保洁人员医院感控知识培训
一、医院保洁工作的意义及重要性
医院保洁，顾名思义，就是负责医院环境的清洁工作，确保医院环境卫生。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，必须做好消毒隔离，预防交叉感染，同时还要做好自我保护工作。
保洁工作的目的：保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境，辅助控制病源传播速度工作，为临床提供一流的医疗环境。
二、清洁工作的内容主要包括：
1、清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。
2、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。
3 、根据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。
清洁部与其他有关部门的职责分工：
1、清洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公文件的整理，使用者应及时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。
2 、医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养
3、消防器材由消防人员负责检查、清洁。
4 、运送病人的工具（不含救护车）由清洁员负责清洗。
5 、各医疗科室的专业用具由本科室负责清洗，其它公共卫生由清洁部负责。
6 、电话机表面的清洁工作由清洁部负责，部件拆洗工作由总机室负责。
三、清洁工作注意事项
1、清洁员在拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。
2、各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释；并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。
3、清洁工具须保持干净，每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。
4、保洁人员必须清楚相关区域的划分，人员应相对固定、明白各区域清洁、消毒的用具的使用办法。
5、医院保洁应做到：
(1）各项清洁工作：要有程序、由洁到污、分区、分室进行。(2)特别是干式清扫很容易造成灰尘播散，造成微生物污染——禁用。
（3)湿式清扫可由污染严重的抹布和拖把造成污染扩散——严格区分、必要消毒。
（4）清洁有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完，不宜反复擦拭无序进行。清洁用具分区使用标记明确：一桌一椅一抹布、一房间一拖布，每个拖布清洁面积最好不超过20m2。
6、每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所……。不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗，拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并凉
干，拖把不凉干不准隔天再用。要严格区分，固定放置，不得交叉使用。
7、医院拖布颜色要分类或者进行标记：比如治疗室---红色，办公室绿色，走廊---绿色，病房---黄色，厕所----黑色。医院卫生洁具细菌学调查，拖把、抹布比物体表面中含菌种类既多量又大,作为每日必用的清洁工具不仅达不到清洁的目的,反而成为细菌散布工具;拖把、抹布可用细菌培养基来形容，含有大量的细菌尤其是铜绿假单孢杆菌污染严重，有时可高达30 %.医院的卫生清扫和消毒必须按科学方法和规范方法操作，如定期清扫病房应采用清洁湿式方法，抹布应作必要的消毒，应该一床一更换；拖把应保持干燥，分区固定使用，否则它们就成了染菌载体，而造成污染扩散。
四、医院感染既包括患者被感染，也包括医务人员被感染。
曾经有文献报道一例在肿瘤医院内由于环境污染引起的铜绿假单胞菌是爆发感染，经调查发现污染的原因是保洁工人用洗涤液代替本应使用的消毒液，由此可见保洁人员不仅是控制医院感染的重要组成部分，也是切断病源传播途径的具体实施者之一。
正确掌握消毒、隔离基本方法
1、地面消毒：
①当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1—2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。
②当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒(250-500mg/L)拖地或喷洒消毒地面。
③对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂(84消毒液)擦洗。
2、墙面消毒：医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒,经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米--2.5米高即可。应保持无尘和清洁，不允许出现霉斑。对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L-500mg/L擦洗或与
2000mg/L--3000mg/L的消毒剂溶液喷雾处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/㎡
-200m l/㎡。
3、其它表面的消毒：包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，这些地方容易受到污染。通常情况下，每天用消毒水擦抹、刷洗处理，保持清洁。不懂的地方多问护士长和护士，在专业人员的指导下进行安全的操作。
4、含氯消毒剂“84”消毒液（有效氯 5.5-6.6%5.5-6.5 g/100ml）及含氯泡腾消毒片（500m g）的配制方法：
抹布1000ml水加2（泡腾消毒片）（0.1%）10ml84+500ml水
一桌一布1000ml水加2片（泡腾消毒片）
一床一巾1000ml水加2片（泡腾消毒片）
拖把1000ml水加4片（泡腾消毒片）（0.2%）20ml84+500ml水
含氯消毒剂使用注意事项：
配制时，应注意防护，应戴口罩、橡胶手套、穿防护服或长靴或围裙，在配置的容器中。外用消毒剂，不得口服。置于儿童不宜触及处。
消毒纺织品、金属制品，浓度不宜过高，作用时间不宜过长。
消毒后应尽快清洗去除残余药物，防止腐蚀与漂白。用于消毒餐具，应及时用清水冲洗。
用于污水消毒时，应根据污水中还原性物质含量适当增加浓度。稀释应用冷的自来水，防其受热分解。现配现用，一般不超过24小时。盛装消毒剂的容器应加盖保存。
化学消毒剂使用“七不要”
一不要把消毒剂当作灭菌剂处理。二不要把器械储存在消毒液中。
