当前位置:文档之家› 企业内训:专业销售技巧

企业内训:专业销售技巧

企业内训:专业销售技巧

明阳天下拓展

培训主题:客户经理岗位职责产品销售技能提升客户异议处理技巧天数:1 天

课程大纲:

单元一客户经理与销售

现代企业的销售不同于销售复印机

成功的销售取决于技巧而不是天赋

小组模拟:产品销售

成功销售的逻辑思维

客户经理的销售层次和境界

单元二客户经理和客户的核心心态

客户经理的核心心态

客户的核心心态

掌握客户心灵按钮,突破盲点

单元三专业销售七个阶段

有备而战——接触前准备

接触前要准备的工具

接触前的约访技巧

拜访前的问题准备

拜访前的亮点准备

拜访前的资料准备

拜访前的自我准备

打造良好的第一印象

改变客户的负面想法

建立专业性

增加亲和力

登堂入室——客户拜访与接触接触面谈中怎样建立亲和力拜访中的注意事项

融入其境,与客户共舞

客户类型分析

老虎

孔雀

考拉

猫头鹰

变色龙

如何与不同类型客户接触

如何化解“拒绝”

实战演练与辅导

深入了解——需求调研

客户的快乐与烦恼

了解客户需求的流程

隐藏需求和显性需求

开放式问题和封闭式问题产品说明-----展示阶段说明的立场和背景意义产品说明的原则

FAB说明法则

如何应对提问

实战演练与辅导

推进交易——获得承诺分析项目进展

面对异议

异议处理技巧

获得承诺

实战演练与辅导

促成交易——成交

成交试探

促成的信号

对待促成的态度

常用的促成方法

成交获胜的策略

促成的注意事项

实战演练与辅导

签单后——售后及跟进

交易结束后如何离开

恰当改进售后工作

正确处理客户投诉

运用建议销售

售后跟进技巧

实战演练与辅导

本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。

(生产管理培训)生产制造型企业培训体系如何做

生产制造型企业培训体系如何做? 有人同行告诉我,生产制造型企业由于人员素质平均不高,技术性操作不强,工作程序化和固定化相对固定,培训工作相对来说,体系建立就有一定的难度。前段时间,笔者通过一个培训行业研讨会,与相关的同行对此进行了深入的交流。由于行业的性质、发展规模等不同,生产制造型企业培训体系呈现不同。结合自己工作的情况,将生产制造型培训体系构架的建立总结如下,供大家探讨。 一、生产制造型企业特点、培训重点和方式 生产制造型企业大部分生产制造线或作业上是以生产制造为重心,长久而把培训忽略;教室理论教学和OJT没有办法配合很好;人员密度大,基层人员工人的文化水平不高,生产制造管理人员大部分从基层提拔上来,技术比较过硬,但团队和领导教练水平不强,管理人员升迁大部分是根据时间和经验的积累,自动升迁。在平时工作中,主要是接受一些“点”的技术类专业培训,而很少收到“面”的培训。常用错教学方法,延误教学效果。所以升迁上去后,有一段时间的适应和学习过程。企业在发展过程中,生产制造形成了自己固定的生产制造流程和检查标准,所以规范性操作要求较严格。培训材料有时太过时,有的太深涩,培训课程没有明确的职务分析。 因此,根据上述的特点和笔者调查反应情况中,生产制造型企业也有自己的培训重点。笔者认为,在层级方面,生产制造型企业培训培训重点应该在新员工技术培训和管理人员管理和技术进阶提升这两个方面。 培训采用的方式根据培训性质的不同而需要有所不同:高科技性的培训宜采用Off-JT;技术性的培训宜采用Off-JT或OJT;半技术的培训宜采用OJT;新进人员采用OJT,主管或资深员工采用Off JT。 二、生产制造型企业培训体系的“三维”构架 在设计生产制造型企业培训体系时,应依据“三维”建立培训体系,第一维度按职务层次划分,从普通员工到高层经理都有相应的培训;第二维度按专业类别划分,有专业技术培训、管理培训等;第三维度则按部门类别划分,不同的部门有不同的培训。 “三维”构架是建立在企业的人员稳定基础上的进阶培训体系,强调的是人员发展和提升。当然,设立课程的时候,除专业性课程外,可以设计不同的课程。 A、生产制造技能培训。生产制造技能培训以各工厂的现场技术人员为对象。包括生产制造管理类培训和技能类培训。管理类培训的对象为骨干技师、监督者、作业主任和专职人员(监督员、执行员、企划员和技术员),培训的主要内容为管理、监督者研修、管理技法、人际关系和新技术、系统等。技能类培训主要是为了提高工程技巧,取得国家或行业资格。培训分为上级(高水平)、执行员、技师、企划员和技术员。培训的主要内容为:技能专门研修(以骨于技师为对象,上级和中级培训),机械加工、电气电子、自动机器、机器控制、OA、半导体制造和焊接等。 针对国内目前技术工人缺乏的情况,我们可以对生产制造技能人员实行特殊的储备培养方式。例如,西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。这些基金用于吸纳部分15岁到20岁的中学毕业后没有进入大学的年轻人,参加企业3年左右的第一职业培训。期间,学生要接受双轨制教育:一周工作5天,其中3天在企业接受工作培训,另外两天在职业学校学习知识。由于第一职业培训把理论与实践结合,为年轻人进入企业提

