《电子商务》期末复习纪要
一、ture or false range
电子商务组成要素只有：信息流、资金流、物流三个。错
我国现在的电子商务发展已经非常成熟了。错
计算机网络是在协议控制下，经过通信系统互连的，自治的计算机系统之集合。
外联网是介于局域网和广域网之间的一种高速网络，也称城域网。
电子商务可以完全代替传统商务了。错
网上购物就是电子商务。错
电子商务是一场革命不是改革，是商务不是技术。错
互联网市场是电子商务的主要技术平台。对
资金流是物流的依托的价值担保，并为适应物流变化而不断调整。对
在当今，“云计算、云服务”技术已经在电子商务发挥越来越重要的作用了。
个人网上贸易的模式可以只能用B2C形式。错
B2B电子商务模式,它主要是以企业为主体,在企业之间进行的电子商务活动。对
二、options range
1、淘宝网的策略主要有？
答：淘宝网的策略：信息及时、沟通便利、交易安全、个性化强。
2、2011年“淘宝十月围城”事件的反映出问题有？
答：
3、互联网的服务包括？
答：文件传输、电子邮件、万维网服务、信息搜索查询、BBS服务、网络博客。
4、电子商务安全防范措施有？等方面
答:（1）预防病毒技术
（2）检测病毒技术
（3）消除病毒技术
5、电子商务安全认证中心的职能有？
答：（1）证书发放可以有多种方法向申请者发放证书，可以发放给最终用户签名的或加密的证书。向持卡人只能发放签名的证书，向商户和支付网关可以发放签名并加密的证书。
（2）证书更新持卡人证书、商户和支付网关证书应定期更新，更新过程与证书发放过程是一样的。
（3）证书撤消证书的撤消可以有许多理由，如私钥被泄密，身份信息的更新或终止使用等。
（4）证书验证在进行交易时，通过出示由某个CA签发的证书来证明自己的身份，如果对签发证书的CA本身不信任，可逐级验证CA的身份，一直到公认的权威CA处，就可确信证书的有效性。
6、电子商务的安全性主要涉及的要素有？
答：1）可靠性
2）真实性
3）机密性
4）完整性
5）有效性
6）不可抵赖性
7、传统商务与电子商务的比较主要有?方面。
答：（1）传统商务的信息提供是根据销售商的不同而不同，而电子商务是透明、准确（2）传统商务的流通渠道是企业—批发商—零售商—消费者，而电子商务是企业—消费者；
（3）传统商务的交易对象是部分地区，电子商务是全球；
（4）传统商务的销售方法是通过各种关系买卖，而电子商务是完全自由买卖；
（5）传统商务的顾客方便度是受时间与地点限制，而电子商务是无限制；
（6）传统商务的对应顾客是时间长，而电子商务是迅速及时；
（7）传统商务的销售地点是需要空间，而电子商务是虚拟空间。
8、计算机网络最本质的功能是?