三不要将容器内的消毒液装得太满。四不要使用配制较久的消毒液。五不要随意在消毒液中加入洗涤剂（中和作用降低）。六不要随便把两种消毒液混合使用。七不要认为使用消毒液后消毒物品就能达到无菌、可靠和安全。
清洁
影响因素1、责任心：树立良好的职业荣誉感、工作责任感，爱岗敬业、一丝不苟，不能粗心大意、怕麻烦、图省事，特别是在无人监督下更要严格遵守消毒和卫生制度。2、卫生习惯：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，脏污时随时更换；勤洗手，特别是养成做不同的操作前注意洗手的习惯。
原则
1、湿式清洁。
2、洁污分开：使用前与使用后分开。
3、清洁用具分区使用，标记明确：一桌一椅一抹布、一房间一拖布，每个拖布清洁面积最好不超过20m2。
4、使用后清洗干净并晾干，必要时使用消毒剂浸泡消毒。从感染科平时的检查来看许多地方拖把放置不规范，加强管理。
洗手
洗手的重要意义1、手是医疗工作中最常使用的“工具”，90%的医疗护理工作需经医务人员的手来完成。2、大量流行病学调查表明，医院感染通常是以直接或间接的接触性感染途径引起，而手是传播
的主要途径。3、医院的环境是一个大的贮菌库。外环境中有各种环节造成微生物污染。医务人员在这种环境中工作，手部会沾染各种微生物。4、手是最主要的交叉感染的媒体，但由于手部生理结构，其是无法进行灭菌处理的，而化学消毒剂长期使用对皮肤有损伤。5、只有经常性注意洗手，将手部污染降低到最低水平，才能更好地控制医院感染的发生。
指征
1、接触清洁的物品前。
2、接触血液、体液和被污染的物品后。
3、脱手套后
何时需要洗手：
接触血液、体液、分泌物、排泄物、黏膜、有破损的皮肤，及其污染的物品和环境后
触摸自己的脸部前
离开病房、医院或诊室前
脱去手套后
接触病人前后
手套的使用
①使用手套不能替代手部清洁——不论洗手或擦手
②在可能接触到血液或其它具有潜在的传染危险的物质、粘膜或皮肤破损处时须使用手套
③在护理病人后要脱去手套，不要戴同一双手套护理1个以上的病人
④在护理同一个病人时，如果要把手从一个污染的身体部位移至清洁的部位时，必须更换或脱去手套。接触污染部位后如果要再接触清洁的部位或附近的物品，必须更换或脱去手套
⑤手套不能重复使用。如果要重复使用手套，必须用适当的方法确认手套的无菌及完整性
⑥使用手套不能替代手部清洁——不论洗手或擦手
⑦在可能接触到血液或其它具有潜在的传染危险的物质、粘膜或皮肤破损处时须使用手套
⑧在护理病人后要脱去手套，不要戴同一双手套护理1个以上的病人
⑨在护理同一个病人时，如果要把手从一个污染的身体部位移至清洁的部位时，必须更换或脱去手套。接触污染部位后如果要再接触清洁的部位或附近的物品，必须更换或脱去手套
⑩手套不能重复使用。如果要重复使用手套，必须用适当的方法确认手套的无菌及完整性
2014年保洁人员院感知识培训资料 院感科 泡腾片配置及常用消毒浓度 一、病人床头柜、床、设备等：每一片施康泡腾片+水1000ｍl【含有效氯500ｍｇ|Ｌ】 二、遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：2片施康泡腾片+水1000ml【含有效氯1000mg|L】 地面消毒 一、地面清洁的要求 1、所有的地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室，每天用清水或清洁剂湿式擦拭。 2、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时，使用消毒剂拖扫，每天至少2次。 3、不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的清洁工具，应分开放置，每天至少消毒一次。 4、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用消毒剂擦拭。 5、每日清洁消毒应按顺序进行，从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。 二、地面消毒的方法 1、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫。用清
水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。 2、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（500mg|L）拖地或喷洒消毒地面。 3、如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时，先用1000mg|L 的含氯消毒液适量倒在污染的地面30分钟，再用拖把拖干净，拖把用500mg|L的含氯消毒液30分钟后，清洗干净，晾干备用。 三、注意事项 1、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗.拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂、晾干备用。 2、用拖把对地面进行有序地擦拭，做到每个房间擦拭后进行刷洗，并尽量做到换水，不准用一桶水多次刷洗拖把，两个小房间换一次水，一个大房间换一次水。 3、使用后用500-1000mg|L含氯消毒剂浸泡消毒。 四、呕吐物处理流程 1、立即用旧布裹住呕吐物，去除污染。 2、呕吐物区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，消毒作用30分钟，地上放置“小心地滑”警示牌。 后期处理： 1、带上手套清理呕吐物区域。 2、呕吐物区域局部用含氯消毒液毛巾擦二遍，再用清水拖一遍。
保洁人员院感知识培训 一、医院感染 又称医院内感染，是指住院病人、医院职工、就诊病人、探视者或陪住者等在医院内获得的一切感染性疾病。 医院感染与医院相随并存，并随医院的发展而日显复杂。对医院感染的研究经历了由简单到复杂，从单纯清毒隔离到病因学、流行病学、病理生理学、诊断学、免疫学、消毒学、管理学、治疗学等复杂的研究过程。 医院感染控制工作的主要内容 从传染病的观点来看医院也是疫源地，它具备存在传染源和曾经存在传染源的场所的特点，因此医院应做好随时消毒和终末消毒；医院又具有没有明确传染源存在的特征，因此也应做好预防性消毒，做好医院清洁，消毒和隔离必将减少医院感染。 二、预防隔离技术 医院应在实施标准预防的基础上，根据不同情况，对感染病人采取相应隔离措施。即认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取防护措施。 1、标准预防的基本特点 （1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。 （2）强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务人员传至病人。（3）根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离，空气隔离和微粒隔离。 