2016年技术质量晋级考试试题（200题）
1 施工组织设计编制包括哪几部分？
答：编制依据、工程概况、施工部署、施工准备、施工现场平面布置、主要分布（分项）工程施工方法、主要施工管理及技术组织措施。
2 施工方案编制包括哪几部分？
答：编制依据、工程概况、施工安排、施工进度计划、施工准备与资源配置计划、主要施工方法及工艺要求、安全施工保证措施、计算书及相关图纸。
3 哪些施工方案需要进行计算？
答：基坑支护、脚手架（落地、悬挑、吊篮、爬升式）、施工平台、防护架体、模板支撑、冬季施工、大体积混凝土、临水临电等应进行安全及相关验算，并附详细布置图、节点图。
4 局六项质量通病包括？
答：防水细部渗漏、梁柱墙接头不规则、块材镶嵌双向不对缝、梁体预应力管道压浆不密实、沥青路面裂缝、综合布线杂乱。
5 按照《股份公司质量管理条例》规定的要求，质量管理人员应如何配置？答：2万平米以下配置1-2名专职质量检查员；
2万-5万平米配置检查员不少于3人；
5万平米以上配置不少于4人。
6 冬季施工的界定？
答：室外日平均气温连续5天稳定低于5℃。
7 绿色施工管理策划包括哪些内容？
答：绿色施工重点与难点、绿色施工管理目标、绿色施工管理组织、绿色施工主要措施、资源配置计划、应急预案。
8 简述砖砌体质量控制要点？
答：标志板、皮数杆；砌体工作段划分；砌筑时砖的含水率；组砌方法；留搓、拉结筋；灰缝；预留孔洞、预埋件；构造柱。
9 刚性防水材料质量检验应包括哪些内容？
答：防水材料的外观质量、规格和物理技术性能，均应符合标准、规范规定；对进入施工现场的材料应及时进行抽样检测。
10 刚性防水材料检测项目主要有？
答：防水混凝土及防水砂浆配合比、坍落度、抗压和抗拉强度、抗渗性。
11 混凝土灌注桩的质量检查项目？
答：桩位、孔深、桩体质量检验、混凝土强度、承载力的大小、垂直度、桩径等方面进行检查。
12 土建工程质量保证资料的主要内容有哪些？
答：施工原材料质量证明文件、预制构件出厂合格证明、原材料复试试验报告、施工试验记录、隐蔽工程检查记录。
13 工程洽商一般分为哪两类？
答：技术洽商和经济洽商。
14 工程竣工后施工单位的施工总结内容主要包括哪三个方面？
答：施工过程方面、技术方面和经验方面。
15 施工组织设计经谁审批后方能生效？
答：监理单位和建设单位。
16 工程资料十大分部包括哪些？
答：地基与基础；主体结构；建筑装饰装修；建筑屋面；建筑给水、排水及采暖；建筑电气；智能建筑；通风与空调；电梯；节能。
17 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，检验批抽样样本应随机抽取，并应满足分布均匀、具有代表性的要求。如果检验批的容量为16~25,则其最小抽样数量为多少？
答：3
18 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，混凝土结构子分部工程可划分为模板、钢筋、混凝土、现浇结构、预应力和装配式结构等分项工程。各分项工程可根据与生产和施工方式相一致且便于控制施工质量的原则，按什么划分为若干检验批？
答：工作班、楼层、结构缝或施工段划分为若干检验批。
19 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，钢筋进场时，应按国家现行相关标准的规定抽取试件作哪些试验
答：屈服强度、抗拉强度、伸长率、弯曲性能和重量偏差检验。
20 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，浇筑混凝土之前，应进行钢筋隐蔽工程验收，其内容应包括哪些？
答：纵向受力钢筋的牌号、规格、数量、位置；钢筋的连接方式、接头位置、接头数量、接头面积百分率、搭接长度、锚固方式及锚固长度；箍筋、横向钢筋的牌号、规格、数量、间距，箍筋弯钩的弯折角度及平直段长度；预埋件的规格、数量、位置。
21 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过多少吨为一批？散装不超过多少吨为一批？
答：200t；500t
22 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，锚具的封闭保护措施应符合设计要求，当设计无要求时，外露锚具和预应力筋的混凝土保护层厚度不小于：一类环境时为多少？二a、二b类环境时为多少？三a、三b类环境时80mm。
答：一类环境20mm；二类环境50mm。
23 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，不合格检验批的处理应符合哪些规定？
答：材料、构配件、器具及半成品检验批不合格时不得使用；混凝土浇筑前施工质量不符合的检验批，应返工、返修，并应重新验收。
24 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，模板工程应编制施工方案。哪些模板方案需要进行技术论证？
答：爬升式模板工程、工具式模板工程及高大模板支架工程的施工方案，应按有关规定进行技术论证。
25 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，支架竖杆和竖向模板安装在土层上时，应符合哪些规定？
答：土层应坚实、平整，其承载力或密实度应符合施工方案的要求；应有防水、排水措施；对冻胀性土，应有预防冻融措施；支架竖杆下应有底座或垫板。
26 GB50204-2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》中，模板安装质量应符合哪些规定？
答：模顿的接缝应严密；模板内不应有杂物、积水或冰雪等；模板与混凝土的接触面应平整、清洁；用作模板的地坪、胎膜等应平整、清洁，不应有影响构件质量的下沉、裂缝、起砂或起鼓；对清水混凝土及装饰混凝土构件，应使用能达到设计效果的模板。
27 浇筑混凝土之前，应进行钢筋隐蔽工程验收。隐蔽工程验收应包括哪些主要内容？
答：纵向受力钢筋的牌号、规格、数量、位匿；钢筋的连接方式、接头位置、接头质量、接头面积百分率、搭接长度、锚固方式及锚固长度；箍筋、横向钢筋的牌号、规格、数量、间距、位置，箍筋弯钩的弯折角度及平直段长度；预埋件的规格、数量和位置。
28 结构实体检验中，当混凝土强度或钢筋保护层厚度检验结果不满足要求时，应怎样处理？
答：应委托具有资质的检测机构按国家现行有关标准的规定进行检测。
29 建筑工程的施工质量验收可划分为四个层次进行，分别是什么？
答：单位工程；分部工程；分项工程；检验批
30 检验批可根据施工、质量控制和专业验收的需要，按什么进行划分？
答：变形缝；工程量；楼层；施工段
31 检验批应由专业监理工程师组织施工单位哪些人进行验收？
答：专业工长；项目专业质量检查员
32 地基与基础分部工程的验收应由哪些人参加并签字？
答：勘察单位；设计单位；施工单位项目负责人；总监理工程师参加并签字。
33 主体结构、节能分部工程的验收应由哪些人参加并签字？
答：设计单位、施工单位项目负责人和总监理工程师参加并签字。
34 影响扣件式钢管脚手架整体稳定性的因素中，属于主要影响因素的有哪些？答：立杆的间距；立杆的接长方式；水平杆的步距；连墙件的设置
35 大体积混凝土裂缝控制的主要措施有哪些？
答：选用低水化热的水泥；及时对混凝土进行保温、保湿养护；采用二次抹面工艺。
36 基坑开挖完毕后，必须参加现场验槽并签署意见的单位有哪些？
答：监理（建设）单位；设计单位；勘察单位；施工单位
37 建筑钢材中有害的化学元素有哪些？
答：硫和磷
38 屋面高聚物改性沥青防水卷材的铺贴方法有哪些？
答：热熔法；冷粘法；自粘法
39 焊缝的外观检验包括哪些？
答：用低倍放大镜观察焊缝表面是否有咬边、夹渣、气孔、裂纹；用焊接检验尺测量焊缝余高、焊瘤、凹陷、错口；检验焊件是否变形。
