(单选题)1: 开展电子商务的重要媒介是（）。
A: 互联网
B: 信息技术
C: 网络技术
D: 数据挖掘
正确答案: A
(单选题)2: 目前，最新的货币形式是（）。
A: 电子货币
B: 电子钱包
C: 信用卡
D: 电子支票
正确答案: A
(单选题)3: 你认为下列有关配送的理解（ ）是正确的。
A: 配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B: 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配送等工作是必不可少的
C: 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D: 配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做道配送的合理化
正确答案: B
(单选题)4: ECRM的核心是（）。
A: 多样化服务
B: 个性化服务
C: 单一化服务
D: 实时性服务
正确答案: B
(单选题)5: 相对于传统银行，网络银行的经营理念重于（）。
A: 以物（资金）为中心
B: 以人为中心
C: 资产数量
D: 分行和营业点的数量
正确答案: B
(多选题)6: CRM的原则有（）。
A: 客户中心原则
B: 一致性原则
C: 战略原则
D: 老客户优先原则
正确答案: A,B,C,D
(多选题)7: 电子商务下物流配送具有的运行特征有（）。