《促销管理》第4套试题
注意事项：1.考试时间共100分钟。
2. 考试形式：闭卷。
一、单项选择题(每题2分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．公司欲为“海王”西装在电台上做促销活动，应选（）作为信息载体。
A 范伟
B 郭德纲
C 陈宝国
D 赵本山
2．不论是竞赛还是抽奖，都应清楚表明活动期间，尤其是截至日期。一般，此类促销期限以（）最为普遍。
A 1个月
B 2至3个月
C 3至4个月
D 6个月
3．联合促销时选择合作伙伴的基本原则是（）
A 目标市场相同或相近
B 互惠原则
C 形象一致原则
D 利益对等原则
4．时段折扣促销巧妙地运用了SP的哪一种心理原理？（）
A 偏好原理
B 比照原理
C 趋同原理
D 短缺原理
5．通常，当广告难以详尽表达产品的特质时，靠（）促销最有效。
A 折扣促销
B 免费样品赠送
C 抽奖促销
D 游戏促销
6．（）是抽奖促销成败的关键。
A 抽奖时间
B 地点
C 奖品及奖品组合的设计
D 抽奖的方式
7．2000年，可口可乐与北京大家宝薯片共同举办了“绝妙搭配好滋味”促销活动。可口可乐是微甜的软饮料，大家宝是微咸的休闲食品，这种联合符合联合促销的（）。
A 价位适应
B 产品相融
C 优势互补
D 形象一致
8．我国“两面针”牙膏的促销信息强调“两面针”植物的医药保健作用是被科学界已证实的，这一促销信息的结构是那种类型？（）
A 单面式
B 双面式
C 结论式
D 论证式
9．下列四个项目中不属于产品的理性诉求的是（）。
A 产品价格
B 产品效用
C 产品的产地
D 产品所体现的生活口味10．联想彩屏辞典手机破1000元暑期促销大行动，消费者只要购买一款联想彩屏辞典手机G620C，便附送运动背包一个，应采取哪种赠品促销？（）
A 包装内赠品
B 包装外
C 包装上
D 特殊容器包装
二、判断题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分。判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”错误的在题后的括号内打“×”，打错或不答者不给分)
1. 促销的核心是沟通。（）
2. 与促销相比，在建立品牌知名度以及在竞争中为品牌定位方面，广告的效果一般较好。（）
3. 红包和神秘购物者计划的优点十分明显，即能有效促进某个品牌的销售。那些同时销售多个品牌的零售店比较欢迎这两种做法。（）
4. 抽奖促销通常需要大量的媒体广告经费。（）
5. 制造商的产品因销路不好撤出零售商的货架时，不需要再向零售商支付损失费。（）
6. 狭义的促销也就是处理库存、处理快到期的商品。（）
7.不同行业的企业联合做联合促销不如同行业的企业联合做促销的活动效果好。（）
8.折扣促销时，可以适当地提高原价。（）
9.促销期间的销售利润也即促销活动的利润增加。（）
10.直接折价对吸引新顾客的效果不如赠品促销手段有效。（）
三、计算分析题（本大题共2个小题，共25分）
1、案例---艾美丽时装促销活动
新乡一家中端服装店“艾美丽”在三八节前后举行为期10天的折价促销活动。活动内容为：凡购买“艾美丽”女装的顾客均可享受八点五折优惠，此外，购物满300员的顾客可享受专卖店赠送的六期瑞丽时尚杂志电子版。
以下是关于这次促销活动效果的数据：
（1）销量较前十天提升了10%，去年同期提升了4%；
（2）由于减价优惠和购买六期电子杂志等使产品边际利润下降，边际利润仅为正常边际利润的80%。
问题：
2、试评价这次促销活动的效果并描述评价的理论依据。（10分）
某品牌在促销活动前、中、后7周时间内各周的零售量资料如表所示：
问题：1.描述促销活动销量变化的可能情况；（5分）
2.试计算促销活动销量的净变化（增/减）量及变化率并据以评价该活动的盈亏情况。（10
分）
四、案例分析题（本大题共3个小题，共40分）
1.案例---小高的苦恼
小高原来是批发国内某知名品牌果汁的。过去他针对小批发商和大中型超市经常开展进货折让、附赠产品、产品展示补贴等技术，往往都能取得比较理想的效果。后来他当起了老板，专门批发经营干菜产品。为了尽快拓展业务增加销量，他仍然采取这些技术，针对零售商频频开展销售促进活动，但零售商对他的促销行为总是先热后冷，到年底一算帐销售总量并没有增加多少。这让小高非常苦恼：过去的成功经验为什么不灵呢？
问题：（1）请分析小高过去的成功经验不灵的原因；（5分）
（2）请论述罗伯特·布拉特伯格的“布拉特伯格贸易促销网络理论”内容说明哪类产品最适合对中间商进行促销。（15分）
2. 案例：“莎莉之星评选”的游戏促销
“莎莉”服饰品牌成立两周年之际，准备举办一场声势浩大的促销活动，一方面是为了庆祝品牌成立，另一方面也想借此促销活动扩大品牌的知名度和影响力。
“莎莉”分析了自己的目标消费群体，这是一群时尚、追求完美和魅力的都市女性，自信、勇敢和果断。于是，“莎莉”决定开展一次“莎莉之星评选”的促销活动，以此来为自己的两周年店庆造势，同时也扩大自己的影响，吸引更多的年轻美丽的女性成为自己的顾客。
活动期限为两个月，活动期间，只要在店内购物满1000元的顾客均可以得到一张“莎莉之星评选”赛券，凭藉此参赛券去指定的摄影中心免费享受艺术照一套，然后由顾客本人挑选出最好的一张参加“莎莉之星评选”，在这两个月中，由“莎莉”品牌的官方网站进行网上投票的组织活动，选出“莎莉之星”一名，将为“莎莉”品牌代言一年，并可获得3万元的奖金和享受全年该品牌产品的5折优惠，消费数量不限。另外，将评选出十名“莎莉希望之星”，可以得到一张“莎莉VIP卡”，享受全年的新品折扣。
活动一经推出，得到了消费者的强烈相应，参赛人数众多，因为“莎莉”的参赛门槛是必须购物满1000元，所以，两个月来，“莎莉”的销售额也顺势增长了不少，“莎莉”的官方网站因为是投票的主要阵地，所以点击率一直居高不下，因为“莎莉”给参与投票的消费者也准备了精美的礼品，只要参与了投票，就可以持唯一领奖凭证—身份证去“莎莉”的任何一家专卖店领取“莎莉”两周年店庆纪念品一份。
两个月后，“莎莉之星”评选活动结束，“莎莉”顺势召开了记者招待会，向社会介绍了“莎莉之星”—自己2005年度的品牌代言人，并请公证处的公证人员对此次活动的整个过程进行公证。
通过此次“莎莉之星”评选活动，该品牌的知名度大大提高。
问题：（1）请问案例中采用的是哪种促销方式？按照促销提供的利益分类，案例应属于哪种类型？（5分）
评价“莎莉之星”的促销活动，分析其效果的原因所在。（15分）
《促销管理》第4套试题答案
一、单项选择题
1-5CBADB 6-10CBCBD
二、判断题
1. √
2. ×
3.×
4. √
5. √
6.×
7.√
8.√
9.×10.√
三、计算分析题（本大题共2个小题，共25分）
1. 非促销期的正常销量是前期销量的（1+4%）
促销期的最低销量×促销时的边际利润=非促销期的正常销量×正常的边际利润
促销期的最低销量=非促销期的正常销量×正常的边际利润÷促销时的
促销期最低销量=（1+4%）÷80%=1.3
实际销量（1+10%）低于促销期最低销量1.3
因此该活动亏损
2. 五种可能情况：
稳定上升、平起平落、大起小落、小起大落、不起不落
活动前的平均销量=（1 003+1 028+945）÷3=992