40 根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）的规定，单位工程质量验收合格应符合哪些规定？
答：所含分部（子分部）工程的质量均验收合格；质量控制资料及所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目检测结果符合相关验收规范的规定。
41 混凝土的耐久性能包括？
答：抗冻性；碳化；抗渗性；抗侵蚀性
42 地下防水工程的施工，应建立各道工序的哪些制度？
答：自检；交接检；专职人员检查
43 涂料防水层的平均厚度应符合什么要求？
答：最小厚度不得低于设计厚度的90%。
44 中埋式止水带埋设位置应符合哪些要求？
答：中间空心圆环与变形缝的中心线应重合。
45 地下工程防水的设计和施工应遵循哪些原则？
答：地下工程防水的设计和施工应遵循“防、排、截、堵相结合，刚柔相济，因地制宜，综合治理”的原则。
46 高聚物改性沥青防水材料物理性能有哪些？
答：可溶性含量；拉伸性能；低温柔度；热老化后低温柔度；不透水性。
47 混凝土的耐久性包括哪些？
答：抗渗性、抗冻性、抗侵蚀性、混凝土的碳化（中性化）、碱骨料反应等性能。
48 必须参加施工现场起重机械设备验收的单位有哪些？
答：施工总承包单位、出租单位和安装单位共同进行验收。
49 外墙金属窗工程必须进行哪些检测？
答：抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗透性能复验。
50 必须参加单位工程竣工验收的单位有哪些？
答：建设单位；施工单位；建立单位；设计单位
51 屋面防水细部构造中哪些部位应设置附加层？
答：天沟、檐沟、阴阳角、水落口、变形缝
52 卷材铺贴方向应符合哪些规定？
答：屋面坡度小于3%时，卷材宜平行屋脊铺贴；屋面坡度在3%～15%时，卷材可平行或垂直屋脊铺贴；屋面坡度大于15%或屋面受震动时，沥青防水卷材应垂直屋脊铺贴，高聚物改性沥青防水卷材和合成高分子防水卷材可平行或垂直屋脊铺贴；上下层卷材不得相互垂直铺贴。
53 防水卷材施工的相关规定有哪些？
答：严禁在雨天、雪天施工；五级风及其以上时不得施工；环境温度低于5℃不宜施工。
54 涂膜防水屋面主要适用于防水等级为哪些？
答：防水等级为III级、IV级的屋面防水。
55 屋面工程的施工单位应取得哪些资质证书？
答：需要取得建筑防水和保温工程相应等级的资质证书，作业人员应持证上岗。
56 保温材料在施工过程中应采取哪些措施？
答：应采取防潮、防水和防火措施。
57 板状材料保温层的厚度应符合设计要求，检验方法为哪两类？
答：钢针插入和尺量检查。
58 影响砖砌体抗压强度的主要因素有哪些？
答：块材的强度等级及厚度；砂浆的强度等级及性能；砌筑质量。
59 砂浆的强度等级有哪些？
答：M15、M10、M7.5、M5、M2.5五种。
60 砂浆有哪几种？
答：水泥砂浆、混合砂浆、石灰、粘土砂浆
61 砌体结构工程检验批的划分应符合哪些规定？
答：所用材料类型及同类型材料的强度等级相同；不超过250m3砌体；主体结构砌体一个楼层（基础砌体可按一个楼层计），填充墙砌体量少时可多个楼层合并。
62 子分部工程验收时，有裂缝的砌体应如何进行验收？
答：对不影响结构安全性的砌体裂缝，应予以验收。对明显影响使用功能和观感质量的裂缝，应进行处理。对有可能影响结构安全性的砌体裂缝，应由有资质的检测单位检测鉴定，需返修或加固处理的，待返修或加固处理满足使用要求后进行二次验收。
63 建筑地面的变形缝应按设计要求设置，应符合哪些规定？
答：建筑地面的沉降缝、伸缝、缩缝和防震缝，应与结构相应缝的位置一致，且应贯通建筑地面的各构造层；沉降缝和防震缝的宽度应符合设计要求，缝内清理干净，以柔性密封材料填嵌后用板封盖，并应与面层齐平。
64绿色施工评价指标体系由哪几部分组成？
答：环境保护、节材与材料资源利用、节水与水资源利用、节能与能源利用、节地与施工用地保护、人力资源节约与保护六类要素指标组成。
65 建设工程绿色施工评价体系按施工阶段划分为？
答：地基与基础施工阶段；结构工程施工阶段；装饰装修与机电安装施工阶段。
66 建设工程的绿色施工评价内容按要素划分为？
答：环境保护；节材与材料资源利用；节水与水资源利用；节能与能源利用；节地与土地资源利用；人力资源节约与保护。
67 建设工程按评价性质划分为？
答：控制项；一般项；优选项
68 根据局技【2014】123号文要求，项目施工组织设计编制时间规定？
答：收到正式图纸后30天内完成。
69 根据局技【2014】123号文要求，施工方案的划分为哪些？
答：一般性专项施工方案（C类）；危险性较大工程专项安全施工方案（B类）；超过一定规模的危险性较大工程专项施工方案（A类）。
70 根据局技【2014】123号文要求，项目编制施工方案时间规定？
答：施工方案在专项工程施工前15日内编制完成。
71 根据局技【2014】123号文要求，参加A类专家论证的成员包括哪些？
答：专家组成员；建设单位项目负责人或技术负责人；建立单位项目总监理工程师及相关人员；施工单位分管安全负责人、技术负责人、项目负责人、项目总工、专项方案编制人员、专职安全管理人员；勘察、设计单位项目总工及相关人员。
72 根据局技【2014】123号文要求，专家论证应由谁进行组织？
答：局签约项目的A类专项安全施工方案的专家论证由局技术质量部组织。
73 根据局技【2014】123号文要求，施工组织设计和施工方案交底应由谁组织？谁参加？
答：施工组织设计由项目经理负责组织，项目总工、专业工程师、工长、质检员、安全员、项目部职能部门的有关人员和分包单位技术负责人参加并签字。专项施工方案由项目总工负责，项目部有关管理人员、施工班组长（作业层骨干）参加交底并签字。
74 质量策划编制主要包括哪几部分？
答：工程概况、工程特点与难点分析、工程质量目标、质量管理组织、质量管理实施、特殊过程、关键过程质量控制、工程质量监管工作计划、质量样板引路计划、质量创优策划、成品保护措施。
75 中建七局十项新技术包括哪些？
答：地基基础及地下空间技术、混凝土技术、钢筋级预应力技术、模板及脚手架技术、钢结构技术、机电安装工程技术、装饰装修工程技术、绿色施工技术、防水保温技术、数字化建造技术。
76 工法编写流程为哪些？
答：图纸会审→明确部位、做法→收集资料→编写施工方案→技术交底→过程跟踪→处理解决问题→形成记录（文字和影像）→效益测算→工程核验→调整修改→形成工法。
77 设计方的项目管理工作主要在设汁阶段进行，但它还会涉及到哪些阶段？答：设计前准备阶段、施工阶段、动用前准备阶段
78 常见的工程质量统计分析方法包括哪些？
答：分层法、图示分析法
79 怎样判别双代号网络计划的关键工作和关键线路？
答：总时差为零的工作称为关键工作。全部由关键上作组成的线路或线路上总的工作持续时间最长的线路应为关键线路。
80 简述工程索赔的特征？
答：索赔是一种正当权利要求；索赔是双向的；索赔必须以合同和法律为依据；索赔必须建立在违约事实和损害后果都已经客观存在的基础上，违约事实可以表现为违约方的作为或不作为，而其后果是给守约方造成了明确的工期和(或)费用的损失。
81 采用固定总价合同，承包商承担的风险主要有哪些？
答：价格风险、工作量风险
82 建设工程安全事故调查报告的主要内容包括哪些？
答：事故发生单位概况；事故造成的直接经济损失；事故发生的原因和事故性质；事故防范和整改措施。
83 施工方项目管理的目标应符合合同的要求，它包括？
答：施工的安全管理目标；施工的成本目标；施工的进度目标；施工的质量目标。
84 施工方项目管理的任务包括？
答：施工安全管理；施工成本控制；施工进度管理；施工质量管理；施工合同管理；施工信息管理；与施工有关的组织与协调。
85 技术策划主要工作包括哪些内容？
答：技术方案分析和论证；关键技术分析和论证；技术标准、规范的应用和制定。
86 施工成本管理的任务和环节主要包括哪些？
答：施工成本预测；施工成本计划；施工成本控制；施工成本核算；施工成本分析；施工成本考核。