软件测试自我评价

软件测试自我评价 篇一:软件测试工程师-个人简历 个人简历 基本信息: 姓名: 出生年月:1991年7月 工作年限:2年 婚姻状态:未婚 电子邮箱:性别:男毕业学校:广东建华学院学历:大专专业:计算机专业手机: 专业技能: 1、熟悉软件测试理论,软件测试流程,编写测试用例等; 2、熟练应用黑盒测试的方法,如边界值法、等价类法、场景法等; 3、掌握自动化测试工具QTP、性能测试工具LoadRunner 的基本使用,如录制脚本,参数化设置,脚本优化等; 4、熟悉软件测试的管理工具,如BugFree 缺陷管理工具、SVN版本控制、MindManager 思维导图等工具的使用; 5、熟悉Oracle和MySQL数据库的基本操作,如增、删、查、该等命令的使用; 6、熟悉Linux操作系统的基本操作;

7、对C语言有一定的了解,如9条基本语句、数组、指针等等的使用;项目经验: 项目一 项目名称:奔腾出租车 运行环境: Linux + MySQL + Apache 项目概述:本系统是一套功能全面的出租车管理系统,通过该软件可以让出租车公司内部 及时准确地采集各种数据信息,处理高速化和网络办公自动化。实现对出租车公司司机的信息记录,操作,出租车管理,提供精确查询等多种查询方式。主要功能模块有:首页、基本信息设置、任务管理、统计图表、辅助工具、帮助菜单、用户信息管理等。通过规范化管理来掌握车辆信息,处理车辆调度,将很大程度上解决出租车公司在工作上的管理难度,让车管理更上一个台阶。责任描述: 1、根据项目需求文档进行需求分析,写出需求点; 2、针对责任模块编写有效的测试用例; 3、搭建测试环境,保证测试出的数据真实可靠; 4、执行测试用例,用BugFree提交Bug并跟踪其状态; 5、进行回归测试; 6、编写测试报告。 项目心得:对软件测试有了更深层的理解,当编写用例时,要尝试新的技术,新的思维,

公司管理人员培训方案

Xx公司管理人员培训策划 策划:人力资源部 部门负责人: 主管经理审核: 批准:

公司管理人员培训策划 一、培训目的 为全面提升公司管理人员的综合管理能力,拓宽领导干部视野、改善知识结构,加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。培训对象 黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。 二、培训时间及要求

实践性课程——运用前沿学习理论,学员参与性与应用性为一体,多角度管理工作实际经验。 案例式教学——剖析国内外工商管理和企业经营经典案例,介绍最新管理理念、方法和工具。 高水平师资——由具有深厚理论基础专家学者和丰富经验实战讲师分享管理经验。 五、组织形式及效果评估(供参考) 在本次培养计划中我们将对以下几个层次的培训效果进行评估:1.学员对课程质量的评估 在每门课程结束后采用对《培训课程满意度调查问卷》的形式来测评,分析学员对现场教学效果的评价,同时关注学员学习情绪、注意力、兴趣等的变化,和授课教师及时沟通调整,确保现场授课效果的有效性和针对性。 2.学员学习效果评估 通过核心小组讨论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能。 分组培训:将学员分为若干小组,在课程基础上开展日常的课程研讨活动,达到相互学习、经验分享、共同收益的作用。 课外论文:每个小组定期开展论文写作。论文写作成绩将和小组成员最终的学习成绩挂钩,有色人才负责聘请相关专家审阅,给

出评价。 后续跟踪:在培训结束后半个月内,公司主管部门应抽取若干学员进行访谈交流,并通过对其上下级、同事、服务对象等相关人员的访谈,了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用情况,提出相关建议,并总结本次培训工作经验,对今后的培养工作提出建设性意见。 六、师资介绍 本培训所聘请的老师均在有色行业内为多家企业培训,具有一定的专业培训经验和丰富的有色金属企业培训经验,是有色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。 张琼文资深人力资源经济师、职业指导师。国家教育部“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾,《新京报》等多家杂志、报纸的职业指导专栏专家顾问。具有国家人事部人力资源经济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资格,原国企政工师任职资格。 武卫军中石化股份有限公司天津分公司管理培训专家;国资委授予中国企业培训教育百强培训师;中国企业班组长培训示范基地首席优秀培训师;劳动部与中国职协合编《企业班组长培训教程》主要作者之一。 周士亮中国著名生产管理专家、中国企业联合会培训中心生产管理专家、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家,高级咨询师,多家国际国内知名培训咨询公司高级

