高校辅导员工作案例分析
一、案例分析环节概况
学生工作案例是运用思想政治教育及相关学科原理、方法、策略等，解决学生平时遇到的疑难问题的全过程、全环节的情境描述。案例中渗透了学生工作理念，展现了解决问题的方法与策略。
辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。因此，对学生工作案例的准确分析和把握是辅导员的一项基本工作能力，这也成为了辅导员职业能力大赛的重点考察内容。在辅导员职业能力大赛中设置案例分析环节，旨在考察辅导员综合运用有关法律法规、教育学、心理学、职业生涯规划和学生日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员发现、分析和解决学生具体问题的能力，检验辅导员突发性、群体性事件危机处置与预警能力。从中还可以发现辅导员对特殊群体学生教育方法的掌握情况，以及辅导员的思考研究能力和口头表达能力。案例分析环节对辅导员工作能力的考察是全方位的，与辅导员的工作实际契合度高、针对性强，是辅导员职业能力大赛的重要环节。
二、案例分析环节的方法及技巧
（一）明确作答步骤
在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。
1.简要介绍案例背景
由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。
2.研判问题关键点
关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。
3.提出解决思路
解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。
4.阐述实施办法
在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。
5.总结经验启示
一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。
（二）掌握作答原则
1.针对性
案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。
2.系统性
表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。
3.规范性
首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。
4.操作性
要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。
5.启示性
经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。
（三）厘清备赛思路
备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。
1.组织支持系统
高校学生工作是一个学校、家庭、社会的系统工程。因此，在处理分析有关学生工作案例时，我们也应时刻注意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹协调解决问题。
2.人员支持体系
与学校、家庭和社会三个支持系统相对应，充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系，也将会对有关学生工作案例的解决起到重要作用。这些人员支持体系主要包括高校各级领导（学校、学院、学工部的领导等）、专业人士（如心理专家、专业老师等）、社会力量（医生、警察、消防等）以及班主任、学生干部等。
3.关注特殊群体
特殊群体往往是我们学生工作的重点关注对象，也是案例分析环节中出现最多的。这些特殊群体主要体现为学业困惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教学生及少数民族学生等，我们应该仔细研究每类重点关注学生群体的教育管理特点和对策。
4.完善信息平台
畅通完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力，尤其是在新媒体力量势不可挡的今天，离开信息平台很难有效地做好学生工作。这里所指的信息平台可以包括信息化管理系统（入学系统、离校系统等）、学生档案系统、学生工作台帐系统，以及利用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台。
5.建立预警机制
凡事预则立不预则废。预警机制是处理许多突发学生工作案例的重要基础。学生工作的预警机制突出表现为建立有效的“五早”机制，即早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。
当然，备赛的内容还有很多。赛前充分梳理日常的处置方法和相关做法，就能在大赛中游刃有余，不至于无话可说。行之有效的答题方法会帮助辅导员从各种各样的学生工作案例中得到解放，不仅有助于赛出水平，更能有效地提升辅导员的实际工作能力。
三、案例分析环节题目类型分析
辅导员作为高校学生管理工作的实施者，必然要面对层出不穷、各式各样的学生工作案例。面对看似纷繁复杂、千变万化的学生工作案例，如果我们细心地加以总结归纳，找出他们隐藏在个性外衣背后的本来面目，就会发现其实这些案例都是有规律可循，有共同的发生、发展轨迹的。
根据笔者多年的学生工作经验和研究，日常工作中出现的学生工作案例，主要有六种类型：思想教育类、指导服务类、事务管理类、突发个案类、情感人际类、心理辅导类。所谓万变不离其宗，吃透了各种类型学生工作案例的特点，我们就能游刃有余地分析解决日常工作中的绝大多数学生工作案例。
（一）思想教育类案例的分析策略
思想教育类的学生工作案例是指辅导员在主流价值观的指导下教育引导学生养成良好道德品质、树立正确人生观念时的学生工作事例。这类案例主要包括大学生文明行为、党建工作、网络育人、民族学生教育、诚信教育、感恩教育、学生干部成长教育等。
分析思想教育类学生工作案例时，我们要把握四个方面。一是“问题在成长”。这类案例大多数是学生成长中的烦恼，每个学生个体基本上都会或多或少遇到，是个普遍性的问题。二是“关键在沟通”。通过多形式、多层次的沟通交流，第一时间发现问题，第一时间谈心谈话，化解学生心中的矛盾冲突。建立学生骨干舆情搜集队伍，及时将学生中的思想状况变化反馈给辅导员，便于及时处置。三是“重点在教育”。通过有效的教育手段和载体，开展思想政治教育工作，增强教育的针对性和实效性。四是“成功在机制”。辅导员要逐步建立长期有效的教育机制，如学风建设帮扶机制，民族学生关爱机制、学生干部培养机制等。
（二）指导服务类案例的分析策略
指导服务类的学生工作案例是大学生在成长成才过程中遇到的迷茫、困惑和问题，急需辅导员引导、帮助和指点的各种事例。这类案例主要包含就业指导与职业生涯规划、创业教育、学业规划指导、生命教育、心理减压、延长学制学生管理及重点学生群体关注等。
面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在迷茫”。这类案例的学生一般都出现了某种选择性迷茫，自身处于无奈、无助的状态，辅导员应该通过科学有效真诚的指导，帮助学生走出迷茫。二是“关键在指导”。
在这类案例中，辅导员不仅是一名忠实的倾听者，更是一名人生导师，全面、合理、有效的指导是学生最需要的。因此辅导员应该通过较为清晰的思路、全面的分析给予学生亟需的帮助。三是“重点在方法”。辅导员要充分使用平时积累学会的指导方法，帮助学生厘清思路，分析各种选择的利弊，有针对性地开展指导、引领工作。四是“成功在个人”。个人因素是成功的根本。在这类案例中，辅导员的角色应该是陪伴、参谋、鼓励、指导服务等，切勿喧宾夺主成为主角。在辅导员的指导下，学生应该根据自身的特点，通过征询家长意见、听取朋友建议等，最终由自己做出选择和决定，也切勿给学生下结论、拿主意、贴标签。
（三）事务管理类的分析策略
学生事务管理是指辅导员通过非学术事务和课外活动施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动。这类案例主要包括奖惩助贷、寝室建设、转学转专业、新生始业教育、医疗及商业保险等内容。
面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在制度”。没有规矩，不成方圆。机制制度是事务管理服务的基本保障和基础。所以，这类案例普遍的原因是制度不健全，工作流程不规范，操作公开透明度不够，或者是学生不了解学校的相关规章制度和办事流程。二是“关键在公正”。辅导员、班主任、相关教师及学生干部在开展日常事务管理服务过程中，是否按章办事、操作规范、透明公开是这类案例处理的关键。三是“重点在服理”。辅导员能够依据已有的制度，客观公正地通过讲事实摆道理，让学生心服口服，从而化解问题。四是“成功在学习”。辅导员、相关教师以及广大学生要认真学习相关规章制度。新生进校前后必须要认真学习《学生手册》，特别是通过新生服务网等途径，引导新生在未入学之前就学习相关规章制度，这样学习效果会更好。
（四）突发个案类的分析策略
突发个案类学生工作案例是指辅导员在工作中遇到的不可预测、不具普遍性的与学生工作有关的事例。这类案例的特点在于不确定性、紧急性、往往具有一定的危害性、处置对策也具有非常规性。这类案例常见的有学生突发伤害事故、学生打架斗殴、自杀、传销、罢餐、离校出走、偷窃、精神疾患突发、非法宗教组织、组织游行、网络煽动等。针对突发个案类学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在突发”。这类案例都基本具有不可预测性，可以采取一定的手段预防发生，但高校中仍然保持一定的数量。二是“关键在速度”。一旦这类案例发生，及时处置就很关键。
一般情况下，相关人员必须第一时间到达现场，第一时间确保生命安全，第一时间启动应急预案。三是“重点在预案”。所谓“有备”则“无患”，周全合理、行之有效的应急预案是学生工作的必备内容。没有完善的突发预案机制，会导致临场手忙脚乱，缺乏有效的联动响应，最终导致事件处置的失败。所以，在日常工作中不仅要进一步健全突发事件预案，更要加强预案的演练工作。四是“成功在处置”。这类案例做到有效、规范处置，可以将困难或损失降到最低程度，减少负面影响。
（五）情感人际类的分析策略
情感人际类的学生工作案例，是指学生在校园生活中不能正确处理自身与他人的情感关系而需要辅导员介入处理的学生工作事例。这类案例往往涉及多方，各方之间关系微妙，特别需要考验辅导员的协调能力。这类案例主要包括寝室人际关系、亲子关系、师生关系、失恋、单恋、同性恋等。
面对情感人际类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在情商”。情商是指个人感受理解表达运用情感的能力，如何提高情商关系到学生人际交往和谐与否。大部分人际关系紧张的主要原因是个人情商引发。二是“关键在沟通”。沟通不够是引发各种情感人际矛盾的所在。辅导员只有通过引导学生开展真诚细致的沟通，化解当事人之间的隔阂、矛盾、误解，让有关各方重归和谐。三是“重点在技能”。缺乏交往所需的基本技能是学生普遍存在的问题。许多学生不知道如何与人交朋友，如何维持友谊、化解矛盾，如何在恰当的时候表达好感、爱心，以深化友谊，导致自己不被别人理解、欢迎，使自己变得形单影只。四是“成功在平时”。辅导员通过在日常校园生活中引导广大学生建立温暖的班集体或寝室集体，教给学生基本的交际技能，启发学生化解交往中的矛盾等，将大量工作做在平时，渗透在点滴。
（六）心理辅导类的分析策略
心理辅导是辅导员日常工作的重点领域之一。此类案例是指学生在学业、生活、情感等方面因为心理调适失衡所导致的学生工作事例。近年来，随着高校学生学习压力增大、就业竞争加剧、社会贫富拉大、价值多元化趋向等因素的共同作用，高校中受到心理困扰的学生比例出现上升的态势，由心理问题引发
的极端案件时有发生。因此，作为辅导员要特别重视和做好对心理辅导类学生工作案例的分析研判。此类案例主要包含新生适应、考试焦虑、学业压力、就业心理、网瘾、强迫症、抑郁、社交障碍等情况。心理问题一般分为发展性心理问题和障碍性心理问题。面对心理辅导类学生工作案例，我们需要更加仔细研判该案例中当事人属于哪一类问题。案例当事人与自己一贯表现或跟大多数人的行为习惯发生较大差异，或者与当时情境发生相当大的差异，比如出现了幻觉、幻听、妄想、思维奔逸等现象，可以初步判断为障碍性心理问题。
所谓发展性心理问题，主要是指个体自身不能树立正确的自我认知，特别是对自我能力，自我素质方面的认知，其心理素质及心理潜能没有得到有效、全面的发展。发展性心理问题针对的是心理健康、身心发展正常的个体，但在发展方面仍有潜力可挖，心理素质尚待完善。这类案例我们把握四个方面。一是“问题在情绪”。这类案例是由于当事人自负或缺乏自信、志向愿望过高或偏低、责任目标缺失等方面原因造成的情绪异常。二是“关键在引导”。辅导员第一时间介入、引导学生，总体会有良好的效果。三是“重点在解困”。辅导员运用心理专业知识，对学生进行正确的心理疏导，在同情理解学生情绪的同时，帮助他们走出困境，重拾信心。四是“成功在关爱”。通过高校建立不同层面的关心关爱机制，营造良好的育人环境，关注个体学生面临的心理矛盾和冲突，问题基本可控或解决。