87 单位工程竣工成本分析主要包括哪些内容？
答：竣工成本分析；主要资源节超对比分析；主要技术节约措施及经济效果分析。
88 资料管理规程中施工类资料主要包括哪些内容？
答：施工管理资料、施工技术资料、施工测量资料、施工物资管理资料、施工记录、施工试验和检测资料、施工质量验收资料、竣工图、竣工验收文件。
89 建筑消防产品的验收资料应包括哪些文件？
答：合格证书、认证证书、检测报告、调试记录
90 《工程技术资料管理办法》建七华北技【2015】178号文中，工程资料的移交时间与流程？
答：工程竣工验收后项目总工及时组织相关人员60天内完成工程资料立卷、归档工作（城建档案馆、甲方、局档案馆各一套），报公司技术质量部验收，验收合格后10天内报当地城建档案馆进行预验收，预验收合格后，由项目经理组织在20天内完成资料移交工作。
91 《工程技术资料管理办法》建七华北技【2015】178号文中，对于未按规定时间进行资料移交的，人员工资应如何进行发放？
答：竣工之日起，竣工资料未及时移交；超过三个月后，从第四个月至第六个月按岗位工资80%发放；六个月后不再计发除基本工资以外的薪酬。
92 在资料移交过程中，工程局明确要求的资料扫描件有哪些？
答：单位（子单位）工程质量验收记录；竣工验收证明书；竣工验收报告；竣工验收备案表（包括各专项验收认可文件）；工程质量保修书；工程概况表；工程竣工总结。
93混凝土基础施工过程中的质量检查，即在制备和浇筑过程中对哪些内容进行检查？
答：原材料的质量、配合比和坍落度进行检查。
94 混凝土基础养护后的质量检查包括哪些？
答：混凝土强度、外观尺寸、轴线和标高
95 预制桩根据沉入土中的方法可分为哪几类？
答：锤击沉桩法；振动沉桩法；静力压桩法
96 打桩时应注意观察的事项有哪些？
答：打桩架的垂直；桩锤的回弹；贯入度变化情况；桩入土深度
97 灌注桩成孔及清孔时，质量检查哪些内容？
答：孔的中心位置；孔深；孔径；垂直度
98 砖砌体工作段的分段位置宜设在？
答：伸缩缝；沉降缝；防震缝；门洞口处；窗洞口处
99 混凝土结构施工缝可留在哪些部位？
答：柱子宜留在基础顶面、无梁楼盖柱帽的下面。
100 用大理石、花岗石镶贴墙面，直接粘贴的顺序是？
答：由下往上逐排粘贴。
101 石材饰面板的安装工艺有哪些？
答：灌浆法、干挂法、直接粘贴法。
102 大理石面层常见的质量通病有哪些？
答：色差、空鼓、接缝不平。
103 防水工程按其使用材料可分为哪几类？
答：卷材防水、涂膜防水、细石混凝土防水、结构自防水。104 何为“四口”？
答：四口：楼梯口、楼梯井口、预留洞口、通道口
105 屋面防水等级为Ⅰ级，其防水层合理使用年限是多少年？答：25年
106 砌体房屋必须设置圈梁，圈梁设置的位置是？
答：外墙和部分内墙
107 结构的功能要求包括哪些？
答：安全性、适用性、耐久性
108 水泥的凝结时间可分为？
答：初凝和终凝
109 通用硅酸盐水泥的物理指标主要包括哪些？
答：凝结时间、安定性、强度、细度
110 在混凝土配合比设计时，水灰比应满足哪些要求？
答：和易性要求、强度要求、耐久性要求、经济性要求
111 水准仪的使用步骤为？
答：粗平--照准--精平--读数
112 测量的基本工作包括哪些？
答：高程测量、角度测量、距离测量
113 地面点到高程基准面的垂直距离称为该点的？
答：绝对高程
114 地下室墙体水平非贯通筋边支座处伸出长度从哪里算起？
答：支座外边缘算起
115 受拉钢筋锚固长度la最小不应小于多少？
答：200
116 当锚固钢筋的保护层厚度不大于多少时，锚固钢筋长度范围内设置横向构造筋？
答：5d
117 梁上起柱时，在梁内设几道箍筋？
答：两道
118 在基础内的第一根柱箍筋到基础顶面的距离是多少？
答：100
119 基础主梁在高度变截面处，上下钢筋深入支座长要达到什么要求？
答：深入支座长要满足La
120 影响钢筋锚固长度Lae大小选择的因素有？
答：抗震等级、混凝土强度、钢筋种类及直径
121 按荷载作用面大小分类？
答：均布面荷载、线荷载、集中荷载
122 图纸会审由谁来主持？
答：建设单位
123 施工组织设计、专项安全施工方案必须按照公司什么规定程序上报审批？答：项目管理手册
124 投标前的项目策划包括哪些？
答：施工组织设计、项目成本分项、风险分项
125 项目管理方针包括哪些？
答：坚持持续改进、坚持相关方满意、坚持系统化项目管理、坚持法人管项目126 大体积混凝土可利用混凝土多少天的强度作为混凝土配合比设计、混凝土强度评定及工程验收的依据。
答：60天和90天
127 剪力墙结构的优点是什么？
答：剪力墙结构的优点是侧向刚度大、水平荷载作用下侧移小。
128 土方挖运应遵循什么原则？
答：开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖。
129 钎探法的工艺流程？
答：绘制钎探点平面布置图-放钎点线-核验点线-就位打钎-记录锤击数-拔钎-盖孔保护-验收-灌砂。
130 模板的拆除顺序？
答：一般按后支先拆、先支后拆，先拆除非承重部分后拆除承重部分的拆模顺序。131 直钢筋下料长度计算公式？
答：直钢筋下料长度=构件长度-保护层厚度+弯钩增加长度
132 弯起钢筋下料长度的计算公式？
答：弯起钢筋下料长度=直段长度+斜段长度-弯曲调整值+弯钩增加长度
133 钢筋加工包括哪些内容？
答：调直、除锈、下料切断、接长、弯曲成型等。
134 连续梁、板上部、下部钢筋接头位置设置？
答：上部钢筋接头宜设置在跨中1/3跨度范围内，下部钢筋接头设置在梁端1/3跨度范围内。
135 正常施工条件下，砌体每日砌筑高度？
答：砖砌体每日砌筑高度宜控制在1.5m或一步脚手架高度内。
136 砌筑填充墙时应错缝搭砌，不同砌体的搭砌长度各为多少？
答：蒸压加气混凝土砌块搭砌长度不应小于砌块长度的1/3，轻骨料混凝土小型空心砌块搭砌长度不应小于90mm。
137 预应力张拉时，混凝土强度必须符合设计要求为多少？
答：不低于设计的混凝土立方体抗压强度标准值的75%。
138 一般抹灰的施工工艺？
答：基层处理-浇水润湿-抹灰饼-墙面冲筋-分层抹灰-设置分格缝-保护成品。139 幕墙节能工程除按一般建筑幕墙要求进行材料复验外，要应增加哪些材料性能的复验？
答：保温材料的导热系数、密度；幕墙玻璃的可见光透射比、传热系数、遮阳系数、中空玻璃露点；隔热型材的抗压强度、抗剪强度。
140 项目质量管理应遵循的程序？
答：明确项目质量目标；编制项目质量计划；实施项目质量计划；监督检查项目质量计划的执行情况；收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。
141 项目质量计划应由谁来编写和审批？
答：项目质量计划应由项目经理组织编写，报企业相关管理部门批准并得到发包方和监理方认可后实施。
142 水泥需要复试的内容？
答：抗压强度、抗折强度、安定性和凝结时间。
143 建筑外墙金属窗、塑料窗的复试内容？
答：气密性、水密性和抗风压性能。
144 屋面防水工程，检查屋面有无渗漏的检查方法？
答：防水层完工后，应在雨后或持续淋水2h后（有可能做蓄水试验的屋面，其蓄水时间不应少于24h）。
145 厨房、卫生间防水工程的检查方法？
答：厨房、卫生间防水层完成后，应做24h蓄水试验。设备与饰面层施工完毕后还应在其上继续做第二次24h蓄水试验。
146 工程资料的保存期限？
答：不宜少于5年。
147 工程质量事故发生后应如何处理？
答：现场有关人员应立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1h内向事故发生地县级以上人名政府住房和城乡建设主管部门及有关部门报告。
148 建筑工程施工安全管理程序？
答：确定安全管理目标；编制安全管理措施计划；实施安全措施计划；安全措施计划实施结构的验证；评价安全管理绩效并持续改进。
149 《模板支架检查评分表》检查评定保证项目包括哪些？
