NSTL联机联合编目工作的发展与实践
梁芳/白海燕/胡铁军
2012-9-27 15:35:24 来源：《数字图书馆论坛》(京)2010年10期【英文标题】Practice and Progress ofNSTL Online Cooperative Cataloging
【作者简介】梁芳(1953-)，研究馆员，主要研究方向：文献资源建设与管理、文献编目标准与规范等，发表论文20余篇。E-mail:fangl@https://www.doczj.com/doc/66449523.html,国家科技图书文献中心北京 100038
白海燕(1973-)，副研究馆员，主要研究方向：数字图书馆、信息组织、语义网等。E-mail:bhy@https://www.doczj.com/doc/66449523.html,国家科技图书文献中心北京100038
胡铁军(1949-)，研究员，主要研究方向：计算机网络建设与管理、医学文献信息基础理论研究与建设、医学文献资源共享网络建设与服务等。
E-mail:hutj@https://www.doczj.com/doc/66449523.html,国家科技图书文献中心北京100038
【内容提要】文章全面回顾了国家科技图书文献中心联机联合编目工作建设十年的发展历史，在整合系统功能升级改造、组织协调管理、数据标准规范制定、理顺工作流程等方面取得了一定成绩，在总结归纳的基础上，提出了联机联合编目工作的未来发展思路。
The paper reviews the development history of National Science and Technology Library (NSTL) online cooperative cataloging in the recent 10 years. NSTL has made many achievements on the aspect of system integration and upgrade, management and coordination, data standard making, workflow
smoothing, etc. It also brings forward the future development thoughts on online cooperative cataloging.
【关键词】联机联合编目/图书馆自动化管理系统/公共书目查询Online cooperative cataloging/Library automation system/Public catalog retrieval
1、引言
“联机联合编目”是指在计算机和网络环境下，由多个图书馆遵循共同的文件传输协议，共同编目，合作建立具有统一标准的信息资源联合目录数据库，并在此基础上实现联机共享编目成果。
19世纪90年代，世界上出现了第一个以节省人力资源、降低编目成本为目标的集中编目产品——美国图书馆局目录卡片。据当时统计，全世界有21个国家的75个编目机构从事集中编目工作。伴随着资源共享的浪潮，在计算机技术的推动下，真正意义上的联合编目出现于20世纪60年代，其中最具代表性的是美国俄亥俄州54所大专院校联合创建的计算机编目系统，它如今已发展成为全世界最大的联合编目系统——OCLC WorldCat。我国的联合编目建设开始于上世纪90年代，具有代表性的包括：(1)1997北京图书馆在馆藏编目中心基础上建立了国家图书馆联合编目中心；(2)由中国科学院、北京大学、清华大学联合组成的“中关村地区书目文献共享系统”(APTLIN)成功实现了3馆的联机公共检索服务、联机编目及馆际互借；(3)成立于1993年，基于中国教育科研网(CERNET)的“广东高校文献信息网络系统”；(4)自1998年开始建设的中国高等教育文献保障系统(CALIS)。
NSTL的联合编目始建于国家“九五”攻关项目，十余年来，历经了一期建设、二期升级和新时期改造，形成了鲜明的自身特色，并发挥了独特的作用。作为一种合作性编目(cooperative cataloging)，NSTL的联合编目通过成员馆之间的合作协同，扩大了文献揭示的范围、缩短了资源报道的周期，并有助于发挥成员馆的专业知识力量；同时，NSTL联合编目也是交互式的联机系统，通过成员馆与中心馆之间的交互，减少重复劳动，执行统一的规范标准，提高了编目的一致性、标准化和规范化。如今，NSTL的联合编目，已从建立之初单纯的资源揭示和资源描述平台，发展成为衔接“联合采购”与“规范加工”和“联合上网”的重要纽带；从早期重视系统和功能的开发建设，发展成为今天更加强调质量控制和规范管理的资源建设；从封闭的图书馆业务系统，发展成为具有支持、保障意识、强调科学化和精细化管理的全局业务系统，在NSTL全新的数字业务平台中，具有不可替代的作用。
2、NSTL联机联合编目的建设沿革
国家科技图书文献中心（以下简称“中心”）的联合联机编目系统基于网络环境，在九家成员单位范围内，按照中心统一制定的编目标准规范进行分散编目、统一格式上传。各成员单位利用计算机技术手段把本馆编制好规范的书目、签到数据上传到中心馆。文献信息编目工作是中心文献信息资源建设的重要基础性工作。十年来，围绕着中心联合目录数据库的建设开展了一系列的研究工作，即联合目录系统的升级改造、数据标准规范的制定和培训、数据的整合与迁移、数据制备整合、理顺工作流程等方面取得了一定成绩，并积累了一定的经验。
2.1九五攻关成果
Bridge 2000系统软件即“虹桥2000”，作为“九五”期间的国家重点攻关项目“全国西文文献信息计算机联合编目系统”的内容之一，是建立国家科技文献信息保障体系的重要组成部分。该系统以文献信息资源共建共享为出发点，面向科技、面向社会，充分利用现有的设备条件和通信设施，采用现代化技术手段，实现了网络环境下的西文文献的联合编目。该系统曾在14个图书文献部门安装，进行了不同程度的试用。利用该软件完成了文献采购、编目、检索、流通等工作。系统验收时已建成了50余万条记录的数据库。该项任务完成，为建立国家科技文献信息资源保障体系奠定了初步基础[1]。
2.2“国家科技文献信息计算机联机编目系统应用研究”项目
为充分利用九五攻关成果，探讨国家科技文献信息计算机联机联合编目系统应用的可行性，就联机联合编目系统的改进、提高及推广的具体条件和范围提出建议和意见，于2001年启动了“国家科技文献信息计算机联机编目系统应用研究”项目。该项目于2001年3月9日立项。结合建设国家科技文献信息计算机联机联合编目系统的需要，从深入对比国内外联机联合编目系统的基础入手，根据实际应用需要，就国家科技文献信息计算机联机联合编目系统应用的可行性、系统的改进、提高及推广的具体条件和范围提出建议与意见。2001年12月14日通过胡均平为主任委员的专家委员会的评审鉴定[1]。
2.3“国家科技图书文献中心联机联合编目平台建设”项目
为配合国家科技图书文献中心文献资源服务二期工程建设，进一步满足国家科技图书文献中心文献资源联机编目和用户对于编目信息资源检索查询的迫切
