四川工商职业技术学院
《网店流程化管理》
课程标准
系部名称：信息工程系
教研室：电子商务教研室
编制人：钟舸
编制时间： 2015.8
教务处印制
目录
第一部分课程基础................................. 错误!未指定书签。一．课程定位........................................ 错误!未指定书签。二．课程标准的基本信息.............................. 错误!未指定书签。三．课程性质........................................ 错误!未指定书签。第二部分课程建设目标............................. 错误!未指定书签。一．总体目标........................................ 错误!未指定书签。二．具体目标........................................ 错误!未指定书签。第三部分课程教学内容编排及要求 ................... 错误!未指定书签。一．课程教学内容编排................................ 错误!未指定书签。二．教学目标及要求.................................. 错误!未指定书签。第四部分课程实施建议............................. 错误!未指定书签。一．授课实施建议.................................... 错误!未指定书签。二．教材及其它教学资源教材.......................... 错误!未指定书签。三．教学资源要求.................................... 错误!未指定书签。四．其他............................................ 错误!未指定书签。第五部分课程评价................................. 错误!未指定书签。
一. 《网店流程化管理》课程评价...................... 错误!未指定书签。二．《网店流程化管理》课程考核说明.................. 错误!未指定书签。
第一部分课程基础
一．课程定位
《网店流程化管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作流程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意
义。
1.岗位能力分析
网店客服、网店美工、网店运营、网店店长；经过人才市场调研和反复论证，
确定我院电子商务专业主要面向网店运营方向。
2. 典型工作任务分析
表1-1 典型工作任务分析表
3. 本课程教学结构分析
本课程是以典型项目为主线来开展组织教学的。在授课过程中以一个案例和多个小项目来引出技术内容，在相应的实验中要求学生完成一个类似的项目。通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和项目经验。
在案例的选择上，选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和现象的联系，从而帮助学生理解案例内容。以边讲边练为训练思路，在授课过程中根据技能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习效果。
表1-2 课程结构分析表
二．课程标准的基本信息
1．课程名称
《网店流程化管理》
2．课程类别
通识课、专业基础课、专业核心课
3．课程编码
315301
4．学时学分
理论4学时、实践26学时、学分1.5
三．课程性质
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型
的电子商务企业。本课程根据企业的这种发展趋势，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。这对电子商务专业的学生系统地学习网店经营也有一定的指导意义和启示价值。该课程的前修课程是《电商概论》，《网络营销》，《网店美工》，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。
表1-3 网店流程化管理课程与其他课程的关系
第二部分课程建设目标
一．总体目标
通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的电子商务应用。
（1）理解和掌握网店运营的基本方法和技术，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。
（2）掌握现代商务管理，网络店铺的开设经营知识和基本技能，为学生从事网店建设及管理、网店维护、网络营销及调研奠定技能基础。
（3）开拓思维，为学生对网络店铺有全方位的认识奠定思维基础。
二．具体目标
1. 知识目标
理解电子商务的概念、掌握网店日常运营管理相关的知识与理论。
●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件
●掌握网上开店的基本流程
●掌握网上店铺推广的主要方法
●掌握网店客服的主要方法
●掌握网店物流解决办法
2. 能力目标
理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。掌握网店工具的运用，掌握商品拍摄与网店美化，掌握网店推广与营销的方法，理解商品的物流与配送过程。
●能进行市场调研以及店铺定位
●能开设网上店铺
●能进行店铺装修
●能对网上店铺进行日常管理
●能进行店铺推广
3. 素质目标
培养学生守时、踏实、耐心的习惯以及诚信意识、合作意识、沟通意识；提高学生的适应能力、学习能力、抗压能力。
●培养学生的创业意识。
●培养创新思维和灵活运用知识的能力。
●培养具有团队协作精神。
●培养具有认真、自主学习的能力。
●培养分析问题、解决问题的能力。
●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。
●培养学生的诚信意识。
第三部分课程教学内容编排及要求一．课程教学内容编排
表3-1 教学内容编排课程项目
二．教学目标及要求