答：施工方案、支架基础、支架构造、支架稳定、施工荷载、交底与验收。
150 建筑安装工程费按照费用构成要素划分？
答：人工费、材料费、施工机具使用费、企业管理费、利润、规费和税金组成。
151 其他项目费只要包括哪些？
答：暂列金额、计日工、总承包服务费、暂估价。
152 城市建设档案馆报送期限？
答：建设单位应当在工程竣工验收后3个月内，向城建档案馆报送一套符合规定的建设工程档案。
153 住宅室内装饰装修的竣工验收与保修期限？
答：住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年；有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年。
154 脚手架工程需要进行专家论证的包括哪些情况？
答：搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程；提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程；架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程。
155 模板工程及支撑体系需要进行专家论证的包括哪些情况？
答：工具式模板工程（滑模、爬模、飞模）；混凝土模板支撑搭设高度8m及以上、搭设跨度18m及以上、施工总荷载15KN/㎡、集中荷载20KN/㎡及以上；用于钢结构支撑等满堂支撑体系，承受单点集中荷载700kg以上。
156 水泥的检验批次应如何确定？
答：按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批，每批抽样不少于一次。
157 项目风险管理过程应包括项目有哪些？
答：项目实施全过程的风险识别、风险评估、风险响应和风险控制。
158 检验批合格标准是？
答：主控项目和一般项目经抽样检验合格；具有完整的施工操作依据和质量检查记录。
159 质量事故中“三不放过”原则：
答：事故原因未查明不放过，事故责任未查清不放过，防止事故再发生的措施未制定不放过。
160 工程竣工验收的依据是什么？
答：批准的设计文件，施工图纸及说明说；双方签订的施工合同；设备技术说明书；设计变更通知书；施工验收规范及质量验收标准。
170 土建工程质量保证资料的主要内容有哪些？
答：施工原材料质量证明文件；预制件出厂合格证明；原材料复试实验报告；施工试验记录；隐蔽工程检查记录。
171 沉降观测点的布置和要求？
答：观测点的位置和数量，应根据基础的构造、荷载以及工程地质和水文地质的情况确定。高层建筑物应沿其周围隔15～30米设置一点。房角、纵横墙连接处以及变形缝两侧。独立的构筑物，如烟囱、水塔等，应对称设置观测点。
172 施工过程中造成小型砌块砌体承载能力不够的主要原因是什么？
答：砌体强度不够和砌体稳定性差两个原因
173 按规范规定，质量验收不符合要求时应怎样处理？
答：验收批的主控项目达不到验收规范的规定，对严重的缺陷要进行返工处理重新检验；经返工或加固防强处理后仍不能满足安全使用要求，严禁验收；通过返修或加固，处理仍不能满足安全使用要求的分部工种，单位（子单位）工种，严禁验收。
174 申请领取施工许可证，应当具备哪些条件？
答：已经办理该建筑工程用地批准手续；在城市规划区的建筑工程，已经取得规划许可证；需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；已经确定建筑施工企业；有满足施工需要的施工图纸及技术资料；有保证工程质量和安全的具体措施；建设资金已经落实；法律、行政法规规定的其他条件。
175 影响钢筋混凝土受弯构件裂缝宽度的主要因素有哪些？
答：钢筋的弹模；钢筋的拉应力；有效受拉面积配筋率；保护层厚度
176 钢材的力学性能包括哪几项？
答：拉伸性能、冲击性能、疲劳性能。
177 木材的强度分为哪几类？
答：抗拉、抗压、抗弯和抗剪四种强度。
178 现场砂浆的使用有何规定？
答：现场拌制的砂浆应随拌随用，拌制的砂浆应在3h内使用完毕；当施工期间最高温度超过30℃时，应在2h内使用完毕。
179 为保证预埋件与主体结构连接的可靠性，连接部位的混凝土有何要求？
答：连接部位的主体结构混凝土强度等级不低于C20。
180 饰面板（砖）工程应做哪些检测项目？
答：饰面板后置埋件的拉拔强度试验；饰面砖样板件的粘接强度。
181 工程竣工文件可分为哪几类？
答：竣工验收文件；竣工决算文件；竣工总结文件；竣工交档文件
182 竣工图的编制及审核应符合哪些规定？
答：竣工图的专业类别应与施工图对应；竣工图应依据施工图、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等绘制；竣工图应有竣工图章及相关负责人签字。183 分部（子分部）工程质量验收合格标准是什么？
答：所含检验批符合标准；质量检查资料齐全；质量控制资料齐全；观感质量验收应符合要求。
184 地基验槽的主要检查内容的要求有哪些？
答：基坑位置、平面尺寸、基底绝对高程和相对标高、基坑土质及地下水位等，有桩支护或桩基的工程还应进行桩的检查。
185 工程资料怎样验收？
答：工程竣工验收前，各参建单位对本单位工程资料进行竣工审查；单位工程完工后，由总监理工程师签署《单位工程竣工验收报验表》；单位工程预验收通过后，由建设单位组织设计、监理、施工单位进行单位（子单位）工程验收，形成《单位（子单位）工程质量、竣工验收记录表》；属城建档案馆接收范围的工程档案，应由城建档案管理部门进行预验收，并出具《建设工程档案竣工档案预验收意见》。
186 企业质量管理体系中程序性文件主要包括哪六类？
答：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
187 质量风险应对策略应形成项目质量风险管理计划，内容包括？
答：项目质量风险管理方针、目标；质量风险识别和评估结果；质量风险应对策略和具体措施；质量风险控制的责任分工；相应的资源准备计划。
188 单位工程开工申请应具备的资料？
答：规划许可证、施工许可证、施工组织设计审批表、施工图纸会审记录。
189 关于建筑起重机械，监理审核哪些资料？
答：安装单位资质证书、安全生产证副本；安装单位特种作业人员证书；建筑起重机械安装（拆卸）工程专项施工方案；安装单位负责建筑起重机械安装（拆卸）工程专职安全生产管理人员、专业技术人员名单。
190 沥青混合料的主要技术指标有哪些？
答：高温稳定性、低温抗裂性、耐久性、抗滑性
191 建筑安全事故分为哪几类？
答：生产事故、质量问题、技术事故和环境事故。
192 现场文明施工管理的主要内容？
答：抓好项目文化建设；规范场容，保持作业环境整洁卫生；创造文明有序安全生产的条件；减少对居民和环境的不利影响。
193 施工现场内临时运输道路的一般规定？
答：主干道宽度单行道不小于4m，双行道不小于6m，消防车道不小于4m，载重车转弯半径不宜小于15m。
194 如何控制地下室基础底板与墙板渗水？
答：混凝土浇筑前，地下室水位降至底板以下500mm；底板混凝土应按图纸和规范要求主动设置施工缝；电梯井、集水坑基层阴阳角必须做成≥50mm的圆弧或45°（135°）八字角，阴阳角、内外角均做500mm宽的附加层；外墙放水后进行有效的成品保护。
195 地下室侧墙施工缝如何防止渗漏？
答：地下室侧墙水平施工缝设置距地下室底板的板面300-500mm之间；止水钢板的凹面应朝向迎水面，转角处止水钢板做成45°角；止水钢板应居中布置；大面积铺贴迎水面墙体卷材前，先做防水加强层。
196 如何控制卫生间地漏处积水、渗漏？
答：地漏处设防水涂料附加层（涂刷不少于三遍），周边宽度范围不小于250mm；地漏周边预留10*10的凹槽，内嵌止水条；洞口吊模分两次采用微膨胀细石混凝土，两次灌注后，做24小时闭水试验；洞口的模板支撑采用底部顶撑方式，禁止穿铁丝。
197 建设工程常有“三通一平”的具体内容是什么？
