北京阳光协和建材有限公司咨询项目建议书
北大纵横管理咨询公司
二零零四年十一月
声明
本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为北京阳光协和建材有限公司制作，所有建议均非最终咨询建议。
文中涉及部分双方商业机密，仅供双方参与此项目有关人员阅读。
未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。
目录
1. 项目理解和思路 (1)
对关键问题与咨询需求的理解 (1)
咨询工作开展思路 (4)
2．工作计划 (6)
内部管理诊断及人力资源管理体系设计阶段 (6)
公司财务管理体系设计 (13)
方案实施辅导 (14)
3. 项目实施计划 (15)
4. 费用 (15)
项目费用 (15)
其他费用 (16)
5. 北大纵横咨询案例简介 (16)
某公司连锁经营体系设计 (16)
某零售公司连锁经营体系设计 (17)
6. 项目组织 (21)
7. 北大纵横管理咨询公司简介 (23)
公司概况 (23)
工作原则 (24)
纵横咨询经验 (25)
北大纵横优势 (27)
北大纵横对咨询服务价值的认识 (29)
8. 纵横项目领导小组成员背景 (30)
附件：公司营业执照 (32)
1. 项目理解和思路
对关键问题与咨询需求的理解
1.1.1关键问题
通过与北京阳光协和建材有限公司相关人员的初步交流，根据北大纵横以往对企业管理的咨询经验，我们认为北京阳光协和建材有限公司的未来发展中可能存在以下一些不确定因素：
首先，战略方向的内涵及实施步骤不清晰。北京阳光协和建材有限公司经过十多年的发展，由最初进行陶瓷批发业务发展成为今天华北地区最大的陶瓷、卫生洁具销售公司。公司希望通过采取品牌发展战略，组建自己的建材超市，打造了“卫陶之家”这个品牌，准备在五年内组建300家“卫陶之家”连锁建材超市，并成为建材销售行业的龙头。激烈的市场竞争对公司领导人提出了较大的挑战，我们必须明确在激烈的竞争环境中整体行业发展的方向和趋势，以及在竞争过程中完善自身核心能力的需求，从而清晰今后公司整体发展目标和方向，以保证我们今后的发展有的放矢。同时，我们必须明确自身现有资源和能力状况，通过对现有战略目标的科学分解，使原有的在企业家脑海里的粗放式发展战略成为细致的战略发展规划，其中包含企业在发展过程中的战略目标的分解，以及在发展过程中需要获得和增强的资源和能力内涵，以保证企业自身的战略发展目标逐步完成。在这里我们还会牵扯到内部股东角色的变化、股权结构的调整等问题，都不同程度地影响着今后公司的战略定位和发展方向……。“变化”向北京阳光协和公司管理者提出新的要求，即在过去战略思考的基础上如何加强战略审计，以把握现有内外部环境变化发展的趋势，及时、全面了解企业内部资源的运行状况，保证今后公司在多变的环境中能迅速捕捉机会、明确目标、整合资源，并在公司上下一致行动下应变环境的突变。否则在变化中未适时调整战略方向和策略容易在竞争中沦为被动的跟随者，或在盲目的闯荡下易于迷失方向。
我们还没有形成一个清晰的连锁经营定位和可行的连锁经营发展模式：对于连锁经营而言，重要的就是通过规模化的经营来达到整体品牌和能力的提升。我
们首先要清晰的就是我们自身连锁经营发展的定位，我们是围绕那个消费群体来展开自身的服务和管理体系建设，保证我们行为的有效性和可持续性。另外，在连锁经营的发展过程中，出现过直营、特许经营、托管特许等相关连锁模式，每一个模式都有自身利弊，也受到周围环境和企业自身能力的制约，在国内连锁企业来看，通过常年的探索和积累，不少企业在实践过程中探索出适合企业自身的连锁经营模式。其实，这与企业自身定位及资源和能力状况有着密不可分的联系。我们作为拥有特殊环境和资源的卫浴零售企业，需要将企业的战略目标落实到实际管理行为中，就必须解决连锁经营定位及模式选择的问题。我们是服务于高中低档那一层面的客户我们采取哪种或者哪几种连锁扩张模式来实现我们的战略目标这都是我们现阶段要考虑的问题，如果没有解决这些问题，也就无从谈起连锁经营的科学有效的运行，那样的扩张带着一定的盲目性和无序性，也会在市场上碰到坎坷和弯路。从现阶段来看，我们面临的业态和资源是丰富多样的，包含了专卖店、店中店、卫浴超市等多种业态；也存在不同的连锁模式，包含直营、特许等。但公司今后的整体定位不是非常清晰，没有形成有效的定位管理，也就是还没有将我们的定位落实到选址、营建、营运、产品采购、品类组合、定价、单店管理等整体管理体系中去，无法有效吸引目标消费群体，达到可持续发展。我们的连锁经营模式还是处于萌芽状态，我们的现有资源和能力是有限的，没有考虑到在不同区域和不同时间采取何种连锁模式组合来达到自身健康稳定的扩张发展。这对我们自身快速扩张带来一些盲目性。
其次，我们还没有一个成熟的连锁经营组织结构来保障我们连锁经营的有效性：连锁经营管理体系主要解决的是“如何联、怎么锁”的问题。这个问题贯穿连锁经营整个价值链环节，包括：加盟招募、选址营建、营运、采购配送、人力资源、财务、信息化等多方面内容。也就是我们如何将自身的盈利能力有效的复制到连锁经营单店中去保证这些单店的有效发展和持续盈利。另一方面，我们通过连锁经营管理体系，如何实现对连锁经营人、财、物、信息有效控制，保证连锁经营体系的可控性和持续性，避免出现失控的局面。这就需要我们对连锁经营每一个价值实现环节进行科学有效的设计，清晰相互间的职责和流程，形成简单有效的组织构架，保证整个连锁经营体系的顺畅运转。
我们现阶段还停留在简单的连锁管理层面，自身还没有形成建立在连锁经营
整体价值链条上的管理体系，在连锁经营管理的价值增长点上没有形成自身真正的核心竞争能力，没有形成自身完善的盈利模式，还没有形成我们对下属单店的人、财、物、信息有效控制，无法保障在今后大规模的扩张过程中的可持续发展。
是否具有满足新环境、新战略的市场化人力资源及财务管理控制体系。随着外部环境的变化，以及各项业务的大力发展，今后公司对人才的需求会越来越迫切，即如何通过有效的招聘、培训、薪酬考核体系的建立，吸引、保留、激励一批中高级管管理人员、专业技术人员，已经成为现阶段服务公司不得不考虑的问题。但过去随意性管理模式的影响导致公司人力资源管理仍保留较多的非市场化管理成分，公司关键员工尚未给予有效的激励等，形成一方面公司缺乏有效的人力资源另一方面公司存有人浮于事的矛盾局面。此局面的持续不但导致公司人员臃肿，而且造成各类人员投入工作的状态不佳，即人力资源作为组织中最具有活性且区别于其他资源具有的独特的“主体性”特点将无法充分发挥，最终将影响公司战略目标的有效实现。
对于现阶段公司的财务控制体系建设来看，还未形成对下属单店的有效的财务管理和控制，在计划与财务预算管理上还没有形成一套成体系的管理办法，无法有效地使财务预算的制定、执行、反馈、修订等相应管理过程形成良性的循环，保证公司计划目标的实现。特别是在针对整个物流管理体系的财务控制上，还未形成有效的财务信息管理流程、制度和相应的网络，无法保证相应的信息和情况的真实性和有效性。
最后，我们还没有一套标准化的可实施的单店管理手册，无法保证单店盈利能力的有效复制：单店管理手册贯穿单店管理的整个流程，包含顾客消费动线服务管理整体环节、卖场布置整体环节，库存管理环节等，我们都需要标准化、规范化的手册体系来保证管理过程中的有效性和核心服务能力的可复制性，这里主要是由相关职责、流程、制度、表单形成的标准化的手册体系，以保证相关单店人员在经过简单培训后，能够快速准确地进入各自角色，保证连锁单店运营的一致有效。我们现在还是依靠人带人的简单方式进行培训，无法满足快速增长的连锁需求，这就需要我们在整理和细化相关规范和流程后，对整个单店服务管理进行设计和确定，以便今后快速扩张中的有效复制。今后我们的竞争不是简单的单店服务的竞争，更重要的就是整体品牌内涵中的服务和管理的竞争。
