新华美容整形医院——员工手册——
(内部资料妥善保管离职上交)
序言
亲爱的同事:
感谢您选择新华!也恭喜您,因为您已成为新华整形美容医院的一员。您代表的是新华医院品牌形象、活力、品质及气度,您一定可以做得更好!
竭诚为客户奉献尽善尽美的服务,为实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的顾客满意,努力使我们的医院赢得良好的声誉。
因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运,竭力支持医院的成功。作为新华大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标。
为了使您快速融入新华这个温馨、和谐的大家庭,我们特别为您编制了这本手册,它将为您在新华的工作、生活和学习提供指引。
请您认真阅读本手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。期望您早日成为一名成功的新华员工。
目录
第一章认识新华美容整形医院-----------------------------------------------------------------1(一)企业简介---------------------------------------------------------------------------------------1 (二)企业文化-------------------------------------------------------------------------------------2(三)组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5(四)内部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7(一)聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7 (二)考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10(三)薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15(四)培训--------------------------------------------------------------------------------------------16(五)考核--------------------------------------------------------------------------------------------17(六)岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17 (七)保密--------------------------------------------------------------------------------------------18(八)离职------------------------------------------------------------------------------------------19 第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19(一)员工福利--------------------------------------------------------------------------------------19(二)安全常识--------------------------------------------------------------------------------------21(三)环境卫生常识--------------------------------------------------------------------------------22 (四)后勤管理规定--------------------------------------------------------------------------------23 第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24(一)奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24 (二)惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26 (三)奖惩程序--------------------------------------------------------------------------------------30(四)奖惩投诉--------------------------------------------------------------------------------------30附则-----------------------------------------------------------------------------------------------------31 附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31
第一章认识新华
(一)企业简介
新华荣誉
(二)企业文化
1、基本价值理念
(1)愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌
(2)使命——提供一流的整形美容服务社会,让更多的人实现美丽梦想
(3)核心价值观——顾客至上,细心周到,诚信负责
(4)企业精神——爱岗敬业,求实创新,诚信为本,共创辉煌
(5)企业经营理念——技术创新,诚信为本
(6)服务标准——顾客至上,细心周到,诚信负责
(7)手术标准——科技与艺术的完美结合,追求美的自然与和谐
(8)品牌构架——精湛技术,高新设备,完美服务,强烈责任
(9)团队信念——携手共进,共创辉煌
(10)团队宗旨——高效率、高品质、高凝聚、高服务
(11)团队口号——优秀的团队,才能创造美好未来
(12)团队作风——组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨
(13)企业承诺
1)对顾客:始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术,开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务!
2)对员工:创造平台,赋予机遇,人尽其才华,事给其方法,行正其规范!追求实现全员德才兼备和快乐成长!使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣!
2、单项价值理念
(1)管理理念
1)自我管理
工作目标明确,行动计划翔实,落实措施到位,评估反馈及时,总结分析前瞻。2)部门管理
分工明确,协作有力,追求集体利益最大化。
3)企业管理
用新华制度规范行为习惯,用新华文化塑造职业素养,用**品牌成就事业人生。(2)质量理念
以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术,客观沟通,个性设计,精雕细琢,创造卓越美丽品质。
永远把医疗质量放在第一位,当企业利益和医疗质量发生矛盾时,永远选择医疗质量。
(3)人才理念
新华尊重每一位员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧。新华着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境,鼓励员工快速成长。
新华重视重用德、才、行能力兼备的人才,悉心培养品德高尚、愿意学习的人才,这种人才的共同特征是:个性正直、自信、务实;合作平等、互信、包容;生活积极、乐观、健康。
(4)学习理念
求生必求知;求知必立足当前、立足本职、立足点滴;与时俱进、终身学习、终身受用。
(5)员工行为规范
作为医院的员工,您必须努力做到:
1)基本原则
遵纪守法,忠诚新华;爱岗敬业,精益求精;团结同事,关爱顾客;重视过程,追求结果。
谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。
2)形象规范
外在形象合乎礼仪,言谈举止修养到位,职业形象努力达到**团队理想形象标准。
3)日常行为规范
按**制度规范做事,按新华理想要求不断提高。
4)岗位规范
忠于岗位工作职责,执行岗位工作流程,达到岗位工作标准。
5)人际规范
上下级或同事间相互尊重、合作。
提倡互帮互助小组,但禁止任何以损害新华和全体新华人整体利益为特征的小团体和派别产生。
(6)管理干部行为规范
如果您是医院的管理人员,您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任,要求您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则:
1)工作态度
理想坚定,事业忠诚;身体力行,勤勉敬业。
2)工作行为
思考周详,计划可行;优术谋节,效能卓越。
3)工作技巧
公平公正,刚柔相济;抓大控小,深入浅出。
4)工作榜样
学习、虚心;正气、自律;协作、服务;尊重、团结。
(三)组织架构
1、组织架构图
2、各部门主要职能
(1)医务部
负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。
(2)护理部
负责手术护理、住院护理、院感监控等。
(3)运营管理部
协助各经营中心进行资源配置及运营管理,负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。
(4)营销策划部
负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。