制造企业员工培训方案

制造企业员工培训方案 1.制造企业员工培训的背景 2.制造企业的各岗位员工的特点及培训重点 3.制造企业班组长培训 3.1班组长培训的意义 3.1.1班组长的地位和作用 3.1.2班组长的管理水平现状 3.1.3合格班组长的素质要求 3.2班组长培训的内容 3.2.1认识基层管理 3.2.2生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括:生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作,包括: 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排,以最佳的方式将各种生产要素结合起来,使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性,生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短; ?生产过程的比例性,生产安排数量上的比例性; ?生产过程的均衡性,按计划、有节奏的进行; ?生产过程的准时性,在需要的时候生产; ?生产过程的柔性,即适应性。 ?方法研究 ?工时测定 ?劳动组织 ?物资管理 ?设备管理

班组长管理技能 1、如何搞好现场管理 2、如何处理与上级、下级、同级的关系 3、如何提高工作效率 4、怎样降低成本 5、各种浪费及整治 6、目视管理 7、生产协调会 8、工作汇报 3.2.3现场管理 “麻雀虽小,五脏据全”,作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能,与中高层管理相比,基层管理有一下特点: ?基层管理的管理的对象是工作与员工;是真正的“父母官” ?技术所占的权重较高;作为一个兵头将尾,一定要是业务的尖子,只有如此才能说话有分量、有权威; ?基层管理人员需具备较强的人际协调能力; ?计划所占的权重最低;基层管理人员也需要计划,但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上; 基层管理的三个要点: ?闭环检查 ?以事实为依据,用数据来说话 ?分析事实,追求本质 3.2.4生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括:生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作,包括: 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排,以最佳的方式将各种生产要素结合起来,使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性,生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短; ?生产过程的比例性,生产安排数量上的比例性;

大型制造企业培训体系建设方案

培训体系建设方案 一、公司培训现状、问题分析 (一)员工流动大,人力成本高 据信息系统初步统计,自2016年1月1 日截止到2016年5 月26日,xxx 公司有限公司(以下简称公司)人员流动共4061 人次,其中入职新员工2466 名人次,离职员工1595? 名人次。根据传统制造业人力成本数据分析,入职前1-3 个月的工作、生产效率均比较低,80%的新员工无法做到工作、生产的输出能够大于薪酬成本。且人力的招聘成本、办理员工关系、缴纳五险一金等人力成本均随着人员流动量增多而增大。人员流动量大,直接或间接都增大了公司的人力成本。 (二)培训需求大 1、直接培训需求分析 一是自2016年1月1日截止到2016年5月26日,共入职新员工2466名人,新员工入职培训的直接需求大。二是截止目前公司员工共计3200多人,车位工、指导工、基层主管等重要岗位的胜任能力急需提高,操作技能、管理能力的培训需求大。 2、隐形培训需求分析 据服装制造企业最新离职原因调查数据,%的员工因技能培训缺失,无法胜任岗位而导致离职。也就是说从2016年1月1日自2016年5月26日离职的1595名员工中,约有500 名是急需培训的员工而又无法得到有效培训的员工离职。

3、潜在培训需求分析 (1)基础车位工效率低 以重点岗位车位工为例,截止2016年5 月26 日,公司员工共计3212人,其中车位工1444人,结构占比45%。下图是2、3、4 月份的车位工根据入职时间段的平均效率统计(以 下柱状显示为平均效率值): 从表中数据中可以对比出,不同入职时间段的车位工平均效率,根据入职的时间增长 而效率也呈递增的趋势。为进一步确认数据,找准培训需求点,以公司4 月份车位工为基 准,4 月份低于平均效率值的车位工共计887名,占车位工数量的%。 下表是低于平均效率值(%)的人员数量与入职时间分布图: 从图中可以看出,低于人均效率的车位工无论是占比,还是数量总和都比较大,而且 参照的效率标准值还较低(%),远远低于目标效率。人员数量和提升的培训空间比较大。 (2)基层干部管理技能薄弱 公司基层干部主要是依托内部员工晋升和竞聘,因此,基层干部的专业知识和技能方面比较丰富,管理方法比较单一。根据对各分厂、部门的培训项目调研中,大多培训仅限于岗前培训、在岗技能培训等培训。在通用管理类的培训方面几乎为零。更多依靠干部骨干个人成长与自学,成长缓慢而且管理水平也参差不齐。 (三)培训体系不够健全 1、培训覆盖面少 2、内部讲师素质参差不齐

