云峰翡翠品牌
建设及广告运作方案
策划小组：星空璀璨
策划成员：张俊锋、温剑兴、宋耿兴
刘远银、吴惠萍、方雪香、
邓海仪、冯亿芳
目录
一、内容概述
4
二．项目概述4
2．1项目策划的背景4 2．2“云峰翡翠”的优势5 2．3品牌建设和产品推广的关键要素5 2．4项目实施的目标6 2．5项目实施举措6
三、市场分析7
3.1背景：7 3．2市场环境分析7 3．2．1宏观环境分析（PEST模型）8 3．2．2行业环境分析10 3．2．3竞争环境分析11
四．定位策略12
4．1营销战略定位：12 4．2细分市场定位13 4．2．1细分区域市场定位13 4．2．2细分消费人群定位13 4．3品牌形象定位14 4．4传播定位14
五．营销策略和管理模式15
5．1产品销售策略15 5.1.1普通模式15 5.1.2DIY自主设计模式18
5．1价格定位21 5．2定价策略21 5．3渠道策略21 5.3.1如何吸引潜在加盟商21 5.3.2连锁专卖店的管理体制22 5.3.3围绕销售模式建立一个怎么样的管理模式25
六．“云峰翡翠”促销战略26
6.1.重大节日促销活动26 6.2促销活动策划书26
七、云峰翡翠防伪标识----二维码27
7.1二维码简介27 7.2可行性分析28 7.3策略实施28
八、广告策略29
8.1广告方案29 8.1.1电视广告赞助方案29 8.1.2电视广告代言方案31 8.2制作宣传短片33
九、媒体投放策略34、35
一、内容概述
在中国长期国民经济持续高速发展，会极大的带动中国珠宝首饰消费者的购买力提升，从而最终成就中国成为世界第一珠宝消费大国。一个世界级的珠宝首饰消费大国必将会产生一批世界级的珠宝首饰企业，十多亿的珠宝首饰消费者会让大多数的珠宝首饰企业找到生存和发展的空间。
近年来，随着人民物质生活水平的日益提高以及消费、投资等观念的转变，使得珠宝在广大消费者中越来越受喜爱。作为“玉中之王”的翡翠自古以来便是中国老百姓喜爱，作为礼品、信物、吉祥物广泛应用于日常生活和各种交往中。有些更是当作传家之宝。目前，翡翠的销量不断递增，价格不断上涨，高端产品更是在市场中不时地走俏。
云峰翡翠将作为云峰珠宝旗下的新品牌，将会以云峰珠宝为依托，推进新品牌建设，建立销售渠道和管理模式，打造精品翡翠，满足高消费水平的消费者。
二．项目概述
2．1项目策划的背景
如今珠宝行业在市场经济的竞争中凸显出很强的活力并且后劲十足，在高档消费中所占的比例越来越大，同时珠宝具有保值、收藏的价值而深受消费者的喜爱。在和众多知名的品牌（如“金大福”，“周大福”等）的竞争中，“云峰珠宝”也越来越受消费者的喜爱，为了满足消费者的需求和体现云峰珠宝的品牌价值，云峰珠宝将推出“云峰翡翠”这个更具有收藏价值、更受消费者喜爱，更加专业和专一的子品牌，利用更科学、更独特的销售模式和更具有人性化的管理
模式塑造一个货真价实的大品牌，让加盟商更信任、更自信，让企业利润最大化，让消费者更信赖。
2．2“云峰翡翠”的优势
a．“云峰翡翠”是“云峰珠宝”的子品牌，有云峰珠宝可以作为强大的后盾，可以得到云峰珠宝的支持，对于品牌建设和广告
宣传具有“先天”优势；
b．“云峰翡翠”原材料选用上等翡翠，材质特别，可谓“得天独厚”，并且材料供应充足，具有强大的竞争力和生命力；
c．“云峰翡翠”具有专一性、专业性，它从取材、加工到最后的销售以及售后服务都只围绕“云峰翡翠”，而不是像其它品牌
一样既经营黄金又经营其它，因此“云峰翡翠”对翡翠更具有
深度和广度；
d．“云峰翡翠”的实体店将采用更科学、更贴近消费者的销售模式以及具有现代科学管理的管理模式（下面“营销策略和管理
模式”将作详细介绍），使得“云峰翡翠”深受广大消费者喜
爱。
2．3品牌建设和产品推广的关键要素
a.通过吸引更多加盟商的加盟，创立更多的实体“云峰翡翠”店，
营造一个良好的品牌，用货真价实、服务第一、产品精美打动
更多的消费群体；
b．通过建立广大消费群体喜闻乐见的企业文化内涵，采用符合现代市场经济的营销手段以及符合科学化管理的管理模式，把
“云峰翡翠”的品牌做大、做响，并且进行品牌维护和延伸，
建立完善的营销的网络。
2．4项目实施的目标
“云峰翡翠”要脱颖而出，获得市场分量，建立产品形象，提升其品牌价值。
短期目标：通过吸引更多加盟商的加盟，提高“云峰翡翠”在市场的占有率，以及主攻核心市场，稳固营销模式，改善管理模
式，同时与广告宣传相结合，塑造品牌形象，提升品牌价
值。
中长期目标：以贴心与真诚服务为核心，用具有“云峰特色”的营销和管理模式打造珠宝行业的知名品牌，成为翡翠行业的
龙头企业，加强产品、渠道、关系与资源整合，将品牌
维护与延伸策略蔓延至全国，同时通过制定计划使“云
峰翡翠”冲出亚洲，走向世界，成为世界著名品牌。2．5项目实施举措
“云峰翡翠”的品牌建设和产品的推广主要在“怎样吸引更多的
加盟商”以及“如何去销售”这两个方面中得到实现。具体的做法也将围绕如下几个方面：
1.创建一个具有特色的销售的模式，利用翡翠DIY设计销售模式、
现代珠宝业普通销售模式以及两者合一等，来建立具有活力和生命力的销售模式，使卖者喜欢卖“云峰翡翠”，使消费者喜欢买、乐意买“云峰翡翠”的销售模式。（在营销策略中将对这种销售模式作具体分析）
2.建立一个现代的科学的企业管理模式，营造一个良好的企业文
化，优化企业内部结构，使企业形成的良好服务态度和员工的处事态度能够吸引更多的加盟商，在消费者中建立良好的声誉。3.辅助相应的广告策略，使“云峰翡翠”的品牌能够在消费者和市
场中间得到传播，最终实现产品项目的利润最大化。
三、市场分析
3.1背景：
如今，随着社会经济的发展，“全民玩翠”成为了一种普遍的趋势，人手一翠的现象显现出翡翠在市场上的无限潜力。翡翠市场近年来呈现突飞猛进的发展态势，除了旺盛的市场需求以外，翡翠原料的日益稀缺以及传统翡翠雕刻工艺的不断流失也是翡翠价格狂飙突进的重要原因。此外，翡翠原料价格上涨很大程度上也是由于翡翠市场上的投机炒作所造成的传统手工雕刻工艺的人越来越少。在如今的翡翠市场上商机跟危机是同时伴随的。
3．2市场环境分析
中国珠宝行业比例图
中国宝玉石协会近日的调查报告显示，中国珠宝行业已步入稳定发展期，33.5％是翡翠。在这巨大的蛋糕面前云峰翡翠能否分的一份就看品牌是否建设起来，赢得消费者的信赖与亲昧。
3．2．1 宏观环境分析（PEST模型）
1．政治法律环境分析
国外环境：关税调整，门槛降低
通常翡翠原石进口关税过高是翡翠玉器行业发展中存在的一个主要问题，也是企业最关心的一个问题，现行综合税率高达33.9%，其中包括毛料税3%、消费税10%、增值综合税17%、地方税3.9%。而从国外情况来看，泰国、菲律宾、印度等致力发展珠宝产业的国家，长期以来，一直采取零关税或3%以下的低关税政策对产业进行大力扶持。因此越来越多的翡翠，以原材料或半成品的形式流向泰国、菲律宾、印度等国家，然后辗转进入低关税的香港、台湾地区，经过简单加工变为成品后，再高价进入我国大陆。如今关税下调，对于外国优质原材料进入我国提供了方便，进一步为企业实现利润最大化提供了帮助。
国内环境：
国家政策的不断健全和改善为珠宝行业发展提供了良好的制度环境。在中国宝玉石协会的不断努力下，中国政府为鼓励和发展珠宝玉石首饰行业，先后出台了不少有利的政策措施。上海钻石交易所、上海黄金交易所先后运行；税收政
策不断调整。其次国民收入的增加和越来越多家庭进入小康，对奢侈品及精神享受的追求意识越来越强，为翡翠行业带来了很大的契机。
2.经济环境分析
2005-2010年珠宝行业首饰行业规模及增长情况
目前我国政局稳定，经济发展状况良好。GDP连续以高速增长，并且制定各种政策法规增加就业机会与投资机会。人民生活水平不断提高，收入不断增长，像翡翠一样的奢侈品市场不断扩大。我国珠宝行业所创造的经济效益在中，为国家财政积累资金作出重要贡献。而珠宝类产品中，翡翠行业所创造的效益名列前茅，并带动了相关企业的发展。黄金、白银价格飞涨,钻石、翡翠更是有过之而无不及。仅今年上半年,翡翠疯涨超30%,上等翡翠价格更是连翻两番；国际钻石报价已经是连续8次上调,累计涨幅也超过了30%。与前几年相比较,目前翡翠饰品的价格走势的特征是:低档、中档翡翠的价格呈下降的趋势；中高档翡翠的价格基本稳定并略有上升；高档,尤其是特级翡翠的价格一直呈上升态势,并屡屡在拍卖会上创出天价。目前玉石特别是高品质玉石的涨幅根本没法预测,例如去年一块价值2500元的翡翠,今年就卖到了5万元,仅一年时间就暴涨20倍。从以上可以看出翡翠行业是很有前景的。
3文化环境：