2、空气隔离： 目的：预防已诊断或疑有经空气传播或具有流行病学意义的病原微生物经由悬浮在空气中的微粒-气溶胶（粒径多数小于5μm）传播的疾病。 措施：（1）通风的单间，尽可能使用负压，房间每小时至少换气6次，配备专门的空气处理系统和通风设备。 （2）工作人员在房间内戴N95型等高效口罩。 （3）病人只能呆在隔离病房。 3、接触隔离 目的：减少通过直接接触或间接接触传播有重要流行病学意义的微生物，感染的发生是通过感染和感染受体之间的直接接触或通过污染物品的间接接触传播。 措施：（1）如有可能病人住单人病房，或同病的病人可以住一间病房。 （2）工作人员进入病房时应戴手套，接触病人或接触污染的表面或物品时应穿隔离衣。 （3）接触病人前后、离开病房时应洗手。 （4）限制病人到病房外活动。 （5）进行适当的环境和器械清洁、消毒和灭菌。 三、医疗废弃物管理 为了加强医疗废物的安全管理，防止疾病传播，保护环境和保障人体健康，国务院发布施行了《医疗废物管理条例》，包括医疗废物管理的一般规定、医疗卫生机构医疗废物的管理、医疗废物的集中处置、监督管理、法律责任等内容。 1、医疗废物的暂时贮存 （1）库房：具有住院病床的医疗卫生机构应建立专门的医疗废物暂时贮存库房，并
保洁人员安全培训内容 1、进入生产现场前工作服、安全帽必须穿戴整齐，禁止戴围巾，女工作人员禁止穿裙子、穿高跟鞋辫子、长发必须盘在帽内。 2、经过门口、通道、楼梯、平台等处应注意检查是否有杂物，地面是否有油迹、灰、浆泥等，防止跌倒摔伤。 3、禁止在栏杆、管道、靠背轮、安全罩或运行设备的轴承上行走和坐立。 4、避免长时间停留在高温高压设备旁，如：汽、水、管道的法兰盘、阀门、制粉系统和炉本体及烟道的人孔及检查孔、防爆门、水位计等处。 5、清扫设备卫生时防止触碰轴承振动测点、温度测点、水位计、液位开关、压力开关、转机事故按钮、打闸机喷油试验手轮、各LVDT 接线柱等重要测点。 6、禁止私自打开锅炉本体看火孔、检查孔，以防烧伤和烫伤。 7、禁止在运行中清扫、擦拭润滑机械的旋转和移动的部分,以及把手伸入栅栏内（禁止在转动设备上清扫、擦拭，以防拖布或抹布被转动设备绞住）。 8、上、下楼梯时必须逐档检查、梯楼是否牢固，上下楼梯必须抓牢。（上、下楼梯时必须抓牢扶手，禁止跨越式上、下楼梯） 9、发现现场跑、冒、滴、漏及时联系当班值长进行处理。
10、在高空作业时必须防止高空坠落，爬扶梯时，梯子必须有人扶持，并将支点牢固固定，人在梯子上禁止移动梯子，爬梯人应系安全带。 11、发现火灾等紧急情况时,保持镇定,不要猛跑,避免滑倒摔伤或其它意外发生,并立即汇报当班值长进行处理。 12、清扫工具不准上下投掷，及上下吊送。 13、不准在池边上来回走动或跨越。 14、禁止用大拖布清理电动门、气动门及调节门。 15、工作过程中如闻到刺激性气味时，立即撤离现场，并汇报当班值长进行处理。 16、禁止在锅炉吹灰器上站立和行走，吹灰器通汽进退过程中，禁止进行清理工作，防止漏汽烧伤人员。 17、引风机室清理卫生时，需佩戴过滤口罩，且逗留时间不得过长，两人以上互相监护工作。 18、在清理输煤皮带时必须拉开拉绳，清理完毕后及时进行复位。 19、在带有腐蚀性的强酸、强碱类药剂进行保洁作业时,必须戴好防护用品(橡胶手套、防护眼镜、橡胶鞋、口罩等)防止酸、碱溶液溅到眼睛和皮肤上。 20、电气所有配电室未经许可不得入内。 21、正确操作保洁机具,在使用前,应检查电源线、插头及开关有无破损、漏电现象,如发现漏电现象及时联系当班值长进行处理。 22、不准用湿手去触摸电灯开关、灯口，湿布擦拭电灯及其它低电压
年保洁人员院感知识培训资料 院感科 泡腾片配置及常用消毒浓度 一、病人床头柜、床、设备等：每一片施康泡腾片水ｍ【含有效氯ｍｇＬ】 二、遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：片施康泡腾片水【含有效氯】 地面消毒 一、地面清洁的要求 、所有的地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室，每天用清水或清洁剂湿式擦拭。 、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时，使用消毒剂拖扫，每天至少次。 、不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的清洁工具，应分开放置，每天至少消毒一次。 、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用消毒剂擦拭。 、每日清洁消毒应按顺序进行，从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。 二、地面消毒的方法 、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫。用清水
或清洁剂拖地每日次，清除地面的污秽和部分病原微生物。 、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（）拖地或喷洒消毒地面。 、如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时，先用的含氯消毒液适量倒在污染的地面分钟，再用拖把拖干净，拖把用的含氯消毒液分钟后，清洗干净，晾干备用。 三、注意事项 、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗.拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂、晾干备用。 、用拖把对地面进行有序地擦拭，做到每个房间擦拭后进行刷洗，并尽量做到换水，不准用一桶水多次刷洗拖把，两个小房间换一次水，一个大房间换一次水。 、使用后用含氯消毒剂浸泡消毒。 四、呕吐物处理流程 、立即用旧布裹住呕吐物，去除污染。 、呕吐物区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，消毒作用分钟，地上放置“小心地滑”警示牌。 后期处理： 、带上手套清理呕吐物区域。 、呕吐物区域局部用含氯消毒液毛巾擦二遍，再用清水拖一遍。
保洁人员培训内容医院是个特殊的环 境，是预防疾病、治疗疾病及保健的场所，是病原微生物聚集的地方。 微生物: 是很小的用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物。保洁工人是控制医院感染的重要组成部分是切断病源传播途径的具体实施者... 保洁工人必须清楚有关区域的划分， 同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分，固定放置，不得交叉使用，正确掌握清洁的程序和方法，消毒、隔离基本方法; 严格依法处理医疗废弃物，严禁私自处理或贩卖医疗废物; 熟悉和正确使用个人防护技术，特异性感染的消毒隔离及废物处理，必须在护士指导下完成，不得单独完成。环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为含氯消毒剂，通常使用的浓度为250-500mg/L. 医院的分区: 清洁区(限制) 、污染区( 非限制)、半污染区(半限制)地面消毒: 医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。 (1) 、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1-2 次，清除地面的污秽和部分病原微生物。 (2) 、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂(250- 500mg/L) 拖地或喷洒消毒地面。 (3) 、对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含