活动期间比活动前的销量增长=2 306-992=1 314
活动后比活动前减少的销量=（1 003+ 1 028+945）-（805+911+942）=318
活动期间销量的净增量=1 314-318=996
销量净增率=（996÷992）×100%=100.4%
四．论述题
1.（1）过去的经验为什么不灵了。
参考答案：
（1）不是所有的产品都适合对中间商促销
（2）干菜和果汁的产品性质不同，干菜属于非渴求品，消费频率低，消费量一定，而果汁属于快消品，消费频率高，消费量大。
（3）频繁的促销会影响对象的积极性。
（4）消费量一定，所以短期促销能促进中间商进货量增加，但因为消费量一定，所以长时间综合来看销售量不会增加
（5）促销没有通用的灵丹妙药，必须结合具体产品和行业选择合适的促销工具.
（2）干菜类产品不适合对中间商进行促销。根据罗伯特布拉特伯格的贸易促销网格理论，渠道持有成本高，消费者促销敏感度强的产品针对中间商促销最有效。
依据罗伯特·布拉特伯格教授的贸易促销网格理论，根据消费者对销售促进敏感性的大小和渠道成员持有成本的高低将产品分为四种不同类别，如图所示。
A
购买和消费量，渠道成员可能把供应商给予的促销优惠部分或全部转让给消费者，并特别为此做
图7-2 贸易促销网格图
广告以促进该产品零售量的大幅度增长。所以，对于这类产品，针对渠道成员的销售促进最容易成功。
B类产品：指渠道成员的持有成本低、消费者对销售促进敏感性强的产品。对于这类产品，针对渠道成员开展销售促进，渠道成员会大量囤积并且把促销优惠传递给消费者，促使消费者大量购买，以便日后逐渐消费。然而，促销结束后，销量会明显下降。
C类产品：指渠道成员的持有成本高、消费者对销售促进敏感性弱的产品。渠道成员不愿意储存较多产品，消费者也不会因促销优惠而大量购买。针对渠道成员开展销售促进不一定能使产品销量明显增长。
D类产品：指渠道成员的持有成本低、消费者对销售促进敏感性弱的产品。当针对渠道成员开展销售促进时，产品销量会因渠道成员的囤积而暂时增长。然而，几乎所有增加的销量都可能是以牺牲日后的销量为代价的，也即促销结束之后产品销量可能在长时间内低水平徘徊。不过，在激烈竞争情况下，针对新渠道成员开展销售促进，争取他们合作，还是有一定效果的。
2.（1）游戏与竞赛促销。按照提供的利益分类，案例应属于以提供心理利益为主的促销，活动利用消费者侥幸心和好胜心以奖品诱饵刺激消费者参与活动。
（2）目标群体选择正确、方式符合目标群体的心理、奖品具有吸引力、消费门槛设置合理、奖品领取方式富有深意，能带动门店销售、新闻发布会具有附带传播效应。
五、方案策划
本题没有标准答案，结合创意、可行性和方案完整性酌情给分
导购、促销员管理办法 原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。 终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。 一、招聘 1、配备标准： ●参照导购设置水平的标准； ●临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核； ●根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。 2、导购、促销员定义 ●导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员； ●促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。 3、聘用标准： 条件： ●年龄：18－28岁（女性） ●身高：158cm－165cm（身材匀称） ●学历：高中以上学历； ●五官端正，面容较好，皮肤健康； ●综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作； ●有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。 证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证 4、聘用程序： ●招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）； ●面试（初试及复试）； ●确定人选并通知被聘用者； ●填写人员资料表并收齐有关证件； ●缴纳服装押金；
●入职培训； ●上岗试用。 二、培训 1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动； 2、培训内容包括： ●入职培训（产品知识、美容美发知训、销售技能）； ●美容、美发示范演练培训； ●销售技巧培训； ●相关制度、政策及促销活动培训； ●新产品上市培训。 三、管理 1、管理内容 (1)人员档案管理 目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。 档案内容： ●《雅倩公司外聘人员资料表》 ●各式证件复印件及聘用协议 ●《导购、促销员日常工作检查评估表》 用途： ●建立导购员生日档案（表格附后） ●定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘 ●建立导购员日常工作检查制度 ●由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上 ●由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况 (2)周例会制度 每周召开导购、促销员工作例会一次。 例会内容包括： ●销量完成情况； ●促销活动总结；
文件名称促销管理制度制订日2013年11月24日生效日 2013年11月24日文件编号版次 A01 页数页核准审核编制责任单位办公室责任人张XX 考核人李XX 一、目的：为推广企业品牌建设，加强促销管理，最大化利用各种资源，促使销售提升，特制定本规定。二、职能部门： 1、执行部门：企划部。2、相关执行部门：各门店、财务部（门店会计）。3、监督管理部门：综合管理部、督察审计部。 三、促销分类：1、网络促销：指促销面覆盖本公司两个以上门店（含两个）的大规模的销售促进活动，或公司组织的重大节庆促销活动、重大市场变化时的应对促销活动等；2、单店促销：指只限于一个六店的小规模日常销售促进活动，如单店的限时促销活动、时段促销活动等。五、职能部门职责划分： 1、网络促销由公司企划部负责洽谈、策划、实施，各门店企划员组织具体执行并反馈活动效果；2、单店促销由各门店企划员自行洽谈、策划、组织、实施和具体执行。六、网络促销执行程序： 1、流程：企划部制定《网络促销方案》→主管副经理审核→总经理审批。2、网络促销方案须根据部门年度促销计划在活动执行前半个月拟定，促销方案须具体列明费用预算方案、活动方式、宣传品及促销品分配方案，