软件测试的自我评价

软件测试的自我评价 【篇一:软件测试工程师-个人简历】 个人简历 基本信息: 姓名: 出生年月:1991年7月 工作年限:2年 婚姻状态:未婚 电子邮箱:性别:男毕业学校:广东建华学院学历:大专专业:计算机专业手机: 专业技能: 1、熟悉软件测试理论,软件测试流程,编写测试用例等; 2、熟练应用黑盒测试的方法,如边界值法、等价类法、场景法等; 3、掌握自动化测试工具qtp、性能测试工具loadrunner的基本使用,如录制脚本,参数化设置,脚本优化等; 4、熟悉软件测试的管理工具,如bugfree 缺陷管理工具、svn版 本控制、mindmanager 思维导图等工具的使用; 5、熟悉oracle和mysql数据库的基本操作,如增、删、查、该等命令的使用; 6、熟悉linux操作系统的基本操作; 7、对c语言有一定的了解,如9条基本语句、数组、指针等等的 使用;项目经验: 项目一 项目名称:奔腾出租车 运行环境: linux + mysql + apache 项目概述:本系统是一套功能全面的出租车管理系统,通过该软件 可以让出租车公司内部 及时准确地采集各种数据信息,处理高速化和网络办公自动化。实 现对出租车公司司机的信息记录,操作,出租车管理,提供精确查 询等多种查询方式。主要功能模块有:首页、基本信息设置、任务 管理、统计图表、辅助工具、帮助菜单、用户信息管理等。通过规 范化管理来掌握车辆信息,处理车辆调度,将很大程度上解决出租 车公司在工作上的管理难度,让车管理更上一个台阶。责任描述:1、根据项目需求文档进行需求分析,写出需求点;

2、针对责任模块编写有效的测试用例; 3、搭建测试环境,保证测试出的数据真实可靠; 4、执行测试用例,用bugfree提交bug并跟踪其状态; 5、进行回归测试; 6、编写测试报告。 项目心得:对软件测试有了更深层的理解,当编写用例时,要尝试新的技术,新的思维, 往往bug就出现在意想不到的地方;明白了回归测试的重要性,因为偶尔会 有些模块在上一版本没有出现问题,但在修复某个bug时却出问题了,所以 测试时需要考虑全局,不要只局限于某个小模块。 项目二: 项目名称:金华酒店管理系统 运行环境: linux + mysql + apache +php 项目概述:金华酒店管理系统主要应 用于中小型酒店,通过该软件可以方便快捷的管理 酒店,使酒店的工作质量和效率提高。软件采用先进的计算机网络通信技术, 改变了酒店业务模式,大大提高了工作效率。本系统的功能包括房间状况管理、 添加房间信息、维修管理、退房管理、客户入住等,是为了不让人工繁琐去操 作,而设计的一个管理系统。 责任描述: 1、测试软件是否达到需求规格书的要求,包括:各个功能点是否以实现,业 务流程是否正确; 2、编写测试用例,如用边界值法、等价法、错误推断法等方法编写; 3、搭建测试环境(按照说明书搭建); 4、执行测试用例,用bugfree提交bug并跟踪其状态。 项目心得:测试的规范化是及其重要的。测试时要注意bug的群集现象,因为往往百分 之八十的问题都发生在百分之二十的模块当中。 项目三:

企业培训策划方案.doc

一点管理咨询企业培训策划方案1 企业培训策划方案 随着社会的飞速发展,在组织人、财、物、信息四种资源中,人们越来越广泛的认识到人的重要性,以人为本的理念已渐渐深入人心。企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分发挥人力资源以做好工作,员工是组织的血液,他或者使你的事业轰轰烈烈,或者使你碌碌无为,不同组织间的竞争即成为人才的竞争,这一点已经达成识。中国的高校走出的学生参加工作以后需要不断通过培训来求得自身的发展,也是企业培养员工必须经过的培训 中国高校毕业的大学生参加工作以后理论知识与实战脱节很多,需要接受新的培训来拟补自身的不足,这使企业认识到培训员工的重要性。认识到培训的重要性不等于就能做好培训工作,因为培训工作的完成需要完整的培训方案,才有好的培训效果,但要取得好的培训效果,则必须要有好的培训方案。如何设计企业有效的培训方案,自然成为企业研究的重点。 一、培训理论的研究及发展 改革开放以来,我国把工作重点转移到以经济建设为中心,人们渐渐重视起培训工作,特别是在今天市场经济条件下,对培训工作的研究越来越多,但何为培训,却是各抒己见。 培训:指各个组织为适应业务及培育人才的需要,用补习、进修、考察等方式,进行有计划的培养和训练,使其适应新的要求不断更新知识,拥有旺盛的工作能力,更能胜任现职工作,及