氯消毒剂(84 消毒液) 擦洗; 对烈性传染病病原体污染的表面，如霍乱，炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L 作用30 分钟。 墙面消毒: 医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒，经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0 米--2.5 米高即可。 对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L——500mg/L 与2000mg/L——3000mg/L 的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/m-200ml/m2 . 病房各类用品表面的消毒: 病房内用品有桌子、凳子、床头柜等，一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作, 用含有效氯250mg/L- 500mg/L 的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2 次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾，布巾严禁二次浸泡。(1) 、用含有效氯200mg/L-500mg/L 的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L 的碘伏，可擦拭或喷洒室内各种物品表面。在喷洒操作时，病区内需无病人，操作者需戴口罩防护。(2) 紫外线灯照射: 1)悬吊式或移动式等消毒时，离污染表面不宜超过1 米，消毒有效区为灯管周围1.5 米-2 米。2) 紫外线灯管必须保持清洁，每周1-2 次用酒精或消毒巾擦拭一
保洁人员培训内容 一、认识用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。 三、人员配备 根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。 四、安全 1、地面水、油污的防滑； 2、防止工作时工具碰撞人； 3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人； 4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；， 因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。 五、保洁的基本要点 1、培养心理素质，必须有一定的事业心，要做到心到、眼到、手到。 2、培训基本知识 工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。 3、操作原则 自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗后细，一步到位，人走场清。 第一讲: 安全 1、紧急出口，紧急疏散，火灾处理 2、人身安全，做卫生过程中爬高要使用梯子 3、卷帘门在运行过程中严禁通过
4、梯子的安全使用 第二讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭 1.0目的：掌握玻璃门 2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。 3.0实施步骤 3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。 3.2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下均匀垂直的洗抹。 3.3污点较重的部位重点洗抹。 3.4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。 3.5用抹布将玻璃框架擦抹干净。 3.6用拖把将地面上的水迹拖干净。 4.0注意事项 4.1若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可用水涂在表面, 用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面, 再用清洁剂涂在上面, 按上述程序做一遍。 4.2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃, 尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。 第三讲：瓷砖表面清洁 1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。 2.0操作步骤 2.1用尘推堆掉表面灰尘。 2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。 2.3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。 2.4用干拖把拖干被淋湿的地面。 3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏表面。
一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