作方宣传品、促销品出库依据。3、主管副经理在接到企划部的网络促销方案一天内进行初步审核。 4、主管副经理审核通过后一天内交总经理审批，总经理审批通过后生效的网络促销方案交由企划部进入具体洽谈程序。 5、企划部至少在网络促销活动正式执行前一周完成与各供应商的洽谈并签订好《促销合同》。 6、《促销合同》一式三份，企划部、供应商各留存一份，交财务部一份作为入帐凭证。 7、各连锁店无条件执行生效的网络促销方案，促销活动结束后由门店负责对促销效果进行评估，一周内将结果报企划部留存。七、单店促销执行程序： 1、流程：门店制定《单店月度促销方案》→附《门店月度宣传品制作申请单》→企划部审批→企划部留存2、各门店根据本部门月度促销计划，制定《单店月度促销方案》经店长签批后，在每月25日前报企划部审批备案，方案中须列明费用预算、宣传品预算、促销品预算、宣传品还须附店长答批的《门店月度宣传品制作申请单》。3、企划部如有异议，须在一于内回复并说明原因如外地划部未在规定时间内提出异议，门店则在活动执行前与供应商签订好《促销合同》，门店留存的《促销合同》交门店会计处存档备查。4、每次促销活动结束后由店长负责对促销
临时促销员管理及培养 办法 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
临时促销员管理及培养办法 一、目的 1、切实管理好临时促销员，确保临时促销员作用得到充分发挥： 有效指导一线对临时促销员招聘、培训和管理工作，确保招聘到理想的临时促销员，培训合格的临时促销员方可上岗，对临时促销员实施有效的绩效管理； 2、要求下属机构建立临时促销员的培养机制，建设好临时促销员的储备库： 将临时促销员的培养作为一项日常工作，建设好临时促销员储备库，平时做好培养准备，便于节日或周末促销活动需要。 二、临时促销员的招聘和储备 (一)招聘和储备的原则： 1、根据周末单店活动和大型节日促销活动的需求，由下属机构市场部制定合理的临时促销员的编制计划，在计划内招聘； 2、下属机构的人才储备库的储备人数为编制计划人数的2倍，活动前根据需要择优上岗； (二）招聘途径： 通过劳动中介公司、校园招聘、促销员介绍等形式公开招聘。 (三)招聘对象： 1、当地各大学在校学生； 2、当地中专、技校在校学生； 3、其它愿意从事临时促销工作的社会人士。 (四)招聘时间： 1、大型节日临时促销员（如十一、五一、春节等）应于节日之前1个月完成招聘培训工作； 2、常规临时促销员（周末使用）的招聘按照实际需要进行，例如A公司确定临时促销员人员储备库为30人，当出现原临时促销员离职或联系不上时，应立即进行招聘，维持30人的供给标准。 (五)招聘要求：
1、年龄限定在18-25岁之间； 2、身高：女不低于155cm，男不低于165cm； 3、具高中、中专及以上学历； 4、形象较好，时尚、有朝气，穿戴整洁、大方； 5、仪表端庄、身体健康； 6、思维灵活、口齿伶俐、表达能力强； 7、吃苦耐劳，有责任心和团队协作精神； 8、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。 (六)入职要求及手续： 1、要求纳入临时促销员储备库的所有临时促销员都要办理好入职手续，没有办理入职手续的临时促销员不可上岗； 2、临时促销员的入职手续为： 1）如实填写《入职申请表》；（见附件一） 2）提供身份证复印件一份，和《入职申请表》一同存档； 二、临时促销员的分类 (一)单店活动临时促销员： 在促销台旁进行推介的临促，负责单店活动的临促人员需要对消费者进行积极推介和引导，将对产品感兴趣的消费者引领至我司专柜前，交给驻店促销员实现产品销售；(二)贴柜临时促销员： 在销售柜台前引导顾客，拦截竞品，协助驻店促销员推介产品，分解工作量，推动成交达成； (三)进柜临时促销员： 对于人流量大，驻店促销员无从顾及的柜台协调临促进柜销售，协助驻店促销员销售或直接进行销售； (四)举牌临时促销员： 为有效营造商圈氛围，进行举牌宣传临促。（主要是针对中低端产品） 三、各类临时促销员的工作职责
一、促销员工作职责 二、促销员工作内容 三、促销员工作纪律 四、促销员考核办法促销员管理办法 目录
促销员工作职责 促销员要求和工作职责 1. 基本要求 1. 有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作。 2. 有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求 3. 有较好的语言表达能力。 4. 有产品销售和推广相关经验。 5. 身体健康。 2. 职责 1．服从市场督导的管理。 2.向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 3. 利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，帮助零售店完成预测零售额。4．形成卖场内良好人际关系，动员卖场其他导购向顾客介绍，推荐，选购本品牌商品，并适时加以帮助，指导。 5.柜台的陈列及安全维护工作，保持助销商品的整齐，清洁，并及时更新POP 物品。 6. 协助公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动赠品。 7. 准确，认真及时填写销量表，定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 8．对店员，主管提出的各项建议和意见及时上报公司，收集顾客对商品的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，投诉等。 9.收集竞争对手的产品，价格，市场活动的信息，并定期向市场督导汇报。
1、促销员的日常行为规范 1）语言：文明、坦诚、落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。 2）行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及我公司品牌推广工作。 3）衣着：为维护公司形象，在工作期间如统一的促销服。（门店有特殊要求的可以适当调整），不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服。 2、促销员的日常工作纪律 促销员考勤 1）作息时间：长促一般是做一休一（或做六休一），可根据卖场开关店时间或高峰期段做相应安排，尽量覆盖全天，迟到或早退30 分钟为旷工，扣除当天工资；临促可根据公司促销活动档期的安排，合理安排时间，工作时间8 小时左右，要求覆盖高峰期，迟到或早退15分钟扣除日工资的10%，（促销员的作息时间也可根据当地情况做适当的调整）。对未遵守公司纪律迟到、早退、缺勤者酌情扣减当月奖金50-100 元。由促销督导监督。 2）正常工作时间擅自离岗30 分钟以上视为旷工处理（就餐和特殊情况例外），扣除当天工资。 3）促销员请事假需提前二天上报相关负责人，相关领导同意后方可准假，请假以半为计量单位，即：不满 4 小时按半天，超过 4 小时不满8 小时按一天计算，并以此类推，4）旷工二日（含二日）或全年累计旷工达五次将被辞退。工作期间内未经批准办理私事或未按规定执行请假手续的均按旷工处理。旷工一次扣100 元，请事假一天扣20元（带菥事假除外），每月事假不超过两天（特殊情况例外）。促销员的每月考勤制度由相关主管负责执行。促销员促销纪律 1）准确、及时、认真的反馈市场信息，包括竞品的价格、促销、终端等情况。 2）保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。 3）不得虚报销量，否则扣除当月工资绩效工资。 4）严格遵守卖场相关规章制度。