我国长达万年的古老玉文化是有其特殊的历史背景和文化氛围的。翡翠从露头到渗透进玉坛，又登上了玉坛第一把交椅。在现代高科技和信息时代这一背景下的翡翠不仅象征着神秘、尊贵、高雅，而且它的美学价值、诱人的翠绿所换来的是极其高尚的文化内涵。翡翠作为婚庆、寿庆、诞辰等喜庆场合的送礼佳品，蕴意者永恒、幸福、平安的意味，一块翡翠传承了中华礼仪之邦、尊老爱幼、文明高尚的传统情怀。
4．科技环境分析：
A．随着珠宝加工技术的发展，翡翠制作的工艺越来越科学化，提高翡翠的质量、可控性。“云峰翡翠”要向品牌化发展一大创新就是要生产适合消费者心仪的翡翠。
B．科学技术的发展为企业提高营销效率提供了物质基础，大幅度地节约了企业的销售成本。现代全球卫星商业系统、通讯技术的先进使得企业知道如何最有效、最小成本地分配销售产品，减少积压。轮船、飞机、汽车等交通网络的建立，使得企业能快速将产品流通到各个不同的市场。
C．科学技术的发展，使促销措施更有效
广播、电视、网络技术等现代信息传媒的发展，使企业的商品信息及时准确地传送到全国乃至世界各地，从而起到刺激消费、促进销售的作用。特别是网上购物已经成为了年轻人的潮流的购物方式，“云峰翡翠”开通网络购物方式正适合年轻人。
3．2．2行业环境分析
在中国翡翠市场充斥各种各样的品牌，有着东方金钰、意绵绵珠宝、七彩云南、金至尊、善润等这样有雄厚实力的品牌，也有各种不知名的品牌甚至是无品牌翡翠在市场销售。诚如实力雄厚的像东方金钰、七彩云南这样大品牌只是笼统地宣传中国玉文化，但他们却并没有具体突出各自的翡翠核心文化价值。云峰翡翠以“翡翠保平安”的核心价值理念既符合了传统玉文化，又表达了人们对自己所亲爱之人平安的祈愿。云峰翡翠以自己独特的文化价值理念，可靠的翡翠品质，在翡翠市场中占一席之位。随着中国社会主义市场经济体制的建立和完善，综合
国力不断提高，人民群众收入水平大幅提高，以玉器为代表的珠宝玉石逐步走入千家万户，珠宝玉石行业作为现代工商业中的一个类别逐渐形成。中国玉器批发
市场也逐渐增多，而且这些批发市场上的翡翠更是深得消费者的青睐，它们是翡翠文化的发源地和珠宝玉石的集散交易中心。下表就是我国比较有名的玉器批发市场的情况分析：
中国的玉器批发市场
3．2．3竞争环境分析
从表1可以看出中国翡翠市场并没有哪个品牌形成绝对的垄断优势，相反除了表1叙述的品牌之外，还有大量的翡翠品牌在中国的各个翡翠市场抢占着市场。知名品牌都有个共同的特征——有着庞大的销售网络，这是小品牌和新进入者所不能比~的。云峰翡翠作为新进入者就必须以独特的品牌理念——平安通过传媒方式向消费者传递品牌文化价值，进而逐步占领市场，开创辉煌。
2．间接竞争者分析
由于翡翠是资源的不可再生性。其次，现在国内市场对其需求很大，缅甸矿区的资源却已渐渐枯竭，包括香港等地中高档的收藏级翡翠都开始往内地回流以应对内地市场的局面。再次，翡翠人工合成从技术上还远远不过关，合成品和天然优质翡翠相差甚远，因此无替代品可言。另外，好的翡翠雕刻品都是靠手工一件一件雕刻出来的，每一件都要根据原料的质地、颜色等独自设计，不能像磨钻石一样机械化地加工琢磨等等原因。近几年来翡翠价格不断走高。特别是2010年较2009，我国内地中档翡翠价格就上涨了30％至50％，高档翡翠更是翻了一番。从而使消费者大大减少了对翡翠的需求，转而对其他珠宝钻饰提高需求。四．定位策略
4．1营销战略定位：
在迅速发展的中国珠宝首饰行业中，翡翠的市场发展尤为迅猛，每年保持20%-30%的增长率，“全民玩翠”成为了一种普遍的趋势，人手一翠的现象显现出
翡翠在市场上的无限潜力。因此，翡翠的市场还有待挖掘。云峰翡翠可借助云峰集团在市场上的声誉信用打开市场，同时也可以借鉴云峰集团众多成功的营销渠道来组合推销翡翠的营销网络来推广云峰翡翠。虽然云峰集团有云峰珠宝，但是，欲想独立开拓翡翠市场，还是存在一定的市场风险的。毕竟，现今市场上已经有不少翡翠的商家，他们已经占有了一定的市场份额，欲想刮分他们的市场占有率，具有相当高的挑战性。因此，对于刚建立的品牌更适合于增长型的营销战略，这样的营销战略有利于塑造和发展我们的品牌。同时，我们要确立诚信经营的经营理念，对于翡翠行业来说，诚信经营是品牌赖以生存和发展的关键要素，得诚信者便得翡翠天下也。
4．2细分市场定位
4．2．1细分区域市场定位
目前珠宝行业主要集中经济发达的长三角和珠三角，以广东、北京、上海为核心区域向四周辐射，“云峰翡翠”的市场定位也仍然要依托广东、北京、上海为依托，但辐射范围应该向长三角和珠三角的边缘地区扩散，以及内陆地区甚至国外市场。例如：珠三角地区，粤东、粤西等中小城市正在崛起，当地经济发展迅速，但珠宝行业在当地并不发达属于刚起步阶段，而且翡翠没在市场上占多大份额，所以富起来的中小城市将具有很大的市场潜力，那里具有很大的消费群体。因此
一线城市：主要是北京、上海、广州、深圳等具有经济、文化为中心的一线城市，他们具有一定的消费能力，有能力购买中高端的翡翠
二线城市：主要是以一线城市为依托，在一线城市的辐射下发展起来的城市，如惠州、珠海等二线城市，
三线城市：主要是较为偏远的人口聚集的中小城市如梅州、韶关等三线城市，4．2．2细分消费人群定位
为能更好地满足消费者的各项需要，我们可按翡翠的不同用途来划分消费人群：①、用作收藏：翡翠无疑是收藏者钟爱之品，具有良好的质地与玉色的翡翠更适合收藏，且在现今市场，翡翠的收藏价值是不可估量的，因此，此类的主要消费
人群是收藏者。
②、用作送礼：翡翠文化是很特别的，因为它充满了浓厚的生活气息。很多翡翠图案（形成文字或象形文字等图案）继承了中国传统文化，表达了良好的祝愿，如福禄寿、吉祥如意等，老少咸宜，因此，此类的消费人群范围十分广泛，只要是有购买能力与购买欲望的消费者都是我们的消费人群对象，如婚庆市场、寿庆市场等。
③、用作饰品：爱美之心人皆有之，翡翠用作首饰是众多美女之首选。大部分翡翠藏品例如手镯、挂件之类的佩戴物，需要去把玩，而不是束之高阁充当摆设。因此从某种意义上说，翡翠文化是一种世俗的文化、贴近生活的文化。因此，此类的消费人群一般为爱好打扮，有一定的消费能力的女性消费者。另外，成功男性也是消费人群之一，因为他们会为自己的爱妻买上一份合心的饰品。
④、用作婚礼：举行婚礼时，夫妻双方交换信物，用翡翠作为信物，既有吉祥的意头也能显示其大方得体。因此，此类的消费人群一般为新婚对象。
4．3品牌形象定位
近年来，翡翠市场不断呈现低端化、大众化走向，因此正确树立“云峰翡翠”品牌形象的重要性尤为突出。品牌形象的树立不是一朝一夕能够做到的，它是需要经营者长期积累而形成的良好形象。这就需要经营者在经营过程中做到真诚服务，建立良好的口碑。“云峰翡翠”主打中高端市场，因此，“云峰翡翠”是身份地位的象征，购买者无论是年龄大小都有渴望被肯定、被尊重和自我实现的需要，因此，我们赋予品牌的形象为“被肯定、自我实现”。这一品牌翡翠就成了人们身份地位的化身。
4．4传播定位
买家购买翡翠除了和商家的诚信度有关外，买家对翡翠的认识程度也是影响买家购买翡翠的因素。因此，我们不仅仅要建立良好的品牌形象，还要为买家提供关于翡翠的知识。因此，根据产品的性能，我们主要采用广告式传播来宣传我们的产品，让买家对我们的翡翠产品有新一步的认识和了解，因为广告式传播的传播范围广、影响性大。此外，我们也可以在实体店内设立一个沟通咨询平台，为买家提供相关翡翠知识。
①广告式传播：广告式传播分为电视广告和网络广告，电视广告一般比较简短明
了，网络广告可以长短不定，商家可按自身产品需要而制作广告。网络广告也可分为可视广告和文字广告，可视广告一般为视频广告，文字广告可通过博客、微博的力量来达到宣传的效果。
②实体店沟通咨询平台：公司为有需要的实体店提供翡翠咨询“专家”。一个专业从事翡翠行业的专业人员为消费者解说翡翠知识，让消费者在一定程度上认识了翡翠后再决定购买翡翠的类型。在这样的解说过程中，了解买者的各种心理因素，对翡翠的销售十分重要。一些犹豫未定是否购买的消费者会受到解说员的影响而选择购买翡翠产品，增加购买的机会的同时达到了宣传“云峰翡翠”的效果。
五．营销策略和管理模式
5．1产品销售策略
5.1.1普通模式
“云峰翡翠”产品的销售主要以连锁实体店为平台，采用现有珠宝行业普遍的销售方式，以质量、价格、服务等来赢得消费者的信赖，经过较长时间来建立良好的信义和品牌知名度促使其良性循环发展。具体如下：
1、商场专柜销售
“云峰翡翠”作为珠宝行业的新起之秀，但也仍然需要继承其他珠宝企业的目前以商场专柜的方式进行销售（加盟或指引），商场专柜主要指在大中型百货商场中开设的直接由“云峰翡翠”厂商经营的翡翠专柜，直接由企业派驻专业销售人员，对本企业现有产品进行销售。