(5)营销网络部
负责网站建设、网站推广等。
(6)人力资源部
负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。
(7)财务后勤部
负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。
(8)整形美容中心
医院经营中心之一,负责提供整形服务,实施整形手术和服务。
(9)美容皮肤中心
医院经营中心之一,负责提供皮肤美容服务,实施皮肤美容治疗与服务。
(10)美容口腔中心
医院经营中心之一,负责提供口腔美容服务,实施口腔美容治疗与服务。
(四)内部沟通
1、沟通原则
(1)提倡员工与医院之间,部门与部门之间,上级与下级之间能够保持平等的对话,进行有效的沟通。
这种简单、良好、融洽、坦诚、正面的人际关系与交流沟通,保持了我们宽松和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们及时了解自己工作的得失,不断得到改进。
(2)鼓励员工相互间积极公开的沟通和交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
为加强沟通,医院针对不同情况召开各类会议;定期开展问卷调查,征询员工对医院有关业务、管理工作的意见。作为医院的一员,员工也有义务和责任主动向医院提出意见、建议以及检举违纪和不法行为。
2、沟通渠道
医院建立了顺畅的沟通渠道,您的直接上司、部门负责人或人力资源部门将为您在工作满意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果您在工作中有任
何无法解决的障碍,请不要犹豫,积极与您的上级领导沟通。
医院沟通平台有:
(1)信息告示栏
公布医院最新政策、通知、通告、活动、海报等,请您经常留意最新信息。
(2)举报、建议投递
发送电子邮件到举报、投诉建议箱;或直接写信件邮投送到医院办。
(3)日常事务、医院政策咨询电话
第二章工作指引
(一)聘用
1、聘用原则
医院以公开、公平、公正、择优录用、内部优先为聘用原则。
员工的甄选,以思想品德素质、认知和能力素质、个性素质、生理素质及岗位所需的其他条件为标准。不同的岗位采用心理测试、面试、管理评价中心等不同人才测评方式。
医院新增职位或补空缺职位时,将在可能情况下首先考虑从医院内部甄选已聘用员工,然后再向外招聘。
2、禁止录用情况
凡有下列情形者,不予录用:
(1)未满16周岁者;
(2)剥夺政治权利尚未恢复者;
(3)被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者;
(4)吸食毒品或有其他严重不良嗜好者;
(5)因品行恶劣,曾被司法、行政机关惩罚者;
(6)贪污、拖欠公款,有记录在案者;
(7)精神病患者;
(8)经体检不合乎岗位法定体检标准者;
(9)曾在本医院及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者;
(10)经查学历、身份和工作履历不实者;
(11)其他经本医院认定不适合者。
已被医院录用者,经查实有以上情形的,医院有权与其解除劳动合同。
3、入职指引
(1)报到
接到录用通知后,应在约定的时间内,持本人的下列资料到医院人力资源部报到:1)身份证原件;
2)学历证明原件;
3)原单位离职证明或与原单位解除或者终止劳动合同证明原件;
4)近三个月内的县(区)级以上人民医院提供的体检报告原件;
5)两张1寸近期免冠照片;
特殊工种还需提供相应的上岗证原件,医技人员还需提供国家规定执业证、资格证原件,有职称的还需提供职称证原件。
(2)报到程序包括
1)审查和复印个人资料,建立人事档案;
2)办理工牌、录考勤指纹;
3)阅读《员工手册》、《劳动规章手册》;
4)签订《劳动合同》、《保密协议》或相关的用工协议;
5)安排与试用部门负责人见面,接受入职培训和工作安排;
6)有需医院提供住宿者,办理宿舍入住手续。
(3)人事档案
医院人力资源部收集、整理和更新员工入职时提供的和入职后产生的有关个人资料,为员工建立内部人事档案,记录员工个人基本信息,人事异动、考核、奖惩、培训等各种情况,并视员工内部人事档案为重要文件,实行保密管理,不向任何无关人员公开员工的个人资料和记录。员工内部人事档案由人力资源部负责保管。
当您个人以下资料更改或补充时,您应及时通知医院人力资源部,并将相关证件或资料的复印件交到人力资源部以确保与您有关的各项权益。
1)姓名;
2)户口地址;
3)实际家庭地址,常住地址或指定作为医院必要信息传达之的通讯地址和电话号码;
4)婚姻状况;
5)出现事故或紧急情况时的联系人;
6)培训结业或进修毕业证书;
7)资格证、职称证或其他荣誉证书;
8)身份证。
医院提倡正直诚实的职业操守,并保留审查您所提供的个人资料和身份真实性的权利。如有虚假不实,医院将根据情况给予相应的处罚,同时保留解除劳动合同的权利。
(4)试用与转正
1)试用期
①试用期限
试用期一般为3个月,在不违反有关劳动法规的前提下,可可视工作表现并经双方协同一致适当缩短或延长试用期。
②试用期培训
试用开始时,人力资源部培训老师会给您介绍医院基本情况、企业文化、人事行政管理制度;您的上级或所在部门的负责人会向您介绍本部门职能、人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助您了解部门流程与制度。任何有关工作的具体事务尽可咨询您的上级。
③试用期离职程序
试用期是您与医院互相了解、互相适应的时期。试用期内您应尽快进入工作状态,充分展示您的才干。
如果您感到医院实际状况、发展机会与您的预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开,您可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请,并按规定办理辞职手续。
相应的,如果您的工作表现经医院确认无法达到工作岗位的要求,医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按规定程序终止对您的试用。
2)转正
三个月试用期届满前一个星期,人力资源部发放并填写《员工转正自我评估表》,
由用人部门负责人评估是否正式录用,并在《转正申请表》上签署意见。特别优秀的员工,用人部门可向人力资源部申请提前转正,但试用期不能少于1个月。
若试用合格,用人部门负责人递交《员工转正申请表》到人力资源部审批或相关权限领导审批,经审核批准后即转入正式任用,由人力资源部发出《转正通知》为准。
若试用不合格,用人部门负责人递交《员工转正申请表》到人力资源部审核,经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的决定。延长试用期的,由员工本人提出申请,在法律充许范围内,经相关权限领导人审批后延长试用。
(二)考勤及假期
1、工作时间
(1)正常工时
医院在实行标准工时制的基础上,正常工作时间为每周六日制,每周工作时间合计为四十八小时,即每周固定加班一天,实行排班轮休制,医院如因工作或业务需要,安排员工加班,员工有配合医院加班的义务。
固定加班的一天按照国家法律规定的标准计发加班工资。
上述有关正常工作时间的规定不适用于下述情况:
1)发生自然灾害、事故或者其他原因,威胁员工生命或健康和医院或员工财产安全,需要紧急处理的;
2)医院的生产、交通运输设施或公共设施发生故障,影响医院生产或公众利益,需要紧急处理的;
3)国家法律和法规规定的其他情形。
(2)作息时间
正常上下班时间:8:30~18:00,其中12:00~13:30为用餐休息时间。
保安、清洁、饭堂、后勤等特殊工作岗位以及其他岗位因工作需要需要另定作息时间的,由部门申请,人力资源审核,经医院领导审批后实施。
2、考勤管理
医院员工在上班前下班后需进行指纹考勤,指纹考勤记录是统计出勤、核算工资的依据,请您按规定执行指纹考勤记录。
(1)迟到、早退
上班时间前录指纹考勤为正常,超时1至60分钟计迟到;超过下班时间后录指纹考勤为正常,提前1至60分钟计早退。
迟到、早退按下列标准处罚:
(2)旷工
1)旷工界定
轮班日擅自不出勤者或迟到、早退达30分钟(含)以上为旷工。凡有下列情况之一者同样视为旷工:
①未办理请假手续或请假未获批准而不上班者;
②假期满未办理续假手续或补假未获批准而不回医院上班者;
③虚报请假原因或伪造请假证明者。
2)旷工的处理(以下时间为工作时间):
①旷工半天:4小时之内(含4小时),扣除日薪1倍;
②旷工一天,8小时之内(含8小时),扣除日薪2倍;
③旷工二天,16小时之内(含16小时),扣除日薪3倍;
④连续旷工二天以上至三天内,23小时之内(含23小时),扣除日薪5倍;
⑤连续旷工三天,24小时以上(含24小时)或自入职之日起累计旷工五天,做自动离职处理,即时除名,医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。
(3)外勤
上班时如因工作需要外出办理工作事务的,需安排好院内工作,请示直接上司,获准后方可外出,并在前台进行登记。
上班后外出办理私事者,经查实后每外出1次视为旷工1天,并按医院相关考勤规定处罚。
(4)签卡
指纹打卡听到“谢谢”提示时,说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时,员工
需在“打卡登记本”上签名并写明时间,并有保安签名作证明人方能生效,否则按未打卡处理。
上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的员工,应提前或事发后24小时内填写《未打卡证明》并经部门负责人签名确认,否则视为旷工。
员工正常出勤忘记指纹考勤的,需在24小时内由保安证明,部门负责人审核签批,交于人力资源部方为生效,如发现有虚假行为,证明人及部门负责人负连带责任,按被证明人应受处罚的双倍惩罚。每月只可两次正常签卡机会。第三次以后按事假处理。
24小时之后提供证明必须有直属主管审核签名方能证明当天有上班,但不能证明是否有迟到,故扣当天的三分之一工资。
如无直属主管签名证明当天有上班,在上班或下班时只打了一次卡的,扣发当天的二分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班,在上、下班都未打卡的,扣发当天一天工资。