促销人员管理规定 第一章促销员定义及任职资格第二章促销人员进场管理规定第三章促销人员退场管理规定第四章促销人员日常管理规定
第一章定义及任职资格 所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。 长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员； 短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。 任职资格： ?年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。 ?男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。 ?具有高中以上学历。 ?身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。 ?愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促 销商品，具有促销经验者优先。 岗位职责： □服从各级管理，协助搞好商品的防损工作； □保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足； □按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； □微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突； □保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）； □及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。 适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店
第二章促销员进场管理规定入场流程图
流程说明： 1、促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定 “租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期； 促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》。 2、每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续； 3、培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训； 每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。 培训地点：总部东一楼培训室 4、所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用： □“促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。 □收费标准（详见促销人员进场收费一览表） 5、入场前需准备的证件： ?“促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件） ?驻场人员履历表一份 ?“促销员进场单”一份 ?身份证原件及复印件一份 ?健康证原件及复印件一份 ?四张一寸免冠照片
促销执行体系管理 一、促销方案的拟定和确定 1、促销方案依据“全年促销计划”在每个档期前10天进行拟定。 2、促销方案拟定后3个工作日内进行门店市场调查，分析，并依据调查结果对方案进行可行性分析；最 终确定促销活动内容。 3、确定执行方案，按执行要求进行各项事宜，同时监督和配合各部门做好商品，赠品，广告物资等配送 和发放。 二、促销执行要求 1、各配合部门主要职能 ◆企划部 1）负责促销活动内容下达，执行跟踪； 2）负责促销广告宣传品的设计，发放； 3）负责对各配合部门相关货品，赠品，活动物料的配送执行跟踪。 4）负责对促销活动过程中的突发事件的及时处理； 5）负责门店广告宣传品的实施指导。 6）负责拟定门店活动事项的执行规范。 ◆采购部 1）负责促销活动的货品调整，如活动所需的商品调价，各门店间的调配； 2）仓库，司机等对广告物资，赠品等的按执行时间发放到位。 ◆总经办 1）负责配合企划对门店员工的促销执行监督。 ◆财务信息部 1）负责对赠品代号的设置，活动收银操作方法的拟定。 ◆门店 1）主要负责促销活动的终端执行。 2）领班负责门店促销执行管理，促销活动执行实行分工责任制，专人负责； 3）每期促销活动门店领班需在活动内容下达后一个工作日内拟定活动事项的相关责任人并上交给企划部；如：谁负责派发宣传页，谁负责张贴海报，谁负责促销商品陈列；谁负责讲 解，谁负责赠品发放，谁负责促销导购宣传。
附：“促销活动执行表” 4）门店各事项执行原则 ◇活动内容通知及每天讲解 ①每期活动内容由企化部在活动执行时间前2个工作日进行门店通知下达，由各店 领班负责对所有导购员进行活动内容进行讲解，活动内容必须在各每天进行的“班 会”上进行宣读和讲解，及时反馈疑难问题。并进行不定期的抽查。 ②本项工作实行领班负责的原则，由领班负责对导购员进行活动内容的讲解，并在 活动时间内不定期的对导购员进行活动内容的抽查。 ③领班对活动内容确认无疑后，对门店导购员进行责任分工，核实后各事项责任人 签字确认执行。 ④以上原则各门店领班未按规定执行到位的，按规定进行处罚。员工为执行到位门 店主管付连带责任。 ◇导购员熟知活动内容 ①导购员在活动前须详细了解促销活动的内容，活动时间，参加活动的商品范围；及 备注和活动的执行要求。尤其是收银员须熟练掌握活动中的收银操作细节。 ◇导购员对进门顾客进行活动宣传 ①所有在班导购员需在活动期间对顾客进行活动宣传，顾客进店第一时间进行活动宣 传，避免出现顾客在付钱时问知是否有什么打折或买赠才告知店里有***活动。 ◇ DM海报发放 ①活动海报发放通常分2次进行发放，第一次为活动开始前一天；发放的数量为总数 的2/3，第二次发放时间为活动开始后2—4天，发放数量为总数的1/3， ②发放区域：各门店附近人流集中地区，水心，蒲鞋市，上陡门发放区域含概附近的 住宅区，如上陡门住宅区，水心菜场，水心组团，等；其他门店发放以附近菜场， 及沿街发放。 ③发放时间：市区门店主要发放时间集中在早上买菜时间和下午下班时间段，其他工 业区店则集中在工人下班时间段。 ④各门店在海报配送当天由领班确认发放海报的责任人，并详细告知海报发放人员发 放原则和相关执行规定。 ⑤以上发放原则门店按规定执行，未执行到为的门店给予主管和海报发放责任人一定 的处罚。 ◇门口海报及店内广告品布置实施
促销员管理制度及考核制度
《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核（辞职、调职与解聘） 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划