（1）.优势：
A．有显著的客流量。由于大中型商业百货商场一般位于某一地区的商业中心，交通便利，知名度高，客流大，人气旺，其经营环境优于一般交易市场。
B．诚信度较好。商场对于信誉和公众舆论度的关注度高，所以服务内容和服务态度较好，“云峰珠宝”同样可以借助这个优势得到迅速发展。
C．促销力度较大。由于商品类别多样化，所以商场进行促销活动的余地就比较大，以吸引消费者的注意，而到“云峰翡翠”专柜浏览的客流量也就大，创造的销售的机会也就大。
D．经营风险较低。在珠宝业的发展阶段，珠宝首饰进入商场直接面对众多的消费者，对普及知识、培育市场、引导消费等都起到了非常的作用。
（2）.不利因素：
A．承担入场费用大。商场会收取各种名目繁多的费用，如“进场费”、“促销费”、“柜台费”、“宣传费”等，使利润下降的同时，成本不断的增加。
B．售后结账需要一定周期。在商场由于统一收款结算，使销售利润不能立刻兑现，影响企业的资金周转。
C．不能独立开展促销活动。珠宝企业进入商场之后，不得不参加“打折”等促销活动，严重影响了企业的形象和品牌的建设。
D．受制以商场的环境。在商场很难在形象设计或者企业文化上体现自己企业的特色，另外一些知名度高的商场，要求珠宝商家进场不能使用自己的品牌，而统一使用商场的品名，这对品牌建设和推广极为不利。
商场珠宝专柜只能作为“云峰翡翠”一个过渡或者辅助的销售形式，而不能成为“云峰翡翠”最终或者主要的销售渠道，因此它必须向珠宝专卖店转变。
2、“云峰翡翠”专卖店销售
专卖店是未来“云峰翡翠”企业销售形态的发展趋势。
这里主要指单独开设的翡翠首饰专卖店。它是独立开设的门店，它的经营模式与组织形式可以是“独家老店”，也可以是连锁专卖等，专卖店以消费需求为导向进行经营管理，最能突出品牌产品的特色和经营特色，能满足消费者个性化消费趋势。
（1）.优势：
A．能够很好的进行品牌推广和传播。专卖店突出的优势在于利于品牌推广和品牌扩张。同时能展示企业形象，突出企业管理理念。
B．可以独立进行促销活动。利用专卖店，经营者可以按照企业的总体规划和实施方案随心所欲的开展自己的营销的活动，并可以根据市场的变化，灵活的调整企业的计划和经营策略，实行更有力的品牌推广。
C．经营费用相对固定。对于其他方式，专卖店的经营费用相对固定并且可以预测，还可以根据资金情况开展营销活动，能够很好的实施企业计划。
D．利于科学管理和实现规模效益。连锁经营的专卖店有利于企业推进科学管理，快速实现规模效益和品牌建设，相对于其他营销方式来说，可以减少中间环节降低成本，有利于产品扩大市场占有率。
E．有利于提高服务水平。方便为消费者提供较为全面的服务，可以增强顾客对企业的认知度，促进消费者的忠诚度。
（2）.注意的因素
A．品牌知名度的建设和品牌推广
B．商铺的位置和相对成熟的消费者人群
实体店开设成本
定位地点:是在上海浦东商业区,店租3-4万/平米,预计店面面积100平米
装修: 水电改造150元/平方(翡翠珠宝类对照明的要求比较高)、顶面150-180/平方(这个项目不好估算、各种造型的费用差距可以有几倍的误差),地面120元/平方,展示柜800元/平方,墙面(乳胶漆30元/平方、一般造型160元/平方), （3）成本费用表
合计205080 226000 210000 205500 846580 附注:
附注:管理费用包括管理人员工资、福利费、差旅费、办公费等;销售费用包括包
装费、运输费,装卸费、保险费、委托代销手续费、展览费、租赁费(不含融资租
赁费)和销售服务费、销售部门人员工资、职工福利费、差旅费、办公费;财务费
用: 利息（包括利息支出和利息收入，但不包括资本化利息）、银行手续费、汇
兑损益、现金折扣等
职工薪酬
3．网络销售
网络营销的本质是一种商业信息的运行，所谓商业信息可分为商品信息、交易信息和感受信息三个因素。任何一种商业交换都包含了
这三种信息。而基于互联网的营销方式就是根据企业经营的不同阶
段，制定不同的信息进行运行策略。
经营中要注意的几个环节
第一循环：商品信息的循环。也就是企业与客户之间交换商品信息，在这一环节中关键是要求客户要达到很大的量，传统方式是用媒
体广告，店面和经营商铺等方式进行。商业网络营销主要是通过对网
站的宣传和电子邮件定向发送来完成。
第二循环：商品信息的定制化交换。企业向客户发送定制化的信息，客户接受定制的商品信息后，与企业发生交易。
第三循环：交易信息的定制化交换。也就是说，使老客户产生多次购买，同前面的循环一样，当第三方客户达到一定的规模时才有必
要进行这个循环。
第四循环：感觉信息定制化的。或者称为服务信息的定制化，使不断购买的老客户得到不同的服务感受。
5.1.2DIY自主设计模式
“云峰翡翠”产品的销售模式迎合了现代消费者的消费需求，在体验营销的基础上实现了DIY自主设计产品的营销模式，产品完全根据消费者的需求进行翡翠加工，达到一种新品牌前所未有的销售量。
DIY模式是为了针对个性张扬的消费者需求而设计的，顾客如果对店面提供的产品不满意，可以通过DIY自主设计模式来实现自我需求。另外，有些消费者对翡翠的图文有特别要求的，需要另外一些含义的图案，也可通过DIY模式来实现。我们可根据顾客的需求，设计出或根据顾客提供的图文来刻画翡翠上的图文。
可能一些消费者到我们的门店后找不到理想的翡翠，同时并不了解我们有DIY自主设计模式。那么，如何在既不影响正常的销售，又能告知消费者还有另外的模式可选择呢？
首先，我们可在店面的宣传栏中明确我们有DIY自主设计模式，同时，标明DIY自主设计的相关详细要求和保证；其次，我们的销售人员要认真观察顾客的面目表情，抓住消费者的内心想法，在适当的时候向顾客推出我们的DIY自主设计模式；最后，如果我们的销售人员没有及时向消费者告知，消费者就准备走的时候，我们可以在门上设计一个这样的语音栏：当有人走出去的时候，我们会有温馨提示“你是否需要通过DIY自主设计你的专属翡翠呢？”通过这样的语音提示，引起顾客的注意。
1、DIY模式的流程：
向顾客详细说明相关信息→顾客自主设计图文或专卖店提供图文→根据图文的复杂程度定合适的加工费→收取定金→将设计图转交给技术车间→按时完成顾客需要的产品→通知顾客前来取产品→做好产品的登记情况以及顾客的个人信息→给予顾客保养卡，为顾客提供定期保养→顾客付清剩余金额
2、DIY 模式的技术保障：
公司的生产车间要有一定的生产能力，要配有高技术的生产工具，也要配备高技术的专业人员，要保证既能满足市场上的需求，同时也能满足加盟商下的DIY 订单。公司要支持专卖店（加盟商）提供的DIY 自主设计服务，同时公司的技术生产车间要按要求定期完成专卖店（加盟商）下的DIY 订单。如果公司不能按期交货，那么就要按相关规定赔偿专卖店（加盟商）。 3、DIY 模式的管理模式：
公司在DIY 自主设计模式上充当中间媒介的作用，它既要处理好各专卖店（加盟商）的DIY 订单，也要监督生产车间按期生产出合格的产品。因此，公司必须要严格要求生产车间，要在质量上严格把关，因为DIY 自主设计的翡翠也是我们“云峰翡翠”的一部分，我们要以同等的态度对待。同时，良好的沟通是促使DIY 模式正常运行的关键。公司要和各专卖店保持良好的友好关系，因为彼此间能了解对方的真实情况，才能做出更好的选择，专卖店可更好地根据生产车间现阶段的生产情况、生产压力来接受顾客的订单。公司可根据自身的能力，考虑是否建立一个直接由生产车间和专卖店（加盟商）联系的平台，这样能让专卖店
顾客自主设计图文或专卖店提供图文
将设计图转交给技术车间
按时完成顾客需要的产品
通知顾客前来取产品
做好产品的登记情况以及顾客的个人信息
给予顾客提供定期保养保养
顾客付清剩余金额
向顾客详细说明相关信息
根据图文的复杂程度定合适的加工费
收取定金
xx集团品牌建设规划 鉴于企业文化和品牌传播在公司发展中的无形作用，结合公司企业文化建设实际状况和目标需求，《xx集团品牌建设规划》，具体如下： 一、指导思想： 以公司发展战略为指导，以提高xx集团企业凝聚力和核心竞争力为目标，以企业核心价值观为导向，以促进企业的持续快速健康发展为宗旨，以充分调动员工积极性为核心，以学习创新为动力，科学推进企业文化建设工作，对外加强品牌形象建设，提升全员的职业素养，激发工作热情和斗志，为公司的发展加油助力！ （一）对内—企业文化建设 1、建设目标 全面推进品牌CIS系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1文化理念提炼及宣导 2.1.1xx集团公司企业文化大纲拟定 根据公司的发展战略，与集团领导沟通，征询各部门意见，对公司“企业精神、企业价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，拟定与“公司发展目标”一致的企业文化宣传口号，引导员工塑造统一的价值观，围绕共同的目标而奋斗。 2.1.2企业文化弘扬传播 通过培训、信息栏、xx集团微博微信、微博微信等端口、电子邮箱等不同方式和载体，使员工认知和感悟xx集团企业文化，通过导引和影响，使员工从内心和思想深处对公司企业文化进行认同和融入。