(5)调休
员工如个人需要改变排休计划调休时,需提前填写《调休申请单》,经部门负责人和人力资源部审批后方可生效执行,否则休息当天视为旷工。
(6)加班(加点)
正常工作时间之外的延长工作时间为加点,休息日和法定节假日上班的为加班,在本医院加班加点统称为加班。一线服务部门(如客服、导诊、护士、美容师)加班需填写《加班单》。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间,不作为加班处理。
1)加班申请
员工加班事先由员工所在部门申请,报人力资源部审批,临时性加班,需于加班后2天内到人力资源部办理加班补批手续。
2)加班费
加班时间可做为补休时间,但必须提前书面填定《补休申请条》并直接主管签名批准方可生效。否则自行补休时间将做为事假处理。
加班后无法安排补休的,医院计发相应的加班费,加班费计算标准:按相关劳动法规执行。
3)加班纪律
凡加班人员在加班时不按规定考勤,有偷懒、睡觉、擅离职守者,经查证后,除不计加班费外,并按相应的工作纪律进行处罚。
3 假期
(1)请假指引
医院所有员工请假都须按规定程序办理请假手续,至少提前1天填写《请假单》《调休申请单》(特殊情况在征得部门主管、部门负责人同意的情况下,可即时请假或上班后2日内补办请假手续)。
请假审批权限如下:
请假还需以书面形式交到人力资源部,并经人力资源复核同意方能请假。
(2)假期类型
1)事假
员工如办理私事需要请假的,需提前申请,事假期间不计算工资。事假一般不得连续超过15天,一年内累计不得超过30天,否则医院有权解除劳动合同。
2)病假
员工因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条,病假条作为《请假审批表》附件一同交办公室存档。如员工病情严重不能于当日办理请假手续,应使用电话向部门负责人请假,并在病假期满后立即补办手续,否则按旷工计算,病假以半日起计。
病假期间发放基本工资或底薪,一月内累计病假不得超过两天,两天以上部分按事假计。
员工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。
3)工伤假
员工因工作负伤或致伤残者,按照工伤认定程序,经鉴定确认为工伤者,核给工伤假。假期待遇按国家相关规定执行。
4)法定假期
员工可享有以下法定假期。除规定的公休假日外,执行政府关于法定节假日的规定,如有变动一律按政府之规定执行。
①元旦节1天(1月1日);
②春节3天(除夕、正月初一、初二);
③清明节1天(农历清明当日);
④劳动节1天(5月1日);
⑤端午节1天(农历端午当日);
⑥中秋节1天(农历中秋当日);
⑦国庆节3天(10月1日、2日、3日)。
除春节外,医院不采取集中放假方式,实行节假日轮休制度,具体由各部门根据医院规定和部门具体工作情况进行安排。因工作需要,医院安排员工于公休假日或法定假日出勤,员工不得无故推诿,事后由医院安排同等时间补休或按医院有关规定核发加班工资。
5)婚假
员工本人入职后结婚,可享受5天有薪假期,请假必须向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。婚假自结婚登记之日起一年内有效,原则上一次休完。
婚假期间,发放基本工资或底薪,并获结婚礼金,半年以上至1年内礼金300元,一年以上二年以下可礼金500元,三年以上可礼金1000元。
6)丧假
员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡,经医院领导批准,予以3天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证明(证明一般由医院、派出所、村委、居委会做出),否则论为事假。
7)产假
医院女员工凭有效的准生证原件可按国家相关规定享受有薪产假;申请产假时必
须同时出示结婚证和准生证原件。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。
男员工配偶生产后,可享受3天有薪假,自生产之日起一周内有效;陪产假申请须提交结婚证、准生证、出生证原件,否则按事假办理
8)年假
员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。不享受当年的年休假情况,按《职工带薪年休假条例》执行,年假安排必须提前与部门负责人商量,经部门负责人同意,人力资源部批准后才能执行。
年假必须在当年执行,年假不可预支也不可延续,如果某一个年度的休假没有执行,不能延续到下一年度。如因个人原因没有执行年假的,该年年假自动作废,医院不以任何方式补偿。如因医院原因没有执行年假的,经部门负责人、人力资源部审批后,按国家规定给予补偿。
(三)薪资
1、薪资发放日期
每月的15日为医院发放上月度工资日期,若支付日遇节假日或休息日,则提前在最近的工作日支付。如遇特殊情况,以医院通知为准。
2、薪资结构
员工工资一般由“固定工资+浮动工资”构成。固定工资由基本工资、职务工资、资历工资构成;浮动工资根据绩效考核得分、业绩完成状况、加班等情况计发。
3、最低薪资保障
医院实行最低生活保障制度,员工在提供正常劳动的情况下,其月工资收入不低于当地最低工资标准。
4、薪资调整
员工工资将可能在如下情况下发生调整:
(1)新入职员工试用期合格后,将视实际情况给予相应的调薪;
(2)医院有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平和员工个人工作表现给予相应的调薪;
(3)对岗位工作中成绩显著,促进医院经营管理,提高经济效益方面成绩突出的员工,医院将考虑给予特殊加薪;
(4)在医院定期开展的绩效评估考核中,依据医院绩效管理规定,调整直接与工作绩效有关的绩效工资或奖金;
(5)薪随岗动,员工升职或降职时,其工资相应进行调整,其工资必须在职务级别工资范围之内
(6)相关岗位因员工个人资历(工龄、学历、职称等)发生变化时,按医院规定进行调整个人资历工资。
5、薪资保密
医院每位员工的工资属医院保密信息,员工在任何情况下都不得向他人透露自己的工资或者询问他人工资。
(四)培训
在医院,您的勤奋工作,除可以获得薪金、享有福利以外,还可以得到医院适时提供的大量培训。培训是医院完成经营目标、提高绩效和实现持续发展的保证,同时也是您在本医院胜任职责、提升自我、开发潜力和规划未来的途径。
医院所有员工拥有相对平等的培训机会,新成员必须接受入职培训和岗位培训。
1、培训类型
(1)入职培训
为帮助新员工尽快融入医院,适应新的环境。通过培训了解医院基本概况、企业文化、员工行为规范要求、人事行政管理制度和劳动纪律。
(2)岗位培训
为使新员工具备胜任工作岗位所需的知识、技能和态度等,医院安排由各新员工的直接负责人或部门负责人对其进行一系列的岗位素质培训。
(3)在岗培训
为使员工具备完成工作所需要进一步提高的知识、技能和态度等,或为转换角色所需要,由医院或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专项培训等。
(4)常识培训
医院定期为员工组织安全培训、消防知识培训、卫生健康培训、心理健康、道德及心态培训等。
(5)其他培训
为使医院管理者和技术人员及时了解先进的管理和技术信息、开拓思维,进一步
提高管理技能或专业技术,医院会不定期邀请一些知名部门负责人、教授、技术专家、培训或咨询机构的专家举办讲座。医院也酌情在适当的时机,选送相关中高级管理人员到有关专门培训机构、或由医院选择专业课程进行短期培训。
2、培训管理
医院建立和完善培训流程与制度,人力资源部为员工建立个人受训档案,跟踪培训效果,培训将成为岗位变动,绩效考核的依据。
(五)绩效考核
医院建立和完善绩效考核制度,通过绩效考核引导员工不偏离工作目标,调动员工积极性,不断改进、提升员工个人绩效和医院整体绩效。
1、绩效考核分类
考核分平时考核与年度考核,平时考核是年度考核的基础,年度考核是平时考核的总结和提炼。
2、考核结果应用
绩效考核根据考核制度规定影响员工绩效工资的浮动,亦会影响员工薪级变动和年度薪资调整;绩效考核结果还会在培训、岗位异动等方面进行应用。
(六)岗位异动
1、岗位调动
医院将根据工作需要并结合员工个人的职业生涯规划,调整员工的工作岗位,员工有义务服从医院的工作安排,如无特殊原因不得拒绝。
员工也可根据自身特长、兴趣、爱好向医院申请调换到最适合自己的工作岗位。
对于人力资源部门在医院内部发出的招聘启事,自身条件符合招聘要求且有意向的员工,在征得原工作岗位主管和部门负责人的同意的前提下可报名参加新岗位的甄选面试和测试。
2、升职、升级
员工的个人成长和进步对医院是很重要的,因为医院的未来取决于每一位员工的成功。医院提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。以“水平、称职、能力、贡献为晋升原则。管理岗位的提升,主要是以员工的敬业精神、工作业绩和发展潜力为依据。
3、降职、降级:
员工在职期间,若对工作不能胜任、工作不力或违反有关纪律、制度,医院可对其作出降职和降级处理,同时薪资和福利也会相应调整。
(七)保密
1、商业秘密的范围
凡在本医院就职而产生的、而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息,如有关客户名单、合作目的、价格、营业额数据、营销方案、经营信息、员工薪酬等。无论是口头,书面的,或是电脑文件形式的,无论是医院的或是医院客户(客人)的均属商业秘密。
2、保密规则
医院员工务必遵守以下规则,否则视具体情况予以违纪处理:
(1)所有机密文件必须妥善保管;
(2)不得将医院文件用于不属于医院业务之用途;
(3)客户(客人)的情况,医院的业务不可作为闲谈话题;
(4)应在接待处或会议室接待来访,严格禁止客户(客人),亲友进入各部门办公区,如遇客户(客人)参观,须事先经请示有关领导人批准,并事先通知有关部门员工将室内及桌面的机密文件收好;
(5)下班后,桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料,尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件,包括草稿,不再有用时要用碎纸机销毁;