保洁人员医院感染知识培训 ? ?保洁员岗位职责 ?六步洗手法 ?消毒液的配制方法 ?医院废物的分类 ?医院拖布颜色分类 目的：保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境，辅助控制病源传播速度工作，为临床提供一流的医疗环境。 清洁部负责医院环境的清洁工作，医院员工有义务保持环境的清洁。清洁部工作的内容主要包括： 1、清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。 ?2、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。 ? 3 、根据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。 清洁部与其他有关部门的职责分工： ?1、清洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公文件的整理，使用者应及时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。 ? 2 、医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养 ? 3 、消防器材由消防人员负责检查、清洁。 ? 4 、运送病人的工具（不含救护车）由清洁员负责清洗。 ? 5 、各医疗科室的专业用具由本科室负责清洗，其它公共卫生由清洁部负责。 ? 6 、电话机表面的清洁工作由清洁部负责，部件拆洗工作由总机室负责。 清洁工作注意事项 1、清洁员在拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。 2 、清洁员在工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人员工作或引起道路堵塞。 3 、清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。 ?4、清洁办公室、会议室、卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的情况下清扫； 如有人正在使用，应先征得同意后再行清扫。 ?5、更换窗帘、沙发套时，注意不要将灰尘扬起；不要甩抹布、拖把。 ? 6 、清洁员工作时，不要动用桌上的文件及医疗用品。 7、各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释；由院感染控制委员会指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。 8、清洁工作完毕，应及时锁门。 9、清洁工具须保持干净，每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。 各部门负责人需和清洁部共同承担起监督本部门环境卫生的责任，包括 ? 1 、将观察到的问题和关注的事项反馈给清洁部。 ? 2 、进一步检查清洁方面存在的问题是否得到改善或纠正。 医院拖布颜色分类如下： ?治疗室---红色 ?办公室---绿色 ?走廊---绿色 ?病房---黄色 ?厕所----黑色 医院感染既包括患者被感染，也包括医务人员被感染。
2018年医院感染培训计划 一、培训目的 为了不断强化全体工作人员对预防医院感染的认识及知识水平，把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中，从而减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，保证医疗安全。 二、培训的对象 院感管理专职人员、医护、医技人员及后勤工作人员、后勤保洁人员。 三、培训形式 院感科根据去年院感培训情况巩固培训成果，持续执行科级培训及院级培训，增强感染防控意识及水平。 四、培训内容 （1）院感管理专职人员及感控小组成员参加有关国家级、省市级医院感染管理知识培训，及时掌握医院感染防控的最新信息动态。 （2）医护、医技人员为重点培训对象，针对医务人员手卫生意识薄弱及多重耐药菌感染现状进行消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、多重耐药菌感染防控措施、医疗废物分类收集转运等知识培训。 （3）后勤保洁人员重点进行消毒液配置方法、保洁用具分区使用、保洁用具清洁消毒方法、医疗废物分类收集转运等知识培训。 （4）针对新进医护人员，在上岗前进行医院感染管理知识进行岗前培训，重点为院感概念及诊断标准、消毒隔离制度、手卫生、个人职业防护等。 五、考核 各科室按培训计划及院感科要求进行科室培训并有记录，缺一次扣2分/月；理论考试各科室于每月组织一次（麻醉科、口腔科、消
毒供应室每季度一次），缺一次扣2分/月；院级培训：各科室参培率＜60%扣1分（如因工作原因不能参加需书面请假科主任或护士长签字，假条交院感科存档）；平时下科室检查过程中现场提问，回答不全扣0.5分/人，回答不知晓扣1分/人，不配合扣2分/人。 六、培训安排计划表 院感科 2018年2月22日【下载本文档，可以自由复制内容或自由编
医院保洁员培训资料 医院保洁，是医院生存发展的需要 做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统重要任务，是医院管理者的重要职能之一。 保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。 改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，这就要求保洁管理也必须跟上。 医院室内环境是病人医疗、护理、康复、生活的重要场所。良好的室内环境，如适宜的微小气候，光线充足、空气清新、安静整洁等对病人均是良性刺激，可使中枢系统处在正常状态，有利于提高机体各系统的生理功能，增强抵抗力，防止医院感染的发生和流行，从而有利于医护质量的提高和病人早日康复。 医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要。 清洁卫生是控制医院感染的基础医院感染率能反映医院的医疗水平,管理水平及社会形象.医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向,影响着病人身心康复和医院的综合效益.有专家指出,我国医院感染的重要原因之一就是医院总体卫生管理水平差。 在环境脏,乱,差的情况下,就谈不上医院感染的具体措施.如果把降低医院感染率看做一个整体工程,医院环境卫生就是基础工程之一. 保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义，为尽快完成工作任务，工作内容交叉，保洁工具混放混用。如扫地、擦拭床边框、门把手、走廊扶手等同时进行，抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用。