一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续： A、身份证原件并及复印件一份； B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份； C、健康证原件并提交复印件一份； D、1寸照片3张； E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用 期，试用期合格后，方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工 作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训， 了解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。 才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐 优秀的促销员。 C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识 培训，必须按时参加，以不断提高促销员 的销售水平和和产品知识熟悉程度。
三、促销员的导购的基本要素 Ⅰ、基本要素 1、坚定的销售意识，饱满的工作热情， 2、独立的工作能力，丰富的产品知识， 3、熟练的推销技巧，良好的人际关系， 4、优秀的团队精神，要有竞争意识。 Ⅱ、基本要素 1、目标观：有目的、有目标的工作； 2、合作观：与同事协力做好工作； 3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法； 4、服务观：如何更好的服务于消费者； 5、质量观：不出错，扎扎实实的做好工作； 6、利益观：考虑公司的利益与成果； 四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销： 1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公 2、在卖场做促销活动和终端试吃。
促销员管理与考核办法 一、促销员招聘流程： 1.当区业务主管根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。 2.业务主管提出招聘促销员的申请；并填写《促销员需求申请表》。 3.递交公司部门经理核定后，由部门经理将促销员的资料传至公司人力资源部备案； 4.新招促销员经业务主管面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，标明其入职（或正式入职时间），并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训；公司市场部会不定期举行系统培训； 5.促销员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒，否则将被列入公司信用黑名单，并给予辞退。住址、联系电话等个人资料有更改的，应及时通知管理部门的相关负责人，以免造成不必要的麻烦。 6.促销员在报到时，须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续： a.出示身份证原件并提交复印件一份； b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份；； c.出示健康证原件并提交复印件一份（可于入职半月内补交）； d.1寸免冠彩色照片2张； e.促销员本人的建行银行账号或者卡号（领取工资用）。
二、导购员日常工作 每月工作 每月31日参加月度总结会，暨月初计划会。对上月工作进行总结、嘉奖，对下月工作进行计划、安排。 每周工作 每周一到销售部或区域办事处参加周例会。（如遇上排班情况，可作调整）每日工作 促销人员工作时间根据其驻守商场时间实行！ 如遇特殊情况不能准时上班或需请假应提前两天告知负责主管，准许后方可请假，并由跟进业务在《促销员考勤表》上注明有关情况； 上岗后，首先整理所负责卖场晨光的堆头和货架陈列面积； 认真完成本职工作，接待消费者，积极向消费者传达晨光的促销信息，务求令消费者深刻地了解的晨光“鲜”与优质的奶源，影响消费者的购买行为； 在主管或跟进业务巡店时，向其汇报本日的工作情况，并将中当日的数据信息传达给当区主管或业务，接受相关的业务督导和工作检查； 及时收集信息，准确填写《促销员日销售表》； 按规定时间下班，下班前整理好堆头及货架的陈列！ 三、导购员规章制度 一、上班时间不迟到、不早退。若确有急事除知会卖场外需提前2小时向当区主管或直辖跟进业务请假，得到批准后方可晚到或早退。无故迟到或早退超过20分钟者，视为旷工，扣发当日工资并扣除当月全部绩效工资，无故旷工两天
促销活动管理办法(新)4 促销活动管理办法 第一章总则 第一条为实现货品上市后在各个阶段折扣能够得到有效管控，及公司开展各项促销活动标准，为规范终端直营店铺与淘宝商城促销活动申请标准 第二条本管理办法适用于公司组织的统一活动、直营店铺活动。 第二章活动申请的范围 （终端店铺在不同阶段根据销售及周边市场环境情况，为了促进销售的增长，提 出的活动申请。） 第三条日常促销活动 （一）、短期销售目标促进活动 （二）、季末促销 （三）、同城/同区域活动 （四）、完成保底销售 （五）、特卖
注：特卖活动地区负责人需提前与商品主管沟通，确认货品是否能够满足，得到认可后才可以申请特卖活动， 若有单独场地（即非本专柜的场地，原则上A和A-类店铺不能在同一楼层），所有等级的商场均可申请； 若没有单独场地，A、A- 类店铺申请特卖活动的，不予审批（厅房装修或商场整体除外）。 同城店铺每一季度只可申请一次单独特卖场活动 第四条节假日促销活动 元旦、春节、三八妇女节、清明节、五一节、母亲节、端午节、教师节、中秋节、国庆节、圣诞节。 第五条商场活动 （一）、商场店庆 （二）、年中（终）庆 （三）、商场VIP会员日 （四）、合同中约定的活动 第六条顾客关系管理部组织的活动 顾客关系管理部主要针对VIP会员，及新会员发展的要求定期在全国各店铺组 织的活动。
（一）大型VIP会员活动 （二）会员招募活动 （三）新品推广活动 第七条公司统一策划的活动 公司为了维护品牌形象的统一性，重大节假日期间根据市场及主要竞品情况，制定具有针对性的活动方案；公司根据库存情况，定期制定计划性促销方案。 （一）重大节假日（以商场活动为主，公司活动为辅） 元旦、五一节、中秋节、国庆节、三八妇女节、清明节、母亲节、教师节（二）指定产品的推广活动 （三）季末清货活动 第三章折扣力度控制标准 第八条每季新款在不同阶段折扣最低标准曲线图 第十一条应季新款终端店铺不得申请任何形式的明折活动 第十二条A和A-类店铺货品活动不得出现任何明折的活动，店铺的最低折扣标准不低于6折（暗折），不可以销售第5季之后的货品（商场大型换场活动除外，具体活动情况与促销活动专员沟通确认） 第十三条B类店铺各季款根据公司的活动标准进行活动申请；
促销员管理办法 目录 一、促销员工作职责 二、促销员工作内容 三、促销员工作纪律 四、促销员考核办法