2.1.3营造企业文化氛围 通过“海报、信息栏、xx集团微博微信”等载体对xx集团企业文化进行宣扬，在公司内部进行悬挂张贴，使员工统一思想、统一行为，营造文化氛围浓厚的工作环境。 2.2公司形象宣传标识管理 2.2.1 logo色及VI延展手册的设计应用 对xx集团公司形象展示标识及xx集团微博微信的LOGO涉及的内容、形状、字体等进行确定，固化公司标识，确保公司“xx集团微博微信、报送材料”等所有对外展示资料宣传的一致性，展示公司统一的企业形象。完善企业手册的制定和宣传册的设计规划。 2.2.2文件模板、PPT模版确定 对xx集团公司各部门需要的文件模板、PPT模版进行确定，确保各部门提供资料模板的一致性，展现xx集团公司的规范性。 2.2.3公司标识对外报送审核 对各项目及各部门对外展示的xx集团公司形象相关的标识进行审核、把关，确保对外展示的一致性。确保对外新闻稿和相关领导的媒体演讲相关术语合法合规。 2.3企业文化氛围营造（4.8--） 2.3.1看板制作 对公司“企业精神、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，设计制作上墙，在xx集团公司走廊和办公区进行悬挂，营造文化氛围。 2.3.2门牌制作 对xx集团公司门牌进行统一、悬挂，确保公司门牌的统一性。 2.3.3办公桌椅及物料摆放 对xx集团公司各部门办公桌、椅子、电脑、文件筐等用品摆放进行规范，确保物品摆放的一致性，营造整齐划一的办公形象。 2.3.4员工行为规范检查 根据《员工行为规范》对“员工职业形象、职业行为、职业环境”等方面进行限定和规范，并通过培训和检查的方式，确保大家行为的规范性和一致性，对外展现美都统一的职业形象。
湖南富栊新材料有限公司 品 牌 建 设 方 案 建设思路部分
概述 品牌的价值来自客户，产品的功能、质量最好，不一定卖得好，但产品的品牌好，就一定卖得好。 作为企业，“品牌”是一种无形资产。树立了品牌形象，就有了知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。企业品牌企业经济的细胞，是带动企业发展的动力。而企业品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的企业，“品牌”就无从谈起。其次，企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育出客户的信誉认知度，产品才有市场占有率。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张几个步骤。 所以公司的品牌建设要围绕提升公司产品在客户心目中的地位来做，从增强客户心目中的诚信、对质量的信心、供货能力、创新能力、解决问题能力等方面着手开始。
品牌建设的作用 1.增加企业的凝聚力：这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。 2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。 3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。 4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到市场上“推销”。在市场这个大环境下，成就自我。 品牌建设的三个阶段 要建设一个成功的品牌，必须经过三个阶段： 1.规划阶段 我们要做粉未行业中一个好的品牌，就先要精心规划，一个好的规划等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。做规划时要根据粉
中国西部·西安（温州）纺织服装产业园《项目运营中心现场》 功能规划方案 营销策划部 2015年4月20日
功能规划说明 作为项目的一个缩影，建议项目运营中心应提前给客户展示公司实力、渲染项目的整体规划、经营运作理念，彰显项目的聚合力量，给客户形成强烈的心理震撼，留下深刻的印象。 根据本项目的自身规模，建议项目运营中心设计风格力争简洁、明快、大气，有空间感并适度的办公氛围，视觉角度比较大，能引起潜在客户的关注。 内部空间大气，体现出简洁、现代的商业设计理念；功能分区明确，突出销售、招商功能区的地位和作用，辅助功能区相对独立；人流动线清晰，避免动线的交叉。
一、建设规划目标及方向 ㈠打造项目招商展示窗口 ㈡促进项目运营（销售） ㈢展示企业实力，提升项目形象二、建设模式 ㈠临时性 1.临时接待咨询点 2.促进项目运营（销售） ㈡永久性 1.打造项目招商展示窗口 2.展示企业实力，提升项目形象 3.便于项目运营（招商销售） 4.运营、办公、物业、销售服务
三、功能规划定位 ㈠接待区 接待总台正对大门，充分展示招商人员的精神面貌，提高项目气质，作为客户进入运营中心处的第一类接触目标，配合迎宾接待，在第一时间传递出服装与现代文化艺术的品味。 ㈡沙盘展示区 由沙盘、区位路网图、户型图、整体鸟瞰图、项目宣传墙、液晶电视（项目宣传片）组成，保证客户先经过接待区，在专人陪同下到达沙盘区，聆听销讲。 ㈢洽谈区 分为一般洽谈区、VIP接待室，并应略有距离，以区分问询型客户和深入谈判型客户，应具有私密性，并与洽谈区保持较远距离，避免细节信息泄露等突发问题影响洽谈客户印象，同时提供茶水、咖啡等饮料。在洽谈区用电视播放项目推广宣传片和相关信息。
品牌学校创建方案
品牌学校建设项目研讨会实施方案 为保障我校与北京师范大学教育管理学院“校长专业成长与品牌学校建设”合作项目的顺利实施，切实发挥专家的理论指导和实践引领的作用，提高校长培养与培养成效，加快我校教育事业的发展，根据科研项目合作协议要求，结合我校实践制定学校建设项目研讨会实施方案。 一、总体目标 在三年的时间内，借助专家组自身的学术优势，经过系统、科学的调研，以校长专业成长促进品牌学校建设规划的制定，实施为切入点和突破口，帮助学校形成明确的品牌发展目标，切实可行的实施方案，由此提升我校的综合办学实力，整体提高教师的教学、科研水平，促进我校在管理、教学、科研等方面迈上一个新的台阶，为我校可持续发展奠定坚实的基础，努力使我校成为临翔区的品牌学校。 1、确立先进的教育思想和独特的办学理念，塑造学校的办学品牌 具有成熟的教育思想和先进的办学理念，强化科学管理和人文管理，办学思想端正、发展战略明确、办学特色鲜明和办学成效显著，形成学校的办学品牌。 2、提高校长专业发展能力和教育科研能力
具有较为深厚的理论功底和较强的研究能力，公开发表学校管理的论文与论著，研究成果较为显著。 3、提升学校管理艺术和宏观决策水平 掌握科学管理学校方法与艺术，具有快速而有效处理各种事件的能力与水平，在推进素质教育。 4、形成鲜明的个性特点和全面的综合素质 具有崇高的敬业精神和忘我的工作态度，知识丰富，思维敏捷，个性鲜明，敢于创新，品格高尚，富有人格魅力。 二、问题诊断 1、学生不同学科的学业成就发展不均衡，有偏科现象，厌学情绪时有发生； 2、文明礼貌，与同学友好相处，理解和关心她人，良好的卫生习惯方面有待于进一步加强教育； 3、学校虽然有教师专业发展计划，但个别教师专业化水平发展失衡，驾驭课堂能力低，导致学生在参与教学活动中，注意力不够集中，认真思考上不够，自主学习差。 4、由于经费不足，学校在关心教师身心健康，建立年度体检制度上做的不够。 5、硬件设施不足，教室、厨房、教师宿舍拥挤； 6、软件建设十分薄弱，无电脑室、实验室、音、体、美、少先队活动室、德育室及媒体辅助教学设施；