答：计算机网络的功能
1）能够实现资源共享
2）提供强有力的通信手段
3）能够提高计算机的可靠性及可用性
4）能够进行分布处理
5）节省软、硬设备的开销。
9、IP协议层有？
答：（1）HTTP：超文本传输协议
（2）SMTP、POP和IMAP：邮件传输协议
（3）FTP：文件传输协议
10、C2C面临的问题有？
答:C2C面临的问题有：诚信问题突、二手物品贫乏、支付手段单一、物流不畅、法律政策环境有待改善。
11、物流按照作用分包括？
答: 物流按照作用分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。
三、explains range
1、物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2、信息流：信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。
3、外联网：使用因特网技术，为企、事业单位对外部企、事业单位进行业务联系与信息交
流而建立的专用IP网。
4、元搜索引擎：元搜索引擎——这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同
时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。典型的搜索引擎是搜星Soseen。
5、C2C电子商务模式：消费者与消费者之间的电子商务。
6、网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、
实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
7、电子商务的微观定义：从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如
企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。
8、从技术方面电子商业（E―Commerce）的定义：从技术方面可以定义为：电子商业是一
种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等
9、资金流：资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于
商家账户，中间可能经过银行等金融部门。
10、计算机网络：一些相互连接的、以共享资源为目的的、自治的计算机的集合。
11、电子数据交换EDI的ISO定义：将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成
结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。
12、电子支付（Electronic payment）：是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络
系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。
四、smple questions range
1、简述淘宝网的功能和策略？
答：淘宝网的功能：信息流、资金流、物流；
淘宝网的策略：信息及时、沟通便利、交易安全、个性化强。
2、简述互联网、内联网、外联网三者的关系？
答：1）在操作权限上，互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。
2）在内容上，互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随底层数据库的变化而变。
3）在服务对象方面，互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。
4）在联结方式上，互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。
3、试列举互联网的服务有哪些？
答：文件传输、电子邮件、万维网服务、信息搜索查询、BBS服务、网络博客。
4、列举互联网中搜索引擎有哪几类？并简要解释之。
答：（1）目录式搜索引擎——以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。如百度、Yahoo、搜狐、新浪等。
（2）机器人搜索引擎——由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。如AltaVista、Excite、Infoseek等。
（3）智能搜索引擎——这种搜索引擎采用全新的搜索方式，通过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网页的质量或重要性及相关主题。典型的搜索引擎是
Google。
（4）元搜索引擎——这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。典型的搜索引擎是搜星Soseen。
5、简述电子商务与物流之间的关系？
答：电子商务与物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。关系处理得当，采取的措施得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制。
6、简述电子商务按照哪几种分类？
答：（1）按交易主体分：B TO C、B TO B、B TO G、
C TO C、C TO G、OA
（2）按信息网络范围：全球电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务
（3）按使用网络类型：EDI（Electronic Data Interchange电子数据交换）电子商务、Internet电子商务、Intranet/Extranet电子商务
（4）按业务流程:完全电子商务、非完全电子商务
（5）按交易对象：信息服务型电子商务/实物交易型电子商务。
7、简述电子商务三要素流（物流、信息流、资金流）之间的关系？
答：三要素的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。
8、电子商务能否代替传统商务？说明原因
答：不能。因为电子商务与传统商务相比有很多优势，但也有很多劣势。
首先，电子商务有一个非常重要的问题－－诚信问题。顾客出于自我保护，不敢在网上购买商品，特别是高价商品。
第二，通过电子商务进行交易，顾客无法直接接触到商品。有很多商品（如服装、珠宝、古玩等等）顾客如果不能直接接触到就很难确定是否购买。
第三，顾客在网上订货后，不能立即收到所购买的商品。顾客需要花上几天的时间去等待网上定购的商品。
第四，支付问题。至如今这个问题还没有得到很好的解决。银行卡网上转帐不安全；邮局汇款速度太慢；货到付款要求卖方有自己的配送团队，成本太高。
第五，电子商务是新兴事物，很多人对它还不够熟悉或无法接受。要它在几年内代替已经有上千年历史的传统商务是不现实的。新事物的发展道路总是曲折的。
以上都是电子商务的劣势，而这些又是传统商务优势。所以电子商务在短期内还无法取代传统商务。
9、简述计算机网络的功能有哪些？
答：计算机网络的功能：
1）能够实现资源共享
2）提供强有力的通信手段
3）能够提高计算机的可靠性及可用性
4）能够进行分布处理
5）节省软、硬设备的开销
10、简述计算机网络硬件包括哪些？
答：网络硬件
（1）网络服务器
（2）网络工作站
（3）网络交换互连设备
①网络适配器；②调制解调器；
③网络传输介质；④中继器；⑤集线器；
⑥交换机；⑦网桥；⑧路由器；⑨网关
（4）防火墙（firewall）
（5）外部设备
11、何为加密和解密？它们依赖的两个因素是什么？
答：加密：将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成明文。加密和解密必须依赖两个要素，这两个要素就是算法和密钥。算法是加密和解密的计算方法；密钥是加密和解密所需的一串数字。
五、example analysis range
Resource 1：
北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了……….