将来能担当更重要职务,适应新技术革命必将带来的新知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。 总之现代培训指的是员工通过学习,使其在知识、技能、态度上不断提高,最大限度的使员工的职能与现任或预期的职务相匹配,进而提高员工现在和将来的工作绩效。 培训理论随着管理科学理论的发展,大致经过了传统理论时期的培训(1900—1930)、行为科学时期(1930—1960)、系统理论时期的培训(1960—现在)三个发展阶段。进入90年代以后,组织培训可以说已是没有固定模式的独立发展阶段,现代组织要真正搞好培训 教育工作,则必须了解当今的培训发展趋势,使培训工作与时代同步,当今世界的培训发展趋势可以简单归纳以下几点: 其一、员工培训的全员性。培训对象上至领导下至普通的员工,这样通过全员性的职工培训极大的提高了组织员工的整体素质水平,有效的推动了组织的发展。同时,管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标,要收获成果,而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外,培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。 其二、员工培训的多样性。单凭学校正规教育所获得一点知识是不能迎接社会的挑战,必需实行终身教育,不断补充新知识、新技术、新经营理论。 其三、员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会,形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职

企业培训的目的和意义

企业培训的目的和意义 (一)培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲,企业培训大致有四个方面的目的:(1)长期目的:即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。 (2)年度目的:即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。 (3)职位目的:即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。 (4)个人目的:即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。企业在制定自身的培训规划中,应当清楚地体现出培训的不同目的。 (二)培训的意义 近几年来,培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训,但绝不是单纯为了赶时髦,更不是不得已而为之。从不同的角度来看,培训的意义是有所不同的。 1、从企业角度来说 (1)培训可以提升企业竞争力。 (2)培训可以增强企业凝聚力。 (3)培训可以提高企业战斗力。 (4)培训是高回报的投资。

据美国培训与发展年会统计:投资培训的企业,其利润的提升比其他企业的平均值高37%,人均产值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。 在过去50年间,国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元,约占雇员平均工资收入的5%。目前,已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院,摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说,都是一个很好的培训范例。 (5)培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题,培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案,比自己摸索快,比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 2、从企业经营管理者角度来说 培训对企业经营管理者来说,可以带来六大好处: (1)可以减少事故发生。研究发现,企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训,学到了安全知识,掌握了操作规程,自然就会减少事故的发生。 (2)可以改善工作质量。员工参加培训,往往能够掌握正确的工作方法,纠正错误和不良的工作习惯,其直接结果必然是促进工作质量的提高。 (3)可以提高员工整体素质。通过培训,员工素质整体水平会不断提高,从而提高劳动生产率。 (4)可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训,员工就会认同企业文化,认真工作,同时也提高技术水平,降低损耗。

生产型企业的员工培训

生产制造型企业培训体系如何做? 发布时间: (熊永喜)有人同行告诉我,生产制造型企业由于人员素质平均不高,技术性操作不强,工作程序化和固定化相对固定,培训工作相对来说,体系建立就有一定的难度。前段时间,笔者通过一个培训行业研讨会,与相关的同行对此进行了深入的交流。由于行业的性质、发展规模等不同,生产制造型企业培训体系呈现不同。结合自己工作的情况,将生产制造型培训体系构架的建立总结如下,供大家探讨。 一、生产制造型企业特点、培训重点和方式 生产制造型企业大部分生产制造线或作业上是以生产制造为重心,长久而把培训忽略;教室理论教学和没有办法配合很好;人员密度大,基层人员工人的文化水平不高,生产制造管理人员大部分从基层提拔上来,技术比较过硬,但团队和领导教练水平不强,管理人员升迁大部分是根据时间和经验的积累,自动升迁。在平时工作中,主要是接受一些“点”的技术类专业培训,而很少收到“面”的培训。常用错教学方法,延误教学效果。所以升迁上去后,有一段时间的适应和学习过程。企业在发展过程中,生产制造形成了自己固定的生产制造流程和检查标准,所以规范性操作要求较严格。培训材料有时太过时,有的太深涩,培训课程没有明确的职务分析。 因此,根据上述的特点和笔者调查反应情况中,生产制造型企业也有自己的培训重点。笔者认为,在层级方面,生产制造型企业培训培训重点应该在新员工技术培训和管理人员管理和技术进阶提升这两个方面。 培训采用的方式根据培训性质的不同而需要有所不同:高科技性的培训宜采用;技术性的培训宜采用或;半技术的培训宜采用;新进人员采用,主管或资深员工采用。 二、生产制造型企业培训体系的“三维”构架 在设计生产制造型企业培训体系时,应依据“三维”建立培训体系,第一维度按职务层次划分,从普通员工到高层经理都有相应的培训;第二维度按专业类别划分,有专业技术培训、管理培训等;第三维度则按部门类别划分,不同的部门有不同的培训。 “三维”构架是建立在企业的人员稳定基础上的进阶培训体系,强调的是人员发展和提升。当然,设立课程的时候,除专业性课程外,可以设计不同的课程。 、生产制造技能培训。生产制造技能培训以各工厂的现场技术人员为对象。包括生产制造管理类培训和技能类培训。管理类培训的对象为骨干技师、监督者、作业主任和专职人员(监督员、执行员、企划员和技术员),培训的主要内容为管理、监督者研修、管理技法、人际关系和新技术、系统等。技能类培训主要是为了提高工程技巧,取得国家或行业资格。培训分为上级(高水平)、执行员、技师、企划员和技术员。培训的主要内容为:技能专门研修(以骨于技师为对象,上级和中级培训),机械加工、电气电子、自动机器、机器控制、、半导体制造和焊接等。 针对国内目前技术工人缺乏的情况,我们可以对生产制造技能人员实行特殊的储备培养方式。例如,西门子早在年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。这些基金用于吸纳部分岁到岁的中学毕业后没有进入大学的年轻人,参加企业年左右的第一职业培训。期间,学生要接受双轨制教育:一周工作天,其中天在企业接受工作培训,另外两天在职业学校学习知识。由于第一职业培训把理论与实践结合,为年轻人进入企业提供了有效的保障,