提高企业知名度 建立企业品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以在电视台打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌媒体（目前全球四大媒体：电视、网络、报纸、户外）去宣传自己，提高品牌知名度。 目前提升企业品牌知名度最好的方法就是网络，虽说网络推广是最好的提升企业品牌知名度，但是其效果来的并不是很快。 如何通过网络提升企业的品牌知名度 第一、前期分析及关键词定位 一、定位目标关键词： 二、网站的优化排名计划 三、网站优化方案操作内容 1、操作内容包括： 1). 站内优化 2). 站外优化 第二、行业网站优化具体操作思路 1). 站内优化 2). 站外优化 3). 内容建设 4). 网站完善 一、站内优化 1.站内结构优化 2.内链策略 3.站内细节优化 4.网站地图设置 5.关键词竞争度分析 5.关键词部署 6.长尾关键词挖掘 7.关键词分词研究 二、站外优化 1 外链建设途径 2.链接诱饵建设思路 3.外链建设注意事项 三、内容建设 网站内容来源及注意事项 四、网站完善 自身优化情况检查 站内优化——结构优化 一、站内优化：合理规划站点架构 好的站点架构，可以大大提升网页收录数量 扁平化的结构仍然是理智的选择 辅助导航很重要(面包屑导航，次导航)
内容页穿插长尾关键词连接进行锚文本设置。对于行业站来说非常重要。否则后果很严重! 二、内容页结构设置 本栏目最新文章、推荐文章、热点模块(推广行业特殊关键词，)相关文章、网站随机文章(让蜘蛛每次都能得到新的内容)、或者阅读本文章的人还阅读了…如果可能的话，增加浏览次数，这个也算小范围的更新对于行业热点内容组织专题，并策划关键词。把这些关键词放在内容页热点板块里。 三、站内优化——内连策略 内链的建设的原则： 控制文章内部链接数量 链接对象的相关性要高 给重要的网页更多的关注 使用绝对路径 四、内链的优势： 行业网站海量的数据使内链的优势远大于外链 站内网页间导出链接一件很容易的事情 提高搜索引擎对网站的爬行索引效率 集中主题，使该主题中的关键词在搜索引擎中具有排名优势 五、站内优化——细节优化 标题写法、关键词、描述设置、 URL标准化 首选域 Robots.txt 次导航 网站密度控制 2%-8%之间 404页面设置、301重定向 内页增加锚文本以及第一次出现该页关键词进行加粗 长尾关键词记录单 网站地图 网页快照 日志、数据分析 对权重页进行权重传递 六、相关： 页面到处链接的相关性及权威性，给搜索引擎信号，这个网站就是**行业网站友情链接为首页链接，并非全站链接，导出链接少于80个，避免分散网站权重 其他:图片ALT标签，谷歌管理员工具提交(关键词、死链、外链)增加收录。 七、站内优化——网站地图 1)html网站地图： 为搜索引擎建立一个良好的导航结构 横向和纵向地图： 01.横向为频道、栏目、专题; 02.纵向主要针对关键词 每页都有指向网站地图的链接 2)Xml网站地图 行业网站数据量大，须将sitemap.xml分拆为数个日志、数据分析 八、分析关键词竞争
中通建设股份XX 品牌建设方案 北大纵横管理咨询公司 二零零二年六月
目录 第一章总则1 第二章品牌定位1 第三章品牌管理2 第四章附则6 第一章总则 第一条为了建立股份公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于股份公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义： （1）属性：中通建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。 （2）利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到中通建设这一品牌带来满足。 （3）价值：中通建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所
在。 （4）文化：中通建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 （5）客户：中通建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。 第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。 第八条在品牌定位后，各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵 第九条品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。 第十一条品牌管理是通过以下几方面实现的： （一）组织结构 （二）品牌架构 （三）品牌识别 （四）品牌宣传 第十二条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。 第十三条品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十四条品牌经理职责如下： （一）制定并实施公司品牌建设计划
中通建设股份有限公司品牌建设方案 北大纵横管理咨询公司 二零零二年六月
目录第一章
总则 第一条为了建立股份公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于股份公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义： （1）属性：中通建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。 （2）利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到中通建设这一品牌带来满足。 （3）价值：中通建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。 （4）文化：中通建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 （5）客户：中通建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。 第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。 第八条在品牌定位后，各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，
但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵 第九条品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。 第十一条品牌管理是通过以下几方面实现的： （一）组织结构 （二）品牌架构 （三）品牌识别 （四）品牌宣传 第十二条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。 第十三条品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十四条品牌经理职责如下： （一）制定并实施公司品牌建设计划 （二）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销） （三）了解公司品牌内涵及构成 （四）寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进 （五）协调公司各部门协调品牌建设工作 （六）管理并指导品牌管理员的工作 （七）拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷 （八）收集任何有价值的信息，对品牌建设的效果进行评估 第十五条品牌管理员的职责： （一）配合品牌经理实施品牌建设计划
企业品牌建设方案 Prepared on 22 November 2020