1、电子商务的特点？
答：虚拟行；低成本；个性化；敏捷行；全球性。
2、分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用重中之重？
答：（1）节约企业的经营成本；（2）加速企业产品的创新；（3）提高企业的管理水平。
3、网上书店的常规购书流程是什么?
答：（1）用户登录；（2）书籍浏览；（3）放入购物车；（4）结账或结算；（5）等待送货上门。
Resource 2：
10月10日，淘宝商城发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，核心内容是将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅为5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等，最高涨幅高达150％。
公告还指出，续签时间为2011年10月17日至2011年12月20日18时止，且续签商家2012年度技术服务年费的缴纳和保证金的冻结必须在2011年12月26日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家，将被清退出商城。
对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但很明显，为了这个“更积极和严肃”，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。这对于资金链极其紧张的中小卖家而言无异于一颗重磅炸弹爆开，很多人当时就懵了……
分析当今电子商务发展出现的现象及问题：
答：出现的现象：1、起点高，发展快；2、覆盖B2B、B2C等多种模式；3、效益显著、优势凸现；4、立法日趋完善；5、专业教育初具规模
目前电子商务目前面临的一些主要问题：1、网络自身有局限性2、搜索功能不够完善3、用户消费观念跟不上4、交易的安全性得不到保障5、电子商务的管理还不够规范6、支付问题7、配送问题8、电子证据的认定
旅游电子商务期末复习 一、单选题（1.5*10=15分） 1.所谓数字签名，就是只有（A）才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，他同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。 A、信息的发送者 B、信息的接收者 C、认证机构 D、服务器的经营者 2.以下关于CA认证中心说法正确的是（C） A．CA认证是使用对称密钥机制的认证方法 B．CA认证中心只负责签名，不负责证书的产生 C . CA认证中心负责证书的颁发和管理、并依靠证书证明一个用户的身份 D．CA认证中心不用保持中立，可以随便找一个用户来做为CA认证中心 3.加密和签名的典型区别是（A） A加密是用自己的公钥 B签名是用自己的公钥 4.电子商务安全需求辨别（A） A.功能需求 B.性能需求 C.资源和环境需求 D.安全保密需求 5.域名后缀为“ ”属于（）的网站。 6.SSL指的是（B） A．加密认证协议 B．安全套接层协议 C．授权认证协议 D．安全通道协议 7.移动电子商务的真正价值实现是（B）。 A技术 B服务 C创新 D管理 8.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（C）。 A贸易方式 B工作流程 C商品种类 D支付方式 9.RFID技术属于物联网的（A）层 A网络层 B 感知层 C应用层 D业务层 10.二维码条码在（D）存储信息的条码
A.圆形图形中 B.方形图形中 C.长方形图形中 D.水平和垂直方向 11.腾讯公司旗下的C2C网站是（拍拍网） 12.防止用户被署名欺骗的方法是（A） A、对信息源发放进行身份验证 B、进行数据加密 C、对访问网络的流量进行过滤和保护 D、采用防火墙. 13.下列说法正确的是（B） A客户关系管理只注重吸引新顾客 B客户关系管理实质上是一种“关系营销” C交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D上述说法都不正确 14.在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。 A物流 B商流 C资金流 D信息流 15.下列不属于电子商务基础平台的是（A） A内部网系统 B身份认证 C支付网关 D客户服务中心 16.实现防火墙的主要技术不包括（A） A安全认证技术 B包过滤技术 C应用网关 D代理服务器技术 17.EDI系统的构成要素不包括（A） A数据库 B EDI标准 C EDI软件及硬件 D通讯网络 二、多选题（2.5*10=25分） 1.网络的虚拟性，使得交易的各方面临的安全交易问题有哪些（ABCD ）A信用风险 B隐私问题 C网络诈骗 D假货问题 2.供应链管理研究的内容主要涉及（ABCD ）领域 A供应
第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送
