如何带领销售团队
面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。而销售团队的领导者——销售经理的胜任与否，将直接关系到销售团队的整体业绩水平。
销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领销售队伍完成本年销售目标，并为下一个年度打下坚实的基础。任何一位“杀鸡取卵”的销售经理都不可能会被优秀的公司所重用。
销售冠军一定能够成为销售经理吗？答案是否定的。销售经理作为管理者，熟悉销售业务是当然的，更重要的是还需具备三大能力，分别是实现销售任务的能力、决策能力以及沟通能力。
实现销售任务得靠销售团队，销售经理作为团队的管理者，首先要了解销售人员的特点。对于绝大多数销售人员来说，无论其本身性格如何，其在工作中都表现为外向的性格，他们大多热情开朗，执着进取，并希望通过销售工作结识更多的朋友，积累更多的经验，获得更多的收入。销售人员大体可以划分为三个初级销售人员是产品的推销者，他们对产品的功能非常熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上做不断的让步；中级销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户；高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。
任何一位销售经理肯定希望自己的销售队伍中有更多第三级别的销售人员。然而高级别的销售人员是很难从企业外面获得的，即使获得了也难于管理，试想如果你的竞争对手那边有一位高级的销售人员愿意带着他的大客户跳槽过来，你会重用他吗？所以优秀的销售人员都是从自身的队伍中逐渐培养出来的，销售经理的职责之一就是成为内部的培训师。
我认识的一个销售经理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是业绩却不理想，原因就是他总觉得部下做得不好，总是亲自披挂上阵。久而久之，不仅自己累得不行，而且属下也没有成长起来。所以优秀的销售经理一定是一个场外教练，不会什么事情都抢过来自己做。
作为培训师，销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。
1.人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好
销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。
2.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。
3.销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。
4.管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。
仅是一个培训师是不够的，销售经理的另外一个职责就是一个管理者。销售人员应该是企业中最难管理的，销售经理必须花一番大功夫在管理上。
作为管理者，销售经理特别要注意以下内容。
1.销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80％的业绩往往来自于20％的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢？
2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。
3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。
4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。
5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。
6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他
们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。
7.冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。
销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。他必须与上司友好相处；能够很好地协调与其他部门之间的管理，特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾；他不仅关注潜在的大客户，而且关注已经签约的重要客户，从他们那里可以得益良多。
最后一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。