每月院感知识培训内容 保洁人员院感知识培训 一、医院感染又称医院内感染，是指住院病人、医院职工、就诊病人、探视者或陪住者等在医院内获得的一切感染性疾病。医院感染与医院相随并存，并随医院的发展而日显复杂。对医院感染的研究经历了由简单到复杂，从单纯清毒隔离到病因学、流行病学、病理生理学、诊断学、免疫学、消毒学、管理学、治疗学等复杂的研究过程。医院感染控制工作的主要内容从传染病的观点来看医院也是疫源地，它具备存在传染源和曾经存在传染源的场所的特点，因此医院应做好随时消毒和终末消毒；医院又具有没有明确传染源存在的特征，因此也应做好预防性消毒，做好医院清洁，消毒和隔离必将减少医院感染。 二、预防隔离技术医院应在实施标准预防的基础上，根据不同情况，对感染病人采取相应隔离措施。即认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取防护措施。 1、标准预防的基本特点：（1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。（2）强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务人员传至病人。（3）根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离，空气隔离和微粒隔离。 2、空气隔离：目的：预防已诊断或疑有经空气传播或具有流行病学意义的病原微生物经由悬浮在空气中的微粒-气溶胶（粒径多数小于 5μm）传播的疾病。措施：（1）通风的单间，尽可能使用负压，房间每小时至少换气 6 次，配备专门的空气处理系统和通风设备。（2）工作人员在房间内戴 N95 型等高效口罩。（3）病人只能呆在隔离病房。
培训方案 第一人员培训 一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。 第二培训的形式 一、入职培训 1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。 2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等。 3、时间：入职前一月。 4、方法： (1)讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。 (2)旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题，将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 (3)实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼实地学习操作。 (4)考核：培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。 第三保洁专业技能培训 一、内容： 质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。
二、方法： 1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。 2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。 三、培训考核 1、笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。 2、评比法：指导者对培训者进行评分。 3、操作法：实地操作测试。 四、人员培训计划
培训内容 物业管理基本概概念、内容、环节 一、物业的含义： 1、是指已建成投入使用的各类建筑及其相关的设备、设施和场地。 2、物业的分类可分为以下4类： 1）、居住物业：小区，公寓，别墅，度假村等。 2）、商业物业：综合楼，写字楼，商业中心，酒店等。 3）、工业物业：工业厂房，仓库等。 4）、其它物业：如车站，机场，医院学校等 二、物业管理的含义： 是指受物业所有人的委托，依据委托合同，对房屋建筑及设备，市政，公用设施，绿化，卫生，交通，治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向所有人提供综合性的有偿服务。 三、物业管理的基本内容： 按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务，针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1）、常规性的公共服务： 是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。公共服务主要有以下8项： 1、房屋建筑主体的管理 2、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化管理 5、治安管理 6、消防管理 7、车辆道路的管理8、公众代办性质的服务 2）、针对性的专项服： 是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作，生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户，群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类： 1日常生活类2商业服务类3文化，教育，卫生，体育类 4金融服务类5经纪代理中介服务类6社会福利类 3）委托性的特约服务： 是为满足物业产权人，使用人的个别需求受其委托而提供的服务。 第二节环卫管理中清洁卫生的范围与要求 清洁卫生工作是环卫管理中最经常性的基础工作，是清洁员每日的主要工作。 （一）清洁卫生的范围可分为以下3个方面： 1）楼宇内的公共部位。 2）物业区域内的公共场地。 3）生活废弃物。
保洁人员培训内容 一、岗位职责 1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、严格遵守安全规定操作。 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 7、完成上级交办的其他工作任务。 二、规章制度 1、各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会； 2、上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨； 3、当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等； 4、当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开； 5、严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工； 6、用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；
7、请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位； 8、当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位； 9、当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象； 10、捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理； 11、上班后要做好记录工作； 12、保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查； 13、工作期间不得看书、看报、聊天等； 14、爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿； 15、下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班； 16、工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告； 17、加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。 三、一般作业的操作程序和原则 总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