(6)特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时,应归还客户或予以销毁,特别机密文件之传送,须事前通知收件方,事后向收件方确认其确已收到;
(7)任何业务信息的透露与公布都必须由医院相关领导人批准方可发布;
(8)不打听同事的考绩结果和薪酬收入。
(八)离职
1、离职申请
试用期过后,员工辞职应至少提前三十天以书面形式通知医院(试用期内,提前三天通知即可);辞职日期以医院批准日期为准。
2、离职办理程序
员工提出书面离职申请→主管→部门负责人→人力资源部→总经理。擅自离职者,医院将按相关规章制度进行处理;因擅自离职而给医院造成损失的,医院保留追究其相关法律责任的权利。
3、员工在离职前应完备离职手续,离职手续包括:
(1)处理工作移交事宜,打印交接清单;
(2)按《离职审批表》要求办理离职手续;
(3)交还所有医院资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》、钥匙、工牌及其他公物;
(4)住宿者退还医院宿舍及房内公物,并到后勤部办理退宿舍手续;
(5)报销医院帐目,归还医院欠款:离职人员应办妥职务移交手续,若有借款或移交不清楚者,从其剩余工资扣缴,不足扣缴且不立即予以现金归还者,医院依法追究其相应经济责任及法律责任;
(6)到人力资源部办理解除劳动合同手续,开具解除劳动合同证明;
(7)重要岗位管理人员离职,医院将安排离职审计;
(8)涉及商业秘密的岗位还需签订竞业限制协议书。
第三章生活指引
(一)员工福利
1、法定保险
医院按照本地有关规定,为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等法定保险,若双方另有约定的,从其合同约定。
2、带薪休假
医院员工带基础薪资享有婚假、产假、年假等带薪假期和其他法定假期(具体参见2.2.4”章节)。
3、膳食
医院为员工提供午餐补贴,由医院食堂统一安排;
晚餐由员工自行安排;凡需医院提供晚餐的员工,由个人申请,后勤部审批后,予以安排,同时适当收取一定的成本费。
请所有员工珍惜医院为您提供的生活资源,养成爱护公物、节约粮食的好习惯,
动物医院 员工手册 第一章聘用规定 1. 基本政策 医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;职位或补空缺职位时,本医院将在可能情况 下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘;工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查,并经确认合格后,可被 医院聘为正式员工。 新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张;入医院之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录用;部门经理在新员工入医院之日应就 《工作说明书》与新员工面谈。医院将组织新入院员工参加新员工培训,以使员工对医院概 况有初步了解。 3. 试用期新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为三个月,试用期间医院将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行本医院标准;具体标准参考实施细则。试用期届满,经本医院考核者,可转为正式员工,考核不合格者,医院予以辞退。正式员工薪资待遇按双方协商的执行。 4. 聘用的终止试用期间以后,医院或员工均可提出终止劳动关系,但应提前一个月(至 少22个工作日)提交书面通知。否则,扣发一个月工资。如医院违反,则补偿该员工一个月工资。若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律,医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。 5. 离职手续 凡离职者,必须先填写离职申请书。员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产,经核 准离职且办妥移交手续,方可正式离职。 未办离职手续自行离职者,医院财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还;如薪资不 1
足以抵扣时,担保人负连带责任。 6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公 室。 7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为 员工晋升或提薪的重要依据。 第二章工作规范 1. 行为准则 尽忠职守,服从领导,保守业务秘密; 爱护医院财物,不浪费,不化公为私; 遵守医院一切规章制度及工作守则;保持医院信誉,不做任何有损医院信誉的行为; 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率;热爱本职工作,对自己的工作职责负全 责;员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄事非;对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;待人接物态度谦和,以争取医院同仁与客户的合作; 3. 工作纪律 按规定时间上下班,不得无故迟到、早退; - 2
医院感染管理记录本 ⅹⅹⅹ科 2013年 医院感染管理目录 1、ⅹⅹⅹ医院感染管理制度 2、ⅹⅹⅹ医院感染病例监测与报告制度 3、ⅹⅹⅹ医院感染暴发报告与控制制度 4、ⅹⅹⅹ医务人员职业接触防护制度 5、ⅹⅹⅹ科医院感染管理小组成员 6、ⅹⅹⅹ医院感染管理小组职责 7、ⅹⅹⅹ医院感染管理监控医师职责 8、ⅹⅹⅹ医院感染管理监控护士职责 9、ⅹⅹⅹ医院医务人员在医院感染管理中的职责 10、ⅹⅹⅹ科医院感染管理年度工作计划 11、ⅹⅹⅹ科医院感染管理例会记录 12、ⅹⅹⅹ科医院感染管理小组会议记录 13、ⅹⅹⅹ科室医院感染管理培训记录 14、ⅹⅹⅹ科月院感办检查反馈记录 15、ⅹⅹⅹ科月医院感染管理小组自查记录 16、ⅹⅹⅹ科医院感染病例登记表 17、ⅹⅹⅹ科抗生素使用登记表 18、ⅹⅹⅹ科职业暴露登记表 19、ⅹⅹⅹ科医院感染信息年汇总表 20、ⅹⅹⅹ科多重耐药菌感染病例登记表 21、ⅹⅹⅹ科医院感染管理年度工作总结
22、ⅹⅹⅹ医院感染监测流程图 23、ⅹⅹⅹ医院艾滋病职业暴露处理流程 24、ⅹⅹⅹ医院乙型肝炎职业暴露处理流程 25、ⅹⅹⅹ手卫生标准操作规程(SOP) ⅹⅹⅹ医院感染管理制度 ㈠医院要认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》及《医院感染管理办法》的有关规定,医院感染管理是院长重要的职责,是医院质量与安全管理工作的重要组织部分。 ㈡建立健全医院感染管理组织与部门,配备专(兼)职人员,并认真履行职责,建立与完善医院感染突发事件有应急管理程序与措施。 ㈢医院要制定和实施医院感染管理与监控方案、对策、措施、效果评价和登记报告制度,确定临床预防和降低医院感染的重点管理项目,并作为医院质量管理的重要内容,定期或不定期进行核查。 ㈣将对医务人员的消毒、隔离技术操作定期考核与医院感染管理指标的完成情况,纳入定期科室医疗质量管理与考核的范围,并定期向医务人员与管理部门通报。 ㈤建立医院感染控制的在职教育制度,定期对医院职工进行预防医院感染的宣传与教育。 ㈥医院须规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度,要加强感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等重点部门的医院感染管理与监测工作。 ㈦执行《抗菌药物临床应用指导原则》,提高抗菌药物临床合理应用水平。制定和完善医院抗菌药物临床应用实施细则,坚持抗菌药物分级使用。开展临床用药监控,实施抗菌药物用量动态监测及超常预警,对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预。 ㈧应当按照《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行有效管理,并有医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。 ⅹⅹⅹ医院感染病例监测与报告制度 1、各临床科室感染管理小组必须对本科室住院病人开展医院感染病例监测,以掌握医院感染发病特点,为医院感染控制提供科学依据。 2、临床医师必须掌握《医院感染诊断标准》(试行),完善感染病例的病原微生物检测,争取感染病例的病原微生物送检率达50%以上,及时诊断医院感染病例。
万和医院员工手册 目录 ................. 医院组织构架图 ................... 总经理致辞 .............. 医院简介 ............... 医院经营理念 ............. 第一章总则....................... 第二章义务和权利..................... 第三章工资及福利 .................... 第四章考勤管理 ................ 第五章人事管理 ..................... 第六章保密原则 ..................... 第七章员工守则 ..................... 第八章仪容仪表规范 ............... 第九章社交礼仪规范 ............... 第十章日常行为规范.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第十一章服务理念 .............. 第十二章学习与培训 ............... 第十三章安全与消防 ................. 第十四章解聘处分 ................. 第十五章工作用语 .................