促销员工作职责 一．促销员要求和工作职责 1.基本要求 1.有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作。 2.有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求。 3.有较好的语言表达能力。 4.有产品销售和推广相关经验。 5.身体健康。 2.职责 1．服从市场督导的管理。 2.向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 3.利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，帮助零售店完成预测零售额。4．形成卖场内良好人际关系，动员卖场其他导购向顾客介绍，推荐，选购本品牌商品，并适时加以帮助，指导。 5.柜台的陈列及安全维护工作，保持助销商品的整齐，清洁，并及时更新POP物品。 6.协助公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动赠品。 7.准确，认真及时填写销量表，定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 8．对店员，主管提出的各项建议和意见及时上报公司，收集顾客对商品的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，投诉等。 9.收集竞争对手的产品，价格，市场活动的信息，并定期向市场督导汇报。
工作 职责 工作规范操作流程主管 售前服务 产品陈列 1、将本产品陈列于显著位置保证货品品种及规格齐全、保证排面完整、 整齐，产品没有质量问题等 2、上货饱满，突出陈列主题 市场督导特殊陈列 1、按公司要求制作特殊陈列（堆头、TG）。 2、随时保证特殊陈列货品的充足齐全。 市场督导各种销售工具 的 准备 1、POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足。 2、促销台是否正常摆放。 3、检查物质、礼品数量是否正确，准确填写物资签收单和礼品领用表。 市场督导 售中服务帮助推销本产 品 1、正确的礼仪 2、正确的措词和态度 3、熟练的产品知识积极向消费者推荐并帮助其正确选择。 4、良好的语言表达，良好的销售技巧。 5、即时并准确的做好消费者礼品的发放和登记。 市场督导 帮助宣传本产 品 1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈。 2、与店内良好沟通，商店配合的海报、POP等帮助宣传本产品 市场督导 售后服务处理顾客抱怨 1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈并妥善处理。 2、对一些基本的常识耐心解释给顾客 3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题。 市场督导观察市场动态 1、对他产品新品上柜情况及时反馈给业务员 2、对竞争对手的销量适时打听并记录 3、对竞争对手的促销活动记录并反馈，进而建议 4、收集消费者及商店对产品的建议及期望。 市场督导 工作服务 例会参加每月/每周召开的例会，解决工作中发现的问题。市场督导报销量按公司要求并准确报销量（临促）市场督导 产品的库存 1.产品是否有异样库存。 2.若无库存应与店内库管及时联系，并通知业务员及时补货 3.每周清点一次库存，将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司 4.促销员每天/周按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存 市场督导 异常情况的处 理 1.对店内发生的异常情况如主管更换等，尽快将有关信息上报公司 2.其他品牌的促销活动。 3.公司库存量异常 4.顾客投诉 市场督导
《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核（辞职、调职与解聘） 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划
一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续： A、身份证原件并及复印件一份； B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份； C、健康证原件并提交复印件一份； D 1寸照片3张； E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期，试 用期合格后，方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工作的顺 利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训，了解 公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐优秀的 促销员。 C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识培训，必须按时参加，以不断提高促销员的销 售水平和和产品知识熟悉程度。
三、促销员的导购的基本要素 I、基本要素 1、坚定的销售意识，饱满的工作热情， 2、独立的工作能力，丰富的产品知识， 3、熟练的推销技巧，良好的人际关系， 4、优秀的团队精神，要有竞争意识。 U、基本要素 1、目标观：有目的、有目标的工作； 2、合作观：与同事协力做好工作； 3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法; 4、服务观：如何更好的服务于消费者； 5、质量观：不出错，扎扎实实的做好工作； 6利益观：考虑公司的利益与成果； 四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销： 1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公 2、在卖场做促销活动和终端试吃。 3、熟练运用销售技巧，帮助消费者做出最佳的选择 ㈡产品陈列 1、所有陈列图商品必须上架， 2、促销商品及时陈列， 3、及时补充商品，保持陈列饱满、整齐； 4、积极、主动争取门店陈列资源，最大程度做好商品陈列 ㈢、库存管理 1、保证产品新鲜度，要求先进先出
促销员考核管理方案2 促销员考核管理方案 一、指导思想 1、促销员的目标和公司的目标一致 2、形成内部竞争机制，调动促销员队伍的积极性 3、提高零售终端步步高品牌的综合竞争力 二、目的 1、提高销量 2、内部竞争和目标管理 3、提高促销团队的竞争力 4、优胜劣汰，不断提高团队素质 三、目标 1、步步高单店AV销售比例达35%以上 2、单店的销售目标完成率在80%以上 四、主要内容 1、销售目标和完成率制度 每月5日之前通报商场和卖场的上月完成率和本月销售目标