项目经理——管好项目的领头羊 严格的说，项目经理就是整个工程项目的负责人，对工程的质量、安全、进度、成本等方面负主要责任。这就要求项目经理对项目进行全过程控制，保证项目正常施工、正常运转，施工中要节约成本，创造最大经济效益。项目经理要管好一个工程项目，至少要怎么做？ 一、项目经理的几项基本要求、 1、服从公司领导安排工作。 2、配合好公司相关部门做好项目有关工作。 3、积极主动，定期向公司领导汇报项目的进度、安全、质量情况。 4、主动与项目各参建单位沟通，搞好人际关系。 管理好项目部管理人员，团队内能沟通协作，团结一致，既分工又合作，发挥团队的凝聚力。 5、制定项目部各种管理制度和相应的岗位职责，制定项目部管理人员绩效考核制度等。 二、项目经理在施工全流程中的主要工作 打铁先要自身硬，项目经理需要具备这些总体能力：熟悉施工图纸，精通施工规范、技术规程及相关的合同法、建筑法、安全生产管理条例等，制定项目部管理人员考勤、绩效考核、处理好项目各参建单位人际关系；起草、签定各种劳务分包合同。总之，保证项目工程按图施工，施工质量符
合设计及相关规范要求。项目经理对以下的项目运作流程进行全过程控制，保证项目顺利竣工： 1、配合、协助公司的各个部门做好项目前期的招投标工作，编制好《施工组织设计》。 2、根据签订的施工合同，按项目规模大小组建项目部。 3、选定项目劳务施工队并得到上级领导同意后签订劳务分包合同。 4、组织项目部管理人员熟悉图纸，做施工现场总平面布置规划，并制作现场总平面布置图。 5、组织项目各参建设单位参加施工图纸会审。 6、按现场总平面布置图，监督做好施工现场的临时设施建设，包括：大门、围墙、项目办公室、工人宿舍、食堂、临时道路硬化、大门口洗车平台、临时施工用电线线路架设、电箱安装等，保证施工现场满足开工条件。同时做好资金、材料计划，按需要安排材料、机械设备进场，施工中使用的施工电梯、井架、塔吊必须有资质的单位安装，并检测合后报当地建设行政主管部门备案后再使用。 7、配合、协助建设单位项目的报建、报监、施工许可证办理事项，保证项目尽快动工。 8、向建设、监理单位申请开工，并几方确认开工日期。 9、督促施工管理人员按建设单位和勘测院定的坐标点，进行建筑物的测量放线。并用小木桩、石灰粉把建筑物的轴
销售人员薪资、提成及奖励制度 一、 令狐采学 二、目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。二、适用范围：本制度适用于公司销售部。三、销售人员薪资构成：1、销售人员的薪资由底薪、绩效、提成构成；2、发放月薪=底薪+绩效+提成 月初由销售管理人员公布，提成分配为：经理 75元/组销售员100元/组 正式期员工完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资时一同发放。 七、提成制度： 1、提成结算方式：次月结算； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法：销售提成=销售额×销售提成百分比 4、销售提成比率：
销售额的百分比。 八、激励制度： 为活跃销售人员的竞争氛围，提高销售人员的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设以下销售激励方法： 1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务） 2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予元奖励；（销售冠军必须连续3个月超额完成月销售任务） 3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务） 4、销售管理奖，销售经理如果完成年度销售任务，给予奖励；每超出销售任务另奖励。 5、月及季度销售激励奖评选后，于次月同工资一起发放，年销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如销售人员未工作到年底奖金不予发放） 6、未完成月销售任务的销售人员不参与评奖； 九、本制度未尽事宜以公司相关规定为准。 十、本制度解释权归行政部。 十一、颁布日期：年月日
如何打造高效能的团队？ 据说二战时德国军队将人分成四类：聪明又懒惰的可做军官，聪明又勤快的可任参谋；愚蠢又懒惰的可当士兵，愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。以上说法虽然有失偏颇但是也昭显了一个高效团队的管理思路和用人原则。而一个团队中就恰恰可能存在以上四种人，由于团队是由人组成的，故带好一个团队必须研究和解决的问题是：怎么把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来，从而把人变成对企业有价值的人才。《资治通鉴》作者北宋名臣司马光大匠无弃材、尺寸各有施与清嘉靖名将杨玉春用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。（杨遇春用聋子当侍卫；用哑巴当情报员；用瘸子当炮兵）有异曲同工之妙，它给我们的团队用人提供了这样一个思路：因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才，正像国学大师翟鸿燊所言：领导就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者。