第十六章员工管理条例 ................ 第十七章附则 ................ 第十八章员工承诺 ............. 医院组织构架图 总经理致辞 欢迎您加入万和医院,深信您定能勤奋工作,忠于职守,热情服务,与医院共创美好的明天,万和医院致力于 建设成为一个现代化学习型的组织,使每位加入者在这里 得到锤炼和提升,愿医院成为有志者放飞理想的平台,每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望,靠努力收获 成功。 使命,在您我肩上!目标,由您我来实现!只要牵手与您同行,一个和谐创新的团队与您共图大业,让我们用仁爱去赢得患者的舒心,用爱心去赢得患者的顺心,用精心去赢得患者的安心,用诚心去赢得患者的放心,真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。 天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”让我们精诚团结,携手奋进,为医院的发燕尾服而奋斗,为医院美好辉煌的明天而拼搏,让我们为自己都身为万和人 同骄傲,同自豪。总经理医院简介
公司员工手册:员工行为规范 公司员工手册范本:员工行为规范 1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;在车间上班的员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向部门主管说明;接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时,需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。如不能正常上班,需办理请假手续。 8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明),由部门主管签署意见,获得批准并安排好工作后,方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的,可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜,各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通,强调资源共享,提倡用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议人。
13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决,可依次向所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱,以接受员工的书面投诉。本着对当事人负责的精神,原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通,公司会经常进行各类问卷调查,征询员工对公司有关业务、管理工作的意见。作为公司的一员,员工也有义务和责任主动向公司提出意见和建议。 15、《公司动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道,也是反映公司经营管理动态的一个窗口。请认真阅读,同时也欢迎积极投稿。 16、请经常留意告示板上的信息。未经批准,切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为,并将对以下行为予以奖励: (1)为公司创造显着经济效益的; (2)为公司挽回重大经济损失的; (3)为公司取得重大社会荣誉的; (4)为公司改进管理取得显着成效的; (5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括: (1)总裁特别奖; (2)杰出贡献奖; (3)管理成就奖; (4)科技进步奖; (5)业务成就奖; (6)敬业精神奖; (7)合理化建议奖。
某人民医院医院感染管理制度汇编目录1 某人民医院医院感染管理制度汇编目录: 一、医院感染管理组织及各级各类组织和人员职责(1) (一)医院感染管理组织(1) (二)各级各类组织和人员职责(1) 1、医院感染管理委员会职责(1) 2、医院感染管理办公室职责(2) 3、医院感染管理办公室主任职责(2) 4、医院感染管理专职医师职责(3) 5、医院感染管理专职护师职责(3) 6、医院感染管理专职检验师职责(3) 7、临床科室医院感染管理小组职责(3) 8、科室主任在医院感染管理工作中职责(4) 9、科室护士长在医院感染管理工作中职责(4) 10、兼职监控医师职责(4) 11、兼职监控护师职责(5) 12、医务人员在医院感染管理工作中职责(5)
13、医务科在医院感染管理管理工作中职责(5) 14、护理部在医院感染管理工作中职责(5) 15、药事管理委员会、药剂科在医院感染管理工作中职责(6) 16、检验科在医院感染管理工作中职责(6) 17、医疗器械科在医院感染管理工作中职责(6) 18、总务科在医院感染管理工作中职责(6) 二、医院感染培训制度(6) 三、医院感染病例监测制度(7) 四、医院感染病例的报告与控制制度(7) (一)医院感染散发病例的报告与控制(7) (二)医院感染流行、暴发的报告(7) (三)医院感染流行、暴发控制措施(7) 附:医院感染暴发流行应急预案 五、抗菌药物临床合理应用管理制度(8) 附:多重耐药菌医院感染预防控制 六、环境卫生学及消毒灭菌效果监测制度(8) 附:环境卫生学及消毒灭菌效果监测质量持续改进制度
七、消毒隔离制度(9) 八、消毒药械管理制度(9) 九、一次性使用无菌医疗用品管理制度(10) 十、手卫生管理制度(11) 十一、无菌技术操作规范(11) 十二、生物安全管理制度(12) 十三、医疗废物管理制度(12) 十四、医务人员职业卫生防护制度(13) 附1:发生职业暴露后的处理措施 附2:标准预防制度 十五、重点部门及重点部位医院感染预防与控制(13) 重点部门的医院感染预防与控制(13) (一) 感染性疾病科医院感染预防与控制(13) (二) 门、急诊医院感染预防与控制(14) (三) 普通病房医院感染预防与控制(15) (四) 治疗室、处置室、换药室、注射室的医院感染预防与控制(15) (五) 产房\母婴同室\新生儿室医院感染预防与控制(16)
医院 《员工手册》 序言 竭诚欢迎您加入医院大家庭!在这里您会和许多真诚待人,真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本,极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设,期望您以合作精神与开诚的态度,与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境,克服医院可能遇到的一切困难,为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量!也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作,与医院长期共同发展! 本《员工手册》以医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨,以引导、教育、规为目的,根据《劳动法》及有关法律规定,结合医院实际制定而成。现在您已成为医院大家庭中的一员,请您了解、熟悉并执行本手册。
第一章工作人员守则 第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针,严格遵守医院的各项规章制度,服从领导,听从分配,保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条爱岗敬业,尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程,杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。 第三条努力学习,刻苦钻研,积级参加医院组织的专业培训活动,不断提高自身素质和专业技术水平。 第四条坚持“以病人为中心,以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急,想病人所想,对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人,应立即投入抢救。如因条件限制不能救治,应积极组织送入其他医院,决不能袖手旁观。 第五条尊重病人的人格和权利,对病人不分阶层,做到一视。 第六条树立良好的医德医风,不以医谋私。在工作中做到五不:不利用工作之便谋取私利;不收红包和财物;不得开人情处方、证明;不乱收费,多收费或擅自提高、降低收费标准;不顶撞训斥病人。要为人正直,作风正派,做到自尊、自重、自爱、自强。 第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品;不准从事业余兼职和非法医疗活动。 第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调,不妒贤嫉能,诋毁别人,提高自己,不互相扯皮。既不互相推诿,也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条礼仪形象-女士淡妆、男士剃须;上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为-对人态度和蔼,语调亲切,微笑服务,轻声细步;细心倾听,正确指