销售目标=上级目标X商场比例 A（浩天销售目标完成率）=浩天实际销量/当月目标 B（单店销售目标完成率）=单店实际销量/当月单店目标 AA（浩天季度加权销售目标完成率）=浩天季度实际销量/季度销售目标 BB（单店季度加权销售目标完成率）=单店季度实际销售/单店季度销售目标 2、提成制度 体现多卖多得的原则，提成标准同现有标准，薪资构成主要由底薪和提成和福利3、销售打分制度 C（单店当月销售得分）=A/B*60分 CC（季度单店加权得分）=AA/BB*60分 4、考核制度 月考核制度 55〈=当月实际得分〈69 底薪不变 70〈=当月实际得分〈79 新底薪=原底薪+50元 80〈=当月实际得分新底薪=原底薪+100元 50〈=当月实际得分〈54 新底薪=原底薪-50元 40〈=当月实际得分〈49 新底薪=原底薪-100元
当月实际得分〈40 淘汰最后2名 季度考核制度 A、季度得分第1名且季度得分〉=70 荣获“销售冠军”称号 a. 颁发由步步高总公司和上海步步高销售总经理签发的荣誉奖状 b.奖现金300元 c.若以后季度考核打分《60分，则回收荣誉奖状 B、季度得分第2名且季度得分>=70 荣获"销售亚军"称号 a. 颁发由步步高总公司和上海步步高销售总经理签发的荣誉奖状 b.奖现金200元 c.若以后季度考核打分《60分，则回收荣誉奖状 C、季度得分第3名且季度得分>=60 荣获"销售季军"称号 a. 颁发由步步高总公司和上海步步高销售总经理签发的荣誉奖状 b.奖现金100元 c.若以后季度考核打分《60分，则回收荣誉奖状 D、50〈=季度得分〈60 回头批评和罚款50元 E、45〈=季度得分〈50 书面批评罚款100 元 F、40〈=季度得分〈45 书面警告和罚款200元
目录 促销员管理办法 (1) 目录 (1) 总则 (2) 1、推广做为促销员的直接管理者，销售做促销员辅助管理者 (2) 2、促销员薪资标准、配置标准遵循统一原则 (2) 3、促销员产生费用为专项费用专项使用 (2) 第一章促销员任职资格及工作职责 (3) 第二章促销员薪酬制度体系 (5) 第三章促销员考勤考核办法 (5) 第四章促销员管理体系 (6) 促销员管理办法 目录 总则 Ⅰ、促销员的定义及适用范围 Ⅱ、促销员管理原则 第一章促销员任职资格及工作职责 1 、促销员任职资格 2、促销员工作职责 第二章促销员薪酬制度体系 1、促销员薪酬构成 2、奖励及处罚办法 第三章促销员考勤考核办法 1、促销员考勤制度 2、促销员考核办法
第四章促销员管理体系 1、促销员日常规范 2、促销员培训资料 促销员管理办法 总则 Ⅰ、促销员定义及适用范围 促销员是指符合xxx公司的任职资格，并在公司指定的终端从事xxx产品的介绍、宣传、说明及销售工作，且为消费者提供科学预防上火养生知识的专业人员； Ⅱ、促销员管理原则 1、推广做为促销员的直接管理者，销售做促销员辅助管理者 2、促销员薪资标准、配置标准遵循统一原则 3、促销员产生费用为专项费用专项使用
第一章促销员任职资格及工作职责 一、促销员任职资格 1、基本素质的要求 ①态度----积极主动、能吃苦、有责任心； ②语言能力---通晓所在区域方言，愿意与人沟通； ③工作经验----具有卖场和超市的工作经验。 2、其它要求 ①年龄：20 – 35岁，男女不限； ②形象：身体健康，五官端正，有亲切感和亲和力； ③语言：口齿清晰，口头表达能力好； ④性格：积极外向，善于与人打交道，人际沟通能力强； ⑤品格：吃苦耐劳，诚实可信，良好的工作态度； ⑥技能：有基本的记录和统计能力。 二、促销员工作职责 1、推介 （1）运用灵活的销售技巧介绍和推荐公司产品，促成消费者购买行为产生，达成既定的销售目标； （2）具体要求: ①牢固掌握产品知识； ②具有灵活的推介技巧； ③饱满的热情，积极的态度； ④必须非常明确每一档期的促销活动； 2、陈列：（产品与货架） （1）正常陈列：根据公司陈列原则结合店内实际位置达成美观陈列面 ①陈列位置：争取同类产品人流方向的第一陈列位置； ②陈列面：产品主陈列面要面向消费者；
网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为规范网络商品和服务集中促销活动，保护消费者和经营者的合法权益，维护公平有序的网络商品和服务交易秩序，根据《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》等法律法规的规定，制定本规定。 第二条本规定所称网络商品和服务集中促销活动（以下简称网络集中促销），是指在特定时间内网络集中促销组织者组织网络集中促销实施者在同一网络交易平台内，通过提供优惠条件开展销售商品或提供服务的营销活动。 经营者以折扣销售、限时优惠等形式自行开展的日常网络促销活动，以及政府部门、行业协会组织的网络促销活动除外。 第三条本规定所称网络集中促销组织者,是指组织网络集中促销并提供网络交易平台的经营者。 网络集中促销组织者应当依法取得营业执照，以及法律、行政法规或者国务院决定规定的行政许可。
第四条本规定所称网络集中促销经营者,是指在网络集中促销中向消费者销售商品或提供服务的企业、个体工商户、其他经济组织、已在交易平台办理实名登记的自然人。 网络集中促销经营者销售的商品或提供的服务涉及行政许可事项的，应当取得法律、行政法规或者国务院决定规定的行政许可。 第五条网络集中促销组织者、经营者应当遵守相关法律、法规、规章的规定，遵循自愿、公平、诚实信用的原则以及商业道德、行业惯例和公序良俗。 第二章网络集中促销组织者的义务 第六条网络集中促销组织者应当对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和核实。 网络集中促销组织者应当应按照《网络商品交易管理办法》规定，记录、保存在促销活动期间发布的商品和服务信息内容及其发布时间。 第七条网络集中促销组织者应当对网络集中促销经营者的促销活动进行监督，发现其促销活动违反法律、法规、规章规定的，应当立即停止为其提供经营服务，并予公示。 第八条网络集中促销组织者应当在网站显著位置，事先公
第一章：概述 1.目的 为规范易天连锁店促销员进场、离场及日常工作的规范管理 2.适用范围 易天移动数码连锁有限公司的各厂家促销员的管理 3.促销员定义 指供货商或厂家指派至易天各门店进行厂家品牌机型专销人员。 4.对接部门职责 （1）商品部负责进场报到、进场人数、离职手续的办理及促销人员的及时补充。 （2）财务部负责进场各项费用及工装、工牌押金等费用的收取；促销员离岗后押金的退还。 第二章：流程 5.上岗流程 认函》至门店面试。
回供货商或厂家。 （3） 商品部确认工衣费和培训费，并在《促销员进场函》中签字确认。 （4） 财务部根据商品部确认的金额收取相应费用、开具收据、并在《促销员进场确认函》 中签字确认。 （5） 行政部凭财务部开具的工衣收据发放工衣、工牌。 （6） 促销员将《促销员进场函》回执联交回商品部。 6. 工作流程 促销员工作流程同店员工作流程 7. 离岗流程 （1） 店长或厂家、供货商向商品部提出调离或更换促销员意向。 （2） 商品部同意后，由店长安排交接。 （3） 促销员离岗。 第三章：管理 8. 岗位职责“八要素” （1) 要按照公司要求统一着装上岗。 （2) 要严格执行店员在销售中的各项业务流程。 （3) 要遵守公司的各项规章制度。 （4) 要负责店内商品的安全。 （5) 要清理店面卫生。 （6) 要协助训练员进行培训工作。 （7) 要负责厂家礼品的配备及活动的通知。 （8) 要配合店面完成相应的政策机销售任务。 9. 店长管理职责 （1) 负责考勤管理。 （2) 负责培训工作。 （3) 负责监督管理工作。