那么怎样培养人才，怎样打造高效团队？ 要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的亮剑精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了剑锋所指，所向披靡下面从以下三个方面做一阐述。 目标一致也就是思想要统一。没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人。从20XX年山重建机和山推股份取得的业绩上我领悟到思想统一不是套话、虚话，她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统意识跟不上（不主动、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。思想统一不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障如何打造高效团队？、如何打造培训体系及行业实战品牌如何打造高效团队？、如何打造培训体系及行业实战品牌。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支（合格产品），全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是老和尚念经---得过且过！ 激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到
X X 大学 毕业论文 论文题目浅谈企业核心团队建设 ――打造“企业特种兵” 姓名 专业工商管理 层次专生本 入学时间 管理中心 学习中心 指导教师 2011年3月31日 浅谈企业核心团队建设 ――打造“企业特种兵” 摘要: 企业核心团队，就是企业发展的根本，现代企业管理，不仅是企业发展的源动力也是企业决策的执行者；而“企业特种兵”是企业发展的根本，特种兵、特种部队相对于中国军队而言，是国家安全的第
一道防线也是最后一道防线，同样“企业特种兵”也是企业发展的根本和抵御风限的根本，本文我们就浅析一下如何打造企业管理中的核心团队，如何将企业的核心管理团队打造成“企业特种兵”。 关键词: 企业核心团队建设、“企业特种兵” 目录 一、绪论 (1) 二、如何打造企业核心团队 (2) 何为核心团队 (2) 1.企业核心团队的定义 (2) 2.企业核心团队的作用 (3) 如何组建核心团队 (3)
1.个人魅力决定团队组成 (4) 2.企业文化决定团队模式 (5) 3.凝聚力体现发展方向 (6) 4.为你的团队提供舞台 (7) 5.无为而治 (8) 如何将核心团队打造成“企业特种兵” (9) 1.军事化管理在企业中的作用 (9) 2.“企业特种兵”的实质 (9) 3.最有战斗力的部队 (10) 4.“企业特种兵”锻造 (10) 5.“企业特种兵”拓
展 (11) （三）核心团队与“企业特种兵”的有效结合 (11) 三、结论 (12) （一）第一道和最后一道防线 (12) （二）核心团队决胜关键 (12) 结束语 (12) 参考文献 (13) 绪论 近年来，长期从事企业管理培训工作，对企业管理工作略有了解，在很多企业中见到企业力推军事化管理，然而很多企业家和企业管理人员对军事化管理知之不明，只重其表而不重其实，从而萌发了结合自身曾有军队管理经验的实际情况而写一本关于企业军事管理的书籍，而正好又在自习工商管理专业，所以借此机会写下此文，即了当
VIDEO WORLD影视制作团队简介 贾鑫（总监） ●负责浙江海正药业股份有限公司（海正辉瑞）的宣传制作工作，海正辉瑞形 象宣传制作 ●华夏银行的企业宣传微电影剪辑、包装、合成工作。 ●CCTV-8《影视同期声》后期制作工作 ●CCTV-7多个军事栏目栏包制作。 ●中新天津生态城形象宣传片，宣传广告的统筹、制作。马关等地方形象宣传 片，栏目包装。 ●参与《永不磨灭的番号》等一系列电视剧片花剪辑 董利峰（剪辑师） ●2011年，进入央视风云频道实习，期间参加风云频道风云剧场栏目的包装制 作。 ●毕业后一直从事影视剪辑工作，，先后进入《半夜不要照镜子》，沙溢主 演剧《渗透》，王学兵、梁静主演《我们的生活比密甜》、北京卫视热播剧《战雷》等剧组工作，主要从事电视剧，电影剪辑。 温迎运（编导、文案、后期制作） ●四海钓鱼频道担任编导主要负责《星动四海》栏目文案策划、剪辑。 ●CCTV-7《农广天地》栏目编导，剪辑包装。 ●中国教育频道《科普之窗》栏目编导，后期制作。
●CCTV-少儿频道《智慧树》栏目的后期制作工作。 ●参与2012年梅塞德斯奔驰活动视频编辑及剪辑。 ●2012年负责光大银行信息科技部宣传片视频文案策划。 王蔚（3D、4D视频动画设计师） ●参与CCTV-7春节联欢晚会、山西等省级春晚的舞美工作。 ●文艺汇演、大型晚会、3D楼体秀、大型实景4D水幕秀等演出、展会、公司 庆典等活动活动，3D动画设计与制作。 ●四川阆中天王天后演唱、安徽淮北群星演唱会等数台演唱会舞美工作。 姜睿（平面设计） ●南京卡秀集团动漫影视公司后期制作部参与制作了卡酷频道《超级大乐透》， 《动漫驿站》、《十分开心》等动画栏目音效剪辑制作、合成工作以及宣传资料平面设计。 ●法制节目《警世通言》撰稿，以及栏目平面广告宣传资料设计。