关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导： 目前，新公司已经成立并运营，现有的各分（子）公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的，生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广，基本的生产经营条件已经完全具备，但我们的软件还有待于进一步提高，在基础设施已经建立完善并运营的条件下，要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力，我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设，这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会，产品更新快、推广快，无论新品牌的建立、老品牌的维护，都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，企业通过一系列的形象宣传，使用户对企业产品深入了解并加以信任，遂步培养出用户的品牌忠诚度，这样才会实现企业永续发展。 总体的实施步骤有以下几点： （一）宣传（各种介质的广告） 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。 2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传（可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等）。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 （二）包装（标志识别统一）
1.各分（子）公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。 2.各分（子）公司名称招牌、建筑物外观（银光绿）、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分（子）公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4.各分（子）公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。 5.各分（子）公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 （三）服务质量（售前、售后、质询等） 1.售前，要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明，让用户从感官上先接受。 2.售后，要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈，建立顾客满意度调查档案，不同用户的表达是不同的,要知道他们是怎么想的而不是怎么说的，不同地区用户的感知是有差别的,需要从不同的基准来衡量，及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。 3.质询，要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录，不断完善产品售后服务体系。 4.提升销售人员的素质和服务水平，加强市场销售能力的培训。 （四）产品品质 1.全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量，对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查，确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理，严格运输过程中的破损或储存超期。
平台运营部2019年工作策划 2018-1-15
一、2019年度工作目标 2019年是运营工作攻坚年，运营部要实现工作重点从平台建设到平台运营的转变。逐步完善部门制度体系、组织体系建设，完善产品体系，完善平台运营工作，在注册用户数、用户活跃度、平台内容丰富度、交易量等关键指标方面取得突破，实现营业收入4000万。 1.云平台 4项建设 + 4个优化 + 4个标准 + 4项论证 + 1个配合 + 1个打造 在云平台总体架构指导下，组织开展协同设计、协同生产、协同保障、资源接入功能建设，进一步优化完善“4+6+2”功能，将云平台打造成集团公司工程信息化建设主平台。同时开展集团公司工程信息化架构优化、CRP、CPDM、云平台基础架构论证工作。实现平台建设收入2500万，力争实现2700万。 2.商城 2个全面 + 1批关键指标 + 1个通过 全面完成商城平台功能建设，全面开展商城平台运营工作。平台生态圈中各角色企业均有活跃用户，各类系统业务均有应用示范。总注册用户量达到50万户，在线资源能力达
20万条、在线需求达10万条、在线合同笔数达10万笔，用户活跃度显着提升，实现商城运营收入700万，力争实现1000万，通过三级等级保护测评。 3.移动云 1个总体论证 + 3大功能模块 从开展移动云产品总体建设方案论证，完成基础服务功能（云OA、移动端信息推送等）建设应用；完成云平台业务处理模块详细设计，以数字化车间应用为切入点，开展移动云产品化应用推广。移动云活跃用户达1000，实现营业收入400万，力争实现600万。 4.预研工作 1个技术体系 + 1项力保 + 4项指标 按照计划完成科技部、信息部、集团等在研项目的节点任务。完成智能制造技术体系规划，初步形成智能制造/智能工厂整体解决方案，在制造服务智能搜索/匹配，跨企业制造资源调度，跨企业云排程等技术上取得突破。实现营业收入400万，力争实现1000万。 5.体系建设 3个体系建设 建立健全部门组织体系，多渠道引进人才与人才梯队
品牌专业群建设方案 一、建设目标 1、保质保量按时完成《山东省高等职业学校品牌专业群建设项目立项任务书》要求的建设任务，顺利通过省教育厅、省财政厅的项目验收。 2、确保项目验收合格后运行5年不出现大的质量问题。 二、品牌专业群建设领导小组 组长：刘波 成员：蒋元涛、孔令梅、马淑娥、李桂成、徐秋娟 领导小组下设三个工作组。 实训中心建设工作组： 组长：李桂成 组员：蒋元涛、孔令梅、孙冬梅、刘学辉、李龙 人才培养模式改革工作组： 组长：马淑娥 组员：徐秋娟、汪娟海、刘亚军、隋汝梅 师资队伍建设工作组：孔令梅（负责财贸学院）、蒋元涛（负责工商学院）、李德华和张宁（负责服务）
三、建设任务分工 任务完工 时间负责人工程监 理 要求 实训中心供电：提供方案、校长批准后实施、日常维护10月 5日 刘学辉李桂成计算机使用过程不能断电； 不能有超负荷和线径过细 的电源线。 1、实训室布线 2、计算机及相关软件和相关设施的安装、调试、维护、维修 3、防火与灭火设施 4、高压防护接地装置等安全设施 5、制定突发事件应急预案10月 20日 李桂成F312-31 4蒋元 涛、F309 孙冬梅、 其余孔 令梅 确保计算机能正常使用，三 年无问题，五年无大问题； 在教育厅验收通过以前，不 允许任何部门、任何人挪用 新购1200台计算机；不允 许挪用新购置的电脑桌椅。 实训软件购买、安装、调试、维护10月 31日 李桂成确保软件五年内能正常使 用 实训中心外包工程的验收按合 同约 定李桂成 孔令梅 蒋元涛 达到合同要求 实训中心卫生蒋元涛李桂成整洁干净，墙面不能有脚印 和粘贴物 实训中心走廊设计、装饰10月 31日 孙冬梅现代美观大气 实训室墙壁装饰10月 31日刘亚军 隋汝梅 营造企业氛围 人才培养模式改革马淑娥 徐秋娟 通过教育厅验收 师资队伍建设孔令梅 蒋元涛 通过教育厅验收
企业文化与品牌建设三年规划
一、指导思想： 以公司发展战略为指导，以提高企业凝聚力和核心竞争力为目标，以企业核心价值观为导向，以促进企业的持续快速健康发展为宗旨，以充分调动员工积极性为核心，以学习创新为动力，科学推进企业文化建设工作，对外加强品牌形象建设，提升全员的职业素养，激发工作热情和斗志，为公司的发展加油助力！ 二、建设原则 1、重点突出、统筹协调 企业文化是一项长期的系统工程，要妥善处理好眼前与长远的关系，既要立足当前抓细抓实，又要全盘统筹、总体规划、重点推进，创造性的开展企业文化建设，解决企业管理汇总的具体问题和薄弱环节，处理好内聚人心与外塑形象的关系，使其互相协同、彼此互动、整体提升。 2、上下认同，全员践行 员工是企业文化的创造者、实践者和建设者，企业文化是全员行为规范和价值观念的体现，要全员参与、人人践行、上下认同一致，才能营造积极进取、健康向上的文化氛围。 三、建设目标 公司未来三年企业文化建设的总体目标：按照“一年夯实基础、两年实现突破、三年卓有成效”的思路，全面完成企业文化“梳理整合、宣贯落地、提升创新”三大目标，以文化力提升管理创新能力，大力营造良好的发展环境，推动各项管理的科学化，为公司的持续快速建设发展奠定坚实的基础。 （一）对内—企业文化建设 1、建设目标 全面推进CIS系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1文化理念提炼及宣导 2.1.1公司企业文化大纲拟定 根据公司的发展战略，与集团领导沟通，征询各部门意见，对公司“企业精神、企业价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，拟定与“公司发展目标”一致的企业文化宣传口号，引导员工塑造统一的价值观，围绕共同的目标而奋