需要，有效保护以往投资，充分发挥“九五”期间科研成果的效益，2002年5月23日正式立项，2002年7月5日下达经费启动该项目。项目组在深入调查、了解用户需求的基础上，借鉴国内外相应系统的经验，利用已有联机联合编目虹桥系统——Bridge 2000，配备了经招标统一采购的相应服务器设备，并在组织集中培训的基础上，初步搭建起国家科技图书文献中心计算机联机编目系统平台。该系统于2002年12月25日，加载了规范化处理的编目数据，在国家科技图书文献中心计算机联机编目系统平台上进行试运行，确保了国家科技图书文献中心文献资源服务二期工程建设如期完成。利用该平台用户可通过关键词、刊名、作者、主题词、出版者以及其他多种检索途径，进行布尔逻辑组配检索，获取简明书目、详细书目以及馆藏登到信息[1]。
通过前一阶段的运行，Bridge 2000存在如下问题：不支持Windows XP、.NET 以及基于XML的数据交换；编程环境也不支持Delphi 7.0，因此无法兼容Unicode 字符集；统计功能薄弱；Bridge 2000偏重于联机编目，而图书馆管理功能相对薄弱；数据备份和更新维护机制不健全；缺乏基于Z39.50协议客户端远程数据下载功能；系统无规范词表管理功能等等问题。
2.4“国家科技图书文献中心联机联合编目建设”项目
联机联合编目平台建设为联机联合编目工作准备了必要的硬件基础和软件条件，但要真正实现联机联合编目，还需在平台试运行基础上进一步完善现有的应用软件，不断增加编目数据的数量和品种，建立相应的编目标准、流程和规范化运行机制，使中心的联机联合编目系统持续、有效地运行。同时，进一步实现和改善工程图书馆各成员单位的图书馆管理自动化也十分必要。作为国家科技图书文献中心，文献资源采集、编目、数据加工、揭示服务是信息资源保障建设的
重要环节。为此，中心于2003年12月份正式启动“国家科技图书文献中心联机联合编目建设”项目。针对Bridge 2000系统中存在的问题，在保持Bridge 2000原有基本功能的基础上，根据国家科技图书文献中心的实际需求，进一步改进完善联机联合编目的功能。升级改造后的系统基本构成“管理子系统、订购管理子系统、编目管理子系统（含联机联合编目功能）、流通管理子系统（含典藏管理功能）、期刊管理子系统、统计管理子系统（未完成）、规范词表管理子系统（未实际应用）、OPAC（联机公共检索目录）子系统、数据备份恢复子系统、帮助子系统”等10个子系统，并于2005年12月底通过专家评审验收。升级改造后的系统将被称为虹桥Bridge2K系统[2]。
Bridge2K系统将充分借鉴国内流行图书馆自动化管理系统的应用经验和特点，突出国家科技图书文献中心的资源利用和用户服务的需要，主要体现了以下特点：
(1)系统设计思想先进：①采用OOA/OOD/OOP技术，将业务规则设计成COM+（组件对象模型）／CORBA（公共对象请求代理结构）物件；②系统架构采用CORBA 体系结构，使之具有跨系统、跨平台、跨语言的开放性；③用MARC规范描述对象属性，进而建立基于对象间关系的数据间的链；④采用了.Net、Web Services/Soap（简单对象存取协议），即当时系统开发时较流行的系统工具和平台，使改进后的图书馆自动化管理系统更具有开放性和可扩展性；⑤引进通用规范，基于XML规范进行数据交换，提高了系统的开放性和兼容性。
(2)增加了主题书房、推介服务、个性化用户服务(SDI)功能。
(3)通过对Delphi 7的改进和完善，可支持Unicode，具有多语种的处理环
境。
(4)统计功能单独设置统一入口，统计数据可动态刷新。
(5)增加主题词表、分类词表等规范词表管理功能。
(6)OPAC彻底本地化。
(7)增加Z39.50客户端软件，支持远程数据下载。
(8)用户界面（窗口）更友好；编目用户界面可以选择两种输入方式，一种是模板式，另一种是Marc格式。
(9)对数据可进行规范性检查和校核，加强了数据质量控制。
2.5虹桥Bridge2K系统的完善和改进
根据国家科技图书文献中心的发展战略的需要，建立起以文献综合管理系统、联合联机编目系统、联合数据加工系统为主的内部业务平台和以网络服务系统为门户的对外服务平台，并调整部署NSTL联机联合编目系统（虹桥Bridge2K）作为NSTL各类文献书目数据、签到数据和馆藏数据的规范平台与单一输出源头，以促进NSTL内部的系统流程与业务机制的不断优化和规范管理。为此，虹桥Bridge2K系统将进行相应的功能扩展，基于OAI-PMH协议实现对NSTL数据加工系统、NSTL网络服务系统的动态实时交互；同时，对现有联合编目系统的内部流程和规范功能进行调整与改造，增强系统的数据规范与控制能力。2008年4
月份立项开展“基于OAI-PMH联合联机编目系统的功能扩展”项目研究。经过功能扩展后的虹桥2K系统，具备了基于OAI-PMH数据接口的规范数据自动收割、错误数据自动反馈、数据接口管理配置等功能；同时在数据规范与书目控制机制上实现了深化。该项目研究于2009年4月30日通过专家评审验收并正式进入运转，目前已能够全面支持NSTL数据联合加工系统、NSTL三期网络服务系统的数据收割。
3、理顺工作流程，强化组织协调管理
3.1加强联编的内部组织管理
为适应数字图书馆建设的需要，切实改变相关工作环节多头为政、系统关联差的状态，实现各环节数据的一致性，促进各项工作的有序高效运转，提高工作效能，2005年底，将联编工作纳入中心资源建设部管理，由中心资源建设部负责NSTL联机联合编目工作的组织管理与协调，即制定年度工作计划，督促检查年度计划的实施；组织制定联机联合编目工作的标准规范及相关规定。为了便于开展联机联合编目工作，在中心资源建设部直接管理下建立联机联合编目工作组，组内设立了编目质量控制小组、编目系统技术支持小组。明确了中心资源组、各编目工作小组、成员单位编目组、数据上传工作流程职责及工作激励机制。以上举措，有力地推进了联编工作的运转。
3.2加强上传数据的时效性
为了理顺工作流程和加强联机联合编目工作管理，按照中心的统一部署，NSTL数据加工母体文献规范工作从2008年4月1日起，由联机编目系统及时为
联合数据加工系统和网络服务系统提供规范的母体文献数据。为保证数据的时效性，上传数据时间逐步调整，从无序化趋于规律化，数据上传频率不断增加，新书目数据每周最少上传一次，签到数据每天上传。2009年实现了中心经费支持的科技期刊、会议录、工具书、报告、丛书等文献类型的书目、签到数据的常态化上传。截至2010年2月底，虹桥Bridge2K系统收录各种文献类型书目数据总量117480条，期刊签到量总计286372条。经过多年的磨合实践，理顺了中心馆与成员馆的业务层之间的关系；理顺了编目系统与联合数据加工系统和三期网络服务系统业务流之间的关系，保证了各环节数据的一致性，为联合数据加工系统和网络服务系统提供了数据的支撑。
4、加强科学管理，建立规章制度
规章制度的建设是编目工作实现科学化、规范化、格式统一标准化的重要条件之一。同时，随着编目工作自动化、网络化程度的逐步提高，工作手段不断更新，编目技能的学习和不断的培训，编目员从事网络环境下编目工作的熟练程度在不断提高，规章制度也在不断接受编目工作实践的检验，并随着编目工作的发展和人们认识的深化不断修改、完善，使之成为编目工作科学管理的准则和依据。基于上述考虑，2004年成立了“编目规范研究课题组”，在原《西文文献数据库数据处理手册》（1997试用版）的基础上，按照国际标准的规范体系对各类文献进行了相对科学、合理的划分，并按照统一的格式，以分册形式编写了连续出版物、科技报告、学位论文、西文图书等多种类型文献编目手册，在各单位编目工作中起到了重要的指导作用。2007年，NSTL联机联合编目工作组针对虹桥2K系统，参考新版《MARC21机读目录格式》，对NSTL各种文献类型编目手册的有关字段进行了修改与规范。为了进一步加强管理，在以上规章的基础上，2008年制定了《NSTL联机联合编目工作管理试行办法》、《NSTL期刊编目和签到工