对于障碍性心理问题，也就是心理疾病。一是“问题在疾病”。情况发生后，辅导员应该尽快安排学生到正规的专门医疗机构治疗，高校内部是解决不了问题的，辅导员更加没法解决这类问题。二是“关键在早知”。虽然辅导员没法解决障碍性心理问题，但是可以通过我们的信息渠道，第一时间发现障碍性心理问题学生，为后面的有效治疗提供了时间保证，不至于出现突发危机事件。三是“重点在统筹”。辅导员要整合各方的力量，一起来解决这类问题。比如，该案例发生后，辅导员把握不准，可以寻求学校心理咨询中心的力量来判断是否是心理疾病。然后，可以寻求专门的医疗机构给予治疗。这其中，出现比较多的情况是当事人或当事人家长不认同当事人有心理疾病，或不配合到医院治疗，所以需要更多的力量来帮助解决。四是“成功在治疗”。障碍性心理问题主要是通过药物治疗等基本控制病情，再配合定期到学校心理咨询中心咨询。
全国辅导员职业能力大赛至今已经举办了三届，尽管届数不多，历时不久，但是该赛事在推进高校辅导员专业化、职业化方面已经发挥了重要的作用。在大赛的带动下，各省（区、市）组织的辅导员职业能力赛事风起云涌，许多高校更是将辅导员职业能力大赛作为展示本校辅导员队伍建设、学生工作水平的重要窗口而给予了很大重视。广大辅导员在大赛中以赛代训，以赛代练，开阔眼界，加强交流，提高了自身专业素养和职业能力。我们相信，在国家教育主管部门的支持和推动下，在高校辅导员的不断努力下，辅导员专业化、职业化步伐一定会迈得更加坚实而有力。
典型案例分析
一、学生?奖助贷补?工作问题
1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，
无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；
2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有?奖、助、贷、补、减?五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。
2、学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩
能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；
2）告知家长助学金的评定办法；
3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。
3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每
年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱?面子?困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。
2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。
4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状
态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。
2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。
3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。
5、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她
在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。
2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。
3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。
6、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长
信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。
2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。
3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。
4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。
5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。
7、在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质
疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？
答案：
1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。
2）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十五条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级 25%以内。如不在比例内，则王某不能参评二等奖学金。
3）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课程不及格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。
4）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。
5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。
二、学习生活就业适应性问题
8、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有
学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。
2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。
3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？
9、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，
因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。
2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。
3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。
4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。
5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。
10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：?折腾了
那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测评还没其他同学优秀……?觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少内心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？
11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多
门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。
2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。
3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。
4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
12、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续
两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；
2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进
3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织
13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某
同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。
2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。
3）要有自我保护意识。
14、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫
生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。
2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。
3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。
4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。
15、丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一
份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。
2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。
3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。
16、林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一
弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？
参考：心理健康评估------社交恐惧
1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心；
2）分析不合理逻辑和荒谬之处；
3）引导参加班级集体，予以及时肯定。
17、有一名女生叫李菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力
报了自己并不喜欢的文理兼收的信息管理专业，第一学期期末考试数学等四门理科类课程不及格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期一上理科课她就紧张、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与李菁交谈呢？
参考：
1）解释产生学习压力原因，树立信心；
2）调整学习方法；
3）引导参加班级集体，调整自己。
18、徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参
加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！
参考：
1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的；
2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。
19、大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请
书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢?