电子商务概论期末复习纲要 I.电子信息技术 一、信息通信基础 1.从应用角度来看，人机通信和人与人通信的最大区别是什么？ 最大的区别在于交换环节。人与人的通信网络结构是分等级的（类似铁路），人机通信的网络结构不分等级（类似公路）。 2.制约互联网和移动互联网发展的主要瓶颈分别是什么？ （号码资源频率资源） 互联网：IP地址移动互联网：频率资源 3.实现室内无线覆盖将有助于解决哪些困扰移动互联网发展的问题？ 室外基站拥塞（频率资源问题）、上网资费过高、上网带宽问题 4.移动通信终端的发展趋势是什么？ 显示器化、大量智能接口的传感器化 5.简述桌面互联网与移动互联网的关系？ 互联网应用在各个方面的延伸 6.信息通信技术应用于商务时最值得关注的问题是什么？ 个人隐私的保护和安全
二、计算机网络技术 1.从信息传播动力学的角度来看，传统信息传播方式与社会化网络信息传播方式的最大 区别是什么？ 传统信息传播方式有限，属于被动接受。社会化网络信息的传播中，每个人都是信息源和信息传播的推动者。（中央化→草根化） 2.简述Web 1.0 和Web 2.0的特点及其所产生的计算机网络应用模式； Web1.0：放在网上，由你选择vod视频点播 Web2.0：分享观点，推动传播 3.解释互联网(Internet,)、内联网(Intranet)和外网(Extranet)的异同； Internet：开放性的人机、机器与机器的网络 Intranet：企业防火墙内部的网络 Extranet：相互合作企业间的网络 4.云计算的核心思想是什么？ 计算资源、信息资源共享，减少信息化成本，提高信息化效率 5.简述云计算的三层主要架构； 软件及服务（SaaS）(行业应用、工具应用等) 平台及服务（PaaS）（可扩展的运行环境、数据存储等） 基础架构及服务（IaaS）（虚拟的服务器、网络、存储等） 6.发展云计算所面临的主要问题有哪些？ 客户隐私的保护、安全性问题、方便性问题 三、物联网技术 1.比较RFID无线射频方式和条码、二维码方式，指出其在物联网应用中的主要优缺点；RFID：准确性高，品质好，成本高 二维码：便宜，容易被复印，容易污损 2.基于物联网实现智慧型应用的关键技术因素有哪些？ 嵌入式软件、无处不在的网络、智能后台处理平台 3.传感器网络将有助于实现何种新型电子商务应用？ 情境性的商务应用 4.解释何为现场应用、何为远程应用？ 现场应用：直接读取信息远程应用：远程处理信息 区别为：是否产生流量。现场应用不产生流量，远程应用产生流量。 5.简述物联网与互联网的关系。 物联网是计算机物理网，是行业内部数据网络。区别在于开放性与不开放性。 II.商务模式基础 四、网络营销设计 1.熟练掌握B2B, B2C, B2E, ….等属于的含义； B2B：企业与企业间的交易与咨询流动 B2C：企业对消费者间的交易与咨询流动 B2E：企业对员工的交易咨询流动 C2C：顾客对顾客的电子商务
填空题 1. 电子商务的相关技术囊括了几乎网络和信息技术的全部，电子商务技术就是网络和信息技术在电子商务方面的应用。 2. 物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中，物理的和虚拟的 物” 具有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口，并与信息网络无缝整合。 3. 在电子商务活动中，客户通过计算机终端上的浏览器访问商家的eb服务器，进行商品或服务的订购，然后，通过电子 支付方式与商家进行结算。 4. 保证电子商务以电子方式进行的条件：数据传输的安全性、数据的完整性、身份的认证性和交易的不可抵赖性。________ 5. 无论是外部的或内部的电子商务系统，其信息的表达与组织通常都是由电子商务网站完成的。网站又常被称为门户站点， 为合作伙伴、客户等提供访问企业内部各种资源的统一平台，企业内部信息系统的各种信息也得以向外发布。 6网页设计的最大挑战之一是如何使网页在不同的浏览器上都能正常显示。 7. Java是适合于Internet环境编程的语言，具有面向对象、分布性、安全性、体系结构中立、可移植性、解释执行高性能、多线程、动态性等等优点。 8. 客户端脚本通常包括一些不需要与服务器应用程序通信就能在客户端执行的应用逻辑。 9. 根据用户输入进行商业逻辑处理，将处理结果提供给商务表达层，完成动态内容的构建，其技术重点是如何构建和实现 复杂的业务逻辑。 10. 商务支持平台为商务应用系统提供了一些通用的服务支持，包括系统性能和商务服务两部分。 11. J2EE定义了一个典型的四层结构，分别是客户端层、Web层、业务逻辑层和企业信息系统层。 12. 云连接是指将网络以最安全、最快速的方式实现互联，以按需、易扩展的方式将应用安全、可靠、快速第交付给所需 者。实现云连接后，提升连接速度不再仅仅依靠本地带宽资源，而是依靠庞大的网络服务。______ 13. 由于M2M是无线通信和信息技术的整合，它可用于双向通信，如远距离收集信息、设置参数和发送指令等。 14. 电子商务支持平台的构成主要包括Web服务器、应用服务器和数据库服务器等。 