软件测试工程师工作总结自我评价

软件测试工程师工作总结自我评价 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 软件测试工程师工作总结自我评价篇一XXX年2月2日,我有幸成为北京超图一员,应聘为公司的java软件工程师。入任职以来,在部门领导的带领下,自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。 XXX年里我主要完成的工作有三方面: 1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。 该项目是我工作以来第一次涉及到调研,对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中,让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足,在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求,有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求,也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题,这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中,让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。 2、电信12530增值业务的开发与维护。 从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一,12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职,导致这个项目的交接工再做得不够好,对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目,马上就需要新上一个投票活动,并要对一些主要代码进行修改,让我倍感压力,几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下,顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后,为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难,我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全,保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目,让我加强了自己在高强高压下工作的能力,也让我找到更多自信。 3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施。 在这两个项目中,除了承担开发工作以外,也逐渐涉及到项目管理的职责,让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成,除了完成自己的工

企业培训方案

企业培训方案 导读:本文企业培训方案,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 企业培训方案(一) 纵观现代经济的发展,也不难看出,企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争,从某种意义来讲,也是企业培训的竞争;未来企业,获得优于竞争对手的唯一途径,就是比竞争对手学得更快;重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同,把企业建成学习型组织,通过提高企业核心竞争力,从而最终实现企业与员工"双赢",是企业获得发展的最根本手段。下面就用油水理论来说一下我们的管理培训。 桌面上有两个盛满液体的杯子,一杯是水,一杯是油。怎样把油倒进装满水的杯子里?正常的解释是,只有把水倒掉,成为一个空杯,才可能接受新进入的。 但是任何一个细心的人都会发现,当你把一个杯子中的水倒掉再把油倒进去的时候,原来装水的杯子底部始终有一层水,新倒进去的油始终浮在水的上面,碰不倒杯底。 为什么会这样呢? 因为如果用倒的办法,杯子里的水是不可能倒干净的!而后来的油永远比原来的水轻,最后只可能浮在水面上。对于很多企业在新进员工的的培训上几乎都是在原有的基础上用加法的方法填鸭式训练。可是培训做了,知识和技能传授了,员工的效率却始终没有得到预计

中的提高。这其实是没有倒干净的"水"在起作用。这里把"水"分成两部分,容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是旧的知识和技能,因为新的东西是有带来明显的提高,而且比较容易让你接受;而不容易倒掉的"水"就是旧的态度和思维,毕竟要人接受一种全新的思维模式是很难的事情。可是新的知识和技能往往是和新的思维联系在一起的。 那么如何解决问题呢? 解决问题可以有两种做法:1、倒完之后烘干杯子;2、一边从水杯底部抽水,一边把油慢慢地从杯口倒进去。也就是说,企业应该建立一个长期和短期培训相结合,态度与思维的塑造和知识与技能的培训相结合的观点。台湾著名学者余世维博士曾经说,态度是一个人做事情决定性的因素,也是最难塑造的东西。态度和思维不是一两次短期的培训就可以改变的,必须长期的进行塑造,再辅以短期的知识和技能的传授,这样才可能达到比较理想的培训效果。也只有这样,才能把杯子里面原来的"水"彻底的抽干净,真正换上新的"油"。 那么,对于企业的新进员工该如何培训呢? 一、对于新进员工的培训要做好前期的准备工作 1.企业文化转化为制度--把油准备好 不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造。一方面由于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另一方面是领导者对企业文化塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主,如果把它变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。其实,优秀的文