咨询工作开展思路
针对上述沟通中发现的问题，北大纵横希望通过分阶段的咨询服务，来满足企业发展过程中的需求，以保证企业的接受能力和咨询效果。为此，北大纵横先解决北京阳光协和建材有限公司当前比较迫切需要解决的问题，余下的战略规划、母子公司管理、组织构架变革、连锁经营管理体系和标准化手册体系的建设可以在此方案实施后进行，具体内容如下：一、通过对企业现阶段资源和能力状况调研，以及对企业管理现状的诊断，进一步清晰企业现阶段内在状况，明确企业存在的问题以及问题背后的原因。并且通过大量外部同行业企业、相关专家、行业协会的调研访谈，明确新阶段企业面临的发展环境和先进经验，以便对企业整体的管理变革提供坚实的基础，保证企业发展的有的放矢。二、通过对连锁经营价值链体系细致分析，以及相关阶段发展目标的准确定位，建立能够有效驱动公司战略的人力资源管理体系。三、建立有效的财务管理体系，保证公司连锁经营管理体系的有效性。
根据北大纵横对行业以及连锁经营管理咨询的经验，本项目中北大纵横计划首先通过对企业现有的管理模式、公司财务状况、人力资源状况等进行调研和分析，通过表层问题的发现，寻找到北京阳光协和建材有限公司经营管理的深层次问题，并且对公司现有资源和能力进行深入了解，为公司管理的持续提升提供依据。其次，通过对现有企业发展战略的了解，结合组织结构的内涵，设计公司总部人力资源招聘、培训、薪酬、考核管理体系，并撰写公司总部各岗位职务说明书。最后，通过对企业财务预算管理体系和资金管理体系等相关财务管理内涵的设计，保证企业财务管理的有效性和稳定性。
根据以上项目运作思路，北大纵横初步考虑本项目通过如下三个阶段逐步开展工作：
第一阶段：内部管理诊断及人力资源体系设计阶段。首先，通过对北京阳光协和建材有限公司现有的战略发展规划，以及内部企业发展历史、现行管理模式、财务状况、人力资源状况等方面的了解和细致分析，在调研基础上揭示公司现有经营管理中存在的问题，以及问题背后的原因，了解和梳理公司现阶段的资源和能力状况，为公司管理的持续提升提供依据。其次，设计总部人力资源管理框架。其中包括两方面内容：一、设计总部层面与战略发展相匹配的人力资源发展规划；
二、设计对人力资源招聘、培训相关制度，在对岗位内涵清晰界定的前提下，明确与企业目标相一致的绩效考核体系，设置定量及定性的考核指标库，保证整个组织能够在有效的运转下对战略和计划提供有效的支持。另外还要设计总部薪酬框架，包括薪酬总额的控制方式、薪酬政策以及其他薪酬管理方式等。建立以价值评价与价值分配为核心的总部人力资源管理体系，包括在总部职务说明书基础上开展岗位评价，明确不同岗位的价值贡献。同时，在战略指导下，结合不同层次以及价值链中不同作用的部门、岗位的特点，设计薪酬考评体系，即1、通过考评明确组织对不同层次、不同职系岗位职责的完成要求，使每一个部门、员工都清楚企业对团队或自己的绩效期望，从而指引部门或员工的努力方向，有助于部门或员工创造优异绩效，并促使企业不断改善工作流程，实现企业效益的最大化；2、通过薪酬明确组织对于完成不同要求的岗位人员的激励方式，包括薪资结构、薪资水平、发放方式等。最终在清晰体现组织静态职责的组织结构基础上建立职责动态管理体系框架，以保证公司发展战略和阶段性目标顺利实现的同时，最大程度发挥各类人员的积极性和作用。另外，在培训体系组织确定的前提下，细化相应培训计划制定、执行、反馈和修订的流程和标准，对培训的内容和方式进行体系化设计。合理设计员工职业发展规划制度，使其与培训管理体系有效匹配，为企业未来发展建设必要的管理平台。
第二阶段：公司财务管理体系设计阶段。通过此阶段在细致分析连锁经营价值链各环节关键要素内涵的基础上，结合公司运作模式及与下属单位责权利管理内涵，设计企业财务管理体系，通过对财务预算体系、财务控制方式和融资渠道管理方式的建设，来保证公司连锁经营的有效控制，以达到战略目标和管理理念实现的目的。
第三阶段：实施辅导。
2．工作计划
内部管理诊断及人力资源管理体系设计阶段
2.1.1内外部信息收集
工作内容：
1.收集北京阳光协和建材有限公司发展规划、发展目标、主要发展措施方面的信息；
2.收集北京阳光协和建材有限公司现有战略环境分析、战略目标、战略制定、战略计划、战略实施方面的信息；
3.收集宏观环境方面信息，包括经济环境、法律环境、技术环境、社会文化环境，以及国家、地方有关相关产业发展政策与发展规划等涉及政治环境方面的信息；
4.收集国内外相关行业信息，包括行业主要厂商、上下游行业、行业技术特征、行业消费者、行业市场结构、发展态势等方面的信息；
5.收集主要竞争对手信息，包括竞争对手的战略目标、竞争策略、业务结构、销售状况等；
6.收集北京阳光协和建材有限公司及其下属公司的组织结构及组织管理方面的信息，包括公司部门设置、职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、横向联系、岗位职责、管理规范等；
7.收集北京阳光协和建材有限公司及下属公司的业务流程信息，包括各业务的计划、组织、协调、控制等；
了解北京阳光协和建材有限公司价值链及重要业务活动链；
明晰重要业务流程管理过程，包括：对业务结果负责的部门，以及部门
在每个关键节点应该承担的职责等。
8.收集北京阳光协和建材有限公司及其下属公司的领导、各部门负责人（包括直线部门与参谋部门）、人力资源管理制度（招聘、任用、薪酬、评价考核）等方面的信息；
9.收集北京阳光协和建材有限公司现实中关键岗位人员的招聘、任用、考
核与激励方面的信息；
10.收集北京阳光协和建材有限公司及其下属公司连锁经营管理方面的信息，如采购管理、配送管理、零售服务管理、财务管理、信息管理等；
11.了解北京阳光协和建材有限公司和下属公司的企业文化，包括价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等；
12.设计工作分析问卷，并组织工作分析问卷调查。
2.1.2人力资源管理诊断
1.分析北京阳光协和建材有限公司现有的工作说明书内容及岗位评估现状；
2.北京阳光协和建材有限公司岗位配制情况分析。
3.分析并整合北京阳光协和建材有限公司现行的人员招聘制度：招聘方法、招聘流程、战略实施过程中的人员需求计划等；
4.分析并整合北京阳光协和建材有限公司现行的人员培训制度：培训内容、培训计划、培训方法等；
5.分析北京阳光协和建材有限公司现有绩效考评制度
绩效考评就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果信息的过程。通过进行定期的评价,达到培养、开发和利用人才能力的目的。
通过卓有成效的绩效管理，企业可以达到以下目的：
监控企业的发展方向
创造有利的环境，增加部门、员工间的协作精神
使每一个部门、员工都清楚企业对团队或自己的绩效期望，从而指引部
门或员工的努力方向，有助于部门或员工创造优异绩效，实现企业效益
的最大化
可以促使企业不断改善工作流程
为建立一个公平而有激励作用的奖励机制提供信息
6.分析北京阳光协和建材有限公司现有薪酬制度
对北京阳光协和建材有限公司现行的员工工资、奖金、福利进行分析，分析
基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不同部门、不同岗位、不同级别的员工之间的薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析北京阳光协和建材有限公司的激励方法及效果。