15. 数据库系统所支持的数据模型，通常由以下三部分组成：数据结构」据操作、数据的约束条件。 16. 所有具有相同属性和方法集的对象构成一个对象类，任何一个对象都是某一个对象类的实例。 17. ODBC工作起来和Windows —样，它用包含在DLL内的驱动程序完成任务。 18当用户要增加一个连接特定数据库系统的数据源时，可以通过驱动程序，指定数据库文件名、系统（本地或远程）、文件夹等，同时给数据源命名。 19. RFID电子标签是一种把天线和IC封装到塑料基片上的新型无源电子卡片，具有数据存储量大，无线无源、小巧轻便、 使用寿命长、防水、防磁和安全防伪等特点。RFID是未来几年代替条形码走进物联网时代的关键技术之一。 20. EDI的主要目的是消除处理延迟和数据的重新录入。 21. 报文逻辑上由多个数据段组成。一个报文可以代表一张订单或一张发票。每个报文以一个报文段头开始』一个报文段尾结束。 22. 实现EDI有两个层次的问题，一个是通信层次问题，另一个是EDI文件标准和法律效力等问题。 23. 报税单证处理系统根据返回的账号查询信息向EDI系统交换中心的报税用户邮箱发送回执单证报文。 24. EDI系统交换中心将报税用户邮箱内的回执报文发送至U Web服务器。 25. 网络或计算机系统除了受到自然灾害攻击的威胁外，精心设计的人为攻击威胁最大，也最难防备。攻击类别有被动攻___________ 击、主动攻击、物理临近攻击、内部人员攻击和软硬件配装攻击等。 26. 篡改消息是指一个合法消息的某些部分被改变、删除，或者消息被延迟或改变顺序，以产生未授权的效— 27. 安全级别反映信息的敏感性，还反映了用户的可靠性。安全级别等级一般包括：绝密（TS）、机密（C）、秘密（S）和非保密 （U）。 28. 数字信封技术是两层加密体制，在内层使用秘密密钥加密技术，以保证信息的安全性。在外层利用公开密钥加— 加密秘密密钥，以保证秘密密钥传递的安全性。 29. 防火墙技术是指用于防止外部网络的损坏波及到内部网络，在不安全的网际环境中构造一个相对安全的子网环境。_________ 30. 现行的通信机制按照传输媒介的有无，可分为有线诵信系统和无线通信系统两种。 31. 无线通信是利用无线电波、光波等非实体连接方式（移动电话、无线网络）进行通信。信息在这些媒介中传送很容易遭到攻击，需要采取相关的安全防护措施。 32. GSM移动通信系统的通信过程可以分为注册阶段和呼叫传送阶段。 33. 3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，未来的3G必将与社区网站进行结合。 34. 蓝牙是以移动电话为核心工具，广泛地连接控制相关电子产品，在现有的有线网络基础上，形成个人化的无线局域网。 35. 网上支付技术主要是为了解决电子商务中资金流”的问题，如果资金不能在网上安全快速地流动，在线交易就有名无实，电
第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 [简答]简述电子商务行业的构成。 无线电话、包括有线电话、信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。网络基础设施：(1) 带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。 (2)多媒体内容和网络出版：在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。
名词解释： 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/5818002605.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/5818002605.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/5818002605.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
电子商务基础复习知识点 一、名词解释 1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。 5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书：是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点