答：水通、电通、路通和场地平整。
198 建筑施工现场临时用电的三项技术措施（三项基本原则）是什么？
答：采用三级配电系统；采用TN-S接零保护系统；采用两级漏电保护系统。199 拆脚手架应符合什么规定？
答：拆除作业必须由上而下逐层进行，严禁上下同时作业；连墙件必须随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙件整层或数层拆除后再拆脚手架；分段拆除高差不应大于两步，如高差大于两步，应增设连墙件加固。
200 在脚手架使用期间，严禁拆除什么杆件？
答：主节点处的纵、横向水平杆，纵、横向扫地杆；连墙件。
质量管理体系标准培训测试题及答案 姓名：单位：分数： 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1. （ d ）为采购、生产和服务提供适当的信息。 a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出 2. 持续改进应是（ b ）的职责。 a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员 3. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ) 。 a）质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是 4. 生产过程受控的条件包括 ( d ) 。 a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d）以上都是5.由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为 ( b ) 。 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 6.质量包括( c ) a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c 7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ) 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进 8.组织应确定并提供的资源是( d ) 。 a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c 9.增强满足要求的能力的循环活动是 ( d ) 。 a）纠正措施 b）预防措施c）质量改进 d）持续改进 10.设计更改应( d ) 。 a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响 c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c 11.质量手册应包括( d ) 。 a）质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d）b+c
第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力
质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题（每题1 分，共10 分） （ d ）1.过程能力指数进行计算。a）要求在没有偶然因素下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下 （c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小 （ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。 d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。 （c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位 d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位 （c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。a 标准化法b 计量法c 产品质量法d 公司法 （d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他
信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7.市场营销以为出发点和回归点。a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象 （ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性 （c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家 （ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源 二、多项选择题（每题2 分，共20 分） 1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。a 系统图法b 直方图c 关联图d 因果图 2.社会调查可采用a、b、c、e 等多种调查方法。a 查阅历史文献统计资料b 问卷调查c 现场访问、观察d 分析与判断e 开座谈会 3.广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源 4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。a缺陷产品的生产者
质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。
《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
学习课程：全面质量管理的内容与实施方法单选题 1.下列关于管理改进理念的表述，错误的是：回答：正确 1. A 企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工 2. B 没有思想的产品是不值钱的产品 3. C 检验员越多，返工率越高 4. D 管理比改善更重要 2.企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分，其中量化目标的内容不包括：回答：正确 1. A 制程不良率 2. B 品质异常状况 3. C 品质达成率 4. D 客户抱怨次数 3.检验员发现严重质量问题时，应该填写（）张报表：回答：正确 1. A 1 2. B 2 3. C 3 4. D 4 4.目前中国大多数制造业都属于野蛮制造时期，野蛮制造的克星是：回答：正确 1. A 统一化 2. B 系列化 3. C 标准化 4. D 简便化 5.在企业组织中，属于企业管理层的是：回答：正确 1. A 总经理
2. B 副总经理 3. C 经理 4. D 车间主任 6.下列选项中，不属于质量成本分析的是：回答：正确 1. A 预防成本 2. B 鉴定成本 3. C 故障成本 4. D 原料成本 7.采购与进料时需要遵循的5R原则不包括：回答：正确 1. A 适人 2. B 适时 3. C 适质 4. D 适价 8.精益制造依托的管理方式是：回答：正确 1. A 精细化管理 2. B 模式化管理 3. C 经验管理 4. D 规范化管理 9.生产流程中“催命鬼”式的鲶鱼指的是：回答：正确 1. A 班组长 2. B 品管经理 3. C 跟单员 4. D 客户 10.以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：回答：正确 1. A 丰富的知识