分析薪酬管理对员工行为的导向作用，分析薪酬管理活动与北京阳光协和建材有限公司的未来发展适应性，分析薪酬管理制度应与北京阳光协和建材有限公司组织结构、运行机制以及绩效管理制度配套同步推进，协调进行的程度。
7.对北京阳光协和建材有限公司现行的人力资源管理其它方面的内容进行分析，如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计等；
8.分析北京阳光协和建材有限公司人员结构
对北京阳光协和建材有限公司全体员工分别按学历、岗位、职称、职务等进行构成结构分析，分析人员构成比率与公司发展战略间的适应程度，分析北京阳光协和建材有限公司的人才队伍建设、人力资源储备方面的情况。
9.分析北京阳光协和建材有限公司人力资源管理流程
主要对北京阳光协和建材有限公司人力资源管理各个作业环节的流程进行分析，检查各流程科学性、合理性和可操作性，及其公司规章制度间的一致性和匹配性。
2.1.3岗位说明书设计
撰写公司本部员工岗位职务说明书：
1.基本资料，包括职务名称、所属部门、直接上级职位、定员人数等；
2.工作描述，包括工作职责、工作关系、工作活动内容等；
3.任职资格说明，包括最低学历、所需培训的时间和科目、从事本职工作和其他相关工作的年限和经验等；
4.工作环境，包括工作环境的危险性、工作时间特征等。
2.1.4岗位价值评价
帮助集团公司开展职位评价，利用特定的方法，通过与公司相关人员的反复沟通，确定每个岗位对企业的贡献大小，得出每个岗位的职务分数。
工作内容：
1.岗位评估准备
制定详细工作计划；
选择岗位评估方法选定；
设计岗位评估因素定义表和岗位评估流程；
确定和审定专家组成员资格，人数、结构和比例等，组建专家组；
选择标杆岗位；
准备岗位评价资料（各种表格、说明材料等）。
2.岗位评估培训和评价
岗位设置培训；
岗位评价基本知识培训；
操作人员培训；
标杆岗位试评分；
标杆岗位评分分析；
正式评估，结果处理和数据分析。
3.评价结果分析和总结
岗位评估结果综合分析（包括总体分析、分层分析、交叉分析等）；
岗位排序；
岗位评估结果和使用建议；
岗位评估总结报告。
2.1.5薪酬管理体系设计
工作内容：
公司整体薪酬管理体系作为实现公司战略目标并充分体现核心价值观的一种管理手段，其有效与否取决于薪酬管理体系与公司组织及其外部环境之间的依存关系的紧密性，因为薪酬管理的战略性支持和价值观反映是通过薪酬管理体系向所属企业、员工发出企业期望的信息，并通过薪酬管理体系对那些与企业的期望相一致的行为进行奖励来实现的。
北大纵横将采用以下步骤开展公司整体薪酬管理体系设计
第一步：明确公司薪酬管理理念和原则；
第二步：明确公司薪酬管理组织以及组织分级管理职责、权限；
第三步：明确公司整体薪酬管理计划的制定、实施、监控与评价、调整等管理程序等。
具体内容如下：
1.确定薪酬设计的基本原则。依据人力资源管理诊断调查结果，结合北京阳光协和建材有限公司战略发展重点和核心价值观，确定北京阳光协和建材有限公司本次薪酬实际的基本原则。
2.确定北京阳光协和建材有限公司的计酬元素。根据薪酬设计的基本原则，确认北京阳光协和建材有限公司主要的计酬元素，一般情况下薪酬元素围绕员工为公司提供或创造价值为核心确定，主要体现在目前的岗位价值、个人价值和业绩贡献三个方面，同时也考虑历史贡献因素和未来发展预期因素。
3.薪酬体系设计。根据北京阳光协和建材有限公司的岗位性质和业务特点，在岗位价值评估的基础上，分层次、分类别进行个性化的工资设计。
4.薪酬水平的确定和人力投入的测算。根据行业薪酬水平、区域薪酬水平和市场工资水平，核定北京阳光协和建材有限公司总人力投入、投入结构、比例和不同层次、不同类别的岗位薪酬水平，在测定总人力投入时，根据历史数据和行业数据重点考虑边际人力投入的投入和边际收入之间的关系，依据未来的收入目标，探测出最佳人力投入值，最终得出员工工资试算表。
5.拟订薪酬管理制度报告，主要内容包括：
明确企业制定薪酬管理体系的原则和目的，以及薪酬管理组织、组织管理权限；
明确薪资结构组成要素；
针对各职系岗位的薪资结构提出建议；
针对薪资中可升降要素的调整提出建议；
针对薪资发放方式提出建议等；
设计工资试算表。
2.1.6绩效管理体系设计
a)选择和确定北京阳光协和建材有限公司绩效考核方案的设计思路和
原则；
b)明确考核管理体系的结构层次；
c)在设计思路和原则的指导下，通过双方相关人员互动式研讨明晰绩
效考核具体采用的方法类型，如目标管理法、民意测验法、行为锚定法、配对比较法、要素评定法、等差图表法、平衡计分法等绩效考核方法；
d)明确绩效考核的具体主体（又为绩效考核的角度），即上级考核、自
我考核、下级考核、同事考核、专家考核中实际将选择的是那种单一考核主体或综合考核主体；
e)明确考核的维度，即不同层次的考核、不同业务特点岗位的考核分
别包括的具体考核内容；
f)参照北京阳光协和建材有限公司当前实际的资源现状，双方共同清
晰为更有效的发挥绩效考核对各类人员的监督、激励、督促作用，公司应该采用的考核周期，日、周、月、季、年中的单一方式或各项组合形成的综合方式；
g)在以上工作的基础上制定公司绩效考核体系方案，即依据思路和原
则，确定绩效考核目标、行为导向，考核方法、考核主体或组织，考核周期、考核程序、考核标准，制定考核结果评价，以及考核结果对员工薪酬、晋升等方面的影响等。具体包括：
明确北京阳光协和建材有限公司制定绩效考核体系的原则、考核的目的、考核的主体、考核的对象、考核的要素、考核的周期等；
明确考核组织，组织管理权限，考核结果信息的传递方式，传递层次，特别考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自我行为；
绩效考核目标体系的设立：阐述如何将公司的总体目标逐级、逐条细化成为各部门、各岗位考核基本内容（或指标）。其内涉及目标体系层次的划分、目标建立的要求、设立目标的步骤及目标体系管理工具的设计等，绩效考核目标体系报告将作为附件提交；
绩效考核体系运行的检查和实施：内容涵盖检查周期和内容，检查程序及检查中出现问题的解决方案等；
绩效考核的评价：明确各指标完成结果的公司定义、相应的评判标准、评价分值（或对应的考核系数）、针对各类评价结果公司将采取的奖惩措
施等；
2.1.7人力资源管理制度设计
明确人力资源相关人员招聘的流程、制度和相应表单；
明确人力资源培训的相关流程、制度和表单；
明确人力资源职业发展规划制度，保证人员在公司发展过程中的目标性和完整性；
工作方式：
1.二手资料收集
企业内部管理资料，管理制度、各种文件、财务报表等；
2.访谈
企业主管单位；
北京阳光协和建材有限公司高中级管理人员；
3.内部研讨
4.与北京阳光协和建材有限公司共同研讨
5.问卷
工作成果：
《北京阳光协和建材有限公司岗位评估分析分析报告》
《北京阳光协和建材有限公司薪酬管理体系设计方案》
《北京阳光协和建材有限公司考核管理体系设计方案》
《北京阳光协和建材有限公司人力资源管理制度设计》
公司财务管理体系设计
2.2.1财务体系诊断
1.分析北京阳光协和建材有限公司现有财务预算管理方式与组织设置；
2.分析北京阳光协和建材有限公司目前定额制定和定额管理情况；（管理方面）
3.分析北京阳光协和建材有限公司现行的预算表格的完整性与科学性；
4.分析北京阳光协和建材有限公司预算考核与实施体系的现状；
5.分析北京阳光协和建材有限公司决算方式的现状与问题；
6.分析北京阳光协和建材有限公司预算与决算的流程现状；
7.分析北京阳光协和建材有限公司现有的财务控制方式与控制权限；
8.分析北京阳光协和建材有限公司现有的母公司财务定位与子公司财务系统之间的关系；