(班组安全管理)开展班组培训的目的和意义

开展班组培训的目的和意义 概述 随着我国市场经济的不断完善和高新技术设备的广泛应用,市场竞争日益日益激烈,企业要在竞争中重获优势,谋求安全发展,就必须建设一支掌握高新技术,能适应多方位需求的高素质的职工队伍,从而为企业可持续发展提供有力的人才支持。电力企业在日常的培训工作中,应切实加强生产技能人员培训的组织领导工作,探寻有效的电力生产人员的培训方式,采取多种培训方式,设计合适的培训内容,不断建立、完善生产技能人员培训考核激励机制,保证生产技能培训工作的有效开展。 现状工学矛盾突出 企业很多时候生产任务繁重,工学矛盾亦突出。班组是一个企业为完成生产经营任务而设置的一个最小单元,也是企业各项管理制度和手段的显示终端。班组如何在圆满完成生产任务的同时,又对职工适时开展严格、认真的培训,这个矛盾始终困扰各级管理者,只抓生产,不问培训,不能适应形势发展的需要。而发展培训,又使大量的现场工作无人去做,管理班干部的精力又被转移,工作与学习二者双管齐下,使任务愈显繁重不堪,不少人所谓在实践中学习,将知识用于实践的道理浅显明了,但具体操作起来很难。致使工学矛盾十分突出,使本来就没有受过系统教育培训的职工忙于现场工作应急,而疏于业务知识的学习,久而久之,使职工的业务素质低成为恶性循环,始终得不到有效提高。 员工素质不一

在班组里,职工的文化水平高低不一,专业操作技能参差不齐,这给班组培训员开展培训工作带来一定的难度,一视同仁,大家水平不一,不现实。实行区别对待,重点人重点辅导,单凭一个培训员,精力十分有限。这使得一些班组在培训工作中自动降低标准。 新技术应用快 当班组成员业务水平有一定提高且工作达到其一定标准后,在如何向更高层次发展这一问题上,还缺乏相应具体的培训方式、方法,若不进行纵深发展,以往培训的效果自行丧失。一旦遇到新的理论知识和操作技术的运用和推广,又重复再进行这种低水平的培训,如果这种学习方法不提高,内容陈旧、重复,方法单一的培训,不仅使用培训员自己出现厌教倾向,久而久之,职工群众中也会滋生厌学情绪。 企业如何做好班组培训 电力生产人员培训是以强化基本技能训练为目的。培训工作与其它工作一样,需要根据需求制定合理的培训计划。员工是设备的直接使用者,员工掌握基本理论知识和操作技能是班组培训的重点。班组的培训计划应切合实际,因人而异、量化到人,让每个员工都能在培训中找到自己的位置,培训计划也要有针对性,以提高员工的学习积极性。这样员工可以有效的、系统的学到对自己、对企业有用的新知识、新技术。 因人制宜,就是根据每个人的具体情况制定详细的培训计划。比如说,一个员工的理论水平较高,实际操作水平欠缺,那么在制定培训计划时,就要加大实

测试工程师自我评价(精选多篇)

测试工程师自我评价(精选多篇) 测试工程师自我评价一 通过三年城市轨道交通信号系统项目工作经历,对cbtc系统有了深入的理解,增强了对于系统故障数据分析和问题解决能力;锻炼了在高强度环境中项目执行力和学习能力;具有较强的责任感及时间管理能力,良好的逻辑分析能力、解决能力和沟通能力;对数据敏感,具有团队合作精神、诚实、勤奋、严谨。 测试工程师自我评价二 本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。 测试工程师自我评价三 特别能吃苦、能奉献、能忍耐的精神、责任心强,为人诚恳、细心、乐观、稳重、有良好团队精神,能快速适应工作环境,并能在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。同时,为自己争取更多的机会的实践、去成功! 测试工程师自我评价四 我喜欢尝试新鲜事物,喜欢一些有挑战性的东西,做事比较认真细心。除此之外,我很有上进心,能吃苦,力气挺大的,朋友都说我像个男生。我为人比较好相处,喜欢交际。我珍惜时间,并且能够运用有限的时间充实自己,比较要强和独立。我能够放平自己的心态,我不怕从基层做起,而且我也相信只要努力,就会有回报。 测试工程师自我评价五 本人90年从事大型设备维修及制造,熟悉电子.电控及机械加工,对工序.材质了解,懂强电.弱电及电子元件,曾筹建制造,快速接插.塑胶押出旋转.玻璃钢化.涂装,焊接炉及各行业非标专用设备等,现从事掁弦,加速.倾斜.掁波.动静态测验仪生产,负责生产,技术.能独立完成大型生产流水线设备,精通气动, 特别适合非标设备设计.制造.喜欢大型设备制造 我最初参加测试工作的时候,不知道什么是软件测试,集成测试和系统测试的概念经常混淆, cmm 是什么就更加不知道了。那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成,安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能,对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手,身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵,我最初的梦想就是想成为软件测试的高手,傲视天下。所以不断偷师,总结经验,自认为掌握了成为高手的几个

企业内训方案模板企业内训拓展方案

企业内训方案模板企业内训拓展方案 【--个人简历模板】 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。下面是的企业内训拓展方案,欢迎来参考! 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP 要求和20**年培训计划,结合20**培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20**年度的公司内部培训作如下安排: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。

(3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解 __生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20**年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。