作规则》、《NSTL西文会议文献编目工作规则》、《NSTL电子资源编目手册》、《NSTL电子资源管理暂行办法》、《NSTL联编书目、签到质量控制操作细则》等规范。几年来，在制度的约束下，在各成员馆的大力协同合作和积极努力下，联机联合编目书目数据、签到数据的标准化与规范化水平得到了加强。
5、增强质量意识，提高数据规范
5.1把好数据质量关
虹桥2K系统中设置有机审、查重、著录检测参数功能，建立了严密的数据质量审校流程。在书目、签到数据制作过程中虽有遵循的标准和规范，但由于各成员单位编目人员的编目水平高低不同，对编目规则的理解存在差异，容易导致数据质量良莠不齐，加之虹桥2K系统的质量检测识别能力不是很强，比较传统人性化，特别是同一个品种的多家馆藏数据上传质量的控制和合并馆藏，还需要在机审的基础上，人工逐条干预审核判断确认。为尽量减少误差，实行了机审和人工干预审校相结合，成员馆和中心馆两级把关的审校制度。即数据质控流程：成员单位本地机审参数加载、设置→本地机审→修改本地数据→上传中心馆；中心馆质检刷新→书目记录机审→人工审校确认→合格数据通过，不合格数据退回修改→审校完毕。审校人员按照质控流程对书目、签到数据上传的每一环节、著录格式的每一字段都要经过严格的审校，数据质量控制得到了提高。
5.2数据规范与培训
书目数据的规范化是资源共建共享的基础。联机联合编目只有建立在统一标准的基础上，才能使书目数据的著录达到完整性。中心联机联合编目的格式采用
中国机读目录格式(CNMARC)的著录格式，对各单位自动化管理应用MARC格式(USMARC、CNMARC)中心不作统一的限定，但对上传数据的格式要求须以CNMARC 的格式上传。中心依据《中国机读目录格式使用手册》的著录规则，结合中心对文献编目揭示的特殊性，依据字段规则设置MARC格式的必备字段、非必备字段和可选字段，如连续出版物的著录信息块是10个字段，而中心只设200、205、207、210、225五个字段。对期刊题名和ISSN变化的揭示，为配合文献数据加工文献揭示的需要，连续出版物增加了912字段，用于详细记载ISSN和题名变化的断点的卷期年月标识，本字段有则必备。同时根据中心不同的文献类型的特征制定了相应的操作规则，进一步强调了MARC字段的必备性和相对应必备字段的关系。如110字段出版周期代码（＄aafa ）（｜也可用空格代替），要与326字段的$a最近的出版周期相对应（＄aMonthly）。对于单篇文献（论文、科技报告等）的著录应按统一会议名称进行集中著录，统一作一条编目记录；多卷会议录则应展开编目揭示。对日文汉字部分，使用GBK字符集中的汉字。与现行中文简体汉字不同的日文汉字（如“电”—電），可在“全拼输入法”状态下找到相应的日文汉字并录入。对以学协会、科研机构和同一个编辑部出版一组的套订外文期刊、文献，须以专题名称展开编目揭示，并在相关字段反映出套题名与专题名连接关系。为确保中心联机联合编目工作的正常运转和编目数据的规范，针对编目数据中不够标准规范的数据或字段间容易混淆概念的字段等存在的问题，以开展经常性的编目业务培训或进行电话个人业务指导。经各方大力协同、积极努力，对联机联合编目的概念和意识得到了加强，中心编目数据规范的水平大大提高。
同时实行任务与著录规范的分级管理激励机制，根据各成员馆年度编目计划量给予一定的书目、签到数据上传奖励补贴，在一定程度上对确保数据的质量和年度任务的完成起到督促作用。
6、联机联合编目工作发展的思路
在取得成绩的同时，我们也必须看到工作中还存在着一些问题。经过多年的运行，系统还存在性能不够稳定、适用性较差、系统不能正常更新维护的问题。CNMARC格式的转换中存在着转换的误差；本地编目上传后，仍出现上传与审校数量不一致的异常等功能缺陷；著录不够标准，文献类型选择不规范，会议录著录缺会议名称、时间、地点等问题等等。
基于目前中心虹桥2K系统应用中存在的问题和经细化管理的要求，如此的现状迫切需要构建一个技术先进、功能齐全、安全可靠、可维护性、扩展性、适应性强、多种资源类型标准兼容、使用方便的中心联编系统。
6.1重新构建中心联合目录新系统
为适应国家科技数字图书馆建设和发展的需要，实现从文献备选—订单—发订—验收登到—编目—加工—收割—发布全业务流程的科学化、规范化、精细化管理，中心正在全力打造以“文献综合管理系统”、“联合编目系统”、“数据联合加工系统”为核心的数字业务工作平台，实现业务工作的高效运作。按照中心工作的部署，于2009年6月份立项启动“NSTL联合目录系统需求分析”项目研究。此项目由中国农业科学院农业信息研究所颜蕴教授牵头主持项目组工作。项目组针对虹桥2K系统应用中的优缺点进行了深入的调查研究和分析，在此基础上，结合数字图书馆建设的要求和联编实际应用的需要，从任务概述、数据描述、功能需求、性能需求、运行需求、安全性、编目数据核心字段及审校规则和签到数据必备字段及审校规则等几个方面提出了“NSTL联合目录系统需求分析”
的需求说明书，于2010年3月初提交中心联机联合目录新系统研发项目组进行新系统设计方案。新系统的建设和启用之时，将标志着国家科技图书文献中心联机联合目录业务流达到一个新的水平。同时，对中国化工信息中心五个成员单位图书馆自动化管理系统虹桥2K需进行适应性改造。
6.2强化数据规范和标准化
书目数据库的标准化、规范化直接影响着中心联机联合编目的整体服务水平。虽然中心已制定统一的标准规范和要求，但九家成员单位各自有本单位的编目规章和条例，编目人员对数据格式、规则的使用和理解都存在一定的差异性，使书目数据难以达到完全的一致性或标准性，上传中心的编目数据仍存在不规范的现象，需进一步深化规范。为确保书目数据制作的标准化、规范化，对现有编目标准规范需进行修改完善。根据中心对信息资源揭示的特殊要求，除系统要设置严密的质量控制功能外，需制定一系列详尽的编目、签到细则以及工作操作手册，强制推行各种相关规范措施，在规则的约束下进行操作，保证书目、签到数据的标准化和规范化。
6.3提高编目及系统管理人员队伍素质
由于中心联机联合编目的运作方式是分散自主编目，各单位编目基础工作扎实程度不一，编目人员的技能水平参差不齐，有的不能正确掌握著录规则及检索点的选取方法。对MARC格式各个字段与著录单元之间的关系、字段指示符的特殊意义等的理解存在差异，导致数据过于简单，该提供的检索点不全，必备字段不完整。套录编目有现成的数据可以利用，但联机下载下来的数据还需要编目员去甄别、修改，才能转化成本馆的数据，如果编目员水平不高，套录的数据就有
可能出现差错。编目人员的素质直接决定着编目数据的质量。为加强编目人员、质检人员的技术素质，可编制机读目录标准规范、工作操作手册和开展联机编目为主题的、更有针对性的培训班和研讨会，培养一支素质过硬的技术队伍。
【参考文献】
[1]联机联合编目课题组.Bridge 2000（虹桥2000）系统升级改进报告（内部资料）[R].2003.
[2]胡铁军，等.两岸携手共同打造国家科技图书文献中心联合联机编目平台（内部资料）[R].