参考：
1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作；
2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。
三、情感问题
20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺
利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？
1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？
2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。
3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。
4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时内心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。
21、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，
辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。
2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。
3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。
22、你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处
理这个事情？
参考：
1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。
2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）
3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。
4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。
23、某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知
道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。
2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。
3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。
4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。
5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。
24、学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人
共同负责?永远跟党走?暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？
参考：
1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人；
2）学生干部之间要相互沟通相互协调；
3）要有团队意识。
25、阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，
同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？
参考：
1）理解每个民族习俗；
2）寝室是公共场所，需要共同来维护；
3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。
26、小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，
对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。
参考：
1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀；
2）通过自己努力，取得良好的成绩；
3）多与同学交往，建立良好的社会关系。
27学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中
介公司，每人交了120元的?信息费?。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了。作为辅导员，你如何与小陈谈心呢？
参考：
1）由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。
2）带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。
3）要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
4）建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。
28、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但
毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与张英谈心呢？
参考：
1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。
2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。
3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。
4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。
5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。
29、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部
竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现?学生干部?并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？
参考：
1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。
2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。
3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。
30、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生
活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）了解实际情况。
2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。
3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。
4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。
5）对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。
四、心理健康问题
31、康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中
学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。
2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。
3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。
32、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎
全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？
参考：
1）多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。
2）多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。
3）多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。
4）开展团体辅导活动，拓展人际关系网。
33、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮
件：?……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！?作为辅导员，你如何与他谈心呢？
参考：
1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。
2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。
3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。
4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。
34、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室
后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。
2）承诺与英子对话保密。
3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。
4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。
5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。
35、盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方