10.收费标准 注： 以上交纳费用不论何时离职，一律不予退还。 第四章：规范 11.纪律“九不准” （1）不准在营业区内吃东西、喝水、抽烟。 （2）不准在营业场所内化妆、更衣。 （3）不准在营业区内扎堆聊天、大声喧哗。 （4）不准在营业区内听音乐、看报纸、杂志。 （5）不准靠柜、坐柜、趴柜。 （6）不准在营业时间接待亲朋好友。 （7）不准顶撞上级、消极怠工。 （8）不准辱骂同事、与同事打架斗殴。 （9）不准包庇任何不诚信行为。 12.服务“六严禁” （1）严禁与顾客发生争执。 （2）严禁对顾客的需求置之不理。 （3）严禁同时接待两位顾客。 （4）严禁对顾客有不文明的言行。 （5）严禁空岗、善离职守或做与工作无关的事情。 （6）严禁拒绝或接待顾客投诉。 13.服务“五个要” （1）顾客在一米之外要说“您好，欢迎光临易天！”（2）迎接顾客时眼睛要注视着顾客的视线。 （3）接待顾客时脸上要带着微笑。 （4）向顾客介绍商品要热情主动。 （5）顾客离开时要说：“请您慢走，欢迎下次光临！”。
华润万佳门店促销员管理办法 第一章总则 1.1为加强对门店促销员的管理,特制定本办法。本办法适用于供应商派驻公司各门店推介其商品的各类促销人员. 1.2促销员的分类、责任与义务 1.2.1分类 促销员分为长期促销和短期促销二种。 1.2.1.1长期促销:指合作档口、租赁柜台、形象专柜等必须派促销员的柜台。 1.2.1.2短期促销:指在超市内货架、非专柜散架、堆头、N架、促销车等促销位进行促销的促销人员。 1.2.2责任与义务 1.2.1遵守公司各项规章制度，服从公司合理的工作安排。 1.2.2以自己的专业知识向顾客介绍自己的产品，给顾客提供优质的服务，促进商品的销售为主要工作。 1.2.3在推介销售自己产品的同时协助周围的销售人员销售与自己产品相关联的商品。 1.3促销人员派驻原则： 1.3.1根据半年的销售排行榜，在同类产品中销售名列前茅的品牌或商品； 1.3.2对于代理品牌多的供应商，根据同类产品半年的销售排行榜，销售名列前茅的厂家； 1.3.3属于系列化商品的品牌； 1.3.4对于特殊的、专业化的、必须有人员配合销售的品牌或商品； 1.3.5卖场根据实际情况提出人员需求的； 1.3.6DM广告商品、堆头商品、季节性商品、配合公司和门店各类促销活动的商品； 1.3.7供应商大型促销活动期、新商品上柜推广期、节假日期间； 1.3.8经采购员审核认为必要的并经公司特批商品； 1.3.9促销人员休假时间超过1周时； 1.4促销人员派驻期限： 1.4.1长期促销人员派驻期限为1年； 1.4.2短期促销人员派驻期限为半年、3个月、1个月、临时（临时为一个月以下的）
1.5促销员编制的确定及程序 1.5.1编制确定: 门店促销员编制的由采购、营运、人力资源部共同确定. 1.5.2确定程序: 1.5. 2.1无论新店旧店，促销员编制一律由买手确定需求，经相关商品经理和总商品经理签字确定后报采购营销促销部，明细格式由营销促销部提供。 1.5. 2.2营销促销部将汇总的促销人员需求报告发华南营运征求意见. 营运部门根据门店华润万佳员工数量，营业面积、商品数、柜台情况、门店最大容纳人数等具体情况提出意见并反馈营销促销部. 1.5. 2.3营销促销部将促销员编制报HR及公司审核,并在公司批复后执行. 具体参见下图. 1.6.1供应商促销人员在促销合同期内需根据促销期的不同，一次性收取一定的培训费和管 理费，同时为便于管理，还需收取一定的促销人员押金，押金在促销期满退场后予以退还。 1.6. 2.1促销人员收费由相关采购按以上标准开单。相关费用由华南各城市财务收取.(除 工衣押金) 1.6. 2.2工衣押金由促销员在门店办理入职手续时交纳. 1.6. 2.3需要派驻促销员，但由于供应商的原因未能按时参加培训的，培训费照收。 1.6. 2.4促销结束后，供应商/促销员持门店促销部、HR签字确认的押金收据至城市财务办 理退款手续。 第二章派驻促销申请办理程序
商场促销活动管理制度 1目的 为提高商户、顾客对促销活动的满意度，提升活动效果的转化水平，形成管理闭环和持续改善机制，促进活动执行精细化，加强各部门在促销活动中的协作，特制定本制度。 2促销调研阶段 2.1为最大程度贴近市场，贴近商户和顾客的需求，原则上公司坚决杜绝没有调研的促销活动，促销活动调研须作为各责任部门的常态性工作。 2.2促销活动调研报告须于每月15日前提报至总经办，责任部门为策划部、推广部、各商场。其中： ①策划部负责调研同业商场的宣传推广情况和促销活动情况； ②推广部负责调研小区交房情况、二三级经销商意见和顾客意见； ③各商场负责调研厂商联动情况、商户销售情况和商户意见。 3方案制定阶段 3.1促销活动方案内容应体现活动目的、活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、活动细则、费用预算、销售预期等。 3.2促销活动方案的相关注意事项 ①活动目的主要包括商场开业、提升销售、促进招商、配合收租等； ②促销活动要注意长时间蓄客、短时间引爆销售，促销活动的跨度时间最长不得超过5天； ③活动内容要精悍有力、简洁易记，因商场特殊性每期必上的活动内容，可考虑出台长期政策贯穿于日常销售中，如购物报销路费； ④活动环节应清晰明确，以便于活动方案讨论会上确定活动环节负责人； ⑤活动费用预算和销售预期应清晰明确，以便于活动结束后进行效果评估。
3.3策划部起草活动方案后，须提前将草案电子版发至公司领导、各商场、自营区、推广部、总经办征询意见，然后召开活动方案讨论会，确保会议高效。 3.4活动方案讨论会由总经办召集。参会人员须包括：公司领导，各商场、策划部、推广部、总经办负责人及特邀人员。会议议程须包括：汇报调研情况；确立活动目标；确定活动预算和预期销售；确定活动内容；制定活动细则；制定宣传推广计划；明确活动环节负责人和工作人员数量。 3.6策划部负责根据会议决议完善、报批、下发促销活动方案。完成时间为活动倒推第30天。 4活动准备阶段 4.1一期活动准备的完成时间为活动倒推第20天。具体包括： ①人力资源部负责与环节负责人对接抽调工作人员； ②商场负责向区域人员（营运、物业、收银、商户、导购、保安、保洁）宣贯活动内容，执行商户活动扣款，征集商户活动、氛围广告、特价商品，发动商户、导购参与推广； ③推广部负责推广组织、电话营销的准备工作； ④策划部负责投放广告，设计宣传物料，起草活动文案，召集活动执行沟通会，制定下发活动执行细案。 4.2执行细案的内容应包括：活动主要环节、环节工作流程、环节实施地点、环节开始时间、环节结束时间、场地布置图、所需物料、前期准备、衔接措施、相关要求、活动总负责人、活动总协调人、环节负责人、环节岗位分工、环节工作人员及联系方式。 4.3执行沟通会由总经办召集。参会人员须包括：公司领导，环节负责人，各商场、策划部、推广部、物业部、财务部、人力资源部、行政办、总经办的负责人及特邀人员。会议议程须包括：活动执行细案培训；问题征询解答。 4.4策划部负责根据会议决议完善、报批并下发活动执行细案。完成时间为活动倒推第15天。