9.分析北京阳光协和建材有限公司财务信息化系统的现状与控制流程；
10.分析北京阳光协和建材有限公司现有的融资渠道和融资渠道管理方式；
11.分析成本控制管理情况
12.分析财务合同管理与业务部门合同管理的关系
13.分析北京阳光协和建材有限公司资产管理现状。
2.2.2财务管理与控制体系设计
财务管理与控制体系是北京阳光协和建材有限公司实现其战略目标的重要手段和方式，也是北京阳光协和建材有限公司实现其管理理念的具体表现方式。其财务管理与控制体系主要包括：
1.北京阳光协和建材有限公司财务预算管理模式与组织结构设置；
2.北京阳光协和建材有限公司定额制定和定额管理方式；
3.北京阳光协和建材有限公司预算表格体系；
4.北京阳光协和建材有限公司预算考核与实施方式；
5.北京阳光协和建材有限公司决算体系与流程；
6.北京阳光协和建材有限公司预算与决算的管理流程；
7.北京阳光协和建材有限公司财务控制方式与控制权限设计；
8.北京阳光协和建材有限公司现有的总公司财务定位与下属公司财务系统之间关系定位设计；
9.北京阳光协和建材有限公司财务信息化系统建设的原则与方式；
10.北京阳光协和建材有限公司融资渠道管理方式设计；
11.提供保持现金流平滑的战略发展预算管理体系
12.财务合同管理与业务部门合同管理体系
13.北京阳光协和建材有限公司资产管理体系
14.成本管理体系
15.对企业财务分析能力进行强化，包含相应的岗位设置、职责、工作素质要求、相关财务指标分析流程、方法，相关财务分析结果的应用制度等。
工作方式：
1.访谈
2.内部研讨
3.专家研讨
4.与北京阳光协和建材有限公司共同研讨
工作成果：
《北京阳光协和建材有限公司财务管理与控制体系设计报告》
方案实施辅导
项目结束后，北大纵横管理咨询公司向北京阳光协和建材有限公司提供壹年免费跟踪服务。
工作内容：
1.向北京阳光协和建材有限公司各有关人员宣传贯彻设计方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行一定的培训；
2.与北京阳光协和建材有限公司共同监督方案实施过程中出现的变化，评价、分析其产生的原因，并提出相应的建议、措施；
3.根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。
工作方式：
1.培训课
2.研讨会
3.个别专题指导
4.远程指导
3. 项目实施计划
该咨询项目方案设计共分四个阶段，具体启动、截止时间参见委托合同。工作安排具体说明如下：
4. 费用
项目费用
其他费用
参与本项目的纵横咨询人员和纵横后台支持人员因本项目需要所实际发生的交通费用和食宿费用。
5. 北大纵横咨询案例简介
某公司连锁经营体系设计
一、客户背景：
某集团是国内行业的领先企业。在发展过程中，充分发挥老字号品牌优势，强化精品意识，实施餐精品战略、食品加工战略和快餐扩张战略，现已形成拥有60余家成员企业，年营业额近5亿元，销售烤鸭200余万只，接待宾客500多万人次，资产总量近6亿元，无形资产价值7亿多元的全国最大的集团之一。
1999年1月，其商标荣获“中国驰名商标”，成为我国首例也是目前唯一的服务类“中国驰名商标”，极大地丰富了其的无形资产价值，在中国乃至世界树立起质量上乘、品味卓越、文化内涵深厚的驰名民族品牌。
二、主要问题：
1、对于中餐正餐业实行特许经营的可行性及其可能的实现方式的论证。中餐正餐业是否适合特许经营，如果适合其可能的运营模式及运作流程如何。如以何种纽带维系管理控制关系，产权还是人员或者其它；如何进行区域网点的选择等。
2、如何实施特许连锁管理，重点是实现特许连锁管理的八个统一，实现对特许加盟店的有效监控的具体措施。
3、如何统一和规范单店运作和经营，保障连锁经营的发展。
三、解决方案：
明确客户问题之后，项目团队与客户管理层制定了相应的解决方案：
1、对特许权的构成和内涵给与完善。通过对国内外、饭店管理集团的经验总结，
结合其自身基础，设计出适合其发展的连锁经营模式。
2、设计适合连锁发展模式的总部组织结构及相应的管理手册，明确各部门职能
和管理流程，保证对各单店的管理职能系统化、科学化。
3、对单店的运作给与总结和完善，包括前庭及后厨的运作，保证单店运作的科
学系统性及可复制性。
四、实施效果：
1、逐步形成起连锁经营的核心能力，保证连锁经营体系的有效运作。
2、确定连锁经营的发展模式，逐步扩大其连锁经营的规模。
3、采取并购的方式增加了其服务群体内涵，保证集团在多方位展开竞争，形成
综合性的竞争实力。
4、单店管理逐步规范化，盈利能力的可复制性加强。
某零售公司连锁经营体系设计
一、客户背景：
某商业集团有限公司成立于2002年2月，是由北京国有资产经营有限责任公司、二商集团、新燕莎集团、市供销社、王府井百货（集团）股份有限公司、西友集团等企业共同出资设立的大型超市连锁集团之一。其下有多家京城着名的连锁超市，包括北京亿客隆商业股份有限公司、北京燕莎望京购物中心、北京小白羊超市有限公司、星座兴石超市等共计64家店铺，年销售额达25亿元人民币。
某商业集团有限公司是北京市商委全力打造的超级商业航母。自成立之初，集团上下立志通过不懈努力发展成为位列全国商业连锁企业十强的企业集团，力求打造最优秀的标准超市。
企业管理咨询公司项目建议书范本【本文为Word版，可修改编辑！】 目录 项目背景 ........................................................................................................ 错误！未定义书签。关键问题 (2) 工作原则 (3) 咨询价值观 (4) 工作计划 (5) 项目实施计划 (11) 项目组织 (12) 项目成员咨询背景 (13) 咨询费用 (14) 附件一北大纵横咨询经验 (15) 附件二北大纵横八大优势 (17) 附录三北大纵横概况 (17) 附录四公司营业执照 (22) 1
xx房地产开发有限责任公司（以下简称“xx房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中 国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索 和努力，取得了显著的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内著名职业经理人 林少洲作为xx公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。 目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程， 引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合xx房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合xx房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要 求，并具有可操作性。 北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、 制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨 询和操作经验。针对xx房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为 xx房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为xx房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 关键问题 根据我们以往对各类企业的咨询经验，xx公司可能存在以下问题： 组织机构设置不合理，分工不明确。一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的协调 处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，一方面容易出现责任真空，从而产生工作互 相推委的现象，另一方面，可能则可能出现有令不行，监督不利的情况，造成企业高效运转 的障碍。 无人负责整个经营过程,缺乏用户至上的意识。各部门都是按专业职能划分,每个部门尤如“铁路警察",各管一段,结果是各部门只关心本部门的工作,并以达到上级满意为准。“用户就是 2