式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友?勾搭?在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；
2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作；
3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；
4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。
5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。
36、淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本
科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）安抚情绪，密切关注。
2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。
3）多与同学交往。
4）给其一个警告处分，不进行公示。
37、李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，
学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？
参考：
1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。
2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。
3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。
4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。
5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。
五、违纪处分问题
38、王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答
问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？
参考：
1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；
2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；
3）帮助建立学习兴趣，努力学习。
39、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将
（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？
参考：
1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；
2）询问每个学生家庭背景及父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；
3）对学生进行纪律教育。
40、大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，
当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？
参考：
1）了解情况，请学生反思自己的行为；
2）强调使用违章电器的危害性；
3）对学生进行纪律教育。
41、学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打电话过来激动的质问你，你将怎么与
学生家长交谈呢？
参考：
1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。
2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。
3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。
42、某日晚9:00，你突然接到一个学生电话，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过
生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从电话里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？
参考：
1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。
2）问清在现场的还有哪些同学，要他把电话交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。
3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家及时回校，否则将做违纪处理。
4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。
43、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他
看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？
参考：
1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。
2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。
3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。
44、王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生
进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？
参考：
1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。
2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题。
3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。
45、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相
处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？
参考：
1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结；
2）引导其将主要精力放在学习上；
3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；
4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。
46、学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上
网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找孙某谈话？
参考：
1）帮助学生分析当前问题，掌控其内心的真实想法；
2）引导其将主要精力放在学习上；
3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；
47、学生张某在网络上看到新闻：郑州市二七区房管局两名工作人员违规取得27套经
适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元……他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找张某谈话？
参考：
1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定；
2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；
3）国家有关部门正在?发现一起、严惩一起、公开一起?，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。
48、去年，日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的?土地权所有者?签订
?购岛合同?，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓?国有化?，数月以来中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？
参考：
1）中国外交部先后发表32次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式?购岛?都是非法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。
2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。违法爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。
3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。
49、学生王某对国家大事很关注，最近两会刚刚结束，王某找辅导员想就十八大和两
会的一些事情向老师请教，你该如何与他进行谈话。
参考：
1）十八大会议时间：2012年11月8日-11月14日。中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月8日召开。
十八大关注点：政治报告、修改党章、领导层换届。
党的十八大主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、?三个代表?重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。这是胡总书记在党的十八大上作的题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》的报告中明确提出的。其中一个亮点是：?建设?到?建成?的转变，所以，党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。
十八大的主题总的说来就是我们党将举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么目标继续前进这4个重大问题。