公司员工手册守则 作为一名公司员工,我们必需要遵守公司规章制度,以下是公司员工手册,欢迎大家阅读! 公司员工手册 基本准则 1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2.员工必须遵守”劳动合同”及”守秘协议”中的各项规定。 3.在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。 4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律,不断提升个人工作技能、技巧。 5.公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的(文体、社会)活动。 职责权限 7.员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动: (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。 8.每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户及相关业务领域负责。 9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资: (1)直接参与公司经营管理的活动; (2)投资于公司的客户或业务竞争对手的活动; (3)以职务之便向投资对象提供利益的活动; (4)以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10.员工在业务范围内,应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣),否则将构成接受别人的贿赂;反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法追究其刑事责任。 12.员工在对外业务往来中,接受相关单位(客户)礼品(佣金),应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 13.员工在对外业务往来中,不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。 14. 为维护公司形象,除星期五可着休闲装(牛仔裤、运动鞋及膝短裙)外,平常工作日请着正式服装(有领、有袖、
目录 一、导论 1、员工手册的作用 2、医院简介 3、医院的核心价值体系 二、医疗服务行为规范 1、总则 1.1总体目标与定位 1.2服务理念与内涵 2、医师誓言 3、南丁格尔誓言 4、医疗行为规范 5、廉洁行医诫勉十禁 6、职业道德规范 7、医疗服务语言规范(八要八不要) 三、中医药文化建设 1、核心价值体系建设 2、行为规范体系建设 2.1诊疗行为规范 2.2言语仪表规范 2.3同道相处规范 2.4教学传承规范 2.5特定礼仪 四、入职指引及工作时间 1、入职指引 1.1新进职员报到缴接物品: 1.2资料变更 1.3资料要求 1.4报到程序 2、工作时间 五、请假及休假 1、请假制度 2、病假 3、事假 4、丧假 5、婚假 6、产假 7、哺乳假 8、护理假 9、计划生育假 10、年休假 11、探亲假
兰州市XXX中医院员工手册 院长致欢迎辞 亲爱的员工: 你好! 欢迎你加入兰州市XXX中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为兰州市XXX中医院一员而引以为荣,发挥自己最大的工作潜能;更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。兰州市XXX中医院将与你共同成长。 把工作当成事业,把事业融入生命! ────与员工共勉! 祝:工作愉快、事业成功! 院长: 一、导论 1、员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境,所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况,熟悉医院的各项规章制度; 2、使员工明确自己的权利和义务; 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》,努力完成工作任务,共同塑造医院的良好形象,为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在兰州市XXX中医院的工作顺心,事业顺利! 2、医院简介 医院医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成,护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成,为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 兰州市XXX中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 3、医院的核心价值体系 (1)医院宗旨: 厚德精术传承创新 (2)医院精神: 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学创新、开拓进取、团结协作、无私奉献。 (3)医院形象: 中医特色浓,医疗质量好,医德医风正, 服务态度好,医院环境美,社会形象好。 (4)办院方针 坚持社会效益为最高准则,走质量办院、特色办院、和谐办院、勤俭办院的方针。 (5)发展战略: 继承发扬祖国传统医学,坚持突出中医特色,积极吸收现代科学技术,建设现代化中医
公司员工手册守则1 公司员工手册守则 作为一名公司员工,我们必需要遵守公司规章制度,以下是公司员工手册,欢迎大家阅读! 公司员工手册 基本准则 1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2.员工必须遵守”劳动合同”及”守秘协议”中的各项规定。 3.在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。 4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律,不断提升个人工作技能、技巧。 5.公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的(文体、社会)活动。 职责权限 7.员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动: (1)以公司名义考察、谈判、签约;
(2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表公司出席公众活动。 8.每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户及相关业务领域负责。 9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资: (1)直接参与公司经营管理的活动; (2)投资于公司的客户或业务竞争对手的活动; (3)以职务之便向投资对象提供利益的活动; (4)以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10.员工在业务范围内,应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣),否则将构成接受别人的贿赂;反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法追究其刑事责任。 12.员工在对外业务往来中,接受相关单位(客户)礼品(佣金),应按公司有关礼品管理制度上缴公司。
滑东骨文化理念和精要 滑东骨宗旨 集天下英才创宏伟事业 视病人为亲人为病人献至爱 滑东骨精神 敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱,敢为天下先。 滑东骨理念 以人为本追求卓越 滑东骨宣传口号 接骨疗伤速到东方 滑东骨信条 质量是医院生存的基础创新是医院发展的根本 滑东骨追求方向 发扬明氏骨科保障人民健康 滑东骨奋斗目标 创一流专科建品牌名院 滑东骨工作作风 迅速反应,马上行动;锐意进取,求是创新。 滑东骨员工修炼 生气,就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己。 回避,就是战场上的懦夫。 承诺,就要守诺,就要践诺。
五心,就是爱心、雄心、信心、决心、恒心。 五勤,就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤。 如果,把医院当成家,医院就是你的家,如果不把医院当成家,请你离开她。 滑东骨理财观念 珍惜每一分钱,花好每一分钱,挣来能挣的每一分钱。 滑东骨人事管理制度 “以人为本”,激发个性;“以院为本”,尊重团队。致力于打造雄鹰般的个体,大雁般的团队。 滑东骨管理者语录 开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 基础管理=反复抓+抓反复 工作三要素:责任人、时限、结果 滑东骨管理程式 一动:“走动式”动态管理;二表:日清工作表、工作检查表;三环节:班前准备、班中督察、班后检评。 滑东骨管理方针 “三高”即高起点、高标准、高效率 “三严”即严密的制度、严格的管理、严明的纪律。“三细”即细致的思想工作、细微的服务、细密的工
作计划和检查。 “三实”即布置工作要落实,开展工作要扎实,反映情况要真实。 滑东骨管理风格 爱兵如子,军令如山;以身作则,率先垂范。 滑东骨经营理念 让每位来院诊治的病人都满意而归,让每位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。 滑东骨服务宗旨 病人至上,情在交流,视病人为亲人 滑东骨服务目标 零距离、零投诉、零缺陷。 滑东服务意识 有缺陷的服务就是废品。 滑东骨发展信念 好日子是从苦日子里熬出来的。 滑东骨分配激励制度 能力导致分工的差异,分工的差异导致收益的差异。 滑东骨行为取向 想在病人想之前,做在病人需之前;永远兢兢业业,永远如履薄冰。 滑东骨发展战略