1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20**年全年各部门根据实际情况灵活安排。

某制造型企业新员工培训方案

浙江XXXX股份有限公司 新员工培训方案 一、培训目的 1.使新员工尽快熟悉公司,顺利开展工作。 2.使新员工熟悉公司各种制度,方便后期管理。 3.传递企业文化,形成企业凝聚力。 4.规范员工操作,提升员工意识,提高公司效益。 5.帮助员工转变思想,培养员工归属感。 6.引导员工树立职业心,更好地创造价值。 二、培训内容 1.公司介绍及企业文化 2.公司基本管理制度 3.基本人事制度 4.工伤与保险 5.消防与安全知识 6.5s现场管理 7.产品质量控制 8.工艺流程 9.各车间介绍 10.各车间内部制度 11.各车间岗位操作 三、培训分类 1.岗前培训 制造部与人事部协调,员工每天上午体检,下午12:30——15:10由制造部培训专员和人事部对新员工进行首场培训,培训课时为3个课时,培训地点为多功能厅,培训课程依次为公司介绍(含集团与公司概况、企业文化、公司基本工艺流程和各车间介绍)、基本人事制度、社保与工伤知识。之后分配车间。 每周星期三上午由制造部对上周星期六、本周星期一、二入职的员工,每周星期六上午对本周星期三、四、五入职的新员工进行第二场集中培训,培训时间为8:00——11:00培训课时为4课时,培训地点为多功能厅,培训课程为规章制度(厂纪厂规、宿舍管理、净化区管理等)、消

防与安全(含消防器材使用、消防与安全生产意识)、产品与质量、5S现场管理。之后安排考核。部分不认识字的员工采取岗位考核,考核不通过重新培训或报车间主任,根据车间主任意见处理。 2.车间现场培训 岗前培训结束后,新员工到车间报到,车间内部培训师代表全体车间员工欢迎新员工到来,介绍新员工认识车间管理人员,介绍车间结构与功能、车间内部规定、车间内部各个危险源及应急消防通道;之后描述新员工工作、职责要求,对新员工进行岗位培训,培训后开始上岗。(具体参考《星星科技车间内部培训方案》)。 3.车间内部每月培训 每个车间每月开展一次针对新员工的集中培训,培训地点为多功能厅,讲师为内部培训师,主要内容为车间文化、特色、岗位操作规范、产品不良控制等,培训结束后考核,考核通过之后颁发上岗证,正式结束试用期,开始上岗。 四、培训课程 1.岗前培训

测试工程师试用期自我评价范文

当自己沉淀下来,窥探自己的内心,写下自己的自我评价,这样才可以不断进步。但是自我评价要怎么写呢?下面是为大家带来的测试工程师试用期自我评价,相信对你会有帮助的。 本人自年6月25日起进入梦龙移通公司从事手机软件测试工程师一职,在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作, 在过去的2个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了本职的工作,但对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但我相信,通过公司领导及同事的悉心指导,我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质,更好的完成本职工作。 在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,向白盒测试、内部代码测试方向了解,加强软件测试、计算机语言方面的知识,不断自我学习,力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。 转眼间2 年已经远去,我们又迎来了崭新的一年。总结一年来的工作,站在个人角度谈谈对测量工作的认识。 质量是企业的生命,质量是企业发展的根本保证。在建筑市场竞争激烈的今天,如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。影响施工质量的因素方方面面。我从工程测量的角度,分析一下测量放线工作对保证和提高施工质量的重要作用,并简单阐述如何加强对测量工作的管理以提高施工质量。 测量放线是市政道路工程很重要的一项技术工作,贯穿于施工的全过程,从施工前的准备,到施工过程,到施工结束以后的竣工验收,都离不开测量工作。如何把测量放线做得又快又好,是对测量技术人员一项基本技能的考验和基本要求。 做好开工前的测量交底 工程开工前,应在全面熟悉设计文件的基础上,由勘测设计单位进行现场测量交底,按设计图认清现场水准基点、导线桩、交点桩等,做好桩位交接记录,对位于施工范围内的测量标志,必须采取妥善保护措施。关于测量交底方面,需要强调的是桩位的保护,即在设计单位交桩以后,应及时采用砌砖墩或浇筑水泥墩等方法予以保护,以免丢失。这些桩一般在于农田或居民区内,很容易被人为破坏,而一旦破坏,再让勘测设计单位来补测,则既耽误施工,又要增加一定的费用。 中线复测和边线放样 中线测量是在定线测量的基础上,将道路中线的平面位置在地面上详细地标示出来。它与定线测量的区别在于:定线测量中,只是将道路交点和直线段的必要转点标示出来,而在

企业内训方案

企业内训方案 导读:本文企业内训方案,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 企业内训方案(一) 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP 要求和20**年培训计划,结合20**培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20**年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式

培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20**年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间

相关主题
相关文档 最新文档