2）2013年全国两会：全国人大（3月5日-3月17日），全国政协（3月3日-3月12日），选举产生了新一届国家机构领导人员，并表决通过了国务院机构改革和职能转变方案。
2013两会十大热点：
［热点一］领导人换届：新理念、新风格、新期待
［热点二］机构改革：新举措呼之欲出，转变职能是关键
［热点三］中国经济：直面新挑战，寻求新动力
［热点四］反腐倡廉：?‘老虎’‘苍蝇’一起打?，构建?权力之笼?
［热点五］生态文明：雾霾压顶，?美丽中国?面临考验
［热点六］收入分配：２０１３改革提速，深层难题待破解
［热点七］社会管理：矛盾多发，实现公平正义需要新办法
［热点八］民生期待：新老?三难?受关注，公共服务待加力
［热点九］新城镇化：支撑中国未来增长，重在实现?人的城镇化?
［热点十］国际关系：和平路线一以贯之，复杂形势蕴含挑战
网友关注的十大关键词：1.社会保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.医疗改革； 6.稳定物价；7.食品药品安全；8.法治中国；9.行政体制改革；10.国防建设。
50、南海，中国固有的领土。近年来不断的被菲律宾、越南等国抢占，并开采石油天
然气等资源，而且菲律宾、越南等国相继宣布对南海的占有主权。学生小李对菲律宾、越南这么小的国家都欺负中国，感到很愤怒，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。
参考：
1）与菲律宾、越南等的南海争端问题，中国外交部一直认为，从历史到今天，南海主权归属中国，结论清晰、证据确凿，无争议可言。中国政府认为菲律宾、越南等在此问题上相继提出的?主权继承?、?地理邻近?、?专属经济区派生领土?以及?有效控制?等说辞均不能支撑其对南海的主权主张。
2）要加速和东盟经济进行互补性整合，推动东盟共同体的建设。2010年我国已经和东盟建立了自贸区，2011年我国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是我国第三大贸易伙伴，推动与东盟的互补性整合和东盟共同体的建设，有利于中国进一步解决南海问题，甚至化解于无形。
3）化爱国之情为学习的动力。
51、一时间全国到处都在提?中国梦?，大一学生张某对?中国梦?不胜理解，想找
你谈谈，你该如何与他进行谈话。
参考：
1、2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆?复兴之路?展览现场。习近平定义?中国梦?－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想?一定能实现?。
2、中国梦，是让每一个积极进取的中国人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。如果没有中国梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。这包括：民主、自由、平等、以及实现自己梦想的机会和权利。
3、努力学习，掌握本领，为实现中国梦奉献青春，是当代大学生的历史使命。
工作案例分析处理题
1、新学期开学，大二A班的同学就向辅导员老师反映，班上的H同学最近几天脾气暴躁，不爱和同学说话，也不爱上课。据了解，H同学家庭条件比较优越，是家里的独生子，是
父母的心头肉，在家娇身冠养，高中读了5年，喜欢上网。在刚进大一的时候，活泼开朗，积极上进，还参加了班干部竞选。可新学期一开学， H情绪比较激动，对周围的事物很感
兴趣，性格也变的怪怪的，喜欢不停得说话，特别是刚开学的那几天，H行为有些异常，
在寝室里面高声唱歌，还拿着麦克风对着电脑大声唱。上课的时候注意力也不集中，吃东西，在课堂上随意走动。同学发现他小事情就发脾气，还喜欢摔东西。
2、在对某届毕业生进行资格审查时，发现某级165名毕业生中，唯有A同学没有手机号，这引起了辅导员的重视和关注。深入学生寝室走访时，辅导员特别关注A同学，连续三次到A同学寝室，均发现A同学睡在床上，主动问及A同学学习、生活、就业等情况时，A同学都害于表达，只是简单的说?好——恩——?。通过向该同学室友了解情况，得知A同学开学来就经常睡在床上，对学校的一切活动和就业招聘会等没有兴趣。
3、某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。
4、离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班B同学意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业模块考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。
5、C，女，大二学生。学习成绩班级中上等，性格外向，自尊心很强，爱好文娱，擅长朗诵。班级文娱委员。其父母在她进入大学后不久离异。刚开学不久，发现C同学精神不振，上课常分心，并且很脆弱，交谈过程总易落泪，期中考试成绩也不甚理想。她表现得比以前更喜欢和同学、老师交谈，但眼神里仍掩饰不住一种局促不安的神情。
6、A同学来自农村，家庭收入仅靠父亲打理的几亩薄田和政府的补贴，家境条件差。来到大学后，周围同学时尚的穿着、使用的高价手机让他自卑不已。于是他更加努力的学习，白天有空就泡图书馆，晚上开台灯看书到深夜。但大一一学年结束后，他的成绩并不理想，位于班上倒数。坐在教室里看书时，他脑海里总是浮现出贫寒的家境和重病的母亲，沉重的压力让他不能安心学习，晚上开台灯学习影响了同寝室同学的休息，遭到他们的一致反对，和他们的关系一直很僵。看到期末同学取得的各种荣誉，他很嫉妒，渐渐转变成对获奖同学的怨恨，刻意疏远他们。种种事情的相继发生，再加上家庭的困境，使他认为所有的一切都糟透了，他渐渐沉迷网络，经常性的逃课，学习成绩差，日常管理松懈，因内务问题被多次通报。
7、Z，女，原本生活在一个经济宽裕的幸福家庭，一家四口，父母、她和弟弟。父亲是家里的顶梁柱，母亲则一直生活在父亲的庇护之下，只需在家打理家庭细碎，弟弟正读高中。后因父亲患肝癌，不仅花光了家里的积蓄并且借了一些外债。其父为了不再拖累家人，跳楼身亡。至此，石某的家庭环境发生了突变，原本宽裕的家境现在负债累累，从未工作过的母亲现在要到工厂里去打工，而弟弟正处于青春叛逆期，其成长和教育也成了Z的心头大石。
8、毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生参与群架。参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干部。其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。对象是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致口角。A院学生因出手较重，B院学生需进医院治疗。
9、F是我院某级的一名女生，性格比较内向，喜欢独来独往，平时除开上课也很少参加其他集体活动，是属于心理健康工作当中最容易忽视的中间人群。一天，辅导员接到她同寝室女生D 的紧急求救电话，说F最近在网恋，因为感情受挫心情很低落，多次在寝室拿刀片割自己的手腕自残。而且，她抵触心理很大，不愿意其他同学、老师和家长知道。（F在学校只和D同学关系较好，网恋之事只告诉了D同学）。
我想和你说：“对不起。谢谢你。” 【案例事件】 做辅导员以来，接触过的学生里边，有一个学生让我记忆特别深刻。 总是说教师是学生的引路人，教师影响着学生的成长，可我想说，学生对于青年教师的成长也是非常重要的。特别是对于80后的年轻教师，学生与教师的关系就是一面双面镜。 带LN的3年里，她成长了，我也与她一起成长了。她是我的一面镜子，从她身上我看清了自己原先看不到的缺点、明白了原先不明白的道理。而这些道理我明白得有些晚，等明白了，学生也毕业了。总觉得亏欠她一句：对不起，谢谢你。 “对不起。” LN是我所带班级的班长、学院学生会主席、办公室学生助理、优秀学生干部、选派出国交流、优秀毕业生。 刚做教师那会儿，大学也刚毕业，真不太懂如何有技巧地与学生进行沟通、互动，有时候学生做错了事情，就会严厉指出学生的毛病。自己生气不说，学生也受了我不少气。虽然相处久了，师生之间也能彼此理解，但我和学生之间总像隔了层纱帘：学生怕我。 在毕业前一阵，有和我交好的学生来和我反映说，LN作为班长变得越来越专制、脾气变得暴躁。我没有放在心上。反而觉得做班长、学生会主席，有时候“专制”一些，更有利于有效开展工作。 临拍毕业照那天，班级毕业工作千头万绪，各种小事全由LN这个班长负责。我们因为一些小事，LN朝着我发了一通火。这是第一次，也是唯一一次。她们没几天就毕业了。就在LN朝我发火的那一刹那，我在她的身上看到我自己的影子。就好像我在班级里朝着学生发火时候的样子一模一样。我异常冷静地看着她生气、发火，她的这一举动唤醒了那个我自己瞧不见的自己。 从没有想过，年轻冲动的坏脾气不知是什么时候竟传染给了自己最喜欢的学生。连她朝着我发脾气的样子都像极了我。 很想对她说，对不起，我这个还不够成熟的辅导员把坏脾气传染给了你。 “谢谢你。”
高校辅导员案例分析 1.案例简介及分析 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破； 另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。 2.案例简介及分析 2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 ■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。 3.案例简介及分析 一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。 ■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。 4. 案例简介及分析 2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供
案例：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。 如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？ 案例：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医院检查，医生建议打120，送达医院救治。 如果你是王同学的辅导员，你该如何做？
案例：某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。 如果你是辅导员，如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。 案例：离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班同学白某意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业资格考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。 如果你是辅导员，你该如何帮助白某走出迷茫焦虑？