话务中心运营工作方案 一个话务中心运营的好坏，其中最重要的环节即是【人的管理】，【设立标准】，一个良好的组织结构是话务中心这台大机器正常运转的基础，而作为零件的话务中心中的各个职位的尽职工作则是话务中心整体正常运转的保证。作为话务中心管理人员就要具备有效地现场管理能力，同时在一线员工面前更要具有：领导，销售，培训，管理方面的综合能力和随机应变的创新能力。 【目前情况下，主抓话务热线工作，重点在成交率，签收率，拉升产出比。所以此方案侧重于对话务中心的严格管理和员工培训。】 本人总体管理思路： 【建立严格标准的管理制度，设立行为标准，通过严格强有力的执行，使现在员工受到良性约束和监控，并最终迫使员工养成良好工作习惯，达到员工整体业务素质质的飞跃，改善现在业务状况，使整个话务中心达到良性循环。 真正形成本话务中心核心竞争力】 通过一系列措施最终达到这样的目标： ——管理标准化，流程标准化，考核数字化，所有优良劣差考核指标均用数字说话。——整个话务中心次序井然，从下至上有很强执行力，从中层到员工处理事情能快速反应，有经验，能够迅速接受更新的理念。 ——有浓厚的企业文化基础，员工有强力归属感和向心力，所有团队有强大凝聚力。——有强大高效地中层管理团队，员工执行力水处行业高水平。 ——员工能力提升和再培训机制完善，培训和管理结合紧密，培训能最快速度随时更新。——员工话务技巧整体水平大幅提高，成单率，搭销率，签单率各业绩指标显著提高，广告投入产出比保持在一个较高水平。 ——所有员工养成一个良好的工作习惯，整个话务中心形成高效管理水平和很强盈利水平。——最终形成并保持同行业较高竞争力和盈利水平。 用人理念：本着【“能者上，平者让，庸者下”】， 【“赛马不相马原则” 】， 【最大限度鼓励员工提升，最大限度的充分调动一线员工的积极性。】 本人及所属部门具体工作范畴： （－）话务中心总经理： ——负责呼叫中心的总体运作，管理、监控、激励员工，以确保所有相关职责的履行。——指导日常运营，负责预算及赢利目标。
品牌的建设流程 1、市场调查与研究：市场研究、渠道研究、品牌研究、竞争研究、消费者研究、企业内部调查研究。 2、品牌规划设计：品牌战略定位、品牌命名、USP卖点提炼、广告语创作、品牌形象设计。 3、新产品上市推广：产品线规划、概念命名、包装设计、价格体系、渠道运作、促销物料、招商会、整合推广、媒介计划、费用预算。 4、样板市场运作：区域招商、铺货、推广促销一体化方案。 5、品牌整合传播：广告、公关、促销、人员推广、软文炒作、直销。 6、营销策划：产品策略、价格策略、渠道策略、传播推广策略。 7、企业形象设计：CIS系统（MI、BI、VI、AI）、标志设计。 8、商业设计：包装设计、广告设计、推广物料设计、展览设计、专卖店/专柜设计、POP设计、画册设计、单页/折页设计。 9、广告策划：广告主题定位、广告脚本创意、电视广告片拍摄制作、广告投放策略。 10、营销管理：组织架构、营销培训、客户管理、绩效考核、薪酬体系、危机管理。 11、网站建设：网站策划、网站制作、动画制作、应用开发、网站维护。 12、影视制作：电视广告片、企业专题片、产品宣传片、各类大型活动拍摄、影音后期剪辑、多媒体制作、三维动画、MTV摄制、VCD/DVD刻录。 以上可提供各项单项服务。 常见服务内容明细 以下是常见的服务内容，本部分内容仅供参考，实际服务内容需根据客户需要而订制。 一、市场调查研究 1、市场分析研究：(1)市场环境分析；(2)行业状况分析；(3)市场规模与发展潜力；(4)市场占有率。 2、消费者分析研究(A&U研究)：消费者分布及特性、消费心理、消费动机、消费决策及行为特性、消费观念、媒介喜好等。(1)消费者倾向分析；(2)消费者特征分析；(3)消费者心理行为分析；(4)消费者接受性。 3、竞争对手分析研究：竞争品牌、主要产品及服务、优劣势、市场推广等。(1)直接竞争者分析；(2)间接和潜在的竞争力量。
房地产运营中心建设（草案） 一、公司战略架构： 二、目的： 1、通过创新房地产商业模式打造企业核心竞争力； 2、通过整合内外资源使企业价值创造最大化。 三、目标： 1、分阶段创建适合公司发展的房地产运营模式，提高公司核心竞争力； 2、形成公司特有的房地产运营体系，打造金汇品牌； 3、建设一支房地产精英团队，争做一流的开发技术； 4、创建完善的房地产运营流程标准，在异地成功复制，形成特有的企业文化。 四、驱动模型： 赢利驱动模型
五、职能： 1、资源中心： 1)土地/房产信息资源：公司的所有土地、房产信息的集合与动态跟踪； 2)人脉资源：公司重要人脉关系资源，包括内部对接人； 3)公司实物资源：公司现有的土地、房产及其它固定资产。 2、财务中心： 1)资金：公司整体资金规划，各项目的资金调度与配置、监管； 2)融资：公司融资规划，各项目的融资规模、形式及管理； 3)账务/税务：各项目账务、纳税筹划系统建设、监管。 3、行政中心： 1)人力资源配置，人力资源体系建设； 2)行政后勤保障服务，行政体系建设。 4、开发中心： 1)项目开发模式建立：1万平米以下的模式，1—2万平米的模式，3—4 万平米的模式，5—6万平米的模式。内容包括选址要求，建筑风格，户 型等。 2)项目立项：项目可行性方案评审小组对项目进行全面评审，各类指标测 算，项目选择标准，风险防范等； 3)项目开发流程标准：项目开发流程指导书，包含特殊项目的开发流程， 如：旧改项目、烂尾项目接盘、配套项目等。 4)项目开发风险防范：项目风险分类，各类风险的分析与防控，可控风险 标准。 5)开发技术整合与创新：策划公司、设计院、园林公司的长期战略合作关 系的建立。 6)项目招投标及预算：各类标书的评审、招标、评标，项目整体预算及对 各项目公司预决算的审批。 7)项目开发控制：对各项目开发规划的评审，开发进度、质量、成本的检 查、考核与监督； 5、项目公司： 1)项目报批报建 2)现场管理 3)财务与成本管理 4)营销管理
公司品牌建设方案 为增强企业的综合实力，提高企业的知名度和影响力，提升产品竞争力，打造庄合品牌 体系，加快公司发展步伐，形成上下游产业集群，打通全产业链，特对庄合的品牌建设进行 了梳理。 一、指导思想 品牌是企业竞争力的综合体现，是企业人格化的象征。加强企业品牌建设，提升公司的 品牌形象。通过品牌创建的过程，实现企业精神与企业文化的结合，把企业产品打造成知名 品牌，使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣”，形成企业品牌魅力。 二、组织机构 为切实抓好公司品牌建设工作，由公司媒体宣传部负责公司品牌建设的组织、协调、实施和监督，为打造知名品牌全员努力。 三、目标与定位 （一）品牌目标 1、内部目标：建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队，建立先进的企业文化，实现企业品牌化道路。 2、外部目标：打造品牌“三度”，即社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。 （二）品牌定位 1、企业定位：中国唯一的智慧能源系统供应商 智慧热泵空调第一品牌 2、品牌定位：智慧能源，从庄合开始！ 四、品牌项目 （一）网站运营 1、网站构架 （1 ）功能：树立企业的品牌形象；实现线上交流的功能；展示产品，扩大企业知名度和影响力；实现产品商城和在线支付功能。 （2）内容： 首页： 导航（首页、产品导航、新闻公告、关于庄合、成功案例、互动交流、加入我们）Banner图（企
