社会工作中级实务考试模拟题
一、案例分析题（每小题20分，共60分）
案例1：
李明的父母一年前因为感情破裂而离婚，李明被判给母亲抚养。母亲因为将所有的希望寄托在李明身上，所以对李明的管教特别严厉，李明稍有不对，母亲就对他打骂。最近，母亲因为单位效益不好，面临下岗的危险，而父亲的赡养费也不能按时给付。老师发现刚刚读小学三年级的李明在学习里也开始使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为社会工作者，你被要求为李明提供服务。
问题：
1、在上述案例中，李明主要面临的困境有哪些？
2、针对李明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
案例2：
刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。
问题：
1、矫正社会工作的主要内容有哪些？
2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？
3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
案例3：
老唐，55岁，三个月前刚刚退休。原本她期待退休之后可以好好享受生活，而不需要每天起早贪黑的为工作忙碌。但她没想到的是，退休之后，丈夫认为所有的家务都应该由她来承担，自己只要一心工作为家挣钱就可以了。因此，丈夫小到拿东西，大到擦窗之类的高难度家务都要老唐来代劳。刚开始，老唐觉得自己既然退休了，丈夫是为了这个家在奔波，自己多做一点是应该的，但久而久之，她的心里越来越不平衡，经常和丈夫因为这个闹得很不愉快。前几天，老唐在烧菜的时候被油烫伤了，她急忙去医院治疗并打电话给丈夫，希望他能早点回家。没想到，丈夫回到家后非但没有询问烫伤的情况，还对她冷言冷语。这让老唐很伤心，积聚已经、久的不快一下子爆发出来，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘
家的时间里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面对丈夫，内心很是矛盾。因此她前来寻求社工的帮助。
问题：
1、在上述案例中，老唐主要面临的困境有哪些？
2、针对老唐目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
二、方案设计题（每小题20分，共40分）
方案1：
作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病痛的影响，医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。作为医院社工，请设计一份小组服务方案。
方案2：
随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意
愿的老人面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人。请针对他们的需要，拟定一份社区活动服务方案。
方案3：
假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也
自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表达自己意愿，如何与自己的家人沟
通。但现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开
设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订
一份小组服务方案。
问题的陈述和分析
（1）青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题：①青少年逐渐要求更多的自
由与独立自主的空间；②对父母的依顺减少；③父母与青少年的沟通模式呈现单向
沟通；④青少年缺乏自我表达的能力。
（2）基于以上几点，我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：
①沟通技巧培训的需求；②问题解决能力的需求；③提高表达能力的需求。
2、方案设计
为了达到目标，社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务，具体小
组工作服务方案如下。
（1）小组名称：跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体
（2）小组性质：教育小组与成长小组。
（3）小组成员：初中同学10名。
（4）小组目标：
①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。
②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感；协助成员观察、了解家中成员的沟通模式，与家人多接触；协助成员解决和家人相处的困难。
（5）小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。（6）小组纲要计划设计：
目标
内容
第一节
缘来有你
1.建立专业关系，成员相互认识
2.了解小组目标，确定成员希望在小组中的收获
3.订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任
1.暖身游侠：小蜜蜂
2.相互认识游戏：我画我说
3.社会工作者介绍团队的目标，并让成员讨论
4.社会工作者说明团队规范的意义，并且要求成员共同制定小组契约内容
5.签订小组契约
第二节
家的联想
1.增进团体成员的凝聚力
2.协助成员了解家的概念，能清楚每个人在家中的角色
1.暖身游戏：大风吹
2.绘制家庭树，了解家庭结构与角色
3.成员分享：家的自由联想
4.家庭作业
第三节
我家沟通
1.协助成员了解家庭沟通模式
2.学会观察分析和父母相处的模式
1.回顾家庭做特
2.讲解家庭沟通模式
3.角色扮演，体验家庭沟通模式
第四节
我想说
1.掌握家庭沟通障碍所在
2.学习家庭沟通技巧
1.暖身游戏
2.短讲，并讨论家庭沟通障碍的原因及表现
3.情景模拟：我想说，学习家庭沟通技巧
4.布置回家作业
