推进“两工联动”工作。
1．探索建立一套机制。一是组建三级社工组织网络。由市委副书记挂帅，成立市委社会工作委员会，25个机关部门纳入委员单位，并在民政局设立社工办。同时，在全市各镇街道组建社工委，在城市社区建立社工服务站。二是完善1+N政策体系。制定出台《关于加强社区、社团、社工建设进一步完善社会管理体制的意见》，并陆续出台《平湖市社会工作岗位设置办法》、《关于加快推进政府购买社会组织服务的指导意见》等配套政策，形成“三社”共建“1+6”框架政策体系。其中《平湖市“社工和志愿者”联动工作办法》作为配套文件之一，明确提出要建立和形成“社工引导志愿者、志愿者协助社工”的工作机制。 2．着力培育两支队。（1）社工队伍。目前我市有持证社工有421人，主要分布在三大领域：一是以提供社会服务（管理）为主要职能的部门和单位，以民政系统为代表，包括共青团、妇联、残联等人民团体，约占5%；二是以提供社会服务（管理）为辅助职能的领域，包括司法、卫生、教育等系统，约占12%；三是综合性领域，包括街道、社区和农村地区的社会工作人员，主要是城乡社区工作者，约占83%。现阶段发展壮大社工队伍的途径主要有四条：一是公开招聘。由社区、社工机构面向社会公开招聘社工专业毕业或接受过社工专业培训或从事过社会工作的人员。二是本土培养。通过开设社工专业培训班、聘请上海督导、选派社工外挂锻炼等形式，加强本土化社工人才的培养，今年通过培训考试新增持证社工83人。三是政策激励。按照相应标准切实落实社会工作从业人员社工资格证书职称待遇。同时，积极推进机关事业单位党员带头转身“社工”，市委出台政策，要求35周岁以下青年积极参加社工职业
城市应急联动系统解决方案 城市应急联动系统是实现政府协调指挥各相关部门，处理城市特殊、突发、紧急事件和向公众提供社会紧急救助服务的联合行动系统。为城市构建一张全面的应急预警和处理“安全网”，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件，切实保障人民群众的健康与生命安全。 面向客户群 神州数码的城市应急联动系统能对突发公共事件进行科学预测和全面的分析评估，形成可辅助领导进行决策的可视化指南，可以协助如下政府部门有效应对突发性公共事件：1、各专业处置部门指挥中心（公安局、卫生局、海事局、林业局、地震局、水利局等） 实现接警员的接警业务、对报警电话、接警单等信息进行分类管理、准确分流。实现处置反馈、结案等各项处警工作。 2、市（县）级应急办/人防办 实现（县）级应急办和各专业指挥中心和市的多级接处警业务、以及对各专业指挥中心的语音、视频、数据等多级联动，辅助调度功能；并结合GIS平台进行图形化预案管理、辅助决策分析。 3、省应急办/人防办 实现省级、市级、各专业指挥中心的之间的多级联动，达到分级处置、精确上报；指挥协调、各级响应的终极目标。
客户需求 随着我国城市化进程的加快，各种突发事件和灾害事件不断增加，造成的损失也在不断增加。如何在城市、特别是大城市建立防灾减灾的应急处理体系，如何有效地应对各种灾害，这个问题已倍受政府部门和社会各界的广泛重视。 为了保障公共安全，提升国家在面对突发事件和灾害事件时的应急处理能力，需要构建国家公共安全早期监测、快速预警与高效处置一体化应急决策指挥平台。 详细需求如下： 1、建立统一的应急指挥和通信系统平台，实现对各类应急求助报警电话的统一接警，平时实现对各个业务“统一接报、统一处置”或“统一接报、分级处置”；对于重大应急事件联动处理，集中管理、快速反应，构建全面的城市公共安全防范体系。 2、整合并完善各种应急信息资源和通信资源，需采用先进的计算机辅助调度技术，使应急联动中心及各业务单位的接警、处警、资源管理、指挥调度、协同等过程更加科学、准确，并在最大程度上提高快速反应速度。 3、建设统一的报警记录数据库，生成各种分析报告，充实和完善预案数据库，为应急处理、指挥调度和决策分析提供支撑，建立科学化管理体系。使离散的数据库和信息资源初步实现互联和共享。 4、可以定期从城市应急联动系统获得有关各种紧急事件的统计报告，进行趋势分析。提高城市管理科学决策水平。 解决方案 一个规范 结合国家及省市的相关信息和技术规范，制定应急指挥信息平台的业务数据标准以及软硬件相关的技术标准和接口规范，从而有效保障各级应急相关单位上下、 同级间的互联互通、 市政厅 灾情 接警席 中心指挥 灾情分析 救援指挥 消防站 医院 现场指挥 救援行动 联动单位 专业指挥