让你的心灵洒满阳光 【案例事件】 W同学，是本学院大三学生，家庭经济状况困难，自己和妹妹上大学的费用都是靠贷款和父母打工的微薄收入。在日常工作中我们辅导员会遇到很多贫困生，由于家庭经济以及自身、教育等各方面的原因，来到大学之后表现出各种心理问题，如严重自卑，过度自我封闭，过分自尊和敏感，依赖心理严重，有不良的攻击行为等等，但是该同学心理比较健康，生活态度积极乐观，虽然学习成绩不佳，但是态度端正、十分刻苦，经常熬夜看书、画图，与同学相处也比较融洽。然而，该同学的身上还是存在一定的问题，比如该同学过于要强，经常不顾个人身体，起早贪黑学习，饮食上又过于节约，导致营养不良、缺乏睡眠多次昏倒；争强好胜，在评定奖学金、助学金的时候，尽管自己不符合标准，还是以家庭困难为理由，不厌其烦地向辅导员表达自己要得到此类奖助学金的想法；不懂得尊重、理解辅导员老师的工作，提出的要求无法得到满足的时候，就会在同学面前表露出对辅导员老师工作的不满，由此和前任辅导员的关系很糟糕。 由于是半路接手这个班级，师生之间的了解和信任还都没有很好地建立起来，我决定在充分了解事实的基础上，再拟定切实可行的解决方案。通过与班长、寝室同学、该生好友、该同学本人的谈话，以及和家长的电话沟通、对该生日常行为的观察，我发现该生的家庭经济确实困难，作为长女，从小就帮助父母照顾妹妹，也眼见到父母的辛苦操劳，这造就了她极强的上进心，使她决心在大学期间努力学习，以后找到理想的工作报答父母。但同时，过于急功近利的性格，也让她在个人利益方面不懂得任何谦让，一旦遇到涉及到个人利益的问题，就会表露出必须争取到、不达目的誓不罢休的极端心理。此外，该生在小学时就因患脑血管畸形而进行过手术，留下一旦过于疲劳就会头痛的后遗症，加上营养不良，时常眩晕。 针对这一问题，我没有采取一味的说教，教导她要懂得照顾好自己的身体、学习之余多休息之类，而是时不时以聊天、讨论问题为名，约她一起吃饭，帮她改善伙食；暗地里给和她要好的同学补助，让这些同学在有意无意地多给她加强营养；号召班级干部开展羽毛球赛等活动，增强同学的身体素质。我还找到了她的室友，联合她的室友共同向她表示：睡眠不好会影响白天的正常学习，因此，大家相互包容迁就，不要在晚间大家都睡觉的时候开灯学习。在她的室友推心置腹的交流下，她逐渐改掉了晚间挑灯夜读的习惯，按时就寝。
网络游戏成瘾生活不能自拔 案例简介： 张H，男，室内设计0601学生。该生入学成绩在班级排在前十位，大一下半年迷恋上网络游戏《魔兽》，开始阶段经常在周末通宵达旦上网，后来发生到一周甚至半月不回寝室，吃在网吧，住在网吧，辅导员多次劝说但是还不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，张H当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧的大门。而且更加疯狂玩，把手机也买了，考技能证的报名费都用来上网，还不停地向家里谎称学校收钱，把骗来的钱都用来上网打游戏。时间一长他和班上的同学都生疏了，在班级也没有好朋友了，学习成绩直线下降。有时间他也想静下心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的在对就无法获胜。无奈，张H躲不过就的出征，一发就不可收拾。虽然在现实中已经找不到成功的感觉，但是在网络游戏中他他绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，张H走向了网络的深渊。 案例思考：1、辅导员应采取什么措施帮助学生戒除网瘾？ 2、辅导员应开展什么样的活动教育引导广大学生正确使用网络？ 解决办法和措施： 第一,培养大学生的网络道德素质,提高他们对网络的认识和自律能力。网络代表尖端高科技的发展水平,又是一个充斥着各种思想和观念的虚拟空间。网络独特的虚拟环境,使任何网民都可以隐身在网上进行自由活动,容易放纵自己的行为,使黑客、网络犯罪、信息欺诈、撒谎在网上成为一种普遍现象。对于涉世未深的毫无社会经验的大学生来说,很容易上当受骗,甚至参与其中,严重扭曲了大学生的人格和心理。因此,我们要把网络文明,网络道德规范教育当作一项重要的思想教育内容,利用学校思想教育的主渠道对学生进行正确的引导。让大学生真正懂得网络不但有看得见的数字技术要求,也有看不见的伦理道德规范的要求。在开展计算机网络技术教育的同时,就应引导他们对网络成瘾,网络的负面影响进行深层次的了解,提高对网络的科学认识,自觉树立正确的网络道德观和自律意识。 第二,提高大学生正确使用网络的方法和水平,为防范网络成瘾提供技术保障。我们应充分借鉴发达国家防范网络成瘾的成功经验,把大学生对计算机信息网络的浓厚兴趣和求知欲望进行正确引导,趋利避害,有效地发挥互联网的作用,把大学生的主要精力集中到有利的方向上来。一是要让他们充分了解网络的功能与特点,掌握其具体的操作技能,自觉地把网络当作学习、工作的工具而不是游戏和聊天的空间。如通过教学、培训、组织兴趣小组、网上知识竞赛、网络信息咨询、网络科技知识解答、网上新闻调查等活动,激发大学生学习网络知识的兴趣,提高使用网络的水平和技巧。二是要经常告知学生,在上网之前必须设定目标,有选择地进入各类网站,查找相关的资料,不能无目的的在网上漫游。 第三,加强网网上监察机制,净化网络环境。据现实调查,网络成瘾者一般是因缺乏监
高校辅导员应聘：案例分析系列 一、案例分析环节的方法及技巧 （一）明确作答步骤 在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。 1.简要介绍案例背景 由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。 2.研判问题关键点 关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。 3.提出解决思路 解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。4.阐述实施办法 在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。 5.总结经验启示 一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。 （二）掌握作答原则 1.针对性 案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。 2.系统性 表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。 3.规范性 首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。 4.操作性 要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。 5.启示性 经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。 （三）厘清备赛思路 备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。 1.组织支持系统
优秀辅导员工作案例 对于突发私自离校问题处理的思考 高等院校是培养各类专业人才的基地。作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮, 高等院校的教育工作犹显重要。而与学生接触最多、了解学生最多的辅导员对高等院校学生健全品格的形成、正确人生观的确立的指导作用则为高等院校的教育工作的重中之重。以下是即为笔者在大学辅导员工作中的工作案例。 ***，男，甘肃人，山东理工大学轻工学院2006级农机专业本科生。从学生工作角度看，该学生发生离校问题过程如下：9月6日，学校正式开学。作为辅导员，笔者注意到有一个学生没有前来报到。谨慎起见，我拨打了该生的手机，手机处于关机状态。出于一个学生工作者的敏感，笔者隐约意识到事态的严重性。于是笔者联系到该生所在班级的学生干部、舍友、同学、朋友，询问该生的行踪，竟无人知晓。该生的家长也一无所知。笔者当机立断，报警说明了情况。 笔者协同该生的同学、家人，一方面不断拨打该生的手机，一方面到该生可能去到的地方加紧寻找。终于于9月7日与该生取得了联系，该生也于当日返校。 经调查，情况如下：该生被网友以游玩为名骗至淄川，又被网友以听手机音乐为名强行拿走手机。待该生意识到陷入“传销组织”后，多次索要手机无果。最后，该生机智声称学校开学两天不见学生
将报警，且称不要手机也要返回学校，加之传销人员发现联系该同学的人很多，迫于压力，才归还手机放行。 本案例中，作为一名学生工作者，对待这样的问题处理，我有如下收获： 1.一．事件发生后，处理要及时、得当 笔者发现问题后，立即与学生干部、家长、学生取得联系，展开搜寻工作并报警。不放弃与学生的联系工作，不离不弃，采取适当措施以求搜寻工作的进展。 二．事件发生后，处理问题要全面 1．共同努力做好预防措施。学生私自离校后，能够得以顺利解决，可以说大家共同努力的结果。首先，同寝室的成员和家长、老师共同合作，展开对该生的搜寻工作。其次，在该学生返校后，老师、家长、同学从各自的角度分别给与该学生关怀与安抚，帮助该生更好的调整心态，面对生活。 2．将事件的负面影响降低到最小。除了保密性外，还应注意对该同学的情绪调节。该同学返校后，心里必然存有对伤害事件的阴影和对关心自己的人的愧疚，作为一名辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活。 3．关注该同学发展的实质问题。通过与该同学的交流中，发现该同学之所以能发生突然离校事件，与其自身缺乏安全意识，轻信网友，
2015年辅导员职业能力大赛案例分析题目 1、某大三学生王某，学习勤奋、成绩良好。最近担任学生会宣传部部长、同时又是某社团的副社长。他责任心强，为做好工作花费了大部分课余时间，几乎每天都要到晚上十一点钟才能回宿舍。但大三专业学习任务较重，为了完成学习任务，同寝室的其他三位同学陆续就寝了，他还要学习到凌晨以后才休息。同寝室的同学多次对他提意见，希望他能够调整自己的作息时间，不要影响他人休息。王同学表面答应，但几天过去后，依然我行我素，由此与其他三位同学关系紧张。三位同学向辅导员反映情况，并要求把王某调换出该寝室。作为辅导员，您如何看待王同学及同宿舍同学的行为，并如何进行处理？ 2、某班进行国家奖学金、助学金评定，班委结合学院下达的奖、助学金指标，根据学生综合成绩排名情况，给辅导员提供了一份名单。有几位贫困生找辅导员反映情况，认为奖学金按成绩排名没问题，但助学金不能完全依照成绩排名，而要根据家庭困难程度给予评定。辅导员觉得有道理，于是就召开班会，要求申请助学金的贫困生先在班上演讲，然后由同学投票确定人选。结果出来了，成绩排名靠前的王同学没评上，而成绩在后几名的李同学评上了。王同学认为助学金应该是帮助成绩优秀的贫困生，不应该评给成绩落后的同学，与辅导员理论。辅导员认为，这是大家公选出来的，他也没办法改变结果。您如何评价该辅导员的做法，您对该辅导员的工作有什么好的意见建议。 3、学校内某餐馆，甲学院刘同学因最近发展为预备党员，与同班好友聚餐以示庆祝，饮酒过量，吵闹得比较厉害。临桌是乙学院汪同学和朋友聚餐。汪同学认为吵闹了他们，双方由此发生争执。刘同学感到非常扫兴，认为临桌的汪同学无权干涉自己，便冲上去打了对方一拳，汪同学也操起啤酒瓶砸得刘同学头破血流。见此情景，刘同学的好友便冲上去一起殴打汪同学。甲学院有学生看见刘同学受伤后，马上向甲学院辅导员报告。假如你是甲学院辅导员，如何看待刘同学的行为？对此事件如何处理？