第五节
我爱我家
1.学习理解父母
2.协助成员能表达对父母的关怀
1.回顾家庭作业
2.游戏：记者会，以问答方式学习对父母的理解
3.游戏：谢谢你，学习对父母表达爱意及关怀
第六节
珍重再见
1.回顾小组历程，彼此互相鼓励，结束小组任务
1.回顾小组历程
2.分享在团体中的收获
3.彼此给予正向、肯定的道别
4.互相交换小礼物
5.总结道别
（7）方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危
机等。
（8）方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评
估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思
答案要点：
一、案例分析题（每小题20分，共60分）
案例1：
1、儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：
（1）获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭和社会应当满足李明在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
（2）获得良好家庭生活的需要。家庭应该给李明提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
（3）满足学习的需要。李明受教育的基本权利应当得到维护。
（4）满足休闲和娱乐的需要。李明文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。
（5）拥有社会生活能力的需要。家庭和学校一个应当培育李明具有社会关系和人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
（6）获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助李明建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
（7）免于被剥夺伤害的需要。李明的人身安全、个人权益应当受到保护。
2、本案例中，李明主要面临的困境可以从其个体与环境（家庭、学校）方面加以分析：
（1）如何改善李明的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪。
（2）如何改善离异家庭中李明与母亲的关系，即改善母亲对他的严苛管教与打骂的情况。
（3）如何改善家庭拮据的经济状况。
（4）如何修正李明在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3、社工的介入策略：
（1）社工对李明的情绪进行疏导，帮助李明理解母亲对他的良苦用心，增强李明的自我认同感和自信心。
（2）社工对李明在校行为进行修正。帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且缓解其使用暴力对待同学的行为。（3）社工与李明的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让李明的母亲认识到打骂的管教方式对李明造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，并缓解母子之间的紧张关系。
（4）社工与李明的老师进行沟通，为他的不良行为能够得到修正，争取老师的理解和帮助。（5）通过合理途径为李明争取父亲赡养费用，并且鼓励协助李明的母亲找到一份工作。
案例2：
1、矫正社会工作的主要内容包括以下几点：
（1）司法判决前的社会工作
1) 针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
2) 针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入
（2）监禁场所中的社会工作
（3）社区矫正中的社会工作
1) 缓刑、假释、监外执行人员的观护
2) 院舍训练的组织管理
3）社会服务计划的执行
（4）刑满释放后的社会工作
1) 提供住宿场所
2) 提供就业、就学辅导
3）提供生活辅导和医疗保健转介服务
4）提供物质援助
2、小刘主要面临的困境有：
（1）如何巩固已有的改变，增强小刘改变的主动性和积极性；
（2）如何帮助小刘加强和家庭成员的沟通，增强家庭系统对小刘的影响；
（3）如何改善小刘的交友环境。小刘整日和一些不良的朋友接触，导致了参与抢劫的恶果。（4）如何帮助小刘度过诉前考察教育这一阶段，帮助小刘重建生活的信心，培养法律意识。
3、针对小刘目前的困境，社会工作者采取以下的介入策略：
（1）社工对小刘的情绪进行疏导，帮助小刘理解度过诉前考察教育这一阶段的重要性，增强小刘的自我认同感和自信心。
（2）利用社区资源，开展多种形式的法律知识的普及，可邀请街道警察现身说法，帮助小刘学习法律知识，提高法律意识。
（3）考虑到小刘渴望友情、乐于合群，社工介绍小刘参加社区青少年认知与行为互动小组。一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的朋友。
（4）帮助小刘改善和父母的关系，加强亲子间的沟通，强化父母的责任，提高家庭的功能，增强小刘改变的主动性和积极性。
（5）联系学校，协助小刘得到学校老师的支持和引导、得到同学的鼓励和帮助，提高小刘的学习兴趣。
案例3：
1、老唐面临的困境主要有：
（1）如何处理老唐与丈夫的僵持状态，期望能够获得丈夫的理解和关怀；
（2）如何处理老唐目前矛盾的心理状态，缓解内心的负面情绪；
（3）如何促使老唐丈夫的改变，让他能够做出让步、承担适量家务，缓解夫妻矛盾。
2、社工的介入策略：
（1）社工为老唐提供心理疏导和情绪支持服务，帮助老唐缓解因夫妻关系紧张而造成的不快；学习必要的情绪管理技巧；
（2）社工与老唐的丈夫会面，一方面让他了解妻子现在的感受，正视夫妻间出现的矛
盾；另一方面，协助其认识并修正一些非理性想法，尝试承担部分家务，缓解夫妻矛盾；
（3）社工为老唐夫妻提供家庭治疗服务，让双方能够在面对面、友好的氛围下澄清彼此的责任和期待，在家务分工方面达成一致。
二、方案设计题（每小题20分，共40分）
方案1：
（一）问题的陈述与分析