管理咨询项目建议 书 1
管理咨询项目建议书 【篇一：xx公司管理咨询项目建议书】 xx公司用品有限公司 内部管理咨询项目建议书 buc会计09-5钟海珊 11月2日 1. 项目背景 股东出资组建。 ? xx公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出 口贸易。 ? xx公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳，公司分别在1998年和投资建 立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公司，公司总占地面积45000多平米，建筑面积3000多平米，公司现有资产规模*个亿，固定资产*多万元，员工*多人，其中深圳总部*人，宜昌yy900多人，东莞yy280多人。
? 时代赋予了xx公司用品有限公司良好的发展机遇。经过多年的艰苦努力，xx公司取得 了优异的成绩，并积累了丰富的生产的经验，公司现年产销**个标准货柜，出口总值约**万美元，xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。 ? 伴随中国加入wto，医疗用品业的市场竞争日趋激烈，国内外同行对于医疗用品器械市 场的冲击已进入白热化状态，xx公司的竞争优势面临严峻挑战。在这样的大背景下，经过坚持不懈努力，xx公司拿下了美国强生公司的生产加工定单，如何顺利地完成定单，是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。 ? 因此，xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题： - 如何建立和完善现代企业管理机制 - 设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制 - 设计能够支持企业目标达成的控制系统 - 公司内部管理体系的建设和完善 - 公司质量管理体系的建设和完善 - 如何吸引优秀人才、培养人才 2. 项目目标
xx公司用品有限公司 内部管理咨询项目建议书 BUC会计09-5钟海珊 2011年11月2日
11 1. 项目背景 公司用品有限公司于1993年在香港注册成立，投入资本××万元，由**先生等五名 股东出资组建。 公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出 口贸易。 公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳，公司分别在1998年和2000年投资建 立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公司，公司总占地面积45000 多平米，建筑面积3000多平米，公司现有资产规模*个亿，固定资产*多万元，员工* 多人，其中深圳总部*人，宜昌yy900多人，东莞yy280多人。 时代赋予了xx公司用品有限公司良好的发展机遇。经过多年的艰苦努力，xx公司取得 了优异的成绩，并积累了丰富的生产的经验，公司现年产销**个标准货柜，出口总值约 **万美元，xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。 伴随中国加入WTO，医疗用品业的市场竞争日趋激烈，国内外同行对于医疗用品器械市
场的冲击已进入白热化状态，xx公司的竞争优势面临严峻挑战。在这样的大背景下， 经过坚持不懈努力，xx公司拿下了美国强生公司的生产加工定单，如何顺利地完成定 单，是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。 因此，xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题： - 如何建立和完善现代企业管理机制 - 设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制 - 设计能够支持企业目标达成的控制系统 - 公司内部管理体系的建设和完善 - 公司质量管理体系的建设和完善 - 如何吸引优秀人才、培养人才 2. 项目目标 基于以上认识，xx公司用品有限公司希望与yy公司合作，通过yy的咨询项目和xx公 司的通力合作，共同解决xx公司的内部存在的问题。此项目的具体目标应为： a) 明确公司的核心能力以及未来的发展战略 12 b) 设计一套能够支持公司发展战略实现的控制系统 c) 明晰公司现有的股权结构，在此基础上根据公司的发展需求，设计出有助于公司未 来发展的股权结构 d) 设计一套公正、透明、有效的核心经营层激励机制方案 e) 设计公司的质量管理体系框架 f) 梳理公司的招聘、培训体系，以有效吸引人才、培养人才 g) 围绕项目内容进行培训，让公司核心经营管理人员在观念上有所转变，在建立现代 企业管理运行机制的认识上达成共识 h) 通过参与项目的研讨，让相关人员学习并理解方案的设计方法和流程，以便提升公
XXXXXXXXXXXXXX 咨 询 项 目 建 议 书 XX企业管理咨询有限公司二〇XX年XX月XX日
声明 XX企业管理咨询有限公司（以下简称XX公司）非常荣幸向XXXX公司（以下简称XX公司）递交咨询项目建议书，本项目建议书是在与XX公司初步沟通的基础上由XX公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目使用，且仅供双方参与此次活动的人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录 一、项目背景(根据企业实际情况填写).............. 二、工作原则.................................... 三、工作计划.................................... 四、工作原则.................................... 五、咨询要求.................................... 六、咨询价值.................................... 七、项目实施计划................................ 八、项目组织.................................... 九、项目成员咨询背景............................ 十、咨询费用....................................