110接警员个人总结最新 工作总结应该怎么写?写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。下面给大家整理了关于110接警员个人总结，方便大家学习。 110接警员个人总结1 110接处警是我在街道司法科的一项工作，起初，我以前未从事过街道的工作，加上对周围地不熟悉，，工作，，在司法科人和办公室工作人员的帮助下，我很快了街道内的×个居委会，并且走访，熟悉了各居委会所在的地理位置，认识了居委会干部，这对我110接处警工作了大的作用。每当110接警案件时，我与各个居委会情况，矛盾的解决情况，上了当天情况当天反馈区司法。，我对司法科110接警单了无纸化办公，将每一份11单计算机登记，化管理。我是学法律专业‘出生’，而且法律咨询工作一直是我的强项，，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了所有居民的来访法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要热心、解答问题要细心、遇到疑问要耐心、弱势群体要。可以说，这“四心”是居民咨询满意率达100%的前提。，我还业余充实的法律知识，居民带着疑惑烦恼来，提着满意高兴走。在法律宣传，我每月出版一期街道法律，传递法律、信息，让居民我街道司法科的工作，政务公开，居民监督。11月份我制作了
法律宣传栏，能尽快使宣传栏投入使用，我工作，而且午休平时休息，从构思策划到收集资料，再到制作版面绘图上彩，用整整1星期的将法律宣传栏的四个版块‘法律小常识、援助天地、警示钟、信息之窗’制作。宣传栏有的法律常识、案例、信息等，并配以色彩艳丽的图画，图文并茂，吸引了居民的兴趣，也了居民的认可。总而言之，工作才刚刚开始，的成绩也仅仅代表，我知道，我不懂的东西还，要学习的也，一时的沾沾自喜或骄傲自满不可取的，，在今后的工作中我仍然要努力学习知识，积累实践经验，兢兢业业，踏实勤奋;治，要处处以的标准要求，要求上进。我相信，的推移，我会将工作做得。 110接警员个人总结2 每一天，大约有一千多个电话打进周口市公安局指挥中心的110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件，还是发生了犯罪行为，并得出先期处置的决定，再经由“输出神经”——普通电话或350兆群呼系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。 在接警台上，一共有12名民警，分为四班，每班三个人，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。在此起彼伏的电话铃声里，忙碌着、奉献着，也体味着那个岗位特有的种种滋味。
大南二校突发事件应急处理联动制度 为了预防、控制学校突发事故的发生，提高快速反应和应急处理突发事故的能力，确保学校各项设施的安全运行，保障学校正常的教学科研、办公及生活秩序，特制定本制度。 一、工作目标 1、普及各类突发事件的应急常识，提高师生员工的配合意识。 2、建立快速反应和应急处理联动机制，及时采取措施，确保突发事件达到及时控制，保障学校安全 二、工作原则 1、预防为主，常备不懈。立足于防范，抓早、抓小，强化信息的广泛收集和深层次研究，争取早发现，早报告，早控制，早解决。做好宣传普及突发事件的防控措施，提高师生应对突发事件的水平，及时采取预防与控制措施，防止事态的扩大。 2、统一指挥，快速反应。严格执行国家有关法律法规，对于违法行为，依法追究责任。成立中心突发事件领导小组，全面负责突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在萌芽状态。 3、加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，提高工作效率。
4、条块结合，以块为主。发生突发事件后，在校长的统一领导下，启动应急预案，突发事件的预防和控制工作实行条块结合，以块为主。 5、快速反应，运转高效。建立预警控制和处理快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，即早发现、早报告、早控制、早处理，及时快速对突发事件做出反应。 6、系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。 三、突发事件的应急反应 （一）传染病 1、一般突发事件 所在地区发生属于一般突发事件的疫情，启动第三级应急响应。 ①启动报告和零报告制度，学校实行24小时值班制度，加强系统内的疫情通报。 ②学校做好进入应急状态的准备，落实各项防治措施。 ③学校内如尚无疫情发生，可保持正常的学习、工作和生活秩序，但对集体活动进行控制。 ④传染病流行时加强对发热病人的追踪管理；呼吸道传染病流行期间，教室、食堂等公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。 ⑤严格执行出入校门管理制度。 2、重大突发事件