管理一线重点培训教案（22） 优秀团队的五项特征 （适用于主管以上管理人员培训） 打造优秀团队并非一朝一夕之事，它需要长期磨合、沉淀、锤炼。 优秀团队有很多特征，在此选取其中五项较为重要的特征做为学习内容，以便我们在团队建设工作上有的放矢。 优秀团队的目标是什么？简单点说，就一个字“赢”，复杂点说，就一句话“让团队及成员共同走向光明”。 “赢”由“亡、口、月、贝、凡”五个字构成，这也是优秀团队的五项特征，具体如下： 1、亡：危机意识。只有团队具备了危机意识，才能居安思危、居安思进、居安思变。否则，团队就丧失了前进的原动力。适当地为团队成员“制造压力”或“拉响战斗警报”是增强危机意识的好方法。 2、口：沟通协作。 顺畅的沟通和紧密的协作，是优秀团队最为显著的特征之一。反之，沟通不畅和协作不良的团队几乎难以成为优秀的团队。沟通协作的最高境界，就是默契。团队领头羊有责任设计团队内部沟通和协作的相关机制，以实现“内耗最小化”。 3、月：高效行动。 “月”字在古代代表着“肉”（身体），在现代又代表着”时间”，两者合在一起，其实就是“高效行动”。可以说，效率是任何一个团队必须思考和追求的，高效行动也是一个优秀团队必备的特征，想想李云龙带领的独立团就是如此。 4、贝：价值贡献。 说一千道一万，团队终究是要创造价值的，否则团队便失去了存在的意义。把适合的人放到适合的岗位去做应该做的事情，才能保证价值的产出。另外，设计公平合理的奖惩机制办法和成本管控措施也是必需的。 5、凡：平常心态。 心态决定状态，状态影响结果，结果验证事实，事实说明一切。如果心态不
能决定一切，那心态至少可以严重影响着一个团队的精神气度。平常心态，其实就是“胜不傲败不馁”的心态，就是“积极应对，泰然处之”，就是“按部就班式的坚忍不拔”。 写在后面：一个团队倘若时刻拥有危机意识，敢于自我否定和归零，成员之间能够形成默契（沟通协作），在团队领头羊的带领下高效行动，朝着既定目标奋进（创造价值），无论成败都能保持一颗平常心态，不骄不躁，再接再励！这个团队成为“优秀”和“卓越”也就不远了！
销售团队日常管理办法 第一章总则 第一条为实现公司战略目标，规范销售系列团队的管理行为，根据**公司发展需要，特制定《**财产保险股份有限公司**公司销售团队日常管理办法》，以下简称“本办法”。 第二条本办法适用对象为**公司所有销售团队。 第二章团队建设 第三条团队类别 销售团队是根据《**保险销售组织管理办法》相关要求组建，经总公司销售管理部部审批确认的销售组织。 销售团队有三种类型：综合型销售团队、公司业务团队、高级销售经理制。本办法日常管理仅指综合型团队。 第四条组建标准 1.团队标准： 分公司营业部所属业务团队年度实收标准保费计划不低于500万元； 三、四级机构所属业务团队年度实收标准保费计划不低于400万元； 2．团队保费规模：共分为八类。 第五条团队新增 1.新增团队标准必须符合团队设立标准（人员规模和业务规模），报分总公司销售管理部审批、设立。 2.机构自行成立的团队，未经分总公司销售管理部审批的，公司一律不予承认。 第六条团队合并、裂变和重组。当团队的人员或业务规模不能达到团队的最低组建标准时，或为进一步加强团队建设和业务拓展，可在几个团队的基础上合并成立一个新团队，合并后的团队须达到团队的组建标准。
当团队业务达到一定规模或人员数量超过团队组建标准时，可进行裂变以防止团队规模过大导致的团队管理效应下降以及平均绩效低下。 第七条团队的组建、合并、裂变与撤销，原则上每年初进行；年中根据考核情况进行调整。 第八条团队组建、合并、裂变和撤销的上报审批流程 根据考核结果机构提出申请→分公司销售管理部审核→分公司总经理室审批→报总公司销售管理部审批→根据审批结果执行 第九条团队建设 （一）团队命名 （1）营业部：“天津分公司营业部业务××部”。例：“天津分公司营业部业务一部”。 （2）营销服务部：“××分公司××营销服务部业务××部”。例：“天津分公司汉沽营销服务部业务一部”。 （3）支公司：“××分公司××支公司业务××部”。例：“天津分公司津西支公司业务一部”。 （二）职场布置 团队在系统外可以美化个性化的组织名称、组织标识。 办公职场业绩专栏团队可根据销售情况定期对业绩展板数据进行更新，装饰，激励销售人员。内容包括保费达成、应收、续保、险种结构等， 第三章团队日常管理 第十条团队意识建立。激发业务员的自我观念，充分鼓励实现自我价值；引导其团队组织观念、团队协作纪律观念，在团队中充分实现自我。