一、项目背景 XXXX公司于XXXXXX注册成立，投入资本XX万元，由XXX先生等X名股东出资组建。 XXXX公司主要从事XXXXXXXXXXXX (公司概况) XX企业管理咨询有限公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业制定企业文化建立、企业战略规划、品牌营销推广、财务风险核算、企业组织管控、人力资源管理、生产运营管理等方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对XXXX公司的实际情况，管理咨询公司能够为公司XXXX提供必要的协助，为XXXX公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 二、关键问题 根据近日来对贵公司全方位经营诊断及了解，发现了在人力资源、战略规划、组织管控、品牌营销、财务核算等几个方面存在以下问题，具体内容如下： 1.企业文化建立:没有全方位的企业文化建立，缺乏对企业文化的全面理解。 2.企业战略规划：存在的七大误区。
四川大西南建材城 咨询项目建议书 四川省威士敦企业管理咨询公司 二〇一二年四月十八日 声明 本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录
鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显着的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内着名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。 目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。 北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 关键问题 根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺公司可能存在以下问题： 组织机构设置不合理，分工不明确。一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的协调处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，一方面容易出现责任真空，从而产生工作互相推委的现象，另一方面，可能则可能出现有令不行，监督不利的情况，造成企业高效运转的障碍。
有限公司内部管理咨询项目建议书 WCWC公司 63036年114月69日
1．项目背景 ?xx公司用品有限公司于1993年在香港注册成立，投入资本××万元， 由**先生等五名股东出资组建。 ?xx公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的 生产加工与出口贸易。 ?xx公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳，公司分别在1998年和 2000年投资建立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公 司，公司总占地面积45000多平米，建筑面积3000多平米，公司现有资 产规模*个亿，固定资产*多万元，员工*多人，其中深圳总部*人，宜昌 yy900多人，东莞yy280多人。 ?时代赋予了xx公司用品有限公司良好的发展机遇。经过多年的艰苦努 力，xx公司取得了优异的成绩，并积累了丰富的生产的经验，公司现年 产销**个标准货柜，出口总值约**万美元，xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。 ?伴随中国加入WTO，医疗用品业的市场竞争日趋激烈，国内外同行对于 医疗用品器械市场的冲击已进入白热化状态，xx公司的竞争优势面临严 峻挑战。在这样的大背景下，经过坚持不懈努力，xx公司拿下了美国强 生公司的生产加工定单，如何顺利地完成定单，是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。 ?因此，xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题： -如何建立和完善现代企业管理机制 -设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制 -设计能够支持企业目标达成的控制系统 -公司内部管理体系的建设和完善 -公司质量管理体系的建设和完善 -如何吸引优秀人才、培养人才
企业管理咨询项目建议书范本
四川大西南建材城 咨询项目建议书 四川省威士敦企业管理咨询公司二〇一二年四月十八日
声明 本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录
项目背景 ..................................................................... 错误!未定义书签。关键问题 ..................................................................... 错误!未定义书签。工作原则 ..................................................................... 错误!未定义书签。咨询价值观 ................................................................. 错误!未定义书签。工作计划 ..................................................................... 错误!未定义书签。项目实施计划 ............................................................. 错误!未定义书签。项目组织 ..................................................................... 错误!未定义书签。项目成员咨询背景...................................................... 错误!未定义书签。咨询费用 ..................................................................... 错误!未定义书签。附件一北大纵横咨询经验 .......................................... 错误!未定义书签。附件二北大纵横八大优势 .......................................... 错误!未定义书签。附录三北大纵横概况 .................................................. 错误!未定义书签。附录四公司营业执照 .................................................. 错误!未定义书签。
烟台公司 咨询项目建议书 北大纵横管理咨询公司二○○二年四月
声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为中信 华南（集团）东莞公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 北大纵横管理咨询公司愿意与中信华南（集团）东莞公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。
目录 1 项目背景________________________________________________________________ 1 2 工作原则________________________________________________________________ 1 3 咨询价值观______________________________________________________________ 2 4 整体思路________________________________________________________________ 2 5 工作计划________________________________________________________________ 3 5．1内外部信息收集_______________________________________________________ 3 5．2中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断 ___________________________ 4 5．3中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计____________________ 7 5．4实施辅导____________________________________________________________ 10 6 项目实施计划____________________________________________________________ 10 7 项目组织________________________________________________________________ 12 8．部分成员咨询背景 _______________________________________________________ 13附件一北大纵横咨询经验 ____________________________________________________ 14附件二北大纵横八大优势 ____________________________________________________ 16附录：公司营业执照 ________________________________________________________ 17
烟台公司咨询项目建议书 北大纵横管理咨询公司二○○二年四月 声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为中信华南（集
团）东莞公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 北大纵横管理咨询公司愿意与中信华南（集团）东莞公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。 目录 1 项目背景 ________________________________________________________________ 1 2 工作原则 ________________________________________________________________ 1 3 咨询价值观 ______________________________________________________________ 2 4 整体思路 ________________________________________________________________ 2 5 工作计划 ________________________________________________________________ 3