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( ) A．技术方面的特性B．社会方面的特性C．心理方面的特性D．安全方面的特性 2．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动 3．下列不属于 ．．．卓越绩效模式的质量奖是( ) A．日本的戴明奖 B．美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖D．中国质量管理奖 4．体现顾客忠诚的表现有( ) A．顾客所做的 B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商可选择 D．主要测量现有顾客的满意度 5．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指( ) A．组织的使命B．组织的核心价值观C．组织的愿景D．组织的社会责任 6．在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是( ) A．销售额B．废次品率C．事故率D．能耗率 7．下列质量观念中，属于“大质量”观的是( ) A．制造有形产品B．质量被视为经营问题C．直接与产品的制造相关的过程D．质量管理培训集中在质量部门8．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( ) A．全面质量管理B．卓越绩效模式C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则 9．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( ) A．赋予特性B．必须特性C．线性特性D．魅力特性 10．按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于( ) A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程 11．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是( ) A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量改进 12．下列的维修活动中属于纠正性维修的是( ) A．为设备加润滑油B．为故障设备更换零件C．对设备进行定期检查D．对设备进行日常维护 13．从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个( ) A．总体B．个体C．样本D．样品 14．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有( ) A．及时性B．可用性C．完整性D．准确性 15．标高分析活动的最高境界是面向( ) A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对象C．同行企业D．全球领先者 16．戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为( ) A．15％ B．30％C．70％D．85％ 17．古典的符合性质量的经济模型认为( ) A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低C．最优符合性质量是100％D．质量与质量成本之间没有联系18．“3C”标志认证指的是( ) A．合格标志认证B．安全标志认证C．中国强制认证D．自愿性认证 19．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是( ) A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
IS09000质量管理体系考试试题库 试题范围：《￡09000:2000质量管理体系---基础和术语》 《￡09001:2000质量管理体系---要求》 一、填空题 1. IS09001 : 2000主要由质量管理体系、管理职责、_资源管理、—产品实现 _ 、—测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是_ 《￡09001:2000质量管理体系一要求》 _。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是_《￡09004:2000质量管理 —体系---业绩改进指南》_。 4. 质量目标是指： _____ 关于质量的所追求的目的 __________________ ；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%(相对)。 5. 最高管理者应确保在组织的 _相关职能_和_层次上_建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是_可测量_的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以_增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由_______ 最高管理者 _____________ 指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要 求有关的产品的改进；c)_资源需求。 9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验__________________________ 。 10. 测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11. 纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12. 预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 13.ISO是指_国际标准化组织由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需 取得至少_75汇参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14. 质量管理体系能够帮助组织_增进顾客满意_。质量管理体系方法鼓励组织—分析顾客要 求_，规定_相关的过程一，并使其_持续受控一，以实现顾客能接受的产品。 15. 过程是指 _一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动_。 16. PDCA循环：P是指策划(PLAN，D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处 置(ACTION)_。 17. 质量的定义是 ______ 一组固有特性满足要求的程度_。 18. 顾客满意是指—顾客对其要求已被满足的程度的感觉 _。 19. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的 质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足 客户需要并增强企业经营业绩。 20. 质量策划是指_质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。 21. 质量保证是指 _质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22. 质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 23. 组织是指_职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