1、白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境有：
（1）缺乏相应的病理知识，对如何护理孩子方面感到力不从心；
（2）承受极大的心理压力，担心孩子的病情；
（3）承受极大的经济负担，有些无力承担巨额医药费用；
（4）很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。
2、基于以上几点，白血病患儿的父母在面对困难境遇时间，可能存在以下几方面的共同需要：
（1）增加对白血病的认识与相关知识，以便更好的护理孩子；
（2）寻求社会资源，缓解家庭经济压力，使孩子得到更长效的治疗；
（3）舒缓情绪压力，建立起患儿父母间的支持与互助。
（二）方案设计
为达成目标，社工将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：
1、小组名称：感恩的心——告诉苍天我不认输
2、小组性质：教育与成长小组
3、小组成员：白血病患儿父母十名
4、小组目标：
（1）总目标：协助白血病患儿父母舒缓情绪压力，增强他们遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。
（2）具体目标：聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母护理能力；举办义拍义卖，筹集爱心捐款，切实减轻患儿父母经济压力；通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。
5、小组成员招募方式：在医院白血病病区范围张贴海报，以自愿和医院推荐结合的方式招募。
6、小组纲要计划设计：
第一节缘来有你
目标：1、建立专业关系，成员相互认识；
2、了解小组目标，澄清成员对小组的期待；
3、订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任。
内容：1、暖身游戏：虎克船长；
2、相互认识游戏：拷贝不走样；
3、社工介绍团体的目标，鼓励成员讨论；
4、社工说明团体规范的意义，要求成员共同制定小组契约内容，签讨小组契约；
5、布置家庭作业。
第二节有你有我
目标：1、帮助成员寻找共同点，加深认识；
2、帮助成员表达自己的困惑和负面情绪；
3、帮助成员感受彼此的力量，初步建立成员间的支持体系。
内容：1、暖身游戏：暖风吹；
2、讨论分析家庭作业，引出活动；
3、鼓励成员表达各自情绪，寻找共鸣增进小组的凝聚力；
4、手拉手：分享自己的故事后，成员得到大家的一个支持和鼓励；
5、布置家庭作业。
第三节我要学习
目标：1、加强成员对白血病病理知识的了解，减轻他们对疾病的惊恐和紧张；
2、加强成员对白血病护理知识的了解，增强他们护理患儿的能力；
3、促使成员间彼此多交流、互动，进一步建立成员间的互助体系。
内容：1、暖身游戏：大力水手；
2、大学堂：专业人士讲解病理与护理知识；
3、Q&A：成员讨论并与专业医生进行互动；
4、Show Time：根据相关护理知识进行现场场景模拟；
5、布置家庭作业。
第四节我不认输
目标：1、帮助成员表达自己的情绪，释放自己的压力，舒缓情绪；
2、帮助成员增强面对困境的勇气和信念；
3、帮助成员建立起长效的支持、互助体系。
内容：1、暖身游戏：唱《感恩的心》；
2、我想说：成员表达自己的情绪与压力；如何应对遇到的问题；
3、技巧讲解：如何舒缓情绪缓解压力；
4、情景模拟：练习在不同的情境中处理情绪问题；
5、布置家庭作业。
第五节感恩心情
目标：1、通过义拍义卖使成员感受到社会的温暖；
2、筹集义拍义卖款，减轻患儿家庭的经济压力；
3、再寻求一些社会资源，增强成员对社会的认同感。
内容：1、生活很精彩：展示成员的照片和各种自制的工艺品；
2、爱在传递：在医院范围内举办小型义拍义卖活动；
3、为成员送上社会的爱心捐款；
4、布置家庭作业。
第六节珍重再见
目标：1、回顾小组历程，结束小组任务；
2、进行小组评估，帮助成员巩固成效。
内容：1、回顾小组历程；
2、分享成员在小组中的收获；
3、彼此给予温馨和鼓励的赠言；
4、互相交换小礼物；
5、总结道别。
7、方案执行：涉及整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
8、方案评估：
（1）小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
（2）小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。
（3）社工的小组报告，以及社工的反思。
方案2：
（一）问题的陈述与分析
有再婚意愿的老人往往面临世俗偏见以及子女反对等方面的问题。他们中大多数人会因为传统观念的限制而出现：
（1）对再婚感到忐忑不安；
（2）害怕不能使得双方子女的认可；
（3）唯恐周遭朋友、邻里的异样目光等问题。
（二）方案设计
根据上述老年人的问题及相应需求，设计出社区服务方案如下：
1、方案目标：协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识“再婚”的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。
2、方案实施策略：
（1）为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导。一方面，社工协助老年人澄清内心不安的想法，鼓励他们追求幸福；另一方面，传授一些缓解压力的方式方法，以缓解他们忐忑不安的情绪；
（2）开展以此类老年人及其子女为对象的平行小组。在小组中，社工需要协助老年人和他们的子女坦诚相待，澄清彼此的想法、顾虑和期待；此外，鼓励小组成员自助互助，能够彼此支持和理解；
（3）联系社区所在街道，筹建老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友以增强朋友、辈支持网络；
（4）利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升；
（5）方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等；
（6）方案评估：包括老年人及其家人对服务满意度、方案执行情况及效果评估。