南大港管理区应急救援联动机制 为有效整合南大港管理区相关力量和社会公共资源，对 管理区范围内的突发事件和应急求助进行应急处置的职能 机构和指挥平台。南大港管理区成立应急联动中心，其职责是统一受理管理区各类突发事件和应急求助的报警，组织、 协调、指挥、调度相关联动单位应急处置一般突发事件和求 助； 遇有重特大突发事件， 协助领导统一组织、 协调、 指挥、 调度相关联动单位开展应急处置。牵头负责对管理区应急联 动工作的机构、队伍、装备、预案、制度、经费等方面工作 进行规划、组织、协调。
应急联动中心的职责： （ 1 ）受理管理区范围内突发公共事件的报警。应急联 动中心受理通过“ 110 ”报警电话或者其他方式的突发公共 事件报警后，应当立即予以核实，启动相应的应急联动处置 专项预案，并向有关联动单位的指挥机构下达指令，组织，协调， 指挥，调度有关联动单位进行处置。 （ 2 ）负责应急联动处置一般突发公共事件。在处置过 程中， 应急联动中心应当收集，
汇总突发公共事件有关情况， 根据现场实际或征询有关专家意见，对突发公共事件进行综 合研判，确定突发公共事件的等级。属于一般突发公共事件的，要直接组织、协调、指挥、调度有关联动单位开展应急 联动处置。 （ 3 ）负责组织联动单位对重特大突发事件进行先期应 急处置，并协助管委会组织实施紧急处置。 对属于重大以上突发公共事件的，要立即组织实施先期 应急处置，同时上报管委会同意后，征询有关专家意见，做好后续应急处置队伍和资源的组织，调度等准备工作，协助管委会组织、 协调、 指挥、 调度有关联动单位实施紧急处置； 属于特大突发公共事件的，还应当立即通知有关联动单位
110接处警个人工作总结 篇一：接处警心得体会 今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众
关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20XX年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班： 一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到
“社工+义工”联动：志愿从心出发 每当有需要的时候，总能看见一群身穿绿色背心的志愿者。他们带着一颗感恩的心穿梭于常平镇的大街小巷，为服务对象送去关怀和温暖，经常把自己的私人时间和精力奉献给社会，但从来不索取报酬。他们就是活跃在常平镇志愿服务中心各服务分队的志愿者，他们通过实际的行动，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿文化。志愿文化的传承有赖于志愿者无私的奉献和不懈的努力，因此常平镇志愿服务中心驻点社工就如何保持志愿者对志愿的热情，开展了一系列的探索。 志愿者对志愿服务发自内心的热爱 自2009年12月底起，常平镇志愿服务中心驻点社工开始在志愿服务团队内推行“大家的志愿服务”群体动力内化工作。截止2010年11月，每月新加入志愿者平均超过100人。他们发自内心地对志愿服务产生浓厚的兴趣，希望通过大家的共同努力帮助更多有需要的人。 常平镇团委社工针对“如何引导志愿者内化志愿服务文化”的问题，以量化法心理评估方式，在各活动组里相应地建立参与动机评估体系。在各评估体系里，社工运用“助人自助”的手法，主动培养积极、热心的队员负责完成各组活动动机的评估过程。同时，志愿者个案心理评估不只局限于志愿者参与活动动机的评估，还包含志愿者心理辅导工作，从而起到提升志愿服务水平的功能。 例如，在2010年清明节期间，常平镇志愿服务中心一共组织了到近40人次的志愿者参加为期3天的清明节志愿活动。在第一天的活动结束后，来自常平的志愿者小周出现了心理不适,社工立刻对他开展了情绪辅导工作，并邀请其他志愿者对他进行互助关心疏导。最终，志愿者小周坚持按原定计划参加了活动。他表示，如果不是社工和其他志愿者队友对他的鼓励，他可能会选择中途退出这次清明节服务了。在志愿者队友的共同努力下，此次清明节志愿活动得到了东莞市殡仪馆工作和广大东莞市民的赞许。