5．1内外部信息收集 _______________________________________________________ 3 5．2中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断 ___________________________ 4 5．3中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计 ____________________ 7 5．4实施辅导 ____________________________________________________________ 10 6 项目实施计划 ____________________________________________________________ 10 7 项目组织 ________________________________________________________________ 12 8．部分成员咨询背景 _______________________________________________________ 13 附件一北大纵横咨询经验 ____________________________________________________ 14 附件二北大纵横八大优势 ____________________________________________________ 16 附录：公司营业执照 ________________________________________________________ 17 1 项目背景 多万烟台电机公司是烟台着名企业，现有员工近400人，年销售收入5000个职能部门，下属2家子公司。元，总部设有6为了更快（集团）东莞公司作为集团公司在房地产业务中的旗舰，中信华南用急需提升内部管理水平，特别是需要建立一个良好的吸引人才、更好的发展，使管理能够迈上并通过管理架构与人员的重新整合，好人才与发展人才的机制，一个新的台阶，并能形成一套在集团范围内可以推广的优秀的管理模式。 在帮助企业北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，公司各主要咨询师均有不同制定发展战略、人力资源制度方面有着丰富的经验，行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对中信华南集团东莞公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为加强中信华南集团东莞公司的组织管理提供必要的协助，为中信华南集团东莞公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 此次咨询项目工作成果既要符合中信华南集团东莞公司最高层领导的意志，又要结合中信华南集团东莞公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、 法规要求，并具有可操作性。工作原则2 共同工作：项目一经确立，即由中信华南集团东莞公司和北大纵横管理咨询 公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予 以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。法人意志：该项目旨在为中信华南集团东莞公司解决面临的具体问题，因此而不项目的出发点和最终目标都服务于中信华南集团东莞公司的法人意志，
管理咨询项目建议书 【篇一：xx公司管理咨询项目建议书】 xx公司用品有限公司 内部管理咨询项目建议书 buc会计09-5钟海珊 2011年11月2日 1. 项目背景 股东出资组建。 ? xx公司用品有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出 口贸易。 ? xx公司用品有限公司营运管理机构现设在深圳，公司分别在1998年和2000年投资建 立了宜昌xx公司用品有限公司与东莞xx公司用品有限公司，公司总占地面积45000多平米，建筑面积3000多平米，公司现有资产规模*个亿，固定资产*多万元，员工*多人，其中深圳总部*人，宜昌 yy900多人，东莞yy280多人。 ? 时代赋予了xx公司用品有限公司良好的发展机遇。经过多年的艰苦努力，xx公司取得 了优异的成绩，并积累了丰富的生产的经验，公司现年产销**个标准货柜，出口总值约**万美元，xx公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。 ? 伴随中国加入wto，医疗用品业的市场竞争日趋激烈，国内外同行对于医疗用品器械市 场的冲击已进入白热化状态，xx公司的竞争优势面临严峻挑战。在这样的大背景下，经过坚持不懈努力，xx公司拿下了美国强生公司的生产加工定单，如何顺利地完成定单，是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。 ? 因此，xx公司用品有限公司的当务之急是解决以下问题： - 如何建立和完善现代企业管理机制 - 设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制 - 设计能够支持企业目标达成的控制系统 - 公司内部管理体系的建设和完善 - 公司质量管理体系的建设和完善 - 如何吸引优秀人才、培养人才
北京阳光协和建材有限公司咨询项目建议书 北大纵横管理咨询公司 二零零四年十一月
声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为北京阳光协和建材有限公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供双方参与此项目有关人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。
目录 1. 项目理解和思路 (1) 对关键问题与咨询需求的理解 (1) 咨询工作开展思路 (4) 2．工作计划 (6) 内部管理诊断及人力资源管理体系设计阶段 (6) 公司财务管理体系设计 (13) 方案实施辅导 (14) 3. 项目实施计划 (15) 4. 费用 (15) 项目费用 (15) 其他费用 (16) 5. 北大纵横咨询案例简介 (16) 某公司连锁经营体系设计 (16) 某零售公司连锁经营体系设计 (17) 6. 项目组织 (21) 7. 北大纵横管理咨询公司简介 (23) 公司概况 (23) 工作原则 (24) 纵横咨询经验 (25) 北大纵横优势 (27) 北大纵横对咨询服务价值的认识 (29) 8. 纵横项目领导小组成员背景 (30) 附件：公司营业执照 (32)
1. 项目理解和思路 对关键问题与咨询需求的理解 1.1.1关键问题 通过与北京阳光协和建材有限公司相关人员的初步交流，根据北大纵横以往对企业管理的咨询经验，我们认为北京阳光协和建材有限公司的未来发展中可能存在以下一些不确定因素： 首先，战略方向的内涵及实施步骤不清晰。北京阳光协和建材有限公司经过十多年的发展，由最初进行陶瓷批发业务发展成为今天华北地区最大的陶瓷、卫生洁具销售公司。公司希望通过采取品牌发展战略，组建自己的建材超市，打造了“卫陶之家”这个品牌，准备在五年内组建300家“卫陶之家”连锁建材超市，并成为建材销售行业的龙头。激烈的市场竞争对公司领导人提出了较大的挑战，我们必须明确在激烈的竞争环境中整体行业发展的方向和趋势，以及在竞争过程中完善自身核心能力的需求，从而清晰今后公司整体发展目标和方向，以保证我们今后的发展有的放矢。同时，我们必须明确自身现有资源和能力状况，通过对现有战略目标的科学分解，使原有的在企业家脑海里的粗放式发展战略成为细致的战略发展规划，其中包含企业在发展过程中的战略目标的分解，以及在发展过程中需要获得和增强的资源和能力内涵，以保证企业自身的战略发展目标逐步完成。在这里我们还会牵扯到内部股东角色的变化、股权结构的调整等问题，都不同程度地影响着今后公司的战略定位和发展方向……。“变化”向北京阳光协和公司管理者提出新的要求，即在过去战略思考的基础上如何加强战略审计，以把握现有内外部环境变化发展的趋势，及时、全面了解企业内部资源的运行状况，保证今后公司在多变的环境中能迅速捕捉机会、明确目标、整合资源，并在公司上下一致行动下应变环境的突变。否则在变化中未适时调整战略方向和策略容易在竞争中沦为被动的跟随者，或在盲目的闯荡下易于迷失方向。 我们还没有形成一个清晰的连锁经营定位和可行的连锁经营发展模式：对于连锁经营而言，重要的就是通过规模化的经营来达到整体品牌和能力的提升。我
XXX勘探开发公司 企业管理咨询项目设计 企管法规部 北大纵横管理咨询公司 二零零五年六月
目录 一、项目背景 (1) 二、项目目标及原则 (1) 三、项目内容和工作计划 (2) （一）内外部信息收集 (2) （二）企业管理诊断及解决方案 (4) （三）业务流程优化 (7) （四）管理制度体系设计 (7) （五）内部控制体系培训 (8) （六）方案辅助实施 (8) 四、咨询要求 (9) 五、工作原则 (9) 六、项目时间安排 (10) 七、项目组织 (11)
一、项目背景 XXX勘探开发公司（以下简称XXX公司）由过去单一的油气勘探，已发展成为集油气勘探、油气田开发、油气集输、炼油化工和辅助生产为一体的综合性石油企业。随着国家“西气东输”工程的启动，“大西北”正成为世人瞩目的焦点。XXX 地区作为“西气东输”工程后备资源的战略接替区，在塔里木油田分公司的统一规划和部署下，XXX地区油气勘探开发必将有一个更大的发展。 在二十多年的发展历程中，XXX已探索出了一套适合于本企业的管理模式与管理体系，基本建立起了生产、经营管理等方面的规章制度，保证了生产经营的正常进行。但随着环境的变迁和企业的发展，一些传统的管理模式和运行机制已难以适应企业高速发展的需要，员工的思想观念也有待更新，管理流程也需要梳理和优化，尤其在制度体系建设方面，建立一套完善、系统和规范的制度体系和运作机制来规范企业的生产经营行为，已成为建立更为科学合理的内部管理机制的关键。 北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，是国内首家注册的管理咨询公司。北大纵横拥有全职专业咨询顾问近200名，曾先后为数百家国内的优秀企业提供了管理咨询服务。北大纵横目前已经成为国内规模最大、最具实力的管理咨询公司。北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业制定发展战略、组织与管理体系变革、战略实施等方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。 从2002年起，北大纵横管理咨询公司一直与塔里木保持着良好的合作关系，先后合作成功完成了人力资源管理、制度体系建设、内控体系设计及人力资源规划等四个项目。针对XXX的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够在与塔里木油田分公司成功合作的基础上，为XXX的管理改进提供必要的协助，为XXX长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 二、项目目标及原则 项目目标：对公司企业管理方面存在的问题进行系统的理论上的分析解剖，并根据XXX公司的实际情况提出解决方案，修订完善公司管理制度框架，完成主要管理业务流程体系建设，为公司管理的科学、规范、精细提供工具和手段，提高公司管理层对管理流程模式的认识水平。