一、填空 1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。 2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6. X 控制图的上控制界限为（ X ~ +m 3 A 2R ）。 7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。 8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。 10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数= pk C （ 2(1)6p T K C ε σ --= ）。
12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工 作。 1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲 控系统因素）。 2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。 二. 单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技 术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。 A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是( D )。 A 0≤γ＜1 B 0≤γ≤1 C ? 1≤γ≤0 D ? 1≤γ
ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )
A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
质量管理体系基本考试试题 1、（B)是致力于增强满足质量要求的能力。 A、质量突破 B、质量改进 C、质量控制 D、质量保证 2、组织的基本任务是(A） Ａ、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(A） A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性Ｄ、次要质量特性 4、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 ( B ）。 Ａ控制设备状态Ｂ控制自检合格率C 控制工艺水平Ｄ控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(Ｃ) A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 ６、最早提出全面质量管理的概念的是（Ａ) A、菲根堡姆Ｂ、休哈特C、朱兰Ｄ、戴明 ７、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数Ｂ、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 Ｃ、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本 B、鉴定成本 C、损失成本 D、非符合性成本 9、ＱC小组的成员一般控制在(A） Ａ、10人以内 B、1２人以内 C、 8人以内Ｄ、６人以内 10、ＰＤCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划Ｂ、检查 C、实施 D、处置 11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,以下哪一项不属于该规定（C)的范畴。 A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害 D、产品缺陷
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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及
GMP培训试题（质量管理） 一、填空题 1、药品生产企业的质量管理部门应负责（药品生产全过程）的质量管理和检验，受（企业负责人）直接领导。 2、检查片剂的崩解时限时，取6片供试品置仪器中检查，药材原粉片各片均应在（30）分钟内全部崩解；浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在（1）小时内全部崩解；（薄膜衣）片刻改在盐酸溶液中进行检查，各片均应在1小时内全部崩解。如有一片不能完全崩解，应另取（6）片复试，均应符合规定。 3、成品取样一般来说要在（生产开始）、（中间）、（结束阶段）、分别取样，并单独或混合后送检。 4、自检可使（硬件）系统处于良好的工作状态，并能保证（软件）系统完好性和准确性。 5、质量控制部门的任务是（取样）、（检查）、（检验）、（监督）、（发放和拒收）、 6、GMP讲的质量管理部门分两个部分，即（ QA ）和（ QC ）。前者是（质量保证）后者是（质量控制）。 7、片剂的重量差异规定，标示片重或平均片重在以下的片，重量差异限度为±（）％，标示片重或平均片重为及以上的片，重量差异限度为±（5）％。测定片剂的重量差异时，取供试品20片检测，超出以上限度的不得超过（2）片，并不得有（1）片超出限度一倍 8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂，装量差异限度为±（）％，平均装量为及以上的胶囊剂，重量差异限度为±（ 10 ）％。测定胶囊剂装量差异时，取供试品20粒检测，超出以上限度的不得超过（ 2 ）粒，并不得有（ 1 ）粒超出限度一倍。 9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的（质量管理）和（检验），受（企业负责人）直接领导。 10、质量管理部门应履行监测洁净区的（尘粒数）和（微生物数）。
2019全面质量管理知识竞赛试题库 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的 选 项。 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B ）。 A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 8 ?张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（B ）思想。 A预防为主 B PDCA C全员参与 D过程方法 9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）0 ①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求 10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。A强制性标准 B推荐性标准 C非推荐性标准 D技术文件 11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心，是质量 文 化的精髓。 A精神文化层 B行为文化层 C制度文化层 D物质文化层 12.（C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 A精神文化层 B行为文化层