培训内容 （配置全新保洁用品如何使用培训内容） 保洁部： 一、保洁车保洁用品配置： 1、清洁喷壶5个：清洁剂、消毒剂、不锈钢清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂； 2、平板拖二套：50CM、90CM;（50CM拖布20块、90CM拖布3块） 3、红色毛巾：2块； 4、紫色毛巾：20块； 5、绿色毛巾：6块； 6、蓝色毛巾：2块； 7、污物收集框：一只； 二、保洁车上清洁用品操作说明： （一）毛巾的使用： 1、岗前检查：依据清洁区域和清洁对象不同，严格按照规定使用各色毛巾； ①蓝色毛巾用于医生、护士值班室和台面（清洁区）； ②绿色毛巾用于医生办、护理站、换药室、治疗室、更衣室（半污染区） ③红色毛巾用于病房卫生间座便器（污染区）； ④紫色毛巾用于病房房门、开关盒、设备带、窗台、病床（污染区）； ⑤白色毛巾用于病区病床的餐桌；必须每张床餐桌一条毛巾，不得交叉使用， 每天用后须消毒； 2、毛巾使用注意事项及技术要求： ①同区域使用相应颜色抹布并按照清洁项目不同，分多条毛巾同时使用； ②各色毛巾在使用过程中及时更换， ③严格按区域划分使用各色毛巾； （二）平板拖使用： 1、岗前检查：依据清洁区域和清洁内容使用不同，严格按照规定使用平板拖 和拖把； ①55CM平板拖用于所有病区的室内，每个房间使用一块拖布，每个房间清洁 完后更换拖布到下一个房间清洁； ②90CM平板拖用于室外走道和大厅； ④蓝色拖把用于楼梯； ⑤红色拖把用于个别地方的污染区 2、平板拖和拖把使用注意事项及技术要求： ①同区域使用相应颜色平板拖和拖把，并按照清洁项目不同，分别使用； ②各色的平板拖和拖把在使用过程中，应及时更换、及时清洗和消毒； ③严格按区域划分使用各种款式平板拖和各色拖把； ④严格清洗消毒拖把； 三、保洁车的使用： 1、顶层： 工具盒（前排盒：贴有标识的洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂不锈钢清洁剂喷壶所以的喷头和标签纸一定要对齐的，百洁布、铲刀；后排
保洁人员医院感控知识培训 一、医院保洁工作的意义及重要性 医院保洁，顾名思义，就是负责医院环境的清洁工作，确保医院环境卫生。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，必须做好消毒隔离，预防交叉感染，同时还要做好自我保护工作。 保洁工作的目的：保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境，辅助控制病源传播速度工作，为临床提供一流的医疗环境。 二、清洁工作的内容主要包括： 1、清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。 2、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。 3 、根据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。 清洁部与其他有关部门的职责分工： 1、清洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公文件的整理，使用者应及时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。 2 、医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养 3、消防器材由消防人员负责检查、清洁。 4 、运送病人的工具（不含救护车）由清洁员负责清洗。 5 、各医疗科室的专业用具由本科室负责清洗，其它公共卫生由清洁部负责。
6 、电话机表面的清洁工作由清洁部负责，部件拆洗工作由总机室负责。 三、清洁工作注意事项 1、清洁员在拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。 2、各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释；并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。 3、清洁工具须保持干净，每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。 4、保洁人员必须清楚相关区域的划分，人员应相对固定、明白各区域清洁、消毒的用具的使用办法。 5、医院保洁应做到： (1）各项清洁工作：要有程序、由洁到污、分区、分室进行。(2)特别是干式清扫很容易造成灰尘播散，造成微生物污染——禁用。 （3)湿式清扫可由污染严重的抹布和拖把造成污染扩散——严格区分、必要消毒。 （4）清洁有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完，不宜反复擦拭无序进行。清洁用具分区使用标记明确：一桌一椅一抹布、一房间一拖布，每个拖布清洁面积最好不超过20m2。 6、每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所……。不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗，拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并凉
保洁员应该具备哪些职业道德 保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。 具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。 练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员[2]必备的品质。 过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。 以上就是有关保洁培训内容的相关介绍，保洁培训包括道德礼仪培训、保洁技能培训、心理培训和安全知识培训这四个内容。 保洁培训内容有哪些 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