业广告语、产品广告语、产品展示、重大活动等） 新闻公告、产品展示、联系方式 二级页面： 产品导航（智慧能源系统、专用热泵机组） 新闻公告（行业新闻、企业新闻、活动新闻） 关于庄合（企业介绍、组织机构、管理团队、企业文化、企业活动） 成功案例（合作伙伴、产品运用） 互动交流（交流社区、贴吧） 加入我们（经销团队、庄合招聘） 三级页面：主要是在版面的设置和产品的内容上进行规划设计，图文并茂、信息全面便于用户对 产品的了解，充满吸引力。 2、网站建设 （1 ）技术维护：由北京公司做相关技术上的支持和协助，包括服务器、页面制作、后台管理等，网站视觉效果。 （2 ）内容维护（图片+文字） 管理权限（1人）内容权限（2~3人） 原有素材和案例的整理（资质、荣誉、案例） 产品内容的跟进（产品、型号、性能参数、尺寸、功率、特点、性能、优势……） 最新动态的跟进（广州展会；2013年首次产品推介会；上海城投展示会……） 每天行业新闻的更新，激活整个网站，提高活跃度，并且提升自身素质。 3、网站推广 （1）百度竞价 开通百度账号，在市场调研、竞争分析、效果分析的基础上实时调整竞价方案，提升产品的有 效咨询率和转换率。 （2）百度、谷歌广告联盟 （3）百度百科、知道、贴吧、论坛、社区、互动百科、博客等网络手段，共享企业动态，包括照片、话题、观点等。 （二）品牌传播 1.统一的对外形象建立 建立企业统一的形象，包括广告语、手机彩铃、固定电话、400服务热线、PPT 视频、日常用品（名片、手提袋、工服、纪念品、徽章、工作证、纸杯、笔、信封、信笺、笔记
（品牌管理）院级品牌特色专业建设方案
院级品牌特色专业建设方案 开展院级品牌、特色专业建设，是优化我院专业学科结构，推进教学改革，加强内涵建设，提高人才培养质量，提高学院竞争力的重要举措。为了进壹步贯彻、落实省教育厅关于启动高等学校品牌特色专业遴选建设工作的通知精神，经研究，决定启动院级品牌、特色专业建设工作。 壹、建设目标 于全面推进我院专业建设的基础上，重点遴选建设几个教育教学理念先进、人才培养方案富有创意、专业特色建设成效显著、人才培养质量较高、社会（用人单位）评价较好的品牌、特色专业，充分发挥其示范效应，且和精品课程、精品课件、实验、实训基地、师资队伍建设有机结合，进壹步提高人才培养质量，增强学院综合竞争力。 二、优选原则 1、坚持导向，强化建设。品牌、特色专业建设，要有利于促进学院科学定位，办出特色，形成优势；有利于提升专业内涵，优化专业结构；有利于提高人才培养水平。 2、突出重点，有所为，有所不为。根据学院学科建设规划，重点建设有行业优势、区域优势专业，重点建设和扬州地方经济结合密切关联的专业。坚持有所为，有所不为。 3、择优建设，强化成效。依据专业建设的整体水平、建设成效、社会声誉和社会需求，择优遴选，公平公正，宁缺勿滥。 三、优选条件 品牌、特色专业，应充分反映专业发展走向和建设水平，全面体现现代教育思想，具有创新教学体系，拥有优秀教师团队，建有精品课程和精品课件，富有
丰富的教改经验和成果。院级特色专业建设应具有以下条件： 1、教师队伍优。教师团队结构合理，梯队科学，整体素质高。教师个体具有较强的教学能力，较高的科研能力，较为丰富的实践阅历。具有高水平的专业带头人。 2、人才培养模式新。培养规格定位准确，培养目标符合社会需求，培养方案体现以生为本，培养模式新颖、灵活。具有完善科学的实践教学体系，具备能满足教学需要的实习实训基地，实践教学经费投入充足。 3、教学改革力度大。广泛吸收国内外先进的教育理念和教学经验，优化课程结构，改革教学内容，丰富课程内涵，努力构建以职业能力培养为核心具有专业特色的课程体系。建有省级或院级精品课程或精品课件。选用近3年出版的紧密结合生产实际，跟踪先进技术的优质课件。有院级之上优秀教学成果。高度重视校内外实习、实验、实训基地建设，实践教学条件较好，学生实践能力较强。至少有壹届之上毕业生。 4、服务能力强。紧扣经济社会发展需要，紧扣行业企业技术创新需求，明确专业建设定位，加强专业特色建设，较好地发挥专业指导委员会的作用，于产学研结合、校企合作方面富有成效，培养的学生受到用人单位认同。已培养1届之上毕业生。 四、建设管理 1、建设范围。于各系部重点专业建设基础上，每俩年优选几个院级品牌、特色专业，每批建设不少于4个。由学院行文公告。建设成效明显的院级品牌特色专业支持申报省级品牌特色专业。 2、管理运作。院级品牌特色专业实行专业负责人负责制，应凝聚全体教师，
公司各中心事业部独立核算运营实施方案 一、目的 为了提高部门的工作积极性，实现公司与个人的互赢互利，统一资源配置过程中的“责、权、利”关系，通过整合资源，把每个单元转变为独立的自主经营主体，独立核算、独立经营，让全体员工参与到企业经营中，减少内耗，提高运营效率；内部市场化，充分发挥每个员工的积极性和创造性，调动员工工作积极性；组织方式更为高效灵活；让专业的人做专业的事，提高工作效率；促进企业管理精细化。使公司经营效益持续改善。制订本方案。 二、定义 独立核算是公司与部门之间的一种衡量绩效数据的管理模式，不是公司与部门的承包关系，部门的一切工作，必须在公司管控范围内开展。公司实行的是以“独立经营、独立核算”为目标的独立核算管理模式。 三、范围 储备中心、研发中心、生产中心、物控中心、营销中心及事业部。 四、核算管理模式 1、各中心及部门：采取以“独立经营、独立核算”的独立核算管理方式。部门全体人员承担因 经营不善、管理缺失、成本浪费而造成亏损的责任。 2、公司：监督部门全部管理活动，对部门在运营管理中的一切状态予以适当的管理与控制。由 公司财务部负责对部门运营成本进行核算，每月做一份部门损益表。 五、独立核算管理费成本 运营成本：房租、水电费、出差费、运费、装卸费、通信费、网络费、广告费、生活费、住宿费、办公用品、人工成本、税费、利息、测试、认证、制造、加工、物耗、返工、补投、客罚、等费用。 1.销售中心管理费用: 办公场地租金、水电费、出差费、运费、装卸费、通信费、网络费、广 告费、生活费、住宿费、办公用品、客罚、等费用。 2.物控中心管理费用: 使用场地租、水电费、出差费、运费、装卸费、通信费、网络费、广告 费、生活费、人员住宿费、办公用品、物耗、返工、补投、客罚、等费用。 3.生产中心管理费用：厂房租金、水电费、运费、设备折旧费、通信费、网络费、广告费、生 活费、人员住宿费、办公用品、人工成本、测试、制造、加工、物耗、返工、补投、客罚、等费用。 4.研发中心管理费用：办公场地租金、水电费、出差费、邮寄费、通信费、网络费、广告费、 生活费、住宿费、办公用品、人工成本、测试、认证、打样、物耗、等费用。
济南市中等职业学校品牌专业计算机网络技术专业 专 业 建 设 方 案 济南信息工程学校 2015.11
济南信息工程学校 济南市中等职业学校品牌专业 计算机网络技术专业建设方案 为落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）和《山东省人民政府关于加快建设适应经济社会发展的现代职业教育体系的意见》（鲁政发教发〔2012〕49号）文件精神，不断提升办学能力，提高办学质量，增强社会吸引力，促进职业教育现代化发展，根据《济南市中等职业学校品牌专业建设方案》文件要求，结合学校实际情况，特制订本建设方案。 一、建设背景 学校占地133.55亩，建筑面积5.4万平方米，实训设备总值1850万元。拥有专业机房、实训室26个，录播教室1个，多媒体教室54个，专业工作室7个，名师工作室1个，多功能报告厅1个，音乐教室1个，济南市四部委联合认定为“济南市信息技术实训基地”。开设有计算机网络技术技术、计算机网络技术、电子技术应用、会计电算化、电子商务五个骨干专业，2015年新增数字媒体技术应用、网站建设与管理专业，在校生3073人。 现有专任教师170人，其中高级教师55人，中级90
人；本科学历168人、研究生27人；专业教师中获得中级及以上职业资格证书的“双师型”教师比例达90%以上。设有三二连读大专、普通中专、职业中专三种办学模式。 学校坚持“服务发展为宗旨、促进就业为导向”的办学方针，紧紧围绕“内涵、特色、可持续”的发展理念，实施“质量立校、人才强校、特色兴校、品牌铸校”的发展战略，致力于人才培养模式的创新、教学模式的改革、教育教学内容的拓展、评价模式和评价机制的构建，努力把学校建设成为济南领先、山东一流、国内有较高影响的现代化职业学校。 二、建设基础 我校计算机网络技术专业自1999年开办职业中专、普通中专，为济南市骨干示范专业（2001年）、山东省教改试点专业（2002年），2002年增设三二连读大专办学模式。现有专业教师16人，兼职教师5人，在校生442人。学校连续多年蝉联济南市技能大赛网络搭建项目一等奖，2013年获该项目省赛第一名，2014年获省赛二等奖，入围省协作组。2013、2014年网络综合布线项目获济南市技能大赛网络综合布线项目二等奖。2014年物联网技术应用与维护获得国赛银奖，2015年物联网项目获得国赛金奖。