质量管理（一） 第Ⅰ部分选择题（35分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.企业的“治理”主要解决的是（） A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题 2.被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是（） A.《戴明质量手册》 B.《朱兰质量手册》 C.《休哈特质量手册》 D.《石川馨质量手册》 3.边际分析、频数分析、集中趋势的测量属于（） A.单变量分析 B.双变量分析 C.简单的因果分析 D.满意度分析 4.建立项目团队时，团队的成员一般由（） A.发起者自己选定 B.有关主管部门选定 C.备选成员投票选定 D.发起者与有关主管部门协商后选定 5.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（） A.工资 B.责任 C.晋升 D.赏识 6.从设计开始至设计定型之前的评审工作叫做（） A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.设计再鉴定 7.下列关于质量改进的说法中正确的是（） A.质量改进仅适用于制造业 B.质量改进仅适用于服务业 C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件 D.质量改进普遍适用 8.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（） A.福特公司 B.摩托罗拉公司 C.通用公司 D.杜邦公司 9.在供应策略模型中，特别合同员工属于（） A.低重要性/低费用商品 B.低重要性/高费用商品
C .高重要性/低费用商品 D.高重要性/高费用商品 10.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这时所处的阶段是（） A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D.全面质量改进阶段 11.对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的工序调整措施是（） A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 B.减少标准偏差 C.采取措施，减少标准偏差或放宽过严的公差范围 D.可考虑改变工艺，放宽加工精度 12.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（） A.可靠性 B.可维修性 C.可用性 D.可靠度 13.安全认证是（） A.以技术标准为基础的自愿性认证 B.以安全标准为基础的自愿性认证 C.以技术标准为基础的强制性认证 D.以安全标准为基础的强制性认证 14.第二次世界大战以前，质量管理所处的阶段是（） A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 15.主要用于组织的绩效改进的标准是（） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO19011 D.ISO9004 16.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（） A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（） A.质量改进 B.质量计划 C.质量方针 D.质量控制 18.当员工主要关心在工作中的成、发展或晋升时，说明其处于（） A.成长阶段 B.探索阶段
质量管理体系考试题库
一、判断题（10分题） 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×） 2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√） 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×） 4、质量目标必须是定量的。（×） 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×） 6、所有的生产都需要作业指导书。（×） 7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√） 8、审核计划应提前交给受审核方。（√） 9、管理评审可以不形成记录。（×） 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×） 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（√） 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×） 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×） 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√） 17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（×） 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（√） 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√） 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（√） 22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√） 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（√） 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√） 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√） 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√） 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√） 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）
WORD格式整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性
4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。 A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。 A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的 C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。 6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。