辅导员工作优秀案例 我想和你说:“对不起。谢谢你。” 【案例事件】 做辅导员以来，接触过的学生里边，有一个学生让我记忆特别深刻。 总是说教师是学生的引路人，教师影响着学生的成长，可我想说，学生对于青年教师的成长也是非常重要的。特别是对于80后的年轻教师，学生与教师的关系就是一面双面镜。 带LN的3年里，她成长了，我也与她一起成长了。她是我的一面镜子，从她身上我看清了自己原先看不到的缺点、明白了原先不明白的道理。而这些道理我明白得有些晚，等明白了，学生也毕业了。总觉得亏欠她一句:对不起，谢谢你。 “对不起。” LN是我所带班级的班长、学院学生会主席、办公室学生助理、优秀学生干部、选派出国交流、优秀毕业生。 刚做教师那会儿，大学也刚毕业，真不太懂如何有技巧地与学生进行沟通、互动，有时候学生做错了事情，就会严厉指出学生的毛病。自己生气不说，学生也受了我不少气。虽然相处久了，师生之间也能彼此理解，但我和学生之间总像隔了层纱帘:学生怕我。 在毕业前一阵，有和我交好的学生来和我反映说，LN作为班长变得越来越专制、脾气变得暴躁。我没有放在心上。反而觉得做班长、学生会主席，有时候“专制”一些，更有利于有效开展工作。 临拍毕业照那天，班级毕业工作千头万绪，各种小事全由LN这个班长负责。我们因为一些小事，LN朝着我发了一通火。这是第一次，也是唯一一次。她们没几天就毕业了。就在LN朝我发火的那一刹那，我在她的身上看到我自己的影子。
就好像我在班级里朝着学生发火时候的样子一模一样。我异常冷静地看着她生气、发火，她的这一举动唤醒了那个我自己瞧不见的自己。 从没有想过，年轻冲动的坏脾气不知是什么时候竟传染给了自己最喜欢的学生。连她朝着我发脾气的样子都像极了我。 很想对她说，对不起，我这个还不够成熟的辅导员把坏脾气传染给了你。 “谢谢你。” 这是我第一年做辅导员。事实上，是正式工作、担任做辅导员的第5天。大一军训半夜里，LN突然胃溃疡发病，痛得蜷在一起。小姑娘被同班的同学们包围着，用被子裹了几层。因为天黑，我没有怎么看清楚这个姑娘，只觉得她好小、好羸弱。我问她，是上海的吗,按照园区处理突发事件的流程，第一时间通知到父母，如果是上海生源，父母也可以根据情况第一时间来照顾孩子。女孩用很微弱的声音和我讲，“是上海的，但老师”，她停顿了一下，继续说道，“老师，我没事，老毛病了，不用通知家里。”我很清楚记得我当时的感受，觉得这个女孩子挺奇怪，自己疼得不行，都蜷在了一块儿，却坚持不让通知家里。当时的我，做辅导员第5天，半夜里突然接到这个突发事件，没有医学背景，没有处理突发事件的实战经验。寻问值班医生，值班医生说不能确诊;打电话给做过医生的妈妈，妈妈讲最好赶紧送医院;报告值班领导，领导的意见赶紧送医院。联系了车队，第一时间送医院。 帮学生挂号、排队、拍片、拿药、陪着她一起打点滴、买水、买点心、……。一直到第二天凌晨6点回到学校里。从前总是爸妈照顾我，这是我第一次全程照顾另一个人。不是探望、而是照顾。 在陪伴姑娘打点滴的几个小时里，和她聊天。问起她的家庭，LN告诉我说，她从小没有爸爸，妈妈身体残疾，是高位截瘫。我知道她为什么不让我打电话回家的原因了，是不想让妈妈担心。家里经济条件一直很不好，不能准点吃饭、伙食也不
1、小A失恋、企图在宿舍自杀被室友及时制止，情绪不稳定，打电话给作为辅导员的你，你怎么处理此事。 答：微观：1.找学生谈话、启发。2.引导其多参加社会或学生活动。3.安排好友陪伴，党员留意观察。 宏观：1.从学校爱情教育，培养学生积极健康、快乐的爱情观。2.建立危及预警机制，一宿舍为单位，以党员为突破口。3.与家长沟通、家庭教育也应负一定责任。 2、班上有名学生因病住院急需开刀，而家长又不能及时赶到医院，学生开刀必须要家长或监护人签字。这个时候怎么办？作为辅导员要签字么？还是别的方法？ 答：目前高等学校学生的日常管理工作主要由辅导员承担，在学生患病需要手术的情况下，其近亲属无法在较短时间内到达，医院往往会要求辅导员签署手术同意书。 （1）年满18周岁的大学生可以通过书面授权辅导员签署手术同意书。年满18周岁的大学生属于具有完全民事行为能力人，如果辅导员擅自签字同意,则会侵害患者知情同意权。此外在病情不宜告知患者的情况下，医疗机构可以采用保护性医疗原则要求学生近亲属签字，但基于学生生活实际,近亲属也是距离学生较远,往往不能及时赶到，所以手术同意书仍然无法签字,如果处置不当则可能延误最佳救治时机。针对这种情况,可以要求学生签署书面的授权委托书,在病情不宜告知患者或因病意识不清丧失表达能力时,授权辅导员签署手术同意书。 （2）年满16周岁未满18周岁的大学生父母可以书面委托辅导员行使追认权。年满16周岁而未满18周岁,这些学生属于限制民事行为能力人。而实际中父母因为距离原因短时间内无法及时赶到,手术同意书的同意意见不能及时追认有效。如果处置不当则影响对患者及时救治。实际中年满16周岁未满18周岁的大学生近亲属可以书面委托辅导员行使追认权,确保手术及时有效,降低医患纠纷的发生。如果需要进行保护性医疗,近亲属也可以授权辅导员行使签署手术同意书的知情同意权。 （3）紧急状况下的签字。在面临急危重症的情况下,家长或近亲属均不在场的情况下,医生可以依据职务行为进行手术,事后必充分履行告知义务。 总之,针对不同情况,辅导员的签字签署手术同意意见的权利只能来自于学生本人或者近亲属的授权。辅导员不是法定的签署手术同意书的主体,如果擅自签字,则存在侵犯患者知情同意权的问题,增加医患纠纷发生的机率。 3.学生沉迷网络怎么办？ 微观： 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心 宏观： 1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动， 3、建立危机预警机制及相应的长效机
由寝室矛盾引发的大学生心理危机 ———高校辅导员工作案例高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。 一、案例情况： 本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。 苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大
声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。 二、案例分析 得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，
辅导员工作案例 一、案例简介 2019年某月某日中午，接到本班级学生电话，称自己在寝室被另一名同学动手打伤，经询问伤势不重，但有皮外伤，主要在颈部、额头部位。咨询学生意见后，不需要去医院处理，于是我将当事两名学生叫到学生处，与此同时上报领导，待学生来后分别了解情况。 二、还原事件。 两人均系中职部17级学生，其一叫王一，，另一人叫李二。在此次事件中，王一和李二的纠纷主要原因在于两点。其一，王一同学平日里对其他同学讲话不注重分寸，语言较为刻薄，多有挑衅成分，二者为寝室室友关系，故李二受王一语言上有意无意的挑衅较多。其二是本次事件的导火索，李二在校内有一心仪女生，系幼师班学生，当日早上在食堂，王一曾在就餐过程中无意刮碰到该女生，致使两人回到寝室后矛盾升级并爆发。李二在寝室将门反锁，屋子里只有当事的两个学生。而后李二将王一摁倒在床上，进行肢体上的攻击。王一并未作出明显反击。 三、事后处理。 事件发生后，我及时了解两个人的基本情况后，当时将两人叫到办公室调解，并拨通监护人电话，汇报情况，询问家长意见。就该事件，对两位同学都进行了适当批评教育。由于该事件中，李二动手打人在先，王一无明显反击，但王一此前进行过言语攻击，故认定李二负主要责任，要求李二对王一首先道歉，王一也要对自己的言行负一定责任，并作出以后谨言慎行的承诺。 经批评教育后，李二和王一都认识到了自己的错误，同时，家长方面我及时汇报事件处理结果，咨询家长的意见建议。家长认为当事学生不需要进行经济赔偿，但需要口头道歉，最终结果比较理想。在后续的处理过程中，我主要针对李二动手打人、男女生交往等角度进行了及时的批评和教育。针对王一的言行不当，进行了批评教育。 四、案例意义 本案例让我明确：在突发事件划分责任时，要遵循挑起事端、把事件扩大化或先动手的学生要负主要责任这一要点，且打乱公物，或打伤对方的学生均要负赔偿责任等事实，当然若对方不要求赔偿则另说。在批评教育中，要让学生认识到不能得理不饶人，凡事要包容，任何矛盾都是可以化解的。在对学生进行批评教育后，也要化解双方的矛盾，保证以后不再发生类似的事情。 五、工作思考和建议 (一）在此次事件中，我认识到作为一名高校辅导员，突发事件随时都会发生，我们要 1
大学辅导员工作案例 案例1“是谁动了我的奶酪” 案例简介 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。 案例思考 1、对查证落实的学生钱物被盗案件中作案人你会怎么处理： A、交由公安机关处理 B、查实，并报请学校处分 C、赔偿钱物了事 D、纪律处分，并根据情况进行深入教育 2、目前高校学生钱物被盗案多发的原因是什么？有何共同特征？怎样根治？ 案例分析 我感觉，这个寝室很可能有内盗。但是所有的人都说自己被盗过。我找来这个寝室的同学一个一个地单独谈话，希望能从中找出一点儿线索。但是，每个人都显得很正常。在没有任何线索的情况下，为了避免引起他们的相互猜疑，我不再单独找他们谈话，而是在班上提醒所有同学注意自己的钱、物，谨防小偷，可在私下里，我开始关注这个寝室的同学平时的消费情况，并把他们的消费情况与其经济状况相比较。通过一段时间的观察和比较，我发现该寝室有一学生近来出手比较阔绰，而这一切与我们平时对他了解的实际的经济实力并不相符。我认为这个同学有一定的嫌疑，但只是这个情况并不能证明这个同学就是内盗。 教学秘书向我反映说这个学生已有好几门功课亮了红灯，若这学期再有不及格的情况，他可能会被退学。我找他谈话，希望他在学习上多下功夫，他表现出不在乎的样子。我装作
Xxxxx 2016-2017年辅导员工作案例 系部： xxxxx 辅导员： xxxx 日期： 2016年12月