系统制作团队激励口号 导读：本文系统制作团队激励口号，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 系统制作团队激励口号（一） 1.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限 2.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认情绪 3.不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票 4.开拓市场，有我，（公司名称）（部门名称），我为单狂 5.团队名称），永不言弃，再创辉煌，誓夺第一 6.公司有我，无所不能（团队名称），永争第一 7.双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我 8.招后买马，有风来仪人员倍增，士气倍增 9.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报生命 10.正因自信，因此成功 11.永不言退，咱们是的团队 12.公司名称）十年，（部门名称）上海称王 13.吼一吼，业绩抖三抖（团队名称），加油 14.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 15.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 系统制作团队激励口号（二） 1.每一天多卖一百块
2.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 3.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 4.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 5.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 6.时不我待，发奋举绩，一鼓作气，挑战佳绩 7.全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分准备，伺机而行 8.公司名称）牛，（团队名称）争龙头 9.大家好，才是真的好 10.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 11.公司名称）十年强强强，（部门名称）出单我最狂 12.不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票 13.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远 14.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 15.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访用心 系统制作团队激励口号（三） 1.付出必须会有回报 2.成功决不容易，还要加倍发奋 3.金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶 4.开拓市场，有我；（团队名称），我为单狂 5.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 6.道路是曲折的，“钱”途无限光明
领头雁”与“领头羊”三篇 看到几只蚂蚁在地上行走，我们很难把“网络”、“信息系统”这样的字眼与这种低级动物联系起来。但专家告诉我们，蚂蚁的活动一直处在一种相当精密、有效的智能化网络之中。事实上，蚂蚁在地上搬着或拖着食物行走的时候，每走一步既是在“布网” ，也是在这个“网”上发布信息。蚂蚁每走一步，都会同时释放出一种气味（信息素）在路上。这首先方便它在把食物搬运回家后沿原路返回食物源继续搬运食物,更重要的是，由于它继续在这条路径上释放气味，这条路径上的气味就越来越浓，气味越浓，就表明这条路是一条连接食物源与蚁穴的最短的路，因为路径越短，就意味着它往返频率越高。很快，那些走冤枉路的蚂蚁都在被这条路的气味吸引过来，沿着这条最佳路径搬运食物。一个优质的物流系统本质上是一套优质的信息系统，对沃尔玛的物流系统稍有了解的人都知道这一点。沃尔玛的物流系统是以包括全球卫星定位系统在内的一整套精密的IT 软硬件设备作支撑的，而蚂蚁这种通过自我优化而实现高效的物流系统，是凭着在长期进化过程中形成的“本能的信息化能力”建立起来的。 蚂蚁、蜜蜂等群居昆虫都能以集体的力量进行觅食、御敌、
筑巢，科学家把这样的群体所表现出来的“智能”，称为“群集智能”(Swarm Intelligence ),简称“集智” (SI)。汉语中，“情感智能” ( Emotional Intelligence )常常被称为“情商”(EI), “社交智能” (Social Intelligence )被称为“社交商”, 我们也可以把“群集智能”称为“集商” 。 “群集智能”现在已经成为专门的技术，它是一种研究“分布型自组织系统中的集体行为”的人工智能技术。这种智能技术已经被用于电信网络和企业管理方面。惠普公司的研究人员就把蚂蚁搬运食物中所表现出来的“集商”运用于电信网络，用软件智能体在网络上漫游并留下信息码，根据这些数码信息素来掌握流量情况，合理地安排通信路径，解决了线路的拥堵问题。美国西南航空公司也采用了类似模式来有效地安排货运路线，每年从中获利1000 多万美元。 Eric Bonabeau 和Christopher Meyer 在《集商：一种对于商业的全新思考方式》一书中指出，群集智能具有三个特点：灵活性、稳健性、自组织( “集体”很少需要监督或自上而下的控制)，而前面两个特性在很大程度上也是来自第三个特性。这三个特征，恰恰就是21 世纪的企业应该具备的三个特征，“未来的企业将是自组织、迅速适应环境变化的企业，是自我组织、迅速适应环境变化的企业。”简言之，未来企业的竞争力在很大程度上取决于它的“集商”的高低。 由“集商”和“自组织” ，我们想到了用来指代领导者的两 个常用的词：“领头羊”与“领头雁”。我们通常是在同等的意义上