1978年12月，党的^一届三中全会拉幵了改革幵放的大幕，中国社会幵始进入快速发展的历史阶段。在国家相关政策的大力支持下，中外企业对人才资源和专业服务的迫切需求，以及随之而来的中国人力资源服务企业的专业化发展，共同成为推动中国人才市场繁荣和发展、促进中国人力资源服务行业形成和发展、助力中国实施人才强国战略的强大力量。 30年来，中国人力资源服务行业在各种社会力量的共同推动之下，从形成到发 展，取得了丰硕的成果。在对中国人力资源行业发展30年的回顾和总结中，每一组 数字、每一条信息、每一种声音、每一个变化，都代表着中国人力资源行业发展的轨迹，也将是中国人力资源行业发展踏入新时期的基石。 1、人才服务机构变化 1979年改革幵放伊始，作为中国第一家人才服务企业，FESCC向外商派出了第 一名中方雇员，当时在北京市乃至全国，能提供此项服务的企业仅此一家。而截至2008年底，全国已有各类人力资源服务机构27368家，从业人员近15万人。其中, 北京地区各类人才服务机构达到360个，人才服务企业性质的机构数量已占总机构 数的51% 2、人才服务内容扩展 1979年，作为中国人力资源服务行业雏形的FESCQ承担“为来中国经商的外国公司寻找中国雇员”的工作，30年后，FESCQ勺社会职能从“管理”发展为“服务”，已经能够为广大企业客户提供及时、高效、专业、快捷的全程化一站式服务。 截至2008年底，包括FESCQ在内的全国各类人力资源服务机构共为666万家用人单位提供覆盖人事行政、员工福利、人才招聘、员工关系、岗位外包、财务外包、咨
询、培训、商务代理、外籍人员服务、海外劳务等多维领域的人力资源服务。 3、人力资源专业化发展 1979年，FESCO成立之初，公司工作人员不到10位，当时国内没有人力资源专 业，所有人才服务机构的从业人员都是摸着石头过河。1979年，FESCO外派到外资 企业的员工人数不到100人，10年后发展到2000余人；1999年，FESCO成立20年的时候，外派员工上升到2.6万人；30年后的今天，FESCO在全国已经拥有上千名员工组成的专业化队伍，全体员工中，拥有大学本科、硕士以上学历占公司员工比例的80%以上，向8000余家中外企业派出了近40万名中国雇员。 中国人力资源行业正向专业化发展道路一步步迈进。1993年，中国人民大学劳 动人事学院在全国率先招收人力资源管理专业的本科生，标志着中国人力资源管理 已经成为一门社会科学；2004年，全国唯一的人力资源管理专业硕士和博士在中国 人民大学诞生，越来越多人力资源专业领域的学生成为业内企业的从业人员，他们 将所学专业知识运用到实践当中，为推动中国人力资源行业的发展作出了重要贡献。 4、广揽人才方式的变化 30年前，FESCO成立之初，就打破了当时定向分配的用人传统，幵始尝试多种方式网罗人才。但当时的招聘方式十分初级，多靠亲戚朋友左邻右舍人推荐，人才难觅之时，甚至曾经搬了一张桌子，在西城大木仓胡同口，小贩叫卖式地做“喊人” 宣传。30年后，FESCO勺信息化、现代化水平大幅提高，拥有可以实现直接针对企业客户和员工的信息速递、个人信息查询、在线招聘、问题答疑、增值服务等功能的专业官方网站，还自主研发了全国业务网上互动操作系统，成立了专业化的呼叫
介绍项目居间服务协议样本 介绍项目居间服务协议本文档所提供的信息仅供参考之用，不能 作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 合作协议甲方:北京大盟汇信投资管理有限公司法定代表人（负责人）::潘英通讯地址::北京市海淀区长春桥路111号万柳亿城中心 2C2座座1905邮政编码:100089乙方:身份证号:联系方式::甲方与乙方经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议:: 一、合作宗旨甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业投 融资项目管理业务和销售公司发起类和代销类信托理财产品合作等 问题，自愿结成战略合作伙伴关系，甲方为乙方提供良好相关工作支持，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 二、如实告知甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实 力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。 同时，乙方也应当就有关订立合同的事项向甲方如实报告。
合作利益机制1.乙方为甲方提供投融资业务机会并协助达成，甲方应支付相应的顾问费用。 费用额度==融资额度*%，甲方应在投融资业务达成并且收到业务费用后的515个工作日内支付。 ,,每次的业务机会甲乙双方会制定一个统一的政策并签订具体的合同。 项目完成后甲方即支付乙方的顾问费用，支付至如下账户（如有变动以具体签的合同为准）::户名:账号:开户行::本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 三、保密义务甲乙双方在进行业务合作时，应严格保守双方的商业秘密，不得因己方原因泄露对方或客户方商业秘密而使对方商业信誉受到损害；双方对于上述商业信息及本协议的各项条款，均负有保密义务。 任何一方未尽到保密义务而造成另一方损失的，均须根据损失额做出相应的赔偿。 协议期限终止或提前终止后，保密义务继续有效。 五、违约责任:合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。 同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。
医院年度新闻宣传工作总结 ****年在院领导班子的正确领导下，**科室认真贯彻省卫计委关于卫生计生宣传工作的精神，按照全省卫生计生宣传工作要点，结合实际，狠抓落实，在新闻宣传人员队伍建设、重大政策宣传、重点工作报道、先进典型树立等方面取得了明显成效，现将主要工作汇报如下： 一、新闻宣传工作取得的成绩 1.建立完善网络宣传机制，组建网络管理员团队。为了适应网络发展趋势，进一步加强网络宣传和舆情监测工作，由院领导批准宣传科牵头以各科室为单位建立网络管理员队伍。在宣传科的组织下，各科室各选派一名熟悉网络、文笔较好的工作人员做为本科室的网络管理员，负责本科室的宣传和网站维护工作，并以科室领导为主要负责人对院宣传内容进行指导和把关，保证了宣传质量与效果。网络管理员队伍的建设为我院网络宣传工作奠定了良好基础。 2.强化培训，提高网络管理员业务能力。努力提高新闻宣传工作者的综合素质是做好新闻宣传工作的基础。为此，办公室积极选派人员参加卫计委组织的网络通讯员和舆情管理培训，并在院内召开网络管理员会议，传达培训要领，与各科室网络管理员交流心得，通过相互学习，各
管理员在思想上对网络新闻宣传和网络舆情处置有了新的认识。 3.网站平台全面升级，自媒体平台初步建立。 官方网站是外部人员了解我院的重要渠道，之前院网站内容陈旧，有效信息匮乏，信息更新不及时，患者或其他人员从院网站了解到的信息有限。为了加强我院网站的管理和维护，确保信息的及时更新并安全运行，充分发挥网站在树立我院良好形象、方便患者就医、推进文化建设方面的积极作用，我院专门出台《关于做好我院网站与微信公众号工作的通知》文件，对网站进行统一管理、分工负责，确保及时更新和维护。截止12月底，我院网站共更新发布内容**余篇。通过网站内容的更新与及时发布，社会各界人士能够更加及时准确获得我院相关动态信息，同时也方便了患者的就医诊疗。 建立微信公众号，加大宣传推广力度。自*月份以来，我院微信公众号共推出专题和新闻报道类文章**篇，粉丝关注量由*人增长至*人，文章阅读量累及达*万余人次。微信公众号的推广宣传有效传播了我院诊断和治疗水平，提高了对外影响力。 开通新浪官方微博。新浪微博具有门槛低、随时随地、快速传播、实时搜索等特点，是网络舆情监测和实时发声