应急救援联动机制 为有效整合公主岭市相关力量和社会公共资源，对全公主岭市范围内的突发事件和应急求助进行应急处置的职能机构和指挥平台。公主岭市成立应急联动中心，其职责是统一受理全公主岭市各类突发事件和应急求助的报警，组织、协调、指挥、调度相关联动单位应急处置一般突发事件和求助；遇有重特大突发事件，协助领导统一组织、协调、指挥、调度相关联动单位开展应急处置。牵头负责对全公主岭市应急联动工作的机构、队伍、装备、预案、制度、经费等方面工作进行规划、组织、协调。 应急联动中心的职责 （1）受理全公主岭市范围内突发公共事件的报警。 应急联动中心受理通过“110”报警电话或者其他方式的突发公共事件报警后，应当立即予以核实，启动相应的应急联动处置专项预案，并向有关联动单位的指挥机构下达指令，组织、协调、指挥、调度有关联动单位进行处置。 （2）负责应急联动处置一般突发公共事件。 在处置过程中，应急联动中心应当收集、汇总突发公共事件有关情况，根据现场实际或征询有关专家意见，对突发公共事件进行综合研判，确定突发公共事件的等级。属于一般突发公共事件的，要直接组织、协调、指挥、调度有关联动单位开展应急联动处置。 （3）负责组织联动单位对重、特大突发事件进行先期应急处
置，并协助政府组织实施紧急处置。 对属于重大以上突发公共事件的，要立即组织实施先期应急处置，同时上报市政府同意后，征询有关专家意见，做好后续应急处置队伍和资源的组织、调度等准备工作，协助市政府组织、协调、指挥、调度有关联动单位实施紧急处置；属于特大突发公共事件的，还应当立即通知有关联动单位指挥人员和专家进驻应急联动中心。 发生重、特大突发公共事件时，应急联动中心可以根据现场处置的工作需要，开设现场指挥部。现场指挥部负责现场处置的组织、协调、指挥、调度。应急联动中心配合现场应急联动处置，负责现场外应急处置队伍、资源的组织、协调、调度。有关单位应当为现场指挥部的开设提供必要的场地，并提供现场指挥部运作所需的后勤保障。 （4）负责对全公主岭市应急联动工作的指导。 （5）政府授予的其他职责。 应急联动单位的职责 公安、卫生、安监、建设、交通、等部门以及各乡镇、企事业单位（以下统称为联动单位），在各自职责范围内负责下列的应急联动处置工作： （1）设立应急处置指挥机构，建立24小时值班备勤机制，做好应急处置准备； （2）加强对突发公共事件的预测和预警，对发生或者可能发
副市长ＸＸＸ在110 应急联动工作会议上的讲话稿 文章来源w w w.5 Y k https://www.doczj.com/doc/5717381026.html, 公文加强110 社会服务应急联动工作为构建社会主义和谐社会作出新贡献——副市长ＸＸＸ在110 应急联动工作会议上的讲话（2006 年7 月2 日） 同志们：市政府决定召开这次会议，主要是回顾总结去年6 月以来我市110 社会服务应急联动工作的情况，表彰联动工作先进，安排部署下年度的110 社会服务应急联动工作。刚才，应急联动办公室主任、市公安局副局长ＸＸＸ同志对一年来110 社会服务应急联动工作情况进行了通报，会上对取得优异成绩的单位进行了表彰，大家又与市政府签订了下年度的应急联动 工作目标责任书，还新聘请了110 社会服务应急联动工作监督员，在此我代表市政府向过去一年大家的辛勤工作表示感谢，向获奖单位表示祝贺！ 过去的一年，经过110 各个联动单位的共同努力，协调配合，团结战斗，快速处理了人民群众的大量报警求助，解决了许多急事难事，为国家、集体和 人民群众挽回了大量损失，为我市的经济发展、城市建设和社会稳定做出了 重大贡献。去年的工作，政府是满意的，人民群众是满意的，希望大家继续 发扬成绩，再接再厉，再创辉煌！今天大家与市政府又签订了新的目标责任书，对下年度的工作，大家要按目标责任书的职责任务和措施认真落实。在此，我再强调以下几点：一、以构建和谐社会为目标，进一步提高认 识，不断推动110 社会服务应急联动工作的深入发展。党的十六届五中全会将构建社会主义和谐社会确定为“十一五”时期经济社会发展的重要目标，并 就认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题做出具体部署。胡锦涛 总书记已多次强调，“必须时刻把人民群众的安危、冷暖放在心上”，“群众利