X市人民医院感染管理制度 某市人民医院感染管理制度 一、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治》、《中华人民共和国传染病防治实施细则》、卫生部《医院感染管理规范》、《消毒管理办法》及《一次性医疗用品处理办法》的有关规定。 二、医院成立院内感染管理委员会、院感染监控科,在分管副院长的直接领导下开展院内感染监控工作。各临床科室配备兼职院内感染监控信息员形成院内感染监控网,分别负责全院院内感染监控工作并认真履行职责。 三、院感科负责院内感染管理情况的监测,认真总结分析,及时发现问题提出相应对策。考评管理效果,研究改进措施。负责对新建设施进行卫生学标准的审定。负责对感染管理有关人员的业务培训,提供有关技术咨询。负责按规定向卫生主管部门填报院内感染发病情况监测表。发生暴发流行时,立即报告。院感科可代行院感委的部分职权。 四、医院感染管理委员会负责确定医院感染的控制指标,审核医院感染预防和控制规划,督促医院感染管理条例的贯彻执行。定期召开会议或根据紧急情况随时召开会议,研究医院内感染的现状和解决存在的问题。制定医院感染监控方法、对策、措施、效果评价和登记报告制度,定期或不定期进行核查。 五、院感管理人员对医务人员的消毒、隔离、技术操作进行督促检查,定期考核与评价。 六、建立医院感染控制的在职教育制度,定期对医院职工进行预防医院感染的宣传教育。 七、建立特殊区域(如手术室、供应室、产房、母婴室、新生儿病房、治疗室等)的保洁、消毒或无菌监控制度和措施,定期检查。执行有关管理制度和操作规程,防止传染病的医源性感染、实验室感染和致病菌微生物的扩散。 八、建立全面的使用抗菌药物的管理办法。 九、按《医院一次性医疗用品管理办法》的规定,对一次性医疗用品的采购、发放、使用和回收销毁,进行监督检查。违者按规定进行惩处并追究有关人员的责任。 十、严格执行消毒隔离制度和消毒灭菌制度,并进行消毒灭菌效果。 感谢您的阅读!
XX电网员工手册[XX电网员工守则] 国家电网公司是中国最大的电网企业,那么电网公司的员工要遵守怎样的员工守则呢?下面给大家介绍关于国家电网员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。 (二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。 (四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。 (五)以人为本,落实责任,确保安全生产。 (六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。 (七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。
(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。 公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。 公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。 《国家电网公司员工守则》(以下简称《员工守则》)于近日颁布。《员工守则》将作为员工的基本行为准则和道德规范,在国家电网公司150多万员工队伍中得到推行和遵守。 《员工守则》总计八条112个字:第一,遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。第二,忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。第三,爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。第四,团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。第五,以人为本,落实责任,确保安全生产。第六,弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。第七,勤俭节约,精细管理,提高效率效益。第八,努力超越,追求卓越,建设一流公司。
医院员工手册范本 第一章院长致辞 亲爱的员工: 欢迎你加入XX医院这个温馨的团队,成为我们中间的一员。 我们深信: 你的加入,一定会增添XX活力; 你的加入,一定会带给XX成长; 你的加入,一定会融洽XX氛围; 我们深信: XX医院,一定会提供给你适合工作的氛围; XX医院,一定会提供给你安定发展的平台; XX医院,一定会提供给你远大可靠的前途; XX的成功依赖于我们共同的努力,你的成功来源于我们共同的发展。XX医院期待你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而自豪! 欢迎加入XX这个大团队,让我们一起努力吧! 第二章集团简介 略 第三章医院简介 略 第四章企业文化 【企业宗旨】
以人为本;为了一切患者、一切为了患者,全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足 【企业价值观】 无论在学习、工作、技术和人际关系上,XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范 【企业团队精神】 在工作中通过团队合作,发展自我,发展他人,发展我们的事业。 强烈的社会责任心,正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏,是我们的准则。 【企业品牌原则】 诚信医疗;以科技为先导,以人才为基础,以疗效为根本;以服务求生存,以创新求发展 第五章日常行为规范 【总则】 1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德,以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标,全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度,忠于职守,敬业爱岗,认真履行各级人员岗位职责,遵守纪律,忠诚公司和医院,保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神,视病人需要为第一需要,将病人利益视为高于一切,奉献自我。 【工作制度】 1、努力加强工作责任心,认真落实岗位责任制,熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能,严格执行各项技术操作规程、规范,防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生,提高诊断率、治愈率,减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
医院感染制度汇编
医院感染管理委员会工作制度 1、医院感染管理委员会成员要熟悉主要职责,按时参加会议,尽职尽责。 2、感染控制委员会成员要经常深入科室,尤其重点科室,专职人员每月1次,检查医院感染管理情况,征求意见和提出改进措施。 3、掌握每季度医院感染的监测动态、分析监测情况,找出问题,查明原因,提出改进方法。 4、定期检查医院感染有关规章制度贯彻落实情况,并及时做好总结、评价、反馈等工作。 5、医院感染管理委员会,每半年召开一次会议,通报医院感染管理工作情况,解决工作中的问题,必要时随时召开。
感染管理科工作制度 1、在医院感染管理委员会的领导下,负责医院感染管理工作,拟定医院感染管理工作的计划和目标。 2、对医院各类人员进行医院感染知识培训,建立医院感染管理的在职培训制度,定期对医院各类人员进行预防医院感染知识的培训。 3、制定医院感染管理委员会的工作制度,定期向医院感染管理委员会汇报感染监测情况,负责医院感染管理委员会会议的资料及其议题准备工作,待讨论决定后贯彻实行。对医院有关感染的资料进行汇总、分析、统计医院感染发病率及其它情况,并定期向委员会和有关部门报告。 4、制定医院感染管理计划,并具体组织实施,检查督促计划执行情况,执行各项监测制度。制定医院感染监控方案、对策、措施、效果评价和登记报告制度,并作为医院评审的重要条件,定期或不定期检查。 5、指导和参与检查各科室的消毒与隔离措施的落实,负责环境卫生学监测。 6、参与医院内消毒剂和抗菌药物的使用管理。 7、定期了解病区情况,协助科室制定感染控制措施。 8、协调各科室的医院感染监控工作,提供业务技术指导和咨询等。 9、当医院感染发生暴发流行时,负责进行流行病学调查并制定措施。 10、各病区发现医院感染病例后,兼职感染监控人员协助住院医师,填写医院感染登记调查表,及时报告医院感染专职人员,由专职人员复核确定。感染率过高或漏报率高的应查明原因。 11、执行各项监测制度,定期监测分析,每月向院领导及各科室颁布医院感染发病情况,参与医院消毒剂和抗菌药物的使用管理工作。 12、控制医院感染发病率,提高医疗质量,严格隔离消毒,使全院平均医院感染发病率低于10%, 漏报率低于10%。 13、除定期定点监测外,对重点部门进行环境微生物学监测及消毒灭菌物品的监测,各项细菌总数不得超过标准要求。 14、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》及《消毒管理办法》的有关规定。 15、建立健全医院感染管理组织,配合专 ( 兼 ) 职人员,认真履行职责。
(员工手册)某公司员工行 为规范手册
亚桥公司员工手册范本 第壹部分公司的运营理念 客户客户的满意和成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司运营业绩的具体体现 产品不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌是公司产品及服务的壹面明镜 市场寻找、开拓最适合我们的市场且力争取得最高占有率管理壹切运营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是 第二部分人事政策 2-1员工招聘和录用 2-1-1招聘和录用条件 -根据本公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面俩种方式) 2-1-2招聘程序 根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料