保洁员医院感染知识培训 时间: 主讲人: 参加人员: 一、医院保洁工作的意义及重要性 医院保洁,顾名思义,就就是确保医院环境卫生。随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量、卫生的要求越来越高,因此维护好医院(室)的清洁卫生,就象一个人每天要洗脸,保持衣着整洁一样重要。 做好医院内外环境的卫生工作:就是医院生存、发展的需要,就是医院保障系统的重要任务,就是医院管理者的重要职能之一。 保洁人员在日常操作过程中,不仅要清扫垃圾,擦掉尘埃,必须做好消毒隔离,预防交叉感染。这就是提高医、护质量的要求,这就是医院安全管理的需要,也就是提高医院整体水平的重要环节。 改革开放以来,医院的各项设施不同程度得到改善,各诊区、病房、日趋家庭化、现代化、这就要求保洁管理也必须跟上、并符合专业要求。 它将——展现医院的整体形象,反映医院精神风貌,体现医院管理及素质水平等……。 二、医院保洁工作与医院感染管理的关系 医院就是一个特殊的环境: 1、就是预防疾病、治疗疾病及保健的重要场所。清洁卫生就是控制医院感染的基础,医院感 染率能反映医院的医疗水平,管理水平及社会形象、医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向,影响着病人身心康复与医院的综合效益。 2、就是病人医疗、护理、康复、生活的重要场地。 良好的室内环境,如适宜的:微小气候,充足光线、清新空气、安静环境、整洁病房等对病人均就是良性刺激,可使中枢系统处在正常状态,有利于提高机体各系统
的生理功能。增强患者抵抗力,防止医院感染的发生与流行,从而有利于医、护质量的提高与病人早日痊愈、康复。 3、就是病原微生物聚集的地方。 微生物:就是很小的、用肉眼瞧不见的,只能在显微镜下才可以瞧见的微生物,包括:细菌、病毒、寄生虫、真菌等。病人的日常生活活动直接/间接造成空气/物表污染传播。 医院感染源:通过咳嗽、打喷嚏、讲话等,可排出数以万计的飞沫,其中较大粒径者可很快降落,造成物体表面污染。较小粒径在空气中可很快蒸发,形成较小粒子在空气中长时间漂浮,而造成人与人或室与室之间空气传播。如结核杆菌、流感、麻疹、腮腺炎、水痘、带状疱疹等病原微生物经飞沫直接引起的传播。 病人的污染物: 如血液、体液、分泌物、排泄物等,可直接造成医院环境与物体表面的污染。也可由干燥的污染物随尘土飞扬散布造成间接污染。 门诊病人、陪护者、探视者等将社会感染源带入医院造成医院空气环境污染。病人、探视人员与医务人员的各种活动,如说话、呼吸、咳嗽、打喷嚏、脱鞋换衣、换洗被褥等,都可以散布大量微生物,造成对环境物品的污染。 在环境脏、乱、差的情况下进行诊疗、治疗、护理,就无法确保各项消毒、灭菌的效果,就谈不上预防、控制医院感染具体措施的落实。如果把降低医院感染率瞧做一个整体工程,医院环境卫生就就是基础工程之一。 三、我们医院保洁工作存在的问题 保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义。拖布没有分区,为了完成工作任务,保洁工具混放混用。 抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒,而就是一桌多用。医疗废弃物混装,混运。手套的错误使用,自我保护意识差不了解消毒的目的,意义与要求,不知道消毒液的使用方法 四、医院保洁工作的要求: 保洁人员就是控制医院感染的重要组成部分,也就是切断病源传播途径的具体
保洁员培训内容 二、岗位职责 1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 7、完成上级交办的其他工作任务。 三、规章制度： （一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会； （二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精 神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨； （三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等； （四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门 主管请示批准后方可离开； （五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工； （六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；（七）请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；
（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位； （九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象； （十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理； （十一）上班后要做好记录工作； （十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查； （十三）工作期间不得看书、看报、聊天等； （十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规 定进行赔偿； （十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班； （十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告； （十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登 记。 四、一般作业的操作程序和原则 总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及 时更换垃圾袋。 五、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容 1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、
. 保洁员应该具备哪些职业道德 保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。 具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。 练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员[2]必备的品质。 过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。 以上就是有关保洁培训内容的相关介绍，保洁培训包括道德礼仪培训、保洁技能培训、心理培训和安全知识培训这四个内容。 保洁培训内容有哪些 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 '.