A 、对传统广告障碍的消除 C 、对传统营销渠道的冲击 20、电子钱包运行在（）。 A 、顾客所在的计算机上 《电子商务概论》期末复习题 一、单项选择题 1、 进入21世纪，我国人量需要一种既懂现代信息技术乂懂电 子商务的（）人才。 A 、专用型 B 、综合型 C 、复合型 D 、理想型 2、 下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确 （）。 A 、 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电 子商务充分利用INTERNET ，其贸易伙伴可以不受地域的限制， 选择范围很人的 B 、 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C 、 客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还 无能为力 D 、 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3、 TCP 是传输控制协议，IP 协议乂称（）。 A 、局域网协议 B 、广域网协议 C 、因特网协议 D 、内联网协议 4、 IP 地址是由一纽（）位的二进制数字纽成。 A 、 4 B 、 16 C 、 32 D 、 8 5、 在Internet 上，实现超文本传输的协议是（）。 A 、 http B 、 ftp C 、 www D 、 hypertext 6、 电子商务网站成功的关键是（）。 A 、注重技术投入 B 、注重信息传播 C 、注重双向接触渠道 D 、将信息传播和双向接 触渠道整合起來 7、 电子邮件是Internet 上最频繁的应用乙一，它是采用（） 协议进行传输的。 A 、 HTTP B 、 FTP C 、 ATP D 、 SMTP 8、 使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子 支票0 A 、银行 B 、消费者与商家签定协议 C 、凭消费者的信誉 D 、认证中心 9、 电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币 的 是（）。 A 、银行卡 B 、电子支票 C 、 面值为100元的手机冲值卡 D 、电子现金 10、 下列不属于电子支付与传统支付的区别是（）。 A 、 电子支付的支付费用是传统支付的支付费用儿十倍，其至儿 百倍 B 、 电子支付是采用先进的技术通过数字流转來完成信息传输， 而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转讣等物理实 体的流转來完成款项支付的 c 、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台Z 中，而传 统支付则是在较为封闭的系统中运作 D 、 电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet. Extranet ，而传统支付使用的是传统的通讯媒介 11、 数字现金的四个屈性分别是：货币价值、可交换性、可存 储性和（）。 A 、不可重复性 B 、确定性 C 、 信息完整性 D 、安全性 12、 在电子商务分类中，B to B 是（）。 A 、消费者与消费者间的电子商务 B 、企业间的电子商务 C 、企业内部的电子商务 D 、企业与消费者间的电子商 13、 数字签名可用于解决（）问题。 A 、数据抵赖 B 、数据冲突 C 、数据泄密 D 、数据谋发 14、 网络贸易是经济团体和个人通过以（）为代衣的电讯网 络在 特定和不特定的贸易伙伴Z 间完成的商品生产、改进、定 购、销售、分发和支付的贸易方式。 A 、国际互联网 B 、电子邮件 C 、跨国公司 D 、电脑 15、 电子银行最早于1997年7月由（）开发成功。 A 、英国西敏寺银行B 、美国花期银行C 、中国银行 D 、中 国招商银行 16、 市场预测的四个基本要素分別是：信息、方法、分析和（）。 A 、了解 B 、调查 C 、判断 D 、得出结论 17、 屯子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内 容不包插（）。 A 、确定Web 页而发布策略，血b 页面的维护与测试，Web 链接 的纽.织与维护 B 、数据库的选择 C 、软硬件的选择，域名 的注 册，ISP 的选择，搜索引擎的注 册，防火墙的设置 D 、 网络广告的策划和制作 18、 域名服务器的主婆功能是（）。 A 、把域名翻译成TP 地址 B 、把TP 地址翻译成域 名 C 、在域名与TP 地址Z 间互和翻译 D 、专门存储域名 19、 网络营销对传统产品品牌策略的冲击衣现在（）。 B 、适应品牌的全球化管理 D 、对传统营销方式的冲击 B 、银行的交易服务器上 C 、支付网关 D 、电子商厦的服务器上 21、 电子钱包内不能装入（）。 A 、在线货币 B 、安全零钱 C 、电子信用卡 D 、电子汇款 22、 下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。 A 、人体生物学特征方式 B 、口令方式C 、标记方式 D 、 Emai 1方式 23、 下列不能对计算机病毒采取冇效地防范措施的是（）。 A 、不开电脑B 、给自己的电脑安装防病毒软件 C 、 认真执行病毒定期淸理制度和高度警惕网络陷进 D 、 不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入 侵的渠道 24、 防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供 安全保障的是（）。 