*部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试且将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知且办理试用手续 2-1-3招聘人员要求 *技术人员 高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员:具有电子信息、软件开发三年之上专业开发经验,硕士中级职称之上技术人员:具有电子信息、计算机专业本科之上学历 *管理类人员 经理:管理或电子类专业院校本科之上,于大型算机专业公司从事运营管理工作三年之上,有强烈的责任心和事业心。35岁以下 市场人员:电子类专业院校本科之上,1-3年工作经验,具有市场开拓能力 财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化 文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年之上,协调能力强 质管人员:熟悉ISO9000,至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4报到手续
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁: 真诚地欢迎您加盟*********医院! 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位! 我们期待着与您共同携手,用我们的智慧和热情,共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本,科技兴院,为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大,逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后,您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求,也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业,请您在工作岗位上,努力工作,尽职尽责,不断创新,奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下,用您的光和热,共同为******医院添砖加瓦,共创辉煌! 医院是我家,发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快!
大名县人民医院 医院感染管理手册 ¥ 科室: 2017 年 /
使用说明 1.本手册内容作为科室医院感染管理工作质量考核依据,必须按时如实填写,字迹清楚。 2.本手册由科室医院感染管理小组组长指定人员负责填写,注意保管,人员变更时及时移交。 3.本手册要求记录每次的医院感染管理专题活动,定期分析,并对自查整改效果进行记录,在医院管理管理小组会议上做出小结,并提出整改措施。 4.本手册按年度编制,每年一册,列有年度计划和总结,已填写的手册由科室妥善保存备查。 5.对本手册每年进行一次总结和反馈,体现持续改进。 】 6、科室组织感染相关知识培训,要有讲义。并有培训签到本,科室组织的考试要有试卷和成绩登记。 7、.如遇科室医院感染的特殊情况需记录,可另加附页。 【
目录 1. 医院感染管理小组成员名单........................................ 2. 科室医院感染管理小组职责........................................ 3. 临床科室负责人医院感染管理职责.................................. 4. 医院感染兼职监控医师职责........................................ ~ 5. 医院感染兼职监控护士职责........................................ 6. 医务人员医院感染管理职责........................................ 7、科室医院感染管理常识............................................ 8、科室医院感染管理年度工作计划..................................... 9、1-12月医院感染管理科室自查整改记录........................... 10、1-12月科室医院感染管理小组会议记录.............................. 10、1-12月科室医院感染管理知识培训计划............................. 11.1-12月医院感染知识培训记录..................................... # 12、1—12月医院感染管理质量检查反馈记录...........................13科学习考试成绩登记............................................. 14、医院感染病例登记表........................................... 15、多重耐药监测病例登记表....................................... 16、科抗生素使用登记表.............................................. 17、科医院感染信息年汇总表.......................................... 18.职业暴露登记表.................................................. 19、环境卫生学监测结果汇总分析....................................
企业公司华为员工手册规章制度准则范本 【最新资料,WORD文档,可编辑】
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业,崛起于改革开放前沿的深圳,积极投身于民族通信产业的大潮中,为使我国通信产业早日走向世界通舞台,贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自1998年成立以来,一直坚持“管理上学习日本,技术上瞄准美国,始终以世界一流的为目标,为民族通信工业作贡献”的经营方针,每年以近200%的速度迅猛发展,到今已拥有近元的固定资产,数百人的科研开发队伍,几万平方米的科研生产基地,已形成了年产百万线以上的生产能力。目前,主要产品 C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定,公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家,最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品,在0.5—0.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处,在美国硅谷建立了开发研究中心,在香港注册了投资公司,与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广,以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度,并设立若干专业协调委员会,重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬,凭责任定待遇,鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金,激励人才的产生,并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构,公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师,90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业,也是每一个华为人的责任。为此,所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验,为民族通信事业的明天,为华为的明天,也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想,背负着民族振兴的希望,我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技术,学习日本的优良管理,溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神,发展中华民族的优良传统。 高水平,高素质地建设自己的队伍,更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上,度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位员工,要热爱自己的祖国,任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列,会在世界通信舞台上,占据一个重要的位置。我历史使命,要求所有的员工必须坚持团结协作,走集体奋斗的道路。没有这种平台,您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此,没有责任心,不善于合作,不能集体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴,还不如在试用期中,重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇,公司是以贡献定报酬,凭责任定待遇的,对新来员工,因为没有记录,晋升较慢,为此,我们十分兼意。但如果您是一个开放系统,善于吸取别人的经验,善于与人合作,借别人提供的基础,可能进步就会很快。如果封闭自己,总是担心淹没自己的成果,就会延误很长时间,也许到那时,你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起,进入公司一周以后,博士、硕士、学士,以及在公司外取得的地位均已消失,一切凭实际才干定位,这在公司已经深入人心,为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起,在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来