公司简介及服务品质保证 宁波市天基隆智控技术有限公司是一家集科研开发、生产、销售、服务于一体的自动控制阀门的专业制造企业。公司具有强大的技术开发实力和丰富的自动控制阀门制造经验，拥有一支追求卓越、不断创新的科研队伍。在引进消化吸收世界先进调节阀制造技术基础上设计开发了多个系列产品，其中TZl000高性能气动调节阀，具有国内同行业独创领先水平，并达到国际先进水平。产品被广泛应用于石油、石化、化工、冶金、电力、轻工、环保等工业控制系统中。获得区工业攻关项目立项支持，并被评为崇尚科技型企业。 经江北区科技术局批准成立“宁波市江北区企业工程（技术）中心”；并入驻“浙江大学工业技术研究院宁波（江北）公共创新平台”，组建“特种涂层与阀门研发中心（研究所）”，大幅度提高了新产品的研发力度，并取得初步进展。 公司秉承质量是企业立身之本,通过了IS09001-2008质量管理体系认证，严格按照ISO9001质量体系运作，以完善的质量检测程序来具体实施和保证产品质量，有规范的质量保证制度和计量确认体系，质量责任和质量职能落实到人，质量管理体系详细规范，运行流畅。公司建有一整套严格的检测程序，在产品制造过程的各个环节跟踪检测，拥有各类检测装置，检测手段完备，确保产品质量在每一道工序都得到一流的控制。 公司拥有加工中心、数控机床等,精良的加工设备是产品生产质量的有力保证。从精密铸造、材质选择到加工、装配、测试的一丝不苟以确保每一台出厂产品的一流品质。 先进的技术、精密的设计、优良的材料、精工的制造、自身素质的磨练、企业文化的积累，创造出卓越品质的产品。 我们将以一流的产品推向市场、一流的信誉开拓市场、一流的服务完善市场、一流的承诺巩固市场。
如何制定企业人力资源发展战略 企业的竞争力归根结底是的企业人才力量，企业的竞争就是人才的竞争。一个企业有了优秀的管理人才，有了优秀的技术人才，有了高素质的基层员工，这个企业几乎就是战无不胜的。 其实关于招揽人才，用好人才这一观念，古今中外成功的政治家、军事家、企业家们都是认识很高，运用得法的。有些因此留下千古佳话，比如：中国人都知道的刘皇叔“三顾茅庐”的故事；比如平原君招纳“三千食客”的故事；比如萧何月下追韩信的故事。反面的例证是不善招揽人才，不善使用人才，甚或嫉妒人才者，其事业可能就因为缺少能人的帮助而失败。比如“无颜见江东父老”的楚霸王项羽，比如“宁可我负天下人，绝不让天下人负我”的一代奸雄曹孟德。 现代的政治家、企业家、仍然面临着如何招揽人才，使用人才的问题。对于一个企业，除了要借鉴古今中外用人的成败经验和教训，制定具有科学性、现代性、前瞻性的人力资源发战略是至关重要的。 因为不同的历史年代，不同的国度和民族，有着各自不同的人文环境，政治 环境，及物质、思想环境。且越离现在久远的年代，用人的理念，用人的机制, 用人的策略，越是具有个人色彩和随意性，所谓：“一人定天下，一计定乾坤”。 而现代是个科学化程度极高、信息化程度极高、民主化程度极高的法制社会。所以用人机制、用人理念和用人策略应具备法制化、规范化和科学化。否则，因某人的一点小小的得意之举，取得一点小小的成功，不能持久，更不能取得更大范围、更高层次的成功。
作为一个企业，制定好人力资源发展战略是企业取得成功的第一步，也是关键的一步。 F面，笔者就如何制定企业人力资源发展战略谈几点未必成熟的看法。 、树立现代化人力资源观。 历史上的人力资源观大体经过两个阶段的发展，首先是如何发现人才，招揽人才，发现人才又包括识别人才。识别人才一直作为一个重要课题，也是一个难题，为人们谈论，人们不是常常慨叹“千里马常有、伯乐不常有”吗？后来人们开始注意集团内部人才的挖潜和培养。旨在造就适合本部门职能特色，工作性质的人才，并从而提高本部门，本单位成员的整体素质。 在用人观念上则一直围绕“人尽其才，才尽其用”，否定“任人唯亲”，肯定 “任人唯贤”而展开。这些既是古老的话题，也是现代难以回避的问题，但现代化的人力资源发展战略，绝不能再纠缠这些浅层次和陈旧的内容，而应开掘全新的领域，树立全新的理念。由这些新理念生发出现代的具有科学性和超前性的人力资源发展战略。 二、树立新的人力资源储备理念。 旧的人力资源储备理念，大团体追求“大而全”，小部门追求“小而全”，这 完全是封建社会农业生产观念和小手工业经营理念的翻板，这也和建国以来，国营企业“独裁统治”管理模式和条块分割体制的必然产物。 随着改革开放的不断深入，中国进入世贸组织，各行各业逐步与国际接轨,
辽宁省卫生厅关于进一步加强全省卫生新闻宣传工作的通知 【法规类别】新闻发布 【发文字号】辽卫函字[2008]288号 【发布部门】辽宁省卫生厅 【发布日期】2008.08.13 【实施日期】2008.08.13 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 辽宁省卫生厅关于进一步加强全省卫生新闻宣传工作的通知 （辽卫函字〔2008〕288号） 各市卫生局、厅直各单位、省属高等医学院校附属医院、厅机关各处室： 根据卫生部办公厅《卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》（卫办发[2006]63号）、《关于加强和改进公共医疗卫生领域新闻报道工作的通知》（卫办发[2006]493号）现就进一步加强我省卫生新闻宣传工作有关事宜通知如下： 一、围绕中心工作开展卫生新闻宣传工作 卫生新闻宣传工作要坚持“公开、透明、准时、全面”的原则，紧密围绕卫生工作的中心任务和重点工作，结合全省卫生工作实际，全面开展卫生新闻宣传工作。要着重对新型农村合作医疗、社区卫生服务、疾病预防控制、深化城市医疗卫生体制改革和缓解
群众“看病难、看病贵”等与人民群众生活息息相关的方面进行正面的宣传报道，并针对这些重点工作制定新闻宣传工作计划。要科学规范地做好政策信息、工作进展情况、救灾防病、传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布工作，及时反映全省卫生系统的工作情况，为卫生改革和发展营造和谐的舆论氛围和社会环境。当前，各地、各单位要重点宣传抗震救灾医疗卫生中涌现出来的优秀医疗卫生工作者和先进集体。 二、完善新闻宣传机构 （一）为贯彻落实卫生部对卫生新闻宣传工作的要求，便于与卫生部及省委宣传部工作对口，便于与媒体沟通，经研究，决定成立省卫生厅新闻办公室，挂靠在厅办公室，负责归口管理全省卫生新闻宣传工作，统筹拟定全省卫生新闻宣传工作计划并组织实施；负责协调联系新闻单位，安排新闻发布，组织协调媒体采访和会议活动的新闻报道等工作；对各市、各厅直单位新闻宣传工作进行指导；了解、掌握和分析、研究社会舆情，提出卫生新闻宣传工作的建议和意见。同时，《健康报》驻辽宁记者站与厅新闻办合署办公。 （二）实施新闻发言人制度。省卫生厅总新闻发言人为韩明惠副厅长。新闻办公室和各处室要根据新闻发布的内容、目的和要求，从实际效果出发，充分利用例行新闻发布会、专题新闻发布会、发布新闻通稿、组织记者采访等不同形式，围绕卫生厅有关新闻宣传的职能开展新闻发布工作。 （三）各市卫生局、厅直各单位、各高等医学院校附属医院、厅机关各处室要确定一名同志为新闻宣传工作联络员，负责与厅新闻办的日常工作联系，及时向新闻办提供本地区（单位、处室）的新闻宣传稿件，协助组织安排新闻单位的采访活动。请各市、各单位、各处室于8月30日前将联络员名单及联系方式报省卫生厅新闻办。联系人：闫红，联系电话：（024）23388193，E-mail：lnswstxx@https://www.doczj.com/doc/66449523.html,或lnswstxwb@https://www.doczj.com/doc/66449523.html,。 三、规范新闻宣传工作程序
深圳人力资源师培训：谈人力资源管理的现状与发展趋势 发布时间：2014-08-27 10:09:00来源：中鹏培训浏览次数：35 当前我国经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。新的形势下，我国的中小企业面临着前所未有的挑战，加强人力资源管理是其得以生存并长期稳定发展的必要措施。 一、人力资源管理对企业的重要意义 (一)人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这些资源基本上可分为五类：即人、财、物、信息与时间。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。 (二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。科学、有效的人力资源管理可以使中小企业获取并保持竞争优势。依据美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯 S。克雷曼的观点：为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势；二是产品差异化。“而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。 (三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。对于中小企业来讲，提升企业竞争力量直接、最有效的途径就是加强企业管理。企业管理是随着社会经济的发展、企业的是不断进步而不断发展的，在经历了几个不同的历史发展阶段和研究企业管理发生演变历史的过程中，只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及组织人、协调人等，才能使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。 二、人力资源管理现状和问题 (一)考核目标不明确。在我国由于一些企业目的不明确，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性，如考核原则混乱，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性；如考核原则混乱，在考核内容、项目设定等方面无相关性，体现长官意识和个人好恶现象严重。绩效考核体系更改随意，缺乏政策的连续性、一致性。绩效考核只是一种管理的手段，是以有效的绩效考核创建高绩效的员工阶段对员工阶段性的工作表现进行评估，并不是管理的目的。 (二)考核标准不清晰。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊、表述不清晰、标准不齐全，以主观代替客观等现象。将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到结果也必然是不全面、缺乏客观公正的，其考核结果往往不会得到被考核者的认同。 (三)考核方式单一，考核结果不科学。有的企业在进行绩效考核时，往往只是单向的考核，即上司对下属的审查式考核。如果考核者曾有过私人感情或冲突、存在偏见等许多非客观的因素将势必影响绩效考核的结果，而且由于考
曾几何时，我们的心灵开始感到各种害怕了，害怕拥有爱，害怕付出爱，害怕死亡，害怕未知，害怕打开真心，害怕受伤害，害怕面对伤痛，害怕公众演讲，害怕出错，害怕他人指责，害怕一切我们所能想到的害怕… 这都是为什么嘞？因为过去糟糕的感觉实在太痛太痛，有时候会痛到让我们忘记了伤痛，有时候会痛到把所有痛的记忆都不自觉抹去，有时候我们会带着各种情绪在体验痛，有时候我们只能躲进自己为自己编织的安全的牢笼里… 亲爱的们，外面的世界并没有我们想象得那么可怕，让艾琳来协助您一起面对。在前进的路上，我们会碰到许许多多的艰难险阻，可是，只要你拥有一颗愿意成长的内心，整个世界都会为你指路。 下面我来为大家介绍一下艾琳目前的疗愈服务项目，供各位有缘的朋友选择。 1. OH卡牌潜意识解读 OH卡牌，是一种潜意识直觉卡，是一位德国心理学硕士Moritz Egetmeyer和一位墨西哥艺术家Ely Raman共同研发的。OH卡牌的原理是心理投射，投射是一种不自觉的心理过程，也是一种普遍的生活现象。 当我们抽到了卡牌，试图对牌面做出解释时，毫无察觉地便将自己融了进去。我们会惊奇地发现，那些场景，是自己熟悉的地方。那些人物，便是我们自己或者与我们紧密相连的人。我们用心去编织着自己的故事，情感是如此的真实。 惊叹于OH卡牌的神奇，它就像是一面镜子，照出了我们自己，让我们以旁观者的身份冷静地看待自己，了解自己。 不同的心灵有着不同的困惑，同一张卡牌，由不同的人解读，便获得不同的结果。从不同的结果，我们可以读出人们不同的困惑、情感、态度、人格…那是因为，他们有着不同的经历、经验、心理状态、感觉与期待… 境由心生，你心里想着什么，眼睛便会看到什么。由此看来，在心中播种下美好，我们将会看到美好。而我们正在经历的伤痛，也都会一一呈现。 假如您做好准备与我分享伤痛，我将用卡牌游戏的形式协助您
世界卫生日新闻稿 漳州市卫计委开展世界卫生日主题宣传活动 今天是第67个“世界卫生日”，宣传主题为“应对糖尿病”。上午10点，在漳州市第二实验小学(法制广场)，漳州市卫生计生委联合市直及芗城、龙文卫计局等卫计有关部门，举办相关宣传活动。届时，市疾控中心、市医院、市中医院、市人口家庭公共服务中心，以及市药具管理站等单位，将结合各自业务开展现场咨询和义诊活动，并分发宣传材料，同时还有《公民健康素养基本与技能》有奖问答活动，还有现场分发病媒生物防制、登革热防控等宣传单及除“四害”药品、宣传纸巾等活动。活动内容丰富，欢迎广大市民前去参与。 为使此项活动顺利开展，我院加强了组织领导，由院办公室牵头落实此项工作。一是及时转发了卫生部办公厅、省卫生厅、市卫生局、县卫生局关于组织开展世界卫生日主题活动的通知，要求我院各临床科室结合实际，开展形式多样的宣传活动。二是加强与各临床科室的沟通联系，做好指导工作，确保宣传活动真正达到目的。 世界卫生日：健康生活观从娃娃抓起 在第67个“世界卫生日”来临之际，4月5日，广东省深圳市盐田区外国语小学东和分校“少年警校”的孩子们与武警深圳边防六支队的官兵一起开展“迎接世界卫生日——从小培养孩子的健康生活观”主题宣教活动。 保护双眼，点亮精彩的世界，世界爱眼日不要忘记关爱它--眼晴.将此短信转发给您的朋友，提醒他给眼晴一分呵护的爱，因为它将会陪你走过美好的一生，愿君拥有好眼睛，看美好世界。下面有整理的世界爱眼日广播稿，欢迎阅读! 当日上午，与盐田区外国语小学东和分校联合创办“少年警校”的武警深圳边防六支队官兵主动走进校园，从身体健康、饮食健康、文化健康、环境健康等多方面拓展了孩子们的健康知识面，培养孩子从小爱护环境、保护地球、珍爱生命的良好习惯。 焉耆县“世界卫生日”义诊宣传活动获群众点赞 4月7日是第67个“世界卫生日”，今年的主题是“关注糖尿病”。4月6日，焉耆县人民医院志愿者走上街头开展“世界卫生日”义诊宣传活动。 活动现场，志愿者们为过往群众发放了高血压、糖尿病、慢性病等疾病的预防方法及生活中饮食健康所需注意的有关宣传资料，并现场为大家进行了血压、血糖等常规体检、耐心解答群众所提出的系列问题，受到了过往群众的集体称赞。
KD物业管理服务项目介绍 KD物业管理服务项目介绍 安全服务、环境服务、客户沟通与服务、工程服务、社区文化、服务创新与增值服务。 1、安全服务 数字化的安全管理体系 通过不断收集小区安全管理流程中重要节点的管理数据，沉淀了大量的量化管理指标。在日常管理中，现场安全管理人员持续进行数据比较和数据修正，使管理中的问题能够迅速暴露并得以修正，杜绝了现场管理人员凭感觉去做小区的安全工作。 立体构建的安全网络 在小区封闭式管理的基础上，实行三个层级的安全防范：外线管控确保了外来人员的有效监管，内线加强保障了安全隐患的快速整改，密集巡逻使各类事件得到了适时反馈，从而最大限度确保了小区业户的人身和财产安全。业界历次专项调查，KD物业一直遥遥领先。 良好的安全服务界面 在安全管理员中开展全员微笑服务和服务首问制，在小区，员工自发地帮助有需要的业户，赋予小区安全管理更广泛的服务内涵。 2、环境服务 精细化服务：立足客户感受，用心始于细节，创造环境精品。 KD物业精心挑选每一项清洁用品，精心制订每一次清洁计划，根据业户出入时间精心安排作业时间与频次，在保持环境洁净的同时，将对客户的干扰减至最小；从整齐、层次、色彩、味道四个层面，对社区绿化进行精雕细琢。社区四季绿意葱茏，鸟语花香。 精细化环境服务，让地面更洁净、设施更光亮、排水更畅通、环境更生态。家园，让人感觉愉悦而且放松。 3、客户沟通与服务 以客户为中心 KD物业领先行业导入“以客户为中心”的服务理念，强调客服中心的运作都是以客户为中心进行。客服中心实行统一的PCS（物业客户服务系统），提供“一站式”服务，让客户服务工作更加统一、规范。 全天候、全方位 随着电子和网络技术的广泛应用，KD物业不但在正常营业时间提供服务，而且使客户在不同时间不同地点都得到物业服务，如通过24小时服务电话、短信平台、服务邮箱等都能办理咨询、投诉等诉求。 贴心服务 根据业户不同要求主动提供个性化服务，让客户倍感尊贵、优越。以换位思考的方式深入了解客户内心的感受和需求，以超前的服务给不时客户带来惊喜。“精品服务真情关爱”，见于每一个温暖的眼神，见于每一句亲如家人的问候之中。 4、工程服务 科学专业的巡检养护，确保公共设施设备的正常运行，结合节能降耗技术，延长设施设备使用寿命的同时，更使物业保值、增值；热情快捷的入户维修，以规范的操作流程完成作业，将对客户的影响减至最小。 快捷的反应与关怀备至的呵护，让业主的生活尽显方便、无忧。 5、社区文化 社区文化是成就KD社区品牌的重要“软件”。变化的是形式，不变的是宗旨。KD社区文化的至高境界便是创建和谐。我们尊重业户的兴趣、爱好和个性，通过不间断的、丰富多