房地产开发有限责任公司咨询项目建议书
目录 项目背景 (3) 关键问题 (4) 工作原则 (5) 咨询价值观 (5) 工作计划 (6) 项目实施计划 (14) 项目组织 (15) 项目成员咨询背景 (16) 咨询费用 (17) 附件一北大纵横咨询经验 (18) 附件二北大纵横八大优势 (20) 附录三北大纵横概况 (21) 附录四公司营业执照 (26)
项目背景 鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显著的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内著名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。 目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。 北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。
浙江口岸经济投资有限公司 管理咨询项目建议书 一、背景 浙江口岸经济投资有限公司（以下简称口岸公司）是以公路铁路、房地产、医药等行业投资经营为主营业务、兼营贸易业务的地区性投资公司。作为一家经过重组的全新的投资企业，该公司面临着新的发展机遇和较大的市场潜力，同时也面对着严峻的挑战和考验。 北京博通经纬管理顾问有限责任公司（以下简称为“博通经纬管理公司”）是为企业提供全方位、全过程、一体化专业服务的专业管理咨询公司。公司拥有具有丰富专业管理咨询经验的顾问队伍。他们大多拥有国内外知名学府的管理、经济类硕士以上学位，精通现代企业管理的理论，有长期担任过企业（包括“三资企业”）中高层管理职务的实践经验。高素质、高度敬业、经验丰富的员工及顾问队伍，标准化的质量控制流程，保证了服务质量。 口岸公司为了加强企业的发展战略、管理制度、人力资源的调配和使用等方面的工作，使公司真正适应市场经济的要求，稳步成长为一个跨地区、跨行业的现代化投资企业，特委托博通经纬管理顾问公司在对其内外经营环境进行调查、以及对公司目前状况进行评估的基础上，按照国际惯例进行管理咨询服务。 二、咨询目标 通过对口岸公司管理层的初步接触与了解，制定以下咨询目标： ●帮助口岸公司对自身的势力、优劣势有一客观、正确的了解，明确应采取的 战略及阶段性策略步骤； ●规范口岸公司的经营和管理； ●在开发和管理方面为口岸公司提供具建设性的咨询意见； ●提高口岸公司的整体业务素质。 三、咨询工作内容 1.根据口岸公司实情和远景目标，拟订集团公司的发展战略、经营方针和实施
步骤； 2.建立科学的决策程序、高效率的项目前期分析筛选程序和投资项目管理规 范； 3.分析公司目前的优势和劣势，包括企业管理、公共关系、信息来源、人力资 源、公司声誉及财务管理等等； 4.建立适应战略发展的组织机构，并提供人力资源管理的建议； 5. 设计一套既接近国际惯例又在国内、本地区和口岸公司切实可行的管理规章制度。 四、咨询方式和程序 一、召开调查座谈会 会议目的：使双方更加明确咨询的内容、目标和方式。 会议内容：咨询服务方（博通经纬管理公司）需要了解咨询委托方（口岸公司）的股权结构、发展历程、市场状况、存在的主要问题、远景目标、期望获得的咨询建议；咨询服务方希望咨询委托方在哪些方面提供帮助和配合；以及咨询委托方对咨询服务方的其它要求。 会议参加人员：咨询委托方的有关高层管理人员和中层管理人员，以及咨询服务方的有关项目成员。 二、经营管理情况的调查，以掌握咨询所需的详实资料。 ●资料法。收集口岸公司所有有关文献资料，以及相关的行业规划、发展、股 权改造等其它文件。 ●访谈法。选择口岸公司中层以上的管理人员进行面对面的访谈，了解和搜集 公司经营管理过程的第一手资料。 ●员工意见法。以调查问卷或深访的形式收集员工对公司经营管理及发展的建 议和想法。 ●会议法。通过会议或座谈的形式，了解公司的经营管理状况。 ●外部调查法。通过对口岸公司正在经营的项目、合作伙伴、行业管理部门以 及行业中类似的公司调查，以获取企业经营的外部信息。 ●专家法。征求相关企业管理专家、经济学家、政府官员对口岸公司进行“宏 观会诊”，对其发展战略提出轮廓性的建议。
广东XX集团股份有限公司 竞争对手的集团战略基准比较和竞争咨询 项目建议书 XX管理咨询 北京上海广州 2000年4月20日
目录 一、项目背景.......................................... 错误!未定义书签。 二、咨询目的.......................................... 错误!未定义书签。 三、咨询内容 (7) 四、研究方式.......................................... 错误!未定义书签。 五、咨询人员.......................................... 错误!未定义书签。 六、时间安排.......................................... 错误!未定义书签。 七、提交报告 (12) 八、XX工作流程图...................................... 错误!未定义书签。附录一：XX公司专业顾问人员背景 ........................ 错误!未定义书签。附录二：项目咨询费用及付款方式 ........................ 错误!未定义书签。保密协议
一、项目背景 广东XX集团股份有限公司是国内老牌知名家电企业，经过十几年的发展，公司的主业规模不论从数量上还是质量上均有了巨大的飞跃，由当年的手工作坊成为拥有几十条现代化生产线，产品包括风扇、空调、微电机、电饭煲、微波炉等，逐步形成了家电制造业为主，经营范围覆盖工业品制造业，以及IT产业的上市公司。集团现拥有30家下属全资或控股公司，净资产共24亿元，99年度销售额80多亿元，主要产品在国内市场的市场占有率均名列前茅。 和很多国内企业一样，XX在这些年的发展并不是一帆风顺的，1995-1997年期间主营业务收入和利润增长基本处于停滞状态，负债比例曾达到%，企业扩张受到一定的限制。但XX并没有象某些企业一样走进恶性循环的圈子，而是积极从管理和创新入手，通过一系列的资产重组、经营体制改革，又重新走上了快步前进的道路。XX在管理上曾提出和实行过的干部高薪制、年薪制、事业部制、全员营销、全员经营、后勤服务社会化、激励与分配制度改革等等均走在了绝大部分国内企业的前面。 但作为企业，在其不同的发展阶段总会面临各种各样的问题，特别是企业具有了相当规模之后，这些问题就更加复杂。就XX这样的大型企业集团而言，集团战略层和子公司操作层又各自面临不同的情况。 XX集团从企业的整体角度出发，会更多地考虑企业中长期的发展战略、产业结构调整、国际化、企业整体管理制度的建立与调整等问题。 为了更好地规划XX集团的竞争战略和发展战略，XX集团管理高层认为必须对国内的竞争对手的集团战略进行基准比较咨询，即深入研究国内其他电子和家电企业集团的经营管理状况，系统分析竞争对手管理运作的模式、经营管理的成功经验。为此，正在寻求外部专业管理咨询公司的帮助。 XX公司成立于1992年，是一家从事管理咨询、投资银行、市场研究和信用服务的专业公司，在北京、上海、广州和香港设有全资子公司，在青岛、大连、南京、烟台、深圳、厦门设有办事处，拥有全职研究与咨询人员180余人。XX公司建立的“XX公司信息数据库”，每年进行约200万次的更新，目前该数据库包括三十多万家中国公司的比较完整的信息。 XX公司董事长赵民先生，是北京大学光华管理学院客座研究员，美国哈佛大学商学院EMBA，美国康涅狄格州立大学工商管理硕士，南京工学院计算机科学工学学士。1992年，创办XX公司。截止2000年4月，XX公司从1992年创业初期的3个人发展到2000年的全
房地产开发责任公司咨询项目建议书咨询管理 企业战略 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
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声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为鲁艺公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录 项目背景 鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显着的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内着名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。 目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规
章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。 北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企 业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。 关键问题 根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺公司可能存在以下问题： 组织机构设置不合理，分工不明确。一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的协调处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，一方面容易出现责任真空，从而产生工作互相推委的现象，另一方面，可能则可能出现有令不行，监督不利的情况，造成企业高效运转的障碍。 无人负责整个经营过程,缺乏用户至上的意识。各部门都是按专业职能划分,每个部门尤如“铁路警察",各管一段,结果是各部门只关心本部门的工作,并以达到上级满意为准。“用户就是上帝"那只是营销人员的信条,企业的其它员工,并不关心生产的产品或提供的服务是否能真正满足用户的需求； 分配机制不合理。干好干坏都一样，存在“大锅饭”现象，由于激励机制不科学，对关键人才对关键岗位的激励作用不强，从而导致员工工作满意度不高，工作积极性差，人心涣散的现象； 企业文化缺乏有效性。目前尚没有形成自己的核心价值观，员工价值观念跟不上企业发展的步伐，员工工作缺乏主动性，同时企业文化不能有效指导鲁