学生打架处理工作实例 辅导员：xxx 案例简介： 20xx年xx月，我来到xxxx学院，刚入职的我，担任了20xx级五年xx班的辅导员，虽然班级人数并不多，只有xx人，但大部分的学生都是2000-2002年出生的，且都刚刚初中毕业，正处在叛逆期，而刚入大学的他们，体验大学生活成为了他们的主题，正是如此，我带着新鲜与热情以及诸多压力开始了我的工作。 开学后不久，在20xx年x月x日晚，本班学生x某动手打了同班x某，致鼻梁骨骨折。具体发生经过是这样子的：x月x日晚7点半，x某与本班岳某二人在校外吃饭饮酒，两人喝完一瓶白酒后，回到教室上自习，当时二人已经酒醉。在自习铃响后不久，x某前去教学楼4楼卫生间上厕所，遇到同班x某，x某先动手推了x某，后者反驳几句之后，x某一拳打在x某鼻子上，当场致x某流血遍地，随后被同学送往医院，拍片后被诊断鼻梁骨骨折，需要进一步手术治疗。半小时后，双方家长赶到现场，并发生激烈口角，场面一度失控，随后拨打了110，待警方赶到现场后，才将局势控制住，并对双方当事人做了口供，同事与我了解了事态经过。 一、现场及时控制，避免事态恶化； 事件发生后，我第一时间赶到现场，及时地制止了双方打架行为的继续发生，从而避免了事态的更进一步发展。并与班上的学生干部一同赶往医院，考虑当时在场的学生很多，所以必须及时让事态平息，
并让其它同学正常上自习。 二、还原事件，及时跟进处理； 在此次事件中，x某因酗酒后寻衅滋事，导致事情的发生，随后，双方家长赶到后，作为辅导员的我及时和他们进行了沟通，并对学校的校纪校规做了详细的说明，之后同警察一起把事情的详细经过告知家长，将时间、地点、事情原因、经过，谁先动手等要点都一一陈述，之后与两位学生当事人确认后，双方家长也都渐渐控制住情绪，表示配合，共同解决问题，随后简单提出并商定赔偿事宜，双方协商先入院治疗，待出院后一并做出赔偿。 三、事后批评教育，积极引导学生； 事件发生后，我及时地向涉事班级的学生干部、室友等了解两人的基本情况，并且当天就对x某进行了严厉的批评教育，要求其以书面形式作出检讨，并对x某作出道歉。随后x某也认识到了自己的错误，并在之后的几天当中和同学一起前去医院探望。同时，我们在批评教育中，要让孩子学会包容，任何矛盾都是可以化解的，同学之间要和睦相处，互相帮助，并保证以后不再发生类似的事情。此次，学校也会根据校纪校规给予处分。 工作思考和建议： 此次事件对于我这位新任辅导员来讲，经验的不足造成了事件在处理方面的拖延，以及相关方面的沟通不及时，也使事件后续处理比较尴尬。在此次事件中，使我认识到，作为一名高校辅导员，突发性打架事件随时都会发生，所以我们尽可能的第一时间知道学生的动
辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧
案例分析的原则与技巧 全国高校辅导员职业能力大赛案例分析题目要求： 主要考察辅导员的分析判断、解决问题的能力。参赛选手现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，限时5分钟。评委现场打分，成绩现场公布。 全国辅导员职业能力大赛案例分析题评分标准: 1、判断正确，分析透彻 2、解决问题思路清晰、方法得当 3、善于总结提炼，举一反三 回答案例分析题按照规定四个环节（问题本质、解决思路、实施办法、相关启示）答题，分数不会低 1、问题本质就是一针见血的把题目中存在的关键点都扑捉到，可以提炼关键词，不要遗漏题目中给出的背景或者可以引导你如何解题的信息。阐述明白这道题阐述了哪几点，反映了哪几种类型的问题。 2、针对问题做出解决思路，解决思路是实施办法的摘要，思路不要和措施有太多重复语言，思路是概括性的，包括你将采取什么方法，大致分几步做。 3、实施办法就是指你每一步具体采取的措施了，可以详细一些，每步都可以有所扩展，办法多贴近实际，条理要清晰，语言要通俗，每道题都有不同的特点，不能同一类型题都用事先准备好的内容进行生搬硬套。 4、相关启示很重要，启示要有深度和广度，启示解题思路和具体措施大家做
的方式都差不偶多，要通过启示对此案例要总结提炼，通过案例发现自己还有哪些工作需要加强，应该更加注重哪些方面素质的培养，要举一反三，避免类似事件的再次发生。案例启示在答题过程中是一个升华的环节，对得分影响很大。 案例一：（贫困生、心理健康、传谣） 一天特困生小李向你反映，总有同学在背后说他坏话，几天后有同学向你反映在当天小李在寝室出现幻视幻听，语无伦次等现象。现在小李怀疑妈妈被害，不听同学劝阻执意要去救妈妈。同学中有人说其是中了邪对此十分恐慌。作为辅导员你该如何处理？ 一、问题本质： 学生可能是由于家庭困难各方面压力大引起了幻听幻觉表现出了学生心理健康或精神问题；由于心理或者精神问题导致该生怀疑妈妈被害，不听劝阻出去救妈妈，这种精神状态出走很危险，这是如何保障学生自身安全的问题；同学中又有人针对这个问题传谣，易导致越演越厉最终造成群体恐慌事件。 二、解题思路： 1、对该同学的人身安全采取保护措施 2、多方面了解该同学的实际情况 3、使用谈心谈话法为该同学舒缓情绪
辅导员案例工作分析 百度文库- 让每个人平等地提升自我 1 辅导员案例工作分析 王红（化名）同学，是本学院10级级学生，家庭经济状况困难， 其本人和妹妹上大学的费用都是依靠父母打工的微薄收入来维持。在日常工作中我们辅导员会遇到很多贫困生，由于家庭经济以及自身、教育等各方面的原因，来到大学之后表现出各种问题，例如严重自卑，过度自我封闭，过分自尊和敏感，依赖心理严重，有不良的攻击行为等等，但是该同学心理比较健康，生活态度积极乐观，虽然学习成绩不是很优秀，但是态度端正、十分刻苦，经常熬夜看书、学习，与同学相处也比较融洽。然而，该同学的身上仍存在一定的问题，比如该同学过于要强，经常不顾个人身体，起早贪黑学习，饮食上又过于节俭，导致营养不良、缺乏睡眠多次昏倒；该生在评定奖学金、助学金的时候，即便自己不符合标准，还是以家庭困难为理由，不厌其烦地向辅导员表达自己要得到此类奖助学金的想法；不懂得尊重、理解辅导员老师的工作，提出的要求无法得到满足的时候，就会在同学面前表露出对辅导员老师工作的不满，由此和前任辅导员的关系不是很融洽。 由于是半路接手这个班级，师生之间的了解和信任还都没有很好地建立起来，我决定在充分了解事实的基础上，再拟定切实可行的解决方案。通过与班长、寝室同学、该生好友、该同学本人的谈话，以及和家长的电话沟通、对该生日常行为的观察，我发现该生的家庭经济确实困难，作为长女，从小就帮助父母照顾妹妹，看见父母辛苦操劳，这些造就了她极强的上进心，使她决心在大学期间努力学习，以 百度文库- 让每个人平等地提升自我 后找到理想的工作报答父母。但同时，过于急功近利的性格，也让她在个人利益方面不懂得任何谦让，一旦遇到涉及到个人利益的问题，就会表露出必须争取到、不达目的誓不罢休的极端心理。 针对这一问题，我没有采取一味的说教，教导她要懂得照顾好自己的身体、学习之余多休息之类，而是时不时以聊天、讨论问题为名，约她一起谈心，并号召班级干部开展多相体育活动，增强同学的身体素质。我还找到了她的室友，联合她的室友共同向她表示：睡眠不好会影响白天的正常学习，因此，大家相互包容迁就，不要在晚间大家都睡觉的时候开灯学习。在她的室友推心置腹的交流下，她逐渐改掉了晚间挑灯夜读的习惯，按时就寝。 要解决贫困生的问题，一味地“输血”是不够的，还要加强“造血”能力。我没有在她其他方面条件不符合资助条件的情况下，仅仅根据她的家庭状况就给予她特权，而是帮她联系合适的家教和校内勤工助学，使她在经济上脱贫；帮她联系专业教师，向她传授正确的学习方法。 此外，为了调整该生的心态，我通过主题班会的形式，宣扬在班集体内部，同学之间应有
高校辅导员思想政治教育工作案例 大学生就业受挫及调适 案例概述： 陈娟（化名）是会计电算化专业的学生，学习成绩中等。其父亲为农民，母亲为农民。父母从小对其严加管教，使其接触社会机会不多，其成长过程一帆风顺。半年前参加毕业实习，应聘到某会计事务所工作。刚参加工作时工作热情较高，积极表现。一个月前因工作失误受到部门领导严厉批评，自尊心受到极大伤害，感觉领导歧视自己。老师傅们都不够热情、负责，向他们请教总是不爱搭理，一点不像原先学校里的老师们。师傅和一些领导的文化水平并不高，任人唯亲，不唯贤，自己作为大学生却没有得到应有的重用。又认为这家公司没有当初宣传的那样好，企业管理水平也不高，感觉前途一片黑暗，个人发展无望。同时在参加初级会计师学习培训的过程中，因学习课程安排密集，学习强度大，课程跟不上，觉得愧对父母，同时还会遭到身边同学的耻笑，这种心理负担加剧了焦虑症状。如今，小陈情绪很低落，有时思维难以集中，并且感觉胸闷、身体疲惫，食欲不振，工作能力减退，不爱接触同事，对未来没有信心，感觉空虚、无助。 案例思考： 大学生毕业后，在实现从大学生角色到职业人角色的转换过程中，由于受到主客观原因的影响，诸多大学生在入职初期都会遭遇到角色转换的困境，严重影响到他们能否实现顺利就业。如何面对并解决这一问题已经成为大学毕业生必须考虑的现实而紧迫的问题。 案例分析及解决方案： 案例分析： 初入职场的大学毕业生由于受到社会因素、家庭因素、业务能力、自身认知能力、人格心理发展、意志品质以及情绪情感等主、客观因素的影响，往往在角色转换的过程中容易出现困境，主要表现在以下四个方面： 1、“角色转换”的认知困境 角色认知是角色扮演的前提条件，大学毕业生能否成功地扮演“职业人”角色,取决于他对“职业人”角色的认知程度。大学毕业生的角色认知困境主要表现为角色定位模糊、职业发展意识缺乏、职业思想不稳定、遵守职业规章制度意识不强、企业文化认同感缺失等方面。“大学生”与“职业人”二者的角色定位存在巨大反差，这种反差令大学毕业生
小陈，大一新生，来自边远山区，中学时期成绩优异，性格偏执。进入大学后多次找到辅导员、专业老师、院系领导要求转专业，其理由为高考成绩不理想导致现所读专业为调剂后的专业，对该专业缺乏学习兴趣。由于其要求转去的专业班级人数已达上限，相关老师、领导多次向小陈解释政策，进行劝说。小陈依然坚持要转专业，在军训结束后经常缺课，不参加集体活动，在宿舍与舍友交流时多次谈到学校对学生缺乏关心、对学生的诉求不闻不问，并扬言若转专业的意愿得不到满足就申请退学。 答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。
小晴，女，理科专业毕业班学生，学习成绩优异，曾获得学校职业生涯规划大赛一等奖，连续三年获得一等奖学金。大四就业阶段，小晴积极主动，在多家招聘网站上投递简历，学校、社会上的各种招聘会她也一场不落的参加了，同学们都戏称她为“面霸”。然而结果却不尽如人意，绝大部分企业因为小晴是女生而将其婉拒。眼看就到了六月底了，小晴的工作仍然没有着落，她着急地找到辅导员咨询。 答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。
小吴是班长、辅导员助理，学习成绩优秀，曾获得国家励志奖学金、校级“三好学生”称号，第一次作为党员发展对象推到党支部讨论时，因曾经有旷课记录被否决。第二次班级推优时又没有出线。小吴向辅导员诉苦道：自己第一次旷课是因为准备班里参加优良学风班评选的材料，熬夜没能及时起床造成的；第二次时各项条件都已符合入党的相应标准，但由于平时管理班级时过于严格，得罪了部分学生，所以投票没能通过。他希望辅导员能通融一下，额外给予入党的名额，否则他觉得自己大学以来的积极努力都白费了，也打算辞去所有学生干部的职务。 答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。