几种方法解决人力资源管理问题 在学习中层管理培训课程时了解到，战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战略人力资源的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。 相对于传统人力资源管理而言，在进行企业管理培训时发现战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人力资源https://www.doczj.com/doc/66449523.html,”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。 因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。所以在学习企业培训课程后，解决人力资源管理问题发现大致形成三种基本的研究方法体系： 解决人力资源管理问题 (1)关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。 (2)关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择在企业人力资源管理中的运用。 (3)考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。 在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利、莱文、奥斯特曼、伯菲、休斯里德、查德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因此，组织必须确定人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连，同时保证战略导向的一致性。 休斯里德提出了被认为具有某种“通用性”的人力资源管理方法。沿着休斯里德的思路，伯菲提出16项人力资源管理工作。德莱利确定了7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结果对这三个理论都提供某种程度的支持。大多数学者认为权变性的观点更适合于战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹配与否是直接影响企业经营绩效的一个关键因素。 在现在这样一个知识经济的时代，人才的竞争和人才的流动空前加剧。解决人力资源管理问题有了人才并不一定能保证企业的成功，如果不懂得知人善用，不能将人力资源管理工作与企业战略匹配，越是优秀的人才可能越会反过来成为组织发展的破坏因素。一个现代企业的战略人力资源管理部门，需要承担比传统的人事部门更多的职能。 作为一名人力资源总监，必须内外兼修，以前瞻的眼光来定位自己，并将企业的战略发展与人力资源发展战略有效地整合起来，做好企业战略的合作伙伴，最终实现组织的持续健康发展。
新闻宣传工作中存在的问 题及改进措施 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
新闻宣传工作中存在的问题及改进措施 ◆新闻宣传工作中存在的问题 截止10月份，综合办公室共收到各部门、子公司报送的手机报338条，新闻稿194篇，手机报报送明显优于新闻稿报送情况，但整体上均与预期有一定差距。 目前，公司各部门、子公司的新闻信息员队伍已经基本建立，相对稳定，但是队伍整体素质仍需进一步加强，新闻信息员的新闻敏感度与新闻拟写水平有待提升。具体来说，体现在以下几个方面： 一、各部门、子公司对新闻宣传和信息工作的重视程度不一，报送信息质量参差不齐（错别字、语句不通顺、主要信息缺失等），部分部门报送新闻重数量不重质量，对工作开展带来了极大的资源浪费； 二、各部门、子公司内部信息反馈渠道不足，内部对新闻信息的关注度、敏感度不足，全员参与部门新闻信息宣传建设工作的活跃程度与热情有待加强。 三、在新闻信息报送方面，各部门、子公司的兼职新闻信息员与办公室新闻宣传专责的沟通联系存在较大盲区，事前信息沟通机制不畅通，新闻时效性无法保障，新闻信息报送滞后、拖延的现象普遍存在； 四、重要工作总结、重大科技成果、重点项目投运、验收等综合性新闻信息以及先进、典型人物、团队类新闻信息的报送能力还需要进一步加强； 五、对外信息报送范围窄，立意和角度低，仅限于对一般性信息的组稿与报送，缺乏信息的深度挖掘与有效整合，应尽量把公司的工作上升到、转化为国家电网公司的层面，提高信息的价值贡献和采用率。
会议服务公司简介范文 会议服务公司简介范文1 北京凤凰会议服务公司作为中国首屈一指的新锐公共关系关系机构，旗下汇集了众多公共关系精英、资深媒体人、资深营销策划人，以及国家各研究、教育等机构专家智囊，为客户提供顶级的全方位传播、公共关系、营销策划等服务。 北京凤凰会议服务公司除了拥有上述的商务公共关系资源，同时是中华人民共和国工业和信息化部中小企业扶助工程活动战略合作单位，同时与国务院新闻办、中央电视台、中央党校下属中国领导科学研究会、中国互联网协会、文化部下属中国电视艺术家协会等一系列政府和非盈利组织保持长期良好关系。可以为各类活动进行高端政府、学术的嘉宾邀请及著名主持人邀请。 北京凤凰会议服务公司在众多北京公关公司中占据举足轻重的地位。作为中国本土领先的新锐公关公司，凤凰公关整合了中国最权威的媒体资源，与中央电视台、人民日报、光明日报等中央级平面媒体、人民网、中国网、新浪网等国家级大型门户网站及全国地方媒体有着长久全面的合作，可为客户提供包括中央电视台、新华社、人民日报等在内的数百家媒体的新闻策划和报送.
作为北京最务实的公关公司，凤凰公关还拥有与人民大会堂、钓鱼台宾馆、国家会议中心等一系列高级会议场所的公共关系，并以极强的执行力为客户提供各种活动策划和执行服务。 会议服务公司简介范文2 搏鸣会议服务公司是一家提供北京、天津及周边地区会议和外事活动服务的专业会议服务公司。具体服务项目包括会议整体策划、会议设备租赁、会议现场服务、会议人员服务、会议签到系统等。搏鸣人用真切的语言沟通你我、用所知所学回报社会，以至善至美的服务态度，用专业的语言服务、过硬的会场执行能力、丰富的国际大会经验，为每个客户提供高质量高水平的服务与技术支持。 会议服务公司简介范文3 上海善达会议服务公司自成立以来，善达上海会议服务公司就一直把会议服务的细化范围进一步的进行不断地扩大，旨在为酒店会议场地以及团体住宿、用餐的需求方提供更优质的服务。服务过的公司也是各种各样，多年来，善达锻造了核心竞争优势，赢得了行业口碑和很高的客户满意度。服务客户有多个领域和多个环节，积累大量实战经验和案例：汽车、食品、饮料、iT、医药、保健、房地产、汽车、服装、奢侈品、家电、游戏、金融、等等。 会议服务公司简介范文4
国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格2级） 论文题目：企业不同发展阶段 人力资源管理策略分析 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市：广东省佛山市 所在单位： 企业不同发展阶段人力资源管理策略分析 邓振怀 佛山市三水健力宝贸易有限公司 摘要：企业生命周期理论的提出，使研究企业长盛不衰的秘诀成为社会热点。企业的强盛离不开强大的人力资源支持，这就使人力资源管理的地位上升到了战略高度。本文着重探讨了企业在不同的发展阶段，针对自身特点，应采取怎样的人力资源战略与策略，才能更为有效的促进企业发展，加快战略实现，基业长青。 企业生命周期的划分企业生命周期理论由美国着名管理学家伊查克·麦迪思提出。他在《企业生命周期》一书中，对企业的生命历程及其面临的问题进行了详细论述，他将企业生命周期划分为三个阶段：成长阶段、盛年阶段、老化阶段①。结合中国企业的实际情况及人力资源管理的需要，笔者将企业生命周期划分为四个阶段,如下图所示，OA为初创阶段，AB为成长阶段，BC为成熟阶段，CD或CE为衰退阶段。 B C A 企业生命周期曲线
D E O 企业的四个发展阶段中，前三个阶段是一个连续的增长过程中的坐标点，在一定程度上具有相似性，而在企业发展的第四个阶段衰退期，企业的总体趋势是一个下滑的过程，与前三个阶段所面临的经营情况截然不同，所采取的经营决策包括人力资源管理决策都不同。为了更清晰的进行分析，本文将前三个阶段的分析作为第二部分，第三部分对企业衰退期的人力资源管理策略进行阐述。 一、企业发展的不同阶段 在该四个阶段，企业的发展状况各不相同，本文从战略目标、经营状况、内部管理、财务状况、员工五个方面对处于四个不同阶段企 二、企业不同发展阶段的人力资源管理策略 人力资源管理分为六大模块，在企业的发展过程中，有不同的发展形式，一种为随着企业的发展壮大，其不断的完善深入细化，如人力资源规划、劳动关系、培训等；另一种为随着企业发展需要、员工需求的变化，其发展侧重点不断发生变化，如绩效管理、薪酬管理、招聘、等。如下图所示