A 、 保障关键部门不受到來自内部或者外部的攻击 B 、 确保所冇电子商务应用都是授权访问，为通过Internet 与 远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道 C 、 保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏 D 、 保证电子商务系统平台不受到入侵 25、 信用卡（）年起源于美国，至今己冇很多年的历史。A 、 1902 年 13、1915 年 C 、1950 年 D 、1960 年 二、填空题：（每空1分，共20分） 1、 电子商务是指 在法律允许的范围内 利用 和其他客体要素所进行的商务活动过 程。 2、 电子商务发展的成功Z 路应具备三要 素： 、 、 3、 企业进行电子商务的一般框架是通 过 、 、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。 4、 计算机网络的三要素是：网络服 务、 、 。
名词解释： 1.B2C：电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式。主要指通过信息网络，以电子数据流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。 2.020：是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网称为线下交易的前台。 3.B2B：是指企业对企业的电子商务，电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们利用互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易。 4.电子商务：是指以电子技术为手段的商务活动。 狭义：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高其余人的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 5.C2C：个人与个人之间的电子商务。 6.B2G：即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。 7.C2G：政府的电子商务行为，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。 8.网络营销：主要有引擎营销、电子邮件营销、博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销、口碑营销、SNS营销等常见的营销手段。 简述题： 1、企业间的电子商务的功能 答：①电子商务的基本功能：按照电子商务功能目标不同，与信息、管理和交易服务相对应，可以将电子商务的基本功能概括为“3C”,即内容管理，协同处理与交易服务三大类。 a、内容管理：即管理网上需要发布的各种信息，其主要内容包括三个方面：信息沟通的渠道与信息的发布、信息服务（集成信息资源、信息搜索、信息分类、信息处理）和信息的安全（保密、真实、可靠）。 b、协同处理：是指支持不同组织、不同部门、不同群体人员的协作工作，他通过通信系统，自动处理业务流程系统、管理信息系统、内部网和外部网协同业务活动，减少了成本，提供了便利，提高了工作效率。C、交易服务：即电子方式下的买卖活动，具体包括四个方面的应用：市场与售前服务，销售活动、客户服务、电子货币交付。 ②电子商务的交易功能：电子商务通过因特网可提供在网上的交易和管理的全过程服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。 2、电子商务的基本框架及四大支柱和三个层次 答：电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。从总体上看，电子商务的框架结构包括网络技术设施的三个层次和电子商务应用的四个支柱。其中，电子商务基本商务结构的三个层次分别是网络层、信息发布层与传输层、电子商务服务层，四大支柱是公共政策、法律规范、技术标准、网络安全。 三大层次：网络层是指网络硬件基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件技术设施。网络层以国际互联网为基础，包含远程通信网，有线电视网，无线通信网、增值网站等网络平台。信息发布与传输层的功能是在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。他可解决电子商务系统外部信息的传输问题。电子商务服务层主要实现标准的网上商务服务活动，为电子商务交易提供便利。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营