业务团队管理制度 第1章总则 第1条目的 为了规范公司业务团队建设，明确团队成员的职业生涯规划，完善业务人员激励机制，加强业务团队日常行为管理，打造专业化业务队伍，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于公司业务团队建设、团队成员职业生涯规划、人员激励措施实施以及业务团队日常管理等事项。 第3条名称解释 1. 本制度所称业务团队，是指经过部门和公司审批，由业务人员组成的有一定规模和角色分工的专业队伍。 2. 本制度所称业务人员，是指与公司签订劳动合同或聘用协议、直接从事产品销售和业务拓展工作的销售序列编制人员。其中业务团队的负责人统称为“业务经理”，其他业务人员统称为“业务代表”。 第2章业务团队建设管理 第4条业务团队建设标准 1. 业务经理根据公司业务结构、业务人员编制情况，结合上级领导下达的年度业务指标，建立相 匹配的业务团队类型和数量。 2. 业务团队由一名业务经理和若干业务代表组成。 第5条业务团队建设流程 1. 业务经理根据规范填写“业务团队组建申请表”，交市场总监和行政部经理审核，报总经理审批。 2. 经审批后，向市场部和行政部申报团队备案，并由行政部在办理相关人员入职手续。 3. 市场部将业务团队相关信息录入业务管理系统中，用以统计团队业绩、记录团队活动。 4. 业务团队的审核、审批和组建工作原则上在每年重新核准。 第6条业务团队费用管理 1. 业务团队的管理费用由公司根据市场情况、公司经营情况、团队的经营情况逐月按照不低于0.1的比例进行计提，计算公式为:团队费用=团队实际销售额×团队管理费用计提比例。 2. 团队管理费用在本级机构销售费用中列支，用于团队培训、会议、活动以及内部激励等。 3. 团队管理费用由团队经理本着公开、公平、公正的原则统一调配使用，团队内部须建立费用使用明细台账，保证专款专用。不得作为销售人员薪酬发放。 营销部、财务部等将定期对费用使用情况进行审计和检查。4. 销售团队合并、裂变和撤销管理第7条 当销售团队的人员或业务规模低于团队组建最低标准，或为进一步加强团队建设和业务扩展，公司可将几个1. 团队合并成立一个新团队，新成立的的团队须达到团队组建的最低标准。当团队业务达到一定规模或人员数量超出团队组建标准时，团队可进行裂变，以防止团队规模过大导致管理2. 效应下降以及平均绩效低下。当销售团队的业务规模低于团队最低组建标准，或业务模块取消，或团队销售业绩低下到一定程度，公司可3. 根据撤销程序撤销团队。销售团队人员管理3章第条工作职责第8 销售团队成员的主要工作职责如下图所示。团队经理工作职责销售代表工作职责 收集、分析市场信息，制定销积极拓展业务，确保完成销策略，组织团队开拓市场，确指完成团队业绩指遵守国家法律法规和公司各督促团队成员严格遵守法律规章制度，诚实守信，合规销规和公司的各项规章制度团队成员售组织、安排团队会议、培训、活工作职责◎认真执行团队管理要求，积极◎ 动，培养团结协作、专业精进、参加团队活动，努力践行公司创新善战的团队精神销售文化合理进行人力资源发展规划，注◎积极参加业务和技能培训，不◎
“如何做好领头羊，打造和谐团队” “一头狮子带领的羊群可以打败一支由一只羊带领的狮群”,这就话说明了，管理者是整个集体的领头羊,管理能力与素质的高低直接反映整个集体的好与坏，同时也隐含了团队力量的重要性。一个集体的好与坏往往取决于集体的管理者，我认为管理者还要具备一定的魄力和预见力。 管理能力是管理者在通过工作中，是否具备能力的一种体现，对整个部门的建设具有核心作用。因此管理者既要加强学习、提高素质；同时要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，在实际工作中，要想提升管理者的管理能力，我认为应该从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视管理，以身作则，打造和谐团队。就要做到以下几个方面。 一、成为学习型管理者，在不断实践中，完善自我，做到“两辅、两成” 人无完人，管理者也是一样。我认为只有不断加强学习，才能不断增强自身知识与能力，才能持续增强自身素质。而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的领导力，才能更好的带动本部门有效的发展。并通过在不断的实践中，磨练自己，让实际的工作经验辅助自己、让自我完善的意识辅助自己，使自己不断的成熟起来、成长起来。