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/66449523.html, 浅谈人力资源服务业的发展趋势 作者：乔珍宝 来源：《智富时代》2018年第08期 【摘要】人力资源服务业是科学配置人力资源，实现优势集聚，促进企业发展的重要行业。近年来，其自身的发展也日趋规范，形成了较为完善的体系。但与经济发展的需求和国际化形式相对照，还存在这诸多不容忽视的问题，正视问题，不断提高核心竞争力和国际化水准，利用互联网+，完善公共服务机构的基本服务职能，增强行业竞争力是人力资源服务业的发展趋势。 【关键词】人力资源服务业；发展趋势 在当今的知识经济时代，科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源，人力资源在国家经济建设中的作用日益重要，实现创新驱动发展，人才战略和人力资源开发的作用已经成为了当今的普遍理念。作为为企业发展提供人力资源的服务业，在很大意义上都决定着企业发展的高度和方向。 一、当前人力资源服务业的现状 人力资源服务作为一个产业，指的是“生产和提供人力资源服务产品的众多经济单位的集合”，主要为企业提供人力资源素质测评、绩效薪酬管理咨询、人力资源培训、服务外包以及人力资源互联网信息服务等，以提升企业经营效能，促进企业转型升级的生产性服务业。 1.人力资源服务业日益受到高度重视 从人力资源服务业的发展历史来看，早期的人力资源服务机构仅仅是为解决失业问题、满足企业临时性用工需求而产生的。其源头可以追溯到1650年，英国人HenryRobinson提议由 政府设立职业中介所。我国从上世纪70年代以来，伴随改革开放进程的推进，开始出现市场化的人力资源服务，人力资源服务行业从无到有，由小及大，从单一的职业介绍到服务内容日趋丰富，包括劳务派遣、人力资源服务外包、人事代理、人才培训、高端人才访寻、人力资源软件开发等，民营、外资人力资源服务机构规模和市场占有率逐年提高，逐步形成人力资源公共服务体系。通过人力资源服务业，提升企业核心竞争力，已经成为当今企业的共识。 2.人力资源服务业的发展日趋规范化 2007年国务院印发了《关于加快服务业的若干意见》，首次将人力资源服务业写入国家 正式文件，其后，陆续出台了《劳动合同法》、《劳务派遣暂行规定》等相关配套法规。 2017年1月，国务院印发了《“十三五”促进就业规划》。《规划》明确提出，要大力发展人力资源服务业。之后，国家人社部印发了《人力资源服务业发展行动计划》，提出了“市场
酒店的服务内容与产品介绍 酒店的服务内容是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下，星级越高，服务项目越多、越全。一般来讲，酒店的服务内容有以下几个方面： 1、接待服务 如停车、行李运送、问询、外币兑换服务；电话、电传、电报、图文传真服务；打字、打印、秘书、翻译服务；租车、订票、医疗及各种会议接待服务；贵重物品存放服务等。 2、客房服务 客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、烫衣、客房酒水、客房保险箱、擦鞋服务等 3、餐饮服务 包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。 4、娱乐服务 如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。 5、商场服务 出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。 6、汽车出租服务 旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。
7、其他服务 如幼儿托管、宠物托管等。 携旅是广州携旅信息科技有限公司的简称，是一家国内知名的酒店大数据分析运营商，是服务与多家知名酒店品牌的酒店生态系统服务商，携旅致力于打造“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式，以客人的入住体验为核心，以人为本，为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统，以此来增加酒店收益。 从以上服务中，派生出了各式星级酒店的产品内容，大致分四类： 1、餐饮产品 婚宴、寿宴、满月酒、周岁酒、商务宴、私人宴会、个人自助餐、酒吧、派对宴会等等。 2、住宿产品 标准双人间、标准单人间、商务大床房、商务双人房、总统套房、商务豪华套间、家庭豪华套间等等。 3、文化产品 健身房、游泳池、歌舞厅、保龄球馆、桌球室、网球场、美容美发工作室、桑拿浴或蒸汽浴馆、按摩房、棋牌室、电子游戏厅等。 4、商业产品 奢侈品、包包、服装、香水、珠宝、首饰、手表、鞋子、高尔夫球杆、网球拍、月饼等等。 结合平台属性，可供活动内容竞拍、秒杀产品，做了以下提取（仅
卫生部办公厅关于做好2009年卫生新闻宣传工作的通知 【法规类别】卫生综合规定 【发布部门】卫生部(已撤销) 【发布日期】2009.03.03 【实施日期】2009.03.03 【时效性】现行有效 【效力级别】XE0303 卫生部办公厅关于做好2009年卫生新闻宣传工作的通知 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属各单位，部机关各司局： 2009年是新中国成立60周年，是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，卫生新闻宣传工作面临前所未有的机遇和挑战。2009年卫生新闻宣传工作的总体要求是：紧密围绕卫生中心工作，积极宣传卫生改革与发展成就，营造卫生改革与发展的良好社会环境和舆论氛围；完善各项新闻宣传工作制度，创新工作方式方法，切实做好新闻信息发布工作；积极探索新闻宣传工作与健康教育的有机结合。现就进一步做好2009年卫生新闻宣传工作的有关要求通知如下： 一、围绕中心工作开展卫生宣传 2009年卫生宣传工作要点如下：
（一）宣传推进深化医药卫生体制改革工作的有关情况。2009年，《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》及相关配套文件将陆续出台，卫生部门将着力抓好医药卫生体制改革五个方面的重点工作。各级卫生行政部门要会同有关部门对深化医药卫生体制改革有关工作进行解疑释惑并广泛宣传，要组织新闻单位宣传有关政策、配套文件及医改工作进展情况，宣传各地改革的成功经验和典型做法。要宣传各地巩固和完善新型农村合作医疗制度，加快建设国家基本药物制度，健全基层医疗卫生服务体系，促进基本公共卫生服务均等化，推进公立医院改革试点，加强食品安全质量监督等各项重点卫生工作。 （二）宣传新中国成立60周年各项卫生工作的成就。新中国成立60周年来，我国卫生事业面貌发生了深刻变化，取得了举世瞩目的成就。各级卫生部门要总结回顾60年各项卫生工作的成就，并组织形式多样的宣
……………………………修改后………………………………………… 1.唯爱宝贝 唯爱宝贝母婴机构成立于2002年，是一家集中高档孕妇装、防辐射服、婴儿服饰、食品、用品、纸品、洗护、车床、玩具、婴儿游泳馆、孕婴摄影馆、产后恢复中心、早教中心、儿童游乐场于一体的专业连锁机构。 唯爱宝贝是孕婴行业集衣、食、玩、乐、学一体化，品牌定位以中高档“一站式”的母婴专业服务机构。自2002年成立以来，已有连锁店25家，孕婴摄影馆3家、婴儿游泳馆12家、水育早教中心2家、小儿推拿3家、产后SPA会所2家、儿童游乐场1家。在售几百个国内外一线品牌，数万种商品，系大三峡区域孕婴用品行业的领军者，成立十多年来，唯爱宝贝一直致力于规范母婴行业标准，倡导宜昌孕婴童产品走出眼前利益，将母婴安全作为企业发展的责任和重心，为妈咪们提供从怀孕生育到育儿全方面的教育和帮助，并能够为她们提供安全有保证的孕婴童产品。 唯爱宝贝专为孕妇、0-6岁孩子及其家庭提供周到、全面、贴心、便捷的购物与服务体验。
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