二、身先士卒，不断提高自我的管理意识，明确管理方向 作为管理者，应该具备较高的自我管理、自我约束的意识，在管理工作中，首先对自己有明确的工作规划，在工作中要身先士卒，起到表率作用，用行动感染和影响员工，让员工知道，你所要求的、所做的，以这种方式去呈现你管理的方向，从而做到有效管理。 三、共同分享、共同交流，树立个人与集体的荣誉意识 其实，无论在生活中，还是在集体中，人与人之间的沟通与交流，是我们实现交往的良好平台，在集体生活中相互之间的交流就在所难免，那么我的感触是：“要交流什么，怎么交流”，以我们部门为例：“在工作中，没有工作中的沟通，只有私下情感上的沟通。没有对一天工作感悟的分享，只有对工作种种不满的分享，每个人都在以自我为中心，而不是以整个前厅部为核心，非常全面的体现了以自我为主，集体为辅的思想观念”，所以我认为，要不断的灌输给每一个人集体的观念，以集体的荣誉为主并牵引着个人的荣誉，并实现以工作交流为平台，共同分享日常的工作体会与心得。 四、树立榜样，增强工作热情，让其他成员必须承担自己应付的责任，且不断地提高工作标准、工作习惯、工作方式。
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
（团队建设）打造铁三角成就高效营销团队
A公司是国内壹家著名的家电企业，于壹次营销干部培训讨论会上，笔者组织三十多位分公司经理，就“销售经理工作难点是什么”展开了讨论。几乎所有的销售经理均于说：团队建设！张经理分三个层面分析了自己于团队建设中的最大困惑：建立的制度大而全却不胜管用；考核机制见似健全实则往往流于形式；激励固然重要却不能找到最有效和直接的方式？张经理的问题迅速得到了壹致的认同，于是壹场围绕如何解决好张经理提出的团队建设“铁三角”问题，真正打造壹个高效营销团队展开了热烈的讨论。于每壹个问题解决方法的深入探讨下更是有成功经验的分享和脑筋激荡的智慧结晶…… 壹、标准化训练是构建高效团队的基石 毛泽东曾说“只有铁的纪律才能打造铁的队伍”，团队建设首当其冲的是建立壹套团队成员的行动标准。从团队成员进入团队的第壹步就开始走向标准训练，这保证了首先让团队成员走正确的路，以避免出现团队成员于追求个人目标的过程中“爬上楼梯靠错墙“的结果。壹个没有标准的团队就不能称之为团队而只能是男和女组成的壹群人而已。如团队没有日常作息制度、工作纪律及标准的行为规范，团队成员必将处于无政府状态，这个时候就只能靠成员本身的自觉性，而人性中的自我约束力常常是不可靠的，这时团队成员将会出现日上三竿才睡眼朦胧的走到经销商办公室，或和经销商狼狈为奸挖厂家资源；如没有建立日、周、月工作计划和反馈制度就没法使目标实现的过程得到有效的控制，销售经理也就不能掌握目标完成的过程，这将出现“平时不烧香临时抱佛脚”的现象。A公司的王经理是典型的从销售标兵走向管理岗位的，于说道日、周、月工作计划和反馈制度的建立时说到：“因以前做业务的时候就不是很喜欢填公司下达的各种表格，于刚开始管理团队的时候以为每月将任务分配下去，没必要做那么多表格。于第壹个月的月底时王经理不得不面对由于过程的管理问题而导致的，预期目标和实际情况的巨大差异所带来的业绩同比下滑的局面，也让自己新官上任的第壹把火就没有燃烧起来。”像王经理这样的业务型销售经理于刚走向管理岗位的时候均会认为像日、周、月工作计划和反馈制度是没有太大必要的，结果就会出现王经理那样
毕业设计感想 如果不是毕业设计，我想我不会去接触这个职业群体——殡仪美容师。在日本，叫入殓师。很多女孩子都看过日本电影《入殓师》，我也看过。看到深夜2点，结果第二天眼睛就肿得跟个桃子似的。 团队决定做这个选题，是张志安老师在课堂上提到了这个主题，我们觉得这个话题好酷，脑子一热就决定作为毕业设计的主题。就连毕业设计导师周公子也说：“你们怎么会做这么重口味的选题呢？”而见到殡仪馆馆长时，他更是对我们说：“不可思议！” 很多人不明白我们一个只有5个女生的团队为什么想做这个选题，它看起来一点都不正常，和新闻学院的毕业设计又有什么关系？广州殡仪中心的人也特别好奇。 说实话，我们一开始也不知道自己到底要做什么，和学新闻的有什么关系，这看起来更像人类学和社会学关注的课题。如果非要加个意义的话，就是好奇心吧，而做新闻最重要的一点就是好奇心。 柳暗花明又一村 事实证明，任何没有去经历的担忧只是庸人自扰。 我们团队花了3个月的时间准备，组员互相看了很多文献，看殡仪行业的过去和发展，看殡仪文化里的生死价值观，怀着“以死写生”的心态想要做出一组“曲径通幽”的毕业设计。然而，我们还是太天真了。他们怕我们乱写，怕我们写出来的东西对他们产生负面影响，都接受采访。尽管我们一直跟他们解释，这
只是毕业设计，我们的目的很单纯，但估计他们被新闻媒体贴上“暴利行业”、“死不起”的标签后，变得慎之又慎。 但就在我们接近放弃的时候，通过周公子的关系，有一家殡仪馆愿意让我们去那里做调研，也非常乐意接受我们的采访。真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。 于是，我们准备采访提纲、重新梳理资料，希望殡仪馆的人会觉得我们诚意十足。 抛弃偏见，坦诚相见 每个人都期待接下来的采访就会很顺利，但我却做了一件让大家很失望的事，让大家几乎放弃了这个选题。 当这个殡仪馆的人答应接受我们的采访时，已是寒假，团队的其他成员早已回家，只剩我一个人在学校，也就是说，我要一个人花两个多小时去到那个殡仪馆。不仅路途遥远，自己心中其实还是有担忧。快要春节了，我去到那个地方，会不会给家里带来晦气，会不会被家人骂。 在这种思虑下，我做了个逃兵。我放了采访对象鸽子，没有去。团队其他成员没有怪我，但我知道我辜负了他们的期望，也浪费了导师和其他人的努力。 说起做这个职业让她有什么变化，她说：“生活中不会那么计较了，也比以前更加珍惜家人和生命。人活在世上，生不带来死不带去的，健康平安就好。” 经过她的介绍，我们又采访到一位95年的男殡仪美容师。他今年才19岁，比我们还小，瘦瘦高高的，但因为经常值夜班让他看起来比实际年龄大很多，说
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销售团队规章制度 公司销售部管理规章制度 目录 一、总则 二、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范六、考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程表格 第三章、销售部各岗位职责说明书 销售部管理规章制度 一.制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三.制度细则 1 .管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度 1.管理制度积极工作，团结同事，对工作认真负责。 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。 不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 积极沟通，及时协调公司与客户关系。 协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建 立销售网络。 对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工 作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
海南XX文化影视传媒有限公司 影视制作团队筹建方案 团队工作方向： 1、承担由公司独立承担的宣传片、专题片、影视广告、大型活动现场记 录等摄制任务。 2、在视频技术、现场拍摄等方面协助公司其它部门所策划、组织的其 它活动。 3、承担由公司与其它摄制团队合作中的制片、外联、等协助工作, 推动 项目的实施运作。 团队人员构成： 前期（主要负责影片创意策划、脚本撰写以及组织拍摄等）： 编导/导演：对影片整体风格和走向有较强的掌控能力，使影片创意贯穿始终。有较强的文字撰写功底，尤其是影片解说词文案方面。 在画面语音方面有一定的创作能力。在影片制作各个技术环 节上要有足够的认识与了解，从而等有效的组织协调整个影 片摄制团队的团队工作。 摄影、摄像：对主流品牌、型号的专业级、广播级摄像机、相机以及配套设备能够熟练操作以及维护保养。对影视照明基本原理熟练 掌握，并有一定的影视布光基础。对画面语言有独立的认 识，有效的帮助编导对影片整体画面风格进行把握。身体健 壮，能承担长时间体力劳动。
摄影助理：对主流品牌、型号的专业级、广播级摄像机、相机以及配 套设备能够熟练操作以及维护保养。协助配合摄像师完成摄 像、照明以及轨道、摇臂等设备的装配及使用工作。并在需 多机位拍摄时独立担任次要机位的拍摄任务。身体健壮，能 承担长时间体力劳动。 司机/摄助：熟练驾驶和维护机动车辆。对区域内各主要路段到达一定的熟悉程度。在拍摄期间协助摄制组工作。 后期（主要负责影片的后期剪辑、包装以及视/音频素材管理）剪辑操盘手：熟练使用各种非线性剪辑软件。有一定的影片剪辑思维。 能够按照脚本独立完成影片的粗剪。并在协助编导完成影片 的细节调整。具有较高的工作效率且能熬夜。 动画包装：熟练使用AE 3D MAX等动画包装软件。在动画设计上有 独立的思维与见解。为影片完成特技制作和动画包装。具有 较高的工作效率且能熬夜。 美工：能够熟练使用PHOTOSHOP面制作软件。为影片成品光盘设 计封面、盘面、海报等宣传印刷品。也可协助公司其它部门 的宣传任务。如，设计舞台背景板、公司网站美术设计等。设备构成
团队建设方案 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况，制定如下团队建设方案： 一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。 把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。
二、确定目标，分解计划。 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。 目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范，抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满